總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社辦公室總結(jié)篇一

2013年是艱苦的一年。

經(jīng)過幾年調(diào)整，航空票務(wù)部目前情況相當(dāng)穩(wěn)定。從整個(gè)經(jīng)營(yíng)來看，2013年

部門出現(xiàn)了很多亮點(diǎn)。

1.歐洲部取得了預(yù)期的成績(jī)，歐洲部分為兩個(gè)部門之后，整個(gè)航線出現(xiàn)了你追

我趕的景象。尤其是新成立的張瑩組無論在銷售額還是利潤(rùn)上都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

2.新同業(yè)部發(fā)揮了作用。設(shè)立了國(guó)際同業(yè)部以來，國(guó)際的做量也取得了明顯的改善。除了荷法航和阿聯(lián)酋航空，這兩家公司由于國(guó)際市場(chǎng)突然變差，銷售

額一度出現(xiàn)了大幅萎縮。（當(dāng)然，到了11月底這兩家公司銷售額也相繼完成。）

其他做量的航空公司都取得了大滿貫。另外和攜程的合作，也相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>

攜程量大，而且機(jī)票質(zhì)素也相當(dāng)高，并且銷售價(jià)格穩(wěn)定。同業(yè)部積極開拓周邊市場(chǎng)，鞏固了我們公司在同業(yè)中的地位。

3.管理系統(tǒng)軟件出成果。經(jīng)過了艱苦的籌備和運(yùn)作，管理系統(tǒng)軟件在11月份得

到了正常的運(yùn)作。上了系統(tǒng)之后，我們能夠精確地查詢到航空公司每天的銷

售額、銷售量和各部門的利潤(rùn)，并且有效地區(qū)分了總部、分部和外來票的銷

量。而且得到一系列精確的數(shù)據(jù)將大力的支持了我們對(duì)航空公司做量的決策。

由于國(guó)家大形勢(shì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)下半年明顯衰退。甚至個(gè)別月份因公團(tuán)組

出現(xiàn)了零組團(tuán)。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，我們部門出現(xiàn)了以下情況下滑：

1.美洲線明顯下滑。由于公務(wù)團(tuán)組和商務(wù)活動(dòng)明顯減少，美洲線的銷售明顯不

及去年。整個(gè)銷售額和利潤(rùn)出現(xiàn)了大幅度的回落。在因公市場(chǎng)疲軟形勢(shì)下，明年美洲線要加強(qiáng)散客的銷售，大力發(fā)展散客市場(chǎng)。

2.國(guó)內(nèi)航空公司做量虧損。由于國(guó)內(nèi)航空公司數(shù)據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)，致使國(guó)內(nèi)

航空公司做量出現(xiàn)了虧損。由于今年下半年我們上了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，相信這種情

況會(huì)得到改善。當(dāng)然，由于國(guó)內(nèi)航空公司本身數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不完善，我們?cè)谝院蠊ぷ髦?，要重點(diǎn)分析，謹(jǐn)慎為上。

3.國(guó)內(nèi)部散客和團(tuán)隊(duì)的下滑。目前隨著電商的深入發(fā)展，促使國(guó)內(nèi)部散客市場(chǎng)

出現(xiàn)了大幅萎縮。國(guó)內(nèi)部散客除了配送之外，其它門店散客，幾乎損失殆盡。

10月10日國(guó)家新旅游法全面實(shí)施，國(guó)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)也同樣出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。

以上是對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)分析。未來面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不明朗，電商攻城掠地勢(shì)頭未

減，我們將采取以下措施應(yīng)對(duì)：

1.著力發(fā)掘亮點(diǎn)。我們將繼續(xù)擴(kuò)大盈利點(diǎn)，擴(kuò)建商務(wù)二部讓有能力的員工發(fā)揮

出帶頭作用。國(guó)內(nèi)部面對(duì)電商的侵襲，我們要牢牢抓好商務(wù)差旅這個(gè)根基，做好直客銷售和服務(wù)。鞏固基層直客市場(chǎng)，不正面和電商作戰(zhàn)，巧妙迂回發(fā)

