為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作方案指導思想 工作方案格式篇一
一、指導思想
堅持以“督”促“導”，以“導”為主，“督導”結(jié)合的原則，在認真總結(jié)過去教學督導工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索教學督導工作新思路和新方法，不斷推進教學督導工作的深度和廣度，推動良好教風和學風建設(shè)，促進我院教學水平和教學質(zhì)量的全面提高。
二、工作的主要內(nèi)容與要求
（一）督教
1、常規(guī)督導
教學督導人員采取隨機聽課的方式，確保人均每學期聽課10節(jié)以上，通過聽課與評價，加強對課堂教學質(zhì)量的監(jiān)督，采取聽課后點評、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，反饋對教學改革的建議和意見。
2、專項督導
（1）對系部、各教研室工作進行督導。加強對系部、教研室工作督查力度，檢查系部對各教研室工作進行考核情況，包括教研室工作制度、職責、計劃總結(jié)、教研室工作記錄本、課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等，促進教研室工作上新臺階。
（2）對上學期期末試卷、本學期教案質(zhì)量和課程教學計劃執(zhí)行情況進行抽查。
（3）對院級、省級精品課程、省級教學團隊、特色專業(yè)、重點建設(shè)專業(yè)等質(zhì)量工程項目建設(shè)情況進行督導。
（4）通過檢查開課計劃與培養(yǎng)方案是否一致，對人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況進行督導。
（5）檢查系部教學檔案建設(shè)情況。
（6）進行系部教學工作考核。
（二）督學
1、深入課堂，調(diào)查學生到課、聽課、參與教學互動等情況，為加強學生管理、促進學風建設(shè)提出建議。
2、通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式，了解學生對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求。
（三）督管
1、進一步加強常規(guī)教學管理工作的督導
（1）重點督查各教學系部督導組的督導情況，包括督導計劃、督導記錄、常規(guī)教學運行情況等，特別是聽課評課制度的落實情況：
a、檢查新進的青年教師進校第一年在本院的聽課情況。
b、檢查系部是否對期末學生評教全過程進行了督導，并參與討論全院性的評教評學方式。
c、檢查系部督導聽課、評課情況。
（2）是進行期初、期中、期末教學檢查并及時向有關(guān)方面反饋情況。
（3）是規(guī)范對教學各個環(huán)節(jié)的督導，重點檢查教師授課及計劃執(zhí)行情況。
（4）是了解系部是否為每位青年教師安排指導教師，是否安排青年教師助教、助研、助管及組織青年教師觀摩聽課等情況。
2、加強對實踐教學的督導
對各專業(yè)實踐教學工作計劃的制定、頂崗實習等和落實情況進行檢查，對各系校企合作運行情況進行調(diào)研檢查，促進實踐教學的規(guī)范化和科學化。
工作方案指導思想 工作方案格式篇二
作為一名普通的教師，成夠成為廣西特級教師追夢工作坊的成員我感覺萬分榮幸且任重而道遠，我唯有勇于進取，不斷創(chuàng)新，借助追夢工作坊這一平臺不斷地拓展知識視野，更新教育理念；反思自己的教學實踐，在名師的引領(lǐng)和指導下，提升研究的理論和方法指導，不斷提高數(shù)學教育教學研究水平，為此我制定個人工作計劃如下：
以參加追夢工作坊為契機，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務水平，爭做研究型、創(chuàng)新型教師；以本小組研修主題“運用計算機網(wǎng)絡平臺優(yōu)化教師繼續(xù)教育”課題研究為主要載體，進行積極探索，在工作坊“自主研修、專家引領(lǐng)、同伴互助、反思實踐”的教師個人專業(yè)成長模式中更好地實現(xiàn)自身的專業(yè)成長。加強師德修養(yǎng)，學習名師高尚的師德師風，歷練自己的文化修養(yǎng)，積極參與新課程改革，堅持理論與實踐相結(jié)合的積極參與新課程改革，確立與基礎(chǔ)教育改革相適應的現(xiàn)代教育理念，不斷完善自己，提高自身的教育教學水平與綜合素質(zhì)。
1．提高教育教學的能力與水平，增強教育教學的評估與指導力。
2．提高理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，努力成為有思想有品位的教師。
3．提高本專業(yè)素養(yǎng)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上上一個臺階。
1．以自主學習為主要方式，增強個人知識儲備。
通過網(wǎng)絡查閱相關(guān)知識、閱讀理論書籍、閱讀訂閱的雜志等形式拓寬視野，融大語文觀于自己的日常學習之中，提高個人文化修養(yǎng)。
2．在名師引領(lǐng)、同伴互助的學習方式中，向名師學習、互幫互學，借助眾人的智慧提升自己的素質(zhì)。以課題研究為載體，深入研究課堂教學，在研究中發(fā)現(xiàn)自己的問題，提高教育教學以及教育教學指導能力。
3．以自主學習、同伴互助和集中培訓相結(jié)合的方式，結(jié)合科研課題的研究，加強信息技術(shù)技能的學習，并與教學實踐相結(jié)合，加大信息技術(shù)的應用，不斷提高信息技術(shù)素養(yǎng)，通過業(yè)務能力的提高，促進整體素質(zhì)的提高，進而更好的出色地完成工作。
1. 加強教育教學理論的學習，使自己在閱讀量和閱讀面上有所突破，能主動閱讀有關(guān)教學雜志和教育專著，認真做好讀書筆記。積極參與各項課題研究，認真參加各種專業(yè)培訓或講座學習活動，認真撰寫日記和論文。
2．學會做一名“善于反思、勤于積累”的老師。對自己的教學活動及時進行反思，積累經(jīng)驗，提高自己的管理能力，把學生的做人教育放在首位，樹立為學生一生負責的理念，培養(yǎng)人、塑造人，形成自己獨有的工作風格。 3．走進同組優(yōu)秀教師課堂，積極參加校內(nèi)外教研活動，虛心學習，博取眾長。積極參加工作坊的教研活動，認真聽課、評課，做好記錄。
4．按要求帶一個徒弟，并制定工作計劃等根據(jù)實際確定一個研究專題，制定研究方案并實施。
5．認真按照坊員成長任務單完成各項任務。
6．協(xié)助完成工作坊其它工作。
工作方案指導思想 工作方案格式篇三
前言
供電企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展的過程中，不僅要保證自身的經(jīng)濟效益，同時還要滿足用戶的用電需求，是與人們的生活、生產(chǎn)以及工作有著直接的聯(lián)系，提高服務的質(zhì)量也是供電企業(yè)發(fā)展的重要任務，其中營業(yè)抄核收工作也是重要的服務內(nèi)容，因此，需要做好相應的營業(yè)抄核收工作，以此來滿足電力信息化的發(fā)展。
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息化技術(shù)的發(fā)展極為迅猛，并得到廣泛的應用，尤其是在電力行業(yè)中的應用，可以實現(xiàn)電力生產(chǎn)、發(fā)電站運行、變電站運行等方面的監(jiān)測，對電力行業(yè)的發(fā)展有著極大的作用。
但是，在電力行業(yè)實施信息化發(fā)展的過程中，由于電力行業(yè)過去一直處于壟斷的地位，在體制的改革以及生產(chǎn)能力的提高上也受到了一定的限制，也使得電力行業(yè)的信息化水平不高，在社會信息化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)必須加大信息化發(fā)展的投入，全面提高電力行業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電力營銷抄核收的工作作為電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，抄核收工作是電力營銷業(yè)務的核心環(huán)節(jié)，電力企業(yè)在實施信息化發(fā)展的過程中，必須實現(xiàn)電力抄核收的信息化。就當今電力企業(yè)營銷抄核收工作來說，業(yè)務的信息化流程缺乏一定的合理性，業(yè)務人員的服務態(tài)度有待提高，這對電力營銷抄核收工作效率有著直接的影響，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及電力企業(yè)的快速發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響。
2.1 提高領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識
電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作主要靠一線工作人員來完成，而電力企業(yè)的各級領(lǐng)導雖然不在營業(yè)抄核收一線工作，不能與用電客戶進行直接的溝通和交流，但是，各級領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識將直接影響到一線工作人員的效率，因此，應不斷的提高各級領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識。首先，要正確認識抄核收工作的服務對象，要不斷地提高服務質(zhì)量，不斷地在決策層上進行服務質(zhì)量的優(yōu)化，轉(zhuǎn)變工作思維，不僅要提高自身的認識，同時還要通過有效的政策積極的幫助和指導營業(yè)抄核收工作人員對工作重要性進行認識，充分發(fā)揮出抄核收工作人員的積極性。其次，電力企業(yè)的各級領(lǐng)導，尤其是營銷部門的領(lǐng)導要將營業(yè)抄核收工作重視起來，不斷地提升國家電網(wǎng)的供電服務質(zhì)量，對營業(yè)抄核收工作進行創(chuàng)新管理、規(guī)范管理，利用信息化技術(shù)有效的發(fā)現(xiàn)并消除營業(yè)抄核收工作中問題，提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的質(zhì)量。第三，供電企業(yè)領(lǐng)導人員應定期對營業(yè)抄核收工作人員進行服務培訓、技術(shù)培訓，不斷的提高抄核收工作人員的技術(shù)水平和服務水平，并結(jié)合考核機制對工作人員進行督促、激勵，不斷的提高營業(yè)抄核收工作的服務水平。第四，定期和不定期的對抄核收工作人員記錄的數(shù)據(jù)以及工作日志進行審核，一方面要對抄核收工作人員的工作質(zhì)量進行檢查，另一方面對抄核收工作進行分析和總結(jié)，及時解決工作中的難點問題，提高營業(yè)抄核收工作的整體水平。
2.2 建立健全的規(guī)章制度
在信息化時代快速發(fā)展之下，電力企業(yè)的信息化建設(shè)速度也極為迅猛，應不斷的完善規(guī)章制度，這是供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作中經(jīng)常忽略的問題，對此，要建立健全的抄核收規(guī)章制度。首先，要對供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的流程以及管理制度進行完善，建立健全的管理機制，進一步提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的管理水平，可以采用營業(yè)抄核收自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)電費抄核收工作的信息化，而且，還可以對抄核收員工工作的整個過程實施有效的監(jiān)管，進一步確保抄核收費用的合理性以及資金的安全性，有效地提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收的工作質(zhì)量。其次，建立健全的營業(yè)抄核收工作考核制度、質(zhì)量管理制度，并根據(jù)實際的營業(yè)抄核收工作采用相應的監(jiān)督考核系統(tǒng)，例如，客戶監(jiān)督投訴系統(tǒng)、抄表質(zhì)量評價系統(tǒng)、失誤考核系統(tǒng)、電費收取內(nèi)部核查系統(tǒng)、優(yōu)秀員工激勵系統(tǒng)、電費回收工作質(zhì)量考核系統(tǒng)等，通過健全的規(guī)章制度對供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的各個環(huán)節(jié)實施有效的管理，全面提高營業(yè)抄核收工作的質(zhì)量。
