總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇一

今天本人和我們節(jié)目組的同事一起去采訪了關(guān)于汽車內(nèi)裝置幼兒安全座椅的問題，我們一行五個人，去了好幾家幼兒園的門口，也算是一次蹲點采訪吧！在幼兒園還沒放學(xué)的時候，我們已經(jīng)看見有許多開著私家車來接孩子放學(xué)回家的家長了，我們分別找了幾個開著私家車來接幼兒的家長詢問他們是否有在汽車內(nèi)裝置幼兒安全座椅，有的家長說肯定得裝，表示孩子一出生就裝上了，還有的家長則表示一直沒有裝，每次都是抱著孩子坐的。

幼兒園門口停著的大多數(shù)私家車都是來接孩子放學(xué)的，我們除了采訪已出現(xiàn)在我們視線內(nèi)的家長，還特意觀察了一些私家車的車內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)事實上很多家長并沒有此類的安全意識，沒有在車內(nèi)裝置適合幼兒坐的位置，這不僅給行車當(dāng)中留下了巨大的安全隱患，也給幼兒未來的生命安危帶來了不可控的危險。

我們一行人采訪完，回到廣電中心，寫稿子的，寫稿子，導(dǎo)片子的，導(dǎo)片子，本人是負(fù)責(zé)寫稿子和剪片子的，我花了一下午的時間把上午采的新聞寫成了一條文字稿，然后還是送去給我們新聞組的主任那里審稿。今天我的稿子，我們主任給我提出了添加了幾遍，是我這條新聞稿有了更加容易出彩的幾筆。

審?fù)炅烁遄又螅揖湍弥淖指迦ゲ删幨胰ゾ幮侣劻?。在把文字稿敲到非線編軟件里面做成字母時，有一個好心的老師過來給我挑選了一下這條新聞的鏡頭。這位老師他是節(jié)目組里面專門的攝像，有著多年的攝像經(jīng)驗以及新聞采編經(jīng)驗，他告訴我在這條新聞里面應(yīng)該如何選擇鏡頭，也告訴了我可以在素材庫里面找一些過去類似內(nèi)容的鏡頭編輯成稿件，讓觀看新聞的每一位觀眾有一種內(nèi)容充實且視覺畫面有沖擊力的印象，這樣才可以更好的達到傳播的效果，讓觀眾記憶猶新。

今天這條新聞?wù)麄€的采編過程雖然和過去的采編過程沒什么區(qū)別，但是因為內(nèi)容上的變化，我深刻感受到了新聞采編的豐富以及有趣。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇二

這次的頂崗實習(xí)，我的感受頗多：

我深感知識、學(xué)問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說得好：“要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水?！鄙虾靡惶谜n不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要廣。當(dāng)然，探索是艱苦的，但是，在這種富有成效的實踐中，教師的內(nèi)心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因為在教師成功的同時，教師自身渴望成就事業(yè)的精神需要也得到了滿足。

我深刻地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其他各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后，我的感受是：當(dāng)好一名老師真不容易啊!在以后的教育生涯中，我將更加努力地完善自己，爭取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。

一個學(xué)生就是一個世界。教師所面對的不只是一個世界，而是幾十個，甚至上百個世界。每個學(xué)生都有自己的特性。這就決定了教師的教育不能像流水線上的工人生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品那樣，可以按照固定的工藝流程，有統(tǒng)一的型號，用一個模子，而必須根據(jù)每個學(xué)生的不同情況，加以教育。有學(xué)者很形象地把學(xué)生比作大理石，把教師比作雕刻家。作為雕刻家，要雕出好的作品，就要根據(jù)大理石的形狀、質(zhì)地、色澤等不同條件，通過精細(xì)的加工，把它們雕刻成各不相同、各具特色的工藝品。這個過程是一種創(chuàng)造的過程，也是很艱苦的探索。

還有，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！迸d趣對于一個學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯，它孕育著愿望，溢生動力。作為教育工作者，就要想方設(shè)法地創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。

