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旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇一

——孫書東——

2010年度，根據(jù)處領導的崗位安排及處東部路燈管理維護中心建設的需要，我要盡全力完成處辦公室、基建辦相關業(yè)務工作，一方面，體現(xiàn)了領導對我的信任；一方面，從我自身也感覺到肩頭的責任。時至歲末，對自己一年的工作做一下簡單的總結。

一、辦公室業(yè)務。

1、上級來文管理工作。每天都要堅持查看局網(wǎng)站、政府網(wǎng)站的信息，并及時的下載打印，做好來文登記，送達領導傳閱，并按照領導的批示，復印下發(fā)至各科室，全年共傳閱81件；

2、處紅頭文件管理工作。根據(jù)處工作開展，需要向上級部門呈報紅頭文件的或者下發(fā)文件至各科室，我都能在辦公室領導的指導下完成文件的撰寫并及時送達領導簽發(fā)，并做好相關文件的復印下發(fā)及發(fā)文登記工作，全年共發(fā)放紅頭文件45件；

3、公章的管理。端正態(tài)度，嚴格按照處里的公章審批要求管理公章，只有在領導簽字同意或者電話請示處領導同意的前提下，才給予加蓋公章；

4、信訪文件的回復。及時的下載市政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站的市民投訴信件，并送交辦公室主任，獲知領導的意見后，及時給予網(wǎng)站回復，全年共回復50件，其中市民投訴25件，人大、政協(xié)代表建議10件，上級領導批示15件；

5、做好

后勤保障工作。單位各科室出現(xiàn)的燈管損壞，食堂的灶具不能正常使用等一些簡單的日常維修，我都能主動幫忙維修，處里分發(fā)福利物品的時候，我更是任勞任怨的完成；

6、完成處領導、辦公室領導交辦的其他工作。

二、基建辦業(yè)務。本年度，東部管理維護中心的建設工作取得了一定的成績。

1、獲批《建筑工程規(guī)劃許可證》。在兩位主任的領導下，我積極的收集整理了《建筑工程規(guī)劃許可證》相關申報資料，于3月31日規(guī)劃局下發(fā)此證；

2、土地的定位測量工作。地質勘探、場地平整、圍墻砌筑工程招標工作的完成，使得土地定界提上日程，在炎熱的夏天，我與聘請來的技術測量人員一同完成了東部管理維護中心土地定界工作，為圍墻砌筑、場地平整做好了準備工作。

三、

1、存在的問題。在完成本職工作的基礎上，缺乏主動學習的積極性；在上級來文的傳閱工作上，有的沒有及時回收，造成了文件歸檔的障礙；在紙張的領用、處里分發(fā)物品的零工使用上，沒有做好詳細的登記。

2、工作打算。繼續(xù)堅持任勞任怨的工作作風；主動學習建筑技術，為東部管理維護中心的建設做好監(jiān)督管理工作；加強各項工作的精細化運作管理。

二〇一一年一月五日

旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇二

2017年度工作總結

2017年是我參加工作的第十年，也是從事辦公室工作的第十年，辦公室工作瑣碎、繁雜，是服務性工作，是公司窗口。今年，在公司領導和同事們的關心和幫助下，我繼續(xù)加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高自己思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將2017年工作情況總結如下：

一、2017年度工作完成情況

（一）人力資源管理工作

在2017年的工作中，人力資源管理工作仍是我全年工作的重點，在工作過程中，對領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。

1、較好地完成了公司薪酬管理工作，做到每月對員工薪酬認真核對，反復校實，力求準確無誤，每月按時為員工發(fā)放工資條；

2、嚴格按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社保基金的調整和征繳工作，五險一金每月報盤及年度核定工作；

3、完成了工資手冊及勞動保障書面審查合格證的換發(fā)工作；

4、完成了企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險的年度核定繳費工作；

5、及時為員工辦理各種參保、退保、社保轉移、調轉、退休等相關手續(xù)，公積金繳存、領取和轉移等手續(xù)。目前，公司五險一金等各項賬目基本準確無誤。

6、負責員工人事信息管理，學習掌握了人事檔案的梳理裝訂程序及上半年人事檔案的維護；

7、做好勞動合同的管理，組織員工簽訂勞動合同、續(xù)簽，并到勞動部門辦理鑒定和備案手續(xù)；

8、負責上半年公司員工勞動紀律管理工作，做好每月考勤統(tǒng)計并存檔；

（二）其他工作

上半年，嚴格按照《工會法》及省總工會要求規(guī)定，協(xié)助工會負責人向員工發(fā)放福利、走訪困難職工，送去溫暖及職工教育、宣傳和文體活動等工作；做好工會年檢工作；編報本年度經(jīng)費收支決算和下年度經(jīng)費預算工作；認真做好工會日常賬務整理工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，保證工會各項財產(chǎn)物資的安全與完整。

