“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

促銷策劃方案篇一

從國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，“全球彩電總銷量”及“平板產(chǎn)能”兩項(xiàng)指標(biāo)，全球彩電已形成金字塔“三大陣營(yíng)” “塔尖”第一陣營(yíng)是三星、索尼、tcl、飛利浦、lg，全球彩電總銷量保持在1000萬(wàn)臺(tái)以上，以液晶電視為主的平板電視產(chǎn)能在600萬(wàn)臺(tái)以上。“塔身”第二陣營(yíng)以長(zhǎng)虹、三洋、創(chuàng)維、海信等為主，年銷量在300-800萬(wàn)臺(tái)之間，平板電視產(chǎn)能為100萬(wàn)臺(tái)?！八住钡谌嚑I(yíng)則是二三線品牌和新進(jìn)入品牌，其銷量及產(chǎn)能力都居于弱勢(shì)地位由此可看到海信處在“塔身”的第二陣營(yíng)，他的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是長(zhǎng)虹、三洋、創(chuàng)維等

以長(zhǎng)虹為例進(jìn)行分析，從1958年創(chuàng)品牌始,長(zhǎng)虹經(jīng)過(guò)近50年的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,成為中國(guó)家電企業(yè)由小到大、由弱到強(qiáng)、并迅速走向世界的典范,為綿陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)起飛和我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。20xx年相關(guān)部門(mén)評(píng)估,長(zhǎng)虹品牌價(jià)值已超過(guò)300億元,凈資產(chǎn)200億元以上。20xx年4月，長(zhǎng)虹背投的市場(chǎng)占有率飆升至18.41%，名列全行業(yè)第一，其主銷的48英寸、43英寸背投也分別以32%、15%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居同類產(chǎn)品第一名,每個(gè)企業(yè)都在不斷的進(jìn)步，所以海信也要時(shí)刻保持進(jìn)步，創(chuàng)維電視作為一個(gè)老品牌的

家電企業(yè)，一直在消費(fèi)者心里占據(jù)重要的位置。同款價(jià)格的彩電，創(chuàng)維在價(jià)格上更加優(yōu)惠，所以海信面臨的.競(jìng)爭(zhēng)還是很大的。

促銷組合策略

1、廣告策略：（1）市場(chǎng)大小的變化情況（2）舊市場(chǎng)占有率的提升（即襲奪其它品牌的市場(chǎng)）（3）使用及購(gòu)買頻度的增加，作為國(guó)內(nèi)最早涉足led液晶電視產(chǎn)業(yè)的電視生產(chǎn)商，海信從去年7月就批量推出了中國(guó)第一款自主研發(fā)的42英寸超薄led液晶電視，同時(shí)正式投產(chǎn)中國(guó)第一條led背光模組生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)從led背光模組到整機(jī)產(chǎn)品的全面自主研發(fā)。今年4月，海信led產(chǎn)品線拓展到42英寸、47英寸、55英寸等多種規(guī)格，并在led電視研發(fā)上取得了40多項(xiàng)專利，這為led液晶電視在中國(guó)市場(chǎng)上的快速普及提供了強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品支持。

藍(lán)媒led液晶電視應(yīng)用了自主研發(fā)的自適應(yīng)動(dòng)態(tài)區(qū)域背光控制技術(shù)，使得色域范圍更廣，節(jié)能高達(dá)30％以上。電視外觀采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的大尺寸整機(jī)機(jī)殼無(wú)色透明注塑技術(shù)，其高光流線型造型、超薄化、裝飾化設(shè)計(jì)體現(xiàn)出現(xiàn)代家電的流行趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查，在預(yù)期購(gòu)買平板電視消費(fèi)者中，led預(yù)期購(gòu)買率高達(dá)34％，預(yù)計(jì)20xx年led液晶電視市場(chǎng)占有率將超過(guò)普通lcd電視，led液晶電視成為平板市場(chǎng)主流的時(shí)代即將到來(lái)。廣告主題：海信超薄led液晶電視 更節(jié)能 更環(huán)保 更纖薄 更絢彩 纖薄極致 唯美體驗(yàn)。更節(jié)能：使用壽命可達(dá)10萬(wàn)小時(shí)，即使每天使用10小時(shí)，也可使用27年以上。更環(huán)保：沒(méi)任何射線產(chǎn)生，不含鉛和汞等有毒有害物質(zhì)，是名副其實(shí)的綠色環(huán)保產(chǎn)品。更絢彩：動(dòng)態(tài)對(duì)比度達(dá)到40000:1以上完美呈現(xiàn)大自然的真實(shí)色彩。

