為了提高工作效率和學習質量，我們需要對過去的經驗進行總結。在寫總結之前，我們需要明確總結的目的和重點。拿到總結范文后，要學會分析和吸收其中的精華。

教育管理人員的演講技巧篇一

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

今天我演講的題目是《讓青春在打造一流城市環(huán)境中閃光》。我叫，是一名市容管理人員。

首先，我為自己能從事城市環(huán)境衛(wèi)生管理事業(yè)感到高興！我更為自己身邊的那些在城市環(huán)境衛(wèi)生清掃、清運和管理等崗位上同事們感到驕傲！是他們天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴寒、頂風冒雨、披星戴月，創(chuàng)造了一處處優(yōu)美整潔市容環(huán)境，讓我們城市的面貌有了日新月異的變化。

在縣委、縣政府和建設局領導的關心下、在各有關部門的支持下，在艱苦創(chuàng)業(yè)的磨煉中，我們環(huán)衛(wèi)所逐步形成了自己的行業(yè)精神－－那就是，“為了城市的整潔，不畏千辛萬苦，用盡千言萬語”的愛崗敬業(yè)精神；那就是，“以我一人臟，換取萬人凈”的無私奉獻精神；那就是，在錯綜復雜的管理中，不斷化解管理矛盾的“罵不還口、打不還手”的忍辱負重精神；那就是，在別人有需要時，主動伸手幫一把的團結協作精神。這些精神始終激勵著我在城市環(huán)境衛(wèi)生管理的第一線負重奮進！

去年月日在慶祝湖北省第七個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)座談會上，我親眼目睹了名走上領獎臺的“城市美容師”的風采；親耳聆聽了他們寧愿一人臟，換來萬家潔，立足平凡崗位，默默無私奉獻的先進事跡。他們舍小家為大家，天天與馬路、垃圾做伴；他們用辛勤的汗水為創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境；他們不顧遭受冷眼把美麗的心靈灑向人間；他們用勤勞的雙手把沙洋裝扮得美麗潔凈。他們不愧為光榮的“城市美容師”。當我們在城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，得到社會和人民群眾的支持，得到上級主管部門和縣委縣政府的認可，我仿佛就看到了廣大市民贊許的目光和燦爛的笑容，這時我就真正體會到了我們在打造一流城市環(huán)境中，所收獲的那種喜悅與幸福。

各位領導、同志們，在今后的工作中，我要把個人的理想與實現“濱江園林城”的大目標緊緊聯系在一起，真正做到：政治合格、紀律嚴明、管理規(guī)范、執(zhí)法文明。我要創(chuàng)造出閃光的業(yè)績、無愧的青春！朋友們，讓我們攜起手來，打造一流的城市環(huán)境，共建我們的文明家園，讓美麗的，明天更輝煌！

我的演講完了！

謝謝大家！

教育管理人員的演講技巧篇二

尊敬的各位領導、各位職工代表：

大家下午好！

我是今年7月份通過競聘擔任管理培訓室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應該是在職時間最短的。

職責顧名思義是因為職務而產生的責任，我對職責的理解是：

第一、協助幫助職責。主要是協助管理，幫助打理，協助培訓室主任處理一些日常事務，解決一些具體事項，安排一些科務活動等，以確保各項任務的順利完成。這學期我參與了培訓室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評，參與了作業(yè)長上崗培訓等重點培訓項目的管理工作。

第二、溝通協調職責。作為中層干部，上情下達下情上達的紐帶作用是最基本的職責。管理培訓室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協調的職能發(fā)揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內部的協調、本培訓室與中心各科室以及公司相關部室的協調也很重要。

第三、管理職責。理順管理流程，理順成員間的相互關系是有效開展工作的前提。由于管理培訓室是由兩個教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心規(guī)章制度的理解上兩科室有差異，為了統一認識，我們組織全體成員學習中心的各項規(guī)章制度，并且在考勤、物資采購等具體事務上進行了歸并，統一了標準。9月至12月份，鋼鐵公司作業(yè)長上崗培訓在寶鋼教培進行，我們培訓室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快。現在，整個培訓室成員的精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，發(fā)展勢頭非常好。

1、不斷加強學習，提高了自身素質。

“創(chuàng)學習型組織，做智能型員工”現在在企業(yè)中已成為勢不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學習的機會，努力提高自身素質。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質培訓班》；在寶鋼經管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業(yè)長上崗培訓》；到南京聽了有關執(zhí)行力的講座；并參加了培訓中心組織的圖片制作、禮儀培訓、團隊拓展訓練等，這些培訓都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學習。

2、不斷努力創(chuàng)新，開拓了工作新思路。

企業(yè)培訓應該與企業(yè)的生產經營以及企業(yè)的未來發(fā)展密切相關，應該有各自企業(yè)的個性，為此，在中心領導的大力支持下，我們成立了《xx公司管理人員培訓體系》科研項目組，我擔任項目負責人。經過全體項目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《20xx年培訓中心培訓項目指南》，我個人也因此獲得了“梅山公司青年創(chuàng)新獎”的提名獎。

１、放開包袱，大膽工作，充分發(fā)揮助手的作用。領導和科室成員都非常支持我的工作，我不應當有太多的顧慮，應該放下思想包袱，大膽開展工作，積極主動協助培訓室主任抓好各項工作，爭取能順利地由助手轉為副手。

２、努力學習，提高素質，提高工作能力。今后我要加倍努力學習，在研究生學習的方向上作一些調整，爭取在學歷上提高一個層次；力爭在20xx年能完成講師向培訓師的轉化工作；另外，我還要多學些管理方面的知識和技巧，提升自己的管理水平。

3、鍛煉身體，增強體質。身體健康在時間管理中被認為是“重要但不緊迫”的事情，因此往往被忽視，然而這種事情卻往往是影響全局的。如果沒有了健康的體魄，所有的計劃和夢想都只能是空想，因此我要堅持鍛煉身體，不僅為了更好地工作，也為了更好地照顧家庭和孩子，為了更好地享受生活。

我祝愿在座的各位包括我自己在內都能實現自己的夢想，都能得到自己想要的最好的結局。謝謝大家！

教育管理人員的演講技巧篇三

尊敬的各位評委、各位同事：

大家好！

首先要感謝長期關心、支持和幫助我的領導和同事，感謝在座各位領導和同志們給我這次競聘的機會。

我叫xxx，今年xx歲，也是一名xxx員，6月畢業(yè)于太原科技大學材料成型及控制工程專業(yè)。7月進入遷鋼公司。

在剛來的這一年多時間里，我始終嚴格要求自己，謙虛謹慎、腳踏實地做好本職工作，不斷追求進步，這也是今天我有信心競聘5、6線丙班班組長的原因。

在這里我想先談談我對企業(yè)班組長的認識。

經過這一年來在班組的經歷我覺得企業(yè)里的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、產量、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長——這個企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

去年剛來時我被分到連退2線入口崗位，當時2線剛烘完爐正處于調試期由師傅領著我們配合中冶南方調試，大家都知道調試期間是練手的好機會，我從單調，到穿帶，到聯調，到熱試完第一卷硅鋼上線，一直到生產穩(wěn)定。后來經歷了作業(yè)區(qū)的雪豹培訓后班長覺得我對爐子很感興趣，學的也很扎實就把我從入口調到爐子，在2線生產時在師傅的監(jiān)護下參加過幾次點火升溫和退火爐工藝變換，后來又調來5線跟耐材砌筑，直到烘完爐，現在我可以說是一名合格的爐工了。

現在一條線就五個人，各崗位之間聯系配合好，可以更高效的操作，避免事故發(fā)生和損失擴大，這也是作業(yè)區(qū)一直強調的重點工作。由于在試生產中入口段設備也不穩(wěn)定，自動步經常出問題，經歷過幾次大的生產事故，像開卷機導板臺不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，信號不到位，這些可能導致停車的設備問題我也知道該怎么去處理。比如入口出什么故障我能根據故障情況分析出需要多久能處理，從而決定中央段是否該降速，退火爐是否該切燒嘴。

還有其它崗位之間的配合，在2線生產時也有一些經驗。比如什么時候投涂層機可以減少調整材的消耗！根據個坑的周期，位置判斷是哪段的爐輥結瘤了，該怎么去修磨！

班組重點工作：

班組長要做好班組的安全管理，帶領員工共同創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境。班組長首先應該具備安全意識，安全管理要充分體現全員和人性化的思想，以身作則教導班組成員遵守各項安全制度。

落實好生技室各專業(yè)的技術操作要求，及時向作業(yè)區(qū)和個專業(yè)反饋生產中的問題，臺賬記錄，交接班等基礎管理設備，技術操作培訓，人員分配，嚴抓產品質量。

