在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

廣交會交流篇一

廣交會無疑是個巨大的舞臺，激動、緊張、期待，但同時還夾雜著迷茫和無措。怎么開始、怎么準備、怎么吸引客戶、怎么跟客戶打招呼、怎么介紹產(chǎn)品……千頭萬緒，無論是對老業(yè)務或者新業(yè)務來說，這些永遠都是一個不斷學習和積累經(jīng)驗的過程。

對于老業(yè)務來說，展會期間主要是跟老客戶聯(lián)絡感情，了解客戶當?shù)匦星椋扑]新品以及促進后續(xù)訂單達成，畢竟客戶千里迢迢趕來中國，一年也就那么一兩次，所以抓住展會期間這個機會是最重要的。 對于新業(yè)務來說，開發(fā)客戶是最重要的，同時參展的經(jīng)驗積累也是為自己外貿(mào)生涯打下堅實基礎的一個寶貴機會。 以下是本人參加多次展會的經(jīng)驗和展會后客戶開發(fā)技巧分享：

一、展會前準備工作：

熟悉自己公司和產(chǎn)品的相關知識，如公司規(guī)模，優(yōu)勢所在等，對于貿(mào)易公司來說，同事之間必須統(tǒng)一口徑，如工廠所在地，工廠規(guī)模等;同時要多了解自己的產(chǎn)品，特別是新品，對于部分重要參數(shù)，新品價格等要熟記;同時對于一些常規(guī)問題如moq、包裝信息、出貨港、公司在某個市場有哪些熱銷品項等都需要做好準備，以免客戶問到而產(chǎn)生尷尬局面。

二、展會布置：

一般來說，廣交會期間參展企業(yè)都會展示公司新品和一些熱銷品項，展品陳列效果如何對于吸引客流量和推薦新品以及后續(xù)訂單達成起到非常重要的作用。擺放經(jīng)驗總結如下：

1、新品熱銷品優(yōu)先擺放，陳列高度位于舒適的視線范圍內(nèi)，拿取方便;

2、產(chǎn)品系列化擺放，同一款產(chǎn)品有多個顏色，那么陳列在一起，一般按照從淺至深;

3、其余單款產(chǎn)品不成系列化的，則可按照形狀、款式的類似度進行擺放;

4、老品項一般來說擺放于展架下方比較合適，特別是看起來笨重的款式;

5、比較便宜或者用于促銷的款式可擺放于展架最上方，因為可能觀看和拿取的次數(shù)較少;

不過以上擺放都僅僅屬于個人觀點和看法，大家也可以根據(jù)自己的經(jīng)驗多總結。

三、展會期間接待工作：

展會期間的接待是最有可能影響訂單達成和給客戶留下良好印象，同時為后續(xù)客戶開拓起到重要作用。如果說做好展會前期的準備是為了有備無患，那么展會期間的臨場發(fā)揮則能錦上添花。展會接待要注意的方面，個人總結如下：

1、有效客戶的識別

廣交會期間一般來說都會非常忙碌，特別是展會中間2天，所以效率是非常重要的。對于有效客戶的識別則成為提高效率的有效手段。在此我將觀展客戶分為以下幾類：

重要客人：當客人從很遠就看到我們某款產(chǎn)品，并且愿意拿到手上觀摩、詢價，跟你談到他有采購計劃，這種客戶無疑就是我們最想要追求的，所以對于這類客戶，業(yè)務員要認真記錄客戶談到的每個細節(jié)，同時也盡可能等級從客戶口中打探一些他們公司的信息，如公司銷售渠道、主要產(chǎn)品等。同時，在跟客戶交談過程中可以看看客戶名片信息，如是否有公司網(wǎng)站、郵箱、客戶職位和商標等，這些都可以成為判斷客戶實力規(guī)模的一個重要依據(jù)。

一般性客人：一般客戶來展會，都會帶著一定的目的性，比如需要尋找一些什么產(chǎn)品，需要找到匹配的供應商等等。此類客戶來到展位會泛泛地觀看產(chǎn)品，然后選取一些自己感興趣的品項，但是僅僅是詢價而已，并無詳細的采購計劃，這類客人一般詢問產(chǎn)品款式可能較多，因為需要拿去跟其他供應商做比較，或者將我們的產(chǎn)品放入他們后續(xù)供應商開發(fā)范圍之內(nèi)，這種客戶可能需要后續(xù)較長時間開發(fā)，但是也屬于質(zhì)量不錯的客戶了。

