無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

交際禮儀情景模擬篇一

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、服務(wù)生：“嗯?”回了一下頭，又轉(zhuǎn)過(guò)臉點(diǎn)菜去了。客：“生炒菜心里有頭發(fā)?！?/p>

2、服務(wù)生：“請(qǐng)等一下，馬上幫你換。”等到為鄰桌的客人點(diǎn)完菜后，才將有頭發(fā)的菜端走。已經(jīng)過(guò)了一會(huì)兒。

3、服務(wù)生：不怎么發(fā)自?xún)?nèi)心的說(shuō)：“讓您久等了?！倍藖?lái)一盤(pán)新的。

問(wèn)題診斷：

看到這樣的對(duì)話時(shí)，相信很多人都會(huì)大為惱火了，所以服務(wù)員怎么應(yīng)對(duì)這也是一種技巧。飯菜中有異物往往是引起糾紛的原因之一，如飯里有小砂石等，這些小問(wèn)題客人不滿(mǎn)不會(huì)怎么表現(xiàn)出來(lái)，但像蒼蠅、蟑螂和玻璃碎片等，這些就難以忍受而要抗議了。發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)想到也許還有很多沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，烹調(diào)時(shí)就必須注意了。那么，針對(duì)上面錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方法，服務(wù)員應(yīng)該怎么做呢?

服務(wù)策略：

遇到這種情況發(fā)生，一定要保持溫和態(tài)度，聽(tīng)完客人的投訴，第一時(shí)間做出合理的道歉;為客人重新?lián)Q到新菜，或者為他的這頓餐費(fèi)打個(gè)折扣，或者贈(zèng)送酒店的小禮品;如果客人不依不饒，就向上級(jí)申請(qǐng)下，能否退菜。

正確應(yīng)對(duì)：

服務(wù)員一：收到投訴時(shí)必須馬上處理。服務(wù)員雖然正在給其他客人點(diǎn)菜，但應(yīng)迅速著手處理客人的不滿(mǎn)，點(diǎn)菜可以請(qǐng)其他服務(wù)生代替。有異物的食物令客人不悅，一直放在眼前，只會(huì)惹客人更生氣，請(qǐng)盡快將它端走，同時(shí)向客人道歉。

服務(wù)員二：馬上入單幫客人重做一份，如果吃了一半以上了，請(qǐng)客人喝一杯什么，客人也會(huì)消消氣的。記住多讓客人說(shuō)話，可一起找到解決的辦法。如問(wèn)“對(duì)不起，我為您拿點(diǎn)兒別的好嗎?”，客人反應(yīng)后再行動(dòng)。如果要幫客人換別的，在撤下食器后應(yīng)立刻再向客人說(shuō)一遍：“抱歉，現(xiàn)在我去幫您拿，請(qǐng)稍等?！辈⒘⒖谈嬖V廚房，請(qǐng)廚房馬上做。

服務(wù)員三：服務(wù)員有致道歉言語(yǔ)：“讓你久等了”，但是一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，不能按教條規(guī)則做服務(wù)。顧客是敏感的，我們應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的處理好，讓客人感受到真誠(chéng)的服務(wù)。

交際禮儀情景模擬篇二

顧客：“我是你們的老客戶(hù)，可發(fā)現(xiàn)你們的口味有點(diǎn)變了，是不是換了新的廚師呢?”

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、是啊，我們也沒(méi)有辦法;

2、我一定把你們的建議反映給我們老板;

3、沒(méi)有啊，我們?cè)趺礇](méi)有這種感覺(jué)。

問(wèn)題診斷：

“是啊，我們也沒(méi)有辦法”讓客人感覺(jué)自己也很無(wú)奈，但卻損害了酒店的形象，并且問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決，比較消極的處理方式?！拔乙欢ò涯銈兊慕ㄗh反映給我們老板”這種說(shuō)法是把老板做擋箭牌，把所有的責(zé)任都推給了老板，應(yīng)對(duì)也過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有具體可信的說(shuō)服力?！皼](méi)有啊，我們?cè)趺礇](méi)有這種感覺(jué)”這種模糊的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)顧客抱有嚴(yán)重的質(zhì)疑口吻，容易引起爭(zhēng)執(zhí)。

