“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇一

為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

通過(guò)收集、分析業(yè)主意見(jiàn)和建議、不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

適用于公司在管各項(xiàng)目、各區(qū)域服務(wù)工作中對(duì)業(yè)主意見(jiàn)和反饋信息的收集，整理和處理。

3.1成立對(duì)客服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作小組:

組長(zhǎng)：

執(zhí)行副組長(zhǎng)：

組員：項(xiàng)目管理中心工作人員和各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人（在實(shí)施調(diào)查前確定具體名單）

3.2制作調(diào)查人員工作牌；

3.4各項(xiàng)目安排“業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查”負(fù)責(zé)人的人選并報(bào)項(xiàng)目管理中心；

3.5草擬“業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查”工作公告,按項(xiàng)目需要份數(shù)復(fù)印好。（加蓋公司印章）

4.6各項(xiàng)目、區(qū)域安排指定人員20xx年11月22日至20xx年11月30日向業(yè)主發(fā)放“業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查表”并回收；并對(duì)當(dāng)日問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后填寫(xiě)在《問(wèn)題整改記錄表上》。

4.11物業(yè)管理部于20xx年12月21日至20xx年12月25日主導(dǎo)整改項(xiàng)的驗(yàn)收及年度業(yè)主滿(mǎn)意度評(píng)估報(bào)告，完成報(bào)告報(bào)批。

5.1按項(xiàng)目業(yè)主入住戶(hù)數(shù)60%發(fā)放調(diào)查表（備注：如業(yè)主入住戶(hù)數(shù)不到200戶(hù)，按100%發(fā)放）。

5.2上門(mén)調(diào)查、利用前臺(tái)辦理事務(wù)調(diào)查、單元門(mén)口調(diào)查等多方式進(jìn)行。

6.1各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人為本次業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作第一責(zé)任人；

6.4表格內(nèi)容必須真實(shí)可靠；不得弄虛作假；

6.5調(diào)查表回收率需達(dá)到發(fā)放表數(shù)的90%以上。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇二

一、調(diào)查目的

為了充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工努力工作，了解員工的真實(shí)想法及員工對(duì)公司的期盼和需求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地采取改進(jìn)工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。

二、調(diào)查對(duì)象

集團(tuán)各子公司各層級(jí)（不含高層）員工。

三、調(diào)查方法和方式

（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個(gè)層次；

a、工人比例：15%；

b、職員（含基層管理者）比例：25%；

c、中層管理者比例：45%

2、調(diào)查方式：采取無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查方式。

四、調(diào)查內(nèi)容（詳見(jiàn)《20xx年度員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》）

根據(jù)各層級(jí)情況設(shè)定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)工作本身、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個(gè)方面。

五、滿(mǎn)意度確定

本次員工滿(mǎn)意度根據(jù)員工評(píng)價(jià)結(jié)果得出員工滿(mǎn)意度，由員工對(duì)相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，對(duì)所有調(diào)查項(xiàng)目確定四個(gè)等級(jí)“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

六、組織實(shí)施

1、組織部門(mén)

由集團(tuán)人力資源中心主導(dǎo)，各子公司人力資源部門(mén)協(xié)助

2、調(diào)查實(shí)施

20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團(tuán)人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問(wèn)卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，由各子公司人力資源部門(mén)7月11日將滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放至部門(mén)或個(gè)人，各子公司人力資源部門(mén)應(yīng)于7月15日17:00前將問(wèn)卷交回集團(tuán)人力資源中心。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4、員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)

7月21日17:00完成滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)，并提交人力資源總監(jiān)。

以上內(nèi)容，妥否，請(qǐng)批示！

集團(tuán)人力資源中心

一、調(diào)查目的

為了了解員工對(duì)公司管理制度的滿(mǎn)意度，和對(duì)公司現(xiàn)階段所存在的問(wèn)題有一個(gè)全面的了解，特進(jìn)行了這次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問(wèn)卷的方式。在給員工開(kāi)早會(huì)的時(shí)候把問(wèn)卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫(xiě)完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計(jì)。

三、調(diào)查問(wèn)卷的回收情況

本次共對(duì)公司的`12名員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷12份。由于員工較少，因此此次問(wèn)卷的回收率是100%。

四、調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)此次問(wèn)卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、公司的管理制度還有待完善

2、員工平時(shí)工作缺乏積極性

3、員工業(yè)余生活單調(diào)

4、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)

五、解決措施

1、針對(duì)員工平時(shí)工作缺乏積極性，公司決定采取績(jī)效管理。給每位員工制定一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)，以此來(lái)激勵(lì)員工工作的積極性。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)課堂。由于公司給員工學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時(shí)候開(kāi)辦學(xué)習(xí)班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力，為他們以后晉升做準(zhǔn)備。

