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erp實(shí)施崗位職責(zé)篇一

一般來(lái)說(shuō)，erp實(shí)施顧問(wèn)的工作內(nèi)容主要有以下幾條：

專(zhuān)家顧問(wèn)型：初級(jí)顧問(wèn)→經(jīng)過(guò)工作積累后成為中級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)→幾年左右成長(zhǎng)為專(zhuān)家型顧問(wèn)。

企業(yè)管理者型：初級(jí)顧問(wèn)→項(xiàng)目經(jīng)理→cio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做erp實(shí)施顧問(wèn)的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實(shí)施顧問(wèn)人的八大建議。

erp實(shí)施顧問(wèn)是一種綜合技術(shù)知識(shí)和管理能力的職業(yè)，門(mén)檻高所以很多人進(jìn)不來(lái)，但是只要能進(jìn)來(lái)，在成長(zhǎng)中一般都可以磨練出來(lái)，就是說(shuō)erp實(shí)施顧問(wèn)的成長(zhǎng)需要積累，需要在實(shí)踐中不斷完善和提高。

身為erp軟件實(shí)施顧問(wèn)，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶(hù)提出的大部分問(wèn)題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)常回答不上客戶(hù)的問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

以下為我認(rèn)為erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該掌握的技術(shù)：

（1）erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括windows2003，unix。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括sql2005、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，sql技能。細(xì)分可為查詢(xún)分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?/p>

（5）一定的硬件知識(shí)，如服務(wù)器、交換機(jī)等。2、erp行業(yè)知識(shí)

管理信息化行業(yè)知識(shí)浩如煙海，沒(méi)有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專(zhuān)家。既要廣博，也要有自己的專(zhuān)精所在。

力極為有限，有些東西要懂得放棄。3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)

應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶(hù)保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)?？蛻?hù)管理層是項(xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí)，你難以讓客戶(hù)信服和接受。管理軟件之所以需要erp實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調(diào)度使它具備生命力，沒(méi)有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶(hù)方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。

作為erp實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來(lái)，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶(hù)做事，而是指導(dǎo)客戶(hù)做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻在客戶(hù)手中無(wú)法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問(wèn)的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問(wèn)時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為erp實(shí)施顧問(wèn)，你的專(zhuān)業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。項(xiàng)目管理的知識(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu、google去搜。

另外，一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn)，他是一個(gè)客戶(hù)和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶(hù)設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶(hù)、研發(fā)服務(wù)。

國(guó)際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開(kāi)發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語(yǔ)不靈，那真有點(diǎn)被動(dòng)。就是本土軟件的顧問(wèn)也應(yīng)該學(xué)好專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，了解主要的國(guó)外廠商產(chǎn)品，及時(shí)吸收外文最新知識(shí)，這對(duì)你是很有益的！不過(guò)英語(yǔ)不好的同學(xué)也不用著急，這里說(shuō)的是專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，掌握計(jì)算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿(mǎn)足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。5、erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表。

本身，也就難以接受實(shí)施顧問(wèn)帶來(lái)的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實(shí)施顧問(wèn)的要求，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高，可以去買(mǎi)本公關(guān)禮儀方面的書(shū)或者查詢(xún)網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來(lái)。

6、不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)

上述幾條，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識(shí)上走在客戶(hù)的前面，有時(shí)候你必須要向客戶(hù)學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車(chē)、如廁也常常思考相關(guān)的問(wèn)題。

7、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇

機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問(wèn)，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)，前途必然是光明的。

8、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在erp實(shí)施顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來(lái)五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬(wàn)名erp顧問(wèn)，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，很多職場(chǎng)人也很想轉(zhuǎn)型做erp實(shí)施顧問(wèn)。目前，大家共同的問(wèn)題是這個(gè)領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入門(mén)檻是個(gè)問(wèn)題！不過(guò)要是真的想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會(huì)的，用友集團(tuán)成立了一個(gè)交用友管理軟件學(xué)院（.cn）的教育機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)為想進(jìn)入erp領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門(mén)外漢的門(mén)檻問(wèn)題，好的一點(diǎn)是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶(hù)單位，再提示重要的一點(diǎn)，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的。目前的情況看，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做erp顧問(wèn)更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理職位。以下是erp顧問(wèn)職業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展路線。

3、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管，信息總監(jiān)（cio）。

一、erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的呢？

erp實(shí)施顧問(wèn)“是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”。

有人這樣總結(jié)erp咨詢(xún)與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問(wèn)們的工作內(nèi)容:

2.確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求; 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。

4.咨詢(xún)培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

準(zhǔn)確的為自己定位，并積極樹(shù)立自己的信譽(yù)。從這樣兩個(gè)角度去考慮問(wèn)題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和公司運(yùn)作的問(wèn)題，一是從專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的角度去考慮單據(jù)、報(bào)表、界面等數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題。當(dāng)你在這些問(wèn)題上充分展示了你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時(shí)，信譽(yù)自然樹(shù)立起來(lái)了。

