在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇一

這其實(shí)是我第一次完整地看完全套的315晚會(huì)，從8點(diǎn)不到的充值帖開始，就連內(nèi)急都是趁著尷尬的歌舞時(shí)間去的，然而眼睜睜地看著2個(gè)小時(shí)的生命流淌過去，并沒有什么爆點(diǎn)。一種褲子都脫了，你竟然把我閹了的心路歷程，你體會(huì)一下。

預(yù)告明明是這么說的：

與百姓生活密切相關(guān)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和科普功能首次采用了ar技術(shù)以多種形式相結(jié)合展示騙局內(nèi)幕等等等。

其實(shí)光看片頭，可以看得出315想要與時(shí)俱進(jìn)的夙愿，比起二十多年前的五毛特效，實(shí)在先進(jìn)太多了

比如本屆315，有電商平臺、超市商家被曝光販?zhǔn)廴毡据椛鋮^(qū)產(chǎn)地的食品，無印良品也在中槍之列。在討伐和畏懼的聲潮中，摻雜著同情的小巨浪：這些產(chǎn)品在日本都是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，只是不符合政府出臺的相關(guān)法規(guī)。

為了避免麻煩，我們得聊表政治正確的衷腸：朝廷是為了保護(hù)人民的食品安全，才嚴(yán)禁進(jìn)口事故周圍區(qū)域生產(chǎn)的食品。違禁進(jìn)口是錯(cuò)的，用中文小貼紙把原產(chǎn)地貼起來，不管是不是蓄意掩飾，也是錯(cuò)的。

但是質(zhì)疑的重點(diǎn)其實(shí)落在：為什么是違禁品，卻還能進(jìn)口于市?而且規(guī)模不小。根據(jù)深圳市市場稽查局發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家，初步統(tǒng)計(jì)就有13000多家。另一方面，13000家網(wǎng)店的個(gè)別產(chǎn)品，是否就是我朝當(dāng)前食品安全中最嚴(yán)重的問題?與進(jìn)口食品相比，我們?nèi)粘｀⑹潮壤蟮谋就潦称肥欠窈翢o隱患?

同樣，在315上曝光了以視力檢查為名收集中小學(xué)生家庭信息的眼鏡公司，后以某某中心之正經(jīng)名號推銷家長帶小孩來驗(yàn)配角膜塑形鏡，沒有資質(zhì)醫(yī)師的檢查直接配鏡，最嚴(yán)重的不良情況是可能導(dǎo)致小朋友的角膜感染。

主持人的串詞拋出了一個(gè)疑問：關(guān)于中小學(xué)體檢，其實(shí)上有規(guī)定，下有執(zhí)行，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，才讓一個(gè)三無體檢隊(duì)滲入了校園?遺憾的是，我們沒有得到解答，這個(gè)個(gè)案也不足以支撐更廣泛的關(guān)注和進(jìn)一步的問責(zé)。

這些疑問，反映出315近年來選題的一個(gè)趨勢：打蒼蠅不打老虎，摸著了邊角，卻也只是隔靴搔癢。

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇二

去年的3月15日，大叔看完央視315晚會(huì)之后，有一種強(qiáng)烈的感受——抓條大魚的理論破了，怎么說呢，從某個(gè)角度看，可以理解為央視對單個(gè)品牌的殺傷力在減弱，轉(zhuǎn)為進(jìn)行消費(fèi)常識的教育和提醒。一年之后，這種感受更為強(qiáng)烈，貌似只有餓了么和車易拍“中槍”較嚴(yán)重。大叔分享一篇去年315的觀后感。

一年一度的央視315晚會(huì)，公關(guān)們都會(huì)守候在電視機(jī)前觀看，自從進(jìn)入公關(guān)行業(yè)，大叔已經(jīng)連續(xù)看了好幾年。從昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有關(guān)315的文章，忍不住吐個(gè)槽，比如企業(yè)怎么發(fā)的聲明，大叔覺得每年都差不多。再比如哪些汽車論壇的網(wǎng)友沸騰了，大叔認(rèn)為自從有了8點(diǎn)20分，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界早已逆襲央視好多倍，也不是什么新鮮事。

那聊什么呢?大叔換個(gè)角度試試。

很長一段時(shí)間，媒體在做曝光報(bào)道的時(shí)候，都希望曝光主明確，比如就是某個(gè)企業(yè)的問題，因?yàn)檫@樣，企業(yè)的責(zé)任和政府部門處理都十分清晰，消費(fèi)者再選擇時(shí)也一目了然，俗稱“大魚”。新聞行話里“逮到一條大魚”，意思就是采訪到一家大企業(yè)的負(fù)面新聞。

