隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇一

小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。小米m1于20xx年8月發(fā)布，售價(jià)1999元，主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式。手機(jī)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，手機(jī)生產(chǎn)由富士康和英華達(dá)代工生產(chǎn)，手機(jī)系統(tǒng)由前谷歌工程師來完成研發(fā)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價(jià)格，作為國產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。

目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候智能手機(jī)就順應(yīng)時(shí)代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國市場(chǎng)有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營(yíng)銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時(shí)代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機(jī)。

近年來，中國通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速，眾多通訊企業(yè)的成長(zhǎng)也十分顯著。中國手機(jī)市場(chǎng)的總體容量和前景非常誘人，手機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。作為一個(gè)新興的品牌，它是通過自己特殊的營(yíng)銷策略在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。本文通過對(duì)小米的分析是消費(fèi)者更加了解它的品牌、理念以及發(fā)展前景。

本調(diào)研主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友進(jìn)行。

手機(jī)發(fā)燒友的特點(diǎn)主要有：

1、更容易接受新鮮事物的人群。目前18~35歲的人群涵蓋了70后的一部分以及所有80后和部分90后。這些人群長(zhǎng)期接觸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新鮮事物持較為開發(fā)的心態(tài)。

2、早已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物和從網(wǎng)上獲取信息的人群。宅男宅女已經(jīng)成為一種潮流，他們會(huì)很快從互聯(lián)網(wǎng)中獲取小米手機(jī)的相關(guān)信息并成為第一批用戶。他們對(duì)小米手機(jī)的較好評(píng)價(jià)以及口口相傳，將促使第二批、第三批小米手機(jī)用戶的出現(xiàn)。

3、對(duì)價(jià)格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娛樂生活成本最低。他們對(duì)價(jià)格是敏感的。小米手機(jī)的高性價(jià)比對(duì)他們是非常有吸引力的。

（一）產(chǎn)品

1、產(chǎn)品的特點(diǎn)：大電池、外觀、價(jià)格、創(chuàng)新、應(yīng)用。

2、包裝：小米手機(jī)的包裝特別承重抗摔。其包裝盒可以支撐100多斤負(fù)重，在運(yùn)送過程中不會(huì)出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。另外，本款手機(jī)出廠時(shí)經(jīng)過多道抗擠壓和抗摔測(cè)試，手機(jī)質(zhì)量較高。這是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。

3、售后服務(wù)：小米手機(jī)正引入大量第三方維修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、廣州、成都、武漢等7個(gè)城市的小米之家服務(wù)站，小米手機(jī)維修中心將覆蓋全國120個(gè)城市。用戶可在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修。全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)。

4、定價(jià)：小米手機(jī)運(yùn)用滲透定價(jià)法，在小米手機(jī)剛上市的時(shí)候，每臺(tái)售價(jià)為1999元人民幣，與同配置的手機(jī)相比，它的價(jià)格低的不是一點(diǎn)點(diǎn)，迅速吸引對(duì)手機(jī)配置高要求的消費(fèi)群購買，在剛上市的時(shí)候就已經(jīng)接受了幾十萬臺(tái)的預(yù)定。優(yōu)惠價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌?chǎng)成本（沒有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒有巨額的市場(chǎng)預(yù)算。

（二）營(yíng)銷策略

1、事件營(yíng)銷：小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于去年8月16日在中國北京召開。小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。雷軍在it業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上，這就是名人效應(yīng)！

2、饑餓營(yíng)銷：小米手機(jī)營(yíng)銷最成功之處當(dāng)屬其“半遮半露”的饑餓營(yíng)銷。小米發(fā)售機(jī)工程機(jī)時(shí)，沒有資格參與活動(dòng)的米粉們憋足了勁等待著9月5號(hào)的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號(hào)需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。

3、口碑營(yíng)銷：在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時(shí)以“發(fā)燒友”小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價(jià)比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營(yíng)銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。

引用戶，同時(shí)達(dá)到宣傳目的。

5、社區(qū)和論壇：通過小米社區(qū)和論壇將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動(dòng)，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶。

（三）渠道營(yíng)銷

全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時(shí)尚感。小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)正式上線，將在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。小米手機(jī)不會(huì)依靠廣告來推廣，而完全依靠網(wǎng)上口碑來營(yíng)銷；銷售也完全通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，而不像傳統(tǒng)手機(jī)廠商那樣建有極復(fù)雜的多級(jí)渠道體系，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠品的平臺(tái)和物流。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。

新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè)

外部環(huán)境技術(shù)革新快,淘汰率高

手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂

消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑

物流方式不完善

內(nèi)部環(huán)境

產(chǎn)品創(chuàng)新

良好的融資能力和財(cái)務(wù)資源

目前看正確的營(yíng)銷策略

1、開發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。

2、發(fā)展海外市場(chǎng)。

3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。

4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。

5、拓寬銷售渠道。

6、完善售后保障。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇二

社會(huì)實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí)，社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

經(jīng)人介紹，我來到了xx縣人民醫(yī)院為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。據(jù)了解，xx縣人民醫(yī)院自1988年成立以來，以 救死扶傷 的工作信念執(zhí)本道牛耳，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)行農(nóng)村與城市一體化的醫(yī)療保險(xiǎn)舉措，積極為廣大患者解決疑難雜癥，一流的服務(wù)態(tài)度，先進(jìn)的工作理念，樹立了醫(yī)院的新風(fēng)貌，醫(yī)護(hù)人員共有200余人，其中20余位工作骨干作為醫(yī)院的核心，共有床位200余張，是一所設(shè)備齊全、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的文明醫(yī)院。

會(huì)計(jì)是指對(duì)具體經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為對(duì)管理者決策有用的財(cái)務(wù)信息。會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要作用。其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：其一，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變換;其二，是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。

學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起。只有這樣才能成為一名高素質(zhì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。

對(duì)會(huì)計(jì)工作還不熟悉的大一的我，通過這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多專業(yè)上的知識(shí)，同時(shí)也加深了我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，漸漸熟悉了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的程序和如何同同事交往，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn) 。

