工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇一
大家好！
我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近×個(gè)年頭了。有人曾問(wèn)我為什么要做導(dǎo)游，我說(shuō)“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游，我非常熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說(shuō)，祖國(guó)山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說(shuō)：“沒(méi)有導(dǎo)游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游”。
我決定以更積極的心態(tài)來(lái)找回自己的夢(mèng)想，做一個(gè)快樂(lè)的導(dǎo)游，我明白快樂(lè)來(lái)自于我的游客。他們認(rèn)可我，喜歡我，能在旅行中開(kāi)心滿意，就是我最大的快樂(lè)。“真心付出，熱愛(ài)游客；用心投入，熱愛(ài)景區(qū)；永遠(yuǎn)保持快樂(lè)心情?！?，這是某個(gè)導(dǎo)游之星的心語(yǔ)，此后便成了我工作時(shí)的座右銘。
真心付出，熱愛(ài)游客。導(dǎo)游一般都能認(rèn)識(shí)到口才好的重要性，但在服務(wù)意識(shí)
上可能有較大欠缺。我盡量讓游客產(chǎn)生一種安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。帶團(tuán)中什么檔次、學(xué)歷、年齡、素質(zhì)的游客都會(huì)遇到，所以我要求自己做到對(duì)癥下藥，針對(duì)不同游客給予不同的講解，時(shí)刻面帶笑容，把“游客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的記在心中。如果出現(xiàn)問(wèn)題先在自身上找原因，有時(shí)我的思維總是認(rèn)為自已是對(duì)的，我知道自己還需要學(xué)會(huì)換位思考：如果是游客的原因，也要婉轉(zhuǎn)地幫游客一起解決，不要直接說(shuō)游客的不是，給足面子，冷靜處理。
用心投入，熱愛(ài)景區(qū)。作為一名職業(yè)導(dǎo)游，總要面對(duì)去過(guò)了一次又一次的景區(qū)，反反復(fù)復(fù)地游覽同樣的山水風(fēng)光，一次一次地講解早已爛熟于胸的導(dǎo)游詞。假如這時(shí)的我，表現(xiàn)出厭倦和不耐煩的話，又怎么能夠與游客同樂(lè)，做一個(gè)合格的導(dǎo)游呢？我要求自己用心投入，就算去過(guò)一百次的景區(qū)，也要看作是初來(lái)乍到，滿懷激情地與游客共享風(fēng)光。 永遠(yuǎn)保持快樂(lè)心情。導(dǎo)游最大的失敗之一，就是讓自己的團(tuán)出現(xiàn)沉悶、冷場(chǎng)的局面，讓游客萌生枯燥乏味的心情。這就需要導(dǎo)游保持一份愉悅輕松的心情了，用快樂(lè)的語(yǔ)言或歡樂(lè)的游戲，來(lái)激活現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿歡聲笑語(yǔ)。我試著讓自己變得樂(lè)觀、幽默，我知道我的游客正受著自己情緒的感染。在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中，總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂(lè)愉悅的心情，冷靜地面對(duì)任何一次困難，以不變應(yīng)萬(wàn)變，不變的就是快樂(lè)心情。
清風(fēng)明月，行云流水的日子，富有情感的語(yǔ)調(diào)、清純的聲音，使得游客朋友面帶微笑地度過(guò)歡樂(lè)的日子，他們的微笑、他們的掌聲，激活了我生命里的情愫，在我的生活中綻放出一朵朵絢爛的生命之花。
曾經(jīng)，我夢(mèng)想著自己能夠快樂(lè)得詩(shī)意地活著，但那是一個(gè)人的火花，在無(wú)盡的夜空中瞬間即逝，只有夢(mèng)想做夜幕上的一顆星星，與眾星共同閃耀，才能永葆光芒。我愿與我的游客一起裝點(diǎn)夜空。游客快樂(lè)，我也快樂(lè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！ 我是來(lái)自貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國(guó)導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國(guó)，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來(lái)自全國(guó)各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂(lè)也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車(chē)場(chǎng)都爆滿，這在我剛開(kāi)始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開(kāi)心，因?yàn)樵絹?lái)越多的朋友關(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說(shuō)他在公交車(chē)上向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說(shuō)知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺(jué)到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！ 這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來(lái)，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國(guó)際性的賽事在中國(guó)舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來(lái)，那也將給貴州帶來(lái)無(wú)限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來(lái)自貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國(guó)導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國(guó)，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來(lái)自全國(guó)各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來(lái)到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛(ài)上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄穑彩呛臀覀兣浜献顬槊芮械倪€是最辛苦的旅游車(chē)司機(jī)師傅們，也只有你們默默無(wú)聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽(tīng)到客人這樣說(shuō)：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢(qián)嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒(méi)有掙到錢(qián)，說(shuō)實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過(guò)最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開(kāi)的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂(lè)也很感動(dòng)！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說(shuō)他在公交車(chē)上向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說(shuō)知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺(jué)到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來(lái)，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國(guó)際性的賽事在中國(guó)舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來(lái)，那也將給貴州帶來(lái)無(wú)限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆 謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)估老師大家好：