3、定期組織一些活動(dòng)。如員工生日，為其舉辦聚會(huì)，或每逢假日，組織員工聚餐。

4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會(huì)日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇三

一、調(diào)查的目的

1、了解員工的真實(shí)想法和建議，測(cè)量員工滿(mǎn)意度；

3、傾聽(tīng)員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進(jìn)而提高公司管理水平。

二、調(diào)查范圍

公司員工

三、調(diào)查方法和方式

調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進(jìn)行隨機(jī)抽取）。

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查采用不記名的方式。

四、責(zé)任人

參與人員：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：集團(tuán)人資；

調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：業(yè)態(tài)人資；

調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：集團(tuán)人資；

調(diào)查人員的培訓(xùn)：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資；

調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；

調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：業(yè)態(tài)人資；

五、調(diào)查程序

2、調(diào)查小組負(fù)責(zé)擬定滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo)及計(jì)劃；

3、調(diào)查小組將擬定計(jì)劃提交集團(tuán)人資審核批準(zhǔn)；

4、根據(jù)批準(zhǔn)的目標(biāo)及計(jì)劃制定員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷；

5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查；

6、業(yè)態(tài)人資負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收及整理工作。

六、調(diào)查作業(yè)進(jìn)度控制表（見(jiàn)附表）

七、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)可以包括

1、自身工作方面；

2、內(nèi)部溝通方面；

3、內(nèi)部管理方面；

4、公司文化方面；

5、員工福利待遇方面；

6、工作匯報(bào)方面；

八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋

1、業(yè)態(tài)人資對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報(bào)告；

7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報(bào)告由業(yè)態(tài)人資進(jìn)行歸檔保存。

一、調(diào)查目的

通過(guò)本次調(diào)查，了解員工的真實(shí)想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

二、調(diào)查對(duì)象

全體公司員工。

三、調(diào)查方法和方式

調(diào)查方法：普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門(mén)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進(jìn)行隨機(jī)抽?。?/p>

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查與座談會(huì)相結(jié)合。

首先開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)采取無(wú)記名方式，通過(guò)oa中在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷方式完成。其次根據(jù)事先準(zhǔn)備好的討論問(wèn)題，召開(kāi)部分人員座談會(huì)議，深層分析問(wèn)卷。

四、調(diào)查內(nèi)容

內(nèi)容主要包括對(duì)報(bào)酬、晉升、上級(jí)、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個(gè)方面。

五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時(shí)，結(jié)合部分人員座談會(huì)議的情況，匯總員工不滿(mǎn)意的深度原因。

六、調(diào)查結(jié)果分析

對(duì)調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。

七、調(diào)查時(shí)間安排

1、8月10日----15日在線(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

3、8月19日---20日召開(kāi)員工座談會(huì)；

4、8月21日---24日編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇四

為了解_城鄉(xiāng)居民對(duì)居住環(huán)境的滿(mǎn)意度，_調(diào)查隊(duì)近期在全市開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查主要圍繞涉及居住環(huán)境的配套設(shè)施、物業(yè)管理、衛(wèi)生狀況和治安等方面進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象中居住在城鎮(zhèn)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域)的占，居住在農(nóng)村的占。從居住時(shí)間來(lái)看，在本地居住的時(shí)間為1年以下的占，1-3年的占，4-6年的占，7-9年的占，10年以上的占。

一、對(duì)目前的居住環(huán)境總體滿(mǎn)意度為

調(diào)查顯示，居民對(duì)目前的居住環(huán)境總體滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占。

二、居住配套設(shè)施滿(mǎn)意程度基本一致

居民對(duì)居住地區(qū)周?chē)煌顩r的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占。

居民對(duì)居住地區(qū)周?chē)纳钆涮自O(shè)施(菜場(chǎng)、超市、商場(chǎng)、餐飲等)的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意和一般的人各占，不太滿(mǎn)意的占。

居民對(duì)居住地區(qū)周邊的公建配套設(shè)施(學(xué)校、醫(yī)院、垃圾處理房等)的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占。

居民對(duì)居住地區(qū)文體生活氛圍(體育設(shè)施、文娛活動(dòng)等)的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占。

三、物業(yè)管理滿(mǎn)意度為

調(diào)查顯示，居民對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意度為。其中，對(duì)物業(yè)管理非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占，另外有的調(diào)查對(duì)象所在小區(qū)沒(méi)有物業(yè)。

四、衛(wèi)生狀況滿(mǎn)意度zui低，為

調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)衛(wèi)狀況的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占，很不滿(mǎn)意的占。

五、居住環(huán)境安靜程度滿(mǎn)意度為

調(diào)查顯示，居民對(duì)居住環(huán)境安靜程度滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占。

