工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇一

做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

xx關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目;參與標書審查的項目;參與標前會的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

作為一名年輕的招標工作者，可能由于不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有兩家購買標書，向上海市機電辦申請兩家開標。抽取評委時，在xx網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，兩次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的b不足，在xx網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了xx網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。

總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為xxxxxx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇二

為了全面提升實習教師教育、教學的能力，促進實習教師專業(yè)成長，并進一步提高我校的教學水平，根據(jù)天水市教育局，清水縣教育局的安排，作為陜師大實習生培養(yǎng)的基地學校，我們學校在去年承擔了12名陜師大實習生的培養(yǎng)工作后，今年又承擔了8名實習生的培養(yǎng)工作。對此，學校非常重視這項工作，成立了工作小組，由林校長任組長，副校長王春花任副組長，協(xié)調(diào)教務(wù)、政教、后勤三處室對實習工作全面安排，選派優(yōu)秀教師擔任指導教師，實習工作有條不紊地開展。

去年實習生到來之際，學校派人到天水去接，今年實習生到來時，學校派副校長王春花去接。學校領(lǐng)導分工，從實習生的吃、住等生活方面到按學科確定指導教師，做了認真的準備。舉行了開班儀式，讓廣大實習教師明確本次實習的目標與要求，學習了有關(guān)教師職業(yè)道德規(guī)范文件，使他們了解教師基本職業(yè)道德，并在實踐中逐步提高自己的師德修養(yǎng)。要求實習生要了解和學習備課、上課的基本技能、教育教學常規(guī)等知識，促使實習教師能夠獨立地解讀教材、準備教案和開展有效的課堂教學。認真做好見習班主任工作，學習指導學生德育工作的原則和基本技巧，初步掌握學生管理和班級管理的方法。從而增強實習教師的責任感和使命感。同時，我們學校根據(jù)實習教師的基本情況，選擇學校內(nèi)優(yōu)秀教師進行帶教，林校長是從教30多年的一位特級教師，他率先垂范，做實習生的指導老師，指導老師中有的是市、縣“園丁獎”獲得者，或年級學科組長、備課組長。優(yōu)質(zhì)的指導教師群體保證了實習工作的順利進行。

（一）加強師德教育。在開班典禮上，林校長代表學校除了對實習教師來我校實習表示歡迎外，著重師德修養(yǎng)的內(nèi)容，講了教師地位在逐漸提高，作為教師要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，熱愛教育教學工作，為此要有終身從事教育事業(yè)的準備，要有無私奉獻的精神，無私地發(fā)揮自己的聰明才智。要有團結(jié)協(xié)作的精神，因為教師的工作需要團結(jié)協(xié)作才能做好。林校長同時希望指導老師要以身作則，起到示范表率作用，在言傳身教中讓實習老師牢記“德高為師，身正為范”的訓言。

（二）加強教學能力的培訓。教務(wù)處對實習教師從備課、上課、教案、作業(yè)布置、作業(yè)批改等方面提出了具體要求。一些經(jīng)驗豐富的教師還對實習教師作了如何輔優(yōu)補差，正視學生的差異，掌握學生的特點；如何實施分層教學；分層教學中教師要樹立的幾個意識等方面作了有效地講解。

除了讓實習教師與所在備課組多次座談交流以外，教務(wù)處要求實習老師要完成相應的聽課節(jié)數(shù)，本次實習的老師進校后聽課兩星期，然后開始上講臺，在上課的同時，邊上邊聽，參加備課組教研活動。教務(wù)處對實習生的教案、作業(yè)、學習筆記進行了檢查督促。

（三）加強教育能力的培訓。為了有效培養(yǎng)實習教師的教育能力，我們學校政教處的老師向?qū)嵙暯處熛掳l(fā)了學校德育工作的基本要求，以及班主任工作的方法等，組織大家一起學習討論，通過討論讓廣大實習教師對于做好學生的思想工作有了一個理論上的認識。其次，讓廣大實習老師參與學生會、團委工作，并一起參與交流討論。通過一系列的活動，廣大實習教師對于做好學生的思想工作有了實踐性的認識。在此基礎(chǔ)上，我們要求實習教師隨班主任指導老師跟班、學做班主任工作，通過學習、觀摩、實踐，對于做好班主任工作打下一個很好的基礎(chǔ)，為將來順利走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。

