總結(jié)是對過去一段時間的努力和付出的回顧，也是對自己的鼓勵和激勵。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定相應(yīng)的提升計劃。歡迎大家參考以下總結(jié)范文，為自己的工作和學(xué)習(xí)提供借鑒。

教育管理人員的演講技巧篇一

在頤正大廈，不同與藍(lán)海的其他實體，很多工作都需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，例如洗地毯、維修等。同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”。記得11年12月31日，一個令人難忘的日子，多功能廳有16桌團(tuán)隊接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點半。但同事們沒有一個下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花卷，說：“大家餓了吧，先吃點飯再接著干，身體是革命的本錢?！钡珱]有一個人說先吃飯，都說干完活再說吧。16桌團(tuán)餐接待，在大家的共同努力下半個小時就干完了。坐下來吃飯時，有一名員工說：“姐妹們十二點了，過新年了”，這時所有的人都?xì)g呼道：“元旦快樂！”，就這樣11年在我們的歡呼聲中度過了，步入了美好的11年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對工作的這種激情讓我非常感動，我為有這樣的員工而感到驕傲。

張總經(jīng)常講“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，我們深知道11年更不同與往年，全世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)給各行各業(yè)帶來很大的競爭力，我們也不例外，結(jié)合集團(tuán)的“唯有質(zhì)量”，那么我作為集團(tuán)的基層管理人員應(yīng)該做到以下幾點：

2、和同事共同制定一個班組的目標(biāo)，嚴(yán)格按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，帶領(lǐng)班組同事們營造一種比學(xué)趕幫超的氛圍，和同事們認(rèn)真練習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)，從而來不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意度。

3、積極參加集團(tuán)、實體、部門組織的各項活動，關(guān)心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個氛圍和諧的團(tuán)隊，安書記經(jīng)常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”。

教育管理人員的演講技巧篇二

首先，感謝學(xué)校給予我這次展示自我的機(jī)會和平臺。我叫xxx，20xx年參加教學(xué)工作，至今已有5個年頭。幾年來，我親眼目睹了我們學(xué)校不斷發(fā)展變化的全過程，伴隨著學(xué)校的發(fā)展而成長，xx又是我的母校，為此，我對它總是充滿著特殊的感情！我在xx擔(dān)任過三年班主任、語文教師工作，而后又陸續(xù)擔(dān)任過學(xué)校的信息管理工作和學(xué)校辦公室主任助理、教務(wù)主任助理工作。今天，我競聘的崗位是信息主任。根據(jù)崗位職責(zé)，我以為我有以下競聘優(yōu)勢：

第一，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)。在我剛工作的時候，學(xué)校經(jīng)驗豐富的老師們教會了我如何從小處出發(fā)，細(xì)致認(rèn)真地完成好工作。讓我一直受益匪淺。以后我無論從事什么工作，都能堅持準(zhǔn)確、及時地完成，在工作中，腳踏實地，默默奉獻(xiàn)。從不計較個人得失。為完成學(xué)校的任務(wù)，有時候加班加點，當(dāng)別人忙碌一天回到家和家人團(tuán)聚的時候，我們還在繼續(xù)工作，但這都是為了學(xué)校都是值得的。

第二，學(xué)校的信息辦是信息時代展示學(xué)校自身形象的一個窗口，這個窗口具有不受時空局限，可臨時修正等特點。目前，不少信息內(nèi)容枯燥，形式簡單，語言欠規(guī)范，嚴(yán)重影響著單位形象，這就需要信息發(fā)布者具有良好的文學(xué)水平和文案策劃能力。我中文本科畢業(yè)，曾有多篇教學(xué)論文獲全國、自治區(qū)級獎，我校被評為優(yōu)秀信息學(xué)校，我也被教育局評為優(yōu)秀信息員，我從事過幾年語文教學(xué)，有一定的文字功底和語言敏銳度。為此可以保證信息的內(nèi)容文質(zhì)兼美，及親和性、美觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

第三，學(xué)校的信息辦還負(fù)責(zé)包括各辦公室計算機(jī)、電話，各教室計算機(jī)和投影儀的管理維護(hù)、工作，還要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的維護(hù)，所以每天的工作繁瑣而復(fù)雜，但我相信我和辦公室的老師有能力承擔(dān)，為大家服務(wù)，保證學(xué)校的信息化，不斷豐富校內(nèi)信息資源，加強(qiáng)對各類資料的收集和整理。

第四，學(xué)校信息辦配置的各種數(shù)碼設(shè)備，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等，我都有實際使用的經(jīng)歷，能夠熟練使用，經(jīng)常為學(xué)校的各項活動拍照、記錄，保證了活動內(nèi)容資料的儲備。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，綜上所述，我覺得學(xué)校信息主任這個崗位適合我，我也需要這樣一個崗位去更好地為大家服務(wù)。假如我競聘成功，我將盡心盡力地做好這項學(xué)校的窗口工作，假如我競聘成功，我將更加刻苦鉆研，為我們學(xué)校的各項工作增光添彩！謝謝大家！

教育管理人員的演講技巧篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫xx，男，xx年出生，現(xiàn)供職于銀行省分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。

我的主要經(jīng)歷簡述如下：

1、20xx年9月至年7月，在學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級畢業(yè)。

2、20xx年8月至年3月，在省公司工作，先后任職商品銷售會計主管、基本建設(shè)會計主管。年12月初聘為統(tǒng)計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

3、20xx年4月至今，在銀行分行工作，其間：

20xx年4月至年6月，在該行存款部門從事出納、儲蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。

20xx年7月至年12月，在該行計劃信貸管理部門的信貸報表統(tǒng)計、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。年被省行授予剝離先進(jìn)稱號。同時擔(dān)任該行貸款評審小組成員、信貸管理委員會委員、風(fēng)險管理委員會委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。

20xx年1月至今擔(dān)任該行部科級客戶經(jīng)理，為部門提前實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險管理委員會委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會委員。

20xx年10月自學(xué)大學(xué)系大專畢業(yè)。年12月初聘為會計員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。年5月通過全國助理會計師資格考試。年12月初聘為助理會計師。年10月通過全國律師資格考試。年6月始執(zhí)業(yè)于律師事務(wù)所。

從以上簡歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢是：

1、財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會計師資格，了解企業(yè)會計制度。

2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù)。

3、目前仍在銀行二級分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級客戶經(jīng)理。

4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險防范及補(bǔ)救，經(jīng)驗較豐富。

5、多個委員會的任職，副科級客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力。

6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強(qiáng)。

我希望貴行能給我一個加盟機(jī)會，我將奮發(fā)圖強(qiáng)，攜手各位同仁團(tuán)結(jié)拼搏，為華夏銀行的輝煌事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華！我盼望著貴行肯定的答復(fù)。謝謝！

教育管理人員的演講技巧篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：

你們好！

很榮幸踏上競爭上崗的舞臺，非常感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了寶貴的鍛煉機(jī)會，同時也感謝同事們的信任支持，我將以良好的心態(tài)積極參與競爭，接受組織挑選。

首先我簡單介紹一下自己。我生于xx年xx月，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)。不知不覺中，在市委組織部已經(jīng)工作了近7個年頭，我也從當(dāng)初的一介少年而為人父，站在了三十而立的路口上?；厥走^去，我滿懷感激之情，先有父母家人的教誨養(yǎng)育，后有組織的厚愛栽培，前者讓我躍出農(nóng)門，送我進(jìn)入大學(xué)，成長為一個對社會有用的人，后者引導(dǎo)我成為一名人民公仆，提供了一個實現(xiàn)人生價值的大舞臺?；叵胱约撼砷L的經(jīng)歷，滿載了組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心，也有很多的幸運(yùn)和機(jī)緣。