如果我競選上班組長，我將針對5、6線工程進度，組織本班員工抓緊進行5線穿帶模擬演練和6線烘爐前技術操作為重點的培訓工作，保證班組每個人發(fā)揮他的作用，在工作中被認可，找到成就感，在以后的工作中投入更大的熱情。同時對缺少管理經驗的我來說，更應該。加強學習，提升自我。要進一步認真學習各崗位技術要領和各項管理制度，并以身作則，以“規(guī)范、規(guī)矩、克制、負責”來要求自己，腳踏實地做好本職工作。如果競聘不成功，我會更努力。我想，在一個人的成長過程中，每走一步，包括參加這次競聘都是一次成功。

我都全程參與了，期間有一段時間由于人員調動丙班2線入口就我和師傅兩個人，他主操我副操，我焊接完又趕快去上卷開卷，還有清洗段的投入和停止，我現在覺得大部分操作都是那時候練出來的，感覺很充實，后來在試生產中入口段設備也不穩(wěn)定，自動步經常出問題，也經歷過幾次大的生產事故，開卷機導板臺不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，導致停車的。還有鋼卷有邊裂的，堿液循環(huán)管溫度上不去，廢液坑泵啟動不了的，很多很多，經過這些鍛煉，積累了不少事故處理經驗。

今年年初作業(yè)區(qū)分批抽出來操作工進行了全線操作和生產組織的培訓，也就是我們說的雪豹突擊隊，這次培訓對我們的幫助很大，都說退火爐是熱處理線的關鍵崗位，我就想越是難我就越要拿下它，培訓時我有不懂就問，經常拉著爐工去現場給我捋管路，進爐子清掃的時候我一段都不落全部進去干，邊干邊看爐內結構。培訓結束后班長發(fā)現我對爐子很感興趣，學的也很快就把我從入口調到爐子，后來把我調到來5線跟耐材砌筑，直到烘完爐，現在我可以說是一名合格的爐工了。

經歷了入口到退火爐的崗位調換我對全線的操作和工藝流程已經有了很好的掌握，由于前期生產中抽穿帶，換廢料斗，換工藝，和作業(yè)區(qū)的生產組織培訓，我也積累了不少生產組織經驗。

在這里我想先談談我對企業(yè)班組長的認識。

經過這一年來在班組的經歷我覺得企業(yè)里的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、產量、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長——這個企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

古人云：“不可因一時之得意，而自夸其能；亦不可因一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉?，有上有下，今天對于我來說，無論上與下，都是一種歷練，是我今后人生的一筆財富。我將以平常心來對待，一如既往的勤奮學習、努力工作，決不辜負領導信任和同志們支持！

我的演講結束，謝謝大家！

教育管理人員的演講技巧篇四

尊敬的各位領導、各位老師：

下午好！首先我要感謝學校黨委、各位專家的信任和同志們的支持。因為是你們在3年前把人事處處長的重任交到我的肩上，雖然當年我想競爭的是繼續(xù)教育學院院長的職位。但是今天，當我再次站在這里的時候，我是要為爭取人事處處長崗位的續(xù)聘來演講。

因為通過這3年的工作，我深深地感受到人力資源管理是學校領導的參謀、業(yè)務部門的伙伴、教職工的知心人，真正體會到人事處處長職位的壓力和份量，我有信心繼續(xù)勝任這個職位。

下面我從三個方面來談：第一、我的基本情況和特長

我生于xx年8月，xx年10月以知青身份參加工作，xx年7月xx大學中文系本科畢業(yè)，同年8月分配在xx廣播電視大學教務處文科組當教師，歷任組織管理處副主任科員、主任科員、財務處主持工作副處長、處長、人事處處長等職。xx年6月被評為助理研究員職稱。工作期間曾多次被評為校先進工作者和校優(yōu)秀xxxx員。

我認為自己具備人事處處長的勝任特質：

1、我從事人力資源管理xx年，財務管理8年，有一定的管理經驗和水平；

3、我于xx年考取了國家人事部xxxx中心頒發(fā)的中級人才測評師職業(yè)證書；

4、我非常熱愛人力資源管理這個職業(yè)。

第二、我任職三年來的工作業(yè)績

三年來，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，以人為本，構建和諧校園，與時俱進，努力開創(chuàng)人事工作新局面，重點做了以下幾方面的工作：

1、規(guī)范辦事程序，強化內部管理。

以“公開、公平、公正”的原則，處理人與事，強化制度建設，規(guī)范辦事流程。起草和建立了《關于學校用工制度改革的若干意見》、《xx廣播電視大學關于入選“xx省高校中青年學科帶頭人”和“xx省高校青年教師資助”計劃者的管理辦法》、《xx廣播電視大學教學事故認定和處理暫行辦法》(征求意見稿)》、《xx廣播電視大學青年教師導師制工作條例(征求意見稿)》等規(guī)章制度。

要求處內同志換位思考，從管理人的角色到服務人的角色進行互換，體現人性化管理。并于xx年11月在校園網上正式開通人事處網站，提供教職工交流平臺，設立網上實時交流msn熱線,網上公布人事處各個崗位工作職責和辦事指南，建立了教職工與學校的溝通渠道以及人事處的服務窗口。

在日常工作管理中，體現方便有效、規(guī)范有序、職責分明的原則，設計了40余份日常人事工作表格，盡量以辦公自動化的管理手段提高工作效率。并從xx年底正式啟用了人事管理計算機軟件,并在今年完全實行網絡化管理，加強了人事管理數字化進程。

2、改革招聘模式，吸引優(yōu)秀人才。

在xxxx網開辟電大人才招聘平臺，公開向社會招聘45類崗位，網上點擊率達到597.93萬人次，共接待近6000多人的應聘投檔，本著為學校負責，對求職人負責的工作態(tài)度，組織人員進行篩選，會同用人部門進行面試、試講、筆試等考核，按程序進行，杜絕人情關，秉公辦事。在工作中耐心細致地接待求職者,感謝求職者對電大事業(yè)的關心。并在宣傳媒體上廣為宣傳學校開展人才培養(yǎng)模式改革和開放教育、遠程教育的成績，吸引更多人才加入電大創(chuàng)業(yè)行列。3年共引進一二類用工76人，三類用工21人,這也是xx建校以來最大規(guī)模的人才引進工作。為學校注入了新鮮血液，他們在各部門發(fā)揮著生力軍的作用。

教育管理人員的演講技巧篇五

同志們：

今天，在這里舉辦礦山企業(yè)安全過了人員培訓班，目的是為了切實加強礦山企業(yè)的安全管理工作，讓大家熟悉提高安全生產方面的有關法律法規(guī)和規(guī)范要求，不斷提高安全管理人員素質和管理能力，規(guī)范企業(yè)安全行為，實現企業(yè)安全生產。請大家一定要珍惜這次培訓學習機會，集中精力，認真聽講，做好學習筆記，把所學的知識，運用到實際管理工作中去，努力提升企業(yè)的安全生產管理水平。借此機會，我講幾點意見，請同志們參考。

開展安全生產知識學習是貫徹國家法律法規(guī)的要求?！栋踩a法》、國家安監(jiān)總局《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等這些法律法規(guī)，都明確規(guī)定行政管理部門應當加強安全生產法律、法規(guī)和知識的宣傳，生產經營單位主要負責人和安全管理人員未經安全生產教育和培訓合格的，不得上崗作業(yè)。開展安全生產知識學習是做好安全生產工作的客觀需要，我鎮(zhèn)組織開展這次安全管理人員培訓班，目標就是提高安全管理人員水平，提升工作人員安全意識，我們在任何時候都必須牢記，企業(yè)的發(fā)展必須堅持“以人為本、安全第一、預防為主”這一核心理念，這是汲取若干血的教訓和發(fā)展的最終目的得出的，需要我們對此警鐘長鳴。

企業(yè)是安全生產管理的責任主體，法人代表是企業(yè)安全生產的第一責任人，要認真落實企業(yè)內部礦長（經理）、分管副礦長、各職能部門、各崗位安全生產責任制，要做到一級抓一級，一級對一級負責，要把安全生產的各項法律、法規(guī)、標準、規(guī)范和具體要求，落實到每個工作崗位和每個工人身上，使每一位工人都能按安全操作規(guī)程，進行規(guī)范作業(yè)，堅決杜絕違章指揮，違章作業(yè)和違犯勞動紀律的“三違”現象發(fā)生。同時，要加大安全資金投入，積極采用安全性能可靠的技術裝備和生產工藝，推動企業(yè)安全科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷完善安全生產設施，改善生產作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)本質安全水平。

