每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)善于溝通篇一

下面是幾種顧客進(jìn)店打招呼技巧：

a、普通顧客

(1)直接式(隨便看一下，夢(mèng)舒雅女褲專賣(mài)!)

(2)問(wèn)候式(歡迎光臨，夢(mèng)舒雅專賣(mài)!)

(3)開(kāi)放式(喜歡哪個(gè)款式，可以試一下!)(喜歡哪種版型，我?guī)湍扑]一下!)

(4)推介式(這個(gè)版型比較適合您!這些都是今年的新款!)

(5)兼顧式(稍等一下，我馬上就來(lái)，您先選一下顏色，選好了再叫我。)

(6)打破沉默式(喜歡嗎?喜歡的話取下來(lái)試一下，這是特價(jià)品)

b、老顧客

(1)寒喧式(好久不見(jiàn)啦!又苗條了!外面風(fēng)很大吧?累不累?)

(2)直呼期姓(姚大姐，很高興再次見(jiàn)到你;張小姐，越來(lái)越靚了)

(3)職務(wù)稱呼(季總，難得您來(lái)一次;梅院長(zhǎng)，氣色很不錯(cuò))

(4)親昵招呼(大姐，帶著小寶貝來(lái)的呀!阿姨，先歇會(huì)吧!)

c、打招呼細(xì)則

(1)保持微笑，親切自然(2)熱情誠(chéng)懇，表里如一

(3)主動(dòng)禮貌，聲音響亮，吐字清晰(4)舉止得體，姿態(tài)優(yōu)雅

顧客試衣時(shí)的語(yǔ)言技巧

(1)這個(gè)版型與您的體型相吻合，您不妨試一下。

(2)只有多試，才會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的款式和褲型，來(lái)試一下。

(3)不能只看褲子懸掛時(shí)，和這塊面料差不多，不試怎么知道適合不適合自己。

(4)要不您把您的上衣穿上與褲子搭配起來(lái)，看看整體效果。

(5)這一款是斜裁長(zhǎng)褲，能拉長(zhǎng)腿型，使身材修長(zhǎng)，試試看!

服務(wù)中肢體語(yǔ)言的配合技巧

(1)介紹產(chǎn)品時(shí)，不要站在顧客面前或背后，應(yīng)站在一側(cè)。

(2)在與顧客交流時(shí)，不要雙臂交叉抱于胸前。

(3)不能把雙手放在褲袋中，也不能用手托下巴。

(4)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話時(shí)，應(yīng)看著對(duì)方的眼睛，雙手交叉放在腰際。

(5)與顧客交談時(shí)，輔以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，幅度不要太大。

(6)引導(dǎo)顧客時(shí)，應(yīng)用手掌做邀請(qǐng)姿勢(shì)。

(7)給顧客指路、指引時(shí)，不應(yīng)用手指，應(yīng)手掌心向上，指出方位。

(8)接遞物品，應(yīng)雙手接送。

(9)服務(wù)中不要用手撫摸胸部以上的部位。

(10)幫顧客整理衣物時(shí)，應(yīng)輕巧利落。

(11)站姿優(yōu)美，走路時(shí)速度適中，不能在店內(nèi)奔跑。

服裝店的店員或營(yíng)業(yè)員服裝銷(xiāo)售技巧：

服裝銷(xiāo)售技巧

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

服裝銷(xiāo)售技巧

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

服裝銷(xiāo)售技巧

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

服裝銷(xiāo)售技巧

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

服裝銷(xiāo)售技巧

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售（）。

服裝銷(xiāo)售技巧

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

針對(duì)性服裝銷(xiāo)售技巧:

重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

除了上面的服裝銷(xiāo)售技巧外，一些服裝方面的基本功也很重要，服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該：

