為確保事情或工作順利開(kāi)展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇一
一、工作目標(biāo)
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿(mǎn)意度為主線(xiàn),圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題,確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿(mǎn)意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容
(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪(fǎng)工作。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀(guān)公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪(fǎng)工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪(fǎng)快,態(tài)度好,確保信訪(fǎng)投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪(fǎng),及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪(fǎng)人,不斷提高信訪(fǎng)滿(mǎn)意度。
(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(三)強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi),搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評(píng)審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
(四)深化宣傳教育,營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性,不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿(mǎn)意度。
三、
整改任務(wù)及措施問(wèn)題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持
整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作,對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問(wèn)題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。
整改時(shí)限:立行立改,長(zhǎng)期堅(jiān)持
整改目標(biāo):對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施:1、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。
四、組織保障
(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題,對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。信訪(fǎng)舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪(fǎng),確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪(fǎng)問(wèn)題切實(shí)解決到位,讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過(guò)座談交流、個(gè)別訪(fǎng)談、入戶(hù)走訪(fǎng)等,及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議,爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
推進(jìn)群眾安全感滿(mǎn)意度雙提升實(shí)施方案
群眾安全感和政法滿(mǎn)意度實(shí)施方案
群眾滿(mǎn)意度整改措施
群眾滿(mǎn)意度工作匯報(bào)
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇二
今年以來(lái),我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,充分履行職能,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿(mǎn)意度,確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī),全面提升社會(huì)管理綜合治理水平,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,齊抓共管、綜合施策,全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治,有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率、滿(mǎn)意率,為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移。
(一)深化“大宣傳”活動(dòng),確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會(huì):各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話(huà),要確保所有固定電話(huà)都有人接、電話(huà)不漏戶(hù)。要做好宣傳報(bào)道工作,在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ),動(dòng)員人民群眾積極參與,形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍,營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位:鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話(huà)測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門(mén)工作成效,爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫?huà)測(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。
3、政法單位部門(mén):司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,積極參加所在村入戶(hù)上門(mén)宣傳工作,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,確保各自包干村所有固定電話(huà)家中都有干警上門(mén)宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),提供法律援助,同時(shí),適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校:鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料(致全鎮(zhèn)人民的一封信)帶回家進(jìn)行宣傳;要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
(二)深化“大巡防”活動(dòng),確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率
1、強(qiáng)化專(zhuān)職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn),加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪,提高見(jiàn)警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,要迅速出擊,一查到底。
2、開(kāi)展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,居住人員熟,易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì),組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意識(shí),有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,單位一把手負(fù)總責(zé),明確一名副職和專(zhuān)干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),要實(shí)行封閉式管理,有條件的單位要配備專(zhuān)職保安員擔(dān)任門(mén)衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位,一定要配置“三鐵一器”:即鐵門(mén)、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器,并做到萬(wàn)無(wú)一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前派保安守護(hù),防止搶奪案件的發(fā)生。
(三)深化“大接訪(fǎng)”活動(dòng),確保提高廣大群眾的滿(mǎn)意率
1、開(kāi)展“和諧快車(chē)”大接訪(fǎng)。要充分利用“和諧快車(chē)”深入到各村,開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng),利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,全面排查不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,解答群眾的質(zhì)疑,將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪(fǎng)。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳、走訪(fǎng)、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作,把群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶(hù)大走訪(fǎng)、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀(guān)念進(jìn)一步增強(qiáng),社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),安全指數(shù)進(jìn)一步提升,警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開(kāi)展“警民懇談”大接訪(fǎng)。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”(可聯(lián)合召開(kāi)),向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情,主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議,對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議,要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式,使群眾代表能暢所欲言,使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心、了解民意、為民解難,讓群眾更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪(fǎng)。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件,列出約訪(fǎng)安排表,集中一個(gè)月的時(shí)間,對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件予以妥善處理,不能處理的做好解釋工作,屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
