人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)承諾案例篇一

2、要關(guān)心尊重學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，耐心教育學(xué)生。不準(zhǔn)諷刺、辱罵、體罰學(xué)生或歧視趕走。

3、要平等對待學(xué)生，正確處理師生關(guān)系。不準(zhǔn)男教師偏愛侮辱女生，凡男教師找女生談話、輔導(dǎo)等，一律在公開場合進(jìn)行，不得找女生進(jìn)入寢室或辦公室個(gè)別談話、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。不得隨意安排學(xué)生為自己做私事。

4、要奉公守法，為人師表。不準(zhǔn)有盜竊、詐騙、搶劫、打架斗毆、賭博等違法犯罪行為;不準(zhǔn)參與封建迷信及____活動(dòng);不準(zhǔn)索取學(xué)生錢財(cái)。

5、要儀表端莊，穿戴整潔，舉止文雅。不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、內(nèi)衣、短褲進(jìn)入校園，男教師不蓄長發(fā)，女教師不濃妝艷抹;不準(zhǔn)上課吸煙、坐講。

6、要遵規(guī)守紀(jì)，按時(shí)上下班。不準(zhǔn)遲到、早退、拖堂、曠課和私自調(diào)課;不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)打牌、下棋、鉤魚、搓麻將等。

7、要團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛護(hù)學(xué)校集體榮譽(yù)，維護(hù)教師整體形象;與當(dāng)?shù)馗扇?、學(xué)生家長處好關(guān)系。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，說有損教師形象的話，做有損教師形象的事。

8、要有艱苦奮斗、獻(xiàn)身教育事業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，正確處理國家利益、集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀與奉獻(xiàn)精神。不準(zhǔn)擅離職守，私自外出從事其它職業(yè)。

9、要珍惜時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)，銳意改革，不斷提高自己的'教育教學(xué)水平。不準(zhǔn)貪圖享受，不學(xué)無術(shù)，不思進(jìn)取，成為懶漢懦夫，成為改革的“絆腳石”。

10、要認(rèn)清改革發(fā)展形勢，樹立緊迫感與危機(jī)感，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，充當(dāng)改革的開拓者。不準(zhǔn)工作馬虎，不負(fù)責(zé)任，庸庸碌碌，無所作為。

承諾人：

服務(wù)承諾案例篇二

致：中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作，我公司對維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

a、安全施工服務(wù)承諾：

(一)、安全施工管理

本項(xiàng)目安全目標(biāo)是無火災(zāi)、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護(hù)隊(duì)長為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊(duì)伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

2)、新進(jìn)企業(yè)員工須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)伍的三級教育。員工變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育，員工應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項(xiàng)目安全技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真建立“員工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”，及時(shí)做好記錄。

3)、維護(hù)組織設(shè)計(jì)。維護(hù)組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。

5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)地域、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。

6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告，認(rèn)真做好“三不放過”的工作。

b、項(xiàng)目管理班子配備承諾

(1)項(xiàng)目經(jīng)理。

①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;

②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目維護(hù)合同，對項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制;

③負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置;

④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交，參加項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并對存在問題予以整修;

(2)維護(hù)隊(duì)長職責(zé)。

①確保維護(hù)過程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行;

②負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的文明施工和安全施工;

③負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);

④負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;

⑥ 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序，對本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。

二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，

尊重移動(dòng)公司提出的要求、建議。

三、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)度資料，保證工程的順利進(jìn)行。

投 標(biāo) 人：

投標(biāo)人代表：

日 期：

服務(wù)承諾案例篇三

我是__公司的設(shè)計(jì)師，很高興為您為服務(wù)，家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。感謝您對我們公司和我個(gè)人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：

1、在您時(shí)間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識(shí)。

2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿(簡易手繪稿)。

3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時(shí)內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。

4、如果您對設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場與您及工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場交底，我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)更省心更放心。

10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會(huì)盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會(huì)全力以付，請您相信我!