掘公司客戶。

2.加強(qiáng)航空公司做量批發(fā)管理。國(guó)際繼續(xù)強(qiáng)化同業(yè)部管理，確保不丟失周邊同

業(yè)客戶，要更加細(xì)致的制定價(jià)格，并且緊盯市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整策略。國(guó)內(nèi)部要

認(rèn)真負(fù)責(zé)的緊盯航空數(shù)據(jù)，在爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額的情況下不輸錢。

3.繼續(xù)與攜程、同程等電商合作。將整個(gè)銷售額維持在一穩(wěn)定水平，努力通過

銷售額牢牢鞏固我們?cè)诤娇展镜牡匚弧?/p>

4.積極配合公司旅游部門，適時(shí)適地推出自由行產(chǎn)品。緊跟市場(chǎng)，配合航空公

司銷售政策，研究符合市場(chǎng)的新產(chǎn)品。

5.緊跟市場(chǎng)消費(fèi)潮流。努力發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，銷售不落后，將傳統(tǒng)營(yíng)銷手

段更好的適用于電子商務(wù)領(lǐng)域。預(yù)計(jì)4月份推出我們自己的國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票網(wǎng)

站。

綜上所述，2014年是值得期待的一年。

旅行社辦公室總結(jié)篇二

崗位說明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

辦公室人員崗位職責(zé)范文(旅行社)office staff post duties model travel agency

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。

4.實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。

7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

請(qǐng)輸入您的公司名字

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旅行社辦公室總結(jié)篇三

英樂旅行社辦公室工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期就接近尾聲了，我們部門的工作也大致結(jié)束。本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一 認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證信息的準(zhǔn)確性及快速性。無論大會(huì)小會(huì)，我們都做到了快速保證每位相關(guān)人員都被及時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知到，如果因事缺席的，我們也會(huì)在會(huì)后詳細(xì)通知其會(huì)議內(nèi)容。各項(xiàng)活動(dòng)、每次開課，我們都通知到位，無遺漏現(xiàn)象。較好的做到了工作信息的上傳下達(dá)。

二 認(rèn)真仔細(xì)地做好各種記錄，以保證每件事情有根可尋，有據(jù)可依。本學(xué)期我們協(xié)會(huì)共開六次會(huì)議，每次會(huì)議我們都記錄了詳細(xì)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、到會(huì)人數(shù)（未到的也記錄好了原因）。本學(xué)期我們協(xié)會(huì)參與協(xié)助其他社團(tuán)舉辦的cctv英語風(fēng)采演講大賽等活動(dòng)，我們也記錄好了相關(guān)信息。

三 團(tuán)結(jié)一致，和睦相處，提高工作效率。工作協(xié)調(diào)性高，從而提高了整體工作效率。

四 認(rèn)真對(duì)每次開課進(jìn)行總結(jié)。如“金鷹山之行”、“嘉定坊之旅”的總結(jié)。

五 工作中的不足。

1、在協(xié)會(huì)中與各部門聯(lián)系有待加強(qiáng)，平時(shí)除了工作聯(lián)系便沒與其他部門同事密切交流，作為整個(gè)協(xié)會(huì)的信息流入送出的中心部門，這一點(diǎn)我們部門沒做好。

2、本學(xué)期部門工作基本由新干事?lián)?，剛開始工作中存在著一些不足與疏忽。

六 下學(xué)期打算：

1、竭力加強(qiáng)與各部門各同事的聯(lián)系；進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