服務(wù)策略：

顧客的反饋是我們提高服務(wù)和菜品質(zhì)量的指南針，我們應(yīng)該很認(rèn)真的去對(duì)待，作為服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)酒店出現(xiàn)的問(wèn)題也應(yīng)該及時(shí)反饋，但絕對(duì)不能損害酒店形象，一個(gè)總是消極面對(duì)或通過(guò)貶低酒店形象來(lái)表現(xiàn)自己是無(wú)辜的服務(wù)人員，是不會(huì)贏得顧客的尊重的。就本情景而言，服務(wù)人員應(yīng)該積極面對(duì)顧客提出的問(wèn)題，并澄清事實(shí)或說(shuō)明原因，同時(shí)要記錄

正確應(yīng)對(duì)：

服務(wù)員一：一聽(tīng)就知道您是我們老顧客，對(duì)我們的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我們確實(shí)在做一些菜品調(diào)整，換了一些新菜，加入了一些特色，但整體菜系都沒(méi)有大的變化，來(lái)，我給您介紹一些我們剛上的新菜。

服務(wù)員二：張先生，(如果廚師沒(méi)有換)謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們的廚師沒(méi)有換過(guò)，不過(guò)換了一些新菜，我會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給我們的廚師長(zhǎng)，希望下次您來(lái)品嘗我們菜肴時(shí)，菜品口味能讓您滿(mǎn)意，非常感謝您!

服務(wù)員三：張先生，(如果廚師確實(shí)換了)您不愧是我們的老顧客啊，能通過(guò)菜肴的變化予以發(fā)現(xiàn)。不錯(cuò)，我們?yōu)榱私o顧客帶來(lái)更好的菜肴，調(diào)整了廚房隊(duì)伍，現(xiàn)正在菜肴的更新階段，口味會(huì)有一些變化，歡迎您提出的寶貴意見(jiàn)，我會(huì)及時(shí)反饋給我們的廚師長(zhǎng)，相信下次您來(lái)品嘗我們菜肴時(shí)，菜品口味一定會(huì)得到進(jìn)一步提高，非常感謝您!

交際禮儀情景模擬篇三

顧客：“你們這蝦色澤不一，到底是活蝦還是死蝦?”

晚上10：30，兩位客人來(lái)到飯店餐廳吃宵夜，客人翻著菜譜，挑選菜肴，他們互相商量著，一位說(shuō)：“來(lái)一道白灼蝦怎么樣?”

“好的，我最?lèi)?ài)吃蝦了?！绷硪晃换卮鸬馈?/p>

他們一共點(diǎn)了四道菜，便吩咐服務(wù)員上菜。

10：40，四道菜已整整齊齊地?cái)[在客人的餐桌上，客人一邊品嘗菜肴，一邊閑聊著，似乎興致很好。

“這兒上菜速度真夠快的，只要10分鐘的功夫，四道菜都上齊了?！?/p>

“來(lái)來(lái)來(lái)，先嘗嘗這道白灼蝦，如何?”

客人笑嘻嘻地吃蝦。忽然，客人臉上笑嘻嘻的表情不見(jiàn)了，他們?cè)僮屑?xì)看看餐桌上的蝦，顯出很氣憤的樣子，責(zé)問(wèn)在旁的服務(wù)員：

“小姐，這蝦一點(diǎn)都不熱，是不是早就燒好，等我們來(lái)吃啊?”

另一位也不示弱：“是啊，你看這蝦色澤深淺不勻，光澤偏暗，要么是剩蝦活蝦混在一起，要么是剩菜重烹，這樣的蝦我們不能接受?！?/p>

服務(wù)員心平氣和地說(shuō)：“先生，我們飯店絕對(duì)不會(huì)賣(mài)死蝦的，廚房出來(lái)也總是根據(jù)菜單配制烹調(diào)的，不可能有剩菜，請(qǐng)先生放心?！?/p>

客人就是不相信，固執(zhí)地說(shuō)：“我們點(diǎn)四道菜，前后上齊只用了10分鐘，這里肯定有問(wèn)題，這樣的蝦你怎么解釋?”