短短的半年時間，讓我清楚地懂得：教師的職責(zé)不僅僅是教書，更重要的是育人。教師的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問、切”四診法。于是，我總結(jié)出四點：細(xì)心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問”其想，準(zhǔn)確“切”其脈。學(xué)生需要“愛心”。一次次真心實意的交談，一句句親切入微的話語，一份份暖意融融的愛護，學(xué)生會產(chǎn)生對老師的親近感與仰慕心理，將他們所信任與愛戴的老師作為模仿的榜樣，讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實很容易，愛就在身邊。要知道，每個孩子都有自尊心，老師客觀公正的評價，有助于“后進生”的轉(zhuǎn)化。教師應(yīng)該在消極因素中尋找積極成分，在失敗中點燃希望之火?？傊?，教育是一個互動的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!

通過這次實習(xí)，我的教學(xué)實踐技能得到明顯提高。我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不是一名學(xué)生，而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會淡忘他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時光中，我付出了很多，但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否成為一名教師，這些都使我終身受用。

“德高為師，身正為范”，這的確是一副很沉的擔(dān)子啊!然而我相信，經(jīng)過自己的努力，終有一天會“待到山花爛漫時，她在叢中笑”。我盼著站上講臺的那一天早日到來：

我會把我所知的一切教給學(xué)生;我會把我的藍圖化為現(xiàn)實;我會把它當(dāng)作是自己對人生追求的真正開始!

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇三

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。

由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自我的不足。因為學(xué)校學(xué)的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

經(jīng)過九天的實習(xí)，漸漸地我對公司運輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。透過實習(xí)，我拓寬了自我的知識面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：

此次畢業(yè)實習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運用所學(xué)知識解決處理實際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習(xí)中也暴露出自我的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從學(xué)校走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自我身上的問題。而這次實習(xí)帶給了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。

實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我提高，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進入到自我的下一個主角，做好自我的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的夢想，并為之努力奮斗。

對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實習(xí)，每個大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味什么，試圖寫下點什么。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇五

在這一個月里，我緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。在代字營中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師及帶隊老師的支持和指導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師幫助輔導(dǎo)下，我的實習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。在此我向?qū)嵙?xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師以及學(xué)生表示深深的感謝。以下僅對我實習(xí)期間做個簡單的實習(xí)總結(jié)。

這次實習(xí)的主要任務(wù)是教學(xué)工作和班主任工作。

作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這之間需要付諸很多的努力。我的教學(xué)工作指導(dǎo)老師在學(xué)期剛開始就給我分配了教學(xué)任務(wù)。為了鍛煉我的教學(xué)和調(diào)控能力，第一周就把一年級1班的課全權(quán)交由我負(fù)責(zé)。她把1班到學(xué)期末需要考試的內(nèi)容跟我仔細(xì)講解，并由我制定一整個學(xué)期的教學(xué)工作計劃。每節(jié)課前我都需認(rèn)真?zhèn)浜媒贪附o她過目并請她聽我?guī)滋谜n的教學(xué)過程，請她給予指導(dǎo)。

在聽課前，我認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，并且自覺的備好課，到了聽課時，我會認(rèn)真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點，并簡單記下自己的疑惑，想老師為什么會這樣講。同時要觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識。我也在老師的指導(dǎo)下會注意學(xué)生的表情反應(yīng)，而思考以后我要以怎樣的形式去上課才能達到良好的效果，也就是“備學(xué)生”。在此期間還與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系。每當(dāng)上完一節(jié)課，指導(dǎo)老師都會告訴我們，這節(jié)課的難點與重點是什么，以及應(yīng)該怎樣突出重點和難點，才會讓學(xué)生更明白。

我第一次上講臺時，自我感覺并不緊張，只是課講得有點快，時間安排的不是很恰當(dāng)，總體感覺還可以。后來的課，越講越熟練，越講越流暢，同學(xué)們對我講授的知識都能吸收。我在課堂上的駕馭能力得到了很大的提高，不但可以良好地控制時間，也能夠適時地調(diào)控課堂紀(jì)律。

