做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇一

堅(jiān)持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上必須要給自我準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

吃過(guò)后能夠堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎？就是時(shí)光。

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃2、整理檢查自我的店鋪（1小時(shí)）

每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自我的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒(méi)滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，用心點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）

每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)必須要要立刻報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的。。呵呵！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃4、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）

每一天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次必須會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對(duì)自我的店鋪?zhàn)霰容^，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃6、主動(dòng)尋找客戶（2個(gè)半小時(shí)）

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購(gòu)東西，如果有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃7、廣告時(shí)光（2小時(shí)）

要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)光長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃8、幫派、群（1小時(shí)）

那么多的幫派、群，有時(shí)候自我看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)壞處，你的幫派加多了。活動(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇二

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、推薦。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費(fèi)用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇三

轉(zhuǎn)眼假期結(jié)束了，新學(xué)期要有新的計(jì)劃，我是一個(gè)一年級(jí)的小學(xué)生。為了更好的學(xué)習(xí)，我制訂了一份學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)，逐步提高自學(xué)能力

成功的預(yù)習(xí)能激發(fā)學(xué)生的求知渴望，促使學(xué)生自覺(jué)地自學(xué)書(shū)本知識(shí)，而預(yù)習(xí)的效果如何又直接反映了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度。在預(yù)習(xí)的過(guò)程中，教師應(yīng)為學(xué)生謀求一條思考探索的道路，也就是設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)提綱，讓學(xué)生按照預(yù)習(xí)提綱指導(dǎo)學(xué)生閱讀書(shū)本知識(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題，有準(zhǔn)備走進(jìn)課堂，變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。這樣，不僅能使學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，而且能培養(yǎng)自學(xué)能力。

二、學(xué)會(huì)聽(tīng)課，提高聽(tīng)課質(zhì)量

聽(tīng)課是學(xué)生學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)，要處理好聽(tīng)、思、記三者之間的關(guān)系。聽(tīng)課用感官接受知識(shí)，由會(huì)聽(tīng)到聽(tīng)會(huì)其間還有一個(gè)過(guò)程。思是思維活動(dòng)，要想深刻理解，抓住其實(shí)質(zhì)，還必須經(jīng)過(guò)學(xué)的獨(dú)立思考，要促使學(xué)生養(yǎng)成善思、勤思、深思的良好習(xí)慣。記是為聽(tīng)和思服務(wù)，是聽(tīng)課中重要一環(huán)。記筆記要掌握好時(shí)機(jī)，記重點(diǎn)、記難點(diǎn)、記疑點(diǎn)、記解決問(wèn)題思路和方法等。

三、學(xué)會(huì)復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)

復(fù)習(xí)是再現(xiàn)課堂情景，抵制或消除遺忘的措施，也是及時(shí)消化知識(shí)，加深理解，使知識(shí)系統(tǒng)化的一種方法。在課后復(fù)習(xí)要和做習(xí)題聯(lián)系在一起，要求學(xué)生在做作業(yè)前，首先要回憶所學(xué)內(nèi)容，然后再做作業(yè)。復(fù)習(xí)要及時(shí)，持之以恒，要在遺忘前復(fù)習(xí)，使臨時(shí)性記憶向較長(zhǎng)性記憶轉(zhuǎn)化。常用的記憶方法有理解記憶法和抄寫(xiě)記憶法等。復(fù)習(xí)一定要科學(xué)安排時(shí)間，有計(jì)劃地復(fù)習(xí)，就產(chǎn)生了一定的效果。

四、學(xué)會(huì)檢查，找到知識(shí)不足

在每學(xué)過(guò)一個(gè)單元或經(jīng)過(guò)一定的學(xué)習(xí)階段后，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)前一段的學(xué)習(xí)情況作一回顧，從而肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，尋找改進(jìn)方法，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。檢查的方式很多，要注重平時(shí)自我檢查，經(jīng)常找一些練習(xí)題定時(shí)、定量進(jìn)行自我測(cè)驗(yàn)。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇四

在新學(xué)期里我們的工作具體安排如下：

一、分析班級(jí)的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班級(jí)凝聚力等問(wèn)題經(jīng)班委會(huì)會(huì)議討論總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的方面，吸取其他班級(jí)經(jīng)驗(yàn)，并向其他優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。

二、協(xié)調(diào)管理好班委會(huì)的整體性。加強(qiáng)班委會(huì)的凝聚力，加大各班干部之間的溝通，交流，提高個(gè)班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心，監(jiān)督其周圍同學(xué)遵守學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)全班同學(xué)的集體榮譽(yù)感。

三、針對(duì)上課紀(jì)律差，曠課率高等情況，我們計(jì)劃解決方案是：

1、借學(xué)校“迎評(píng)”之風(fēng)，在班委會(huì)會(huì)議上促使大家對(duì)迎評(píng)引起重視，使大家思想上達(dá)成共識(shí)，以身作責(zé)，保證上課率，遵守上課紀(jì)律，尊重老師勞動(dòng)成果。

2、讓班干部做好帶頭作用，引起周圍同學(xué)對(duì)"迎評(píng)"的重視，并監(jiān)督同寢室的按時(shí)上課，監(jiān)督身邊的同學(xué)遵守上課紀(jì)律。

3、配合老師認(rèn)真完成課堂教學(xué)任務(wù)，向任科老師提針對(duì)本班現(xiàn)象的處理意見(jiàn)，嚴(yán)格要求學(xué)生的上課率，及課堂紀(jì)律。

4、積極配合班主任的工作，及時(shí)反映班上每天發(fā)生的事情。使問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早解決。

5、計(jì)劃由綜合辦公室李主任給我們幾個(gè)班的所有班委會(huì)成員開(kāi)展一個(gè)"干部培訓(xùn)講座"教大家如何做好班干部，如何提高工作效率，如何去學(xué)習(xí)。

通過(guò)以上計(jì)劃，力爭(zhēng)改變目前學(xué)風(fēng)松散，上課到課率低等問(wèn)題，促進(jìn)班級(jí)學(xué)風(fēng)的逆轉(zhuǎn)。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇五

新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通能力，促使工作開(kāi)展順利。

增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2. 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴，。

1. 在開(kāi)發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒(méi)下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問(wèn)是否仍有詢價(jià).