2.3 加強對抄核收工作人員的職業(yè)技能培訓
員工是保證供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作質(zhì)量的根本，在電力企業(yè)信息化快速發(fā)展的過程中，必須要提高員工的職業(yè)技能，才能促進營業(yè)抄核收工作的快速發(fā)展，因此，要加強對抄核收工作人員的職業(yè)技能培訓。首先，要對抄核收工作人員進行電工基礎(chǔ)知識的培訓，例如，三相交流電、直流電路、接地電路等，充實抄核收工作人員的電工基礎(chǔ)知識，在日常工作中，能夠有效的解決相應的電力問題。其次，要加強對抄核收工作人員供電基礎(chǔ)知識的培訓，例如，電動機、變壓器等，對抄核收工作中經(jīng)常接觸的供電設(shè)備常見問題以及工作原理進行詳細的了解，對提高員工抄核收工作的服務質(zhì)量有著一定的幫助。第三，加強對抄核收工作人員職業(yè)技能的培訓，抄核收工作中常用到的相關(guān)儀器設(shè)備的技能培訓，抄核收營業(yè)工作知識的技能培訓，例如，電表抄表的工作、電力計量裝置的使用、防盜竊工作、電費核算工作、電費回收工作等，通過全面提高抄核收工作人員的綜合技能，能夠進一步提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的水平。另外，在對抄核收工作人員進行職業(yè)技能培訓之后，還要對工作人員的學習情況進行評分考核，有效的提高抄核收工作人員的職業(yè)技能水平，確保營業(yè)抄核收工作快速的適應電力信息化的發(fā)展。
2.4 充分利用信息化技術(shù)不斷的優(yōu)化營業(yè)抄核收工作
電力信息化的快速發(fā)展是對電力企業(yè)的一次深化改革，尤其是營業(yè)抄核收工作，可以通過信息化技術(shù)的應用不斷的對抄核收工作進行優(yōu)化。首先，引進先進的計算機硬件設(shè)備和軟件，根據(jù)供電企業(yè)的實際信息化發(fā)展情況，針對于營業(yè)抄核收工作建立一套信息化工作流程，可以對抄核收的數(shù)據(jù)進行采集、分析、處理，以此來滿足大量用電用戶的需求，進一步提高供電企業(yè)抄核收工作的服務水平。其次，通過信息化技術(shù)可以建立銀行實時代收電費系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、客戶服務查詢系統(tǒng)等，并通過電話、郵件、語音通知、電費繳費單等多種形式來滿足用電用戶及時對用電信息的了解。另外，通過信息化技術(shù)可以對電價進行及時的調(diào)整、對抄核收系統(tǒng)的升級以及對抄核收工作的監(jiān)控等，將營業(yè)抄核收工作向著智能化的方向發(fā)展，不僅能夠有效的提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收的服務水平，還能有效的規(guī)避電費抄錄、核算的風險，進一步保證營業(yè)抄核收的工作質(zhì)量。第三，通過利用信息化技術(shù)的應用，可以增加電費的多種收取方式，積極開展智能化收費方式，例如，網(wǎng)絡繳費、手機繳費等，不僅為用戶提供了更加方便的繳費方式，節(jié)省了用戶的大量時間，而且，還能提高供電企業(yè)電費收取工作的質(zhì)量。
綜上所述，通過文章對營業(yè)抄核收工作適應電力信息化發(fā)展的有效策略分析，營業(yè)抄核收工作應順應發(fā)展、與時俱進、深入改革，提高抄核收工作水平以及服務水平，這樣才能確保供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進供電企業(yè)的快速發(fā)展。
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瓦斯繼電器構(gòu)造及工作原理
1 瓦斯保護的范圍
瓦斯保護屬于非電量保護，與差動保護共同構(gòu)成了變壓器的主保護。它是基于反應氣體狀態(tài)的瓦斯繼電器來保護變壓器油箱內(nèi)的一切故障?？梢员Ｗo到差動保護所保護不到的位置---鐵心。還包括：油箱內(nèi)的多相短路、繞組匝間短路、繞組與鐵芯或與外殼間的短路、套管內(nèi)部故障、繞組內(nèi)部斷線及絕緣劣化和油面下降或漏油、分接開關(guān)接觸不良或?qū)Ь€焊接不良等，而且變壓器繞組產(chǎn)生少數(shù)線匝的匝間短路時，短路電流很大表現(xiàn)在相電流上卻并不大，差動保護不一定有反應。但伴隨著少數(shù)線匝短路造成的局部繞組嚴重過熱產(chǎn)生強烈油流向油枕方向沖擊，瓦斯保護卻能對此靈敏地加以反應。
2 瓦斯繼電器構(gòu)造及工作原理
2.1 瓦斯繼電器構(gòu)造 在圖 1 所示的瓦斯保護繼電器，其上下兩個部分分別裝設(shè)了密封在玻璃管內(nèi)的磁力干簧接點，上部為浮子（開口杯），下部設(shè)有金屬檔板，1中心自由旋轉(zhuǎn)。其信號回路浮子（開口杯），跳閘回路接金屬檔板。
2.2 瓦斯繼電器動作原理 瓦斯繼電器有三種狀態(tài)：①正常運行狀態(tài)。變壓器處于穩(wěn)定運行狀態(tài)時，氣體繼電器中充滿油。浮子 3 浮于油內(nèi)，干簧接點 10 斷開；檔板在自重的作用下下垂，其一對干簧接點 20 一樣是斷開的。②輕瓦斯動作：僅發(fā)信號而不跳閘。變壓器內(nèi)部存在小故障時，不易快速產(chǎn)生氣體。氣體在緩慢上升至油枕的這個過程，先積存在瓦斯繼電器的上部空間，浸在油中的浮子 3 伴隨下降的油面逐漸下降，使磁鐵 16 逐漸接近磁力干簧接點 20,最終干簧接點 20 閉合（信號回路接點閉合），接通延時信號；輕瓦斯“保護信號動作。幫助運行和檢修、試驗人員預測和分析故障。③重瓦斯動作：跳閘及發(fā)信號。如果變壓器內(nèi)部故障較為嚴重，就會產(chǎn)生強烈的氣體，瞬時增大油箱壓力，由此產(chǎn)生強大的油流快速流向油枕，流動過程中會對金屬檔板 5 造成強烈的沖擊，檔板克服彈簧 8 的阻力，帶動磁鐵 6 移向磁力干簧接點 10.在這種情況下，干簧接點閉合（跳閘回路接點閉合），接通跳閘回路，一、二次斷路器跳閘，見變壓器電源關(guān)閉，使”重瓦斯“保護動作，防止故障范圍擴大，從而規(guī)避運行風險。
3 變壓器瓦斯保護動作的原因
3.1 輕瓦斯保護信號動作原因及判斷 通常情況下，我們可以根據(jù)”輕瓦斯信號動作后繼電器內(nèi)有無氣體聚集“這一標準來診斷信號動作的原因。
3.1.1 無氣體聚集時輕瓦斯動作原因。瓦斯繼電器機械故障或嚴重漏油；二次回路故障；溫度驟降引起油位降低或油路堵塞。
3.1.2 有氣體聚集時輕瓦斯動作原因：通過鑒定繼電器內(nèi)氣體是空氣或可燃性氣體來判斷故障的性質(zhì)?？諝猓?/p>
換油，補油進入空氣未排凈；更換變壓器后靜置時間短；二次回路故障；可燃性氣體：變壓器過熱或放電性故障：倒置專用玻璃瓶，瓶口必須靠近瓦斯繼電器的放氣閥，以便對氣體進行全面收集。若收集到不易燃的黃色氣體，則判定故障點在變壓器的木質(zhì)部分；若收集到具有刺鼻臭味、可燃的淡黃色氣體，則判定故障點在紙質(zhì)部分；若收集到黑、灰色易燃氣體，則判定是絕緣油故障。需要注意的是：室外變壓器可以直接打開放氣閥點燃。室內(nèi)變壓器收集的氣體，必須置于安全地點進行點燃！重要變壓器的瓦斯保護信號動作時，用色譜儀來定性、定量分析氣體樣本和油樣本中的氫氣，氧氣，一氧化碳，二氧化碳，甲烷，乙烷，乙烯，乙炔等氣體，根據(jù)所含成分和含量能準確判斷出故障性質(zhì)、發(fā)展趨勢和嚴重程度（表 1）。
3.2 重瓦斯動作跳閘原因的判斷 ①變壓器內(nèi)部嚴重故障：相間短路，繞組匝間短路；②二次回路故障；③近區(qū)穿越性短路故障。變壓器發(fā)生穿越性短路故障時，在穿越故障電流的作用下，油隙間的油流速度加快，當油隙內(nèi)和繞組外側(cè)產(chǎn)生的壓力差變大時，重瓦斯保護有可能誤動作。穿越性故障電流使繞組發(fā)熱，當故障電流倍數(shù)很大時，繞組溫度上升很快，油的體積膨脹，造成瓦斯繼電器誤動作。
瓦斯繼電器的實驗室檢驗，應固定于專用的氣體繼電器實驗臺進行。
4.1 一般性檢驗 ①玻璃窗，放氣閥，探針和引出線端子等應完整不滲油；②探針的動作應靈活無卡阻現(xiàn)象；③浮子和擋板的轉(zhuǎn)動要靈活。永久磁鐵在整個動作過程中不應觸碰干簧觸點的玻璃外殼。
4.2 密封性能試驗 將繼電器充滿清潔的變壓器油，施加每平方厘米 1.5 公斤的壓力，歷時 20 分鐘，繼電器的各密封處不出現(xiàn)滲漏油和損傷。
4.3 觸點動作檢驗 ①信號觸點動作試驗。輕瓦斯保護的動作值按產(chǎn)生的瓦斯氣體的容積來整定：從瓦斯繼電器頂蓋上的放氣閥注入氣體，使繼電器內(nèi)聚集的氣體數(shù)量達到整定值（250~300m）l時，信號觸點可靠動作并發(fā)出信號。否則，可以調(diào)整重錘 4 的位置以滿足要求。②跳閘觸點動作試驗：作用于跳閘的重瓦斯動作值按通過瓦斯繼電器的油流速度整定。應與變壓器的容量、接氣體繼電器的輸油管直徑、變壓器冷卻方式、瓦斯繼電器型號對應。現(xiàn)本鋼大多采用 qj- 80（輸油管直徑 80mm）型號的瓦斯繼電器。油流速度的整定范圍在 0.8- 1.3m/s（繼電器出廠時整定為 1.0m/s）
跳閘觸點的動作值，以穩(wěn)定的動作流速為準。繼電器流速整定可在固定式流速校驗臺上進行檢驗，也可用流速測量尺進行測試。重復試驗三次，每次試驗值的誤差不得超過 0.05m/s.否則可以通過調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)桿 14 來達到要求。
5 對已安裝瓦斯繼電器的定期檢驗
①用打氣法檢查動作于信號回路（輕瓦斯）的正確性；②檢查繼電器上的箭頭應指向油枕，按下探針檢查動作于跳閘回路的正確性；③繼電器連接管上的閥門應在打開位置；④瓦斯保護連接片投入應正確；⑤室外變壓器的瓦斯繼電器防水罩一定牢固；⑥繼電器內(nèi)充滿油，接線端子處不應滲油；⑦手動按壓探針 2 檢查動作于跳閘回路（重瓦斯）的正確性。
6 結(jié)束語
為了保證本鋼電力變壓器的正常運行，作為繼保試驗人員必須掌握瓦斯保護動作原因和正確的試驗方法。在發(fā)生瓦斯保護動作時，依據(jù)動作現(xiàn)象，查明動作的原因，做出正確判斷，以便有關(guān)領(lǐng)導及運行人員采取相應的措施進行處理，避免事故發(fā)生和擴大，保證本鋼供電系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
參考文獻：
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電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果評審工作創(chuàng)新研究
中電聯(lián)開展電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果評審工作 20 多年來，行業(yè)企業(yè)參與管理創(chuàng)新成果評審工作的積極性很高。 20xx~2013 年，評選出的優(yōu)秀成果達 1751 項，這些優(yōu)秀成果涵蓋了財務資產(chǎn)管理、運營管控、資本運作、企業(yè)基礎(chǔ)管理、標準化、班組建設(shè)、企業(yè)文化、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務、風險管控、法律風險、審計、廉潔自律、國際化經(jīng)營、集團管控、企業(yè)辦公效能提升、人力資源管理（含培訓）、物資管理、企業(yè)政工文化品牌、安全生產(chǎn)、科技創(chuàng)新、農(nóng)網(wǎng)配網(wǎng)管理、生產(chǎn)運行、水電業(yè)務等領(lǐng)域，每一項管理創(chuàng)新成果都凝聚了各企業(yè)無數(shù)人的心血和智慧，在實踐中發(fā)揮了積極作用。