(四)深化“大整治”活動(dòng),確保提高廣大群眾的安全感
1、開(kāi)展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng),把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,露頭就打,決不手軟;繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭(zhēng),深化偵破積案和追逃工作,積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié),并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制,始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。
2、開(kāi)展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題,對(duì)不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開(kāi)展交通安全大整治。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車(chē)超員、貨車(chē)超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,著力降低交通事故發(fā)生率,促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
(五)深化“大調(diào)解”活動(dòng),確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用,在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,進(jìn)一步加大調(diào)處力度,將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?,做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū),各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題,建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度,做到主動(dòng)預(yù)防,超前化解;要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,制訂工作處置預(yù)案,最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素。
2、開(kāi)展涉法涉訴信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪(fǎng)積案的化解力度,做到上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件全部解決,上訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。
3、開(kāi)展案件回訪(fǎng)活動(dòng)。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪(fǎng)工作,告知安全防范常識(shí),讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害;要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪(fǎng)工作,通報(bào)工作進(jìn)展情況,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,讓群眾直觀(guān)感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件;要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪(fǎng)工作,增加案件的透明度,提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪(fǎng)。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作,是進(jìn)一步提升公眾安全感,為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,是進(jìn)一步提高政法部門(mén)滿(mǎn)意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管政法的為副組長(zhǎng),成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,由韓春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際,相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí),努力確保一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動(dòng),抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,及時(shí)行動(dòng)起來(lái),制定嚴(yán)密的工作措施,發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去,真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作:一是要工作熱情、態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲;二是要散發(fā)宣傳資料,向群眾解釋宣傳內(nèi)容;三是要盡力解決在走訪(fǎng)過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題;四是要著重向固定電話(huà)機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果;五是要著重向固定電話(huà)機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪(fǎng)問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,積極配合,較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,由黨委副書(shū)記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā)、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng),抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門(mén)工作人員為成員,通過(guò)明察暗訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話(huà)進(jìn)行測(cè)評(píng),在每個(gè)村抽取5—10戶(hù)電話(huà)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門(mén)上戶(hù)宣傳,是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話(huà)中抽取1—3戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門(mén)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià),以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門(mén)上戶(hù)宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話(huà)宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),對(duì)各村、各單位的督查情況和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇三
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿(mǎn)意度工作要求,立足教育實(shí)際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開(kāi)展教育滿(mǎn)意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無(wú)縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng)、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題?,F(xiàn)就提升群眾滿(mǎn)意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸福奎文”為目標(biāo),組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸???。
總的目標(biāo)是,群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障,群眾對(duì)教育滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”的第一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問(wèn)題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。(責(zé)任部門(mén):教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)
????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠(yuǎn),班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)水平低,與家長(zhǎng)溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費(fèi)用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門(mén):政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)