六、鄰里關(guān)系滿(mǎn)意度，達(dá)

和諧社會(huì)的重要載體是和諧社區(qū)，社區(qū)和諧的關(guān)鍵是鄰里和諧。調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)鄰里關(guān)系的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占。

七、治安狀況滿(mǎn)意度排第二，為

近年來(lái)，_市全面加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)治安綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，取得效果顯著。調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)治安狀況的滿(mǎn)意度為。其中，非常滿(mǎn)意的占，比較滿(mǎn)意的占，感覺(jué)一般的占，不太滿(mǎn)意的占。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇五

本文開(kāi)篇之際，有必要先了解一下我們常聽(tīng)到的卻又不甚了解的. power?？偛吭O(shè)在美國(guó)加利福尼亞州westlake village 的. power and associates，是一家獲得iso9001認(rèn)證的全球市場(chǎng)信息調(diào)查公司，涉及各個(gè)主要商業(yè)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)研究、預(yù)測(cè)、咨詢(xún)、培訓(xùn)和用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。該公司的質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查每年進(jìn)行一次，根據(jù)數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)的反饋得出結(jié)論。自1968年以來(lái)， and associates一直致力于產(chǎn)品質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查工作，得到數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者對(duì)于各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量以及銷(xiāo)售滿(mǎn)意度的調(diào)查反饋信息，已成為全球知名調(diào)查機(jī)構(gòu)之一。其調(diào)查報(bào)告成為很多消費(fèi)者最信賴(lài)的購(gòu)車(chē)指南。. power 亞太公司成立于1990年，專(zhuān)業(yè)從事顧客滿(mǎn)意度調(diào)研，并為汽車(chē)、信息技術(shù)和金融業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。

不過(guò)，以全球汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查權(quán)威自居的做夢(mèng)也想不到，在中國(guó)僅僅“開(kāi)張”兩年后，就遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。11月15日，第二屆“中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調(diào)查”（簡(jiǎn)稱(chēng)“滿(mǎn)意度調(diào)查”）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)前一年的歷練，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到迅猛發(fā)展。在此背景下，一場(chǎng)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪正悄然進(jìn)行。

成長(zhǎng)中的中國(guó)版“”

11月18日，北京車(chē)展的媒體日，記者在上海大眾斯柯達(dá)展臺(tái)邂逅了中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調(diào)查組委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王。“今年是第二屆了，調(diào)查規(guī)模會(huì)大很多，影響面也很大，很多企業(yè)主動(dòng)要求參加測(cè)評(píng)?！眴?wèn)起“滿(mǎn)意度調(diào)查”――中國(guó)版“”，王信心十足。

在王信心的背后，“滿(mǎn)意度調(diào)查”迅速壯大的現(xiàn)實(shí)無(wú)法忽略。

2006年“3?15”前，歷時(shí)5個(gè)月調(diào)查后，“滿(mǎn)意度調(diào)查”組委會(huì)了“2005中國(guó)汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告”.該報(bào)告采用有效樣本40多萬(wàn)份，制作出研究報(bào)告38個(gè)，囊括了一汽大眾、上海大眾、上海通用等企業(yè)，調(diào)查量和調(diào)查成果也超越了所有中外汽車(chē)調(diào)查機(jī)構(gòu)。王透露，按照2006年的調(diào)查規(guī)模，相關(guān)數(shù)據(jù)還要擴(kuò)大很多，做到更詳盡、更準(zhǔn)確，力求做到汽車(chē)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。

“滿(mǎn)意度調(diào)查”被稱(chēng)為“中國(guó)版”，是國(guó)內(nèi)首家自主品牌的中國(guó)汽車(chē)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系，由__研究中心、中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)信天下國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)共同主辦。由于背靠國(guó)家相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)，“滿(mǎn)意度調(diào)查”的工作開(kāi)展順利，調(diào)查中能加入獨(dú)特的環(huán)節(jié)和指標(biāo)。

“環(huán)保指標(biāo)和廠(chǎng)商管理現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)是我們獨(dú)有的，所占分?jǐn)?shù)權(quán)重也很大?！蓖跬嘎?。

按照他的規(guī)劃，2006年11月至2007年1月底，“滿(mǎn)意度調(diào)查”將組織專(zhuān)家團(tuán)展開(kāi)大范圍的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)對(duì)象囊括全國(guó)所有大型汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，總數(shù)達(dá)到32家。第二屆調(diào)查的全部工作將于2007年2月底結(jié)束，并于2007年“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕各項(xiàng)調(diào)研結(jié)果。

在中國(guó)，隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，顧客滿(mǎn)意度已逐漸成為汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)占有率和盈利能力的競(jìng)爭(zhēng)核心，因此，汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調(diào)查在相當(dāng)程度上影響著汽車(chē)廠(chǎng)商的生產(chǎn)和消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的選擇。

