在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

4s店保潔崗位職責描述篇一

（一）、子、分公司總經(jīng)理

1、在集團公司的領導下，全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作；

2、負責根據(jù)集團公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標、工作計劃和管理制度，經(jīng)集團公司確認后組織實施；

3、負責完成公司制定的多項經(jīng)營目標，全面掌握廠家的商務政策和售后服務能力，努力提高市場競爭力；

4、全面掌握并帶領公司員工執(zhí)行集團公司制定的有關規(guī)章制度、工作流程等；

5、負責維護公司與廠家、政府、集團公司各部門之間的良好關系；

6、負責抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務技能的培訓和提升工作，建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團隊；

7、負責資產(chǎn)與經(jīng)營資金的管理，確保資產(chǎn)增值、資金管理規(guī)范、經(jīng)營成本增效、實現(xiàn)利潤最大化；

8、負責審定公司干部和員工的月度考核結果，審定工資獎金分配方案等；

9、負責承擔經(jīng)營與管理的主要領導責任，做到內部無嚴重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責任事故、違反勞動紀律事故和刑事、治安、政府查處、消費投訴、廠家處罰、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生；

10、負責完成集團公司交辦的其他工作。

（二）、銷售部經(jīng)理

1、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針，制定本部門年度工作計劃與目標和完成目標的工作方案，并定期傳達本部門員工；

2、負責部門內管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查工作，管理日常業(yè)務進度、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件；

3、負責統(tǒng)計銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)并分析，定期向公司匯報；

4、負責和廠家區(qū)域領導及時溝通，并及時提報相關數(shù)據(jù)；

5、負責監(jiān)控日均進店、來電量，銷售顧問日接待量，每日戰(zhàn)敗，訂單，交車，單車毛利，大客戶開發(fā)，精品銷售等各種業(yè)務；

6、負責監(jiān)控庫存周轉及庫齡，長期庫存車輛制定清庫方案并組織實施；

7、負責監(jiān)控自有資金車輛的周轉情況；

8、負責召開部門主管會議，檢查各主管的工作落實情況；

9、負責計算營銷費用和營銷帶來的利潤值；

10、負責對日常服務流程抽檢，進行現(xiàn)場管理、對展廳車輛及配套硬件設施進行檢查，保證本店的服務流程符合率；

11、負責檢查本部門的內訓計劃和課時安排并檢查本部門內訓出勤率；

12、負責對本部門員工做出客觀評價和職業(yè)規(guī)劃，提前洞察人員的異動，并為優(yōu)秀員工進行鼓勵；

13、負責按照廠家品牌標準抽查各負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；

14、負責配合市場部對不同類型或不同車型的客戶制定相關的營銷策略，開展多方位服務集客活動；

15、負責處理與本部門相關的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報告和回訪報告，寫出改進措施；

16、負責完成公司交辦的其他工作。

（三）、售后部經(jīng)理

1、嚴格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應的特約店售后工作章程，并使特約店的售后各項工作及目標與廠家的相關要求保持一致；

2、負責領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；

3、根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及售后服務方針，制定部門年度工作計劃與目標，并進行合理的分解；

4、負責部門內管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督；

5、負責客戶滿意度各項售后考評以及售后部各項任務、利潤目標的達成；

6、負責部門內員工的思想教育和培養(yǎng)工作，提升員工滿意度；

7、負責售后的內部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓；

8、負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃；

9、負責組織協(xié)調各部門完成廠家、公司所布置或委托進行的各項特殊工作或活動，貫徹并組織實施廠家發(fā)布并要求實施的規(guī)定，規(guī)程和制度；

10、負責接待和處理重大客戶投訴；

11、負責統(tǒng)計售后經(jīng)營數(shù)據(jù)，向公司匯報并向廠家區(qū)域領導提報相關數(shù)據(jù)；

12、負責統(tǒng)計服務顧問日均接車量、月度產(chǎn)值、毛利情況；

13、負責監(jiān)控備件滿足率、配件周轉率、最大庫存數(shù)、積壓庫存數(shù)并負責監(jiān)控索賠一次通過率、拒賠率；

14、負責售后服務流程的檢查，預約客戶的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查，并負責監(jiān)控服務質量，對客服回訪問題進行跟進；

