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居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇一
崗位職責(zé)
2020年4月19日
總干事職責(zé)
1、掌握機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃。 2、組織各個(gè)部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃。
3、統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時(shí)提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。
4、定期召開管理層會(huì)議，傳達(dá)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)決策決定，了解各部門運(yùn)作情況。
5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，費(fèi)用開支。
6、積極了解同行機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與各項(xiàng)社會(huì)交流活動(dòng)，為機(jī)構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)大型活動(dòng)或項(xiàng)目的開展，確?；顒?dòng)或項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
8、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其它部門完成機(jī)構(gòu)突發(fā)事情處理。
項(xiàng)目主管職責(zé)
2020年4月19日
對機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)機(jī)構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
1、在總干事的指導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)行政部、傳播部門的支持下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、評(píng)估和管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)；
2、制定現(xiàn)有項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項(xiàng)目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求；
3、制定機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃及預(yù)算、年度工作計(jì)劃及預(yù)算、中期評(píng)估、
總結(jié)
評(píng)估、年度報(bào)告及決算；4、梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成效，形成行動(dòng)筆記和項(xiàng)目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報(bào)和檔案相關(guān)資料。及時(shí)提交給宣傳部門專員進(jìn)行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報(bào)。
6、向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實(shí)施項(xiàng)目傳播方案。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
9、項(xiàng)目主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為機(jī)構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2020年4月19日
10、當(dāng)項(xiàng)目部需要其它部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時(shí)，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權(quán)利向各個(gè)部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項(xiàng)目主管不得干涉機(jī)構(gòu)其它部門工作；有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
12、項(xiàng)目主管牽頭，進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、申請新項(xiàng)目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)和總干事，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其它部門處理機(jī)構(gòu)突發(fā)事務(wù)。
居家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案；
3.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；
2020年4月19日
4.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項(xiàng)目主管；
5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和體系；
6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
8.將居家項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)；
9.收集、匯總居家項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
10.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目主管等； 11.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；
12.配合和支持項(xiàng)目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計(jì)劃;
13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其它部門的其它臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)
2020年4月19日
1.崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目里的一個(gè)重點(diǎn)版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨(dú)設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團(tuán)隊(duì)，直接上級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與區(qū)域主管平級(jí)。
2.熟悉居家養(yǎng)老項(xiàng)目方案書，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)與項(xiàng)目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項(xiàng)目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃以及財(cái)務(wù)預(yù)算等；
3.組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的助老之家、村級(jí)別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團(tuán)隊(duì)開展助老服務(wù)工作；
6.定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果、問題等；
7.撰寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細(xì)、活動(dòng)簡報(bào)、財(cái)務(wù)資料等工作資料；
8.配合上級(jí)，參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估；
9.配合上級(jí)，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果、行動(dòng)筆記、操作手冊等； 10.配合上級(jí)，進(jìn)行其它臨時(shí)緊急或項(xiàng)目完善等相關(guān)工作。
2020年4月19日
區(qū)域主管崗位職責(zé)1.對所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案，牢記項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、資源、文化等基本情況；
2020年4月19日
3.撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動(dòng)資料、周總結(jié)計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、溝通會(huì)議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評(píng)估資料等）；
4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)、村一級(jí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的組織分工、團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容；維護(hù)、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作；
5.以多樣形式對居家項(xiàng)目成果定期匯報(bào)給項(xiàng)目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報(bào)、微信等；匯報(bào)對象：1.服務(wù)對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺(tái)管理員、其它區(qū)域主任、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)總干事等機(jī)構(gòu)支持成員）；
6.撰寫月預(yù)算，整理項(xiàng)目相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
7.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員；
8.配合支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；
9.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其它部門的其它臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
2020年4月19日
系統(tǒng)平臺(tái)管理員崗位職責(zé)
1、對系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項(xiàng)目中的應(yīng)用原理；
3、4、熟悉系統(tǒng)平臺(tái)的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 每日記錄系統(tǒng)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)更新情況、運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報(bào)并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
5、單； 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)為居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行派6、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)督促居家服務(wù)區(qū)域主管進(jìn)行接單、上傳服務(wù)痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計(jì)、整理和評(píng)估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項(xiàng)目主管；
8、庫 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對象信息9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺(tái)發(fā)布短信通知；
2020年4月19日
10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺(tái)熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；
11、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對熱線來電者進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過程、效果等進(jìn)行詳實(shí)記錄； 13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃和月總結(jié)等，提交給項(xiàng)目主管；
14、配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺(tái)使用模式，梳理系統(tǒng)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)和成果，形成文字記錄；
15、配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其它部門的臨時(shí)緊急或與平臺(tái)開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。
2020年4月19日
其它項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2.嚴(yán)格參考項(xiàng)目總實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度；
3.4.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料并提及給項(xiàng)目主管；（如工作日志，周總結(jié)周計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、月預(yù)算、年總結(jié)計(jì)劃；活動(dòng)圖文資料）；
5.6.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目執(zhí)行人員和志愿者開展工作； 定期溝通，了解項(xiàng)目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.8.為項(xiàng)目執(zhí)行人員實(shí)施項(xiàng)目過程中提供人力、智力等支持； 撰寫、收集、整理項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)；
9.維護(hù)與項(xiàng)目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時(shí)反饋項(xiàng)目成果、工作進(jìn)度，如村委、合作伙伴、資方等。
10.撰寫、收集、匯總項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料并提及給財(cái)務(wù)
2020年4月19日
部（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
11.配合資方、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，并撰寫評(píng)估資料；
12.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其它部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
其它項(xiàng)目執(zhí)行人員崗位職責(zé)
1、具體執(zhí)行兒童之家項(xiàng)目，與直屬上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與具體活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集；
3、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項(xiàng)目制度并執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)制度；
2020年4月19日
4、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項(xiàng)目志愿者團(tuán)隊(duì)； 5、合理利用志愿者資源，開展項(xiàng)目相關(guān)工作；合理使用、管理和維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施。
6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋；定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)日常工作情況；
7、撰寫、收集相關(guān)項(xiàng)目檔案資料并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 8、配合和支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其它部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
5、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解機(jī)構(gòu)資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
2020年4月19日
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時(shí)打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需審核費(fèi)用報(bào)銷單，報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
10、費(fèi)用報(bào)銷單是否有總干事簽字。若無，不予報(bào)銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計(jì)算出相應(yīng)的工資，并按時(shí)向總干事提交工資表，等待審核后，按時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。
12、每月按時(shí)交納社保費(fèi)用。 13、按時(shí)交納水電氣費(fèi)。14、每月進(jìn)行地稅申報(bào)。15、按時(shí)辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。 17、根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或活動(dòng)負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進(jìn)出賬情況。
