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工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇一
公司市場(chǎng)部職責(zé)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
(一)作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析; 3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù);
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
(二)作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo);
3)做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃;
5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格;
6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求;
3)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè);
4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
(四)作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書;
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等); 5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6)作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;
7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1. 在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2. 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3. 在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析;對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略;實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,根據(jù)工作需要,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,客戶服務(wù)專員一名,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:
(一)市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;
2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系;
4)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施;
5)制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備;
7)與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算; 8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果;
2)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;
3)文書系統(tǒng);
4)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。
5)信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度; 6)室的建設(shè)管理;
7)告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;
8)門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào);
9)交辦的其他工作。
(三)調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施;
2)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;
3)的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4)位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃;
5)他部門決策提供信息支持;
6)交辦的其他工作。
擬訂并監(jiān)督執(zhí)規(guī)范公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)建立健全營(yíng)銷負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)正確地選擇廣對(duì)公司業(yè)務(wù)部完成部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方為本部門和其完成部門經(jīng)理
(四)客戶服務(wù)專員的職責(zé)
1)及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題;
2)建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時(shí)
總結(jié)
公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見;4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5)客戶資料的歸檔整理及更新;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
(五)綜合文員的職責(zé)
1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報(bào)審批;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,并進(jìn)行效果評(píng)估;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0
1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。 0
2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0
3、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。 0
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 0
6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0
7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0
8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0
9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制
定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
篇二:市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能: 1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。
2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行,銷售人員管理。
4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5.策劃。6.銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6. 定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。
7. 市場(chǎng)開發(fā)。8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。
9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11. 其他臨時(shí)性工作。
三、
市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時(shí)性工作。
四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系,以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系,保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計(jì)劃,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào),向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度,服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿,向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫,建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行,銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng),作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng),定期訪問客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳,根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶,同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類退貨,登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé),特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。
⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。
十
一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行,收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺(tái)帳,分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳,及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤,不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
什么樣的人適合做管理者?
合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí),對(duì)人真誠(chéng),對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是:在是非面前堅(jiān)持原則,與員工溝通敞開心扉,在工作中實(shí)事求是,出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了,你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作,才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn),如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備,對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn),以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績(jī)效,那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理,就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力,有人做了一個(gè)形象的比喻:“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子,滿屋子的辣椒味,只要你走進(jìn)這間屋子,不管你愿不愿意,都得聞一聞?!逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn),是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則,身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針;要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德;要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神;要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨,等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的,我們的目標(biāo)是什么,我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做;我們提倡什么,干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí),你就擁有了一批優(yōu)秀的員工,你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒,制造濃重的辣椒味”。
要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中,“有權(quán)不用,過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪,有對(duì)“私利” 的渴望,加之有“權(quán)”作保障,“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力,正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先,權(quán)力是公司給的,是與責(zé)任休戚相關(guān)的,“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé),而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講,你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé),對(duì)公司的利益負(fù)責(zé),這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次,權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,使公司更快地發(fā)展,公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展,因而你的權(quán)力還包含著員工的希望,對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三,給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán),并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市,隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效,展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人,再靚麗的枕頭還是枕頭??傊?,運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”,即:有利于公司的話多說,有利于公司的事多做,有利于公司的權(quán)多用。
要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括,但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反,對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?!皡f(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求,是對(duì)部門之間的工作要求,也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高,只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了,企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外,更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作,由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤,毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而,具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù),而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ),部門之間的合作交流就會(huì)通暢,就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者,除了你本身要具備服務(wù)意識(shí),還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化,我們將具有無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境,提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開的,當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢?答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書,似乎沒有時(shí)間去看;上網(wǎng),可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西;培訓(xùn),或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí),又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢?其實(shí)很多人都明白,現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后,就面臨被淘汰的危險(xiǎn),只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇三:公司市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部的職責(zé) :市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。
2)建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。6)做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價(jià)格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
11)促銷活動(dòng)的策劃及組織。12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同 1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有: 對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略 2)在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有: 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作 3)在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有: 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是: 1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4)制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。5)知道、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。6)配合人力資源部隊(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。9)制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。2)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。4)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。5)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6)組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。7)組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。8)對(duì)銷售渠道的調(diào)研。9)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 1)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。2)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。3)制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。4)制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。5)定期分析、評(píng)估通路。6)與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。8)控制物流。9)協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 1)制定年度季度月度廣告
費(fèi)用計(jì)劃 2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行 3)正確地選擇廣告公司 4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作 5)制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略 6)進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通 7)及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估
七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé) 1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng); 2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估; 3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督; 4.促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理; 5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃; 6.制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)
1.制定年度推廣計(jì)劃; 2.負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作; 3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定; 4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制; 5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷售的評(píng)估。
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進(jìn)行有效的購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列; 5.培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí); 6.積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議; 7.建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象;
8.積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率; 9.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表; 10.在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員
具體工作部門和任務(wù)
1.產(chǎn)品市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略,即未來幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,完成新產(chǎn)品的定義。2.市場(chǎng)開發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略,要給市場(chǎng)明確的信息,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里,它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部,因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場(chǎng)部。3.市場(chǎng)宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,促銷,活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4.銷售支持部:向銷售渠道如自己隊(duì)伍,代理商,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)分析,銷售技巧,銷售工具等。