因為是一年級的小朋友，他們還不能很自覺地遵守課堂紀(jì)律，需要老師一直強調(diào)提醒他們。剛開始我就在煩惱如何調(diào)控好課堂紀(jì)律，自己思考之余還向老師尋求指導(dǎo)。后來我自己總結(jié)了一套方法，首先要有獎懲制度，全班分成四個小組加減分，每節(jié)課都表揚最高分的小組，并在期末的時候給總分最高的小組每人一份神秘小禮物，以激發(fā)學(xué)生的進取心。同時獎勵貼紙給表現(xiàn)好的個人。獎勵、表揚的效果總是比懲罰、批評好的。它為學(xué)生塑照了一個學(xué)習(xí)的榜樣。在課堂上表揚一個同學(xué)坐得最直，并獎勵貼紙，那么其他同學(xué)也會學(xué)著坐得很直。雖說我們要多表揚學(xué)生，但課堂上總要愛與嚴(yán)相結(jié)合，該嚴(yán)的時候就嚴(yán)。如果學(xué)生多次課堂上講悄悄話、做小動作，這時教師就要嚴(yán)格以待，找他談話，如果你因為愛而姑息了他，那么學(xué)生的紀(jì)律就不成樣了。

對于教學(xué)工作，最后要請指導(dǎo)老師聽一節(jié)自己的匯報課。在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我精心備課以及修改教案并進行試教，雖然這期間我暴露了一些不足，但老師的親切鼓勵讓我變的有信心，有熱情。我的公開課，不僅達到了預(yù)期的教學(xué)目的和要求，而且課堂紀(jì)律非常好，同學(xué)們也非常配合。實習(xí)期間我不僅學(xué)到了教學(xué)的方法與技巧工作經(jīng)驗，還學(xué)到了什么是師德，我想這些足可以讓我受益終生。

一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學(xué)工作的同時，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務(wù)都按時認(rèn)真的完成。例如上自修課、監(jiān)督學(xué)生的早讀、早操、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等。在這同時，我有了一些領(lǐng)悟。要做好班主任一定要了解每一位學(xué)生，愛每一位學(xué)生，信任每一位學(xué)生。在這擔(dān)任班主任生活中，我逐漸能叫出每一個學(xué)生的名字，并了解學(xué)生的性格，特長以及優(yōu)缺點。這是作為一個班主任的基本要求。愛學(xué)生就要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以及思想情感，應(yīng)該相信學(xué)生的能力，讓他們有發(fā)揮個人的空間。但信任不等于放縱。

由于經(jīng)驗的不足，剛開始的第一個星期與學(xué)生建立了朋友之間的關(guān)系，但尚未能把握一個度，以至于在第二個星期上課時，同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀(jì)律。通過觀察其他老師的做法以及指導(dǎo)老師的指點，所以我在以后的實習(xí)工作注意把握了一個度。我運用教育學(xué)，心理學(xué)知識處理學(xué)生中出現(xiàn)的問題，時刻銘記老師的教導(dǎo)。按照老師教的方法去做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片的同時，也不忘引導(dǎo)他們?nèi)W(xué)習(xí)、去與同學(xué)相處。

我覺得，在班主任工作中始終要堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，就是在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對好學(xué)生和后進生應(yīng)使用同一個標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進生則常常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任“執(zhí)法”一定要公允，要一碗水端平。如果處理有偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情，壓抑后進生的上進心。所以做到一視同仁很重要。

班主任工作是瑣碎繁復(fù)的，然而每天當(dāng)我面對這些學(xué)生的時候，覺得是那么的親切，那么的朝氣，讓我有責(zé)任感，有動力來開始新一天的工作，我又從陳老師那里學(xué)習(xí)了班級管理方法和學(xué)生教育方法，這是一筆寶貴的財富。

實習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好?，F(xiàn)在，實習(xí)結(jié)束了。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學(xué)”，而也要在實際中“教書”，面向?qū)嶋H。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我將會在未來的日子努力提高自身的素質(zhì)，時刻為成為一個好老師而努力。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇七