18、每周按時(shí)提交周計(jì)劃、周總結(jié)。
19、每月告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管各項(xiàng)目的開始情況。 20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會(huì)議，配合各部門提供與財(cái)務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機(jī)構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無決策權(quán)。
2020年4月19日
傳播部門相關(guān)資料
工作職責(zé)： 內(nèi)部員工：
1、同項(xiàng)目主管和項(xiàng)目執(zhí)行人員一起討論，確定項(xiàng)目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進(jìn)行相關(guān)的宣傳工作； 3、對項(xiàng)目執(zhí)行人員的對外資料做一個(gè)知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機(jī)構(gòu)綜合參訪工作； 5、配合項(xiàng)目部、行政部及財(cái)務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，經(jīng)過文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；
2020年4月19日
2020年4月19日16
辦公室主任職責(zé)
人事部：
1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補(bǔ)休）
3 員工福利（團(tuán)建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度合理安排人員 7入職培訓(xùn)安排 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項(xiàng)目資料、人事管理資料 10、對內(nèi)通知、通報(bào)等各項(xiàng)事宜
2020年4月19日
辦公室行政人員職責(zé)
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項(xiàng)目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件,除人事相關(guān)資料
11、會(huì)議：安排會(huì)議主持人（會(huì)議相關(guān)資料準(zhǔn)備、錄音等）會(huì)議記錄、會(huì)議檔案管理
2020年4月19日
居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇二
1、掌握機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃。 2、組織各個(gè)部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃。
3、統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時(shí)提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。
4、定期召開管理層會(huì)議，傳達(dá)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)決策決定，了解各部門運(yùn)作情況。
5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，費(fèi)用開支。 6、積極了解同行機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與各項(xiàng)社會(huì)交流活動(dòng)，為機(jī)構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)大型活動(dòng)或項(xiàng)目的開展，確?；顒?dòng)或項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
8、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門完成機(jī)構(gòu)突發(fā)事情處理。
項(xiàng)目主管職責(zé) 對機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)機(jī)構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
1、在總干事的指導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)行政部、傳播部門的支持下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、評(píng)估和管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)； 2、制定現(xiàn)有項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項(xiàng)目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求； 3、制定機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃及預(yù)算、年度工作計(jì)劃及預(yù)算、中期評(píng)估、總結(jié)評(píng)估、年度報(bào)告及決算；
4、梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成效，形成行動(dòng)筆記和項(xiàng)目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報(bào)和檔案相關(guān)資料。及時(shí)提交給宣傳部門專員進(jìn)行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報(bào)。6、向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實(shí)施項(xiàng)目傳播方案。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。9、項(xiàng)目主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為機(jī)構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
10、當(dāng)項(xiàng)目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時(shí)，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權(quán)利向各個(gè)部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項(xiàng)目主管不得干涉機(jī)構(gòu)其他部門工作；有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
12、項(xiàng)目主管牽頭，進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、申請新項(xiàng)目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)和總干事，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門處理機(jī)構(gòu)突發(fā)事務(wù)。
居家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案；
3.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施； 4.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項(xiàng)目主管；
5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和體系；
6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；
7.為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
8.將居家項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)；
9.收集、匯總居家項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
10.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目主管等； 11.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；
12.配合和支持項(xiàng)目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計(jì)劃; 13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)
1.崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目里的一個(gè)重點(diǎn)版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨(dú)設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團(tuán)隊(duì)，直接上級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與區(qū)域主管平級(jí)。
2.熟悉居家養(yǎng)老項(xiàng)目方案書，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)與項(xiàng)目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項(xiàng)目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃以及財(cái)務(wù)預(yù)算等；
3.組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的助老之家、村級(jí)別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團(tuán)隊(duì)開展助老服務(wù)工作；
6.定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果、問題等；
7.撰寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細(xì)、活動(dòng)簡報(bào)、財(cái)務(wù)資料等工作資料； 8.配合上級(jí)，參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估；
9.配合上級(jí)，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果、行動(dòng)筆記、操作手冊等； 10.配合上級(jí)，進(jìn)行其他臨時(shí)緊急或項(xiàng)目完善等相關(guān)工作。
區(qū)域主管崗位職責(zé)
1.對所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案，牢記項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、資源、文化等基本情況；
3.撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動(dòng)資料、周總結(jié)計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、溝通會(huì)議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評(píng)估資料等）；
4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)、村一級(jí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的組織分工、團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容；維護(hù)、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作；
5.以多樣形式對居家項(xiàng)目成果定期匯報(bào)給項(xiàng)目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報(bào)、微信等；匯報(bào)對象：1.服務(wù)對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺(tái)管理員、其他區(qū)域主任、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)總干事等機(jī)構(gòu)支持成員）；
6.撰寫月預(yù)算，整理項(xiàng)目相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）； 7.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員； 8.配合支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；
9.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
系統(tǒng)平臺(tái)管理員崗位職責(zé)
1、對系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項(xiàng)目中的應(yīng)用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺(tái)的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 4、每日記錄系統(tǒng)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)更新情況、運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報(bào)并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài)。5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)為居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行派單；
6、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)督促居家服務(wù)區(qū)域主管進(jìn)行接單、上傳服務(wù)痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計(jì)、整理和評(píng)估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項(xiàng)目主管；
8、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對象信息庫
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺(tái)發(fā)布短信通知； 10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺(tái)熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；
11、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對熱線來電者進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)滿意度 12、對熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過程、效果等進(jìn)行詳實(shí)記錄； 13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃和月總結(jié)等，提交給項(xiàng)目主管； 14、配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺(tái)使用模式，梳理系統(tǒng)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)和成果，形成文字記錄； 15、配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與平臺(tái)開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。
其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果； 2.嚴(yán)格參考項(xiàng)目總實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度； 3.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；
4.撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料并提及給項(xiàng)目主管；（如工作日志，周總結(jié)周計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、月預(yù)算、年總結(jié)計(jì)劃；活動(dòng)圖文資料）；
5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
6.定期溝通，了解項(xiàng)目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為項(xiàng)目執(zhí)行人員實(shí)施項(xiàng)目過程中提供人力、智力等支持；
8.撰寫、收集、整理項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)； 9.維護(hù)與項(xiàng)目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時(shí)反饋項(xiàng)目成果、工作進(jìn)度，如村委、合作伙伴、資方等。
10.撰寫、收集、匯總項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料并提及給財(cái)務(wù)部（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
11.配合資方、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，并撰寫評(píng)估資料； 12.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
其他項(xiàng)目執(zhí)行人員崗位職責(zé) 1、具體執(zhí)行兒童之家項(xiàng)目，與直屬上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與具體活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集； 3、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項(xiàng)目制度并執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)制度；
