當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

酒店面試問題及回答模板一

此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認知，你不認知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務的一個綜合場所，它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態(tài)，我認為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自我。

問題2、你應聘此職位的優(yōu)勢是什么

面試回答：我學習的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗使我適合這份工作;另外，我的個性開朗喜歡與人打交道，溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙。

問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責

面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個小時，早上主要的工作是辦理CO手續(xù)，和相應的服務，中午需要制作當天的報表，核對收銀金額;午時開始辦理CI手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情景等等。

酒店面試問題及回答模板二

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹資料要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情景”

思路：

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調(diào)父母對自我教育的重視。

5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調(diào)家庭成員對自我工作的支持。

7、宜強調(diào)自我對家庭的職責感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自我誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自我。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自我所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自我沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自我沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，

4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自我必須能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是能夠克服的。”

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法，

2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情景進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最終根據(jù)計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎樣辦？”

思路：

1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領(lǐng)導反映。”

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?rdquo;

思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責感和良好的餓適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我必須能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、應聘者能夠根據(jù)自我的了解，結(jié)合自我在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職位。”

問題十五：“你期望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、經(jīng)過應聘者對上級的“期望”能夠確定出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應當多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應當對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自我負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺。”同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

酒店面試問題及回答模板三

1、請問如果應聘主管級的面試者過于主動表現(xiàn)自我，話語十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？

答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當然，如果時間不允許，那么還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來。

2、請問在面試中如何做一個漂亮的自我介紹？

答：要凸顯個人優(yōu)點和長處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實講話的本事，并且必須把他有條理的表達出來。

3、當面試官比較強勢怎樣辦？

答：你要抓住面試官給你表達的時間和時機，客觀的把你的優(yōu)勢表達出來。

4、當面試官問一個問題，剛回答的時候，他就打斷你，該如何呢？

答：我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重，同時抓住時機把我們的本事表現(xiàn)出來。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個問題時把兩個問題一齊回答。

5、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？

答：是的。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試。面試確實是有必須程序，流程，包括問題都能夠設計。

6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實際經(jīng)驗高出一些的職位，請問是否有什么更好的方式打動面試官？

答：我們每個人都會被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力？你敢于擔當，進取上進。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過去的經(jīng)驗中你遇到困難會想辦法去進取解決問題。即使你沒有這個崗位的經(jīng)驗，可是你會去承擔。這就是所謂的潛力。

7、我們在面試經(jīng)理時候在自我介紹時，說哪些要重要一點呢？

答：對于候選人來說，要提前組織語言的。必須要把自我的優(yōu)點特長表達出來。

8、當面試結(jié)束的時候，面試官會問一個你需要了解的那些問題時，應當了解哪些方面的問題比較好？

答：其實面試官會從這道題來確定候選人是否做了準備，他的傾向在哪里。其實問題你都能夠問，可是要想好這個問題可能會如何影響到面試官的確定。

9、面試官問期望薪酬時，怎樣巧妙的回答好？

答：面試前你要想好，你此刻工資標準，對方工資標準是什么程度。這個問題的原則是你回答的薪酬是應當在你想要的范圍，同時又在對方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。

酒店面試問題及回答模板四

問題1、你是如何處理客人投訴的

面試回答：當客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情景，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應的補償。對于復雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要立刻表態(tài)，向上級領(lǐng)導匯報后再給客人答復。

問題2、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自我到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。

面試回答：我覺得我的語言溝通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。

酒店行業(yè)面試問題及回答篇3

你上一份工作的離職原因是什么

提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個人工作不好被公司開除是否因為和上級關(guān)系不和被公司開除

面試回答：原先的公司是XX樣的一個公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，可是那邊距離我住的地方實在是太遠了，所以我只好放棄了。

酒店面試問題及回答模板五

“你為什么選擇我們酒店？”

當面試官拋出這個問題時，說明他對你產(chǎn)生了興趣，想要了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