協(xié)助辦公室負責人修訂完成了《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》，初步修訂了《員工錄用暫行辦法》、《人事變動管理辦法》等五項公司規(guī)章管理制度；并能遵守公司各項規(guī)章管理制度，按時填報工作周報及工作進度跟蹤表。

二、工作中出現(xiàn)的問題與不足 在工作過程中，我經(jīng)常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。2017年，我在工作中存在的主要問題，一是工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成，平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;缺乏敢于打破常規(guī)、大膽開拓的勇氣和魄力。二是政策理論水平不夠高，雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)，對與本職工作有關的政策理論鉆研的不深、不透，對學習的重要性和自覺性落實不到行動上，對學一行、精一行的恒心和毅力不夠。

三、2018年度的主要工作思路及計劃。

（一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請

教學

（二）提高工作質量，每件事做完后進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是找出工作中的不足，自我反省。

（三）培養(yǎng)自己綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，在這一年中我更加嚴格要求自己，處處以一名黨員的身份要求自己，并經(jīng)常在學習黨的文件政策和收聽觀看黨的新聞報道中不斷充實自己，完善自己。

旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇三

個 人 總 結

年月日，我通過面試，來到公司工作，不覺已經(jīng)工作四個月了，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結如下。

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作。

對食堂的食品采購和管理工作，我都認真及時的核對每批食材的類別、重量、發(fā)票、賬單，根據(jù)財務的分類規(guī)則，對所有購材單價及重量都記錄在案，確保了賬目明了并每月按時對食堂支出收入的費用如實進行統(tǒng)計核算。

對資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。對招待物品、辦公用品按公司規(guī)定做好定期清點并及時采購和保管，所有人員領用都如實記錄，做到安需所發(fā)，避免浪費。

對社保，我深知這一工作的重要。我認真學習，在通過對資料的查詢，對于不懂的問題入時請教相關人員，及時為員工購入社保。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并積極配和市場部做好計劃科的代班工作。面對繁雜瑣碎的事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

年月日

旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇四

2017辦公室文員個人總結

2017辦公室文員個人總結一

一：以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.二：盡心盡責,做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,20xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.3：內外宣傳講效果 宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.4：完成辦公室文員職責工作.辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.5：企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.2017辦公室文員個人總結二

時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了xx年的尾巴上，回首過去的整個xx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的xx年整個工作狀況做以匯報和總結：

一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持言簡意賅、精準無誤的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。

2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。

3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象

辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區(qū)、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。

同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

2017辦公室文員個人總結三

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

[2017辦公室文員個人總結]

旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇五

辦公室文員個人工作總結模板

辦公室文員個人工作總結的開展有利于辦公室文員不斷豐富知識掌握技巧。以下是為大家精心整理的辦公室文員個人工作總結模板，歡迎大家閱讀。

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。 4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。五、未來工作計劃 1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理

理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力:①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;②多向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質,更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。

現(xiàn)在就××年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點 辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在××年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的××年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

文員工作嚴要求

1、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，××年以來共下發(fā)紅文××份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的××年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

1、內外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的××年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。2、完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。××年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。3、企業(yè)文化活動積極參與

××年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。××年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動?！痢聊暧行碌臍庀?，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

旅行社辦公室文員個人總結 旅行社辦公室文員的工作內容篇六

辦公室文員個人工作總結

時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了xx年的尾巴上，回首過去的整個xx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的xx年整個工作狀況做以匯報和總結：

一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持言簡意賅、精準無誤的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。

2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。

3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象

辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區(qū)、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。

同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

四、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務 工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

在處理領導交予的xx日常事物中，我充分做到了確定工作方向，不走冤枉路、事前準備周到，不花冤枉時間、不斷學習新知識，不做無謂的努力的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。

xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。

當然，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。xx年對我而言是關鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。

