報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇一

這樣能更簡(jiǎn)單明了使我掌握相關(guān)知識(shí)。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題，回答時(shí)感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對(duì)話時(shí)。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時(shí)要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到xx區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

一定要給用戶核實(shí)電量，4當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)。不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。

做個(gè)提醒，可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務(wù)范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

請(qǐng)我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，9現(xiàn)發(fā)現(xiàn)xx區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘。兩方均有權(quán)處理。

一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭。開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗(yàn)按扭有t字型標(biāo)志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”電工已查”請(qǐng)先聯(lián)系”強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問題。

如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對(duì)于已有結(jié)果的工作單。可以幫其聯(lián)系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對(duì)誰錯(cuò)等。

如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話。可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個(gè)方面都是小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。與用戶對(duì)話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇二

記得剛來公司的時(shí)候，盡管在大學(xué)階段曾在婁底大漢鋼鐵實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，但在這里卻幾乎什么都不懂，整個(gè)貿(mào)易流程、倉儲(chǔ)流程、財(cái)務(wù)流程都一竅不通，什么都得從頭學(xué)起。首先我從業(yè)務(wù)員開始學(xué)習(xí)，了解業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，這得感謝同事劉一先，是他帶我了解我們的商品：各種規(guī)格的鋼材，如何辨別材質(zhì)等，又引領(lǐng)我熟悉云南省鋼材市場(chǎng)的整個(gè)倉儲(chǔ)環(huán)境并向我系統(tǒng)的介紹了我公司的整個(gè)貿(mào)易流程等。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的教育幫助下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒，特別是通過一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作為一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅要勤勉，還要有方法；不僅要有智商，也要具備人情世故的對(duì)待處理能力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自己的客戶，為公司創(chuàng)造財(cái)富，取得自己應(yīng)有的成果。

將近兩個(gè)月的業(yè)務(wù)員經(jīng)歷，讓我得到了很多寶貴的財(cái)富。20xx年10月26日，廖志文總經(jīng)理安排我在計(jì)劃員崗位上學(xué)習(xí)鍛煉，在感謝他支持和信任的同時(shí)，我暗自下決心一定會(huì)把這個(gè)工作干好。剛開始做計(jì)劃時(shí)，心里有種莫名的惆悵，因?yàn)樽约旱男愿袷沟梦曳浅２贿m應(yīng)這樣呆若木雞的工作崗位，整天要固定在座位上開單，整理數(shù)據(jù)等。經(jīng)過幾天的適應(yīng)，那種躁動(dòng)的情緒慢慢地穩(wěn)定了下來，面對(duì)計(jì)劃員繁瑣而枯燥的工作時(shí)，能夠靜下心來理順?biāo)悸罚瓿晒ぷ魅蝿?wù)，逐漸感覺到做這個(gè)工作越來越順手、輕松，切身感覺到自身正慢慢的在進(jìn)步。盡管出現(xiàn)過許多的錯(cuò)誤，從來沒有氣餒，并在心底給自己確定一個(gè)目標(biāo)，到每個(gè)月月底甚至年底把數(shù)據(jù)搞得絲毫不差并爭(zhēng)取最全面的歷練自己，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)會(huì)有許多困難，但我相信“滴水能穿石”，只要我不斷努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不久的將來我一定能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

如今，體驗(yàn)了幾個(gè)月的計(jì)劃員生活，深刻地感覺到做商業(yè)計(jì)劃的艱辛，同時(shí)卻有種依戀的情緒在里頭，因?yàn)槲乙呀?jīng)快適應(yīng)了；因?yàn)槲腋杏X到做這工作比以前輕松了很多；因?yàn)槲矣X得我的目標(biāo)很快就要實(shí)現(xiàn)了；因?yàn)槲倚睦锴逦卣J(rèn)識(shí)到計(jì)劃員是貿(mào)易企業(yè)的中樞神經(jīng)，是連接業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和倉儲(chǔ)的紐帶，擁有許多崗位職責(zé)：電話營銷、信息回籠、零星采購、購銷存管理、鋼廠銜接等。這個(gè)崗位職責(zé)涉及到了整個(gè)貿(mào)易流程的方方方面。在計(jì)劃員這個(gè)崗位上能夠得到最全面的鍛煉。我深深的體會(huì)了到“及時(shí)，貼心，專業(yè)”的難能可貴；體會(huì)到：“虛心，勤奮，少說多做，不要怨天尤人”的重要性，這幾個(gè)詞又何嘗不是說我們這些剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生的呢？做好自己的工作是我們的首要目標(biāo)，非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽；體會(huì)到了“納賢，守信，勤奮，儉樸”所反映出來的睿智。