今年(20_年)的315，好多人尤其是公關(guān)看完后都長出了一口氣，因?yàn)檠胍?15晚會(huì)單獨(dú)曝光企業(yè)的報(bào)道大幅減少，轉(zhuǎn)而把50%的時(shí)間用來進(jìn)行消費(fèi)警示，比如藏紅花、堿性水、老年康復(fù)器、暖寶寶、4s店，甚至是微信紅包，當(dāng)然，印象最深刻的是免費(fèi)wifi的安全問題。

按照之前的報(bào)道風(fēng)格，央視應(yīng)該曝光某某牌子的藏紅花質(zhì)量有問題，某某品牌的弱堿性水是騙人的，某某品牌的暖寶寶不安全，某某品牌的老年康復(fù)期都是騙人的，某某場所或牌子的wifi有安全隱患……而今年，更多講得是宏觀，更多地傳遞消費(fèi)常識。

從單純地曝光大企業(yè)的問題，到更多地指導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)該怎樣合理消費(fèi)和保護(hù)自己，大叔認(rèn)為，這可能是央視315晚會(huì)的風(fēng)格變了。

這樣的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)化，最直接的影響就是公關(guān)人，大家不僅松了一口氣。不少公關(guān)反而借著央視315晚會(huì)曝光的一些問題借勢營銷，之前的情況是連躲都來不及。第二，雖然新聞報(bào)道可能不如之前那么“過癮”了，對消費(fèi)者的教育指導(dǎo)影響面可能更大。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎，經(jīng)過兩位女性時(shí)，聽到一個(gè)人在和另一人講述wifi泄露手機(jī)密碼的事，這女子說得頭頭是道，大叔猜這倆人應(yīng)該不會(huì)隨便接入免費(fèi)wifi。

再說說昨晚那個(gè)謠言，沒想到它竟成為昨晚的主題，大叔所在的好多群里都看到這個(gè)內(nèi)容，大意是因?yàn)樯衔缈偫硖岬搅穗娚?，所以晚上央?15晚會(huì)推遲了40多分鐘播出，是撤下了某電商的曝光內(nèi)容。315晚會(huì)不僅利用微博辟謠，直播中主持人還口播了辟謠內(nèi)容，可見這則謠言對晚會(huì)的殺傷力度之大。

大叔早就說過，微信和微博等自媒體平臺越來越豐富之后，造謠的成本越來越低，因?yàn)椴恍枰獙徍?。再加上微信群和朋友圈的?qiáng)大社交關(guān)系鏈，一個(gè)段子的傳播度，無論在廣度和速度上，都是前所未有的快，以前人們需要口口相傳，現(xiàn)在復(fù)制黏貼，1秒鐘信息就傳播出去了，然后迅速乘以500倍，再乘以500倍……這也就解釋了大叔曾經(jīng)發(fā)的余佳文的微信文章，為何在48小時(shí)內(nèi)超過300萬的閱讀數(shù)，最關(guān)鍵的是微信平臺較為封閉，不如微博有一定強(qiáng)度的自凈能力，且沒有微博的時(shí)間抽，無法追蹤造謠始發(fā)者，所以，促成了315的謠言威力之大。

最后，再說回315本身。如果央視315晚會(huì)的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)變成為常態(tài)，對公關(guān)是不是一個(gè)利好呢?答案顯然是肯定的。但另一種說法認(rèn)為，央視這次的315晚會(huì)之所以沒有“逮到大魚”，主要是因?yàn)檠胍?套及整個(gè)央視經(jīng)過去年的一系列高層震蕩后，隊(duì)伍折了一大半，導(dǎo)致央視啟動(dòng)315晚會(huì)項(xiàng)目太晚，公開報(bào)道顯示，央視從20_年11月才啟動(dòng)315晚會(huì)籌備，留給記者找選題和暗訪的時(shí)間過短。

不管是什么原因，大叔總認(rèn)為，315晚會(huì)不應(yīng)該辦成公關(guān)的春晚。原因，你懂的。

(ps:真的是一年前寫的文章，不信你點(diǎn)：央視315晚會(huì)：“大魚”理論破了，“延時(shí)”謠言又來 )

下面，繼續(xù)干貨。

餓了么、淘寶網(wǎng)和大疆創(chuàng)新的名字分別出現(xiàn)在了剛剛過去的“央視315晚會(huì)”上，隨后三者分別針對晚會(huì)上出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容發(fā)表了聲明。大叔做了一個(gè)梳理，并做點(diǎn)評。值得一提的是，餓了么由于個(gè)人員工的微博和微信聊天記錄截屏，被誤以為這就是官方回應(yīng)而放大了讀者的負(fù)面情緒，尤其值得注意。

