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京東招商崗位職責內容篇一

運營總監(jiān)（10k-15k）

職責描述：

1、負責天貓店鋪的銷售額目標分析制定、整體工作規(guī)劃并推進按計劃落實，推進銷售額目標實現(xiàn)；

2、協(xié)調優(yōu)化店鋪的整體品牌調性，落實各種優(yōu)化手段提升店鋪的消費者感知，加強消費者對店鋪的印象；

3 協(xié)調分析單品的特質，制定流量方案，打造商品爆款并維護爆款排名；

4、店鋪各種活動的策劃、實施、總結；店鋪營銷工具的利用、評估、分析、調整；精品調查，優(yōu)化運營；客情管理，了解平臺網(wǎng)營銷規(guī)則熟悉會員的購物習慣和購物心理對數(shù)據(jù)和用戶心理敏感；

5、監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)制定策略及措施，推進各項數(shù)據(jù)優(yōu)化；

6、管理店鋪運營團隊，協(xié)調團隊成員協(xié)作，與客服、物流、倉管等部門定期溝通，采取優(yōu)化措施以提高店鋪dsr評分，增加客戶滿意度。優(yōu)勝劣汰團隊成員，不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力。

任職要求：

1、3年以上的天貓店鋪基礎運營經(jīng)驗，2年以上年銷售額在2千萬元以上的天貓旗艦店或專賣店長工作經(jīng)驗；

2、具有良好的市場銷售策略和能力，有出眾的數(shù)據(jù)分析，敏銳的市場洞察力與反應力； 3.有較強的策劃能力以及優(yōu)秀的文字表達功底；

4.善溝通交流，有責任心，注重團隊協(xié)作，有較強的主觀能動性和抗壓能力； 5.有6人以上的團隊管理經(jīng)驗和能力；

6.食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運營經(jīng)驗優(yōu)先。

店長/天貓運營（8k-10k）

崗位職責：

1、獨立負責天貓店鋪日常安全維護，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問題檢查，保證天貓店鋪的正常運作，跟蹤淘寶最新規(guī)則；

2、負責天貓店鋪搜索排名、整體策劃、活動營銷、付費推廣、充分利用渠道的各種活動資源，完成店鋪的銷售指標；

3、負責活動報名，包括聚劃算、預售、類目活動等，保持和類目小二的良好溝通，爭取活動資源；

4、研究行業(yè)趨勢、競爭對手的動向、市場的變化及目標人群的消費行為制定有效的營銷方案；

5、分析銷售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、瀏覽量、訂單量、主圖點擊率、詳情頁轉化率等，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案，從而達到增加店鋪的轉換率、單次購買量、重復購買次數(shù)、吸引新顧客光顧的目的；

6、隨時關注店鋪內的評價，及時做好評價管理和評價維護；

7、跟品牌方客戶時刻保持良好的溝通，及時反饋店鋪內現(xiàn)階段的情況和下階段的店鋪運營計劃。

崗位要求： 1、大專及以上學歷，電子商務專業(yè)優(yōu)先；

2、電商運營1-2年經(jīng)驗，有獨立運營天貓店鋪經(jīng)驗，熟悉天貓平臺各種規(guī)則，能夠熟練使用各平臺工具等進行數(shù)據(jù)分析；

3、熟練使用生意參謀、生意經(jīng)等后臺使用工具；

4、具備較強的邏輯思維、目標性、調研及數(shù)據(jù)分析能力，并善于通過數(shù)據(jù)指導優(yōu)化運營； 5、溝通協(xié)調能力強，可以跨部門多線程進行工作推進和管理； 6、食品、農(nóng)產(chǎn)品、快消品電商運營經(jīng)驗優(yōu)先。

設計總監(jiān)（面談）

崗位職責：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結合運營思路和市場營銷，制定品牌設計方案和店鋪設計規(guī)劃，輸出具有視覺沖擊力的設計成果，包含但不限于各種營銷活動如聚劃算、6·18、雙11、雙12； 2、獨立完成多品類的電商頁面設計，網(wǎng)頁設計，創(chuàng)意廣告海報，h5等新零售新視覺設計和具體的落地執(zhí)行方案；

3、針對農(nóng)產(chǎn)品或食品電商店鋪的裝飾和設計具有獨到見解和品牌設計理念，制定設計規(guī)范和設計流程，提升工作效率；

4、結合公司文化和產(chǎn)品特性，融入創(chuàng)新和奮進的構思，針對店鋪裝飾、產(chǎn)品包裝、說明、贈品、活動宣傳等擁有創(chuàng)新性建議；

5、具備較強的管理能力，針對公司宣傳材料和產(chǎn)品圖片等視覺資源的整理、分類，建立圖庫及使用說明。

任職要求：

1、大專及以上學歷，設計、美術、廣告藝術、視覺傳達等相關專業(yè)，2、三年以上品牌打造、產(chǎn)品形象設計經(jīng)驗，成功打造品牌店鋪的經(jīng)驗，熟練運用 photoshop、coreldraw、dreamweaver、ai、flash、illustrators、pagemaker、indesign、autocad、fireworks、proe等圖形圖像處理軟件，熟練構圖，調色，合成等各種常規(guī)及特殊調色手法。