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人才，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身素質(zhì)，平、培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力。于是，本學(xué)期初，我們樂于參加了學(xué)校的活動(dòng)。

在這次實(shí)習(xí)中，這個(gè)一點(diǎn)我感受很深，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒有的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，兩年以后，我已經(jīng)不再是一位大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的，對(duì)社會(huì)有用的人才選擇了會(huì)計(jì)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中，自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但只要想到自己能把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，我就會(huì)頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生在聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)也只是能掌握而已，本想工作時(shí)間長(zhǎng)了就應(yīng)該能夠應(yīng)付的來，但實(shí)際上并沒有想象中那么容易。

平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但是在單位里，數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之降低,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂 逆水行舟，(20xx大學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)調(diào)查報(bào)告)不進(jìn)則退 ，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里就行了，在企業(yè)里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。

我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走向社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是困擾在我們身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)總寫著 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ，可還是在校園里面的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能在生活、工作中更好的處理各方面的問題，我們應(yīng)認(rèn)真的對(duì)待社會(huì)實(shí)踐。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，是實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且當(dāng)今國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)日益變化，就業(yè)壓力越來越大，當(dāng)代大學(xué)生擁有了越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，所以只有通過實(shí)踐不斷的增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，不斷的增加工作經(jīng)驗(yàn)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇三

前言：隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，其中手機(jī)的消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，年輕人，尤其是大學(xué)生慢慢成為新的消費(fèi)人群。越來越多的商家也已把大學(xué)生作為手機(jī)購買群最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身定做很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。手機(jī)，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，在大學(xué)校園里慢慢普及。

1、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的需求，獲取消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的重要信息。

2、了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣。

1、調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查（40份，回收問卷30份）。

2、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生。

3、調(diào)查日期：20xx年4月1號(hào)。

1、手機(jī)普及情況分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)100％，這充分說明手機(jī)普及率非常高，手機(jī)市場(chǎng)前景廣闊。另外，在調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)生對(duì)手機(jī)的價(jià)格承受力在1001- 1500之間，占總數(shù)60％.手機(jī)價(jià)格1000以下的占總數(shù)13％，1501-20xx的占總數(shù)27％，而20xx以上則無1人。

2、手機(jī)品牌占有情況

在大學(xué)生所想要購買的手機(jī)品牌中，國外品牌占總數(shù)的73%，而國內(nèi)品牌手機(jī)27％，至于不知名的手機(jī)，類似山寨一類，則基本無人想去購買。而外國的品牌手機(jī)中，具體手機(jī)品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞，三星，索愛，蘋果的使用率都很高。顯然國內(nèi)的品牌手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)力還是比國外手機(jī)略輸一籌。

3、購買手機(jī)的目的

對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生的目的是為了和親人，同學(xué)，朋友進(jìn)行基本的通訊。也因此，大多數(shù)父母對(duì)子女購買手機(jī)還是持肯定態(tài)度的。這也為手機(jī)的銷售起了推動(dòng)作用。當(dāng)然，在其中我們也可以看出，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的附加功能要求也越來越高。其中電子書占33%，這充分說明網(wǎng)絡(luò)電子小說發(fā)展越來越快，手機(jī)經(jīng)銷商也應(yīng)該給生產(chǎn)手機(jī)的廠家建議提高手機(jī)電子書的技術(shù)，以此，讓電子小說和手機(jī)的發(fā)展起到相輔相成的效果。另外，聽歌占總數(shù)的60％，看電影占總數(shù)的53％。這說明手機(jī)的功能正在逐漸和mp3，mp4的功能重疊，手機(jī)的功能市場(chǎng)越來越廣。最后，鬧鐘，gps也占不小比例，說明，附加功能對(duì)手機(jī)購買的影響也是很大的。

根據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，男生傾向于購買直板手機(jī)，而大部分女生也選擇的是直板，少部分女生選擇的是滑蓋。這顯示直板手機(jī)已經(jīng)成為了主流。而對(duì)于顏色的選取，71%的男生和25%的女生選擇的是黑色，29%的男生和50%的女生選擇的是白色，紅色系的手機(jī)基本無人傾向，而藍(lán)色系的手機(jī)僅25%的女生選擇。這說明，男生對(duì)黑色手機(jī)較容易接受，而女生半數(shù)喜歡白色，對(duì)黑色和藍(lán)色系少數(shù)人喜歡。

4、手機(jī)購買喜好

5、手機(jī)了解渠道以及購買途徑

6、手機(jī)更換及售后相關(guān)

據(jù)調(diào)查顯示，73%的大學(xué)生更換手機(jī)的時(shí)間為1年至2年，在1年以內(nèi)及2年以上的人各占13%，3個(gè)月內(nèi)就更換手機(jī)的人基本沒有。另外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)更換手機(jī)的原因中，功能不足占總數(shù)的14%，質(zhì)量問題占總數(shù)的28%，過時(shí)占總數(shù)的7%，丟失占總數(shù)的21%，至于不因上述問題而更換手機(jī)的人占30%.從此，可以看出，質(zhì)量問題是手機(jī)更換的一個(gè)重大原因。

對(duì)于手機(jī)售后的要求中，大部分人看重售后服務(wù)的態(tài)度和效率。

手機(jī)已經(jīng)在大學(xué)生之間普及開來。對(duì)于手機(jī)經(jīng)銷商來說，首先，應(yīng)該看到，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分，手機(jī)市場(chǎng)大。其次，應(yīng)該多選擇國外品牌手機(jī)銷售，適當(dāng)宣傳國內(nèi)手機(jī)，支持民族企業(yè)發(fā)展。然后，對(duì)于手機(jī)銷售的選擇中，應(yīng)該注重通訊，上網(wǎng)，聊天功能發(fā)達(dá)的手機(jī)，這類手機(jī)的需求大。當(dāng)然，在此之上兼顧多種功能的手機(jī)更好?？墒?，手機(jī)的價(jià)格也要控制好，價(jià)格在1000-1500的手機(jī)比較有優(yōu)勢(shì)。最后呢，直板的黑色以及白色手機(jī)最受人歡迎。售后服務(wù)當(dāng)然也必須弄好，讓大學(xué)生購買的手機(jī)不是一時(shí)行為，要讓大學(xué)生體會(huì)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇四

