“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

辦公室文秘個(gè)人述職報(bào)告篇一

一、年度主要工作完成情況

按照委黨組分工，我主要分管辦公室、人事科和種子站工作。一年來(lái)，在各位主任、科站長(zhǎng)和同志們的共同努力下，比較圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

辦公室今年除了較好地完成各類文件的收發(fā)、起草、傳閱、歸檔和各類會(huì)議的組織工作外，重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：一是對(duì)各縣(市、區(qū))和機(jī)關(guān)各科室重點(diǎn)工作的考核。在量化、細(xì)化責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了考核辦法，堅(jiān)持每月下旬對(duì)各單位重點(diǎn)工作情況進(jìn)行匯總分析，加大督促力度，促進(jìn)全委各項(xiàng)工作的圓滿完成;二是在政務(wù)信息報(bào)送上。

創(chuàng)新工作思路，加大收集和指導(dǎo)力度，嚴(yán)格信息考評(píng)。在運(yùn)城農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上“政務(wù)信息公開”專欄發(fā)布信息170余條，“通知通告”專欄發(fā)布相關(guān)文件80余件，“惠農(nóng)政策”專欄發(fā)布相關(guān)政策27條;報(bào)送政務(wù)信息607條，同時(shí)還編撰農(nóng)業(yè)專報(bào)33期;三是嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議、公務(wù)接待等有關(guān)規(guī)定。

關(guān)于此項(xiàng)工作我們專門制定了《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、厲行節(jié)約、提高效能的規(guī)定》，使絕大多數(shù)同志改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了工作效率;四是在信訪工作上，完善了信訪制度，對(duì)平時(shí)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)，配合信訪大廳進(jìn)行人員培訓(xùn)和駐廳工作。今年以來(lái)，辦公室工作堅(jiān)持一季度一小結(jié)。通過小結(jié)，肯定成績(jī)，尋找差距，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，較好地發(fā)揮了農(nóng)委機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)的功能。

人事科今年主要完成了選人用人，新進(jìn)人員選錄，事業(yè)單位崗位設(shè)置等工作。選人用人上共調(diào)整選任干部52名，其中，提拔任職40名(正科15名、副科25名)，內(nèi)部調(diào)整12名(正科10名，副科2名);新進(jìn)人員選錄上新招錄了12名公務(wù)員(其中參公管理3名)，通過綠色通道引進(jìn)5名，目前，面試已經(jīng)全部結(jié)束，事業(yè)單位招錄計(jì)劃15名;事業(yè)單位崗位設(shè)置上根據(jù)崗位空缺情況，積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)，新聘了8名高級(jí)技術(shù)人員。同時(shí)，切實(shí)糾正了有人無(wú)崗、有崗無(wú)人等問題;另外，健全完善了機(jī)關(guān)人員管理制度，配合監(jiān)察室、辦公室對(duì)機(jī)關(guān)人員執(zhí)行制度的情況進(jìn)行了多次檢查，機(jī)關(guān)工作秩序和紀(jì)律取得了進(jìn)一步的規(guī)范和嚴(yán)明。

種子站今年的主要工作：一是結(jié)合我市綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，制定了《20__-20__年運(yùn)城市農(nóng)作物良種繁育體系建設(shè)實(shí)施意見》。明確了十二五期間，我市良種繁育基地建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)劃、措施。二是加強(qiáng)種子執(zhí)法監(jiān)管。與農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)配合，共查處各類種子違法案件27起，其中簡(jiǎn)易程序22起，一般程序5起;協(xié)助部、省督辦了山西華科種業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)的“凱玉2號(hào)”玉米品種涉嫌假種案件、山東魯花種業(yè)有限公司魯花系列花生品種質(zhì)量糾紛案件，有效地維護(hù)了我市種子市場(chǎng)的正常秩序。