3、創(chuàng)意思維活躍，新穎的設計思想，善于聚焦產(chǎn)品特性、抓取消費心理、利用視覺營銷； 4、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以公司利益為中心，對運營數(shù)據(jù)負責，嚴格把控時間節(jié)點； 5、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

美工（6k-8k）

崗位職責：

1、根據(jù)品牌調性進行店鋪首頁、詳情頁、活動頁設計制作；

2、店鋪促銷期間的設計排版及促銷宣傳版面，配合運營部門對店鋪營銷活動頁面進行美化和實時修改；

3、根據(jù)營銷計劃，設計鉆展圖片、首頁banner、承接頁及商品的上下架；

4、定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、美化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪主頁；

5、針對品牌調性、店鋪裝飾定位以及產(chǎn)品特性有獨特見解； 6、完成上級交代的其他工作。任職要求：

1、大專及以上學歷，1-2年美工設計基礎，藝術設計相關專業(yè)優(yōu)先； 2、精通photoshop/coreldraw/dreamweaver等常規(guī)設計軟件； 3、有較好的品牌創(chuàng)造力，優(yōu)秀的審美能力及藝術素養(yǎng)；

4、工作踏實、認真，具有團隊精神。應變能力、接受能力強； 5、有文案功底，熟悉天貓京東等b2c店鋪后臺優(yōu)先；

6、對用戶界面、交互設計、信息架構和用戶體驗有較深的認識，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

直播運營（6k-10k）

崗位職責：

1、負責主播資源開拓，包括招募店鋪主播，和機構、達人合作等；

2、參與主播渠道銷售策略制定，執(zhí)行銷售方案，協(xié)調解決銷售中出現(xiàn)的問題；

3、維護每場直播的正常進行，負責淘寶直播過程中鏈接、預告以及活動的推送及時與主播溝通；

4、負責品牌店鋪的日常直播運營，提升直播在線人數(shù)，提高平臺活躍度； 5、挖掘和引進各類直播內容，策劃直播腳本，豐富直播玩法；

6、配合執(zhí)行運營計劃策略，跟蹤直播運營效果，收集反饋數(shù)據(jù)及用戶意見建議； 任職要求：

1、大專以上學歷，有1年以上達人管理經(jīng)驗或者2年以上淘寶運營經(jīng)驗； 2、熟悉淘寶直播規(guī)則/玩法，擁有平臺及機構網(wǎng)紅資源優(yōu)先；

3、熟悉用戶運營，擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析，對用戶行為變化敏感； 4、執(zhí)行力強，思維敏捷，善于溝通，有團隊協(xié)作精神； 5、熱愛直播，積極進取，能承受較高強度的工作壓力。

品牌文案（8k-10k）

崗位職責：

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、店鋪定位，結合品牌和產(chǎn)品特性，制定社交平臺電商平臺的內容類營銷策劃方案；

2、及時了解熱門社交平臺與淘寶站內的內容新玩法，保持對熱點話題與營銷新趨勢的關注；

3、提出具有創(chuàng)意性的推廣點、營銷活動、和推廣計劃；

4、配合其他部門同事完成策劃案的順利執(zhí)行，對數(shù)據(jù)和效果進行分析總結，制作結案報告給到商家；

5、不斷挖掘、分析、學習行業(yè)內的成功案例。

任職要求：

1、本科以上學歷，2年以上電商廣告策劃經(jīng)驗，能寫一手好ppt；

2、熟悉電商平臺內容渠道、規(guī)則和玩法，或具有良好的快速學習能力；

3、腦洞大、懂得靈活變通；同時具有良好的責任心、抗壓能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、可獨立或帶隊完成重要節(jié)點月度年度的整體營銷方案；有良好的溝通能力，領導、管理及組織能力；

5、具有團隊精神和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

客服主管（6k-8k）崗位職責：

1、負責團隊客服工作的管理，落實各項服務及業(yè)務工作（售前、售中和售后），并為團隊成員提供引導和支持；

2、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內容，繼而提高用戶購物體驗；

3、合理安排客服人員的工作及排班，確保員工工作有序、及時和銜接； 4、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動；

5、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質量。 任職要求：

1、大專以上學歷，在客戶服務領域從業(yè)3年以上，電商行業(yè)優(yōu)先考慮；

2、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力, 深入了解電商平臺的業(yè)務, 從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施；

3、熟練運用各種激勵措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；

4、個人客服工作能力突出，要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力；

5、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

客服（4k-6k）

崗位職責： 一、售前客服：

1、通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售；

2、處理好相關售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單、物流查詢、退換貨處理、訂單修改等；

二、售后客服：

3、能獨立處理日常簡單的售后問題；

4、熱情、耐心的服務態(tài)度，引導客戶收貨好評，提高店鋪評分；

5、收集整理用戶對產(chǎn)品的反饋信息，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與其他部門進行及時協(xié)調，特殊突發(fā)事件特殊對待處理。 任職要求：