4、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項(xiàng)目志愿者團(tuán)隊(duì)； 5、合理利用志愿者資源，開展項(xiàng)目相關(guān)工作；合理使用、管理和維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施。
6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋；定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)日常工作情況；
7、撰寫、收集相關(guān)項(xiàng)目檔案資料并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 8、配合和支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
財(cái)務(wù)崗位職責(zé) 1、保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
5、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解機(jī)構(gòu)資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時(shí)打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需審核費(fèi)用報(bào)銷單，報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
10、費(fèi)用報(bào)銷單是否有總干事簽字。若無，不予報(bào)銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計(jì)算出相應(yīng)的工資，并按時(shí)向總干事提交工資表，等待審核后，按時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。 12、每月按時(shí)交納社保費(fèi)用。13、按時(shí)交納水電氣費(fèi)。14、每月進(jìn)行地稅申報(bào)。15、按時(shí)辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或活動(dòng)負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進(jìn)出賬情況。 18、每周按時(shí)提交周計(jì)劃、周總結(jié)。
19、每月告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管各項(xiàng)目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會(huì)議，配合各部門提供與財(cái)務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機(jī)構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無決策權(quán)。
傳播部門相關(guān)資料
工作職責(zé)： 內(nèi)部員工： 1、同項(xiàng)目主管和項(xiàng)目執(zhí)行人員一起討論，確定項(xiàng)目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進(jìn)行相關(guān)的宣傳工作； 3、對項(xiàng)目執(zhí)行人員的對外資料做一個(gè)知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機(jī)構(gòu)綜合參訪工作； 5、配合項(xiàng)目部、行政部及財(cái)務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；
辦公室主任職責(zé)
人事部：
1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補(bǔ)休）
3 員工福利（團(tuán)建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度合理安排人員 7入職培訓(xùn)安排 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項(xiàng)目為主 綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項(xiàng)目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報(bào)等各項(xiàng)事宜
辦公室行政人員職責(zé)
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項(xiàng)目為主 綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項(xiàng)目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件,除人事相關(guān)資料
11、會(huì)議：安排會(huì)議主持人（會(huì)議相關(guān)資料準(zhǔn)備、錄音等）
會(huì)議記錄、會(huì)議檔案管理
居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇三
居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)熱線崗位職責(zé) 中心辦公室主任崗位職責(zé)
一、協(xié)助中心分管主任開展工作，主持辦公室工作。 二、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常管理工作。
三、
負(fù)責(zé)中心大廳的日常管理工作。四、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度落實(shí)、考核及大廳投訴的處理工作。 五、負(fù)責(zé)中心各類文件的起草工作。
六、負(fù)責(zé)擬定中心各類活動(dòng)計(jì)劃及組織實(shí)施工作。 七、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行及報(bào)表的編制工作。八、負(fù)責(zé)中心后勤管理工作。九、負(fù)責(zé)中心人事檔案管理工作。十、負(fù)責(zé)中心對外接待工作。
中心窗口負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
一、協(xié)助中心辦公室做好本窗口管理工作。
二、負(fù)責(zé)向本窗口工作人員傳達(dá)落實(shí)中心例會(huì)精神，配合中心的協(xié)調(diào)工作。 三、負(fù)責(zé)檢查、督促、落實(shí)本窗口工作人員對中心各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。四、負(fù)責(zé)處理好辦事群眾在本窗口的糾紛，并將處理結(jié)果反饋至中心辦公室。五、負(fù)責(zé)落實(shí)本窗口業(yè)務(wù)每月的統(tǒng)計(jì)匯總、工作情況分析，并按時(shí)報(bào)中心辦公室。
中心窗口人員崗位職責(zé)
一、自覺加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 二、認(rèn)真做好本職工作，及時(shí)完成本窗口工作任務(wù)。
三、自覺遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自我管理和自我約束。 四、負(fù)責(zé)接待好本窗口辦事群眾，做到熱情、細(xì)致、耐心。五、使用文明用語，在服務(wù)過程中杜絕服務(wù)忌語。
六、履行好延續(xù)服務(wù)的職責(zé)，高度樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
七、負(fù)責(zé)本窗口辦事受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)做好資料的歸檔工作。 八、管護(hù)好本窗口的計(jì)算機(jī)，不得由于私人目的使用影響中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。中心安全管理員崗位職責(zé)
一、確保大廳安全通道暢通，確保消防栓等消防設(shè)施的完整性。 二、防止在大廳及辦公室燃燒異物。
三、負(fù)責(zé)中心工作人員的消防安全教育，貫徹消防法，定期組織中心工作人員進(jìn)行消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)在下班后及假期前對電氣設(shè)備切斷情況進(jìn)行檢查。
五、負(fù)責(zé)對中心公共區(qū)域的電氣開關(guān)、電氣設(shè)施實(shí)施監(jiān)管，防止非指定人員操作。 六、督促值班人員做好當(dāng)天大廳的安全巡視工作。七、督促值班人員、各科室人員及時(shí)關(guān)好辦公室門窗。
八、督促各科室對重要文件資料妥善保管及中心倉庫、會(huì)議室等重要場所的管護(hù)，確保中心安全。
中心計(jì)算機(jī)維護(hù)人員崗位職責(zé)
一、對中心的計(jì)算機(jī)（包括服務(wù)器、大屏幕和觸摸屏）進(jìn)行維護(hù)管理，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。
二、上班時(shí)及時(shí)開啟大屏幕和觸摸屏，下班后及時(shí)關(guān)閉。 三、對大屏幕的輸入內(nèi)容及運(yùn)行進(jìn)行管理維護(hù)。
四、對中心的計(jì)算機(jī)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，及時(shí)對計(jì)算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，清除病毒。 五、對中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，保證網(wǎng)絡(luò)暢通正常運(yùn)行。
六、對中心局域網(wǎng)進(jìn)行管理，保證數(shù)據(jù)順利登入服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 七、對上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全控制，不得登陸有黃色、反動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)站。八、對于遇到的疑難問題及時(shí)向?qū)I(yè)公司請教，并請相關(guān)專家協(xié)助處理。
中心后勤工作人員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)做好各辦公室和會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作，管理好中心的有關(guān)清潔用具。 二、每天下班后清掃大廳、走廊的地面衛(wèi)生。
三、下班時(shí)關(guān)好門窗、電燈、空調(diào)，鎖好辦公室及中心大門。
四、在清潔衛(wèi)生期間，如工作人員下班或未上班時(shí)，應(yīng)鎖好大門，嚴(yán)防大廳辦公用具失竊，同時(shí)不得翻閱收拾窗口資料。
五、做好辦公室交辦的其他清潔工作。
服務(wù)企業(yè)管理主任的崗位職責(zé)
一、協(xié)助中心分管主任做好服務(wù)企業(yè)管理工作。 二、負(fù)責(zé)服務(wù)企業(yè)新加盟人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、計(jì)劃安排。三、負(fù)責(zé)處理服務(wù)企業(yè)的加盟申請、管理工作。四、負(fù)責(zé)協(xié)助處理熱線部移交的疑難求助案件。五、負(fù)責(zé)收集、歸納各類服務(wù)資源信息。
六、負(fù)責(zé)定期組織對加盟企業(yè)的考核，規(guī)范加盟企業(yè)的服務(wù)行為。 七、負(fù)責(zé)老年人應(yīng)急服務(wù)的管理工作。
八、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度。 九、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
熱線部主任崗位職責(zé)
一、協(xié)助中心分管主任做好熱線部管理工作。 二、負(fù)責(zé)組織熱線部人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、計(jì)劃安排。三、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的有效暢通。
四、負(fù)責(zé)熱線部的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，五、負(fù)責(zé)熱線部與中心各部門之間的；聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
六、負(fù)責(zé)組織召開熱線工作例會(huì)，傳達(dá)中心；例會(huì)精神，落實(shí)有關(guān)工作。七、負(fù)責(zé)落實(shí)熱線部每月的統(tǒng)計(jì)匯總，并按時(shí)報(bào)分管主任。八、負(fù)責(zé)未結(jié)訂單的處理和跟蹤，并在周例會(huì)上交流、匯報(bào)。九、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
xx網(wǎng)站主任崗位職責(zé)
一、協(xié)助中心分管主任做好網(wǎng)站管理工作。 二、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的一切日常管理工作。
三、負(fù)責(zé)組織收集各類信息，為社區(qū)加盟企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，并及時(shí)組織人員對網(wǎng)站的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、充實(shí)、更新和調(diào)整。 四、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站的業(yè)務(wù)單位聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。
五、負(fù)責(zé)對上網(wǎng)的內(nèi)容進(jìn)行審核和把關(guān)，杜絕一切不健康的內(nèi)容出現(xiàn)在本網(wǎng)站的頁面上。 六、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，并積極配合中心其他部門工作。
熱線接線員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)接聽求助熱線電話，對市民求助信息與咨詢、政務(wù)公開與辦理指南類及時(shí)給予解答。 二、對不能當(dāng)場解答的問題做好記錄，及時(shí)請示分管領(lǐng)導(dǎo)處理。三、做好所有求助熱線電話的記錄、派發(fā)、回訪和統(tǒng)計(jì)工作。
四、負(fù)責(zé)做好市長熱線投訴電話的前臺(tái)記錄工作，并做好解釋與溝通工作。 五、及時(shí)做好案例的編寫工作。六、負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作。
網(wǎng)管人員崗位職責(zé)
一、熟悉本網(wǎng)站語音操作系統(tǒng)，保障熱線語音系統(tǒng)自動(dòng)與手動(dòng)之間的轉(zhuǎn)換。 二、每周對內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行一次清除病毒工作。三、認(rèn)真做好本網(wǎng)站日常管理及維護(hù)工作。四、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)密碼的管理使用。
五、負(fù)責(zé)對本網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)、健康把關(guān)，禁止黃色、反動(dòng)內(nèi)容上網(wǎng)。 六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)本崗位工作要求。
七、在工作中與網(wǎng)絡(luò)公司團(tuán)結(jié)合作，共同做好本網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)管理工作。
會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，負(fù)責(zé)單位預(yù)算內(nèi)外一切賬目及固定資產(chǎn)總賬的賬務(wù)處理。行使會(huì)計(jì)職責(zé)職權(quán)，嚴(yán)格從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督活動(dòng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置賬目、審核單據(jù)、填制憑證，按時(shí)結(jié)賬對賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到賬目健全、賬目清楚、日清日結(jié)、賬證賬務(wù)相符，報(bào)表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確，報(bào)送上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)。
三、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度從事一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證收入合乎標(biāo)準(zhǔn)，支出合乎手續(xù)。 四、建立和管理財(cái)務(wù)檔案，依照國家“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”建立健全會(huì)計(jì)檔案，整理、裝訂憑單、總賬和明細(xì)賬。做到資料齊全、保密。
五、加快實(shí)施微機(jī)化管理賬目的步伐，建立和健全微機(jī)化管理制度。 六、負(fù)責(zé)編制本單位財(cái)政預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)表（月、季、年），并負(fù)責(zé)與區(qū)財(cái)政局聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)催撥預(yù)算經(jīng)費(fèi)和各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保中心各項(xiàng)事務(wù)的順利開展。
七、負(fù)責(zé)單位職工工資晉級(jí)、房積、社會(huì)保障辦理和核對工作。
八、負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)及資產(chǎn)管理工作，每年度開展一次固定資產(chǎn)和資產(chǎn)的核對登記工作。 九、堅(jiān)持坐班制，有事需向分管主任請假。出納報(bào)賬員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和財(cái)政法規(guī)的規(guī)定，遵守各項(xiàng)收支制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格劃清資金渠道，做好資金的核算和管理。
二、嚴(yán)格審查每筆收支原始憑證，按財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批“一支筆”，對不符合財(cái)務(wù)制度的開支、手續(xù)不健全和不規(guī)范的票據(jù)，不予報(bào)銷。