三是轉(zhuǎn)變觀念，千方百計(jì)幫助企業(yè)擴(kuò)張升級(jí)、爭(zhēng)取項(xiàng)目支持。通過500萬(wàn)元以上資質(zhì)審批的種子企業(yè)有8家，通過3000萬(wàn)元以上資質(zhì)審批的企業(yè)有1家;四是新品種試驗(yàn)、示范、展示推廣工作成效突出。開展九大類農(nóng)作物新品種試驗(yàn)46個(gè)區(qū)組、86個(gè)試點(diǎn);五是加大對(duì)主要農(nóng)作物種子樣品和種子企業(yè)的抽查力度。春季抽檢中，共扦取種子樣品18個(gè)，代表種子數(shù)量46121公斤;秋季檢查中，共扦取種子樣品9個(gè)。對(duì)有質(zhì)量問題的種子，堅(jiān)決予以取締，監(jiān)督其轉(zhuǎn)商或銷毀，確保種子質(zhì)量。

二、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況

貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，是全面構(gòu)建反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成的重大舉措，也是每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的最基本的責(zé)任。按照委領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工，我具體分管三項(xiàng)工作，一是嚴(yán)格管理和考核，確保省、市各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利推進(jìn);二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)慶典、研討會(huì)等過多過濫問題的專項(xiàng)治理，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議、公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定;三是嚴(yán)肅組織人事紀(jì)律，提高選人用人公信度;抓好《公務(wù)員法》的貫徹落實(shí);強(qiáng)化干部人事管理，切實(shí)糾正有人無(wú)崗、有崗無(wú)人等問題。

20__年，在完成上述三項(xiàng)任務(wù)方面，自己做了一些工作。前兩項(xiàng)工作是辦公室牽頭的，第三項(xiàng)工作是人事科牽頭的，前面基本上已經(jīng)都講了。在這里我主要說說對(duì)慶典、研討會(huì)等過多過濫問題的專項(xiàng)治理和《公務(wù)員法》的貫徹落實(shí)兩項(xiàng)工作，一年來(lái)，對(duì)各類慶典和研討會(huì)我們加大了治理力度，取消了各類活動(dòng)的慶典，各類研討會(huì)能合并的合并，能不開的堅(jiān)決不開;另外，積極宣傳《公務(wù)員法》，使單位所有行政人員能夠真正了解《公務(wù)員法》，明白自己的工作權(quán)限和職責(zé)，極大地促進(jìn)各項(xiàng)工作的有力開展。

三、存在問題及今后努力方向

(一)學(xué)習(xí)的自覺性不夠。從黨委工作的角度講，對(duì)支部的學(xué)習(xí)安排個(gè)人沒有靜下心來(lái)認(rèn)真地學(xué)習(xí)或鉆研過。從個(gè)人角度講，20__年，我參加了縣級(jí)干部正規(guī)理論輪訓(xùn)班，參加學(xué)習(xí)的時(shí)間比較長(zhǎng)，但效果不太好。主要原因是自己對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，工作頭緒比較多是事實(shí)，但忙過之后也沒有擠出時(shí)間去補(bǔ)學(xué)的意識(shí)。

(二)工作安排多、基層調(diào)研少。我主要分管辦公室、人事科和種子管理站三個(gè)科站。辦公室、人事科事情多、任務(wù)重，又是窗口單位，而種子站業(yè)務(wù)性非常強(qiáng)。一年來(lái)，自己坐機(jī)關(guān)多，到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線調(diào)查研究少，與基層干部、群眾面對(duì)面了解情況、尋策問計(jì)、解決問題做得不夠好，有時(shí)即使下去了，多數(shù)是陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起下去，真正深入群眾做得不夠，對(duì)基層情況缺少全面深入的了解。

(三)廉潔自律方面有待于提高。一年來(lái)，自己能堅(jiān)持以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等相關(guān)文件進(jìn)行自查，雖然在大方向和原則性問題上把握較好，嚴(yán)格按照程序在大操大辦和對(duì)婚喪嫁娶事宜申報(bào)方面，但有時(shí)也不同程度地存在對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一些規(guī)定、制度落實(shí)得還不夠好，例如有時(shí)存在超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象，有時(shí)也存在公車私用的現(xiàn)象等。