多看多問(wèn)，啟發(fā)客戶(hù)自己思考。

當(dāng)人們開(kāi)始沉思時(shí)，你就要考慮反饋的問(wèn)題了。如何了解到大家對(duì)問(wèn)題的看法呢?要知道，不是每個(gè)人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實(shí)”的風(fēng)險(xiǎn)分享自己的看法的。還是要提問(wèn)。通過(guò)“什么”“怎樣”開(kāi)頭的開(kāi)放型問(wèn)題來(lái)拓展客戶(hù)的思路，然后使用方向型問(wèn)題鎖定答案于“是否”，檢驗(yàn)自己對(duì)開(kāi)放型問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)的信息的理解程度。

經(jīng)過(guò)對(duì)erp項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)習(xí)，我對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，也清楚了如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)。那么，現(xiàn)在讓我來(lái)帶領(lǐng)大家深入了解erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)神秘而又高大上的崗位吧！

一、erp實(shí)施顧問(wèn)的認(rèn)識(shí)

erp實(shí)施顧問(wèn)是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑。

2、確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求; 3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。

4、咨詢(xún)培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

作為一名erp實(shí)施顧問(wèn)，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實(shí)施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶(hù)信任、快速解決問(wèn)題。

現(xiàn)在，我們終于知道erp實(shí)施顧問(wèn)是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？別急，下面再由楊思培同學(xué)來(lái)給大家進(jìn)行解析。

二、如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？

在我看來(lái)，作為一個(gè)合格的erp實(shí)施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶(hù)，業(yè)務(wù)文 摘:erp實(shí)施顧問(wèn)崗位職責(zé))知半解；有人只是通過(guò)走訪調(diào)研，在很短的時(shí)間內(nèi)就基本能掌握客戶(hù)的業(yè)務(wù)與管理。這就是區(qū)別。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識(shí)，如果你在某種行業(yè)干過(guò)，對(duì)這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫?，那么?dāng)你遇到一個(gè)相同行業(yè)的客戶(hù)時(shí)，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù)，因?yàn)槟愣　?/p>

但說(shuō)實(shí)話，這并不容易做到。做erp實(shí)施的，一定會(huì)服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)，即使是有些行業(yè)性的erp軟件，也會(huì)面對(duì)相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶(hù)，不同行業(yè)的客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理方法自然差別巨大。

對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò)。而如果想快速切入客戶(hù)的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說(shuō)到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的想法，我見(jiàn)過(guò)多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實(shí)溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。

溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，這兩方面的能力都很重要。如果當(dāng)你與客戶(hù)溝通時(shí)，滿(mǎn)嘴都是it術(shù)語(yǔ)，或者你們軟件的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，那我只能說(shuō)你讓別人理解你的能力有待提高。

你理解別人的能力顯得尤為重要。當(dāng)客戶(hù)向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時(shí)，使用的是他們自己的語(yǔ)言，有些可能是你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ)，并且他們用語(yǔ)也非常經(jīng)驗(yàn)化，模糊化。作為erp實(shí)施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過(guò)推理、引導(dǎo)、假設(shè)、場(chǎng)景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶(hù)的每一句話。

3、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個(gè)erp顧問(wèn)，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。

一個(gè)erp實(shí)施人員，不僅僅是解決問(wèn)題的，他需要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話我看非常適用于erp實(shí)施，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力不就是“多算”的能力嘛。

erp實(shí)施過(guò)程中，往往都有一些里程碑式的時(shí)刻，如某一個(gè)模塊的上線，某一舊處理方式的終止，erp項(xiàng)目最后也許就是由這些一個(gè)又一個(gè)的里程碑堆砌起來(lái)的。而這里的每一個(gè)里程碑時(shí)刻，都不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設(shè)想。因此需要erp實(shí)施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進(jìn)行人員安排，設(shè)計(jì)各種應(yīng)對(duì)措施，控制進(jìn)程。

一朝不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來(lái)，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就敗了。當(dāng)然，一個(gè)erp實(shí)施者所應(yīng)該具有的修養(yǎng)遠(yuǎn)不止這些，還需如誠(chéng)信的態(tài)度、急人之難的品行等。其次，我們還須掌握相關(guān)的實(shí)施顧問(wèn)能力。

第一、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)

首先，需要具備的企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)體系包括：企業(yè)管理流程、針對(duì)一些管理問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型。企業(yè)管理實(shí)務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)erp實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，但是，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò)，有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力并不一定就比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是比第一次接觸erp的人強(qiáng)多少。

