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居家養(yǎng)老服務人員職責篇一
崗位職責
2020年4月19日
總干事職責
1、掌握機構發(fā)展動態(tài)，擬定機構發(fā)展目標以及發(fā)展計劃。 2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標及工作計劃。
3、統(tǒng)籌機構日常事務，對存在的問題及時提出整改方案或轉介給相關部門解決。
4、定期召開管理層會議，傳達機構各項決策決定，了解各部門運作情況。
5、負責決策權限范圍內(nèi)的機構日常事務，費用開支。
6、積極了解同行機構發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動，為機構謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進機構各項大型活動或項目的開展，確?；顒踊蝽椖康捻樌M行。
8、配合機構理事會協(xié)調(diào)機構其它部門完成機構突發(fā)事情處理。
項目主管職責
2020年4月19日
對機構的項目負第一責任，與直屬上級機構總干事共同承擔風險與責任；
1、在總干事的指導下，在機構行政部、傳播部門的支持下，帶領團隊執(zhí)行、評估和管理機構的項目或業(yè)務；
2、制定現(xiàn)有項目的標準和流程，如項目產(chǎn)出標準與要求、項目執(zhí)行標準與要求、項目檔案資料標準與要求；
3、制定機構的項目或業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預算、年度工作計劃及預算、中期評估、
總結
評估、年度報告及決算；4、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項目負責人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或對外匯報。
6、向機構督導、機構總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責說明、薪資福利標準及考核標準、激勵制度、團隊建設計劃、員工聘用和解雇。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
9、項目主管上級領導為機構總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負責人。
2020年4月19日
10、當項目部需要其它部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權利向各個部門主管請求支援；在沒有授權情況下，項目主管不得干涉機構其它部門工作；有權利建議權和監(jiān)督權。
12、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設計、申請新項目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機構理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構其它部門處理機構突發(fā)事務。
居家項目負責人崗位職責
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果；
2.設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案；
3.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施；
2020年4月19日
4.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項目主管；
5.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務團隊和體系；
6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.為各區(qū)域主管帶領志愿服務團隊開展居家服務工作提供技術支持；
8.將居家項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導；
9.收集、匯總居家項目月預算、相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
10.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目主管等； 11.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
12.配合和支持項目主管制定培訓和督導計劃;
13.配合項目主管、機構其它部門的其它臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
自組織建設主管崗位職責
2020年4月19日
1.崗位屬性：建設自組織是居家養(yǎng)老服務項目里的一個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設立自組織建設主管一職，其任務是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團隊，直接上級為項目負責人，與區(qū)域主管平級。
2.熟悉居家養(yǎng)老項目方案書，在項目負責人的指導下，設計與項目方案書配套的自組織建設方案，含項目背景、問題與需求、指導理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風險管理規(guī)劃以及財務預算等；
3.組建、帶領、管理自組織建設小組團隊開展自組織建設相關的設計、執(zhí)行、評估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設相關工作痕跡材料，并提交項目負責人；
5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領、支持、指導自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務工作；
6.定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；
7.撰寫周計劃、周總結、月計劃、月總結、月預算、月開支明細、活動簡報、財務資料等工作資料；
8.配合上級，參與項目過程、總結評估；
9.配合上級，梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、操作手冊等； 10.配合上級，進行其它臨時緊急或項目完善等相關工作。
2020年4月19日
區(qū)域主管崗位職責1.對所負責的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與項目主管共同承擔風險與后果；
2.設計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務指標與內(nèi)容、負責區(qū)域服務對象基本情況、分布、分類、需求，服務地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況；
2020年4月19日
3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務活動資料、周總結計劃、月總結計劃、溝通會議資料、服務工單、服務手冊、服務評估資料等）；
4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容；維護、監(jiān)管、帶領、支持團隊開展居家服務工作；
5.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1.服務對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺管理員、其它區(qū)域主任、項目主管、機構總干事等機構支持成員）；
6.撰寫月預算，整理項目相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
7.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目負責人、項目主管等評估成員；
8.配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
9.配合項目主管、機構其它部門的其它臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
2020年4月19日
系統(tǒng)平臺管理員崗位職責
1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應用，與直屬上級領導系統(tǒng)平臺項目負責人共同承擔風險與責任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺的構成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應用原理；
3、4、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復正常使用狀態(tài)。
5、單； 根據(jù)項目負責人指示，及時為居家服務團隊進行派6、根據(jù)項目負責人指示，及時督促居家服務區(qū)域主管進行接單、上傳服務痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項目主管；
8、庫 根據(jù)項目負責人指示，定期管理、更新服務對象信息9、配合項目負責人，利用信息平臺發(fā)布短信通知；
2020年4月19日
10、負責接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應來電者的訴求，及時轉介給項目負責人和區(qū)域主管；
11、配合項目負責人，對熱線來電者進行電話回訪，收集服務滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應過程、效果等進行詳實記錄； 13、撰寫崗位相關檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結、月計劃和月總結等，提交給項目主管；
14、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式，梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記錄；
15、配合項目主管、機構其它部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關的工作。
2020年4月19日
其它項目負責人崗位職責1.對所負責項目負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果；
2.嚴格參考項目總實施方案，設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度；
3.4.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料并提及給項目主管；（如工作日志，周總結周計劃、月總結計劃、月預算、年總結計劃；活動圖文資料）；
5.6.監(jiān)督、指導、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作； 定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.8.為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等支持； 撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導；
9.維護與項目相關利益方之間的關系，建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度，如村委、合作伙伴、資方等。
10.撰寫、收集、匯總項目月預算、相關報賬資料并提及給財務
2020年4月19日
部（按照財務、行政人員要求）；
11.配合資方、項目主管等評估成員參與項目過程、總結評估，并撰寫評估資料；
12.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
13.配合項目主管、機構其它部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
其它項目執(zhí)行人員崗位職責
1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負責人共同承擔風險與后果；
2、在項目負責人的指導下，為目標服務對象開展相應的服務；