(四)今后努力方向。

一是堅(jiān)持不懈抓學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)常態(tài)化，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和決策能力的主要措施來(lái)抓，多領(lǐng)域、多層次的學(xué)習(xí)。一方面注重學(xué)習(xí)形式。通過網(wǎng)絡(luò)在線、翻閱雜志和報(bào)紙等多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，結(jié)合省、市黨代會(huì)精神，努力提高自身理論素養(yǎng),增強(qiáng)理性思維，把在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中形成的好的學(xué)習(xí)方法和風(fēng)氣堅(jiān)持、發(fā)揚(yáng)下去;另一方面豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，既要向書本學(xué),更要向?qū)嵺`學(xué),學(xué)工作方法、學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),通過學(xué)習(xí)充實(shí)豐富自己,增強(qiáng)本領(lǐng);最后要善于總結(jié)。邊學(xué)習(xí)邊思考,深化學(xué)習(xí)效果,經(jīng)常對(duì)自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié),汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高綜合能力。

二是求真務(wù)實(shí)搞調(diào)研。拿出更多的時(shí)間深入基層，深入群眾，聽實(shí)話、摸實(shí)情，掌握第一手材料，從大局出發(fā)，真正做到謀發(fā)展、出實(shí)招、辦實(shí)事，密切同基層群眾的聯(lián)系，并注意及時(shí)總結(jié)，提煉出好的經(jīng)驗(yàn)成果和方法，努力找準(zhǔn)新路子，探索新方法，科學(xué)判斷、科學(xué)決策，為班長(zhǎng)當(dāng)好助手。

三是解放思想求創(chuàng)新。通過深入學(xué)習(xí)省、市黨代會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的戰(zhàn)略意義。將分管工作融入到全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去謀劃、去推進(jìn)。按照“五講”的要求，以更開闊的眼界、更開放的思路，去認(rèn)識(shí)分管工作在全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作中的重要地位，集中精神，一心一意、千方百計(jì)大發(fā)展。

四是恪盡職守重修養(yǎng)。把《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)黨紀(jì)條規(guī)作為自己行為準(zhǔn)則的鏡子，在深入學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)上，模范遵守。帶頭管好自己的親屬，管好分管科站的干部職工。凡是有礙公平、公正和廉潔的事，堅(jiān)決做到不開口子、不徇私情，杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》的行為發(fā)生，在分管的科站內(nèi)形成風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但這些成績(jī)的取得，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，得益于其他班子成員的通力協(xié)作，得益于委屬各單位的大力支持，得益于主管科室同志們的辛勤工作。20__年，我將在市委、市政府和委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、省、市農(nóng)村工作會(huì)議精神，大力弘揚(yáng)總書記提出的改進(jìn)黨風(fēng)八條規(guī)定的良好風(fēng)氣，以更加堅(jiān)定的信心、更加開闊的視野、更加有力的措施和更加扎實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，為加快推進(jìn)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，開創(chuàng)我市“三農(nóng)”工作新局面貢獻(xiàn)自己的力量。

述職人：

20__年__月__日

辦公室文秘個(gè)人述職報(bào)告篇二

一、學(xué)習(xí)情況

辦公室工作涉及面廣，需要多方面的知識(shí)和能力才能適應(yīng)和勝任工作，如果不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無(wú)法很好的完成工作任務(wù)。為適應(yīng)工作的需要，我自覺擠時(shí)間向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)習(xí)、向工作實(shí)際學(xué)習(xí)，在實(shí)踐之中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累和提高。

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)。作為一名*員和秘書工作人員，我積極參加黨支部組織的各種活動(dòng)，并充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)政治理論、黨和國(guó)家的方針政策，不斷提高理論水平，加強(qiáng)政治修養(yǎng)。通過起草黨員的理論學(xué)習(xí)通知和黨建工作的有關(guān)文件，進(jìn)一步加深了我對(duì)黨的思想政治理論、方針政策的理解。通過學(xué)習(xí)黨的政治理論，使自己提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了理想信念。