常規(guī)客人：有時候有些產(chǎn)品即使不在客人目標范圍內(nèi)，也能讓他們產(chǎn)生一定的興趣。這類客人通常會對某類產(chǎn)品或者某個很有興趣，然后詳細詢問并記錄，此類客戶也需要我們認真對待，后續(xù)跟進也很必要，因為這類客戶一定是覺得這類產(chǎn)品或單個產(chǎn)品會適合于他某個生意想法。

打醬油：此類客戶給人感覺漫無目的，走馬觀花，東問西問。對于此類客戶，業(yè)務員不需要花費太多時間在他們身上，因為下一個來攤位的客人可能就是極為有意向的。

交換名片類型：純粹出于收集產(chǎn)品或供應商需要，很容易判斷……

2、展會期間和展會后的客戶開發(fā)

名片的分類：廣交會期間來的客人五花八門，上面已經(jīng)將觀展客人大概分類，所以在展會結束后，為了提高客戶開發(fā)和訂單達成的效率，我們可以將客戶分類，具體可分為：老客戶、重要客戶、一般性客戶、其他，客戶分類請按照上段中提到的客戶識別來區(qū)分。

客戶跟進與開發(fā)：前面提到，廣交會是維護老客戶與開發(fā)新客戶的最有效渠道，所以必須抓住展會期間客戶的動態(tài)。做到及時，高效，有的放矢。跟進與開發(fā)可按照客戶重要程度做以下劃分。 老客戶返單：有些老客戶在展會期間會跟你談到某些很有興趣的產(chǎn)品，并且提到具體下單品項、數(shù)量等，那么展會期間最好將pi做給客戶。因為客戶的供應商肯定不止一家，展會期間觀看的供應商越多，就越有可能將訂單下給其他廠家，所以我們一定要及時做好pi/po發(fā)給客戶，這樣客戶可能就對某個品項的采購計劃確定下來而不在考慮其他供應商此類產(chǎn)品。

重要客人：上文有提到如何判斷此類客戶。在我看來，對于這部分客人，業(yè)務員給他們的郵件和報價比老客戶還重要，應該優(yōu)先處理。因為此類客戶極大可能就是近期會有訂單的客戶，因為此類客戶也同樣會找其他供應商要報價，所以能夠成為他的第一個發(fā)報價的，就很有可能搶占先機，讓客戶優(yōu)先考慮我們。當然，此類客戶應該也會在展會期間觀看其他家供應商，所以后續(xù)跟進過程中如果客戶提到某款或幾款產(chǎn)品價格偏高并且給出目標價，那么我們應該最短時間內(nèi)給客戶回復是否能降價或者達到目標價，否則機會可能就會丟失。此類客戶在報價后如果沒有回復，可以立即追發(fā)郵件，一天追發(fā)兩封都不為過，超過2天沒回復，一定要電話跟進，這樣才能清楚知道客戶的想法，以免潛在訂單的丟失。有同事可能覺得追的太緊不好，但是考慮到展會期間客戶收到的郵件報價極多，我們重復發(fā)或者多發(fā)幾次郵件，客戶看到你郵件的機會就大大提高，也會讓客戶更重視你。

對于其他客戶名片，則在處理完以上2類客戶名片后再做跟進。 在客戶的開發(fā)跟進過程當中，對客戶進行分析同樣重要，在給客戶發(fā)郵件之前，查看客戶網(wǎng)站是必不可少的動作，切忌拿著名片直接發(fā)郵件，這樣不僅可以了解客戶大致的經(jīng)營范圍、歷史、規(guī)模等等，而且對于后續(xù)推薦產(chǎn)品和維護有著很大的作用。

對于所有有回復的客人，我們都應該予以同等重視，特別是客戶跟進開發(fā)過程中客戶提單需要某些款式，談到目標價，采購數(shù)量等等，我們都應該在最短時間內(nèi)回復處理。

以上僅僅是個人一些大致的總結和經(jīng)驗分享，也希望大家在展會期間和展會后能夠多多總結，有總結才有提升，才能更有效率。抓住廣交會，加油!