因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為建設百年xx的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

xx年，辦公室在局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論、xxxx重要思想和黨的xx大精神為指導，以開展兩項活動為動力，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣局中心工作，盡職盡責參與政務、管理事務、搞好服務，各項工作都取得了新的進展?，F(xiàn)將具體情況總結如下： 一、深入調查研究，努力當好領導的參謀和助手

辦公室人員緊緊圍繞局黨組中心工作，想領導之所想，急領導之所急，針對全局工作中的急、難、重等問題，積極調查研究，深入進行思考，做到有分析、有建議，主動地把參政方式體現(xiàn)在領導文字材料的起草上，把思想、觀點融入到文稿中，努力體現(xiàn)領導意圖，為領導開展工作提供準確信息。特別是去年，辦公室人員圍繞兩費停收職能轉型、強化監(jiān)管執(zhí)法、非行政性收費和基層規(guī)范化建設等局領導關心、關注的熱點問題，深入基層調查研究，準確把握基層情況，撰寫了有問題、有分析、有建議的調研報告，為局領導科學決策提供了參考依據(jù)。

二、規(guī)范公文處理，切實提高公文辦理的質量和效率

辦公室嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定和創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效的要求，切實加強和改進公文處理工作。嚴格規(guī)范公文處理，把好制發(fā)公文的文種關、格式關、法律法規(guī)和政策關，在每個文件印發(fā)之前必須經(jīng)過辦公室主任簽字，xx年以縣局名義出臺文件17件，制發(fā)公文做到了規(guī)范、合法、統(tǒng)一，具有較強的針對性、操作性和指導性。同時積極推廣應用新版oa辦公系統(tǒng)，公文處理、通知傳達和工作匯報一律在網(wǎng)上進行，提高了工作效率，節(jié)約了辦公成本。

三、積極開展宣傳，努力營造內和外順的工作環(huán)境

四、按照上級要求，扎實開展三創(chuàng)建工作

一是努力做好平安系統(tǒng)創(chuàng)建工作。加強機關內部的安全管理，不斷加強人防、物防和技防建設，在機關區(qū)和生活區(qū)的重要部位安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，對系統(tǒng)治安情況實行24小時監(jiān)控，有效地維護了系統(tǒng)內部安全，一年來縣局沒有發(fā)生一起安全責任事故和重大刑事案件;認真落實了值班制度、重大事項報告制度、突發(fā)事件應急管理制度等安全管理制度，大力加強抗震救災、奧運期間值班工作，辦公室和監(jiān)察室每天輪流進行一次督查，使值班人員能夠按時到崗，不遲到、早退、空崗，維護了系統(tǒng)和諧穩(wěn)定，保證了機關工作正常運轉;認真做好信訪工作，把xx政務網(wǎng)市民心聲欄目、縣長熱線作為重點工作來抓，安排專人負責，隨時關注需要縣局回復的問題，共回復市民所提問題12件，內容涉及違法案件舉報、消費投訴咨詢、公司信息查詢和工商兩費停收等方面，做到了回復及時、有針對性。

二是努力做好部門統(tǒng)計規(guī)范化系統(tǒng)創(chuàng)建工作。在鞏固好去年統(tǒng)計規(guī)范化建設成果的基礎上，全面加強體制、制度和隊伍建設，形成了以辦公室綜合統(tǒng)計為核心、科室業(yè)務統(tǒng)計為骨干、工商所統(tǒng)計為基礎的統(tǒng)計工作體制，認真落實了《統(tǒng)計報表制度》、《統(tǒng)計工作管理試行辦法》和《統(tǒng)計工作考評辦法》等統(tǒng)計工作制度，統(tǒng)計工作人員做到了持證上崗;努力做好統(tǒng)計資料管理和統(tǒng)計分析工作，統(tǒng)計資料管理實現(xiàn)檔案化、電子化和規(guī)范化，統(tǒng)計流程更加科學合理，統(tǒng)計分析服務進一步到位。

三是努力做好檔案管理規(guī)范化工作。在鞏固去年檔案管理成果的基礎上，按照市局要求繼續(xù)做好檔案管理規(guī)范化達標升級工作，認真整理相關資料，繼續(xù)完善規(guī)章制度，全面加強硬件建設，檔案管理的規(guī)范化程度進一步提高。

另外，辦公室以開展基層規(guī)范化建設活動為契機，認真做好工商所三創(chuàng)建指導工作。按照工商所規(guī)范化達標標準對三創(chuàng)建工作的要求，多次進行指導和檢查，及時協(xié)調解決其在開展三創(chuàng)建工作中遇到的困難和問題，有力地推動了三創(chuàng)建在各工商所的落實。