3、配合項目負責人，參與具體活動方案的設計，負責服務活動的宣傳、籌備、開展和服務意見收集；
3、在項目負責人的指導下，配合項目負責人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關制度；
2020年4月19日
4、配合項目負責人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊； 5、合理利用志愿者資源，開展項目相關工作；合理使用、管理和維護相關設備設施。
6、定期收集服務對象的意見和反饋；定期向項目負責人匯報日常工作情況；
7、撰寫、收集相關項目檔案資料并提交給項目負責人； 8、配合和支持項目負責人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
9、配合項目負責人、項目主管、機構其它部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
財務崗位職責
1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務印章及有關票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴格按照流程并辦理相關手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
5、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結出各賬戶存款余額，以便總干事及財務會計了解機構資金運作情況，以調(diào)度資金。
2020年4月19日
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。
10、費用報銷單是否有總干事簽字。若無，不予報銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應的工資，并按時向總干事提交工資表，等待審核后，按時準確的發(fā)放。
12、每月按時交納社保費用。 13、按時交納水電氣費。14、每月進行地稅申報。15、按時辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。 17、根據(jù)各項目負責人或活動負責人的預算，對比資金的進出賬情況。
18、每周按時提交周計劃、周總結。
19、每月告知項目負責人或項目主管各項目的開始情況。 20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務部門相關的數(shù)據(jù)，對機構的決定，有建議和監(jiān)督權，無決策權。
2020年4月19日
傳播部門相關資料
工作職責： 內(nèi)部員工：
1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關的宣傳工作； 3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構綜合參訪工作； 5、配合項目部、行政部及財務部相關的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，經(jīng)過文章、視頻等，在相關的網(wǎng)站進行宣傳；
2020年4月19日
2020年4月19日16
辦公室主任職責
人事部：
1人員管理（應聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補休）
3 員工福利（團建、培訓、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項目進度合理安排人員 7入職培訓安排 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項目物資采購（項目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項目資料、人事管理資料 10、對內(nèi)通知、通報等各項事宜
2020年4月19日
辦公室行政人員職責
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項目物資采購（項目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關的文件,除人事相關資料
11、會議：安排會議主持人（會議相關資料準備、錄音等）會議記錄、會議檔案管理
2020年4月19日
居家養(yǎng)老服務人員職責篇二
1、掌握機構發(fā)展動態(tài)，擬定機構發(fā)展目標以及發(fā)展計劃。 2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標及工作計劃。
3、統(tǒng)籌機構日常事務，對存在的問題及時提出整改方案或轉介給相關部門解決。
4、定期召開管理層會議，傳達機構各項決策決定，了解各部門運作情況。
5、負責決策權限范圍內(nèi)的機構日常事務，費用開支。 6、積極了解同行機構發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動，為機構謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進機構各項大型活動或項目的開展，確?；顒踊蝽椖康捻樌M行。
8、配合機構理事會協(xié)調(diào)機構其他部門完成機構突發(fā)事情處理。
項目主管職責 對機構的項目負第一責任，與直屬上級機構總干事共同承擔風險與責任；
1、在總干事的指導下，在機構行政部、傳播部門的支持下，帶領團隊執(zhí)行、評估和管理機構的項目或業(yè)務； 2、制定現(xiàn)有項目的標準和流程，如項目產(chǎn)出標準與要求、項目執(zhí)行標準與要求、項目檔案資料標準與要求； 3、制定機構的項目或業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預算、年度工作計劃及預算、中期評估、總結評估、年度報告及決算；
4、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項目負責人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或對外匯報。6、向機構督導、機構總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責說明、薪資福利標準及考核標準、激勵制度、團隊建設計劃、員工聘用和解雇。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。9、項目主管上級領導為機構總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負責人。
10、當項目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權利向各個部門主管請求支援；在沒有授權情況下，項目主管不得干涉機構其他部門工作；有權利建議權和監(jiān)督權。
12、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設計、申請新項目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機構理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構其他部門處理機構突發(fā)事務。
居家項目負責人崗位職責
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果；
2.設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案；
3.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施； 4.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項目主管；
5.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務團隊和體系；
6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.為各區(qū)域主管帶領志愿服務團隊開展居家服務工作提供技術支持；
8.將居家項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導；
9.收集、匯總居家項目月預算、相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
10.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目主管等； 11.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
12.配合和支持項目主管制定培訓和督導計劃; 13.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
自組織建設主管崗位職責
1.崗位屬性：建設自組織是居家養(yǎng)老服務項目里的一個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設立自組織建設主管一職，其任務是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團隊，直接上級為項目負責人，與區(qū)域主管平級。
2.熟悉居家養(yǎng)老項目方案書，在項目負責人的指導下，設計與項目方案書配套的自組織建設方案，含項目背景、問題與需求、指導理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風險管理規(guī)劃以及財務預算等；
3.組建、帶領、管理自組織建設小組團隊開展自組織建設相關的設計、執(zhí)行、評估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設相關工作痕跡材料，并提交項目負責人；
5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領、支持、指導自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務工作；
6.定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；
7.撰寫周計劃、周總結、月計劃、月總結、月預算、月開支明細、活動簡報、財務資料等工作資料； 8.配合上級，參與項目過程、總結評估；
9.配合上級，梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、操作手冊等； 10.配合上級，進行其他臨時緊急或項目完善等相關工作。
區(qū)域主管崗位職責
1.對所負責的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與項目主管共同承擔風險與后果；
2.設計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務指標與內(nèi)容、負責區(qū)域服務對象基本情況、分布、分類、需求，服務地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況；
3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務活動資料、周總結計劃、月總結計劃、溝通會議資料、服務工單、服務手冊、服務評估資料等）；
4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容；維護、監(jiān)管、帶領、支持團隊開展居家服務工作；
5.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1.服務對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺管理員、其他區(qū)域主任、項目主管、機構總干事等機構支持成員）；
6.撰寫月預算，整理項目相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）； 7.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目負責人、項目主管等評估成員； 8.配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
9.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
系統(tǒng)平臺管理員崗位職責
