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物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇一

1、 在物管主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格執(zhí)行本部門規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，忠于職守，做好業(yè)主后期服務(wù)工作，提高業(yè)主滿意度。

2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況，與業(yè)主建立良好客情關(guān)系，建立業(yè)主信息檔案，對出現(xiàn)破壞公司形象事件及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)公司維護(hù)公司形象。

3、接待業(yè)主來訪，做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;

4、做好公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)活動的`宣傳工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷優(yōu)先;

2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;

4、形象好，親和力強(qiáng)，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

5、工作責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇二

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,貫徹落實(shí)適合公司人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)政策,保證相關(guān)政策有效推進(jìn)公司發(fā)展。

1.通過組織深入的調(diào)查研究,及時掌握公司內(nèi)外部信息,向公司提供及時、準(zhǔn)確、有效的各類信息及分析結(jié)果,為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。

2.依據(jù)公司中長期發(fā)展的.經(jīng)營管理目標(biāo),擬訂公司年度工作計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)公司信息管理,不斷完善公司信息管理制度,維護(hù)和保持公司信息渠道的暢通。

4.負(fù)責(zé)收集政府頒布的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定,及時整理并下發(fā)各部門,并按最新要求執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立、保持,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應(yīng)用。

6.負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理,并協(xié)助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。

7.負(fù)責(zé)對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉(zhuǎn)發(fā),并落實(shí)批轉(zhuǎn)情況;

8.負(fù)責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

9.負(fù)責(zé)督導(dǎo)在公司范圍內(nèi)組織實(shí)施的質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。

10.負(fù)責(zé)公司主管級以下人員的定級、加薪的最終審批,負(fù)責(zé)主管級及以上人員任免的審核。

11.依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃,組織編制年度固定資產(chǎn)購置計(jì)劃和資金收付計(jì)劃,跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況,保證資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

12.組織、保證各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律在執(zhí)行中的嚴(yán)肅性與靈活性,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)完整。

13.建立健全經(jīng)濟(jì)核算體系,組織、監(jiān)督公司的會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理工作,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)完整。

14.負(fù)責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級及福利獎懲等。負(fù)責(zé)審批本部門的費(fèi)用支出。

15.負(fù)責(zé)考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進(jìn)所屬部門高效完成工作。

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇三

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,持有物業(yè)經(jīng)理資格證件;

2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)規(guī)范;

3、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,具備住宅項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

5、具備物業(yè)經(jīng)營運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇四

3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、簡單的出納報(bào)銷工作

6、負(fù)責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇五

（一）標(biāo)準(zhǔn)時間上班工作流程

1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護(hù)員進(jìn)行列隊(duì)交接班；

6、隨時檢查秩序維護(hù)員的精神面貌、儀容儀表等情況；

7、提前半小時做好交接班的準(zhǔn)備工作；

8、下班后列隊(duì)并做總結(jié)講話，點(diǎn)明當(dāng)班工作有的成績、優(yōu)點(diǎn)以及工作中存在的問題、下一次上班需要注意的問題。

（二）計(jì)劃工作流程

2、安排秩序維護(hù)員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；

3、安排秩序維護(hù)員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；

4、配合管理處對秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練；

5、在特殊時間帶領(lǐng)全體秩序維護(hù)員處理突發(fā)事件；

6、經(jīng)常與員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)；

7、完成管理處交待的其它任務(wù)。

2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長聯(lián)系，共同處理存在的問題，如無問題，簽名認(rèn)可。

3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護(hù)員在登記記錄上簽名。

4、工作安排完以后，協(xié)助秩序維護(hù)員進(jìn)行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即進(jìn)行糾正，并要求秩序維護(hù)員限期改正。

5、要求班長每隔30分鐘檢查一次，發(fā)現(xiàn)存在的治安隱患等，馬上處理或上報(bào)管理處處理并登記。

6、定時安排并替換秩序維護(hù)員吃飯，確保崗位有人上班。

7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護(hù)員的精神面貌，提醒或促使秩序維護(hù)員精神面貌良好。

