制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于培訓(xùn)計劃一

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司對員工提出了更高的要求與標準。同時，在今年多個項目同步進行的境況下，培訓(xùn)工作更顯重要。制定公司全年培訓(xùn)計劃，逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài)，構(gòu)成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高公司整體管理水平及員工綜合素質(zhì)，這也是培訓(xùn)計劃方案編制的出發(fā)點。

培訓(xùn)提綱：

1、培訓(xùn)基礎(chǔ)

2、培訓(xùn)目標

3、培訓(xùn)方法

4、培訓(xùn)資料

5、培訓(xùn)所要到達的效果

6、培訓(xùn)考核（培訓(xùn)效果評估）

7、培訓(xùn)時間安排

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)：

公司17名員工，95%為初高中畢業(yè)，50%以上為40歲以下的年輕人，95%以上的員工不明白什么是企業(yè)，什么是公司，甚至不明白本人和企業(yè)的關(guān)系，在很多人的腦海中，國營單位才是穩(wěn)定的鐵飯碗，才是退休養(yǎng)老的保障，那么私營企業(yè)到底是什么？我能依靠它養(yǎng)老嗎？它是我一生所追求的事業(yè)嗎？

二、培訓(xùn)目標：

1、要使大多數(shù)人明白什么是民營企業(yè)？什么是我能長期工作生活所能依靠的單位？

2、為什么要提倡大家不斷學習？

學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求進步，固步自封；一個人要進步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標；

3、要使大家明白，什么是企業(yè)管理？企業(yè)為什么要管理？企業(yè)的管理主要包括哪些資料？企業(yè)管理的基本手段是什么？企業(yè)管理的重要性是什么？要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障；

4、房地產(chǎn)投資企業(yè)就應(yīng)如何實施企業(yè)管理？我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實施企業(yè)管理？如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大？

5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要？

6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進步成長？

總之，培訓(xùn)的主要目標是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么？我為什么要在這個企業(yè)工作？我能從這個企業(yè)得到什么？我能給企業(yè)帶來什么？企業(yè)的發(fā)展對自己意味著什么？我離開這個企業(yè)我會是什么樣貌？

三、培訓(xùn)方法：

1、結(jié)合培訓(xùn)基礎(chǔ)、公司現(xiàn)狀從實際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性；

2、結(jié)合生動案例和公司中存在的現(xiàn)象，讓我們的員工明白為什么要實施企業(yè)管理；

3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性；

4、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解潛力；

5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認識和培訓(xùn)的效果。

四、培訓(xùn)資料：

1、什么是企業(yè)？什么是民營企業(yè)？

2、公司目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；

3、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

4、什么是企業(yè)管理？企業(yè)為什么要進行管理？

4、企業(yè)管理的重要性是什么？

5、企業(yè)管理的基本手段是什么？

6、什么是投資？什么是房地產(chǎn)投資企業(yè)？

7、我們剛剛起步的房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)如何進行管理？

8、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要？

9、什么是執(zhí)行力？在領(lǐng)導(dǎo)安排布置完工作后如何保證順利實施及到達預(yù)期效果？執(zhí)行力的重要作用是什么？

10、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；

11、績效考核（基本的企業(yè)管理手段）的重要好處？

12、如何讓績效考核真正發(fā)揮使企業(yè)增效、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)潛力不斷提高的重要作用；

13、溝通技巧；部門工作流程與部門間相互溝通，工作環(huán)節(jié)交叉進行的相關(guān)制度；

14、銷售技巧、銷售方法、銷售流程、銷售經(jīng)典案例；

15、房地產(chǎn)策劃。

五、培訓(xùn)思想

1、培訓(xùn)即學習。培訓(xùn)就是一個學習的過程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓(xùn)就是很重要的一種方式；

2、培訓(xùn)即工作。不管我們培訓(xùn)的資料是什么，但都離不開一個主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓(xùn)。將兩者很好的結(jié)合在一齊；

3、建立良好培訓(xùn)流程，構(gòu)成培訓(xùn)學習氛圍，提升培訓(xùn)意識，逐步建立培訓(xùn)體系，構(gòu)成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓(xùn)意識；

4、鞏固培訓(xùn)效果，提升公司業(yè)績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以用心向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂，工作更有效。

