光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

培訓計劃篇一

新員工一般在進入公司辦好入職手續(xù)后，由人事部進行入職培訓，那么入職培訓講什么呢，一般第一項通常是公司發(fā)展史，每個公司的發(fā)展史不一樣，所以講的具體內(nèi)容和情況根據(jù)每個公司來確定

新員工入職培訓一般第二項內(nèi)容主要是讓新員工了解公司的組織情況，了解公司組織結(jié)構(gòu)和未來公司發(fā)展方向，及公司有哪些部門組織，每個部門負責人是誰。

新員工入職培訓第三項一般講公司企業(yè)文化，主要講公司發(fā)展經(jīng)營目標，企業(yè)愿景，企業(yè)文化，企業(yè)精神，企業(yè)使命，這類的關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)容。

新員工入職培訓第四項內(nèi)容一般主要講公司人事管理的規(guī)章制度，包括考勤，員工手冊，離職，薪資，績效，員工獎罰等員工行業(yè)管理規(guī)范等規(guī)章制度。這些都是每個新員工進入公司必須要學習的哦。

新員工入職培訓一般都需要學習公司的產(chǎn)品知識，要知道公司是做什么產(chǎn)品的，對產(chǎn)品有了一定認識后，才可以在今后的工作中更好地發(fā)揮自己的特長，所以公司產(chǎn)品培訓是必須要有的。

新員工在進入公司后，肯定會涉及到財務(wù)管理事項的，所以一般新員工必須要學習報銷管理制度，包括報銷審批權(quán)限等事項。這些都是新員工必須要學習的。

新員工進入了一個新公司，必須對新員工的辦公自動化，或者erp系統(tǒng)有一定的了解，所以很多公司在入職培訓中會加入oa操作的erp操作的培訓，但這通常不是所有公司都 有，只是部分公司會這樣做的。

新員工入職后，一般都會需要進行安全及消防知訓培訓，包括上下班安全注意事項，消防管理及消防知道培訓等。這些都必須要撐握的，所以在新員工培訓中一般都會涉及到的哦。特別是工廠型企業(yè)一般都會有這項培訓的。

基本大部分公司在新員工培訓后都會有一個簡單的新員工入職培訓考試的，有些公司會將考試成績做為轉(zhuǎn)正的參考，有些則不會，所以即然培訓了，請大家認真對待哦。

培訓計劃篇二

根據(jù)上海市教委要“在市、區(qū)、校等多個層面，采取多種方式，對本市所有中小學校長、教導(dǎo)主任進行提升課程領(lǐng)導(dǎo)力專題培訓”的要求和浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學課程領(lǐng)導(dǎo)力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）精神，實施浦東新區(qū)中小學分管教學校長、教導(dǎo)主任提升課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓。

通過培訓，全面提升分管教學校長、教導(dǎo)主任駕馭學校課程改革的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，加強課程標準學習，提高對學校課程的統(tǒng)籌規(guī)劃能力與編制能力，掌握學業(yè)評價的工作策略和工作方法，為組建學校課程領(lǐng)導(dǎo)核心團隊奠定基礎(chǔ)。

1、分管教學校長培訓目標：

（1）領(lǐng)悟?qū)W校課改方案；

（2）把握教學本質(zhì)，制定課程實施方案；

（3）科學合理設(shè)置課程；

（4）制定促進學生全面而有個性發(fā)展的評價。

2、教導(dǎo)主任培訓目標：

（1）執(zhí)行學校課改方案；

（2）協(xié)調(diào)各方力量將課程方案付諸實施；

（3）指導(dǎo)課堂教學，加強課程管理，提高教學績效。

本期培訓在區(qū)教育局指導(dǎo)下，由教發(fā)院、教育署組織實施，具體分工如下：

教育發(fā)展研究院

負責高中分管校長、教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓；

做好培訓活動相關(guān)準備與考核工作；

落實培訓活動的場地與會場布置工作；

落實培訓專家報告；

負責與各教育署聯(lián)絡(luò)工作；

負責培訓工作的總結(jié)。

教育署

負責小學和初中分管校長、教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的專題培訓；

做好培訓活動相關(guān)準備與考核工作；

落實培訓活動的場地、會場布置、攝像等工作；

負責落實案例介紹人選（教研室推薦名單并審核案例內(nèi)容）；

負責培訓工作的總結(jié)。

建議：事務(wù)工作由署辦公室負責，培訓內(nèi)容與組織由署教育科負責。

1、理論學習與案例討論階段

（1）課程計劃與課程管理——聘請專家講授（集中）；

（2）課程標準與學業(yè)評價——聘請專家講授（集中）；

（3）案例介紹（分點安排）；

（4）討論交流（分點安排）。

2、學校課程設(shè)計階段

（1）自學浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學課程領(lǐng)導(dǎo)力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）；