3. 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題，

4. 在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問(wèn)候并詢問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬(wàn)進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

1. 年銷售目標(biāo)：60萬(wàn)。

2. 月銷售目標(biāo)：5萬(wàn)。

① 現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵?，保證成交量在10萬(wàn)以上;

② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤(pán)，積極跟進(jìn)客戶，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;

③ 搜索引擎營(yíng)銷，比如google,bing等國(guó)際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上; ④ 國(guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶; ⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途徑和方式方法。

1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見(jiàn)，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”

3. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。對(duì) 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇六

一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳

企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想，基本價(jià)值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)。它包含價(jià)值觀，目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳，教育，培訓(xùn)和文化娛樂(lè)，交心聯(lián)誼等方式，以限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

企業(yè)文化內(nèi)容如下：

1、公司簡(jiǎn)介。

2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。

3、企業(yè)文化輔助：開(kāi)展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書(shū)法等活動(dòng)。

4、開(kāi)展技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比，員工技術(shù)比武等活動(dòng)。

二、優(yōu)化后勤保障

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢(shì)必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對(duì)食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管(按程序)。

1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。

2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。

4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。

5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。

6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度

7、加強(qiáng)車輛的停放工作。

8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理

9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。

三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)

評(píng)比一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個(gè)企業(yè)勢(shì)必是具備有一個(gè)安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的安全意識(shí)、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長(zhǎng)的管理水平。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫切落實(shí)：“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。

1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。

2、建立健全消防安全制度，強(qiáng)化消防安全管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書(shū)。開(kāi)展消防滅火演練。

四、開(kāi)展員工思想教育培訓(xùn)工作。

1、公司形象教育培訓(xùn)。

2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。

3、辦公職場(chǎng)的教育培訓(xùn)。

4、安全教育培訓(xùn)。

五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇七

時(shí)間的腳步?jīng)]有停歇，我們又迎來(lái)了新的學(xué)期?？偨Y(jié)過(guò)去是為了積累經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃將來(lái)是為了更好的工作?，F(xiàn)將本學(xué)期擔(dān)任的初二語(yǔ)文課教學(xué)工作計(jì)劃如下：

一、教學(xué)目的：

初中語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)立足于學(xué)生的發(fā)展，為他們的終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。

初中語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字和中華優(yōu)秀文化的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)文，豐富語(yǔ)言的積累，使他們具有初步的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，養(yǎng)成良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)過(guò)程中，使學(xué)生受到愛(ài)國(guó)主義教育、社會(huì)主義思想品德教育和科學(xué)思想方法的啟蒙教育，培育學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)愛(ài)美的情趣，發(fā)展健康的個(gè)性，養(yǎng)成良好的意志品格。

二、教學(xué)要求：

1、在語(yǔ)言文字訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)生受到熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義的教育;了解革命戰(zhàn)爭(zhēng)的艱苦，懂得幸福生活來(lái)之不易，學(xué)習(xí)革命前輩的遠(yuǎn)大志向和獻(xiàn)身精神，從小樹(shù)立為祖國(guó)刻苦學(xué)習(xí)的思想;繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，受到尊敬師長(zhǎng)、關(guān)愛(ài)他人、助人為樂(lè)等社會(huì)主義思想、品德教育;培養(yǎng)熱愛(ài)科學(xué)、勇于實(shí)踐和創(chuàng)新的精神，培養(yǎng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，陶冶愛(ài)美的情趣。

2、能利用漢語(yǔ)音識(shí)字、學(xué)習(xí)普通話。

3、學(xué)會(huì)190個(gè)生字，能讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，了解字詞在語(yǔ)言環(huán)境中的意思，能正確書(shū)寫(xiě)，學(xué)習(xí)在口頭和書(shū)面語(yǔ)言中運(yùn)用;認(rèn)識(shí)80個(gè)生字，只要求讀準(zhǔn)字音，不抄不默不考;有一定的識(shí)字能力。

4、能聯(lián)系上下文或查字理解詞句的意思。學(xué)過(guò)的詞語(yǔ)大部分能在口頭或書(shū)面表達(dá)中動(dòng)用。注意語(yǔ)言的積累，養(yǎng)成積累語(yǔ)言的習(xí)慣。

5、繼續(xù)練習(xí)正確、流利、有感情地朗讀課文。讀出不同的語(yǔ)氣。能背育指定的課文。

6、在教師的指導(dǎo)下，能初步把握課文內(nèi)容。默讀有一定速度，讀后能提出問(wèn)題，發(fā)表自己的感受，并就共同感興趣的問(wèn)題和別人討論。

7、能借助字典或有關(guān)資料獨(dú)立閱讀程度適合的讀物，了解主要內(nèi)容。逐步養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課外閱讀的習(xí)慣。課外閱讀不少于30萬(wàn)字。

8、認(rèn)真傾聽(tīng)別人說(shuō)話，了解主要內(nèi)容。能用普通話清楚明白地講述一件事情，做到語(yǔ)句完整通順，說(shuō)話有禮貌。要在雙向互動(dòng)的語(yǔ)言實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。鼓勵(lì)學(xué)生無(wú)拘無(wú)束地進(jìn)行交流，在日常生活中積極主動(dòng)地鍛煉口語(yǔ)交際能力。

9、留心周圍事物，初步養(yǎng)成勤于觀察思考和樂(lè)于動(dòng)筆的習(xí)慣。

能在觀察的基礎(chǔ)上寫(xiě)出比較具體的內(nèi)容。鼓勵(lì)學(xué)生寫(xiě)想象中的事物，激發(fā)他們展開(kāi)想象和幻想。能不拘形式、自由地把自己的見(jiàn)聞和想象寫(xiě)出來(lái)，內(nèi)容具體，感情真實(shí)，語(yǔ)句完整通順。學(xué)會(huì)使用逗號(hào)、句號(hào)、問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)、冒號(hào)和引號(hào)。堅(jiān)持寫(xiě)日記。

三、教學(xué)內(nèi)容：

本冊(cè)共有課文30篇。精讀課文15篇，略計(jì)課文15篇。

四、教學(xué)重點(diǎn)：

精讀課文是教材的主體，是全書(shū)的重點(diǎn)。

1、要突出重點(diǎn)項(xiàng)目的訓(xùn)練。

2、要繼續(xù)重視詞、句、段的訓(xùn)練。

3、要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。

4、要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

五、教學(xué)難點(diǎn)：

積累、運(yùn)用是語(yǔ)文基本功的綜合訓(xùn)練，包括讀讀背背、閱讀、口語(yǔ)交際或?qū)嵺`活動(dòng)、習(xí)作共四項(xiàng)。

六、教學(xué)措施：

為了提高學(xué)生的素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量，將在教學(xué)中采用以下四步教學(xué)法：1、明確目標(biāo)，自主研討——初讀。明確目標(biāo)，對(duì)閱讀教學(xué)非常重要，因?yàn)橹挥心繕?biāo)明確，學(xué)生才能有攀登高峰的激情，初讀才能定向思維，這樣，才能收到事半功倍的成果。當(dāng)然目標(biāo)的確定，要面向全體，有一定的梯度，有一定的難度，讓學(xué)生跳一跳才能摘到果子。因此，我要根據(jù)課文的特色和學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)不同的層次目標(biāo)。

2、激趣導(dǎo)疑，合作探討——促思。不明確目標(biāo)，自主研讀的基礎(chǔ)上，教者要進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)與目標(biāo)指向相關(guān)的良好氛圍，激發(fā)興趣，設(shè)置懸念，喚起情感，集中反饋。閱讀方式將采用小組合作研讀，師生交流研讀，或互助競(jìng)爭(zhēng)研讀。方法是：讀一讀，問(wèn)一問(wèn)，議一議，品一品，寫(xiě)一寫(xiě)。引導(dǎo)學(xué)生求異求新，主動(dòng)發(fā)展。

3、巧設(shè)促想，自能解題——深化。自能解題目的過(guò)程，就是發(fā)展思維，學(xué)會(huì)創(chuàng)新的過(guò)程。因此，這一環(huán)節(jié)的要求是：教者要善于梳理學(xué)生提出的疑問(wèn)，捕捉“焦點(diǎn)”巧問(wèn)促思，激發(fā)矛盾引起沖突，迸出思維的火花，調(diào)動(dòng)感情參與，達(dá)到自能解題