學校要求實習生遵守紀律，上班簽到，和我校教師一樣實行坐班制。學校領(lǐng)導也非常重視對實習老師的各項資料的收集與考評工作。我們要求實習老師學做班主任，上好一節(jié)班會課，并由班主任指導老師給予評價。認真?zhèn)浜靡还?jié)質(zhì)量比較好的課，由指導老師加以修改，并在班內(nèi)實施教學，然后指導老師給予評價，并進一步提出修改的意見。使實習老師有真正地收獲。四、幾點感受

陜師大實習生在我校實習已是第二批，通過與他們的接觸，我們認為，陜師大學生素質(zhì)高，專業(yè)能力強，不愧是名牌師范院校的畢業(yè)生，給我們這樣一所新建高中增加了新鮮活力，也帶來了很大幫助，要做好實習工作，歸納起來有以下幾點：

1、學校要重視實習生工作，學校領(lǐng)導的重視是做好這項工作的重要前提。

2、組織嚴密，責任明確，工作要細致，從頭至尾，不懈怠，把教育、輔導、關(guān)懷全方位落實到位。

3、從生活上關(guān)心實習生，建立實習生與學校、指導教師、學生之間良好的感情，相互尊重，相互信任，從而使實習生安心、順心，樂于參與，為他們將來從教打下良好的情感基礎(chǔ)。

4、重視實習過程管理，做好常規(guī)聽課，備課，講課等工作外，抓住重點，以專題輔導，工作總結(jié)交流為重要平臺，提高實習生對實習過程的感悟、理解能力。

5、應重視和建立實習基地學校與陜師大的互惠關(guān)系，雙方的互惠關(guān)系有待加強，有待拓寬，有待加深，我們也應該為實習生提供充足的進課堂、上講臺、參與教研、與學生互動的機會，同時陜師大也可以在我校建立科研關(guān)系，安排研究課題，給我們一些更多的學習機會。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇三

xxxx市xxxx食品有限公司成立于20xx年，地處江西省xxxx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xxxx市xxxx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xxxx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xxxx市龍共產(chǎn)品系列，xxxx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)xxxx市同行業(yè)。

實習工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責xxxx市xxxxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行。

實習收獲：

1。商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。

2。做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。

3。確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

4，。副食品代理行業(yè)的簡單分析；各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。

代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

實習體會：實習期間日復一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應該向前輩學習的東西以助于用最短的時間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應該完善的是自己。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇四

校外實習是專業(yè)實踐教學的重要組成部分，是學生理論聯(lián)系實際的有效途徑，是培養(yǎng)和提高學生實踐能力的重要手段。實習是高職學生在專業(yè)學習過程中必須經(jīng)歷的一個實訓過程。以下范文組織的實習工作很酷。希望你喜歡。

實習工作真的很快。轉(zhuǎn)眼間，在寶雞高新區(qū)管委會的實習即將結(jié)束。在過去的40天里，我覺得我收獲了很多，不僅在學習上，而且在實踐中，這讓我受益匪淺。

一開始，在集體動員會上，部門領(lǐng)導向我們指出，實習期間可能會有一些困難和一些思維上的變化，但我們大學生首先要端正實習態(tài)度，腳踏實地地做好每天的工作，與單位同事和睦相處，坦誠相待。當時我暗暗下定決心：一定要珍惜這次實習機會，努力工作，認真向老師和前輩學習。

帶著稚氣和青春的熱情，我踏上了人生第一份工作的征途，進入了更廣闊的舞臺。當天下午，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我和幾個同學來到了高新區(qū)管委會。人民教育部華先生首先向我們介紹了管委會的基本情況和發(fā)展目標，然后根據(jù)個人性格特點進行了分配。我被分配到研究室。

研究室是高新區(qū)管委會的重要部門，主要負責高新區(qū)發(fā)展的研究工作和宣傳工作。第一天，唐主任就跟我說，這個部門對文字處理能力要求很高，是管委會的智能組，專門為分析研究管委會的程序目標而設(shè)計的。心冷。雖然我有一定的寫作水平，但是看政治理論文章就頭疼。唐主任也看到了我的困難，告訴我實習時間不是很長，不可能在這么短的時間內(nèi)完全掌握一些東西。他建議我在實習期間多讀書，多思考，多總結(jié)，盡快了解實驗室的運行體系，了解其存在的意義。