15、負責按照相關規(guī)章制度 ，組織與保障車間安全、做到安全生產(chǎn)；

16、負責抽查員工服務規(guī)范和部門的相關規(guī)定的執(zhí)行情況，負責抽查各負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；

17、負責客戶技術咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險理賠及跟蹤服務等業(yè)務工作開展；

18、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報告和回訪報告，寫出改進措施同時關注客服部的回訪工作，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，跟蹤處理。

19、負責完成公司交辦的其他工作。

（四）、市場部經(jīng)理

1、負責根據(jù)廠家的市場營銷策略以及公司的實際戰(zhàn)略發(fā)展計劃，制定公司的市場營銷總體策略；

2、負責根據(jù)公司年度市場目標制定年度總預算及相關的業(yè)績考核指標；

3、負責及時與銷售部門保持溝通，根據(jù)公司的實際銷售情況制定適當?shù)氖袌龌顒佑媱潱?/p>

4、負責實施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場營銷活動和品牌平臺營銷活動，以及公司自行組織的市場營銷活動（包括前期的活動推廣計劃，客戶邀約和潛客跟進，現(xiàn)場的活動執(zhí)行以及活動后期的跟進與報告）；

5、負責根據(jù)商業(yè)計劃、銷售滿意度、售后滿意度目標及當?shù)厥袌稣{研，確保與銷售、售后及信貸保險部門協(xié)作共同制定市場營銷戰(zhàn)略；

6、負責監(jiān)督關于客戶、市場趨勢、競爭對手產(chǎn)品和服務相關的當?shù)厥袌稣{研，并向各部門經(jīng)理建議相應的措施；

7、負責監(jiān)督市場營銷傳播活動（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營銷和其他相關活動）及客戶關系活動的策劃和實施，并確保其與經(jīng)銷商政策、廠家管理標準和企業(yè)形象識別標準相一致；

8、負責按照廠家的要求定期向指定的供應商購買包括車書，價格表，店內

pos等在內的市場宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用；

9、負責根據(jù)廠家的指導，確保公司網(wǎng)站解決方案的實施和維護；

10、負責制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃，對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進

11、負責公司店頭形象布置與店頭活動策劃、執(zhí)行；

12、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用并處好媒體關系，盡可能爭取免費高效宣傳資源；

13、負責市場信息收集整理分析并對客戶、消費者的情況進行調研；

14、負責完成公司交辦的其他工作。

（五）、金融保險部經(jīng)理

1、負責部門業(yè)務統(tǒng)籌管理工作，推進車貸、車險業(yè)務開展，并制定部門經(jīng)營管理計劃；

2、負責定期對部門業(yè)務狀況進行統(tǒng)計分析并制定相關改善對策，并根據(jù)部門業(yè)務的統(tǒng)計分析合理的為下屬部門設立業(yè)務和業(yè)績指標，并定期傳達指導完成指標；