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)委老師給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與其說(shuō)是來(lái)比賽，不如說(shuō)是來(lái)學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)站在這里我感到非常的榮幸。
我叫xxxx，來(lái)自xxxx開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司，我的工作就是讓更多的人了解我的家鄉(xiāng)，我的工作地xxxxxx。了解xxxxxx是一個(gè)山美.水美。氣候宜人，人杰地靈，物質(zhì)豐富的旅游圣地，是一個(gè)人人都向往的地方，這樣一說(shuō)大家就知道我的職責(zé)了，對(duì)，我就是神奇而美麗的xxxxxx的一名導(dǎo)游員。首先，旅游也是屬于服務(wù)行業(yè)，作為旅游工作者要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，作為一名旅游景區(qū)的導(dǎo)游員，講解時(shí)與游客直接接觸，是旅游形象的窗口，俗話說(shuō)：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴，看景不如聽(tīng)景。”這充分說(shuō)明導(dǎo)游員或講解員工作的重要性，在我們導(dǎo)游員這個(gè)崗位上，首先，我們要把xxxxxx景區(qū)當(dāng)我們自己家一樣熱愛(ài)。要全面了解我們所在景區(qū)景點(diǎn)的由來(lái)；景區(qū)的發(fā)展史；景區(qū)的地理地貌；地質(zhì)結(jié)構(gòu)；人文歷史；民風(fēng)民俗，然后讓來(lái)參觀xxxxxx景區(qū)的游客，從我們導(dǎo)游員這里了解更多相關(guān)xxxxxx景區(qū)的知識(shí)。當(dāng)游客來(lái)到xxxxxx景區(qū)后，我們先做到微笑迎客，先做好咨詢(xún)員，耐心解答游客的詢(xún)問(wèn)，告知游客旅游xxxxxx的游覽方式、時(shí)間。游客辦完入園手續(xù)后，引導(dǎo)游客乘坐觀光車(chē)，游覽“石林奇境，碧水天堂”之稱(chēng)的xxxxxx，在觀光車(chē)上給游客講解 xxxxxx距各市、縣區(qū)的距離、路程；講解xxxxxx景區(qū)的開(kāi)發(fā)史、人文歷史、氣候 及關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)名稱(chēng)的由來(lái)、美麗的傳說(shuō)；還介紹xxxxxx不同于其他景區(qū)，有它特有的地質(zhì)地貌，介紹有它特有的巴山民風(fēng)民俗。比如：殺年豬，吃泡湯，哭嫁等。還介紹景區(qū)一些珍稀保護(hù)的樹(shù)種、動(dòng)物。通過(guò)和游客說(shuō)話聊天，了解他們來(lái)自不同的地方，了解他們的感興趣的事物，在投其所好，抓重點(diǎn)，著重講解。
我們不僅做好安全員的工作。按照“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游” 的宗旨。萬(wàn)事安全第一。給游客講清危險(xiǎn)地段禁止事項(xiàng)，游覽途中注意的事項(xiàng)。在景點(diǎn)途中幫助攙扶老人、小孩，幫著給游客拍照，給他們提供方便。而且我們還要做好環(huán)保宣傳員的工作，“景區(qū)是我家，美化環(huán)境靠大家” 的原則。提醒游客注意森林防火、禁止吸煙，不亂扔白色垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境。游客游覽途中休息的時(shí)候，我們給他們講笑話、唱山歌、吹葫蘆絲，給他們調(diào)節(jié)氣氛，解除旅途的乏味。讓他們有個(gè)輕松愉快之旅。說(shuō)到這，我想各位評(píng)委老師也有點(diǎn)疲乏了，我先獻(xiàn)給各位一首葫蘆絲演奏（《草原上升起不落的太陽(yáng)》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作為講解員的我，深感平凡的崗位有著不平凡的工作。我們工作中扮演者各種角色：咨詢(xún)員、宣傳員、導(dǎo)游員、安全環(huán)保員。要想做好這些工作，我們就要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我們應(yīng)該做好自己的本職工作。讓來(lái)黎平的游客不僅觀賞了美景，還學(xué)到很多東西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，讓他們不虛此行，有個(gè)輕松愉快之旅。從而給黎平帶來(lái)更好的宣傳口碑。提高xxxxxx景區(qū)的知名度。
大家好，我叫****，2009年，懷著那青澀歲月給我懵懂的情懷，興沖沖的走出校門(mén)，來(lái)到了宏村景區(qū)當(dāng)上了一名景區(qū)導(dǎo)游。在徽文化熏陶下長(zhǎng)大的我，從小以燦爛的徽文化為驕傲，我一直夢(mèng)想著作為一名徽文化的傳播者，為家鄉(xiāng)的旅游文化貢獻(xiàn)出自己的一份力量，而且我也一直朝著自己的夢(mèng)想奮斗著。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我熱愛(ài)我的職業(yè)，我會(huì)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，人只要懷有理想，她的人生就會(huì)充實(shí)而快樂(lè)，生命也因此而精彩、燦爛。 “我知道，我一直有雙隱形的翅膀，帶我飛，飛過(guò)希望，我終于看到所有夢(mèng)想都開(kāi)花”這是張韶涵那首《隱形的翅膀》中的歌詞，每個(gè)人都有雙隱形的翅膀，這夢(mèng)想就是我們用青春去編織，用汗水去沖洗，用夢(mèng)想去染色的。這翅膀?qū)绎w向那遙遠(yuǎn)的他方，去歌頌和傳播我們深?lèi)?ài)的徽文化。因?yàn)橛袎?mèng)，因?yàn)橛谐岚?，我將把?dǎo)游這份工作做的更好，我始終相信付出就有收獲，做好眼前，才能讓夢(mèng)想飛得更高。 自從走進(jìn)宏村這片熱土之后，我就一直在踐行著自己的夢(mèng)想。如今的我已從執(zhí)導(dǎo)之初的惴惴不安到現(xiàn)在的游刃有余。我覺(jué)得做導(dǎo)游還是有訣竅的。自信是贏得信任的鑰匙，微笑是感染客人的法寶。每天與不同的游客溝通交流，我都會(huì)用徽文化的魅力去感染他們讓他們身心得到放松，思想境界得到升華。但是現(xiàn)在的我離一名優(yōu)秀的講解員還有一定距離，中文、地理、歷史我都還要深入學(xué)習(xí)，我也一定會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，提高涵養(yǎng)，提升品位，把知識(shí)和文化融進(jìn)生命中去。我也會(huì)腳踏實(shí)地的認(rèn)真去做好一名合格宏村導(dǎo)游，用自己的方式去向游客朋友講解我們的生活、我們的處事方式、我們的待客之道以及我們生活中的快樂(lè)，讓每一位游客朋友高興而來(lái)、滿意而歸，讓他們的生活綻放如花。
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇二
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家上午好！我是來(lái)自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言，導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿。感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