自20xx年8月24日進(jìn)入云南大漢后，有酸甜苦辣，有郁悶壓抑，也有猶豫消極，但更多的卻是工作的忙碌所帶來的樂趣和完成工作任務(wù)后成功的喜悅?！皬墓ぷ髦袑W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，忙碌中體驗(yàn)生活”，這句話一直是我參加工作以來的座右銘，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，我自學(xué)校帶出來的書生之氣漸漸淡了，而多了許多成熟、穩(wěn)重，責(zé)任心日益增強(qiáng)，為人處事的方式改變了許多。我深刻地感覺到這幾個(gè)月以來自己的成長，同時(shí)也領(lǐng)悟到自身還存在許多不足，需要不斷的改善。

牛年在瑞雪的陪伴下到來了，瑞雪兆豐年，我堅(jiān)信云南大漢在總經(jīng)理田濤的帶領(lǐng)下會(huì)破冰而行，穩(wěn)步前進(jìn)；我堅(jiān)信09年末，云南大漢會(huì)趕上其他兄弟單位的步伐并超越他們；我堅(jiān)信云南大漢會(huì)在云南這個(gè)廣袤的市場(chǎng)打開一片屬于大漢以及大漢人的新天地；我堅(jiān)信云南大漢的全體同仁，會(huì)在云南大漢這塊沃土上不斷成長，不斷進(jìn)步，從而打開自己的一片天地。加油！20xx年伊始，我們將要大踏步向前走，走出我們心中的禁錮，走進(jìn)客戶的心中，吸引云南人的眼球。

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇三

今年我仍然在療養(yǎng)院整體改造項(xiàng)目上負(fù)責(zé)電氣方面的工作。上半年主要是結(jié)構(gòu)施工，電氣方面配合土建做管路預(yù)埋以及接地防雷工作，電氣項(xiàng)目的施工隊(duì)伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質(zhì)量與北京施工隊(duì)伍的質(zhì)量相差不是一星半點(diǎn)的，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門的要求也過于低，所以上半年我的另一個(gè)身份是專業(yè)質(zhì)檢員，對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)也給自己提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要想說服別人當(dāng)然要有充分的理由，專業(yè)方面就應(yīng)該有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

一、海邊的腐蝕特別重，原設(shè)計(jì)中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個(gè)月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過的防銹漆早已沒了作用。工程審圖時(shí)監(jiān)理向我提這一點(diǎn)，一開始半信半疑。在設(shè)計(jì)同意的情況下只把強(qiáng)電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個(gè)半月后，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留的構(gòu)造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)€是不聽老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗(yàn)之談?wù)婀苡冒?

二、由于基礎(chǔ)下面全是巖石，防雷效果不好，原設(shè)計(jì)的防雷接地作法達(dá)不到規(guī)范要求的數(shù)值，在與其他建筑物基礎(chǔ)沒有連通的情況下只能補(bǔ)打接地極或是加降阻劑。

下半年我的工作主要是負(fù)責(zé)客房電氣管路敷設(shè)及供配電方案，電氣管路敷設(shè)應(yīng)該很簡(jiǎn)單，但因?yàn)榉桨覆淮_定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過還好算是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)吧，多一些機(jī)會(huì)多一些成長。

原本以為供電方案會(huì)很好跑，事實(shí)再一次教給我一個(gè)教訓(xùn)：輕敵必挨打。上海的設(shè)計(jì)方案跟本就不能用在地區(qū)，沒辦法一切從頭來吧，知識(shí)就是在一次次挫折中學(xué)習(xí)到的。

20xx年工作、生活中接觸的越來越多的80或是80后，看到他們一個(gè)個(gè)在各自領(lǐng)域大展身手，雄心勃勃的樣子，內(nèi)心恐慌情緒油然而生。

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇四

我站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。

今年上半年因?yàn)槲夜举徺I了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運(yùn)行。

五月份主要的工作是落實(shí)空調(diào)送清涼的活動(dòng)，在活動(dòng)范圍的車輛正好是09年1月1日至10年1月9日的車輛。我站通過統(tǒng)計(jì)維修記錄對(duì)車輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站的基地在北京長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請(qǐng)?jiān)诤颖边w安及河北曹妃店建自保站。

用戶反映，以前的車輛司機(jī)可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機(jī)上車要很長時(shí)間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機(jī)一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊(duì)長手里保管著。對(duì)于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。

希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會(huì)，在修理遇到問題時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶的問題；能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對(duì)夏天有一批車水溫高無法排除。

在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當(dāng)?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。

車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F(xiàn)在想做報(bào)修的，做個(gè)里程或者找個(gè)銘牌只是費(fèi)點(diǎn)勁，用這兩樣根本做不到限制作假。