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。

2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。

3，專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周?chē)笥讯家獫M意的服裝。

4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)善于溝通篇二

傾聽(tīng)是一種美德，當(dāng)傾聽(tīng)者在認(rèn)真傾聽(tīng)的時(shí)候，他會(huì)把自己的注意力放在理解對(duì)方上，包括語(yǔ)言和表情傳達(dá)的信息。這個(gè)時(shí)候，傾聽(tīng)者內(nèi)心的評(píng)判機(jī)制暫停了，不會(huì)去思考對(duì)方話語(yǔ)哪些對(duì)哪些錯(cuò)，而是去思考對(duì)方話語(yǔ)有哪些值得我學(xué)習(xí)。當(dāng)對(duì)方因?yàn)閮A聽(tīng)者的認(rèn)真傾聽(tīng)而感覺(jué)甚好，這會(huì)鼓勵(lì)他們說(shuō)出更多“干貨”，而且會(huì)對(duì)傾聽(tīng)者產(chǎn)生一種特別的信任，而傾聽(tīng)者也覺(jué)得從對(duì)方的談話中學(xué)到了很多東西。是的，別人沒(méi)有義務(wù)要按照你的喜好給出你喜歡聽(tīng)的建議，只要你能從對(duì)方的言論中學(xué)到東西，你就應(yīng)該感謝他的分享。

我們總是期望別人在了解你的真實(shí)情況之后給出針對(duì)性意見(jiàn)，但這樣的人非常少，他們的建議總是從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，帶有很多自以為是的成見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)人“暫懸”習(xí)以為常的成見(jiàn)和評(píng)判之心，開(kāi)始認(rèn)真地傾聽(tīng)和觀察，他才能感知和理解事物的本質(zhì)，思維、心靈和意志才會(huì)真正開(kāi)放，智慧得以自然流現(xiàn)，產(chǎn)生新的方法。

做一個(gè)好的傾聽(tīng)者并不容易！一個(gè)善于傾聽(tīng)和觀察的人，才能理解對(duì)方的情感和愿望，從而做到影響對(duì)方。

傾聽(tīng)是一種修養(yǎng)，不論講話者，還是聽(tīng)者，都要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是加強(qiáng)人與人之間的溝通，促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系的有效途徑。作為講話者，通過(guò)傾聽(tīng)人們的意見(jiàn)和建議，使講話者的話更有說(shuō)服力；聽(tīng)者，通過(guò)與講話者溝通把自己的看法表達(dá)出來(lái)，使講話者得到更多的啟示，豐富自己的思想內(nèi)涵和處世修養(yǎng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尋求好的建議，進(jìn)行科學(xué)的決策，不僅需要一定的“水平”，還需要充分了解事情的全過(guò)程，再高超的醫(yī)術(shù)，也不能“望一眼”而對(duì)癥下藥。要充分了解事情的經(jīng)過(guò)，自然從開(kāi)始就要認(rèn)真傾聽(tīng)，如果未仔細(xì)傾聽(tīng)，那最后會(huì)顯得很沒(méi)有水平的。其實(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，最主要的原因還是那句話：傾聽(tīng)下屬心聲，提供好的建議，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力和應(yīng)盡到的責(zé)任。

人們都希望自己說(shuō)話有人聽(tīng)，自己的觀點(diǎn)有人贊同，自己的意志有人執(zhí)行，使“聽(tīng)我說(shuō)”的懿旨無(wú)人問(wèn)津嗎。作為講話者往往在各種場(chǎng)合中，常常以自己講的問(wèn)題有多重要，有多大分量，總是以我為核心，站在自己的立場(chǎng)上來(lái)講事情，談問(wèn)題，提要求，殊不知，容易造成人們的逆反心理，形成抵觸情緒，出現(xiàn)事倍功半的效果。

傾聽(tīng)是一種生活態(tài)度，每個(gè)人都受自己認(rèn)知的局限，誰(shuí)都不敢保證自己比他人知道得更多。因此，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，你便有了第三只眼來(lái)看自己和這個(gè)世界。?