廣交會交流篇二

今年是第一次去廣交會，主要是抱著學習的的心態(tài)去的，口語一般，產(chǎn)品知識成長階段，業(yè)務能力同上，去一次收獲真的太多了，現(xiàn)在和大家分享下，希望能用上

前期準備很重要，尤其是一些小的細節(jié)，把體會深的說下，樣品包裝和報價本(產(chǎn)品多的會用到)：

1。先說說樣品包裝，以前沒去過廣交會總是幫忙裝樣品封箱子，封的時候我看著箱子被裹得和木乃伊似地，感覺很浪費膠帶，但是去了廣交會才知道，這樣做很必要，應為只有箱子結實了，樣品才能安全到達展位，在運輸?shù)倪^程中很容易出問題，第一次進琶洲館看我們樣品的時候我就見識了下，負責運輸?shù)娜嗽谛敦浀臅r為了提高效率，就會采取簡單的“投擲”的方法，因為貨實在是太多了，這種方法很實用，如果你去看看，會發(fā)現(xiàn)n多的車在卸貨，每個車都裝的很滿，所以不要指望他們用搬電視的方式處理你們的樣品，所以加強自身的韌性還是相當重要的，木乃伊!還有就是箱子里的小樣品都用泡泡塑料包好，尤其是容易壞的，別讓客戶在展會上面看到個維納斯一樣的樣品。

2.報價表，以前沒弄過這么多報價表，這次一看真的非常非常不適應，50頁左右的報價表，在客戶詢問一種產(chǎn)品的報價的時候要在1分鐘內(nèi)報出，再加上我們產(chǎn)品的種類很多和不熟悉產(chǎn)品的頁數(shù)分布，不能第一時間找到產(chǎn)品價格真的很正常，再加上找不到價格的緊張，一分鐘的時限被無限拉長，客戶看著手表，客戶對你的第一影響開始慢慢變?yōu)榛疑?，潛在訂單開始離你越來越遠，客戶在想我是不是可以信任一個找不到價格的人。參展的第一天上午我就是這樣的，有一個客戶在我報價的時候等了很久，最后幸虧我經(jīng)理過來問他是哪兒來的從事什么行業(yè)，拖了一會兒，給我爭取了一些時間，但是有點慌亂的我還是沒找到，經(jīng)理最后把他的報價本給我讓我找，很快就找到了，秘密就在于我經(jīng)歷的報價本第一也有個目錄，產(chǎn)品的名產(chǎn)和對應頁數(shù)都標得很清楚，所以很好找，又學一招。說一下我的報價本不是沒有準備好，只是準備好了沒熟悉，雖然在報價本(我們的報價本是那種塑料搭架子里面有很多頁的那種)的邊緣用扣取紙寫了產(chǎn)品名稱(這個是參照他們以前參加廣交會的人做的)，但是由于太多，明顯的標記也變得不明顯了，所以如果你的報價表產(chǎn)品很雜而且頁數(shù)很多，你可以列個目錄在第一頁，把每頁標上頁數(shù)，報價的時候會省不少時間，查字典原理嗎，我在第一天結束后改造了下報價本，就是重點標注和添加圖畫標識(就是用水筆畫畫，自己一看就知道產(chǎn)品是什么)，重點標注就是用扣取紙多展出一塊來，總之就是要讓自己能在最短的時間找到客戶問的價格，還有就是參展的時候不要在展位的凳子上呆坐著，沒客戶的時候多翻翻樣本，熟悉下報價本，多翻翻，省的來客戶的時候慌，這個環(huán)節(jié)雖然很小，但是確實很重要。

接客體會

去之前找了不少廣交會英語，實用的經(jīng)典的，100句200句n句，看了不少，去時候路上也想怎么說，可是展會開始之后才發(fā)現(xiàn)看的那些大都太書面了，又難記又不實用，首先是打招呼，當一個客戶從你們展位前面走過，往里面看的時候你會怎么做，和同事聊天還是看著他， 時間啊，也許客戶就是在考驗你的服務熱不熱情，專門在那里等人接待呢，還在等什么，上了!go go go! hello!很簡單的一句，應該都會把，是不是和以前看的有點不一樣，這個也是我現(xiàn)場學的，和我一起去的都是前輩，做過n多單的人，hello 之后就開始了解客戶信息了，問他對哪款產(chǎn)品感興趣，進展位之后和他先互換名片，因為不和客戶第一時間要名片我經(jīng)理還p了我一頓，如果你問了半天連客戶的聯(lián)系方式都沒有豈不是很悲劇，拿到名片后迅速看下對方的名片，表示尊重的同時是為了了解更多的信息，看對方的職位，國家，行業(yè)，還有看有沒有郵箱，沒有的話問下，有的話確認下是否能通過這個郵箱聯(lián)系到他，中間的口語我就不寫了，希望口語好的壇友貼出來自己覺得滿意的給大家參考下 gx下，了解完之后就可以問客戶對什么產(chǎn)品感興趣了，如果你了解它的市場的話就更好辦了，可以給他推薦產(chǎn)品，因為廣交會上很多客戶都是來淘金的，就是他也不確定自己該買什么，就是找賣點來的，不過這個需要很多經(jīng)驗了，我看我的一個前輩在和客戶聊得時候很有主動性，因為他做了很多年，和客戶聊得很深入，打個比方，一個客戶看了一個產(chǎn)品，他問完你價格后猶豫了會兒，一般就是說貴了，不管貴不貴，都先說個貴，簡單實用技巧嗎~，在猶豫的時候我的那個前輩就問他是不是做這款產(chǎn)品的，因為知道對方不確定自己買什么，所以就需要推薦下，我那前輩說我和你們那里的人合作過(真的做過，有經(jīng)驗)，一般款有很好的市場，而且這個檔次的質(zhì)量比較適合...,總之談的很深入很專業(yè)，這就是經(jīng)驗的積累，這些就是你拿單的籌碼，所以作為新人我們一定要不斷積累，累累累!越多越好，這樣客戶就跟著你的思路走了，很主動，當然中間出了專業(yè)知識還有口語了，口語很重要平時多練習，我回來之后學習英語的動力變得很強，希望口語不好的一起加油嘍!如果有可能可以喝客戶照個合影，在對方同意的情況下，后期發(fā)郵件的時候給對方一個想起你的機會，必定客戶還要轉你們的同行展位，人要見很多，不是每個人都照，你感覺談得很深入的可以照，加大后期回信成功略。