市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部職責(zé)與崗位設(shè)置
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo),品牌發(fā)展與傳播、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部部長(zhǎng),直接上級(jí)為營(yíng)銷副總。
1 1.1集與分析
1產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀資訊,并提
2調(diào)研,提出調(diào)研報(bào)告;
3場(chǎng)情況調(diào)查,并形成分析報(bào)告;
4售數(shù)據(jù)分析,形成分析報(bào)告;
5訊;
1.2場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃
1勢(shì),并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議;
2市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告,研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo);
3標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃;
1.3牌傳播的管理
1創(chuàng)造品牌個(gè)性,建立品牌識(shí)別系統(tǒng);
2要,協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn);
3略及計(jì)劃,包括提出并實(shí)施品牌傳播年度預(yù)算;
4實(shí)施;
1.4
1、部門工作內(nèi)容 市場(chǎng)資訊的收)收集、分析政府出分析報(bào)告;)定期進(jìn)行消費(fèi)者)定期進(jìn)行區(qū)域市)定期進(jìn)行內(nèi)部銷)收集分析競(jìng)品資市場(chǎng)趨勢(shì)及市)分析研究市場(chǎng)趨)根據(jù)公司戰(zhàn)略及)根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目品牌發(fā)展及品)進(jìn)行品牌定位,)根據(jù)公司發(fā)展需)制訂品牌傳播策)監(jiān)控品牌傳播的促銷管理)按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算;
2)制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方
案;
3)執(zhí)行促銷方案,辦理有關(guān)促銷活動(dòng)的公證手續(xù),選擇現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地并進(jìn)行布置,準(zhǔn)備宣傳器材,聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員,對(duì)促銷活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔,并于促銷活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果;
4)研究促銷理論,發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù);
5)對(duì)駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
1.5新聞宣傳
1)根據(jù)營(yíng)銷方案,并研究、掌握公司發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的需求,在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃;
2)撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件,對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān);
3)與各新聞媒體保持聯(lián)系;
4)組寫和發(fā)布《煙臺(tái)啤酒報(bào)營(yíng)銷專版》的稿件;
1.6廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行
1)設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案;
2)掌握、溝通和選擇媒介信息;
3)辦理相關(guān)廣告發(fā)布的工商審查;
4)購買、發(fā)布具體廣告段位;
5)簽訂和管理廣告合同;
6)跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果;
7)編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和年度報(bào)告;
1.7形象設(shè)計(jì)與制作
1)進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì);
2)進(jìn)行公司影視廣告的創(chuàng)意和制作; 3)研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案;
4)設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案;
5)研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案;
5)研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案;
6)監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況;
1.8 1購促銷品;
2關(guān)的行業(yè),掌握有關(guān)信息;
3確定采購渠道;
4格進(jìn)行談判;
5的入庫手續(xù);
6)處理所購促銷品的質(zhì)量糾紛;
7月報(bào)和年度報(bào)告;
1.9 1研究、設(shè)立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu);
2包裝、定價(jià)等屬性;
3產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開發(fā)。
1.10 1理;
2播管理。
1.11活動(dòng)進(jìn)行影像攝制并整理歸檔。
1.12辦的其它工作。
1.13門完成相應(yīng)工作。
1.14促銷品采購)根據(jù)營(yíng)銷方案采)聯(lián)系與促銷品相)選擇促銷品樣式,)就促銷品購買價(jià))辦理所購促銷品)編制促銷品采購產(chǎn)品管理)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理,)管理產(chǎn)品的口味、)新產(chǎn)品開發(fā)。新高檔酒管理)高檔酒的產(chǎn)品管)高檔酒的促銷傳對(duì)公司有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交協(xié)助其他部保管本部門文件資料和歸檔。
2、部門權(quán)限
2.1有及時(shí)共享公司銷售數(shù)據(jù)的權(quán)力;
2.2有對(duì)市場(chǎng)資訊調(diào)查及收集的考核權(quán);
2.3有對(duì)促銷執(zhí)行的考核權(quán);
3.4有制訂本部門的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利;
2.5對(duì)本部門內(nèi)部人員有工作分配權(quán),并對(duì)人員進(jìn)出本部門、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。
2.6有對(duì)公司營(yíng)銷方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán);
2.7有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力;
2.8經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),對(duì)本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力;
2.9有選擇廣告媒體的權(quán)力;
2.10有選擇宣傳品制作和促銷品采購渠道的權(quán)力;
2.11有對(duì)公司形象識(shí)別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán);
2.12有對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的指揮指導(dǎo)權(quán);
3、部門責(zé)任
3.1對(duì)根據(jù)營(yíng)銷方案制定的軟新聞傳播計(jì)劃落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé); 篇四:市場(chǎng)部的職責(zé)
一、市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。
0
1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。
0
2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
0
3、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
0
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
0
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 0
6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
0
7、制定產(chǎn)品企劃策略。
0
8、制定產(chǎn)品價(jià)格。
0
9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
一、崗位名稱:市場(chǎng)部主管 直接上級(jí):業(yè)務(wù)副總經(jīng)理; 直接下級(jí):區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員;
(一)工作職責(zé):在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,配合開展市場(chǎng)部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作;
3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析,并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評(píng)價(jià);
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、討論,對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià);
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作; 簡(jiǎn)介 市場(chǎng)部崗位職責(zé)(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文)目錄
一、崗位名稱:市場(chǎng)部主管 直接上級(jí):業(yè)務(wù)副總經(jīng)理; 直接下級(jí):區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員;
(一)工作職責(zé):在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,配合開展市場(chǎng)部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作;
3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行
調(diào)查和分析;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析,并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評(píng)價(jià);
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、討論,對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià);
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作;
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)公司行銷計(jì)劃、促進(jìn)營(yíng)業(yè)人力發(fā)展及對(duì)外言行宣傳事宜。依公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及長(zhǎng)期計(jì)劃研訂年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃,制定營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并編訂所需的教材,以提高其能力與素質(zhì);加強(qiáng)對(duì)外公共關(guān)系以提高公司的知名度;并負(fù)責(zé)商品市場(chǎng)的研究與推廣,促使銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。
二、主要責(zé)權(quán)
1、策劃市場(chǎng)調(diào)查、研究及分析活動(dòng),提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)情報(bào),作為擬訂商品售價(jià)政策、行銷計(jì)劃、淘汰滯銷商品的依據(jù)。
2、配合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,擬訂廣告及其他銷售促進(jìn)活動(dòng)的計(jì)劃,以促進(jìn)銷售及提高公司的知名度。
3、辦理有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析,以供管理部門日常參考與業(yè)績(jī)的追蹤。
4、研訂銷售管理與營(yíng)業(yè)人員晉升及待遇辦法,借以鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)。
5、籌劃新商品行銷前的準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷售與服務(wù)工作,可以順利進(jìn)行。
6、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提出營(yíng)業(yè)人員教育訓(xùn)練的計(jì)劃,并編審所需的教材,以提高營(yíng)業(yè)人員的工作能力與素質(zhì)。
7、支援各分公司有關(guān)營(yíng)業(yè)事項(xiàng)及處理營(yíng)業(yè)部間照會(huì)問題。
8、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并配合公司總目標(biāo),擬訂本單位的目標(biāo)與工作計(jì)劃。
9、根據(jù)本單位工作計(jì)劃,估計(jì)所需的款項(xiàng)支出,編制本單位的年度預(yù)算,并加以控制。10、定期編輯公司月刊,依據(jù)該刊發(fā)行的宗旨,力求充實(shí)其內(nèi)容,提高其水準(zhǔn),以達(dá)發(fā)刊的目的。11、辦理信用調(diào)查,以保公司賬款的安全。
12、視公司業(yè)務(wù)需要,辦理各類書籍、雜志、期刊、手冊(cè)等的采購,并予以妥善管理,以備各同仁參考。
13、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)所屬人員的士氣,提高工作效率,并督導(dǎo)所屬人員,依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求,有效執(zhí)行其工作,確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇二
公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)
崗位名稱:市場(chǎng)部專員
崗位角色:
1.是公司品牌活動(dòng)的參與者;
2.是公司品牌活動(dòng)的執(zhí)行者;
3.是公司品牌活動(dòng)的建議者;
4.是公司品牌形象的維護(hù)者;
5.是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。
崗位目標(biāo):
1.準(zhǔn)確收集區(qū)域競(jìng)品信息;
2.及時(shí)準(zhǔn)確的完成物料制作工作;
3.確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性;
4.確保公司活動(dòng)實(shí)施的及時(shí)有效性;
崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)部年度、季度和月度的市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃。
3.根據(jù)市場(chǎng)情況,綜合考慮外部市場(chǎng)信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素,及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)活動(dòng)需求。
4.協(xié)助銷售部營(yíng)銷活動(dòng)的組織落實(shí)。
5.及時(shí)參加市場(chǎng)部每日夕會(huì),匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排,每日工作中遇到的問題及時(shí)在夕會(huì)中提出并協(xié)商解決。
6.市場(chǎng)部經(jīng)理委派,其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成,并及時(shí)做反饋。
崗位工作
每日工作內(nèi)容:
1.每日廣告樣報(bào)及競(jìng)品樣報(bào)的收集和整理。
2.每日客流量的統(tǒng)計(jì)。
3.每日對(duì)dsm市場(chǎng)活動(dòng)的更新及填充,并與銷售顧問做好溝通。
4.每日對(duì)公司所做活動(dòng)的照片、視頻等的備案預(yù)留。
5.每日對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成,并做好反饋。
6.每日夕會(huì)的參加以及夕會(huì)內(nèi)容的記錄。
7.市場(chǎng)部以及其他部門物料的設(shè)計(jì)制作,并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
8.展廳物料的及時(shí)更換與更新。
9.市場(chǎng)部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理(建立物料明細(xì)單,形成流水賬)。
每周工作內(nèi)容
每周與市場(chǎng)部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會(huì),并對(duì)本周市場(chǎng)部所做廣告做總體的匯報(bào),并告知銷售部下一周的廣告宣傳計(jì)劃。(報(bào)紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺(tái)精細(xì)到內(nèi)容、播出時(shí)段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容)
每月工作:
1.每月2次區(qū)域快報(bào)的填寫(每個(gè)月的17號(hào)和次月的1號(hào))。
2.月度市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié),并交由市場(chǎng)部經(jīng)理審批。
匯報(bào)對(duì)象:
品牌主管
崗位要求:
1.年齡21—45歲,大專以上學(xué)歷,男女不限。
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力,對(duì)市場(chǎng)的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。
3.有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4.會(huì)熟練的運(yùn)用辦公軟件,設(shè)計(jì)專員要求有2年以上的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
2、公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司年度收入、發(fā)展、欠費(fèi)等經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的預(yù)算、分解、下達(dá)并分季、月、周、天組織執(zhí)行。
二、負(fù)責(zé)執(zhí)行市公司、縣公司營(yíng)銷計(jì)劃、分客戶群、區(qū)域、專業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、細(xì)分,實(shí)施營(yíng)銷發(fā)展、存量保持等工作
三、負(fù)責(zé)實(shí)施話費(fèi)、欠費(fèi)追收管理工作,各類套餐的推廣、渠道建設(shè)等工作,對(duì)欠費(fèi)率負(fù)責(zé)。
四、負(fù)責(zé)政企、家庭、個(gè)人等客戶群營(yíng)銷服務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)、調(diào)帳、查詢及營(yíng)帳系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等工作。
六、負(fù)責(zé)綜合營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量、用戶資料管理等工作。
七、負(fù)責(zé)農(nóng)村外包管理工作。
八、負(fù)責(zé)號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷發(fā)展工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。
十、負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作。
十一、負(fù)責(zé)客戶投訴回訪及挽留工作,對(duì)離網(wǎng)率負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表制作及會(huì)議召開。
十三、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的收集上報(bào)。
十四、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集上報(bào),并策反異網(wǎng)用戶,防止被搶。
十五、負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)和防火等工作。
十六、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)綜合管理考核工作。
十七、負(fù)責(zé)各類終端管理、電話卡、號(hào)碼管理等工作。
十八、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他工作。
3、房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
匯報(bào)對(duì)象:直接向總經(jīng)理報(bào)告并接受其指導(dǎo)。
(一)市場(chǎng)部職能
1.制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,以及日常辦公場(chǎng)所整理。
2.品牌規(guī)劃與管理。
3.制定并執(zhí)行年度整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算。
4.制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算。
5.制定并執(zhí)行廣告、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算。
6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算。
7.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣物品的設(shè)計(jì)制作。
8.制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃。
9.進(jìn)行市場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)。
10.檔案資料管理。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
匯報(bào)對(duì)象:向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
職責(zé)闡述:
1.領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。
2.制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算,監(jiān)督投放過程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。
3.管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。
4.與銷售部門磋商,結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的產(chǎn)銷計(jì)劃。
5.與銷售部門磋商,結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。
6.與銷售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計(jì)與完善。
7.協(xié)助銷售部門實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)工作,對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
8.策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃和增值性活動(dòng),并組織相關(guān)部門協(xié)助顧客服務(wù)部門
執(zhí)行好增值性的顧客服務(wù)活動(dòng),對(duì)工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
9.評(píng)定本部門工作,促銷人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
10.招募、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。
4、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)
1.配合部門經(jīng)理制訂部門年度、季度、月工作計(jì)劃;
2.匯總部門相關(guān)經(jīng)營(yíng)工作數(shù)據(jù),針對(duì)工作中存在問題提出改進(jìn)報(bào)告;
