總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇一

20__年__月，我加入了__公司，記得剛進(jìn)來(lái)時(shí)我對(duì)庫(kù)房工作很好奇，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)這方面的工作，在我的腦海里，庫(kù)房工作很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn)。但是，現(xiàn)實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開(kāi)始的時(shí)候，收發(fā)、登記，入庫(kù)、還庫(kù)，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓我曾經(jīng)想放棄。因?yàn)檫@個(gè)庫(kù)房并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏，所以工作讓我感覺(jué)很混很雜，心里又很怕出錯(cuò)而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。

但是，隨著時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫(kù)房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺(jué)，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動(dòng)力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來(lái)的備件，我就很高興、很興奮，因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來(lái)解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫(kù)房，起到了一個(gè)非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問(wèn)題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r(shí)間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時(shí)，我就很開(kāi)心，這讓我深深的感覺(jué)到了自己的成就感和責(zé)任感。

現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實(shí)，我學(xué)會(huì)了用一顆平常心去對(duì)待所有問(wèn)題，保持積極樂(lè)觀的心態(tài);遇到問(wèn)題時(shí)，不再逃避，勇敢的面對(duì)和解決。我想，做為一個(gè)庫(kù)房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡(jiǎn)單，重要的是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問(wèn)題，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的過(guò)程，正是考驗(yàn)一個(gè)人的工作能力的體現(xiàn)!

我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時(shí)，是他們?cè)谥С治?、包容著我，更是手把手的教?dǎo)我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅(jiān)韌。

一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長(zhǎng)，我很幸運(yùn)，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對(duì)各種困難。所以，我想說(shuō)，作為_(kāi)_公司的一個(gè)員工，我感到無(wú)比驕傲和自豪!

運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了?；厥走@三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。

一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒(méi)事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。

二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)有很多問(wèn)題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。

三、有待加強(qiáng)的地方

在過(guò)去的實(shí)習(xí)期里，我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^(guò)去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過(guò)了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺(jué)得有很多問(wèn)題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的.和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了，面對(duì)我以后未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長(zhǎng)期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來(lái)越優(yōu)秀，越來(lái)越努力。

運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇三

一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。

三、配合gmp的認(rèn)證

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

五、配合其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;

6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇四

自今年4月份進(jìn)入_購(gòu)物以來(lái)，開(kāi)始在物流倉(cāng)儲(chǔ)部門從事倉(cāng)庫(kù)理貨工作，主要負(fù)責(zé)衣帽服飾區(qū)域的商品管理。工作期間，我快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉相關(guān)的工作流程，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，不斷修正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極配合相關(guān)部門，順利的完成了倉(cāng)庫(kù)的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體的工作內(nèi)容，將任職來(lái)的工作情況歸納總結(jié)，大致分為準(zhǔn)備和實(shí)操兩個(gè)階段。

一、準(zhǔn)備階段：完成知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉相關(guān)操作工具的使用

這里的知識(shí)儲(chǔ)備：

第三，就是倉(cāng)庫(kù)工具的作業(yè)，叉車托盤等的使用維護(hù)，熟練使用這些工具才能保證工作的快速順利開(kāi)展，提高工作效率，同時(shí)做好這些工具的維護(hù)工作，愛(ài)惜工具，更好的為我們服務(wù)，才能節(jié)約成本，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

第四，庫(kù)區(qū)安全工作，不僅包括人身安全，而且還有商品的安全保管工作。平時(shí)作業(yè)一定要按照公司的安全流程進(jìn)行操作，佩戴安全帽，保障自己的人身安全，同時(shí)，要主要庫(kù)區(qū)防火防盜，能夠熟練運(yùn)用滅火器的消防工具，防患于未然，努力保障公司的財(cái)產(chǎn)安全。