（2）學校課程計劃、方案編制。

具體安排見20xx浦東新區(qū)暑期分管校長、教導(dǎo)主任培訓日程安排表

1.每位參加對象必須參加本次培訓活動，如有特殊情況確需請假者，應(yīng)提前一周以書面報告方式遞送至教發(fā)院或教育署，由教發(fā)院或教育署統(tǒng)一報送區(qū)教育局基教處審批。

2.培訓作業(yè)：

（1）每位參訓學員根據(jù)培訓專題完成一篇“提升中小學課程領(lǐng)導(dǎo)力”專家報告的心得體會；

（2）校長作業(yè)：學校課程計劃；

分管教學校長作業(yè)：學校課程實施方案；

教導(dǎo)主任作業(yè)：學校課程設(shè)置與學業(yè)評價。

各學校提交一份切實可行的完整課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學業(yè)評價。

作業(yè)提交到各培訓點聯(lián)系人（見安排表）

3.學分認定：

完成上述培訓任務(wù)后，確認3個培訓學分。

提升校長、分管教學校長和教導(dǎo)主任課程領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于把握教學本質(zhì)，指引教學理念，建設(shè)共同研究的團隊來規(guī)劃學校的發(fā)展愿景，制定學校課程計劃和課改方案。

各校提交的課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學業(yè)評價等文本，經(jīng)區(qū)課程審核小組審核后每年分兩批（20xx年9月、20xx年3月）在教育信息網(wǎng)上向社會公示。

培訓計劃篇三

辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務(wù)。

回顧20xx年的主要工作

20xx年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特別是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆?，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

20xx年開展的培訓內(nèi)容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救護培訓、服務(wù)意識培訓、中西餐服務(wù)程序培訓、宴會服務(wù)程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內(nèi)部培訓，包括各部門管理層對員工進行內(nèi)部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。

20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。

3、員工醫(yī)務(wù)室

醫(yī)務(wù)室是酒店配套服務(wù)場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員5名（編制6名），除對酒店客人服務(wù)外，醫(yī)務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。

20xx年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元（其中藥品成本數(shù)額為￥3210元）；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元（其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元）；xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14xx6元。每月明細詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用20xx年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員（桑拿技師、公主dj）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。

截止20xx年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結(jié)業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導(dǎo)老師2名。20xx年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。

經(jīng)過實習鍛煉，各位實習生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務(wù)技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區(qū)）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為鼓勵酒店員工對客服務(wù)的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。

展望20xx年的工作計劃

20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內(nèi)部各分部管理的基礎(chǔ)上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應(yīng)結(jié)合市場實際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

1、新入職員工進行考核后方安排上崗。

2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業(yè)務(wù)實操考評，并拿出罰獎辦法。

4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法。

2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關(guān)系。

培訓計劃篇四

海南師范大學外語系以服務(wù)少數(shù)民族和貧困地區(qū)為宗旨，在當?shù)亟逃值慕y(tǒng)一部署與安排下，重組我系英語學科教師教育資源與中學英語教學實踐資源，與瓊中縣基地學校共同建立起為期一年的周末流動師資培訓學院，計劃在瓊中縣培養(yǎng)10-12名研究型初中英語骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學理念和專業(yè)知識，提高學科教育理論修養(yǎng)和教學研究能力，并以他們?yōu)榉N子隊員，推動教師所在學校的校本教師培訓與反思性實踐活動的開展，促進瓊中縣初中英語教師隊伍的專業(yè)化進程，實現(xiàn)瓊中縣英語學科課程改革和海師大外語系英語學科教學研究的雙贏目標，英語培訓學校工作計劃。