三、負(fù)責(zé)與會(huì)計(jì)核算中心辦理資金結(jié)算。對單位取得的收入及時(shí)報(bào)送核算中心記賬，將經(jīng)審核的票據(jù)送會(huì)計(jì)核算中心辦理報(bào)銷手續(xù)，認(rèn)真區(qū)分資金來源渠道與用途，正確填寫報(bào)賬憑證，做到內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備、按時(shí)報(bào)賬、日清月結(jié)。
四、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管、使用中心的“備用金”。按照《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的規(guī)定，保管好備用金，并按規(guī)定用途使用。
五、負(fù)責(zé)督促出差或采購人員及時(shí)報(bào)賬，堅(jiān)持“前帳不清，后賬不借”的原則。 六、按時(shí)辦理工資、津貼補(bǔ)貼的發(fā)放工作。
駕駛員崗位職責(zé)
一、積極參加業(yè)務(wù)和安全學(xué)習(xí)，自覺遵守交通法規(guī)，做到無違章、無事故，安全禮讓，文明行車。
二、自覺遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位。 三、按照辦公室安排完成出車任務(wù)。
四、保持車況車貌良好，按時(shí)參加車輛年審。 五、負(fù)責(zé)車輛的日常養(yǎng)護(hù)和日常安全檢查。
保安員崗位職責(zé)
一、維護(hù)中心辦公場所正常工作秩序。
二、加強(qiáng)治安防范，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事及時(shí)處理。 三、負(fù)責(zé)中心晚班值班工作，并做好值班記錄。
辦公室職員職責(zé)
一、負(fù)責(zé)單位行政會(huì)議的通知擬制，記錄及會(huì)議紀(jì)要整理工作。 二、協(xié)助完成行政管理制度的匯編。
三、負(fù)責(zé)來往公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、呈批、簽收。
四、負(fù)責(zé)中心各類檔案的管理工作，包括文書檔案、文件檔案、照片檔案、電子書文稿等及單位設(shè)備的說明資料，按檔案管理制度建立檔案檢索目錄，并為中心領(lǐng)導(dǎo)和員工提供檔案、資料的借閱。
五、負(fù)責(zé)各類書籍、報(bào)刊的訂立及圖書、報(bào)刊的借閱及整理。
六、負(fù)責(zé)中心文件的打印、復(fù)印、銷毀，及大廳窗口業(yè)務(wù)需要的打印、復(fù)印。
七、做好中心全體工作人員的考勤情況記錄、統(tǒng)計(jì)工作，在每月初形成報(bào)表報(bào)送中心分管領(lǐng)導(dǎo)。
八、協(xié)助籌備中心重大活動(dòng)、會(huì)務(wù)安排及來訪接待等各項(xiàng)事宜。 九、負(fù)責(zé)中心來信、來電、來訪的一般性接待處理工作。十、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇四
實(shí)用文案
總干事職責(zé)
1、掌握機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃。 2、組織各個(gè)部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃。
3、統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時(shí)提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。
4、定期召開管理層會(huì)議，傳達(dá)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)決策決定，了解各部門運(yùn)作情況。
5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，費(fèi)用開支。 6、積極了解同行機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與各項(xiàng)社會(huì)交流活動(dòng)，為機(jī)構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)大型活動(dòng)或項(xiàng)目的開展，確?；顒?dòng)或項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
8、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門完成機(jī)構(gòu)突發(fā)事情處理。
文案大全
實(shí)用文案
項(xiàng)目主管職責(zé)
對機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)機(jī)構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
1、在總干事的指導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)行政部、傳播部門的支持下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、評(píng)估和管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)； 2、制定現(xiàn)有項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項(xiàng)目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求； 3、制定機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃及預(yù)算、年度工作計(jì)劃及預(yù)算、中期評(píng)估、總結(jié)評(píng)估、年度報(bào)告及決算；
4、梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成效，形成行動(dòng)筆記和項(xiàng)目操作手冊； 5、定期聽取、收集、整理、反饋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報(bào)和檔案相關(guān)資料。及時(shí)提交給宣傳部門專員進(jìn)行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報(bào)。6、向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
文案大全
實(shí)用文案
8、配合傳播部門制定并實(shí)施項(xiàng)目傳播方案。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
9、項(xiàng)目主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為機(jī)構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
10、當(dāng)項(xiàng)目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時(shí)，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權(quán)利向各個(gè)部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項(xiàng)目主管不得干涉機(jī)構(gòu)其他部門工作；有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
12、項(xiàng)目主管牽頭，進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、申請新項(xiàng)目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)和總干事，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門處理機(jī)構(gòu)突發(fā)事務(wù)。
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居家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果； 2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案； 3.4.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施； 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項(xiàng)目主管； 5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和體系； 6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持； 8.將居家項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)； 9.收集、匯總居家項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
10.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目主管等； 11.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操文案大全
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作手冊；
12.配合和支持項(xiàng)目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計(jì)劃; 13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)
1.崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目里的一個(gè)重點(diǎn)版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨(dú)設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團(tuán)隊(duì)，直接上級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與區(qū)域主管平級(jí)。
2.熟悉居家養(yǎng)老項(xiàng)目方案書，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)與項(xiàng)目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項(xiàng)目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃以及財(cái)務(wù)預(yù)算等；
3.組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
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5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的助老之家、村級(jí)別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團(tuán)隊(duì)開展助老服務(wù)工作；
6.定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果、問題等；
7.撰寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細(xì)、活動(dòng)簡報(bào)、財(cái)務(wù)資料等工作資料； 8.配合上級(jí)，參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估；
9.配合上級(jí)，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果、行動(dòng)筆記、操作手冊等； 10.配合上級(jí)，進(jìn)行其他臨時(shí)緊急或項(xiàng)目完善等相關(guān)工作。
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1.
后果； 2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案，牢記項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、資源、文化等基本情況； 3.撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動(dòng)資料、周總結(jié)計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、溝通會(huì)議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評(píng)估資料等）； 4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)、村一級(jí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的組織分工、團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容；維護(hù)、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作； 5.以多樣形式對居家項(xiàng)目成果定期匯報(bào)給項(xiàng)目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報(bào)、微信等；匯報(bào)對象：1.服務(wù)對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺(tái)管理員、其他區(qū)域主任、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)總干事等機(jī)構(gòu)支持成員）； 6.7.8.撰寫月預(yù)算，整理項(xiàng)目相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）； 參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員； 配合支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊； 9.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。區(qū)域主管崗位職責(zé)
對所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與
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系統(tǒng)平臺(tái)管理員崗位職責(zé)
1、對系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項(xiàng)目中的應(yīng)用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺(tái)的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用； 4、每日記錄系統(tǒng)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)更新情況、運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報(bào)并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài)。5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)為居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行派單；
6、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)督促居家服務(wù)區(qū)域主管進(jìn)行接單、上傳服務(wù)痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計(jì)、整理和評(píng)估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項(xiàng)目主管；
8、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對象信息庫
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺(tái)發(fā)布短信通知； 10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺(tái)熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；
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11、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對熱線來電者進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過程、效果等進(jìn)行詳實(shí)記錄； 13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃和月總結(jié)等，提交給項(xiàng)目主管； 14、配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺(tái)使用模式，梳理系統(tǒng)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)和成果，形成文字記錄； 15、配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與平臺(tái)開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。
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其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.2.3.4.對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果； 嚴(yán)格參考項(xiàng)目總實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度； 配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料并提及給項(xiàng)目主管；（如工作日志，周總結(jié)周計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、月預(yù)算、年總結(jié)計(jì)劃；活動(dòng)圖文資料）； 5.6.7.8.9.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
定期溝通，了解項(xiàng)目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 為項(xiàng)目執(zhí)行人員實(shí)施項(xiàng)目過程中提供人力、智力等支持；
撰寫、收集、整理項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)； 維護(hù)與項(xiàng)目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時(shí)反饋項(xiàng)目成果、工作進(jìn)度，如村委、合作伙伴、資方等。10.撰寫、收集、匯總項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料并提及給財(cái)務(wù)部（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）； 11.配合資方、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，并撰寫評(píng)估資料； 12.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記； 13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