2009年5月我來(lái)到公司，擔(dān)任導(dǎo)游工作，從那時(shí)起，我就嚴(yán)謹(jǐn)用心地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真熱情的服務(wù)于每一位游客，每接到一個(gè)計(jì)劃都提前做團(tuán)隊(duì)前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來(lái)豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門(mén)、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)里有年邁的老人他們精心照顧著，團(tuán)里有頑皮的孩子他們精心看護(hù)著……記得在臺(tái)灣的蘇花公路上由于臺(tái)風(fēng)侵襲、連日大雨，導(dǎo)致泥石流滑坡道路塌陷，資深領(lǐng)隊(duì)王廣娟用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志安慰著游客，等待著救援隊(duì)伍的到來(lái)；五星導(dǎo)游杜文冰在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中無(wú)微不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專(zhuān)列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問(wèn)這些誰(shuí)能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來(lái)公司報(bào)賬的時(shí)間，發(fā)言稿《導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。在他們心里沒(méi)有周末和假期，更沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問(wèn)題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
因?yàn)榻?jīng)歷所以堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槟捤猿墒欤∫驗(yàn)檫M(jìn)取和厚道所以我們**人茁壯成長(zhǎng)！面對(duì)一個(gè)個(gè)繁瑣難纏的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無(wú)理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問(wèn)題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表?yè)P(yáng)信443封，表?yè)P(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋滿意率達(dá)到97.35%，比去年滿意度提高了1.35%，取得這樣的成績(jī)最離不開(kāi)張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說(shuō)：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來(lái)規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國(guó)最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
**導(dǎo)游部：張磊 《導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家上午好！我是來(lái)自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言。感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來(lái)豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門(mén)、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專(zhuān)列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問(wèn)這些誰(shuí)能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來(lái)公司報(bào)賬的時(shí)間。在他們心里沒(méi)有周末和假期，更沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問(wèn)題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無(wú)理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問(wèn)題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表?yè)P(yáng)信443封，表?yè)P(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋滿意率達(dá)到%，比去年滿意度提高了%，取得這樣的成績(jī)最離不開(kāi)張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說(shuō)：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來(lái)規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國(guó)最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
2013年已經(jīng)悄然而至，導(dǎo)游培訓(xùn)
**導(dǎo)游部：張磊
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇四
大家好！
我是來(lái)自貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國(guó)導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國(guó)，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來(lái)自全國(guó)各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來(lái)到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛(ài)上這片土地。
感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車(chē)司機(jī)師傅們，也只有你們默默無(wú)聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽(tīng)到客人這樣說(shuō)：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢(qián)嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒(méi)有掙到錢(qián)，說(shuō)實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過(guò)最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開(kāi)的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂(lè)也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車(chē)場(chǎng)都爆滿，這在我剛開(kāi)始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開(kāi)心，因?yàn)樵絹?lái)越多的朋友關(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說(shuō)他在公交車(chē)上向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說(shuō)知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺(jué)到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來(lái)，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國(guó)際性的賽事在中國(guó)舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來(lái)，那也將給貴州帶來(lái)無(wú)限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹?lái)之季，送給大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)：
上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
張昌彪
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇五
大家好!