3、負責組織部門信息匯總與報送工作，定期向廠家和公司匯報部門業(yè)務開展情況；

4、負責接受廠家組織的汽車金融保險理念與產(chǎn)品知識培訓，并定期組織與實施衍生業(yè)務相關的培訓工作；

5、負責做好跟合作保險公司、擔保公司及銀行的交流工作，衍生業(yè)務合作伙伴的溝通與管理；

6、負責協(xié)助銷售部門進行金融分期、保險等業(yè)務的更新，并定期負責金融保險業(yè)務市場調研與分析；

7、負責協(xié)調本部門各崗位之間的工作關系，對部門成員的績效進行管理，對績效指標達成情況進行跟蹤；

8、負責對不同類型的保險，金融客戶制定相關的營銷策略，開展多方位營銷活動；

9、負責與市場部共同制定與執(zhí)行衍生市場宣傳及活動方案，協(xié)同市場部組織并完成部門相關宣傳活動 ；

10、負責協(xié)調各合作保險公司、擔保公司、銀行做好車輛入保、續(xù)保及分期

業(yè)務的營銷政策；

11、負責完成公司交辦的其他工作。

（六）、行政部經(jīng)理

1、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計劃與目標；

2、負責公司行政事務、勞資管理，建立與之相應的工作流程，按照國家相關勞動法規(guī)，擬訂完善《員工手冊》，并督導有效執(zhí)行；

3、負責檢查督導公司有關決議落實情況；

4、負責協(xié)助總經(jīng)理做好相關外聯(lián)協(xié)調工作，建立的公共關系，樹立良好企業(yè)形象；

5、負責協(xié)調勞資關系，掌握員工思想動態(tài)，搜集員工的意見和建議，建立和諧的企業(yè)內部關系，提高企業(yè)凝聚力和向心力；

6、負責推動公司企業(yè)文化建設，規(guī)范辦公工作程序，督導各部門不斷完善或改進工作方法；

7、負責擬訂公司各項辦公事務費用定額，節(jié)約支出；

8、負責公司會議組織與安排，安排部門負責人參加社會方面的管理會議，并作好記錄；

9、負責公司及部門印章、公司鑰匙、公務車輛的管理和登記工作；

10、負責辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作，并配合財務部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作；

11、負責公司辦公環(huán)境、員工宿舍管理、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障；

12、負責試乘試駕、公務車輛的衛(wèi)生潔凈檢查監(jiān)督工作，展示公司的形象；

13、負責完成公司交辦的其他工作。。

（七）、財務部經(jīng)理

1、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及發(fā)展規(guī)劃，擬訂財務預算、辦理財務決算；

2、負責檢查、督促財會人員認真執(zhí)行各項財會規(guī)章制度，學習和執(zhí)行《會計法》，不斷改進工作，提高管理水平，保證完成本部門所擔負的工作任務；

3、負責加強財務管理，正確合理調度資金，掌握公司各部門所需資金動態(tài)；

4、負責根據(jù)上級有關規(guī)定制定、修改“公司財務規(guī)章制度”；

5、負責保存財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議等，嚴格按照《會計檔案管理辦法》，妥善保存賬證、賬表等資料；

6、負責做好固定資產(chǎn)、存貨管理報表工作，定期反映庫存零配件的增減和結構變化，及時對賬；

7、負責檢查分析公司財務狀況和經(jīng)濟活動，考核個部門的經(jīng)營情況，不斷加強各部門的經(jīng)濟核算工作；

8、負責對服務流程抽檢、現(xiàn)場管理，并保證本部門各崗位服務流程合格率；

9、負責協(xié)調銀行、稅務、財政等方面的公共關系；

10、負責公司會計核算，合理設置各類賬冊，做到手續(xù)完備，賬目清楚，及時反饋會計信息，發(fā)揮會計管理作用；

11、負責執(zhí)行國家有關財務管理法規(guī)、制度，監(jiān)督公司財產(chǎn)的完整和各項資金的使用，促進加快資金周轉，提高資金使用效率；

12、負責向總經(jīng)理報告財務狀況和經(jīng)營成果，審查對外提供的會計資料；

13、負責與各業(yè)務部門建立和保持良好的工作關系；

14、負責完成公司交辦的其他工作。。

（八）、客服部經(jīng)理

1、協(xié)助總經(jīng)理，負責客戶滿意度指標的監(jiān)控與落實；

2、負責根據(jù)公司經(jīng)營管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及客服服務方針，制定部門年度工作計劃與目標；

3、負責收集、整理、分析業(yè)務部門數(shù)據(jù)、客戶資料信息及各類滿意度報告；

4、負責投訴管理與客戶關系維系管理；

5、負責監(jiān)控、管理業(yè)務部門流程執(zhí)行情況并監(jiān)控服務質量，追蹤業(yè)務部門對客戶投訴的處理情況及客戶反饋；

6、負責對電話回訪情況進行抽檢并挖掘、剖析客戶需求、滿意度弱項的根源問題；

7、負責對各項報告的審核管理與應對話術的監(jiān)督與管理；

8、負責提出旨在維護客戶關系的各項活動建議；

9、負責參與服務營銷活動的策劃、協(xié)調、組織和實施，并協(xié)調本部門員工對市場活動的配合與支持；

10、負責根據(jù)滿意度數(shù)據(jù)進行報告分析，提出相應建議并落實改進措施的執(zhí)行情況和改善情況；

11、負責關注業(yè)務部門投訴抱怨處理情況；

12、負責對本部門員工進行客戶滿意度意識強化和培訓；

13、負責完成公司交辦的其他工作。

4s店保潔崗位職責描述篇二

4s店保潔員崗位職責

4s店保潔員崗位職責

篇1：4s店保潔員崗位職責范文 一、嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負責的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的客戶，由他們仔細的查看、議論。