1、熟練操作計算機及常用辦公軟件； 2、打字速度快，40字以上/分鐘； 3、責任心強，做事認真仔細； 4、強大的抗壓能力；

5、熱愛電子商務，農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

財務專員（4k-6k）

崗位職責：

1、公司運營成本核算，成本、費用、報銷、補貼、銷售、往來賬等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析； 2、學習并掌握平臺交易賬務，根據(jù)統(tǒng)計報表進行對賬和業(yè)務結算； 3、日常財務核算與工資核算，根據(jù)業(yè)績和考勤明細等計算薪資； 4、公司稅務相關工作，第三方事務所工作對接；

5、部分人事行政工作，涉及接待、面試、固定資產(chǎn)、辦公衛(wèi)生管理等公共事務。 任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，財會專業(yè)并具備會計從業(yè)資格證；

2、具備良好的素養(yǎng)和專業(yè)操守，熟悉辦公軟件，擅長word、excel制作； 3、積極主動，踏實認真，較強數(shù)字理解和分析能力； 4、有快消、農(nóng)產(chǎn)品、電商平臺操作等經(jīng)驗優(yōu)先。

行政人事（6k-8k）

崗位職責：

1、公司人員招聘、錄用、簽訂合同、轉正、離職等辦理； 2、員工績效考核、考勤制作匯總；

3、公司會議準備、人事檔案、資料管理； 4、員工福利制定及發(fā)放；

5、辦公用品采購、管理、發(fā)放；

6、來訪人員接待、對外員工社會保險、工商等行政事務辦理；

7、印章證照管理及文件蓋章；

8、日常辦公后勤保障工作；

9、車票、車輛、酒店預訂;

10、公司內外部文件、資料、檔案的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理； 11、領導交代的其他工作。任職要求：

1、人力資源、勞動與社會保障、勞動關系相關專業(yè)本科及以上學歷；

2、熟練操作辦公軟件word、excel、ppt熟練使用打印機、傳真機、復印機、掃描儀等設備；

3、良好的語言表達能力，具有一定的協(xié)調、溝通能力； 4、具有一定的文字功底。

企業(yè)一階段人員配備：1個運營總監(jiān)，1個店長，1個直播運營，1個設計總監(jiān)，1個品牌文案（廣告），1個美工，1個客服主管，2個售后，2個售前，1個行政人事，1個財務。

品牌設計總監(jiān)：目前我們需要 深入分析農(nóng)產(chǎn)品后定位店鋪 結合客戶心理需求，設計 裝飾 并打造出符合袁隆平品牌價值的店鋪形象。具備品牌打造思維、店鋪裝飾構思、文案策劃能力和理念傳導說服力

本崗位最終定位為運營總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運營和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營銷業(yè)務，運用電商思維全新打造、打開、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷售目標。

招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章??！本崗位定位為店長，有能力晉升為運營總監(jiān)，前期協(xié)助總經(jīng)理共同運營和管理“品牌”店鋪； 全面打造袁隆平天貓店鋪，承接大米營銷業(yè)務，運用電商思維全新打造、打開、打響“企業(yè)“品牌影響力，完成銷售目標。

招賢納士：歡迎激情澎湃、創(chuàng)意無限、全局規(guī)劃的有志之士共譜農(nóng)業(yè)發(fā)展新篇章?。?/p>

京東招商崗位職責內容篇二

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電商運營部部門及崗位職責 營運部經(jīng)理崗位職責

1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況；

3.熟悉商場整體運作流程；

4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的消費導向；

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；

10.組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；

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11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

主要工作

1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；

2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理情況；

3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；

4.協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。

營運部主管崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

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2.熟悉公司商品流轉程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

5.組織、溝通、協(xié)調能力強；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責；

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

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11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；

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7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

柜組長崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

2.熟悉公司《商品流轉程序》；

3.熟悉本柜組業(yè)務運作流程；

4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用，是設備的第一安全責任人；

5.掌握本柜組所售商品的商品知識；

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6.具備較強的服務、協(xié)作意識；

7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋；

8.熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》；

9.具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人；

營業(yè)員崗位職責

1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定；

2.熟悉本柜組商品流轉程序；

3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置；

4.具備強烈的服務意識和銷售技藝；

5.服從、協(xié)作意識強；

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6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具；

1）熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關內容；具備基本的商場安全知識；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

2）了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；

3）熟悉商品存放、搬放要求；

4）熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序；

工作要求

1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。

2、負責柜組商品調價、報損、退換的執(zhí)行；

3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等；

4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；

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5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理；

