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營運(yùn)主管具備的能力篇一

2、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的租戶及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;

3、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

4、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);

5、落實(shí)商戶的協(xié)調(diào)工作，為商戶的各種活動(dòng)提供保障，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范，同時(shí)監(jiān)督各商戶的日常營運(yùn)，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業(yè)情況、促銷活動(dòng)、價(jià)簽規(guī)范、經(jīng)營范圍、貨品進(jìn)出等，并協(xié)助商戶解決相關(guān)問題;

6、負(fù)責(zé)與各部門的聯(lián)系工作。

營運(yùn)主管具備的能力篇二

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)、品牌管理、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;負(fù)責(zé)所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理;

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、商戶進(jìn)場(chǎng)手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;

3、負(fù)責(zé)對(duì)商戶及員工做好公司各項(xiàng)規(guī)章、管理制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知宣貫工作;

4、負(fù)責(zé)商戶品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負(fù)責(zé)商戶合同的洽談、報(bào)告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)總臺(tái)人員上報(bào)的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進(jìn)行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)管控方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作。

營運(yùn)主管具備的能力篇三

1、及時(shí)掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場(chǎng)內(nèi)商戶促銷活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;

4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)呈報(bào)對(duì)應(yīng)之工作進(jìn)展;

5、根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)了解商業(yè)圈的商鋪?zhàn)赓U價(jià)格，向公司、部門適時(shí)提出商場(chǎng)租賃價(jià)格變更建議;

6、調(diào)查區(qū)域新市場(chǎng)、新的商業(yè)項(xiàng)目、分析各種潛力，根據(jù)對(duì)區(qū)域新市場(chǎng)、新項(xiàng)目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報(bào)告;

7、配合公司營運(yùn)部門做好經(jīng)營過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作;

8、負(fù)責(zé)公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

營運(yùn)主管具備的能力篇四

1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)相關(guān)樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運(yùn)營秩序、促銷活動(dòng)等進(jìn)行綜合管理。

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶合同簽訂、合同變更、合同解除等相關(guān)手續(xù)的辦理。

3、負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)在所管轄區(qū)域的組織、實(shí)施并對(duì)促銷效果進(jìn)行分析和反饋;收集商戶促銷活動(dòng)信息并審核，協(xié)助商戶完成品牌促銷活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶在日常經(jīng)營中和合同履行中的各類糾紛。

5、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場(chǎng)投訴前期處理、商戶投訴及營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。

6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域入駐商戶品牌代理權(quán)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)使用許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、身份證等相關(guān)資料的收集、整理并存檔。

7、負(fù)責(zé)樓層費(fèi)用收取工作。

營運(yùn)主管具備的能力篇五

1、及時(shí)掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場(chǎng)內(nèi)商戶促銷活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;

4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)呈報(bào)對(duì)應(yīng)之工作進(jìn)展;

5、根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)了解商業(yè)圈的商鋪?zhàn)赓U價(jià)格，向公司、部門適時(shí)提出商場(chǎng)租賃價(jià)格變更建議;

6、調(diào)查區(qū)域新市場(chǎng)、新的商業(yè)項(xiàng)目、分析各種潛力，根據(jù)對(duì)區(qū)域新市場(chǎng)、新項(xiàng)目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報(bào)告;

7、配合公司營運(yùn)部門做好經(jīng)營過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作;

8、負(fù)責(zé)公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。