“國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查很多，但規(guī)模做得大的、結(jié)果做得客觀(guān)準(zhǔn)確的并不多。”清華大學(xué)汽車(chē)工程系學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任夏群生表示，滿(mǎn)意度是企業(yè)和消費(fèi)者都關(guān)心的問(wèn)題，“滿(mǎn)意度調(diào)查”的崛起，能夠帶給消費(fèi)者今后汽車(chē)消費(fèi)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)遇尷尬

“滿(mǎn)意度調(diào)查”迅速成長(zhǎng)和其全國(guó)性影響的擴(kuò)散，恰恰從側(cè)面折射出面臨的多重尷尬。

是一家全球市場(chǎng)信息服務(wù)公司，在美國(guó)已有35年的汽車(chē)行業(yè)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，其的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估報(bào)告在美國(guó)和全球工商界獲得較高認(rèn)同，其報(bào)告甚至被作為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)和企業(yè)制定策略的依據(jù)。去年，被美國(guó)麥格勞-希爾收至麾下，該公司旗下還有大名鼎鼎的標(biāo)準(zhǔn)普爾和商業(yè)周刊。

2000年進(jìn)入中國(guó)，2005年3月，第一次公布中國(guó)市場(chǎng)汽車(chē)調(diào)查報(bào)告――“2004年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)調(diào)研報(bào)告”。雖然這份報(bào)告惹起一些爭(zhēng)議，但在全球權(quán)威名聲的護(hù)航下，這份報(bào)告仍然大行其道，大有壟斷之勢(shì)。

然而，2006年8月第二次中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，一貫以 “第三方”自居的卻遭遇鋪天蓋地的質(zhì)疑，為數(shù)眾多的質(zhì)疑一致指向其標(biāo)榜的“獨(dú)立性”。

“在這個(gè)報(bào)告中表現(xiàn)不佳的企業(yè)，紛紛從樣本量、調(diào)查手段、調(diào)查準(zhǔn)確度等各個(gè)方面質(zhì)疑這份報(bào)告和調(diào)查機(jī)構(gòu)?！便y河證券汽車(chē)行業(yè)分析員趙勝力表示。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇六

國(guó)民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國(guó)王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實(shí)現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問(wèn)題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級(jí)組成的`“國(guó)民幸?？傊怠保╣nh）指標(biāo)。如果說(shuō)“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話(huà)，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。

2xx年，“十二五”規(guī)劃開(kāi)局幸福成為地方兩會(huì)熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢(shì)。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個(gè)十分重要的位置，它也將會(huì)更多的關(guān)注和重視。

二、調(diào)查準(zhǔn)備：

三、調(diào)查報(bào)告說(shuō)明：

1、調(diào)查時(shí)間：20xx年7月15日————20xx年8月31日

2、調(diào)查對(duì)象：普通社區(qū)居民及及街道路人

3、調(diào)查單位：中山市

了解政府工作的成效。

品牌滿(mǎn)意度調(diào)查方案篇七

幸福感又稱(chēng)為國(guó)民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值理念，“幸福指數(shù)”越來(lái)越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個(gè)體根據(jù)自己對(duì)生活的客觀(guān)條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對(duì)生活的主觀(guān)滿(mǎn)意度。

一、影響居民幸福指數(shù)的因素

1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康

經(jīng)濟(jì)收入是所有社會(huì)物資條件中對(duì)幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。

2、家庭和睦和社會(huì)環(huán)境

幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。

3、人際關(guān)系和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值

良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對(duì)未來(lái)積極樂(lè)觀(guān)，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會(huì)隨之提高。

二、存在的問(wèn)題

1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實(shí)的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。

2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問(wèn)題，理想工資與實(shí)際工資差距太大等問(wèn)題。

3、社會(huì)保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個(gè)原因。

4、社會(huì)炒房，哄抬房?jī)r(jià)，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價(jià)，工資卻不漲，漲工資降房?jī)r(jià)的呼聲也是越來(lái)越高。

三、改進(jìn)與建議

1、政府在制定和調(diào)整政策的時(shí)候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價(jià)和房?jī)r(jià)上，需要政府的宏觀(guān)調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。

3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和空間，激勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。

4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡(jiǎn)化行政辦事程序等。

5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會(huì)直接影響到居民的就業(yè)問(wèn)題和精神文化素質(zhì)，更會(huì)影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。

金錢(qián)不是而已能夠帶給人們快樂(lè)的東西，信仰是一個(gè)人不可缺少的精神支持，在這個(gè)金錢(qián)至上的社會(huì)，怎樣求生存，每個(gè)人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價(jià)過(guò)高等都已經(jīng)成為中國(guó)人所焦慮的問(wèn)題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。