各礦山企業(yè)是安全隱患排查、治理的責任主體，企業(yè)領導要高度重視隱患排查治理工作，要安照有關法律規(guī)定，定期組織安全生產大檢查，排查各單位、各部門、各生產作業(yè)場所的安全生產隱患，要重點排查和質治理可能造成冒頂、墜落、中毒窒息、透水、坍塌等事故隱患，對排查出來的安全隱患，制定整改方案，落實整改責任人、資金、措施、整改時限及應急預案“五落實”。同時，要建立隱患登記、整改、銷號臺帳。今后，鎮(zhèn)政府將每月組織一次安全大檢查，跟蹤督查隱患整改，確保隱患及時整改到位，確保企業(yè)安全生產。

首先，大家要以正確的態(tài)度參加培訓學習。安全工作，事關人民群眾的生命財產安全，是關系到企業(yè)生產發(fā)展，社會和諧發(fā)展的大局，也是事關各企業(yè)領導，尤其是帶領工人進行生產活動的廠長、經理的身家性命。因此，大家要以正確的態(tài)度，積極主動參加安全學習，認真學習，做好安全管理工作。

二是珍惜機會，保證參加學習效果。提前處理好工作任務、認真有效的將本次學習精神融會貫通。本次學習我們請湯書記給大家進行主要講解，湯書記的理論知識面非常寬廣、工作經驗相當豐富，將從非煤礦山安全管理知識、尾礦庫安全管理知識、相關安全生產法律、法規(guī)的解讀，推心置腹的為大家講解，大家要珍惜來之不易的機會，保證按時聽課，集中精力，認真聽，認真記，虛心學。同時，要抓住本次學習機遇，將日常生產時已有的困難和疑惑帶到課堂上來，共同討論解決。

三是嚴格紀律、認真做好學習記錄。在坐的都是各企業(yè)經營單位的總經理、負責人，管理人員。都是領導是老板，培訓時要做學生，要以求知、求學、虛心的學生角色，認真聽課，做好記錄。不得遲到、早退，缺席，不接打電話，不隨便講話和喧嘩，將手機關機或震動，認真聽，認真記，虛心學。

四是堅持學以致用，注重學習效果。學習的目的全在于運用。大家要把學習到的知識技能，運用到企業(yè)生產經營安全管理上，進一步完善好各項安全制度，健全安全管理機制，規(guī)范生產操作行為，落實好各項安全預防措施，做好排查隱患、整治隱患、消除隱患的長效管理，增強安全保障能力，確保培訓學習的成效。

同志們，安全生產責任重大，面臨的工作十分艱巨，我們一定要以高度的責任感、使命感，以更大的決心，更強的手段，更加扎實有效的工作，在追求企業(yè)效益最大化的同時，堅決把減少各類事故的發(fā)生，把事故造成的損失降低到最底限度，為實現全年安全生產工作目標，促進安全生產狀況的穩(wěn)定好轉做出積極努力。

教育管理人員的演講技巧篇六

前廳部管理人員應當有能力應付各種情況，處理各種問題。他以前作為行李員、前臺接待員、收銀員、預訂員等的經歷為他提供了良好的培訓基礎，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設備、掌握客房情況、理解預算的制約、發(fā)現現場銷售機會等。這些基本的經驗，加上他在校期間學到的理論知識，為其管理技能奠定了堅實的基礎。

一、學會“時間管理”

管理人員每天都有很多事情要做，而時間是有限的。很多管理人員總是感覺時間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺得有很多該做的事沒做，工作缺乏效率。這是不會管理時間的.表現，缺乏時間管理的意識和藝術。

前廳部事務繁雜，管理人員要對每天要做的事情按照重要性和緊急程度進行梳理和排序，并對有限的時間進行適當的分配，這樣才能爭取工作的主動性，提高工作效率。

第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。

第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。

第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。

第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。

附：

管理時間的訣竅?

一天，講師把一個空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問道:"你們看，這罐子裝滿了嗎?"

"是!"學生們一起回答。

"是嗎?"講師笑著說。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進罐子，搖了搖，又加進去一些，他問學生:"你們看，這罐子現在裝滿了嗎?"

這一次學生回答得不敢太確定了:"可能沒滿。"

"很好!"講師說完，又掏出一袋沙子。他倒進去后，又問學生:"現在你們說，這個罐子現在裝滿了嗎?"

"沒有。"這次學生們學乖了，他們很自信地回答。

"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進罐子。

做完這些事，講師嚴肅地問他的學生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"

有個學生回答:"我們的工作無論多么緊張，日程排得多滿，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時間管理。"

講師聽了他的回答，點頭微笑道:"答案是對的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個。"講師說著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學。他說:"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠沒有機會再把它放進去了。"

二、做好客情預測

三、管理技巧

對員工進行管理的藝術，不僅在于你掌握了多少管理學知識，還在于你有多少管理經驗。管理專家們研究了人力資源管理的復雜性。管理學教科書會詳細解釋管理學的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個會幫助你形成自己獨特的管理風格的概念。請注意，你決不是在模仿他人的管理風格！

形成自己的管理風格的第一步是看一看自己在酒店管理團隊中的位置。作為前廳部經理，你被賦予一定的管理職責，同時，也被授予相應的管理權限。這些就是你參與管理、個人發(fā)展和在管理隊伍中受到限制的領域。盡管這是對管理隊伍一個簡單化的總的看法，但它確實會幫助你理清思路。此時，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標。比如，向酒店總經理的目標邁進。你會明白酒店的哪些部門和崗位會給你表現才華、獲取經驗的機會。一旦你明確了你的“競技場”和發(fā)展目標，你就可以決定如何帶領部下努力工作，使酒店取得經營成功。

1、明確自己的工作職責，做好管理

2、清楚公司的質量方針和企業(yè)文化

3、為自己擬定目標，并且作為執(zhí)行工作的依據

4、傳遞目標、工作與表現標準、程序給下屬

5、讓下屬知道我對他們工作的要求

教育管理人員的演講技巧篇七

在頤正大廈，不同與藍海的其他實體，很多工作都需要與其他部門進行溝通協調，例如洗地毯、維修等。同時也鍛煉了自己的溝通協調能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。記得11年12月31日，一個令人難忘的日子，多功能廳有16桌團隊接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點半。但同事們沒有一個下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花卷，說：“大家餓了吧，先吃點飯再接著干，身體是革命的本錢?！钡珱]有一個人說先吃飯，都說干完活再說吧。16桌團餐接待，在大家的共同努力下半個小時就干完了。坐下來吃飯時，有一名員工說：“姐妹們十二點了，過新年了”，這時所有的人都歡呼道：“元旦快樂！”，就這樣11年在我們的歡呼聲中度過了，步入了美好的11年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對工作的這種激情讓我非常感動，我為有這樣的員工而感到驕傲。

張總經常講“質量是企業(yè)的生命線”，我們深知道11年更不同與往年，全世界經濟危機給各行各業(yè)帶來很大的競爭力，我們也不例外，結合集團的“唯有質量”，那么我作為集團的基層管理人員應該做到以下幾點：

2、和同事共同制定一個班組的目標，嚴格按照集團的標準來要求自己，帶領班組同事們營造一種比學趕幫超的氛圍，和同事們認真練習技能、鉆研業(yè)務，從而來不斷提高服務質量、提升顧客滿意度。

3、積極參加集團、實體、部門組織的各項活動，關心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個氛圍和諧的團隊，安書記經常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”。

教育管理人員的演講技巧篇八

尊敬的領導：

您好！

我叫xx，男，xx年出生，現供職于銀行省分行。我應聘的崗位是信貸審查管理人員。

我的主要經歷簡述如下：

1、20xx年9月至年7月，在學校專業(yè)學習，取得珠算技術三級畢業(yè)。

2、20xx年8月至年3月，在省公司工作，先后任職商品銷售會計主管、基本建設會計主管。年12月初聘為統計員專業(yè)技術職務。

3、20xx年4月至今，在銀行分行工作，其間：

20xx年4月至年6月，在該行存款部門從事出納、儲蓄、結算、聯行等工作。

20xx年7月至年12月，在該行計劃信貸管理部門的信貸報表統計、資產保全、不良資產監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來親歷清分、統一授信、剝離等重要工作。年被省行授予剝離先進稱號。同時擔任該行貸款評審小組成員、信貸管理委員會委員、風險管理委員會委員，為調整該行全轄授信結構作出了積極的貢獻。

20xx年1月至今擔任該行部科級客戶經理，為部門提前實現全年的工作目標作出了巨大的貢獻。除繼續(xù)擔任風險管理委員會委員外，還擔任該行呆帳核銷領導小組成員、資產處置委員會委員。

20xx年10月自學大學系大專畢業(yè)。年12月初聘為會計員專業(yè)技術職務。年5月通過全國助理會計師資格考試。年12月初聘為助理會計師。年10月通過全國律師資格考試。年6月始執(zhí)業(yè)于律師事務所。

從以上簡歷可以看出，我的應聘優(yōu)勢是：

1、財經類專業(yè)畢業(yè)，有助理會計師資格，了解企業(yè)會計制度。

2、8年多的銀行工作經歷，3年多信貸專業(yè)崗位經歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務。