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其他項(xiàng)目執(zhí)行人員崗位職責(zé)
1、具體執(zhí)行兒童之家項(xiàng)目，與直屬上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與具體活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集； 3、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項(xiàng)目制度并執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)制度；
4、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項(xiàng)目志愿者團(tuán)隊(duì)； 5、合理利用志愿者資源，開展項(xiàng)目相關(guān)工作；合理使用、管理和維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施。
6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋；定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)日常工作情況；
7、撰寫、收集相關(guān)項(xiàng)目檔案資料并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 8、配合和支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
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財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
5、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解機(jī)構(gòu)資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時(shí)打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需審核費(fèi)用報(bào)銷單，報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
10、費(fèi)用報(bào)銷單是否有總干事簽字。若無，不予報(bào)銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計(jì)算出相應(yīng)的工資，并按時(shí)向總干事提交工資表，等待審核后，按時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。 12、每月按時(shí)交納社保費(fèi)用。13、按時(shí)交納水電氣費(fèi)。14、每月進(jìn)行地稅申報(bào)。15、按時(shí)辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或活動(dòng)負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進(jìn)出賬情況。 18、每周按時(shí)提交周計(jì)劃、周總結(jié)。
19、每月告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管各項(xiàng)目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會(huì)議，配合各部門提供與財(cái)務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機(jī)構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無決策權(quán)。
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傳播部門相關(guān)資料
工作職責(zé)： 內(nèi)部員工：
1、同項(xiàng)目主管和項(xiàng)目執(zhí)行人員一起討論，確定項(xiàng)目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進(jìn)行相關(guān)的宣傳工作； 3、對項(xiàng)目執(zhí)行人員的對外資料做一個(gè)知曉和監(jiān)督作用； 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機(jī)構(gòu)綜合參訪工作； 5、配合項(xiàng)目部、行政部及財(cái)務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；
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辦公室主任職責(zé)
人事部：
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1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補(bǔ)休）
3 員工福利（團(tuán)建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度合理安排人員 7入職培訓(xùn)安排 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字（總干事）---出納—--采購員）6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓 8、對外資料對接
9、檔案管理:項(xiàng)目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報(bào)等各項(xiàng)事宜
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辦公室行政人員職責(zé)
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字---出納----采購員）6、對外資料對接
7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項(xiàng)目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件,除人事相關(guān)資料
11、會(huì)議：安排會(huì)議主持人（會(huì)議相關(guān)資料準(zhǔn)備、錄音等）
會(huì)議記錄、會(huì)議檔案管理
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居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇五
總干事職責(zé)
1、掌握機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擬定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃。
2、組織各個(gè)部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃。
3、統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時(shí)提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。
4、定期召開管理層會(huì)議，傳達(dá)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)決策決定，了解各部門運(yùn)作情況。
5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)日常事務(wù)，費(fèi)用開支。
6、積極了解同行機(jī)構(gòu)發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與各項(xiàng)社會(huì)交流活動(dòng)，為機(jī)構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。
7、跟進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)大型活動(dòng)或項(xiàng)目的開展，確?；顒?dòng)或項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
8、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門完成機(jī)構(gòu)突發(fā)事情處理。
項(xiàng)目主管職責(zé)
對機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)機(jī)構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
1、在總干事的指導(dǎo)下，在機(jī)構(gòu)行政部、傳播部門的支持下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、評(píng)估和管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)；
2、制定現(xiàn)有項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項(xiàng)目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項(xiàng)目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求；
3、制定機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃及預(yù)算、年度工作計(jì)劃及預(yù)算、中期評(píng)估、總結(jié)評(píng)估、年度報(bào)告及決算；
4、梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成效，形成行動(dòng)筆記和項(xiàng)目操作手冊；
5、定期聽取、收集、整理、反饋項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報(bào)和檔案相關(guān)資料。及時(shí)提交給宣傳部門專員進(jìn)行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報(bào)。
6、向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總干事定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案。
7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
8、配合傳播部門制定并實(shí)施項(xiàng)目傳播方案。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。
9、項(xiàng)目主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為機(jī)構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
10、當(dāng)項(xiàng)目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時(shí)，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。
11、有權(quán)利向各個(gè)部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項(xiàng)目主管不得干涉機(jī)構(gòu)其他部門工作；有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
12、項(xiàng)目主管牽頭，進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、申請新項(xiàng)目，事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機(jī)構(gòu)理事會(huì)和總干事，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)其他部門處理機(jī)構(gòu)突發(fā)事務(wù)。
居家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果； 2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案； 3.4.配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施； 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項(xiàng)目主管； 5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和體系； 6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 7.為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持； 8.將居家項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)； 9.收集、匯總居家項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）；
10.參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目主管等； 11.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；
12.配合和支持項(xiàng)目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計(jì)劃; 13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)
1.崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目里的一個(gè)重點(diǎn)版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨(dú)設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團(tuán)隊(duì)，直接上級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與區(qū)域主管平級(jí)。
2.熟悉居家養(yǎng)老項(xiàng)目方案書，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)與項(xiàng)目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項(xiàng)目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃以及財(cái)務(wù)預(yù)算等；
3.組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評(píng)估等工作；
4.撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 5.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的助老之家、村級(jí)別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團(tuán)隊(duì)開展助老服務(wù)工作；
6.定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果、問題等；
7.撰寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細(xì)、活動(dòng)簡報(bào)、財(cái)務(wù)資料等工作資料； 8.配合上級(jí)，參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估；
9.配合上級(jí)，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果、行動(dòng)筆記、操作手冊等； 10.配合上級(jí)，進(jìn)行其他臨時(shí)緊急或項(xiàng)目完善等相關(guān)工作。
1.
后果； 2.設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度、熟悉項(xiàng)目總實(shí)施方案，牢記項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)、資源、文化等基本情況； 3.撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動(dòng)資料、周總結(jié)計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、溝通會(huì)議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評(píng)估資料等）； 4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)、村一級(jí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)的組織分工、團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容；維護(hù)、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團(tuán)隊(duì)開展居家服務(wù)工作； 5.以多樣形式對居家項(xiàng)目成果定期匯報(bào)給項(xiàng)目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報(bào)、微信等；匯報(bào)對象：1.服務(wù)對象、家屬；2.村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴；3.系統(tǒng)平臺(tái)管理員、其他區(qū)域主任、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)總干事等機(jī)構(gòu)支持成員）； 6.7.8.撰寫月預(yù)算，整理項(xiàng)目相關(guān)報(bào)賬資料（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）； 參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，配合資方、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員； 配合支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊； 9.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的其他臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。區(qū)域主管崗位職責(zé)
對所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與
系統(tǒng)平臺(tái)管理員崗位職責(zé)
1、對系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；