二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。為提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，我利用工余時(shí)間和節(jié)假日，仔細(xì)閱讀《秘書》、《公文文種與寫作技法》、《現(xiàn)代機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作概論》、《經(jīng)典公文賞析》、《這樣的秘書歡迎》、《新聞寫作教程》等與業(yè)務(wù)工作有關(guān)的雜志和書籍，努力提高自己的文秘工作水平。同時(shí)，我還通過《國(guó)家局專網(wǎng)》、《物資儲(chǔ)備研究》雜志等載體，了解儲(chǔ)備工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)儲(chǔ)備物資管理知識(shí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。今年，根據(jù)辦事處的安排，我還參加了國(guó)家局組織的培訓(xùn)師、通訊員培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開拓了視野。此外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，不斷地使自己在工作中有所提高。因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，我覺得無(wú)論從思想理論到工作方法，從管理藝術(shù)到處事技巧，還是從宏觀謀略到微觀應(yīng)付，均耳濡目染，感同身受，得到了不少真經(jīng)。

三是積累知識(shí)，豐富人生閱歷。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，在日常工作中，我還會(huì)讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長(zhǎng)，增加自己的知識(shí)積累。管理類書本，今年我主要閱讀了《世界是平的》、《要結(jié)果不要理由》、《關(guān)鍵在于落實(shí)》、《競(jìng)爭(zhēng)四力》、《杰克韋爾奇自傳》、《贏在執(zhí)行》、《升級(jí)才能生存》、《質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)》、《卓有成效的管理者》等。文學(xué)類的書，今年我主要看了《*自述》、《在路上》、《我們這個(gè)時(shí)代肝腸寸斷的表情》、《世界上最疼我的那個(gè)人去了》、《余光中傳》、《幸福之路》、《論語(yǔ)入門》、《小時(shí)候》等。

二、履職情況

(一)認(rèn)真辦文。20__年，截至11月20日，辦事處共發(fā)文202份(黨組12份，行政190份);共收文1110份(其中國(guó)家局366份，省級(jí)機(jī)關(guān)、杭州市521，基層單位223份)。在辦文方面上，我按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《浙江物資儲(chǔ)備系統(tǒng)公文處理實(shí)施細(xì)則(試行)》，嚴(yán)格執(zhí)行公文格式、行文規(guī)則和公文管理的各項(xiàng)規(guī)定，保證公文規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)關(guān)政令暢通。在文件起草方面，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)發(fā)文意圖，用心揣摩，邊寫邊改，精推細(xì)敲，努力提高文稿質(zhì)量，盡力使每篇文章都成為“順產(chǎn)兒”，為領(lǐng)導(dǎo)審閱、批改文件節(jié)省時(shí)間和精力。對(duì)其他部門起草的文件，我按照公文審核的有關(guān)規(guī)定，盡心盡責(zé)地進(jìn)行核稿，對(duì)公文質(zhì)量全面把關(guān)，防止不合格的公文產(chǎn)生，保證公文的嚴(yán)肅性、性，維護(hù)機(jī)關(guān)形象;對(duì)有些專業(yè)知識(shí)把握不準(zhǔn)時(shí)，能夠虛心地向有關(guān)同志請(qǐng)教，努力提高文件質(zhì)量。在來(lái)文處理上，所有的來(lái)文，包括上級(jí)機(jī)關(guān)、地方有關(guān)部門以及國(guó)家局專網(wǎng)上發(fā)布的各方面文件、函電，我能夠做到對(duì)每一份文件都進(jìn)行登記，并及時(shí)送辦公室主任擬辦，及時(shí)送辦事處領(lǐng)導(dǎo)批示、送部門閱辦，及時(shí)督辦催辦，基本做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，沒有發(fā)生丟失、延誤等現(xiàn)象。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得了一定的進(jìn)步。

述職人：

20xx年xx月xx日

辦公室文秘個(gè)人述職報(bào)告篇三

時(shí)光如水，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的201x年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢(shì)。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無(wú)比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

本人于201x年度被聘任為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分公司中介代理部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬(wàn)元，其中個(gè)人200萬(wàn)元，工行渠道100萬(wàn)元。過去工行20__年至20__年三年總保費(fèi)不足10萬(wàn)元，如今凈增90萬(wàn)元;其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬(wàn)元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是比較稱職。現(xiàn)將20__年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力。

二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在專業(yè)知識(shí)、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)、提升銷售技能,創(chuàng)造性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

工行營(yíng)業(yè)部從20__年正式開始營(yíng)銷保險(xiǎn)，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn)，是多此一舉;二是多年來(lái)，社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)工作有偏見，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)欠缺，對(duì)營(yíng)銷工作缺乏信心。對(duì)于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)的重要性。