要是名片上信息很少的你可以多問問，哪兒來的，主要做什么的，是否在中國買貨，如果是在什么地方買，盡量多了解信息，了解越多自己越主動，說道問哪兒來的，這個就要求英語一般的專門了解下國家的相關英文了，還有了解下主要國家的特有的東西，可以在交談的時候說說，學習積累!用的時候再學就完了，相信我，前車之鑒...

名片處理

名片收到之后把名片訂在本子上面(我們公司是每個業(yè)務員一個本子)，在和客戶看產(chǎn)品的過程中做好記錄，客戶看過產(chǎn)品的貨號，當時的報價，還有就是客戶重點看的做個標記，以便后期跟進郵件的時候重點推薦和介紹，還有就是在本子上面盡量詳細的記錄下客戶的信息，方便回公司后回憶，必定廣交會要開好幾天，接觸n多客人，如果就一張干巴巴的名片，到時候很容易想不起來，舉個例子，比如你接待了個客戶，可以這樣記錄，他會說中文，問了很多產(chǎn)品，戴眼鏡，說話很有趣，總是說貴…,總之就是能幫你回憶的文字盡量多寫點，這個工作是在客戶接待完之后做的，如果你覺得這個客人成單的幾率很大，就做個重點標記，名片上邊弄個“猩猩“或者”猴子“作為和別的名片的區(qū)分，看個人喜好。

還有就是自己名片的處理，最好在上面寫上你們展位的攤位號，到時候?qū)戉]件的時候在郵件里也寫上，方便客戶參考，還有一個就是在擺放名片的時候把英文的一面朝向展位前方，因為來的必定以老外為主。對于那些路過光拿樣本的人記得要名片，如果沒有名片的(好多老外都不名片用完了)可以讓他把聯(lián)系方式寫在你本子上，寫的時候看清楚字母，如果你不確定的當時可以和他確認，問他這個是不是a，直接問就行。

時間觀念

我們參加的是第一期，一共5天時間，去的時候經(jīng)理就和我說，別看時間比較長，其實一轉眼就過去了，所以中間一定要自己逼迫自己盡量多的去學東西，別浪費這次寶貴的機會，參加一次廣交會不容易(我們公司每年都參加，業(yè)務員們輪流參加)，確實如此，如果你不用心的話，真的很快就結束了，而且學不到什么東西，所以參展的時候一定要多用心，記住不是來玩的，是來學習的，每一分鐘都很寶貴，首先在意識上告訴自己要充分利用好時間，有個好的心態(tài)。

具體點就是接待好每一個進你們展位的客人，不論什么顏色的，身上有沒有“放射性”氣味，穿的怎么樣，記住美金都是一樣的，而且最關鍵的是鍛煉自己，主動出擊。別的同事接待的時候，如果你沒事做可以幫忙一起報價格，團隊合作，還有最關鍵的就是跟著學習，看同事怎么談，可以現(xiàn)學現(xiàn)用，實驗效果，如果你用心學，別人的就會變成你的，一個填充經(jīng)驗槽的過程(術語)，想升級，必須不停的填充，而這個過程就是你學習的過程，多留意和觀察，聽同事怎么說，聽老外怎么說，想想自己以后怎么說，在短時間內(nèi)不斷總結。