常言道：“當(dāng)事者迷，旁觀者清。”人都是很難看見(jiàn)自己的背面的，同樣我們的性格中有缺陷的一面在自己的觀察下是極難暴露的。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我們可以用他人的眼光審視自己，以此完善我們的人格。子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?！眱A聽(tīng)是完善自我審視的途徑。

微軟公司總裁比爾·蓋茨在一次公司會(huì)議上被一名技術(shù)員指摘公司在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的開(kāi)發(fā)上落后于對(duì)手，蓋茨在沉默了一會(huì)兒后承認(rèn)了他的錯(cuò)誤，并向其他與會(huì)人員道歉，但這也宣告了微軟在經(jīng)營(yíng)方向上轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。蓋茨后來(lái)在說(shuō)起這件事時(shí)說(shuō)道：“我不想在面子這個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)時(shí)間，那是毫無(wú)意義的?！薄疤貦?quán)確實(shí)會(huì)讓人腐化，但我想保持前進(jìn)的動(dòng)力。”蓋茨從當(dāng)年的毛頭小伙一躍而成為世界首富，這樣的成功并無(wú)使他的耳朵被塞住，這是否也能夠算做他成功的緣故之一呢？

傾聽(tīng)讓我們的判斷多了一條途徑，但傾聽(tīng)卻不能替代分析和判斷，我們不光要學(xué)會(huì)去

“聽(tīng)”，還要有足夠的能力去“擇”。塞納克說(shuō)過(guò)，相信一切人和懷疑一切人的錯(cuò)誤都是相同的。只要我們的判斷建立在充分思考和分析的基礎(chǔ)上，我們就有理由相信它，并堅(jiān)定地付諸實(shí)踐。走自己的路，讓別人說(shuō)去吧！

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)善于溝通篇三

工會(huì)干部要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

當(dāng)今的工會(huì)干部，如何提高工會(huì)干部的素質(zhì)，與工人交朋友，與工人面對(duì)面，心貼心，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層單位、深入職工群眾，解決實(shí)際問(wèn)題，這是走中國(guó)特色工會(huì)道路，工會(huì)干部必須不斷地學(xué)習(xí)和具備的素質(zhì)。我們的工會(huì)干部首先要誠(chéng)心，耐心，貼心，以滿腔熱情態(tài)度接待來(lái)訪的職工，并真心實(shí)意地關(guān)愛(ài)他們。

在新形勢(shì)下，作為一名工會(huì)干部若要履行好職責(zé)，既要具備綜合素質(zhì)。做職工的貼心人。職工有困難找工會(huì)，他們?nèi)鮿?shì)人群，也許他們走投無(wú)路才來(lái)找工會(huì)，有些他們的困難解決的難度很大，如要解決職工的困難，要吃很大的苦，碰到許多的困難，甚至付出更多時(shí)間和精力，作為一名工會(huì)干部要熱心于本職工作，力戒無(wú)所作為，混日子的思想，始終保持旺盛的工作激情。不能一推了之，用心、真心地將工作做好。要真心實(shí)意為職工辦事，凡是職工來(lái)訪求助，不管工作再忙，事務(wù)再多，都要積極、熱心地傾聽(tīng)訴求，實(shí)實(shí)在在地解答職工提出的問(wèn)題，本著“量力而行、盡力而為、特事特辦、急事急辦”的原則，努力做到件件有回音，實(shí)心實(shí)意幫助他們解燃眉之急。工會(huì)干部應(yīng)努力通過(guò)有效的工作，并以與職工群眾交知心朋友的坦誠(chéng)之心，搭建起職工與企業(yè)溝通交流的平臺(tái)，為促進(jìn)企業(yè)的和諧盡微薄之力。

群眾工作是一門(mén)藝術(shù)，工會(huì)干部要不斷地提高自己的素質(zhì)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：要有耐心讓人把話講完；讓職工感到工會(huì)就是他們的家，覺(jué)得很溫暖，很愿意向工會(huì)干部?jī)A訴，講得舒心，吐得順心，訴的放心。

傾聽(tīng)要有度量，正所謂豁達(dá)大度，海納百川。海洋寬廣無(wú)限，既接納長(zhǎng)江大河，又接納涓涓細(xì)流，更不拒點(diǎn)點(diǎn)滴滴。只有胸襟寬讓人知無(wú)不言，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，聞?wù)咦鹘?。不管職工是發(fā)牢騷，或訴苦，或提建議；傾聽(tīng)要尊重在先，平等待人。傾聽(tīng)是尊重別人、平等待人的具體體現(xiàn)，不管你地位有多高，權(quán)力有多大，在人格上都是平等的，不要看不起人家。不能因?yàn)槟懵毼桓撸瑱?quán)力大，就居高臨下，用不耐煩，教訓(xùn)人的口氣說(shuō)話，得罪人是小事，但你得罪的是職工的信任，得罪了廣大群眾的民心。影響了我們工會(huì)的事業(yè)。