4、點(diǎn)評(píng)深化，模擬拓展——?jiǎng)?chuàng)新。點(diǎn)評(píng)要以學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的深度和創(chuàng)新思維的廣度入手，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，聯(lián)系生活實(shí)際，借助聯(lián)想、想象進(jìn)行多向思維，拓展延伸，模擬仿用，遷移創(chuàng)新，從而開(kāi)發(fā)潛能，學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇八

新的學(xué)期，新的計(jì)劃，我們生活部的工作大都在同學(xué)們看不到的地方，例如，廁所裝修，飲用水改革，食物的改動(dòng)等等，但這些仍深受同學(xué)們的好評(píng)，所以，這些都成為了我們的動(dòng)力。

新的學(xué)期又要來(lái)到了，我們也將開(kāi)始新的工作，計(jì)劃談不上，只不過(guò)是展望一下。對(duì)于食堂，其實(shí)同學(xué)期望很大，都想學(xué)習(xí)大學(xué)中的選擇制，選擇飯菜，選擇吃不吃，雖說(shuō)人人向往，但是就我們目前的條件是沒(méi)有辦法做到的，科技跟不上啊!

還是建議學(xué)校改進(jìn)拉卡的機(jī)器，很多同學(xué)的卡還沒(méi)有拉過(guò)，拉卡機(jī)上已經(jīng)提示，此卡已使用!很大的驚嘆號(hào)，讓同學(xué)很不理解，明明沒(méi)用過(guò)，另外，阿姨拿飯的速度也真沒(méi)想法了，造成此卡已使用原因，一大部分來(lái)自阿姨的速度，態(tài)度還惡劣，一樓盛湯的阿姨不知道是不想給我們盛，還是想留著自己喝，學(xué)生過(guò)去盛湯，他就一百個(gè)不愿意，想來(lái)想去，也沒(méi)想到一個(gè)原因，學(xué)生吃頓飯還要看個(gè)臉色。

雖然說(shuō)了好多次，但好像他們沒(méi)有要改的意思，所以，不得不老調(diào)重彈了~新學(xué)期，我們將以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。生活部將以堅(jiān)持“ 深入同學(xué)生活，貼近同學(xué)心聲 ” 的理念，貫徹 “ 一切為了學(xué)生，一切為了服務(wù)學(xué)生 ”的工作宗旨，為引導(dǎo)同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，確保同學(xué)們有一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境而開(kāi)展工作?；谝陨锨闆r，現(xiàn)對(duì)生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排：

自身建設(shè)

1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。

2. 努力完成生活部的各項(xiàng)工作， 認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。

3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“ 無(wú)用功 ”。. 工作制度：

1. 遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2. 本著 “ 從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué) ” 的宗旨，為船舶工程系盡自己的努力。

3. 生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4. 生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系 ，廣泛收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門。密切聯(lián)系后勤集團(tuán)，協(xié)助其積極、生動(dòng)地開(kāi)展工作;

5. 維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活愜意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損學(xué)生會(huì)的事情，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。 常規(guī)工作:

1. 生活小貼士：成員按時(shí)寫(xiě)好生活小貼士，以便準(zhǔn)時(shí)向同學(xué)們告知天氣，更好的讓同學(xué)們了解生活中的小常識(shí)。

2. 食堂執(zhí)勤： 為使“讓學(xué)生吃得干凈、營(yíng)養(yǎng)、安全”的食堂工作目標(biāo)落到實(shí)處，我們要更好的管理食堂秩序，將同學(xué)們反映的情況如實(shí)的向?qū)W院反映。

密切聯(lián)系后勤集團(tuán)，協(xié)助其積極、生動(dòng)地開(kāi)展工作;發(fā)揮督促職能，督促同學(xué)文明用餐，督促食堂的飯菜價(jià)格、分量、質(zhì)量、衛(wèi)生以及服務(wù)員的態(tài)度等;統(tǒng)計(jì)廣大同學(xué)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)、食堂反映。監(jiān)督食堂改進(jìn)并將答復(fù)告知同學(xué);以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。

生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合其他各部門的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。為學(xué)校的迎評(píng)促建工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出的力量。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇九

一、以教育培訓(xùn)為根本，進(jìn)一步增強(qiáng)女性自身綜合素質(zhì)

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。圍繞宣傳貫徹中國(guó)婦女“十大”精神，通過(guò)專家授課、參觀學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰刃问剑龑?dǎo)廣大婦女干部認(rèn)清自己的特殊身份，提高廣大婦女的政治理論素質(zhì);要通過(guò)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、客觀實(shí)踐等培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)婦聯(lián)干部服務(wù)基層、服務(wù)婦女群眾的能力與本領(lǐng)。

二是著力培育和開(kāi)發(fā)女性人才。全面實(shí)施《--區(qū)培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作規(guī)劃》，大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營(yíng)管理者和女專業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍;配合組織部門不斷推進(jìn)培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作，努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動(dòng)的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

三是加強(qiáng)失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合社會(huì)需求和她們的實(shí)際需要，重點(diǎn)進(jìn)行家政、插花等技能培訓(xùn)，幫助她們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，解決自身及家庭生活問(wèn)題。

四是抓好家庭教育工作。以社區(qū)德育中心、家長(zhǎng)學(xué)校、小公民道德實(shí)踐基地等為平臺(tái)深入開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，著力引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭崇尚文明、健康、和諧的生活方式;一是完善家庭教育工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

五是加強(qiáng)信息調(diào)研。重點(diǎn)圍繞婦女群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如：婦女干部隊(duì)伍建設(shè)、外來(lái)務(wù)工婦女生存與發(fā)展、婚姻家庭新問(wèn)題、家庭教育等進(jìn)行信息調(diào)研。通過(guò)走訪慰問(wèn)、專題研討等活動(dòng)，組織力量深入街道和社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解婦女兒童生存狀況和利益訴求，進(jìn)一步找準(zhǔn)各類問(wèn)題切入點(diǎn)，提高工作實(shí)效性和針對(duì)性。

二、以服務(wù)群眾為主題，進(jìn)一步引領(lǐng)婦女廣泛參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)

一是實(shí)施“115”巾幗創(chuàng)業(yè)發(fā)展行動(dòng)。加大工作協(xié)調(diào)力度，整合有效資源，努力創(chuàng)建“巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地”2-3個(gè)、樹(shù)立“巾幗黨員示范崗”2-3個(gè)、表彰“巾幗創(chuàng)業(yè)明星”10位、發(fā)放創(chuàng)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金2萬(wàn)元。

二是開(kāi)展“崗上建功”活動(dòng)。完善表彰激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合相關(guān)工作活動(dòng)，評(píng)選表彰“巾幗文明崗”20個(gè)、“巾幗崗位明星”10位;

三是開(kāi)展“崗下創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。開(kāi)展“三八架金橋?春風(fēng)送崗位”系列活動(dòng)，積極拓展婦女就業(yè)渠道。開(kāi)展巾幗牽手syb(創(chuàng)辦你的企業(yè))導(dǎo)師行動(dòng)，與企業(yè)家聯(lián)合開(kāi)辦提高女性創(chuàng)業(yè)能力(getahead)培訓(xùn)班，增強(qiáng)婦女應(yīng)對(duì)社會(huì)生活的能力。