2、人員促銷：海信電視每一階段都會(huì)在各大超市及大賣場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，有“滿千返百”“以舊換新”“特價(jià)簽售”等等，屆時(shí)，公司會(huì)招聘一定的促銷人員在各個(gè)點(diǎn)活動(dòng)前進(jìn)行撒網(wǎng)式的大規(guī)模宣傳工作，等活動(dòng)開(kāi)始后，同時(shí)安排人員在賣場(chǎng)入口處進(jìn)行宣傳及引導(dǎo)顧客，在展臺(tái)處還有通過(guò)培訓(xùn)的銷售人員在場(chǎng)為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)解讀產(chǎn)品，答疑解惑。

3、公共關(guān)系：海信公司和各大超市在活動(dòng)前協(xié)定簽合同，把重點(diǎn)活動(dòng)點(diǎn)推出產(chǎn)品二展，活動(dòng)期間公司負(fù)責(zé)人也和賣場(chǎng)課長(zhǎng)相互合作，盡量把活

動(dòng)做的盡善盡美，把貨源備足，售后方面也和子公司商量完備；電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介也相應(yīng)要做好活動(dòng)的宣傳工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

4、銷售促進(jìn)：在活動(dòng)期間，公司對(duì)促銷員進(jìn)行銷售量激勵(lì)，達(dá)到公司的銷售目標(biāo)后，公司會(huì)對(duì)每個(gè)點(diǎn)組長(zhǎng)及促銷員以銷售量的一定百分比進(jìn)行人員激勵(lì)，以此激發(fā)促銷人員的銷售激情；同時(shí)在各點(diǎn)相應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品優(yōu)惠策略，促進(jìn)消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買。

渠道分類的方式是（1）區(qū)域代理商：通過(guò)和各大賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人簽訂合同，在其賣場(chǎng)里進(jìn)行一定時(shí)間的促銷活動(dòng)，把一部分的銷售任務(wù)交給賣場(chǎng)，增加銷售渠道；（2）授權(quán)代理商：與公司簽訂協(xié)議，在一定時(shí)期內(nèi)銷售海信電視的單位或個(gè)人。

渠道設(shè)計(jì)影響因素為（1）產(chǎn)品因素：體積和重量、單位價(jià)值、產(chǎn)品社會(huì)化程度、專用程度、季節(jié)性；（2）市場(chǎng)因素：市場(chǎng)成熟程度、市場(chǎng)密集程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、目標(biāo)消費(fèi)者的性質(zhì)、目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣；（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素：聯(lián)合性競(jìng)爭(zhēng)、游擊型競(jìng)爭(zhēng)；（4）制造商因素：資源、控制能力、產(chǎn)品組合、管理水平。

分銷渠道組合策略主要是，運(yùn)用密集型和選擇型分銷組合策略。密集型：對(duì)經(jīng)銷商不加限制，越多越好，盡可能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，使本企業(yè)的產(chǎn)品形成一種連鎖效應(yīng)，使消費(fèi)者不論在哪個(gè)城市或哪個(gè)大型商場(chǎng)都能看到本企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，不管在哪里都能買到本企業(yè)的產(chǎn)品，這樣不僅方便了消費(fèi)者購(gòu)買，也提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。選擇型：這種選擇同樣能使企業(yè)獲得足夠的市場(chǎng)覆蓋面，達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率，通過(guò)對(duì)分銷商的有效控制和管理，更有利于企業(yè)形象的建立，有利于名牌產(chǎn)品的誕生。這種分銷策略可能會(huì)損失部分暫時(shí)利益，但從企業(yè)戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，這種損失是值得的，通過(guò)企業(yè)形象的建立，將來(lái)會(huì)獲得更大的利益。