2、完全理解系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項(xiàng)目中的應(yīng)用原理；
3、熟悉系統(tǒng)平臺(tái)的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用；
4、每日記錄系統(tǒng)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)更新情況、運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報(bào)并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)為居家服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行派單；
6、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，及時(shí)督促居家服務(wù)區(qū)域主管進(jìn)行接單、上傳服務(wù)痕跡資料，做到一日一清，一周一清，一月一清；
7、每周、每月定期統(tǒng)計(jì)、整理和評(píng)估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項(xiàng)目主管；
8、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對象信息庫
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺(tái)發(fā)布短信通知；
10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺(tái)熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；
11、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對熱線來電者進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)滿意度
12、對熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過程、效果等進(jìn)行詳實(shí)記錄；
13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃和月總結(jié)等，提交給項(xiàng)目主管；
14、配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺(tái)使用模式，梳理系統(tǒng)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)和成果，形成文字記錄；
15、配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與平臺(tái)開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。
其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.2.3.4.對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級(jí)項(xiàng)目主管共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果； 嚴(yán)格參考項(xiàng)目總實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體執(zhí)行策略并管理項(xiàng)目進(jìn)度； 配合項(xiàng)目主管制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實(shí)施；
撰寫、收集、整理、提交和保管項(xiàng)目痕跡資料、歸檔資料并提及給項(xiàng)目主管；（如工作日志，周總結(jié)周計(jì)劃、月總結(jié)計(jì)劃、月預(yù)算、年總結(jié)計(jì)劃；活動(dòng)圖文資料）； 5.6.7.8.9.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項(xiàng)目執(zhí)行人員和志愿者開展工作；
定期溝通，了解項(xiàng)目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持； 為項(xiàng)目執(zhí)行人員實(shí)施項(xiàng)目過程中提供人力、智力等支持；
撰寫、收集、整理項(xiàng)目成果、進(jìn)度、問題等定期匯報(bào)給項(xiàng)目主管和督導(dǎo)； 維護(hù)與項(xiàng)目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時(shí)反饋項(xiàng)目成果、工作進(jìn)度，如村委、合作伙伴、資方等。10.撰寫、收集、匯總項(xiàng)目月預(yù)算、相關(guān)報(bào)賬資料并提及給財(cái)務(wù)部（按照財(cái)務(wù)、行政人員要求）； 11.配合資方、項(xiàng)目主管等評(píng)估成員參與項(xiàng)目過程、總結(jié)評(píng)估，并撰寫評(píng)估資料； 12.配合和支持項(xiàng)目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記； 13.配合項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
其他項(xiàng)目執(zhí)行人員崗位職責(zé)
1、具體執(zhí)行兒童之家項(xiàng)目，與直屬上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與后果；
2、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與具體活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集；
3、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項(xiàng)目制度并執(zhí)行項(xiàng)目相關(guān)制度；
4、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項(xiàng)目志愿者團(tuán)隊(duì)；
5、合理利用志愿者資源，開展項(xiàng)目相關(guān)工作；合理使用、管理和維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施。
6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋；定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)日常工作情況；
7、撰寫、收集相關(guān)項(xiàng)目檔案資料并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
8、配合和支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果，形成行動(dòng)過程手記；
9、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、機(jī)構(gòu)其他部門的臨時(shí)緊急或與項(xiàng)目完善等相關(guān)的工作。
財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。
2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作。
4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
5、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。
6、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解機(jī)構(gòu)資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。
7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
8、每月按時(shí)打印銀行回單，并到銀行蓋章。
9、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需審核費(fèi)用報(bào)銷單，報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
10、費(fèi)用報(bào)銷單是否有總干事簽字。若無，不予報(bào)銷。
11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計(jì)算出相應(yīng)的工資，并按時(shí)向總干事提交工資表，等待審核后，按時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。
12、每月按時(shí)交納社保費(fèi)用。
13、按時(shí)交納水電氣費(fèi)。
14、每月進(jìn)行地稅申報(bào)。
15、按時(shí)辦理民政撥付款。
16、每月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。
17、根據(jù)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或活動(dòng)負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進(jìn)出賬情況。
18、每周按時(shí)提交周計(jì)劃、周總結(jié)。
19、每月告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管各項(xiàng)目的開始情況。
20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會(huì)議，配合各部門提供與財(cái)務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機(jī)構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無決策權(quán)。
傳播部門相關(guān)資料
工作職責(zé)： 內(nèi)部員工：
1、同項(xiàng)目主管和項(xiàng)目執(zhí)行人員一起討論，確定項(xiàng)目宣傳方案，并確定需要收集的素材；
2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進(jìn)行相關(guān)的宣傳工作；
3、對項(xiàng)目執(zhí)行人員的對外資料做一個(gè)知曉和監(jiān)督作用；
4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機(jī)構(gòu)綜合參訪工作；
5、配合項(xiàng)目部、行政部及財(cái)務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；
外部員工：
1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；
人事部：
1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分 2 考勤（請假、補(bǔ)休）
3 員工福利（團(tuán)建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利）4 人事部所有文案工作 5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度合理安排人員 7入職培訓(xùn)安排 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）
2、與民政(資方)對接
3參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）
4、辦公室物品采購
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字（總干事）---出納—--采購員）
6、倉庫管理
7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓
8、對外資料對接
9、檔案管理:項(xiàng)目資料、人事管理資料
10、對內(nèi)通知、通報(bào)等各項(xiàng)事宜
辦公室行政人員職責(zé)
人事部：
配合辦公室主任完善人事部所有文案工作 辦公室
1、將項(xiàng)目資料進(jìn)行歸檔（不對資料進(jìn)行補(bǔ)充）
2、與民政(資方)對接
3、參訪 類 以項(xiàng)目為主 3.1綜合類（辦公室為主）
4、辦公室物品采購4分
5、項(xiàng)目物資采購（項(xiàng)目部簽字---出納----采購員）
6、對外資料對接
7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理
8、9、檔案管理（除了項(xiàng)目資料、人事資料以外的資料）
10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件,除人事相關(guān)資料
11、會(huì)議：安排會(huì)議主持人（會(huì)議相關(guān)資料準(zhǔn)備、錄音等）
會(huì)議記錄、會(huì)議檔案管理
居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇六
居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作職責(zé)
一、愛崗敬業(yè)，文明守紀(jì)，尊重老人，盡職盡責(zé)、樂于奉獻(xiàn)。
二、舉止端正，服裝整潔，文明禮貌，保持身體健康，精神飽滿。
三、尊重老人隱私、生活習(xí)慣、宗教信仰及文化習(xí)俗，維護(hù)老人的尊嚴(yán)。 四、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和護(hù)理工作流程，虛心接受老人的批評(píng)和監(jiān)督。
五、待老人要熱情，工作要主動(dòng)，要熟悉老人生活習(xí)慣、愛好和情緒波動(dòng)變化，多與老人交流、溝通，及時(shí)了解老人的各種需求，使老人心里話有人說、遇到難事有人解決，對于不能解決的問題要向老人說明情況，得到諒解。
六、工作要?jiǎng)?chuàng)一流，做示范，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)工作流程，嚴(yán)格按服務(wù)承諾履行職責(zé)，自覺接受老人和監(jiān)督員的監(jiān)督。
七、同事之間要互相團(tuán)結(jié)、互相幫助，顧全大局，服從分配，不得搬弄是非，傳遞虛假信息。 八、按時(shí)上崗，不擅自離崗，不干私活，嚴(yán)格遵守規(guī)定工作時(shí)間，不得隨意更改服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，有事提前請假。
九、按時(shí)上崗，不擅自離崗，不干私活，嚴(yán)格遵守規(guī)定工作時(shí)間，不得隨意更改服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，不事提前請假。
十、不利于老人團(tuán)結(jié)的話不說，不利于老人的事不做，對待老人時(shí)刻要做到腦子靈活、眼尖嘴甜、手腳勤快、辦事麻利。
十一、服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不脫崗。不得在老人家休息，不動(dòng)老人一針一線，不在老人家里吃飯，不私拿擅用和損壞老人物品，不接受老人饋贈(zèng)。
十二、要確保老人家中環(huán)境衛(wèi)生、潔凈，室內(nèi)無雜物，無異味，清洗干凈老人衣服被褥，保證清潔無油污。
十三、不弄虛作假，有問題及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)中心聲譽(yù)，樹立個(gè)人良好形象。 十四、主動(dòng)征求老人意見，及時(shí)反饋需求信息。十五、
居家養(yǎng)老服務(wù)人員職責(zé)篇七
全國首部居家養(yǎng)老服務(wù)法
規(guī)昨天提交市第十四屆人大三次會(huì)議審議?！侗本┦芯蛹茵B(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》(簡稱《條例》)將于1月29日表決，如果通過，將于今年5月1日起實(shí)施?！稐l例》明確了政府責(zé)任，如果政府部門工作人員違反條例損害老年人權(quán)益將被追責(zé)。
子女贍養(yǎng)義務(wù)寫入《條例》
北京市人大常委會(huì)副主任柳紀(jì)綱在市十四屆人大三次會(huì)議上做了關(guān)于《條例》的說明。他用一組數(shù)據(jù)表明北京亟須一部規(guī)范居家養(yǎng)老的法規(guī)。北京比全國提前9年進(jìn)入老齡化社會(huì)，到2014年底，全市老年人口已超300萬，而這些老人中，有90%選擇在家養(yǎng)老，6%的在社區(qū)養(yǎng)老。這兩種方式合稱為居家養(yǎng)老。
《條例》明確指出，居家養(yǎng)老就是指以家庭為基礎(chǔ)，政府主導(dǎo)，還要依托城鄉(xiāng)社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織提供專業(yè)化服務(wù)，滿足居住在家的老年人社會(huì)化服務(wù)需求的養(yǎng)老模式。所以，《條例》基本原文照搬了上位法中有關(guān)家庭贍養(yǎng)責(zé)任的內(nèi)容，在第四條規(guī)定了子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人，應(yīng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料和精神上慰藉的義務(wù)。
八項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)中用餐居首
柳紀(jì)綱介紹，《條例》并非按以前的《老年人權(quán)益保障法》里的內(nèi)容所寫，而是以老人最亟須的服務(wù)如何解決為導(dǎo)向制定，幾乎所有內(nèi)容都是“原創(chuàng)”。
《條例》第三條，將居家養(yǎng)老服務(wù)需求分為八大類，包含了老人用餐、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、家庭護(hù)理服務(wù)、家政服務(wù)、文體娛樂服務(wù)、精神慰藉等。八大類居家養(yǎng)老服務(wù)由政府統(tǒng)籌、企業(yè)參與，本著就近便利、價(jià)格合理的原則向老年人提供。在具體實(shí)施上，政府部門會(huì)出臺(tái)一些扶持和補(bǔ)貼政策。
“可以看到，我們把就餐寫到第一位，在立法調(diào)研過程中，我們了解到，老人居家養(yǎng)老，對用餐便利的需求最明顯?！笔腥舜蟪Ｎ瘯?huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林介紹。
擬對《條例》實(shí)施執(zhí)法檢查
《條例》規(guī)定，市和區(qū)、縣政府應(yīng)將居家養(yǎng)老服務(wù)工作落實(shí)情況納入監(jiān)察和年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并建立相應(yīng)責(zé)任追究制度。各級(jí)政府及工作人員違反《條例》規(guī)定，不履行職責(zé)或者履行不當(dāng)導(dǎo)致老人合法權(quán)益受損的，將追究責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。
據(jù)介紹，《條例》草案經(jīng)人大審議后，將于1月29日投票表決。如順利通過，將于今年5月1日實(shí)施。民政、衛(wèi)生計(jì)生等相關(guān)部門還會(huì)出臺(tái)進(jìn)一步的實(shí)施辦法。人大常委會(huì)也計(jì)劃在今年對實(shí)施情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。
解讀1 老年人就餐怎么實(shí)施?