四是開(kāi)展走訪活動(dòng)。六一期間開(kāi)展“情系單親母親，關(guān)愛(ài)特困女童”活動(dòng)，走訪慰問(wèn)35戶特困家庭和百名品學(xué)兼優(yōu)的春蕾女童。同時(shí)，“三八”期間，開(kāi)展“送保險(xiǎn)、送體檢、送智慧”活動(dòng)，并慰問(wèn)百名特困單親母親。

五是繼續(xù)實(shí)施“家庭文明”工程。評(píng)選表彰“五好文明家庭” 15000戶、“和諧家庭”標(biāo)兵戶100戶、“文明(樓)院”30個(gè)、“好鄰里”11位。深入社區(qū)指導(dǎo)“星級(jí)文明和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作。

六是組織慶“三八”文藝演出活動(dòng)。舉辦“巾幗和諧花盛開(kāi)——鼓樓區(qū)‘慶三八婦女節(jié)?迎國(guó)慶60周年’大型文藝匯演”;六是認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。認(rèn)真接待并處理好來(lái)信來(lái)訪，為廣大婦女提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助等服務(wù)，力爭(zhēng)結(jié)案率達(dá)100%。

三、以普法維權(quán)為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展良好社會(huì)環(huán)境

一是開(kāi)展維權(quán)普法宣傳活動(dòng)。啟動(dòng)“三八”婦女維權(quán)周、禁毒宣傳等活動(dòng)。以貫徹《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》和新頒布的省實(shí)施辦法為重點(diǎn)，充分利用板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、發(fā)放讀本、以及廣場(chǎng)咨詢等多種形式，全面開(kāi)展宣傳新頒布的《江蘇省實(shí)施中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法辦法》、男女平等基本國(guó)策等法律法規(guī)，推動(dòng)男女兩性協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步;協(xié)調(diào)司法局深入街道社區(qū)，以“婦女法制宣傳教育與依法維護(hù)婦女權(quán)益”為主題，開(kāi)展政策宣傳、法律服務(wù)、司法援助等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。在6.26來(lái)臨之際舉辦國(guó)際禁毒日活動(dòng)——組織婦女維權(quán)志愿者進(jìn)戒毒所開(kāi)展幫教活動(dòng)，恢復(fù)和增強(qiáng)失足婦女生活信心。

進(jìn)一步加大宣傳《江蘇省實(shí)施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》的力度，組織街道、婦委會(huì)開(kāi)展《江蘇省實(shí)施〈婦女權(quán)益保障法〉辦法》知識(shí)競(jìng)賽，使廣大婦女了解把握婦女權(quán)益保障法的重點(diǎn)內(nèi)容和修改要旨，使有關(guān)部門和社會(huì)各界了解自己保障婦女權(quán)益的職責(zé)，努力營(yíng)造婦女權(quán)益保障法實(shí)施的社會(huì)環(huán)境。

二是加強(qiáng)“兩個(gè)規(guī)劃”實(shí)施力度，促進(jìn)婦女兒童事業(yè)新發(fā)展利用婦兒工委辦公室設(shè)在婦聯(lián)的有利條件，結(jié)合“兩個(gè)規(guī)劃”中期評(píng)估的結(jié)果，協(xié)調(diào)推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”的實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)男女平等基本國(guó)策的宣傳，加強(qiáng)婦兒工委辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能，完善婦兒工委各項(xiàng)工作制度，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位整合資源，團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿地完成。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十

一、工作宗旨

協(xié)會(huì)本著“和諧、熱度、求實(shí)、探索”的工作理念，做到相互學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步、共同提升、主動(dòng)向前、熱度大方的工作宗旨。

二、工作主題

在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的具體安排，以協(xié)會(huì)發(fā)展為核心，以招收會(huì)員和滿足廣大會(huì)員的愛(ài)好為目標(biāo)，以保證廣大會(huì)員的權(quán)益為目的，以開(kāi)展協(xié)會(huì)活動(dòng)為手段，以穩(wěn)定協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)，組織相關(guān)知識(shí)技能大賽和協(xié)會(huì)活動(dòng)，以滿足會(huì)員和廣大學(xué)生的精神文化需求，服務(wù)校園文明建設(shè)。

三、重點(diǎn)工作

1、未來(lái)兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)展、招收會(huì)員

2、把協(xié)會(huì)大體框架完善起來(lái)

四、部門分配

1、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)：做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理，組織策劃各部活動(dòng)，學(xué)期末對(duì)會(huì)員和部長(zhǎng)做最后評(píng)定

2、組織部：籌劃協(xié)會(huì)各方面事項(xiàng)，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常會(huì)議準(zhǔn)備工作，做好例會(huì)記錄，以及會(huì)員檔案的管理工作

3、宣傳部：宣傳協(xié)會(huì)活動(dòng)，為活動(dòng)準(zhǔn)備文娛節(jié)目

4、外聯(lián)部：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)以及校內(nèi)其他協(xié)會(huì)，為活動(dòng)邀請(qǐng)嘉賓

5、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的日常開(kāi)支和資金的保管。技術(shù)部：負(fù)責(zé)設(shè)備檢查、維護(hù)、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)

6、技術(shù)部：負(fù)責(zé)設(shè)備檢查、維護(hù)、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)

五、例會(huì)制度

協(xié)會(huì)的例會(huì)分為會(huì)員大會(huì)、會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、部長(zhǎng)會(huì)議和部門會(huì)議四種。所有與會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各種會(huì)議召開(kāi)的條件背景和基本會(huì)議事務(wù)：

1、會(huì)員大會(huì)：協(xié)會(huì)的權(quán)力機(jī)關(guān)，會(huì)員大會(huì)每月召開(kāi)一次。總結(jié)當(dāng)月工作并對(duì)下月工作作出計(jì)劃。

2、部長(zhǎng)會(huì)議：由各部部長(zhǎng)組成，每周一次，討論協(xié)會(huì)上一周的活動(dòng)和本周工作安排。如有特殊情況不能出席會(huì)議需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，會(huì)議由專人做記錄。

3、部門會(huì)議：部門會(huì)議由部長(zhǎng)視情況決定會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)及次數(shù)，主要檢查本月工作進(jìn)展情況。部門會(huì)議由部長(zhǎng)主持。部門會(huì)議，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、會(huì)員必須參加。如有特殊情況未能出席會(huì)議者，必須向部長(zhǎng)或主管會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不出席，否則按缺席處理。如有重大活動(dòng)，可由部長(zhǎng)臨時(shí)召集召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，并研究工作進(jìn)展。部門內(nèi)部要做好會(huì)議記錄。

4、各項(xiàng)會(huì)議要求盡量短小精干，將問(wèn)題集中處理。部門會(huì)議紀(jì)錄各部門應(yīng)妥善保管，學(xué)期期末交組織部存檔。

5、例會(huì)的出勤情況將作為考核會(huì)員干部的參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。

六、人事考核制度

為充分利用新能源燃?xì)鈪f(xié)會(huì)人力資源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，規(guī)范管理，提高效率，推動(dòng)協(xié)會(huì)快速健康發(fā)展，特制定本辦法。協(xié)會(huì)人事考核本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行,考核結(jié)果納入?yún)f(xié)會(huì)評(píng)優(yōu)工作。本辦法所規(guī)定人事考核事項(xiàng)由組織部和會(huì)長(zhǎng)會(huì)議操作,其他任何部門和個(gè)人不得干涉,阻擾考核工作。協(xié)會(huì)人事考核主要基于出勤情況、會(huì)議紀(jì)律、績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行(其中出勤情況包括會(huì)議出勤情況和活動(dòng)出勤情況)。