6、負責本柜組的商品陳列和展示；

7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查；

8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等；

9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等；

10、負責柜組人員缺崗時的補位工作；

11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；

12、開單銷售區(qū)：

1）收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員；

2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

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3）負責柜組鑰匙的管理；

13、非開單銷售區(qū)：

負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排。

工作要求

1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位；

2、負責柜臺的商品陳列和展示；

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺商品；

4、非開單銷售區(qū)：

1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

2）負責辦理商品進貨驗收和退換；

5、開單銷售區(qū)：

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1）按規(guī)定填寫“購物單”；

2）負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售的需要；

服務總臺人員崗位職責

服務臺是商場對外提供售前、售后服務的窗口，主要負責向顧客提供咨詢、商品包裝服務、接待顧客投訴（表揚）、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費等費用、代售ic電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作；

1、具有良好的口頭語言表達能力與溝通、協(xié)調能力；

2、熟悉商品退換貨流轉程序；

3、熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定；

4、了解商場各類商品的基本性能；

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5、熟知各類商品所在柜組位置；

6、掌握商品包裝基本技巧；

7、具備基本的財務知識，能夠識別假鈔；

8、熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；

9、了解基本的交通和車輛運行常識；

工作要求

1、為顧客提供咨詢服務；

2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反饋；

3、安排售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋；

4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐店財務；

5、負責ic電話卡的銷售；

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6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務；

7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；

9、協(xié)助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡；

促銷禮儀人員崗位職責

1、組長必須由商場分管行政工作的副經(jīng)理擔任；

2、小組成員來自商場員工；

3、口齒清晰，語言表達流暢；

4、形象良好；

5、熟悉商場基本情況以及各類商品知識；

6、對促銷工作具有濃厚的興趣；

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7、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事件應變處理能力。

工作要求

1.服從組長及企劃部的工作安排，確保促銷活動順利進行；

2.負責各類促銷活動的準備與現(xiàn)場操作；

3.必須參加每一次促銷活動，不得無故缺席，特殊情況必須事先向組長請假。

存包員崗位職責

1.熟悉商場《存包制度》；

2.熟悉所在存包處存包位及編號；

3.能夠判斷商品是否禁存品；

4.具有高度的責任心，工作認真、細致；

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工作要求

1、負責顧客物品的暫存、保管；

2、對暫存物品的安全性負責；

3、負責保管存包牌。

維修員崗位職責

1.持有《家電維修證》；

2.熟悉國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定；

3.熟悉公司對維修組的各種管理規(guī)章、制度；

4.掌握家用電器商品的一般維修技術；

5.熟悉特約維修點的聯(lián)系方式。

工作要求

范文范例

學習指導 word格式整理版

1、為顧客提供電器商品的售后維修服務；

2、對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定；

3、對商場售出的電器進行質量跟蹤；

4、負責零配件的申領；

5、向有關部門反饋維修及質量跟蹤情況；

6、協(xié)助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作；

7、為營業(yè)員在銷售電器商品時提供技術指導；

8、負責各種維修單據(jù)的保管。

范文范例

學習指導

京東招商崗位職責內容篇三

京東

電商運營方案

為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網(wǎng)絡銷售平臺京東，京東平臺具體運營方案如下： 一、組織成員架構

運營總監(jiān)（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）

二、人員職能分配 運營總監(jiān)：

1、根據(jù)公司及業(yè)務要求，制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略；

2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度；

3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案；

4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；

5、指定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標；

6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作；

7、完成總經(jīng)理指派的其他任務。 店長：

1、負責商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；

2、負責京東等網(wǎng)店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣；

3、配合京東京東代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；

4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新的商機或商品；

5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制；

6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；

7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

9、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，向部門領導回報； 庫房管理

1、按庫房規(guī)定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；

2、按每天發(fā)貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產(chǎn)品質檢工作；

3、定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。

4、完成部門領導安排的其他相關工作。 設計：

1、對商城店鋪進行裝修設計；

2、對商品商品進行商品頁面設計；

3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；

4、對商城服務周邊宣傳冊、dm等設計工作；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。 策劃：

1、商城店鋪活動相關策劃，并協(xié)助店長完善活動方案；

2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；

3、線下商城服務周邊宣傳冊、dm等文字撰寫；

4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；

5、完成部門領導安排的其他相關工作。 客服：

1、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細化

對于京東店的建設來說前期準備做的充分與否，注定了京東店起步的高點與低點，如下為基本建設流程：

設立店名 注冊商鋪

確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪注冊流程。

網(wǎng)店裝修

設計網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。

1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）

2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。

3、左側產(chǎn)品分類區(qū)。

4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。

5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式（qq，手機號）。

6、產(chǎn)品內頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。 商品拍照 圖片處理

用單反相機，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。

所有照片在ftp上開設空間存放，不得存放于qq空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架

1、將產(chǎn)品按類別上架。

2、設置櫥窗推薦。

3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、ems）。

4、產(chǎn)品內容介紹詳細（大圖）。

5、其它內容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。

6、設置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。

7、產(chǎn)品的定價很有講究，要在京東上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位。

在線咨詢，銷售，售后培訓

1、一個月保持多少時間在線狀態(tài)（即工作時間），保證多少時間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。