六、培訓(xùn)目標

公司員工的常有心態(tài)——這山望著那山高，把自己看的很高，眼高手低；

結(jié)果是——這個企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好；

在民營企業(yè)工作的根本——老板的品行、企業(yè)的前景、工作的氛圍、自身的發(fā)展、自身受尊重程度、生活的舒適度；

1、員工認知了企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的價值是同步的；并滿足企業(yè)員工的需要，掌握扎實的崗位技能，持續(xù)良好的職業(yè)心態(tài)，樹立正確的工作觀念，最終提高各項工作的業(yè)績；

2、員工理解了企業(yè)管理的重要好處；滿足各級管理人員及工作任務(wù)的需要。管理人員的管理潛力提升，有助于公司的整體管理及業(yè)務(wù)提升；

3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要好處；

4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結(jié)，工作氛圍更加愉悅，人際關(guān)系更加和諧；

5、員工懂得了學習的重要性；使公司構(gòu)成一種用心向上、不斷追求進步、團結(jié)奮進的良好風氣；

6、持續(xù)良好的自我更新潛力，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建立學習型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。

七、培訓(xùn)管理

1、培訓(xùn)考勤：每次的培訓(xùn)考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內(nèi)。（特殊狀況于培訓(xùn)前向行政辦公室報備者除外）；

2、培訓(xùn)重視程度：對各部門的培訓(xùn)參與完成狀況進行考評，并計入績效分數(shù)；

3、培訓(xùn)考核結(jié)果：培訓(xùn)考核不合格者將以總結(jié)文件形式上報各部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)，視狀況處理。

八、培訓(xùn)效果評估

1、受訓(xùn)人員反應(yīng)：參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)評估表，對培訓(xùn)資料、形式、風格等進行評選；

2、受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握：對培訓(xùn)資料進行考核，考核結(jié)果客觀反映受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的資料知識、技能的掌握程度；

3、受訓(xùn)人員對工作態(tài)度、方式的。改善；

4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報；

九、培訓(xùn)考核（培訓(xùn)效果評估）

考核采用問答形式，現(xiàn)場解答，現(xiàn)場評分，現(xiàn)場答辯，構(gòu)成一種活躍的學習氛圍，讓員工真正愛學習，愛培訓(xùn)，不把培訓(xùn)看做一種負擔；讓培訓(xùn)成為公司的一種常態(tài)；

十、培訓(xùn)時間安排：

每月第一周的周六上午

行政辦公室

20xx年1月23日

關(guān)于培訓(xùn)計劃二

一、保安員的守則

1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。 2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。

7 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度

1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2 嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1、 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4、 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。

6、 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一） 著裝

1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、 除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二） 儀容儀表

1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須

2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣

3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三） 行為舉止

1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2 用語文明，談話自然。

3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四） 安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1、 違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；

2、 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3、 利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4、 值班時間喝酒的；

5、 多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；

6、 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

（一） 職責

1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

3 當值保安員負責具體工作的交接。

（二） 保安員交接班管理

1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

3、 當值保安員負責具體的工作交接。

4、 交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。

7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

8、 交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、 接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10、 出現(xiàn)下列情況不準交接班

A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C) 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D) 在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

11、 交接班時，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度

1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。

2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到

3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。

5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6、 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

關(guān)于培訓(xùn)計劃三

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓(xùn)計劃方案。

一、培訓(xùn)類別:

1、一級培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài))www.baihuawen.cn(、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn):各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學習型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

三、培訓(xùn)要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、**教育集團等。

關(guān)于培訓(xùn)計劃四

培訓(xùn)主題：

培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

培訓(xùn)宗旨：

與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

培訓(xùn)重要性：

培訓(xùn)之所以重要是因為：

培訓(xùn)是過濾網(wǎng)-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

培訓(xùn)是調(diào)色板-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

培訓(xùn)是磁石-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

培訓(xùn)目標：

本店知識培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

總體意識培訓(xùn)意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

精神意識的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。

培訓(xùn)流程：

報名登記造冊

發(fā)放材料（引導(dǎo)自學）

上門考試（共5期開卷）

成績反饋（定期）

上門指導(dǎo)（隨時）

考核發(fā)證（閉卷）

培訓(xùn)的內(nèi)容:

（1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

（4）普通話和語言技巧。

（5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。

（6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

（8）社交知識及心理學知識。

（9）民俗及生活常識。

關(guān)于培訓(xùn)計劃五

打造團隊精神點化企業(yè)之魂

第一部分：需求和拓展分析

第二部分：時間和基地介紹

第三部分：訓(xùn)練目的和拓展訓(xùn)練項目簡介

第四部分：項目課程實施流程

第五部分：拓展訓(xùn)練費用

第六部分：參訓(xùn)單位須知

我們的課程覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力提升、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、

新員工融入、溝通技巧發(fā)展、自我發(fā)現(xiàn)與挑戰(zhàn)等諸多方面。

激發(fā)潛能，熔煉團隊

——外展訓(xùn)練介紹

拓展，outward-bound

愿意為一艘小船，

駛離平靜的港灣，

義無反顧地，

投向前方未知的旅程

●拓展訓(xùn)練——挑戰(zhàn)極線的戰(zhàn)場

●拓展訓(xùn)練——礪練團隊的課堂

●拓展訓(xùn)練——激發(fā)潛成的引擎

●拓展訓(xùn)練——溝通情感的橋梁

“拓展訓(xùn)練”是一種體驗式培訓(xùn)，是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學習方法和培訓(xùn)方式。它利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能，磨練意志，完善于人格，熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。它不同于以往傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)，不是靠灌輸式、課堂式、讀文件式的方法獲取

知識。它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。

時間和地點

時間：2012年6月30號-7月1號，2天1夜戶外拓展訓(xùn)練。

地點：豫西大峽谷漂流----中原第一勇士漂

景區(qū)介紹：三門峽拓展訓(xùn)練基地-豫西大峽谷風景區(qū)，位于豫、秦、晉三省結(jié)合部的三門峽市盧氏縣官道口鎮(zhèn)境內(nèi)。峽谷呈東西走向，象一條由西向東延展的飄帶，由大大小小99級瀑布及300多個潭池組成。每當汛期來臨，潭上飛珠濺玉，霧氣騰騰，聲響如雷，氣勢磅礴；風和日麗時節(jié)，瀑布則如白練懸空皎美絕倫。

訓(xùn)練目的

（1）增強團隊成員之間的了解、溝通與信任。

（2）在輕松歡快的氛圍中增強團隊的凝聚力煥發(fā)團隊的活力。

（3）使團隊成員賞試并學習以極積的心態(tài)去面對壓力與挑戰(zhàn)。

（4）鍛煉團隊成員的毅志，激發(fā)潛能。

（5）在優(yōu)美的湖光山色中放松身心，沐浴陽光，感受團隊活動的愉悅心情。

（6）在訓(xùn)練中感受計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能的重要性。

（7）切身體會團隊（組織）中人力資源合理配置的重要性；分析、探討合

理人力配置的方法。

拓展訓(xùn)練項目簡介

根據(jù)管理學、組織形為學的有關(guān)理論和成功團隊的實踐經(jīng)驗，一個充滿活力的，表現(xiàn)卓越的團隊應(yīng)該具有如下的特點：

A.共同的目標：共同的、宏偉的目標是團隊的動力之源。

B 嚴明的紀律：嚴格的紀律是團隊行為的規(guī)則。

C.溝通和理解：充分的內(nèi)部交流和溝通是有凝聚力的團隊的標志。

D.尊重和信任：消了除隔閡，彼此關(guān)心。也許我們可以不做好朋友，但我們必須相互尊重、相互信任。

E.支持和幫助：相互幫助，相互支持，相互激勵，前面即是成功之門。 F.領(lǐng)導(dǎo)與分工協(xié)作：有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理的分工、統(tǒng)籌安排、密切協(xié)作是 一個團隊取得成功，從勝利走向勝利的必由之路。

此次訓(xùn)練安排的所有項目都是圍繞上述六點來編排和設(shè)計的，都是為了達到“加強團隊成員之間的了解、溝通、與信任；激發(fā)團隊成員的潛能，贈強團隊的活力和凝聚力”這個課程目標，每個項目都有其獨自的、鮮明的訓(xùn)練目的，項目與項目之間又有必然的邏輯聯(lián)系。

