心得體會是對自己在學習或工作生活中的經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)和概括的一種方式。在撰寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學習其表達方式和論述技巧。每篇心得體會范文都有不同的亮點和值得借鑒之處。

家政服務員的心得體會篇一

家政服務員是現(xiàn)代社會的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶I(yè)服務能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個月的培訓班，學習了家政服務的相關知識和技能，對此我有了一些深切的體會和心得。以下是我對培訓家政服務員的心得體會。

首先，家政服務員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。在培訓班上，我們學習了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識。這些知識對于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務至關重要，我們在課堂上不僅學習了理論知識，還進行了實際操作。通過學習，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學會了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業(yè)知識和技能的掌握，讓我更加自信地面對未來的家政服務工作。

其次，家政服務員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務員最常見的任務之一。通過培訓，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進行了實際的溝通演練，學習了如何傾聽和表達自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實際情況做出相應的回應。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。

再次，在家政服務工作中，細心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務工作涉及到很多細節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細心的工作能力是必不可少的。在培訓班上，我們進行了模擬家庭的實操練習，要求我們完成各種家務任務，并注重細節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務過程中也會遇到各種問題，需要有耐心和細心去解決。只有細心和耐心，才能夠做到完美的家政服務。

另外，家政服務員需要具備高度的責任心和職業(yè)操守。家政服務工作涉及到客戶家庭的私人生活，對于客戶的隱私和財物要保持嚴格的保密與尊重。在培訓班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準則，保護客戶的私人信息，不泄露與家務有關的任何信息。此外，我們還要對自己的工作負責，按時完成任務，確保客戶滿意。只有具備高度的責任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務員。

最后，培訓家政服務員需要不斷學習和提升。家政服務是一項需要不斷學習和適應的工作。培訓班只是初級階段，我們需要不斷學習和經(jīng)驗積累，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加相關的培訓課程或者讀書來進一步提高自己。同時，與其他家政服務員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改進自己的不足之處。只有不斷學習和提升，才能在工作中更好地服務客戶。

總結(jié)起來，培訓家政服務員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細心和耐心的工作態(tài)度，高度的責任心和職業(yè)操守，以及不斷學習和提升的精神。通過這次培訓，我深刻地體會到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務員，為客戶提供最佳的服務。

家政服務員的心得體會篇二

我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。

想當初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。

家政服務員的心得體會篇三

在現(xiàn)代社會中，家庭的日常繁忙使得越來越多的人開始考慮雇傭家政服務員來幫助他們處理家務事。為了提高家政服務員的素質(zhì)和能力，培訓機構(gòu)開始為他們提供相關培訓課程。作為一名參與培訓的家政服務員，我通過這次的學習，不僅掌握了更多關于家政服務工作的技能，還深刻體會到這份工作的重要性和使命感。

第二段：講述培訓期間所學到的實用技能（300字）。

在培訓課程中，我學到了許多實用的技能，如家居清潔、衣物管理、烹飪等。家居清潔是一項常見而重要的任務，我學到了使用不同的清潔劑和工具，以及正確的清潔順序，使家庭變得整潔和舒適。在衣物管理方面，我了解了不同材質(zhì)衣物的特點和洗護方法，以及如何對待衣物上的各種污漬。此外，我還學到了一些基本的烹飪技能，能夠獨立完成簡單的家常菜，并對食材的選擇和搭配有了更深入的了解。

第三段：分享與同學和老師相處的經(jīng)歷（300字）。

在培訓期間，我結(jié)識了許多志同道合的同學和優(yōu)秀的老師。我們一起上課、學習和討論，相互交流心得和經(jīng)驗。通過和同學的互動，我了解到家政服務員的工作也需要團隊協(xié)作和溝通能力，只有與家庭成員和同事之間建立良好的關系，才能更好地完成工作。而老師們對我們耐心細致的講解，讓我受益匪淺，更加明確了自己在這個職業(yè)中的角色和責任。

第四段：描述實習經(jīng)歷和工作收獲（300字）。

在培訓的最后階段，我們有機會外出實習，在真實的家庭環(huán)境中應用所學知識。我記得有一次我去了一戶老人家做家政服務，由于老人有些身體不便，需要更多的照料。通過與老人的交流，我深刻體會到做家政服務員是一份充滿愛和責任的工作，不僅需要提供物質(zhì)上的照料，更需要給予他們情感的關懷。在實習期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過與家庭成員的理解和溝通，我成功解決了問題，并從中學到了如何處理各種復雜的情況。