酒店認(rèn)知實習(xí)，是學(xué)校給我們酒店管理專業(yè)學(xué)生的一次認(rèn)識酒店的機會，通過對酒店的直觀認(rèn)識，更加深入了解我們的專業(yè)，確立好接下來的大學(xué)學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，為學(xué)習(xí)專業(yè)課程及基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。

此次參觀酒店，最主要參觀的酒店部分為酒店的前廳、餐飲和客房部分。這也是我們?nèi)ゾ频曛皽?zhǔn)備的參觀目標(biāo)。

(一)前廳

此次參觀酒店，了解到前廳的組成及各個部門的職能(禮賓部、總臺、商務(wù)中心、大堂副理、快捷服務(wù)中心等)，前廳是最先和客人接觸的地方，在很大的程度上代表了一個酒店的文化、服務(wù)品質(zhì)，前廳給客人留下的印象，是客人對酒店的第一印象，良好的前廳環(huán)境，是保持酒店良好形象的一個重點。所以酒店對于前廳服務(wù)員、行李員的個人素質(zhì)要求比較高。酒店前廳的設(shè)計都比較空曠、裝飾物品不多，所有的功能布局能夠讓顧客一進入酒店就看清楚。此次參觀的四家酒店中，有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈，只有艾美酒店的大廳頂部是可以打開，白天采取的是自然光，可以節(jié)約能源。雖然各個酒店的文化不一樣，秉承的理念也不一樣，但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多，只有在裝飾裝潢上面有差異。

(二) 餐飲

餐飲現(xiàn)在在酒店的地位越來越重，以前的酒店客房的收入占據(jù)了最主要的部分，但是這次參觀的金雁大酒店客房和餐飲的營業(yè)額大致一樣。從其他酒店的參觀中也可以看出，現(xiàn)在酒店的功能越來越多元化，酒店內(nèi)部會建設(shè)各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風(fēng)味餐廳等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現(xiàn)象很可能會發(fā)生改變。

(三)客房

此次參觀的四家酒店的客房，每一間客房的基本硬件設(shè)施都相差不大，但是每一個酒店都有自己獨特的文化特點。在瑞頤酒店，他們的客房78%是海景房，另外22%是標(biāo)準(zhǔn)房，對于這兩種房間，雖然相同類型的房間內(nèi)部硬件設(shè)施相同，但海景房的價格都要比標(biāo)準(zhǔn)房的價格更高;金雁大酒店的客房設(shè)計主要是以中國的古典風(fēng)味為主。針對的客源市場會不一樣。然而無論怎樣，想要吸引客人入住，就需要有自己本身的特色。

(四)客房輸入特點和餐飲收入特點

酒店收入的最主要兩個來源就是：客房;餐飲

酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的項目，客房的固定成本很大、波動成本很少，當(dāng)一所酒店建成后，客房創(chuàng)造的利潤是酒店其他部門所不能比擬的，根據(jù)參觀四家酒店所知道的信息，一般酒店的波動成本會在50到150元之間，而房價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于波動成本，一般的客房也能夠達到1000元的房價以上，假設(shè)一家酒店的某間客房房價是1200元，波動成本為120元，那么這件客房一個晚上的利潤就是1080元(在不考慮設(shè)備的折損費用的情況下)。要知道酒店客房每天的營業(yè)額，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。

餐飲在酒店的地位也是很重要的，在參觀酒店的過程中，很多地方都會有餐飲部的身影，在大廳的休息區(qū)旁邊設(shè)立商場，設(shè)立大堂吧、q吧等可以供客人消費的場所，酒店會有各種不同特色的餐廳，像中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳等，喜達屋集團還對客人推出了spg計劃，擁有酒店白金卡的顧客，或是入住酒店行政套房的顧客，擁有在行政酒廊用餐的資格，spg計劃積累的積分可以用來在酒店消費，包括用餐、將積分換成房間入住，客房升級等。