源于這種珍惜和感激，我對個人能力本領(lǐng)懷惶恐之心，始終把學(xué)習(xí)作為永恒的主題。學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長才，抓住每一個機(jī)會去鍛煉提高自己。得益于此，在歷次的公選和考試中，我均取得了較好的成績。xx年公選年輕副縣級后備干部，我是當(dāng)時部里唯一一名入闈的副科級干部。xx年競爭調(diào)研科長，以一票之差列第二。xx年全市副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部公選，我通過了筆試進(jìn)入了加分程序。xx年，參加省委辦公廳公開選調(diào)考試，從全省xx多名應(yīng)試者中，通過了筆試面試進(jìn)入了考察程序。

源于這種珍惜和感激，我對工作懷進(jìn)取之心，始終兢兢業(yè)業(yè)、精益求精。在農(nóng)村科工作的4年多里，我盡心盡力當(dāng)好參謀助手，不折不扣做好執(zhí)行幫手，科里近年來的工作始終走在部機(jī)關(guān)前列，群眾貼心人、城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶創(chuàng)五好等多項工作具有較大的社會影響力，得到了市委的高度重視和充分肯定，有關(guān)經(jīng)驗做法和新聞報道多次在中央、省級的黨報黨刊上刊載。實踐出真知，經(jīng)過工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的文字綜合能力、具有一定的政策理論水平。起草了多個以市委名義下發(fā)的文件和重要會議上市領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，發(fā)表在《xx人事報》、《xx日報》等各級新聞媒體的報道和理論文章二十余篇；經(jīng)過工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有一定的獨立開展工作的經(jīng)驗。在村建工作中，把中央、省委有關(guān)精神較好地與萍鄉(xiāng)實際相結(jié)合，積極建言獻(xiàn)策，在政策理解、制定、執(zhí)行等方面有自己的見解。在抓落實中，務(wù)求實效，一抓到底，參與謀劃組織的貼心人活動和三培兩帶兩服務(wù)活動得到了領(lǐng)導(dǎo)的批示。經(jīng)過工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，具有一定的`開拓創(chuàng)新能力。

教育管理人員的演講技巧篇五

我于××年畢業(yè)于××××，畢業(yè)后就擔(dān)任班主任和化學(xué)教學(xué)工作。（……教學(xué)上取得的成績）。

由于我在工作中的表現(xiàn)，××年我被選為教學(xué)干事，從此走上了教學(xué)管理工作。

工作中，我能夠腳踏實地，實事求是地完成各項任務(wù)?！痢聊晡夜鈽s地加入了中國共產(chǎn)黨。

××年，為了開辟函授工作的新局面，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，面向社會招生，加大了宣傳力度。

然而，此時函授工作遇到了前所未有的困難。

成人考試的制度發(fā)生了改革，由原來五科考試改為三科，并且，新增設(shè)了“大學(xué)英語”這一門。許多考生因為害怕都紛紛參加自考去了。為此，我們首先加大了考前輔導(dǎo)的力度，選準(zhǔn)教材，選好教師。同時，向市招生辦，縣招生辦的同志取經(jīng)?？梢哉f在我們的考生報名，考試等多個環(huán)節(jié)，各招生辦的領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的幫助。

最后，我們的考生取得了較理想的成績，如：……。

在過去的××年里，函授站共招收××多名函授生，開設(shè)了××個專業(yè)，為學(xué)校創(chuàng)造了××多萬的經(jīng)濟(jì)價值。

我們清楚地看到函授工作有著美好的發(fā)展前景，但又是困難重重。

我國與發(fā)達(dá)國家相比，人才“擁有率”少得可憐。在法國本科以上占國民總數(shù)的××%，日英占××%，而中國只有××%。盡管我國采取了本科院校擴(kuò)大招生但仍不能滿足社會對人才的需要，所以，成人教育有著美好的前景。

那么，如何將函授學(xué)生招進(jìn)來呢？這是“函授站”發(fā)展的關(guān)鍵。

1、我們要面向社會，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置。

2、加大宣傳力度（有是考生到了考場才知道我們家門口就有四平師范學(xué)院和內(nèi)蒙古民族大學(xué)的函授站。

3、加強(qiáng)管理，用我?，F(xiàn)代化教學(xué)資源，一流教師，一流的服務(wù)，吸引學(xué)生并讓想學(xué)知識的學(xué)員滿意而歸。

4、尋找，開辟生源的新渠道，目光要遠(yuǎn)一點信息要靈一點動作要快一點，把市場競爭意識用于成人教育學(xué)中去。到本地應(yīng)以外的地方尋找生源。

假如，我能選繼續(xù)重事這份工作，將在科學(xué)化，信息化的管理上下功夫，辦出特色，辦出名氣，使函授站持續(xù)地發(fā)展下去。

教育管理人員的演講技巧篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！

今天我演講的題目是《讓青春在打造一流城市環(huán)境中閃光》。我叫，是一名市容管理人員。

首先，我為自己能從事城市環(huán)境衛(wèi)生管理事業(yè)感到高興！我更為自己身邊的那些在城市環(huán)境衛(wèi)生清掃、清運(yùn)和管理等崗位上同事們感到驕傲！是他們天如一日，戰(zhàn)高溫、抗嚴(yán)寒、頂風(fēng)冒雨、披星戴月，創(chuàng)造了一處處優(yōu)美整潔市容環(huán)境，讓我們城市的面貌有了日新月異的變化。

在縣委、縣政府和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在各有關(guān)部門的支持下，在艱苦創(chuàng)業(yè)的磨煉中，我們環(huán)衛(wèi)所逐步形成了自己的行業(yè)精神－－那就是，“為了城市的整潔，不畏千辛萬苦，用盡千言萬語”的愛崗敬業(yè)精神；那就是，“以我一人臟，換取萬人凈”的無私奉獻(xiàn)精神；那就是，在錯綜復(fù)雜的管理中，不斷化解管理矛盾的“罵不還口、打不還手”的忍辱負(fù)重精神；那就是，在別人有需要時，主動伸手幫一把的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。這些精神始終激勵著我在城市環(huán)境衛(wèi)生管理的第一線負(fù)重奮進(jìn)！

去年月日在慶祝湖北省第七個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)座談會上，我親眼目睹了名走上領(lǐng)獎臺的“城市美容師”的風(fēng)采；親耳聆聽了他們寧愿一人臟，換來萬家潔，立足平凡崗位，默默無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡。他們舍小家為大家，天天與馬路、垃圾做伴；他們用辛勤的汗水為創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境；他們不顧遭受冷眼把美麗的心靈灑向人間；他們用勤勞的雙手把沙洋裝扮得美麗潔凈。他們不愧為光榮的“城市美容師”。當(dāng)我們在城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，得到社會和人民群眾的支持，得到上級主管部門和縣委縣政府的認(rèn)可，我仿佛就看到了廣大市民贊許的目光和燦爛的笑容，這時我就真正體會到了我們在打造一流城市環(huán)境中，所收獲的那種喜悅與幸福。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在今后的工作中，我要把個人的理想與實現(xiàn)“濱江園林城”的大目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起，真正做到：政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、管理規(guī)范、執(zhí)法文明。我要創(chuàng)造出閃光的業(yè)績、無愧的青春！朋友們，讓我們攜起手來，打造一流的城市環(huán)境，共建我們的文明家園，讓美麗的，明天更輝煌！

我的演講完了！

謝謝大家！

教育管理人員的演講技巧篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

下午好！首先我要感謝學(xué)校黨委、各位專家的信任和同志們的支持。因為是你們在3年前把人事處處長的重任交到我的肩上，雖然當(dāng)年我想競爭的是繼續(xù)教育學(xué)院院長的職位。但是今天，當(dāng)我再次站在這里的時候，我是要為爭取人事處處長崗位的續(xù)聘來演講。

來自 zgxlcd.com

因為通過這3年的工作，我深深地感受到人力資源管理是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀、業(yè)務(wù)部門的伙伴、教職工的知心人，真正體會到人事處處長職位的壓力和份量，我有信心繼續(xù)勝任這個職位。