隨著生活水平的改善，手機(jī)的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴(kuò)張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生......想也別想！但是在社會(huì)日新月異的今天，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事。越來約年輕化的手機(jī)，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價(jià)格卻成反比，這對(duì)消費(fèi)者來說無疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機(jī)。為進(jìn)一步掌握我校學(xué)生智能手機(jī)使用情況，深入了解智能手機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響，以點(diǎn)代面的收集大學(xué)生使用智能手機(jī)情況的第一手資料，研究大學(xué)生智能手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)潛力、流行趨勢(shì)和手機(jī)選購等方面的狀況，為了讓金立手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)占有一定的份額，特此，我們小組專門進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。

1、調(diào)查時(shí)間： 20xx年10月8日

2、調(diào)查地點(diǎn)：深圳技師學(xué)院校內(nèi)

3、調(diào)查對(duì)象：深圳技師學(xué)院在校學(xué)生

為金立手機(jī)占有大學(xué)生市場(chǎng)做好前期調(diào)查，了解大學(xué)生智能手機(jī)使用情況，為接下來的銷售打下更好的基礎(chǔ)。

問卷設(shè)計(jì)：黃慧津

調(diào)查人員：黃澤云、黃慧津 統(tǒng)計(jì)分析：徐曉茵

撰寫調(diào)研報(bào)告：林潔玲、徐曉茵

對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解他們使用智能手機(jī)品牌的傾向、手機(jī)功能，手機(jī)價(jià)格等選擇智能手機(jī)的因素。

1、智能手機(jī)的使用覆蓋率很高，同時(shí)選擇購買智能手機(jī)的原因各有不同。 在回答“您是否擁有智能手機(jī)”時(shí)，有100%的同學(xué)回答有，說明智能手機(jī)在大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)中的覆蓋率已經(jīng)很高。在問“為什么選擇智能手機(jī)時(shí)”，同學(xué)們的選擇個(gè)有不同，其中選擇娛樂性強(qiáng)的原因高達(dá)88.29%，其次是功能強(qiáng)大和朋友都在使用，他們分別是82.97%和65.95%，再有是43.62%受廣告影響和27%因?yàn)橥庥^漂亮，最少的是工作學(xué)習(xí)需要，它只有5.32%，從而可以看出大學(xué)生選擇手機(jī)的原因各有不同。

2、就購買智能手機(jī)時(shí)而言，被調(diào)查的同學(xué)大多注重品牌意識(shí)，并愿選擇高價(jià)位的手機(jī)。

調(diào)查的同學(xué)在回答“您選擇智能手機(jī)時(shí)更關(guān)注哪一點(diǎn)”，37.23%的同學(xué)選擇品牌，其次是價(jià)格和系統(tǒng)配置，但是它們與品牌先比，所選比例還是相差很多，價(jià)格只占17.02%，外觀只有8.51%，其他例如價(jià)格和售后服務(wù)都有，但只占相當(dāng)少的比例。其原因：一是品牌機(jī)一般都包含了其他方面的要求，比如品牌機(jī)的像素、播放功能一般都比較好;二是品牌機(jī)的價(jià)格較高，能夠滿足他們對(duì)價(jià)格的要求。

3、多種智能手機(jī)品牌混雜，以三星和蘋果占大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)最多。

在回答“您購買智能手機(jī)時(shí)最青睞哪個(gè)品牌”時(shí)，三星無疑成為同學(xué)們最青睞的品牌，它的比例是30.92%，其次是蘋果，它占29.78%，也有13.83%的同學(xué)選擇oppo智能機(jī)，其他的比例都相對(duì)較少，這表明同學(xué)們使用的智能機(jī)品牌較多，三星和蘋果的市場(chǎng)占有率最多。 4、目前使用手機(jī)的價(jià)格。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)學(xué)生的手機(jī)價(jià)格在1000-3000元，大學(xué)生購買手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)，也有部分消費(fèi)者購買3000元以上的高價(jià)位手機(jī)。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇五

手機(jī)是當(dāng)今社會(huì)最為廣泛的信息傳播和人際溝通方式之一，在手機(jī)使用的人群中，大學(xué)生占了很大一部分。大學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)，具有與其他人群的不同的特征。它在給大學(xué)生帶來方便快捷的服務(wù)之余，也給高校教育管理工作帶來新的課題。

大學(xué)生 課堂 手機(jī) 影響 措施及方法

手機(jī)早已成了大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，以致有些學(xué)生與手機(jī)形影不離，吃飯時(shí)看著手機(jī)，上課玩著手機(jī)，乃至睡覺時(shí)也握著手機(jī)。意識(shí)到這個(gè)不可忽略的現(xiàn)象，文章從大學(xué)生課堂手機(jī)使用現(xiàn)狀入手，就大學(xué)生使用手機(jī)情況的特點(diǎn)以及如何引導(dǎo)大學(xué)生健康使用手機(jī)作了探析和研究，積極尋找對(duì)策。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析可知，38.67%的學(xué)生經(jīng)常在課堂上玩手機(jī)，54.89%的學(xué)生偶爾會(huì)玩，只有6.44%的學(xué)生表示基本不會(huì)在課堂上使用手機(jī)。帶手機(jī)進(jìn)入課堂玩的學(xué)生越來越多，嚴(yán)重干擾了班級(jí)上課的正常秩序。手機(jī)正像毒品一樣日益侵蝕著大學(xué)生的靈魂，許多大學(xué)生的心理防線已然崩潰，正在一步步成為手機(jī)的俘虜。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)上課使用手機(jī)上網(wǎng)、游戲、短信、qq空間、微博等與學(xué)習(xí)無關(guān)事宜的同學(xué)占81.56%，手機(jī)就成了他們唯一的寄托。另外，從眾的心理也無形地驅(qū)使大學(xué)生在課堂上玩手機(jī)，看到大家都在把玩著手機(jī)，暢游在游戲的天地，自己心中總會(huì)有許多的向往。