5天的時間客源主要集中在前四天，第五天就沒多少人了，所以時間就更加緊了，第五天下午3點左右就開始撤展，上午幾乎沒多少人，所以，一定要有時間觀念，空閑展位沒人的時候看看報價單，熟悉不同價格，客人為你的時候好回答，舉個小小的例子，有個客戶向我問了一款產(chǎn)品，我報價后他說貴，問有沒有便宜點的，由于我們產(chǎn)品太多，我當時就有點暈，不知道怎么報(第一天的事情了)，后來經(jīng)理看見我那樣幫了我一把，說給他在價格單上找個便宜點，很簡單的一件事情，就是因為我當時太緊張所以一時間不知道怎么辦了，只知道問什么報什么，太被動，其實你可以完全給他推薦那款產(chǎn)品的，如果你對產(chǎn)品的價格很熟悉，所以做好一下看似很基礎的工作是很有用的。

廣交會交流篇三

xx屆廣交會第一期正在火熱進行，大道商誠網(wǎng)的微信直播也吸引了不少群友“圍觀”。在大道商誠網(wǎng)廣交會直播微信2群，臺州一位從事塑料盒出口的資深外貿(mào)人nick在群里分享了不少廣交會參展方面的干貨，大道商誠網(wǎng)將其整理成文以饗各位。 外貿(mào)業(yè)務員展位上要做些什么?

第一，要了解你自己的行業(yè)，包括你自己行業(yè)的以塑料瓶子為例，我的瓶子在美國市場，客人能賣到3-5美金，但這是客戶賣自己設計的產(chǎn)品，而如果不是客戶自己設計的產(chǎn)品，或許只能最高賣1美金，如果此時你給他報1.2美金，他肯定不會要。然而，在北歐，我自己設計的塑料瓶子可以賣到2美金以上，而在南非，基本上0.5美金的瓶子“漫天飛”。所以，在廣交會的時候，你要了解自己的產(chǎn)品及市場，在當?shù)乜梢再u出多少錢。

在廣交會上要敢于與客戶“對罵”

我覺得，要敢于和客戶“對罵”。他們真要很便宜的價格來壓的時候，先“罵”過去。但是，不是真的罵人，而是一定要加進去你的理解，外貿(mào)工廠怎么報價，一般都規(guī)定好了的。 “罵”完客戶后，你要接著補充，為什么選擇我，能比同行強(相同價格的或者是價格比你低的)。

我一般用這么幾點：

1、你賣這個產(chǎn)品要有什么自己想法，可以告訴他，他聽了可能都覺得很好。在外國，他們的營銷理念其實是很爛的。我們中國人的頭腦稍微精一點都能給他們點建議的。因為他們提倡良性循環(huán)，而我們擅長惡性競爭，惡性競爭的理念進入良性循環(huán)的市場總能多少沖擊一下。

2. 賣服務。我之前和你聯(lián)系，你看都是比別人快吧?我回復和解決問題及時。

3. 談工作溝通時間。要是每年都賣不同產(chǎn)品，或者同類產(chǎn)品在比價。那你每年都要換一家廠談，你每年在跟新的人重新交流，那樣會很累。我做這行，我就不離職，你十年后找我，我都在這里，我們溝通的久，有默契，那就很ok。我就不喜歡每年和新的人交流，你覺得這樣每年去認識新的工廠不會是很累的過程嗎? 用上述的“對罵”方式，基本能挽回20-30%他想買便宜貨的想法，但是超大的集團公司就不行，他們得嚴格按照采購價來辦事。 剩下的溝通，就基本沒事聊聊天了。

舉個例子，美國一個客戶問我bpa的問題。我說bpa這個問題，現(xiàn)在誰還敢用有毒塑料去做，而且bpa本來就是pc料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要加入的一種添加劑，只要你不用俄羅斯產(chǎn)的pc料，其實檢測也能過。你要塑料瓶，我做給你，任何測試都能過。下次問我買，檢測在我這里就不要提了，都能過。不信你買買看，我們做一單你試試看。你也不用多，500塊下個樣品單，我們做給你，你拿去測試，損失也就80美金，最多加上測試費1000。測試過了，然后就下單了。 我覺得抓住這幾點，差不多就可以拿下大部分客戶，那些很小客戶就不要了。

還一個，很痛心疾首的，我現(xiàn)在也碰到的就是，千萬不要跟自己廠里的同事惡性競爭，最好能保持相互間聯(lián)系，干掉同一個客戶，不然這個真是硬傷。看著自己的客戶被同事?lián)屪吡?，也很受傷?/p>