下面我從三個方面來談：第一、我的基本情況和特長

我生于xx年8月，xx年10月以知青身份參加工作，xx年7月xx大學(xué)中文系本科畢業(yè)，同年8月分配在xx廣播電視大學(xué)教務(wù)處文科組當(dāng)教師，歷任組織管理處副主任科員、主任科員、財務(wù)處主持工作副處長、處長、人事處處長等職。xx年6月被評為助理研究員職稱。工作期間曾多次被評為校先進(jìn)工作者和校優(yōu)秀xxxx員。

我認(rèn)為自己具備人事處處長的勝任特質(zhì)：

1、我從事人力資源管理xx年，財務(wù)管理8年，有一定的管理經(jīng)驗和水平；

3、我于xx年考取了國家人事部xxxx中心頒發(fā)的中級人才測評師職業(yè)證書；

4、我非常熱愛人力資源管理這個職業(yè)。

第二、我任職三年來的工作業(yè)績

三年來，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，構(gòu)建和諧校園，與時俱進(jìn)，努力開創(chuàng)人事工作新局面，重點做了以下幾方面的工作：

1、規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

以“公開、公平、公正”的原則，處理人與事，強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范辦事流程。起草和建立了《關(guān)于學(xué)校用工制度改革的若干意見》、《xx廣播電視大學(xué)關(guān)于入選“xx省高校中青年學(xué)科帶頭人”和“xx省高校青年教師資助”計劃者的管理辦法》、《xx廣播電視大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定和處理暫行辦法》(征求意見稿)》、《xx廣播電視大學(xué)青年教師導(dǎo)師制工作條例(征求意見稿)》等規(guī)章制度。

要求處內(nèi)同志換位思考，從管理人的角色到服務(wù)人的角色進(jìn)行互換，體現(xiàn)人性化管理。并于xx年11月在校園網(wǎng)上正式開通人事處網(wǎng)站，提供教職工交流平臺，設(shè)立網(wǎng)上實時交流msn熱線,網(wǎng)上公布人事處各個崗位工作職責(zé)和辦事指南，建立了教職工與學(xué)校的溝通渠道以及人事處的服務(wù)窗口。

在日常工作管理中，體現(xiàn)方便有效、規(guī)范有序、職責(zé)分明的原則，設(shè)計了40余份日常人事工作表格，盡量以辦公自動化的管理手段提高工作效率。并從xx年底正式啟用了人事管理計算機(jī)軟件,并在今年完全實行網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)了人事管理數(shù)字化進(jìn)程。

2、改革招聘模式，吸引優(yōu)秀人才。

在xxxx網(wǎng)開辟電大人才招聘平臺，公開向社會招聘45類崗位，網(wǎng)上點擊率達(dá)到597.93萬人次，共接待近6000多人的應(yīng)聘投檔，本著為學(xué)校負(fù)責(zé)，對求職人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，組織人員進(jìn)行篩選，會同用人部門進(jìn)行面試、試講、筆試等考核，按程序進(jìn)行，杜絕人情關(guān)，秉公辦事。在工作中耐心細(xì)致地接待求職者,感謝求職者對電大事業(yè)的關(guān)心。并在宣傳媒體上廣為宣傳學(xué)校開展人才培養(yǎng)模式改革和開放教育、遠(yuǎn)程教育的成績，吸引更多人才加入電大創(chuàng)業(yè)行列。3年共引進(jìn)一二類用工76人，三類用工21人,這也是xx建校以來最大規(guī)模的人才引進(jìn)工作。為學(xué)校注入了新鮮血液，他們在各部門發(fā)揮著生力軍的作用。

教育管理人員的演講技巧篇八

經(jīng)理人經(jīng)常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經(jīng)理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說：天時不如地利，地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強(qiáng)調(diào)要以和-諧為最高原則來處理各種人際關(guān)系。

善用人際溝通智能的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關(guān)系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。

對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說，管-理-員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：

提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團(tuán)隊的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊間的合作。

捏合團(tuán)隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會疲于奔命的救火員.

在面對客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時，管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關(guān)系相關(guān)的難題。單位中的人際關(guān)系不可能是一團(tuán)和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關(guān)系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認(rèn)為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務(wù)和無禮對待客戶的方式進(jìn)行報復(fù)。

身處日益惡化的企業(yè)人際關(guān)系之中，睚眥必報、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會使形勢變得每況愈下。人際溝通智能（people-smart）的策略是擺脫這種困境的惟一方法。

使用人際溝通智能策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時，人際溝通智能的作用體現(xiàn)得尤為突出。

新員工不了解團(tuán)隊術(shù)語 文化不同，語言習(xí)慣與表達(dá)意見的方式也不同。此外，幾乎每一個行業(yè)，甚至每一個企業(yè)都有自己的一套術(shù)語，其含義是局外人與新來者無法領(lǐng)會的。作為領(lǐng)導(dǎo)或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。

主動為新人提供翻譯幫助。首先要確定那些外人難以領(lǐng)會的術(shù)語以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動為新人解釋那些他們不懂的語言。比如，本，你好像不明白桑迪說的午餐學(xué)習(xí)計劃。我來給你說明一下……如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊或其他指導(dǎo)資料的話，還可以考慮在里面增加內(nèi)部術(shù)語詞匯表的內(nèi)容。

變化表達(dá)方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達(dá)方式，應(yīng)當(dāng)時常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習(xí)慣用棒球術(shù)語來描述某位有團(tuán)隊精神的人，例如他清楚什么時候應(yīng)該恰到好處地放個短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場.這時，你應(yīng)該嘗試換一種說法，例如大家在管理這個項目時，就像熱門電視劇中的全體演職員一樣默契.

語言是一個群體吸納或排斥外來成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊伍內(nèi)對專門性語言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團(tuán)隊內(nèi)部實現(xiàn)人際和-諧。

員工業(yè)績滑坡 你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問題，才能夠設(shè)法解決問題。你應(yīng)當(dāng)采用面談的方式了解他們對現(xiàn)狀的看法，而不應(yīng)當(dāng)采取質(zhì)問的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽，其目的是獲得真實的情況，絕不應(yīng)有盛氣凌人的質(zhì)詢的傾向。在這種面談中，你應(yīng)當(dāng)耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠的態(tài)度提出你的問題，告訴他你注意到他的業(yè)績近來有所下降，并征求他對這種情況的看法。你可以這樣問：與你過去的報告相比較，你覺得你的這份報告怎樣？在他回答的時候，要注意認(rèn)真傾聽并做出回應(yīng)。最好的辦法就是對他的回答進(jìn)行歸納與解釋。

通過歸納，你實際上是用你自己的語言對談話中的重要內(nèi)容進(jìn)行了言簡意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會是這樣的：

你：你覺得，與你過去的報告相比較，你的這份業(yè)績報告怎么樣？

下屬：我覺得這一階段的業(yè)績水平是有些下降了。對不起。

你：嗯，看來你對這一點也不是十分滿意。那么照你看來，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個局面呢？

下屬：因為吉姆調(diào)到銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺得這一點直接影響了我的業(yè)績。

你：聽起來你好像有些怨氣。

你在深入了解了真實情況之后，就能夠進(jìn)入解決問題的階段了。只有搞清楚問題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。

你懷疑下屬是否理解你的指令

不要問清楚了嗎之類的問題。對這種問題的回答不過只是簡單的是或否，對于澄清你的疑問幾乎沒有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯誤。要驗證下屬對你的命令的領(lǐng)會程度，不妨考慮一下下列辦法：

要求下屬證明給你看。請你的下屬們對你所布置的活動或任務(wù)進(jìn)行一個簡要的示范。你要盡量把這種對下屬的考察搞得像是一次預(yù)演，讓員工們認(rèn)為你們這樣做的目的是對活動的程序進(jìn)行檢驗（而不是針對他們自身）。或者，你還可以真的搞一次試運(yùn)行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進(jìn)行評估，并做出必要的調(diào)整與改進(jìn)。