當(dāng)然，對(duì)老師乃至對(duì)老師講課的看法也是讓學(xué)生無心上課而玩手機(jī)的一大原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)71.33%的學(xué)生是不想聽課而玩手機(jī)，學(xué)生在沒有為自己學(xué)習(xí)承擔(dān)應(yīng)有義務(wù)的同時(shí)，也無形地表達(dá)出對(duì)老師的不尊重和對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。

通過調(diào)查還了解到，很多同學(xué)都已經(jīng)意識(shí)到上課玩手機(jī)是對(duì)老師的不尊重和對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。所以上課玩手機(jī)不僅僅是大學(xué)課堂上的一股歪風(fēng)，也是大學(xué)生嚴(yán)峻的心理問題的一種反映。上課使用手機(jī)必然會(huì)導(dǎo)致聽不清老師所講內(nèi)容，不能專心聽課，直接影響著自己的聽課質(zhì)量，影響課堂教學(xué)風(fēng)氣，削弱了教學(xué)效果。手機(jī)在課堂上的濫用成災(zāi)，既影響了教師，也干擾了學(xué)生，嚴(yán)重地破壞了正常的課堂秩序[1]。

（一）學(xué)業(yè)影響。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。特別是上課收發(fā)短信、接聽電話、玩手機(jī)游戲等，殊不知這會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生聽課的質(zhì)量和效率，手機(jī)鈴聲的此起彼伏也影響了老師上課的情緒，老師所講授的內(nèi)容難于保證是學(xué)生所應(yīng)該得到的知識(shí)量。

（二）沉迷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使許多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實(shí)。因大學(xué)課堂時(shí)間在生活中占很大一部分，他們利用這一部分時(shí)間使用手機(jī)上這個(gè)虛擬的世界，不僅滿足大學(xué)生盡早盡快占有各種信息的需要，使他們可整日沉溺于虛幻的環(huán)境中而不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活。

（三）迷失自我。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成構(gòu)成潛在威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)中內(nèi)容雖豐富卻龐雜，良莠不齊，網(wǎng)上各種信息真假難辯，這些不良信息對(duì)于身體、心理都正處于發(fā)育期、是非辨別能力、自我控制能力和選擇能力都比較弱的大學(xué)生來說，難以抵擋不良信息的負(fù)面影響。

（四）身體影響。手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)，容易對(duì)身體的損害。因課堂特殊環(huán)境，學(xué)生們的動(dòng)作不能太大，上網(wǎng)時(shí)只有手指在不停地點(diǎn)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，對(duì)眼睛的危害極大，同時(shí)手機(jī)輻射會(huì)對(duì)腦部神經(jīng)造成損害，引起頭痛、記憶力減退等等[2]。

面對(duì)挑戰(zhàn)，高校教育工作者們應(yīng)當(dāng)積極跟進(jìn)、領(lǐng)先潮流、主動(dòng)作為，從教師角度來講可從以下幾方面來調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

1、教師語言。在教學(xué)中，教師富有哲理的幽默，能深深地感染和吸引學(xué)生，使自己教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快。教師表達(dá)能力的高低直接影響教學(xué)的效果，所以提高語言的表達(dá)能力，使用形象的語言是激發(fā)學(xué)生興趣的一個(gè)重要方面。

2、教師的儀表、姿態(tài)。這是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的誘因。教師在體態(tài)、儀表舉止和技術(shù)動(dòng)作示范等方面應(yīng)給學(xué)生以楷模，使學(xué)生產(chǎn)生羨慕的“心理定勢(shì)”，這種心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)會(huì)直接影響到教學(xué)效果。

3、教師的情感。教師肩負(fù)對(duì)后代的教育、教養(yǎng)的任務(wù)。在課堂上應(yīng)該隨時(shí)從各方面關(guān)懷學(xué)生，特別是對(duì)那些情緒不高，積極性受到了挫傷的學(xué)生，要區(qū)別情況分析原因，及時(shí)注意，酌情解決。

4、教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師的業(yè)務(wù)水平是圓滿完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量的重要因素。精選拓展，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。知識(shí)的拓展，要把握住哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)需要拓展、如何拓展、拓展多少，這些都對(duì)學(xué)生上課的積極性影響甚大。

5、教師的態(tài)度。為盡可能避免大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)，影響教學(xué)質(zhì)量，任課教師對(duì)學(xué)生在課堂上使用手機(jī)的不良現(xiàn)象要予以制止。

從學(xué)生角度來講，應(yīng)該積極全身性投入學(xué)習(xí)當(dāng)中，建議如下：

5、當(dāng)癥狀嚴(yán)重時(shí)建議有需要的學(xué)生可以到學(xué)校的心理咨詢中心去咨詢，通過心理醫(yī)生幫助治療，以免情況惡化。

6、對(duì)于已經(jīng)形成手機(jī)依賴的人，則應(yīng)該認(rèn)識(shí)如何正確的使用手機(jī)，逐步減少非必要的使用時(shí)間，盡量使自己有一個(gè)適應(yīng)的過程，從而達(dá)到減少癥狀，擺脫依賴的目的。

本文基于重慶某大學(xué)在校全體學(xué)生手機(jī)使用情況的問卷調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)描述當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)使用情況，以具體調(diào)查數(shù)據(jù)為依托，全面、客觀地展示重慶某大學(xué)學(xué)生手機(jī)依賴狀況。通過本次的調(diào)研活動(dòng)讓同學(xué)們徹底地認(rèn)識(shí)到手機(jī)對(duì)我們學(xué)習(xí)生活的影響，讓大家從思想的源頭上意識(shí)到了“使用手機(jī)成癮”已不僅僅是一種單純的生活現(xiàn)象，它已不知不覺中浸入影響到了我們的學(xué)習(xí)。我們要正確面對(duì)在課堂上玩手機(jī)的問題，重拾凌云壯志，把學(xué)習(xí)放在第一位，讓我們拿出自己的勇氣與恒心，做出明智的決定，努力學(xué)習(xí)知識(shí)文化，使自己成為一個(gè)人才。