3、目前仍在銀行二級分行信貸部門工作，業(yè)務出色，被聘為副科級客戶經理。

4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實務，尤其是金融、信貸風險防范及補救，經驗較豐富。

5、多個委員會的任職，副科級客戶經理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內聯外合，造就了良好的內外部溝通、管理協調能力。

6、現年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強。

我希望貴行能給我一個加盟機會，我將奮發(fā)圖強，攜手各位同仁團結拼搏，為華夏銀行的輝煌事業(yè)奉獻青春年華！我盼望著貴行肯定的答復。謝謝！

教育管理人員的演講技巧篇九

現代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通，溝通才有凝聚力。企業(yè)管理人員的溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了企業(yè)管理人員的溝通技巧，供你閱讀參考。

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事?？档险堖@些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的.e-裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業(yè)務，聽取他們的意見。

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心是失業(yè)，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。

日本三洋公司，曾經購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術上沒問題，廠方都歡迎他們回來應聘。

美國恩科公司創(chuàng)業(yè)時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經常會發(fā)些東西。

表揚不但被認為是當今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業(yè)團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注意表揚人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。

教育管理人員的演講技巧篇十

曾和一些企業(yè)的老總們聊天時，他們就高層管理人員的招聘很是無奈，經過深入細致的了解，他們之所以對招聘高層管理人員工作的無奈，大致受以下誤區(qū)的影響：

一、崗位說明書的過時或不切合實際

企業(yè)人力資源管理很滯后，還保留著幾年前的狀態(tài)，崗位說明書還保留企業(yè)發(fā)展初期時的狀態(tài)或過于參考同行的同類崗位說明書，在招聘高層管理人員時條件不切合企業(yè)實際，也就不可能招聘到合格的人才。

企業(yè)要走出這個誤區(qū)，要盡快的調整人力資源工作并制定新的、科學的崗位說明書，必要時要調整人力資源負責人。

二、崗位低的人員面試崗位高的人員

這個情況在許多企業(yè)普遍存在著，崗位低的人員去面試（初試）崗位高的人員，從人力資源管理的角度本身就是個錯誤。在崗位工作的束縛下，那些低崗位的人員不可能站在更高的角度來為企業(yè)招聘到合格的管理人員，甚至是自己未來的上司。企業(yè)崗位的等級或位置注定了他們都不可能超越自我（及時他們沒有私心）。之所以企業(yè)這樣做，原因大多老板太忙，先由某個崗位的人員篩選后，提交合格人員名單，老板在面試。從整體來講，即使他們初試時把合格的人員都留下了，最后老板可能還是沒見到合格的人員。因為，在初試之際企業(yè)的人力資源管理已經被應聘者否認了。

企業(yè)要走出這個誤區(qū)，就是在招聘高層管理人員時，要成立招聘小組，最好是有人力資源經理、部門副總、相關崗位的經理或主管組成，有時總經理也要參加的。國際的`外交工作還講對等原則的，企業(yè)招聘更應該講對等原則，因為是招聘將影響企業(yè)發(fā)展的高級管理人員的。

三、招聘來留不住

許多企業(yè)經過一定的周折把高級管理人員招聘到位了，但有的高級管理人員在上班幾天或幾小時后，就與企業(yè)提出分道揚鑣。企業(yè)的老板們很不理解，許多企業(yè)甚至沒有和離去人員進行溝通。

其實，新的高級管理人員在短暫時間內離職的原因很多時候就一個與自己理想的環(huán)境相差太遠。企業(yè)應在他們到位時要細致的溝通工作的環(huán)境、配制和要求。

總之，招聘高級管理人員是企業(yè)任重道遠的一個人力資源工程。

人大人職業(yè)發(fā)展中心從事職業(yè)規(guī)劃、培訓及咨詢，國家職業(yè)資格認證培訓工作，可以提供職業(yè)選擇和發(fā)展理論咨詢、求職技巧咨詢、職業(yè)環(huán)境分析和職業(yè)生涯培訓服務，提供企業(yè)人力資源管理師（一級/二級/三級/四級）、職業(yè)指導師（中級）、創(chuàng)業(yè)咨詢師（中級）資格證書培訓服務；幫助您獲得更好的職業(yè)發(fā)展、走向職業(yè)成功。

對于急于作大作強，急于參與國際競爭的中國企業(yè)來講，空降兵的招聘是個永恒的話題。可以說，如果一個企業(yè)想不借助空降兵就能作大，幾乎是不可能的。因為時間不允許你自己去培養(yǎng)人才。我們看看國內的市場化的知名企業(yè)，可以說沒有一個是沒有空降兵的。

但是如果我們深入企業(yè)一調查，就會驚訝的發(fā)現，中國企業(yè)的空降兵招聘做得非常的失敗。筆者最近的三個客戶都是業(yè)內知名的民營企業(yè)，一了解發(fā)現他們招聘的成功率非常的低，可以說平均不到20%，也就是說，招5個人，在半年內就會流失4個人，或者是被炒，或者是主動離職。令企業(yè)老板們苦惱不已（當然，國外企業(yè)的情況也不理想，招聘成功率也不到50%）！

一 不尊重應聘人員

二 求全責備

有的企業(yè)在招聘人才時，對人才的要求非常高，例如某公司招聘高管時，條件是：10年以上工作經驗；名牌大學畢業(yè)；經驗豐富；有思想家的深度；有實干家的充沛精力；有演說家的口才等等。但是給的薪水卻不高。我們想一想，符合這種條件的人恐怕全國沒有幾個人，而且有這樣的人，也不一定對你的公司感興趣。這種不切實際的要求導致的結果就是，可供選擇的人才非常少，而且可能會漏掉一些最佳人選。

三 輕易相信應聘人員

盡管人們在日常生活中疑心重重，但是在招聘過程中，許多管理人員還是會不假思索的相信應聘人員在面試中的回答及簡歷中的信息，沒有進行仔細的甄別。哪里知道，許多候選人在面試中會有意、無意的歪曲信息，或夸大成就，或掩蓋失誤，或對問題避而不談等等。

其實許多人在應聘某職位時，根本就沒有想在這個公司長期待下去，他們只是想擺脫目前的困境，或者想攢更多的錢，或者找一家使自己看起來更有面子的公司，以備今后跳槽方便。這樣在簡歷中他們就只會突出成績，在面試中他們會經常調整“真-相”迎合面試官。例如，一個銀行的信貸主管想應聘一家高科技公司的職位，當面試官問他是否具有對風險的承受能力時，他回答說，自己非常喜歡給那些創(chuàng)業(yè)期的小型高科技企業(yè)貸款。實際上，他在過去的兩年只給兩家類似企業(yè)貸過款。

四 惺惺相惜: x??|! f. x/ c% d$ d( i: f/ x

五 不當授權& z7 @; \2 s5 y8 ~

六 面試缺乏結構、缺乏系統

一般中國企業(yè)目前的高管招聘面試是這樣的：象閑談式的對話，從面試官和候選人都熟悉的人到最近的體育比賽、國內外大事都可以成為談話的話題。當談到正題時，面試官會不緊不慢的提出幾個早在候選人意料之中的問題，然后候選人也是不緊不慢的作出回答。這種面試沒有結構，沒有既定的流程，也沒有既定的考察要素和問題，與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會盡興而歸，但是，面試官對候選人的能力仍然不了解。而且，這種聊天式的面試可能使得那些不是聊天高手的優(yōu)秀候選人被拒之門外。

七 忽略情商、或者忽略深層能力和素質

八 企業(yè)政治

招聘面試過程中一個非常嚴重的問題是存在大量的政治行為，如人們喜歡錄用自己人。一家上市公司的董事長非常專制，公司的總經理離職后，他提議由他的大學同學接任，在他的脅迫下，董事會只好接受，而省略了通常的招聘程序。結果是，不到一年，新的總經理因為缺乏戰(zhàn)略管理能力導致公司業(yè)績大幅下降而被解職。

還有一種情況常見就是“武大郎”現象，許多人在招聘時，喜歡招聘一些比自己能力差的人，以便自己以后升遷時不受到威脅。

企業(yè)在招聘高管的時候，要想取得滿意效果，必須采取一系列措施避免以上八大問題。

教育管理人員的演講技巧篇十一

經理人經常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說：天時不如地利，地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強調要以和-諧為最高原則來處理各種人際關系。

善用人際溝通智能的經理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。

對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復雜，競爭壓力也越來越大。對于經理人來說，管-理-員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：

提高產出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產率并加強團隊間的合作。

捏合團隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強。

培養(yǎng)領導：把下屬的經理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領導人，而非只會疲于奔命的救火員.