新形勢下創(chuàng)新性開展評審工作近年來，政府有關(guān)部門對評比達標表彰活動進行了規(guī)范，中電聯(lián)本部也進一步加強了本部評比表彰項目管理。 歷年的評審工作均為成果創(chuàng)造單位與專家背對背評審的方式，專家只是通過審閱申報材料對成果進行評分，創(chuàng)造單位與評審專家缺少直接的溝通和交流，尤其是對于成果的創(chuàng)新點與存在的不足不能反饋到企業(yè)， 不利于管理創(chuàng)新成果質(zhì)量的持續(xù)提升。
為改變這種情況，適應新情況、新變化，進一步提高管理創(chuàng)新成果質(zhì)量，中電聯(lián)對 20xx年管理創(chuàng)新成果評審工作本身也進行了創(chuàng)新，首次采取面對面、答辯式的集中評審方式，目的是為了做到公開、公平、公正，真正把高質(zhì)量的管理成果評選出來，向全行業(yè)進行推廣，切實提高電力企業(yè)的管理水平。 為確保評審工作順利進行，在啟動 20xx 年成果申報工作的同時，積極開展專家?guī)斓慕M建工作。 6 月底，面向行業(yè)企業(yè)正式開始專家?guī)旖M建工作。
到 8 月底，專家?guī)旎窘M建完成，共收錄各電力集團公司推薦專家、高等院校、行業(yè)協(xié)會以及中電聯(lián)本部等專家 100 多名，集中評審工作各項準備工作基本完畢。
20xx 年最終參加評審的管理創(chuàng)新成果不足百項，為近年來最少的一次。 即便如此，短時間內(nèi)集中評審的工作量也非常大。 為提高評審效率，按照申報成果專業(yè)分為三組同時進行評審。 我們從專家?guī)熘芯x出 15 名專家，每組 5 名，與各組成果專業(yè)分類基本對應。 集中評審采取答辯式的形式，成果創(chuàng)造企業(yè)代表現(xiàn)場作 10 分鐘成果匯報，評審專家進行提問和點評，并按照評審標準對成果打分，并現(xiàn)場公布了排名前列的成果，作為優(yōu)秀成果的候選。 盡管采用相同的評審標準，但不同小組的評審尺度仍然有所區(qū)別。 為避免遺漏優(yōu)秀成果，集中評審后，再次組織專家對部分成果進行了復評，最終確定了 20xx 年各項成果獲獎等次。
在開展 20xx 年度電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果評審的同時， 我們還啟動了 20xx年以來的電力行業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)典案例的評審工作。 組織專家對 20xx 年以來的部分獲獎成果進行了再評審、再回顧，評審方式與 20xx 年管理創(chuàng)新成果相同。
實踐證明，在新形勢下，創(chuàng)新性開展管理創(chuàng)新成果評審工作是十分必要的，充分發(fā)揮了中電聯(lián)橋梁和紐帶的作用，搭建了企業(yè)管理的溝通交流平臺，成果創(chuàng)造單位與專家面對面進行互動溝通，有助于進一步提高成果質(zhì)量和成果在企業(yè)中的應用。 企業(yè)之間也借此機會相互進行了交流、學習和借鑒，達到了共同提高的目的。 統(tǒng)一10 分鐘的匯報時間，對成果的歸納總結(jié)能力提出了較高要求，個別華而不實的成果無法繼續(xù)濫竽充數(shù)。 評審過程透明、結(jié)果公平，受到了企業(yè)和專家的一致認同，對今后管理創(chuàng)新成果質(zhì)量提升發(fā)揮了積極的促進作用。
管理創(chuàng)新成果評審標準盡管 20xx 年管理創(chuàng)新成果申報數(shù)量較往年有所減少，但覆蓋面仍然較廣。 主要體現(xiàn)在人力資源、財務管理、資本運作、企業(yè)標準化、風險控制、企業(yè)戰(zhàn)略管理、物資管理模式創(chuàng)新等等方面，一些管理成果還創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益、社會效益和綜合效益，均具有較強的實踐性和可操作性，反映了企業(yè)在多年來工作實踐中對管理中的重點和難點的總結(jié)和創(chuàng)造。
20xx 年管理創(chuàng)新成果評審從創(chuàng)新性（30%）、實踐性（25%）、推廣性（25%）、效益性（15%）和規(guī)范性（5%）這五個方面進行評審，取五位評審專家的平均分為每項成果最后得分。 從實踐中來到實踐中去，管理創(chuàng)新成果的最終目的是為了真正提升企業(yè)管理。 在制定評審標準時，特別注重了成果的創(chuàng)新性和實踐性。 管理創(chuàng)新成果必須體現(xiàn)出創(chuàng)新性，并且必須經(jīng)過一定時間實踐檢驗，僅僅停留在理論層面或者只經(jīng)過短暫實踐無法證明成果的實際應用價值。 中電聯(lián)開展企業(yè)管理創(chuàng)新成果評審的重要目的之一是向全行業(yè)推廣優(yōu)秀管理成果和經(jīng)驗，以達到共同提高管理水平的目的。 是否具有可操作性和推廣價值，能夠向全行業(yè)或同類企業(yè)大面積推廣，也是判斷一項成果優(yōu)秀與否的重要參考指標。 提升管理水平的目的是為了創(chuàng)造更好的效益，但并不是所有成果都能體現(xiàn)出直接的、明顯的效益，因此在評審中效益性所占比重較低一些，但每一項管理創(chuàng)新成果對提升企業(yè)效益都發(fā)揮了直接或間接的作用。
20xx 年是首次采取面對面 、答辯式的評審 ，由于啟動時間較晚，評審標準制定略顯倉促，還不能完全滿足評審要求。 下一步中電聯(lián)將組織開展相關(guān)課題研究，建立起更為科學、有效的評價體系標準，更好地推動管理創(chuàng)新成果質(zhì)量提高。
信息化時代的管理創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代的到來， 不僅改變了人們的生活方式，同時在管理上也出現(xiàn)了創(chuàng)新的形式。 在信息化時代，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡的發(fā)展，這就使得網(wǎng)絡時代的管理需要不同于傳統(tǒng)方式的創(chuàng)新。 回顧五年來管理創(chuàng)新成果，無論是集團層面，還是一線生產(chǎn)班組，信息化在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，基于信息化手段的管理創(chuàng)新成果越來越多。
班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營目標的關(guān)鍵。 班組作為電力企業(yè)最基層的生產(chǎn)經(jīng)營組織，建設(shè)管理水平的高低，直接決定了企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，管理成效直接影響著企業(yè)的整體效率和經(jīng)濟效益。 有效激發(fā)生產(chǎn)一線班組活力，調(diào)動班組員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才能得到有效落地。 我國電力企業(yè)特別是供電企業(yè)，是服務型的國有企業(yè)，銷售的不僅僅是電能，更多的是服務。 面對時代信息化、社會多元化、需求個性化，更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的為人民群眾提供無微不至的服務，更有力、更有效、更可控的提升服務水平，保障電力供應，減少供需矛盾，促進經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，是供電企業(yè)義不容辭的責任和使命。
五年來， 在班組建設(shè)方面的管理創(chuàng)新成果不斷增多，運行信息化技術(shù)加強班組管理和考核，加強績效管理過程和結(jié)果的透明度，有效提升了班組員工素質(zhì)、技能和崗位勝任力，班組及企業(yè)的管理水平和業(yè)績也得到顯著提升。
我國幅員遼闊，自然條件千差萬別，各地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展不平衡，形成了不同的生活、工作習慣，電力行業(yè)企業(yè)管理工作也要因地制宜，體現(xiàn)統(tǒng)一性和差別性相結(jié)合的原則，找到最適合的管理方式。 通過 20xx 年的集中評審，各企業(yè)更加深刻認識到相互之間的交流學習和借鑒的重要性。 中電聯(lián)將堅持“立足行業(yè)、服務企業(yè)、聯(lián)系政府、溝通社會”的功能定位，積極為企業(yè)搭建暢通的溝通交流平臺，方便企業(yè)互相學習、取長補短、共同提高，共同促進電力企業(yè)管理水平的提升。
省級電網(wǎng)企業(yè)對標工作中逐級聯(lián)動模式研究
標桿管理，是將企業(yè)的業(yè)務流程、績效與行業(yè)內(nèi)外最佳實踐進行比較，從而學習和改進，使企業(yè)獲得持續(xù)提升的管理方法，其廣泛應用于鋼鐵、冶金、汽車、電力等行業(yè)，并取得了較好的效果。同業(yè)對標管理，是標桿管理在同行業(yè)內(nèi)的應用，它通過尋找同行業(yè)先進水平，確立標桿，對比標桿找差距，并針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)進行改進提升，力爭趕超標桿水平，進而提升企業(yè)的核心競爭力。
國家電網(wǎng)公司自 20xx 年開展同業(yè)對標工作以來，不斷優(yōu)化對標指標體系，完善對標工作機制，使對標成為提升管理水平的有效抓手，極大地激發(fā)了各專業(yè)、各單位爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，對提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、加快公司發(fā)展起到了積極的促進作用。面臨國家電網(wǎng)公司更高的戰(zhàn)略要求，即在“十二五”末初步建成“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，如何適應“兩個一流”的創(chuàng)建需要，全面鞏固公司“三集五大”的建設(shè)成果，加快實現(xiàn)公司向更高層次、更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展，對省級電網(wǎng)企業(yè)對標工作提出了新的任務和挑戰(zhàn)。
構(gòu)建省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動模式，是基于標桿管理理論的一套對標管理方法，是建立健全對標管理體系、創(chuàng)新管理模式新的嘗試。通過構(gòu)建內(nèi)部指標體系、對標目標體系、改進提升管控平臺、典型經(jīng)驗管理體系、對標評價考核五部分內(nèi)容，形成由省公司到地市公司，再到縣公司逐級聯(lián)動的對標管理體系，明確了對標責任主體，使對標管理工作更系統(tǒng)、更全面、更科學，與業(yè)務結(jié)合更緊密，實現(xiàn)自上而下的逐級管控、自下而上的逐級支撐，實現(xiàn)對標過程管控，將過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，從而提升對標管理的實效，推動企業(yè)管理水平階梯式上升。
省級電網(wǎng)企業(yè)對標工作現(xiàn)狀及存在的問題