1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應用，與直屬上級領導系統(tǒng)平臺項目負責人共同承擔風險與責任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺的構成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 4、每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復正常使用狀態(tài)。5、根據(jù)項目負責人指示，及時為居家服務團隊進行派單；
6、根據(jù)項目負責人指示，及時督促居家服務區(qū)域主管進行接單、上傳服務痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項目主管；
8、根據(jù)項目負責人指示，定期管理、更新服務對象信息庫
9、配合項目負責人，利用信息平臺發(fā)布短信通知； 10、負責接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應來電者的訴求，及時轉介給項目負責人和區(qū)域主管；
11、配合項目負責人，對熱線來電者進行電話回訪，收集服務滿意度 12、對熱線電話內(nèi)容、響應過程、效果等進行詳實記錄； 13、撰寫崗位相關檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結、月計劃和月總結等，提交給項目主管； 14、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式，梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記錄； 15、配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關的工作。
其他項目負責人崗位職責
1.對所負責項目負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果； 2.嚴格參考項目總實施方案，設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度； 3.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施；
4.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料并提及給項目主管；（如工作日志，周總結周計劃、月總結計劃、月預算、年總結計劃；活動圖文資料）；
5.監(jiān)督、指導、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
6.定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等支持；
8.撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導； 9.維護與項目相關利益方之間的關系，建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度，如村委、合作伙伴、資方等。
10.撰寫、收集、匯總項目月預算、相關報賬資料并提及給財務部（按照財務、行政人員要求）；
11.配合資方、項目主管等評估成員參與項目過程、總結評估，并撰寫評估資料； 12.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
13.配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
其他項目執(zhí)行人員崗位職責 1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負責人共同承擔風險與后果；
2、在項目負責人的指導下，為目標服務對象開展相應的服務；
3、配合項目負責人，參與具體活動方案的設計，負責服務活動的宣傳、籌備、開展和服務意見收集； 3、在項目負責人的指導下，配合項目負責人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關制度；
4、配合項目負責人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊； 5、合理利用志愿者資源，開展項目相關工作；合理使用、管理和維護相關設備設施。
6、定期收集服務對象的意見和反饋；定期向項目負責人匯報日常工作情況；
7、撰寫、收集相關項目檔案資料并提交給項目負責人； 8、配合和支持項目負責人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
9、配合項目負責人、項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
財務崗位職責 1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務印章及有關票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴格按照流程并辦理相關手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
5、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結出各賬戶存款余額，以便總干事及財務會計了解機構資金運作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。
10、費用報銷單是否有總干事簽字。若無，不予報銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應的工資，并按時向總干事提交工資表，等待審核后，按時準確的發(fā)放。 12、每月按時交納社保費用。13、按時交納水電氣費。14、每月進行地稅申報。15、按時辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項目負責人或活動負責人的預算，對比資金的進出賬情況。 18、每周按時提交周計劃、周總結。
19、每月告知項目負責人或項目主管各項目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務部門相關的數(shù)據(jù)，對機構的決定，有建議和監(jiān)督權，無決策權。
傳播部門相關資料
工作職責： 內(nèi)部員工： 1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關的宣傳工作； 3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構綜合參訪工作； 5、配合項目部、行政部及財務部相關的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關的網(wǎng)站進行宣傳；
辦公室主任職責
人事部：
1人員管理（應聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補休）
3 員工福利（團建、培訓、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項目進度合理安排人員 7入職培訓安排 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項目為主 綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項目物資采購（項目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報等各項事宜
辦公室行政人員職責
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項目為主 綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項目物資采購（項目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關的文件,除人事相關資料
11、會議：安排會議主持人（會議相關資料準備、錄音等）
會議記錄、會議檔案管理
居家養(yǎng)老服務人員職責篇三
居家養(yǎng)老呼叫服務熱線崗位職責 中心辦公室主任崗位職責
一、協(xié)助中心分管主任開展工作，主持辦公室工作。 二、負責中心辦公室的日常管理工作。
三、
負責中心大廳的日常管理工作。四、負責各項制度落實、考核及大廳投訴的處理工作。 五、負責中心各類文件的起草工作。
六、負責擬定中心各類活動計劃及組織實施工作。 七、負責中心財務制度的執(zhí)行及報表的編制工作。八、負責中心后勤管理工作。九、負責中心人事檔案管理工作。十、負責中心對外接待工作。
中心窗口負責人崗位職責
一、協(xié)助中心辦公室做好本窗口管理工作。
二、負責向本窗口工作人員傳達落實中心例會精神，配合中心的協(xié)調(diào)工作。 三、負責檢查、督促、落實本窗口工作人員對中心各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四、負責處理好辦事群眾在本窗口的糾紛，并將處理結果反饋至中心辦公室。五、負責落實本窗口業(yè)務每月的統(tǒng)計匯總、工作情況分析，并按時報中心辦公室。
中心窗口人員崗位職責
一、自覺加強政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量。 二、認真做好本職工作，及時完成本窗口工作任務。
三、自覺遵守中心的各項規(guī)章制度，加強自我管理和自我約束。 四、負責接待好本窗口辦事群眾，做到熱情、細致、耐心。五、使用文明用語，在服務過程中杜絕服務忌語。
六、履行好延續(xù)服務的職責，高度樹立全心全意為人民服務的思想。
七、負責本窗口辦事受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作，及時做好資料的歸檔工作。 八、管護好本窗口的計算機，不得由于私人目的使用影響中心計算機網(wǎng)絡的正常運行。中心安全管理員崗位職責
一、確保大廳安全通道暢通，確保消防栓等消防設施的完整性。 二、防止在大廳及辦公室燃燒異物。
三、負責中心工作人員的消防安全教育，貫徹消防法，定期組織中心工作人員進行消防安全知識的學習培訓。
四、負責在下班后及假期前對電氣設備切斷情況進行檢查。
五、負責對中心公共區(qū)域的電氣開關、電氣設施實施監(jiān)管，防止非指定人員操作。 六、督促值班人員做好當天大廳的安全巡視工作。七、督促值班人員、各科室人員及時關好辦公室門窗。
八、督促各科室對重要文件資料妥善保管及中心倉庫、會議室等重要場所的管護，確保中心安全。
中心計算機維護人員崗位職責
一、對中心的計算機（包括服務器、大屏幕和觸摸屏）進行維護管理，保證計算機的正常運行。
二、上班時及時開啟大屏幕和觸摸屏，下班后及時關閉。 三、對大屏幕的輸入內(nèi)容及運行進行管理維護。
四、對中心的計算機進行經(jīng)常性檢查，及時對計算機殺毒軟件進行升級，清除病毒。 五、對中心計算機網(wǎng)絡進行管理，保證網(wǎng)絡暢通正常運行。
六、對中心局域網(wǎng)進行管理，保證數(shù)據(jù)順利登入服務器，服務器運轉正常。 七、對上網(wǎng)計算機進行安全控制，不得登陸有黃色、反動內(nèi)容的網(wǎng)站。八、對于遇到的疑難問題及時向專業(yè)公司請教，并請相關專家協(xié)助處理。
中心后勤工作人員崗位職責
一、負責做好各辦公室和會議室的清潔衛(wèi)生工作，管理好中心的有關清潔用具。 二、每天下班后清掃大廳、走廊的地面衛(wèi)生。
三、下班時關好門窗、電燈、空調(diào)，鎖好辦公室及中心大門。
四、在清潔衛(wèi)生期間，如工作人員下班或未上班時，應鎖好大門，嚴防大廳辦公用具失竊，同時不得翻閱收拾窗口資料。
五、做好辦公室交辦的其他清潔工作。
服務企業(yè)管理主任的崗位職責
一、協(xié)助中心分管主任做好服務企業(yè)管理工作。 二、負責服務企業(yè)新加盟人員的學習、培訓、計劃安排。三、負責處理服務企業(yè)的加盟申請、管理工作。四、負責協(xié)助處理熱線部移交的疑難求助案件。五、負責收集、歸納各類服務資源信息。
六、負責定期組織對加盟企業(yè)的考核，規(guī)范加盟企業(yè)的服務行為。 七、負責老年人應急服務的管理工作。
八、負責本部門的日常管理工作，嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度。 九、完成中心領導交辦的其他工作任務。
熱線部主任崗位職責
一、協(xié)助中心分管主任做好熱線部管理工作。 二、負責組織熱線部人員的學習、培訓、計劃安排。三、負責服務熱線的有效暢通。
四、負責熱線部的日常管理工作，嚴格執(zhí)行各項制度，五、負責熱線部與中心各部門之間的；聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
六、負責組織召開熱線工作例會，傳達中心；例會精神，落實有關工作。七、負責落實熱線部每月的統(tǒng)計匯總，并按時報分管主任。八、負責未結訂單的處理和跟蹤，并在周例會上交流、匯報。九、完成中心領導交辦的其他工作任務。
