總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營工作總結(jié) 創(chuàng)業(yè)公司年終總結(jié)篇一
好的運(yùn)營團(tuán)隊?wèi)?yīng)該像特種兵一樣，精干的幾個人深入到敵方陣地，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后呼叫飛機(jī)，火炮飽和轟炸，快速消滅目標(biāo)。
然而現(xiàn)在的情況是，當(dāng)運(yùn)營發(fā)現(xiàn)目標(biāo)之后，呼叫飛機(jī)火炮時，上頭卻告訴：對不起，你們的需求已進(jìn)入排期中，預(yù)計一周后開始做，那這種情況還能打仗嗎?還能快速敏捷反應(yīng)嗎?
當(dāng)然不能。
看到這個舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機(jī)，火炮轟炸是什么。
是技術(shù)開發(fā)資源。
而在這家公司里，我們運(yùn)營團(tuán)隊始終保持著較高的快速敏捷，這種快速敏捷也是有原因的，因為我們有一支獨立配置的技術(shù)團(tuán)隊。人不多，四個人，前后端+測試，再加個產(chǎn)品經(jīng)理。
當(dāng)我們運(yùn)營發(fā)現(xiàn)很多手段親測有效之后，獨立配置的技術(shù)團(tuán)隊可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線，讓我們先跑起來。
我再次強(qiáng)調(diào)，這支獨立的技術(shù)團(tuán)隊只為運(yùn)營而服務(wù)，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。
這樣的獨立技術(shù)團(tuán)隊不僅配置在我們運(yùn)營部門，銷售部也有獨立技術(shù)團(tuán)隊，客服部門也有獨立技術(shù)團(tuán)隊。
所以各個部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進(jìn)。
試想只有一支技術(shù)團(tuán)隊，各部門如果有需求，先進(jìn)需求池里排一排，著急的互相插隊，部門搶資源等等，那這樣下去，運(yùn)營工作肯定是無法敏捷高效的。
創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營工作總結(jié) 創(chuàng)業(yè)公司年終總結(jié)篇二
在我們做運(yùn)營的過程中，除了錢之外，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項目，完全沒有經(jīng)過任何的測試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運(yùn)營。最終徹底的荒廢了。
而在這一年里，我可以很負(fù)責(zé)任的說。我們很多的推廣手段，運(yùn)營流程在最開始，都進(jìn)行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費任何的開發(fā)資源。
比如拉用戶，我們會先拉他到我們的個人微信號里;讓用戶進(jìn)行自傳播推廣，也都是運(yùn)營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯，我們僅僅通過人工手動，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進(jìn)運(yùn)營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。
接著上面說，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個目標(biāo)，就是擴(kuò)量!
而光靠人手是永遠(yuǎn)無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運(yùn)營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運(yùn)營方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺進(jìn)行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨開發(fā)。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動拉新非常有效，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計師重新設(shè)計新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達(dá)到了每周快速輸出擴(kuò)量的目的。
之前我們的一位運(yùn)營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置，他可以同時對接20000名客戶，而且不會出差錯，整個信息一目了然。
這就是我的第二個收獲，通過運(yùn)營流程系統(tǒng)化迅速擴(kuò)大運(yùn)營效果，當(dāng)然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后，你才能堅定的去推進(jìn)。
創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營工作總結(jié) 創(chuàng)業(yè)公司年終總結(jié)篇三
我之前一直認(rèn)為，一位運(yùn)營人員同時做很多事情，成長會極為迅速。事實證明也確實如此。但其實這樣的配置會大大拖慢運(yùn)營團(tuán)隊的速度。
想想也明白，三個人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。
如果一個人負(fù)責(zé)所有的a，一個人負(fù)責(zé)所有的b，一個人負(fù)責(zé)所有的c，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運(yùn)營的過程中，根據(jù)運(yùn)營的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負(fù)責(zé)。
例如有的人只負(fù)責(zé)活動，他的任務(wù)就是搞很多很多的活動，其他都不要做;有的人只負(fù)責(zé)溝通新客，他的任務(wù)就是溝通很多很多的新客;有的人負(fù)責(zé)搞內(nèi)容，那他的任務(wù)搞很多很多的內(nèi)容……
當(dāng)模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)溝通的同事?溝通之后，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)?這些都需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團(tuán)隊配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進(jìn)行擴(kuò)量，那你只需在這個模塊補(bǔ)人即可;而沒有銜接好的話就進(jìn)行相應(yīng)模塊的問責(zé)，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當(dāng)整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現(xiàn)整個運(yùn)營團(tuán)隊像不斷轉(zhuǎn)動的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標(biāo)也越來越明確。
當(dāng)然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少，一個人要負(fù)責(zé)很多事情。但隨著公司的成長，團(tuán)隊的成長，你的運(yùn)營流程也要不斷的進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運(yùn)營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運(yùn)營人工作效率更高，更專注，做的更深。
創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營工作總結(jié) 創(chuàng)業(yè)公司年終總結(jié)篇四
在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營團(tuán)隊交流時，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號，微博，app等等?？傊黜椨媱澚械姆浅５闹苋?。
我剛開始也會犯這樣的毛病，剛到公司時，我接手了很多工作，包括幾個公眾號的運(yùn)營，微博、社群等等亂七八糟都有。當(dāng)時剛來也是干勁滿滿，認(rèn)為憑我之前的工作能力，再配上幾個小朋友，這些產(chǎn)品的運(yùn)營完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。
但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。
我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運(yùn)營了，卻發(fā)現(xiàn)其實做的并沒有想象的那么好，并且我們運(yùn)營的這些東西始終無法達(dá)成老板最想要的目標(biāo)：
拉來源源不斷的實際轉(zhuǎn)化用戶。
是的，我們發(fā)了微博，發(fā)了公眾號，運(yùn)營了社群，一切都貌似運(yùn)營的井井有條，但這些并不能拉來實際的轉(zhuǎn)化用戶，那我們運(yùn)營它到底還有什么意義?
我們是在為了運(yùn)營而運(yùn)營。
相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。
但對于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，這樣的運(yùn)營等于慢性自殺。
因為對于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的，當(dāng)這一天你無法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo)，那公司離死亡線又會更進(jìn)一步。
所以那時的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。
我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點，但手上的工作占用了大量時間，食之無味，棄之可惜，所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢。
后來老板找我談了談，建議我暫時不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費時間，集中一點去打，盡快做出點成績出來，如果當(dāng)前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉。
有了老板的首肯后，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會第一時間帶來轉(zhuǎn)化用戶;公眾號我們也暫時不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會倒閉。
我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項目，用微課把社群做起來，再通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的。
而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實際情況重新開啟了公眾號的運(yùn)營，以及其他模塊的運(yùn)營，只是相對于最開始，我們的這次的運(yùn)營是有目標(biāo)，且無比明確的。
直到我離開這家公司時，這套運(yùn)營手段依然在為公司提供源源不斷的新客。
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個認(rèn)知，抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾，還是留存矛盾，集中所有人力資源，集中去解決。
解決主要矛盾的過程中，你會發(fā)現(xiàn)其他的部分，也都會慢慢盤活。
而那些很多為了運(yùn)營而運(yùn)營的事情，如果因為人手不夠，時間不夠，資源不夠做不到最好，那還不如不做。
尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司，運(yùn)營人手，開發(fā)資源，資金本身就是不足的，左分散一點，右分散一點，最后什么都沒做出來。
所以在入職新的公司以后，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍，那些工作少做點，產(chǎn)品不會死，但主要矛盾不盡快解決，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。