國家電網(wǎng)公司開展同業(yè)對標工作，緊密圍繞“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，以加快公司和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，構(gòu)建科學的對標體系，以國內(nèi)外一流企業(yè)、公司內(nèi)部先進單位為標桿，深化指標對標，創(chuàng)新管理對標。同時，各省公司也有序地開展對標工作，全面加強對標管理，深化對標分析診斷，努力提升對標工作水平。
通過對標比較和學習，明確自身差距，學習先進經(jīng)驗和做法，提升專業(yè)管理水平和業(yè)績水平，增強核心競爭力和軟實力，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
隨著同業(yè)對標的不斷深入，對標工作中存在的一些問題也日益顯現(xiàn)，突出表現(xiàn)在對標工作不系統(tǒng)、指標管理與日常專業(yè)管理脫節(jié)等方面，制約了對標管理成效的充分發(fā)揮。
1.對標工作體系有待進一步優(yōu)化和完善
未來對標管理工作應注重對標工作體系化，使對標工作的目標管理、指標管理、診斷分析、知識管理、過程評價等工作形成一個有機整體，各專業(yè) / 單位之間相互協(xié)調(diào)、相互促進、相互補充、相互強化，使對標工作不斷改進，形成趕超一流公司創(chuàng)造卓越業(yè)績的良性循環(huán)。
2.對標工作標準仍需進一步明確
對標的各項工作缺乏規(guī)范，對各項工作任務的理解有差異，影響對標的管理成效。未來要形成對標工作手冊，形成統(tǒng)一的模板、方法、工具，使對標工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化。
3.各層級對標目標未協(xié)同一致
缺少目標協(xié)同機制，省公司總目標、各部門目標、責任部門目標、各基層單位各層級目標支撐需驗證；各部門目標需考慮指標影響因素及工作基礎(chǔ)，設(shè)置差異化對標目標。未來需設(shè)計科學合理的目標體系，包括各層級目標的設(shè)置原則、方法及各層級目標支撐驗證方法。
4.指標的分析改進機制有待進一步完善
目前，指標的分析改進主要在牽頭部門內(nèi)部進行，相關(guān)部門參與度不夠，部門之間的協(xié)同有待加強；公司層面對指標提升舉措未進行跟蹤監(jiān)控，存在指標管理與日常專業(yè)管理脫節(jié)的現(xiàn)象。未來需設(shè)計公司層面的提升舉措管控機制，對提升措施的制定、落實、總結(jié)等全過程進行跟蹤監(jiān)控，確保把對標的落腳點與著力點放在管理提升上。
綜上所述，開展省級電網(wǎng)企業(yè)對標聯(lián)動模式研究具有十分重要的意義，通過構(gòu)建省級電網(wǎng)公司對標指標逐級分解和聯(lián)動體系，提升對標管理的工作落地和實效；通過建立以目標為導向的對標逐級評價和改進的聯(lián)動機制，確保對標工作能夠可控、可監(jiān)督、可評價，達到促進短板改進的目的；通過完善省級電網(wǎng)企業(yè)對標管理的配套保障體系，為對標管理提供支撐。
省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動模式框架
1.省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動模式的思路與原則
省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動管理體系設(shè)計的總體思路是，緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司的對標工作思路，在現(xiàn)有對標管理工作的基礎(chǔ)上，運用科學合理的對標方法，建立健全對標管理體系、創(chuàng)新管理模式。通過構(gòu)建內(nèi)部指標體系、對標目標體系、改進提升管控平臺、典型經(jīng)驗管理體系和對標評價考核等內(nèi)容，形成由省公司到地市公司，再到縣公司逐級聯(lián)動的對標管理體系，使對標管理工作更系統(tǒng)、更全面、更科學，實現(xiàn)自上而下的管控和自下而上的支撐，提升對標工作的管理實效。其設(shè)計的原則為：
（1）簡潔高效的原則。構(gòu)建對標聯(lián)動管理體系本著簡潔高效的原則，運用科學合理的方法，避免繁瑣和無效的工作，盡量簡化工作量，提升工作效率。
（2）科學合理的原則。對標管理的各項工作方法要科學合理，充分結(jié)合省公司實際，做到各項工作有依據(jù)可循。
（3）重點核心的原則。對標管理要明確重點和核心，才能使管理變得更加有效。
2.省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動模式框架
打造以“目標引領(lǐng)、過程管控”為核心理念，逐級聯(lián)動的對標管理體系，構(gòu)建從省公司到地市公司，再到縣公司的橫向和縱向逐級聯(lián)動的對標指標體系和目標體系，充分考慮影響指標的客觀因素，制定科學合理的對標目標，通過診斷分析和改進提升實現(xiàn)管理提升，通過典型經(jīng)驗管理實現(xiàn)對標成果的固化和推廣應用，應用差異化的評價考核方法，將對標過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合，省級電網(wǎng)企業(yè)管理更加科學清晰，目標制定更加切合實際，考核公平并起到激勵提升管理的作用。以對標可視化業(yè)務管控平臺為對標過程管控和結(jié)果評價的有效手段，實現(xiàn)對標過程和結(jié)果的可視化和有效管控。
省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動模式的內(nèi)容
省級電網(wǎng)企業(yè)對標逐級聯(lián)動體系分為，內(nèi)部指標體系、目標體系、分析改進、典型經(jīng)驗、評價考核五大模塊，國網(wǎng)公司發(fā)布新指標體系時，省公司可按此五個模塊依次開展對標工作。
1.構(gòu)建內(nèi)部指標體系———實現(xiàn)指標聯(lián)動
對標內(nèi)部指標體系構(gòu)建是開展對標工作的基礎(chǔ)，是公司業(yè)績水平和管理水平的綜合反映，為查找管理差距、明確改進方向提供依據(jù)。內(nèi)部指標體系主要包括，省公司各部門對標責任指標體系、地市公司對標指標體系、縣公司對標指標體系三部分。構(gòu)建內(nèi)部指標體系利于省公司將對標指標和目標向下傳遞，加強對地市公司對標管控，保障省公司對標目標的完成。
（1）對標責任指標體系構(gòu)建。省公司各部門對標責任指標體系是按指標關(guān)聯(lián)業(yè)務分解形成，依據(jù)指標業(yè)務關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果，指標牽頭部門將與指標相關(guān)聯(lián)的業(yè)務分解形成相應的責任指標，并與責任部門確認，形成責任指標體系。具體如圖 3 所示。
（2）地市公司對標指標體系構(gòu)建。地市公司指標體系構(gòu)建是依據(jù)電壓等級、業(yè)務范圍等因素將指標直接下放，嚴格控制指標數(shù)量，不在省公司對標指標體系外新增指標。地市公司對標指標體系構(gòu)建包括三方面內(nèi)容：一是指標與地市公司業(yè)務沒有關(guān)聯(lián)。由省公司部門承擔，不納入公司地市對標指標體系。二是指標與地市公司業(yè)務全部關(guān)聯(lián)。直接沿用指標納入公司地市對標指標體系。三是指標與地市公司業(yè)務部分關(guān)聯(lián)。修訂形成新指標納入公司地市對標指標體系。地市公司對標指標的權(quán)重設(shè)置，側(cè)重與專業(yè)重點工作結(jié)合緊密的指標、側(cè)重提升分值較大的指標。
（3）縣公司對標指標體系構(gòu)建?？h公司對標指標體系的構(gòu)建，既要支撐省公司、地市公司對標工作的開展，又要考慮符合縣公司業(yè)務實際、考核層層落地分解、滿足指標向上全力支撐、向下踏實落地的目標。
2.構(gòu)建目標體系———實現(xiàn)目標聯(lián)動。
設(shè)置多層次、多維度的對標聯(lián)動目標體系。其中，多層次是指省公司、地市公司、縣公司層面對標目標；多維度是指目標排名、目標段位、目標值三種目標。對標目標體系框架如圖 4 所示。
目標設(shè)定要充分考慮各部門、各單位基礎(chǔ)水平的差異，在保障公司總目標完成的情況下，制定差異化目標并納入考核，以保障目標分解到位、責任分工明確。
（1）對標總目標的制定。設(shè)定對標總目標需運用科學合理的目標測算工具，將各個省公司對標歷史數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，同時，將各部門的對標表現(xiàn)與公司總體排名關(guān)聯(lián)起來，通過正推和反推（正推是指先制定總目標，再將總目標分解到各個部門；反推是指先制定各個部門目標，再綜合計算出總目標）的方式，綜合考慮形成省公司對標總體目標建議，為省公司領(lǐng)導決策對標總目標提供支撐。
（2）各部門目標的設(shè)定。要以公司對標總體目標為指引，結(jié)合各部門對標歷史水平，考慮各部門基礎(chǔ)水平的差異，在保證公司總目標完成情況下制定差異化的對標目標。各部門目標包括，部門總體目標得分率、指標目標段位和指標目標值。目標段位和目標值確定后需進行驗證，確認是否能滿足部門總體目標得分率。
（3）地市公司目標的設(shè)定。各地市公司的對標目標要支撐省公司的對標目標，由各地市公司目標值，按對標指標的計算公式計算省公司能夠達成的指標值，與之前設(shè)定的省公司指標目標進行對比，若計算的指標值等于或優(yōu)于省公司的指標目標，則說明各地市公司的指標能夠支撐省公司目標實現(xiàn)。
（4）縣公司目標的設(shè)定?？h公司的對標目標由地市公司組織設(shè)定，既要支撐地市公司對標目標，也要符合縣公司業(yè)務實際，考核的層層落地分解，滿足指標向上全力支撐，向下踏實落地的目標。
3.構(gòu)建分析改進管控平臺———實現(xiàn)改進聯(lián)動
對指標改進提升過程進行監(jiān)控，是保障對標指標提升措施落實的有效工作機制。對標分析改進管控的內(nèi)容包括，制定改進提升計劃、指標跟蹤監(jiān)控、改進計劃過程監(jiān)控、指標分析總結(jié)四部分內(nèi)容。
（1）制定改進提升計劃。確定指標重點管控范圍，由責任部門全面診斷業(yè)務管理現(xiàn)狀和問題；明確短板指標，按“5w2h”（5w2h 又稱七何分析法，分別為：why〈為什么〉、what〈做什么〉、who〈何人做〉、when〈何時〉、where〈何地〉、how〈如何做〉、how much〈投入多少〉）的原則，制定指標的改進計劃，明確改進內(nèi)容、時間、責任人、方法、預期效果、投入資源等。指標改進措施和計劃應側(cè)重于改進差距大、易提升的指標，對于較難提升的指標應該制定長期改進計劃。
（2）指標跟蹤監(jiān)控。指標跟蹤監(jiān)控是對指標進行定期跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)指標值與目標的偏差，定位責任部門或下屬責任單位。每季度通過指標實際段位與目標段位、完成值與目標值的比較，根據(jù)差距對指標給出差異性預警。
（3）改進計劃過程監(jiān)控。由指標牽頭部門對責任部門改進計劃落實情況進行跟蹤監(jiān)控，各責任部門按改進計劃的時間節(jié)點提交交付品，由牽頭部門對改進計劃進度及質(zhì)量進行評價，并采用紅綠燈進行動態(tài)預警，改進計劃的亮燈次數(shù)作為對標評價考核依據(jù)。
（4）指標分析總結(jié)。每季度以會議的形式對本季度對標指標表現(xiàn)、存在問題、提升措施等進行總結(jié)，形成對標分析總結(jié)材料，分析指標目標完成情況，以及改進計劃跟蹤監(jiān)控情況，明確指標改進措施落實情況、存在問題及解決措施、下月工作計劃等。
4.構(gòu)建典型經(jīng)驗管理體系———實現(xiàn)學習聯(lián)動
典型經(jīng)驗是內(nèi)部最佳實踐的組成部分，總結(jié)和學習典型經(jīng)驗是對標工作的重要內(nèi)容。與典型經(jīng)驗進行對比和學習，是找出提升績效水平的有效策略與途徑，將典型經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為專業(yè)管理標準，是對標工作深化應用的重要表現(xiàn)。