承諾人：___

服務(wù)承諾案例篇四

為建設(shè)大美運(yùn)城，早日實(shí)現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

一、公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實(shí)首位責(zé)任制，維護(hù)供電良好形象。

四、在受理群眾申請后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

五、設(shè)立并公布報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

六、供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公布。

七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

承諾人：

____年三月

服務(wù)承諾案例篇五

合同編號(hào)：____________

甲方(開發(fā)商)：__________________ 聯(lián)系地址：______________ 乙方(中介方)：__________________聯(lián)系地址：______________

通過甲乙雙方在該目標(biāo)工程可公開之層面上的深入溝通，雙方就實(shí)現(xiàn)甲方成功簽約目標(biāo)工程達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方責(zé)任

1.甲方將提供有效并且達(dá)到目標(biāo)工程要求的施工資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照及公司資金證明等相關(guān)材料，并確保它們的完整性和準(zhǔn)確性;

2.甲方同意按本協(xié)議第三條所確定的時(shí)間和金額向乙方支付工程中介費(fèi)。

第二條 乙方責(zé)任(工作內(nèi)容)：

1.乙方向甲方提供該工程相關(guān)信息，直至甲方正式簽約目標(biāo)工程為止;

2.乙方對甲方提供的各類文件和資料，有義務(wù)保密，不得泄露給其他任何第三方。

第三條 費(fèi)用及支付方式

1.根據(jù)本協(xié)議第一條、第二條所明確的甲、乙方責(zé)任(工作內(nèi)容)，以及對應(yīng)不同階段雙方在完成這些責(zé)任所需投入人力、物力、財(cái)務(wù)、時(shí)間的預(yù)算結(jié)果，乙方將按照一定比例收取工程中介費(fèi)。

2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本協(xié)議簽署后，在甲方取得目標(biāo)工程并簽約后，甲方按____元/平方米(目標(biāo)工程總面積約為13萬平方米，以最終目標(biāo)工程合同面積為準(zhǔn))向乙方支付工程中介費(fèi)，乙方所收取工程中介費(fèi)為稅后金額。

3.甲方承諾在正式簽約目標(biāo)工程后的五個(gè)工作日內(nèi)按本協(xié)議第三條第二款計(jì)算金額將稅后工程中介費(fèi)劃入乙方帳號(hào)。

第四條 終止條款

在以下情況下，自動(dòng)終止本協(xié)議：

1.甲方簽約目標(biāo)工程，并支付乙方工程中介費(fèi)后;

2.甲方最終未能簽約目標(biāo)工程。

第五條 目標(biāo)工程系保障性住房工程。在本承諾書正式簽訂后，乙方將具體工程情況如實(shí)告知甲方;本承諾書尚未簽訂前，乙方將對工程情況保密。

第六條 協(xié)議效力及其他

1.本協(xié)議一經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章即發(fā)生效力。

2.本協(xié)議一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。

第七條 本協(xié)議未盡事宜由甲、乙雙方協(xié)商解決。

甲方：__________________

(授權(quán))代表：__________

______年______月______日

乙方：__________________

(授權(quán))代表：__________

______年______月______日

服務(wù)承諾案例篇六

一、服務(wù)期限

在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需供給_年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于_年(自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

二、服務(wù)項(xiàng)目

保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù)：

1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時(shí)提出解決問題的提議和操作方法。

2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3.現(xiàn)場服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

自收到甲方的服務(wù)請求起2小時(shí)內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.一般問題作到及時(shí)解決;

2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和email等的方式通知甲方;

3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題;

4.如遇當(dāng)場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。

5.對于非軟件維護(hù)方面問題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供給提議解決方法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：______

服務(wù)承諾案例篇七

誠信是每個(gè)公司的責(zé)任也是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的基石值此3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際華聯(lián)購物廣場有限公司發(fā)布誠信宣言以此自律，共創(chuàng)誠信 ? ?

①放心消費(fèi) 舉報(bào)重獎(jiǎng)

舉報(bào)私收貨款者，一經(jīng)商場查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。

舉報(bào)出售假冒商品者，一經(jīng)商場查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

舉報(bào)討價(jià)還價(jià)私自打折者，一經(jīng)商場查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)500元。

②退換貨無障礙

在華聯(lián)購物廣場購買的商品，在購買之日起15日內(nèi)商品包裝齊全，不影響二次銷售，持有效憑證在商場進(jìn)行調(diào)退(國家規(guī)定的除外)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題7日內(nèi)調(diào)退(視客為友，誠信經(jīng)營)

③商品價(jià)格公正公平公開

華聯(lián)購物廣場各專柜所售品牌、同款式商品不高于本市同規(guī)模商場、專賣店價(jià)格，如有發(fā)現(xiàn)一經(jīng)核實(shí)雙倍返還商品差價(jià)，歡迎廣大消費(fèi)者監(jiān)督。

投訴電話：

在此，華聯(lián)購物廣場呼吁所有商家打造誠信沙河，讓我們身體力行，與時(shí)俱進(jìn)為社會(huì)誠信建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)一起打造一個(gè)“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”的年代! ? ?