第五段：總結(jié)感悟和對未來的展望（200字）。

通過這次培訓和實習，我不僅技能得到了提升，更重要的是內(nèi)心的成長和覺悟。做家政服務員并不是一份輕松的工作，它需要我們付出更多的耐心、關懷和責任。然而，這份工作也給予我們很多滿足感和成就感，能夠為家庭帶來溫馨和幸福。未來，我希望能夠繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，成為一名出色的家政服務員，為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務。

總結(jié)：通過這篇文章，我們了解了培訓家政服務員的背景和意義，并分享了在培訓期間所學到的實用技能、與同學和老師相處的經(jīng)歷，以及實習經(jīng)歷和工作收獲。最后，文章總結(jié)了心得體會和對未來的展望。這篇文章通過有條理的布局和連貫的句子，將信息呈現(xiàn)出來，并展現(xiàn)了作者通過培訓和實踐的成長和收獲。

家政服務員的心得體會篇四

尊敬的雇主：

您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請的。

對于辭職，主要的原因是我老家老伴現(xiàn)在體弱多病無人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個月做到月底離開，也請您在這段時間找個替代人員，謝謝。

此致

敬禮!

辭職申請人：xxx。

家政服務員的心得體會篇五

家政服務員作為現(xiàn)代社會重要的職業(yè)之一，其職責也日趨多樣化、復雜化。為了更好地勝任職責，我通過不斷學習、實踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面是我對于家政服務員這一職業(yè)的心得體會。

第二段：學習技能。

對于一名家政服務員來說，必須了解如何運用理論知識并將其轉(zhuǎn)化為實踐。在我的學習過程中，我通過專業(yè)的培訓來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ?，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。

第三段：提高服務質(zhì)量。

除了技能，家政服務員還需要具備良好的服務意識，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務。一方面，我們需要了解客戶對服務的需求和要求，根據(jù)實際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細節(jié)，例如換床單、整理房間擺設等，以讓客戶感到貼心和滿意。

第四段：提高溝通能力。

溝通是一項非常重要的技能，對于家政服務員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應的服務方案；同時，我們還應嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對服務的評價，及時了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實想法，進一步提升客戶的滿意度和信任度。

第五段：總結(jié)。

作為一名家政服務員，我們需要不斷學習并積累經(jīng)驗，以更好地勝任工作。通過學習技能、提高服務質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，并在職場上獲得更多的機會和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價值的服務。

家政服務員的心得體會篇六

9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。

此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質(zhì)量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責人趙經(jīng)理嚴守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。

西安保潔隊趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，高度敬業(yè)的精神值得我們學習。特予以通報表彰。

漢中東方清洗家政服務有限公司。

20xx年9月22日。

家政服務員的心得體會篇七

我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的`進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。

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家政服務員的心得體會篇八

我叫xxx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的.機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。

家政服務員的心得體會篇九

一.經(jīng)甲方(用戶)乙方(家政服務員)協(xié)商同意，簽定服務協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

二.甲方(用戶)的權(quán)利和義務。

1、在上崗服務之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗單)原件、身份證復印件。

2、有權(quán)要求乙方提供以下內(nèi)容的家庭服務工作。

(3)甲方在每月2日前，應支付乙方上月的工資;。

(5)乙方如因特殊情況不能來服務，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報酬。

(6)乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關處理。甲方不得采取搜身，扣取錢和物、威逼等侵權(quán)行為。

1、自愿為甲方提供打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據(jù)情況定)、每月擦室內(nèi)外門、窗子一至兩次的`家庭服務工作。

2、熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。

3、不得擅自在服務期間外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。

4、有權(quán)拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動報酬。

5、乙方在服務時段甲方應給提供飲食，平等待人，相互尊重。

6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關部門提出申訴，直至向司法部門控告。

乙方試用期為1個月，如雙方滿意經(jīng)商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過后經(jīng)方同意可續(xù)簽.