3.擬訂公司聯(lián)合廣告計(jì)劃表,報(bào)部門經(jīng)理審定;
4.負(fù)責(zé)對(duì)部門各職能專員的工作進(jìn)行分配、管理、督導(dǎo);
5.按時(shí)接收郵件通告,獲取廠家最新咨詢,上報(bào)部門經(jīng)理,下達(dá)各職能專員;
6.辦理廣告發(fā)布及市場(chǎng)推廣活動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)審批手續(xù);
7.按期推進(jìn)廣告投放計(jì)劃,跟蹤執(zhí)行情況;
8.針對(duì)活動(dòng)制訂具體流程,安排相關(guān)人員、車輛及宣傳展示物料,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度;
9.監(jiān)控廣告發(fā)布效果及活動(dòng)執(zhí)行流程,進(jìn)行效果評(píng)估反饋;
10.對(duì)公司促銷品制訂采購計(jì)劃,進(jìn)行促銷品采樣、詢價(jià),確定貨品規(guī)格及采購渠道;
11.定期對(duì)公司品牌形象、物料制作規(guī)范進(jìn)行檢查督導(dǎo),協(xié)助所屬分公司規(guī)范企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),整合傳播統(tǒng)一性;
12.監(jiān)管公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作,提供合理改進(jìn)建議;
13.由上級(jí)委派,主持臨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)推廣活動(dòng);
14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇三
公司市場(chǎng)推廣部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司的市場(chǎng)總體工作計(jì)劃,提出市場(chǎng)推廣、品牌、公關(guān)、活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案;
2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析,研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,為公司決策提供依據(jù);
3、制定公司整體品牌策略,組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃;
4、制定市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算及市場(chǎng)部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵(lì)考核制度;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展,尋找合作機(jī)會(huì),獲取渠道資源;建立、協(xié)調(diào)和維護(hù)客戶、合作機(jī)構(gòu)的關(guān)系,確保良好的外部環(huán)境;
6、積極推進(jìn)商務(wù)合作項(xiàng)目,管理項(xiàng)目進(jìn)度;
7、建立完善市場(chǎng)部工作流程以及制度規(guī)范,管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇四
市場(chǎng)部管理制度 市場(chǎng)部崗位職責(zé)
崗位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬
電話營(yíng)銷專業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的執(zhí)行公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā),市場(chǎng)占領(lǐng)、市場(chǎng)擴(kuò)大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作,科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員,建設(shè)強(qiáng)凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。職責(zé)范圍
1.負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營(yíng)銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個(gè)信息及市場(chǎng)動(dòng)向;
2.組織制定市場(chǎng)調(diào)研及分析的規(guī)程,并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。3.根據(jù)公司銷售目標(biāo),提交營(yíng)銷計(jì)劃方案,組織、監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施全過程,指導(dǎo)參與市場(chǎng)的開拓,渠道的建立,完成銷售任務(wù);
4.策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動(dòng)方案,不斷提升客戶來訪量,提高公司簽單量,推動(dòng)公司品牌的不斷提升; 5.協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系,順利的為公司在市場(chǎng)獲取更多有利資源;
6.協(xié)助上級(jí)進(jìn)行大客戶和重點(diǎn)客戶的談判溝通及關(guān)系管理;
7.建立健全市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、報(bào)告總經(jīng)理審批后執(zhí)行,推動(dòng)營(yíng)銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;
8.根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景,針對(duì)部門員工的特點(diǎn),協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃;
9.負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費(fèi)用的分析,主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計(jì)劃;
10.培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員,建立和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)部門的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù); 11.建設(shè)部門團(tuán)隊(duì);
12.建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn);
13.組織對(duì)部門人員進(jìn)行工作過程管理,適時(shí)跟蹤檢查,并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)考核和考核結(jié)果的實(shí)施;
14.做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和獎(jiǎng)罰,規(guī)范內(nèi)部管理,做好部門日常管理工作; 15.組織召開部門例會(huì); 16.做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作; 17.協(xié)調(diào)與其他部門以及下級(jí)之間的合作關(guān)系; 18.做好電話營(yíng)銷名單收集及分配工作;
19.完成電話營(yíng)銷報(bào)表,分析電話營(yíng)銷活動(dòng)狀況; 20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限:
1.組織價(jià)高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán);
2.對(duì)上級(jí)指示和回憶決議的督辦權(quán); 3.業(yè)務(wù)歸屬的評(píng)估確定權(quán); 4.下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán); 5.小區(qū)計(jì)劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)權(quán); 6.部門內(nèi)部事宜的決策權(quán);
7.對(duì)直接下級(jí)的工作安排有決定權(quán); 8.對(duì)市場(chǎng)片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán); 人事權(quán)限:
1.對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán);
2.按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直接下屬的淘汰權(quán);3.考核評(píng)價(jià)決定權(quán);
4.部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán); 5.職工工資福利的建議權(quán);
財(cái)務(wù)權(quán)限:
部門費(fèi)用的審核與審批權(quán); 任職條件 教育水平:
大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn):
5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);
3年以上家裝行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn); 至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn); 專業(yè)技能:
1.掌握豐富的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開拓、推銷的知識(shí)與技巧;
2.熟悉家裝公司的設(shè)計(jì)、施工及企業(yè)運(yùn)作流程;擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,活動(dòng)賣點(diǎn)的設(shè)計(jì),家裝業(yè)務(wù)的洽談,以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn);
3.熟練操作office等辦公軟件。其他能力:
1.極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力;
2.極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 3.極強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和洞察力; 4.較強(qiáng)的人際交往和溝通能力; 5.較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力; 6.較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力; 7.高度的責(zé)任感與工作熱情; 8.良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德; 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資: 考核工資: 工作環(huán)境
工作地點(diǎn):辦公室、有時(shí)出差; 工作時(shí)間:行政班,有時(shí)加班。
崗位名稱 電話營(yíng)銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無 崗位目的通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo),促成客戶簽單,提高客戶滿意度; 職責(zé)范圍
1.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī); 2.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
3.定期向部門經(jīng)理匯報(bào)客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息; 4.負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成;
5.收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚孪ⅲ?6.樹立良好的心態(tài),以積極的熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神,在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談,要微笑服務(wù)、要真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受你對(duì)氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息; 7.使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言展開電話營(yíng)銷工作,在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備;
8.要做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息; 9.在有條件的情況下要做好跟單、追蹤,完成營(yíng)銷的全過程;
10.樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神;
11.對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng);
12.電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店,并負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,及時(shí)將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限:
1.對(duì)電話營(yíng)銷方案有建議權(quán); 2.小區(qū)開發(fā)的建議權(quán); 3.對(duì)改善本職工作有建議權(quán); 任職條件 教育水平: 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn); 其他能力:
熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識(shí);
熟練掌握電話營(yíng)銷技巧、電話營(yíng)銷流程和電話營(yíng)銷話術(shù); 熟悉家裝的設(shè)計(jì)、施工以及材料的基礎(chǔ)知識(shí)等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資: 考核工資: 工作環(huán)境
工作地點(diǎn):辦公室;
工作時(shí)間:行政班,有時(shí)加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無 崗位目的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo); 職責(zé)范圍
1.宣傳產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)郵件,論壇發(fā)帖,qq、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品,發(fā)布供求關(guān)系;
2.公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣,搜索引擎優(yōu)化;
3.與客戶交流,做好新老客戶的交流溝通工作,開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶;
4.通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具與客戶交流,邀約客戶來訪; 5.負(fù)責(zé)邀約來訪客戶的初步接待工作; 6.上級(jí)交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限:
1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案有建議權(quán); 2.對(duì)改善本職工作有建議權(quán); 任職條件 教育水平: 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn); 其他能力:
1.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識(shí); 2.熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等; 3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程; 4.熟悉家裝的設(shè)計(jì)、施工以及材料的基礎(chǔ)知識(shí)等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資: 考核工資: 工作環(huán)境
工作地點(diǎn):辦公室;
工作時(shí)間:行政班,有時(shí)加班。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇五
篇1:公司市場(chǎng)部職責(zé) 公司市場(chǎng)部職責(zé)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
(一)作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析;
3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù); 4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
(二)作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略; 2)制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo);
3)做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃; 4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃; 5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格;
6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu) 1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求; 3)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè);
4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管; 5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
(四)作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng); 3)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書;
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等); 5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理; 6)作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作; 7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1. 在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2. 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3. 在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析;對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略;實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,根據(jù)工作需要,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,客戶服務(wù)專員一名,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:
(一)市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是: 1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;
2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算; 3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系; 4)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施; 5)制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備; 7)與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;
8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果; 2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃; 3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng);
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。
5)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度;
6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理;
7)正確地選擇廣告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行; 8)對(duì)公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào); 9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
(三)調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施; 2)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;
3)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息; 4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃; 5)為本部門和其他部門決策提供信息支持; 6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
(四)客戶服務(wù)專員的職責(zé)
1)及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題; 2)建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見; 4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施; 5)客戶資料的歸檔整理及更新; 6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
(五)綜合文員的職責(zé)
1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報(bào)審批; 3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》,并按相關(guān)程序上報(bào)審核;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,并進(jìn)行效果評(píng)估;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算; 5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作; 6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0
1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。 0
2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0
3、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。 0
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 0
6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0
7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0
8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0
9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制
定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
篇2:家裝公司市場(chǎng)部崗位職責(zé) 家裝公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開拓。 2、客戶信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):
1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購裝修合作事宜;
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;
9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌
12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地;
13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);
14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益;
二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí);
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù);