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇五

一、為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)我公司職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生。本公司依照國家和本省有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容，新聘作業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，每年至少1-2次，教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)或培訓(xùn)后考核不合格的人員不得上崗作業(yè)。

二、培訓(xùn)對(duì)象時(shí)間和內(nèi)容：

5、公司其他職工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間，不少于15學(xué)時(shí)；

6、公司待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn)教育，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

7、新進(jìn)廠的工人，必須接受公司、車間、班組三級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格后，方可上崗。其中，接受法律法規(guī)教育不少于15學(xué)時(shí)，接受操作規(guī)程安全防護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律教育不少于20學(xué)時(shí)。

8、采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新操作全過程時(shí)，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的安全教育。

三、公司安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

國家和地方有關(guān)安全的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和公司的安全規(guī)章制度，事故案例剖析等。

根據(jù)縣衛(wèi)生局的安排，我們繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，結(jié)合縣衛(wèi)生局創(chuàng)建規(guī)?；?wù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)的精神，通過開展規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的系列學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，反復(fù)組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為患者服務(wù)的宗旨教育，使全體職工認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)其本質(zhì)上是減少群眾醫(yī)療支出，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，針對(duì)部分醫(yī)療人員一切向錢看，高收費(fèi)，濫收費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)狀，我院斥資新上一套軟件管理系統(tǒng)，使院領(lǐng)導(dǎo)可以直接對(duì)所有的醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格進(jìn)行規(guī)范化監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)結(jié)癥問題。通過這一舉措，控制了醫(yī)療成本，降低了醫(yī)療費(fèi)用。增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任意識(shí)，誠信意識(shí)，把醫(yī)院管理年活動(dòng)引向深入，形成全院上下精誠團(tuán)結(jié)，熱情服務(wù)，愛崗敬業(yè)的局面，贏得了患者的信任，取得了經(jīng)濟(jì)的社會(huì)效益的雙豐收。

二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)技水平

毫無疑問，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院發(fā)展的核心。只有不斷提高醫(yī)院全體職工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，才能在未來的發(fā)展中贏得患者，我院全體職工在醫(yī)務(wù)科主任的帶領(lǐng)下，常抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，努力提高診療水品，在病理書寫，處方書寫上基本達(dá)到規(guī)范化。

我院還出臺(tái)了相關(guān)政策，對(duì)職工參加各種成人教育、自考等各種形式的學(xué)習(xí)，甚至職工訂閱專業(yè)書籍、雜志的費(fèi)用，院方都給予費(fèi)用補(bǔ)償。同時(shí)，針對(duì)我院職工學(xué)歷較低，部分職工無執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的現(xiàn)狀，我院還出臺(tái)了對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的人員，報(bào)銷往返車費(fèi)和考試費(fèi)用的政策，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，越來越多的職工開始參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師的這資格考試，今年又有兩名人員通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的考試。

同時(shí)，我院還聘請(qǐng)了我縣普外科權(quán)威武慶閣主任醫(yī)師和武金看主治醫(yī)師來我院常年坐診，不僅吸引了大批患者，而且，在他們細(xì)心指導(dǎo)和耐心指導(dǎo)下，培養(yǎng)了大批中青年醫(yī)師，具備了獨(dú)立工作的能力，使婦科和外科診療水平提高迅速，業(yè)務(wù)收入大幅增長，開創(chuàng)出可喜的局面。

三、落實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，改善醫(yī)院環(huán)境

隨著病人人數(shù)的大量增加，我院原有病房已無法滿足當(dāng)?shù)厝罕娙找嬖鲩L的醫(yī)療需求，這成為當(dāng)前我院發(fā)展的重大瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心里，經(jīng)多方奔走，終于為我院爭(zhēng)取到15萬元的國債資金，經(jīng)過半年的努力，一座全新的住院部已拔地而起，并投入使用。并為產(chǎn)房和手術(shù)室安裝大型空調(diào)，所有病房安裝暖氣，極大的方便了患者，滿足了患者的需求，受到患者的一致好評(píng)，在新病房投入使用的一個(gè)月，就又60人次的住院人次。

四、防婦工作

防重于治，是我院對(duì)待防疫婦幼工作的一貫主導(dǎo)思想，我院防婦工作在，二位同志的努力下，成績(jī)顯著，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到100%，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到98%以上，嬰幼兒死亡率降到0。在今年糖丸強(qiáng)化工作中，我們組織衛(wèi)生室人員來院召開了動(dòng)員大會(huì)，上至院長，下至每一個(gè)衛(wèi)生室人員，層層簽訂責(zé)任書，包片負(fù)責(zé)，做到宣傳到位，工作到家，送糖到手，看糖進(jìn)口，咽下在走。并分派院內(nèi)職工分片負(fù)責(zé)，不漏服一人，保證100%的接種率，保質(zhì)保量完成糖丸接種任務(wù)。