餐飲相對于客房的特點就是，后期的投入也很大，無論是食材、調(diào)料等材料，還是酒水等飲料每天的投入都很大，不過餐飲的營業(yè)額也很高，但是利潤率沒有客房那么高。餐飲的第二個特點是波動性很大，用餐的價格會依據(jù)客人的不同、用餐類型的不同，產(chǎn)生很大的差異，不像客房的定價很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認(rèn)為酒店餐飲收入是很難找到上限的。

(五)對酒店的員工認(rèn)識

我認(rèn)為，現(xiàn)在對酒店的崗位可以分為兩個部分，一個是與客人直接接觸的一線崗位;另一個是與客人無直接接觸的二線或行政崗位。一線崗位工作的部門是在前廳、餐飲和客房;二線崗位工作部門現(xiàn)在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財務(wù)部和其它行政部門。

根據(jù)這兩天的觀察，我認(rèn)為一個酒店要生存，最主要是看兩個方面，一個是客源;一個是員工。

客源是酒店的心臟，一個酒店只有有源源不斷的客人來酒店消費，酒店才能獲得資金，才能生存下去，一個酒店要是沒有了客人，就像人的心臟停止了跳動，就無法生存下去，所以酒店要想方法提高顧客對酒店的忠誠度;員工是酒店的血脈，是為心臟提供服務(wù)的，無論員工在酒店干什么，在哪個部門，什么職位，最終的目標(biāo)都是指向為客人提供舒適的服務(wù)，為了客人能夠?qū)频暧懈叩臐M意度，而要想員工提供好的服務(wù)給客人，酒店就需要提供好的待遇給員工，只有這樣員工才能體會到酒店對他的重視，才能更好的為客人服務(wù)。

(六)酒店的營銷

酒店的營銷方式有電視、紙質(zhì)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷，包括與旅行社合作，旅游網(wǎng)站的合作，微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營銷方式是通過為來酒店的入住的顧客提供滿意的服務(wù)，通過顧客向他人的推薦，以口口相傳的方式贏得人們的優(yōu)良口碑。酒店保持客源的方法一般會采取為客人提供一些小禮物，在客人生日的時候，致以問候，并贈送蛋糕等物品，給客人一種關(guān)愛，讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對客人進行回訪，致以問候。

(七)對酒店服務(wù)的認(rèn)識

通過對四家酒店的參觀，我認(rèn)為，在酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，但無形的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量更加的重要。酒店的員工需要樹立高度的“顧客”意識。這是酒店服務(wù)質(zhì)量的根本。在客人還沒有提出要求之前就已經(jīng)為客人準(zhǔn)備好客人可能所需，讓客人真正體會到，酒店是真心實意為客人服務(wù)的。

來酒店入住的客人，對服務(wù)的質(zhì)量敏感度很高，酒店服務(wù)質(zhì)量中的無形服務(wù)是酒店業(yè)區(qū)別其他產(chǎn)業(yè)的一個重要特征，無形服務(wù)能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿足，因此，顧客在酒店十分注重服務(wù)質(zhì)量。

有顧客才有市場，有市場才有利潤，酒店能否贏得并且保持客源，關(guān)鍵在于酒店提供的服務(wù)能否讓顧客滿意。顧客對酒店的滿意度是酒店服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。

顧客是靠感受來評價酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到的目標(biāo)。

(八)威斯汀酒店和艾美酒店的對比

威斯汀酒店和艾美酒店都是喜達屋集團旗下的品牌酒店，在參觀了兩家酒店后可以明顯的感

覺到他們之間的差異，威斯汀酒店給我的感覺就是昏暗的燈光，安靜的環(huán)境，能夠讓人很快放下心中的浮躁。而艾美酒店采用的是比較歡快的色調(diào)，使用的是白、紅和寶藍三種顏色，給人輕快明亮的色彩，一走進酒店的大廳，心中就會有一種空曠的感覺，一種面對大海時的感覺，可以安靜、可以歡快，心情明亮。