服務(wù)員耐心地勸說(shuō)，客人仍然固執(zhí)已見(jiàn)。這里，值班經(jīng)理小顧聞?dòng)嵶吡诉^(guò)來(lái)，先安慰客人：“先生，請(qǐng)息怒，能告訴我是怎么回事嗎?我會(huì)盡快替你們解決的?！?/p>

餐廳經(jīng)理怎么處理

在傾聽(tīng)客人投訴的同時(shí)，小顧一面叫服務(wù)員為客人換上熱手巾，斟上熱茶，以緩和緊張氣氛，一面觀察席上的那盤(pán)蝦。很快，小顧就意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵是客人對(duì)活蝦烹制后的特征并不了解，要消除顧客的疑問(wèn)，僅僅靠口頭解釋難以使客人信服，于是，小顧對(duì)客人說(shuō)：

“先生，這盤(pán)蝦是不是活蝦烹制的，我先不下結(jié)論，請(qǐng)你們隨我到餐廳操作臺(tái)來(lái)看看，如何?”征得客人同意后，小顧帶客人朝操作臺(tái)走去，決定以現(xiàn)場(chǎng)操作來(lái)解釋。

小顧叫服務(wù)員取來(lái)卡式爐，將雞湯燒開(kāi)，然后讓廚師拿來(lái)一只活蝦，在客人面前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)烹制，再將此蝦與桌面的蝦比較，結(jié)果，各方面都基本相似。見(jiàn)狀，客人的面色開(kāi)始緩和，已經(jīng)相信所食的蝦并非死蝦，但仍有疑惑。善于察顏觀色的小顧又熱情地對(duì)客人說(shuō)道：“觀蝦秘決在于頸尾，活蝦色澤深淺不勻，原因在于生蝦本身紋理之粗細(xì)?！币环瑑?nèi)行話說(shuō)得客人直點(diǎn)頭：“原來(lái)如此?！毙☆櫧又终f(shuō)：“我盲作中也有疏忽，蝦體微溫不夠熱，多謝你們提出寶貴意見(jiàn)，我們一定改正……”

聽(tīng)到小顧誠(chéng)懇的話語(yǔ)，客人也謙恭地說(shuō)：“我們態(tài)度也不夠好，你們的現(xiàn)場(chǎng)操作讓我們開(kāi)了眼界?！彪p方之間一片融合的氣氛。

交際禮儀情景模擬篇四

顧客：“這蝦是別人不要的吧，怎么有些涼?”

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、不會(huì)的，這蝦是剛做的;

2、怎么會(huì)呢，我親眼看見(jiàn)廚師從海鮮池取的蝦;

3、涼嗎，要么給您加熱一下。

問(wèn)題診斷：

“不會(huì)的，這蝦是剛做的。”、“怎么會(huì)呢，我親眼看見(jiàn)廚師從海鮮池取的蝦?！边@兩種說(shuō)法都是在直接否定客人的說(shuō)法，只能更激起與顧客的矛盾，進(jìn)一步還會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)吵。“涼嗎，要么幫您加熱一下”這種說(shuō)法，在回避客人的問(wèn)題，并沒(méi)有澄清蝦為何而涼，反而會(huì)讓客人繼續(xù)追問(wèn)，而且后一句話很不規(guī)范，什么叫給您加熱一下，諸如：我給你打包、我給你捆起來(lái)等，類(lèi)似話語(yǔ)也經(jīng)常出現(xiàn)在我們服務(wù)人員的口中，這應(yīng)在工作中多注意避免此類(lèi)話語(yǔ)出現(xiàn)。

服務(wù)策略：

顧客提出的問(wèn)題如果確實(shí)是事實(shí)，服務(wù)人員要敢于承認(rèn)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的服務(wù)人員會(huì)獲得顧客的尊重，當(dāng)然承認(rèn)不足也是有技巧的，若確實(shí)不是，我們也要澄清事實(shí)。就本情景而言，餐廳不可能把別的客人吃剩的菜肴在給新來(lái)的客人食用，這是餐廳的大忌，可假如有客人提出這樣的異議，我們一定要向客人澄清，說(shuō)話注重語(yǔ)言技巧，并告知客人原因，讓客人知曉。

正確應(yīng)對(duì)：

服務(wù)員一：先生，這份蝦是我們按照您的要求剛從海鮮池里撈上來(lái)的，而且我們也有嚴(yán)格的規(guī)定絕不能食用客人剩的食品，所以您根本不用擔(dān)心，這可能是我們廚房離餐廳有一段距離，所以會(huì)比剛做好的要涼一些，要么我把這份蝦加熱一下，您看可以嗎?

服務(wù)員二：這位先生您好，我們經(jīng)理在菜品質(zhì)量把關(guān)上特別的嚴(yán)格，若稍有不慎就會(huì)狠狠的罰我們，所以我們不會(huì)也更不敢把客人吃剩下的食品在利用，說(shuō)句實(shí)話就是沒(méi)有經(jīng)理的要求我們也不能做這樣的事情，您說(shuō)是吧，所以，這您就經(jīng)管放心吧，要么我把這份蝦加熱一下，您看可以嗎?