五、新合工作

新合工作繼續(xù)健康平穩(wěn)運(yùn)行，全年共為患者補(bǔ)償44901

5.93元，其中門診補(bǔ)償195306.54元，慢性病補(bǔ)償80020.79元。住院直補(bǔ)病人173688.6元，慢性病的住院分別比20xx年增加了90%和63%，住院人次增加了102人，這一方面反應(yīng)了我院業(yè)務(wù)收入增加，另一方面反應(yīng)出隨著新合工作的健康平穩(wěn)運(yùn)行和宣傳力度的不斷增加廣大參合群眾開始認(rèn)識(shí)和了解到新合相關(guān)政策，并能正確享受到參合的權(quán)利，認(rèn)真履行繳費(fèi)義務(wù)。

在新合健康體檢工作中，我院制定了健康體檢方案，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)府協(xié)調(diào)成立了以鄉(xiāng)長為組長的體檢領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下發(fā)文件，并組織實(shí)施。采用廣播、板報(bào)、傳單等各種靈活生動(dòng)的形式，深入田間地頭，利用群眾吃飯前后，上下班前后的空余時(shí)間，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，但時(shí)值農(nóng)忙，群眾的積極性不高，體檢人數(shù)少，針對(duì)這種情況，我們組織醫(yī)務(wù)人員攜帶儀器下鄉(xiāng)體檢，取得較好的效果，收到群眾的一致好評(píng)。經(jīng)過全體醫(yī)務(wù)人員的努力，我院終于完成了1825人次的健康體檢人數(shù)，占我鄉(xiāng)55周歲以上人數(shù)的40%左右，初步掌握了我鄉(xiāng)農(nóng)村居民的基本健康情況了患病情況。通過檢查，大量的慢性病患者被發(fā)現(xiàn)并得到及時(shí)治療，從而控制和緩解了病情，例如，楊范村居民韓拉香長期胸悶氣短，一直沒當(dāng)回事，經(jīng)過體檢確診為冠心病，內(nèi)科醫(yī)生為其制定了診療方案和計(jì)劃，經(jīng)過長期堅(jiān)持服藥，病情得到緩解。病人很高興。

通過全員職工的不懈努力，20xx年我院業(yè)務(wù)收入繼續(xù)大幅增長，全年總收入145.1萬元，業(yè)務(wù)收入118.8萬元，其中，醫(yī)療收入57.4萬元，同期增長10%，藥品收入61.4萬元，同期增長30%，門診人次18724人，住院人次423人，全年展開手術(shù)165例，搶救危重病人27人次，是我院建院以來的最好成績(jī)。

回顧過去，我們感到驕傲和自豪，但成績(jī)只能說明過去，面向未來，我們并需清楚的人到我們還存在許多問題和不足，例如我院軟件還很薄弱，人員素質(zhì)亟待提高，主動(dòng)服務(wù)理念尚未深入人心。因此，在未來工作中，我們要繼續(xù)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立合理有序的服務(wù)鏈條，不斷完善醫(yī)院管理了各項(xiàng)規(guī)章制度，解決醫(yī)院管理和運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，從而推動(dòng)醫(yī)院更好、更快的發(fā)展。

職工個(gè)人述職述廉報(bào)告篇六

本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時(shí)間了，但是對(duì)于車輛受損情況分析不夠細(xì)微，車輛二手車行情了解不全面，車輛維修大概信息評(píng)估差異較大。空有對(duì)崗位的熱愛，專業(yè)知識(shí)卻還是不夠充足，這是我首先要改正的，我將積極相應(yīng)公司培訓(xùn)，取長補(bǔ)短，爭(zhēng)取在新的一年里有質(zhì)的改變。

公司運(yùn)營離不開任何一個(gè)部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協(xié)力，更有規(guī)律更合理的安排自己的手頭工作，正確發(fā)揮各個(gè)表格的作用。

可喜的是公司的網(wǎng)站于去年年底正式改版上市，嶄新的網(wǎng)站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰(zhàn)與改變，希望各個(gè)人員積極響應(yīng)配合網(wǎng)站建設(shè)推廣，平穩(wěn)度過網(wǎng)銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。

新的一年里騰達(dá)天下總公司與各個(gè)分公司風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步，打造強(qiáng)硬，優(yōu)秀的公司品牌，面對(duì)市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，客戶友貧等負(fù)動(dòng)力。以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，總公司與各個(gè)分公司同步調(diào)整，強(qiáng)大我騰達(dá)，完善我騰達(dá)！

金蛇曼舞風(fēng)調(diào)雨順結(jié)碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達(dá)！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。公司不放棄我們，我們也將以全新面貌回報(bào)公司！