基本沒有其他技巧了，總結起來就是：要了解產(chǎn)品，要懂得和客戶溝通，敢于給出自己想法。

成本、價格，競爭對手有多強，競爭對手在什么位置，他們的價格等等。

第二，就是看客戶了，要懂得甄別。光要樣品冊、換名片的基本就撇過吧!這些等著客人來找你，偶爾主動關懷下想起來發(fā)封郵件給他就好了。能上門選你東西，坐下來的比站著的要有戲;聽你報價時候，眼睛盯著你的比不盯著你的有戲;拉旅行箱的50%有戲。

客戶到展位時，要做好以下方面工作：1.說明你自己的情況;2.有快速選品的能力;3.坐下來;4.寫本子記錄;5.拍照(可有可無);6.換名片;7.拿樣本冊(可有可無)。

我目前收獲了春交會時一個南非的客戶，400家連鎖店，6個星期給你下一高柜的訂單。他那會兒是倒數(shù)第二天來的，來得很匆忙，一來就是很快地選了我的瓶子，并且直接告訴我，他在南非有400家連鎖店，然后坐下來仔細拍了照，寫了型號，寫了價格?；厝ズ?，我也沒聯(lián)系他，他是3個月前聯(lián)系的我。我覺得這是典型的“最有戲”買家行為。

第三，老外其實都是很奸詐的。有個客戶，他發(fā)了其今年在做的瓶子給我報價，然后目標價報的很高，說自己1.7美金都可以接受，這瓶子其實就1.0美金。他這樣試探，你就要讀出來這種人：1.要便宜的產(chǎn)品;2.他肯定會比價;3.這種人你只能靠講點別的來提升你在各大競爭對手中的印象了。

注重客戶服務及了解市場行情

在廣交會參展時候，我覺得你要懂得判斷這個客戶是大是小，是不是值得交手。如果值得交手，那你就必須把他當成好朋友。而這個好朋友的郵件，你就要回復及時。

我一個美國客戶，就是回復及時，看我比別人回復的快，他們接受了我高于對手0.3美金的報價。我們有時產(chǎn)品的價格真會有點高，在他們某個市場，賣不到那么高的價格。

這個我覺得真的是很重要，一般優(yōu)質(zhì)客戶會看服務，大客戶則會看價格(因為大公司層層領導，只能看價格，他們不屑服務)。而小公司有小公司好處，如果能共同成長的小公司，你的報價利潤可以稍高，但是你的服務一定要跟上。

了解自己行業(yè)，知道這個東西怎么做。我覺得每個行業(yè)都會涉及到新產(chǎn)品的設計問題，你要了解你這個行業(yè)是如何去設計新產(chǎn)品的流程，以及整個產(chǎn)品的開發(fā)過程。

廣交會交流篇四

人活著不是為了痛苦，而是把追求幸福作為人類永恒的目標，作為教書育人的教師自然也不例外。在工作中，在影響教師的人生幸福指數(shù)的諸多因素中，所教學生集體的學業(yè)是否成功，學習生活是否幸福，教師本身的工作是否愉悅，是一個至關重要的因素。從教十幾年的經(jīng)驗告訴我們，教師的最高境界，其實就是能夠持續(xù)不斷地培養(yǎng)出在今天能夠享受幸福的學習生活，在明天能夠創(chuàng)造屬于自己的幸福生活的學生。教師要給學生以幸福，自己應先成為一個幸福的人，一個懂得如何創(chuàng)造幸福的人。那么，怎樣做，才能成為一個幸福的教師呢?

一、善待自己——做一個身心和諧、健康的人

在教育遠未普及、教育從業(yè)人員不多的年代里，教師作為少數(shù)擁有知識的社會人員時，往往被人們視為“先知”而備受尊崇，一度被抬到與“天地君親”并列的高度。對教師與學生的關系，甚至有“一日為師，終身為父”的說法。而今科技發(fā)達、教育普及，知識不僅再由教師等少數(shù)人所獨享，而且教師中的大多數(shù)——中小學教師還處于知識分子的基礎階層。往日視同父子的師生關系早已失去存在的理由，取而代之的是民主的師生關系，朋友式的師生關系，伙伴式的師生關系。因此，在教師的社會角色定位上，我們應該從以下兩個方面調(diào)整心態(tài)：