我曾經(jīng)設(shè)想過實習時的休閑放松。眾所周知，現(xiàn)實已經(jīng)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)我在書本上學到的東西就像大海里的一滴水，與現(xiàn)實相去甚遠。實驗室里東西多，電話也多，經(jīng)常從早到晚。大部分是和其他高新區(qū)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及他們對外的宣傳報道。高新區(qū)有重大活動的時候，事情忙到?jīng)]辦法完成。唐先生正忙著給領(lǐng)導寫演講稿和拍照。另外兩位老師會對整個活動形成書面材料“簡報”，發(fā)到各地高新區(qū)和省市機構(gòu)，使得研究室的工作節(jié)奏非?？?，根本沒有機構(gòu)“一份報紙和一杯茶”得過且過的心態(tài)。這時，在導師的指導下，我明白了，任何時候都要高標準、嚴要求地對待自己的工作，精益求精。

我很高興和三個老師在實驗室工作了40天。他們非常重視實際工作，處處給我指導和照顧。在此期間，我經(jīng)歷了很多實質(zhì)性的工作。雖然很多看起來微不足道，無足輕重，但我能從他們身上學到的東西，卻無法用三言兩語解釋清楚。工作中遇到一些新情況，總有幾個老師主動給我講解，讓我很快融入到這個新環(huán)境中。在40天的實習中，我越來越覺得實驗室的三位老師信任我。管委會的所有資料和文件都是嚴格保密的，但是老師們很相信我，給我看了很多從他們那里吸收營養(yǎng)的資料。就在我要做決定的時候，三個老師主動讓我坐了進來。感覺他們的談話氛圍很真誠，大家的交流也沒有什么不好的感覺，很感動我。這種信任加強了我的紀律性和責任感，感覺老師真的把我當成了其中一員。

另外，老師對我的生活無微不至的關(guān)心。因為我住的學校離管委會有些距離，他們覺得八點上班太緊張，所以我不用早來，但是我不想遲到。實習機會很難得?，F(xiàn)在每天盡量提前20分鐘到單位，這樣可以提前打掃辦公室，給三位老師創(chuàng)造一個好的辦公環(huán)境。在過去的40天里，我和管理委員會的老師們一起工作，早出晚歸。在這個新的群體里，我感到很溫暖，每個人都像一家人。

實習工作很酷。2懷著忐忑的心情來到xx電力公司，正要從一個學生那里接實習崗位。我面對的一切都是那么新鮮。以前一直期待像大人一樣工作，貢獻青春為人民服務(wù)?，F(xiàn)在這個機會終于來了，我很開心，但同時也覺得有責任。既然工作了，就要多學習知識，多了解做人。要想不被社會拋棄，就要不斷充實自己，提升自己，充實自己。

剛到公司的時候，進了人生第一個部門，遇到了第一個領(lǐng)導。在系里長輩的指導下，每天都可以學到很多新東西。

第一，學會畫高層次的圖。每天早上來辦公室，打開電腦，坐下開始畫畫，經(jīng)常坐一天。在師傅的耐心和無微不至的細心指導下，一開始總是會犯錯，最后自己也能做到，每天都在成長。雖然每天都重復一件事，就是畫畫，但心里還是覺得挺滿足的。至少我把一件事學好做好了，獨立完成了一件事。

坑，學會填塔單。剛開始對各種電桿都不熟悉，對電桿上的材料感到不解?？崎L拿了一本貴州省農(nóng)村電網(wǎng)10kv及以下架空配電線路典型設(shè)計圖集給我，意味深長地說：“好好看看，以后會很有用的”。于是慢慢了解了桿型和各種材質(zhì)的搭配方法。紙上談兵不切實際，期待有機會跟著長輩下鄉(xiāng)驗線。

每天我們追上太陽，八點半出發(fā)。記得第一次下鄉(xiāng)是去微信，那是周六?？崎L拉著我耐心的指給我看：什么是支桿、門桿、直桿、角桿、拉桿等等。那天，我的腳很痛，汗水流了一臉。累是有一點，但心里一直是開心的。