五、明確責任分工，扎實開展好辦公室口崗位練兵活動

xx年縣局開展的崗位大練兵活動，練兵崗位明顯增多，參加人員更加廣泛，練兵要求更加嚴格，涉及到辦公室口的崗位練兵有4個，即：統(tǒng)計管理、檔案管理、信息宣傳和公文寫作。針對辦公室練兵崗位多、工作人員少、工商所同志占大多數(shù)的實際情況，實行牽頭負責制，4名同志分別參加4個崗位的練兵，并帶好本崗位工商所同志的練兵，具體負責傳達有關信息、收集學習材料、組織相關培訓等等。通過開展崗位練兵，辦公室口工作人員業(yè)務素質明顯提高，工作能力明顯增強，為更好地做好本職工作奠定了業(yè)務基礎。許洪近同志參加市局組織的公文寫作模擬演練，取得了全市第二名的好成績。

六、提供優(yōu)質服務，扎實做好其它日常工作

一是抓好辦文辦會，對一些重要會議和重大活動，提前介入，做好預案，周密安排，狠抓落實，確保其順利進行。二是做好接待工作，做到既熱情周到、精心安排，又簡易節(jié)約、大方得體，通過熱情、優(yōu)質、高效的接待服務，達到了交流工作、加深友誼、樹立形象的目的。同時辦公室在大事記、工作報表、計劃生育、擁軍優(yōu)屬和應急管理等其它工作方面也取得了新的進展。

另外，辦公室在日常工作中強化大局意識，凡有利于縣局的事，不分內外，不怕勞累，積極參與。如在開展的3.15活動中，辦公室參與了活動策劃及有關宣傳報道;在全縣開展的機關作風整頓暨責任落實年活動中，認真準備各階段檢查資料;在全縣召開的名牌商標座談會上，認真做好領導講話材料的起草工作等等。

xx年，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足：工作人員的責任心和事業(yè)心有待于進一步強化，業(yè)務素質有待于進一步提高;管理制度仍需要進一步完善和落實;信息宣傳稿件被國家級媒體刊登的不是很多，質量需要再提高;三創(chuàng)建工作有待于進一步規(guī)范和完善。對于這些問題和不足，我們將在以后的工作中不斷強化措施，加以改進。

在xx年，辦公室將以全面推進職能轉型為契機，緊緊圍繞縣局中心工作做好各項服務，具體如下：

一是當好參謀助手。積極開展調查研究，總結好的經(jīng)驗、做法，及時進行反饋，為領導決策提供服務。

二是做好公文處理。嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定和創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效的要求，切實加強和改進公文處理工作，做到上情下達、下情上達、上下貫通。

三是搞好信息宣傳。充分利用各級新聞媒體宣傳工商工作，及時、真實、全面地報道縣局在工作中的新措施、新經(jīng)驗和新方法，不斷擴大工商部門在社會上的影響。

四是開展崗位練兵。繼續(xù)把開展崗位大練兵活動作為提高工作人員各項素質的手段，創(chuàng)新練兵方式，加強學習培訓，積極開展交流，建立崗位練兵的長效機制。

五是做好三創(chuàng)建工作。按照上級要求，完善相關材料、健全各項制度，加強硬件建設，努力完成三創(chuàng)建工作任務。

六是做好后勤保障。認真抓好會務籌辦、日常接待和綜合治理等后勤保障工作，嚴格落實規(guī)章制度，加強日常檢查，隨時注意各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，力爭使問題解決在萌芽狀態(tài)，為大家工作、學習和生活創(chuàng)造一個安全和諧的環(huán)境。

總之，通過認真總結xx年工作，使我們既看到了成績，又認識到了自身存在的問題和不足。在今后的工作中，辦公室全體人員將在局黨組的正確領導下，弘揚創(chuàng)先達優(yōu)的團隊精神，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省扶貧辦的精心指導下，我辦堅持開發(fā)式扶貧方針，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會、四中全會，省委八屆七次全會，全省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會、市委二屆六次全會、市人大二屆二次全會精神，完善思路，突出重點，整合資源，創(chuàng)新機制，以貧困村和貧困戶為對象，以增加農民收入為目標，以改善貧困地區(qū)的生產(chǎn)生活條件為重點，努力加快貧困地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。貧困地區(qū)基礎設施進一步改善，綜合發(fā)展能力進一步增強，貧困人口進一步減少，貧困地區(qū)面貌發(fā)生了深刻變化。