服務(wù)承諾案例篇八

為扎實(shí)推進(jìn)住房公積金管理中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開承諾。

一、公開辦事

住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳配置觸摸屏查詢機(jī)和宣傳資料架，供職工了解政策法規(guī)、辦事程序和查詢信息資料；本篇文章來自資料管理下載。公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國家法規(guī)、上級文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營業(yè)廳供職工實(shí)時(shí)查詢信息資料、了解辦事流程和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理。通過12329住房公積金服務(wù)熱線電話，及時(shí)提供繳存、貸款咨詢、投訴建議和公積金自助查詢。

二、服務(wù)承諾

（一）實(shí)行“一站式”服務(wù)。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。

（二）實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對來到服務(wù)大廳咨詢、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢，第一個(gè)接觸來人來電的工作人員即為“首問責(zé)任人”。首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來訪人員或來電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問，引導(dǎo)來訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

（三）實(shí)行“一次性告知制”。對前來咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

（四）實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。

1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場答復(fù)。

2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請人。

3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。

4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來即辦。

5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對于特殊情況需要在工作時(shí)間之外辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）主動(dòng)熱情。工作人員對來辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語。

（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

（三）廉潔高效。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠懇地解釋，為服務(wù)對象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

四、服務(wù)監(jiān)督

在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、意見薄，柜面設(shè)置有服務(wù)滿意度測評儀器，公布監(jiān)督電話，網(wǎng)站設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢投訴通道，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。本篇文章來自資料管理下載。工作人員在服務(wù)過程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評教育和相應(yīng)處罰。

服務(wù)承諾案例篇九

尊敬的天河供應(yīng)鏈的客戶朋友：

您好，首先感謝您對河南天河供應(yīng)鏈物流有限公司的持續(xù)支持。為了給您提供更好的物流服務(wù)，讓您放心、安心、省心的發(fā)貨，天河供應(yīng)鏈物流平臺(tái)針對所有精品線路的服務(wù)作出以下承諾：

【時(shí)效承諾】：

所有貨物，限時(shí)未到，運(yùn)費(fèi)全免(特殊情況除外)。

【價(jià)格承諾】：

統(tǒng)一的公布價(jià)格，堅(jiān)決杜絕私加運(yùn)費(fèi)的行為。

【安全承諾】：

確保貨物安全，出現(xiàn)貨丟、貨損的提供有效貨物價(jià)值證明，按照損失的100%賠付。

【精品線路】：

遼寧全境、吉林全境、黑龍江全境、天津全境、河北唐山、山西全境、山東臨沂、山東聊城、上海全境、江蘇全境、浙江全境、安徽全境、福建全境、江西全境、湖北全境、湖南全境、廣東全境、重慶全境、四川全境、陜西全境、甘肅全境、內(nèi)蒙古全境。

【客服熱線】

服務(wù)承諾案例篇十

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④帶給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

服務(wù)承諾案例篇十一

中國移動(dòng)終端安徽分公司省級售后維修中心是安徽移動(dòng)全省售后體系中重要的省級售后支撐平臺(tái)，負(fù)責(zé)受理全省移動(dòng)各渠道售后維修業(yè)務(wù)。售后中心依托自身優(yōu)勢和資源，打造特色服務(wù)，支撐服務(wù)移動(dòng)大市場。

本中心秉承“服務(wù)為本，客戶至上”的服務(wù)理念，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的技術(shù)”為目標(biāo)，向您鄭重承諾：

一、服務(wù)時(shí)效承諾

1、檢測一小時(shí)內(nèi)確定手機(jī)故障，確定維修方法并告知用戶。

2、升級、解鎖等一些簡單的業(yè)務(wù)，柜臺(tái)處理≤90分鐘

3、更換零配件等復(fù)雜業(yè)務(wù)等待時(shí)間≤4小時(shí)

二、維修價(jià)格、維修質(zhì)量承諾

1、需付費(fèi)維修時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司有關(guān)規(guī)定：人工費(fèi)+配件金額，以最優(yōu)惠的價(jià)格為顧客解決手機(jī)問題。

2、我們承諾維修所使用的配件都是由廠家提供的原裝配件。

3、修理后的移動(dòng)電話機(jī)同一故障保修30日。

4、七天內(nèi)無法修復(fù)您的手機(jī)，如您需要，可向您提供維修備機(jī)。如果在維修過程中有任何問題，可撥打熱線電話：

0551- 68115578， 我們將竭誠為您服務(wù)!

