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汽車銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2、收集市場信息、預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，致力市場開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營銷，提升經(jīng)銷商的區(qū)域市占率;

3、維護(hù)、利用客戶資源，及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，提高客戶滿意度和老客戶轉(zhuǎn)介紹率;

4、組織部門員工實(shí)施銷售計(jì)劃，做好周、月、季、年度的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié);

5、做好新車批售與庫存管理工作，降低長庫齡車占比、降低部門運(yùn)營的財(cái)務(wù)費(fèi)用;

6、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠相關(guān)部門的對接，維護(hù)好與主機(jī)廠關(guān)系;

7、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對部門員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé);

8、建立良好的部門工作關(guān)系，對部門員工流失率、員工滿意度負(fù)責(zé)。

汽車銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1.對想從事專車或快車的客戶做出職業(yè)規(guī)劃，挖掘客戶需求向客戶提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品

2.市場信息的反饋，收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況

3.開發(fā)潛在客戶，客戶進(jìn)度表的分析與跟蹤

4.填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表

5.接待好來訪客戶，并進(jìn)行政策解讀和車輛介紹

6.協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶提車流程和注意事項(xiàng)

7.和客戶保持良好的關(guān)系，盡量提高客戶滿意度

8.及時(shí)，禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問，并完成顧客記錄

9.對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉顧客

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

汽車銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、貫徹落實(shí)弘仁汽車企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷售員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高銷售員的綜合素質(zhì)。

2、完成銷售部每月各項(xiàng)指標(biāo)，企化銷售部業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作及方法。

3、制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。

4、分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。

5、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的價(jià)格銷售政策，監(jiān)督檢查銷售顧問各項(xiàng)考評指標(biāo)。

6、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理部門內(nèi)部在營銷工作中業(yè)務(wù)事宜。

7、每月按時(shí)制定銷售管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，每天主持銷售部召開晨會(huì)夕會(huì)。

8、每月按時(shí)制定銷售部市場外拓及培訓(xùn)計(jì)劃，提報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)備案。

9、監(jiān)督展廳5s管理工作及展車衛(wèi)生情況。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

汽車銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1.協(xié)助總經(jīng)理，制定和完善展廳銷售戰(zhàn)略/計(jì)劃，部門工作計(jì)劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)預(yù)算等;

2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，全力配合銷售任務(wù)和滿意度目標(biāo)達(dá)成，提升銷售成交量和銷售利潤;

3.根據(jù)集團(tuán)預(yù)算，制定有約束力的展廳銷售計(jì)劃、idcc銷售計(jì)劃、二手車置換計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行過程;

4.在總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)對本部人員的培訓(xùn)、考核加薪、晉升、處罰及辭退;

5.負(fù)責(zé)本部門的績效考核和人員激勵(lì)管理，并對下屬提供方向性指導(dǎo);

6.促使客戶關(guān)系系統(tǒng)在部門內(nèi)部得到充分利用，確?？蛻魸M意度的提高;

7.定期召開銷售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識的銷售隊(duì)伍，樹立“團(tuán)隊(duì)”精神;

8.完成上級交代的其他工作。

汽車銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1. 全面負(fù)責(zé)銷售部日常事務(wù)管理，對銷售部客戶滿意度及業(yè)績負(fù)責(zé);

2. 根據(jù)廠家布置的銷量任務(wù)，制定部門年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo)，擬定并實(shí)施訂貨、銷售及庫存計(jì)劃;

3. 根據(jù)總經(jīng)理布置的kpi各項(xiàng)考核目標(biāo)(銷售毛利、按揭、延保、用品等任務(wù))編寫部門年度/月度工作計(jì)劃與工作總結(jié);

4. 分析市場動(dòng)態(tài)，制定調(diào)整銷售運(yùn)營政策，爭取廠家___返利;

5. 規(guī)范及完善銷售部門日常管理的相關(guān)規(guī)定流程，掌握合理的庫存結(jié)構(gòu)，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對突發(fā)事件;

6. 根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對策和解決方案;指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴

7. 甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員，對銷售部的人才梯隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé);

8. 完成上級交辦的其他事項(xiàng)。