傾聽(tīng)是互動(dòng)的。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要傾聽(tīng)員工的聲音，員工也要傾聽(tīng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的聲音，特別是看工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)是否言行一致。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有些工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)言行不一的行為隨時(shí)隨地會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，失信于員工，員工嘴上不說(shuō)，心中都明白，說(shuō)話是不算數(shù)的，許愿承諾，給職工解決的過(guò)后就忘記了。以后工會(huì)辦事說(shuō)得最好聽(tīng)的沒(méi)有一個(gè)員工會(huì)相信。人格的缺陷是領(lǐng)導(dǎo)最大的軟肋。因此，和諧的環(huán)境，人性化管理團(tuán)結(jié)人；要以言行一致，言必信、行必果的人格魅力感染人。所有我們的工會(huì)干部要有真心實(shí)意，辦事雷歷風(fēng)云，認(rèn)真踏實(shí)的作風(fēng)。

傾聽(tīng)的學(xué)問(wèn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，隨著環(huán)境的變化、事物的變化而變化，讓我們每一個(gè)工會(huì)人員，用心去做好傾聽(tīng)這一件事，為創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助，生動(dòng)活潑，守紀(jì)律，有道德，敢于負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新的良好環(huán)境而共同發(fā)努力，為所在的工會(huì)發(fā)展作出你的一份貢獻(xiàn)。以前曾有機(jī)會(huì)參加過(guò)幾次專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的管理培訓(xùn)，每次老師都要講到傾聽(tīng)的問(wèn)題。一開(kāi)始我并沒(méi)有在意，后來(lái)經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨才認(rèn)識(shí)到，傾聽(tīng)是處理人際關(guān)系的重要方法，是溝通的重要渠道，是搞好工會(huì)工作，是管理好工會(huì)的重要途經(jīng)，是治國(guó)安邦的根本方略！目前的工會(huì)能得信于職工，工會(huì)干部學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是人類(lèi)的本能（除非是聾子），只有讓人講話，別人才能讓自己講話，讓人講話天不會(huì)塌下來(lái)，經(jīng)過(guò)語(yǔ)言交流才能增進(jìn)感情，培植友誼。工會(huì)干部走出去到基層去，與工人交朋友，與職工打成一片，做職工噓寒問(wèn)暖的知心人。職工們說(shuō)這才是我們的工會(huì)干部。勤到職工中走走，多去職工家看看，向他們說(shuō)說(shuō)上面的要求，講講企業(yè)面臨的形勢(shì)，聽(tīng)他們談?wù)劵鶎拥臓顩r，多做”扶貧濟(jì)困解難事，溫暖和諧進(jìn)萬(wàn)家“之事，造福職工群眾。

傾聽(tīng)是化解矛盾的最好方法。你耐心的聽(tīng)完人家的心里話，對(duì)你講話的人感覺(jué)到你對(duì)他十分尊重十分信任，話說(shuō)完以后心情就舒坦了，你再加以引導(dǎo)作些必要的解說(shuō)或協(xié)調(diào)一下，矛盾也就解決了。

“三個(gè)代表”指方向，神州大地處處春?；钌默F(xiàn)實(shí)再次告訴人們：黨的思想和作風(fēng)只有緊緊跟上時(shí)代，把優(yōu)良傳統(tǒng)與開(kāi)拓創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，始終保持時(shí)代風(fēng)貌，我們工會(huì)就有活力，我們的干部，我們的黨才會(huì)永遠(yuǎn)受到人民群眾的愛(ài)戴和擁護(hù)，共和國(guó)大廈的基石才能越來(lái)越牢固。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)善于溝通篇四