一、餓了么

今年央視315晚會(huì)的首槍崩在了“餓了么”的頭上。此后在短短幾小時(shí)內(nèi)，局勢的變化值得咱們說道說道。

首先，自然是央視的曝光。

隨即第一個(gè)“官方”回復(fù)出現(xiàn)，微博認(rèn)證“餓了么網(wǎng)上訂餐高級經(jīng)理”——餓了么大先生的微博、微信朋友圈回應(yīng)刷爆朋友圈，直接叫板央視。

正牌公關(guān)出動(dòng)了，餓了么和媒體的拉群對話截圖流出，危機(jī)公關(guān)了還不忘漲粉重任。

最后，餓了么官方微信號上出了個(gè)官方聲明，算是告結(jié)。

大叔點(diǎn)評：

1、公關(guān)需要制度，尤其是面對負(fù)面輿情的新聞發(fā)言人制度，如果人人都可以對媒體的報(bào)道或消費(fèi)者的遭遇評頭論足的話，那還真不如“你信不信，反正我是信了”這樣的回應(yīng)。強(qiáng)烈建議，所有公司都建立新聞發(fā)言人制度。

2、媒體溝通需要方式，微信很方便，幾乎所有甲方公關(guān)都有媒體溝通微信群，在群里什么話該說，什么話不該說，一個(gè)截屏可能就會(huì)影響一個(gè)品牌的美譽(yù)度。

3、餓了么的回復(fù)十分規(guī)矩，畢竟認(rèn)真對待央視的曝光，才是給消費(fèi)者最好的交代。所以，餓了么沒有回應(yīng)央視什么，而且致消費(fèi)者。大叔認(rèn)為，這里在消費(fèi)者前面加上親愛的，有點(diǎn)不倫不類，如果不加，可能更嚴(yán)謹(jǐn)。

二、淘寶網(wǎng)

而另一個(gè)因刷單行為損害網(wǎng)店信譽(yù)評價(jià)體系而中槍的淘寶，則在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就做出了官方回應(yīng)。

315晚會(huì)之前，馬云就已發(fā)聲“阿里打假投入不封頂，要做打假中國隊(duì)”、“消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難”。

大叔點(diǎn)評：

淘寶的回復(fù)速度在一小時(shí)內(nèi)完成，可見準(zhǔn)備十分充分，實(shí)際上，馬云今天就主動(dòng)發(fā)聲再談淘寶假貨問題，為此事定調(diào)?；氐竭@份聲明，淘寶傳遞的意圖十分明確，刷單大軍都在騰訊等友商的聊天平臺上，我管理不了，呼吁相關(guān)部門介入，甚至直接有案件判罰，更希望友商主動(dòng)配合。這份聲明可謂一石二鳥。

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇三

大家好!

你知道奧運(yùn)會(huì)嗎?那你一定知道奧運(yùn)會(huì)吉祥物吧?今年的冬季奧運(yùn)會(huì)吉祥物是什么呢?別著急，讓我來告訴你，今年的奧運(yùn)會(huì)吉祥物啊，它是一個(gè)有著糖葫蘆外殼的國寶宇航員，這只可愛的大熊貓宇航員就叫做冰墩墩。

提到奧運(yùn)會(huì)，大家都知道是在北京舉行的，我想大部分人對老北京的記憶可能就是那小辮張三走街串巷賣的糖葫蘆啦!巧了，你看那冰糖葫蘆外殼像不像象征著冬天那晶瑩剔透的冰塊呢?

可愛的糖葫蘆配上可愛的動(dòng)物，那這個(gè)可愛的動(dòng)物我們要選誰呢?經(jīng)過一輪動(dòng)物選美，我們決定啦，要選一個(gè)最能代表中國特色的動(dòng)物。提到中國，大家首先想到的就是國寶啦!一看到大熊貓大家就知道這是中國的國寶，是中國代表的動(dòng)物。就這樣，我們的大熊貓?jiān)谌f千動(dòng)物中脫穎而出。

當(dāng)象征著冬季賽道的彩色光環(huán)出現(xiàn)在我們穿著糖葫蘆外殼的國寶面前，你看他像不像是一個(gè)宇航員呢?這下我們的國寶是不是又有了現(xiàn)代世紀(jì)的科技感、未來感呢?提到科技感，大家可能首先想到的就是現(xiàn)在的5g互聯(lián)網(wǎng)了，于是這個(gè)彩色光環(huán)就變成了更有未來感的能量光環(huán)。這時(shí)我們的宇航員熊貓是不是形象就更飽滿了呢!