雖然都是喜達屋旗下的品牌，不過兩家酒店之間的客源資料并不會共享，在某種程度上他們之間也存在競爭關(guān)系。

國際酒店管理集團旗下一般都會有多個品牌，有不同的風(fēng)格，針對不同的客源市場，吸引不同的客人來酒店消費。

(九)金雁酒店的認(rèn)識(金雁的文化、和國外酒店的差別)

金雁大酒店是隸屬于廈門航空公司的一家酒店，酒店采用的是中國古典風(fēng)格，有很濃重的中國風(fēng)氣息。這樣的主題文化，吸引的最主要的中國游客，對外國游客的吸引力不足，很難走出中國市場。

(十)客房創(chuàng)收

通過此次認(rèn)知實習(xí)，我了解到現(xiàn)在客房的創(chuàng)收項目比較少，迷你吧和小冰箱是最主要的創(chuàng)收方式了，其他物品的售賣比較少，且不夠主動，只有當(dāng)客人主動詢問的時候，才會賣給客人。 酒店客房的收入中，創(chuàng)收所占的比例還是比較少。

客房的迷你吧、小冰箱里面的物品，酒店的進價會比市場上的進價更高，售價也更高，而且一般是找承銷商提供，當(dāng)物品快要過期的時候，會退還給承銷商，酒店不承擔(dān)產(chǎn)品沒有賣出去而過期造成虧損的風(fēng)險。

酒店客房中的物品也是可以出售的，并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己設(shè)計的，帶有酒店自身的特點。

通過對四家酒店的參觀，四家酒店對于外送服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)都是點餐費用的15%，所以我認(rèn)為這個送餐服務(wù)費收取是有一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(十一)對酒店行業(yè)的認(rèn)識

通過兩天對酒店的認(rèn)知實習(xí)，對酒店的認(rèn)知不會像去之前一樣停留在認(rèn)為酒店只是一座供客人住宿的建筑，此次參觀了四家酒店，對酒店有了大致的一點了解，對于“酒店是什么?”這個問題，我現(xiàn)在的回答是：酒店是服務(wù)?？腿藖砭频曜∷?、吃飯都是花錢買服務(wù)，所希望的是酒店提供一種心理舒適的享受。所以酒店業(yè)才會是一種勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，需要大量的人員來為客人提供服務(wù)。

(十二)前期準(zhǔn)備與后期得到的異同

此次認(rèn)知實習(xí)，我們團隊成員前期都積極準(zhǔn)備，對各個酒店的資料都有查詢、了解，對去酒店的認(rèn)知實習(xí)過程也有很清楚的規(guī)劃，團隊分工明確。在參觀酒店的過程中，因為有了前期的準(zhǔn)備，很多事情都進行的十分順利，但是還是有一些地方準(zhǔn)備的不夠充分，例如在團隊分工中我的任務(wù)售察和前廳提問，但是前期準(zhǔn)備的問題沒有準(zhǔn)備充分，所以在交流會上提出的問題沒有重點和針對性，前期準(zhǔn)備中，也沒有考慮到有些問題酒店人員不會給我們解答的情況。導(dǎo)致我們小組在咨詢會上了解到關(guān)于客房的信息比較少。由此知道，前期準(zhǔn)備的充分性和全面性對于一件事情的順利進行的重要性是很大的。

(十三)團隊合作

這次的認(rèn)知實習(xí)，是通過團隊合作的形式完成的，在去認(rèn)知實習(xí)之前，小組內(nèi)部就有過多次的交流，使境外生和境內(nèi)生很好的融合在一起，大家一起討論，發(fā)表自己的看法，明確分工，集思廣益，在酒店觀察的項目比較多，每個人負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，事后大家一起交流，體會到了團隊合作的力量。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇八