提升群眾滿(mǎn)意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿(mǎn)意度提升工作機(jī)制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標(biāo),明確時(shí)間進(jìn)度,扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿(mǎn)意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,貫徹執(zhí)行教育滿(mǎn)意度定期調(diào)查機(jī)制、問(wèn)題整改與反饋機(jī)制、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制。定期開(kāi)展家長(zhǎng)滿(mǎn)意度定期調(diào)查工作,認(rèn)真開(kāi)展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿(mǎn)意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況,對(duì)本校教育滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門(mén):各中小學(xué)、幼兒園)
每年4至5月份,教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿(mǎn)意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過(guò)程性資料,做好問(wèn)題記錄,督促整改。(責(zé)任部門(mén):教育科、督導(dǎo)室)
每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),面向?qū)W生家長(zhǎng),開(kāi)展本學(xué)期教育工作群眾滿(mǎn)意度電話(huà)隨訪(fǎng)調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿(mǎn)意度調(diào)查情況通報(bào)。(責(zé)任部門(mén):教育科)
????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪(fǎng)。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開(kāi)展走訪(fǎng),密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),校(園)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題,組織開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪(fǎng),加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng)、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,了解家長(zhǎng)、各機(jī)構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進(jìn)教育教學(xué),提高教育工作群眾滿(mǎn)意度,及時(shí)研究解決走訪(fǎng)中了解發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,避免讓工作措施寫(xiě)在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪(fǎng)。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪(fǎng)、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象(即學(xué)生及家長(zhǎng),服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開(kāi)展走訪(fǎng);區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪(fǎng)。參與走訪(fǎng)的人員要積極聽(tīng)取意見(jiàn)建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng),增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見(jiàn)建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,提升教育滿(mǎn)意度”為內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,開(kāi)展教育政策咨詢(xún)、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹(shù)立良好社會(huì)形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿(mǎn)意度,是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動(dòng),要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)抓這項(xiàng)工作,確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,分工要細(xì)、要實(shí),要責(zé)任到人、包干到戶(hù),列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪(fǎng)人員安排表等,走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要建立好專(zhuān)門(mén)的工作臺(tái)賬,確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪(fǎng)人員安排表等,于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿(mǎn)意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過(guò)辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話(huà):2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿(mǎn)意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道,搭建有效的反饋平臺(tái),廣開(kāi)言路,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議,為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強(qiáng)宣傳效果,及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿(mǎn)意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪(fǎng)、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪(fǎng)等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,深入了解群眾滿(mǎn)意度提升工作開(kāi)展的情況和實(shí)際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問(wèn)題整改銷(xiāo)號(hào)制,建立問(wèn)題清單,做到一個(gè)整改一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè),整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷(xiāo)號(hào)。對(duì)工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評(píng)教育、限期整改;對(duì)工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過(guò)場(chǎng)的,要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);對(duì)因工作失職影響群眾滿(mǎn)意度電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)成績(jī)的,堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇四
縣人力資源和社會(huì)保障局
根據(jù)2012年2月24日縣()會(huì)議精神,為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效能,進(jìn)一步提高人力資源和社會(huì)保障工作社會(huì)滿(mǎn)意度,結(jié)合會(huì)議對(duì)我局就業(yè)再就業(yè)工作提出的意見(jiàn)和建議,特制定本整改落實(shí)方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放大局,創(chuàng)新工作機(jī)制,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效能,優(yōu)化工作環(huán)境,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)和諧就業(yè),提高社會(huì)滿(mǎn)意度,推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障工作科學(xué)發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
副組長(zhǎng):楊勝慶 崔 剛
成 員:郭 軍 何浩天 王 琦 張文靜 陳歐廷
黃鳳儀 楊祝霞 魯 東
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由崔剛?cè)无k公室主任,陳歐廷、魯東負(fù)責(zé)具體辦公。
三、整改內(nèi)容、基本情況及整改措施
(一)整改內(nèi)容:公益性崗位管理不規(guī)范。
基本情況:公益性崗位是指由政府出資開(kāi)發(fā),以實(shí)現(xiàn)公共利益和安置就業(yè)困難人員為主要目的,從事非營(yíng)利性公共管理和社會(huì)公益性服務(wù),并通過(guò)勞動(dòng)獲得一定勞動(dòng)報(bào)酬的各類(lèi)崗位。自2003年以來(lái),在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下,我縣就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成績(jī),使“4050”人員、零就業(yè)家庭等就業(yè)困難弱勢(shì)群體獲得了就業(yè)崗位,解決了就業(yè)困難弱勢(shì)群體就業(yè)難的狀況。由于部分用人單位和再就業(yè)人員違規(guī)使用崗位和空崗、頂崗等現(xiàn)象突出。按照省、地關(guān)于公益性崗位開(kāi)發(fā)管理有關(guān)規(guī)定和抽樣檢查要求,我縣在2011年6月認(rèn)真開(kāi)展了公益性崗位清理整頓工作,共檢查用人單位145個(gè),查出空掛、頂崗等229人,有效杜絕“空掛、頂崗、分崗”現(xiàn)象,并參照沿府辦發(fā)[2011]200號(hào)文件規(guī)定,合理開(kāi)發(fā)我縣公益性崗位,所有公益性崗位人員重新申請(qǐng)、審核、聘用,并實(shí)行實(shí)名制管理,有效規(guī)范了我縣公益性崗位的開(kāi)發(fā)管理,已逐步進(jìn)入軌道化。到目前為止,全縣共開(kāi)發(fā)公益性崗位986個(gè),用工單位54個(gè),實(shí)有公益性崗位人員1250人,超過(guò)地區(qū)下達(dá)我縣2012年1000個(gè)公益性崗位控制指標(biāo)線(xiàn)。整改措施:一是在2011年6月全面清理整頓的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法作用,加強(qiáng)勞動(dòng)用工日常監(jiān)督和信訪(fǎng)、舉報(bào)核實(shí)查處力度,對(duì)空掛、頂崗、分崗現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí),無(wú)論任何情況,堅(jiān)決取消;二是深入推進(jìn)就業(yè)小額擔(dān)保貸款工作,充分發(fā)揮小額擔(dān)保貸款的扶持作用,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)就業(yè),緩解公益性崗位就業(yè)壓力;三是建立健全公益性崗位人員進(jìn)退機(jī)制,認(rèn)真貫徹落實(shí)銅地人社字【2011】178號(hào)文件精神,嚴(yán)格執(zhí)行公益性崗位補(bǔ)貼期限:“對(duì)除距法定退休年齡不足5年(含5年)的可延長(zhǎng)至退休外,其余人員最長(zhǎng)不超過(guò)3年”,凡我縣公益性崗位人員,超過(guò)距法定退休年齡5年以上的,由縣就業(yè)局與其本人簽訂“承諾書(shū)”,承諾三年后自動(dòng)退出公益性崗位,不再繼續(xù)享受補(bǔ)貼政策。四是加大就業(yè)技能培訓(xùn)力度,在了解下崗失業(yè)人員就業(yè)意向、報(bào)酬要求等基本情況的條件下,有針對(duì)性地加大培訓(xùn)力度,不斷提高下崗失業(yè)人員素質(zhì)和勞動(dòng)技能,為他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)打好基礎(chǔ)。五是采取多種途徑開(kāi)展宣傳教育,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心下崗失業(yè)人員的良好氛圍,轉(zhuǎn)變下崗失業(yè)人員就業(yè)觀(guān)念,推動(dòng)公益性崗位的有序開(kāi)發(fā)和使用。