[1]劉金榮：《高校學(xué)生課堂手機(jī)上網(wǎng)行為矯正對(duì)策研究》 科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng) 交流研討20xx（11）

[2]游金平，梁曉明 《海南高校大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)狀及不利影響應(yīng)對(duì)策略》 海南廣播電視 大學(xué)學(xué)報(bào)，20xx（1）

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇六

北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的85%來自于手機(jī)充值卡業(yè)務(wù)，手機(jī)充值卡的采購商主要是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。從2008年至2011年的中國移動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)率為7.8%，2011年移動(dòng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到3642億元；客戶數(shù)量年均增長(zhǎng)率15.31%，2011年客戶數(shù)量達(dá)到6.5億。2009年至2011年中國聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)率為17%，2011年移動(dòng)業(yè)務(wù)收入為1063億元；客戶數(shù)量年均增長(zhǎng)率為14.65%，2011年客戶數(shù)量達(dá)到2億。

手機(jī)充值的主要方式有：

通過營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)充值，缺點(diǎn)是整個(gè)繳費(fèi)過程耗時(shí)較長(zhǎng)，每次充值繳費(fèi)需要5到10分鐘時(shí)間，如果人較多時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。

購買充值卡充值，價(jià)格方面較面值會(huì)有一定的漲幅，但比較方便，為一般人所接受。通過充值代理店繳費(fèi)充值，購買充值卡的方式，但未涉及適用充值卡。

充值熱線充值，過程相對(duì)比較繁瑣，需要按語音提示輸入近20多個(gè)數(shù)字，按錯(cuò)了還需要重新輸入一遍，整個(gè)過程耗時(shí)也較長(zhǎng)，大概需要3分鐘左右。

網(wǎng)上在線充值，其具有省時(shí)、便捷、便宜和不受地域繳費(fèi)充值的限制等優(yōu)點(diǎn)，是將來的發(fā)展趨勢(shì)。

以上方式中使用人群最多的兩種是購買充值卡充值（或類似充值卡的產(chǎn)品）和網(wǎng)上充值，網(wǎng)上充值需要涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上銀行的使用。截止2011年年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.3%，以13億人口計(jì)算的，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)為5億，在這其中開通并會(huì)使用網(wǎng)上銀行支付進(jìn)行手機(jī)充值的人數(shù)20%計(jì)算的將達(dá)到1億人左右。2011年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的總客戶數(shù)量是8.5億，選擇購買充值卡充值（或類似充值卡的產(chǎn)品）的客數(shù)量最多不超過7.5億，再除去其他充值方式，購買充值卡充值的客戶數(shù)量達(dá)到5億的話，將占中國移動(dòng)和聯(lián)通總客戶數(shù)的59%。2011年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入總和為4705億元。那么，使用充值卡充值的金額大約為2776億元。充值卡的面值主要是30元、50元和100元，無法得知其使用權(quán)重，遂以平均值60元計(jì)算，2011年手機(jī)充值卡的需求量是42.3億張。通過對(duì)北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司調(diào)查得知，2011年全年其手機(jī)充值卡的產(chǎn)量為1.83億張，約占所市場(chǎng)份額為4.3%，市場(chǎng)占有率一般。其產(chǎn)能是2.5億張，產(chǎn)能利用率72%。

北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司下游客戶十分單一，手機(jī)充值卡采購商只有中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家，與下游客戶議價(jià)的能力很低，利潤(rùn)空間有限。

從未來的發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)上充值是年輕人喜歡的使用的充值方式也因其上述的優(yōu)點(diǎn)，作為手機(jī)充值卡的替代品，將是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但從消費(fèi)者的偏好角度來講短時(shí)間內(nèi)很難直接替代手機(jī)充值卡。而且2007年至2011年中國移動(dòng)和中國聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)收入和客戶數(shù)量的年均分別為7.80%、17.00%和15.31%、14.65%，顯示出短時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模依然未達(dá)到飽和。但長(zhǎng)期來看，隨著網(wǎng)上充值的替代作用和手機(jī)普及率達(dá)到頂峰，手機(jī)充值卡將逐漸失去市場(chǎng)。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇七

了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況 。

近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。

大學(xué)生

（見附件1——問卷）

20xx年12月

書面問卷

1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定并印發(fā)。

2、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查方式主要是請(qǐng)本校的大學(xué)生填寫問卷。

3、調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

4、撰寫調(diào)研報(bào)告

本次調(diào)查共有40人參加并且完成了問卷，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有86％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

⑴、最重質(zhì)量

選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：性能32%，價(jià)位25%，品牌20%，售后服務(wù)14%，流行趨勢(shì)9%。其中，消費(fèi)者對(duì)性能的要求最高，說明大學(xué)生更加看重的是手機(jī)的質(zhì)量和功能。

另外，部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)位和品牌要求也較高，對(duì)于大學(xué)生星河一類人群來說，他們不僅要求時(shí)尚也很看重性價(jià)比。

⑵、中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)48.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占11%，20xx元以上的占12%。

⑶、購機(jī)地點(diǎn)較集中

對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

⑷、手機(jī)品牌比較復(fù)雜

在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

⑸、手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于發(fā)短信，占55.7%。另外，37%用于打電話。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時(shí)尚的，各占9.8％?，F(xiàn)在短信除了能說明事情、聯(lián)系感情外，發(fā)短信還可以在一些不方便講電話的場(chǎng)合，它的適用性比較大，所以多數(shù)大學(xué)生選擇短信聯(lián)系。

⑹、手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占65％，而僅僅35%的同學(xué)每月手機(jī)消費(fèi)在50—100元，100元以上的基本上沒有。

⑺、手機(jī)選擇的服務(wù)商較集中

在被訪者中40位全部用選擇的是移動(dòng)服務(wù)商，移動(dòng)推出的經(jīng)濟(jì)實(shí)用的套餐獲得了廣大學(xué)生的青睞。并且在系列套餐活動(dòng)中，網(wǎng)聊套餐最受歡迎。由此可看出網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響正日趨加深。