此外，還要注意一點(diǎn)，就是行業(yè)的差異性。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，會(huì)問(wèn)他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，食品行業(yè)的erp顧問(wèn)有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè)，但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以，先要了解erp廠商，該erp軟件針對(duì)的行業(yè)是什么。若是沒(méi)有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就要去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。

第二、項(xiàng)目實(shí)施的技巧

在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有不少的技巧與規(guī)則。1、物料編碼的技巧

erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題就可以看出，你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，大家對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)崗位以及如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)有所了解了吧。

erp實(shí)施崗位職責(zé)篇二

一．硬件管理

a負(fù)責(zé)日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器的硬件維護(hù)工作

b負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護(hù)工作

c負(fù)責(zé)支持erp運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)工作

d負(fù)責(zé)支持erp運(yùn)行的各客戶(hù)端硬件的維護(hù)工作

e 負(fù)責(zé)建立日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的檔案及維護(hù)記錄，并在日常維護(hù)中進(jìn)行登記。

f 定期檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行情況，登記設(shè)備運(yùn)行記錄，重點(diǎn)關(guān)注重要設(shè)備。

g 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維修，對(duì)硬件設(shè)備的擴(kuò)充及購(gòu)買(mǎi)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需要提出配置建議。

h 進(jìn)行硬件設(shè)備大的變動(dòng)，會(huì)影響erp正常運(yùn)行時(shí)，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，然后通知相關(guān)部門(mén)操作人員，如進(jìn)行交換機(jī)斷電等。

二．軟件管理

a 負(fù)責(zé)生產(chǎn)erp系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的客戶(hù)端軟件安裝及更新。

b 負(fù)責(zé)生產(chǎn)erp系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的人員管理及職責(zé)維護(hù)，用戶(hù)名和密碼管理。在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)添加和刪除人員賬號(hào)，分配崗位職責(zé)，對(duì)離職人員的賬號(hào)及時(shí)進(jìn)行刪除或停用。防止數(shù)據(jù)外泄。

c 熟練運(yùn)用sql sever 對(duì)erp數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，每日對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)錄入及時(shí)，真實(shí)有效。

d 負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及日常問(wèn)題總結(jié)，定期召開(kāi)erp專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)將平常系統(tǒng)問(wèn)題反饋給集團(tuán)開(kāi)發(fā)人員，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

e 配合集團(tuán)信息部開(kāi)人員進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。

企管部

erp實(shí)施崗位職責(zé)篇三

1、海外erp系統(tǒng)財(cái)務(wù)相關(guān)模塊的項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維；

3、跟海外用戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)溝通方案、組織會(huì)議、參與討論等；

4、定期或不定期到海外相關(guān)國(guó)家出差；

6、其它系統(tǒng)相關(guān)的工作

3、熟悉財(cái)務(wù)模塊以外的供應(yīng)鏈模塊流程和系統(tǒng)運(yùn)維；

4、英語(yǔ)流利溝通，能獨(dú)立跟海外用戶(hù)溝通需求、方案講解、培訓(xùn)等；

6、有一定的`項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并具有很強(qiáng)的項(xiàng)目實(shí)施能力；

7、有海外oracle項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

erp實(shí)施崗位職責(zé)篇四

企業(yè)erp系統(tǒng)

編寫(xiě)：

日期：

版本：

批準(zhǔn)：

****2012年5月12日2.0 ****

目錄

.3

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.......5.......5.......5..5 5

.......6.......6.......6..6 6

...7.......7.......7..7 8

.......9.......9.......9 10.10

11 危機(jī)處理流程：.11 危機(jī)處理反饋：.11 1.概述

為了使我公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險(xiǎn)，避免因?yàn)閿?shù)據(jù)管理不善帶來(lái)的損失，同時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特指定如下職責(zé)及要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。

1)為了加強(qiáng)公司erp系統(tǒng)的管理，要求在erp實(shí)施過(guò)程中，做到崗位、責(zé)任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專(zhuān)人擔(dān)當(dāng)。2)erp系統(tǒng)日常管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿(mǎn)足相關(guān)工作職責(zé)和技能的要求，從而保證erp系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。

3)在erp系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門(mén)制定信息化實(shí)施過(guò)程的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范、操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。

4)系統(tǒng)管理員在erp實(shí)施完成后，需要能獨(dú)立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護(hù)工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時(shí)為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

5)對(duì)于信息系統(tǒng)各方面性能等的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能快速解決。

6)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對(duì)日常工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行

總結(jié)

7)系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門(mén)操作情況及多發(fā)性問(wèn)題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問(wèn)題處理辦法。

8)建立公司“技術(shù)支持熱線”和“項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的解答。

以下將從系統(tǒng)管理員日常工作的幾個(gè)重點(diǎn)，對(duì)其職責(zé)及要求進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