《條例》草案此前的審議稿明確提出鼓勵(lì)企事業(yè)單位食堂開放為老年人提供就餐服務(wù)，但上會(huì)的審議稿沒有這條內(nèi)容。
市人大常委會(huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林稱，這項(xiàng)在老年食堂開放中給予了寬泛的規(guī)定，沒有列那么全面。北京目前有3500家老年餐桌，立法調(diào)研中也得知有不少大型餐飲企業(yè)對老年人配餐有參與想法。根據(jù)本條例，政府部門可通過制定措施扶持企業(yè)和社會(huì)組織為老年人提供用餐服務(wù)，方式可以多樣。
在老年人用餐方面，政府會(huì)給企業(yè)一個(gè)引導(dǎo)，但不會(huì)限制價(jià)格，將主動(dòng)權(quán)交給市場。此外，還會(huì)對特殊困難的老年群體給予補(bǔ)貼等。這方面民政局、老齡辦還將出臺(tái)下一步配套措施。
解讀2 社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施怎么配建?
在養(yǎng)老設(shè)施保障方面，《條例》提出新建小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施要與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用的要求。對于老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足的現(xiàn)狀，區(qū)縣政府有責(zé)任配置，對于濫用社區(qū)配置的養(yǎng)老設(shè)施，應(yīng)收回并用于養(yǎng)老服務(wù)。
《條例》中相關(guān)罰則寫明，擅自改變政府配置的養(yǎng)老設(shè)施拒不整改的，可處10萬元以上100萬元以下罰款，并責(zé)令退賠補(bǔ)貼資金和相關(guān)費(fèi)用。
劉維林介紹，新建小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施在此前頒布的相關(guān)法規(guī)里已有明確規(guī)定，所以本條例只給出指向性規(guī)定。同時(shí)，條例規(guī)定鼓勵(lì)利用社會(huì)資源促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配置。
解讀3 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)怎么便利?
目前，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備的老年人常見病、慢性病用藥品種不能滿足需求。原因有三：一是出于用藥安全考慮，一些藥品只能在大醫(yī)院用；二是社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與
二、三級(jí)醫(yī)院配備使用藥品的具體品種、規(guī)格不同；三是多數(shù)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具備儲(chǔ)存大量藥物的條件。
草案第十三條對社區(qū)用藥的保障作出規(guī)范，規(guī)定市人力社保、衛(wèi)生計(jì)生等行政部門應(yīng)當(dāng)完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)用藥報(bào)銷政策，按照基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能改革、完善基層用藥制度，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥品儲(chǔ)備。
但有些問題還難以依靠本條法規(guī)一步到位解決，市人大代表臧美華認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，使醫(yī)療資源逐步向社區(qū)深入。
劉維林坦言，入戶診療從法律上來說依然有障礙，但這種診療方式恰是居家養(yǎng)老需要的，所以不會(huì)一直擱置，總會(huì)找到辦法解決。
解讀4 養(yǎng)老服務(wù)人才如何保證?
《條例》草案第十六條規(guī)定了政府應(yīng)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)；將養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)納入人才教育培訓(xùn)規(guī)劃，推進(jìn)職業(yè)教育。
劉維林稱，全市達(dá)到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老人才缺口很大，這塊服務(wù)在市場基本是空白。
北京市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，北京市正準(zhǔn)備建設(shè)居家養(yǎng)老護(hù)理員的培養(yǎng)體系。被培養(yǎng)的主體之一就是近10萬人的家政服務(wù)員隊(duì)伍，希望通過培訓(xùn)可以讓這些家政服務(wù)員，尤其是服務(wù)對象是老人的服務(wù)員，都可以具備養(yǎng)老護(hù)理的資質(zhì)。
解讀5 惠及范圍是否全覆蓋?
有代表提出，《條例》中明確了政府職責(zé)，一些服務(wù)的提供還需由政府財(cái)政補(bǔ)貼。但惠及范圍是北京市戶籍老人，還是對在京居家養(yǎng)老的老人，并不明確。代表擔(dān)心，大量的政府補(bǔ)貼如用不到刀刃上，會(huì)造成浪費(fèi)。
市人大相關(guān)部門介紹，現(xiàn)在這個(gè)法規(guī)是起引領(lǐng)推動(dòng)作用的，剛性不夠。但對創(chuàng)新性的針對居家養(yǎng)老服務(wù)的各方面納入，給予了引導(dǎo)性規(guī)定。
法規(guī)大部分內(nèi)容覆蓋了在京老人，包括戶籍老人也包括長期在京居住生活的老人。法規(guī)實(shí)施后，市政府、民政局、老齡委等相關(guān)部門會(huì)出臺(tái)一系列實(shí)施細(xì)則，針對不同情況，出臺(tái)不同內(nèi)容。
政策會(huì)兼顧公平和效率問題。地方財(cái)政主要補(bǔ)貼的是戶籍人員；但一些外地來的常住人口，他們本人、子女也為北京做出了很大貢獻(xiàn)，所以一些政策也會(huì)惠及他們?！?探訪
小區(qū)無老年餐桌 老人自己拎菜上樓
新京報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，老人社區(qū)就餐和醫(yī)療還存不方便
近日，新京報(bào)記者在海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)的一些小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)小區(qū)還未設(shè)置老年餐桌，一些行動(dòng)不便的高齡老人的照料也存有缺憾。
8旬老人自己買菜做飯
1月24日下午，海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)常青園北里小區(qū)，84歲的李淑芬剛從超市出來，左手拄著手杖，右手拎著一袋菜。超市的師傅從樓中出來跟她打招呼：“李奶奶，我?guī)湍惆衙追旁诩议T口了。”
跟李淑芬上到4層，門口放著師傅送上來的米和面粉。她說，女兒住在回龍觀，自己和外孫女住?！伴|女每周給我送一次菜，有菜，也有肉。我要還缺什么就到下面社區(qū)超市買，重的東西，米啊、面啊，師傅們就給我扛上來?！?/p>
李淑芬的外孫女在外企工作，平時(shí)回家晚，午飯要老人自己做，有時(shí)晚飯也是她做給外孫女吃?！袄夏瓴妥肋@幾年老聽說，但我們這里沒有。我們這小區(qū)是回遷房，農(nóng)民多，他們都有兒女在身邊，不需要這個(gè)。但我們需要的也沒辦法?！崩先苏f。
餐飲企業(yè)積極性不高
記者在西四環(huán)沿線的幾個(gè)社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，都沒建老年餐桌。對此，四季青鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉斌表示，希望《居家養(yǎng)老服務(wù)條例》出臺(tái)后，基層能盡快落實(shí)，讓需要服務(wù)的老年人得到照料。
他介紹，2009年，北京市提出推廣“9064”養(yǎng)老服務(wù)新模式，即90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過家庭照顧養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。
“從那時(shí)起，完善居家養(yǎng)老的配套設(shè)施建設(shè)，我們就一直在做。但幾年來也沒全面建起來，執(zhí)行中遇到一些困難。有的小區(qū)需要老年餐桌的老人確實(shí)不多，我們也拿出補(bǔ)貼給沒辦老年餐桌的小區(qū)老人送餐，但餐飲企業(yè)積極性并不高?！?/p>
據(jù)了解，某餐飲企業(yè)曾從海淀區(qū)拿到一年10萬元的補(bǔ)貼資金，為老人送餐。該企業(yè)能輻射10個(gè)左右的社區(qū)，每年服務(wù)人數(shù)近4000人次。這家餐飲企業(yè)的老板說，“每天配餐都沒有定額，每一頓飯?jiān)趺窗才?，也是眾口難調(diào)?！?/p>
上門看診就是量量血壓
記者走訪的幾個(gè)小區(qū)都有社區(qū)醫(yī)務(wù)室。但行動(dòng)不便的老人如遇感冒發(fā)燒等常見病，社區(qū)醫(yī)生能否入戶診療，卻沒統(tǒng)一規(guī)范。
常青園北里的劉美娟老人說：“我們跟大夫都熟，有一次我感冒發(fā)燒就是在家看的?！钡灿欣先司蜎]享受過這種待遇。
該小區(qū)社區(qū)醫(yī)生解釋：“由于北京衛(wèi)生部門有規(guī)定，入戶診療不能破皮，凡是破皮的都要到醫(yī)療單位。所以我們一般到老人家中，也就是量量血壓等簡單檢查。對行動(dòng)不便的老人，我們可以把他們攙扶到醫(yī)務(wù)室，但遇到突發(fā)情況，還是應(yīng)撥打急救電話。”