在面對客戶、同事、經理以及下屬人員時，管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關系相關的難題。單位中的人際關系不可能是一團和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關系困境不斷加劇。在最近的一次調查中，接近70%的企業(yè)人員認為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務和無禮對待客戶的方式進行報復。

身處日益惡化的企業(yè)人際關系之中，睚眥必報、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會使形勢變得每況愈下。人際溝通智能（people-smart）的策略是擺脫這種困境的惟一方法。

使用人際溝通智能策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹立了良好的榜樣，并能夠對那些不善于與人相處的員工產生積極的影響。在出現下述十種緊張局面時，人際溝通智能的作用體現得尤為突出。

新員工不了解團隊術語 文化不同，語言習慣與表達意見的方式也不同。此外，幾乎每一個行業(yè)，甚至每一個企業(yè)都有自己的一套術語，其含義是局外人與新來者無法領會的。作為領導或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。

主動為新人提供翻譯幫助。首先要確定那些外人難以領會的術語以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動為新人解釋那些他們不懂的語言。比如，本，你好像不明白桑迪說的午餐學習計劃。我來給你說明一下……如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊或其他指導資料的話，還可以考慮在里面增加內部術語詞匯表的內容。

變化表達方式。不要固守傳統的內部表達方式，應當時常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習慣用棒球術語來描述某位有團隊精神的人，例如他清楚什么時候應該恰到好處地放個短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場.這時，你應該嘗試換一種說法，例如大家在管理這個項目時，就像熱門電視劇中的全體演職員一樣默契.

語言是一個群體吸納或排斥外來成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊伍內對專門性語言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團隊內部實現人際和-諧。

員工業(yè)績滑坡 你只有首先了解了員工出現的問題，才能夠設法解決問題。你應當采用面談的方式了解他們對現狀的看法，而不應當采取質問的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽，其目的是獲得真實的情況，絕不應有盛氣凌人的質詢的傾向。在這種面談中，你應當耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠的態(tài)度提出你的問題，告訴他你注意到他的業(yè)績近來有所下降，并征求他對這種情況的看法。你可以這樣問：與你過去的報告相比較，你覺得你的這份報告怎樣？在他回答的時候，要注意認真傾聽并做出回應。最好的辦法就是對他的回答進行歸納與解釋。

通過歸納，你實際上是用你自己的語言對談話中的重要內容進行了言簡意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會是這樣的：

你：你覺得，與你過去的報告相比較，你的這份業(yè)績報告怎么樣？

下屬：我覺得這一階段的業(yè)績水平是有些下降了。對不起。

你：嗯，看來你對這一點也不是十分滿意。那么照你看來，要怎樣做才能扭轉這個局面呢？

下屬：因為吉姆調到銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺得這一點直接影響了我的業(yè)績。

你：聽起來你好像有些怨氣。

你在深入了解了真實情況之后，就能夠進入解決問題的階段了。只有搞清楚問題的本質，你才能夠找到卓有成效的解決方案。

你懷疑下屬是否理解你的指令

不要問清楚了嗎之類的問題。對這種問題的回答不過只是簡單的是或否，對于澄清你的疑問幾乎沒有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現他們的錯誤。要驗證下屬對你的命令的領會程度，不妨考慮一下下列辦法：

要求下屬證明給你看。請你的下屬們對你所布置的活動或任務進行一個簡要的示范。你要盡量把這種對下屬的考察搞得像是一次預演，讓員工們認為你們這樣做的目的是對活動的程序進行檢驗（而不是針對他們自身）?；蛘?，你還可以真的搞一次試運行，使大家都能夠對執(zhí)行程序進行評估，并做出必要的調整與改進。

督促員工全力以赴

對于這樣的人員，你表現了耐心，提供了協助，但是收效甚微。這時，與其坐等成果慢慢出現，不如主動加大行動力度，采取換檔加速式的新方法。

在傳統的關系模式中，換檔的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對后進人員給予積極的支援與鼓勵，或是耐心地與之建立和-諧與信任的'關系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績。你可以這樣說：現在，我們來統一一下對現狀的認識。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進。然后，傾聽他的計劃并且做出反應。不錯，你很清楚我對你的期望與要求。那么，從明天開始，你每天一上班，我們兩人先開一個五分鐘的碰頭會，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們再花五分鐘的時間，總結你當天的工作成果。

接著，你必須堅決落實這個計劃，堅持你對該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現有所改善，但是至少確保了他決不會出現退步。

員工在工作中半途而廢 員工無法履行工作承諾的情況屢見不鮮。要鼓勵員工繼續(xù)努力，關鍵是要堅持不懈。但是堅持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅持不懈則需要采取策略。鼓勵員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：提醒：如果你發(fā)現某個員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評或者帶有嚴厲的情緒。對一切積極的努力都要給予贊賞。比如，瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報工作。那些數字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了。

要求：與提醒不同，要求則是明確對人員施加壓力，迫使他制訂出實際的行動計劃。在提出要求的時侯，首先指出對方行為的錯誤之處，然后再詢問對方打算如何補救。比如，瓊，明天就要匯報了，但是你還沒有把答應給我的數字交給我。現在你打算怎么辦呢？如果對方做出的保證可以接受，你可以說：我對你的保證感到滿意，希望你能夠說到做到。

鼓勵：如果你看到員工在向著你所要求的目標努力，應當恰如其分地給予鼓勵。比如，瓊，我聽馬丁說，你問他在哪里可以找到我需要的數字。很高興你正在努力。

打破員工的沉默

如果你的下屬保持沉默，只是說：我不知道。你就需要提出更加明確具體的問題。例如：

如果你愿意說的話，你覺得這個提議中哪一部分最好？

你覺得是什么使你覺得很難對這一問題發(fā)表意見呢？

你怎么看報告的最后一部分？

等他回答了這些問題之后，可以利用表達觀點、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問題，獲得反饋：

觀點：在詢問別人之前，首先提出你自己的看法。比如，我覺得我們提供的數據本來可以更充分一些。你覺得呢？這種態(tài)度可以向對方表明，你是歡迎建設性的批評意見的。

理由：提出無可辯駁的理由，證明你需要了解對方的意見。比如，這份報告我已經寫了很久，腦子都有些麻木了?，F在正是急需你的新觀點的時候。

框架：為方便員工提出自己的意見，可以為他準備一份問題清單，或者通過電子郵件提出你的問題。與當面詢問相比，這樣做可以使員工有更充分的時間先整理自己的想法和思路，然后再回來表明意見。

與牢騷不斷的員工打交道

一個團隊里如果有一個總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個不斷播放哀樂的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個問題必須由你來解決。你應當與這位消極先生單獨談話。在表達意見的時候，既要表示理解，同時又要態(tài)度堅決。

首先，你要搞清楚他是否意識到自己總是在抱怨。這時應當給予他一些理解與支持。然后，要向他說明他的行為的后果，并提出解決的辦法：如果抱怨已經成為你的本能反應，就會產生兩個后果。其一，別人對你敬而遠之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個后果對你個人和團隊都沒有好處。如果你覺得不吐不快的話，那我們就一起來找出你的困難，看看能否加以解決。

一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問題，而不是在團隊里到處散播。同時，對他改正習慣的努力要給予積極的肯定。你可以說：加利，看到你這樣痛快地接受了那個新任務，我真高興。你可幫了我的大忙了。

團隊成員的話語權不平等

如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會慢慢放棄發(fā)言機會。而他們越不發(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說得更多以避免冷場。長此以往，就形成了一個惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：

在征求他人意見時，可以這樣問：哪幾位想說說想法？通常，會有幾個人舉手。這時候你就可以說：我想聽到三個人的意見。這樣一來，你就表明了自己希望聽到那些不常發(fā)言的人員的意見。

使討論的形式多樣化，以鼓勵參與精神。比如采用人人發(fā)言的形式，使每個人都有機會進行簡短的陳述。或者可以組織二人或多人小組進行分組討論，然后再在全體范圍內交換討論意見。

為討論設定長期的或暫時的基本規(guī)則。比如，你可以建議：我希望每個人都能夠暢所欲言，并且形成一個慣例，在別人發(fā)言時認真傾聽，不要隨便插話?；蛘?，你還可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內，任何人不得重復發(fā)言，確保所有希望表達自己觀點的人員都能得到發(fā)言的機會。

如果有人確實壟斷了發(fā)言的機會，你就應該積極地傾聽，不失時機地插話，對他的意見進行簡要的總結，并詢問別人的意見。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進行個別談話，解決這一問題。你不妨請他幫助你，鼓勵那些沉默的人員積極發(fā)言。

員工超負荷工作 員工們在自顧不暇的情況下，是很難實現互相協作的。此時，千萬不可表現出惱火的情緒，那樣做只會增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：

確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊狼來了，切忌夸大自己的需要。確保一個尊重他人意見的工作環(huán)境，使大家愿意主動向你表達自己的看法并提供幫助。