xx網(wǎng)站主任崗位職責
一、協(xié)助中心分管主任做好網(wǎng)站管理工作。 二、負責網(wǎng)站的一切日常管理工作。
三、負責組織收集各類信息，為社區(qū)加盟企業(yè)的發(fā)展服務，并及時組織人員對網(wǎng)站的內(nèi)容及結構進行規(guī)劃、充實、更新和調(diào)整。 四、負責與網(wǎng)站的業(yè)務單位聯(lián)絡協(xié)調(diào)。
五、負責對上網(wǎng)的內(nèi)容進行審核和把關，杜絕一切不健康的內(nèi)容出現(xiàn)在本網(wǎng)站的頁面上。 六、完成中心領導交辦的其他任務，并積極配合中心其他部門工作。
熱線接線員崗位職責
一、負責接聽求助熱線電話，對市民求助信息與咨詢、政務公開與辦理指南類及時給予解答。 二、對不能當場解答的問題做好記錄，及時請示分管領導處理。三、做好所有求助熱線電話的記錄、派發(fā)、回訪和統(tǒng)計工作。
四、負責做好市長熱線投訴電話的前臺記錄工作，并做好解釋與溝通工作。 五、及時做好案例的編寫工作。六、負責做好辦公區(qū)域內(nèi)務衛(wèi)生工作。
網(wǎng)管人員崗位職責
一、熟悉本網(wǎng)站語音操作系統(tǒng)，保障熱線語音系統(tǒng)自動與手動之間的轉換。 二、每周對內(nèi)部局域網(wǎng)進行一次清除病毒工作。三、認真做好本網(wǎng)站日常管理及維護工作。四、負責計算機密碼的管理使用。
五、負責對本網(wǎng)站內(nèi)容的真實、健康把關，禁止黃色、反動內(nèi)容上網(wǎng)。 六、認真學習業(yè)務知識，以適應本崗位工作要求。
七、在工作中與網(wǎng)絡公司團結合作，共同做好本網(wǎng)站的網(wǎng)絡管理工作。
會計崗位職責
一、嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的有關會計業(yè)務的法律法規(guī)，負責單位預算內(nèi)外一切賬目及固定資產(chǎn)總賬的賬務處理。行使會計職責職權，嚴格從事會計業(yè)務、會計核算、會計監(jiān)督活動，當好領導的參謀。
二、按照會計制度規(guī)定設置賬目、審核單據(jù)、填制憑證，按時結賬對賬，編制會計報表，做到賬目健全、賬目清楚、日清日結、賬證賬務相符，報表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確，報送上級部門和領導要及時。
三、嚴格按照財務管理制度從事一切業(yè)務活動，保證收入合乎標準，支出合乎手續(xù)。 四、建立和管理財務檔案，依照國家“會計檔案管理辦法”建立健全會計檔案，整理、裝訂憑單、總賬和明細賬。做到資料齊全、保密。
五、加快實施微機化管理賬目的步伐，建立和健全微機化管理制度。 六、負責編制本單位財政預算及財務報表（月、季、年），并負責與區(qū)財政局聯(lián)絡溝通，及時催撥預算經(jīng)費和各種專項經(jīng)費，確保中心各項事務的順利開展。
七、負責單位職工工資晉級、房積、社會保障辦理和核對工作。
八、負責中心固定資產(chǎn)及資產(chǎn)管理工作，每年度開展一次固定資產(chǎn)和資產(chǎn)的核對登記工作。 九、堅持坐班制，有事需向分管主任請假。出納報賬員崗位職責
一、認真執(zhí)行會計制度和財政法規(guī)的規(guī)定，遵守各項收支制度、費用開支范圍和開支標準，嚴格劃清資金渠道，做好資金的核算和管理。
二、嚴格審查每筆收支原始憑證，按財務制度進行審核把關，認真執(zhí)行財務審批“一支筆”，對不符合財務制度的開支、手續(xù)不健全和不規(guī)范的票據(jù)，不予報銷。
三、負責與會計核算中心辦理資金結算。對單位取得的收入及時報送核算中心記賬，將經(jīng)審核的票據(jù)送會計核算中心辦理報銷手續(xù)，認真區(qū)分資金來源渠道與用途，正確填寫報賬憑證，做到內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、手續(xù)完備、按時報賬、日清月結。
四、負責領取、保管、使用中心的“備用金”。按照《現(xiàn)金管理條例》的規(guī)定，保管好備用金，并按規(guī)定用途使用。
五、負責督促出差或采購人員及時報賬，堅持“前帳不清，后賬不借”的原則。 六、按時辦理工資、津貼補貼的發(fā)放工作。
駕駛員崗位職責
一、積極參加業(yè)務和安全學習，自覺遵守交通法規(guī)，做到無違章、無事故，安全禮讓，文明行車。
二、自覺遵守中心各項規(guī)章制度，堅守工作崗位。 三、按照辦公室安排完成出車任務。
四、保持車況車貌良好，按時參加車輛年審。 五、負責車輛的日常養(yǎng)護和日常安全檢查。
保安員崗位職責
一、維護中心辦公場所正常工作秩序。
二、加強治安防范，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事及時處理。 三、負責中心晚班值班工作，并做好值班記錄。
辦公室職員職責
一、負責單位行政會議的通知擬制，記錄及會議紀要整理工作。 二、協(xié)助完成行政管理制度的匯編。
三、負責來往公文、信函的收發(fā)、登記、編號、呈批、簽收。
四、負責中心各類檔案的管理工作，包括文書檔案、文件檔案、照片檔案、電子書文稿等及單位設備的說明資料，按檔案管理制度建立檔案檢索目錄，并為中心領導和員工提供檔案、資料的借閱。
五、負責各類書籍、報刊的訂立及圖書、報刊的借閱及整理。
六、負責中心文件的打印、復印、銷毀，及大廳窗口業(yè)務需要的打印、復印。
七、做好中心全體工作人員的考勤情況記錄、統(tǒng)計工作，在每月初形成報表報送中心分管領導。
八、協(xié)助籌備中心重大活動、會務安排及來訪接待等各項事宜。 九、負責中心來信、來電、來訪的一般性接待處理工作。十、完成中心領導交辦的其他工作任務。
居家養(yǎng)老服務人員職責篇四
實用文案
總干事職責
1、掌握機構發(fā)展動態(tài)，擬定機構發(fā)展目標以及發(fā)展計劃。 2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標及工作計劃。
3、統(tǒng)籌機構日常事務，對存在的問題及時提出整改方案或轉介給相關部門解決。
4、定期召開管理層會議，傳達機構各項決策決定，了解各部門運作情況。
5、負責決策權限范圍內(nèi)的機構日常事務，費用開支。 6、積極了解同行機構發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動，為機構謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進機構各項大型活動或項目的開展，確?；顒踊蝽椖康捻樌M行。
8、配合機構理事會協(xié)調(diào)機構其他部門完成機構突發(fā)事情處理。
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實用文案
項目主管職責
對機構的項目負第一責任，與直屬上級機構總干事共同承擔風險與責任；
1、在總干事的指導下，在機構行政部、傳播部門的支持下，帶領團隊執(zhí)行、評估和管理機構的項目或業(yè)務； 2、制定現(xiàn)有項目的標準和流程，如項目產(chǎn)出標準與要求、項目執(zhí)行標準與要求、項目檔案資料標準與要求； 3、制定機構的項目或業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預算、年度工作計劃及預算、中期評估、總結評估、年度報告及決算；
4、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項目負責人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或對外匯報。6、向機構督導、機構總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責說明、薪資福利標準及考核標準、激勵制度、團隊建設計劃、員工聘用和解雇。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
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實用文案
8、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
9、項目主管上級領導為機構總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負責人。
10、當項目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權利向各個部門主管請求支援；在沒有授權情況下，項目主管不得干涉機構其他部門工作；有權利建議權和監(jiān)督權。
12、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設計、申請新項目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機構理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構其他部門處理機構突發(fā)事務。
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實用文案
居家項目負責人崗位職責
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果； 2.設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案； 3.4.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施； 監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項目主管； 5.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務團隊和體系； 6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為各區(qū)域主管帶領志愿服務團隊開展居家服務工作提供技術支持； 8.將居家項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導； 9.收集、匯總居家項目月預算、相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
10.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目主管等； 11.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操文案大全
實用文案
作手冊；
12.配合和支持項目主管制定培訓和督導計劃; 13.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
自組織建設主管崗位職責
1.崗位屬性：建設自組織是居家養(yǎng)老服務項目里的一個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設立自組織建設主管一職，其任務是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團隊，直接上級為項目負責人，與區(qū)域主管平級。
2.熟悉居家養(yǎng)老項目方案書，在項目負責人的指導下，設計與項目方案書配套的自組織建設方案，含項目背景、問題與需求、指導理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風險管理規(guī)劃以及財務預算等；
3.組建、帶領、管理自組織建設小組團隊開展自組織建設相關的設計、執(zhí)行、評估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設相關工作痕跡材料，并提交項目負責人；
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5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領、支持、指導自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務工作；
6.定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；
7.撰寫周計劃、周總結、月計劃、月總結、月預算、月開支明細、活動簡報、財務資料等工作資料； 8.配合上級，參與項目過程、總結評估；
9.配合上級，梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、操作手冊等； 10.配合上級，進行其他臨時緊急或項目完善等相關工作。
文案大全
實用文案
1.