督促員工全力以赴

對于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動加大行動力度，采取換檔加速式的新方法。

在傳統(tǒng)的關(guān)系模式中，換檔的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對后進(jìn)人員給予積極的支援與鼓勵，或是耐心地與之建立和-諧與信任的'關(guān)系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴(yán)格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績。你可以這樣說：現(xiàn)在，我們來統(tǒng)一一下對現(xiàn)狀的認(rèn)識。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進(jìn)。然后，傾聽他的計劃并且做出反應(yīng)。不錯，你很清楚我對你的期望與要求。那么，從明天開始，你每天一上班，我們兩人先開一個五分鐘的碰頭會，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們再花五分鐘的時間，總結(jié)你當(dāng)天的工作成果。

接著，你必須堅決落實這個計劃，堅持你對該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會出現(xiàn)退步。

員工在工作中半途而廢 員工無法履行工作承諾的情況屢見不鮮。要鼓勵員工繼續(xù)努力，關(guān)鍵是要堅持不懈。但是堅持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅持不懈則需要采取策略。鼓勵員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評或者帶有嚴(yán)厲的情緒。對一切積極的努力都要給予贊賞。比如，瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了。

要求：與提醒不同，要求則是明確對人員施加壓力，迫使他制訂出實際的行動計劃。在提出要求的時侯，首先指出對方行為的錯誤之處，然后再詢問對方打算如何補(bǔ)救。比如，瓊，明天就要匯報了，但是你還沒有把答應(yīng)給我的數(shù)字交給我?，F(xiàn)在你打算怎么辦呢？如果對方做出的保證可以接受，你可以說：我對你的保證感到滿意，希望你能夠說到做到。

鼓勵：如果你看到員工在向著你所要求的目標(biāo)努力，應(yīng)當(dāng)恰如其分地給予鼓勵。比如，瓊，我聽馬丁說，你問他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。

打破員工的沉默

如果你的下屬保持沉默，只是說：我不知道。你就需要提出更加明確具體的問題。例如：

如果你愿意說的話，你覺得這個提議中哪一部分最好？

你覺得是什么使你覺得很難對這一問題發(fā)表意見呢？

你怎么看報告的最后一部分？

等他回答了這些問題之后，可以利用表達(dá)觀點、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問題，獲得反饋：

觀點：在詢問別人之前，首先提出你自己的看法。比如，我覺得我們提供的數(shù)據(jù)本來可以更充分一些。你覺得呢？這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻鳎闶菤g迎建設(shè)性的批評意見的。

理由：提出無可辯駁的理由，證明你需要了解對方的意見。比如，這份報告我已經(jīng)寫了很久，腦子都有些麻木了。現(xiàn)在正是急需你的新觀點的時候。

框架：為方便員工提出自己的意見，可以為他準(zhǔn)備一份問題清單，或者通過電子郵件提出你的問題。與當(dāng)面詢問相比，這樣做可以使員工有更充分的時間先整理自己的想法和思路，然后再回來表明意見。

與牢騷不斷的員工打交道

一個團(tuán)隊里如果有一個總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個不斷播放哀樂的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個問題必須由你來解決。你應(yīng)當(dāng)與這位消極先生單獨談話。在表達(dá)意見的時候，既要表示理解，同時又要態(tài)度堅決。

首先，你要搞清楚他是否意識到自己總是在抱怨。這時應(yīng)當(dāng)給予他一些理解與支持。然后，要向他說明他的行為的后果，并提出解決的辦法：如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應(yīng)，就會產(chǎn)生兩個后果。其一，別人對你敬而遠(yuǎn)之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個后果對你個人和團(tuán)隊都沒有好處。如果你覺得不吐不快的話，那我們就一起來找出你的困難，看看能否加以解決。

一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問題，而不是在團(tuán)隊里到處散播。同時，對他改正習(xí)慣的努力要給予積極的肯定。你可以說：加利，看到你這樣痛快地接受了那個新任務(wù)，我真高興。你可幫了我的大忙了。

團(tuán)隊成員的話語權(quán)不平等

如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會慢慢放棄發(fā)言機(jī)會。而他們越不發(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說得更多以避免冷場。長此以往，就形成了一個惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：

在征求他人意見時，可以這樣問：哪幾位想說說想法？通常，會有幾個人舉手。這時候你就可以說：我想聽到三個人的意見。這樣一來，你就表明了自己希望聽到那些不常發(fā)言的人員的意見。

使討論的形式多樣化，以鼓勵參與精神。比如采用人人發(fā)言的形式，使每個人都有機(jī)會進(jìn)行簡短的陳述?；蛘呖梢越M織二人或多人小組進(jìn)行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見。

為討論設(shè)定長期的或暫時的基本規(guī)則。比如，你可以建議：我希望每個人都能夠暢所欲言，并且形成一個慣例，在別人發(fā)言時認(rèn)真傾聽，不要隨便插話。或者，你還可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復(fù)發(fā)言，確保所有希望表達(dá)自己觀點的人員都能得到發(fā)言的機(jī)會。

如果有人確實壟斷了發(fā)言的機(jī)會，你就應(yīng)該積極地傾聽，不失時機(jī)地插話，對他的意見進(jìn)行簡要的總結(jié)，并詢問別人的意見。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進(jìn)行個別談話，解決這一問題。你不妨請他幫助你，鼓勵那些沉默的人員積極發(fā)言。

員工超負(fù)荷工作 員工們在自顧不暇的情況下，是很難實現(xiàn)互相協(xié)作的。此時，千萬不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：

確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊狼來了，切忌夸大自己的需要。確保一個尊重他人意見的工作環(huán)境，使大家愿意主動向你表達(dá)自己的看法并提供幫助。

密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關(guān)的重要人員，把你的工作情況及時通報給他們，他們可能會更加主動地提供自己的意見，同時由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對性。實現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡短而不必回復(fù)的電子郵件就可以了。

為員工的回應(yīng)提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡便省時的方式與你交流。如果打電話就可以解決問題，就無需召開會議了。如果你通過電子郵件向人們提出問題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。

互惠回報。對別人花費時間來幫助你要報以由衷的感謝。在力所能及時，也要主動對別人提供幫助。

最后一點，在別人沒時間幫助你的時候應(yīng)當(dāng)表示理解。你要說：我知道，如果你有時間的話一定會幫助我的。下次再說吧。

打交道的人多了，你難免會發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會使你感到沮喪甚至惱怒。采取人際溝通智能策略處理人際關(guān)系的人不會對這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。

日本著名企業(yè)家松下幸之助關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管-理-員工21點技巧，是管理所必需的。這21點技巧是：

（1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

（2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當(dāng)；

（3）如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策；

（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；

（6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認(rèn)識就是你的資本；

（7）聆聽不屬的建議，他們也有好主意；

（8）如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好；

（12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性,讓他們有安全感；

（13）提出建設(shè)性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進(jìn)的方法；

（14）在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則，樹立好榜樣；

（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么；

（17）把握住每一個機(jī)會,表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處；

（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及；

（20）制訂長、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；

（21）支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的。

教育管理人員的演講技巧篇九

? ? ? 一、準(zhǔn)備面試的方法

本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術(shù)管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：peter drucker，c. a. gallagher和http://寫的書和文章。他們提供了在任何領(lǐng)域都適用的管理知識。信息管理大師例如：tom demarco, m. page-jones, ed yourdon, l. l. constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實踐檢驗的方法。

如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要。事實上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準(zhǔn)備得更充分，可以 買一本《哈佛商業(yè)評論》（harvard business review）這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于it管理。許多it雜志例如《cio雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項目管理和 人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細(xì)的技術(shù)性文章。

可以和美國管理協(xié)會（ama）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（sei）在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為sei9000。

許多技術(shù)研討會，例如數(shù)字咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所（digital consulting and technology transfer institute）有許多不同領(lǐng)域的項目管理和技術(shù)研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些 都有助于你準(zhǔn)備項目管理。