密切聯系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關的重要人員，把你的工作情況及時通報給他們，他們可能會更加主動地提供自己的意見，同時由于了解了具體情況，他們的協助也就更加具有針對性。實現與他們的密切聯系，采用簡短而不必回復的電子郵件就可以了。

為員工的回應提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡便省時的方式與你交流。如果打電話就可以解決問題，就無需召開會議了。如果你通過電子郵件向人們提出問題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。

互惠回報。對別人花費時間來幫助你要報以由衷的感謝。在力所能及時，也要主動對別人提供幫助。

最后一點，在別人沒時間幫助你的時候應當表示理解。你要說：我知道，如果你有時間的話一定會幫助我的。下次再說吧。

打交道的人多了，你難免會發(fā)現有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經歷經常會使你感到沮喪甚至惱怒。采取人際溝通智能策略處理人際關系的人不會對這種經歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。

日本著名企業(yè)家松下幸之助關于企業(yè)領導管-理-員工21點技巧，是管理所必需的。這21點技巧是：

（1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現；

（2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

（3）如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；

（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；

（6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；

（7）聆聽不屬的建議，他們也有好主意；

（8）如果有人舉止怪異，應該追查；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好；

（12）告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感；

（13）提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法；

（14）在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則，樹立好榜樣；

（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么；

（17）把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處；

（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及；

（20）制訂長、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進步；

（21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。

教育管理人員的演講技巧篇十二

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的.e-裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業(yè)務，聽取他們的意見。

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心是失業(yè)，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。

日本三洋公司，曾經購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術上沒問題，廠方都歡迎他們回來應聘。

美國恩科公司創(chuàng)業(yè)時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經常會發(fā)些東西。

表揚不但被認為是當今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業(yè)團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注意表揚人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。

教育管理人員的演講技巧篇十三

做一名一呼百應的“隊長“--談如何做好一名基層管理者如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長--不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。

他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊長“的角色。

基層管理著是企業(yè)中的“小頭目“。既然是“頭目“，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。“隊長“一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞“。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。

三、具備的能力：

既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：

第一、過硬的業(yè)務能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在組織中“讓人心服口服“的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下“干事痛快，而且心悅誠服地服“管教“，必須具有以下幾種“心“：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人“，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦“、“心聲“基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事，。小張剛到a城市時，身上只剩下二百圓，幸好應聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務上非常努力，成為小黃業(yè)務上最得力的助手。最后，小黃被提到了經理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務主管。

體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人“。

(三)團隊建設能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設一個團隊呢?

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局--強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

(四)領導力：

基層管理者雖然是“管理者“，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。

第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現目標。

(五)與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長“精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。

那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應“地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

教育管理人員的演講技巧篇十四

尊敬的各位領導：

責任，一個貫穿我們一生的字眼，一展指引我們一生的坐標的航燈。當我們哇哇墜地，來到這個世間，我們就注定肩負責任。小時候，我們要好好學習，這是我們的責任;長大了，我們要對自己負責，對家庭負責，對社會負責，不斷的調整自己、提升自己，這樣我們才有能力去履行我們的責任。

當災難降臨黃土大地時，人民子弟兵始終義無反顧的沖在災難的最前線，保衛(wèi)人民的生命及財產安全，讓人民時刻擁有幸福的家園，這就是人民子弟兵的責任。

當可怕的病魔纏繞著我們，白衣天使責無旁貸的從死神手中搶救著一個又一個珍貴的生命，開辟生命的綠洲，這就是白衣天使的責任。

當汶川地震中的人民群眾轆轆饑腸，身心疲憊時，我們東方百貨各級領導組織大家捐款捐物，10元，50元，100元!我們東方人共同支援災區(qū)從建家園，這就是我們東方人代表著13億中國人的責任。

責任這兩個字也許平時顯得有些空洞，然而此刻一幅幅感人至深的畫面是否讓您真切感受到她的存在?一個個動人的故事和那故事背后強烈的責任感不能不讓人豎然起敬。朋友，您是否與我同一樣也看到了一種境界，一種精神，一種情懷!

市場競爭日趨激烈，商業(yè)戰(zhàn)場硝煙四起，東方人應責無旁貸的用自己的勤勞與智慧托起東方明天的太陽。爭做星級員工，推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，這是我們每個東方人的責任。

責任源于感恩，作為與企業(yè)一起打拼數十載的我們對東方有著深深的眷戀與無限的情懷，回首走過的路，從一個對商業(yè)一無所知、涉世不深的我們成長為今天一名優(yōu)秀的導購、柜長、經理，東方就像一位慈祥的母親教我們如何做人、如何處事。讓我們在失敗中積累經驗，在跌倒后找到堅強，在成長中增長了自信，在自信中看到了人生的價值!

滴水之恩當涌泉相報，我們必須清醒的認識到目前嚴峻的市場競爭形勢，東方無時無刻不在經受著血雨腥風的洗禮，如何推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展?如何讓東方立于不敗之地?事實告訴我們，只有不斷的完善軟件設施，亮出服務這把利劍，用我們的實際行動來書寫星級服務的真諦與內涵，才能美化東方，才能發(fā)展東方。因為東方的持續(xù)發(fā)展是我們的責任!

責任就是對自己所付使命的忠誠和信守;責任就是對自己工作出色的完成;責任就是忘我的堅守;責任就是人性的升華!我們可以不偉大，我們也可以清貧，但，我們不可以沒有責任!

因為責任，我們要做到形象職業(yè)化，行為規(guī)范化;因為責任，我們要懂禮儀，講禮節(jié);因為責任，我們要使環(huán)境優(yōu)美舒適，設施干凈整潔;因為責任，我們要完善服務細節(jié)，讓服務創(chuàng)優(yōu)工程開花結果;因為責任……因為責任，我們都不能放棄肩上的責任，扛著它就是扛著自己生命的信念!

誠然，我們不是人民子弟兵，沒有沖在災難的最前線，我們也不是白衣天使，無法開辟生命的綠洲。但平凡的我們在平凡的崗位上，肩負著自己的使命，我們不需要轟轟烈烈，但必須扎扎實實;我們不需要豐功偉績，但必須行必其果。

俗話說：國家興亡，匹夫有責。而我要說東方興亡，我們有責!

海爾的一名員工這樣說過：“我會隨時把我聽到的關于海爾的意見記下來，不論我是在朋友的聚會上，還是走在街上聽陌生人講話，因為，作為企業(yè)的一名員工，我有責任讓我們的產品更好，我有責任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。

我親愛的朋友們，我們也是企業(yè)的一名員工，試問，我們做到了嗎?目前，服務創(chuàng)三星的活動正在如火如荼的進行著，我們每個東方人同樣有責任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。東方就像是一首航行于驚濤駭浪中的船，我們每個東方人都是這首船上的水手，既然我們踏上了這條船，我們就要全力以赴的將船劃向成功的彼岸。

朋友們，就讓我們從這一刻銘記東方人的責任，積極爭做星級員工，也就讓我們從這一刻肩負東方人的責任，讓我們共同鑄就東方又一輪新的輝煌!

教育管理人員的演講技巧篇十五

各位領導、同志們：

大家好!

很高興也很感謝領導給了我這樣一次參加競聘的機會。首先做個簡要自我介紹，我叫張三，北京人，大學文化。98年至20xx年在72031部隊服兵役，20xx年9月考入本單位至今?？赡芪艺驹谶@里家并不陌生，我可以說是屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)，今天在領導的幫助鼓勵及自己的努力之下再一次勇敢的站在了這里接受大家的檢閱，心中百感交集。時間過得很快啊，轉眼間參加這支隊伍的工作已經近兩年了。就在一年前，我也曾參加這樣的競聘活動，如果說，一年前的參與是“初生牛犢不怕虎”的話，那么今天的我，則更增加了一份成熟和一份穩(wěn)重!

我這次競聘的是副中隊長崗位，接下來就如何做好城市管理行政執(zhí)法工作淺談兩點意見。不足之處，請同志們批評批正!

一、嚴格執(zhí)法依法行政加強中隊正規(guī)化建設。

城市管理行政執(zhí)法局在我市成立已經快一年了，但總的感覺我們還只是停留在管理無證攤販的基礎上，沒有什么大的突破，正規(guī)化建設還有待于進一步加強。當然了，有的同志可能會說，攤販你都管不好還想多管些什么呢?其實，這也是老百姓只視政法系統為正規(guī)軍，而視我們卻是“草頭軍”的一個原因之一。不是我們工作不認真，而是我們人員的觀念還沒有完全轉變過來。比如在巡邏時遇到一個違規(guī)占道堆放的，按照以往的處理方式，處在可管可不管的邊緣，有時只是口頭教育一下。要知道這種違法行為一旦立案，根據相關法律的規(guī)定，就可以處于一到五千元的罰款，如果每次只是對他們口頭教育根本起不到警示的作用。而且處罰了之后，他們反而會重視起你的存在，在以后的執(zhí)法過程中積極配合，為下一步的日常管理工作掃清障礙。我認為應該建立一定的獎懲機制，凡是屬于“七x”范圍的都必須正正規(guī)規(guī)的依法辦事?，F在黨政機關不是有一個“首問責任制”嗎?我們也可以來個“首發(fā)責任制”，即第一個發(fā)現違法行為的人從立案到調查取證一步步必須負責到底，凡是在日常的路巡中發(fā)現違法行為的，堅決做到發(fā)現一起查處一起，絕不姑息牽就!