下鄉(xiāng)驗收是進步最快的時間。你不僅鍛煉好了，還知道了很多材料和新知識。五眼關(guān)節(jié)、橫擔、抱箍、拉條等。這些材料以前只在圖集上看到過，現(xiàn)在終于在現(xiàn)場看到了，真的很激動用手去感受。每當我從長輩那里學到新的東西，我就覺得生活真的很美好。真的感謝他們不厭其煩的教和講。也覺得不知道的地方太多，需要學習的東西太多。在接受過程中，我們不僅可以看到，而且有機會觸摸到那些“新朋友”，好開心。

長輩知道的太多，有時候太忙，我就“偷偷”你真的可以從他們的言行中學到很多。在驗收線，施工隊的缺陷逃不過他們的眼睛：“松散電纜，5°；，電線與地面的距離不夠……”，等等。他們努力工作的方式。帥氣”太好了，我真的希望有一天能像他們一樣。

我們在陽光下出發(fā)，在月光下返回。雖然有時候有點苦，有點餓，有點熱，有點累，但一想到萬家燈火，孩子在燈下讀書，老人在燈下慈祥地看著，幸福的感覺就油然而生。所以，不管你走了多少路，出了多少汗，大家都覺得值得，臉上總是洋溢著幸福的笑容和輕松的心情。朋友遇到我，第一句話是“你又曬黑了”我不僅不沮喪，而且發(fā)自內(nèi)心的驕傲。

因為我一直相信，付出是沒有回報的，不付出是沒有回報的。衷心感謝長輩們孜孜不倦的教導，讓我明白了實事求是，待人真誠，虛心學習，勤于實踐是生活和工作的基本原則。

還有很長的路要走，所以我需要腳踏實地，一步一步……

實習生的工作很酷。懷著極大的期望進入富士康，嘆息著離開富士康。

當我聽說我可以在世界500強企業(yè)財富集團實習時，我非常期待。因為良禽擇木而休息，選擇在優(yōu)秀的企業(yè)工作可以學到更多東西，有更大的發(fā)展空間。經(jīng)過那次篩選，選出了40個差異不大的班級。幸運的是，我在名單上。

為什么說一聲嘆息就離開了富士康，因為光是來富士康實習是解釋不了什么問題的？我漫無邊際的學生生活讓我變得沉悶、毫無生氣，一點也不像一個精力充沛的年輕人。剛進富士康的時候，感覺到很多不適，帶來很多感嘆。這里的唏噓包括其他同學的唏噓，我自己的唏噓，還有富士康對我們的唏噓。不到8周，我們就很累了。嘆息時光飛逝。嘆息我們學到了多少，嘆息是值得的。富士康給我們的感嘆應該是，這些同學雖然不是很好，但是相處的很好。不知道這輩子還能不能再見。不知道他們以后能不能用我們教他們的技術(shù)…

短短幾周，恐怕真的沒幾個人能學到多少先進的加工技術(shù)，但這幾周，我學到了很多，受益匪淺。在此期間，我們學習了最先進的線加工技術(shù)。每天都有理論課。在理論課上，一般的教學多是單調(diào)的文字，理論是高深的東西。光靠幾節(jié)課是很難學會的。但是富士康的教學模式和學校不同。當老師重新講授wedm的理論知識時，一切從實際出發(fā)，當天知識立即付諸實踐，不多說什么，使時間得到有效利用，所學技術(shù)牢牢掌握。這種教學模式值得職業(yè)教育學習和推廣。

實習期間一直在思考一個問題：以我現(xiàn)在的水平和能力，像富士康這樣的跨國企業(yè)能被接受，成為全職員工嗎？說遠。在這么大的企業(yè)里，要想升到高層，可能性有多大，還有多遠的路要走？我覺得這樣的可能性是存在的，但是道路是曲折的。