一、把握重點，搶抓機遇，xx年扶貧開發(fā)工作取得新突破

(一)認真開展整村推進項目建設，增強貧困村發(fā)展后勁

(二)抓好貧困地區(qū)勞動力培訓轉移輸出，拓寬貧困群眾增收渠道

(三)積極推進產(chǎn)業(yè)扶貧，貧困農戶收入明顯增加

因地制宜，突出特色，大力培育支撐貧困地區(qū)增收致富的優(yōu)勢、特色產(chǎn)業(yè)。在省辦的關心和支持下，有效運用財政扶貧資金引導信貸扶貧資金投入的倍增機制，充分發(fā)揮扶貧信貸資金在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的積極作用，提高扶貧到戶貸款對貧困農戶的瞄準度，加大對龍頭企業(yè)的扶持力度，為貧困村發(fā)展產(chǎn)業(yè)和群眾增收提供強有力的信貸資金支持。xx年產(chǎn)業(yè)扶貧投入達到20865萬元：

(四)實施易地開發(fā)扶貧，解決喪失基本生存條件貧困人口的貧困問題

(五)動員社會力量，開展掛鉤扶貧和黨員干部結對幫扶

(六)加強革命老區(qū)建設,推動革命老區(qū)發(fā)展

(七)集中力量，開展整鄉(xiāng)推進試點

通過各類項目的實施，松坪鄉(xiāng)基礎設施得到夯實，農業(yè)產(chǎn)業(yè)得到改造和提升，松坪鄉(xiāng)經(jīng)濟社會將得到的全面發(fā)展,從而實現(xiàn)歷史性跨越。(八)實施安居工程，改善貧困群眾居住條件

(九)加大扶貧宣傳和統(tǒng)計力度，營造扶貧開發(fā)工作良好的輿論氛圍

加強與有關新聞媒體合作，通過多種渠道，及時宣傳了扶貧開發(fā)成績，報道了扶貧先進經(jīng)驗，樹立了扶貧先進典型，反映了扶貧開發(fā)中出現(xiàn)的新情況、新經(jīng)驗和新問題，確保扶貧宣傳的內容既真實準確，又富有時效性。全年由市、縣電視臺播出扶貧開發(fā)新聞、專題9次，編撰扶貧開發(fā)信息16期，扶貧系統(tǒng)干部職工及相關部門工作人員投稿并刊登在各類報刊雜志上的文章共10多篇，營造了良好的扶貧宣傳工作氛圍，進一步擴大扶貧的聲勢和影響。

同時，繼續(xù)開展好扶貧資金項目統(tǒng)計、財政扶貧資金監(jiān)測統(tǒng)計、貧困村監(jiān)測統(tǒng)計、災情統(tǒng)計等統(tǒng)計工作。

(十)加強自身建設，干部職工素質明顯提高

一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。我辦把開展學習實踐活動作為政治任務和歷史機遇，注重思想武裝，加強理論學習，開展調研和案例分析，重視檢查剖析，找準并解決問題，強化整改落實。全辦干部職工主動按照科學發(fā)展觀的要求解放思想、轉變觀念，努力做到學習實踐與扶貧工作兩手抓、兩不誤、兩促進，領導班子領導扶貧開發(fā)科學發(fā)展的能力進一步得到提高。

二是認真開展了以講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展為主題的作風建設教育活動和感恩教育活動。全體干部作風進一步改進，精神面貌煥然一新。

三是切實抓好黨風廉政建設。把黨風廉政建設工作貫穿于扶貧開發(fā)工作始終,建立和完善了學習、項目資金檢查監(jiān)督管理等15項制度，形成用制度約束權力、按制度辦事、靠制度管人的機制，自覺遵守有關規(guī)定，堅持服務基層、服務群眾，堅持政務公開制度，接受社會和群眾的監(jiān)督，強化了監(jiān)督管理。

四是嚴格開展了陽光政府四項制度工作。樹立了打造陽光政府的理念，嚴格按要求開展了重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務信息查詢等陽光政府四項制度工作，全年公示、通報有關事項20余條。