在日常工作中，分工明確責任到人，建立崗位責任制和工作責任制避免有事無人干和有人無事干，賦予個人足夠的權力空間，充分調動執(zhí)法人員的積極性、創(chuàng)造性，增強責任感、使命感，提高執(zhí)法效率。我在執(zhí)法過程中曾經遇到過這樣一件尷尬事情，有一次，我接受了隊長下達的任務去取締一個回族無證攤販，可到了現場無論怎么說服教育，對方就是不肯離去，鑒于我們的民族政策而且那人腦子還有毛病,做為個人必須對整個集體負責，無法擅自決斷采取強制性措施。最后，只能向隊長匯報，讓他親自來處理。隊長來了以后只得答應給他在夜市安排了個攤位后,對方才離去。隊長做為中隊的一級主官，不可能事必親恭，而且象這種情況即影響執(zhí)法的嚴肅性也影響工作效率，因此，我主張將權力下放至每一名隊員身上，在執(zhí)法過程中除非遇上大的原則性問題皆可便宜行事，從而提高工作效率。

此前，市綜合執(zhí)法局班子一直未能確定下來，但我作為臨時過渡班子成員之一，在城管局黨工委的正確領導下，協助班子正確地把握時勢政策，帶領全局干部職工完成工作使命。

一、我認為，新時期的領導干部要突出一個“新”字，我將迅速實行角色轉換，以適應新的要求，身體力行，和廣大干部職工一起，努力開拓綜合執(zhí)法新局面，在新時期的各項工作中不斷成長。由于角色的變化，過去我?guī)О嗍谴怪鳖I導，現在將由原來的條條塊塊變成總攬全局來考慮問題。在管理模式上，我對工作基本思路是真抓實干，把更多的精力放在指導基層，給他們出謀劃策，同時更加側重于監(jiān)督檢查各項工作的落實、是否到位，以及依法行政，遵章守法，遵守規(guī)范，關心下屬的工作、學習和生活冷暖，以鼓舞隊伍士氣。

二、認清自我，不斷學習，努力提高領導藝術和政策水平，是我的一大目標，我將更突出政治理論學習，堅定正確的政治方向，和政治信仰，堅持以科學發(fā)展觀統攬全局，準確把握綜合執(zhí)法的正確方向，要把奉公守法、廉潔自律貫穿到整個各項工作中去。堅持業(yè)務知識的學習，不斷提高業(yè)務能力。突出對“新”政策的學習，始終保持城管執(zhí)法的良好形象，按高標準、嚴要求，認真履行職責。注重調查、拓寬思路，在學習和實踐中尋找新的靈感。思想決定于出路，沒有調查研究就沒有發(fā)言權，就難以找準工作的路子，所以我們要向先進的同志學習，改進工作方法。面對新的環(huán)境，新的情況，新的要求，我將努力找準新思路，理論聯系實際，認真做好傳幫帶。同時，把以往的工作認真總結，理性分析問題，努力完成肩負的使命和任務。要更加深入分管部門單位，虛心向基層隊員學習，經常與一線干部隊員進行交流，交換意見，更好地把握工作的重心。

三、注重協調、加強上級與下級、內部與外部、縱向和橫向的協調，充分發(fā)揮“協調”這個橋梁紐帶作用，積極的協調可以增強隊員的主觀能動性和隊伍的穩(wěn)定性，形成合力，建設有戰(zhàn)斗力的隊伍。要注重督查，促進各項工作的落實，工作中要分輕重緩急。力求在監(jiān)督中支持，在支持中監(jiān)督，使整個綜合執(zhí)法工作，呈現穩(wěn)定健康的良性發(fā)展狀態(tài)，為提高我市城市管理水平而努力。

四、辦事要公開公平公正，勤政廉潔，不斷提高遵紀守法的自覺性。自覺維護班子的團結，在班子中要以身作則，當好主官的參謀、助手，工作做到位而不越位;在下屬面前要當好顧問，虛心向隊員們學習，取長補短，做隊員的貼心人。

城管工作任重而道遠，要想方設法的引起社會各界的廣泛關注和理解，要充分認識到這項工作的長期性、艱巨性和復雜性，進一步提高執(zhí)法人員的綜合素質和執(zhí)法水平。實實在在的做好本職工作，為塑造城管執(zhí)法隊伍的良好形象，提高城市管理水平,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境作出新的更大貢獻!!

教育管理人員的演講技巧篇十六

尊敬的各位領導、職工代表們：

下午好！

廠部近年來在全廠公開招聘各級管理人員，正是為了適應電力體制改革，積極迎接挑戰(zhàn)，營造一個勇于上進、不斷進取的企業(yè)形象而采取的重要舉措，它將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。眾所周知，最好具活力的崗位競爭機制是能者上，庸者下，平者讓。競聘上崗就是選賢任能，使具有真才實學的員工在管理崗位上充分發(fā)揮作用，促進我公司的向前發(fā)展，有競爭的意識，才有積極進取的精神不斷增強自己的才干，這是我應聘職務的理由。

參加工作以來，我有幸進入xx崗位，在多年的xx工作崗位上承蒙各級領導的關懷與指導，各位師傅、同仁的幫助與支持，使我的能力有了極大的提高，綜合素質不斷攀升。我覺得我有能力參與這次競爭：

一是我有堅定的政治信仰，積極向黨組織靠攏，愛崗敬業(yè)，作風正派，為人正直，服從指揮，團結同志，在工作中深受各級領導和群眾的好評。

二是有嫻熟的工作技能、飽滿的工作熱情、敢于負責的工作態(tài)度和藝術性的工作方式；能科學合理地組織生產，充分調動各方的積極性和創(chuàng)造性，協調好各方關系；能夠應付紛雜多變的生產環(huán)境，積極穩(wěn)妥的處理生產中出現的各種事件；節(jié)油、值際經濟競賽、安全生產工作成效顯著。

三是身體健康、年富力強、家庭幸福，精力充沛，工作之余不忘學習，完成了××學業(yè)；自費購買了許多生產技術書籍，從中收益非淺，不斷的追求培養(yǎng)了我一種樂于學習、善于學習的能力，為日后工作的開展打下了良好基礎。

秋風爽，丹果正飄香。這是一個收獲的季節(jié)；又是一個積聚能量、蓄勢待發(fā)的季節(jié)。競爭是無情的，而競爭又是公平的，若我有幸在此次競爭中得到大家的賞識和厚愛，在此，請允許我向大家談談我的觀點和工作設想。

目前，隨著網改工作的不斷深入推進，電力企業(yè)在農電管理方面面臨以下新問題：

1、農村低壓綜合線損率高。農電體改后，供電企業(yè)農電管理由臺區(qū)延伸到千家萬戶，原來由村組承擔的臺區(qū)變損、低壓線損和表損都移到供電企業(yè)。由于農村用電戶數多而散的特點，在管理和反竊電上難度加大，過去偷電偷的是村里的，村內還有人管，現在偷的是國家的，村內管的人少了或沒有了。偷用電者心安理得，管理者防不勝防。

2、農電營銷基礎管理存在薄弱環(huán)節(jié)。在推進農電管理體制改革的進程中，有的單位農電管理沒有及時整體跟進，有些環(huán)節(jié)仍然停留在傳統的粗放型管理模式上，一定程度上存在著崗位職責不明確、基礎資料不齊全、業(yè)務流程不規(guī)范、統計數據不真實、營銷分析不透徹等現象。全面構筑與農電管理體制相適應的統一、規(guī)范、科學的農電營銷基礎管理體系已十分突出地擺在我們面前。

3、農電資產移交不清，安全管理風險大。根據國家政策規(guī)定，網改之前農村集體電力資產應無償移交給電力企業(yè)，農電資產迅速增多。由于農村用電安全意識不強，隨著供電企業(yè)管電到戶，農電事故和法律糾紛必將成為供電企業(yè)面臨的一大難題。如何針對體制改革后電力產權、人權的延伸，調整原有的管理方法和手段，加強農電安全管理，合理規(guī)避安全風險，使農電安全管理水平在很短的時間內與主業(yè)接軌，促進城鄉(xiāng)電力一體化管理是擺在供電基層企業(yè)面前一個不容回避的問題。