七、考核方面

(一)出勤情況

1、協(xié)會(huì)實(shí)行嚴(yán)格的出勤制考核,不能出席會(huì)議或參加活動(dòng)者,須有正當(dāng)理由并向各部部長(zhǎng)請(qǐng)假。

2、每次活動(dòng)會(huì)員到場(chǎng)后應(yīng)首先到負(fù)責(zé)部門簽到。

(二)會(huì)議紀(jì)律考核

1、協(xié)會(huì)任何人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先檢查通訊工具是否調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)，若沒(méi)有，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

2、若出現(xiàn)會(huì)中手機(jī)或其他通訊工具鈴響，影響會(huì)議或活動(dòng)秩序，一次會(huì)議或活動(dòng)中同一人出現(xiàn)第二次類似情況，視情節(jié)而定，給予在部門大會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)

3、不得無(wú)故早退。

(三)績(jī)效考核

協(xié)會(huì)人員必須完成協(xié)會(huì)交給的任務(wù)，若沒(méi)有及時(shí)或未完成任務(wù)，給協(xié)會(huì)帶來(lái)?yè)p失者根據(jù)不同情況給予處理;情況嚴(yán)重者直接開(kāi)除出會(huì)員隊(duì)伍。

(四)考核方法

會(huì)員的考核：采取干事自評(píng)、部門同事互評(píng)、所在部門部長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，組織部的考核記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。

部長(zhǎng)的考核：采取所屬部門評(píng)價(jià)、部長(zhǎng)自評(píng)、其他部長(zhǎng)互評(píng)、會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)評(píng)價(jià)，組織部的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。

對(duì)于會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)的考核：采取會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)自評(píng)，會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)互評(píng)，各部部長(zhǎng)評(píng)價(jià)，組織的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。

八、檔案制度

從協(xié)會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，協(xié)會(huì)有必要建立一套完善的檔案制度，協(xié)會(huì)的各屆工作成員應(yīng)認(rèn)真整理并妥善保管好協(xié)會(huì)的一切資料，做好協(xié)會(huì)的存檔工作。暫規(guī)定從下面幾方面保存協(xié)會(huì)的檔案：

1、妥善保管協(xié)會(huì)會(huì)員的入會(huì)資料

2、妥善保管歷任會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)的學(xué)期工作計(jì)劃和總結(jié)

3、妥善保管歷任會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)在職期間的工作設(shè)想書(shū)及離任工作報(bào)告

4、妥善保管協(xié)會(huì)的歷次活動(dòng)策劃方案及活動(dòng)總結(jié)

5、整理保管好會(huì)議記錄

6、組織部分類整理計(jì)劃總結(jié)制度中提到的所有計(jì)劃、總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)建議和教訓(xùn)

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十一

(一)不斷深化離退休干部黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

立足自身的實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)資料，進(jìn)一步鼓勵(lì)和支持老同志在思想政治上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在道德品行上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在教育后代上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在參加學(xué)習(xí)和活動(dòng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，使離退休干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)創(chuàng)出特色、創(chuàng)出影響、創(chuàng)出品牌。繼續(xù)大力推進(jìn)“離退休黨員干部牽手大學(xué)生村官”主題實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)開(kāi)展?fàn)渴只顒?dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步創(chuàng)新結(jié)對(duì)方式，拓展活動(dòng)載體，健全長(zhǎng)效機(jī)制。

按照省“離退休黨員干部牽手大學(xué)生村官”主題實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)要求，總結(jié)開(kāi)展?fàn)渴只顒?dòng)以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和做法。大力宣傳牽手活動(dòng)中成績(jī)突出的離退休黨員干部和大學(xué)生村官，使?fàn)渴只顒?dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。以“七一”表彰先進(jìn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和選樹(shù)一批離退休干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)典型，大力宣傳和弘揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡，在全社會(huì)營(yíng)造尊敬、學(xué)習(xí)優(yōu)秀老干部的良好氛圍，使離退休干部黨組織和黨員學(xué)有榜樣，創(chuàng)有目標(biāo)，爭(zhēng)有動(dòng)力。

(二)不斷加強(qiáng)和改善離退休干部思想政治建設(shè)。

按照中央和省市委統(tǒng)一部署，透過(guò)舉辦輔導(dǎo)班、讀書(shū)班、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)和送學(xué)上門等形式，利用我市老干部剪報(bào)、板報(bào)、宣講、演唱等特長(zhǎng)，大力宣傳黨的十x屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)老干部思想政治工作，引導(dǎo)離退休干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面理解黨的十x大提出的重大理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想、重大戰(zhàn)略部署，切實(shí)把廣大老干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十x屆x中全會(huì)精神上來(lái)。

進(jìn)一步落實(shí)好老干部的政治待遇，健全向老干部通報(bào)狀況、組織老干部參觀考察等制度，讓老同志及時(shí)了解黨的方針政策和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。結(jié)合老同志實(shí)際，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，激發(fā)老同志對(duì)黨的深厚感情，展現(xiàn)老同志良好的精神風(fēng)貌。總結(jié)近幾年來(lái)在加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，按照要求，進(jìn)一步提高離退休干部“兩項(xiàng)建設(shè)”水平。

(三)堅(jiān)持落實(shí)好離休干部生活待遇。

加大《老干部工作督查手冊(cè)》的實(shí)施力度。把實(shí)施好《督查手冊(cè)》，落實(shí)好各項(xiàng)政策規(guī)定作為今年工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)離休干部“三個(gè)機(jī)制”運(yùn)行狀況的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新?tīng)顩r，解決新問(wèn)題。加大工作力度，狠抓督查落實(shí)。進(jìn)一步完善保障離休干部生活的政策規(guī)定和配套措施，更好地讓離休干部共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

針對(duì)離休干部普遍處于“高齡、高發(fā)病”期的實(shí)際，切實(shí)重視生活照料、醫(yī)療保障等方面的服務(wù)工作，進(jìn)一步研究改善落實(shí)離休干部醫(yī)療待遇的措施和辦法，為離休干部看病就醫(yī)帶給方便。根據(jù)離休干部高齡養(yǎng)老的實(shí)際狀況，針對(duì)他們的親情服務(wù)需求，用心探索做好離休干部精神慰藉、親情關(guān)懷的方法和途徑，努力為離休干部帶給個(gè)性化、親情化服務(wù)，構(gòu)建離休干部服務(wù)管理新模式。健全完善生活有特殊困難老干部幫扶機(jī)制，進(jìn)一步拓寬幫扶渠道，強(qiáng)化幫扶措施，擴(kuò)大幫扶覆蓋面，盡努力解決他們的實(shí)際困難。認(rèn)真做好老干部信訪工作，努力把苗頭性、傾向性問(wèn)題解決在萌芽之中，確保老干部隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