2、按銷售量領取業(yè)務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。

3、20秒快速應答買家咨詢。

4、提交銷售報告。

5、服務態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應的收入。

6、商品內容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。

7、不得將客戶賬號，價格等信息泄漏給第三方。

8、實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。

9、清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應所得收入。

10、所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。

11、專業(yè)售后團隊進行售后服務，抽樣滿意度調查。 電子商務訂單處理

網(wǎng)上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞公司選擇

選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發(fā)貨量大的價格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。

發(fā)貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。

發(fā)貨時應該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。

發(fā)貨后應該根據(jù)快遞單號密切關注貨物簽收的情況。交易結束評價

針對買家的評價給予回復解答，評價內容帶有產(chǎn)品推廣性質。做好商鋪的seo搜索優(yōu)化

1、關鍵字的選擇及代碼alt、meta、link

2、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。

3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣

1、京東社區(qū)、百度貼吧等相關論壇宣傳。

2、京東客及淘代碼

要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設置比較高的傭金比例

3、京東直通車

要求：選擇客戶轉化就高的關鍵詞；設置合適的放置地區(qū)；

4、鉆石展位

5、超級賣霸

每周關注最新的活動，并報名參加。

6、試用中心

提供少量試用或免費小樣參加活動。

7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。

8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪vip，以后享受vip價格。

9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。

10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。

11、友情鏈接

12、登錄各大搜索引擎

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。

13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城

當一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。

吸引代理加盟

當我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式，更有利于商品的銷售。

收益來源

收益來源主要通過網(wǎng)絡服務體現(xiàn)，可包括諸多方面： 1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤

2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費用政策。

3、代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售，收取一定的代理費用。

商鋪的管理機制 1、所有商品信息備份

可以通過京東助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務器上。

2、庫存報警

商品有多少貨存，應該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應做出補貨處理。

3、銷售統(tǒng)計報表

實時的銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。4、日志及聊天記錄管理

可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結記錄等信息。5、貨物配送情況顯示

時實跟蹤貨物的發(fā)送接收情況，記錄發(fā)件人，收件人信息。6、建立檔案

商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運營過程中的注意事項 1、需求分析和整理

對于電子商務來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

2、營銷策劃

營銷策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內容。策劃是運營前期的關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好的結果。因為，前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。

根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。

3、各部門協(xié)調工作

這一部分的工作內容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況，知識面相對來說比較全面，與店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協(xié)調工作，更多地是由運營總監(jiān)來承擔。五、時間安排 1、準備期：2018年5月8日——2018年8月31日，此階段為招聘和籌備階段，主要是招聘人才和組織架構的搭建，進行市場調研，同時為京東店的上線進行籌備。

2、試運行：2018年9月1日——2018年12月1日，此階段為京東店上線運行的試運行期，對組織構架進行檢驗，同時此階段是電商銷售較快的時期，公司產(chǎn)品容易得到宣傳并能轉化成銷售。

3、正式運行：2019年1月1日后，經(jīng)過試運行，公司內部的機制已經(jīng)趨于完善，同時銷量已經(jīng)穩(wěn)步增長，京東店進入正式運行階段。

京東招商崗位職責內容篇四

淘寶店鋪-崗位職責

一、網(wǎng)店美工崗位職責（朱紅玲）

1.負責淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設計； 2.根據(jù)策劃要求對相關活動項目進行創(chuàng)意設計； 3.根據(jù)銷售需要隨時更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁面描述設計；

二、售前、售后客服崗位職責（張鵬、胡琳琳、梁春月）

1.通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進銷售，促成訂單；

2.引導客戶收貨好評，提高店鋪評價； 4.及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；

5.優(yōu)先回復購買商品買家，對于猶豫且久攻不下的買家，技巧性的提高其購買欲望，發(fā)店內促銷或給予小恩小惠以促進成交；

6.成交后及時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次合作；

7.通過與客戶溝通，了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報； 8.售后服務：處理客戶反饋的問題，積極應對退換貨、投訴等。9.對賣家評價及時作出回評

三、

1.完成網(wǎng)店日常訂單處理，檢查貨物質量、核對訂單數(shù)量、進行配貨、打包、發(fā)貨工作；

2.已發(fā)貨訂單及時更新訂單狀態(tài)；

3.退、換貨統(tǒng)計，每天根據(jù)后臺信息及時進行退換貨的處理； 4.負責日常的訂單明細的出入賬登記及庫存預測。5.整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結并及時上報；

此崗位至少兩人完成，一人負責對照訂單出貨，一人負責出貨訂單的貨品校驗。校對無誤后方可打包發(fā)貨。網(wǎng)站后臺維護（李虎）

1、負責網(wǎng)店的日常版面改版，商品的上下架及價格改動，店鋪推廣。

2、負責保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

3、負責執(zhí)行與配合公司相關店鋪促銷及營銷活動。

4、負責協(xié)助客服處理店鋪相關客戶投訴及糾紛等問題。

5、負責監(jiān)控整個網(wǎng)店的經(jīng)營狀態(tài)，每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，做出適當?shù)恼{整及對策

