在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇一

2、全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，提升售前咨詢服務(wù)水平，達(dá)到轉(zhuǎn)化目標(biāo);

3、團隊話術(shù)的優(yōu)化與查看監(jiān)督組員的聊天技巧，抽查各自組員的聊天記錄，根據(jù)客服部業(yè)務(wù)管理條例，發(fā)現(xiàn)不完整或者不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，?yīng)該第一時間指正出來;

4、疑難雜癥客戶的旺旺接待，通過自己的專業(yè)技能知識，來處理每一個“不友好”客戶，處理好之后一需做分享給組員。讓組員能夠知道下一次這樣的問題怎么處理;

5、帶領(lǐng)客服完成粉絲維護包括但不限于淘寶群、微淘、微信等;

6、負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接;

7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，績效考核與激勵管理方法;

8、對售前、售后客服日常數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，按時提交上級領(lǐng)導(dǎo);

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)店鋪的在線銷售工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足顧客需求和疑問，耐心并細(xì)致的銷售商品;

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、狀態(tài)跟進;對發(fā)出的貨物進行有效跟蹤處理;

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，中差評、換貨、投訴處理等;

5、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品產(chǎn)品知識，通過專業(yè)的解答促成訂單。.

篇五

1、制訂優(yōu)化崗位流程，崗位職責(zé)，部門制度，部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范，監(jiān)督及執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)售前業(yè)績考核、售后服務(wù)考核，獎懲制度的制訂和落實部門考核指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理，能獨立制定客戶管理制度，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;

4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;配合運營部門做好店鋪活動，提升店鋪銷售業(yè)績;

5、組織實施培訓(xùn)管理，根據(jù)實際制定部門培訓(xùn)課程，激勵團隊，不斷提升客服人員專業(yè)水平;

6、定期開展部門研討銷售技巧和服務(wù)技巧，帶領(lǐng)團隊提升轉(zhuǎn)化率，服務(wù)品質(zhì)，降低退款率，提升dsr評分;

7、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決店鋪投訴及不良評價，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進行;

8、完善客服團隊的績效考核和激勵，對客服的服務(wù)質(zhì)量進行有效的評估、建議、激勵和改善;

9、收集客戶意見和反饋信息，對客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率進行分析與統(tǒng)計，提升整體服務(wù)質(zhì)量;定期形成售后分析報告，客戶流失分析報告，組織與各項目組研討，并提出改進建議;

10.負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)合理分配客服人員排班，確保各崗位工作有序銜接;

2、監(jiān)控客服聊天記錄，匯總常見問題并收集登記，進行有效溝通和解決分析;

3、每周對客服人員進行考核，考核內(nèi)容包括但不限于打字速度、專業(yè)知識等;

4、每周匯總客服業(yè)績，針對能力弱的客服進行單獨分析和溝通;

5、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);

6、負(fù)責(zé)客服的產(chǎn)品知識與銷售技巧的培訓(xùn)與管理，提升客服團隊能力，提升崗位人員工作能力、責(zé)任心、效率;

7、 負(fù)責(zé)監(jiān)控售前售中售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量;解決售后、投訴、糾紛問題;

8、 負(fù)責(zé)與各部門工作的協(xié)調(diào)和跟進，配合運營團隊執(zhí)行各種店鋪活動，配合完成店鋪日常運營工作;

9、 負(fù)責(zé)銷售情況分析、收集客戶產(chǎn)品反饋，同行競品變化，及時向運營及相關(guān)部門提出合理化建議;

10、 熟知天貓商城注意事項，關(guān)注規(guī)則變更并及時傳達(dá);培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工;

11、 負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通;發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;建立客戶檔案信息;

12、 激發(fā)客服團隊士氣和激情，打造積極向上的專業(yè)團隊氛圍。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇四

1、熟悉天貓規(guī)則，2年以上電商客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、較強的管理能力，協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨立處理緊急問題;

3、良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

4. 檢查每個售前客服的聊天記錄以及綜合數(shù)據(jù)，不合格的立馬培訓(xùn)。

5. 實時改善以及整理快捷回復(fù)和催付話術(shù)。

6. 每天按時檢查店鋪后臺售后處理情況，提成，提升無憂購體驗得分。

7. 安排給客服做產(chǎn)品及銷售技巧培訓(xùn)

8. 培養(yǎng)和提升新人。

9. 核算售前以及售后客服的績效

10. 協(xié)助運營可能安排的助理工作以及運營助理休假時的助理工作。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售前客服團隊的績效標(biāo)準(zhǔn)的制定和評判，安排客服人員的工作及排班;

2、負(fù)責(zé)進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，反饋給運營，并提出自己的建議，以便提高店鋪的動態(tài)評分;

3、統(tǒng)計店鋪各項數(shù)據(jù)，例如：回復(fù)時長、詢單轉(zhuǎn)化率、dsr、售后服務(wù)綜合指標(biāo)等，完成日報、周報、月報等數(shù)據(jù)的登記;