溝通要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)——有效溝通心得三

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生由于種種原因,他們的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律各方面都比較落后,有的受家長(zhǎng)的責(zé)罵、受同學(xué)的白眼,個(gè)別的家長(zhǎng)干脆將學(xué)生送進(jìn)學(xué)校之后一概不理。學(xué)生在家缺少家庭溫曖,他們的心理受到很大的創(chuàng)傷,致使其心理素質(zhì)比較脆弱,自己的真實(shí)想法不愿向別人透露,性格逐漸趨于自我封閉,整天用懷疑的目光看待周?chē)娜撕褪?。另?目前就業(yè)方式多樣化,改變了過(guò)去由政府包分配、包就業(yè)的做法,實(shí)行自謀職業(yè)、雙向選擇、聘任制、合同制等就業(yè)方式。使得大部分學(xué)生到學(xué)校讀書(shū)漫無(wú)目的,“做一天和尚撞一天鐘,”學(xué)習(xí)上松松垮垮,敷衍應(yīng)付,毫無(wú)上進(jìn)心,細(xì)…

溝通的本質(zhì)可以理解為人們?cè)谝欢ōh(huán)境條件下的交流、理解和互動(dòng)過(guò)程。溝通不只是簡(jiǎn)單地傳遞信息，更附帶著感情交流、情緒抒發(fā)等功能。一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“我們每一個(gè)人都有與他人溝通的需要，人們可以利用溝通克服孤獨(dú)的痛苦，同時(shí)也可藉此與他人分享思想與感情?！币虼耍瑴贤ㄊ切撵`的對(duì)話，是情感的交流，是信息的互換。

做教師，特別是班主任時(shí)間長(zhǎng)了，容易形成一個(gè)思維定勢(shì)。和同學(xué)談話，不自覺(jué)地總以教育者的身份，居高臨下，或者批評(píng)，或者教育，或者指出缺點(diǎn)和失誤。這樣的做法，老師們習(xí)以為常，感覺(jué)到自己盡到了老師的職責(zé)?？墒?，事與愿違，往往學(xué)生并不領(lǐng)情，并且產(chǎn)生逆反心理，拒絕老師的說(shuō)教。所以作為教師，一定要注意反思自己的言行，調(diào)整好自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)變自己的觀念，真正成為學(xué)生的朋友，引領(lǐng)學(xué)生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。而傾聽(tīng)學(xué)生是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的極其有效的方法。

傾聽(tīng)是實(shí)施有效溝通的基礎(chǔ)和前提。人在內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。作為班主任，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的溝通教育，就必須尊重學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的呼聲，了解學(xué)生的疾苦，知道他們?cè)谙胧裁?；做什么？有什么高興的事？有什么憂愁的事？他們學(xué)習(xí)中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的問(wèn)題？還是心理的問(wèn)題？是習(xí)慣問(wèn)題還是基礎(chǔ)問(wèn)題？對(duì)這些問(wèn)題有個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)，就可以對(duì)癥下藥，有的放矢。所以在了解學(xué)生時(shí)候，就要放下老師的架子，平易近人，和藹可親，增加老師的親和力，使其親其師，信其道，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，就能夠深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界。學(xué)生們就感受到老師對(duì)他們的尊重和關(guān)懷。他們就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你，求得老師的關(guān)懷和尊重，求得老師的寬容和理解，求得老師的幫助。這個(gè)時(shí)候所進(jìn)行的交流溝通，就是朋友式的、心與心的交流。

學(xué)校教育心得體會(huì)

近年來(lái)，在教育局上下全體同仁的奮力拼搏下，**教育取得了令人矚目的成績(jī)，教育教學(xué)質(zhì)量一年比一年高，社會(huì)美譽(yù)度一年比一年好。這主要得益于市教育局能夠堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，有一個(gè)專家型的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一支學(xué)者型的管理隊(duì)伍，有一套效率型的規(guī)章制度。面對(duì)**教育的未來(lái)，我認(rèn)為，抓好學(xué)校教育是關(guān)鍵，而構(gòu)成學(xué)校教育的主要元素是校長(zhǎng)、教師和學(xué)生。因此，我談幾點(diǎn)心得體：