從證券行業(yè)轉(zhuǎn)到廣告行業(yè)，我首要面臨的是角色轉(zhuǎn)換，從電話營銷員轉(zhuǎn)換成廣告從業(yè)人員，在思想層面上，必須認(rèn)識到兩者社會角色之間存在著較大的差異。從事電話營銷，無需面對面接觸客戶，只要在電話中與客戶交談、溝通，解決問題即可。還可以自己選擇交談對象。而現(xiàn)如今要想成為一個優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員，必須多學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并將知識應(yīng)用于實踐，甚至以后要面對面的與客戶交談、講解，而更多的被他人所選擇。諸如種種差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺進行這種角色轉(zhuǎn)換，尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。

由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時間有限，也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關(guān)于廣電報廣告刊登價格表，相應(yīng)的版面也有打些相應(yīng)的折扣?？戳藥灼趶V電報后，我整理了下，廣電報是以讀者關(guān)心的社會熱點為關(guān)注點，版面內(nèi)容涉及到社會、經(jīng)濟、民生，有專訪、評論、熱點話題、百姓故事、有別具特色的獨家報道，還有各頻道熱播的劇場、劇情快遞、節(jié)目預(yù)告、娛樂周刊新聞等等，內(nèi)容豐富多彩，真的就像主題打得“想離離不了，生活真需要!”

初入報社的我，對所有的事物都感到新鮮，但新鮮的同時隨之而來的便是困擾，以前的工作經(jīng)驗和現(xiàn)在有著千差萬別(包括現(xiàn)在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務(wù))，最怕大家跟我說些專業(yè)術(shù)語，于是我就記錄著每天工作的點點滴滴，記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習(xí)慣。

逐漸心里上慢慢適應(yīng)了，跟同事們也熟悉起來了，我便開始請教前輩們一則廣告整個作業(yè)的流程。

1、首先要了解客戶的需求，客戶要投放的時間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣。(折扣的多少與產(chǎn)品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數(shù)和產(chǎn)品的投放歷史有關(guān))

2、確定版面和折扣。

3、給客戶報價。(完整的媒介投放排期表)

4、跟進、協(xié)調(diào)、等待。

5、簽訂合同。(報社口頭預(yù)留版面及確定好稿件及到款時間)

6、下單(媒介部執(zhí)行)。

7、確認(rèn)稿件與款項。

8、刊登、寄樣報和發(fā)票。

期中我也幫忙一起裝訂郵寄報紙，還曾兩次把報紙送到客戶公司去。

上述只是我實習(xí)工作中的一小部分，除了剪報、看書及幫忙做些瑣碎工作之余，我還虛心請教前輩們，吸取眾人之長彌補自己之短。在與前輩們的交談中，讓我明白了一個很重要的人生道理(也是我早就知道的)：出來工作，要先學(xué)會做人，再學(xué)做事!

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各類知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)廣告學(xué)知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情、細(xì)致地對待每一項工作。

實習(xí)總結(jié) 實習(xí)生鑒定評語篇九

真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)票看也沒看得放進袋子就回去了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說，不對，數(shù)字打錯了。我一聽就傻了，主管怎么一下就能看出數(shù)不對呢，我卻一點也沒注意到，這個數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是20789.93元，差了7分錢，拿回去讓他從開，不然我們無法做帳。是呀，差一分錢也不行。可怎么會查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯了？我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所，可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計算計打出來的就是這個數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個道理呀，計算機也是人設(shè)計出來的程序，我回去怎么交待！可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事。

當(dāng)時我的心情只有沮喪這兩個字?；氐焦荆聟墙銕臀铱戳艘幌抡f可能是由于計算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數(shù)對上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)片準(zhǔn)確無誤地開出來了。對于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評我，只是對我講，做事一定要細(xì)心，對于工作還要講方法，要學(xué)會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示，我在工作日記中寫道，今后的工作不只細(xì)心還要用心，不要為了完成工作而工作，要站在一個更高的角度去看待工作，提前想到會出現(xiàn)的問題。后來的工作一直很順利，無論是銀行，稅務(wù)局還是外匯局，我逐漸掌握了辦事的技巧，待人處事成熟多了，看上去不再像一個新人。