五是按要求開展了糾風工作，對扶貧資金進行了嚴格監(jiān)管，確保了扶貧資金的安全、高效使用;參加了政風行風熱線，認真解答了群眾提出的問題。

二、主要做法和經(jīng)驗

(一)進一步統(tǒng)一思想，及時安排部署扶貧開發(fā)工作。及時召開全市扶貧開發(fā)工作會議、扶貧辦主任會議，認真貫徹落實全省扶貧開發(fā)現(xiàn)場會和全省州市扶貧辦主任會議精神，全面安排部署我市今年扶貧開發(fā)各項工作，進一步統(tǒng)一了思想，理清了思路，明確了任務、落實了責任，為創(chuàng)新扶貧開發(fā)機制，推進集中連片開發(fā)，加快扶貧進程奠定了良好的思想基礎。

(二)切實強化管理，實行扶貧工作目標管理責任制。為把各項工作落到實處，市扶貧開發(fā)領導小組與各區(qū)縣扶貧開發(fā)領導小組簽訂了xx年扶貧開發(fā)目標管理考核責任狀，與市直掛鉤扶貧牽頭單位簽訂了市級整村推進項目建設責任狀，制定了目標管理考核辦法，對扶貧項目和掛鉤扶貧工作進行量化考核。要求各區(qū)縣扶貧辦領導分工落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或項目上，做到件件項目有人抓，任務明確，責任落實。

(三)強化制度建設，加強資金監(jiān)管。為確保財政扶貧資金和工程項目建設安全,我辦嚴格執(zhí)行《云南省財政扶貧資金管理暫行辦法》。完善制度，嚴格實施《市整村推進扶貧項目管理辦法》、《市扶貧安居工程管理辦法》等扶貧項目管理辦法。堅持資金跟著項目走的原則，根據(jù)工程進度及時就位資金。縣、鄉(xiāng)都設立了扶貧專戶，實行扶貧資金專戶存儲、封閉運行，做到專人管理、專賬核算。加強扶貧資金的中期管理，保證項目資金落到實處。認真執(zhí)行扶貧資金回補報賬制度，年度扶貧開發(fā)項目工程完成后,協(xié)調審計部門對項目資金撥付和使用情況進行審計，對出現(xiàn)的問題及時糾正，實現(xiàn)了扶貧資金的規(guī)范管理;實行扶貧資金公示制，對扶貧項目和資金分配計劃、項目內容、補助對象、補助標準都進行公告公示。項目實施竣工后又在項目實施地建永久性標志牌，標示項目完成情況、資金使用情況、項目效益，廣泛接受群眾監(jiān)督。加強與市財政、各區(qū)縣分管扶貧工作領導的溝通，對各區(qū)、縣在資金撥付過程中遇到的困難及時幫助協(xié)調，確保了資金的及時就位和?？顚Ｓ?。

(四)以思路創(chuàng)新推動扶貧開發(fā)工作。按照市委市政府的總體部署和要求,緊緊圍繞解決溫飽、穩(wěn)定脫貧、加快致富、全面發(fā)展的總體目標，進一步樹立大扶貧理念,解放思想，創(chuàng)新工作思路，以培育穩(wěn)定增收產(chǎn)業(yè)為核心，以村委會為項目區(qū)域，集中連片開發(fā)，逐村逐鄉(xiāng)推進。在管理體制、運行機制、開發(fā)方式、扶貧思路、扶貧內容等方面不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中扶貧，使扶貧開發(fā)工作取得新突破。

三、存在的困難和問題

通過一年的努力，全市扶貧開發(fā)工作取得了新的成績，但也面臨著許多困難和問題，主要體現(xiàn)在：

二是扶貧投入與需求的矛盾十分突出。各級財政投入的力度與扶貧任務相比顯得十分薄弱，與扶貧開發(fā)的總體需求差距太大,要真正實現(xiàn)實施一個村,鞏固一個村，自我發(fā)展一個村的目標,投資標準明顯偏低,扶貧投入與需求的矛盾進一步加劇。

三是返貧現(xiàn)象突出。由于特殊的自然地理條件，我市自然災害頻發(fā)，已解決溫飽的人口中，有相當一部分基礎不牢固、收入不穩(wěn)定，因災、因病、因學致貧和返貧現(xiàn)象非常突出。