在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)、公司董事會(huì)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年來(lái)所獲得的成績(jī)，向_全體員工展現(xiàn)一年來(lái)所獲得的成果。作為_(kāi)的一位員工，我感到由衷的興奮，特別是今天能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到非常的榮幸和激動(dòng)。首先，請(qǐng)答應(yīng)我代表所有先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向風(fēng)雨同船、相互支持、并肩奮斗的_同仁們致以崇高的敬意!
回顧一年來(lái)的工作，不論我們處于甚么樣的工作崗位，都能夠恪盡職守，忘我無(wú)私，勤勤奮懇地工作。有的忍耐著烈日的炙烤和風(fēng)雨的侵襲，奮戰(zhàn)在大廈樓宇、住宅小區(qū);有的通宵達(dá)旦、加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，有的盡職盡責(zé)、細(xì)致進(jìn)微地做好服務(wù)和保障工作。大家不管碰到甚么樣的困難，都不會(huì)畏縮，而是以_人獨(dú)有的堅(jiān)韌、意志往克服困難、克服困難。面對(duì)_，我們沒(méi)有畏縮不前，而是進(jìn)行周到的安排和部署，大膽仔細(xì)的工作;面對(duì)金融危機(jī)，我們沒(méi)有失往信心，而是鼓起勇氣，用聰明和堅(jiān)韌予以征服;我們沒(méi)有停頓不前，而是繼續(xù)我們的行程;我們的雙眼因起早貪黑而困乏，我們沒(méi)有因此抱怨，而是放棄休假，又投進(jìn)到緊張的的工作中;我們?nèi)棠土藢?duì)家人的百般思念之苦，我們放棄了無(wú)數(shù)個(gè)和家人團(tuán)圓的節(jié)假日;我們克服了酷暑的煎熬，我們?nèi)棠土宋孟x(chóng)的叮咬;需要攻堅(jiān)，我們自覺(jué)行動(dòng)，需要奉獻(xiàn)，我們積極響應(yīng)。正是通過(guò)這些艱苦的磨難和努力，我們才獲得了驕人的成績(jī)。
20xx年是不平凡的一年。公司經(jīng)歷了史無(wú)前例的發(fā)展與變革，公司x周年慶典代表公司走向成熟;服務(wù)_等高品質(zhì)樓盤(pán)表示公司已邁進(jìn)高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時(shí)代步伐，大膽起用新人擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)，努力打造富有戰(zhàn)役力、豪情的`年輕管理團(tuán)隊(duì)。
正在逐漸構(gòu)成的_后管理層，這是我們公司的一個(gè)大膽革新，固然這次革新不是場(chǎng)賭博而是歷史發(fā)展的必定，是深厚企業(yè)文化熏陶的必定，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃需要的必定。在_，我們找到了家的感覺(jué)，在_，我們的職業(yè)生涯開(kāi)始騰飛，在_，我們找到了明天的方向。
_公司如今已經(jīng)是一個(gè)響亮的名字，她是公司所有同仁共同努力的結(jié)果。她有光輝的過(guò)往，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人向往的未來(lái)。作為一位_人，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具有更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任。在社會(huì)日新月異的發(fā)展眼前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在畢生教育時(shí)代已來(lái)臨的時(shí)刻，沿襲守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，畢生學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
在新的一年里，我們會(huì)一如繼往的努力工作，為公司的進(jìn)一步發(fā)展再做出一份貢獻(xiàn)。同事們，我們預(yù)備好了嗎?讓我們繼續(xù)在適者生存，誠(chéng)者千里的旗幟下，開(kāi)辟創(chuàng)新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的豪情，揮灑青春的氣力，活出青春的出色。
成績(jī)屬于過(guò)往，榮譽(yù)回于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把_建設(shè)得更加美好!