3、日常工作管理;
四、營(yíng)銷人員管理辦法:
1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級(jí)家裝顧問(開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對(duì)每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
五、營(yíng)銷人員職責(zé):
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開除處理。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問)崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;
2、每一位高級(jí)家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;
3、每一位高級(jí)家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。
◆日常工作管理:為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則:
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;
2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的
述職報(bào)告
,不按時(shí)上交者50元/次;5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),無故不到崗者
視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:
1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次;
三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理:
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
五、小區(qū)管理:
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;
篇3:舒心科技有限責(zé)任公司市場(chǎng)部工作職責(zé) 市場(chǎng)部工作職責(zé)
一、組織研究制定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。
二、根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)。
三、調(diào)查、收集國(guó)內(nèi)外各地原料、物料、產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)情況,隨時(shí)上報(bào)新動(dòng)向,分析市場(chǎng)前景,為公司提供建議。
四、開拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng),加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào),強(qiáng)化管理和服務(wù),穩(wěn)定產(chǎn)品市場(chǎng)和銷售網(wǎng)絡(luò)。
五、開展售后服務(wù),收集營(yíng)銷人員、消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品、營(yíng)銷思路等各方面的意見和建議,收集匯總并及時(shí)向公司反饋。
六、負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的鋪設(shè),產(chǎn)品的調(diào)運(yùn)、調(diào)節(jié)和運(yùn)輸。
七、完善市場(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)章和工作制度,加強(qiáng)銷售人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
八、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司
二〇一一年十一月十四日 市場(chǎng)部主管工作職責(zé)
一、根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)。
二、制定銷售額,分解銷售任務(wù)指標(biāo),確保市場(chǎng)覆蓋率,組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)和下達(dá)公司的銷售任務(wù)。
三、組織工作人員開拓市場(chǎng),做好銷售合同的簽訂,履行與管理工作,監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。
四、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃,及時(shí)收集、匯總、了解產(chǎn)品銷售情況和進(jìn)度。
五、對(duì)市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策,調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)。
六、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳和策劃,協(xié)調(diào)銷售關(guān)系,協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題。
七、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。
銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司
二〇一一年十一月十四日 市場(chǎng)部工作人員工作職責(zé)
一、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度銷售計(jì)劃,積極進(jìn)行
銷售市場(chǎng)攻關(guān),擴(kuò)大客戶數(shù)量和市場(chǎng)覆蓋面。
二、按照公司制定的產(chǎn)品宣傳和推介方案,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和
推介;具體策劃各種推介和宣傳活動(dòng)。
三、按照銷售商和客戶的要求,及時(shí)調(diào)配相關(guān)產(chǎn)品,簽訂銷
售合同;按時(shí)回收相關(guān)貨款并及時(shí)入賬。
四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售情況,按時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表。總結(jié)產(chǎn)品銷售 動(dòng)態(tài)和進(jìn)度并進(jìn)行分析,為公司提供參考。
五、認(rèn)真處理客戶的反映和投訴,及時(shí)處理相關(guān)的銷售糾紛,認(rèn)真進(jìn)行售后服務(wù)。
六、定期與銷售商和客戶聯(lián)系,了解產(chǎn)品的銷售和質(zhì)量情況,收集對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷思路等各方面的意見和建議,并及時(shí)將情況反饋給生產(chǎn)部和技術(shù)部。
七、收集市場(chǎng)和新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和同類
產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況,及時(shí)向公司反饋。
八、認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司交辦的其他工
作任務(wù)。
銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司
二〇一一年十一月十四日
篇4:企業(yè)市場(chǎng)部市場(chǎng)專員的崗位職責(zé) 企業(yè)市場(chǎng)部市場(chǎng)專員的崗位職責(zé)
1在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,負(fù)責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算,提交調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案,收集市場(chǎng)信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報(bào)告,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),擬定應(yīng)對(duì)策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋(包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料)競(jìng)品陳列情況(包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。)
4、競(jìng)品的促銷方式,競(jìng)爭(zhēng)策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。
5、競(jìng)品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。
6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括:地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、成熟區(qū)域。
未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。
7、區(qū)域市場(chǎng)操作思路與操作模式。
8、促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。
9、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。
10、促銷品信息的收集、整理與反饋。
11、媒體信息的收集、整理與反饋。
12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉
13、商業(yè)布局的了解、ka分布布局及相關(guān)銷售情況。
ka賣場(chǎng)的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購物環(huán)境等信息的了解。
14、競(jìng)品品項(xiàng),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比、價(jià)格策略、市場(chǎng)銷售情況、暢銷品項(xiàng)
15、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)策略。
16、市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
18、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報(bào)告。
19、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。
20、市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
21、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
22、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。
23、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
篇5:公司市場(chǎng)部職能說明 深圳市晶臺(tái)光電有限公司
部門職能說明書
市場(chǎng)部
2010年10月10日
1、部門使命
1.1建立和豐富品牌內(nèi)涵,提高品牌知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度; 1.2拓展新市場(chǎng),深度開發(fā)老客戶,以提高品牌市場(chǎng)占有率; 1.3以細(xì)致、溫情、獨(dú)特的服務(wù)來提高客戶的滿意度。
2、部門職能
3、組織架構(gòu)
4、營(yíng)銷部人員定編表
備注:這是到目前為止的一些崗位情況,隨著公司的發(fā)展,明年公司確定了2011年的發(fā)展目標(biāo)后,可能就會(huì)有新的人員需求,將會(huì)重組我們部門目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
篇6:市場(chǎng)部崗位職責(zé)
市場(chǎng)部崗位職責(zé)及績(jī)效考核管理制度
一、市場(chǎng)部的工作目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣,利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽(yù)度;
2、給全國(guó)經(jīng)銷商提供市場(chǎng)推廣的支持;
3、給業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展提供支持;
4、負(fù)責(zé)鹽城地區(qū)的市場(chǎng)深度拓展。
二、市場(chǎng)部職責(zé)及工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部經(jīng)理,直接上級(jí)為營(yíng)銷總監(jiān)。市場(chǎng)部職責(zé)及工作內(nèi)容如下:
1、市場(chǎng)資訊的收集與分析
1)定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研,提出調(diào)研報(bào)告; 2)定期進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)情況調(diào)查,并形成分析報(bào)告; 3)定期進(jìn)行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析,形成分析報(bào)告; 4)收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊。
2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理
1)進(jìn)行品牌定位,創(chuàng)造品牌個(gè)性,建立品牌識(shí)別系統(tǒng);
2)根據(jù)公司發(fā)展需要,協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn); 3)制訂品牌傳播策略及計(jì)劃,包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算; 4)監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施。
3、促銷管理
1)按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算;
2)制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案; 3)執(zhí)行促銷方案,對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行影像記錄及保存歸檔,并于促銷活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié),評(píng)估促銷效果;
4)研究促銷理論,發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)。
4、經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1)根據(jù)公司需求,開展經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動(dòng); 2)策劃并執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)行影像記錄及保存歸檔,并于活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估; 3)整理培訓(xùn)資料并發(fā)送各經(jīng)銷商。
5、展會(huì)活動(dòng)管理
1)根據(jù)公司需求,參與行業(yè)展會(huì),策劃相應(yīng)推廣活動(dòng),負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳; 2)執(zhí)行展會(huì)活動(dòng)方案,進(jìn)行影像記錄及保存歸檔,并于活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié),評(píng)估促銷效果。
6、新聞宣傳及品牌推廣
1)根據(jù)營(yíng)銷方案,研究、掌握公司發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的需求,在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃;
2)撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件,對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān); 3)與各新聞媒體保持聯(lián)系。
7、網(wǎng)絡(luò)推廣及公司網(wǎng)站維護(hù)
1)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣; 2)網(wǎng)站維護(hù)、信息更新;
3)客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門; 4)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種手段進(jìn)行品牌推廣。
8、廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行 1)設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案; 2)掌握、溝通和選擇媒介信息; 3)購買、發(fā)布具體廣告段位; 4)簽訂和管理廣告合同; 5)跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果; 6)編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和年度報(bào)告。
9、形象設(shè)計(jì)與制作 1)進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì); 2)進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作; 3)研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案; 4)設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案; 5)研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案; 5)研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案; 6)監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況。
三、市場(chǎng)部人員配置及崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)部現(xiàn)狀
目前,市場(chǎng)部人員有:市場(chǎng)經(jīng)理1名、平面設(shè)計(jì)師1名、網(wǎng)絡(luò)管理員1名、企劃專員1名,其中市場(chǎng)經(jīng)理和企劃專員是新到崗員工。為了提高工作效率,發(fā)揮各自的專長(zhǎng),需要對(duì)現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進(jìn)行梳理,明確崗位職責(zé)。另外,為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展,強(qiáng)化市場(chǎng)部功能,有力推動(dòng)公司的品牌建設(shè),更好的服務(wù)于經(jīng)銷商。市場(chǎng)部需要準(zhǔn)確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位,采用專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)的方法。
2、市場(chǎng)部可發(fā)展的組織架構(gòu) 營(yíng)銷部組織架構(gòu)
市場(chǎng)部人員配置計(jì)劃:市場(chǎng)經(jīng)理1名、企劃專員1名、設(shè)計(jì)專員1名、網(wǎng)絡(luò)專員1名、實(shí)習(xí)儲(chǔ)備(1-2名)
(市場(chǎng)部組織架構(gòu)圖)
1、市場(chǎng)經(jīng)理
1)協(xié)助管理層進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位,負(fù)責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理
2)制訂本部門年度、季度、月工作計(jì)劃; 3)審核和報(bào)批各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃及部門文件; 4)提出及控制總體及階段性市場(chǎng)預(yù)算方案; 5)與外部市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)接;
6)促銷、培訓(xùn)、展會(huì)等公司活動(dòng)的管理; 7)公司新聞宣傳工作; 8)制定、執(zhí)行廣告計(jì)劃;
9)對(duì)本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績(jī)效考核和其他日常管理; 10)完成上級(jí)交辦的其他工作。
2、企劃專員
活動(dòng)類
1)負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評(píng)估;
2)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、導(dǎo)購、內(nèi)部員工培訓(xùn)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評(píng)估; 3)負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品品牌推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評(píng)估; 4)負(fù)責(zé)展會(huì)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評(píng)估;
5)針對(duì)鹽城市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)及促銷活動(dòng)策劃,負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行、總結(jié)、評(píng)估; 6)定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)信息,制作分析報(bào)告; 7)完成上級(jí)交辦的其他工作。
媒介類
1)根據(jù)品牌定位和營(yíng)銷方案制定年度、季度、月度媒介傳播計(jì)劃; 2)針對(duì)公司各項(xiàng)活動(dòng)制定宣傳計(jì)劃,并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理; 3)制定廣告投放計(jì)劃,負(fù)責(zé)廣告投放,跟蹤監(jiān)測(cè)廣告發(fā)布效果; 4)負(fù)責(zé)鹽城市場(chǎng)媒介關(guān)系拓展及維護(hù),負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文發(fā)布;
5)定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放及新聞宣傳信息,制作分析報(bào)告; 6)完成上級(jí)交辦的其他工作。
3、設(shè)計(jì)專員
1)進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì); 2)進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作; 3)研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案; 4)設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案; 5)研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案; 6)研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案; 7)監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況; 8)完成上級(jí)交辦的其他工作。
4、網(wǎng)絡(luò)專員
1)負(fù)責(zé)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣,進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化; 2)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息更新,保障后臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行; 3)客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門; 4)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種手段進(jìn)行品牌推廣;
5)負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家”等信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù),對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn);
6)完成上級(jí)交辦的其他工作。
5、實(shí)習(xí)儲(chǔ)備
1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部檔案管理; 2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部行政工作; 3)輔助平面設(shè)計(jì)工作; 4)輔助活動(dòng)執(zhí)行工作; 5)輔助媒體宣傳工作; 6)完成上級(jí)交辦的其他工作。
四、績(jī)效考核管理制度
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)
員工工資=基本工資+浮動(dòng)工資(績(jī)效工資+津貼+提成+獎(jiǎng)金)表格一
(一)基本工資:
基本工資參照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可根據(jù)員工個(gè)人能力及工作表現(xiàn)適當(dāng)予以調(diào)整。
(二)績(jī)效工資:
績(jī)效工資考核周期:月度考核,按月發(fā)放績(jī)效工資
績(jī)效工資考核方法:績(jī)效工資主要根據(jù)市場(chǎng)部每月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況以及員工的工作能力和工作態(tài)度來進(jìn)行考核。具體方法如下:
1)每月底制定下月工作計(jì)劃,工作計(jì)劃需營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)部員工簽字確認(rèn); 2)每月28日前,由市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)《市場(chǎng)部工作行為考核表》以及當(dāng)月的《未完成工作計(jì)劃情況說明表》進(jìn)行分值評(píng)估(市場(chǎng)經(jīng)理由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)評(píng)估); 3)a、當(dāng)月工作績(jī)效考核在90分以上(含90分),發(fā)放全部績(jī)效工資; b、分值在70分以上(含70分),績(jī)效工資按評(píng)估分值的百分比乘以績(jī)效工資基數(shù)來發(fā)放,例如:某員工當(dāng)月評(píng)分80分,績(jī)效工資基數(shù)為1000元,那么該員工當(dāng)月績(jī)效工資為:1000*80/100=800元;
c、當(dāng)月績(jī)效考核70分以下的員工,取消當(dāng)月績(jī)效工資。
(三)提成制度標(biāo)準(zhǔn): 每一可獲得提成的工作事項(xiàng)按要求完成后,由市場(chǎng)部經(jīng)理填寫《市場(chǎng)部員工提成統(tǒng)計(jì)表》,由市場(chǎng)經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)審核簽字。月底交由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)并按實(shí)際金額發(fā)放。表格二
(三)創(chuàng)新獎(jiǎng)金:
優(yōu)秀策劃方案、優(yōu)質(zhì)品牌推廣渠道拓展、創(chuàng)新型推廣手段等符合公司品牌戰(zhàn)略的舉措,經(jīng)公司采用,為公司帶來實(shí)質(zhì)性收益的,每一舉措獎(jiǎng)勵(lì)500元。有特殊貢獻(xiàn)的舉措,將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
2、薪酬調(diào)整及崗位調(diào)整
1、全年10個(gè)月考評(píng)為“優(yōu)”的員工,基本工資將提高一級(jí),一級(jí)為200元。
2、連續(xù)3個(gè)月評(píng)級(jí)為“差”的員工,基本工資下降一級(jí),一級(jí)為200元,由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)深度溝通,對(duì)員工及其崗位進(jìn)行分析,并向營(yíng)銷總監(jiān)提交書面報(bào)告。下月如果仍然為“差”評(píng)級(jí),將視情況采取調(diào)整崗位或者直接辭退的措施。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇六
公司工程技術(shù)部工作職責(zé)
工程技術(shù)部是公司預(yù)決算和工程項(xiàng)目組織實(shí)施與安全、技術(shù)管理的綜合部門。在公司總經(jīng)理和總工的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)決算和全面管理工作。
一、根據(jù)工程項(xiàng)目施工圖紙和工藝規(guī)程,組織工程項(xiàng)目的預(yù)決算和呈報(bào)送審工作。
二、負(fù)責(zé)辦理擬建工程面目的施工、監(jiān)理、設(shè)備等招投標(biāo)工作,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的簽訂和監(jiān)督履行。
三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工前的測(cè)量、放線及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目總體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)圖督促項(xiàng)目部組織施工,并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃。
五、負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、技術(shù)、環(huán)保等方面的組織和協(xié)調(diào)工作。
六、解決工程項(xiàng)目的技術(shù)的難題,組織圖紙會(huì)審和會(huì)審紀(jì)要的記錄、簽字和存檔工作,并做好設(shè)計(jì)變更和停水停電隱蔽工程的簽證工作。
七、協(xié)助項(xiàng)目部做好各類突發(fā)事件和意外問題的應(yīng)急處理,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
工程技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.審核工程施工組織設(shè)計(jì)方案,組織開展設(shè)計(jì)交底工作。
2.配合項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)、施工承包方及監(jiān)理單位編制項(xiàng)目總體計(jì)劃及各分項(xiàng)計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作
4.負(fù)責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督確認(rèn)項(xiàng)目工程質(zhì)量,參與項(xiàng)目的技術(shù)驗(yàn)收。
6.負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員配合房地產(chǎn)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。
7.負(fù)責(zé)工程預(yù)(結(jié))算的工程量復(fù)核審查簽證,并擬出復(fù)核意見報(bào)造價(jià)管理部。
8.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
土建工程師崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部經(jīng)理做好本專業(yè)工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。
2.參與土建工程招投標(biāo)工作,配合項(xiàng)目經(jīng)理部、造價(jià)管理部編制標(biāo)底和投標(biāo)書。
3.參與土建工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作,提出合理化建議。
4.負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行土建方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。
5.協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行本專業(yè)的工程技術(shù)管理工作,并配合其他工程師的工作。
6.參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作,負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。
7.督促和協(xié)助監(jiān)理控制工程進(jìn)度、質(zhì)量,協(xié)助編制本專業(yè)施工進(jìn)度計(jì)劃。
8.參與編制本專業(yè)主要設(shè)備、材料計(jì)劃,并對(duì)已完成的本專業(yè)工程進(jìn)度進(jìn)行審定。
9.協(xié)調(diào)施工單位與監(jiān)理單位處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)專業(yè)問題。 10.現(xiàn)場(chǎng)巡視,落實(shí)、監(jiān)督整改方案的執(zhí)行情況。11.負(fù)責(zé)土建工程的竣工驗(yàn)收。
水暖工程師崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部經(jīng)理做好本專業(yè)工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。
2.參與水暖工程招投標(biāo)工作,配合項(xiàng)目經(jīng)理部、造價(jià)管理部編制標(biāo)底和投標(biāo)書。
3.參與設(shè)計(jì)施工規(guī)范、施工圖審核、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收規(guī)范等工作。
4.參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作,負(fù)責(zé)交底記錄的整理、簽認(rèn)和發(fā)放工作。
5.協(xié)助控制水暖工程的質(zhì)量、進(jìn)度和安全。
6.負(fù)責(zé)水暖工程的工程量、工程變更、洽談的審核、確認(rèn)。 7.解決項(xiàng)目中水暖通專業(yè)的技術(shù)問題。
8.依據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃對(duì)水暖工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。
9.對(duì)水暖通工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查,并提出處理意見。 10.參加監(jiān)理會(huì)議,解決會(huì)議中提出的專業(yè)問題。11.負(fù)責(zé)水暖通工程的竣工驗(yàn)收。電氣工程師崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部經(jīng)理做好本專業(yè)工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。
2.參與電氣工程招投標(biāo)工作,配合項(xiàng)目經(jīng)理部、造價(jià)管理部編制標(biāo)底和投標(biāo)書。
3.參與電氣工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作,提出合理建議。 4.負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位電氣方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。
5.協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行本專業(yè)的工程技術(shù)管理工作,并配合其他工程師的工作。
6.參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作,負(fù)責(zé)交底記錄的整理、簽認(rèn)和發(fā)放工作。
7.督促和協(xié)助監(jiān)理控制工程進(jìn)度、質(zhì)量,協(xié)助編制本專業(yè)施工進(jìn)度計(jì)劃。 8.參與編制本專業(yè)主要設(shè)備、材料計(jì)劃,并對(duì)已完成的本專業(yè)工程進(jìn)度進(jìn)行審定。
9.協(xié)調(diào)施工單位與監(jiān)理單位處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)專業(yè)問題。 10.現(xiàn)場(chǎng)巡視,落實(shí)、監(jiān)督整改方案的執(zhí)行情況。11.負(fù)責(zé)土建工程的竣工驗(yàn)收。
資料員崗位職責(zé)
一、主要工作
1.工程技術(shù)部資料員應(yīng)做好對(duì)施工單位、監(jiān)理單位竣工資料的檢查
2.工作,并催促施工單位、監(jiān)理單位及時(shí)上交竣工資料,以便公司盡早交至檔案館備案;
3.2、加強(qiáng)工程技術(shù)部和公司各相關(guān)部門的溝通和配合,協(xié)助工程管理人
4.員與設(shè)計(jì)單位等有關(guān)部門聯(lián)系溝通。
5.3、對(duì)工程技術(shù)部的聯(lián)系單、通知單、整改通知單、工程圖紙的發(fā)放記
6.錄進(jìn)行整理從開工至竣工結(jié)束,全程管理項(xiàng)目部的工程資料,方便工程人員查閱相關(guān)資料,并做好文件資料借離登記。
7.所有工程技術(shù)部?jī)?nèi)部資料均需保密,未經(jīng)工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人同意,8.不得外借。
9.認(rèn)真做好工作筆記,對(duì)每日的工作必須做好記錄。
二、其他工作:
10.協(xié)助工程技術(shù)部人員日常辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
2、服從部門負(fù)責(zé)人安排的臨時(shí)工作。
二、其他工作
1、協(xié)助工程技術(shù)部人員日常辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
2、服從部門負(fù)責(zé)人安排的臨時(shí)工作。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇七
33學(xué)會(huì)寬容,意味著成長(zhǎng),秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華,舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力,是一種不顯山石露水的執(zhí)著;是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍;是一種不圖名不圖利的忠誠(chéng)。第一部分 市場(chǎng)部及各崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0
1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。
0
2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0
3、對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
0
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
0
6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0
7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0
8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0
9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是: 0
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。 0
2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。
0
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 0
4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 0
5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
0
6、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 0
7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。 0
8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 0
9、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 0
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
0
2、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
0
3、為本部門和其他部門提供信息決策支持。 0
4、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 0
5、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 0
6、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。 0
7、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。 0
8、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。
0
9、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 0
1、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。 0
2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。 0
3、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
0
4、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。 0
5、定期分析、評(píng)估通路。
0
6、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。 0
7、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。 0
8、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
0
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。 0
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。 0
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。 0
4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)
0
1、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
0
2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。 0
3、正確地選擇廣告公司。
0
4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 0
5、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。
0
6、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。 0
7、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。
七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)
0
1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。 0
2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。
0
3、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 0
4、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。 0
5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
0
6、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 0
1、制定年度推廣計(jì)劃。
0
2、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作。 0
3、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
0
4、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。 0
5、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷售的評(píng)估。
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 0
1、安排固定的走街拜訪線路。 0
2、直接拜訪零售店客戶。
0
3、完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。 0
4、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
0
5、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)。
0
6、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
0
7、建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象。 0
8、積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 0
9、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。
10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員。
十、市場(chǎng)部與銷售部的配合市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明、培訓(xùn)及研討: 0
1、銷售促進(jìn)計(jì)劃。
0
2、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。0
3、pop投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。0
4、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。
0
5、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。 銷售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供: 0
1、終端產(chǎn)品陳列情況。 0
2、產(chǎn)品理貨情況。 0
3、pop發(fā)放情況。
0
4、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。 0
5、終端銷售情況。
0
6、終端促銷信息反饋。 0
7、區(qū)域銷售狀況。
0
8、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。 0
9、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況,以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣,使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,對(duì)銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù),所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷售問題,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容,因此要有這方面的溝通。
總之,銷售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素,銷售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。
第二部分 市場(chǎng)活動(dòng)管理及策劃
一、市場(chǎng)生動(dòng)化管理
市場(chǎng)生動(dòng)化,是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨,刺激消費(fèi)者的購買欲望,最終促成消費(fèi)者購買,實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
1、市場(chǎng)生動(dòng)化管理原則 1)創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場(chǎng)廣告的格式與位置,將直接刺激購買欲望。2)改善賣場(chǎng)形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾,信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場(chǎng)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3)增加銷售和利潤(rùn)。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。
2、市場(chǎng)生動(dòng)化管理流程
3、市場(chǎng)生動(dòng)化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán):要切合整體運(yùn)營(yíng)工作的目標(biāo)和要求,保持陳列的新鮮感和時(shí)令性。陳列商品的擺放:按品種系列安排,依分銷重點(diǎn)依次擺放,每個(gè)品種的陳列面不低于6個(gè),陳列產(chǎn)品禁止缺貨,所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具:陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合,新展示工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí):價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一;所有陳列品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等(產(chǎn)品名---xx,價(jià)格------x元,企業(yè)名稱----xx有限公司出品,規(guī)格-------)。
產(chǎn)品及場(chǎng)地的清潔:任何時(shí)候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔,防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理:恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)心理。