一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場(chǎng)格局變化、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來(lái)說，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做;

二是對(duì)社會(huì)上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴;

三是針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問題，我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座，專門給營(yíng)業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧問題。

四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，交流情況，研究對(duì)策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì)，在他們的努力下。201x年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎(jiǎng)懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無(wú)法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對(duì)這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種.種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長(zhǎng)期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心，三個(gè)代表精神永牢記

在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會(huì)黨的xx屆全會(huì)精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場(chǎng)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對(duì)市場(chǎng)拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì);對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級(jí)公司的要求。

在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

辦公室文秘個(gè)人述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

本人，本科學(xué)歷，中共黨員，1986年9月參加工作，20__年9月通過競(jìng)聘到辦公室做秘書工作，一年來(lái)，在秘書這個(gè)崗位上，我始終牢記一個(gè)宗旨，這就是認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)工作，以實(shí)為本，盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在部室主任和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。

一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報(bào)工作。

信息編發(fā)是辦公室的一項(xiàng)主要工作，也是我工作中的一部分，今年，為了進(jìn)一步做好全市信息編發(fā)工作，充分發(fā)揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務(wù)和支持、指導(dǎo)決策作用，我不斷加強(qiáng)與全市各單位信息人員的溝通與交流，并通過辦公網(wǎng)適時(shí)下發(fā)信息上報(bào)工作要點(diǎn)，經(jīng)常對(duì)信息人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并制定了相關(guān)工作制度和考核辦法，在公司建立了信息網(wǎng)絡(luò)。

一年來(lái)，圍繞全市通信建設(shè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我共組織編發(fā)《通信信息》208期，《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)情況通報(bào)》12期，編發(fā)信息數(shù)量位于全省第4位，編發(fā)信息量是我市分公司歷年來(lái)最多的一年，上報(bào)的信息質(zhì)量較往年也有了明顯提高。其中《趙東生副總經(jīng)理赴視察312國(guó)道光纜保護(hù)工作》、《**市通信分公司注意利用支撐系統(tǒng)為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)》、《**市通信分公司積極參與“非典”疫情的防治工作》、《**市通信分公司舉辦慶祝第35屆世界電信日活動(dòng)》、《楚俊國(guó)總經(jīng)理到**市通信分公司進(jìn)行調(diào)研》等多篇信息被省公司采用，20__年通信信息是近幾年來(lái)我公司信息被省公司采用最多的一年，成績(jī)最為顯著的一年，更值得一提的是今年9月5日第3699期《人民郵電報(bào)》二版也刊發(fā)了我撰寫的一篇通信信息，從此打破了我市分公司近年來(lái)在《人民郵電報(bào)》刊上稿的零記錄，充分發(fā)揮了我市通信信息工作的導(dǎo)向作用、窗口作用，擴(kuò)大了通信的知名度，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的健康有序發(fā)展。

二、認(rèn)真做好企業(yè)新聞宣傳工作

今年，市分公司對(duì)信息工作、新聞宣傳工作極為重視，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，要進(jìn)一步加大新聞宣傳力度，為了充分落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)宣傳報(bào)道我們企業(yè)中涌現(xiàn)出的好人好事，為通信企業(yè)發(fā)展吹拉彈唱鼓與呼，在做好通信信息編發(fā)的同時(shí)，在對(duì)全市各縣(區(qū))分公司做好信息與新聞宣傳工作指導(dǎo)的同時(shí)，我還堅(jiān)持不懈的認(rèn)真做好公司新聞宣傳工作，今年先后在《人民郵電報(bào)》《通信報(bào)》發(fā)表各類新聞稿件多篇，3月份，我先后兩次深入到金牛山客戶營(yíng)銷中心雞公山裝維一線以及服務(wù)村莊、網(wǎng)點(diǎn)，采訪了解裝機(jī)維護(hù)人員服務(wù)情況，采訪之后，我加班加點(diǎn)撰寫了《汗灑通信路，情系千萬(wàn)家》的人物通訊，此篇文章被《通信報(bào)》全文發(fā)表，并榮獲《通信報(bào)》、xx省通信工會(huì)聯(lián)合舉辦的“當(dāng)好主人翁，再做新奉獻(xiàn)”征文二等獎(jiǎng)，并獲xx省通信工會(huì)500元獎(jiǎng)勵(lì)，這是我市通信分公司在省公司此次組織的征文活動(dòng)中的一篇參與作品，也是我市公司此次在省公司的一篇獲獎(jiǎng)作品。