1、 放下因巨大的歷史文化慣性而留在我們心中的“師道尊嚴”的架子，學會以平等、平和、公正的方式與人相處，與人交流。事實上，一些最終釀成悲劇的教師與學生及其家長的人際沖突，很多都是因為我們的教師沒有放下高高在上的威嚴，不敢承認自己的過錯，自視高人一等，盛氣凌人，不給學生、家長解釋的機會，用“語言暴力”傷害學生、家長。高高在上的態(tài)度儼然變成了進攻性的武器。2、 如果準備以教師為終生職業(yè)的話，那么我們就應該放棄不必要的攀比之心，善于從自己的職業(yè)優(yōu)勢中尋找人生的樂趣。不與經(jīng)商者比財富——你“財源茂盛達三江”，我“桃李繽紛滿天下”;不與從政者比地位——居廟堂之高，“高處不勝寒”，的苦惱，我有“采菊東籬下，悠然見南山”的閑適(有寒暑假);不與他人花天酒地，任憑“你黃洋街上炮聲隆，我自然不動”，做自己該做的工作。我們要適時調(diào)整好心態(tài)，使心理在迅速變化的社會中保持平衡，這是我們維護身心健康的基礎，掌握了心理“平衡術”，就相當于掌握了開啟健康與幸福之門的金鑰匙。

作為教師，要獲得生活的幸福，還應在以下兩方面調(diào)整個人的工作生活方式：1、自覺執(zhí)行“兩規(guī)”。即在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務，不要輕易地透支生命去做于己不利，于人未必有力的所謂“奉獻”。2、積極適度休閑。要善于利用雙休日，寒暑假和每天緊張工作之余的閑暇時間進行自我保健、游戲、娛樂、健身等活動，以調(diào)整身心、保持精神與身體的健康狀態(tài)。沒有健康的身體，去談幸福是不可能的，脫離生存環(huán)境談師德問題是沒有意義的，脫離事業(yè)發(fā)展進行師德修養(yǎng)是不起作用的。保持心理的平衡和身體的健康只是善待自己最基本的要素，在專業(yè)知識上不斷獲得發(fā)展，在教學技能上不斷取得進步，在道德層次上不斷求得升華，使自己真正做到“與時俱進”，永不落伍，才是真正善待自己。

當我們從平凡得不能再平凡的教學生涯中感受到越來越多的樂趣的時候，當我們的內(nèi)心的幸福溢于言表的時候，我們就能夠用自己美好的心境，去創(chuàng)設學生的美好心境，用自己的幸福去營造學生的幸福。

二、善待學生——做一個慈母般的教師

教師的生命是與一屆又一屆的學生成長緊密聯(lián)系在一起的。在一批批學生的成長中，我們由稚嫩走向成熟。身為教師，要獲得人生的幸福，必須首先成為一個成功的教師，這是不言而喻的，而善待學生正是教師事業(yè)成功的前提。沒有學生的合作，教師的工作絕對不會有成效。可以這樣說：教師工作的成功程度在很大程度上取決于教師調(diào)度學生與自己合作的興趣與能力。

善待學生就是善待自己。使學生感受到學習的快樂與成長幸福的教師是最幸福的教師。那么，怎樣善待學生，如何用愛心打開學生的心靈之窗，從而開啟教育成功之門呢?首先，愛學生就要了解他們。了解他們的愛好和才能，了解他們的個性特點，了解他們的精神境界。對一個好教師而言，只有了解了每一個學生的特點，才能引導他們成為有個性、有志向、有智慧的完整的人。教育是人學，是對人類靈魂的引導與塑造。蘇霍姆林斯基說得好：不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，不了解他的思想、興趣、愛好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育。其次，愛學生就要公平對待每一位學生，把所有學生視為自己的子弟。據(jù)有關教師人格特征的調(diào)查，在學生眼中，“公正客觀”被視為教師最重要的品質(zhì)之一。他們最希望教師對所有學生一視同仁，不厚此薄彼;他們最不滿意教師憑個人好惡偏愛、偏袒某些學生或冷落、歧視某些學生。公平，這是孩子信賴教師的基礎。

三、善待同仁——開辟一方適宜生存發(fā)展的樂土

教師間公共的人際關系無外乎合作與競爭，正確處理這兩種關系，使之有利于事業(yè)發(fā)展，有利于身心健康，是一個合格的教師必備的能力。合作多于競賽，就更能搞好教育工作，會起到事半功倍的效果，與人合作取長補短，使自己以最少的時間獲取最大的收獲，何樂而不為呢?是同行必有比較，有比較必有高低。在高低差別顯現(xiàn)之后如何對待朝夕相處的同事，還涉及一個人的精神境界問題，高尚情操問題。