2.硬件管理 1)崗位職責(zé)

a． 負(fù)責(zé)日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器硬件的維護(hù)工作。b． 負(fù)責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護(hù)工作。c． 負(fù)責(zé)支持erp運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)工作。d． 負(fù)責(zé)支持erp運(yùn)行的各客戶(hù)端硬件的維護(hù)。

e． 負(fù)責(zé)建立日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的檔案及維護(hù)記錄，并在日常維護(hù)中進(jìn)行登記。

f． 定期檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行情況，登記設(shè)備運(yùn)行記錄。重點(diǎn)關(guān)注重要設(shè)備。

2)崗位要求

a． 熟練掌握所維護(hù)設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉支持系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶(hù)端pc、打印機(jī)等。

b． 對(duì)硬設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)排除。

a． 負(fù)責(zé)日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害。

b． 負(fù)責(zé)日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。

c． 負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

d． 負(fù)責(zé)及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題，登記網(wǎng)絡(luò)維護(hù)記錄。e． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)分公司系統(tǒng)管理員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

f． 負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要隨時(shí)監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)記錄。

g． 負(fù)責(zé)定期監(jiān)測(cè)包括服務(wù)器和各種終端設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護(hù)病毒、木馬程序、黑客攻擊等。

a． 系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

b． 系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)，能快速檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障。

a． 負(fù)責(zé)日常支持erp系統(tǒng)運(yùn)行的各站點(diǎn)及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)工作。

b． 負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行情況，填寫(xiě)服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行記錄。

c． 負(fù)責(zé)客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)連接配置。

d． 負(fù)責(zé)制定客戶(hù)端機(jī)器軟件安裝制度，禁止客戶(hù)端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對(duì)客戶(hù)端機(jī)器運(yùn)行軟件進(jìn)行檢查和清理。

e． 負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶(hù)端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)情況，禁止安裝游戲軟件和訪問(wèn)非法網(wǎng)頁(yè)。

a． 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)器配置對(duì)操作系統(tǒng)要求，能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行安裝和部署。

b． 能夠處理操作系統(tǒng)日常問(wèn)題，如打印機(jī)的添加與共享、日常辦公軟件的安裝等。

c． 服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行重做前必須進(jìn)行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響erp業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

目的 為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證erp數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險(xiǎn)，避免因?yàn)閿?shù)據(jù)管理不善帶來(lái)的損失，同時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責(zé)和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。

1、為了加強(qiáng)公司erp系統(tǒng)的管理，要求在erp實(shí)施過(guò)程中，做到崗位責(zé)任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專(zhuān)人擔(dān)當(dāng)。

2、erp系統(tǒng)日常管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿(mǎn)足相關(guān)職責(zé)和技能的要求，從而保證erp系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。

3、在erp系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門(mén)制定信息化實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范，操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。

4、系統(tǒng)管理員在erp實(shí)施完成后們需要能獨(dú)立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護(hù)工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時(shí)為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

5、對(duì)于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能快速解決。

6、系統(tǒng)管理員有責(zé)任對(duì)日常工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)成文檔，進(jìn)行備份，便于后期維護(hù)工作的進(jìn)行。

7、系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門(mén)操作情況及多發(fā)性問(wèn)題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問(wèn)題處理方法。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的解答。

以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個(gè)重點(diǎn)，對(duì)其責(zé)任及要求進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

一、硬件管理 1)崗位職責(zé)

b)對(duì)硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)排除

系統(tǒng)管理員有對(duì)服務(wù)器、客戶(hù)端機(jī)器、打印機(jī)等設(shè)備管理的權(quán)限

二、網(wǎng)絡(luò)管理 1)崗位職責(zé)

b)負(fù)責(zé)支持erp系統(tǒng)日常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置

c)負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，登記網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通

d)負(fù)責(zé)及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題，登記網(wǎng)絡(luò)維護(hù)記錄

e)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

a)系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)不會(huì)因病毒入侵癱瘓

d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對(duì)服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限

三、

b)負(fù)責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行情況，填寫(xiě)服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行記錄

c)負(fù)責(zé)客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)連接配置

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶(hù)端的權(quán)利

a)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)與口令的管理

b)負(fù)責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)文件遭到破壞

i)制定數(shù)據(jù)庫(kù)操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作進(jìn)行嚴(yán)格記錄

j)負(fù)責(zé)客戶(hù)端數(shù)據(jù)庫(kù)的連接配置，保證暢通 2)崗位要求

b)熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)管理器、查詢(xún)分析器等工具的使用

系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫(kù)和修改數(shù)據(jù)庫(kù)密碼的權(quán)限