劉斌稱，現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施都配備齊了，“但要實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)代的家庭醫(yī)生的照料水平，一方面還存在觀念上的障礙，基本上行動(dòng)方便的還是會(huì)選擇到大醫(yī)院；另一方面，就是相關(guān)制度設(shè)計(jì)上的銜接，針對老年人醫(yī)養(yǎng)結(jié)合出臺(tái)可執(zhí)行的辦法?！?/p>
劉斌建議，《居家養(yǎng)老服務(wù)條例》的實(shí)施，還希望民政部門多與基層溝通，了解他們實(shí)施中遇到的實(shí)際困難。新京報(bào)記者 吳為
■ 焦點(diǎn)
杜德?。翰莅该Q調(diào)整不求“大而全”
“需要修改一條修改一條，需要修改一款修改一款，需要修改一句修改一句，需要修改一詞修改一詞，需要修改一字修改一字。”昨日下午，在朝陽代表團(tuán)分組審議會(huì)場，北京市人大常委會(huì)主任杜德印對《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》的修改，提出要求。
自啟動(dòng)立法調(diào)研直到昨日提請審議，《條例》的名稱和養(yǎng)老模式的選擇等，都有重大調(diào)整。杜德印表示，這些重大調(diào)整反映了對提高立法公正性、針對性、有效性的探索過程。
新版《老年人權(quán)益保障法》2013年7月起施行。同年，北京啟動(dòng)《北京市實(shí)施〈老年人權(quán)益保障法〉辦法》修訂。但昨日提請審議的草案名稱已改。
杜德印表示，草案名稱的調(diào)整，不再制定“大而全”的北京市實(shí)施辦法，而是針對北京96%的老人面臨的較突出的居家養(yǎng)老服務(wù)問題，體現(xiàn)出“針對問題立法，立法解決問題”的立法原則。
立法之初確定的居家養(yǎng)老模式是“政府主導(dǎo)、社區(qū)為主”，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)為主”難以承載起居家養(yǎng)老服務(wù)的重任，目前專業(yè)養(yǎng)老公司正處于起步階段，老人真正需要的是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的專業(yè)化服務(wù)，而具備專業(yè)護(hù)理素質(zhì)的家政員數(shù)量偏少。
據(jù)此，《條例》將養(yǎng)老模式調(diào)整為“政府主導(dǎo)，以專業(yè)公司的專業(yè)服務(wù)、專業(yè)運(yùn)營為主，社區(qū)為基礎(chǔ)”；同時(shí)明確了各相關(guān)主體間的權(quán)責(zé)。政府，“提供基本公共服務(wù)”；企業(yè)、社會(huì)組織即專業(yè)公司，提供專業(yè)化服務(wù)；基層群眾性自治組織，提供公益性互助服務(wù)。
且《條例》還埋下“伏筆”，明確政府有培育居家養(yǎng)老商業(yè)保險(xiǎn)的責(zé)任，“市政府應(yīng)當(dāng)制定政策，支持、引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展長期護(hù)理保險(xiǎn)，為失能、半失能的老年人提供長期護(hù)理保障，政府對長期護(hù)理保險(xiǎn)的投保人給予適當(dāng)補(bǔ)貼”。新京報(bào)記者 王姝
■ 觀察
人大首次牽頭起草法規(guī)
《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》昨天提交市第十四屆人大第三次會(huì)議進(jìn)行四審。從立法設(shè)想到提交人大審議，一年時(shí)間的鍛造打磨，一部專門針對居家養(yǎng)老的法規(guī)即將出爐。據(jù)了解，這也是首部由市人大牽頭起草的法規(guī)。
市人大常委會(huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林介紹，這是去年人大立法工作的一個(gè)亮點(diǎn)，可以說是一個(gè)里程碑。此外，法規(guī)草案提交人民代表大會(huì)審議，能更充分發(fā)揮民主，引起社會(huì)更高關(guān)注。這不僅是人大立法工作的進(jìn)步，對法規(guī)本身是宣傳，為法規(guī)實(shí)施打下基礎(chǔ)。
從立法程序上，以往經(jīng)由市人大常委會(huì)審議的法律案均由市政府主導(dǎo)起草，一般來說時(shí)間較長，程序也較多。但這一次，《條例》是由市人大內(nèi)司委牽頭起草的，由市人大常委會(huì)自己提交法律案進(jìn)行審議。
劉維林說，由于這部法規(guī)涉及全市300萬老年人的切身利益，在保證質(zhì)量上還要加快速度。過去一年，這項(xiàng)法規(guī)經(jīng)過多次調(diào)研，他自己參與的就有50多次，法規(guī)制定過程中，充分聽取了人大代表意見，在政協(xié)立法協(xié)商。從最初的近30條，修改到22條，最精簡的時(shí)候法規(guī)草案只有15條。四審的法規(guī)草案為20條。
經(jīng)過人代會(huì)審議，法規(guī)還將吸納代表的建議、意見，1月29日，將由700多名市人大代表共同表決。新京報(bào)記者 郭超
■ 互動(dòng)
刪養(yǎng)老配套設(shè)施指標(biāo)代表擔(dān)心執(zhí)行難到位
昨日朝陽團(tuán)分組審議，來自朝陽區(qū)法院的市人大代表李有光提出，此前征集意見時(shí)，對社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，曾制定了800平方米這一指標(biāo)，但一些社區(qū)工作人員認(rèn)為，不應(yīng)制定類似不能馬上實(shí)現(xiàn)、“一刀切”的數(shù)據(jù)指標(biāo)。《條例》刪除了這一數(shù)據(jù)指標(biāo)。“有利有弊”，李有光說，“指標(biāo)少了，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)缺失，如何保證執(zhí)行到位?”
來自朝陽區(qū)文化委員會(huì)的市人大代表陳巴黎也提出，以社區(qū)公共文化設(shè)施為例，雖然規(guī)劃中對公共文化設(shè)施配建有明確要求，但現(xiàn)實(shí)中，仍有部分社區(qū)執(zhí)行不到位，“對于社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，哪些部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，哪些部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，《條例》應(yīng)明確”。
兩人發(fā)言結(jié)束后，同在審議現(xiàn)場的朝陽區(qū)委書記程連元、市人大常委會(huì)主任杜德印先后發(fā)言?！瓣P(guān)于社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，歷史上已幾次反復(fù)，配建的難度較大”，程連元說。杜德印強(qiáng)調(diào)，“只要政府下了決心，養(yǎng)老設(shè)施配建肯定能做好”。
“我的愛人是名醫(yī)生，”市人大代表宋光成說，經(jīng)常有得了急病的鄰居打來電話求助，“醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，所以就會(huì)上門，給病人診斷、開藥、輸液。但這里面有問題，離開醫(yī)院后，她有沒有資格在社區(qū)執(zhí)業(yè)?一旦發(fā)生醫(yī)療事故，事故責(zé)任誰來承擔(dān)?”
杜德印再次“答疑”，表示離開醫(yī)院的醫(yī)生在社區(qū)內(nèi)只能遵循志愿者服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，提供志愿服務(wù)。此外，可以按照目前的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，加入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系。
■ 建議
人大代表、北京市消防協(xié)會(huì)副理事長劉學(xué)鋒：北京市去年11月13日至23日，單是在家燒死的老人就有9位，“這在和平年代是很驚人的數(shù)字，政府應(yīng)該管一管”，因此應(yīng)該為失能、高齡、獨(dú)居老人提供安全報(bào)警裝置，一旦遇到火情就能直接報(bào)警，而不單單是像上述條例中提到的只提供緊急救援呼叫設(shè)施。
市政協(xié)委員、民建北京市委常務(wù)副主委、北京市政協(xié)副秘書長任學(xué)良：養(yǎng)老應(yīng)該鼓勵(lì)以居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老為主，應(yīng)由政府建立養(yǎng)老引導(dǎo)資金，為居家養(yǎng)老的老人進(jìn)行一定的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)，并設(shè)置一些必要條件，也不能一刀切，如何補(bǔ)貼應(yīng)該以征信系統(tǒng)做支撐，比如年滿70歲，按照家庭收入不同，給予老人補(bǔ)貼。
市人大代表溫瀚英和劉穎：要給予老人居家養(yǎng)老良好的配套，目前一些老舊小區(qū)的老樓沒有電梯，老人上下樓很不方便，建議應(yīng)該出臺(tái)配套標(biāo)準(zhǔn)，對老舊小區(qū)加裝電梯。
政協(xié)委員、北京安貞醫(yī)院醫(yī)生、大屯社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心主任王以新：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老人提供家庭醫(yī)生式服務(wù)，需要所在家庭與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)自愿簽訂協(xié)議，團(tuán)隊(duì)要為老人提供規(guī)范的服務(wù)。還可以運(yùn)用智能醫(yī)療設(shè)備實(shí)現(xiàn)慢性病的長期管理，像“一鍵式”智能呼叫器、跌倒報(bào)警系統(tǒng)、血壓、血糖自動(dòng)測量上傳系統(tǒng)，這些新技術(shù)可以便于醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
