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物業(yè)公司項目經理工作職責篇一
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司管理制度,控制管理成本。
4、負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度,指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。
6、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關系。
8、每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針,落實各項工作,及時協(xié)調各部門工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高。
9、每月對所管理的物業(yè)項目進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;保障項目的服務質量。
10、負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。
11、嚴格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進行管理,確保項目管理無違規(guī)裝修。
12、做好服務品質提升工作計劃,督辦業(yè)主滿意度調查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務費支付的審核報批工作。
14、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)公司項目經理工作職責篇二
職責:
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;
3、依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;
7、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務技術能力;
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支,減少浪費現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格:
1)大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理及相關專業(yè),28-45歲,身體健康,形象氣質佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經驗3年以上,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務理念,以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經驗,行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;
4)交流溝通及協(xié)調能力強,務實、積極、正面,敬業(yè)精神好;
6)具備國內及省內一線物業(yè)公司從業(yè)經驗者優(yōu)先。
物業(yè)公司項目經理工作職責篇三
1.負責項目日常物業(yè)管理與服務工作的綜合管理,完成服務中心各項管理目標和經營指標。
2.制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責任制。
3.提升項目的管理服務質量,做好各項物業(yè)管理基礎服務。
4.負責處理業(yè)主的重大投訴。
5.完成各項費用收繳,保證服務工作的客戶滿意度。
6.對項目經營成本進行預算和控制。
7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
8.領導和安排項目人員工作,并對其工作進行培訓、檢查和指導。
9.協(xié)調影響公司發(fā)展和服務質量活動的對內、對外重大公眾關系。
10.與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關系。
物業(yè)公司項目經理工作職責篇四
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方,擬訂有關合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查、驗收評定,確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作進展。
八、經常巡視管理區(qū)域內外場所及各部門的工作情況,檢查服務質量,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃,監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關心員工生活,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系,協(xié)助有關部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調員工的工作安排,負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。
十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經理交辦的各項工作
物業(yè)公司項目經理工作職責篇五
1、對物業(yè)總經理負責;
2、對項目管理處的下屬部門指導工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作;
3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作;
4、嚴格按發(fā)公司質量管理的要求確保項目的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應;
5、按iso9000質量管理標準組織相關體系文件;
6、對商業(yè)綜合體工程、設備、裝修、保安、消防、保潔、綠化、品質等管理工作進行監(jiān)督、指導和管理;
7、負責商業(yè)綜合體工程竣工后的接管驗收工作;
8、對商業(yè)綜合體安全品質工作進行監(jiān)督、指導和管理。
9、負責商業(yè)經營中涉及到物業(yè)工作的對內及對外各項聯(lián)絡溝通協(xié)調工作;
10、處理項目管理處的各類突發(fā)事件;
物業(yè)公司項目經理工作職責篇六
1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃,實現(xiàn)項目經營戰(zhàn)略和目標;
2. 監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;
3. 負責制定項目管理制度,包括人事制度、財務制度及質量管理規(guī)范等;
4. 組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);
5. 負責協(xié)調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;
6. 負責項目內部團隊管理建設,包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7. 負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作,妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業(yè)主保持良好溝通,滿足客戶服務要求;
9. 公司指派的其它工作。
物業(yè)公司項目經理工作職責篇七
職責:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;
3、負責項目經營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗,2年以上項目全面管理經驗,知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經理上崗證,物業(yè)管理師;
3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;
物業(yè)公司項目經理工作職責篇八
1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結果負責;
2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責。
3、制定本項目年度物業(yè)管理服務方案、服務目標和年度預算,通過公司審批后執(zhí)行,對執(zhí)行的結果負責并接受公司的評價考核;
4、組織對相關目標分解,督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質;
5、開源節(jié)流,挖掘該項目的經營潛力,提高主營與其他經營收入,嚴格按照公司要求控制成本;
6、定期組織項目進行內部檢查,督促下屬部門及時整改有關問題,不斷提高服務能力;
7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案,組織進行各種風險源檢查,規(guī)避各種經營風險;
8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核,保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性,保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;
9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。