“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇一

(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。

(二)服務(wù)質(zhì)量

(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用;

(2)護理質(zhì)量;

(3)公共醫(yī)療服務(wù);

(4)輔助科室;

(5)財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經(jīng)費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會計核算制度;

(6)藥房質(zhì)量。

(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務(wù)。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。

(六)考勤

(1)嚴格實行24小時值班制度;

(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;

(3)按時參加集體會議和學習;

(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇二

為全面貫徹落實“十一五”規(guī)劃綱要，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《2022-xx年度績效考核實施辦法》的要求，我院認真貫徹落實，以為指導，圍繞年初制定的目標積極開展各項工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

xx年是我院實行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實力，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結(jié)如下：

一、完善組織機構(gòu)，加強領(lǐng)導

醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領(lǐng)導小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡(luò)，明確責任目標，并將考核細化到科室、個人。

二、強化制度建設(shè)，確?？己藢嵭?/p>

為使績效管理工作規(guī)范化，醫(yī)院制定了《績效考核實施細則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標，使醫(yī)院工作有章可循，有法可依，確?？己藢嵭?。

三、開展“三好一滿意”創(chuàng)建活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、認真組織學習各類先進事跡，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認真學習，深刻領(lǐng)會醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧，在工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真做好各項技術(shù)指標，使患者在優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺。通過學習，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，認真落實“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、做好醫(yī)務(wù)人員的思想培養(yǎng)

醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強對醫(yī)務(wù)人員思想教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

五、認真組織學習各類先進人物的先進事跡，并開展討論學習活動，增強全局意識，增強醫(yī)務(wù)人員的責任感和使命感。

六、加快醫(yī)院發(fā)展，加大醫(yī)院管理制度的落實力度

醫(yī)院制定了《醫(yī)療機構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理制度》、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢。

七、加強業(yè)務(wù)培訓

組織全院醫(yī)務(wù)人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理制度及獎懲規(guī)定》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責》等，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，增強醫(yī)務(wù)人員的責任感、使命感。

八、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，

我們通過學習、宣傳、培訓、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認識到自己肩負的歷史責任；從行動上認識到自己肩負的歷史使命。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇三

績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結(jié)合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。

一）、實施考核辦法

一是實行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。

二）、實行績效考核辦法

我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。

二）、績效評估

我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。

三）、衛(wèi)生院績效考評

為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴肅的處理。

一）、我院xx年度績效考核的結(jié)果

通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。

二）、醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果

為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。

三）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。

四）、在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進行了認真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。

五）、醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。

一）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。

二）、醫(yī)務(wù)人員的工

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇四

我院根據(jù)市衛(wèi)生局績效考核工作要求，認真開展績效考核的各項工作，現(xiàn)將我科xx年績效考核情況做如下匯報：

一、xx年績效考核工作開展情況。

1、績效考核與績效目標責任制考核結(jié)合。

我院按照市衛(wèi)生局和我院績效目標責任制工作的有關(guān)要求，以醫(yī)療質(zhì)量與安全管理為重點，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益為目標，結(jié)合我院的工作實際，制定了考核目標、考核標準和考核辦法，制定了考核標準與考核辦法，實施獎懲，進一步明確了職工的責任與義務(wù)，提高了我院醫(yī)療服務(wù)水平。

2、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作。

我們嚴格把好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān)，制定并執(zhí)行了醫(yī)療安全管理規(guī)章制度，明確了各項醫(yī)療安全責任，制訂了崗位責任制，醫(yī)療安全管理組織機構(gòu)及職責。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)療服務(wù)工作，全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風良好。

我們以“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”為中心，全力開展醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，進一步加大對醫(yī)療行為的監(jiān)控力度，加大醫(yī)療行為的管理監(jiān)督的力度，確保了醫(yī)療安全，保障了患者的生命及醫(yī)療安全。

三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

我們堅持了“以病人為重”的原則，認真執(zhí)行《中華共和國醫(yī)療核心法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)和病人管理規(guī)定》等法律法規(guī)，加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理，進行全面質(zhì)量檢查。

一)、加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛;加強對手術(shù)治療工作的管理和監(jiān)督和指導，嚴防各類醫(yī)療糾紛發(fā)生。

二)、加強病人的醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療糾紛，保證病人安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的重中之重，為了加強對病人的醫(yī)療安全管理，我們在門診就醫(yī)期間，加強對手術(shù)室、輸血室及輸血室的管理，做到每日查房，每月進行一次病人的醫(yī)療安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理，杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進行考核，從而有效地杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生，確保了病人及其家屬的生命及醫(yī)療安全。

四)、進一步加大醫(yī)療安全的投入，加大醫(yī)療安全的投入，保證了病人的醫(yī)療安全，為了更好地為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們加強了醫(yī)療安全的投入，并加大對臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握醫(yī)療質(zhì)量管理的各個重點環(huán)節(jié)，有效地避免了醫(yī)療安全事件的發(fā)生。

五)、我們還制定了一系列的防范措施，如病人入院處置預案，危急值報告制度、醫(yī)療差錯防范預案等，使醫(yī)院的安全問題在第一時間得到了有效地扼制，為了更好地預防醫(yī)療糾紛，我們采取了一系列措施：