為了增加面試經(jīng)過的幾率，應聘者應當這樣做：1.在應聘前多了解公司一些信息；2.能夠從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答，表達對崗位和公司的向往，例如“我十分看好貴酒店的發(fā)展前景，我認為這項工作很適合我，相信自我必須能做好。”

“請自我介紹一下”

這是面試中最常見的問題，但也是最能給面試官留下好的第一印象的問題。

自我介紹其實是為了考驗應聘者的心理承受本事、邏輯思維本事、演講本事，對自我介紹關(guān)注是其次的，因為，這些在簡歷中已經(jīng)有所了解。

所以應聘者應當做到：1.介紹資料要與個人簡歷相一致；2.表述方式上盡量口語化；3.說話條理清晰，要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料；4.面試前有意識地鍛煉自我的演講語氣和肢體語言。

“談談你的缺點”

這個問題是在考驗應聘者是否認真分析過自我，反省過自我。如果一個人能認清自我的缺點，并有改善的愿望和方法，這種人是會被面試官所欣賞的。

應聘者要做到：1.不能說自我沒有缺點，這樣會讓人覺得你很自大；2.不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點；3.說出自我的一個缺點，并認真對其進行剖析，在面試中表達自我正在改善的意愿。

“舉一個人生中最失敗的經(jīng)歷”

應聘者對這個問題的回答將直接反映出他們的膽量和勇氣，以及考驗他們是如何應對失敗，是否從中吸取教訓，并進行深刻的反思。

所以應聘者能夠這樣應答：1.不能說自我沒有失敗的經(jīng)歷，太虛假；2.明確說明失敗是由哪些原因?qū)е碌模?.最重要的是，說明失敗后自我曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以后的工作。

“你有什么業(yè)余愛好”

如果遇到面試官問這個問題，那你可能需要細心一點了，他正試圖從你的回答中了解你的性格、觀念、心態(tài)以及思維的深度等。

當然，有的應聘者為了展現(xiàn)自我比較有內(nèi)涵，回答自我喜歡讀書，那么有的面試官可能會深入詢問：“您最喜歡哪一本書？你為什么喜歡這本書？您閱讀了這本書后有什么感悟？”所以，千萬不要在面試中說無把握的話，那樣很快會被識破。

應聘者應當做到：1.事先做好這方面的準備；2.最好不要說自我沒有業(yè)余愛好；3.不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

這是在考驗應聘者的預測本事以及是否有應對方法。

應聘者應當做到：1.從技術(shù)、知識、經(jīng)驗等方面預見到的困難；2.說出自我對困難所持有的態(tài)度，表示自我會用勤奮和努力以及事前充分的準備來克服將會遇到的困難。

“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?rdquo;

許多應聘者應對該問題常常會不知如何作答，其實這主要測試應聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，懂得換位思考。

所以應聘者應當做到：表達自我對這份工作很感興趣，并有足夠的信心能勝任崗位，例如“我貼合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識、技能、高度的職責感、良好的適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。”

“工作時與上級意見不一致，你怎樣辦？”

該問題主要是考察應聘者的執(zhí)行力、溝通本事和協(xié)調(diào)本事，以及對工作的職責性。

應聘者能夠這樣回答：1.首先給上級以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情景下，又不會給酒店造成重大損失，我會服從上級的意見；2.如果上級的決定會給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時，我期望能向更高層領(lǐng)導反映。

“您在前一家酒店的離職原因是什么？”

有一些應聘者，在回答離職原因時總是貶低自我離職的酒店。往往這種人是不被面試官認可的。

正確的應當是：1.避免把“離職原因”說得太詳細、太具體；2.不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”等；3.不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等；4.盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

當然，同一個面試問題并非僅有一個固定答案，關(guān)鍵在于應聘者根據(jù)自身情景，靈活應對面試的各種場景，然后放松心態(tài)把自我的狀態(tài)發(fā)揮到最好。

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