交際禮儀情景模擬篇五

情景模擬是在招聘人員有意控制之下，模擬真實(shí)情景，考察和測(cè)試應(yīng)聘人員處理事務(wù)與人際關(guān)系的能力并最終給予評(píng)價(jià)的招聘與選拔的方法，

其具體做法是：根據(jù)應(yīng)試者可能擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)試者安排在模擬工作情景中，處理各種問(wèn)題。其內(nèi)容主要有以下幾種：

（1）公文處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、上級(jí)指示的電話記錄、報(bào)告等組成。應(yīng)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力、性格、風(fēng)格，對(duì)5~10份文件做出處理，比如做出決定、要求合作、撰寫(xiě)回信和報(bào)告、制定計(jì)劃、組織和安排工作。這種方法，尤其適合于測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等等，

（2）談話。談話包括電話談話、接待來(lái)訪者、拜訪有關(guān)人士。在觀察應(yīng)試者如何處理模擬活動(dòng)的過(guò)程中，可以評(píng)價(jià)他的規(guī)劃能力與組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、推銷(xiāo)能力、敏感性、傾聽(tīng)技巧、行為的靈活性、口頭交流能力、堅(jiān)韌性、分析能力、控制能力以及承受壓力的能力，等等。

（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這是一種通過(guò)討論一個(gè)真實(shí)的管理問(wèn)題，了解對(duì)象心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)試方法。從中可觀察應(yīng)試者的權(quán)力欲、主動(dòng)性、表達(dá)力、自信、說(shuō)服力、分析力、抗壓力等等。最后，還可要求應(yīng)試者寫(xiě)一份討論記錄，以分析其表達(dá)能力、歸納能力和綜合分析決策能力，等等。

（4）角色扮演。它要求應(yīng)試者扮演一個(gè)特定的管理角色，來(lái)處理日常管理問(wèn)題，借此，可以了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力。

（5）即席發(fā)言。給應(yīng)試者一個(gè)題目，讓其稍做準(zhǔn)備，即席發(fā)言，以了解應(yīng)試者的反應(yīng)理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式，等等。

上傳日期：-05-31

交際禮儀情景模擬篇六

情景模擬方法在商務(wù)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

一、情景教學(xué)法應(yīng)用在商務(wù)禮儀教學(xué)的必要性

1.適應(yīng)教學(xué)改革的要求。商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)踐性和表現(xiàn)型的課程，在教學(xué)的過(guò)程中理論與實(shí)踐的結(jié)合才是最好的體現(xiàn)，商務(wù)禮儀體現(xiàn)的基礎(chǔ)知識(shí)非常的繁多、并且表現(xiàn)的細(xì)節(jié)點(diǎn)十分突出，如果是單純的傳統(tǒng)教學(xué)模式中的筆試通過(guò)的方式，是不能夠應(yīng)用到實(shí)際中的，并且記憶起來(lái)很困難。情景模擬的教學(xué)法，能夠?qū)⑦@些細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)知識(shí)通過(guò)場(chǎng)合和場(chǎng)景展現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)，這樣學(xué)生知道在什么樣的場(chǎng)合能夠應(yīng)用得到哪一方面的知識(shí)，久而久之的融會(huì)貫通就是最好的記憶。新課改對(duì)于商務(wù)禮儀中應(yīng)用情景模擬的教學(xué)方法進(jìn)行了推廣，是值得應(yīng)用的。

2.滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)于人才必備技能的需求。在社會(huì)的發(fā)展下，高校的教學(xué)課程應(yīng)該與社會(huì)的需求相承接，在達(dá)到教學(xué)目的`的需求的同時(shí)，也應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需要。情景模擬的教學(xué)法在商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)中，恰好可以擺脫只有知識(shí)點(diǎn)的理論學(xué)習(xí)模式，學(xué)生可以通過(guò)施教者安排的情景模擬學(xué)習(xí)其中的理論和實(shí)際應(yīng)用。社會(huì)對(duì)于人才的需要，要求做事中相互尊重、語(yǔ)言親和并且行為得體。這種教學(xué)模式正好能夠滿(mǎn)足社會(huì)需求。