第一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。

第二、新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。

第三、信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。

總的說來，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

第一、求實(shí)購買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：與家人、朋友聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購買能力弱等因素的影響。

展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

第三、求便購買動(dòng)機(jī)。根據(jù)前面對(duì)學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、聯(lián)系。對(duì)于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。

第四、求廉購買動(dòng)機(jī)。大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟恼f來，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)到了學(xué)生手機(jī)族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。

一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。

在這一階段，學(xué)生手機(jī)族所做的大部分工作在于評(píng)價(jià)與選擇。在學(xué)生手機(jī)族的購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開始收集與購買有關(guān)的信息。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購買符合自己需求的手機(jī)時(shí)所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價(jià)格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機(jī)的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認(rèn)可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實(shí)現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析

針對(duì)學(xué)校的手機(jī)普及情況進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中周圍朋友使用手機(jī)較多的占38%，一般的則占到了54%。手機(jī)已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。

隨著手機(jī)價(jià)格的大幅度下降與入網(wǎng)費(fèi)的取消，再加上移動(dòng)、聯(lián)通公司通過變相的單相收費(fèi)、各種打折、免月租、集團(tuán)卡等優(yōu)惠活動(dòng)的推出，導(dǎo)致手機(jī)的通訊資費(fèi)進(jìn)一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費(fèi)得起以往只有“大款”才消費(fèi)得起的手機(jī)。同時(shí)生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始考慮手機(jī)消費(fèi)。因此手機(jī)擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。

二、各品牌手機(jī)占有情況

目前我校學(xué)生使用的手機(jī)主要以諾基亞居多，占被調(diào)查者的46.25%，其次摩托羅拉和三星也擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的15%和13.75%，而國產(chǎn)手機(jī)則主要集中在波導(dǎo)、tcl兩大品牌，但其占有率也仍然不高，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，小品牌填補(bǔ)市場(chǎng)空隙。

新穎、漂亮，功能多，這樣一來就很受大學(xué)生的歡迎。

三、現(xiàn)有用戶具體分析

從性別上看，現(xiàn)在手機(jī)不僅僅再是男生的必備品了，女生的手機(jī)持有量不斷增加而且范圍也比較廣。 年級(jí)：大一，大二，大三，大四分別是23%，55%，30%，12%。從年級(jí)上看現(xiàn)有的手機(jī)消費(fèi)改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。大一的新生手機(jī)擁有數(shù)量相對(duì)較少，這并不意味著新生的手機(jī)消費(fèi)潛力不大，相反新生在非手機(jī)用戶手機(jī)消費(fèi)的潛市場(chǎng)當(dāng)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。新生主要是由于地緣、用途及費(fèi)用方面的考慮而暫時(shí)性的沒有購買手機(jī)，其購買意向卻仍相當(dāng)強(qiáng)烈。在我們?cè)L談過程中大多數(shù)新生都在尋求手機(jī)購買的機(jī)會(huì)。

從個(gè)人月收入上看，月生活費(fèi)的多少也直接影響我校學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的變動(dòng)。我校絕大部分學(xué)生的月生活費(fèi)都在300-500之間，這一層次的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費(fèi)在500以上的高消費(fèi)者也占了42%，有10%的人達(dá)到了700以上。

消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在900以上的 5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。

我校的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著我校校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機(jī)信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報(bào)刊雜志和手機(jī)店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性。

學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開始轉(zhuǎn)向多方面的要求。其中消費(fèi)者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機(jī)的品牌和時(shí)尚性上，這符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

四 、潛在消費(fèi)分析

1、消費(fèi)者購買意向

本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶基本上是有意近期購買手機(jī)，而在問卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃近期購買手機(jī)并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。

2、消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)關(guān)心的要素

消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為性能、價(jià)格、品牌、服務(wù)、流行趨勢(shì)。性能是被調(diào)查者最關(guān)心的問題。功能性方面，信號(hào)、上網(wǎng)等是消費(fèi)者較為看好的要素，在市場(chǎng)上把以上的特點(diǎn)作為手機(jī)的賣點(diǎn)，有利于增強(qiáng)廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等多種要素，消費(fèi)者基本上還有認(rèn)牌購買的偏好。

3、消費(fèi)者的選購意向

學(xué)生的購機(jī)特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性”，這符合社會(huì)上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，問卷調(diào)查者中選擇進(jìn)口手機(jī)為再次購買對(duì)象的有64%之多，進(jìn)口二手機(jī)占3%，基本上選擇了外國機(jī)，在新型時(shí)尚機(jī)的選擇上也達(dá)到了26%，只有國產(chǎn)機(jī)在學(xué)生中仍不被看好，國產(chǎn)機(jī)和國產(chǎn)二手機(jī)兩者之和僅占總數(shù)的7%。

諾基亞是潛在消費(fèi)者最想購買的品牌，高達(dá)46.25%的問卷被訪者推崇諾基亞手機(jī)，非手機(jī)用戶中對(duì)諾基亞的認(rèn)購者也不在少數(shù)。而摩托羅拉也以15%的認(rèn)購度穩(wěn)居第二。隨著三星對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費(fèi)者中人緣大增，認(rèn)購度高達(dá)13.75%，僅次于摩托羅拉，占據(jù)了第三的位置。國內(nèi)的后起之秀tcl在消費(fèi)者中也有8%的認(rèn)購度，比第二陣營(yíng)的西門子手機(jī)還要高出1%。而國內(nèi)的其它品牌如波導(dǎo)、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。

五、移動(dòng)與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析

1、移動(dòng)的資費(fèi)收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會(huì)出現(xiàn)誤收、錯(cuò)收現(xiàn)象。

2、移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通的要好，信號(hào)較強(qiáng)。

3、移動(dòng)的話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)無論是在時(shí)間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動(dòng)的校內(nèi)網(wǎng)、親情號(hào)、短信包月、網(wǎng)聊套餐等業(yè)務(wù)就吸引了我校的大部分學(xué)生用戶。但需要指出的是移動(dòng)在更新業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。并且在業(yè)務(wù)的時(shí)間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。