（1）優(yōu)化典型經(jīng)驗管理思路。首先，典型經(jīng)驗要與專業(yè)部門重點科目和年度重點工作緊密結(jié)合，不能脫離專業(yè)重點；其次，典型經(jīng)驗要與對標指標緊密結(jié)合，是提升對標指標專業(yè)做法的總結(jié)和提煉；最后，典型經(jīng)驗要具有可推廣性和普遍適用性，而不是某個特定情況下的專業(yè)做法，典型經(jīng)驗最終將導入公司制度或標準中，考慮專業(yè)管理的整體提升。
（2）加強典型經(jīng)驗的推廣應用。典型經(jīng)驗的推廣應用要應用多元化的方式，結(jié)合對推廣應用效果的評價，達到典型經(jīng)驗能夠真正起到提升專業(yè)管理水平的實效。根據(jù)各專業(yè)管理實際情況，選擇適合本專業(yè)管理提升的典型經(jīng)驗，根據(jù)實際工作需要采用宣講、觀摩、講課等方式進行相關(guān)典型經(jīng)驗培訓。
5.構(gòu)建評價考核體系———實現(xiàn)考核聯(lián)動
構(gòu)建對標評價考核體系，充分發(fā)揮對標管理的抓手作用、導向作用和激勵作用，建立有效的對標激勵、約束和過程管控機制，促進公司對標指標不斷改善，形成考核的逐級聯(lián)動，推動公司管理水平持續(xù)提升。
（1）制定目標責任制的評價考核機制。以對標目標為導向，以是否實現(xiàn)對標既定目標為評價考核的核心，以科學合理的對標目標為前提，改變“一刀切”的考核方式，綜合考慮自身管理基礎(chǔ)以及客觀環(huán)境的影響，制定差異化的對標目標，考核體目標完成情況，有效引導對標責任主體對內(nèi)瞄準目標、對外著眼動態(tài)差距，推動指標持續(xù)提升。
（2）采用結(jié)果評價和過程評價相結(jié)合的考核方式。對標聯(lián)動評價考核將采取“結(jié)果評價”與“過程評價”相結(jié)合，其中，“結(jié)果評價”是綜合考慮對標指標完成情況，以指標既定目標為重點，考核指標在季度和年度的完成情況，體現(xiàn)對結(jié)果的評價考核；“過程評價”包括，改進舉措完成情況、管理工作事項完成情況等，注重對標的改進提升過程和專業(yè)管理的提升。
（3）形成上下聯(lián)動，層層傳遞的評價模式。建立公司綜合目標到各專業(yè)部門目標，各專業(yè)部門目標到各基層單位目標，直至各指標目標的科學聯(lián)動關(guān)系，在公司不同責任單元和不同層級間形成壓力的無縫銜接和層層傳遞。
變電運維存在的安全風險及應對措施
變電運維工作的有效開展是電力供應工作正常進行和電力供應企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的重要保障。
1 變電運維的意義和風險防范的必要性
變電運維主要分為變電運維操作站和變電運維隊兩大部分。變電運維操作站指的是在無人值班或值班人數(shù)較少的電站中的電力運行管理工作；運維隊是指由操作隊和巡檢隊組成的基站巡視檢修隊伍。變電運維是在電網(wǎng)公司大檢修的思路上，對變電運行和變電檢修工作的雙向滲透，能顯著提高供電企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。
變電運維工作中存在的安全隱患會直接影響變電站的正常運營和工作人員的人身安全，而且目前變電運維工作中出現(xiàn)的問題大都是由操作失誤和管理失誤造成的。所以，提高風險防范意識，深刻認識風險防范的必要性，在變電運維工作中顯得尤為重要。
2 變電運維存在的安全風險
電網(wǎng)運行故障通常分為設(shè)備故障和系統(tǒng)故障兩大類。系統(tǒng)故障是設(shè)備故障在累積基礎(chǔ)上形成的，因此，在日常工作中，應加大電力設(shè)備的檢修、維護力度，避免系統(tǒng)出現(xiàn)故障，維護電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。通常情況下，造成電網(wǎng)運行安全風險的因素主要有以下幾個。
2.1 人員分配不合理
由于自身專業(yè)技能和實際操作能力的不同，運維人員的操作水平往往參差不齊。一些較為復雜的現(xiàn)場工作依賴于部分主力人員操作，導致主力人員連續(xù)工作時間長，長期處于疲勞狀態(tài)，嚴重影響了其在運維工作中的判斷力和操作準確性。另外，在設(shè)備的巡視檢查工作中，由于沒有合理安排巡視時間和巡視人數(shù)，而單個人員巡視容易導致人身安全事故的發(fā)生，所以，這種情況也容易導致電網(wǎng)運行事故。
2.2 人員專業(yè)技能水平低
作為一個多樣化的行業(yè)，變電行業(yè)涵蓋了眾多學科領(lǐng)域，不僅對運維人員的電力系統(tǒng)專業(yè)知識有一定的要求，對其實際動手操作能力的要求也很高。部分人員變電運維業(yè)務水平較低，加上供電企業(yè)后期相關(guān)培訓不足，導致其在具體工作中容易出現(xiàn)選擇變電設(shè)備操作方法不當，以及在后期維護過程中，對檢測設(shè)備的熟悉度不夠等問題。這些問題也容易造成電網(wǎng)運行事故。
2.3 天氣因素
外部環(huán)境也是導致變電運維工作安全風險的因素，惡劣的天氣狀況或自然災害容易導致變電運維工作發(fā)生各種事故。面對這種情況，我們要針對不同情況制訂有效的防范措施，并做好季節(jié)性的事故防范工作。
2.4 操作票填寫不及時
由于電力站網(wǎng)絡故障等問題，現(xiàn)場操作人員無法及時填寫操作票，且無法通過后臺進入操作系統(tǒng)。
2.5 不能審清任務要求
態(tài)度決定一切。在電力操作中，如果運維人員對設(shè)備不熟悉，操作之前也沒有進行相應的模擬演算，就容易造成電網(wǎng)安全事故。因此，運維人員應在檢測前對設(shè)備的名稱、編號、位置等信息進行核對，并嚴格遵守“唱票再核對”這一操作流程。
3 應對措施
3.1 倒閘操作及操作票制度預控
操作票制度的嚴格執(zhí)行無疑是安全生產(chǎn)的重要保證。部分員工在執(zhí)行操作票制度時存在僥幸心理，從而引發(fā)了許多不安全因素。要避免這些不安全因素，就要在執(zhí)行操作票制度前，有經(jīng)過批準的現(xiàn)場運行規(guī)程、確切的操作指令和合格的操作票，禁止無操作票操作和無指令操作，還要有模擬演算和正確的系統(tǒng)模擬圖。
3.2 建立變電運維一體化模式
以往的檢修模式已無法滿足現(xiàn)代電網(wǎng)發(fā)展的需要，變電運維一體化模式已經(jīng)具備了在實際中運用的成熟條件。因此，我們可以運用變電運維一體化模式進行變電運行、變電檢修部門的整合，實現(xiàn)組織機構(gòu)人員職責一體化，在縮短操作時間、提高工作效率的同時，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
3.3 提高人員專業(yè)技能水平
在上崗前，要加強對員工的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)技能培訓，在工作中加強對正確工作程序的宣傳教育，普及正確的操作流程，并適時開展日常操作技術(shù)交流，將不同班組的工作人員組織在一起，共同探討他們在各自工作中遇到的安全隱患問題。
3.4 落實安全責任制度
在變電運維工作中，運維人員的安全責任意識對事故的預防有著至關(guān)重要的作用。具體可采用安全標語、安全板報和安全講座等形式，提升員工的風險預防意識，并建立獎懲制度，對違規(guī)操作等行為予以處罰，對及時上報運維安全問題的行為予以獎勵，以此提升員工的安全責任意識，有效降低事故的發(fā)生率。
3.5 加強技術(shù)設(shè)備管理
加強設(shè)備管理是變電運行工作的重要內(nèi)容之一，對防止事故的發(fā)生起著重要的預防作用。要加強設(shè)備在基建過程中的管理，注重設(shè)備的日常維護檢修工作。還要注重企業(yè)培訓模式的創(chuàng)新，提升設(shè)備管理效率。
3.6 優(yōu)化運維模式
優(yōu)化運維模式可從以下幾個方面入手：①優(yōu)化值班方式。對值班人員進行分組，確保夜間和節(jié)假日期間的正常運維，并通過分組待命的方式，達到減員增效的目的。②優(yōu)化運行管理。通過優(yōu)化操作規(guī)程，優(yōu)化巡檢制度和停送電流程，進而提高運維人員的工作效率。③優(yōu)化系統(tǒng)軟件。優(yōu)化系統(tǒng)軟件，減少不必要的重復勞動。建立設(shè)備缺陷經(jīng)驗庫，簡化物資采購流程，促進消缺工作的順利開展。
4 結(jié)束語
安全生產(chǎn)是變電運行乃至整個生產(chǎn)行業(yè)的主題，也是一切生產(chǎn)工作順利進行的前提條件。運維人員在變電運維工作的風險防范中肩負著重要的責任，這就對變電運維人力管理和資源分配提出了更高的要求。
參考文獻
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營業(yè)抄核收工作適應電力信息化發(fā)展的對策
前言
供電企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展的過程中，不僅要保證自身的經(jīng)濟效益，同時還要滿足用戶的用電需求，是與人們的生活、生產(chǎn)以及工作有著直接的聯(lián)系，提高服務的質(zhì)量也是供電企業(yè)發(fā)展的重要任務，其中營業(yè)抄核收工作也是重要的服務內(nèi)容，因此，需要做好相應的營業(yè)抄核收工作，以此來滿足電力信息化的`發(fā)展。
1、 電力信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息化技術(shù)的發(fā)展極為迅猛，并得到廣泛的應用，尤其是在電力行業(yè)中的應用，可以實現(xiàn)電力生產(chǎn)、發(fā)電站運行、變電站運行等方面的監(jiān)測，對電力行業(yè)的發(fā)展有著極大的作用。
但是，在電力行業(yè)實施信息化發(fā)展的過程中，由于電力行業(yè)過去一直處于壟斷的地位，在體制的改革以及生產(chǎn)能力的提高上也受到了一定的限制，也使得電力行業(yè)的信息化水平不高，在社會信息化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)必須加大信息化發(fā)展的投入，全面提高電力行業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電力營銷抄核收的工作作為電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，抄核收工作是電力營銷業(yè)務的核心環(huán)節(jié)，電力企業(yè)在實施信息化發(fā)展的過程中，必須實現(xiàn)電力抄核收的信息化。就當今電力企業(yè)營銷抄核收工作來說，業(yè)務的信息化流程缺乏一定的合理性，業(yè)務人員的服務態(tài)度有待提高，這對電力營銷抄核收工作效率有著直接的影響，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及電力企業(yè)的快速發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響2、 營業(yè)抄核收工作適應電力信息化發(fā)展的有效策略探析。
2.1 提高領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識