快到月底時，公司的代理記帳業(yè)務(wù)開始繁忙?？偨?jīng)理經(jīng)理對我說，多學(xué)，多看，財務(wù)公司會接觸不同類型企業(yè)的帳，如外資企業(yè)，高新企業(yè)，雙軟企業(yè)等。雖然我不能做真實務(wù)，但也會學(xué)到不少知識。我終于有機會看到真正的會計實務(wù)了。我一有時間就泡在一個老會計身邊，把握機會要求給她幫忙，于是便有了自己動手的機會。開始的時候我?guī)兔︶攽{證，這個工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識結(jié)合起來，又不懂的地方就問他們，他們不會一一告訴我，但我回家后就把以前的書出來查閱，這樣既鞏固了舊知識又學(xué)會了新知識。由于每天上下班我要做將近5個小時的車，為了不浪費這么多寶貴的時間，我每天都在包里裝一本《會計實務(wù)》，一上車就看書。一段時間下來，果然長進不少。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識，什么機打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想象平時我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。

從八月二十六號到今天，已經(jīng)實習(xí)了一個多月的時間了。在這一個多月的實習(xí)生活中，我收獲了很多。我和同行的10個同學(xué)一起學(xué)習(xí)，一起生活，一起收獲；我的指導(dǎo)老師教會了我許多書本上學(xué)不到的教學(xué)經(jīng)驗，還非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活；和班上的學(xué)生也相處的比較融洽和諧?？傊?，在這一個多月的時間里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，以達到提升自我水平，不斷完善自己的要求。

我們一共有11個同學(xué)在梁豐實習(xí)，其中學(xué)數(shù)學(xué)的人數(shù)最多。我也是其中之一，我們五個人都是跟高一的指導(dǎo)老師，所以教學(xué)進度差不多，所以大家經(jīng)常一起討論如何編寫教案，如何在課堂上更好的傳授新知，大家互相取長補短，這樣就能更加完善自己的教學(xué)。當(dāng)指導(dǎo)老師安排我們上新課的時候，我們就先自己寫寫教案，然后讓指導(dǎo)老師修改一下，接著在我們的小辦公室旁邊的階梯教室里試講，一般總會有兩三個同學(xué)過去聽，然后指出不足之處加以改進，所以最后我們走上講臺時，總是能上出一節(jié)精彩紛呈的課，最后雖然由于經(jīng)驗不足，總是會有一些小缺點，但還是會獲得指導(dǎo)老師的好評和一些更加完善指導(dǎo)。而我們也能從聽課中學(xué)到更多經(jīng)驗，從而達到共同進步的目標(biāo)。我們一行人不僅在學(xué)習(xí)上共同進步，更在生活上互相幫助。大家經(jīng)常一起上下課，一起去食堂，一起逛街休息，有人早上有課來不及買早飯，大家也會幫忙買一下。我們一行11人經(jīng)過這次實習(xí)，一定會建立非常深厚的友誼。

我有兩個指導(dǎo)老師，一個指導(dǎo)我數(shù)學(xué)教學(xué)，一個指導(dǎo)我班主任工作經(jīng)驗。他們都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師。我的數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師還經(jīng)常督促我多做點高考題，多熟悉一下高中數(shù)學(xué)教材，以便于我以后能更好的找到滿意的工作。班主任指導(dǎo)老師也經(jīng)常教授我一些班主任需要注意的事項，聽了她的教導(dǎo)，我更堅信原來要當(dāng)好一個好的班主任是非常艱辛的一件事，因為總有許多繁瑣的事要班主任去操心。我與學(xué)生的接觸在于進班級聽課時與學(xué)生的交流，批改作業(yè)時了解學(xué)生的情況，進班級指導(dǎo)學(xué)生作業(yè)。與這些學(xué)生的相處，總能讓我回憶起曾經(jīng)的高中生活，也是如此的繁忙而充實。

實習(xí)已接近尾聲，而在這一個多月的實習(xí)生活中，我已經(jīng)學(xué)到很多，但還不夠，所以我要更加努力，為了以后打下更加堅實的基礎(chǔ)。