(責(zé)任人:就業(yè)局辦公室、就業(yè)指導(dǎo)工作室、就業(yè)培訓(xùn)工作室,勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì))
1、家庭成員中已辦理了單位內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)的;
2、家庭有其他收入且月均收入超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的。符合上述條件的家庭,可按照自愿原則向戶(hù)籍所在地的社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)申請(qǐng)零就業(yè)家庭登記認(rèn)定。其程序?yàn)椋罕救松暾?qǐng)→社區(qū)核實(shí)、負(fù)責(zé)人簽字蓋章→社區(qū)公示→就業(yè)局初審、發(fā)放零就業(yè)申請(qǐng)表→鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)保障所意見(jiàn)、蓋章→就業(yè)局審批→發(fā)放零就業(yè)家庭援助證。被認(rèn)定的零就業(yè)家庭中,有一人穩(wěn)定就業(yè)或無(wú)正當(dāng)理由不接受就業(yè)援助服務(wù)的,在一定期限后,不在作為零就業(yè)家庭對(duì)待。零就業(yè)家庭每年認(rèn)定一次。
自2007年來(lái),我縣共認(rèn)定“零就業(yè)家庭”成員78人,全部安排在和平鎮(zhèn)公益性崗位就業(yè)。至目前為止,我縣尚未開(kāi)展復(fù)核認(rèn)定工作。
整改措施:對(duì)我縣零就業(yè)家庭成員實(shí)行“跟蹤調(diào)查,動(dòng)態(tài)管理”的政策,及時(shí)了解掌握零就業(yè)家庭成員就業(yè)情況,并對(duì)現(xiàn)有零就業(yè)家庭重新進(jìn)行認(rèn)定,待身份確認(rèn)后,符合條件的將繼續(xù)聘用,不符合條件的將堅(jiān)決予以清退。針對(duì)新增零就業(yè)家庭,發(fā)現(xiàn)一戶(hù)消滅一戶(hù),嚴(yán)格執(zhí)行“動(dòng)態(tài)清零”。
(責(zé)任人:就業(yè)辦公室、就業(yè)指導(dǎo)工作室)
二○一二年二月二十五日
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇五
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿(mǎn)意度工作,“讓群眾滿(mǎn)意”是群眾語(yǔ)言,但好像加了一個(gè)“度”,就變成專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言了,其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,我用通俗的語(yǔ)言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿(mǎn)意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿(mǎn)意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí),但何為人民滿(mǎn)意的教育,需要追問(wèn),需要明確滿(mǎn)意度的內(nèi)涵,這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹(shù)人,堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),堅(jiān)持面向未來(lái)的教育價(jià)值觀(guān);還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向,片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,管理團(tuán)隊(duì)把視界打開(kāi)。
說(shuō)得到位——理念先進(jìn)。滿(mǎn)意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),辦人民滿(mǎn)意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育,不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長(zhǎng),有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū)、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講,同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部、班主任、教師利用學(xué)校開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家?;?dòng)等方式和路徑宣講,特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,給家長(zhǎng)以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn),發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想,摒棄急功近利的教育價(jià)值觀(guān),樹(shù)立科學(xué)全面的育人觀(guān)。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊,一味被動(dòng)地聽(tīng)?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布,結(jié)果只能是聽(tīng)任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿(mǎn)意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段,這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿(mǎn)意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上,學(xué)生以學(xué)為主,這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方?;趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念,學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來(lái),以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo),對(duì)學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開(kāi)足開(kāi)齊國(guó)家課程,同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索,以更大限度地提高教與學(xué)的效率?,F(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好,又不希望孩子作業(yè)量過(guò)多,因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率?分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路,讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)來(lái)撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化,從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,教學(xué)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過(guò)觀(guān)察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析,推送不同的作業(yè),實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化,讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異;基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),有些喜歡小組學(xué)習(xí),有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí),可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動(dòng)多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí),而且需要人格的健康成長(zhǎng),所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園,用孩子的視角來(lái)規(guī)劃學(xué)校生活。除了開(kāi)展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動(dòng),還可以開(kāi)展跨學(xué)科活動(dòng),并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所,讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌;初中生可以走進(jìn)工廠(chǎng)和農(nóng)村,做基本的社會(huì)調(diào)查,了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況;高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng),走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),深入了解社會(huì)生活。把教育打開(kāi),把學(xué)校打開(kāi),把課程打開(kāi),把課堂打開(kāi),讓學(xué)生與自然對(duì)話(huà),與社會(huì)對(duì)話(huà),與文明對(duì)話(huà),與大師對(duì)話(huà),與未來(lái)對(duì)話(huà),最終把學(xué)生的思維打開(kāi),把學(xué)生的胸懷打開(kāi),把學(xué)生的格局打開(kāi),提升學(xué)生的境界,讓學(xué)生視野廣博,身心愉悅,健康成長(zhǎng)。