五、應(yīng)用軟件 1)崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)軟件的站點(diǎn)管理，為新增站點(diǎn)安裝erp客戶(hù)端軟件

d)負(fù)責(zé)補(bǔ)丁程序的管理，如：補(bǔ)丁程序如何更新、補(bǔ)丁程序如何存放

e)負(fù)責(zé)用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的整理，定期進(jìn)行總結(jié)、發(fā)布

i)負(fù)責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整

b)熟悉erp軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用sql語(yǔ)句和數(shù)據(jù)查詢(xún)工具。

c)對(duì)即將進(jìn)入系統(tǒng)的物料、用戶(hù)等信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進(jìn)行，并且要及時(shí)。

d)對(duì)保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進(jìn)行錄入、維護(hù)，防止信息泄露。

e)各系統(tǒng)管理員必須對(duì)自己所維護(hù)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，在系統(tǒng)中查詢(xún)、修改自己負(fù)責(zé)維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)維護(hù)的數(shù)據(jù)做好文字記錄。

f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況，把握操作人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題并能快速解決。

g)熟悉軟件的安裝調(diào)試及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護(hù)工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時(shí)更新軟件。

h)能夠熟練使用報(bào)表開(kāi)發(fā)平臺(tái)，進(jìn)行報(bào)表的開(kāi)發(fā)。

i)做好erp升級(jí)前軟件的備份和最新版本的erp軟件備份。3)權(quán)限 系統(tǒng)管理員有查詢(xún)和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)公司的有關(guān)制度，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

六、危機(jī)問(wèn)題處理

當(dāng)系統(tǒng)陷入危機(jī)時(shí)，系統(tǒng)管理員必須在第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護(hù)還是申請(qǐng)外部專(zhuān)家的幫助。系統(tǒng)維護(hù)完后，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)和erp軟件準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性測(cè)試。在確信無(wú)誤后立即將最新的環(huán)境進(jìn)行備份，然后投入正式運(yùn)行。

制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。

erp實(shí)施崗位職責(zé)篇五

經(jīng)過(guò)對(duì)erp項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)習(xí)，我對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，也清楚了如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)。那么，現(xiàn)在讓我來(lái)帶領(lǐng)大家深入了解erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)神秘而又高大上的崗位吧！

一、erp實(shí)施顧問(wèn)的認(rèn)識(shí)

erp實(shí)施顧問(wèn)是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑。

2、確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求;

3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。

4、咨詢(xún)培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

作為一名erp實(shí)施顧問(wèn)，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實(shí)施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶(hù)信任、快速解決問(wèn)題。

現(xiàn)在，我們終于知道erp實(shí)施顧問(wèn)是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？別急，下面再由楊思培同學(xué)來(lái)給大家進(jìn)行解析。

二、如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？

erp實(shí)施顧問(wèn)是一個(gè)非常熱門(mén)的職業(yè)，要想成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)，首先，我們就必須具備erp實(shí)施顧問(wèn)所需的基本素質(zhì)。

1、快速切入客戶(hù)的能力

在我看來(lái)，作為一個(gè)合格的erp實(shí)施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶(hù)，業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別，別說(shuō)不同的行業(yè)，就是完全相同的行業(yè)，也各有自己的管理特點(diǎn)。同樣去做實(shí)施，有人在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)泡了幾個(gè)月，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)還是一知半解；有人只是通過(guò)走訪調(diào)研，在很短的時(shí)間內(nèi)就基本能掌握客戶(hù)的業(yè)務(wù)與管理。這就是區(qū)別。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識(shí)，如果你在某種行業(yè)干過(guò)，對(duì)這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫?，那么?dāng)你遇到一個(gè)相同行業(yè)的客戶(hù)時(shí)，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù)，因?yàn)槟愣　?/p>

但說(shuō)實(shí)話，這并不容易做到。做erp實(shí)施的，一定會(huì)服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)，即使是有些行業(yè)性的erp軟件，也會(huì)面對(duì)相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶(hù)，不同行業(yè)的客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理方法自然差別巨大。

做erp實(shí)施的，號(hào)稱(chēng)要使用信息化的手段提升客戶(hù)的管理水平?，F(xiàn)在客戶(hù)的要求又越來(lái)越高，交期也越來(lái)越短。在這種情況下，可以想象，如果不能快速切入客戶(hù)的業(yè)務(wù)，實(shí)在是很難做好erp實(shí)施工作的，弄不好，就只能作為一個(gè)軟件培訓(xùn)人員在工作，而不是作為一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn)在工作。

2、溝通能力

對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò)。而如果想快速切入客戶(hù)的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說(shuō)到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的想法，我見(jiàn)過(guò)多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實(shí)溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。

溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，這兩方面的能力都很重要。如果當(dāng)你與客戶(hù)溝通時(shí)，滿(mǎn)嘴都是it術(shù)語(yǔ)，或者你們軟件的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，那我只能說(shuō)你讓別人理解你的能力有待提高。