電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作主要靠一線工作人員來完成，而電力企業(yè)的各級領(lǐng)導雖然不在營業(yè)抄核收一線工作，不能與用電客戶進行直接的溝通和交流，但是，各級領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識將直接影響到一線工作人員的效率，因此，應不斷的提高各級領(lǐng)導對營業(yè)抄核收工作重要性的認識。首先，要正確認識抄核收工作的服務對象，要不斷地提高服務質(zhì)量，不斷地在決策層上進行服務質(zhì)量的優(yōu)化，轉(zhuǎn)變工作思維，不僅要提高自身的認識，同時還要通過有效的政策積極的幫助和指導營業(yè)抄核收工作人員對工作重要性進行認識，充分發(fā)揮出抄核收工作人員的積極性。其次，電力企業(yè)的各級領(lǐng)導，尤其是營銷部門的領(lǐng)導要將營業(yè)抄核收工作重視起來，不斷地提升國家電網(wǎng)的供電服務質(zhì)量，對營業(yè)抄核收工作進行創(chuàng)新管理、規(guī)范管理，利用信息化技術(shù)有效的發(fā)現(xiàn)并消除營業(yè)抄核收工作中問題，提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的質(zhì)量。第三，供電企業(yè)領(lǐng)導人員應定期對營業(yè)抄核收工作人員進行服務培訓、技術(shù)培訓，不斷的提高抄核收工作人員的技術(shù)水平和服務水平，并結(jié)合考核機制對工作人員進行督促、激勵，不斷的提高營業(yè)抄核收工作的服務水平。第四，定期和不定期的對抄核收工作人員記錄的數(shù)據(jù)以及工作日志進行審核，一方面要對抄核收工作人員的工作質(zhì)量進行檢查，另一方面對抄核收工作進行分析和總結(jié)，及時解決工作中的難點問題，提高營業(yè)抄核收工作的整體水平。
2.2 建立健全的規(guī)章制度
在信息化時代快速發(fā)展之下，電力企業(yè)的信息化建設(shè)速度也極為迅猛，應不斷的完善規(guī)章制度，這是供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作中經(jīng)常忽略的問題，對此，要建立健全的抄核收規(guī)章制度。首先，要對供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的流程以及管理制度進行完善，建立健全的管理機制，進一步提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的管理水平，可以采用營業(yè)抄核收自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)電費抄核收工作的信息化，而且，還可以對抄核收員工工作的整個過程實施有效的監(jiān)管，進一步確保抄核收費用的合理性以及資金的安全性，有效地提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收的工作質(zhì)量。其次，建立健全的營業(yè)抄核收工作考核制度、質(zhì)量管理制度，并根據(jù)實際的營業(yè)抄核收工作采用相應的監(jiān)督考核系統(tǒng)，例如，客戶監(jiān)督投訴系統(tǒng)、抄表質(zhì)量評價系統(tǒng)、失誤考核系統(tǒng)、電費收取內(nèi)部核查系統(tǒng)、優(yōu)秀員工激勵系統(tǒng)、電費回收工作質(zhì)量考核系統(tǒng)等，通過健全的規(guī)章制度對供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的各個環(huán)節(jié)實施有效的管理，全面提高營業(yè)抄核收工作的質(zhì)量。
2.3 加強對抄核收工作人員的職業(yè)技能培訓
員工是保證供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作質(zhì)量的根本，在電力企業(yè)信息化快速發(fā)展的過程中，必須要提高員工的職業(yè)技能，才能促進營業(yè)抄核收工作的快速發(fā)展，因此，要加強對抄核收工作人員的職業(yè)技能培訓。首先，要對抄核收工作人員進行電工基礎(chǔ)知識的培訓，例如，三相交流電、直流電路、接地電路等，充實抄核收工作人員的電工基礎(chǔ)知識，在日常工作中，能夠有效的解決相應的電力問題。其次，要加強對抄核收工作人員供電基礎(chǔ)知識的培訓，例如，電動機、變壓器等，對抄核收工作中經(jīng)常接觸的供電設(shè)備常見問題以及工作原理進行詳細的了解，對提高員工抄核收工作的服務質(zhì)量有著一定的幫助。第三，加強對抄核收工作人員職業(yè)技能的培訓，抄核收工作中常用到的相關(guān)儀器設(shè)備的技能培訓，抄核收營業(yè)工作知識的技能培訓，例如，電表抄表的工作、電力計量裝置的使用、防盜竊工作、電費核算工作、電費回收工作等，通過全面提高抄核收工作人員的綜合技能，能夠進一步提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收工作的水平。另外，在對抄核收工作人員進行職業(yè)技能培訓之后，還要對工作人員的學習情況進行評分考核，有效的提高抄核收工作人員的職業(yè)技能水平，確保營業(yè)抄核收工作快速的適應電力信息化的發(fā)展。
2.4 充分利用信息化技術(shù)不斷的優(yōu)化營業(yè)抄核收工作
電力信息化的快速發(fā)展是對電力企業(yè)的一次深化改革，尤其是營業(yè)抄核收工作，可以通過信息化技術(shù)的應用不斷的對抄核收工作進行優(yōu)化。首先，引進先進的計算機硬件設(shè)備和軟件，根據(jù)供電企業(yè)的實際信息化發(fā)展情況，針對于營業(yè)抄核收工作建立一套信息化工作流程，可以對抄核收的數(shù)據(jù)進行采集、分析、處理，以此來滿足大量用電用戶的需求，進一步提高供電企業(yè)抄核收工作的服務水平。其次，通過信息化技術(shù)可以建立銀行實時代收電費系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、客戶服務查詢系統(tǒng)等，并通過電話、郵件、語音通知、電費繳費單等多種形式來滿足用電用戶及時對用電信息的了解。另外，通過信息化技術(shù)可以對電價進行及時的調(diào)整、對抄核收系統(tǒng)的升級以及對抄核收工作的監(jiān)控等，將營業(yè)抄核收工作向著智能化的方向發(fā)展，不僅能夠有效的提高供電企業(yè)營業(yè)抄核收的服務水平，還能有效的規(guī)避電費抄錄、核算的風險，進一步保證營業(yè)抄核收的工作質(zhì)量。第三，通過利用信息化技術(shù)的應用，可以增加電費的多種收取方式，積極開展智能化收費方式，例如，網(wǎng)絡繳費、手機繳費等，不僅為用戶提供了更加方便的繳費方式，節(jié)省了用戶的大量時間，而且，還能提高供電企業(yè)電費收取工作的質(zhì)量。
3、 結(jié)束語
綜上所述，通過文章對營業(yè)抄核收工作適應電力信息化發(fā)展的有效策略分析，營業(yè)抄核收工作應順應發(fā)展、與時俱進、深入改革，提高抄核收工作水平以及服務水平，這樣才能確保供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進供電企業(yè)的快速發(fā)展。
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加強供電公司的后勤保障工作的幾點建議
近年來,隨著我國供電行業(yè)的快速發(fā)展,供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展,已成為整個供電事業(yè)的重要組成部分.供電后勤管理經(jīng)過艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè),逐步成長壯大,不但大大提高了對供電公司的綜合保障能力,而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升.但是,面對全國電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢,對照全國電力協(xié)會對電力后勤改制的要求,部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距.一些企業(yè)"福利供給型"后勤觀念很難徹底根除,后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活,缺乏深入改革的緊迫感;人、財、物浪費嚴重,經(jīng)營成本高;人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應物業(yè)管理的要求;缺乏自我"造血"功能,難以參與市場競爭.如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,本文就此進行論述.
一、進一步提高對后勤工作重要性的認識
提高認識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎(chǔ).后勤工作的重要性,主要體現(xiàn)在以下三個方面.
1.后勤保障是供電公司實現(xiàn)預期管理目標必不可少的條件之一,無論是戰(zhàn)爭年代還是和平建設(shè)時期,無論是過去、現(xiàn)在還是將來.
2.后勤工作有重要的凝聚力作用.后勤工作服務對象是人,是對全體職工的服務.把后勤工作搞好了,就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去,就會激發(fā)他們的工作熱情,更充分地調(diào)動起他們的積極性.
3.后勤管理最能展示企業(yè)風采.無論是各種創(chuàng)建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查,文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠?反之則會引起不悅,所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準具體而直觀的體現(xiàn).總之,要搞好后勤工作,第一步還是應當強化認識,進一步提高在思想上的重視程度.俗語說"兵馬未動,糧草先行",這是對后勤工作重要性的高度概括.
二、規(guī)范對后勤工作的管理
規(guī)范對后勤工作的管理,這對搞好后勤工作有著現(xiàn)實的和長遠的意義.經(jīng)過20多年的改革開放,我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊伍上均發(fā)生了很大的變化,后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,后勤管理由過去單一的"講服務"發(fā)展到"服務與效益并重"的格局.如果我們?nèi)匝匾u計劃經(jīng)濟下的后勤管理模式,繼續(xù)單一地講服務,那么,后勤工作就難以適應改革發(fā)展的大趨勢.當然,如果我們專講效益而不注意服務質(zhì)量的改進與提高,我們就會最終失去存在的前提.因此,從以上層面上來說,規(guī)范對后勤工作的管理,這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作.基礎(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起.首先,要切實把握后勤服務對象的活動規(guī)律和基本需求,自覺地按照其活動規(guī)律辦事,滿足其需求.作為供電公司的后勤,就是要按"一強三優(yōu)"的管理目標,當好黨政領(lǐng)導的參謀,制定和完善保障企業(yè)實現(xiàn)目標的一系列后勤管理、服務機制,進一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能;其次,牢固樹立"以人為本"的觀念,在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望,依照建立"和諧企業(yè)環(huán)境"的原則,努力滿足廣大職工的選擇和需求;第三,應加強后勤服務的統(tǒng)籌規(guī)劃,在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念,通盤考慮,一步到位.加強后勤工作的規(guī)范化管理,最重要的是結(jié)合本企業(yè)實際建立健全各項規(guī)章制度,使后勤工作做到"有章可循、有據(jù)可查、有人負責、有人考核".