聽(tīng)得認(rèn)真——廣泛征詢(xún)。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展,是提高學(xué)校滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意,征求社區(qū)、家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽(tīng)取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候,每學(xué)期定期聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn),每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表,全覆蓋、無(wú)遺漏,家長(zhǎng)所提意見(jiàn)合理合規(guī)的,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì),每班一個(gè)代表,充分表達(dá)合理訴求,同時(shí)把學(xué)生、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺(jué)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),學(xué)校以人為本,作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想:我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來(lái)了什么溫暖?反過(guò)來(lái)說(shuō),學(xué)校讓人心寒的地方在哪里?一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)?一位老師為什么要提前離開(kāi)學(xué)校?我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)?比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì),與有關(guān)廠(chǎng)家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問(wèn)題,贏(yíng)得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造,這就是學(xué)校的文化自覺(jué)。
提升群眾滿(mǎn)意度的實(shí)施方案篇六
針對(duì)本次群眾滿(mǎn)意度調(diào)查情況,為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿(mǎn)意度,努力辦好讓人民滿(mǎn)意的教育,按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿(mǎn)意度提升專(zhuān)題會(huì)議要求,特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書(shū)記在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話(huà)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng),發(fā)揮人民監(jiān)督作用,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長(zhǎng)抓工作機(jī)制,努力提升人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,合理解決通過(guò)走訪(fǎng)群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,讓人民群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
(一)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,辦人民滿(mǎn)意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理,促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主 體責(zé)任,調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性,辦好家長(zhǎng)學(xué)校,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷(xiāo)或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,強(qiáng)化完善工作制度,強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入,規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,抓好安全常規(guī)管理工作,強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣(mài)部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn),靠近交通要道的布設(shè)斑馬線(xiàn)、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,學(xué)校安排人員在校門(mén)口值班,保證學(xué)生安全。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。
(二)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿(mǎn)意教育
1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭(zhēng)做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué),加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異,努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂(lè),讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。
4.采取切實(shí)可行的工作措施,抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭(zhēng)我校教學(xué)成績(jī)?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅。
(三)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿(mǎn)意的教師
1.廉潔從教,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿(mǎn)懷愛(ài)心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生,滿(mǎn)腔熱情關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教,不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng),保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手,開(kāi)展教師家訪(fǎng)活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬(wàn)名教師訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)方案,組織教師開(kāi)展卓有成效的教師家訪(fǎng)活動(dòng),同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長(zhǎng)的互動(dòng)。通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談、教師家訪(fǎng)等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵,形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好作風(fēng)。
(四)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平
本學(xué)年,我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作,通過(guò)調(diào)查摸底,公示公開(kāi)等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,堅(jiān)決杜絕學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐吃得好,吃得安全,真正通過(guò)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
(五)開(kāi)展群眾宣傳教育活動(dòng),突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題整改
通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》,告知學(xué)生家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)充分了解我鎮(zhèn)教育,知道幼兒園教育非義務(wù)教育,幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi),不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四、保障措施
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿(mǎn)意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng),在建中促評(píng),在評(píng)中促建,實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好落實(shí) 結(jié)合上半年年群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問(wèn)題,層層分解,掛牌督辦,突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長(zhǎng)的提升教育系統(tǒng)群眾滿(mǎn)意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,結(jié)合工作重點(diǎn),制定實(shí)施方案,由學(xué)校校長(zhǎng)親自抓,務(wù)必抓出成效。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo),注重實(shí)效
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,做好學(xué)校的提升滿(mǎn)意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,整體促進(jìn)我校的群眾滿(mǎn)意度提升工作效果,為辦好人民滿(mǎn)意的教育貢獻(xiàn)力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日