我們始終堅(jiān)持客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)宗旨，為保證各移動(dòng)服務(wù)廳的終端銷售，總體配送服務(wù)最低要求如下：

1、合肥市內(nèi)：原則安排每天配送兩次;早上11點(diǎn)前下單，當(dāng)天下午18點(diǎn)前配送到廳;早上11點(diǎn)后下單，次日下午14點(diǎn)前配送到廳，若該廳距離市倉路線距離大于50公里，則可在下午17點(diǎn)前送達(dá)。

2、合肥轄縣：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，次日下午18點(diǎn)前配送到廳。

3、省內(nèi)地市：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，次日下午18點(diǎn)前配送到廳。

4、省內(nèi)轄縣：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，第二日下午18點(diǎn)前配送到廳。

5、省內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，第三日下午18點(diǎn)前配送到廳。

服務(wù)承諾案例篇十二

一、服務(wù)理念

秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目標(biāo)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大的客戶(包括駕駛員)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)。

二、基本服務(wù)內(nèi)容

1、實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，第一接待人即定為首接責(zé)任人，及時(shí)處理客戶咨詢或引導(dǎo)客戶辦理各類業(yè)務(wù)，嚴(yán)查嚴(yán)抓推諉和搪塞等現(xiàn)象。

2、注重禮儀，規(guī)范服務(wù)，全員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，規(guī)范服務(wù)用語，文明禮貌，熱情接待。樹立“認(rèn)真、熱情、規(guī)范、高效”的窗口形象。

3、儲(chǔ)存場所設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施，并做好運(yùn)輸設(shè)備、安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格進(jìn)行裝卸、運(yùn)輸過程中的安全檢驗(yàn)，嚴(yán)禁違規(guī)裝卸、運(yùn)輸。

4、現(xiàn)場值班電話24小時(shí)保持暢通值班室電話：(卡口：0518-82381205，現(xiàn)場值班室：0518-82381201)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理。

5、現(xiàn)場作業(yè)候工時(shí)，提供免費(fèi)開水供應(yīng)及司機(jī)臨時(shí)洗漱;

6、對外公布投訴電話(0518-82381231)，并于1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

三、裝卸效率與滿載率

1、接客戶指令后，1小時(shí)內(nèi)辦理好委托并告知客戶接卸貨(箱)的場地;2小時(shí)內(nèi)按客戶要求將場地清掃到位，完成物料準(zhǔn)備、機(jī)械準(zhǔn)備、勞力安排、區(qū)域封閉、作業(yè)線路安排等工作。

2、車輛過磅服務(wù)提速，每臺(tái)車過磅不超3分鐘。

3、散貨裝卸過程中，各班組正常班制內(nèi)的散貨長途車按照進(jìn)場時(shí)間順利依次排隊(duì)等待卸車，現(xiàn)場人員巡視過程中，杜絕插隊(duì)現(xiàn)象，從車輛停到裝卸位置起到駛離作業(yè)區(qū)不超30分鐘。

4、運(yùn)輸業(yè)務(wù)在接到客戶作業(yè)委托申請，5個(gè)小時(shí)之內(nèi)安排車輛到達(dá)裝貨地。

三、貨損(差)控制

1、散貨作業(yè)線路及時(shí)清掃，盡可能減少運(yùn)輸汽車自身的碾壓，保證貨物質(zhì)量。

2、運(yùn)輸車輛進(jìn)場后，在靠近垛頭的指定區(qū)域方可揭開篷布，防止貨物拋灑到路面上。

3、完船后24小時(shí)內(nèi)完成貨物垛型整理，按合同要求進(jìn)行苫蓋。

4、貨物出庫時(shí)做到全部清場，不留地腳尾貨。

5、嚴(yán)格做好現(xiàn)場保管工作，保證貨物噸位及品質(zhì)安全，不污染，不滅失，不錯(cuò)發(fā)，散貨作業(yè)保證在正常損耗范圍之內(nèi)。

四、企業(yè)服務(wù)

1、根據(jù)客戶提供的單證確認(rèn)作業(yè)時(shí)間,在20分鐘內(nèi)安排好進(jìn)出通道和卡口司磅人員,并通知裝卸單位可以作業(yè)。

2、確保車輛進(jìn)出卡口順暢，如遇特殊情況，在5分鐘內(nèi)找到原因，及時(shí)聯(lián)系客戶告知原因，并通過卡口對講系統(tǒng)告知駕駛員，指導(dǎo)駕駛員按正確的步驟進(jìn)行操作，直至問題解決或得到客戶的認(rèn)可。