項目經(jīng)理應(yīng)該了解的軟件掌握一種項目管理工具。例如微軟的project和applied business technology/project workbench。所有這些工具都有許多有效的項目管理方法和術(shù)語字典。除了上述提到的工具外，還有一個越來越流行的工具可以針對不同技術(shù)環(huán)境中的項目在計劃編制、費用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是lbms/process engineer，具有case界面的工具。

如果你使用過此類工具，把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅實的基礎(chǔ)知識和項目管理方法。

一個項目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng)，還有許多公司使用lotus notes。無論使用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：

(1）能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系

(2）能夠有效地通知團(tuán)隊（包括供應(yīng)商）范圍，進(jìn)度的變更能很快地解決小問題

(3）要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答案，而不是在會議上立刻做出答案。作為一個項目經(jīng)理，你可能會作報告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。

2、尋找思想

任何行業(yè)都有好的項目經(jīng)理和差的項目經(jīng)理。你可以從兩種項目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)該做的，而什么是應(yīng)該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項目經(jīng)理 他們是如何做的。如果你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇剛剛讀過的有關(guān)文章，問問這些項目經(jīng)理對此文的觀點。

一個成功的項目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該了解每個雇員的長處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺點，而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會。

項目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完美的例子來進(jìn)行管理卻是一個失敗的項目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現(xiàn)了他們在授權(quán)和溝通方面的 能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)該用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。如果你參與編程或設(shè)計，你不是在開發(fā)你的 團(tuán)隊，也不是在做項目經(jīng)理。

3、項目計劃技術(shù)

以下是在面試中通常會提到的有關(guān)項目計劃編制的術(shù)語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一些或全部術(shù)語和功能。你應(yīng)該復(fù)習(xí)一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技術(shù)和功能。

(1）圖表類型：

甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項目進(jìn)度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：關(guān)鍵任務(wù)的條形符號或顏色可能與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)（活動或階段）的符號可能與其他任務(wù)不同。

pert圖：用流程圖來表示所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系。pert的意思是計劃評價與審查技術(shù)，是一種網(wǎng)絡(luò)圖。

任務(wù)列表：文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應(yīng)包括以下欄目：任務(wù)編號，任務(wù)名稱，開始日期，結(jié)束日期，持續(xù)時間和工作效率。

工作分解結(jié)構(gòu)：項目任務(wù)和/或活動的結(jié)構(gòu)圖。

關(guān)鍵路徑：是貫穿整個項目的一條路徑，表明在限定的時間成功完成項目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。調(diào)整關(guān)鍵路徑上任務(wù)的時間進(jìn)度將會影響整個項目的交付時間。關(guān)鍵路徑方法（crm）圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖，用于項目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項目的活動和事件。

可交付成果：證明一個或多個任務(wù)完成的有形事物。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型。

依賴關(guān)系：任務(wù)間的聯(lián)系會影響一個或多個任務(wù)的開始時間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。

jad/簡化方法：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(簡化方法是90年代的術(shù)語)。一套面向結(jié)果的,大腦風(fēng)暴式的,有一個共同的商業(yè)目的信息集合/分享會議。該方法是 ibm公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成，并在一個有經(jīng)驗的實施者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。

簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會議和一個有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參加者們包括項目團(tuán)隊,管理(與用戶)和行政官員。為會議的成功，每個人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務(wù)。

延遲：是任務(wù)的結(jié)束時間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始時間之間的延遲時間。這允許任務(wù)結(jié)束時間和開始時間的重疊和拉長。方法-論：一種明確的、有組織的、可重復(fù) 的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術(shù)，以完成一個通用的目的。這些技術(shù)或指南定義步驟，任務(wù)，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實現(xiàn)所必須的。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：一個一致并且可重復(fù)的測量一個項目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個項目生命期中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

(a) 功能點（allan abrecht）

(b) 重要事件 (tom demarco)

(c) 加權(quán)平均

(d) 代碼行

里程碑：在項目生命期的一個重要的'事件的結(jié)束。通常一個里程碑是在關(guān)鍵的路徑上的一項活動。它不必是一個有形的可交付產(chǎn)品例如一個邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段/活動/摘要標(biāo)題：概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級的格式，然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語進(jìn)行工作分解。

rad：快速的應(yīng)用開發(fā)(如果不正確地使用會有破壞作用)。通過應(yīng)用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進(jìn)是在整個開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。

資源限制：一個基于可得到的資源的數(shù)量，每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發(fā)的計劃和時間表。

范圍變更：對原先設(shè)計要求的功能增加而沒有對人員，時間或費用的影響進(jìn)行評估。范圍變更可能是一個商業(yè)用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計，分析，或記錄。

面試中的表達(dá)的要點(就算問題沒被問)

4、如果你沒有管理經(jīng)驗

對于那些從未正式管理過一個項目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技術(shù)背景優(yōu)勢的同時需要明確說明他們沒認(rèn)識到他們已掌握的那些技巧。

你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個大型的開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任務(wù)和估計的決定可能被過分簡單化。當(dāng)你是項目的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊超負(fù)荷工作。

如果你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的

你不需要理解技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應(yīng)該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點。許多項目管理技巧是超出技術(shù)范圍的。因此,如果你的技 術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能負(fù)獨立責(zé)任。提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊是如何有效地完成目標(biāo)的。強(qiáng)調(diào)你的管理哲學(xué)。提到上 級，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務(wù)領(lǐng)域知識。在面試時應(yīng)該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一 旦你擁有這個工作，你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。

5、問面試官的問題：

即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進(jìn)行估價，這時是你的好機(jī)會。如果這將是項目經(jīng)理的第一個工作任務(wù)，這尤其是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：

1. 公司優(yōu)先權(quán)是什么？

2. 本項目的執(zhí)行資助者是誰？

3. 公司使用的開發(fā)原理體系是什么？

4. 本項目最后期限是什么？

5. 有量度項目成功的方法嗎？

6. 你的新經(jīng)理將怎樣保持項目信息靈通？

7. 你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么？

8. 項目上的人們的技能水平是什么？

9. 你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？

10. 技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎？

6、面試中通常會問到的問題

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：

1）項目管理軟件工具知識；

2）編制項目計劃的技術(shù)；

3）人員管理技能；

4）溝通技能；

5）原理體系知識（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項目管理）。

7、項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例如：

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關(guān)系？

答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在 另一個任務(wù)能開始之前有一個任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)€性 測試沒有影響。項目計劃加入依賴關(guān)系，就能找出項目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計劃結(jié)合？

答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。

問題4：你為什么制定項目計劃？

答案4： 項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項目狀態(tài)和 調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估。當(dāng)實況報告與計劃聯(lián)系起來后，項目計劃為今后項目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的 信息。

問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務(wù)？

答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個人花在該任務(wù)的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預(yù)計的比較有何價值？

答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路 徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實現(xiàn)工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對 項目的影響記錄下來。

問題7：你將怎樣著手做項目的計劃？

答案7： 進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗?？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項目的風(fēng)險和制約做成文 件。差的估計源于對業(yè)務(wù)知識和項目范圍缺乏了解?？梢詮捻椖咳蝿?wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務(wù)。識別和文檔 化里程碑和可交付產(chǎn)品。項目計劃是當(dāng)信息變得可以利用的時，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對項目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊，支持團(tuán)隊，以及管理層，商 業(yè)用戶都有益處。

問題8：你將怎樣著手制定項目計劃？

答案8： 在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角 色或資源名字加到每個任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時間用于需求收集，設(shè)計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源 停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。

問題9：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個人教育時間表結(jié)合起來？

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。

在計劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊包括支持團(tuán)隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務(wù)上增加15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。

教育管理人員的演講技巧篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

很高興也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次參加競聘的機(jī)會。首先做個簡要自我介紹，我叫張三，北京人，大學(xué)文化。98年至20xx年在72031部隊服兵役，20xx年9月考入本單位至今。可能我站在這里家并不陌生，我可以說是屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)，今天在領(lǐng)導(dǎo)的幫助鼓勵及自己的努力之下再一次勇敢的站在了這里接受大家的檢閱，心中百感交集。時間過得很快啊，轉(zhuǎn)眼間參加這支隊伍的工作已經(jīng)近兩年了。就在一年前，我也曾參加這樣的競聘活動，如果說，一年前的參與是“初生牛犢不怕虎”的話，那么今天的我，則更增加了一份成熟和一份穩(wěn)重!

