在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇一

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇二

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

2、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

3、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.

4、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇三

?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;

?咨詢電話的接聽，做好相應的信息記錄;

?定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的培訓動態(tài)

?對來訪咨詢者接待：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考;

?根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;

?組織已報名學員的上課;

?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;

?人員招聘登記與通知;

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇四

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊;

5、打印、復印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內部文件;

7、領導安排交付的其他工作。

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇五

1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

2、按照客戶的描述確定施工項目;

3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4、維修交車后對施工項目進行驗收;

5、陪同客戶結算，送客戶;

6、定期對客戶進行回訪。

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇六

一、日常接待

1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

3。接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自我的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5。面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6。接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業(yè)公司，公司內部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1。盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯(lián)系辦公用品供應商送貨;

3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

4。結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯(lián)系供應商解決問題;

2。每月15日左右統(tǒng)計公司帶給話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關員工，并要求其簽字確認;

3。每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

4。名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并帶給名片相關信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5。每周必須時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

6。公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;

7。公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8。收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真;

9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內部活動，如員工生日會、公司群眾活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1。接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯(lián)系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2。會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求帶給會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3。會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

駕校前臺接待話術 駕校前臺工作流程篇七

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

6、月底庫房盤點;

7、完成上級主管交辦的其它工作。