在富士康的這段時間，我感受最深的是，我深深體會到什么是世界500強，什么是跨國公司。富士康的成功一定有自己的獨特之處。我覺得這在于它的企業(yè)文化和內(nèi)在精神。在郭老總說的很多經(jīng)典句子中，我最欣賞的一句是郭老總能下功夫。他的個人人生觀和價值觀讓富士康員工頂禮膜拜。它們被視為企業(yè)口號和人生信條。這應該是富士康倡導的企業(yè)文化。我在富士康看到的是內(nèi)部員工的活力。富士康之所以能成為世界500強，應該是因為它擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍，無論技術(shù)多么先進，管理多么有效，運營多么合理，歸根結(jié)底都是人。

我在富士康的實習將是我人生中一次重要的經(jīng)歷：提前做人，不斷充實完善自己，進而實現(xiàn)人生價值！

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇五

（一）酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但必須要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼薄Ｈ缑靼卓腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛?。如明白客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前必須要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不留意會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否能夠點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否能夠起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已透過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選取不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要立刻手持酒瓶準備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

二

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

（一）實習收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。透過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了應對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務(wù)，接下來就要為他們帶給乘車預約表并理解他的信息再交由主管排車了。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇六

20_年9月至12月，我在民族中學進行了為期三個月的教育實習。在這三個月的時間里，我實習的基本內(nèi)容包括兩部分：第一是課堂教學，即心理健康教育的教學：第二是班主任工作，即擔任班主任，管理班級的日常事務(wù)。在民族中學領(lǐng)導、指導老師黃老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了本次的教育實習任務(wù)，實習工作也取得了較為圓滿的成功。

“師者，傳道授業(yè)解惑也！”

“教師是人類靈魂的工程師?！?/p>

帶著這樣的目標和驕傲，我開始了我的教師實習之旅，在這三個月的時間里，我將教學理論一點點轉(zhuǎn)化為教學實踐，模擬教學變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W，盡管生澀、緊張，但在慢慢的成熟之中，我的教學過程也變得豐富充實起來。剛開始實習，根據(jù)學校要求，在指導老師的建議下，我聽了10節(jié)課，聽老師講課主要是讓我在聽的過程中多學點教學經(jīng)驗以及教學的方式方法，以便以后獨立教學時能更好地運用到實際之中。之后是進入正式的課堂教學，直到三個月的實習生涯的結(jié)束。

現(xiàn)在，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是“教無定論”的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應對自如，課堂內(nèi)外相結(jié)合，他通過講述他身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，課堂氣氛是那么的活躍。

現(xiàn)就個人實習后的情況和感受作如下回顧與總結(jié)。

在上課過程中，課堂氣氛比較活躍，有時甚至可以說是有些吵鬧，有些學生幾乎是搶著回答問題的，我想這主要是學生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然。上課的時候，我盡量把音量放到最大，充滿激情，多運用肢體語言，有時還附帶一些幽默的課堂語言和與教學內(nèi)容有所聯(lián)系的課外知識，這就能吸引學生的注意力和激發(fā)他們的學習動力。在后來的教學活動中，也證明了這些方法是可行的。這樣，在學到知識點的同時激發(fā)了學生的學習興趣，活躍了課堂氣氛?？偟脕碚f，在整個教學過程中，很好的完成了教學任務(wù)和教學目標。

我的指導思想是幫助學生完善自我，完善缺點，健康快樂的成長。教學實習中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所設(shè)計的教案規(guī)范準確。課堂教學中，教學效果好，教學內(nèi)容能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務(wù)。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難！需要下很大的工夫。以下是我的總結(jié)與感受：

每次課前都要做計劃、教案的設(shè)計和備課，古語有云：“凡事預則立，不預則廢?！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且不能達到預期的目標。

作為任課老師，一定要了解班上每一位學生，這樣才能做到“因材施教”。因為我同時我也是作為他們班的班主任，對學生的基本情況也有所了解，因此我會開班干部會議，找學生個別談話，悉心觀察，與學生進行心與心的交流溝通。

為人師表老師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中學生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式老師的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，才能教育好學生。

應把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎(chǔ)上，應該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現(xiàn)問題時，不要采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學生出現(xiàn)這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當學生提出批評意見時，作為老師的我們，應該虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。

對待學生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響教師和學生之間關(guān)系的另一個重要因素，是任課教師對待好學生和差生的態(tài)度。處理這類問題時，教師要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。要堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。