我這次競聘的是副中隊長崗位，接下來就如何做好城市管理行政執(zhí)法工作淺談兩點意見。不足之處，請同志們批評批正!

一、嚴(yán)格執(zhí)法依法行政加強(qiáng)中隊正規(guī)化建設(shè)。

城市管理行政執(zhí)法局在我市成立已經(jīng)快一年了，但總的感覺我們還只是停留在管理無證攤販的基礎(chǔ)上，沒有什么大的突破，正規(guī)化建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)然了，有的同志可能會說，攤販你都管不好還想多管些什么呢?其實，這也是老百姓只視政法系統(tǒng)為正規(guī)軍，而視我們卻是“草頭軍”的一個原因之一。不是我們工作不認(rèn)真，而是我們?nèi)藛T的觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來。比如在巡邏時遇到一個違規(guī)占道堆放的，按照以往的處理方式，處在可管可不管的邊緣，有時只是口頭教育一下。要知道這種違法行為一旦立案，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，就可以處于一到五千元的罰款，如果每次只是對他們口頭教育根本起不到警示的作用。而且處罰了之后，他們反而會重視起你的存在，在以后的執(zhí)法過程中積極配合，為下一步的日常管理工作掃清障礙。我認(rèn)為應(yīng)該建立一定的獎懲機(jī)制，凡是屬于“七x”范圍的都必須正正規(guī)規(guī)的依法辦事。現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)不是有一個“首問責(zé)任制”嗎?我們也可以來個“首發(fā)責(zé)任制”，即第一個發(fā)現(xiàn)違法行為的人從立案到調(diào)查取證一步步必須負(fù)責(zé)到底，凡是在日常的路巡中發(fā)現(xiàn)違法行為的，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息牽就!

在日常工作中，分工明確責(zé)任到人，建立崗位責(zé)任制和工作責(zé)任制避免有事無人干和有人無事干，賦予個人足夠的權(quán)力空間，充分調(diào)動執(zhí)法人員的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，提高執(zhí)法效率。我在執(zhí)法過程中曾經(jīng)遇到過這樣一件尷尬事情，有一次，我接受了隊長下達(dá)的任務(wù)去取締一個回族無證攤販，可到了現(xiàn)場無論怎么說服教育，對方就是不肯離去，鑒于我們的民族政策而且那人腦子還有毛病,做為個人必須對整個集體負(fù)責(zé)，無法擅自決斷采取強(qiáng)制性措施。最后，只能向隊長匯報，讓他親自來處理。隊長來了以后只得答應(yīng)給他在夜市安排了個攤位后,對方才離去。隊長做為中隊的一級主官，不可能事必親恭，而且象這種情況即影響執(zhí)法的嚴(yán)肅性也影響工作效率，因此，我主張將權(quán)力下放至每一名隊員身上，在執(zhí)法過程中除非遇上大的原則性問題皆可便宜行事，從而提高工作效率。

此前，市綜合執(zhí)法局班子一直未能確定下來，但我作為臨時過渡班子成員之一，在城管局黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助班子正確地把握時勢政策，帶領(lǐng)全局干部職工完成工作使命。

一、我認(rèn)為，新時期的領(lǐng)導(dǎo)干部要突出一個“新”字，我將迅速實行角色轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)新的要求，身體力行，和廣大干部職工一起，努力開拓綜合執(zhí)法新局面，在新時期的各項工作中不斷成長。由于角色的變化，過去我?guī)О嗍谴怪鳖I(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在將由原來的條條塊塊變成總攬全局來考慮問題。在管理模式上，我對工作基本思路是真抓實干，把更多的精力放在指導(dǎo)基層，給他們出謀劃策，同時更加側(cè)重于監(jiān)督檢查各項工作的落實、是否到位，以及依法行政，遵章守法，遵守規(guī)范，關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)和生活冷暖，以鼓舞隊伍士氣。

二、認(rèn)清自我，不斷學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政策水平，是我的一大目標(biāo)，我將更突出政治理論學(xué)習(xí)，堅定正確的政治方向，和政治信仰，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，準(zhǔn)確把握綜合執(zhí)法的正確方向，要把奉公守法、廉潔自律貫穿到整個各項工作中去。堅持業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。突出對“新”政策的學(xué)習(xí)，始終保持城管執(zhí)法的良好形象，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)。注重調(diào)查、拓寬思路，在學(xué)習(xí)和實踐中尋找新的靈感。思想決定于出路，沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，就難以找準(zhǔn)工作的路子，所以我們要向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法。面對新的環(huán)境，新的情況，新的要求，我將努力找準(zhǔn)新思路，理論聯(lián)系實際，認(rèn)真做好傳幫帶。同時，把以往的工作認(rèn)真總結(jié)，理性分析問題，努力完成肩負(fù)的使命和任務(wù)。要更加深入分管部門單位，虛心向基層隊員學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一線干部隊員進(jìn)行交流，交換意見，更好地把握工作的重心。

三、注重協(xié)調(diào)、加強(qiáng)上級與下級、內(nèi)部與外部、縱向和橫向的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)”這個橋梁紐帶作用，積極的協(xié)調(diào)可以增強(qiáng)隊員的主觀能動性和隊伍的穩(wěn)定性，形成合力，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的隊伍。要注重督查，促進(jìn)各項工作的落實，工作中要分輕重緩急。力求在監(jiān)督中支持，在支持中監(jiān)督，使整個綜合執(zhí)法工作，呈現(xiàn)穩(wěn)定健康的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為提高我市城市管理水平而努力。

四、辦事要公開公平公正，勤政廉潔，不斷提高遵紀(jì)守法的自覺性。自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在班子中要以身作則，當(dāng)好主官的參謀、助手，工作做到位而不越位;在下屬面前要當(dāng)好顧問，虛心向隊員們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做隊員的貼心人。

城管工作任重而道遠(yuǎn)，要想方設(shè)法的引起社會各界的廣泛關(guān)注和理解，要充分認(rèn)識到這項工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。實實在在的做好本職工作，為塑造城管執(zhí)法隊伍的良好形象，提高城市管理水平,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)!!

教育管理人員的演講技巧篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表們：

下午好！

廠部近年來在全廠公開招聘各級管理人員，正是為了適應(yīng)電力體制改革，積極迎接挑戰(zhàn)，營造一個勇于上進(jìn)、不斷進(jìn)取的企業(yè)形象而采取的重要舉措，它將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。眾所周知，最好具活力的崗位競爭機(jī)制是能者上，庸者下，平者讓。競聘上崗就是選賢任能，使具有真才實學(xué)的員工在管理崗位上充分發(fā)揮作用，促進(jìn)我公司的向前發(fā)展，有競爭的意識，才有積極進(jìn)取的精神不斷增強(qiáng)自己的才干，這是我應(yīng)聘職務(wù)的理由。

參加工作以來，我有幸進(jìn)入xx崗位，在多年的xx工作崗位上承蒙各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，各位師傅、同仁的幫助與支持，使我的能力有了極大的提高，綜合素質(zhì)不斷攀升。我覺得我有能力參與這次競爭：

一是我有堅定的政治信仰，積極向黨組織靠攏，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，為人正直，服從指揮，團(tuán)結(jié)同志，在工作中深受各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。

二是有嫻熟的工作技能、飽滿的工作熱情、敢于負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和藝術(shù)性的工作方式；能科學(xué)合理地組織生產(chǎn)，充分調(diào)動各方的積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系；能夠應(yīng)付紛雜多變的生產(chǎn)環(huán)境，積極穩(wěn)妥的處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種事件；節(jié)油、值際經(jīng)濟(jì)競賽、安全生產(chǎn)工作成效顯著。