二、情景教學(xué)法的具體應(yīng)用措施

1.教師設(shè)置場(chǎng)景。商務(wù)禮儀的情景假設(shè)可以有兩種場(chǎng)景布置的方式，一種是教師進(jìn)行場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，教師的設(shè)計(jì)不能夠是盲目的選擇，或是根據(jù)自己的喜好，應(yīng)該是通過(guò)課程的內(nèi)容和教學(xué)目的進(jìn)行編排，尤其注意要理論與實(shí)際結(jié)合并重，不能夠只偏理論知識(shí)，也不能只注重實(shí)踐；另一方面，學(xué)生自主選擇的想要練習(xí)的部分，通過(guò)選題一同進(jìn)行活動(dòng)的組織，只有這樣才能充分發(fā)揮教學(xué)方法的目的。

2.學(xué)生小組展示。情景模擬多數(shù)是學(xué)生進(jìn)行小組模式的教學(xué)展示，小組根據(jù)自己分配中扮演的角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，表演時(shí)要注重場(chǎng)合和角色的體現(xiàn)，細(xì)節(jié)處也應(yīng)該尤其注意，因?yàn)樵谡故镜倪^(guò)程中不僅是自己知識(shí)儲(chǔ)備的表現(xiàn)，同時(shí)也能夠傳遞給周?chē)^看的學(xué)生這樣的場(chǎng)合怎樣表現(xiàn)。在情景模擬中要注意時(shí)間的掌握，畢竟每節(jié)課的時(shí)間有限，并且在商務(wù)禮儀中不宜冗長(zhǎng)的交際，在提供對(duì)方滿(mǎn)意的服務(wù)之后即可，如果對(duì)方有需求在進(jìn)行下一步的交流和準(zhǔn)備。

例如：在酒店管理專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行外賓或者是對(duì)酒店入住的客人的接待就非常的重要，如果對(duì)于這個(gè)情景進(jìn)行模擬，學(xué)生要注意自己的用于和舉止動(dòng)作，應(yīng)該做到最起碼的尊重和語(yǔ)言的親和有禮，其中的細(xì)節(jié)老師可以通過(guò)情景再現(xiàn)中進(jìn)行指導(dǎo)。

3.學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。學(xué)生之間的相互評(píng)價(jià)和意見(jiàn)非常的重要，眾人所學(xué)的知識(shí)和掌握的廣度都是不一樣的，那么在情景再現(xiàn)之后，如果學(xué)生針對(duì)其他學(xué)生的表現(xiàn)能夠提出自己的意見(jiàn)或者建議，說(shuō)明它能夠根據(jù)所學(xué)的知識(shí)看到表現(xiàn)的不合理的地方，如果自己可能有同樣的過(guò)失有利于改正，如果自己身上沒(méi)有也能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生之間的互評(píng)能夠體現(xiàn)知識(shí)的掌握程度。另一方面，老師的評(píng)價(jià)是站在一個(gè)理性的并且知識(shí)較有深度的層面進(jìn)行是否得體或者合理性的分析，如果有更好的方法可以向?qū)W生們提出來(lái)，學(xué)生們可以與老師一同探討這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么回答，或者在上午禮儀中這件事情應(yīng)該怎樣做更加的圓滿(mǎn)。

在現(xiàn)今社會(huì)的高速發(fā)展下，知識(shí)和儀表以及儀態(tài)并存的社會(huì)，應(yīng)該注重全面發(fā)展的重要性。時(shí)下的發(fā)展趨勢(shì)，公司在聘用人才時(shí)，也更加的注意聘用者的語(yǔ)言風(fēng)度、處事策略以及出入各種場(chǎng)合的言談舉止。因此，眾多的高?；蚴菍?zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都非常的重視情景再現(xiàn)教學(xué)法的應(yīng)用和推廣，它有利于學(xué)生從一個(gè)場(chǎng)景中分析出自己處于什么樣的角色，應(yīng)該展開(kāi)什么樣的行為方式或者是對(duì)話方式。不同的角色限制學(xué)生的思維和想法，有利于鍛煉學(xué)生的全面發(fā)展和滿(mǎn)足社會(huì)的需求。

交際禮儀情景模擬篇七

賣(mài)方/(買(mǎi)方)總經(jīng)理：大家早上好，首先由我代表永輝超市股份有限公司對(duì)深圳景田食品飲料有限公司的到來(lái)致以真誠(chéng)的問(wèn)候。我是總經(jīng)理張翠平，下面由我介紹我方的談判成員。財(cái)務(wù)總監(jiān)先生，市場(chǎng)調(diào)研員先生，銷(xiāo)售總監(jiān)女士