研究型骨干教師應(yīng)該具有較強的英語學科教學能力和愿意對英語教學進行反思性實踐研究的積極態(tài)度與基本技能，包括：

1、能夠清楚地描述自己教學的目標、具體過程、結(jié)果和存在的教學問題;

2、對個人教學有自我監(jiān)控的意識與能力(包括能夠有效觀察課堂、記錄、反思和講述自己的教學決策思路);

3、能夠?qū)虒W進行質(zhì)量評價、分析和診斷，并能夠處理自己的教學問題;

4、能夠?qū)處煹恼n堂教學行為進行內(nèi)容分析、學會對教學進行比較與歸納;

5、能夠用有關(guān)語言、學習、教學等相關(guān)的外語教學理論對教師教學行為背后的原因進行推理和解釋;

6、習慣于與其他同伴教師進行反思性交流與合作;

7、對自己的教學問題或某種課堂現(xiàn)象能夠采用正確方式進行調(diào)查;

8、能夠?qū)ψ约旱恼{(diào)查數(shù)據(jù)進行處理和對調(diào)查結(jié)果進行討論，并能將自己的調(diào)查過程與結(jié)論撰寫成行動研究報告。

海師大周末流動師資培訓學院英語學科從06年12月開始至07年12月結(jié)束，在瓊中縣進行為期兩個學期的周末培訓活動。

本培訓著眼于提高教師個人對外語教與學的個人理解，發(fā)展教師自身的專業(yè)發(fā)展意識與對個人教學行為與思維過程進行研究的意識。為此，教師將以所在學校教研小組為單位學會開展經(jīng)常性的教學反思與交流活動，以提高其自我專業(yè)發(fā)展的技術(shù)和能力，特別是進行教學行動研究所需要的各種方法、手段與技巧，并通過這種互助性的(peer-support)小組研究活動，在交互性的學習與研究中學會總結(jié)和擴展自己的教學實踐知識，為教師專業(yè)的終生發(fā)展打好堅實的基矗

1、主題性集中培訓

每次集中培訓都以一個教學主題為中心進行課堂教學分析與研討活動，邀請本縣全體初中英語教師共同參與，一方面有利于促進全縣初中英語教師專業(yè)化的整體進程，同時為研究型骨干教師的專業(yè)發(fā)展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環(huán)境。凡積極、認真參加每次主題培訓活動、并能大膽發(fā)表個人意見的教師均可獲5學分。

2、自主性記錄培訓

每位研究型骨干教師必須填寫專業(yè)自查表，包括：(1)本校英語教育的水平、條件和問題;(2)本人從教英語的歷史及特長;(3)本人參加培訓的需求與打算;每次訓練后都要撰寫訓練筆記，總結(jié)收獲體會;每次校本的小組反思后都要寫教學反思日志;培訓期間還要通過電子郵箱和寫博客的方式與指導(dǎo)教師和其他學員進行交流，每周至少一次。凡認真完成以上學習與反思記錄工作的教師均可獲5學分。

3、任務(wù)性檢測培訓：

每位研究型骨干教師必須完成以下專業(yè)知識與技能、課堂教學研究和教學行動研究三項專業(yè)培訓任務(wù)，以便進行培訓目標的全面檢測，凡達標者可獲10學分，執(zhí)行細節(jié)如下：

(1)專業(yè)知識與技能培訓的任務(wù)與檢測：

每位研究型骨干教師必須在基地學?；蛩趯W校演示1-2節(jié)公開課，清楚描述自己的教學目標、過程、結(jié)果和所存在的教學問題，接受其他教師的評價與建議，并寫出自己公開課的反思報告。完成公開課任務(wù)的教師可獲1學分，優(yōu)質(zhì)課可加0.5學分，能夠在反思報告中清楚描述和分析自己的教學行為、思想過程的教師可再加1學分(共2.5學分)。

(2)課堂教學研究培訓的任務(wù)與檢測：

每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節(jié)課進行錄音，轉(zhuǎn)錄成課堂話語文本資料，以便對自己的課堂教學的內(nèi)容進行歸納性分析，并在指定時間與地點向其他教師報告自己的分析結(jié)論。完成分析文本的教師可獲1學分，在分析報告中能正確歸納自己教學行為要點的教師可加1學分，能夠在互助組內(nèi)推廣該課堂教學分析方法的教師可再加0.5學分，(共2.5學分)。