8、下班前半小時班長要對當(dāng)班的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備交接班；

9、列隊(duì)交接班完畢之后，要集合隊(duì)伍對當(dāng)班情況進(jìn)行講評，表揚(yáng)先進(jìn)，提出存在的問題，下一班應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

10、每周組織一次秩序維護(hù)員班務(wù)會，總結(jié)本周的工作情況，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，注意事項(xiàng)、存在的問題，應(yīng)該如何解決，并在班務(wù)會上聽取秩序維護(hù)員對工作提出的意見和建議。

11、每周定期配合管理處對秩序維護(hù)員進(jìn)行隊(duì)列、跨立、敬禮等軍事訓(xùn)練，上班時，對保安員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，特別是跨立、敬禮。

12、安排新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作崗位及要求，強(qiáng)調(diào)秩序維護(hù)員的儀容儀表、禮貌行為規(guī)范、請銷假、團(tuán)結(jié)員工等規(guī)章制度。

13、安排住在宿舍內(nèi)的員工清潔輪值并進(jìn)行檢查，確保宿舍內(nèi)通風(fēng)透氣、內(nèi)務(wù)整潔、物品擺放整齊。

14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發(fā)生安全突發(fā)事件，班長應(yīng)帶領(lǐng)全體秩序維護(hù)員處理突發(fā)事件并及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)或分公司經(jīng)理室匯報(bào)。

15、班長每周至少與一名秩序維護(hù)員談心，及時了解員工的思想動態(tài)。

16、班長必須熟知國家治安管理方面的法律法規(guī)以及公司秩序維護(hù)員的操作規(guī)程和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

17、完成管理處交待的其它工作。

（一）、工作范圍

區(qū)域范圍內(nèi)（秩序維護(hù)部內(nèi)部管理）

（二）、工作細(xì)節(jié)

1、列隊(duì)交接班并核實(shí)記錄，每日一次。標(biāo)準(zhǔn)：列隊(duì)交接班隊(duì)伍整齊、交接班記錄清晰無誤。

2、協(xié)助秩序維護(hù)員替班，根據(jù)實(shí)際情況確定替換次數(shù)。

標(biāo)準(zhǔn):秩序維護(hù)員有特殊情況需離開工作崗位時，必須保證有人在崗。

3、檢查發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)實(shí)際情況確定次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)：立即指出改正，并落實(shí)到位。

4、秩序維護(hù)員隊(duì)列、禮貌禮節(jié)、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員講究禮貌禮節(jié)、熟練使用文明禮貌用語?？缌?、隊(duì)列整齊、敬禮端正。

5、秩序維護(hù)員工作指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務(wù)。

6、檢查儀容儀表、器械配戴。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員著裝、器械配戴整齊。

7、檢查精神面貌。標(biāo)準(zhǔn)：良好。

8、處理突發(fā)事件。

標(biāo)準(zhǔn)：及時、準(zhǔn)確、指揮得當(dāng)、及時匯報(bào)、處理善后工作。

9、交接班前的準(zhǔn)備，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。

10、接班后的點(diǎn)評，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：突出重點(diǎn)、表揚(yáng)先進(jìn)、指出問題所在及注意事項(xiàng)。

11、組織召開班務(wù)會，每周一次。

標(biāo)準(zhǔn)：必須召開一次班務(wù)會，聽取秩序維護(hù)員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成績、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

12、秩序維護(hù)員培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)：定時組織秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練。

13、秩序維護(hù)員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員工作、生活有條有理。

1、在秩序維護(hù)部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班日常事務(wù)的實(shí)施工作。

2、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的秩序維護(hù)員工作，監(jiān)督和指導(dǎo)秩序維護(hù)員做好執(zhí)勤情況，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。

3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發(fā)事件，處理好一般性的.治安案件和客人投訴，要落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故發(fā)生，工作中有處理不了的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)當(dāng)班秩序維護(hù)員的考勤登記，填寫執(zhí)勤情況周報(bào)表，登記本班的獎罰情況，檢查當(dāng)班各巡邏點(diǎn)情況和巡邏登記情況，主持班務(wù)會，并參與每月的獎罰考評工作。