運(yùn)用這兩種分銷策略使企業(yè)具有一定的市場(chǎng)占有率，然后把海信品牌的信譽(yù)作為一定準(zhǔn)則，提高企業(yè)形象，把企業(yè)推向全世界。

促銷策劃方案篇二

春節(jié)剛過(guò)，每年農(nóng)歷的正月十五日，迎來(lái)的就是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——-元宵節(jié)。正月十五日是一年中第一個(gè)月圓之夜，也是一元復(fù)始，大地回春的夜晚，也是慶賀新春的延續(xù)，其中吃湯圓、賞花燈、猜燈謎等都是元宵節(jié)幾項(xiàng)重要民間習(xí)俗。對(duì)此湯圓元宵節(jié)促銷活動(dòng)策劃變成了重中之重，具體的策劃如下：

隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入湯圓這個(gè)市場(chǎng)，“三全”、“龍鳳”、“思念”、“五豐”、“冠生園”等等幾大品牌彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，到目前為止，競(jìng)爭(zhēng)幾乎進(jìn)入到白熾化狀態(tài)，提高銷量幾乎成為他們每個(gè)企業(yè)的難題，每個(gè)企業(yè)為了提高自己的銷售量和奪得利潤(rùn)，都想方設(shè)法來(lái)對(duì)自己的湯圓進(jìn)行各種各樣的銷售。因此，如何在元宵節(jié)前做好促銷活動(dòng)，對(duì)提高湯圓的銷量及市場(chǎng)占有率，鞏固市場(chǎng)地位，提升品牌的知名度具有重要意義。

本次促銷活動(dòng)將在20xx年3月1日至2日之間進(jìn)行，主要通過(guò)一系列的宣傳及促銷活動(dòng)提高食品的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大湯圓的影響力和范圍，促進(jìn)“凌湯圓”、“新派湯圓”、“果然愛(ài)水果湯圓”三大湯圓系列的元宵期間的終端市場(chǎng)銷售和團(tuán)購(gòu)銷售，提高湯圓銷量。

（一）利潤(rùn)目標(biāo)

通過(guò)本次元宵期間的促銷宣傳活動(dòng)，提升湯圓的銷量，實(shí)現(xiàn)元宵期間銷售利潤(rùn)50萬(wàn)元的銷售利潤(rùn)。

（二）市場(chǎng)占有率目標(biāo)

此次的推廣活動(dòng)湯圓以“凌湯圓”、“新派湯圓”、“果然愛(ài)水果湯圓”三大系列細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大湯圓的市場(chǎng)占有率，讓消費(fèi)者親身市場(chǎng)不同口味，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取更多銷售機(jī)會(huì)，迅速贏得湯圓消費(fèi)的巨大市場(chǎng)，最終獲得更大的利潤(rùn)。

（三）銷售目標(biāo)

讓更多消費(fèi)者了解和知道公司的多口味湯圓，讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)知湯圓系列的特色，培養(yǎng)更多消費(fèi)者購(gòu)買湯圓，實(shí)現(xiàn)在元宵期間的杭州市10萬(wàn)斤銷售目標(biāo)。

（一）前期：廣告宣傳促銷方案

時(shí)間：20xx年1月起

宣傳形式及內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：優(yōu)酷、奇異、搜狐、樂(lè)視等主要知名網(wǎng)絡(luò)電視

2、電視、廣播廣告：杭州地方電視臺(tái)、地方廣播。發(fā)布內(nèi)容：宣傳湯圓產(chǎn)品特點(diǎn)，吸引更多的顧客。

3、銷售點(diǎn)廣告：在食品的所有售點(diǎn)張貼招貼和其他小型廣告宣傳品，在大型的超市要廣告要清晰明確，最好是用帶有視覺(jué)沖擊力的畫(huà)面，引起消費(fèi)者的注意。食品不同于一般的生活用品，通過(guò)畫(huà)面的刺激，引起人吃的欲望。