(3)教學行動研究的培訓任務(wù)與檢測：

每位研究型骨干教師必須結(jié)合自己的教學實際提出至少1個教學行動調(diào)研方案，并寫出相關(guān)的調(diào)查報告和行動研究報告，完成該任務(wù)的教師可獲1學分，在研究報告中能正確運用研究方法和手段調(diào)查問題、處理數(shù)據(jù)、進行調(diào)查結(jié)果討論的教師可加11學分，能夠根據(jù)自己的研究結(jié)論進一步進行后續(xù)研究、并在互助組內(nèi)推廣該研究方法的教師可再加0.5學分，(共2.5學分)。

教師在培訓期間所撰寫的其他教育教學改革論文、實驗報告或相關(guān)論文、教學實踐指導(dǎo)報告等都可分別獲1、2或2.5學分。

以上各項培訓的最高學分為20。凡獲18學分以上(含18學分)的教師，評估總成績?yōu)閮?yōu)秀、凡獲得17-15分的教師為合格，獲15分以下的教師為不合格。

評價考核工作由培訓導(dǎo)師，研討小組，及教師本人共同完成。流動學院英語學科工作站將為每位教師統(tǒng)一建立研究型骨干教師專業(yè)發(fā)展個人檔案(包括紙質(zhì)與電子兩種文本)。評價以量化記分和定性評價相結(jié)合，以利于教師的繼續(xù)發(fā)展與本流動學院對我省貧困地區(qū)外語教師教育現(xiàn)狀的深入調(diào)查和研究。

凡檢測合格的教師將獲得海南師范大學流動學院所頒發(fā)的相關(guān)證書，優(yōu)秀的骨干教師將獲得海南師范大學外語系師范生英語教育實踐導(dǎo)師的榮譽稱號，他們還可以參與流動學院對其他縣的輪訓服務(wù)工作或師范生的教育實習指導(dǎo)工作。

瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓中心、瓊中縣中基地學校與海南師范大學外語系共同組建海南師范大學周末流動師資培訓學院英語學科工作站，負責以上專業(yè)訓練活動的組織協(xié)調(diào)與行政管理工作，主要由基地學校和海南師范學院外語系具體實施訓練計劃，包括指導(dǎo)教師的聘用與管理、各種訓練活動的組織、博客網(wǎng)站的建設(shè)、學員學分的確認、以及學員專業(yè)檔案的建立等。

培訓計劃篇五

1.培訓對象

361°無錫商院店部分站店同學（為合理安排站店同學站店與培訓的時間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學進行培訓，最后進行培訓效果評估后，總結(jié)此次培訓的經(jīng)驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓）

2.培訓需求分析

通過與受訓同學的面談，對他們的觀察，通過客戶的調(diào)查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓有針對性的解決這些問題。

3.建立培訓目標

通過對站店同學的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平，業(yè)務(wù)能力和他們的士氣和信心。

1.培訓時間

1）培訓計劃執(zhí)行期

前面提過分兩批對站店學生進行培訓，每批培訓時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進行。

2）具體課時安排

九月份第一周主要進行知識培訓和素質(zhì)讓同學們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售理論知識，并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。

九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發(fā)與管理技能，接受老師的實地監(jiān)督與指導(dǎo)。 2.培訓地點

九月份第一周在實訓1c-101進行培訓，九月份第二周將在361°無錫商院店。

3.培訓實施者

1）培訓工作組織者

朱亞萍

2）培訓老師

無錫商院經(jīng)貿(mào)院教師

4.培訓內(nèi)容

知識培訓

（1）企業(yè)知識，主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標 、組織機構(gòu)、財務(wù)狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。

（2）產(chǎn)品知識，主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，獨特賣點及消費者的認知程度。

（3）競爭者與行業(yè)知識，主要了解一下整個行業(yè)的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產(chǎn)品特色、營銷策略。