主談：希望本次談判能夠圓滿(mǎn)成功，雙方能夠維持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。 買(mǎi)方：正題：我方已對(duì)貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行了了解，表示對(duì)貴公司的產(chǎn)品很滿(mǎn)意，(我方一致同意并邀請(qǐng)貴公司來(lái)這里會(huì)晤與商談。) 買(mǎi)方：(我方非常樂(lè)意以貴方公司就我們合作的事宜進(jìn)行洽談，希望今天的洽談?dòng)袀€(gè)愉快的結(jié)果) 買(mǎi)方：貴方提出產(chǎn)品合作中的條款我方可以接受，但是由于我方公司正著力拓展北京、安徽區(qū)域，力爭(zhēng)發(fā)展成為全國(guó)性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國(guó)連鎖企業(yè)前列我方需要購(gòu)買(mǎi)(多少箱水)，數(shù)量多，所以我方本次報(bào)價(jià)為(多少元每箱)。

賣(mài)方：貴方的報(bào)價(jià)經(jīng)過(guò)我方仔細(xì)的考慮與討論，一致認(rèn)為貴方的報(bào)價(jià)過(guò)低，以長(zhǎng)期合作的角度來(lái)看希望貴方再考慮一下給出一個(gè)我方可以接受的報(bào)價(jià)。

買(mǎi)方：總經(jīng)理：那么貴公司預(yù)想的報(bào)價(jià)是多少呢?

賣(mài)方：(…………………..)

買(mǎi)方：我方是經(jīng)過(guò)仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查之后得出這個(gè)合理的價(jià)格，但貴方公司的報(bào)價(jià)較高不知貴方是否能給出一個(gè)合理的理由呢。

賣(mài)方：總經(jīng)理(詳細(xì)講解)：下面請(qǐng)貴公司看下資料(景田礦泉水的優(yōu)勢(shì))

(總經(jīng)理將資料分發(fā)給對(duì)方)講解………所以提出這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是很合理了

買(mǎi)方：其實(shí)我們也是基于貴公司的(優(yōu)勢(shì)：例如：先進(jìn)技術(shù)和貴公司在市場(chǎng)上的聲譽(yù)等)，在眾多公司中選擇與貴公司合作，而且通過(guò)近幾次的接觸和了解，我們也被對(duì)方的誠(chéng)意所打動(dòng)，我方以十二分的誠(chéng)意與貴方商談，我們衷心希望我們能在最終價(jià)格上達(dá)成共識(shí)。

賣(mài)方：我方十分感謝貴方特意為此合作抽出寶貴的時(shí)間，我方也能體會(huì)到貴方對(duì)本次合作的重視，我方也是帶著十分尊重貴公司的提議進(jìn)行談判的。

買(mǎi)方：關(guān)于我方提出的(每箱多少元)報(bào)價(jià)請(qǐng)貴方好好的考慮一下降低貴方的利潤(rùn)空間，在價(jià)格上做出進(jìn)一步的讓步，我方接受貴方的邀請(qǐng)來(lái)(地點(diǎn))進(jìn)行談判可見(jiàn)我們對(duì)此次合作的重視。

賣(mài)方：我方能體會(huì)到貴方的心情，也確實(shí)很感謝貴方的付出，但是價(jià)格的讓步似乎有些太大了，這樣一來(lái)我方不知如何獲利，這樣吧，為了體現(xiàn)我們的誠(chéng)意，將價(jià)格降至x萬(wàn)元(價(jià)格仍低于對(duì)方的報(bào)價(jià))。 2

買(mǎi)方：我方非常感謝貴公司對(duì)此次合作的積極態(tài)度，但是貴公司的報(bào)價(jià)仍然過(guò)高，超出了我方公司決定的范圍，所以我方希望能夠再商議一下再回復(fù)可以嗎?

賣(mài)方：既然這樣，那么此次談判就先到此吧。我方為貴公司準(zhǔn)備了。。。。(自由發(fā)揮)

二次談判

賣(mài)方：貴公司是否商討出滿(mǎn)意的答案了嗎?