四是產(chǎn)業(yè)扶貧的力度有待進一步加大。通過多年的扶貧開發(fā)，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作雖然取得了明顯成效，但廣大貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構單一、農民增收困難的局面還未根本打破，進一步加大產(chǎn)業(yè)扶貧的力度，因地制宜培育支撐貧困群眾持續(xù)增收的特色和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，構建貧困群眾長效增收機制，依然是我市扶貧開發(fā)工作的一項長期而艱巨的任務。五是個別地方和少數(shù)干部對扶貧工作的認識有待進一步提高。少數(shù)干部認為農村絕對貧困人口貧困問題已緩解，大扶貧格局已形成，農村低保制度已建立，扶貧開發(fā)工作已不太重要。有少數(shù)干部思維方式、領導方式、工作方式不適應新階段扶貧開發(fā)工作需要，缺乏開拓創(chuàng)新精神。

四、xx年我市扶貧開發(fā)工作計劃

根據(jù)當前扶貧開發(fā)的新形勢、新任務和新特點，xx年，要按照科學發(fā)展觀的要求，堅持開發(fā)式扶貧方針，創(chuàng)新機制，突出重點，著力抓好以下幾個方面的工作：

(一)精心組織，認真實施好整村推進項目

xx年全市計劃實施整村推進250個村，其中：積極爭取省級整村推進計劃200個村，市、縣安排實施50個村。一要盡早做好村級規(guī)劃，編制好科學合理、切實可行的實施方案。二要高質量完成項目建設任務。圍繞整村推進,整合各類資金集中投入使用，最大限度地提高扶貧的綜合效益，打牢基本生產(chǎn)生活條件和貧困村經(jīng)濟發(fā)展兩個基礎。

(二)加大力度，抓好貧困地區(qū)勞動力培訓和轉移

要抓住國際金融危機結束，經(jīng)濟形勢好轉的良機，充分發(fā)揮3個培訓基地的作用，把開展對貧困農民的培訓、促進勞動力轉移作為扶貧工作的重點,xx年3個基地計劃培訓2500人，投入財政資金200萬元;引導性培訓5000人，投入財政資金100萬元。堅持政府引導和市場運作相結合、加強培訓與促進轉移相結合，突出支持特困農戶，切實加強對農村勞動力的素質培訓，積極探索勞務輸出的新途徑，加大勞務輸出力度。

(三)以產(chǎn)業(yè)扶貧為抓手，構建貧困群眾長效增收機制

除抓好以上三項重點工作外,一是積極穩(wěn)妥地推進易地扶貧開發(fā)。抓緊完成xx年度財政易地扶貧xx人項目建設任務，并做好驗收工作。積極爭取xx年項目，力爭xx年再實施xx人易地開發(fā)扶貧。二是繼續(xù)抓好社會扶貧。要認真抓好全市黨政機關、事業(yè)單位掛鉤扶貧工作;積極配合有關部門做好各種外資扶貧項目，協(xié)助中央、省級單位搞好掛鉤扶貧。三是進一步做好革命老區(qū)建設工作。加強領導，健全機構,努力加快革命老區(qū)發(fā)展，爭取省財政投入100萬元以上。四是加大力度，推進整鄉(xiāng)推進工作。一方面，繼續(xù)實施好松坪鄉(xiāng)整鄉(xiāng)推進項目建設;另一方面，積極爭取xx年再實施一個整鄉(xiāng)推進項目。五是搞好安居工程。爭取三個重點縣每縣實施100戶，共300戶，投入財政資金180萬元。六是加強監(jiān)管,進一步提高資金使用效益。要突出重點，集中使用財政扶貧資金。要繼續(xù)推行財政扶貧資金回補報賬制度、項目責任人制度和扶貧資金項目公示公告制度，逐步建立上級監(jiān)督、監(jiān)察審計監(jiān)督、部門相互監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督五道防線。堅決杜絕擠占、挪用、貪污、揮霍扶貧資金現(xiàn)象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴肅處理。要加強協(xié)調，及時撥付資金，杜絕滯留、緩撥資金問題。七是進一步加強扶貧宣傳工作。要進一步提高對做好扶貧宣傳工作重要性的認識，加大宣傳力度，努力營造扶貧開發(fā)工作良好的社會輿論氛圍，進一步擴大扶貧的聲勢和影響。八是認真編制全市xx扶貧規(guī)劃。xx年是xx的最后一年，要根據(jù)國家、省的要求，結合我市實際，編制切實可行的全市xx扶貧規(guī)劃。九是加強自身建設。強化學習，嚴格要求，注重管理，項目建設與作風建設同步開展，認真貫徹落實廉潔從政的一系列規(guī)定，著力打造陽光部門、服務部門形象，推動我市貧困地區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。