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營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇一

營(yíng)銷策劃總經(jīng)理

1、根據(jù)董事會(huì)決議及下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合公司銷售中心、項(xiàng)目中心、物業(yè)公司等各相關(guān)部門，深入分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)及其市場(chǎng)份額，制定營(yíng)銷策劃公司年度工作計(jì)劃及時(shí)間表，交由集團(tuán)總裁審批；

2、全面主持營(yíng)銷策劃公司日常事務(wù)工作；

3、管理營(yíng)銷策劃公司下屬市場(chǎng)部、廣告部、策劃部、產(chǎn)品部工作，并進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)；

4、溝通協(xié)調(diào)營(yíng)銷公司與其合作部門的日常工作。

廣告部

1、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通，制定廣告及媒體策略；

2、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作的執(zhí)行；

3、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇；

4、整合新聞媒體資源，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系；

5、積極配合新聞媒體的新聞報(bào)道工作，為記者采訪報(bào)道提供方便；

6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。

市場(chǎng)部

1、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與分析；

2、競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)及態(tài)勢(shì)調(diào)研與分析；

3、為項(xiàng)目的可行性研究、投資分析提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

4、組織開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研；

5、定期提供市場(chǎng)作息簡(jiǎn)報(bào)。

策劃部

1、擬定階段性營(yíng)銷推廣方案；

2、擬定營(yíng)銷推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)客戶會(huì)及客戶關(guān)系維系；

4、提出相關(guān)營(yíng)銷推廣創(chuàng)意與建議；

5、依據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)情況適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。

產(chǎn)品部

1、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)文件的撰寫(xiě)；

2、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接，代表公司發(fā)表專業(yè)意見(jiàn)；

3、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)會(huì)議；

4、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路、特點(diǎn)向公司進(jìn)行闡釋；

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、成本分析、產(chǎn)品定位等工作。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇二

陽(yáng)江新新圖書(shū)有限公司

營(yíng)銷部崗位職責(zé)

1、經(jīng)理：主持部門全面工作。

2、副經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展工作，并做好分管的部門工

作。

3、門市主管：做好門市商品管理、商品營(yíng)銷、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等門市事務(wù)管理工作。

4、業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)，退貨和銷售指導(dǎo)及對(duì)新品

種的開(kāi)發(fā)等工作。

5、業(yè)務(wù)主辦：協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好商品的采購(gòu)，退貨和銷售

指導(dǎo)及對(duì)新品種的開(kāi)發(fā)等工作。

6、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)所管轄樓層的員工管理、商品的管理、陳列、營(yíng)銷及商場(chǎng)衛(wèi)生等工作。

7、營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)商品進(jìn)行上架、陳列、推銷、退貨

及衛(wèi)生等工作。

8、保安：負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序、查驗(yàn)銷售小票、防盜報(bào)警檢

查及指揮客人停車等工作。

9、清潔工：負(fù)責(zé)門市保潔工作。

營(yíng) 銷 部

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇三

營(yíng)銷部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司年度銷售目標(biāo)，計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

2、組織本部門年度方針目標(biāo)的分解落實(shí)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施；

3、定期、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù)，為公司營(yíng)銷管理決策提供信息支持；

4、組織本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作；

5、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門主管對(duì)本部門評(píng)審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對(duì)常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評(píng)審及合同簽訂工作；

7、分析銷售報(bào)表，組織召開(kāi)銷售會(huì)議，推動(dòng)內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn)；

8、監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果；

9、監(jiān)督本部門員工服務(wù)意識(shí)、教育、培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)；

10、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)下屬人員的工作業(yè)績(jī)考核并給予指導(dǎo)，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議；

11、負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1、結(jié)合公司手冊(cè)和程序文件的要求，根據(jù)公司銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與各部門之間的工作；

2、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤日常工作情況的監(jiān)督管理，全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持；

3、確保內(nèi)勤工作的正常開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；

4、負(fù)責(zé)客戶作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作手冊(cè)的編制、落實(shí)、檢查和監(jiān)督工作；

5、合理安排銷售內(nèi)勤工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤工作紀(jì)律及6s相關(guān)工作的監(jiān)督，對(duì)銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)勤對(duì)客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8、按期完成部門例會(huì)、月度工作計(jì)劃及本職的各項(xiàng)工作；

9、負(fù)責(zé)確定對(duì)銷售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方向并提出申請(qǐng)，跟蹤落實(shí)，提升整體素質(zhì)；

10、負(fù)責(zé)對(duì)銷售內(nèi)勤進(jìn)行考核，根據(jù)公司制度，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議；

11、負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作；

3、負(fù)責(zé)客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購(gòu)銷合同、采購(gòu)訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據(jù)可查；

4、與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作；

5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時(shí)傳遞并處理客戶反饋的意見(jiàn)及建議；

6、傳達(dá)客戶投訴，督促相關(guān)部門的客訴處理進(jìn)度，跟蹤處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)至客戶端；

7、執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；

8、及時(shí)匯報(bào)客戶訂單異常情況；

9、做好本崗位的6s工作；

10、提出日常合理化改進(jìn)意見(jiàn)；

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇四

營(yíng)銷部職能

第一章 定位 第一條 營(yíng)銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門。

第二條 營(yíng)銷一部是公司實(shí)現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一。第三條 營(yíng)銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。

第二章 職能界定

第四條 負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。有權(quán)提出營(yíng)銷政策與市場(chǎng)推廣計(jì)劃建議，有權(quán)開(kāi)發(fā)和培育新產(chǎn)品市場(chǎng)。有責(zé)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷一部年度銷售目標(biāo)。

第五條 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃。有權(quán)策劃與實(shí)施公司整體的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，有責(zé)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)促進(jìn)與配合營(yíng)銷一部、營(yíng)銷二部及紹興公司實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)根據(jù)公司的營(yíng)銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價(jià)格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，進(jìn)而簽訂合同。有責(zé)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險(xiǎn)。

第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號(hào)、價(jià)格及設(shè)備運(yùn)作原理等。有責(zé)減少因客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯(cuò)誤，功能匹配不合適的風(fēng)險(xiǎn)；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險(xiǎn)。

第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開(kāi)拓市場(chǎng)，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費(fèi)或空置現(xiàn)象。

第九條 負(fù)責(zé)客戶管理?？蛻粜畔⑹枪局匾Y源，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開(kāi)展客情維護(hù)活動(dòng)；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場(chǎng)商業(yè)信息泄露。

第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時(shí)有責(zé)將公司的意見(jiàn)反饋給客戶。

第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時(shí)按額收回應(yīng)收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇五

各崗位職責(zé)：

一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：

1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。

4、接待好來(lái)店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。

6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。

8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。

三、

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。 1）、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。2）、接待好來(lái)店參觀客戶。

3）、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。4）、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

5）、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。6）、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。7）、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會(huì)銷售〉：

1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。

3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出

總結(jié)

5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見(jiàn)，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。

7、解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。

8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。

12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書(shū)聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。

4、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書(shū)面報(bào)告。

5、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。

9、開(kāi)發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定的出租率。

10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

11、建立長(zhǎng)住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。

13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。

六、〈電作小組〉：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的要求和營(yíng)銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺(tái)等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系