謝謝大家。
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇六
大家好!
今年自己能夠獲得這一個(gè)優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，其實(shí)我自己是沒(méi)有想到的，這一年雖然自己是有進(jìn)步的，但同時(shí)也犯了不少的錯(cuò)誤。但是能夠獲得這一個(gè)榮譽(yù)我心里是非常的高興的，很感謝公司對(duì)我這一年工作表現(xiàn)和成績(jī)的肯定，我心中非常的感激，我現(xiàn)在的心情是非常的激動(dòng)的，我覺(jué)得自己這一年的努力是有被看到的，雖然我努力的工作并不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)們看到，但這次獲得了這個(gè)榮譽(yù)也讓我堅(jiān)定了自己之后要繼續(xù)努力的心。
其實(shí)我以前一直都是絕對(duì)努力的工作是沒(méi)有用的，我覺(jué)得不管自己怎樣努力領(lǐng)導(dǎo)都看不到我，在領(lǐng)導(dǎo)眼中也比不過(guò)那些會(huì)說(shuō)話的。但是后來(lái)我覺(jué)得我努力的工作又不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是我自己的一份責(zé)任感，也是為了自己能夠有更好的工作能力而努力，所以我一直都是自己在默默的工作，努力的做好自己每一天的工作。今天能夠獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)我是感到非常的驚喜的，我是沒(méi)有想到自己能夠獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的，我知道自己今年的進(jìn)步是不小的，但自己在這一年中也還是有很多做的不夠好的地方的。
在這一年的時(shí)間中我是非常的努力的，整個(gè)辦公室我?guī)缀醵际亲钔硐掳嗟?，因?yàn)槲颐刻旃ぷ髦蠖紩?huì)再回顧一遍，尋找自己在今天的工作中存在的一些不足，讓自己之后能夠把工作完成得更好。也正是因?yàn)樽约簳?huì)去每天都有進(jìn)行一次反思，所以在這一年我才能夠有這么大的進(jìn)步?，F(xiàn)在對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)回顧，也能夠看到自己是非常的努力的在工作的，每一天都是有進(jìn)步的。雖然這一年是非常的疲憊的，很多的時(shí)候都會(huì)有放棄的念頭，但好在自己是堅(jiān)持下來(lái)了的，也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不管怎樣，今年的成績(jī)已經(jīng)過(guò)去了，我想我現(xiàn)在應(yīng)該要為自己明年有更好的表現(xiàn)而努力了，希望自己在明年中還能夠保持今年這樣的一個(gè)進(jìn)步的速度，讓自己能夠有更好的工作成績(jī)。我知道我還是有很多的不足的，所以我會(huì)繼續(xù)的努力的。我相信我在明年的工作中是肯定會(huì)有有更好的表現(xiàn)的。我很感謝公司能夠把這個(gè)榮譽(yù)頒發(fā)給我，之后我是一定會(huì)繼續(xù)的認(rèn)真的工作的，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對(duì)我的信任，我一定會(huì)做好自己的工作的。
謝謝大家!