6、配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象及產(chǎn)品廣告圖的制作。

7、利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化，研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內在問題并及時處理。

9、協(xié)調處理網(wǎng)店各崗位之間出現(xiàn)的各種問題。

京東招商崗位職責內容篇五

電商崗位職責

【篇1：電商部部門及各崗位工作職責】

中山納迪服飾有限公司開發(fā)部部門及各崗位工作職責

一．部門職責

部門名稱：電商部

服務對象：顧客

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門：無

部門性質：網(wǎng)絡銷售，推廣

管理權限：受總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的管理和實施，承擔執(zhí)行

公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務

管理職能：負責公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部

門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1.負責網(wǎng)店日常維護，優(yōu)化店鋪與商品排名；

2.負責網(wǎng)絡站內站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動方案 3.負責站內流量分析，制定主推款和關鍵詞，分析數(shù)據(jù)； 4.負責官網(wǎng)的維護與修改；

5.負責網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。6.負責在線客服；和售后服務。7.負責物流準時準款的發(fā)貨； 8.負責網(wǎng)絡正常運營及管理；

二．電商部編制：

電商部經(jīng)理1人，推廣人員1人，美工1人，在線客服2人；其他職位

視實際工作需要增減。

三．電商部各崗位職務說明(一)電商部經(jīng)理職責權限

職務名稱：電商部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：推廣；美工；在線客服 職責權限：受總經(jīng)理委托，行使對產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理的整體把控、審核權和對線上

服裝市場銷售信息的搜集和分析.管理責任：對電商部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任

具體工作職責：

1，負責了解線上服裝產(chǎn)品流行趨勢，及時做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相對應的營銷策劃方案及推廣

方案；并細化工作，以量化績效指標執(zhí)行。

2，負責網(wǎng)店改版，上架，下架，銷售，售后的管理方案 3，負責網(wǎng)店日常維護優(yōu)化店鋪與商品排名。

4，負責站內流量分析制定主推款與滯銷款處理方案。5，負責官網(wǎng)的維護與修改；

6，負責制定并完善客戶關系管理及相關服務工作要求。建立老顧客群，幫派，掌柜

說等與客戶互動的sns；整理分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應的維護；

分析在客戶關系處理中的問題，提出有效改善意見；對店里貴賓顧客做不定期的回仿,逢營銷活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實時監(jiān)督老顧客同比增長數(shù)據(jù)。；

7，負責協(xié)調整體部分內外的關系； 8，對全盤運營結果導向負責

9，完成上級交代的其他突發(fā)事項。

職務要求（任職資格）1，大專及以上學歷；

2，5以上工作經(jīng)驗，2年及以上阿里巴巴、易購、拍拍網(wǎng)、淘寶商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店

經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，了解直通車、網(wǎng)絡聯(lián)盟、淘寶客、微博、郵件群發(fā)等網(wǎng)絡營

銷工具與方法；熟練掌握服裝銷售的基礎知識，了解服裝網(wǎng)絡營銷的市場行情，懂得制定電子商務的各項管理制度與流程，方案與計劃策劃；

（二）電商部推廣人員職責權限 職位名稱：電商部推廣 直接上級：電商部經(jīng)理

直接下級：無

職責權限：受電商部經(jīng)理委托，行使對公司網(wǎng)絡推廣的實施，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理

制度、工作指令的義務

管理責任：對電商部網(wǎng)絡推廣工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任。

具體工作職責：

1，負責問答平臺維護 在百度知道、谷歌問答、搜搜問問上搜.索相關問題.每日動建

立問題，并予以回答。；

2，負責論壇的推廣及維護.按照要求編輯帖子。在公司指定的論壇上進行發(fā)帖和跟

帖。符合品牌氣質，爭強品牌美譽度和知名度，便于傳播宣傳。； 3，負責每日百度貼吧維護..及時對百度貼吧已建問題進行跟帖。保證公司自建貼在首頁。

4，負責站內推廣工作如直通車。淘寶客。鉆石展位等。5，負責店鋪標準優(yōu)化：標題優(yōu)化 6，完成上級交代的其他突發(fā)事項。

職務要求（任職資格）1，大專及以上學歷；

2，有一年以上相關工作經(jīng)驗熟練操作常用的網(wǎng)頁制作軟件和網(wǎng)絡搜索工具，了解網(wǎng)

站開發(fā)、運行及維護的相關知識(三)客服職責權限

職務名稱：客服

直接上級：電商部經(jīng)理

職責權限：根據(jù)季度開發(fā)規(guī)劃和每月時間進度表，進行款式設計，并對本人設計的款

式負主要責任

工作職責：

1，通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。2，3，負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案 4，負責進行有效的客戶管理和溝通