(四)進(jìn)一步推進(jìn)離退休干部服務(wù)管理工作。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、鹽城市利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)精神，繼續(xù)加大示范社區(qū)培育工作力度，提高示范社區(qū)服務(wù)離退休干部的科學(xué)化、規(guī)范化水平，切實(shí)發(fā)揮示范社區(qū)的引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射作用。堅(jiān)持立足實(shí)際、突出重點(diǎn)、因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，用心探索有效的工作方法和模式，把服務(wù)離退休干部與加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，既努力為離退休干部帶給多樣化、個(gè)性化服務(wù)，又注意發(fā)揮離退休干部在社區(qū)建設(shè)和管理中的用心作用，實(shí)現(xiàn)互利雙贏，推動(dòng)全市利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作健康發(fā)展。

認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大力培植亮點(diǎn)，全力普及推開(kāi)，力爭(zhēng)再在2-3個(gè)社區(qū)組織實(shí)施老干部“四就近”服務(wù)工作。二是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)、配強(qiáng)工作力量，用心實(shí)踐退休干部服務(wù)管理工作。本著先易后難、試點(diǎn)先行、分級(jí)管理、穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)退休干部服務(wù)管理工作的研究，提出新思路、新對(duì)策，不斷完善工作機(jī)制，改善服務(wù)管理辦法，創(chuàng)新服務(wù)舉措，使退休干部服務(wù)管理工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化。

(五)繼續(xù)加強(qiáng)老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地建設(shè)，進(jìn)一步豐富老同志的精神文化生活。

市委、市政府已把老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)新建工作，作為為民辦實(shí)事工程，我們將以此為契機(jī)，把市老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)工程作為服務(wù)老干部的實(shí)事抓緊抓好，建成老同志放心工程、滿意工程、幸福工程。提高面上老干部活動(dòng)室、老年校園日常管理和服務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地建設(shè)成效。

以示范性老干部活動(dòng)中心和老年教育示范校的建立為抓手，本著與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與老干部學(xué)習(xí)活動(dòng)需求相適應(yīng)的原則，用心爭(zhēng)取黨委政府重視和財(cái)政支持，合理規(guī)劃，科學(xué)布局，健絡(luò)。從老同志的特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，改善活動(dòng)方式，豐富活動(dòng)資料，提升我市老干部橋牌、門球等特色項(xiàng)目的水平，不斷滿足離退休干部的精神文化需求。要按照“教、學(xué)、樂(lè)、為”相統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步改善老年大學(xué)的辦學(xué)模式和管理辦法，提高辦學(xué)水平，不斷增強(qiáng)老年大學(xué)的吸引力和凝聚力。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作部門自身建設(shè)，努力提高老干部工作科學(xué)化水平。

進(jìn)一步做好老干部工作部門信息宣傳工作。辦好老干部工作網(wǎng)站，進(jìn)一步做好網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)工作，用心培訓(xùn)鎮(zhèn)、市直單位老干部網(wǎng)站信息員，努力提高信息工作水平，發(fā)揮網(wǎng)站在信息和宣傳工作中的陣地作用。繼續(xù)做好離退休干部信息庫(kù)的建設(shè)維護(hù)工作。充分運(yùn)用報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體大力宣傳離退休干部的歷史功勛，宣傳老干部工作部門和老干部工作人員肩負(fù)的歷史使命，在全社會(huì)營(yíng)造更加尊重老干部、更加重視老干部工作的濃厚氛圍。

圍繞建設(shè)模范部門、打造過(guò)硬隊(duì)伍的要求，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以深入開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、見(jiàn)行動(dòng)、爭(zhēng)優(yōu)秀”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作隊(duì)伍思想、潛力和作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)老干部工作者向先進(jìn)典型看齊，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做讓黨放心、讓老同志滿意的優(yōu)秀干部。

以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)、崗位練兵、實(shí)踐鍛煉等措施，健全考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等機(jī)制，不斷提高老干部工作者的政策執(zhí)行潛力、服務(wù)管理潛力、開(kāi)拓創(chuàng)新潛力。以領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深入基層、深入老同志中，密切與老同志的聯(lián)系，加強(qiáng)與老同志的思想溝通和情感交流，熱情周到地為老同志服務(wù)。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十二

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取早日回款。

8、貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收。

9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2、對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十三

20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長(zhǎng)假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙卻正在燃起。面對(duì)過(guò)去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進(jìn)行計(jì)劃。

xx年年在沈陽(yáng)市人民檢察院工地工作的半年是我收獲的項(xiàng)目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應(yīng)用都充實(shí)了我的知識(shí)，而且通過(guò)實(shí)際參與到現(xiàn)場(chǎng)的施工過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。

20xx年我打算再利用半年的時(shí)間跟蹤一個(gè)工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對(duì)迅速豐富我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有切實(shí)有效的作用。當(dāng)然在跟蹤過(guò)程中通過(guò)細(xì)心觀察與積極溝通，將施工過(guò)程中的成本控制配合公司實(shí)行的有效管理制度應(yīng)用到實(shí)踐中?，F(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)對(duì)投標(biāo)工作是一件相當(dāng)有利的補(bǔ)充，對(duì)于項(xiàng)目含量及材料價(jià)格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這段時(shí)間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程，是我增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。

我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這對(duì)我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識(shí)具有舉足輕重的作用，考慮到個(gè)人的實(shí)際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負(fù)責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時(shí)間之中，我會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。

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1.

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十四

我從事辦公室工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了。辦公室工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說(shuō)是每個(gè)人都能夠做這個(gè)工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒(méi)有幾個(gè)。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個(gè)工作是對(duì)我的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對(duì)待而受到大家的認(rèn)可時(shí)，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx年各項(xiàng)工作順利完成，制定本計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

辦公室要做好公司各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等的起草、報(bào)送工作，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。

二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使辦公室工作順利開(kāi)展

在做好會(huì)議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤（報(bào)紙、信件、傳真收發(fā)等）工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書(shū)崗位職責(zé)中的要求，堅(jiān)持每月完成本部門活動(dòng)、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>

2、收集各類獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，并負(fù)責(zé)資料編寫(xiě)及申報(bào)對(duì)接工作。

3、及時(shí)出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)、綜合辦公室部門例會(huì)、和其它重要會(huì)議的籌備工作，并做好會(huì)議記錄。

5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計(jì)劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。

6、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作

要透過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂(lè)于干事的潛力、誠(chéng)于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十五

晃晃乎，時(shí)間急速飛奔，又是一個(gè)春暖花開(kāi)，家和人樂(lè)的季節(jié)。走過(guò)夏雨，踏過(guò)秋河，飽經(jīng)風(fēng)雪，我們正向新的一年邁步。湖北理工學(xué)院校體育部走過(guò)了豐富的一學(xué)期，取得了豐碩的成果，但也有美中不足的地方，在新的學(xué)期里我們會(huì)再接再厲。特此，20__年度校學(xué)生會(huì)體育部年度的工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真完成本職工作

1.積極組織各項(xiàng)體育活動(dòng)(院、系)

2.堅(jiān)持不懈的抓好體育方面的工作

3.協(xié)同好學(xué)生會(huì)其它部門做好相應(yīng)的工作并不斷加強(qiáng)與各二級(jí)學(xué)院之間的交流，充分發(fā)揮校學(xué)生會(huì)體育部的先鋒模范帶頭作用，不斷完善部門作風(fēng)，不斷提示部門素質(zhì)。