這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。

篇2：

1、展廳4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。

2、綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。

3、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍

等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

4、展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。

5、會議室、總經(jīng)理辦公室會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

篇3：

1、認真遵守會所各項規(guī)章制度，堅守崗位，敬業(yè)職守，注重形象，熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正工作態(tài)度，講究工作效率；

2、每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作；按保潔內容及標準重點打掃門廳、接待室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處；

3、各樓層的垃圾筒要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、除日常保潔工作外，每周要對門廳、接待室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等；

5、按照會所標準完成責任范圍內的全部工作；

6、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；

7、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在前臺登記； 8、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域； 9、愛護保潔設備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命；有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞，應及時上報。

10、勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為； 1 1、清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領導。

篇4：

一、嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負責的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的客戶，由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。

1、4s店展展廳4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。

2、綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。

3、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

4、展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。

5、會議室、總經(jīng)理辦公室會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

三、管理規(guī)定：

1、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達公司，并處理好職現(xiàn)范圍內各項衛(wèi)生，下班后在處理完各項衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開。

2、所負責的區(qū)域內衛(wèi)生必須每半小時查一次，每天不得少于十次，并根據(jù)維護情況填寫記錄表，由行政部進行檢查并簽名。

3、上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。 5、請病假、事假必須提前報知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開。6、如有違反規(guī)定，每次負激勵10元以上，謝謝合作。篇5：

1、保潔員要做到管理范圍清。如：地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復印機房、大小會議室等重點部位保持干干凈凈。

2、保潔員要每天每人一次打掃干凈機關樓內所有范圍的衛(wèi)生、嚴禁堆放垃圾。

3、保潔員要每人每個星期一次打掃、擦洗、在機關樓內的地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復印機房、大小會議室等重點部位徹底打掃干凈。

4、保潔員要每天打掃衛(wèi)生完后在門衛(wèi)值班室忠于職守。嚴禁非工作人員（收報紙、上廁所、撿破爛或推銷商品的外部人員等）進入機關樓內。特別是機關樓內不準養(yǎng)寵物。

5、保潔員機關樓內進出外來人員要進行親自登記（身份證、工作證、駕駛證等）禁止流串人員進入辦公區(qū)作案。特別是要保潔員職工下班后（中午或晚上）絕不允許鎖機關大門離開工作崗位。

6、認真做好“五防”工作。職工下班后，保潔員要認真檢查機關樓各辦公室、大小會議室、復印機機房、庫房等部位門窗，空調、照明燈、熱水器是否鎖好和關好。防止發(fā)生被盜案件、火災事故和其它治安災害事故。

7、保潔員特別是中午時必須堅持檢查機關樓各衛(wèi)生間和水池子閘門開關、水龍頭是否完好防止長流水現(xiàn)象。

8、保潔員要每天堅持在機關各辦公室按時發(fā)放各種報紙和雜志等學習資料。

9、保潔員值班期間不得遲到、串崗、睡崗、早退、頂崗、脫崗。

10、保潔員工作早晨9:00點鐘至下午3:00點鐘，下午3:00點鐘至晚上9:00點鐘。保潔員每天每人分別上午至晚上6小時工作。

1 1、公司決定每個月門衛(wèi)值班室電話費用30元。如果超過的電話費每月分攤到門衛(wèi)4個人。

1 2、保潔員要每天應有交接班記錄、經(jīng)交接雙方認真檢查后、在記錄本上簽字生效。如果因不負責任、交接馬虎出現(xiàn)問題、由接班者承擔責任。

附送：

4s店保險專員崗位職責

4s店保險專員崗位職責

2、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；

5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行解答；

6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項； 8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。續(xù)保：

1、完成公司下達的續(xù)保目標任務；

2、每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)?？蛻糍Y料；

3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續(xù)保到期跟進表）；

4、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；

5、必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續(xù)費核對；

8、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

9、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

職責二：4s店保險專員崗位職責 1、負責新車保險及續(xù)保等相關業(yè)務。2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。3、處理保險事宜。

4、協(xié)助銷售顧問進行新車投保處理。 5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車主完成理賠工作。 7、每月完成相關報表。

8、負責公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務流程為客戶提供優(yōu)質的車輛出險理賠服務； 10、協(xié)調和監(jiān)督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作； 1 1、按照規(guī)定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款； 1 2、維系保險客戶，為保險客戶提供續(xù)保服務； 1 3、與保險公司建立良好的合作關系。1 4、領導交付的其他工作。職責三：4s店保險專員崗位職責 1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業(yè)務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；