5，負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

6，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 7，負責發(fā)展維護良好的客戶關系

8，負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

9，建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

10，負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

11，通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

職務要求（任職資格）

1.熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關售前售后流程,熟練使用淘寶網(wǎng)后臺; 2.有一定的銷售技巧,應變能力、溝通能力強，能積極處理售前，售中，售后的相關

問題；

3.學歷高中以上,18-35歲之間.身體健康,能適應晚班和輪班;

（四）美工職責權限

職務名稱：美工

直接上級：電商部經(jīng)理

職責權限：受公司委托，行使對公司廣告及旗下網(wǎng)站的設計、修改、美化等管理與制

作權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程和工作指令的義務。

工作職責：

1，根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行對商品實物圖的拍攝 2，根據(jù)不同商品結合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結合，制作

出具有較強競爭力的商品描述

3，利用穩(wěn)定性強的相冊進行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施

4，根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上

架”，“清倉特賣”等字樣

5，針對不同節(jié)假日的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設計 6，結合節(jié)日特點進行文案策劃 7，對節(jié)日主推商品的圖片進行美化處理

8，對節(jié)日促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理 9，對網(wǎng)絡銷售服裝實物拍攝負責

10，對網(wǎng)店的平面展銷設計、服裝描述詳情圖片處理設計負責 11，對節(jié)假日促銷活動等營造氣氛的美工設計負責 12，攝影器材的保管和日常維護負責； 13，完成上級交代的其他突發(fā)事項；

職務要求（任職資格）

1.精通photosho、coreldraw、flash、dreamweaver、span+c等；

2.具有深厚的美術功底及良好的創(chuàng)意構思能力，很好把握視覺色彩與網(wǎng)站布局，思想敏銳活躍，具有豐富的視覺創(chuàng)作經(jīng)驗和獨到的審美修養(yǎng)；

3.具備優(yōu)秀的網(wǎng)站整體策劃、設計能力，有豐富的網(wǎng)頁設計經(jīng)驗 4.兩年以上網(wǎng)頁美工工作經(jīng)驗。

中山市納迪服飾電商部2014年2月25日

【篇2：電子商務崗位職責】

1.1.1 電子商務經(jīng)理崗位職責

基 本 要 求 相關說明 考 核 說 明 結果應用

基 本 要 求 相關說明 考 核 說 明 結果應用

基 本 要 求 相關說明

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基 本 要 求 相關說明

【篇3：電子商務企業(yè)崗位職責_崗職_架構】

電子商務企業(yè)崗位職責_崗職_架構

一、美工類

平面設計 職位描述

1、負責公司產(chǎn)品拍攝，圖片處理等后期制作； 2、負責公司促銷活動方案廣告策劃；

3、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業(yè)畫冊設計； 4、協(xié)助部門內的其它設計工作；

任職要求：

1、熟練操作photoshop、freehand、coreldraw等流行設計軟件； 2、美術專業(yè)畢業(yè)，有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力； 3、兩年以上服裝行業(yè)平面設計經(jīng)驗，具有服裝品牌vi/畫冊/報紙/陳列/品牌店鋪si/包裝設計經(jīng)驗，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創(chuàng)意能力和設計美感；

4、具備良好的溝通能力及團隊合作精神。

網(wǎng)站/淘寶編輯

職位描述：

1.具有優(yōu)秀的文字處理能力、信息整合能力和較強的文化敏感性； 2.擅長專題策劃、活動策劃，能夠獨立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作；

3.獨立學習能力強，具有創(chuàng)新意識，有良好的溝通技巧； 4.掌握基本網(wǎng)絡知識，熟悉html語言及photoshop、dreamweave等軟件的使用； 本文由世紀淘商城()整理上傳！

5.熱愛網(wǎng)購，對服裝等時尚行業(yè)有足夠的專業(yè)知識；

6.中文或新聞專業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗，熟悉ecshop后臺編輯流程有網(wǎng)銷經(jīng)驗者優(yōu)先。 網(wǎng)頁設計師

崗位職責：

1、負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作；網(wǎng)站廣告設計；

任職要求：

1、精通c+span,能熟練使用photoshop、dreamweaver、fireworks等流行設計軟件；熟練

把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力；

2、有做過大站經(jīng)歷或者行業(yè)門戶網(wǎng)站的優(yōu)先；

3、熟悉網(wǎng)站開發(fā)流程，有網(wǎng)頁設計經(jīng)驗，具有二年以上網(wǎng)站美術設計和網(wǎng)頁用戶界面設計經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、善于溝通，有很強的責任心和團隊精神； 5、要求有獨立的設計作品；

攝影師 崗位職責： 1、熟悉使用佳能、尼康數(shù)碼單反相機；

2、根據(jù)不同類型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡展示圖片；

3、能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件； 4、根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創(chuàng)造力，對形狀。形式及顏色敏感；