5、按秩序維護(hù)部主管制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，要言傳身教地抓好培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，確保實(shí)施。

6、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作。

7、協(xié)調(diào)每班與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，同轄區(qū)內(nèi)派出所經(jīng)常保持聯(lián)系，為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、檢查本班隊(duì)員的著裝、儀容、儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、執(zhí)勤器材等物品。

9、堅(jiān)持經(jīng)常性做好秩序維護(hù)員的思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

（一）督導(dǎo)檢查制度

一）標(biāo)準(zhǔn)上班期間檢查

2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；

3、正常上班之后，檢查秩序維護(hù)員的操作程序是否規(guī)范；

4、檢查上班登記的數(shù)據(jù)是否屬實(shí)；

5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；

6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機(jī)作案；

7、吃飯期間，檢查秩序維護(hù)員替吃飯情況；

9、交接班結(jié)束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；

二）其它時間檢查

1、培訓(xùn)期間，秩序維護(hù)員是否有遲到、早退、不參加訓(xùn)練等情況；

2、檢查秩序維護(hù)員宿舍內(nèi)務(wù)是否整齊；

3、檢查員工外出的請銷假情況；

4、檢查秩序維護(hù)員宿舍的清潔輪值情況；

5、檢查秩序維護(hù)員班務(wù)會的到會情況；

（二）檢查落實(shí)制度

一）檢查登記

二）檢查落實(shí)

1、服從工作安排，向管理處領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)秩序維護(hù)員的思想動態(tài)和工作情況。

2、按照管理處的規(guī)定進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)更正；

3、每周召開一次班務(wù)會，總結(jié)班一周的工作情況；

4、對新到員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和定期進(jìn)行定期培訓(xùn)；

6、必須跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排等問題；

7、每周必須找一名秩序維護(hù)員談心，了解員工的思想動態(tài)；

9、檢查秩序維護(hù)員每天二次的替吃飯情況，并在班務(wù)會上進(jìn)行通報(bào)；

10、檢查發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)好人好事進(jìn)行處罰或獎勵；

（一）獎勵

1、好人好事受到業(yè)主（住戶）表?xiàng)詈蜑楣緺幍脴s譽(yù)者。

2、能夠及時阻止案情事故發(fā)生者，視案情事故大小獎勵。

3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機(jī)關(guān)提供案件重要線索并根據(jù)線索破案者。

4、受到委托單位領(lǐng)導(dǎo)書面嘉獎或表揚(yáng)的。

5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創(chuàng)效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚(yáng)的。

7、觀察細(xì)致，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理并上報(bào)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失較大的。

（二）處罰

1、上班期間，不以身作則按照崗位職責(zé)做好本班工作的班長。

2、發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，不按規(guī)定進(jìn)行檢查。

3、不按《交接班管理規(guī)定》執(zhí)行者。

4、打架、斗毆、上班睡覺者每發(fā)現(xiàn)一次作辭退處理，酗酒、賭博等。

5、不按規(guī)定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不按實(shí)際時間登記等）。

6、不按照《員工行為規(guī)范》進(jìn)行操作者。

7、不服從工作安排的。

8、不按照《培訓(xùn)管理規(guī)章制度》執(zhí)行者。

9、不按照《秩序維護(hù)員宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行者。

10、不跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排的。

11、每周必須召開一次班務(wù)會，總結(jié)保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規(guī)定執(zhí)行的。以上情況出現(xiàn)者按公司和秩序維護(hù)部總部及月亮灣秩序維護(hù)部規(guī)定進(jìn)行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報(bào)秩序維護(hù)部總部及公司進(jìn)行獎勵和處罰。

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇六

1、熟悉所管庫內(nèi)的物品,掌握和了解所管物品的庫存量,使之保持合理的庫存。庫內(nèi)物料擺放整齊并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識。