你理解別人的能力顯得尤為重要。當(dāng)客戶(hù)向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時(shí)，使用的是他們自己的語(yǔ)言，有些可能是你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ)，并且他們用語(yǔ)也非常經(jīng)驗(yàn)化，模糊化。作為erp實(shí)施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過(guò)推理、引導(dǎo)、假設(shè)、場(chǎng)景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶(hù)的每一句話。

3、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個(gè)erp顧問(wèn)，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。

不同的客戶(hù)，業(yè)務(wù)流程、管理方式相差巨大，而一款真正的erp軟件，必定會(huì)包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務(wù)。如何將這兩者結(jié)合起來(lái)，構(gòu)造出一個(gè)真正適合客戶(hù)需求的系統(tǒng)，需要erp實(shí)施人員帶著智慧的光輝去解決問(wèn)題。有時(shí)候，解決一個(gè)相同的問(wèn)題，不同的人可能會(huì)采用完全不同的方法，從而可能導(dǎo)致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化。對(duì)于一些貌似困難的問(wèn)題，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力，解決起來(lái)可能就不會(huì)那么難了。

4、預(yù)見(jiàn)能力

一個(gè)erp實(shí)施人員，不僅僅是解決問(wèn)題的，他需要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話我看非常適用于erp實(shí)施，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力不就是“多算”的能力嘛。

erp實(shí)施的各個(gè)階段，往往都需要先設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)藍(lán)圖框架出來(lái)，然后圍繞這個(gè)框架實(shí)施，如果沒(méi)有那種算命先生般的預(yù)見(jiàn)能力，大概很難弄出一個(gè)好的框架來(lái)。erp實(shí)施過(guò)程中常用的實(shí)驗(yàn)室流程、業(yè)務(wù)模擬等方法，其實(shí)都是一種“算”的過(guò)程，如果你可以“算出”客戶(hù)的所有業(yè)務(wù)流程(正常的、異常的)，你當(dāng)然就能在框架中設(shè)計(jì)出解決方案來(lái)，你也當(dāng)然非常容易就會(huì)把erp實(shí)施好。不過(guò)，這種狀態(tài)是太理想了，完全達(dá)到是不可能的，但它至少應(yīng)該成為erp實(shí)施人員的努力目標(biāo)。

5、組織能力

erp實(shí)施過(guò)程中，往往都有一些里程碑式的時(shí)刻，如某一個(gè)模塊的上線，某一舊處理方式的終止，erp項(xiàng)目最后也許就是由這些一個(gè)又一個(gè)的里程碑堆砌起來(lái)的。而這里的每一個(gè)里程碑時(shí)刻，都不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設(shè)想。因此需要erp實(shí)施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進(jìn)行人員安排，設(shè)計(jì)各種應(yīng)對(duì)措施，控制進(jìn)程。

一朝不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來(lái)，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就敗了。當(dāng)然，一個(gè)erp實(shí)施者所應(yīng)該具有的修養(yǎng)遠(yuǎn)不止這些，還需如誠(chéng)信的態(tài)度、急人之難的品行等。

其次，我們還須掌握相關(guān)的實(shí)施顧問(wèn)能力。

第一、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)

首先，需要具備的企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)體系包括：企業(yè)管理流程、針對(duì)一些管理問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型。

企業(yè)管理實(shí)務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)erp實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，但是，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò)，有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力并不一定就比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是比第一次接觸erp的人強(qiáng)多少。

在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有不少的技巧與規(guī)則。

1、物料編碼的技巧

物料編碼是erp項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作，也是最重要的過(guò)程之一。所以，erp實(shí)施顧問(wèn)至少要對(duì)物料編碼的一些基本知識(shí)有所了解。如要知道物料編碼必須唯一，即一對(duì)一原則，要知道，若一對(duì)多，可能會(huì)產(chǎn)生哪些問(wèn)題;如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼，如按類(lèi)別進(jìn)行編碼等等。

2、流程管理的技巧

erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題就可以看出，你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，大家對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)崗位以及如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)有所了解了吧。

erp實(shí)施崗位職責(zé)篇六

一般來(lái)說(shuō)，erp實(shí)施顧問(wèn)的工作內(nèi)容主要有以下幾條：

專(zhuān)家顧問(wèn)型：初級(jí)顧問(wèn)→經(jīng)過(guò)工作積累后成為中級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)顧問(wèn)→幾年左右成長(zhǎng)為專(zhuān)家型顧問(wèn)。

企業(yè)管理者型：初級(jí)顧問(wèn)→項(xiàng)目經(jīng)理→cio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做erp實(shí)施顧問(wèn)的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實(shí)施顧問(wèn)人的八大建議。

erp實(shí)施顧問(wèn)是一種綜合技術(shù)知識(shí)和管理能力的職業(yè)，門(mén)檻高所以很多人進(jìn)不來(lái)，但是只要能進(jìn)來(lái)，在成長(zhǎng)中一般都可以磨練出來(lái)，就是說(shuō)erp實(shí)施顧問(wèn)的成長(zhǎng)需要積累，需要在實(shí)踐中不斷完善和提高。