后果； 2.設計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務指標與內(nèi)容、負責區(qū)域服務對象基本情況、分布、分類、需求，服務地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況； 3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務活動資料、周總結計劃、月總結計劃、溝通會議資料、服務工單、服務手冊、服務評估資料等）； 4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容；維護、監(jiān)管、帶領、支持團隊開展居家服務工作； 5.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1.服務對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺管理員、其他區(qū)域主任、項目主管、機構總干事等機構支持成員）； 6.7.8.撰寫月預算，整理項目相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）； 參與項目過程、總結評估，配合資方、項目負責人、項目主管等評估成員； 配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊； 9.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。區(qū)域主管崗位職責
對所負責的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與項目主管共同承擔風險與
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實用文案
系統(tǒng)平臺管理員崗位職責
1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應用，與直屬上級領導系統(tǒng)平臺項目負責人共同承擔風險與責任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺的構成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 4、每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復正常使用狀態(tài)。5、根據(jù)項目負責人指示，及時為居家服務團隊進行派單；
6、根據(jù)項目負責人指示，及時督促居家服務區(qū)域主管進行接單、上傳服務痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項目主管；
8、根據(jù)項目負責人指示，定期管理、更新服務對象信息庫
9、配合項目負責人，利用信息平臺發(fā)布短信通知； 10、負責接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應來電者的訴求，及時轉介給項目負責人和區(qū)域主管；
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實用文案
11、配合項目負責人，對熱線來電者進行電話回訪，收集服務滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應過程、效果等進行詳實記錄； 13、撰寫崗位相關檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結、月計劃和月總結等，提交給項目主管； 14、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式，梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記錄； 15、配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關的工作。
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實用文案
其他項目負責人崗位職責
1.2.3.4.對所負責項目負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果； 嚴格參考項目總實施方案，設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度； 配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料并提及給項目主管；（如工作日志，周總結周計劃、月總結計劃、月預算、年總結計劃；活動圖文資料）； 5.6.7.8.9.監(jiān)督、指導、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等支持；
撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導； 維護與項目相關利益方之間的關系，建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度，如村委、合作伙伴、資方等。10.撰寫、收集、匯總項目月預算、相關報賬資料并提及給財務部（按照財務、行政人員要求）； 11.配合資方、項目主管等評估成員參與項目過程、總結評估，并撰寫評估資料； 12.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記； 13.配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
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實用文案
其他項目執(zhí)行人員崗位職責
1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負責人共同承擔風險與后果；
2、在項目負責人的指導下，為目標服務對象開展相應的服務；
3、配合項目負責人，參與具體活動方案的設計，負責服務活動的宣傳、籌備、開展和服務意見收集； 3、在項目負責人的指導下，配合項目負責人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關制度；
4、配合項目負責人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊； 5、合理利用志愿者資源，開展項目相關工作；合理使用、管理和維護相關設備設施。
6、定期收集服務對象的意見和反饋；定期向項目負責人匯報日常工作情況；
7、撰寫、收集相關項目檔案資料并提交給項目負責人； 8、配合和支持項目負責人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
9、配合項目負責人、項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
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實用文案
財務崗位職責
1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務印章及有關票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴格按照流程并辦理相關手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
5、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結出各賬戶存款余額，以便總干事及財務會計了解機構資金運作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。
10、費用報銷單是否有總干事簽字。若無，不予報銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應的工資，并按時向總干事提交工資表，等待審核后，按時準確的發(fā)放。 12、每月按時交納社保費用。13、按時交納水電氣費。14、每月進行地稅申報。15、按時辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項目負責人或活動負責人的預算，對比資金的進出賬情況。 18、每周按時提交周計劃、周總結。
19、每月告知項目負責人或項目主管各項目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務部門相關的數(shù)據(jù)，對機構的決定，有建議和監(jiān)督權，無決策權。
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實用文案
傳播部門相關資料
工作職責： 內(nèi)部員工：
1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關的宣傳工作； 3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構綜合參訪工作； 5、配合項目部、行政部及財務部相關的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關的網(wǎng)站進行宣傳；
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實用文案
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辦公室主任職責
人事部：
實用文案
1人員管理（應聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補休）
3 員工福利（團建、培訓、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項目進度合理安排人員 7入職培訓安排 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項目物資采購（項目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報等各項事宜
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實用文案
辦公室行政人員職責
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項目物資采購（項目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關的文件,除人事相關資料
11、會議：安排會議主持人（會議相關資料準備、錄音等）
會議記錄、會議檔案管理
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居家養(yǎng)老服務人員職責篇五
總干事職責
1、掌握機構發(fā)展動態(tài)，擬定機構發(fā)展目標以及發(fā)展計劃。
2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標及工作計劃。
3、統(tǒng)籌機構日常事務，對存在的問題及時提出整改方案或轉介給相關部門解決。
4、定期召開管理層會議，傳達機構各項決策決定，了解各部門運作情況。
5、負責決策權限范圍內(nèi)的機構日常事務，費用開支。
6、積極了解同行機構發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動，為機構謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進機構各項大型活動或項目的開展，確?；顒踊蝽椖康捻樌M行。
8、配合機構理事會協(xié)調(diào)機構其他部門完成機構突發(fā)事情處理。
項目主管職責
對機構的項目負第一責任，與直屬上級機構總干事共同承擔風險與責任；
1、在總干事的指導下，在機構行政部、傳播部門的支持下，帶領團隊執(zhí)行、評估和管理機構的項目或業(yè)務；
2、制定現(xiàn)有項目的標準和流程，如項目產(chǎn)出標準與要求、項目執(zhí)行標準與要求、項目檔案資料標準與要求；
3、制定機構的項目或業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預算、年度工作計劃及預算、中期評估、總結評估、年度報告及決算；
4、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊；
5、定期聽取、收集、整理、反饋項目負責人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或對外匯報。
6、向機構督導、機構總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責說明、薪資福利標準及考核標準、激勵制度、團隊建設計劃、員工聘用和解雇。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案。有建議權和監(jiān)督權，無決策、執(zhí)行。
9、項目主管上級領導為機構總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負責人。
10、當項目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權利向各個部門主管請求支援；在沒有授權情況下，項目主管不得干涉機構其他部門工作；有權利建議權和監(jiān)督權。
12、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設計、申請新項目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機構理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構其他部門處理機構突發(fā)事務。
居家項目負責人崗位職責
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果； 2.設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案； 3.4.配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施； 監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項目主管； 5.監(jiān)督、指導、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務團隊和體系； 6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為各區(qū)域主管帶領志愿服務團隊開展居家服務工作提供技術支持； 8.將居家項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導； 9.收集、匯總居家項目月預算、相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）；
10.參與項目過程、總結評估，配合資方、項目主管等； 11.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊；
12.配合和支持項目主管制定培訓和督導計劃; 13.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
自組織建設主管崗位職責
1.崗位屬性：建設自組織是居家養(yǎng)老服務項目里的一個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設立自組織建設主管一職，其任務是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團隊，直接上級為項目負責人，與區(qū)域主管平級。
2.熟悉居家養(yǎng)老項目方案書，在項目負責人的指導下，設計與項目方案書配套的自組織建設方案，含項目背景、問題與需求、指導理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風險管理規(guī)劃以及財務預算等；