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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家政服務員的心得體會篇十

20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。

此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質(zhì)量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責人趙經(jīng)理嚴守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。

西安保潔隊趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，高度敬業(yè)的精神值得我們學習。特予以通報表彰。

20xx年9月22日。

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家政服務員的心得體會篇十一

一、嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務分派。

二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務。

三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的.合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進工作，提高服務質(zhì)量。

六、完成上級分派的其他工作任務。

家政服務員職責

一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。

三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務。

四、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。

五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。

六、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務水平和職業(yè)技能。

（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務工作。

來自 zgxlcd.com

（2）學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

（3）學習營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。

（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。

（5）了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。

（6）學習家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。

（8）學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。

（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。

（10）提供高質(zhì)量服務，使雇主滿意。

（11）積極主動地提供服務，使雇主舒心。

（12）對雇主的家庭財產(chǎn)安全負責，使雇主安心。

（13）工作要早安排、巧計劃。

家政服務員的心得體會篇十二

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。

備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

(一)考核標準。

(1)基礎理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：

掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

(2)專業(yè)技能考核標準：

會使用日常禮貌用語;。

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;。

會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);。

掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);。

掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能;。

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;。

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

(一)培訓工作的基本原則。

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

家政服務員的心得體會篇十三

首先要有一個好的狀態(tài)，不管客戶何時面試，都能給人以精神百倍的感覺。畢竟第一印象很重要。

察言觀色

在面試過程中，要學會察言觀色。無論在哪里，都不能想當然地說出你自己不確定的想法，否則可能會造成尷尬局面。下面是一個曾經(jīng)發(fā)生在面試過程中的真實故事，希望大家會心一笑的同時得到一些啟示。

衣著打扮利落得體

家政員的衣著打扮可以反應出你的習慣、個性等。大家往往會想，只有一個衣著利落得體的人，才會把客戶的.家庭收拾得井井有條，事實上也大致如此。

避免以下四種不得體的著裝

1、出現(xiàn)殘破。衣服若有扯爛、磨透、燒洞或鈕扣丟失等，極易給人留下邋遢懶散的印象。也容易讓客戶覺得此人工作消極、敷衍了事。

2、布滿折皺。衣服洗完晾干后應該疊好，放整齊。不要衣服上折痕遍布，皺皺巴巴，影響美觀。

4、散發(fā)異味。全身上下異味襲人，會影響客戶對你的印象，覺得你不講衛(wèi)生。

家政服務員無論是待崗、面試還是工作期間，都應有整潔文明的儀表、得體大方的著裝，使自己的形象符合家政服務員的要求。

自我介紹

1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）

（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。

（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。

（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。

（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。

2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。

3、家政服務員職業(yè)道德（20分）

守時守信、盡心盡責； 自尊自愛、和藹熱情； 勤奮踏實、認真負責； 忠厚老實、寬厚謙讓； 好學進取、精益求精； 尊重用戶的生活習慣； 對用戶家事不說長道短。

4、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏如何處理（20分）

打開門窗； 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉； 切勿點火，熄滅所有火種； 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴； 離開現(xiàn)場打電話給煤氣公司緊急服務部。

5、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）

（1） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；

（2） 餐后離席，注意先后，請主人先行；

（3） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。

1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）

（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。

（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。

（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。

（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。

2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分）

自尊、自信、自立、自強。

3、家政服務員職業(yè)道德（20分）

（8） 守時守信、盡心盡責；

（9） 自尊自愛、和藹熱情；

（10） 勤奮踏實、認真負責；

（11） 忠厚老實、寬厚謙讓；

（12） 好學進取、精益求精；

（13） 尊重用戶的生活習慣；

（14） 對用戶家事不說長道短。

4、家政服務員每天必做的清潔概要（20分）

整理床鋪，擦洗皮鞋、拖鞋，清理落在家具上的灰塵，掃地擦地，清除生活垃圾，整理廚房、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，更換洗滌、晾曬衣物和床上用品，定時擦玻璃，清理油煙，整理冰箱等。