流程建設：參照本手冊業(yè)務管理及服務規(guī)范的要求，晚上本店保險業(yè)務各項工作流程；

目標確定及目標達成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的業(yè)績目標并監(jiān)督達成；內部協(xié)調：協(xié)調新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協(xié)作的工作氛圍；

業(yè)務

總結

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協(xié)調處理。

⑵負責向東風日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務信息反饋

聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關于保險業(yè)務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；

報表反饋：審核保險業(yè)務各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務報表。⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協(xié)調工作

聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；

合作協(xié)調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務工作進行統(tǒng)籌協(xié)調。

2、承保組長 ⑴新車承保業(yè)務管理

新車保險業(yè)務商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進行認證保險業(yè)務介紹、促成客戶投保認證保險業(yè)務；

新車保險戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案；

審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業(yè)務管理

保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結并提交保險主管；理賠資金安全管理：指導并監(jiān)督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務進行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協(xié)調處理；對于超權限投訴，及時向上級匯報。

4s店保潔崗位職責描述篇三

4s店保潔員崗位職責

【篇1：汽車4s店保潔員的管理制度簡章】

汽車4s店保潔員的管理制度簡章

一、嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負責的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的客戶，由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。1、4s店展展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。

雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。2、綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。3、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。4、展廳大門及玻璃

展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。5、會議室、總經(jīng)理辦公室

會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。三、管理規(guī)定：

1、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達公司，并處理好職現(xiàn)范圍內各項衛(wèi)生，下班后在處理完各項衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開。

3、上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5、請病假、事假必須提前報知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開。 6、如有違反規(guī)定，每次負激勵10元以上，謝謝合作。

為清潔服務公司提供各種場所清潔管理制度，表格，解決方案，便利清潔管理，高效率標準作業(yè)管理，快速拓展業(yè)務，清潔急救網(wǎng)傳承清潔文化，追求品質生活。

【篇2：4s店保潔員的崗位職責和服務規(guī)程】

4s店保潔員的崗位職責和服務規(guī)程

一、嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負責的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的客戶，由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。1、展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。

雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。2、綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。3、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

4、展廳大門及玻璃

展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。5、會議室、總經(jīng)理辦公室

會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

三、管理規(guī)定：

1、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達公司，并處理好職現(xiàn)范圍內各項衛(wèi)生，下班后在處理完各項衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開。

2、所負責的區(qū)域內衛(wèi)生必須每半小時查一次，每天不得少于十次，并根據(jù)維護情況填寫記錄表，由行政部進行檢查并簽名。 3、上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5、請病假、事假必須提前報知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開。 6、如有違反規(guī)定，每次負激勵10元以上。

【篇3：4s店保潔工作規(guī)范】

保潔工作規(guī)范

一、目的：

規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有依可據(jù)；保證廠區(qū)轄區(qū)范圍內環(huán)境清潔。

二、工作時間及工作范圍：

1、工作時間：上午 7：30―11：30下午 13：30---17：30，每周可調休一天。

2、負責公司區(qū)域內包括展臺、辦公室、洽談室、洗手間、走廊、樓梯、扶手、欄桿、玻璃、宿舍樓、廠區(qū)道路等廠區(qū)范圍內地方的清潔打掃工作。做到窗臺、桌面、地面無灰塵、無垃圾、無衛(wèi)生死角，所負責的清潔范圍始終保持整潔。

三、工作細則包括但不限于以下內容：

1、每天傾倒垃圾桶，使垃圾桶無外溢現(xiàn)象，垃圾桶目視干凈； 2、展廳地板時時清掃，達到地面干凈、無污跡，有光澤； 3、辦公室每天清理一次；

4、洽談室桌面、地面經(jīng)常擦拭，保證無垃圾水漬；

5、洗手間每天早上、下午清潔一遍，達到地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內無異味，洗手盆表面無污漬，光潔明亮；

6、走廊、樓道、樓梯每天清掃，樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬； 7、扶手、欄桿每天擦拭，保證清潔無灰塵；