買(mǎi)方：(感謝貴公司對(duì)我方的招待)我們經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的考慮和商議，我方非常感謝貴方公司為加強(qiáng)我們雙方合作付出的努力，所以我們打算將報(bào)價(jià)提升到x萬(wàn)元(報(bào)價(jià)仍低于對(duì)方報(bào)價(jià))

賣(mài)方：貴公司果然豪爽大氣，令人欽佩。我們深知貴方為推動(dòng)合同的如期簽訂而做出的巨大努力，但是我方仍然認(rèn)為(第二次報(bào)價(jià))為可接受的價(jià)格，請(qǐng)貴方聽(tīng)聽(tīng)我方銷(xiāo)售總監(jiān)的合理解釋。

銷(xiāo)售總監(jiān)：報(bào)告中說(shuō)明。。。。。。。(資料)所以我方認(rèn)為這樣的價(jià)格是合理的。

買(mǎi)方：貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量是值得肯定的，但是據(jù)我們了解與調(diào)查，貴方的產(chǎn)品如果大量訂購(gòu)是可以有所折扣的，我們也與市場(chǎng)上其他公司接洽過(guò)，比如(農(nóng)夫山泉公司，怡寶公司，冰露公司等)，雖然技術(shù)不是很頂尖，但是差距也不大，而且也在不斷改進(jìn)中，并且報(bào)價(jià)也相對(duì)比較合理，請(qǐng)大家看下他們的報(bào)價(jià)。所以我方認(rèn)為貴方提出的報(bào)價(jià)

在預(yù)料之外，希望貴方可以做出進(jìn)一步的讓步。至于費(fèi)用，我方認(rèn)可貴方的解釋。我們也認(rèn)為xx萬(wàn)元是(調(diào)整金額)合理的，畢竟雙方的合作是長(zhǎng)期的。我們也很重視產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們?cè)谫M(fèi)用上達(dá)成共識(shí)，但在其他費(fèi)用方面仍和我方預(yù)料的有一定差距。 賣(mài)方：經(jīng)過(guò)我方的商量，我方同意在費(fèi)用上讓步x萬(wàn)元，這也是廠商給我方最大的讓步了。

買(mǎi)方：我方很高興貴方公司能做出讓步，這樣也有利于我們繼續(xù)商談。但是仍不是我們能接受的價(jià)格，貴方在利潤(rùn)空間上的調(diào)整太小了些。 賣(mài)方：能和貴方合作我方十分榮幸，我方也本著雙贏的目的進(jìn)行合作，如果合作最終不能達(dá)成共識(shí)，我們之前所做的努力將會(huì)付諸東流，同時(shí)也傷害了雙方友好合作的感情，所以我希望貴方能就我方報(bào)價(jià)再考慮一下，對(duì)于貴方提出的價(jià)格我方實(shí)在無(wú)法接受，這與我們實(shí)際成本相差太多，如果以這個(gè)價(jià)格成交，我方完全無(wú)利益可言了。

買(mǎi)方：但是貴方公司較其他公司的報(bào)價(jià)的合理性仍有些差距，實(shí)際上這筆訂單其他著名公司表示有極大的興趣并有意愿同我方公司進(jìn)行深入的接觸，但是由于同貴公司的接觸，我方深刻感受到了貴公司合作的誠(chéng)意和意愿，我們非常希望此次商談能夠取得圓滿(mǎn)成功。如果貴公司實(shí)在無(wú)法接受我方預(yù)期的價(jià)格，那么我方將表示遺憾，只能尋求其他合作伙伴了。

賣(mài)方：好吧，我知道貴方公司對(duì)此次合作很看重，所以我決定在原價(jià)的基礎(chǔ)上再降x萬(wàn)元，不知貴方是否能夠接受?

交際禮儀情景模擬篇八

情景模擬面試的突出特點(diǎn)的高度的針對(duì)性、逼真性。情景模擬面試既可以對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行簡(jiǎn)單的能力與素質(zhì)考查，同時(shí)也可用于測(cè)評(píng)復(fù)雜的能力與素質(zhì)。應(yīng)試者處理問(wèn)題的合理性、科學(xué)性及其他的組織協(xié)調(diào)能力是主考官員對(duì)應(yīng)試者作出評(píng)定的主要依據(jù)。這說(shuō)明在情景模擬面試中，必須努力表現(xiàn)，使自己出類(lèi)拔萃，方能得到考官的認(rèn)可。

為了能夠從數(shù)以千計(jì)的應(yīng)試者隊(duì)伍中脫穎而出，面試專(zhuān)家告訴應(yīng)試者需要注意以下幾點(diǎn)：

(1)沉著應(yīng)對(duì)，準(zhǔn)確把握

情景模擬面試的內(nèi)容一般可以在現(xiàn)實(shí)生活中找到樣板或藍(lán)本，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對(duì)他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會(huì)感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會(huì)心慌意亂，感到無(wú)從下手，從而導(dǎo)致失敗。因此，在情景模擬面試中，應(yīng)試者心理的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心情保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對(duì)所面臨的問(wèn)題。