正確使用pop廣告:pop廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置,不可被其他物品擋住,插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線;不可過高或過低;產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性,及時(shí)更換受損和過時(shí)廣告產(chǎn)品。
店內(nèi)陳列位置:與店方人員保持良好的客情關(guān)系,力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。市場(chǎng)生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置;
主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積;
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列;
每次拜訪零售店時(shí)必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop;所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價(jià)格標(biāo)識(shí);
及時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品,新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則;撤換淘汰舊樣品;
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔;
產(chǎn)品必須集中陳列;
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場(chǎng)生動(dòng)化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn) 1)導(dǎo)入期
特點(diǎn):產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求,注重產(chǎn)品的可見度
目的:吸引消費(fèi)者的注意力,以良好形象引起廣泛興趣 2)成長(zhǎng)期
特點(diǎn):隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,對(duì)生動(dòng)化管理的要求也逐漸提高。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán),商品及場(chǎng)地的清潔,正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告,必要時(shí)可增派理貨員駐店。
目的:以市場(chǎng)生動(dòng)化演示帶動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力 3)成熟期
特點(diǎn):更注重市場(chǎng)生動(dòng)化的豐富性與新穎性,注重使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具,注重占有更重要的陳列位置
目的:展示品牌豐富形象,促進(jìn)銷售持續(xù)增長(zhǎng)
二、市場(chǎng)推廣管理 市場(chǎng)推廣管理的主要內(nèi)容
各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動(dòng)。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案,呈報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。
為節(jié)約成本,各分公司/辦事處促銷活動(dòng)需要的傳單、招貼畫、pop廣告,綬帶、橫幅等可由市場(chǎng)部統(tǒng)一制作。
廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本(電視片)由營(yíng)銷總部統(tǒng)一制作。
全國(guó)性展銷、展覽會(huì),由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加,費(fèi)用納入全年公司促銷預(yù)算中。
對(duì)于邀請(qǐng)零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會(huì),其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商(或經(jīng)銷商)具體協(xié)商解決。
公司舉辦的展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等納入全年促銷計(jì)劃,由市場(chǎng)部提交方案,營(yíng)銷總監(jiān)審核,市場(chǎng)部具體實(shí)施。
區(qū)域性展銷、展覽會(huì),原則上由辦事處自行組織。市場(chǎng)部應(yīng)協(xié)助營(yíng)銷往總監(jiān)審查其方案,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。
對(duì)零售商的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)布置,由市場(chǎng)部提出設(shè)計(jì)方案,市場(chǎng)部組織有關(guān)人員審定,銷售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。
為鼓勵(lì)零售商或批發(fā)商的積極性,公司建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營(yíng)銷總監(jiān)的主持下,由市場(chǎng)部擬定,銷售部會(huì)同公司審核。
市場(chǎng)推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。
導(dǎo)入期:早期就應(yīng)嚴(yán)格管理,規(guī)范管理,以避免不必要的資源浪費(fèi)
成長(zhǎng)期:應(yīng)注重標(biāo)識(shí)的規(guī)范和統(tǒng)一,企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致,努力保持對(duì)外統(tǒng)一形象,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
成熟期:保持并開拓器樂的形象,推廣工作不斷推陳出新,并努力電動(dòng)零售商及批發(fā)商的積極性,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
銷售部門在市場(chǎng)推廣工作中承擔(dān)著市場(chǎng)第一線的執(zhí)行和市場(chǎng)反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作,是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
三、新產(chǎn)品上市廣告策劃
產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上誕生、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰亡的動(dòng)態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段,企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及策略,廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化,因?yàn)楫a(chǎn)品時(shí)刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化,企業(yè)都希望盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命,擴(kuò)大利潤(rùn),所以,只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場(chǎng)特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略,才能在變化中取得優(yōu)勢(shì),獲得利潤(rùn)。一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期概念模糊,甚至將一種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆;在產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作方面更是分不清哪個(gè)階段該用什么策略,以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場(chǎng)不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期,是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時(shí),此類產(chǎn)品的整體市場(chǎng)上,可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個(gè)階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略,盡快打開市場(chǎng)局面,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng),盡量縮短導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)間,協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長(zhǎng)期。
第8篇:市場(chǎng)部崗位職責(zé)(一)公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)1.跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2.搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。4.參與公司網(wǎng)站建設(shè)。(二)公司的參謀機(jī)構(gòu)1.制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略。2.制定公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。3.作出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。4.新產(chǎn)品上市規(guī)劃。5.參與制定產(chǎn)品價(jià)格。6.為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策。7.整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。(三)公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查。2.業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求。3.了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。4.負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管。5.負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。(四)公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)1.實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。2.制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。3.完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書。4.負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等)。5.合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。6.做好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作。7.代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇八
浩天乳業(yè)企業(yè)市場(chǎng)部崗位職責(zé)
企劃功能
1.1主持部門工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)
1.2統(tǒng)籌企業(yè)cis系統(tǒng)之制定及推廣
1.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、促銷用品之設(shè)計(jì)
1.4規(guī)劃審核年度行銷策略及促銷計(jì)劃
1.5負(fù)責(zé)廣告投放及促銷方案制定審核
1.6組織實(shí)施營(yíng)銷培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,并為營(yíng)銷中心提供培訓(xùn)資料
1.7與企業(yè)其他部門橫向、縱向協(xié)調(diào)、溝通
1.8擬定本部門日、周工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施
1.9審定市場(chǎng)廣告、促銷費(fèi)用
1.10 本部門費(fèi)用管理
1.11 協(xié)助營(yíng)銷人員考核
市場(chǎng)管理
1.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)
1.2積極與各業(yè)務(wù)區(qū)省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域責(zé)任人、終端業(yè)代溝通;企劃每月、季度市場(chǎng)推廣促銷方案,并負(fù)責(zé)傳遞至各區(qū)域
1.3監(jiān)督各業(yè)務(wù)區(qū)域促銷方案之執(zhí)行情況,并定期總結(jié)分析報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理
1.4監(jiān)督、檢查促銷管理制度落實(shí)情況,并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理
1.5監(jiān)督、檢查地招業(yè)代、企業(yè)終端業(yè)代招聘、培訓(xùn)、管理工作,并報(bào)請(qǐng)
總經(jīng)理
1.6監(jiān)督、檢查促銷發(fā)放、使用、管理情況,并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理
1.7完成月、周工作計(jì)劃
市場(chǎng)巡查
1.1負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)行業(yè)同類他品走勢(shì)、走向調(diào)研,并組織分析、制定我品市場(chǎng)推廣方案,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示實(shí)施
1.2負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷區(qū)域客戶走訪、暗訪,總結(jié)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、銷售政策、推廣方案之認(rèn)同程度,并總結(jié)分析報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理
1.3負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域責(zé)任人、終端業(yè)代之客情關(guān)系進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)、分析,提
出改進(jìn)措施報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理
1.4巡查終端、特通、二批渠道,監(jiān)督、檢查責(zé)任人對(duì)拜訪數(shù)、拜訪面、老網(wǎng)絡(luò)成交率、老網(wǎng)絡(luò)成交數(shù)、老網(wǎng)絡(luò)成交量、陳列數(shù)、陳列面、張貼面、張貼數(shù)、新開客戶數(shù)、客情、鋪市率,對(duì)渠道推進(jìn)速度、渠道推進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、分析,提議改進(jìn)措施后報(bào)請(qǐng)銷售總監(jiān)及總經(jīng)理
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇九
新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職位描述:
1、負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷工作,包括新媒體和常規(guī)營(yíng)銷。制定年度季度月度工作計(jì)劃,并跟蹤進(jìn)度
2、通過對(duì)核心用戶的運(yùn)營(yíng),保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出,提升活躍度
3、負(fù)責(zé)新媒體微博、微信,論壇,各大網(wǎng)頁等營(yíng)銷渠道開拓及深度發(fā)展,制定線上/線下的活動(dòng)和營(yíng)銷方案,管理和把控整個(gè)環(huán)節(jié),并保證活動(dòng)的效果
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略,輸出整體的運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃,組織調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外各項(xiàng)資源實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案。
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析跟蹤,并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段 職位要求:
1、3年以上產(chǎn)品或用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),準(zhǔn)確把握用戶心理
2、思維活躍,善于溝通和協(xié)調(diào)資源,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力;
3、有很強(qiáng)的用戶需求分析能力,并能規(guī)劃符合用戶需求的運(yùn)營(yíng)方式。
4、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案;
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí),溝通能力、推動(dòng)力及執(zhí)行力強(qiáng),具有創(chuàng)新精神.
bd
職位描述:
1.承擔(dān)推廣指標(biāo),通過戰(zhàn)略合作、商務(wù)合作、資源互換等形式,高效完成新媒體推廣任務(wù)目標(biāo);
2.整合業(yè)內(nèi)上下游及平行資源,積極尋求合作伙伴,拓展產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,靈活實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣;
3.根據(jù)公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特性創(chuàng)新商業(yè)模式、策劃合作方案、制定可行性合作策略,并快速有效執(zhí)行;
4.積極拓展商務(wù)合作渠道,支持活動(dòng)策劃制定相應(yīng)bd策略。 職位要求:
1、豐富的電商bd經(jīng)驗(yàn),有電商bd經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、思維清晰、突出的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng);
3、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挖掘經(jīng)銷商需求進(jìn)行常態(tài)化商務(wù)模式探索,并制定bd策略。
pr 職位描述:
1.了解公司及互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),制訂公司發(fā)展的公關(guān)戰(zhàn)略;
2.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)關(guān)系維護(hù)及媒體關(guān)系開拓,有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)平面網(wǎng)絡(luò)媒體資源,同時(shí)具備好的社交媒體傳播資源的優(yōu)先考慮;
3.關(guān)注并收集行業(yè)、社會(huì)最新動(dòng)態(tài),發(fā)掘新聞點(diǎn)或新聞事件,并借勢(shì)推廣; 4.負(fù)責(zé)在媒體關(guān)系層面幫助公司監(jiān)控公關(guān)輿情,危機(jī)預(yù)警和相應(yīng)危機(jī)管理及處置 5.負(fù)責(zé)策劃及執(zhí)行公關(guān)活動(dòng),例如媒體發(fā)布會(huì)、線下線上溝通會(huì)、品牌推廣活動(dòng)等
6.能夠挖掘產(chǎn)品的特色,發(fā)掘典型的用戶場(chǎng)景,并包裝成具備傳播力的案例,進(jìn)行二次傳播 7.能夠拋棄過去傳統(tǒng)的發(fā)稿模式,不斷發(fā)掘適合創(chuàng)業(yè)公司的“低成本,高傳播“的公關(guān)方法 8.熟悉社交媒體,比如微信,微博,知乎等平臺(tái)特色,并且能夠發(fā)掘平臺(tái)特點(diǎn),將公司的核心產(chǎn)品無孔不入宣傳出去
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具備5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)
2.具備至少2年互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)工作背景,非常熟悉互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)的操作規(guī)律、行業(yè)背景及行業(yè)特點(diǎn);有知名公關(guān)公司工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
3.杰出的文字功底、撰稿能力、方案策劃能力、提案制作能力,有敏銳的新聞熱點(diǎn)、爆點(diǎn)的捕捉能力;經(jīng)驗(yàn)豐富,成功案例多。
4.具備創(chuàng)業(yè)精神,并富有工作激情、創(chuàng)造力和責(zé)任感。
活動(dòng)策劃 職位描述:
1.完成新媒體的內(nèi)容推廣和活動(dòng)策劃執(zhí)行
2.負(fù)責(zé)品牌/產(chǎn)品的線上宣傳推廣.傳播的文案策劃.創(chuàng)作文案內(nèi)容 3.負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)公司.產(chǎn)品及品牌形象的文案.諸如品牌故事.新聞稿等
4.捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)及熱點(diǎn).掌握目標(biāo)用戶最新網(wǎng)絡(luò)行為動(dòng)向.制定行之有效的內(nèi)容方案 5.為產(chǎn)品推廣.品牌傳播提供創(chuàng)意思路或創(chuàng)意點(diǎn).協(xié)助完成相關(guān)內(nèi)容文案 職位要求:
1.具備一定的文字功底.文字愛好者優(yōu)先 2.能夠熟練應(yīng)用office辦公軟件
3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣.熟悉時(shí)下新媒體平臺(tái).個(gè)人方向明確
4.責(zé)任心強(qiáng).認(rèn)真負(fù)責(zé).具有獨(dú)立思考能力和積極的工作態(tài)度.團(tuán)隊(duì)精神
品牌、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇十
1,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐奈锪魇袌?chǎng)營(yíng)銷及管理; 2,負(fù)責(zé)物流項(xiàng)目的洽談及實(shí)施前的流程制定;
3,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人員的管理和績(jī)效考核; 4,負(fù)責(zé)達(dá)成公司制定的銷售目標(biāo)
貨運(yùn)營(yíng)銷中心 市場(chǎng)開發(fā)部工作職責(zé)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行運(yùn)輸政策,落實(shí)總公司和路局工作部署,在營(yíng)銷中心的領(lǐng)導(dǎo)下,抓好市場(chǎng)開發(fā)和拓展工作。
一、組織貨運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查。制定全局貨運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查方案,組織站段、物流企業(yè)和客戶代表落實(shí)調(diào)查方案,全面掌握管內(nèi)貨源分布、企業(yè)產(chǎn)運(yùn)銷動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化情況。定期抓好運(yùn)輸市場(chǎng)研究和分析、預(yù)測(cè),為運(yùn)輸生產(chǎn)組織和領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
二、研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貨運(yùn)市場(chǎng)變化和運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際,組織制定全局貨運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。結(jié)合企業(yè)產(chǎn)運(yùn)銷情況,制定個(gè)性化營(yíng)銷策略和運(yùn)輸、物流實(shí)施方案,不斷提高鐵路運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,完善客戶檔案,落實(shí)日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,組織開展進(jìn)廠駐礦服務(wù),統(tǒng)籌相關(guān)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié),鞏固和強(qiáng)化戰(zhàn)略合作關(guān)系。建立客戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制,大力發(fā)展“??蛻簟?。