4、公布客服部門規(guī)定以及業(yè)務(wù)的變動，并監(jiān)督執(zhí)行;

任職要求：

1、3年以上美妝類目客服經(jīng)驗，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗;

2、精通天貓規(guī)則和處罰條例;

3、有美妝類目知名品牌客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作， 負(fù)責(zé)公司旺旺、qq的銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。

2、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門。

3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整。

4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團隊精神。

5、以提升客戶體驗為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進。

6、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;

7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);

8、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率;

9、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司品牌天貓旗艦店、官網(wǎng)、各b2b平臺及渠道客服團隊管理工作;

2、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理工作，制定客服部門績效考核方案及各項激勵政策;

3、店鋪日常操作的維護和監(jiān)督管理;

4、每周組織召開客服部門例會，制作客服部門每日銷售報表與數(shù)據(jù)報表，并分析總結(jié)，針對客服人員存在的問題，進行指導(dǎo)培訓(xùn);

5、制定客服人員入職培訓(xùn)計劃并執(zhí)行和推進，進行培訓(xùn)考核;

6、處理售后客服不能解決的重要客戶投訴及售后問題，維護店鋪形象及信譽度;

7、上傳下達(dá)：對公司的各項制度堅決擁護執(zhí)行、企業(yè)文化在部門內(nèi)積極宣導(dǎo)，聽取員工合理建議并有效反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

8、協(xié)助配合各個部門級上級交代的各項任務(wù)。

崗位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上電子商務(wù)行業(yè)客服類工作經(jīng)驗，1年以上化妝品領(lǐng)域電子商務(wù)平臺客服管理經(jīng)驗。

3、熟悉淘寶，天貓等相關(guān)規(guī)則以及電子商務(wù)客服管理體系;

4、具有較強的團隊建設(shè)能力，溝通協(xié)調(diào)能力強;

5、具備較強解決疑難問題及突發(fā)事件的能力、較強的執(zhí)行力，能將各項政策與制度在部門內(nèi)部迅速有效推進與實行;

6、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇八

職責(zé)：

1、獨立負(fù)責(zé)客服工作小組，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?

2、建立并優(yōu)化企業(yè)品牌售前、售中和售后客戶服務(wù)準(zhǔn)則，并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;

3、制定客服部工作目標(biāo)、工作計劃、工作流程、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施;

4、統(tǒng)計客服日常指標(biāo)數(shù)據(jù)，匯總統(tǒng)計客服績效，整理匯報客戶反饋的產(chǎn)品問題;

5、建立完善的客服人員培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法;

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋;

7、維護賬號安全，降低賬號風(fēng)險，提升客戶體驗;

8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

崗位要求：

1、兩年及以上客服工作經(jīng)驗，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗;有【線上客服】3c類電子產(chǎn)品團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;會erp系統(tǒng)操作

2、熟練運用各類辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)分析和問題處理;

3、有豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;

4、具備良好的管理統(tǒng)籌能力、計劃能力和團隊協(xié)調(diào)能力;

5、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊并協(xié)助銷售團隊完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇九

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司多家天貓店的日常管理工作;

2.客服人員分配、排班，確保所管理各崗位工作有序、及時、銜接;

3.定期召開客服例會，定期對客服人員進行指導(dǎo)培訓(xùn);

4.完善客服薪酬體系，熟悉客服kpi考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式，增強客服工作主動性;

5.負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門員工培訓(xùn)工作，建立客服團隊文化，定期舉行客服團隊活動，聚餐等，加強客服團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力;

任職要求：

1.具有相關(guān)管理經(jīng)驗至少半年;從事淘寶、天貓客服工作至少1年;

2.抗壓能力強;能夠適應(yīng)一定的工作壓力;

3.具有良好的溝通能力和團隊管理能力，性格沉穩(wěn)，思維敏捷;

3、工作有耐心，有責(zé)任心 ，有較強的客服意識，顧客即上帝的服務(wù)理念和良好的團隊精神;

4、做事踏實，能長期穩(wěn)定工作。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十

職責(zé)：

1.管理，帶領(lǐng)公司網(wǎng)店的客服團隊，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序及時;

2.熟悉掌握并維護網(wǎng)店商品，配合執(zhí)行網(wǎng)店的各種活動方案，擬寫活動客服術(shù)語，活動全程控場;

3.能快速培訓(xùn)員工，對客服工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，提升客服綜合服務(wù)質(zhì)量任職資格;

4.建立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控流程，并隨時查看客服的聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)個性及共性問題并輔導(dǎo)員工改善;

5.制定和完善培訓(xùn)、報表等工作體系，對本部門的工作不斷推陳出新，總結(jié)出更多的技巧與方法，不斷提升員工服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量。