作為服裝區(qū)的工作人員，雖然技術(shù)性并不高，但品類多樣且容易混淆，需要認(rèn)真，心細(xì)，才能保證庫(kù)區(qū)工作的順利開(kāi)展。隨著產(chǎn)品的不斷增加，品類的更新?lián)Q代，這就要我們合理安排工作，做到在有限的個(gè)人合理的安排，做到有條不紊，完美配合相關(guān)部門工作，使公司的成績(jī)更上一層樓。

二、實(shí)操階段：實(shí)際操作具體的工作項(xiàng)目，按照具體的工作方法，實(shí)時(shí)開(kāi)展庫(kù)區(qū)物料管理，出入庫(kù)管理以及庫(kù)區(qū)5s工作，保證整個(gè)庫(kù)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成公司的總體工作目標(biāo)。

第一.所謂物料管理，就是庫(kù)區(qū)商品的理貨工作，擺放，商品整齊易識(shí)別，為進(jìn)一步的出入庫(kù)做準(zhǔn)備。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)區(qū)面積，具體方法如下a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式;b：貨物堆放不要過(guò)分超過(guò)托盤，不要超高堆放， 使用叉車堆放，注意輕拿輕放，合理估量商品重量體積，保證安全存放;c：物料出庫(kù)時(shí)做好箱號(hào)記錄，計(jì)好箱數(shù)和物品數(shù);d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異 ;e：注意保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢 。這樣定期執(zhí)行下來(lái)，就能保證庫(kù)區(qū)貨物的整齊，合理堆放，為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步開(kāi)展工作好準(zhǔn)備。

第二：出入庫(kù)管理，配合質(zhì)檢做好商品的出入庫(kù)工作，完成每天銷售發(fā)貨及返貨工作，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存商品數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并修正錯(cuò)誤。

服裝區(qū)商品型號(hào)多樣，大小不一，很多品類形狀不標(biāo)準(zhǔn)，需要認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量(尤其是入庫(kù)時(shí))，利用現(xiàn)有的箱子重新包裝，必要時(shí)改裝箱子，保證商品可以及時(shí)合理的出入庫(kù)，完成入庫(kù)后，打印商品標(biāo)示卡，信息要完全準(zhǔn)確。根據(jù)公司的安排，及時(shí)完成每天的銷售發(fā)貨，認(rèn)真仔細(xì)，減少錯(cuò)漏發(fā)情況的發(fā)生，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，實(shí)時(shí)解決，保證發(fā)貨的數(shù)量和質(zhì)量。每個(gè)小組制作一個(gè)電子賬，應(yīng)該做到每天及時(shí)更新，新成員應(yīng)該學(xué)習(xí)電子賬中公式的使用，怎樣更新商品數(shù)據(jù)等知識(shí)，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的連續(xù)，準(zhǔn)確，定期檢查。另外，由于大部分品類是季節(jié)性的，服裝區(qū)庫(kù)存周期性會(huì)有很大的不同，需要合理的分類，安排庫(kù)位，充分利用現(xiàn)有的庫(kù)位。所有的商品都應(yīng)建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確，定期檢查，保證實(shí)際庫(kù)存，標(biāo)示卡，電子張一致，及時(shí)更正不正確的地方，提高工作的效率。

第三：5s，即整理，整頓，清理，清潔，清掃，不僅可以保證我們有一個(gè)干凈的工作環(huán)境，而且也能保障貨物的衛(wèi)生整潔。

一個(gè)好的貨倉(cāng)管理應(yīng)該做到。具體操作：a儲(chǔ)放立體化，節(jié)約儲(chǔ)存空間;b注意防水、防盜等措施;c物料包裝標(biāo)示符合規(guī)范，清楚明確;d商品依次整齊擺放;f保持整齊、清潔、貫徹5s工作要求。這樣堅(jiān)持下來(lái)，庫(kù)區(qū)尤其是我們服裝區(qū)一定可以提高客戶的滿意度，推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

第三，不斷的總結(jié)，將現(xiàn)有的工作流程化，提高自己的素質(zhì)，每天取得一點(diǎn)進(jìn)步;第四，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。