四、做好市場(chǎng)開發(fā)拓展。綜合客戶需求和運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際,組織開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的貨運(yùn)新產(chǎn)品,大力發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)、高鐵快運(yùn),做好項(xiàng)目推廣和廣告宣傳,快速回應(yīng)市場(chǎng)需求,著力打造貨運(yùn)、物流品牌。
五、抓好貨運(yùn)營(yíng)銷考核。建立完善與市場(chǎng)緊密結(jié)合、符合運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際的營(yíng)銷考核激勵(lì)機(jī)制,定期組織分析,進(jìn)行考核兌現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)各部門、各崗位的工作積極性。
六、加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。參與貨運(yùn)和物流組織,掌握全局運(yùn)力情況,運(yùn)輸月、旬、日計(jì)劃編制情況,一口價(jià)管理以及物流企業(yè)接取送達(dá)情況,為開發(fā)市場(chǎng)提供支撐。
七、夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。建立健全有關(guān)臺(tái)賬,掌握運(yùn)輸需求變化和訂單兌現(xiàn)落實(shí)情況,組織相關(guān)部門查找原因并制定解決方案。加強(qiáng)鐵路與其他運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)對(duì)比,為日常運(yùn)輸組織和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 貨運(yùn)營(yíng)銷中心 綜合保障部工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行運(yùn)輸政策,落實(shí)總公司和路局工作部署,在營(yíng)銷中心的領(lǐng)導(dǎo)下,抓好運(yùn)調(diào)運(yùn)價(jià)管理、裝卸和綜合等工作。
一、抓好運(yùn)價(jià)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和總公司運(yùn)價(jià)管理政策,抓好貨票系統(tǒng)管理,防止出現(xiàn)漏收問題。定期組織開展運(yùn)價(jià)和收費(fèi)檢查工作,及時(shí)清理不規(guī)范收費(fèi)和亂收費(fèi)項(xiàng)目,創(chuàng)造良好的運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)境。
二、靈活運(yùn)用運(yùn)價(jià)政策。建立鐵路和其他運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)比優(yōu)數(shù)據(jù)庫。綜合分析各品類、運(yùn)距的鐵路綜合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)其他運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)監(jiān)測(cè)。對(duì)鐵路綜合運(yùn)輸費(fèi)用較高或能力寬松地區(qū),適當(dāng)采取運(yùn)價(jià)下浮政策,增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力。
三、大力推行“一口價(jià)”。綜合測(cè)算各品類鐵路運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)用、物流服務(wù)收費(fèi)等項(xiàng)目,推行“一口價(jià)”、“一張票”、“一條龍”服務(wù),建立與“實(shí)貨制”和現(xiàn)代物流發(fā)展相匹配,且公開、透明的運(yùn)價(jià)體系,真正簡(jiǎn)化貨運(yùn)辦理手續(xù)、程序。
四、加強(qiáng)裝卸作業(yè)組織。加強(qiáng)裝卸費(fèi)率管理,落實(shí)總公司裝卸費(fèi)率政策。大力提高機(jī)械化裝卸比重,協(xié)調(diào)重點(diǎn)企業(yè)制定并落實(shí)裝卸機(jī)具、場(chǎng)地改造計(jì)劃,指導(dǎo)企業(yè)建立與發(fā)到量相匹配的裝車能力。落實(shí)裝卸預(yù)警機(jī)制,指導(dǎo)重點(diǎn)站區(qū)開展裝卸作業(yè)組織。
五、抓好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。參與貨運(yùn)、物流組織和市場(chǎng)調(diào)
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇十一
市場(chǎng)經(jīng)理
1、組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督實(shí)施 (為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。 3 營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價(jià)值的建議。編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷整體策劃方案。
4 5
6、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)。
7、完公司交辦的其他任務(wù)。 市場(chǎng)專員崗位職責(zé)
1、在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
2、負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
3 廣告品,評(píng)估廣告效果,提出改進(jìn)與調(diào)整建議。
4、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報(bào)告。 5
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
7、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
9、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方 案選擇。負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。
12、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)及廣宣形象的監(jiān)督與巡查
13、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
14、市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
15、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,負(fù)責(zé)制定公
司年
16、負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案,收集市場(chǎng)信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報(bào)告,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),擬 定應(yīng)對(duì)策略。
17、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)策略。
18、負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。
19、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 市場(chǎng)策劃員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì);
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,目標(biāo)市場(chǎng)分析,市場(chǎng)營(yíng)銷定位的把握,根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制訂;
5、營(yíng)銷策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu);
6、參與產(chǎn)品(項(xiàng)目研發(fā),對(duì)產(chǎn)品(項(xiàng)目設(shè)計(jì)、銷售策略提出合理性建議;
7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷體系管理制度和流程的建設(shè);
8、策劃營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后,提交活動(dòng)總結(jié)文檔。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇十二
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能:
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行,銷售人員管理。4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5.策劃。
6.銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6. 定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。7. 市場(chǎng)開發(fā)。
8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11. 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4.審核業(yè)務(wù)往來單位。5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7.其他臨時(shí)性工作。
四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系,以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系,保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計(jì)劃,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào),向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度,服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿,向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫,建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行,銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng),作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng),定期訪問客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳,根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶,同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類退貨,登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé),特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。
⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行,收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺(tái)帳,分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳,及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤,不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
什么樣的人適合做管理者? 合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí),對(duì)人真誠(chéng),對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是:在是非面前堅(jiān)持原則,與員工溝通敞開心扉,在工作中實(shí)事求是,出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了,你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作,才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn),如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備,對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn),以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績(jī)效,那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理,就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力,有人做了一個(gè)形象的比喻:“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子,滿屋子的辣椒味,只要你走進(jìn)這間屋子,不管你愿不愿意,都得聞一聞?!逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn),是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則,身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針;要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德;要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神;要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨,等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的,我們的目標(biāo)是什么,我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做;我們提倡什么,干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí),你就擁有了一批優(yōu)秀的員工,你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒,制造濃重的辣椒味”。
要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中,“有權(quán)不用,過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪,有對(duì)“私利” 的渴望,加之有“權(quán)”作保障,“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力,正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先,權(quán)力是公司給的,是與責(zé)任休戚相關(guān)的,“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé),而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講,你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé),對(duì)公司的利益負(fù)責(zé),這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次,權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,使公司更快地發(fā)展,公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展,因而你的權(quán)力還包含著員工的希望,對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三,給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán),并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市,隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效,展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人,再靚麗的枕頭還是枕頭??傊\(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”,即:有利于公司的話多說,有利于公司的事多做,有利于公司的權(quán)多用。要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括,但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反,對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?!皡f(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求,是對(duì)部門之間的工作要求,也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高,只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了,企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外,更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作,由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤,毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而,具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。
要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù),而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ),部門之間的合作交流就會(huì)通暢,就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者,除了你本身要具備服務(wù)意識(shí),還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化,我們將具有無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境,提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開的,當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢?答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書,似乎沒有時(shí)間去看;上網(wǎng),可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西;培訓(xùn),或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí),又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢?其實(shí)很多人都明白,現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后,就面臨被淘汰的危險(xiǎn),只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇二:市場(chǎng)部崗位職責(zé) 5.1 市場(chǎng)部職能概述
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)部門,主要職責(zé)為: 1)確保完成并實(shí)現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo)。2)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè),制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。4)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)外產(chǎn)品銷售,并在授權(quán)范圍內(nèi)處理經(jīng)營(yíng)中的具體業(yè)務(wù)和執(zhí)行中發(fā)生的問題。5)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有計(jì)劃地進(jìn)行各類銷售業(yè)務(wù),保證市場(chǎng)信息的及時(shí)掌握并整理歸檔。6)組織制訂公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃; 積極開拓市場(chǎng),發(fā)展合作伙伴,搞活銷售關(guān)系;提高服務(wù)素質(zhì),實(shí)行多種渠道多種經(jīng)營(yíng);負(fù)責(zé)制訂年度、季度、月銷售計(jì)劃。7)嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)財(cái)經(jīng)制度,加強(qiáng)成本核算,合理利用各項(xiàng)資金,協(xié)助計(jì)財(cái)部做好各項(xiàng)經(jīng)銷產(chǎn)品的核算,保證公司利潤(rùn)指標(biāo)的落實(shí)。8)負(fù)責(zé)辦事處的日常管理,做好新中新代理業(yè)務(wù)工作,維護(hù)好公司的窗口形象;發(fā)展兩級(jí)分銷商/代理商,并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理。9)負(fù)責(zé)向客戶提供及時(shí)有效的售前售后支持與服務(wù)。10)負(fù)責(zé)向公司相關(guān)部門提供有關(guān)的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息。11)負(fù)責(zé)維系客戶,保持產(chǎn)品高水平的市場(chǎng)占有率。12)負(fù)責(zé)客戶分析及分類管理。整理相關(guān)的客戶資料,建立客戶檔案,編制通訊錄;其它與市場(chǎng)部相關(guān)的事項(xiàng)。13)負(fù)責(zé)公司的售前支持和招投標(biāo)工作。5.1.1 營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):市場(chǎng)部分部經(jīng)理、售前工程師、商務(wù)助理
本職工作:負(fù)責(zé)公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作,依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,打造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),以公司年度工作計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),制定本部門年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案,整合部門現(xiàn)有資源進(jìn)行年度目標(biāo)分解,并監(jiān)督跟蹤完成進(jìn)度,確保部門年度工作計(jì)劃的完成。
崗位職責(zé)
1)參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)
劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2)完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù),對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位。3)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系,對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控
制。
4)主持制訂公司營(yíng)銷管理工作的有關(guān)的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和
工作程序,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。5)銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)。6)制定市場(chǎng)部年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施。7)根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。8)定期主持營(yíng)銷系統(tǒng)例會(huì),并參加公司有關(guān)營(yíng)銷方面的會(huì)議及總經(jīng)理辦公
會(huì)。9)負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷費(fèi)用的審核。10)審閱營(yíng)銷系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。11)負(fù)責(zé)重大公關(guān)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)策劃及指揮。12)定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,及時(shí)調(diào)整