近年來(lái),通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，移動(dòng)、聯(lián)通、廣電、鐵通、還有小電信與我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營(yíng)銷等方面展開了激烈競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我市分公司大客戶服務(wù)中心及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，真誠(chéng)服務(wù)開拓市場(chǎng)，適時(shí)適策應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在這前所未有的大客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，她們用真誠(chéng)和誠(chéng)信贏得了市場(chǎng)，贏得了廣大客戶的信賴。為了反映她們的工作，8月份，我深入大客戶服務(wù)中心了解情況后撰寫了《真情互動(dòng)與您相融----通信大客戶服務(wù)中心開拓市場(chǎng)紀(jì)實(shí)》的報(bào)道，10天便被《通信報(bào)》發(fā)表，后又被省公司20__年第8期《電子期刊》全文刊發(fā)。

三、圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，認(rèn)真做好調(diào)研工作

今年以來(lái)，圍繞市分公司的中心工作，我多次深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，了解公司通信建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)等方面的情況，準(zhǔn)確掌握信息，緊緊把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確提供“領(lǐng)導(dǎo)需要知道”和“需要領(lǐng)導(dǎo)知道”的信息，充分發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用。今年5月份，我先后到商城、xx縣、固始、xx縣等縣分公司，通過對(duì)相關(guān)縣(區(qū))分公司農(nóng)村支局所調(diào)研后，撰寫的調(diào)研報(bào)告《關(guān)于目前農(nóng)村通信支局有關(guān)問題的調(diào)查與思考》一文不僅被《通信報(bào)》刊發(fā)，而且被省通信公司辦公網(wǎng)第5期《電子期刊》全文刊發(fā)，調(diào)研報(bào)告內(nèi)容翔實(shí)，點(diǎn)面結(jié)合，有理有據(jù)，大膽而準(zhǔn)確的提出了我們目前農(nóng)村通信支局所普遍存在的而又是急待解決的問題和辦法,受到了省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。

四、較好的完成了各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

辦公室文字材料較多，公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)情況通報(bào)，上級(jí)部署的重要工作的開展情況，省公司重要會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)情況，所有這些文字材料都要按時(shí)完成。我自20__年10月?lián)无k公室秘書以來(lái)，一年來(lái)，較好的完成了公司每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)情況通報(bào)等各類材料的寫作。如年度總結(jié)、相關(guān)工作匯報(bào)、我公司與市政府簽訂的主要工作目標(biāo)完成情況、通信大事記、通信2020__年鑒、企業(yè)形象畫冊(cè)文字材料、《同心曲》地方政府支持通信發(fā)展紀(jì)實(shí)性文章以及公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話材料的撰寫工作，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)和部室主任交辦的各項(xiàng)工作。

不吹牛，不投機(jī)，踏實(shí)工作，少說多做，這是我的工作原則，寬厚待人，以誠(chéng)相見，顧大局，講團(tuán)結(jié)，識(shí)大體，講風(fēng)格，這是我的待人宗旨，我倡導(dǎo)以實(shí)為本，踏實(shí)工作，我沒有遠(yuǎn)大的理想，我只希望企業(yè)強(qiáng)大、興旺，因?yàn)?企業(yè)生存，我覺得，干好工作是自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，因此，在工作中我能夠自覺的一如既往、積極主動(dòng)、盡心盡責(zé)。

各位評(píng)委，在簡(jiǎn)要回顧一年來(lái)工作成績(jī)的同時(shí)，我個(gè)人工作中也存在一些不足。針對(duì)存在的不足，在今后的工作中，我將努力加以改進(jìn)，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力，以便今后更好的適應(yīng)崗位，把工作干得更好，讓大家更滿意。

謝謝大家。

述職人：

20xx年xx月xx日