4.帶動(dòng)起系同學(xué)熱愛(ài)體育的風(fēng)氣，提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)

5.要通過(guò)舉辦體育活動(dòng)，促進(jìn)系里同學(xué)們之間的了解和情感的溝通，使我校各二級(jí)學(xué)院同學(xué)融為一體

6.及時(shí)召開(kāi)體育部的有關(guān)會(huì)議，明確工作的安排和工作的重點(diǎn)以及要求

二、部門工作目標(biāo)

校學(xué)生會(huì)體育部是學(xué)校與教學(xué)學(xué)院之間的一個(gè)紐帶，我們會(huì)積極發(fā)揮好校學(xué)生會(huì)體育部的職能，使校學(xué)生會(huì)體育部的工作開(kāi)展得更流暢、落實(shí)得也更具有特色。對(duì)各二級(jí)學(xué)院的體育部工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助，促進(jìn)全校體育工作的全面開(kāi)展。為了更好建設(shè)學(xué)院體育工作，我們以自身為載體，加強(qiáng)交流，不斷發(fā)揚(yáng)體育文化的核心作用。

為了全面貫徹黨的教育方針，推廣素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)群眾性體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，提高我校體育運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平，經(jīng)組織研究決定：即將舉行黃石理工學(xué)院20__年度籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽、排球賽及陽(yáng)光長(zhǎng)跑比賽。

具體活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間安排為：3月下旬開(kāi)展籃球賽，4月中旬進(jìn)行排球賽，4月下旬份進(jìn)行足球賽，4月下旬也同時(shí)進(jìn)行陽(yáng)光長(zhǎng)跑比賽。在這些原有的活動(dòng)之外，校學(xué)生會(huì)體育部將擬定開(kāi)展一些其他新的體育活動(dòng)項(xiàng)目，力爭(zhēng)提高全學(xué)院學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平以及健強(qiáng)學(xué)院學(xué)生體質(zhì)。

三、部門的主要工作事項(xiàng)

20__年4月7日正式開(kāi)始比賽，籃球分男子組和女子組，兩組分別開(kāi)賽，比賽的具體時(shí)間為每天的下午4:50，4月16排球比賽也將打響，分為男子組與女子組。4月28日足球比賽也將拉開(kāi)序幕，足球比賽分甲、乙兩級(jí)，同時(shí)開(kāi)賽，4月23日陽(yáng)光長(zhǎng)跑比賽也將陸續(xù)進(jìn)行。屆時(shí)，我們將在各個(gè)學(xué)院選拔一批認(rèn)真、負(fù)責(zé)、公平和喜愛(ài)業(yè)余裁判工作的同學(xué)擔(dān)當(dāng)裁判員，每個(gè)教學(xué)學(xué)院上報(bào)的籃球、足球裁判員各2到3名，由專業(yè)老師經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后開(kāi)始執(zhí)哨工作。

至此，我們校學(xué)生會(huì)體育部會(huì)積極做好賽程安排，盡量做到無(wú)沖突的全面運(yùn)動(dòng)。校學(xué)生會(huì)體育部還將積極開(kāi)展足球、籃球教練員、隊(duì)長(zhǎng)的擴(kuò)大會(huì)議，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)在賽事中裁判員的判罰尺度及相關(guān)要求等問(wèn)題?？偠灾覀儠?huì)盡我們的努力將本年度的工作做好，真正達(dá)到我們“愛(ài)體育、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、強(qiáng)體魄”的目的!

四、工作態(tài)度

湖北理工學(xué)院校學(xué)生會(huì)體育部將發(fā)揚(yáng)“明德、格物、經(jīng)世、致用”的校訓(xùn)精神，做到團(tuán)結(jié)大眾、突出重點(diǎn)、與時(shí)俱進(jìn)和開(kāi)拓創(chuàng)新，使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

20__年3月初校學(xué)生會(huì)進(jìn)行了第八屆換屆選舉，新的力量的增加和新鮮血液的注入意味著新輝煌的產(chǎn)生。校學(xué)生會(huì)體育部將按照計(jì)劃積極做好各項(xiàng)工作，在工作中我們會(huì)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、去其糟粕取其精華，將校學(xué)生會(huì)體育部的工作做到規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，努力營(yíng)造出一種創(chuàng)新、務(wù)實(shí)和勤干的工作氛圍，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，改正我們的缺點(diǎn)，力爭(zhēng)將校學(xué)生會(huì)體育部的工作做得更好。我們有信心也有能力將校學(xué)生會(huì)體育部建設(shè)成一個(gè)先進(jìn)優(yōu)秀的團(tuán)體組織，相信我們部門明天會(huì)更好!

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十六

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)鐵道部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團(tuán)公司職教工作會(huì)議精神，緊密圍繞鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，創(chuàng)新進(jìn)取，攻堅(jiān)職業(yè)技能的培訓(xùn)，努力開(kāi)創(chuàng)職教工作的新局面。

二、方針目標(biāo)

堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)適應(yīng)”的運(yùn)輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，參加集團(tuán)公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開(kāi)展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運(yùn)輸安全生產(chǎn)要求的職工隊(duì)伍。

具體目標(biāo)：一強(qiáng)化、二提高、三個(gè)、一實(shí)現(xiàn)、一合格。

一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過(guò)職業(yè)技能鑒定。

二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和非正常情況下應(yīng)急處理問(wèn)題的能力。

三個(gè)：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達(dá)、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達(dá)。

一合格：職工教育達(dá)標(biāo)單位驗(yàn)收合格。

一實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全年。

⒈加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

充分發(fā)揮在職工教育培訓(xùn)工作中的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)段的管理，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范，切實(shí)抓好各車隊(duì)(間)的職工教育和培訓(xùn)工作。

各車隊(duì)、車間通過(guò)作用，根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結(jié)合本車隊(duì)(間)的運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展各工種崗位技能演練，加強(qiáng)勞動(dòng)安全、人身安全、消防安全知識(shí)教育，充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹(shù)立安全第一的思想，在工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，確保旅客運(yùn)輸安全。

⒉適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要，積極開(kāi)展各種適應(yīng)性培訓(xùn)，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每?jī)赡晖瓿商斓呐嘤?xùn)任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊(duì)為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，各車隊(duì)要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識(shí)、車輛基礎(chǔ)知識(shí)、軍運(yùn)規(guī)章，加強(qiáng)軍事運(yùn)輸知識(shí)的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運(yùn)輸任務(wù)，為此各車隊(duì)(車間)在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)軍事運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運(yùn)輸?shù)男枰?強(qiáng)化技能演練(案例處理、消防安全知識(shí)和服務(wù)技能訓(xùn)練)，提高隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

⒊加強(qiáng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，組織列車員、餐車長(zhǎng)、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)

今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級(jí))，共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成外，各車隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級(jí)教育臺(tái)帳中進(jìn)行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評(píng)比考核的重要依據(jù)。

⒋抓好在職和預(yù)備列車長(zhǎng)的培訓(xùn)工作

(1)加強(qiáng)工作人員的日常培訓(xùn)。列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強(qiáng)對(duì)在職列車長(zhǎng)的培訓(xùn)是客運(yùn)段職工教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車長(zhǎng)的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請(qǐng)集團(tuán)公司客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，提高列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。