宣傳目的：采用多種媒體，網(wǎng)絡(luò)、電視等全方位宣傳造勢(shì)，使公眾對(duì)湯圓有一定的認(rèn)識(shí)和了解，并且產(chǎn)生好感，有一定的購(gòu)買愿望，并逐漸培養(yǎng)長(zhǎng)期食用湯圓的習(xí)慣，為后期的工作做好鋪墊。

（二）后期：活動(dòng)促銷方案

活動(dòng)一：

時(shí)間：20xx年3月3日17：00-19：00

活動(dòng)主題：良辰美景共賞元宵歡鬧齊樂(lè)（一家親現(xiàn)場(chǎng)制作湯圓活動(dòng)）

活動(dòng)地點(diǎn)：在杭州市各區(qū)商業(yè)中心或廣場(chǎng)搭臺(tái)，最好靠近大賣場(chǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：在現(xiàn)場(chǎng)每一位報(bào)名參加現(xiàn)場(chǎng)制作湯圓的人，由主辦方提供1千克制作材料，可在規(guī)定的20分鐘內(nèi)任意制作湯圓，制作的湯圓均可打包帶走。

同時(shí)，在制作湯圓的活動(dòng)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)的主持人負(fù)責(zé)主持一些趣味性問(wèn)答，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，參與游戲者獲勝者可獲得精美禮品一份。

活動(dòng)二：

時(shí)間：20xx年3月2日至24日

活動(dòng)主題：共度元宵享團(tuán)圓，湯圓伴隨您

活動(dòng)地點(diǎn)：杭州市各大型超市、商場(chǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：在各大型超市、商場(chǎng)開(kāi)展免費(fèi)品嘗及買贈(zèng)活動(dòng)，搭建促銷臺(tái)，把元宵的熱鬧氛圍帶到商場(chǎng)超市，用促銷員帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，給現(xiàn)場(chǎng)顧客一個(gè)清新統(tǒng)一的產(chǎn)品形象。同時(shí)，由促銷員在現(xiàn)場(chǎng)蒸煮不同口味的湯圓，消費(fèi)者可根據(jù)喜好試吃、購(gòu)買湯圓，并且，促銷員要積極宣傳23日的現(xiàn)場(chǎng)攜家人包湯圓活動(dòng)，并提前報(bào)名。

在促銷期間，一次購(gòu)買滿28元即可贈(zèng)送帶有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勺子，一次性購(gòu)買滿38元的即可獲贈(zèng)湯碗一個(gè)，一次性購(gòu)買滿58元可獲贈(zèng)凌200克贈(zèng)品湯圓一袋，購(gòu)買越多禮品越多。

活動(dòng)三：

時(shí)間：20xx年3月2日至5日

活動(dòng)主題：猜謎語(yǔ)歡樂(lè)中獎(jiǎng)

活動(dòng)地點(diǎn)：杭州市各大型超市、商場(chǎng)

活動(dòng)內(nèi)容：在促銷臺(tái)四周懸掛燈籠，在燈籠上張貼謎語(yǔ)條，無(wú)論是否購(gòu)物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品為精美小禮物獲湯圓3元、5元抵用券。（次活動(dòng)與各銷售點(diǎn)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行）

4、各項(xiàng)活動(dòng)注意事項(xiàng)

①各活動(dòng)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地，確?；顒?dòng)按時(shí)、順利執(zhí)行到位；②所有接觸食品現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，須佩戴白口罩、白手套、帽子，其它工作人員統(tǒng)一著工裝、佩戴紅圍巾、工作證；③免費(fèi)發(fā)放的湯圓必須衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，食用可口，做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作。