3、醫(yī)務(wù)人員進取參加學習和培訓，使他們的法律意識、防范意識和合規(guī)意識大大加強，今年我科共有三人次參加了培訓，有2人次參加了考試。

4、加大院內(nèi)醫(yī)療差錯防范力度，并成功地開展了醫(yī)療事故防范和治療工作。

5、加強對門診人員的安全教育和醫(yī)療防范意識，明確崗位職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，嚴防醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯的發(fā)生。

6、我們還利用專業(yè)的優(yōu)勢對病人進行了安全防護知識教育，加大了醫(yī)療安全隱患的處理，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7、我們制定了醫(yī)療事故防范和處理預案，如醫(yī)療糾紛發(fā)生原因分析、醫(yī)療事故處理方案。

六)、我們還利用科學的管理方法，對門診的每個病人進行安全防范知識教育，從根本上杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七)、加強對門診就診病房和病房的管理，我科室對每個病人都建立了安全記錄本，做到責任到人，每日查房制度，對病人的病情、治療、用藥、護理等做到詳細記錄，有問題及時與醫(yī)生聯(lián)系提出處理意見，保證了病人的安全。

八)、在日常工作中我們還加強了對門診病人的管理，在病人出院時，及時進行電話回訪，了解病人的就醫(yī)情景，以便及時更正治療和處理。

九)、加強了藥品、醫(yī)療器械的管理和對醫(yī)務(wù)

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇五

xx年來，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

xx年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。

一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學習態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機會參加院內(nèi)和院外組織的學習活動，學習有關(guān)的理論知識，自覺學習黨的精神，認真領(lǐng)會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學習重要會議中的講話，并認真做好學習筆記，使自己的思想認識和自身素質(zhì)都得到了一定的提高。

二、認真學習業(yè)務(wù)知識，在提高自己業(yè)務(wù)知識水平同時積極參加上級和院內(nèi)組織的各類培訓工作

我在工作之余，學習新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進步。在工作中，我堅持工作踏實，任勞任怨，積極分析、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。

三、認真做好自己工作

作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識，保證病人安全?？傊?，作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾?。煌瑫r不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇六

xxx人民醫(yī)院xx年績效考核工作總結(jié)

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一、加強組織領(lǐng)導，制定管理章程

根據(jù)《xxxxx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權(quán)利、義務(wù)，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。

二、制定實施方案，落實考核標準。

為強化和細化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展。

三、改善服務(wù)流程，提高工作效率。

按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導醫(yī)、導診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

四、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

五、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道，細化會診轉(zhuǎn)診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時性、各項記錄內(nèi)容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。五是強化終末質(zhì)量檢查工作。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查，如業(yè)務(wù)學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理，預防和控制醫(yī)院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領(lǐng)導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確，定期召開藥事會，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示，并嚴格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全。全面加強了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作；制定了相應(yīng)的管理制度及預案；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強化個人防護，投入了ct、dr，建立了遠程影像中心、提升了技術(shù)水平，一年來無影像安全事故發(fā)生。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。十是加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓，結(jié)合典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六、管理運行狀況

（一）加強院務(wù)公開。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科、麻醉科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、消化內(nèi)科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中，預計年底全部到位。

（三）強化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實際需要，選派了內(nèi)科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經(jīng)過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇七

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醫(yī)院績效考核工作總結(jié)

根據(jù)**市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥(20xx)13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

成立以院長為組長，醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導小組，公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。 三、考核內(nèi)容

績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標等。

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(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。 (二)服務(wù)質(zhì)量(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；(2)護理質(zhì)量；(3)公共醫(yī)療服務(wù)；(5)輔助科室；(6)財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經(jīng)費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會計核算制度。(7)藥房質(zhì)量。

(三)、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛眼醫(yī)院實際，工作完成一定任務(wù)。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。 (六)、考勤

(1)嚴格實行24小時值班制度；⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班；⑶按時參加集體會議和學習；(4)喪假、婚

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假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。 (六)、考核標準

(1)員工根據(jù)考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執(zhí)行負分制。 (2)院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；

院考核領(lǐng)導小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報市局備案。

(七)考核時間：20xx年12月18日。

(八)、考核結(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應(yīng)考核34人，實際考核34人95分以上20人，90-94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇八

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xxx人民醫(yī)院xx年績效考核工作總結(jié)

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一、加強組織領(lǐng)導，制定管理章程

根據(jù)《xxxxx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權(quán)利、義務(wù)，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。

二、制定實施方案，落實考核標準。

為強化和細化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展。

三、改善服務(wù)流程，提高工作效率。

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按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導醫(yī)、導診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。

四、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

五、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查

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房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管，開展綠色通道，細化會診轉(zhuǎn)診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時性、各項記錄內(nèi)容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。五是強化終末質(zhì)量檢查工作。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查，如業(yè)務(wù)學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理，預防和控制醫(yī)院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領(lǐng)導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確，定期召開藥事會，定期對院

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內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示，并嚴格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全。全面加強了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作；制定了相應(yīng)的管理制度及預案；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強化個人防護，投入了ct、dr，建立了遠程影像中心、提升了技術(shù)水平，一年來無影像安全事故發(fā)生。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。十是加強

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醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓，結(jié)合典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六、管理運行狀況

（一）加強院務(wù)公開。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科、麻醉科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、消化內(nèi)科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中，預計年底全部到位。

（三）強化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實際需要，選派了內(nèi)科、

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胃鏡室、兒科、骨科、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經(jīng)過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日