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作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇一

1、負責地區(qū)物業(yè)底盤建設，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

2、負責物業(yè)服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;

3、負責物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營決策;

4、對物業(yè)服務交付質(zhì)量進行監(jiān)督和管理改善。

任職要求

1、本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務;

4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協(xié)作能力。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇二

1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質(zhì)量。

5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結(jié)月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7、清楚所管理服務轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

8、領導安排的各種事情要配合

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇三

職責

1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;

6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

8、志愿者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大?；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;

2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

3、思維敏捷，實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;

7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇四

(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業(yè)務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務收取各項費用;

(8)協(xié)助項目開展各項工作。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇五

1.接待受理業(yè)主的報修、繳費

2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)察

3.主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量

4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作

5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務職能

6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇六

1、負責商場的經(jīng)營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營參謀，并對商場整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負責商場日常運營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負責規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為，維護企業(yè)的形象;

6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調(diào)價、pop廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩(wěn)定;

7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽取、采納其可行性建議和意見;

8、協(xié)助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監(jiān)督、服務和管理，并做好新進商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負責商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇七

1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；

2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；

3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；

5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

9、領導安排的其他工作；

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇八

職責：

1、負責建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務質(zhì)量;

2、負責制定和完善物業(yè)服務標準，負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;

3、負責建立物業(yè)服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務;

4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結(jié);

5、負責物業(yè)服務企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;

7、負責組織物業(yè)服務工作交流;

8、負責物業(yè)服務企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負責涉及物業(yè)事務的外部機構(gòu)溝通維護工作;

9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;

10、完成領導交辦的其他工作。

應聘條件：

1、 本科以上學歷，兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務、客戶關(guān)系維護或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

2、 熟悉物業(yè)管理(服務)運作及相關(guān)法律與體系文件;

3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;

5、 有c級以上駕照。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇九

職責：

1.負責物業(yè)辦公室的有關(guān)事務性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

5.負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。

7.保潔管理經(jīng)驗。

任職要求：

1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟件及cad等軟件;

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十

1、 負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;

2、負責維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責全國各職場的裝修招投標，監(jiān)督執(zhí)行;

4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

7、上級領導交辦的其他工作。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十一

1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優(yōu)化;

2.熟練操作停車場設施設備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護保修;

3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執(zhí)行；

4.處理車庫內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；

5.熟悉停車庫管理工作根據(jù)具體情況計劃停車庫的專業(yè)管理和服務;

6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十二

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結(jié)果監(jiān)控;

2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十三

職責：

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;

6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

任職資格

1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;

2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十四

職責：

1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。

3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、財務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應屆生。

3、經(jīng)驗職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運用;

2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練應用office辦公軟件;

5、個人素質(zhì)：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內(nèi)容

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十五

職責：

1. 在客服主管的指導下，負責公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務

2. 負責園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳管理工作

3. 負責園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查

4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

5. 負責與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

6. 完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1. 25-35歲，大專以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2. 具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務運作及相關(guān)法律法規(guī)

3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗

4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十六

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十七

1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務相關(guān)費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協(xié)助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯(lián)誼和交流活動

6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理，定期對業(yè)主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

7、負責管理本部門業(yè)務資料的收集、整理、歸檔

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十八

1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

2、負責招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;

3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

4、完善園區(qū)運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇十九

1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;

2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的經(jīng)營狀況跟蹤并向上級匯報;

4、負責處理商戶經(jīng)營中涉及的投訴;

5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇二十

1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況

2、協(xié)助上級處理當班的日常事務及突發(fā)事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

3、負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設施，做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件，做好每日工作記錄

4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費追繳等，對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正

5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，協(xié)助落實安全、防火工作

6、整理、記錄工作日記，對當日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析，提出有效建議

7、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議

8、完成上級交辦的其它任務

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇二十一

1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;

3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。

作為物業(yè)管理專員,我的工作職責篇二十二

1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設施綜合開發(fā)利用的方案

2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關(guān)部門交涉

3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務

4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務