促銷策劃方案篇三

年底是婚慶的高潮，酒店可以利用這樣的環(huán)境來(lái)做促銷。

9.20-10.10

與國(guó)同慶，共譜天倫

1、活動(dòng)期間，推出黃金套餐

良朋相聚宴：699元/桌

金玉滿堂宴：799元/桌

富貴吉祥宴：899元/桌

2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯：

588元/桌、688元/桌、888元/桌;提前預(yù)定，贈(zèng)送禮品一份。

3、活動(dòng)期間，婚慶宴消費(fèi)達(dá)萬(wàn)元以上，贈(zèng)送價(jià)值達(dá)千元的蜜月禮物。

4、活動(dòng)期間，凡是外地到本店就餐者，憑身份證就可獲得中秋小點(diǎn)一份。

5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷，指定旅游點(diǎn)，發(fā)贈(zèng)就餐券，同時(shí)，到本站消費(fèi)的客人，可以獲得xx旅游景區(qū)門(mén)票一張。

1、背景音樂(lè)：

以國(guó)慶，中秋為主要音樂(lè)風(fēng)格。

2、門(mén)廳裝飾：

酒店用氣球做彩門(mén)裝飾，營(yíng)造熱鬧氛圍。

3、媒體宣傳：

電視臺(tái)，無(wú)線電，網(wǎng)站，報(bào)紙。

4、視覺(jué)宣傳：

提前三天開(kāi)始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁(yè)菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣，以達(dá)到最佳的效。

1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚，以達(dá)到促銷的目的。

2、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)及操作規(guī)則培訓(xùn)。

(略)

促銷策劃方案篇四

1.消費(fèi)者：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅貢r(shí)尚元素的把握和追

求個(gè)性魅力的張揚(yáng)。而民族風(fēng)服飾也越來(lái)越受到年輕人的喜愛(ài)和追捧。

2.銷售者：【小兔的棉部落—民族風(fēng)女裝旗艦店】正好迎合了人們追求時(shí)尚和個(gè)

性的口味，從服裝的整體風(fēng)格上就會(huì)給人一種典雅、高貴、時(shí)尚、個(gè)性的感覺(jué)，因此從這些方面而言，就會(huì)比其他的淘寶女裝店鋪更加具有優(yōu)勢(shì)。

3.發(fā)展前景： 隨著經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的人們更多的是在尋找一份真

真切切的歸屬感，而【小兔的棉部落—民族風(fēng)女裝旗艦店】中的服飾體現(xiàn)的是民族風(fēng)，從某種意義上來(lái)講，是與人們尋找的那份歸屬感相一致，另外人們?nèi)找孀⒅貢r(shí)尚元素的把握和追求個(gè)性魅力的張揚(yáng)，而【小兔的棉部落—民族風(fēng)女裝旗艦店】正好迎合了人們追求時(shí)尚和個(gè)性的口味，從服裝的整體風(fēng)格上就會(huì)給人一種典雅、高貴、時(shí)尚、個(gè)性的感覺(jué)，因此【小兔的棉部落—民族風(fēng)女裝旗艦店】大的發(fā)展前景是相當(dāng)樂(lè)觀的。

1．經(jīng)營(yíng)理念：“沒(méi)有最好只有更好”，一切以消費(fèi)者為中心，打造消費(fèi)者心中最

完美，最貼心的淘寶店鋪。

2．模式：一對(duì)一，一對(duì)多的銷售模式，實(shí)現(xiàn)透明經(jīng)營(yíng)。

3．目標(biāo)：主要顧客范圍在18—40歲的女性消費(fèi)群體。

1．準(zhǔn)備階段

1》店鋪取名：1)簡(jiǎn)潔通俗 2)別具一格 3)與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān) 4)用字吉祥

2》店鋪裝修：店鋪好看才有人看，這是必然的，只有裝修的漂亮才能有人喜歡看。【小兔的棉部落—民族風(fēng)女裝旗艦店】在裝修方面應(yīng)該緊扣“民族風(fēng)”，體現(xiàn)一種大氣美、典雅美、時(shí)尚美。進(jìn)而從別具一格的店鋪裝飾去吸引顧客的眼球。

除了美觀外,還便于對(duì)信息進(jìn)行分類,方便用戶查看：

1）、有一定ps基礎(chǔ)的人和懂網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的可以考慮自己裝修，同時(shí)