5、老年人飲食的基本原則（20分）

宜淡、宜早、宜少、宜緩、宜軟、宜溫。

1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）

（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。

（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。

（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。

（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。

2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分）

自尊、自信、自立、自強。

3、家政服務員職業(yè)道德（20分）

（15） 守時守信、盡心盡責；

（16） 自尊自愛、和藹熱情；

（17） 勤奮踏實、認真負責；

（18） 忠厚老實、寬厚謙讓；

（19） 好學進取、精益求精；

（20） 尊重用戶的生活習慣；

（21） 對用戶家事不說長道短。

4、洗衣前的注意事項（20分）

（1） 雇主沒有吩咐的，不要冒然洗滌；

（2） 逐件檢查是否有污漬或不易洗滌的情況，鈕扣是否松動欲落；

（3） 檢查待洗衣服外裝口袋是必不可少的一道工序，衣袋內(nèi)的錢物，票據(jù)要及時告

知主人。

5、采買和記帳的原則是什么（20分）

尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做； 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家； 善于議價； 注重質(zhì)量； 保證衛(wèi)生 講究營養(yǎng)； 帳目清楚。

1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）

（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。

（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。

（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。

（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。

2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。

3、家政服務員職業(yè)道德（20分）

（22） 守時守信、盡心盡責；

（23） 自尊自愛、和藹熱情；

（24） 勤奮踏實、認真負責；

（25） 忠厚老實、寬厚謙讓；

（26） 好學進取、精益求精；

（27） 尊重用戶的生活習慣；

（28） 對用戶家事不說長道短。

4、家政服務員要努力做到的四勤是什么（20分） 勤洗手、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗澡

5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏如何處理（20分）

（6） 打開門窗；

（7） 檢查煤氣總閥及爐具開關是否關閉；

（8） 切勿點火，熄滅所有火種；

（9） 切勿開、關任何電氣開關，不要按門鈴；

（10） 離開現(xiàn)場打電話給煤氣公司緊急服務部。

1、你如何做一名合格的家政服務員（20分）

（1）首先應具備良好的職業(yè)道德和高尚的道德情操。

（2）尊重國家法律、法規(guī)，愛崗敬業(yè)，助人為樂。

（3）努力學習，掌握好家政服務的各項專業(yè)技能。

（4）講究禮貌、禮節(jié)，做社會主義精神文明建設的模范。

2、現(xiàn)代女性的“四自”精神（20分） 自尊、自信、自立、自強。

3、家政服務員職業(yè)道德（20分）

（29） 守時守信、盡心盡責；

（30） 自尊自愛、和藹熱情；

（31） 勤奮踏實、認真負責；

（32） 忠厚老實、寬厚謙讓；

（33） 好學進取、精益求精；

（34） 尊重用戶的生活習慣；

（35） 對用戶家事不說長道短。

4、就餐時家政服務員入座禮儀（20分）

（4） 先有表示：以語言或動作向周圍人示意，方可站起身；

（5） 餐后離席，注意先后，請主人先行；

（6） 起身緩慢，動作輕緩，站好再走。

5、采買和記帳的原則是什么（20分）

（8） 尊重雇主：買什么，買多少，到哪買均須按照雇主的意思做；

（9） 腳勤、眼勤、嘴勤，貨比三家；

（10） 善于議價；

（11） 注重質(zhì)量；

（12） 保證衛(wèi)生

（13） 講究營養(yǎng)；

（14） 帳目清楚。

家政服務員的心得體會篇十四

一、經(jīng)甲方（雇主）乙方（家政服務員）協(xié)商同意，簽定服務合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，以保護甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

二、甲方（雇主）的權(quán)利和義務。

１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家政服務工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務負擔。

２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。

３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導，不準虐待。

４．負責保護乙方安全，不逼乙方做沒有安全措施的工作。

５．按月付給乙方工資___________元，不得拖欠克扣。

６．服務期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險公司理賠，一切理賠以保險條款為準。

７．保證乙方每月休息天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應按天付給報酬。

８．乙方為甲方服務時，造成本人或他人的意外事故，甲方應立即通知有關部門和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項由投保的保險公司負責，一切以保險條款為準。

９．乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

１０．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務，不許將乙方帶往外地服務。

１．自愿為甲方提供為內(nèi)容的家庭服務工作。

２．熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。

３．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責任自負。

４．服務期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負責。

５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報酬。

６．乙方在服務期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險公司理賠，一切以保險條款為準。慢性病回家自費治療。