身為erp軟件實(shí)施顧問(wèn)，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶(hù)提出的大部分問(wèn)題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)?；卮鸩簧峡蛻?hù)的問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

以下為我認(rèn)為erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該掌握的技術(shù)：

（1）erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括windows2003，unix。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括sql2005、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，sql技能。細(xì)分可為查詢(xún)分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?/p>

（5）一定的硬件知識(shí)，如服務(wù)器、交換機(jī)等。2、erp行業(yè)知識(shí)

管理信息化行業(yè)知識(shí)浩如煙海，沒(méi)有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專(zhuān)家。既要廣博，也要有自己的專(zhuān)精所在。

力極為有限，有些東西要懂得放棄。3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)

應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶(hù)保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)?？蛻?hù)管理層是項(xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí)，你難以讓客戶(hù)信服和接受。管理軟件之所以需要erp實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調(diào)度使它具備生命力，沒(méi)有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶(hù)方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。

作為erp實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來(lái)，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶(hù)做事，而是指導(dǎo)客戶(hù)做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻在客戶(hù)手中無(wú)法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問(wèn)的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問(wèn)時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為erp實(shí)施顧問(wèn)，你的專(zhuān)業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。項(xiàng)目管理的知識(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu、google去搜。

另外，一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn)，他是一個(gè)客戶(hù)和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶(hù)設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶(hù)、研發(fā)服務(wù)。

國(guó)際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開(kāi)發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語(yǔ)不靈，那真有點(diǎn)被動(dòng)。就是本土軟件的顧問(wèn)也應(yīng)該學(xué)好專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，了解主要的國(guó)外廠商產(chǎn)品，及時(shí)吸收外文最新知識(shí)，這對(duì)你是很有益的！不過(guò)英語(yǔ)不好的同學(xué)也不用著急，這里說(shuō)的是專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，掌握計(jì)算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿(mǎn)足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。5、erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表。

本身，也就難以接受實(shí)施顧問(wèn)帶來(lái)的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實(shí)施顧問(wèn)的要求，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高，可以去買(mǎi)本公關(guān)禮儀方面的書(shū)或者查詢(xún)網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來(lái)。

6、不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)

上述幾條，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識(shí)上走在客戶(hù)的前面，有時(shí)候你必須要向客戶(hù)學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車(chē)、如廁也常常思考相關(guān)的問(wèn)題。

7、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇

機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問(wèn)，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)，前途必然是光明的。

8、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在erp實(shí)施顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來(lái)五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬(wàn)名erp顧問(wèn)，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，很多職場(chǎng)人也很想轉(zhuǎn)型做erp實(shí)施顧問(wèn)。目前，大家共同的問(wèn)題是這個(gè)領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入門(mén)檻是個(gè)問(wèn)題！不過(guò)要是真的想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會(huì)的，用友集團(tuán)成立了一個(gè)交用友管理軟件學(xué)院（.cn）的教育機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)為想進(jìn)入erp領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門(mén)外漢的門(mén)檻問(wèn)題，好的一點(diǎn)是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶(hù)單位，再提示重要的一點(diǎn)，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的。目前的情況看，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做erp顧問(wèn)更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理職位。以下是erp顧問(wèn)職業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展路線。

3、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管，信息總監(jiān)（cio）。

一、erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的呢？

erp實(shí)施顧問(wèn)“是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”。

有人這樣總結(jié)erp咨詢(xún)與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問(wèn)們的工作內(nèi)容:

2.確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求; 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。

4.咨詢(xún)培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

準(zhǔn)確的為自己定位，并積極樹(shù)立自己的信譽(yù)。從這樣兩個(gè)角度去考慮問(wèn)題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和公司運(yùn)作的問(wèn)題，一是從專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的角度去考慮單據(jù)、報(bào)表、界面等數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題。當(dāng)你在這些問(wèn)題上充分展示了你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時(shí)，信譽(yù)自然樹(shù)立起來(lái)了。

多看多問(wèn)，啟發(fā)客戶(hù)自己思考。

當(dāng)人們開(kāi)始沉思時(shí)，你就要考慮反饋的問(wèn)題了。如何了解到大家對(duì)問(wèn)題的看法呢?要知道，不是每個(gè)人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實(shí)”的風(fēng)險(xiǎn)分享自己的看法的。還是要提問(wèn)。通過(guò)“什么”“怎樣”開(kāi)頭的開(kāi)放型問(wèn)題來(lái)拓展客戶(hù)的思路，然后使用方向型問(wèn)題鎖定答案于“是否”，檢驗(yàn)自己對(duì)開(kāi)放型問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)的信息的理解程度。