1.對(duì)校長(zhǎng)必須強(qiáng)化“民主”意識(shí)。校長(zhǎng)是一所學(xué)校的靈魂。校長(zhǎng)必須有科學(xué)的辦學(xué)理念和先進(jìn)的辦學(xué)手段，同時(shí)必須以人為本，充分發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)全體中層干部和廣大教師的積極性，而不可以獨(dú)斷專行，以權(quán)謀私，以勢(shì)壓人。尤其是一把手，要團(tuán)結(jié)好一班人，分工負(fù)責(zé)，群策群力，形成合力，共謀發(fā)展。

2.對(duì)教師必須強(qiáng)化“民生”意識(shí)。教師是學(xué)校教育的主力軍。是具體貫徹落實(shí)黨的教育方針、實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)的執(zhí)行者。校長(zhǎng)要有親民意識(shí)，要會(huì)關(guān)心每一個(gè)教師，使 每一個(gè)教師都能把自己的利益、人民的囑托和學(xué)校的興衰相結(jié)合，自覺(jué)、自動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)本單位、本學(xué)年的各項(xiàng)教育教學(xué)目標(biāo)努力。尤其要關(guān)心廣大教師的心理健康和生活福利，讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)壓力很大的環(huán)境下得到充分尊重和理解。

3.對(duì)學(xué)生必須強(qiáng)化“民權(quán)”意識(shí)。學(xué)生是學(xué)校教育的主人，是認(rèn)識(shí)、發(fā)展的主體。學(xué)校教育是以學(xué)生的成人和成才作為崇高目標(biāo)的。我們應(yīng)該關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生。要關(guān)心他們的身心健康，用新的人才觀去看待學(xué)生，而不是采用各種壓迫的方法，使他們本來(lái)就很脆弱的心靈“雪上加霜”。

作為教育系統(tǒng)的一名老教師，在做好本職工作的同時(shí)，我將努力履行好一個(gè)政協(xié)委員和行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)，按照全國(guó)政協(xié)原主席李瑞環(huán)同志提出的幫忙不添亂、盡責(zé)不越位、務(wù)實(shí)不虛夸的要求，盡我所能，積極參加各項(xiàng)民主監(jiān)督的活動(dòng)，不謀私利，不徇私情，維護(hù)教師和學(xué)生的各項(xiàng)合法權(quán)益，積極為提升**教育教學(xué)的新質(zhì)態(tài)，為**教育更加美好的明天獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、吶喊助威。

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學(xué)生是教師的服務(wù)對(duì)象，教師工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿是學(xué)生。在教師所有的工作中，與學(xué)生溝通這項(xiàng)工作顯得尤其重要，教師只有與學(xué)生多溝通，才能更多地了解學(xué)生的實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，做好學(xué)生的思想工作。為此，教師要利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達(dá)到師生心理相容，思想相通。我覺(jué)得：作為一個(gè)成功的教師，首要應(yīng)在長(zhǎng)時(shí)間與學(xué)生的接觸中，深入地了解學(xué)生心中所想，才能針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥，才能及時(shí)解決學(xué)生心中的困擾，幫助他們克服成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種困難，真正的做到傳道、授業(yè)、解惑。那么，教師如何做好與學(xué)生的溝通工作呢？下面我就與大家分享我任教 10 余 年來(lái)的感悟：師生溝通的“潤(rùn)滑劑”-------幽默

我們找學(xué)生談心時(shí)，會(huì)很自然的高姿態(tài)，因?yàn)槟銜r(shí)刻記得你是位教師，學(xué)生就應(yīng)該對(duì)你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢或唯唯諾諾。如果你真那樣想的話，就錯(cuò)了。高姿態(tài)只會(huì)使你與學(xué)生相隔甚遠(yuǎn)，那么談話的最終目的肯定達(dá)不到，學(xué)生的心門(mén)也永遠(yuǎn)不會(huì)向你敞開(kāi)。唯有我們把他當(dāng)作朋友，把我們生硬、刻板的語(yǔ)言變的豐富多彩。