培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃運(yùn)輸、軍運(yùn)知識(shí)、班組現(xiàn)代化管理知識(shí)、客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)心理服務(wù)以及形勢(shì)教育等。

(2)抓好預(yù)備列車長(zhǎng)的選拔培訓(xùn)工作。隨著機(jī)制改革和列車長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的深入，加快了列車長(zhǎng)崗位變更頻率，通過(guò)公開(kāi)、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長(zhǎng)除參加段舉辦的預(yù)備列車長(zhǎng)培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團(tuán)公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長(zhǎng)崗位資格證書(shū)，持證上崗。

(3)組織列車長(zhǎng)季度考試。每季度組織列車長(zhǎng)全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長(zhǎng)季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主?？荚嚦煽?jī)納入段對(duì)列車長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、考核的有關(guān)管理規(guī)定。

⒌開(kāi)展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)

各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)各題庫(kù)內(nèi)容，四、五、六月分在全段開(kāi)展崗位練兵、大比武活動(dòng)，要求全員參與，車隊(duì)、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展車隊(duì)(間)的崗位技能比武活動(dòng)，并選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動(dòng)設(shè)立個(gè)人全能獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)體獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由段練兵比武活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長(zhǎng)、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長(zhǎng)。

全能成績(jī)(占總成績(jī)的)及綜合業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽成績(jī)(占總成績(jī)的)兩項(xiàng)，各車隊(duì)組織列車長(zhǎng)、列車員、行李員、廣播員各人(計(jì)名)組隊(duì)參加業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。

旅行服務(wù)中心設(shè)專場(chǎng)，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施，安教科配合。

⒍堅(jiān)持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強(qiáng)各工種崗位技能達(dá)標(biāo)

季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn)，各車隊(duì)(間)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間(各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于小時(shí))，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量)。生看范文版權(quán)所有產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機(jī)抽考，也可由車隊(duì)自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級(jí)教育臺(tái)帳中，季度抽考(隨機(jī)抽考)情況納入職教季度考核評(píng)比范圍內(nèi)。今年業(yè)務(wù)抽考的對(duì)象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車長(zhǎng)、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長(zhǎng)。

⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作

安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團(tuán)公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書(shū)》(包括工程系列、政工系列、財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)系列)或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊(cè)》的各類人員參加各類培訓(xùn)時(shí)，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書(shū)”或“培訓(xùn)考核手冊(cè)”在所培單位簽認(rèn)蓋章。

⒏堅(jiān)持持證上崗制度

各車隊(duì)(間)要認(rèn)真把關(guān)，新工、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入人員，先查驗(yàn)上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查。

⒐整編客運(yùn)乘務(wù)教教材，加強(qiáng)師資培養(yǎng)

隨著旅客運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化，原各工種題庫(kù)已不能適就現(xiàn)實(shí)工作的需要，年上半年要完成對(duì)各工種題庫(kù)補(bǔ)充、完善、整編工作。加強(qiáng)教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊(cè)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織案例教學(xué)。

10.以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，規(guī)范職教管理

為加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)工作的管理，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理。教培中心除按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢外，各車隊(duì)間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺(tái)帳的記錄、考試成績(jī)的登記、三級(jí)教育臺(tái)帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊(duì)間每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計(jì)，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評(píng)比，并做好參加“職工教育達(dá)標(biāo)單位”檢查評(píng)估的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

三、加強(qiáng)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善教學(xué)管理

加強(qiáng)對(duì)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴(yán)重不足的問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理。

四、建立激勵(lì)約束機(jī)制

⒈加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，安教科對(duì)各種培訓(xùn)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤，堅(jiān)持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)人利益掛鉤。學(xué)習(xí)遲到、早退、無(wú)故缺勤者嚴(yán)格考核，考試作弊者一律取消成績(jī)，列車長(zhǎng)考試作弊者待崗。

⒉參加季度抽考、隨機(jī)抽考的人員中，凡達(dá)到分者給予獎(jiǎng)勵(lì)元，不及格者，除考核個(gè)人外，并連鎖考核車隊(duì)分人次，并及時(shí)補(bǔ)考，直到合格為止。列車長(zhǎng)季度考試前三名按元、元、元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，考試不及格者考核元，無(wú)故缺考者免月獎(jiǎng)有舞弊行為者一律免職。

⒊加強(qiáng)各類培訓(xùn)班的管理，對(duì)各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎(jiǎng)勵(lì)。每年底對(duì)列車長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);無(wú)筆記或筆記不全者進(jìn)行考核。

⒋嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，對(duì)無(wú)證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次，沒(méi)收涂改證件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，無(wú)證不得上崗。屬上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(duì)(間)分人次，并追究車隊(duì)間管理人員的責(zé)任。

⒌段將開(kāi)展多種形式的安全、消防、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)大比武活動(dòng)及季度職教工作綜合評(píng)比，凡取得名次的個(gè)人或車隊(duì)(間)給予元元的性獎(jiǎng)勵(lì)。要求各車隊(duì)間每季度末將“三級(jí)教育臺(tái)帳”、“季度職工培訓(xùn)情況報(bào)表”附件交安教科審核。

客服的工作計(jì)劃 客服的工作計(jì)劃和展望篇十七

在此，我經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和反省，對(duì)自己有了很多重新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我決定對(duì)這全新的20__年做好自己的計(jì)劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升!

一、個(gè)人提升計(jì)劃

面對(duì)全新的一年的工作，我首要的目標(biāo)是做好自己的提升，加強(qiáng)自己的鍛煉。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。

思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。首先要牢記公司的規(guī)定，對(duì)于自己的職責(zé)要嚴(yán)格的執(zhí)行，尤其是在守崗期間，不能隨意讓人進(jìn)入小區(qū)，更不能讓不明車輛隨意進(jìn)入。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”。其次要多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙關(guān)注實(shí)事，關(guān)注新聞，提升自己的思想道德水平，增強(qiáng)自己的責(zé)任感。

工作上：我要加強(qiáng)自我的管理，在工作中嚴(yán)格的要求自己，做到不睡崗、不空崗、面對(duì)業(yè)主禮貌友善。在過(guò)去，不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負(fù)責(zé)人的時(shí)候都來(lái)保安室尋求我的幫助，在這一年里，我會(huì)繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情，解決好大家的麻煩。

當(dāng)然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作，在巡視和站崗上，我都要嚴(yán)格的對(duì)待，嚴(yán)守職責(zé)!

與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安，在某中程度上，其實(shí)我們與業(yè)主們交際更加的多，在上下班打個(gè)招呼，空閑的時(shí)候閑聊兩句，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系，幫助好業(yè)主們。當(dāng)然，我也不能因此而忘記自己的工作職責(zé)。

二、加強(qiáng)鍛煉

作為保安人員，我更要注意自己日常的鍛煉。對(duì)身體的鍛煉是必不可少的。過(guò)去的一年中我在生活中抽出了一定的時(shí)間去鍛煉自己。在這一年里，我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì)，并加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)。

三、結(jié)束語(yǔ)

保安的工作并不容易，作為保衛(wèi)人員，我們要嚴(yán)格的遵守自己的職責(zé)，在工作崗位上，站好每一分鐘的崗，巡邏中每一步、每一處，都要細(xì)心耐心。今后的工作中，我會(huì)更加的努力，希望20__年會(huì)更加的出色!