經(jīng)過(guò)對(duì)erp項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)習(xí)，我對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，也清楚了如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)。那么，現(xiàn)在讓我來(lái)帶領(lǐng)大家深入了解erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)神秘而又高大上的崗位吧！

一、erp實(shí)施顧問(wèn)的認(rèn)識(shí)

erp實(shí)施顧問(wèn)是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑。

2、確定企業(yè)對(duì)erp的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求; 3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢(xún)?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。

4、咨詢(xún)培訓(xùn)。erp項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。

作為一名erp實(shí)施顧問(wèn)，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實(shí)施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶(hù)信任、快速解決問(wèn)題。

現(xiàn)在，我們終于知道erp實(shí)施顧問(wèn)是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？別急，下面再由楊思培同學(xué)來(lái)給大家進(jìn)行解析。

二、如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)呢？

在我看來(lái)，作為一個(gè)合格的erp實(shí)施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶(hù)，業(yè)務(wù)文 摘:erp實(shí)施顧問(wèn)崗位職責(zé))知半解；有人只是通過(guò)走訪調(diào)研，在很短的時(shí)間內(nèi)就基本能掌握客戶(hù)的業(yè)務(wù)與管理。這就是區(qū)別。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識(shí)，如果你在某種行業(yè)干過(guò)，對(duì)這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫?，那么?dāng)你遇到一個(gè)相同行業(yè)的客戶(hù)時(shí)，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù)，因?yàn)槟愣　?/p>

但說(shuō)實(shí)話，這并不容易做到。做erp實(shí)施的，一定會(huì)服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)，即使是有些行業(yè)性的erp軟件，也會(huì)面對(duì)相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶(hù)，不同行業(yè)的客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理方法自然差別巨大。

對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò)。而如果想快速切入客戶(hù)的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說(shuō)到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的想法，我見(jiàn)過(guò)多少口若懸河、滔滔不絕的人，其實(shí)溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通，只能叫表演。

溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人。對(duì)于一個(gè)erp實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，這兩方面的能力都很重要。如果當(dāng)你與客戶(hù)溝通時(shí)，滿(mǎn)嘴都是it術(shù)語(yǔ)，或者你們軟件的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，那我只能說(shuō)你讓別人理解你的能力有待提高。

你理解別人的能力顯得尤為重要。當(dāng)客戶(hù)向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時(shí)，使用的是他們自己的語(yǔ)言，有些可能是你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ)，并且他們用語(yǔ)也非常經(jīng)驗(yàn)化，模糊化。作為erp實(shí)施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑。通過(guò)推理、引導(dǎo)、假設(shè)、場(chǎng)景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶(hù)的每一句話。

3、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個(gè)erp顧問(wèn)，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。

一個(gè)erp實(shí)施人員，不僅僅是解決問(wèn)題的，他需要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力。孫子曰，多算勝，少算不勝。這句話我看非常適用于erp實(shí)施，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力不就是“多算”的能力嘛。

erp實(shí)施過(guò)程中，往往都有一些里程碑式的時(shí)刻，如某一個(gè)模塊的上線，某一舊處理方式的終止，erp項(xiàng)目最后也許就是由這些一個(gè)又一個(gè)的里程碑堆砌起來(lái)的。而這里的每一個(gè)里程碑時(shí)刻，都不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設(shè)想。因此需要erp實(shí)施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進(jìn)行人員安排，設(shè)計(jì)各種應(yīng)對(duì)措施，控制進(jìn)程。

一朝不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來(lái)，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就敗了。當(dāng)然，一個(gè)erp實(shí)施者所應(yīng)該具有的修養(yǎng)遠(yuǎn)不止這些，還需如誠(chéng)信的態(tài)度、急人之難的品行等。其次，我們還須掌握相關(guān)的實(shí)施顧問(wèn)能力。

第一、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)

首先，需要具備的企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)體系包括：企業(yè)管理流程、針對(duì)一些管理問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型。企業(yè)管理實(shí)務(wù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候比項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)erp實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，但是，若你沒(méi)有在企業(yè)中實(shí)際做過(guò)，有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力并不一定就比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是比第一次接觸erp的人強(qiáng)多少。

此外，還要注意一點(diǎn)，就是行業(yè)的差異性。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實(shí)施顧問(wèn)時(shí)，會(huì)問(wèn)他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，食品行業(yè)的erp顧問(wèn)有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè)，但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以，先要了解erp廠商，該erp軟件針對(duì)的行業(yè)是什么。若是沒(méi)有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就要去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。

第二、項(xiàng)目實(shí)施的技巧

在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有不少的技巧與規(guī)則。1、物料編碼的技巧

erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)軟件公司來(lái)說(shuō)，都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題就可以看出，你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，大家對(duì)erp實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)崗位以及如何成為一名成功的erp實(shí)施顧問(wèn)有所了解了吧。