3.組建、帶領、管理自組織建設小組團隊開展自組織建設相關的設計、執(zhí)行、評估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設相關工作痕跡材料，并提交項目負責人； 5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領、支持、指導自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務工作；
6.定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；
7.撰寫周計劃、周總結、月計劃、月總結、月預算、月開支明細、活動簡報、財務資料等工作資料； 8.配合上級，參與項目過程、總結評估；
9.配合上級，梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、操作手冊等； 10.配合上級，進行其他臨時緊急或項目完善等相關工作。
1.
后果； 2.設計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務指標與內(nèi)容、負責區(qū)域服務對象基本情況、分布、分類、需求，服務地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況； 3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務活動資料、周總結計劃、月總結計劃、溝通會議資料、服務工單、服務手冊、服務評估資料等）； 4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容；維護、監(jiān)管、帶領、支持團隊開展居家服務工作； 5.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1.服務對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺管理員、其他區(qū)域主任、項目主管、機構總干事等機構支持成員）； 6.7.8.撰寫月預算，整理項目相關報賬資料（按照財務、行政人員要求）； 參與項目過程、總結評估，配合資方、項目負責人、項目主管等評估成員； 配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記、指導性的操作手冊； 9.配合項目主管、機構其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關的工作。區(qū)域主管崗位職責
對所負責的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務負第一責任，與項目主管共同承擔風險與
系統(tǒng)平臺管理員崗位職責
1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應用，與直屬上級領導系統(tǒng)平臺項目負責人共同承擔風險與責任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺的構成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用；
4、每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復正常使用狀態(tài)。
5、根據(jù)項目負責人指示，及時為居家服務團隊進行派單；
6、根據(jù)項目負責人指示，及時督促居家服務區(qū)域主管進行接單、上傳服務痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項目主管；
8、根據(jù)項目負責人指示，定期管理、更新服務對象信息庫
9、配合項目負責人，利用信息平臺發(fā)布短信通知；
10、負責接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應來電者的訴求，及時轉介給項目負責人和區(qū)域主管；
11、配合項目負責人，對熱線來電者進行電話回訪，收集服務滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應過程、效果等進行詳實記錄；
13、撰寫崗位相關檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結、月計劃和月總結等，提交給項目主管；
14、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式，梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記錄；
15、配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關的工作。
其他項目負責人崗位職責
1.2.3.4.對所負責項目負第一責任，與直屬上級項目主管共同承擔風險與后果； 嚴格參考項目總實施方案，設計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度； 配合項目主管制定項目標準和流程并嚴格實施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料并提及給項目主管；（如工作日志，周總結周計劃、月總結計劃、月預算、年總結計劃；活動圖文資料）； 5.6.7.8.9.監(jiān)督、指導、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等支持；
撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導； 維護與項目相關利益方之間的關系，建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度，如村委、合作伙伴、資方等。10.撰寫、收集、匯總項目月預算、相關報賬資料并提及給財務部（按照財務、行政人員要求）； 11.配合資方、項目主管等評估成員參與項目過程、總結評估，并撰寫評估資料； 12.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記； 13.配合項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
其他項目執(zhí)行人員崗位職責
1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負責人共同承擔風險與后果；
2、在項目負責人的指導下，為目標服務對象開展相應的服務；
3、配合項目負責人，參與具體活動方案的設計，負責服務活動的宣傳、籌備、開展和服務意見收集；
3、在項目負責人的指導下，配合項目負責人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關制度；
4、配合項目負責人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊；
5、合理利用志愿者資源，開展項目相關工作；合理使用、管理和維護相關設備設施。
6、定期收集服務對象的意見和反饋；定期向項目負責人匯報日常工作情況；
7、撰寫、收集相關項目檔案資料并提交給項目負責人；
8、配合和支持項目負責人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；
9、配合項目負責人、項目主管、機構其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關的工作。
財務崗位職責
1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務印章及有關票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴格按照流程并辦理相關手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準并用借支單借款。若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。
5、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結出各賬戶存款余額，以便總干事及財務會計了解機構資金運作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應拒絕報銷，有特殊原因，應經(jīng)審批。
10、費用報銷單是否有總干事簽字。若無，不予報銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應的工資，并按時向總干事提交工資表，等待審核后，按時準確的發(fā)放。
12、每月按時交納社保費用。
13、按時交納水電氣費。
14、每月進行地稅申報。
15、按時辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項目負責人或活動負責人的預算，對比資金的進出賬情況。
18、每周按時提交周計劃、周總結。
19、每月告知項目負責人或項目主管各項目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務部門相關的數(shù)據(jù)，對機構的決定，有建議和監(jiān)督權，無決策權。
傳播部門相關資料
工作職責： 內(nèi)部員工：
1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關的宣傳工作；
3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用；
4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構綜合參訪工作；
5、配合項目部、行政部及財務部相關的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關的網(wǎng)站進行宣傳；
人事部：
1人員管理（應聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補休）
3 員工福利（團建、培訓、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項目進度合理安排人員 7入職培訓安排 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）
2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）
4、辦公室物品采購
5、項目物資采購（項目部簽字（總干事）---出納—--采購員）
6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓
8、對外資料對接
9、檔案管理:項目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報等各項事宜
辦公室行政人員職責
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）
2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主）
4、辦公室物品采購4分
5、項目物資采購（項目部簽字---出納----采購員）
6、對外資料對接
7、相關合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項目資料、人事資料以外的資料）
10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關的文件,除人事相關資料
11、會議：安排會議主持人（會議相關資料準備、錄音等）
會議記錄、會議檔案管理
居家養(yǎng)老服務人員職責篇六
居家養(yǎng)老服務中心工作職責
一、愛崗敬業(yè)，文明守紀，尊重老人，盡職盡責、樂于奉獻。
二、舉止端正，服裝整潔，文明禮貌，保持身體健康，精神飽滿。
三、尊重老人隱私、生活習慣、宗教信仰及文化習俗，維護老人的尊嚴。 四、嚴格遵守規(guī)章制度和護理工作流程，虛心接受老人的批評和監(jiān)督。
五、待老人要熱情，工作要主動，要熟悉老人生活習慣、愛好和情緒波動變化，多與老人交流、溝通，及時了解老人的各種需求，使老人心里話有人說、遇到難事有人解決，對于不能解決的問題要向老人說明情況，得到諒解。
六、工作要創(chuàng)一流，做示范，嚴格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行服務工作流程，嚴格按服務承諾履行職責，自覺接受老人和監(jiān)督員的監(jiān)督。
七、同事之間要互相團結、互相幫助，顧全大局，服從分配，不得搬弄是非，傳遞虛假信息。 八、按時上崗，不擅自離崗，不干私活，嚴格遵守規(guī)定工作時間，不得隨意更改服務時間、服務對象、服務內(nèi)容，有事提前請假。
九、按時上崗，不擅自離崗，不干私活，嚴格遵守規(guī)定工作時間，不得隨意更改服務時間、服務對象、服務內(nèi)容，不事提前請假。
十、不利于老人團結的話不說，不利于老人的事不做，對待老人時刻要做到腦子靈活、眼尖嘴甜、手腳勤快、辦事麻利。
十一、服務人員要嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不脫崗。不得在老人家休息，不動老人一針一線，不在老人家里吃飯，不私拿擅用和損壞老人物品，不接受老人饋贈。
十二、要確保老人家中環(huán)境衛(wèi)生、潔凈，室內(nèi)無雜物，無異味，清洗干凈老人衣服被褥，保證清潔無油污。
十三、不弄虛作假，有問題及時匯報，維護中心聲譽，樹立個人良好形象。 十四、主動征求老人意見，及時反饋需求信息。十五、
居家養(yǎng)老服務人員職責篇七
全國首部居家養(yǎng)老服務法
規(guī)昨天提交市第十四屆人大三次會議審議?！侗本┦芯蛹茵B(yǎng)老服務條例(草案)》(簡稱《條例》)將于1月29日表決，如果通過，將于今年5月1日起實施?！稐l例》明確了政府責任，如果政府部門工作人員違反條例損害老年人權益將被追責。
子女贍養(yǎng)義務寫入《條例》
北京市人大常委會副主任柳紀綱在市十四屆人大三次會議上做了關于《條例》的說明。他用一組數(shù)據(jù)表明北京亟須一部規(guī)范居家養(yǎng)老的法規(guī)。北京比全國提前9年進入老齡化社會，到2014年底，全市老年人口已超300萬，而這些老人中，有90%選擇在家養(yǎng)老，6%的在社區(qū)養(yǎng)老。這兩種方式合稱為居家養(yǎng)老。
《條例》明確指出，居家養(yǎng)老就是指以家庭為基礎，政府主導，還要依托城鄉(xiāng)社區(qū)、企業(yè)、社會組織提供專業(yè)化服務，滿足居住在家的老年人社會化服務需求的養(yǎng)老模式。所以，《條例》基本原文照搬了上位法中有關家庭贍養(yǎng)責任的內(nèi)容，在第四條規(guī)定了子女及其他依法負有贍養(yǎng)義務的人，應履行對老年人經(jīng)濟供養(yǎng)、生活照料和精神上慰藉的義務。
八項養(yǎng)老服務中用餐居首
柳紀綱介紹，《條例》并非按以前的《老年人權益保障法》里的內(nèi)容所寫，而是以老人最亟須的服務如何解決為導向制定，幾乎所有內(nèi)容都是“原創(chuàng)”。
《條例》第三條，將居家養(yǎng)老服務需求分為八大類，包含了老人用餐、醫(yī)療衛(wèi)生服務、家庭護理服務、家政服務、文體娛樂服務、精神慰藉等。八大類居家養(yǎng)老服務由政府統(tǒng)籌、企業(yè)參與，本著就近便利、價格合理的原則向老年人提供。在具體實施上，政府部門會出臺一些扶持和補貼政策。
“可以看到，我們把就餐寫到第一位，在立法調(diào)研過程中，我們了解到，老人居家養(yǎng)老，對用餐便利的需求最明顯?！笔腥舜蟪Ｎ瘯泵貢L、內(nèi)務司法辦公室主任劉維林介紹。
擬對《條例》實施執(zhí)法檢查
《條例》規(guī)定，市和區(qū)、縣政府應將居家養(yǎng)老服務工作落實情況納入監(jiān)察和年度目標責任制考核，并建立相應責任追究制度。各級政府及工作人員違反《條例》規(guī)定，不履行職責或者履行不當導致老人合法權益受損的，將追究責任。構成犯罪的，將依法追究刑事責任。
據(jù)介紹，《條例》草案經(jīng)人大審議后，將于1月29日投票表決。如順利通過，將于今年5月1日實施。民政、衛(wèi)生計生等相關部門還會出臺進一步的實施辦法。人大常委會也計劃在今年對實施情況進行執(zhí)法檢查。
解讀1 老年人就餐怎么實施?