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇七
大家好！
我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近×個(gè)年頭了。有人曾問(wèn)我為什么要做導(dǎo)游，我說(shuō)“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游，我非常熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說(shuō)，祖國(guó)山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說(shuō)：“沒(méi)有導(dǎo)游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游”。
我決定以更積極的心態(tài)來(lái)找回自己的夢(mèng)想，做一個(gè)快樂(lè)的導(dǎo)游，我明白快樂(lè)來(lái)自于我的游客。他們認(rèn)可我，喜歡我，能在旅行中開(kāi)心滿意，就是我最大的快樂(lè)?！罢嫘母冻觯瑹釔?ài)游客；用心投入，熱愛(ài)景區(qū)；永遠(yuǎn)保持快樂(lè)心情。”，這是某個(gè)導(dǎo)游之星的心語(yǔ)，此后便成了我工作時(shí)的座右銘。
真心付出，熱愛(ài)游客。導(dǎo)游一般都能認(rèn)識(shí)到口才好的重要性，但在服務(wù)意識(shí)
上可能有較大欠缺。我盡量讓游客產(chǎn)生一種安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。帶團(tuán)中什么檔次、學(xué)歷、年齡、素質(zhì)的游客都會(huì)遇到，所以我要求自己做到對(duì)癥下藥，針對(duì)不同游客給予不同的講解，時(shí)刻面帶笑容，把“游客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的記在心中。如果出現(xiàn)問(wèn)題先在自身上找原因，有時(shí)我的思維總是認(rèn)為自已是對(duì)的，我知道自己還需要學(xué)會(huì)換位思考：如果是游客的原因，也要婉轉(zhuǎn)地幫游客一起解決，不要直接說(shuō)游客的不是，給足面子，冷靜處理。
用心投入，熱愛(ài)景區(qū)。作為一名職業(yè)導(dǎo)游，總要面對(duì)去過(guò)了一次又一次的景區(qū)，反反復(fù)復(fù)地游覽同樣的山水風(fēng)光，一次一次地講解早已爛熟于胸的導(dǎo)游詞。假如這時(shí)的我，表現(xiàn)出厭倦和不耐煩的話，又怎么能夠與游客同樂(lè)，做一個(gè)合格的導(dǎo)游呢？我要求自己用心投入，就算去過(guò)一百次的景區(qū)，也要看作是初來(lái)乍到，滿懷激情地與游客共享風(fēng)光。 永遠(yuǎn)保持快樂(lè)心情。導(dǎo)游最大的失敗之一，就是讓自己的團(tuán)出現(xiàn)沉悶、冷場(chǎng)的局面，讓游客萌生枯燥乏味的心情。這就需要導(dǎo)游保持一份愉悅輕松的心情了，用快樂(lè)的語(yǔ)言或歡樂(lè)的游戲，來(lái)激活現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿歡聲笑語(yǔ)。我試著讓自己變得樂(lè)觀、幽默，我知道我的游客正受著自己情緒的感染。在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中，總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂(lè)愉悅的心情，冷靜地面對(duì)任何一次困難，以不變應(yīng)萬(wàn)變，不變的就是快樂(lè)心情。
清風(fēng)明月，行云流水的日子，富有情感的語(yǔ)調(diào)、清純的聲音，使得游客朋友面帶微笑地度過(guò)歡樂(lè)的日子，他們的微笑、他們的掌聲，激活了我生命里的情愫，在我的生活中綻放出一朵朵絢爛的生命之花。
曾經(jīng)，我夢(mèng)想著自己能夠快樂(lè)得詩(shī)意地活著，但那是一個(gè)人的火花，在無(wú)盡的夜空中瞬間即逝，只有夢(mèng)想做夜幕上的一顆星星，與眾星共同閃耀，才能永葆光芒。我愿與我的游客一起裝點(diǎn)夜空。游客快樂(lè)，我也快樂(lè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！ 我是來(lái)自貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國(guó)導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國(guó)，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來(lái)自全國(guó)各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂(lè)也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車(chē)場(chǎng)都爆滿，這在我剛開(kāi)始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開(kāi)心，因?yàn)樵絹?lái)越多的朋友關(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說(shuō)他在公交車(chē)上向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說(shuō)知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺(jué)到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！ 