六、結(jié)論與建議

1、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。

2、在未來的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。

3、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。

4、移動(dòng)通信公司在學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。

手機(jī)調(diào)查報(bào)告分析篇八

渠 道 分

課程名：

班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：

一、手機(jī)市場(chǎng)渠道特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)分析 業(yè) 析

（一）渠道特點(diǎn)

綜觀當(dāng)前手機(jī)渠道市場(chǎng)，由于手機(jī)行業(yè)的差異性，造成了手機(jī)市場(chǎng)具有其獨(dú)特的特征：1.渠道模式多樣化，格局復(fù)雜。2.產(chǎn)品種類繁多，市場(chǎng)變化迅速。3.地區(qū)差異大。其行業(yè)特點(diǎn)也決定了其渠道特點(diǎn)。目前，國內(nèi)手機(jī)營(yíng)銷渠道可以分兩大類：分銷渠道和直銷渠道。

分銷渠道主要包括全國總代理商、區(qū)域代理商以及網(wǎng)上代理商。

直銷渠道主要包括自建銷售網(wǎng)絡(luò)、家電連鎖商場(chǎng)（國美、蘇寧、永樂、大中等）、手機(jī)連鎖銷售店（中復(fù)、迪信通、中域等）、電子商城（賽博、太平洋等）、大型 超市（家樂福、沃爾瑪、華聯(lián)、物美或當(dāng)?shù)卮蟪械龋?、移?dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)商城、手機(jī)一條街或通信專賣街以及小型手機(jī)專賣店（只賣手機(jī)的小店，主要在縣 城、集鎮(zhèn)）等。

（二）發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)行業(yè)銷售渠道發(fā)展不但受到外部因素的影響，并且存在企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。這些綜合的作用使得手機(jī)銷售在未來將逐步市場(chǎng)走向扁平化，規(guī)?；放苹蛷?fù)雜化。

1、手機(jī)分銷渠道扁平化。目前國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)扁平化的特點(diǎn)，而未來必然是向更為縱深的扁平化發(fā)展。渠道扁平化通過對(duì)流通環(huán)節(jié)的壓縮，使得代理層次減少，渠道寬度增加，以及直銷的式比重加大。

2、手機(jī)分銷零售規(guī)?；Ｊ謾C(jī)分銷零售以分地區(qū)的手機(jī)賣場(chǎng)和家電連鎖企業(yè)為主，小的手機(jī)零售店被整合，并購，手機(jī)分銷企業(yè)走向連鎖化，規(guī)?；?。規(guī)?；哂匈Y金、品牌、服務(wù)等多方面的優(yōu)勢(shì)，其大批量的進(jìn)貨和銷售方式既給廠商減少了庫存的壓力，又保證了產(chǎn)品的種類繁多和價(jià)格優(yōu)惠。

3、手機(jī)分銷渠道品牌化。在手機(jī)日趨同質(zhì)化，和消費(fèi)者日趨個(gè)性化的今天，手機(jī)分銷渠道的發(fā)展必將走向品牌化營(yíng)銷。因?yàn)槠放频耐茝V可以為消費(fèi)者提供附加價(jià)值，提高與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的機(jī)會(huì)。

商采用多種分銷模式；不同分銷模式的交叉應(yīng)用等。

二、諾基亞和三星的渠道運(yùn)營(yíng)模式比較

（一）諾基亞渠道運(yùn)營(yíng)模式

諾基亞作為手機(jī)強(qiáng)勢(shì)品牌，假如不能達(dá)到一定的市場(chǎng)覆蓋，其市場(chǎng)占有率是得不到提升的。這就決定了在中國市場(chǎng)必須實(shí)施全覆蓋、全競(jìng)爭(zhēng)的渠道體系。諾基亞在中國所采取的主要分銷形式為：代理制（包括：全國代理商分銷，專賣店分銷以及區(qū)域代理商分銷）和直供制（包括：直供商分銷，區(qū)域直控分銷以及全國直控分銷）。

3、零售業(yè)態(tài)本身的發(fā)展會(huì)觸發(fā)并影響手機(jī)渠道的變化，大型專業(yè)連鎖賣場(chǎng)擴(kuò)張到哪里，哪里的分銷渠道就會(huì)萎縮，直供的比例就會(huì)加大。

（二）三星渠道運(yùn)營(yíng)模式

平臺(tái)直供的零售商當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)模約占三星國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)整體規(guī)模的40%左右。同時(shí)，為保證現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)合作國代商代理銷售規(guī)模不受明顯影響，計(jì)劃減少合作國代商數(shù)量。

三星手機(jī)的模式變化主要體現(xiàn)在一下幾方面：

3、以分銷代理、連鎖直供和運(yùn)營(yíng)商定制三大塊相結(jié)合的手機(jī)渠道模式出現(xiàn)。

三、手機(jī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)問題及解決方案

近年來，市場(chǎng)經(jīng)銷區(qū)域劃分和省級(jí)直控分銷政策為諾基亞和三星等大品牌贏得地方市場(chǎng)和高增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)，但是如今市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化：首先，受金融危機(jī)影響，以諾基亞為代表的手機(jī)通訊市場(chǎng)面臨萎縮；第二，隨著通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和市場(chǎng)銷售量的增大，經(jīng)銷商日益增多，手機(jī)利潤(rùn)逐漸被攤薄，經(jīng)銷商面臨更大的市場(chǎng)壓力；第三，諾基亞和三星等大品牌已經(jīng)由上升期發(fā)展到平穩(wěn)期。

廠商與經(jīng)銷商是一根繩上的螞蚱。在金融危機(jī)背景下，各大廠商應(yīng)該采取更好的措施，在經(jīng)營(yíng)合作戰(zhàn)略、經(jīng)銷策略上做出改變，積極利用經(jīng)銷商的力量，齊心協(xié)力來開拓市場(chǎng)。主動(dòng)尋求渠道的變革，尋求一種既經(jīng)濟(jì)、又實(shí)惠的渠道模式。