7、墻面設施、裝飾物每周擦拭，做到無灰塵，墻角、天花板無蜘蛛網(wǎng)；

8、清理廢棄辦公用品、生活用品等雜物，保持廠區(qū)的整體美觀整齊； 9、負責管理清掃工具、清潔用品，缺少及時補充并注意節(jié)約合理使用；

10、公司要求的其他工作。

四、其他規(guī)定：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈。

2、按時上崗，不得擅自脫崗怠崗，按要求高質量完成各項工作。 3、嚴謹攜帶公司物品外出，包括紙皮及廢棄塑料等。

五、清潔工作檢查：

1、保潔員根據(jù)工作細則完成日常保潔工作，由行政專員進行巡視檢查，確定保潔員按質按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報表》中。發(fā)現(xiàn)工作不合格，應馬上責令保潔員重新清潔打掃。

2、行政經(jīng)理每周應對廠區(qū)域衛(wèi)生工作進行檢查，并將檢查結果及整改意見記錄于《巡檢日報表》。需要整改的，應馬上責令保潔員重新清潔打掃并對整改情況進行跟蹤確認。

六、本制度最終解釋權在人力資源部。

4s店保潔崗位職責描述篇四

4s店保潔崗位職責

【篇1：汽車4s店保潔員的管理制度簡章】

汽車4s店保潔員的管理制度簡章

一、嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負責的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風采榜、展廳室內玻璃、垃圾桶、樓道走廊、會議室、總經(jīng)理辦公室、樓上、樓下衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的客戶，由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免給客戶初來就印象不佳，造成極壞的影響。1、4s店展展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關重要的一個方面。

雨雪天氣常常會給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。2、綠色植物、形象臺、綠色植物及形象臺每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個溫馨的環(huán)境，每當客戶進入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會給客戶一個美好的購車心情。3、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗潔具桶內外，擦拭鏡面和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。4、展廳大門及玻璃

展廳大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。5、會議室、總經(jīng)理辦公室

會議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高，對它的清潔要經(jīng)常和及時。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。

三、

1、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達公司，并處理好職現(xiàn)范圍內各項衛(wèi)生，下班后在處理完各項衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開。

2、所負責的區(qū)域內衛(wèi)生必須每半小時查一次，每天不得少于十次，并根據(jù)維護情況填寫記錄表，由行政部進行檢查并簽名。 3、上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5、請病假、事假必須提前報知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開。 6、如有違反規(guī)定，每次負激勵10元以上，謝謝合作。

為清潔服務公司提供各種場所清潔管理制度，表格，解決方案，便利清潔管理，高效率標準作業(yè)管理，快速拓展業(yè)務，清潔急救網(wǎng)傳承清潔文化，追求品質生活。

【篇2：清掃員崗位職責】

清掃員崗位職責

一、各清掃員熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負

全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、清掃員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人；熱愛本職工作，維護本責任區(qū)內清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止；特殊情況要向上級匯報。

三、地面通道每日清掃兩次，第一次在上午9:00點之前完成，第二次在下午17:00點之前完成，垃圾必須日產(chǎn)日清，并做到整日保潔（早上5:00-9:00上午10:00-12:00下午15:00-17:00）。每次檢查垃圾不得超過4處,如檢查不合格，扣發(fā)50元/次。

四、責任區(qū)域內的垃圾桶、垃圾車每月清洗一次，時刻確保明亮無雜物。

五、附棟地溝每個星期清掃一次，公共廁所每日保持清潔,如檢查不合格，扣發(fā)50元/次。

六、愛護公物，保管、使用好清潔工具，清掃工具按需定量發(fā)放，出現(xiàn)損壞要及時報修，或者以舊換新。

七、定時對市場通道及樓面進行巡視清掃，以隨時發(fā)現(xiàn)臟污隨時清理為原則，隨時保持樓面、通道整潔。

八、積極參加衛(wèi)生突擊工作，比如大掃除、消防大檢查、公司重要活動等。 九、基本工資1800元/月

市場經(jīng)理簽字： 責任人簽字：

年 月 日

【篇3：4s店類保潔服務承包合同】

保潔服務承包合同

發(fā)包商（甲方）：南寧市江南白沙大道14號萬隆車城

承包商（乙方）:南寧家惠美保潔

依據(jù)中華人民共和國有關法律法規(guī)，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方

經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承包甲方保潔工作事宜，簽訂本合同。

一、保潔服務內容

2.工作內容： 清洗二手汽車

3.雙方約定合同期限： 2015 年 4 月 16 至 2016 年 4月 16 日，4.時間為：9：00—11：00.5、人員配置: 2名保潔人員

6.休息方式:每逢下雨天視為休息日.或接到甲方通知不用上班的情況下也

視為休息日.二、保潔服務費及支付方式

1.每名保潔員每月服務費用￥ 1800 元，兩名保潔員每月服務費用共計人民幣為￥3600元大寫金額參仟陸佰元整.甲方應在每月 20 日前以現(xiàn)