2、具有較強的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平；

3、有一定圖片處理軟件基礎,熟悉操作主流軟件.對電子商務行業(yè)有一定了解；

4、具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節(jié)奏；

5、同類型職位一年以上工作經(jīng)驗，攝影專業(yè)或廣告攝影專業(yè)優(yōu)先考慮（有優(yōu)秀作品呈現(xiàn)）。

美工■工作職責■

1、店鋪裝修：負責公司旗下官網(wǎng)、淘寶商城頁面整體規(guī)劃設計； 2、產(chǎn)品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調整、背景處理、產(chǎn)品描述美化等；

3、品牌推廣：根據(jù)每月制定的促銷計劃、活動策劃，設計相關廣告logo、banner、海報等；

4、產(chǎn)品包裝盒、包裝袋的ui設計等

■職位要求■

1、學歷專業(yè)：

大專以上學歷，平面設計或美術、廣告設計相關專業(yè)。2、工作經(jīng)驗：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網(wǎng)絡公司平面設計經(jīng)驗。

3、專業(yè)能力

1）有較好的美術功底和鑒賞能力，有出色的視覺創(chuàng)造能力；良好的頁面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力；對流行時尚具有敏銳的洞察力；思維獨立活躍，具有豐富的視覺創(chuàng)作經(jīng)驗和獨到的審美修養(yǎng)；對設計與創(chuàng)意有著持久不滅的熱情；

2）精通photoshop，熟悉dreamweaver、fireworks、coreldraw、illustrator、flash等相關設計軟件；熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設計。3）熟悉span+c、html及熟練使用單反相機者優(yōu)先考慮。4、其他能力

以滿足用戶體驗需求為設計導向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認可“沒有最好的設計作品，只有最適合市場的作品”。

運營

電子商務運營總監(jiān)

工作職責：

1.負責電子商務網(wǎng)站整體運營，提高品牌影響力和成交量。

2.負責公司網(wǎng)站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規(guī)劃和運營推廣指導，制定和實施網(wǎng)絡營銷推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制。 3.負責行業(yè)相關數(shù)據(jù)的分析、

總結

職位需求：

1.本科或以上學歷。電子商務、營銷相關專業(yè)尤佳。

2.策劃及溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。

3.熟悉電子商務平臺（特別是公司獨立商城網(wǎng)站和淘寶商城店鋪）運作流程與規(guī)則。

5.有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務、網(wǎng)站運營管理案例，相關經(jīng)驗3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。

6.很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。 7.有在淘寶運營部工作者優(yōu)先。

淘寶店長 本文由世紀淘商城()整理上傳！

一、職務描述：

1.負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣。2.負責網(wǎng)站聯(lián)絡，合作洽談以及協(xié)議跟進； 3.負責淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。4.推動團隊業(yè)績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌

5.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理 6.兩年以上網(wǎng)絡社區(qū)或電子商務網(wǎng)站運營策劃經(jīng)驗

7、懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經(jīng)驗者優(yōu)先。

8、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神。

二、職位要求： 1.兩年以上網(wǎng)絡社區(qū)或電子商務網(wǎng)站運營策劃經(jīng)驗；有淘寶等購物網(wǎng)站的開店或皇冠店鋪工作經(jīng)驗；

2.熟悉淘寶的運營環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣roi,淘寶網(wǎng)站廣告資源；

3.懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉淘寶網(wǎng)站運作情況；

4.能組建和管理團隊，熟悉淘寶店鋪團隊運作； 5.大學?？埔陨蠈W歷

淘寶客服主管

工作職責：

1、負責淘寶客服小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?；

2、推動實施客戶服務規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復訂購率；

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析； 5、全方位優(yōu)化客戶服務質量；

6、客服人員培訓、考核等管理工作；

任職要求：

1.2年以上的客戶服務及管理經(jīng)驗，相關網(wǎng)絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ； 2.較強的協(xié)調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題；

3.普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。； 4.良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

市場

營銷文案策劃經(jīng)理 職位描述：

1、本科以上學歷，八年以上相關工作經(jīng)驗，有五年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃管理經(jīng)驗；

2、具有良好的溝通和協(xié)調計劃能力、市場策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場推廣企劃組織實施能力；

3、有較好的藝術鑒賞水平，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團隊合作精神； 4、具備深厚、扎實的文字功底和較強的文字表現(xiàn)力,有豐富的商業(yè)文案策劃經(jīng)驗，能夠根據(jù)銷售目標完成文案創(chuàng)意表現(xiàn)，有鞋服行業(yè)成功案例；

市場文案企劃 崗位職責：

1、負責提供具有創(chuàng)意和競爭性的營銷企劃文案； 2、負責營銷活動中，相關資料的文字撰寫；

3、負責營銷活動前期的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，并跟進活動執(zhí)行進度，保證活動高效完成；

4、評估、分析營銷活動實施中的階段性效果，定期提出可行性報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，五年以上相關工作經(jīng)驗，有三年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃經(jīng)驗；

2、具有活動規(guī)劃及執(zhí)行、文案撰寫等相關工作經(jīng)驗兩年以上；

3、對服裝或耐用消費品市場行銷活動有高度關注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨具創(chuàng)意