手機(jī)廠商可以在各大區(qū)、各重點(diǎn)省市相關(guān)終端推廣小組協(xié)助代理商進(jìn)行市場(chǎng)推廣、終端形象建設(shè)、終端促銷活動(dòng)等，更好地服務(wù)經(jīng)銷商，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行渠道、終端的管理。這樣既避免“人海戰(zhàn)術(shù)”帶來的高營(yíng)銷成本，也能夠很好地處理“單一代理制”的單兵作戰(zhàn)、市場(chǎng)管理不到位的缺陷。

手機(jī)廠商還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)每一家經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo)和管理，隨時(shí)協(xié)助各經(jīng)銷商進(jìn)行重點(diǎn)賣場(chǎng)的建立，及時(shí)掌握手機(jī)市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)提供客戶服務(wù)，并積極進(jìn)行各地市場(chǎng)推廣和品牌的宣傳。

四、渠道分析對(duì)整個(gè)行業(yè)運(yùn)作的啟示

分銷渠道的發(fā)展受到幾點(diǎn)因素的制約，產(chǎn)品特性，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和技術(shù)因素等。

產(chǎn)品特性：手機(jī)屬于通用型大眾化產(chǎn)品，大眾化產(chǎn)品購買頻率高，應(yīng)走便民路線，同時(shí)手機(jī)的價(jià)格相對(duì)于普通消費(fèi)品略高，所以專業(yè)的知名度較高的賣場(chǎng)比較適合，這樣就促進(jìn)了手機(jī)分銷的規(guī)模和品牌化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)手機(jī)的品種繁多，利潤(rùn)具有時(shí)效性的特點(diǎn)，也提出了對(duì)手機(jī)分銷扁平化的要求。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：目前現(xiàn)有的手機(jī)分銷市場(chǎng)容量很大，同時(shí)我國的手機(jī)產(chǎn)業(yè)正從成長(zhǎng)期走向成熟期,并將走向完全成熟期。處于導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的產(chǎn)業(yè)，對(duì)渠道的依賴程度高，它需要依賴中間商打開市場(chǎng)和區(qū)域化管理。而進(jìn)入成熟期后，主要依靠自己的網(wǎng)絡(luò)分銷。目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況決定了手機(jī)分銷市場(chǎng)上多種分銷模式并存和向直銷模式傾斜的趨勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不但存在廠商間的競(jìng)爭(zhēng)，并且存在分銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)向品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也帶動(dòng)了企業(yè)間的并購，重組，形成“大魚吃小魚”的發(fā)展勢(shì)態(tài)，導(dǎo)致手機(jī)分銷市場(chǎng)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

技術(shù)因素：核心技術(shù)的匱乏使得國內(nèi)手機(jī)廠商只能偏重于“渠道”競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)層面的問題從而引發(fā)渠道競(jìng)爭(zhēng)的激烈化。物流技術(shù)和信息化技術(shù)的高速發(fā)展給手機(jī)分銷渠道發(fā)展帶來便利。

面對(duì)以上發(fā)展受限因素，手機(jī)廠商和手機(jī)渠道代理商都應(yīng)該在日后的行業(yè)運(yùn)營(yíng)中做出更多的努力。

對(duì)于手機(jī)廠商來說，隨著手機(jī)市場(chǎng)日益成熟，手機(jī)市場(chǎng)的門檻門檻越來越低，因而手機(jī)銷售渠道的優(yōu)劣對(duì)于手機(jī)廠商越來越重要，對(duì)于國外手機(jī)廠商，應(yīng)該進(jìn)一步將渠道扁平化，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)零售終端的控制；而對(duì)于國產(chǎn)手機(jī)廠商，則要注意控制渠道的成本，以免渠道成本過高，成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正大力介入手機(jī)銷售市場(chǎng)，手機(jī)廠商應(yīng)該抓住移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商介入手機(jī)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，借助運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)推廣能力，提升手機(jī)廠商的品牌，提高手機(jī)銷售市場(chǎng)份額，降低銷售運(yùn)營(yíng)成本，和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行緊密的戰(zhàn)略合作，是手機(jī)廠商在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的重要保證。

良好的品牌和比較大規(guī)模的渠道代理商將具有比較好的發(fā)展，和這些渠道代理商結(jié)成比較良好的合作關(guān)系無疑能夠很大程度上幫助手機(jī)廠商拓展市場(chǎng)。

加強(qiáng)渠道信息化建設(shè)，用先進(jìn)的信息化方式管理渠道，以提高渠道效率，降低渠道成本。

對(duì)于手機(jī)渠道代理商，首先應(yīng)該加強(qiáng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用越來越強(qiáng)，渠道代理商加強(qiáng)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，無疑能夠提升自身的品牌，而且和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，能夠拓展自身的業(yè)務(wù)范疇，增加收入來源，這樣能夠很大程度上加強(qiáng)手機(jī)渠道代理商的競(jìng)爭(zhēng)力。

其次還要加強(qiáng)與手機(jī)廠商的合作，手機(jī)渠道代理商通過與手機(jī)廠商的合作，通過直供、包銷、定制、買斷等多種合作方式可以以比較低的成本從手機(jī)廠商處獲得手機(jī)，從而加強(qiáng)了渠道代理上的競(jìng)爭(zhēng)力，提升手機(jī)渠道代理商的利潤(rùn)空間。

手機(jī)產(chǎn)品的功能越來越復(fù)雜，而國家“三包”政策的出臺(tái)也對(duì)渠道代理商的服務(wù)水平提出了更高的要求，這就要求渠道代理商要加強(qiáng)渠道建設(shè)和培訓(xùn)，加強(qiáng)渠道管理和員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，給最終用戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在未來幾年中，手機(jī)銷售的利潤(rùn)還將持續(xù)下降，如果手機(jī)渠道代理商還僅僅只有手機(jī)銷售的單一業(yè)務(wù)，無疑風(fēng)險(xiǎn)也比較大，手機(jī)渠道代理商可以選擇合適的時(shí)機(jī)將自身的業(yè)務(wù)多元化，以增加收入來源，提高自身抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。