這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來(lái)，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國(guó)際性的賽事在中國(guó)舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來(lái)，那也將給貴州帶來(lái)無(wú)限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來(lái)自貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國(guó)導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國(guó)，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來(lái)自全國(guó)各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來(lái)到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛(ài)上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄穑彩呛臀覀兣浜献顬槊芮械倪€是最辛苦的旅游車(chē)司機(jī)師傅們，也只有你們默默無(wú)聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽(tīng)到客人這樣說(shuō)：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢(qián)嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒(méi)有掙到錢(qián)，說(shuō)實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過(guò)最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開(kāi)的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂(lè)也很感動(dòng)！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說(shuō)他在公交車(chē)上向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說(shuō)知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺(jué)到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來(lái)，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國(guó)際性的賽事在中國(guó)舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來(lái)，那也將給貴州帶來(lái)無(wú)限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆 謝謝大家！
張昌彪篇四：導(dǎo)游演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)估老師大家好：
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)委老師給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與其說(shuō)是來(lái)比賽，不如說(shuō)是來(lái)學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)站在這里我感到非常的榮幸。
我叫xxxx，來(lái)自xxxx開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司，我的工作就是讓更多的人了解我的家鄉(xiāng)，我的工作地------xxxxxx。了解xxxxxx是一個(gè)山美.水美。氣候宜人，人杰地靈，物質(zhì)豐富的旅游圣地，是一個(gè)人人都向往的地方，這樣一說(shuō)大家就知道我的職責(zé)了，對(duì)，我就是神奇而美麗的xxxxxx的一名導(dǎo)游員。首先，旅游也是屬于服務(wù)行業(yè)，作為旅游工作者要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，作為一名旅游景區(qū)的導(dǎo)游員，講解時(shí)與游客直接接觸，是旅游形象的窗口，俗話說(shuō)：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴，看景不如聽(tīng)景?！边@充分說(shuō)明導(dǎo)游員或講解員工作的重要性，在我們導(dǎo)游員這個(gè)崗位上，首先，我們要把xxxxxx景區(qū)當(dāng)我們自己家一樣熱愛(ài)。要全面了解我們所在景區(qū)景點(diǎn)的由來(lái)；景區(qū)的發(fā)展史；景區(qū)的地理地貌；地質(zhì)結(jié)構(gòu)；人文歷史；民風(fēng)民俗，然后讓來(lái)參觀xxxxxx景區(qū)的游客，從我們導(dǎo)游員這里了解更多相關(guān)xxxxxx景區(qū)的知識(shí)。當(dāng)游客來(lái)到xxxxxx景區(qū)后，我們先做到微笑迎客，先做好咨詢(xún)員，耐心解答游客的詢(xún)問(wèn)，告知游客旅游xxxxxx的游覽方式、時(shí)間。游客辦完入園手續(xù)后，引導(dǎo)游客乘坐觀光車(chē)，游覽“石林奇境，碧水天堂”之稱(chēng)的xxxxxx，在觀光車(chē)上給游客講解 xxxxxx距各市、縣區(qū)的距離、路程；講解xxxxxx景區(qū)的開(kāi)發(fā)史、人文歷史、氣候 及關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)名稱(chēng)的由來(lái)、美麗的傳說(shuō)；還介紹xxxxxx不同于其他景區(qū)，有它特有的地質(zhì)地貌，介紹有它特有的巴山民風(fēng)民俗。比如：殺年豬，吃泡湯，哭嫁等。還介紹景區(qū)一些珍稀保護(hù)的樹(shù)種、動(dòng)物。通過(guò)和游客說(shuō)話聊天，了解他們來(lái)自不同的地方，了解他們的感興趣的事物，在投其所好，抓重點(diǎn)，著重講解。