英樂旅行社辦公室

2011-5-21

旅行社辦公室總結(jié)篇四

本次為互聯(lián)網(wǎng)旅游公司辦公室裝修設(shè)計(jì)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)面積在3000平方左右，設(shè)計(jì)師在辦公室設(shè)計(jì)中，了解到企業(yè)自身開創(chuàng)了虛擬聯(lián)程技術(shù)，此技術(shù)可以為旅行者規(guī)劃一條既省時(shí)、又省錢的航道，這樣可以為客戶節(jié)約很多成本與時(shí)間，故此設(shè)計(jì)師希望打造一個(gè)簡(jiǎn)單、便捷的空間。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室接待區(qū)設(shè)計(jì)：由于企業(yè)采取的是預(yù)約制度，前臺(tái)的作用也就微乎其微，所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中將接待區(qū)代替了前臺(tái)，其中接待區(qū)域與辦公區(qū)域相鄰，中間由企業(yè)品牌展示墻隔離，在接待客戶的同時(shí)也能展示企業(yè)的理念，同時(shí)設(shè)計(jì)師將儲(chǔ)藏柜融入其中，做到多元化的設(shè)計(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室辦公區(qū)設(shè)計(jì)：不用進(jìn)入只要看到就給人一種清爽的感覺，讓人聯(lián)想在此處辦公是多么享受的一件事情啊，沒有過多的語言、沒有過多的設(shè)計(jì)，有的只是簡(jiǎn)潔、便利，讓人發(fā)自內(nèi)心的喜歡這里，不管是色彩還是格局的設(shè)計(jì)都是那么的自然，讓人忍不住驚嘆設(shè)計(jì)的魅力。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室過渡區(qū)設(shè)計(jì)：此處是辦公區(qū)域與內(nèi)部空間的連接處，此處的設(shè)計(jì)重心在于過道的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)師看來動(dòng)線是連接空間的重要通道，沒有一條完善的動(dòng)線系統(tǒng)，在好的設(shè)計(jì)也會(huì)大打折扣，反之擁有一條完善的動(dòng)線，對(duì)于設(shè)計(jì)本身來說，作用就是不容忽視的。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室會(huì)議室設(shè)計(jì)：由于企業(yè)人數(shù)眾多，加上項(xiàng)目的不同，所以對(duì)于會(huì)議室的要求也十分之高，辦公區(qū)域與會(huì)議室由一條主動(dòng)線連接，以此保證相互之間的配合，同時(shí)在會(huì)議室的設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師將大、中、小會(huì)議室安置在同一條直線之上，以此滿足各自的辦公需求。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室休息區(qū)設(shè)計(jì)：由于企業(yè)的屬性決定辦公室，對(duì)于人數(shù)的承載有很高的要求，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中將座椅改成層級(jí)排列，這樣改變的目的就是不希望空間過于生硬，在設(shè)計(jì)師看來生活已經(jīng)如此多艱，為何不給他們一個(gè)愜意的空間，讓他們投入自然的懷抱中，去傾聽自己的心聲。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室草坪區(qū)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師不希望美好的風(fēng)景被浪費(fèi)，故此將草坪安置在此處，員工在這里或躺、或坐、或休息、或遠(yuǎn)眺，設(shè)計(jì)師希望給他們一個(gè)多元化的空間，讓他們從現(xiàn)實(shí)生活中脫離出來，去感受那被自己遺忘的美好，只有如此才能在以后的生活與工作中更進(jìn)一步。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室交流區(qū)設(shè)計(jì)：此空間是一個(gè)輕裝飾、重軟裝的空間，在設(shè)計(jì)師看來空間不管如何設(shè)計(jì)，對(duì)于人來說都有影響，只是影響的大小不同罷了，故此設(shè)計(jì)師希望打造一個(gè)毫無壓力的空間，讓員工可以在此處隨意的暢談，讓員工在彼此暢談之間增進(jìn)感情。

互聯(lián)網(wǎng)辦公室茶水區(qū)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師將其與交流區(qū)域融合在一起，此處是企業(yè)內(nèi)部員工的集合區(qū)域，在此處員工門都在此處，可以有效的拉近彼此之間的關(guān)系，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)師看來企業(yè)人多了，相互之間的交流不能少，此處的重心就在于讓大家相互融合、彼此認(rèn)識(shí)。

本次互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)辦公室裝修設(shè)計(jì)案例講解到此結(jié)束，在本次辦公室設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師以打造簡(jiǎn)單、便捷的空間而努力，同時(shí)也在情調(diào)空間與人之間的關(guān)系，在設(shè)計(jì)師眼中空間的作用就是為人服務(wù)，不能本末倒置。