營(yíng)銷策略和計(jì)劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。13)經(jīng)常開展對(duì)用戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究,針對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向制定應(yīng)對(duì)措施,鞏固和完善原有市場(chǎng),開發(fā)新市場(chǎng),提高品牌形象。14)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。15)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。16)受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照規(guī)定程序處理。17)及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。18)填寫直接下級(jí)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。19)在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。20)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。21)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘和調(diào)配直接下級(jí),負(fù)
責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員的任命。22)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。23)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作和生活情況。
崗位權(quán)利
1)合同金額在30萬以內(nèi)或毛利率在30%以上的合同審批權(quán)。2)費(fèi)用報(bào)銷、借支及其他零星費(fèi)用支出2000元以內(nèi)的審批(決定權(quán))。3)計(jì)劃外資金使用2000元內(nèi)的審批(決定權(quán))。4)每月1000元部門活動(dòng)基金的支配權(quán)。5)人員錄用及辭退。6)績(jī)效參與及考核。7)員工晉升。
5.1.2 市場(chǎng)部分部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí):營(yíng)銷總監(jiān)
直接下級(jí):市場(chǎng)分部員工
本職工作:全面負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)分部的各項(xiàng)工作,負(fù)首要職責(zé)。
崗位職責(zé): 1)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度(員工考勤制度、外出報(bào)備制度等)。2)全面負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)分部日常管理工作,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成分部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3)分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批,負(fù)責(zé)同行業(yè)信息的搜集。4)根據(jù)銷售指標(biāo),制訂銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的銷
售,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,負(fù)責(zé)銷售流程、客戶檔案、銷售跟蹤表、工作報(bào)告表等管理。5)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備。6)組織和指導(dǎo)分部銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。7)關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決。8)根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制,降低銷售費(fèi)用。9)參與重大銷售談判和簽定合同。10)組織建立、健全客戶檔案。11)指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作。12)向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作。13)定期向直接上級(jí)述職。14)定期聽取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定。15)根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)總經(jīng)辦備案。16)受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議,并按照程序處理。17)負(fù)責(zé)銷售人員的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查。18)填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。19)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。20)每周定期組織例會(huì),并參加公司組織的干部例會(huì)及相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。21)保守商業(yè)機(jī)密。
22)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位權(quán)利:
1)有參與公司年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定、市場(chǎng)部組織架構(gòu)的調(diào)整、市場(chǎng)部規(guī)章
制度的修訂、市場(chǎng)部年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算的提出以及向公司提出建議的權(quán)利。2)有對(duì)市場(chǎng)分部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3)有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力。4)有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5)對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。6)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。7)對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。篇三:市場(chǎng)部崗位職責(zé)規(guī)劃
市場(chǎng)部崗位職責(zé)規(guī)劃
規(guī)劃目的:
1 明確市場(chǎng)部崗位職責(zé)及工作內(nèi)容,提升工作效率。2 明確市場(chǎng)部行政級(jí)別及提升途徑,為提升團(tuán)隊(duì)成員工作積極性做出準(zhǔn)備。3 明確工作流程,避免不必要的內(nèi)部損耗。
管理原則:
可以越級(jí)申訴,不可越級(jí)匯報(bào)??梢栽郊?jí)審查,不可越級(jí)指示。
強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性與責(zé)任意識(shí),有意識(shí)的做到以公司制度為依據(jù),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的做事方式。
部門間協(xié)作模式:
部門成員工作由部門統(tǒng)一安排,為保證工作效果,做到“有安排,有審核,有評(píng)估”,其他部門需要市場(chǎng)部合作完成的工作項(xiàng)目,需以文件處理單(后附)的形式上報(bào)市場(chǎng)部主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后作為工作指令下達(dá)給市場(chǎng)部,作為部門工作的內(nèi)容安排完成,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
市場(chǎng)部業(yè)務(wù)范圍: 1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2 搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析; 3 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù) 4協(xié)助總經(jīng)理制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略; 5 協(xié)助總經(jīng)理制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo); 6 協(xié)助總經(jīng)理做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃; 10 整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
11建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。12 制定產(chǎn)品企劃策略。13 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場(chǎng)部工作
戰(zhàn)略規(guī)劃管理
內(nèi)部培訓(xùn)
品牌形象管理
產(chǎn)品管理
銷售目標(biāo)管理傳播管理
品牌管理品牌設(shè)計(jì)
服務(wù)管理
階段實(shí)施
售前管理
售中管理
售后管理
銷售統(tǒng)計(jì)
市場(chǎng)調(diào)查
客戶意見調(diào)查
客戶管理
企業(yè)文化建設(shè)
市場(chǎng)預(yù)測(cè)
客訴
廣告媒體
內(nèi)部溝通
傳播準(zhǔn)備
內(nèi)部傳播
外部傳播
品牌文化 vi形象設(shè)計(jì)
品牌市場(chǎng)定位品牌整合管理
形象管理
產(chǎn)品定位
資源管理
市場(chǎng)活動(dòng)
公共關(guān)系
服務(wù)體系媒體庫
物料管理
銷售工具
企業(yè)榮譽(yù)
市場(chǎng)部崗位結(jié)構(gòu)圖(發(fā)展崗位為為公司將來發(fā)展預(yù)留的崗位路線): 篇四:市場(chǎng)部工作內(nèi)容及崗位職責(zé)
市場(chǎng)部 工作內(nèi)容及崗位職責(zé)
目 錄
一、市場(chǎng)部的職責(zé) ....................................................................................3
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) ............................................................................4
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) ........................................................................5
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) ............................................................6
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) ............................................................7
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) ............................................................8
七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé) ............................................................9
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) ..........................................................10
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) ..........................................................................11
十、市場(chǎng)部與銷售部的配合 ..................................................................12
一、市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。2)建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。6)做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價(jià)格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。11)促銷活動(dòng)的策劃及組織。12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
對(duì)消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。2)在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3)在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是: 1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4)制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。5)指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。6)配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣
策劃。
9)制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。11)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。2)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流
及保密制度。
3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。4)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。5)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6)組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。7)組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。8)對(duì)銷售渠道的調(diào)研。
9)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信
息。
10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。篇五:市場(chǎng)部崗位職責(zé) 市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能:
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行,銷售人員管理。4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5.策劃。
6.銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6. 定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。7. 市場(chǎng)開發(fā)。
8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11. 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4.審核業(yè)務(wù)往來單位。5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7.其他臨時(shí)性工作。
四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系,以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系,保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定,準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計(jì)劃,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào),向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度,服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿,向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫,建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行,銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng),作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng),定期訪問客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳,根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶,同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類退貨,登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé),特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。十
一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行,收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺(tái)帳,分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳,及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤,不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
二、市場(chǎng)部部門職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)通訊公司市場(chǎng)部相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)及完善。
(2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集、調(diào)研、整理及分析,并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號(hào)源部等部門。
(3)根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定通訊公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
(4)根據(jù)通訊公司市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,制定及變更廣告宣傳年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(5)根據(jù)通訊公司市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略及年度計(jì)劃,制定及變更促銷活動(dòng)年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(6)根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體策略
及年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。(7)負(fù)責(zé)連鎖店、賣場(chǎng)、合作營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及加盟商的拓展。
(8)負(fù)責(zé)連鎖店、賣場(chǎng)新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實(shí)施工作。
(9)建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系,以獲取各類優(yōu)勢(shì)資源,收取廣告費(fèi)用或市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)。
(10)負(fù)責(zé)商品價(jià)格的管理,確保公司商品價(jià)格體系的良性運(yùn)作。
三、市場(chǎng)部各職位描述
1 市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位描述
崗位名稱:市場(chǎng)拓展經(jīng)理
直接上級(jí):副總經(jīng)理(市場(chǎng)總監(jiān))
主要職責(zé):
(1)依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場(chǎng)信息,參與制訂并及時(shí)調(diào)
整通訊公司年度市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)依據(jù)年度市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)情況,制定銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護(hù)的整體策略及年度計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(3)負(fù)責(zé)商圈調(diào)研,以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。
(4)依據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護(hù)計(jì)劃,初步選擇新店址。
(5)指導(dǎo)和監(jiān)督新店面的裝修,廠家進(jìn)場(chǎng)工作。
(6)依據(jù)年度計(jì)劃及市場(chǎng)情況,制訂本部門月度工作計(jì)劃,并組織
按要求完成,以確保完成公司下達(dá)的年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(7)參與公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù),以得到廠
家在政策、資源、信息等方面的最大支持。
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系,以確保按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。(9)與廠家簽訂相關(guān)費(fèi)用協(xié)議,向廠家收取市場(chǎng)費(fèi)用。
工程公司市場(chǎng)開發(fā)部門職責(zé)篇十三
市場(chǎng)部崗位職責(zé)
一、崗位名稱:市場(chǎng)部主管
直接上級(jí):公司副總
直接下級(jí):區(qū)域銷售專員
(一)工作職責(zé):在公司副總領(lǐng)導(dǎo)下,配合開展市場(chǎng)部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作;
3、負(fù)責(zé)編制本部門每日/周/年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析,并且定期向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評(píng)價(jià);
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、討論,對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià);
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作;
(二)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議;
2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書面形式向副總報(bào)告;
3、參加公司中層例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度總結(jié)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議;
4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。
二、崗位名稱:區(qū)域銷售專員
直接上級(jí):市場(chǎng)部主管
工作職責(zé):負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的銷售及相關(guān)工作。
1、根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷售以及維護(hù)客戶關(guān)系;
2、熱情耐心地接待客戶來訪或來電,認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通,為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道,建立真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶檔案,同時(shí)要注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)反饋;
3、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成銷售所涉及的各種表格、合同,并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作;
4、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢等工作;
5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作;
6、參加各級(jí)廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn);
7、定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式向市場(chǎng)部主管報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議;
8、做好公司臨時(shí)分派的其它工作。