2、熟悉并掌握公用工具:水泵、電錘、電鉆、疏通機(jī)等設(shè)備的`詳細(xì)情況,使其保持在良好的使用狀態(tài)。

3、隨時對所有歸庫物品進(jìn)行檢驗(yàn),對公用工具及設(shè)備進(jìn)行一般性保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)損壞及時上報(bào)。

4、按正常程序和規(guī)定填寫《物資領(lǐng)(借)用單》后,到總辦庫房輸材料和工具等物品的出入庫手續(xù)。

5、建立并完善維修服務(wù)部物料臺帳、卡、物相符。

6、保持庫內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔,物料及貨架不得有塵土或污跡。

7、隨時檢查庫內(nèi)消防設(shè)備,保障其處于正常使用狀態(tài)。

8、易燃易爆物品(如:沒漆,稀料等)、腐蝕物品(如:鹽酸、硝酸等)及有毒物品要嚴(yán)加管理,隔離存放并做標(biāo)識,嚴(yán)格按規(guī)定配備滅火器等安全防范措施。

9、嚴(yán)格控制物資采購量,每月23日申報(bào)物料計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)、整理、填寫《物資申請單》并上報(bào)部門經(jīng)理審批。

10、定期清庫備存,將報(bào)廢或剩余物料及時退回總辦庫房,減少庫存積壓,節(jié)約成本。

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇七

1、向本部門專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，合理安排本班日常工作。

2、負(fù)責(zé)本班月工作總結(jié)和工作計(jì)劃的填報(bào)。

3、負(fù)責(zé)本班材料的申報(bào)。

4、全面熟悉并掌握花園內(nèi)供電系統(tǒng)及機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況，保證各種設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，掌握各主要閘、開關(guān)的詳細(xì)位置及操作規(guī)程。

5、領(lǐng)導(dǎo)全體人員保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。

6、經(jīng)常檢查各種機(jī)電設(shè)備及各站、室的情況，對可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，做到預(yù)檢預(yù)修，對已出現(xiàn)的故障應(yīng)立即解決、排除，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時進(jìn)行調(diào)整，須具備分析和解決問題的能力。

7、掌握所屬人員的`思想狀況，了解每個人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立安全第一的思想，防止各類事故發(fā)生。

8、工作中遇到重大操作如：停電、導(dǎo)閘等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

9、按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期對設(shè)備進(jìn)行檢修、校驗(yàn)和維護(hù)，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實(shí)個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。

10、結(jié)合實(shí)際工作中的規(guī)章制度及要求，對本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問，每周不少于一次。

11、如遇重大故障，根據(jù)情況領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及時予以排除并向上級領(lǐng)導(dǎo)、直管部門或電管站及時反映，具備處理突發(fā)性事件的能力。

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇八

3、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)事務(wù)，處理稅務(wù)申報(bào)，工商等工作;

4、負(fù)責(zé)辦公室文檔管理等工作;

5、負(fù)責(zé)分公司與總公司的溝通及配合協(xié)作工作;

6、完成上級交給的其它工作;

物業(yè)綜合管理員的崗位職責(zé)篇九

1、在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，根據(jù)總監(jiān)理工程師的管理體系崗位條款分配，嚴(yán)格執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查和改進(jìn)。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)理合同、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和圖紙資料等來往文件收集、登記、發(fā)放、保管工作。

3、及時處理來往文件和資料，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師聯(lián)系解決。

4、負(fù)責(zé)登記監(jiān)理臺帳，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)編制監(jiān)理月報(bào)，收集保管監(jiān)理日記。

5、參加項(xiàng)目監(jiān)理組組織召開的監(jiān)理例會和專題會議，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理組的通信聯(lián)絡(luò)，信息收集，計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)和管理等工作。

7、對來自顧客和承包商的文件和資料及時傳遞給有關(guān)監(jiān)理工程師處理。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理組的辦公用品、勞保用品及工器具的管理等工作。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理組內(nèi)業(yè)及后勤保障等事務(wù)性工作。

10、遵守有關(guān)保密制度。