（4）銷售理論知識

技能培訓

（1） 溝通技能，教授站店同學如何聆聽，如何表達，如何處理客戶異議，如何應(yīng)付反對意見等。

（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關(guān)重要，所以要經(jīng)常予以培訓。

（3）客戶開發(fā)與管理技能，培訓站店同學如何尋找客戶，如何成功開發(fā)客戶，如何與客戶保持良好的客情關(guān)系等。

素質(zhì)培訓

（1）銷售職業(yè)道德，培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業(yè)道德。

（2）銷售禮儀，教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務(wù)談判禮儀。 實地銷售培訓 ：進入361°無錫商院店內(nèi)，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學們實地銷售的觀察，發(fā)現(xiàn)問題，并及時指出并加以指導(dǎo)。

5.培訓方法

九月份第一周主要應(yīng)用講授法進行知識培訓和素質(zhì)培訓，讓他們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業(yè)道德。

九月份第二周主要應(yīng)用崗位培訓法來進行技能培訓，培養(yǎng)他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發(fā)與管理技能。

1.培訓計劃執(zhí)行

具體的按照培訓計劃進行，如遇突發(fā)狀況，由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。

2.培訓過程監(jiān)督與控制

培訓就是給便利店員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質(zhì)；

2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質(zhì)量；

5、 可以減少事故的發(fā)生；

6、 可以改善管理內(nèi)容；

7、 增強就業(yè)能力；

8、 增強職工的穩(wěn)定性；

1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；

2、 確定員工的知識技能需求；

3、 明確主要培訓內(nèi)容；

4、 提供培訓材料；

5、 了解員工對培訓的態(tài)度；

6、 獲取上級部門的支持；

7、 估算培訓成本；

8、 對受訓員工進行訓后評估；

1、基礎(chǔ)培訓

培訓內(nèi)容：《門店日常運營服務(wù)準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》

培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。

2、商品知識培訓。 培訓內(nèi)容：煙酒的基本知識

培訓目標：是一種經(jīng)常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

3、技能培訓

培訓內(nèi)容：主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。

培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。

4、思想觀念培訓。

培訓內(nèi)容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方

面展開。

培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。

1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）

1、筆試考核

組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容：以講授課程內(nèi)容為主。

考核方向：基本業(yè)務(wù)知識中理論知識的掌握情況。

2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。

考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。

筆試考核40% 答辯考核60%

七、崗位能力評定

員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。

第一期培訓考核時間安排

培訓計劃篇六

一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當日完成）

二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識（人力資源部當日完成）

三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認識（可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當日完成）

四、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。

一、 業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務(wù)部）

1、 識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

2、 顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求，對交付及交付后服務(wù)的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的維護服務(wù)、附加服務(wù)（回收或最終處置）等；

3、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。

4、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；

5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。

二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應(yīng)予以保持：

1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件。

2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標、價格、交貨期和服務(wù)的要求。

4、合同的修訂

a） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。

b） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。

三、與顧客的溝通：

銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。

與顧客共同的活動包括：

a） 向顧客提供產(chǎn)品性能、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃；

b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；

c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求，服務(wù)要求和其他顧客抱怨。

四、 銷售部應(yīng)負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。

五、 相關(guān)的銷售技巧。

培訓計劃篇七

回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

xxx年為適應(yīng)售后部進廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓但還是不夠。

1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度（csi）。

2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。

5、增強保險理賠知識。

6、 提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。

7、接待員經(jīng)過培訓必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓》的考試。

1、為公司內(nèi)部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。

2、培訓由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。

3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。

4、員工應(yīng)本著自主學習的原則，在工作中結(jié)合培訓各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學習，來提高自身素質(zhì)。

1、培訓時間：

1）利用晚18：00-20：00進行1課時的培訓

2）每周培訓最少培訓1課時

3）每周計劃培訓兩次周2和周6

2、培訓人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員

要求：

1）學員必須按時到達培訓地點，不得無故缺席培訓。

2）學員必須做好培訓筆記，有疑問在課堂上解決。

3）學員在培訓后應(yīng)抓緊復(fù)習所學內(nèi)容，加強培訓效果。

3、培訓講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

要求：

1）講師應(yīng)按培訓計劃安排進行培訓。

2）講師課前做好培訓教案，培訓準備。

3）上課守時，盡量不要加長上課時間。

4）要求上課人數(shù)達到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓人員登記。

5）每項課程培訓結(jié)束后會對學員進行測試，來檢測培訓效果。