三是身體健康、年富力強(qiáng)、家庭幸福，精力充沛，工作之余不忘學(xué)習(xí)，完成了××學(xué)業(yè)；自費購買了許多生產(chǎn)技術(shù)書籍，從中收益非淺，不斷的追求培養(yǎng)了我一種樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的能力，為日后工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。

秋風(fēng)爽，丹果正飄香。這是一個收獲的季節(jié)；又是一個積聚能量、蓄勢待發(fā)的季節(jié)。競爭是無情的，而競爭又是公平的，若我有幸在此次競爭中得到大家的賞識和厚愛，在此，請允許我向大家談?wù)勎业挠^點和工作設(shè)想。

目前，隨著網(wǎng)改工作的不斷深入推進(jìn)，電力企業(yè)在農(nóng)電管理方面面臨以下新問題：

1、農(nóng)村低壓綜合線損率高。農(nóng)電體改后，供電企業(yè)農(nóng)電管理由臺區(qū)延伸到千家萬戶，原來由村組承擔(dān)的臺區(qū)變損、低壓線損和表損都移到供電企業(yè)。由于農(nóng)村用電戶數(shù)多而散的特點，在管理和反竊電上難度加大，過去偷電偷的是村里的，村內(nèi)還有人管，現(xiàn)在偷的是國家的，村內(nèi)管的人少了或沒有了。偷用電者心安理得，管理者防不勝防。

2、農(nóng)電營銷基礎(chǔ)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。在推進(jìn)農(nóng)電管理體制改革的進(jìn)程中，有的單位農(nóng)電管理沒有及時整體跟進(jìn)，有些環(huán)節(jié)仍然停留在傳統(tǒng)的粗放型管理模式上，一定程度上存在著崗位職責(zé)不明確、基礎(chǔ)資料不齊全、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不真實、營銷分析不透徹等現(xiàn)象。全面構(gòu)筑與農(nóng)電管理體制相適應(yīng)的統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的農(nóng)電營銷基礎(chǔ)管理體系已十分突出地擺在我們面前。

3、農(nóng)電資產(chǎn)移交不清，安全管理風(fēng)險大。根據(jù)國家政策規(guī)定，網(wǎng)改之前農(nóng)村集體電力資產(chǎn)應(yīng)無償移交給電力企業(yè)，農(nóng)電資產(chǎn)迅速增多。由于農(nóng)村用電安全意識不強(qiáng)，隨著供電企業(yè)管電到戶，農(nóng)電事故和法律糾紛必將成為供電企業(yè)面臨的一大難題。如何針對體制改革后電力產(chǎn)權(quán)、人權(quán)的延伸，調(diào)整原有的管理方法和手段，加強(qiáng)農(nóng)電安全管理，合理規(guī)避安全風(fēng)險，使農(nóng)電安全管理水平在很短的時間內(nèi)與主業(yè)接軌，促進(jìn)城鄉(xiāng)電力一體化管理是擺在供電基層企業(yè)面前一個不容回避的問題。

4、農(nóng)電工隊伍整體素質(zhì)有待提高、管理亟待規(guī)范。目前，盡管對農(nóng)電工進(jìn)行了擇優(yōu)聘用和崗位培訓(xùn)，健全了管理制度和考核辦法，但由于過去長期對農(nóng)電工松散管理，造成農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)參差不齊，不能很好地適應(yīng)農(nóng)電管理工作的需要。受聘的職工子女也還有一個適應(yīng)農(nóng)村艱苦工作環(huán)境的過程，在一定程度上也影響了農(nóng)電工隊伍的穩(wěn)定。

針對以上存在的問題，要深入研究、共同探討、突出重點，改革創(chuàng)新，不斷提高農(nóng)用電規(guī)范化管理水平。為此，我認(rèn)為必須采取以下措施：

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，不斷推進(jìn)供電所規(guī)范化管理。

一是要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對加強(qiáng)供電所建設(shè)和規(guī)范化管理的認(rèn)識。要制定好供電所規(guī)范化管理考核的工作規(guī)劃和年度計劃。要做好宣傳發(fā)動工作，讓廣大員工正確認(rèn)識這項工作的目的和意義，把握好工作方向，工作力求扎實、穩(wěn)步實施，防止形式主義。

二是按照《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確各供電所工作職責(zé)和崗位職責(zé)，建立并落實工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核辦法，將供電所的營銷管理工作納入規(guī)范化管理軌道。

三是積極推行縣鄉(xiāng)電力營銷“一體化”管理，建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的農(nóng)村電力營銷體系，統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一營銷資料標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一營銷制度考核。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)供電所營業(yè)窗口和電工組的建設(shè)，本著經(jīng)濟(jì)實用、科學(xué)規(guī)范、方便客戶的原則，創(chuàng)造條件，積極組建和改造供電所營業(yè)窗口、電工組。

2、采取科學(xué)有效的管理手段，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率。農(nóng)村低壓綜合線損是反映農(nóng)電管理水平的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，線損率的高低決定著電量、電費和差價收入的盈虧水平。要加強(qiáng)臺區(qū)的線損管理和考核，按月對臺區(qū)線、變損進(jìn)行統(tǒng)計分析，嚴(yán)禁通過調(diào)整臺區(qū)定比和抄表時間來調(diào)整線損率。要加快農(nóng)村戶表改造進(jìn)度，農(nóng)戶的電能計量裝置嚴(yán)格加封，要推廣使用具有防撬、防偽功能的封印。要長期開展?fàn)I業(yè)普查活動，堅決打擊竊電行為，維護(hù)農(nóng)村正常的供用電秩序。要加強(qiáng)線路通道的清理。要加強(qiáng)客戶表計來源管理、加快表計輪校、輪換。要加強(qiáng)臨時用電的管理，為便于客戶臨時用電需要，供電所可預(yù)備移動電能表和電料，方便客戶租用。要做好農(nóng)村配變臺區(qū)負(fù)荷的監(jiān)控工作，對長期處于“大馬拉小車”的配變和季節(jié)性負(fù)荷變動大的配變，要有備用變壓器及時進(jìn)行調(diào)整，想辦法把變損率降下來。

3、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，積極開拓農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品的深加工、農(nóng)民生活用電等用電需求將會逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的用電增長，農(nóng)村是一個長期的、潛在的廣闊用電市場。必須緊貼客戶，不斷改進(jìn)農(nóng)電管理手段和方法，努力提高農(nóng)村供電質(zhì)量和服務(wù)水平，積極引導(dǎo)農(nóng)村電力消費，有效開拓農(nóng)村用電市場，要通過提高供電可靠性和電壓合格率，降低農(nóng)民實際電價水平，讓家用電器盡早進(jìn)入農(nóng)民家庭，積極刺激和引導(dǎo)廣大農(nóng)民用好電、多用電。進(jìn)一步深化供電承諾服務(wù)，合理簡化用電報裝手續(xù)，繼續(xù)加強(qiáng)供電所營業(yè)窗口和農(nóng)電工隊伍的規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置報修服務(wù)電話，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向農(nóng)村用電市場延伸。

4、強(qiáng)化宣傳教育，實現(xiàn)電力法規(guī)和用電知識普及化。采取會議、報刊、電臺、宣傳欄、標(biāo)語牌、宣傳車等多種形式，廣泛進(jìn)行農(nóng)村安全用電知識和電力法規(guī)宣傳，普及安全用電知識，不為增強(qiáng)全民保護(hù)電力設(shè)施意識，提高安全用電水平，逐步實現(xiàn)供電法規(guī)和用電知識普及化。

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教育管理人員的演講技巧篇十二

曾和一些企業(yè)的老總們聊天時，他們就高層管理人員的招聘很是無奈，經(jīng)過深入細(xì)致的了解，他們之所以對招聘高層管理人員工作的無奈，大致受以下誤區(qū)的影響：