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時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間踏上工作崗位已一年多了.。一年對(duì)于整個(gè)歷史長(zhǎng)河來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是滄海一粟，對(duì)于人的整個(gè)生命來(lái)說(shuō)也只不過(guò)是幾十分之一。但是，一年對(duì)于我這個(gè)剛走上講臺(tái)不久的青年教師來(lái)說(shuō)卻可以用意義非凡來(lái)概括。從一年多的工作實(shí)踐中，我收獲很多，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。在這一年多來(lái)深入教學(xué)實(shí)際中，我發(fā)現(xiàn)有些知識(shí)點(diǎn)自己懂但要使得學(xué)生懂并不是件很容易的事。要教好一個(gè)學(xué)生不難，但要教好整個(gè)班近70位學(xué)生就必須真正全心全意付出。

讓我體會(huì)最深的是學(xué)校對(duì)各位新教師的關(guān)愛(ài)以及各位老教師的不斷提攜。為了使新教師迅速成長(zhǎng)，學(xué)校特地進(jìn)行了新教師與老教師師徒結(jié)隊(duì)的活動(dòng)，作為一青年老師，最大的不足是缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)把握不住。學(xué)?！敖Y(jié)對(duì)子”的方針很大程度上幫助了我們這一不足。學(xué)校教研室組織老師不定期的聽(tīng)我的課，我都虛心請(qǐng)教他們的意見(jiàn)，針對(duì)自己的存在問(wèn)題改正，調(diào)整教學(xué)方法。并積極聽(tīng)老教師和其他老師的課并參與評(píng)課，向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。特別要感謝的是我的師傅李軍祥老師，向他請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)他每次都會(huì)把題目講解得非常透徹，分析各種情況，從多角度進(jìn)行觀察，有時(shí)會(huì)從學(xué)生的角度問(wèn)我一些看似簡(jiǎn)單問(wèn)題讓我回答，常教我要善于從學(xué)生角度去思考問(wèn)題，講解新課時(shí)要和學(xué)生一起去探索思考。

另外，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的青年老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績(jī)搞上去，就必須付出更多的勞動(dòng)，花更多的時(shí)間。聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，qingnian老師只有多聽(tīng)課才能夠

逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。通過(guò)聽(tīng)課我逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。每次聽(tīng)完課之后，我都把那些教師上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課設(shè)計(jì)進(jìn)行參考，將其他教師很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。

除了聽(tīng)課之外，平時(shí)我也經(jīng)常其他老師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來(lái)，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問(wèn)的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周?chē)渌蠋熞磺邢冗M(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動(dòng)和集體備課活動(dòng)，這些活動(dòng)使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。

在上課中,一定要讓學(xué)生有事做!才不至于出現(xiàn)課堂上學(xué)生在玩開(kāi)小差的現(xiàn)象.因而就要求在教學(xué)中注意細(xì)節(jié),課前準(zhǔn)備要充分.課堂教與學(xué)的效率是關(guān)鍵。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋。創(chuàng)造良好的課堂氣氛。但同時(shí)要注意對(duì)學(xué)生做到收放自如。不能讓學(xué)生過(guò)于活躍，否則不利于控制課堂紀(jì)律，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)的效果。在接近一年的教學(xué)中,我承認(rèn),課堂教學(xué)組織對(duì)于我來(lái)說(shuō)仍是個(gè)不小的難題.最后，反思是青年教師成長(zhǎng)的飛躍。所謂反思是指新教師應(yīng)善于總結(jié)學(xué)習(xí)及實(shí)踐中取得的成果和出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)踐方式，以獲得持續(xù)的終身發(fā)展，達(dá)到成長(zhǎng)的質(zhì)的飛躍。實(shí)踐是中心，反思是中心之關(guān)鍵。在反思中,自己將得到真正意義上的成長(zhǎng)。

有耕耘不一定會(huì)有收獲，而努力用心的耕耘則一定會(huì)碩果累累，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，相信我的付出一定會(huì)換來(lái)一份充實(shí)而又沉甸甸的情感。我明白自己現(xiàn)在需要的是學(xué)習(xí)加方法加勤奮。踏實(shí)干，有藝術(shù)的干。希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。