形象打造完了，我們是不是得給這個(gè)吉祥物取的名字呢?總不能就直接叫他熊貓吧?要有北京特色又符合他的形象，這可有點(diǎn)難啊!北京，北京的特色可不就是糖葫蘆嘛!這和他身上的糖葫蘆外殼有相呼應(yīng)了!可又不能直接叫他糖葫蘆呀!其實(shí)呀，糖葫蘆以前也叫糖墩兒。墩兒是個(gè)特別有意思的詞，有一種北方冬天的特點(diǎn)，也特別得親切，就像鄰家小孩一樣特別健康、活潑、可愛?？墒峭鈬怂勺x不出墩兒這個(gè)音，于是啊，這只宇航員大熊貓就有了一個(gè)可愛的疊字名——墩墩。想到是冬天，我們在名字中加了一個(gè)“冰″字。

這下大家對我們冬季奧運(yùn)會(huì)的吉祥物是不是有了一個(gè)更深的認(rèn)識呢?

謝謝大家!

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇四

看了幾年的3.15晚會(huì)，感觸頗多!

看了晚會(huì)上曝光的那么多坑人的、可怕的事，想想現(xiàn)在的人到底為了什么?

人，到底為什么而活著?現(xiàn)在的社會(huì)到底怎么了?人，是地球上最高等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨(dú)特的，復(fù)雜的語言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動(dòng)物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假。有個(gè)人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰?

打開手機(jī)有“后門”收費(fèi)，如鈍刀割肉，讓人不知不覺;上醫(yī)院看病，謀財(cái)不說，也許還會(huì)害命;吃動(dòng)物怕激素;吃植物怕色素;就是喝水也要擔(dān)心有害元素;人禍、人禍，就是天災(zāi)，我想也多半起因于人禍!

弄個(gè)晚會(huì)，讓百姓震驚!讓百姓了解點(diǎn)真相，可相對現(xiàn)實(shí)生活，那也不過是暴露點(diǎn)皮毛，看完晚會(huì)，如石在胸，我們政府，我們的相關(guān)部門，為什么不能天天3.15，而現(xiàn)在的信息傳播是沒有問題的;我們的政府、我們的相關(guān)部門，為什么不能讓那些害人之人從舅舅家賠到姥姥家呢?

要讓他們成為過街之鼠!要讓他們傾家蕩產(chǎn)!

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇五

食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量，政府監(jiān)管，行業(yè)壟斷。

飲用水、空氣，無人能幸免。

中國的信用喪失讓人痛心。

如，20_年三聚氰胺事件發(fā)生后，至今生鮮奶總產(chǎn)量年均增長率從17.4%驟降到1.29%，國外奶源的進(jìn)口量大增近500%，目前全國700余家乳品加工企業(yè)中虧損的企業(yè)已接近40%。

中國奶源70%由散戶飼養(yǎng)，以色列駐華使館農(nóng)業(yè)參贊的專家以斯拉·蕭沙尼表示，中國的奶虎年均產(chǎn)奶量僅為4000至4600公斤，只是西方標(biāo)準(zhǔn)的1/3。

美國萬得妙公司銷售負(fù)責(zé)人卡倫·麥克布萊德說，同系繁殖及濫用抗生素令中國奶牛飼養(yǎng)業(yè)深受其害。

約30%的中國奶?；加腥橄傺祝湫椭委煼椒ㄊ鞘褂每股?，“許多抗生素可能直接進(jìn)入了牛奶。”

批評人士稱中國牛奶標(biāo)準(zhǔn)位列世界最低行列，菌落標(biāo)準(zhǔn)是大多數(shù)西方國家的4倍。

在國內(nèi)，即使以降低標(biāo)準(zhǔn)增加合格率的手段，也已經(jīng)不能讓消費(fèi)者相信并購買國內(nèi)奶粉。

中國出口的食品往往是質(zhì)量最好的，但價(jià)格常常低到令人心痛的程度。即使把優(yōu)質(zhì)食品出口到國外，也無法讓國外客戶相信中國食品的安全質(zhì)量。

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，某些地方政府為了gdp，為了眼前政績，為了快速致富，對重金屬、地下水污染等視而不見，加劇了食品普遍低劣現(xiàn)象。

重金屬污染之地，糧食質(zhì)量不可能好，土地板結(jié)，糧食不可能有機(jī)。

黃浦江死豬事件，讓地方政府執(zhí)政能力癱瘓曝光，還暴露出中國食品安全的致命傷，國民對污染的麻木，環(huán)保素質(zhì)的低劣，對身邊的死豬淡定自如，對空氣高度污染麻木不仁。