善待同仁可以多一些情誼，少一些糾紛;多一些合作，少一些競爭;多一些贊賞，少一些埋怨;多一些關懷，少一些冷漠。人與人相處多了，又是一種天然的競爭關系，矛盾在所難免。處理矛盾時，應該少些沖動，多些理智。思考問題時嚴謹些，盡量使自己的言論與要求合法、合理、合情，不要傷害對方;采取行動時要慎重些，力爭做到有理、有利、有節(jié)。當同事遇到困難時，給與盡大能力的幫助;當同事取得成績時，給與衷心的祝賀和鼓勵;當同事有誤解時，當面給與解釋清楚。我們在平時的教育教學工作中要時刻意識到，學校追求的是綜合的育人效果，要求教師具有合作精神與團隊意識。而且只有在與同事有效的合作中，才能體現(xiàn)出我們的職業(yè)價值;也只有在教師這團隊中，我們才能感覺到工作的快樂，也只有團隊的合作，給我們帶來意想不到的教育成果，這就是“眾人拾柴火焰高”的道理吧!

在我們的文化傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng)，在工作中我們堅持把“己所不欲，勿施于人”“給予立而立人，己欲達而達人”“海納百川，有容乃大”等古訓在人際交往中加以運用;堅持把“和而不同，為而不爭，群而不黨”作為我們?yōu)槿颂幨碌臏蕜t。我們將會發(fā)現(xiàn)，我們不僅具有改造自己心境的能力，而且還具有在一定范圍內(nèi)影響人際生態(tài)環(huán)境的能力。

快樂本為感覺，幸福取決于心情，教師工作性質(zhì)更是如此。只要我們盡心盡力，追求心中完善的境界，無愧于“人民教師”這個關榮的稱呼，縱然我們不刻意追求幸福，真正的幸福將會常駐我們的心中!

廣交會交流篇五

管理分為實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。優(yōu)秀的管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經(jīng)驗等的積累，更需要一個做事穩(wěn)重有責任心的人員來擔任。總的來說，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好。

第一、觀念修煉：

真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益，做事以大局為重。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。

第二、心態(tài)完善：

管理者要有不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，要學會做到黨員的一點批評與自我批評，敢于給自己找毛病。打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度，要有一個好的心態(tài)對待每一件事。 第三、方法得當：

1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標桿，找出差距，進行整改提升。4、管理要學會靈活處理，特別是90后的人員大都任性、叛逆，管理只能不斷換方法，不能死板硬套。

5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務8、以身作則做員工間的榜樣，要求別人做的自己先做好，用實際行動來帶動說服于眾。9、要讓員工樹立以公司為家的思想，穩(wěn)定員工的思想，把公司的事當自己的事做，不是利益關系，才能用心去做。

如何做好一名合格的管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不

但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。只有親臨一線才能掌握實際情況，也就是部隊所說的，五同(同吃、同住、同睡、同勞動、同訓練。結合我們本職工作也可以說是一同吃飯、一同宿舍休息、一同上下班休息、一同做打掃衛(wèi)生勞動、一同作業(yè)銷售，不擺架子。因此，如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

一、 過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權意識。

4、 具有求真務實作風，不弄虛作假。

5、 具有理智的感情，冷靜的處理問題不沖動。

三、 相適應的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，自己也不能落下，要不斷學習同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。

1、 有一定的文化政治理論知識。

2、 精通本職的專業(yè)知識。

3、業(yè)務素質(zhì)必須在中上，能及時解決處理突發(fā)事件。

四、 有強烈的事業(yè)心和責任心

事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。盡最大做到一碗水端平。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，用心服務員工必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

4、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

5、 授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

6、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。

2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親屬、一視同仁。

5、 顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內(nèi)部關系，增強內(nèi)部大團結，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到并知道“員工每天在干什么，想什么，需要什么，有什么需要解決的”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

4、 做好人別人思想轉化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”

八、 團隊建設能力

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

1、工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

2、善于組合;團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置，使其發(fā)揮到效果最佳化 。

九、 領導力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權力。

第二、 管理可以運用職權迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I導是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。 第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

總體來說管理工作必須與上級領導思想戰(zhàn)線統(tǒng)一，是一個長期堅持的工作，要堅持用公司及領導總目標為指導，把握住大的方針方向，做到理論聯(lián)系實際，必須有條有序起到上傳下達的作用，無論做什么都要以身作則，多請示匯報，多給身邊的人起到帶頭作用，有著一顆積極向上的心態(tài)并傳播正能量的人。不斷學習總結，靈活運用，不能倚老賣老及方法老套。不斷創(chuàng)新，尋找新型的管理方法，與時俱進，跟著時代的步伐~~~