７．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務，或帶往外地服務。

８．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動報酬。

９．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。

四、合同簽訂與解除：

1．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時，七天之內(nèi)應由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。

2．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務合同才視為終止。

3．乙方擅自離開用戶家，甲方必須在２４小時內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔責任。

4．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。

甲方（簽字）：___________乙方（簽字）：___________。

家政服務員的心得體會篇十五

年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。

此次拓荒清洗保潔，任務重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質(zhì)量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責人趙經(jīng)理嚴守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預期目標。

西安保潔隊趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，高度敬業(yè)的精神值得我們學習。特予以通報表彰。

20xx年9月22日。

家政服務員的心得體會篇十六

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術學院教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

每期150標準學時。

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應對。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。

8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應對。

1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。

2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。

3、理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。

4、理論教學與穿插案例相結(jié)合。

家政服務員的心得體會篇十七

單位名稱：住所：法定代表人：聯(lián)系電話：勞動者姓名：聯(lián)系電話：身份證號：家庭住址：緊急聯(lián)系人：聯(lián)系電話：風險提示：

企業(yè)的招聘工作完成后，就進入了用工階段，在用工前，企業(yè)一定要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂勞動合同，否則企業(yè)將為此付出巨大的代價：

一是，企業(yè)將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如：企業(yè)超過________年未簽勞動合同，企業(yè)就得多支付員工11個月的工資。

二是，如果未簽訂勞動合同期限超出________年，將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立，只要沒有出現(xiàn)法律規(guī)定的條件或者雙方約定的條件，企業(yè)就得繼續(xù)履行勞動合同規(guī)定的義務，無法解除勞動合同。甲、乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商簽訂如下協(xié)議，愿意共同遵守。

一、本協(xié)議自________年____月____日生效，至________年____月____日終止。其中試用期______個月。風險提示：

試用期包含在勞動合同期限內(nèi)，《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據(jù)合同期限的來規(guī)定，如：

1、勞動合同期限三個月以上不滿________年的，試用期不得超過一個月；

3、勞動合同期限________年以上的，試用期不得超過六個月。

違反以上規(guī)定進行約定的，若被員工投訴，會被勞動行政部門責令改正；如果違法約定的試用期已經(jīng)履行的，單位還要向員工支付賠償金。

二、乙方同意根據(jù)甲方要求，按時保質(zhì)完成__________服務工作。

三、乙方每日工作__________小時。

四、甲方保證乙方每周至少休息____日。經(jīng)勞動和社會保障行政部門批準執(zhí)行不定時工作制的，在保證完成工作任務的情況下，由乙方與顧客協(xié)商安排休假。

五、甲方應按照國家有關規(guī)定，組織安排乙方進行上崗前健康檢查。乙方應主動接受檢查。

六、甲方負責對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生等崗前教育和培訓。

七、甲方每月在____日前以幣支付乙方工資_____元，其中試用期工資為_____元月。執(zhí)行不定時工作制的工資支付辦法需另行約定。

八、乙方應按政府社會保險的有關規(guī)定繳納養(yǎng)老、醫(yī)療，失業(yè)和社會保險費用。風險提示：

繳納社會保險是企業(yè)的法定義務，即使是員工自己同意不繳納社保，還簽訂了相關的協(xié)議，這也不能規(guī)避企業(yè)為員工繳納社保的義務。因此，為勞動者繳納社會保險，是企業(yè)必須而為的行為，否則，當員工以此通過法律程序維權(quán)，用人單位就要為此付出相應的代價。

九、乙方患病或因工負傷的工資和醫(yī)療保險待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

一、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議。

1、在試用期間不符合錄用條件的。

2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的。

3、嚴重失職，對甲方利益造成重大損害的。

4、被依法追究刑事責任的。十。

二、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議，并提前____日以書面形式通知乙方。、乙方患病或非因工負傷。醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。十。

三、乙方如解除本協(xié)議.應當提前____日以書面形式通知甲方。十。

四、有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本協(xié)議。、在試用期內(nèi)。

2、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。十。

五、本合同期限屆滿，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂協(xié)議。十。

七、因履行本協(xié)議發(fā)生的勞動爭議，按照國家有關勞動爭議處理的規(guī)定和程序辦。十。

七、本協(xié)議一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份。雙方簽字后生效。十。

不可復制，請直接。