三、實施精細化管理是企業(yè)后勤工作的必由之路
1.實施精細化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向.后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運行過程中,不但要具有的"公益性",還要遵循市場規(guī)律來運營,唯有如此,企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性,另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點,主動分析、研究其價值訴求,持續(xù)改進服務質(zhì)量,最終達到共贏.
2.實施精細化管理是適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求.人才培養(yǎng)、科學研究和為社會服務是企業(yè)的三大功能和任務.企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門,實行準企業(yè)化管理,其服務質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點,從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學管理,通過程序化、規(guī)范化、科學化運作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強的環(huán)節(jié).
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求.核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力,是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力.核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應變能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務和文化.
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的中堅力量,這一點毋庸置疑.但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看,只有技術(shù)創(chuàng)新,而無管理的創(chuàng)新是不行的.因此,企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大,提高綜合競爭能力,就必須大力實施精細化管理.
四、建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊伍
建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊伍,這也是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性的工作.俗話說"事在人為",然而目前供電公司中的后勤職工隊伍,相當一部分是生產(chǎn)一線調(diào)整下來的人員,在計劃經(jīng)濟時代,這些人還能勉強適應后勤工作需求,但隨著各種物業(yè)自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環(huán)境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高,這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了.所以,當前后勤管理,要著力在提高職工隊伍素質(zhì)上下功夫,要加大培訓力度,增加培訓方面的投入,要倡導在工作中學習、在學習中工作,構(gòu)筑團隊學習的氛圍,促進全面提高,要將建設(shè)一支懂管理、會經(jīng)營的后勤干部隊伍,與建設(shè)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮.因為,后勤管理只有適應服務對象的需求,才有生存的必要和發(fā)展的可能,否則就會自行淘汰出局.
搞好后勤服務工作,是為職工辦實事、辦好事的具體體現(xiàn).電力后勤改革的不斷深入給電力后勤企業(yè)的發(fā)展提供了大好機遇和寬廣的空間,我們要抓住機遇,開拓進取,優(yōu)化后勤資源配置,加強對員工的教育培訓,完善相應機制,使電力后勤服務工作更趨規(guī)范化、人性化、科學化,協(xié)助電力公司成為一強三優(yōu)的現(xiàn)代企業(yè).
參考文獻:
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[2]劉杰. 淺談后勤管理工作中的四大基本要素[j]. 河北企業(yè).20xx(09) .
工作方案指導思想 工作方案格式篇四
一年級是孩子進入正規(guī)教育的轉(zhuǎn)型過渡時期，對孩子的后續(xù)教育甚至一生都會留下深刻的痕跡。因此大家都非常重視啟蒙教育，那么班主任這個角色就顯得尤為重要。作為一名新班主任，我愿虛心學習，用我的愛心、耐心與責任心為每一個孩子撐起一片摯愛的晴空。為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了讓他們得到全面發(fā)展，特制定班主任工作計劃如下：
我班現(xiàn)有學生30人。其中男生16人，女生14人。每個孩子都活潑可愛，有著很強的求知欲和好奇心，他們純潔善良可愛。但是孩子年齡小，自理自制能力弱，在幼兒園接受的教育與學校教育是有很大不同的。 為了讓孩子更快的適應校園生活，提高他們學習的興趣，特制定了如下工作計劃。
1、訓練小學生上各門學科的課堂紀律，保證學生盡快做到自覺遵章守紀。
2、訓練學生的集體意識，參加各項集體活動都能做到集合快，紀律強，效果好。
3、利用大課間帶學生學習跳繩，踢毽子，教他們做眼保健操，保證人人動起來，并且做好。
4、建立正常的衛(wèi)生值日制度，通過老師手把手地教，使學生掌握正確的打掃方法。實現(xiàn)班級衛(wèi)生人人有事干，事事有人管，培養(yǎng)學生熱愛勞動的好習慣。
5、培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體，發(fā)揮隊干部的榜樣作用。
1、每周一升旗的時間，訓練學生盡快的排好隊，聽從口令。利用國旗對孩子進行愛國主義教育，升國旗，唱國歌，行注目禮。
2、結(jié)合生活情境，適時對學生進行品德教育。教育學生要誠實信用，熱愛班集體，主動關(guān)心幫助他人。
1、密切與各科任課老師聯(lián)系，注意教學模式的創(chuàng)新，注意教學方法的多樣化，以激起學生強烈的求知欲，提高學生的學習興趣。
2、加強對學生的學法指導，讓學生不僅樂學，而且會學。
3、加強對個別學習困難，注意力難以集中的孩子的教育輔導，提高學生學習的積極性。
1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質(zhì)。
3、教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣和學習習慣。
4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍，配合科任老師，形成一股積極向上的班風。密切注意學生群體和個體的心理動向，進行適時教育。
1、建立學校家庭電話互訪制度。班主任留有每位學生家長的電話號碼，學生每有進步或特殊情況在第一時間告知家長，使家長有“孩子就在身邊”的感覺。
2、通過走訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。暫擬定期中考試前后完成對2位特殊學生的家訪工作。爭取家長對班級工作的支持，努力使家校教育形成合力。
工作方案指導思想 工作方案格式篇五
為貫徹落實全國打擊“兩非”電視電話會議精神，進一步深入開展我市打擊“兩非”行動，加強對駐區(qū)公立醫(yī)療保健機構(gòu)，軍（警）醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)院，個體診所，終止妊娠藥品批發(fā)、零售企業(yè)的監(jiān)督管理，繼續(xù)保持打擊“兩非”高壓態(tài)勢，確保我區(qū)出生人口性別綜合治理取得成效。根據(jù)我區(qū)實際，特制定《區(qū)出生人口性別比偏高問題定期綜合治理聯(lián)合執(zhí)法檢查方案》。
采取常態(tài)聯(lián)合執(zhí)法檢查專項行動由區(qū)人口和計劃生育委員會牽頭組織、協(xié)調(diào)，多部門聯(lián)合。針對駐區(qū)省、市公立醫(yī)療保健機構(gòu)，軍（警）醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)院，個體診所，終止妊娠藥品批發(fā)、零售企業(yè)進行巡查、暗訪等。
檢查時間為20xx年1月至20xx年6月；每周三集中統(tǒng)一行動檢查。
（一）常態(tài)聯(lián)合執(zhí)法檢查專項行動由區(qū)綜合治理出生人口性別比偏高工作辦公室組織、協(xié)調(diào)，要善于利用打擊“兩非”領(lǐng)導小組功能，加強常態(tài)監(jiān)督管理；區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負責本行業(yè)打擊“兩非”專項檢查行動的具體實施；區(qū)人口計生委負責計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)的監(jiān)督檢查；區(qū)食藥監(jiān)局負責對終止妊娠藥品及器械的銷售使用的監(jiān)督檢查；區(qū)公安局負責維持現(xiàn)場秩序。
（二）各部門要認真落實行動安排，做到各施其職，確保專項行動的正常開展，每周一次行動不再另行通知。在聯(lián)合執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)問題立即要求被檢查單位整改，發(fā)現(xiàn)案情立即組織查。并要求做好聯(lián)合執(zhí)法的記錄和通報工作，及時向區(qū)綜合治理出生人口性別比偏高工作辦公室報告情況，對疏于監(jiān)管的轄區(qū)進行通報。
（三）檢查時間從1月起，每周三集中統(tǒng)一行動，集中時間為上午8：30時；參加執(zhí)法人員在區(qū)政府辦公大樓前集中，乘車統(tǒng)一行動。車輛由區(qū)人口計生委、區(qū)衛(wèi)生局負責各派一輛車參與全程行動，后勤保障由區(qū)人口計生委負責。
（四）各鎮(zhèn)街（農(nóng)場）也要組織專門聯(lián)合執(zhí)法隊伍，常態(tài)對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、診所、藥品企業(yè)等進行定期或不定期明查暗訪，保持打擊“兩非”行動的高壓態(tài)勢。
工作方案指導思想 工作方案格式篇六
為進一步加強冬春火災防控工作，維護我縣消防安全形勢穩(wěn)定，鞏固和發(fā)展我縣安全生產(chǎn)的良好局面，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，深入認貫徹落實公安部、省、市、縣關(guān)于開展冬春火災防控工作的相關(guān)會議精神，結(jié)合我中心實際，緊緊圍繞全面提高社會火災防控能力、全面提高滅火救援實戰(zhàn)水平、全面提高全民消防安全意識、全面提高消防基礎(chǔ)建設(shè)水平，全力確保全縣重特大尤其是群死群傷火災事故，確保重要節(jié)日、重大活動期間不發(fā)生有影響的火災事故，確保黨的十八屆五中全會、全國“兩會”以及重要節(jié)日期間的消防安全形勢持續(xù)平穩(wěn)。根據(jù)襄消委【20xx】13號、襄消委【20xx】14號文件精神，特制定本工作方案。
一、工作目標