由于自己剛剛接手新的班集體以及初次真正走上講臺的原因吧，不能全面了解學生，總結(jié)教學經(jīng)驗，然而，與人交流溝通正是你全面了解學生，總結(jié)經(jīng)驗的良好途徑，也是你總結(jié)班級管理與如何講解知識的重要途徑，也許是我習慣了一個人獨自生活和處理工作的方式，用更多的自我思維代替相互交流。但是現(xiàn)代社會要求我們每個人學會相互交流和深入溝通，交流、溝通是一種智慧，養(yǎng)成一種良好處事的生活方式，我會慢慢地改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成良好的處事方式，這一切不但是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

這個月的實習過程中，我有著許多收獲和歡樂，但也有著苦澀和教訓，其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn)。在這段時間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。這一切將成為我生命中最寶貴的財富，也將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇七

邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方法完成的。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在教室上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。

實習公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方法，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

實習目的：

了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

學習關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：

在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。

當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生謀劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;

較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)

廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)

善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)

善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)

善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學習產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)

要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)

實習總結(jié)

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我真的是受益匪淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

知識量少搭不上話。

知識結(jié)合實際工作慢跟不上。

房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇八

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素。

第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

實習期工作總結(jié) 實習生鑒定評語篇九

時光飛速，實習的日子就這樣無聲無息的過去了?；仡^看看這幾個月，有開心、有難過、有辛酸，但最多的還是自己對于工作、對于社會的不同看法。在幼兒園老師的幫助下我從一個什么都不懂的新教師逐步走向了解幼兒的教師。以下是我的個人總結(jié)。

初步獲得組織幼兒教育、教學的方法，培養(yǎng)從事幼教工作的實際能力。在學校的四年里學習到很多理論知識，但沒有實踐一切只是紙上談兵，沒有人可以在空中架起樓閣，樓閣必須有堅實的地基，而我的堅實地基則是教育實習所積累的經(jīng)驗。

進一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解。在學校上學的我們早已習慣學校的作息與被別人教育的角色，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過一段時間適應，才能很流暢的進行下去，而且，當我站在教育者、老師這一崗位上時，我知道我的責任更重大了，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學會了多少本領(lǐng)，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習慣，這一點對他今后的入學乃至一生都是至關(guān)重要的。

在到了幼兒園后，根據(jù)我的實際情況，園長把我安排在中班。在我和幼兒初步認識和接觸的過程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問題。教育方式應符合幼兒的心理，以游戲形式對幼兒施以各種教育，讓幼兒在歡樂中學習，得到健康發(fā)展。

尊重幼兒的自然發(fā)展，給以適當?shù)膸椭椭笇?，促進幼兒的全面發(fā)展。教學的過程，也就是活動設(shè)計過程。活動在學前教育中具有極其重要的意義，活動設(shè)計在幼兒教育理論課程中也占有特殊的地位，在小學教育中活動往往被理解為是教學的輔助形式，而在學前教育中則代表著教育的全部。幼兒園里沒有單純的講授和課本，一切教育都需要幼兒心理和身體系統(tǒng)的投入，都需要通過活動來成。

從老師們身上，我看到了為人師表散發(fā)出的耀眼光芒，給了我實習生活帶很多啟發(fā)性的思維。在校時總會以為當一位幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但來到這里我改變了這個想法，每次上完一堂課我都有深的感觸：想要當好一名好的幼師真的不是件容易的事！看著帶課老師給孩子門上課，我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多在校期間沒有學過的，畢竟試教和正式的時候的心態(tài)是不一樣的。

雖然我在實習期間很忙碌，但感覺到很充實。同時也明白了一件事，要做個好老師除了要有豐富的專業(yè)知識以外，還必須要有其他課外知識，這樣才可以讓你的學生在和你鬧在一起之外還能尊敬你。這個時候才知道，其實幼師還是很好當?shù)模灰阌谜膽B(tài)去對待。

就這樣，忙碌的實習生活過去了。實習的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。時間就是這樣無情，頭也不回的流逝掉，是的，誰都不愿意被時間丟下，而我們也隨著時間的流走一點一點的成長，而曾經(jīng)的純真也隨著風雨的磨滅轉(zhuǎn)變得成熟，也許這正是成長的代價。每經(jīng)歷過一次，收獲就多一些，成長也就又邁進一步。