(2)敢于創(chuàng)新

情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡(jiǎn)單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡(jiǎn)單地演示平常工作中的方法，而應(yīng)對(duì)事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)情景模擬中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決問(wèn)題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法和勇氣，往往會(huì)給主考官留下深刻的印象。

(3)違規(guī)操作

情景模擬面試中，有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。

交際禮儀情景模擬篇九

情景模擬面試題及答案

現(xiàn)在許多大城市房?jī)r(jià)偏高，使很多老百姓買(mǎi)房變得困難，你如何看待這樣的房地產(chǎn)熱?

答案

目前，許多城市的房?jī)r(jià)已經(jīng)超過(guò)了工薪階層的購(gòu)買(mǎi)能力，往往一個(gè)月的工資還買(mǎi)不起一平米的房子，而在房?jī)r(jià)逐月甚至逐日升高的情況下，很多人又不得不將自己多年的積蓄用于買(mǎi)房，并且在銀行巨額貸款的壓力下，成為房奴。

目前房地產(chǎn)熱的原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

首先，國(guó)家的土地面積有限，人口眾多，人口平均住房面積較為緊缺;

其次，一些房地產(chǎn)商囤積居奇，惡意的哄抬房?jī)r(jià);建造豪華住宅或利用其他服務(wù)，增加房?jī)r(jià);

第三，政府部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)用地實(shí)行拍賣(mài)，在一定何程度上也提升了了房?jī)r(jià);第四，由于房?jī)r(jià)的逐日升高，買(mǎi)房人買(mǎi)房成擠堆現(xiàn)象。

同時(shí)，我們也能看出政府和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，正在努力的改變現(xiàn)在房地產(chǎn)熱的情況，例如：嚴(yán)格要求房地產(chǎn)商建造的中小型住房占總面積的90%，加大經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的投入力度，包括溫去新加坡考察組屋的經(jīng)驗(yàn)等。相信在不久的將來(lái)，通過(guò)政府的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)的秩序規(guī)范，每一個(gè)人都會(huì)住有其所。

面試自我介紹范文

尊敬的面試官：

您好!

今天能夠參加這場(chǎng)招聘會(huì)的面試，能有機(jī)會(huì)向各位考官介紹我自己，我感到非常榮幸。

我叫---今年--歲。希望通過(guò)這次面試能夠展示自我，提高自我。我來(lái)自漢族，最高學(xué)歷是大學(xué)本科。我平時(shí)喜歡看書(shū)和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開(kāi)朗，隨和。能關(guān)心周?chē)娜魏问?，和親人朋友能夠和睦相處，并且對(duì)生活充滿(mǎn)了信心。

我以前在---單位實(shí)習(xí)過(guò)，所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進(jìn)取。

如果我有機(jī)會(huì)被錄用的話，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

我也認(rèn)識(shí)到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作。

俗話說(shuō)：航船不能沒(méi)有方向，人生不能沒(méi)有理想。所以，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值，希望大家能夠認(rèn)可我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)!

面試中自我介紹的注意事項(xiàng)

(1)應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個(gè)人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語(yǔ)言外，請(qǐng)以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語(yǔ)速、以清晰的吐字發(fā)音、以開(kāi)朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽(tīng)覺(jué)享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。

(2)情緒也是一個(gè)需要控制的.重要方面。情緒，做為個(gè)人的重要素養(yǎng)，如果在面試的自我介紹中起伏波動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本情況時(shí)面無(wú)表情、語(yǔ)調(diào)生硬;在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)眉飛色舞。興奮不已;而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時(shí)又無(wú)精打采、萎糜不振。

(3)有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛(ài)好時(shí)，說(shuō)自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場(chǎng)上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應(yīng)過(guò)來(lái)行為有些出格。

(4)有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛(ài)好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)其拍攝過(guò)什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說(shuō)家里的幾本影集都已經(jīng)滿(mǎn)了。

(5)有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時(shí)，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。

(6)有的應(yīng)試者表示將來(lái)踏上工作崗位，將“一定要……”絕對(duì)……諸如此類(lèi)的保證，似乎在做就職演講。

這些例子很多，畫(huà)蛇添足似的自我介紹，不但不會(huì)為你的形象增添色彩，反而還會(huì)“越抹越黑”!