《條例》草案此前的審議稿明確提出鼓勵企事業(yè)單位食堂開放為老年人提供就餐服務，但上會的審議稿沒有這條內(nèi)容。
市人大常委會副秘書長、內(nèi)務司法辦公室主任劉維林稱，這項在老年食堂開放中給予了寬泛的規(guī)定，沒有列那么全面。北京目前有3500家老年餐桌，立法調(diào)研中也得知有不少大型餐飲企業(yè)對老年人配餐有參與想法。根據(jù)本條例，政府部門可通過制定措施扶持企業(yè)和社會組織為老年人提供用餐服務，方式可以多樣。
在老年人用餐方面，政府會給企業(yè)一個引導，但不會限制價格，將主動權交給市場。此外，還會對特殊困難的老年群體給予補貼等。這方面民政局、老齡辦還將出臺下一步配套措施。
解讀2 社區(qū)養(yǎng)老設施怎么配建?
在養(yǎng)老設施保障方面，《條例》提出新建小區(qū)配建養(yǎng)老設施要與住宅同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、同步交付使用的要求。對于老舊小區(qū)養(yǎng)老服務設施不足的現(xiàn)狀，區(qū)縣政府有責任配置，對于濫用社區(qū)配置的養(yǎng)老設施，應收回并用于養(yǎng)老服務。
《條例》中相關罰則寫明，擅自改變政府配置的養(yǎng)老設施拒不整改的，可處10萬元以上100萬元以下罰款，并責令退賠補貼資金和相關費用。
劉維林介紹，新建小區(qū)配建養(yǎng)老設施在此前頒布的相關法規(guī)里已有明確規(guī)定，所以本條例只給出指向性規(guī)定。同時，條例規(guī)定鼓勵利用社會資源促進社區(qū)養(yǎng)老設施配置。
解讀3 醫(yī)療衛(wèi)生服務怎么便利?
目前，社區(qū)衛(wèi)生機構配備的老年人常見病、慢性病用藥品種不能滿足需求。原因有三：一是出于用藥安全考慮，一些藥品只能在大醫(yī)院用；二是社區(qū)醫(yī)療機構與
二、三級醫(yī)院配備使用藥品的具體品種、規(guī)格不同；三是多數(shù)社區(qū)醫(yī)療機構不具備儲存大量藥物的條件。
草案第十三條對社區(qū)用藥的保障作出規(guī)范，規(guī)定市人力社保、衛(wèi)生計生等行政部門應當完善基本醫(yī)療保險社區(qū)用藥報銷政策，按照基層醫(yī)療機構的服務功能改革、完善基層用藥制度，保證社區(qū)衛(wèi)生服務機構的藥品儲備。
但有些問題還難以依靠本條法規(guī)一步到位解決，市人大代表臧美華認為，應進一步推進醫(yī)養(yǎng)結合，使醫(yī)療資源逐步向社區(qū)深入。
劉維林坦言，入戶診療從法律上來說依然有障礙，但這種診療方式恰是居家養(yǎng)老需要的，所以不會一直擱置，總會找到辦法解決。
解讀4 養(yǎng)老服務人才如何保證?
《條例》草案第十六條規(guī)定了政府應推進養(yǎng)老服務人才隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設；將養(yǎng)老服務人才隊伍建設納入人才教育培訓規(guī)劃，推進職業(yè)教育。
劉維林稱，全市達到專業(yè)化標準的養(yǎng)老人才缺口很大，這塊服務在市場基本是空白。
北京市民政局相關負責人稱，北京市正準備建設居家養(yǎng)老護理員的培養(yǎng)體系。被培養(yǎng)的主體之一就是近10萬人的家政服務員隊伍，希望通過培訓可以讓這些家政服務員，尤其是服務對象是老人的服務員，都可以具備養(yǎng)老護理的資質(zhì)。
解讀5 惠及范圍是否全覆蓋?
有代表提出，《條例》中明確了政府職責，一些服務的提供還需由政府財政補貼。但惠及范圍是北京市戶籍老人，還是對在京居家養(yǎng)老的老人，并不明確。代表擔心，大量的政府補貼如用不到刀刃上，會造成浪費。
市人大相關部門介紹，現(xiàn)在這個法規(guī)是起引領推動作用的，剛性不夠。但對創(chuàng)新性的針對居家養(yǎng)老服務的各方面納入，給予了引導性規(guī)定。
法規(guī)大部分內(nèi)容覆蓋了在京老人，包括戶籍老人也包括長期在京居住生活的老人。法規(guī)實施后，市政府、民政局、老齡委等相關部門會出臺一系列實施細則，針對不同情況，出臺不同內(nèi)容。
政策會兼顧公平和效率問題。地方財政主要補貼的是戶籍人員；但一些外地來的常住人口，他們本人、子女也為北京做出了很大貢獻，所以一些政策也會惠及他們。■ 探訪
小區(qū)無老年餐桌 老人自己拎菜上樓
新京報記者探訪發(fā)現(xiàn)，老人社區(qū)就餐和醫(yī)療還存不方便
近日，新京報記者在海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)的一些小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)小區(qū)還未設置老年餐桌，一些行動不便的高齡老人的照料也存有缺憾。
8旬老人自己買菜做飯
1月24日下午，海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)常青園北里小區(qū)，84歲的李淑芬剛從超市出來，左手拄著手杖，右手拎著一袋菜。超市的師傅從樓中出來跟她打招呼：“李奶奶，我?guī)湍惆衙追旁诩议T口了。”
跟李淑芬上到4層，門口放著師傅送上來的米和面粉。她說，女兒住在回龍觀，自己和外孫女住?！伴|女每周給我送一次菜，有菜，也有肉。我要還缺什么就到下面社區(qū)超市買，重的東西，米啊、面啊，師傅們就給我扛上來。”
李淑芬的外孫女在外企工作，平時回家晚，午飯要老人自己做，有時晚飯也是她做給外孫女吃。“老年餐桌這幾年老聽說，但我們這里沒有。我們這小區(qū)是回遷房，農(nóng)民多，他們都有兒女在身邊，不需要這個。但我們需要的也沒辦法。”老人說。
餐飲企業(yè)積極性不高
記者在西四環(huán)沿線的幾個社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，都沒建老年餐桌。對此，四季青鎮(zhèn)相關負責人劉斌表示，希望《居家養(yǎng)老服務條例》出臺后，基層能盡快落實，讓需要服務的老年人得到照料。
他介紹，2009年，北京市提出推廣“9064”養(yǎng)老服務新模式，即90%的老年人在社會化服務協(xié)助下通過家庭照顧養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)照顧服務養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務機構集中養(yǎng)老。
“從那時起，完善居家養(yǎng)老的配套設施建設，我們就一直在做。但幾年來也沒全面建起來，執(zhí)行中遇到一些困難。有的小區(qū)需要老年餐桌的老人確實不多，我們也拿出補貼給沒辦老年餐桌的小區(qū)老人送餐，但餐飲企業(yè)積極性并不高?！?/p>
據(jù)了解，某餐飲企業(yè)曾從海淀區(qū)拿到一年10萬元的補貼資金，為老人送餐。該企業(yè)能輻射10個左右的社區(qū)，每年服務人數(shù)近4000人次。這家餐飲企業(yè)的老板說，“每天配餐都沒有定額，每一頓飯怎么安排，也是眾口難調(diào)。”
上門看診就是量量血壓
記者走訪的幾個小區(qū)都有社區(qū)醫(yī)務室。但行動不便的老人如遇感冒發(fā)燒等常見病，社區(qū)醫(yī)生能否入戶診療，卻沒統(tǒng)一規(guī)范。
常青園北里的劉美娟老人說：“我們跟大夫都熟，有一次我感冒發(fā)燒就是在家看的。”但也有老人就沒享受過這種待遇。
該小區(qū)社區(qū)醫(yī)生解釋：“由于北京衛(wèi)生部門有規(guī)定，入戶診療不能破皮，凡是破皮的都要到醫(yī)療單位。所以我們一般到老人家中，也就是量量血壓等簡單檢查。對行動不便的老人，我們可以把他們攙扶到醫(yī)務室，但遇到突發(fā)情況，還是應撥打急救電話。”