信任背摔：增進團隊成員之間的了解與信任，相互信任，是一個成

功團隊的基礎(chǔ)。

求生之墻：使學員在親身體驗中感悟明確目標、相互支持與協(xié)作在

完成一項任務(wù)（特別是較為困難的任務(wù)）時的作用。培

養(yǎng)全體成員同心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，以積

極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)；團隊角色的合理分配。人力資源的

動用，周密計劃、統(tǒng)籌安排。

關(guān)于培訓(xùn)計劃六

校本培訓(xùn)作為繼續(xù)學習的一種促進教師專業(yè)成長和學校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)走進了我們的校園，融進了我們的生活。這學年，結(jié)合我的自身情況，制定了個人的校本培訓(xùn)計劃。

一、個人培訓(xùn)目標與要求：

1、以新的教育理念為指導(dǎo)、在教學中不斷進行教學研究和嘗試，努力探索研究適合學生特點的方法，以提高學生的設(shè)計和創(chuàng)新能力，提高學生積極性和參與性，不斷教學質(zhì)量。

2、積極開展學業(yè)水平研究工作，提高自身的專業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學研究水平。

3、以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上

二、個人培訓(xùn)的具體措施：

1、注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成教學任務(wù)，做好每一次聽課后記錄。積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為自身教學的行為，從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。找到不同階段學生的優(yōu)點和興趣點，以提高學生的學習興趣。

2、堅持寫好教育教學隨筆。平時多閱讀優(yōu)秀的教育名著，學習先進的教育理念，以他們的例子來激勵自己，多觀察、多總結(jié)，積極撰寫教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。

3、樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教讓學生成為學習的主人。

在今后的教育教學中，我會不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學能力，結(jié)合教學實際，讓個人的校本培訓(xùn)做到最好。

關(guān)于培訓(xùn)計劃七

一、指導(dǎo)思想

以國家的教育方針和上級關(guān)于師訓(xùn)工作的文件、政策精神為指導(dǎo)，以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊伍為目標，以“評好課”為師訓(xùn)工作的重點，以教師

的可持續(xù)發(fā)展為本，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局，造就一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型、高素質(zhì)的新型教師隊伍。

二、工作目標

1、加強師德建設(shè)，加強行風建設(shè)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的教師隊伍。

2、努力打造學科帶頭人、骨干教師、教壇新星、教學能手等優(yōu)秀教師群體。

3、建設(shè)教師、家長、學生一體化的“新課標學堂”，深入進行課改實驗的研究。

三、工作要點

1、理清工作思路，避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、市、縣教師繼續(xù)教育的有關(guān)文件并深刻領(lǐng)會精神，明確工作任務(wù)和要求。

2、以實施新課程教材為契機，深入學習新課標，更新教師教學理念，把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學習方式，體現(xiàn)教學民主，鼓勵多元化的教學方式，建立“尊重、關(guān)愛、民主”的新型師生關(guān)系，倡導(dǎo)教學創(chuàng)新，挖掘、推廣創(chuàng)新教育的典型。

3、要求教師做終身學習的模范，努力提高學歷水平，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用知識。指導(dǎo)教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關(guān)系，將研究型、終身學習、自主發(fā)展的師資素質(zhì)作為努力方向。

4、繼續(xù)實施教師“自主培訓(xùn)”計劃，加強培訓(xùn)的自主性和層次性，營造適合教師成長的學習氛圍，發(fā)揮教師的主動性和創(chuàng)造性，努力提高教師現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用、心理輔導(dǎo)能力。

5、全面了解每位教師的教學情況，對新入編的教師加強跟蹤聽課、評課和交流，不斷提高每位教師的課堂教學水平。

四、工作措施

1、加強校本培訓(xùn)的管理。

把師資培訓(xùn)工作放在學校工作的重要地位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質(zhì)和培訓(xùn)水平。

2、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點，把“評好課”作為本學期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)，完成《校本培訓(xùn)記錄冊》的相關(guān)內(nèi)容。

3、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。各校要積極開展“師徒結(jié)對”活動，明確師徒雙方職責。啟用校內(nèi)外實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開展講座傳授評課經(jīng)驗，也可通過示范課展示評課技能，切實讓全體教師從中受益。

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