金的方式向乙方支付上月的服務費.2.乙方在休息時的保潔服務費,由甲方照常支付每月規(guī)定的兩名保潔員每月服 1.乙方服務區(qū)域為： 南寧市江南白沙大道14號萬隆名車城 務費用共計人民幣為￥3600元大寫金額參仟陸佰元整.乙方賬戶名稱：開戶行： 賬號： 3.乙方在收取服務費時，應提前3 日向甲方開具收款收據(jù)，乙方按時開具

收據(jù)是甲方按時支付費用的前提條件，如因乙方未能按時提供收據(jù)而導致甲

方無法及時支付費用的，一切責任均由乙方承擔，乙方無權就此要求甲方承

擔違約責任或單方解除合同。

三、甲方權責 1．甲方有權對乙方保潔情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標準之處，應責令乙方保潔人員隨時進行整改。若不及時整改，將書面通知乙方并視情況扣減服務費，直至終止合同。

2．甲方無償為乙方保潔人員提供用水、用電、提供存放保潔工具和更換工

作衣的場所。

3．甲方有權視情況需要提前 24 小時通知乙方保潔員加班，日常加班費按每人每小時40元，國家法定節(jié)假日加班按國家規(guī)定，給予三倍工資標準。

四、乙方權責

1．乙方保潔人員應做到服裝干凈，儀表整潔，舉止大方，態(tài)度和藹，文明禮貌，服從甲方有關人員監(jiān)督管理。

2.乙方保潔人員在保潔過程中，須恪守職責，不得干擾甲方的辦公遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度，如有違反，全部責任由乙方承擔并賠償由此給甲方造成的全部損失，同時甲方有權解除本協(xié)議。

3.乙方應與保潔人員簽訂勞動合同，保潔人員的工資、獎金及各種福利待遇、社會保險等均由乙方負責。

4.保潔人員應遵循乙方的安全生產(chǎn)規(guī)定，在保潔過程中，除不可抗力及甲方有重大過失外，所發(fā)生的人身事故、責任與費用等均由乙方自行承擔。

5．如保潔人員請假，需由乙方另行安排其他人員負責頂班，確保每天按排兩名保潔員在崗。以確保保潔工作的正常開展

五、違約責任：

1.甲方應按合同約定時間向乙方支付項目款項，因甲方無故拖欠、違約的，應賠償每天合同總額1%違約金.

2.乙方提供的保潔人員如不符合本合同約定的人數(shù)，甲方有權按照缺崗天數(shù)及數(shù)額扣除相應服務費用。

3.乙方未按約定調換或補足保潔人員，或調換后仍不符合約定的，甲方有權單方解除合同，乙方應支付甲方相當于本合同約定年費用總額的 2 %的違約金。

4.因乙方保潔人員的過失或故意行為，造成甲方或第三人經(jīng)濟損失的，乙方承擔連帶賠償責任，且甲方有權解除合同。

六、合同期限

本合同期限為 壹年，自乙方保潔人員開始工作之日起計算。任何一方擬提前解除合同，需提前兩個月書面通知對方而無需承擔違約責任，雙方結算費用后合同終止。未按約定單方解除的，需要承擔年費用總額10%的違約金。

七、爭議解決方式

因本合同的效力、解釋和執(zhí)行而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)

商不成的，任何一方有權向甲方所在地人民法院起訴。

八、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，雙方各持一份.雙方簽字蓋章之日起生效，均具同等法律效力。

九、雙方認為需要約定的其它事項：

甲方聯(lián)系地址 ：

電話：

乙方聯(lián)系地址 ：

電話：

如任何一方聯(lián)系方式或通訊地址有誤或變更而導致另一方無法通知的，由此造成的損失由過錯方負責。

甲方：乙方:

負責人簽字： 負責人簽字：

簽署日期： 簽署日期：

甲方（章）乙方（章）