根據(jù)襄消委【20xx】13號、襄消委【20xx】14號文件精神要求，全面排查本單位各股、室重要崗位安全，全縣體育場館（所）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)健身場地、健身路徑及附屬設(shè)施的安全隱患，大型體育健身活動的安全。狠抓隱患治理，推進重點環(huán)節(jié)和重要崗位的安全專項整治，強化安全生產(chǎn)，落實消防火災安全管理責任制，以領(lǐng)導班子成員職責分工“條管”負責，建立“分級管理、按級負責、權(quán)責一致、各負其責”的消防火災安全責任體系，健全“一把手”掛帥的六級安全組織網(wǎng)絡。一級抓一級，層層抓落實，事事下功夫，責任到人到崗的工作機制。消防火災排查全方位，不留死角，安全檢查全覆蓋，拉網(wǎng)式排查。真正做到“零違章、零隱患、零事故”的要求，確保隱患治理整改到位。進一步提高安全監(jiān)督管理效率，建立健全隱患排查治理及重大危險源監(jiān)控的長效機制，為保持全縣消防火災安全狀況良好奠定堅實基礎(chǔ)。
20xx年10月15日—20xx年“兩會”結(jié)束
此次大檢查的范圍是本單位機關(guān)各股、室、辦、校、隊及重要崗位和縣直（社區(qū)）、單項體育協(xié)會、俱樂部以及體育場館（所），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）健身場地、健身路徑及附屬設(shè)施器材等，堅持“不漏單位、不漏場所、不漏死角、全覆蓋、拉網(wǎng)式排查”。檢查的重要點是：人員密集的體育場館（所）安全，體育設(shè)施安全，主辦或承辦重大體育競賽活動安全和大型的群眾健身活動安全，冬春火災安全。
1.安全管理機構(gòu)是否健全，人員是否專職、專業(yè)。
2.隱患排查治理機制是否完善?！叭九_賬”是否建立，運行是否規(guī)范。
3.安全職責、操作規(guī)程、作業(yè)標準是否到崗、到人，做到知責、履職。
4.消防火災安全管理責任是否落實到位。
5.消防火災安全信息和事故報告機制是否健全并有效運行。
6.組織領(lǐng)導是否到位，監(jiān)管責任細化是否到位，消防火災安全管理制度是否健全，應急預案演練是否到位，消防火災安全教育培訓是否到位，責任追究是否到位。
本次消防火災安全大檢查要突出安全生產(chǎn)主體責任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)按屬地管理責任權(quán)限實行“自查、自管、自改、上報”的原則，體育服務中心消防安全責任領(lǐng)導組，按照各自的責任分工，要親自安排，親自部署，帶頭提升執(zhí)行力、少說多做、立速立行，迅速組織安全技術(shù)人員深入一線全面開展排查整治工作。要嚴格檢查內(nèi)容。從每道工序、每個環(huán)節(jié)入手，全方位覆蓋，全人員參與，全面排查隱患和不安全因素；要嚴格落實消防火災安全隱患排查“三本臺賬”管理制度，確保對每個隱患都能按照排查隱患“落實整改，組織驗收，銷號閉合”的程序整改到位。
為確保此項工作扎實有效開展，成立消防火災安全生產(chǎn)大排查工作領(lǐng)導組。領(lǐng)導組下設(shè)辦公室和三個組：
組長：崔維斌（體育服務中心主任）
常務副組長：王艷斌（體育服務中心副主任）
副 組 長：路鐵軍（體育服務中心副主任）
韓 波（體育服務中心副主任）
成員：各股、室、辦、校、隊和重要崗位負責人
主任：薛國文
成員：張 焱 王艷紅 馬翠芬 石愛萍
牛 鶴 張慧超 李海霞 郭江華
鞏京垣 王 喆 張勇斌 康勇健
楊文娟 任 崗 辛蘭庭 解勝軍
總負責：崔維斌（體育服務中心主任）
職 責：負責消防火災安全全面工作（第一責任人）。
（一）：貫徹執(zhí)行《消防法》，保障消防安全設(shè)施符合規(guī)定，掌握單位消防安全情況。
（二）：為加強單位消防工作，提供必要的消防安全經(jīng)費和組織保障。
（三）：確定各級消防火災安全責任、制度、操作規(guī)程落實。
（四）：根據(jù)消防法，組建消防隊（義務消防隊）。
（五）：組織制定符合單位實際的滅火和應急預案等工作。
組 長：王艷斌（體育服務中心副主任消防安全管理直接責任人）
副組長：薛國文、張焱、郭江華
成 員：馬翠芬 石愛萍牛 鶴 張慧超 任 崗
鞏京垣 王 喆 張勇斌 解勝軍
（一）、負責體育館內(nèi)：保安值班室（一樓西門房）、弱電監(jiān)控室、消防總控制室、會計財務室，體育館主場地、三樓、四樓的所有辦公室、走廊、衛(wèi)生間、功能性房間、會議室及范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、消防器材、附屬設(shè)施等的隱患排查和消防安全責任。
（二）、負責體育館外：高壓配電室、供熱制冷總控制室，車輛停放場的安全及隱患排查和消防安全責任。
（三）、負責主體育館比賽場：舉行各種大型體育比賽，演唱會、集會、展示等的隱患排查和消防安全責任。
（四）、負責“消防火災” 安全工作。負責監(jiān)督檢查各組落實各項消防火災安全管理制度的執(zhí)行情況。
（五）、負責安排消防火災安全隱患排查各階段工作，制定整改措施、責任時限、辦理、隱患排查、信息上報、消防安全定期召開例會的組織實施，消防火災安全所有資料的收集、匯總、整理、存檔等工作。
組 長：路鐵軍（體育服務中心副主任，消防安全“條管”責任人）
副組長：楊文娟
成 員：劉 燕 牛 強 李海霞 張勇斌 辛蘭庭
（一）、負責體育館內(nèi)：低配一室（體育館一樓南）、廚房、餐廳，廚房的庫房、住房、煤氣、飲水、食品的安全，體育館二樓全部辦公室、走廊、衛(wèi)生間、功能性房間、會議室、貴賓室、設(shè)施設(shè)備、消防器材、附屬設(shè)施的隱患排查和消防火災安全。
（二）、負責體育館外：籃球場、羽毛球場、廣場、廣場的電閘箱、燈光亮化、路燈、各類開關(guān)控制器、廣場、走廊、燈光電路、綠化地面和樹木等隱患排查和消防火災安全責任。
（三）、負責全縣體育館（所）及（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）行政村）的消防火災安全，負責全縣體育設(shè)施、設(shè)備、消防器材、健身器材的消防火災安全檢查監(jiān)督工作。
（四）、負責全縣轄區(qū)內(nèi)大型群眾健身活動的安全，負責各單項體育協(xié)會，俱樂部、健身指導站（點）的比賽和大型群眾健身活動的消防火災安全隱患排查和消防火災安全責任人。
組 長：韓 波（體育服務中心副主任，消防安全“條管”責任人）
副組長：康勇健
成 員：張艷霞 楊安成韓艷娟 張勇斌
（一）、負責體育館內(nèi)：訓練館內(nèi)場地、器材、所有房間、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備、消防器材，體育館一樓全部（餐廳、廚房、廚房的庫房和住房除外），智能化總控制室、燈光配電轉(zhuǎn)換室（主體育館場內(nèi)三樓）、變壓配電室2、網(wǎng)絡控制室、少體校乒乓球訓練房的設(shè)施設(shè)備、電源、器材、消防器材的隱患排查和消防火災安全責任。
（二）、負責縣網(wǎng)球場、門球場、地擲球場（三中體育場南）的隱患排查和消防火災安全責任。
（三）、負責“一校三隊”（業(yè)余體校、乒乓球隊、田徑隊、舉重隊）訓練比賽。外出參賽的安全責任。
1、各領(lǐng)導、股、室、校、隊、辦及重要崗位辦公室的消防安全第一責任人是各辦公室的負責人，其他人員是本崗位辦公室的消防火災安全管理責任人。
2、辦公室之外的其余安全責任區(qū)，按照原衛(wèi)生責任區(qū)的劃分，“一崗雙責”原衛(wèi)生區(qū)的責任人是消防安全的直接責任人。辦公室的其余人員是本崗位消防火災安全的管理責任人。
3、廚房、庫房、消防總控制室、配電變壓室等功能性房間的負責人是本崗位消防火災安全的“必然”責任人，按崗位工作、業(yè)務范圍各負其職。是本崗位工作消防火災安全的直接責任人。
4、公務車輛的交通安全管理由辦公室負責，專職司機是交通安全管理的責任人。
以上各組每天都要將排查情況報回辦公室（交給薛國文主任登記后，報告本單位消防火災安全管理人王艷斌副主任）。
一、加強領(lǐng)導、精心組織。各消防火災安全責任組，要切實加強安全隱患排查的責任心，相互協(xié)助、積極配合。建立健全消防安全隱患排查治理的責任制。努力做到“誰在崗、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn)、誰報告，誰漏查、誰負責，誰主管、誰責任”的八誰責任制，讓職工成為消防安全防范的“了望哨”和“監(jiān)督崗”，對事故苗頭能早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置。
二、落實領(lǐng)導消防火災安全責任制。按照領(lǐng)導分工“誰管哪一塊，必須管安全”的原則，實行領(lǐng)導干部責任制，成立“六級消防火災安全責任管理”網(wǎng)絡，成立一套完整的“消防班子”。明確主要領(lǐng)導為“第一”責任人、分管領(lǐng)導為“直接”責任人、其余領(lǐng)導為“條管”的責任人、管理責任人及股、室、辦、校、隊和重要崗位的負責人為“必然”責任人、其余的職工為“必得（必須）”責任人，值班時間的值班人員為“重要（重大）”責任人。做到領(lǐng)導干部人人有責任，股室職工人人明責任。全體人員都是負責人，個個都敢擔責任的責任機制。
一把手（第一責任人）上班的第一件事，就是要到現(xiàn)查觀看消防火災安全情況，及時處理消防火災安全中的急難險事。分管領(lǐng)導（直接責任人），忠于職守抓“主業(yè)”、務“正業(yè)”成“行家”，全身心撲在安全工作上，該抓的抓實，該管的管到，該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)到位。班子其他成員要做到有心人、細心人，管好各自的“責任田”。
三、強化消防火災安全管理機制。充分利用機制來管消防火災安全，堅持不懈推進消防火災安全管理規(guī)范化、制度化、長效化建設(shè)。使消防火災管理通過“六強”來推動消防火災安全管理規(guī)范化、制度化、長效化建設(shè)。一是健全“一把手”掛帥的六級消防火災安全責任管理機制。用“三優(yōu)先”來提高消防火災安全管理的組織化程度。即：機構(gòu)優(yōu)先、位置優(yōu)先、經(jīng)費優(yōu)先。二是強協(xié)調(diào)。以強化“一崗雙責”（崗位業(yè)務工作責任，消防火災安全責任負責制），“三個體系”（政治工作體系、安全監(jiān)督體系和消防火災責任制體系），形成消防火災安全的合力。三是強隊伍。提高消防工作人員的業(yè)務水平和能力。特別是對新增員工、重點部位、重點崗位的員工更要強化培訓，切實提高職工的消防業(yè)務素質(zhì)。四是強班子。強化班子尤為重要。首先為股、室、辦、校、隊和重要崗位配備好遵紀守法、懂管理、會管理、能帶頭的責任心強的負責人，發(fā)揮領(lǐng)頭“羊”的表率作用。五是強臺賬。按照消防臺賬的要求規(guī)定，把消防臺賬記錄，做到及時、原始、真實、規(guī)范，在日常消防火災監(jiān)督檢查中，要認真做好收集、記載、歸納、整理、努力做到消防火災工作有據(jù)可查、有據(jù)可依、有“史”可鑒，是消防火災臺賬成為消防管理的重要工具。六是強教育。教育職工樹立以人為本、安全第一的理念，把學習貫徹《消防法》及《消防管理規(guī)定》及習書記對消防安全再次做出的重要批示這根主線，以“消防日”、“消防安全活動月”為載體，強化職工消防安全多措并舉，提高整體素質(zhì)，凸現(xiàn)消防教育“三大”特點，即：氛圍大營造、活動大容量和職工大參與。
四、嚴格履行交接班制度。值班時做到堅守崗位無“空擋”，聯(lián)絡暢通無“盲區(qū)”，記錄詳細無“漏洞”，重要文件迅速“轉(zhuǎn)”，重要通知立急“辦”，發(fā)現(xiàn)隱患就排“除”,重大隱患不自“主”，值班領(lǐng)導必上報，交接班時做到：下班未接不離崗，移交事項交接不清不離崗，交接班記錄簿上領(lǐng)導未簽批不離崗，交班手續(xù)不齊全不離崗。當日值班領(lǐng)導要做到：勤檢查、勤安排、勤督查、勤巡查、勤處理、勤匯報。解決問題時要做到：簽注意見，言詞要“慎”，定調(diào)要“準”，每日值班人員都要認真負責，履職盡責、“一崗雙責”，否則一經(jīng)查出，從嚴處理，絕不手軟。