網(wǎng)上也有相關(guān)教程，也可到百度里搜下。

2）、如果不會(huì)，可以在各個(gè)網(wǎng)站本身的商品里面找到專業(yè)做網(wǎng)店裝修的朋友幫你量身打造。

2.店鋪營(yíng)銷

1》物品照片 商品再好，沒(méi)有好的照片，不能引起消費(fèi)者的興趣也是白費(fèi)功夫，所以好的照片是網(wǎng)店銷售的重要環(huán)節(jié)之一?？梢陨宰鲌D像處理，但盡量不要改變太多，欺騙消費(fèi)者的眼睛，畢竟好的信譽(yù)更重要。

2》店鋪銷售 1）提高信譽(yù)度。好的店鋪，如果沒(méi)有人來(lái)光顧，也是沒(méi)用的，消費(fèi)者選擇商品，一定要看商家信譽(yù)，所以就要提高店鋪的信譽(yù)度。

2）提高知名度。有了好的信譽(yù)也要又人光顧，要想消費(fèi)者知道店鋪，就要提高本店的知名度，這就需要我們經(jīng)常上網(wǎng)做宣傳，經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)帖，跟帖，或者申請(qǐng)一個(gè)博客，通過(guò)博客來(lái)對(duì)博客進(jìn)行宣傳。

3）提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲。要想提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲，只靠現(xiàn)有的商品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時(shí)就需要我們采取一定的促銷手段來(lái)刺激消費(fèi)。如：打折促銷、商品綁定、包運(yùn)費(fèi)、特價(jià)處理、返還現(xiàn)金、拍賣、團(tuán)購(gòu)、會(huì)員制度、贈(zèng)送紅包等等。

3》物流發(fā)貨 發(fā)貨是銷售的重要環(huán)節(jié)，需要店鋪銷售者做到耐心，更細(xì)心。及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，以便交易成功。

1.重要性 有的賣家認(rèn)為商品賣出后就“萬(wàn)事大吉”了，其實(shí)則不然，好的售后服務(wù)可能會(huì)給你帶來(lái)更多忠實(shí)的買家。售后服務(wù)是整個(gè)交易過(guò)程的重點(diǎn)之一。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上售后服務(wù)的重要性或許會(huì)超過(guò)信譽(yù)，因?yàn)橛袝r(shí)信譽(yù)不見(jiàn)得是真實(shí)的，但是適時(shí)的售后服務(wù)卻是無(wú)法做假的。

2.具體事項(xiàng) 》、隨時(shí)跟蹤包裹去向。買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時(shí)跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說(shuō)明。

2》、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系。貨到后即時(shí)聯(lián)系對(duì)方，首先詢問(wèn)對(duì)貨品是否滿意、有沒(méi)有破損，如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

3》、認(rèn)真對(duì)待退換貨。貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果不小心發(fā)錯(cuò)，也要在第一時(shí)間退換貨。

4》、平和心態(tài)處理投訴。由于各種原因，都會(huì)不可避免的出現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決。

5》、管理買家資料。隨著信譽(yù)的增長(zhǎng)，買家越來(lái)越多，那么管理買家資料也是很重要的。他不僅方便買家再次購(gòu)買時(shí)用不同的方式與之溝通，也可以積累實(shí)際“戰(zhàn)斗”經(jīng)驗(yàn)。

6》、定時(shí)聯(lián)系買家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)買家。交易真正結(jié)束后，不要以為什么事也沒(méi)有了，就此冷落了買家。適時(shí)的發(fā)出一些優(yōu)惠或新品到貨的信息，可能會(huì)吸引回頭客；每逢節(jié)假日用短信或旺旺發(fā)一些問(wèn)侯用語(yǔ)，會(huì)增進(jìn)彼此的感情，發(fā)展出越來(lái)越多的忠實(shí)買家。

1.成本分析 我們的成本分為三部分：

1）進(jìn)貨成本70% 用于進(jìn)貨。

2）流動(dòng)資本 20% 用于貨物的發(fā)送及其他用途。

3）其他資本10% 作為固定資金，以備應(yīng)急。

2.收入分析 1）每筆收入的10%歸入其他資本。

2）10%歸入流動(dòng)資本。

3）剩下的資本用于進(jìn)貨。

3.計(jì)劃成本 在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。