依賴廉價(jià)勞動(dòng)力，嚴(yán)重?fù)p害環(huán)境的破壞性經(jīng)濟(jì)增長、九龍治水的多頭管理、普遍的信用喪失、政府部門的不作為，一起構(gòu)成了低劣食品的產(chǎn)生土壤。

相關(guān)部門稱，中國的食品標(biāo)準(zhǔn)受制于現(xiàn)實(shí)，不得不低于國外標(biāo)準(zhǔn)。

那么，汽車等行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)低下，則是在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保護(hù)企業(yè)的幌子下，對消費(fèi)者利益赤裸裸的剝奪。

中國人憤憤不平的是，全球著名汽車巨頭召回問題車，唯獨(dú)不召回中國市場問題車。

跨國企業(yè)的雙重標(biāo)準(zhǔn)，市場歧視，跨國巨頭們看清了中國相關(guān)法律體系、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，監(jiān)管，執(zhí)行力等漏洞，有意為之。

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇六

不知道有沒有人和我一樣，每年看315晚會(huì)，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地和看驚悚片的感覺類似，猜不到身邊的什么日常用品會(huì)曝光其驚悚的生產(chǎn)過程，從此棄之唯恐不及。

今年的315又如期而至，央視的晚會(huì)曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險(xiǎn)的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。

其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時(shí)候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會(huì)幫你把號碼切換掉。”中國電信員工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實(shí)在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細(xì)菌就都死了，沒事兒?！薄吧岛⒆?，就是因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計(jì)麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。

整個(gè)315晚會(huì)，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。

看完整個(gè)晚會(huì)，不禁感慨，這個(gè)世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費(fèi)者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元?dú)獯髠?，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費(fèi)者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。

在消費(fèi)行為中，消費(fèi)者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯(cuò)的，沒有賣錯(cuò)的。如果沒有強(qiáng)制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機(jī)制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費(fèi)者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。

央視315晚會(huì)觀看心得感受 央視315晚會(huì)感想篇七

1、服裝成網(wǎng)購山寨重災(zāi)區(qū)

根據(jù)公布信息，在3·15晚會(huì)接到的投訴中，有關(guān)假貨、山寨貨的投訴占比較大，服裝類產(chǎn)品是山寨貨的重災(zāi)區(qū)，食品類、飲料類、家用電器類的產(chǎn)品也常出現(xiàn)山寨貨的情況。

去年11月，安徽的寧先生在某平臺店鋪購買品牌服裝，店家稱其為正品。但寧先生在試穿時(shí)卻發(fā)現(xiàn)多處線頭、脫線，衣服吊牌正面是品牌，反面還有“__衛(wèi)衣”標(biāo)志。商家雖然聲稱是正品，卻無法提供專賣授權(quán)。寧先生在與商家多次交涉無果的情況下，于去年12月申請平臺深入調(diào)查，工作人員原本承諾24小時(shí)辦結(jié)的投訴，結(jié)果一再推脫，至今仍未給予正面的解決回復(fù)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。但從實(shí)際投訴案例上看，商家往往一退了之，并不額外賠償。同時(shí)，平臺也處理得比較簡單草率，甚至缺乏嚴(yán)格審核導(dǎo)致出現(xiàn)假旗艦店，給不法商戶售假提供了“安樂窩”。

2、電動(dòng)汽車隱瞞續(xù)航實(shí)情

近年來越來越熱的新能源汽車也成了投訴熱點(diǎn)，集中在經(jīng)銷商為了銷售業(yè)績向消費(fèi)者隱瞞續(xù)航里程的真實(shí)情況。

新疆張先生買了一輛電動(dòng)汽車，購車時(shí)出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里，但實(shí)際駕駛中未能達(dá)到100公里?！坝谢匚乙归g行車電量耗盡，車子拋錨在高速公路上，情況非常危險(xiǎn)。后來我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況，卻沒有得到解決和賠償。”張先生說。

3·15晚會(huì)的投訴平臺收到了大量關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴。除了經(jīng)銷商翻新舊車、以次充好之外，消費(fèi)者在買車時(shí)還會(huì)遭遇捆綁高價(jià)保險(xiǎn)等商品等問題。尤其是熱門車型的經(jīng)銷商利用消費(fèi)者急于提車、不想排隊(duì)等待的心理，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買附加商品。此外，還有的經(jīng)銷商為消費(fèi)者代辦貸款手續(xù)后，卻不向消費(fèi)者提供銀行借貸合同，甚至強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款并收取高額手續(xù)費(fèi)。