劉斌稱，現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)療服務設施都配備齊了，“但要實現(xiàn)比較現(xiàn)代的家庭醫(yī)生的照料水平，一方面還存在觀念上的障礙，基本上行動方便的還是會選擇到大醫(yī)院；另一方面，就是相關制度設計上的銜接，針對老年人醫(yī)養(yǎng)結合出臺可執(zhí)行的辦法?！?/p>
劉斌建議，《居家養(yǎng)老服務條例》的實施，還希望民政部門多與基層溝通，了解他們實施中遇到的實際困難。新京報記者 吳為
■ 焦點
杜德?。翰莅该Q調(diào)整不求“大而全”
“需要修改一條修改一條，需要修改一款修改一款，需要修改一句修改一句，需要修改一詞修改一詞，需要修改一字修改一字?！弊蛉障挛?，在朝陽代表團分組審議會場，北京市人大常委會主任杜德印對《北京市居家養(yǎng)老服務條例(草案)》的修改，提出要求。
自啟動立法調(diào)研直到昨日提請審議，《條例》的名稱和養(yǎng)老模式的選擇等，都有重大調(diào)整。杜德印表示，這些重大調(diào)整反映了對提高立法公正性、針對性、有效性的探索過程。
新版《老年人權益保障法》2013年7月起施行。同年，北京啟動《北京市實施〈老年人權益保障法〉辦法》修訂。但昨日提請審議的草案名稱已改。
杜德印表示，草案名稱的調(diào)整，不再制定“大而全”的北京市實施辦法，而是針對北京96%的老人面臨的較突出的居家養(yǎng)老服務問題，體現(xiàn)出“針對問題立法，立法解決問題”的立法原則。
立法之初確定的居家養(yǎng)老模式是“政府主導、社區(qū)為主”，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)為主”難以承載起居家養(yǎng)老服務的重任，目前專業(yè)養(yǎng)老公司正處于起步階段，老人真正需要的是“醫(yī)養(yǎng)結合”的專業(yè)化服務，而具備專業(yè)護理素質(zhì)的家政員數(shù)量偏少。
據(jù)此，《條例》將養(yǎng)老模式調(diào)整為“政府主導，以專業(yè)公司的專業(yè)服務、專業(yè)運營為主，社區(qū)為基礎”；同時明確了各相關主體間的權責。政府，“提供基本公共服務”；企業(yè)、社會組織即專業(yè)公司，提供專業(yè)化服務；基層群眾性自治組織，提供公益性互助服務。
且《條例》還埋下“伏筆”，明確政府有培育居家養(yǎng)老商業(yè)保險的責任，“市政府應當制定政策，支持、引導商業(yè)保險機構開展長期護理保險，為失能、半失能的老年人提供長期護理保障，政府對長期護理保險的投保人給予適當補貼”。新京報記者 王姝
■ 觀察
人大首次牽頭起草法規(guī)
《北京市居家養(yǎng)老服務條例(草案)》昨天提交市第十四屆人大第三次會議進行四審。從立法設想到提交人大審議，一年時間的鍛造打磨，一部專門針對居家養(yǎng)老的法規(guī)即將出爐。據(jù)了解，這也是首部由市人大牽頭起草的法規(guī)。
市人大常委會副秘書長、內(nèi)務司法辦公室主任劉維林介紹，這是去年人大立法工作的一個亮點，可以說是一個里程碑。此外，法規(guī)草案提交人民代表大會審議，能更充分發(fā)揮民主，引起社會更高關注。這不僅是人大立法工作的進步，對法規(guī)本身是宣傳，為法規(guī)實施打下基礎。
從立法程序上，以往經(jīng)由市人大常委會審議的法律案均由市政府主導起草，一般來說時間較長，程序也較多。但這一次，《條例》是由市人大內(nèi)司委牽頭起草的，由市人大常委會自己提交法律案進行審議。
劉維林說，由于這部法規(guī)涉及全市300萬老年人的切身利益，在保證質(zhì)量上還要加快速度。過去一年，這項法規(guī)經(jīng)過多次調(diào)研，他自己參與的就有50多次，法規(guī)制定過程中，充分聽取了人大代表意見，在政協(xié)立法協(xié)商。從最初的近30條，修改到22條，最精簡的時候法規(guī)草案只有15條。四審的法規(guī)草案為20條。
經(jīng)過人代會審議，法規(guī)還將吸納代表的建議、意見，1月29日，將由700多名市人大代表共同表決。新京報記者 郭超
■ 互動
刪養(yǎng)老配套設施指標代表擔心執(zhí)行難到位
昨日朝陽團分組審議，來自朝陽區(qū)法院的市人大代表李有光提出，此前征集意見時，對社區(qū)養(yǎng)老設施配建，曾制定了800平方米這一指標，但一些社區(qū)工作人員認為，不應制定類似不能馬上實現(xiàn)、“一刀切”的數(shù)據(jù)指標。《條例》刪除了這一數(shù)據(jù)指標?！坝欣斜住?，李有光說，“指標少了，評判標準缺失，如何保證執(zhí)行到位?”
來自朝陽區(qū)文化委員會的市人大代表陳巴黎也提出，以社區(qū)公共文化設施為例，雖然規(guī)劃中對公共文化設施配建有明確要求，但現(xiàn)實中，仍有部分社區(qū)執(zhí)行不到位，“對于社區(qū)養(yǎng)老設施配建，哪些部門負責監(jiān)督，哪些部門負責驗收，《條例》應明確”。
兩人發(fā)言結束后，同在審議現(xiàn)場的朝陽區(qū)委書記程連元、市人大常委會主任杜德印先后發(fā)言?！瓣P于社區(qū)配套設施建設的標準，歷史上已幾次反復，配建的難度較大”，程連元說。杜德印強調(diào)，“只要政府下了決心，養(yǎng)老設施配建肯定能做好”。
“我的愛人是名醫(yī)生，”市人大代表宋光成說，經(jīng)常有得了急病的鄰居打來電話求助，“醫(yī)生的職責就是救死扶傷，所以就會上門，給病人診斷、開藥、輸液。但這里面有問題，離開醫(yī)院后，她有沒有資格在社區(qū)執(zhí)業(yè)?一旦發(fā)生醫(yī)療事故，事故責任誰來承擔?”
杜德印再次“答疑”，表示離開醫(yī)院的醫(yī)生在社區(qū)內(nèi)只能遵循志愿者服務的相關規(guī)定，提供志愿服務。此外，可以按照目前的醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的相關規(guī)定，加入社區(qū)醫(yī)療服務體系。
■ 建議
人大代表、北京市消防協(xié)會副理事長劉學鋒：北京市去年11月13日至23日，單是在家燒死的老人就有9位，“這在和平年代是很驚人的數(shù)字，政府應該管一管”，因此應該為失能、高齡、獨居老人提供安全報警裝置，一旦遇到火情就能直接報警，而不單單是像上述條例中提到的只提供緊急救援呼叫設施。
市政協(xié)委員、民建北京市委常務副主委、北京市政協(xié)副秘書長任學良：養(yǎng)老應該鼓勵以居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老為主，應由政府建立養(yǎng)老引導資金，為居家養(yǎng)老的老人進行一定的補貼或獎勵，并設置一些必要條件，也不能一刀切，如何補貼應該以征信系統(tǒng)做支撐，比如年滿70歲，按照家庭收入不同，給予老人補貼。
市人大代表溫瀚英和劉穎：要給予老人居家養(yǎng)老良好的配套，目前一些老舊小區(qū)的老樓沒有電梯，老人上下樓很不方便，建議應該出臺配套標準，對老舊小區(qū)加裝電梯。
政協(xié)委員、北京安貞醫(yī)院醫(yī)生、大屯社區(qū)醫(yī)療服務中心主任王以新：社區(qū)衛(wèi)生服務團隊為老人提供家庭醫(yī)生式服務，需要所在家庭與醫(yī)療團隊自愿簽訂協(xié)議，團隊要為老人提供規(guī)范的服務。還可以運用智能醫(yī)療設備實現(xiàn)慢性病的長期管理，像“一鍵式”智能呼叫器、跌倒報警系統(tǒng)、血壓、血糖自動測量上傳系統(tǒng)，這些新技術可以便于醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)問題。