一、崗位說明書的過時或不切合實際

企業(yè)人力資源管理很滯后，還保留著幾年前的狀態(tài)，崗位說明書還保留企業(yè)發(fā)展初期時的狀態(tài)或過于參考同行的同類崗位說明書，在招聘高層管理人員時條件不切合企業(yè)實際，也就不可能招聘到合格的人才。

企業(yè)要走出這個誤區(qū)，要盡快的調(diào)整人力資源工作并制定新的、科學(xué)的崗位說明書，必要時要調(diào)整人力資源負(fù)責(zé)人。

二、崗位低的人員面試崗位高的人員

這個情況在許多企業(yè)普遍存在著，崗位低的人員去面試（初試）崗位高的人員，從人力資源管理的角度本身就是個錯誤。在崗位工作的束縛下，那些低崗位的人員不可能站在更高的角度來為企業(yè)招聘到合格的管理人員，甚至是自己未來的上司。企業(yè)崗位的等級或位置注定了他們都不可能超越自我（及時他們沒有私心）。之所以企業(yè)這樣做，原因大多老板太忙，先由某個崗位的人員篩選后，提交合格人員名單，老板在面試。從整體來講，即使他們初試時把合格的人員都留下了，最后老板可能還是沒見到合格的人員。因為，在初試之際企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)被應(yīng)聘者否認(rèn)了。

企業(yè)要走出這個誤區(qū)，就是在招聘高層管理人員時，要成立招聘小組，最好是有人力資源經(jīng)理、部門副總、相關(guān)崗位的經(jīng)理或主管組成，有時總經(jīng)理也要參加的。國際的`外交工作還講對等原則的，企業(yè)招聘更應(yīng)該講對等原則，因為是招聘將影響企業(yè)發(fā)展的高級管理人員的。

三、招聘來留不住

許多企業(yè)經(jīng)過一定的周折把高級管理人員招聘到位了，但有的高級管理人員在上班幾天或幾小時后，就與企業(yè)提出分道揚(yáng)鑣。企業(yè)的老板們很不理解，許多企業(yè)甚至沒有和離去人員進(jìn)行溝通。

其實，新的高級管理人員在短暫時間內(nèi)離職的原因很多時候就一個與自己理想的環(huán)境相差太遠(yuǎn)。企業(yè)應(yīng)在他們到位時要細(xì)致的溝通工作的環(huán)境、配制和要求。

總之，招聘高級管理人員是企業(yè)任重道遠(yuǎn)的一個人力資源工程。

人大人職業(yè)發(fā)展中心從事職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)及咨詢，國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)工作，可以提供職業(yè)選擇和發(fā)展理論咨詢、求職技巧咨詢、職業(yè)環(huán)境分析和職業(yè)生涯培訓(xùn)服務(wù)，提供企業(yè)人力資源管理師（一級/二級/三級/四級）、職業(yè)指導(dǎo)師（中級）、創(chuàng)業(yè)咨詢師（中級）資格證書培訓(xùn)服務(wù)；幫助您獲得更好的職業(yè)發(fā)展、走向職業(yè)成功。

對于急于作大作強(qiáng)，急于參與國際競爭的中國企業(yè)來講，空降兵的招聘是個永恒的話題?？梢哉f，如果一個企業(yè)想不借助空降兵就能作大，幾乎是不可能的。因為時間不允許你自己去培養(yǎng)人才。我們看看國內(nèi)的市場化的知名企業(yè)，可以說沒有一個是沒有空降兵的。

但是如果我們深入企業(yè)一調(diào)查，就會驚訝的發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)的空降兵招聘做得非常的失敗。筆者最近的三個客戶都是業(yè)內(nèi)知名的民營企業(yè)，一了解發(fā)現(xiàn)他們招聘的成功率非常的低，可以說平均不到20%，也就是說，招5個人，在半年內(nèi)就會流失4個人，或者是被炒，或者是主動離職。令企業(yè)老板們苦惱不已（當(dāng)然，國外企業(yè)的情況也不理想，招聘成功率也不到50%）！

一 不尊重應(yīng)聘人員

二 求全責(zé)備

有的企業(yè)在招聘人才時，對人才的要求非常高，例如某公司招聘高管時，條件是：10年以上工作經(jīng)驗；名牌大學(xué)畢業(yè)；經(jīng)驗豐富；有思想家的深度；有實干家的充沛精力；有演說家的口才等等。但是給的薪水卻不高。我們想一想，符合這種條件的人恐怕全國沒有幾個人，而且有這樣的人，也不一定對你的公司感興趣。這種不切實際的要求導(dǎo)致的結(jié)果就是，可供選擇的人才非常少，而且可能會漏掉一些最佳人選。

三 輕易相信應(yīng)聘人員

盡管人們在日常生活中疑心重重，但是在招聘過程中，許多管理人員還是會不假思索的相信應(yīng)聘人員在面試中的回答及簡歷中的信息，沒有進(jìn)行仔細(xì)的甄別。哪里知道，許多候選人在面試中會有意、無意的歪曲信息，或夸大成就，或掩蓋失誤，或?qū)栴}避而不談等等。

其實許多人在應(yīng)聘某職位時，根本就沒有想在這個公司長期待下去，他們只是想擺脫目前的困境，或者想攢更多的錢，或者找一家使自己看起來更有面子的公司，以備今后跳槽方便。這樣在簡歷中他們就只會突出成績，在面試中他們會經(jīng)常調(diào)整“真-相”迎合面試官。例如，一個銀行的信貸主管想應(yīng)聘一家高科技公司的職位，當(dāng)面試官問他是否具有對風(fēng)險的承受能力時，他回答說，自己非常喜歡給那些創(chuàng)業(yè)期的小型高科技企業(yè)貸款。實際上，他在過去的兩年只給兩家類似企業(yè)貸過款。

四 惺惺相惜: x??|! f. x/ c% d$ d( i: f/ x

五 不當(dāng)授權(quán)& z7 @; \2 s5 y8 ~

六 面試缺乏結(jié)構(gòu)、缺乏系統(tǒng)

一般中國企業(yè)目前的高管招聘面試是這樣的：象閑談式的對話，從面試官和候選人都熟悉的人到最近的體育比賽、國內(nèi)外大事都可以成為談話的話題。當(dāng)談到正題時，面試官會不緊不慢的提出幾個早在候選人意料之中的問題，然后候選人也是不緊不慢的作出回答。這種面試沒有結(jié)構(gòu)，沒有既定的流程，也沒有既定的考察要素和問題，與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會盡興而歸，但是，面試官對候選人的能力仍然不了解。而且，這種聊天式的面試可能使得那些不是聊天高手的優(yōu)秀候選人被拒之門外。

七 忽略情商、或者忽略深層能力和素質(zhì)

八 企業(yè)政治

招聘面試過程中一個非常嚴(yán)重的問題是存在大量的政治行為，如人們喜歡錄用自己人。一家上市公司的董事長非常專制，公司的總經(jīng)理離職后，他提議由他的大學(xué)同學(xué)接任，在他的脅迫下，董事會只好接受，而省略了通常的招聘程序。結(jié)果是，不到一年，新的總經(jīng)理因為缺乏戰(zhàn)略管理能力導(dǎo)致公司業(yè)績大幅下降而被解職。

還有一種情況常見就是“武大郎”現(xiàn)象，許多人在招聘時，喜歡招聘一些比自己能力差的人，以便自己以后升遷時不受到威脅。

企業(yè)在招聘高管的時候，要想取得滿意效果，必須采取一系列措施避免以上八大問題。

教育管理人員的演講技巧篇十三

現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。企業(yè)管理人員的溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了企業(yè)管理人員的溝通技巧，供你閱讀參考。

波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事?？档险堖@些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的.e-裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。

某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。

在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌。

福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。

日本三洋公司，曾經(jīng)購買美國弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。

美國恩科公司創(chuàng)業(yè)時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經(jīng)常會發(fā)些東西。

表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業(yè)團(tuán)隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表揚(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會立即給予口頭表揚(yáng)，如果不在現(xiàn)場，松下還會親自打電話表揚(yáng)下屬。