4、農電工隊伍整體素質有待提高、管理亟待規(guī)范。目前，盡管對農電工進行了擇優(yōu)聘用和崗位培訓，健全了管理制度和考核辦法，但由于過去長期對農電工松散管理，造成農電隊伍整體素質參差不齊，不能很好地適應農電管理工作的需要。受聘的職工子女也還有一個適應農村艱苦工作環(huán)境的過程，在一定程度上也影響了農電工隊伍的穩(wěn)定。

針對以上存在的問題，要深入研究、共同探討、突出重點，改革創(chuàng)新，不斷提高農用電規(guī)范化管理水平。為此，我認為必須采取以下措施：

1、強化內部管理，提高管理水平，不斷推進供電所規(guī)范化管理。

一是要轉變觀念，加強領導，提高對加強供電所建設和規(guī)范化管理的認識。要制定好供電所規(guī)范化管理考核的工作規(guī)劃和年度計劃。要做好宣傳發(fā)動工作，讓廣大員工正確認識這項工作的目的和意義，把握好工作方向，工作力求扎實、穩(wěn)步實施，防止形式主義。

二是按照《農村供電所規(guī)范化管理標準》，明確各供電所工作職責和崗位職責，建立并落實工作任務、工作內容、工作標準、工作流程和考核辦法，將供電所的營銷管理工作納入規(guī)范化管理軌道。

三是積極推行縣鄉(xiāng)電力營銷“一體化”管理，建立統一、科學、規(guī)范的農村電力營銷體系，統一營銷業(yè)務管理，統一營銷業(yè)務流程，統一營銷資料標準，統一營銷制度考核。

四是進一步加強供電所營業(yè)窗口和電工組的建設，本著經濟實用、科學規(guī)范、方便客戶的原則，創(chuàng)造條件，積極組建和改造供電所營業(yè)窗口、電工組。

2、采取科學有效的管理手段，努力降低農村低壓綜合線損率。農村低壓綜合線損是反映農電管理水平的主要經濟指標，線損率的高低決定著電量、電費和差價收入的盈虧水平。要加強臺區(qū)的線損管理和考核，按月對臺區(qū)線、變損進行統計分析，嚴禁通過調整臺區(qū)定比和抄表時間來調整線損率。要加快農村戶表改造進度，農戶的電能計量裝置嚴格加封，要推廣使用具有防撬、防偽功能的封印。要長期開展營業(yè)普查活動，堅決打擊竊電行為，維護農村正常的供用電秩序。要加強線路通道的清理。要加強客戶表計來源管理、加快表計輪校、輪換。要加強臨時用電的管理，為便于客戶臨時用電需要，供電所可預備移動電能表和電料，方便客戶租用。要做好農村配變臺區(qū)負荷的監(jiān)控工作，對長期處于“大馬拉小車”的配變和季節(jié)性負荷變動大的配變，要有備用變壓器及時進行調整，想辦法把變損率降下來。

3、轉變觀念，強化服務，積極開拓農村電力市場。隨著農村經濟的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產、農副產品的深加工、農民生活用電等用電需求將會逐步轉變?yōu)槌掷m(xù)的用電增長，農村是一個長期的、潛在的廣闊用電市場。必須緊貼客戶，不斷改進農電管理手段和方法，努力提高農村供電質量和服務水平，積極引導農村電力消費，有效開拓農村用電市場，要通過提高供電可靠性和電壓合格率，降低農民實際電價水平，讓家用電器盡早進入農民家庭，積極刺激和引導廣大農民用好電、多用電。進一步深化供電承諾服務，合理簡化用電報裝手續(xù)，繼續(xù)加強供電所營業(yè)窗口和農電工隊伍的規(guī)范化建設，設置報修服務電話，將優(yōu)質服務工作向農村用電市場延伸。

轉載自 zgxlcd.com

4、強化宣傳教育，實現電力法規(guī)和用電知識普及化。采取會議、報刊、電臺、宣傳欄、標語牌、宣傳車等多種形式，廣泛進行農村安全用電知識和電力法規(guī)宣傳，普及安全用電知識，不為增強全民保護電力設施意識，提高安全用電水平，逐步實現供電法規(guī)和用電知識普及化。

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教育管理人員的演講技巧篇十七

為了提升公司管理人員溝通技巧和工作效率，5月20日晚上，xxx公司邀請到了高級培訓師黃老師，他為大家做了如何有效溝通的培訓。黃老師的培訓語言生動、通俗易懂，取得了很好的效果，來自集團的管理人員參加了此次培訓。

一、培訓人員參加情況

本次培訓通知參加人員38人，實到人員38人。全部人員都參加，中途沒有人員請假，培訓紀律非常好。

二、培訓內容

本次培訓黃老師就如何有效溝通分享了一些好的觀念方法和有效工具。

（一）企業(yè)的天道是客戶，師道是企業(yè)最懂的人，孝道是企業(yè)創(chuàng)始/元老。 溝通的三大要素：要有一個明確的目標，達成共同的協議，溝通的是信息、思想和情感。

（二）溝通上的“黃金定律”：不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方。

(三）溝通上的“白金定律”：你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。

（四)溝通的四個基本法則：法則一: 使用對方的語言；法則二：察覺對方的期望；法則三：發(fā)掘對方的價值；法則四：輸送恰當的訊息。

（五）與上司溝通的要點：領導講話，要記筆記，有相反意見，勿當面頂撞；分析清楚上司希望達到的具體目標，用建議的口吻提出自己的看法；做好匯報工作，匯報要及時且最好采用書面形式；匯報工作說結果，請示工作說方案，總結工作說流程，回憶工作說感受。

（六）同級經理之間的溝通要點：注意協調的藝術，明辨是非而不斤斤計較，見賢思齊而不嫉賢妒能，相互溝通而不怨恨猜忌，支持幫助而不攬功推過。

（七）與下屬進行溝通的要點：

激發(fā)承諾----當時認同，可能過時就變卦，需要趁熱打鐵

明確授權---- “既然你同意，就大膽地做吧，有問題我負責“

三、組織過程總結：

（一）提前掌握各培訓人員參加情況，整個培訓紀律保持得非常好。

（二）加強訓前、訓后意見建議的收集、匯總、分析、上報工作，為今后的培訓工作做好參考。

（三）加強對培訓后效果的評估，尤其是培訓人員的訓后行為跟蹤評價。

總結人：xxx

2011-5-25

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的'一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

教育管理人員的演講技巧篇十八

各位__:。

我于__年畢業(yè)于____，畢業(yè)后就擔任班主任和化學教學工作。(……教學上取得的成績)。

由于我在工作中的表現，__年我被選為教學干事，從此走上了教學管理工作。

工作中，我能夠腳踏實地，實事求是地完成各項任務。__年我光榮地加入了中國共產黨。

__年，為了開辟函授工作的新局面，在校領導的支持下，面向社會招生，加大了宣傳力度。

然而，此時函授工作遇到了前所未有的困難。

成人考試的制度發(fā)生了改革，由原來五科考試改為三科，并且，新增設了“大學英語”這一門。許多考生因為害怕都紛紛參加自考去了。為此，我們首先加大了考前輔導的力度，選準教材，選好教師。同時，向市招生辦，縣招生辦的同志取經?？梢哉f在我們的考生報名，考試等多個環(huán)節(jié)，各招生辦的領導給予了極大的幫助。

最后，我們的考生取得了較理想的成績，如：……。

在過去的__年里，函授站共招收__多名函授生，開設了__個專業(yè)，為學校創(chuàng)造了__多萬的經濟價值。

我們清楚地看到函授工作有著美好的發(fā)展前景，但又是困難重重。

我國與發(fā)達國家相比，人才“擁有率”少得可憐。在法國本科以上占國民總數的__%，日英占__%，而中國只有__%。盡管我國采取了本科院校擴大招生但仍不能滿足社會對人才的需要，所以，成人教育有著美好的前景。

那么，如何將函授學生招進來呢?這是“函授站”發(fā)展的關鍵。

1、我們要面向社會，優(yōu)化專業(yè)設置。

2、加大宣傳力度(有是考生到了考場才知道我們家門口就有四平師范學院和內蒙古民族大學的函授站。

3、加強管理，用我?，F代化教學資源，一流教師，一流的服務，吸引學生并讓想學知識的學員滿意而歸。

4、尋找，開辟生源的新渠道，目光要遠一點信息要靈一點動作要快一點，把市場競爭意識用于成人教育學中去。到本地應以外的地方尋找生源。

假如，我能選繼續(xù)重事這份工作，將在科學化，信息化的管理上下功夫，辦出特色，辦出名氣，使函授站持續(xù)地發(fā)展下去。