我們不僅做好安全員的工作。按照“沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游” 的宗旨。萬(wàn)事安全第一。給游客講清危險(xiǎn)地段禁止事項(xiàng)，游覽途中注意的事項(xiàng)。在景點(diǎn)途中幫助攙扶老人、小孩，幫著給游客拍照，給他們提供方便。而且我們還要做好環(huán)保宣傳員的工作，“景區(qū)是我家，美化環(huán)境靠大家” 的原則。提醒游客注意森林防火、禁止吸煙，不亂扔白色垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境。游客游覽途中休息的時(shí)候，我們給他們講笑話、唱山歌、吹葫蘆絲，給他們調(diào)節(jié)氣氛，解除旅途的乏味。讓他們有個(gè)輕松愉快之旅。說(shuō)到這，我想各位評(píng)委老師也有點(diǎn)疲乏了，我先獻(xiàn)給各位一首葫蘆絲演奏（《草原上升起不落的太陽(yáng)》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作為講解員的我，深感平凡的崗位有著不平凡的工作。我們工作中扮演者各種角色：咨詢(xún)員、宣傳員、導(dǎo)游員、安全環(huán)保員。要想做好這些工作，我們就要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我們應(yīng)該做好自己的本職工作。讓來(lái)黎平的游客不僅觀賞了美景，還學(xué)到很多東西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，讓他們不虛此行，有個(gè)輕松愉快之旅。從而給黎平帶來(lái)更好的宣傳口碑。提高xxxxxx景區(qū)的知名度。
大家好，我叫****，2009年，懷著那青澀歲月給我懵懂的情懷，興沖沖的走出校門(mén)，來(lái)到了宏村景區(qū)當(dāng)上了一名景區(qū)導(dǎo)游。在徽文化熏陶下長(zhǎng)大的我，從小以燦爛的徽文化為驕傲，我一直夢(mèng)想著作為一名徽文化的傳播者，為家鄉(xiāng)的旅游文化貢獻(xiàn)出自己的一份力量，而且我也一直朝著自己的夢(mèng)想奮斗著。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我熱愛(ài)我的職業(yè)，我會(huì)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，人只要懷有理想，她的人生就會(huì)充實(shí)而快樂(lè)，生命也因此而精彩、燦爛。 “我知道，我一直有雙隱形的翅膀，帶我飛，飛過(guò)希望，我終于看到所有夢(mèng)想都開(kāi)花”這是張韶涵那首《隱形的翅膀》中的歌詞，每個(gè)人都有雙隱形的翅膀，這夢(mèng)想就是我們用青春去編織，用汗水去沖洗，用夢(mèng)想去染色的。這翅膀?qū)绎w向那遙遠(yuǎn)的他方，去歌頌和傳播我們深?lèi)?ài)的徽文化。因?yàn)橛袎?mèng)，因?yàn)橛谐岚颍覍褜?dǎo)游這份工作做的更好，我始終相信付出就有收獲，做好眼前，才能讓夢(mèng)想飛得更高。 自從走進(jìn)宏村這片熱土之后，我就一直在踐行著自己的夢(mèng)想。如今的我已從執(zhí)導(dǎo)之初的惴惴不安到現(xiàn)在的游刃有余。我覺(jué)得做導(dǎo)游還是有訣竅的。自信是贏得信任的鑰匙，微笑是感染客人的法寶。每天與不同的游客溝通交流，我都會(huì)用徽文化的魅力去感染他們讓他們身心得到放松，思想境界得到升華。但是現(xiàn)在的我離一名優(yōu)秀的講解員還有一定距離，中文、地理、歷史我都還要深入學(xué)習(xí)，我也一定會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，提高涵養(yǎng)，提升品位，把知識(shí)和文化融進(jìn)生命中去。我也會(huì)腳踏實(shí)地的認(rèn)真去做好一名合格宏村導(dǎo)游，用自己的方式去向游客朋友講解我們的生活、我們的處事方式、我們的待客之道以及我們生活中的快樂(lè)，讓每一位游客朋友高興而來(lái)、滿意而歸，讓他們的生活綻放如花。
導(dǎo)游總結(jié)發(fā)言篇八
大家上午好!
我是xxx，在這年底，我竟然拿到了優(yōu)秀員工這個(gè)評(píng)獎(jiǎng)，這大概是我這一年最大的收獲了，這也證明我的能力是得到了大家的一個(gè)認(rèn)可，這對(duì)我是一個(gè)很大的支持的，所以在此深表感謝。
我進(jìn)入公司有個(gè)三四年了，一直都很努力，就是迫切的希望得到你們的認(rèn)可，而在今天我拿到了，這是屬于我的榮耀，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記這一天，我是這么的幸運(yùn)，我是這么的高興。得到這樣的支持，我又有了很多的動(dòng)力，要知道我原先只是個(gè)普通員工，而我們公司有無(wú)數(shù)這樣的員工，我只是其中一員，但是我卻擁有了這份榮譽(yù)，這對(duì)我的意義是重大的，是我無(wú)法忘懷的。今年是一個(gè)多么不平凡的年份，又是多么艱難的一年，我們企業(yè)卻趁勢(shì)得到了發(fā)展，我的能力也被催發(fā)出來(lái)，所以說(shuō)這一年對(duì)我而言是很有意義的一年。當(dāng)然，我知道公司給我們這個(gè)榮耀，是對(duì)我的鼓勵(lì)，對(duì)我工作的支持，所以我不會(huì)過(guò)多驕傲，而是會(huì)繼續(xù)保持之前的那份謙虛，依舊努力工作。
馬上我們大家就又要面臨新年的到來(lái)，新的一年，不管是我，還是公司，亦或是大家，都會(huì)是一場(chǎng)很大的挑戰(zhàn)。原來(lái)我沒(méi)有拿到這個(gè)榮譽(yù)的時(shí)候，或許我會(huì)覺(jué)得很難，但現(xiàn)在我頓生出很多的勇氣，想著這一年我都挺過(guò)來(lái)了，難得新年的挑戰(zhàn)，我還能退縮不成?顯然是不能的，因?yàn)橹挥幸恢毕蚯埃晒Σ艜?huì)來(lái)臨，一味地逃避和退縮，只會(huì)面臨失敗。我在這也向大家承諾，我只會(huì)更努力，工作于我已經(jīng)不單單是任務(wù)，它是我生活的一部分，所以我更要去好好的完成。那么在即將來(lái)臨的新年里，我會(huì)把自己的工作計(jì)劃給制定好，給自己定下一個(gè)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，朝著這些目標(biāo)前進(jìn)，努力為給我榮譽(yù)的公司去貢獻(xiàn)自我。
這份難得榮譽(yù)，我會(huì)一直作為我前進(jìn)的動(dòng)力，努力的把自己的每一份工作都完成好，并配合大家的工作，為公司新的發(fā)展竭盡全力。再次表達(dá)對(duì)公司的感謝，對(duì)同事們表示感謝，是你們平時(shí)的幫忙，我才可以有這樣的榮譽(yù)，我才可以成為一名優(yōu)秀的員工。那在這也真心祝愿大家新年快樂(lè)，祝大家新年里與家人團(tuán)圓，新一年有好的發(fā)展，我會(huì)跟大家攜手前進(jìn)的。
謝謝大家!