任職資格：

1.有天貓、淘寶銷售相關(guān)的客服工作經(jīng)驗

2.有淘寶天貓客服組長/主管經(jīng)驗，有客服團隊培訓(xùn)經(jīng)驗

3.誠實守信，性格開朗、耐心細(xì)致、有親和力、具備應(yīng)有的抗壓能力

4.熟練使用電腦，熟悉office辦公軟件操作。

5.樂觀開朗，工作積極主動、良好的服務(wù)意識、有耐心、樂于助人;有強烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實正直;

6.具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系;

2、客服人員的管理及培訓(xùn);

3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;

4、售前售后等疑難問題的解決;

5、有效建設(shè)客服團隊，負(fù)責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并對客服接待數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和倉庫、運營等團隊溝通跟進;

6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);

7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)。

任職要求：

1、大專以上，電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗;或者無電商經(jīng)歷，有線下門店管理經(jīng)驗，并且熟悉護膚/美妝/母嬰(安全座椅)產(chǎn)品的 可以優(yōu)先考慮。

2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題;

3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力;

4、熟練運用word/excel/ppt/visio等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1、制度部門工作程序、崗位職責(zé)考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)實施。

2、督促部門員工執(zhí)行相關(guān)制度、工作流程。

3、負(fù)責(zé)本部門年度工作計劃的制定。

4、負(fù)責(zé)部門人員的管理和工作的統(tǒng)一調(diào)配。

5、負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督和執(zhí)行。

7、組織編寫月季年度售后服務(wù)總結(jié)報告。

職位要求：

1.要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則，熟知售前售后工作流程;

2.良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時化解糾紛及矛盾，避免差評;

3.做事細(xì)心認(rèn)真，會做計劃，工作能按時盡職盡責(zé)完成，不遺漏;

4.善于與其他部門溝通，做好對接工作，避免部門對接疏忽導(dǎo)致的損失;

5、有相關(guān)客服主管管理經(jīng)驗者優(yōu)先

6、辦事沉穩(wěn)細(xì)致、思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊意識;

7、有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強烈的職業(yè)精神與責(zé)任感，工作性原則強。

8、有耐心和較強的親和力。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服的培訓(xùn)與考核;

2、負(fù)責(zé)客服團隊管理及績效管理;

3、組織客服培訓(xùn)，安排好部門工作，提高客服銷售水平;

4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部客服人員的日常管理，提供引導(dǎo)、監(jiān)督與培養(yǎng);

5、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;

6、制訂有效客戶服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程;

7、工作積極主動。

職位要求：

1、一年以上天貓客服主管工作經(jīng)驗 ，高中/中專以上學(xué)歷，男女不限;

2、熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購流程及客服管理經(jīng)驗;

3、有良好的的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、服務(wù)意識;

4、對消費者的購物心理有充分的認(rèn)知，并對其特性有詳細(xì)的分析;

5、有豐富的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率;

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1. 參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、執(zhí)行規(guī)范、為客服團隊進行產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)能力提升培訓(xùn)及kpi考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施;

2.負(fù)責(zé)團隊人員工作的值班、倒班情況做好客服的排班安排，實時根據(jù)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作通過旺旺等在線聊天工具，為客戶回復(fù)問詢，進行商品相關(guān)的知識解答，以及商品推薦等;

3.客服聊天記錄監(jiān)控，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新話術(shù);

4.天貓客服團隊的日常管理，指導(dǎo)售前、售中、售后工作，避免因客服失誤影響銷售;

任職資格:

1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2. 三年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗，二年以上淘寶客服主管經(jīng)驗。

3. 有服務(wù)行業(yè)或美妝行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十五

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪客服人員管理工作, 負(fù)責(zé)公司旺旺、qq的銷售接待工作,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù)。

2、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存,關(guān)注物流情況等,隨時對各種情況及時反映,通知相關(guān)部門。

3、關(guān)注天貓的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整。

4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決,帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo),有合作團隊精神。

5、以提升客戶體驗為目標(biāo),建立并推行服務(wù)流程體系,包括制度、流程及各項標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)優(yōu)化和改進。

6、管理客服、售后人員工作,負(fù)責(zé)客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;

7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);

8、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作,提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率;

9、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品,配合執(zhí)行各種店鋪活動。

任職要求:

1、2年以上客服主管工作經(jīng)驗;管理過3人以上的團隊。

2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系。

3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;

4、情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力;

5、有電子商務(wù)售前售后管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

天貓售后主管崗位職責(zé) 天貓客服主要職責(zé)篇十六

1、負(fù)責(zé)天貓客服的日常管理，通過現(xiàn)場管理及員工的調(diào)配，完成客服部各項服務(wù)指標(biāo);

2、管理、監(jiān)督、

評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系;

3、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向運營及相關(guān)部門提出合理化建議。

4、制度客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能;

5、根據(jù)運營部門業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析，完成日報、周報及員工績效考核;

7、上級安排的其他臨時性工作。