聽說讀寫，是語文學習的四大基本技能。在寫總結之前，我們需要先梳理自己的思路和觀點。接下來將分享一些總結的寫作技巧和要點，以幫助大家更好地進行總結寫作。

前臺頂崗實習周記篇一

20xx年12月21日這天，我到xx大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

出處 zgxlcd.com

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

前臺頂崗實習周記篇二

今天是上班第一天，一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐政府班車上班的我竟然找不到乘車的地點！!昨天聽電話時得知是在家附近，就沒有詢問清楚。來到約好的地點過了鐘點連車的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法--擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒有遲到，這才松了口氣。

今天是上班最后一天。轉眼間，就過了將近一個月。我們一起參加實習的大學生開完最后一次周會后，就在工作了一個多月的辦公大樓前照了個大合照。

作為一名將要升大二語言專業(yè)類的學生，面對這份人生第一份的實習工作，心態(tài)當然會合大。

二、大三的師兄師姐有很大的不同。少了找工作的壓力，讓我可以更多地區(qū)體驗公務員的工作，更深入地了解政府部門的運作，以便為自己將來的就業(yè)搜集更多資料，積累更多的工作經(jīng)驗。

在一個城區(qū)的司法局實習，讓我了解了一個政府部門的人員編制、分工，各個崗位的指責和一些基本的運作。短短三星期，我明白政府部門如何從上而下地制定、貫徹執(zhí)行上級政府機關頒布實施的一系列相關政策及法律法規(guī)。而部門又是如何進行內部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實施上級的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運用一級一級的權利機關，怎樣搭建一個完善的管理架構以保證整個國家有序地運作。

實習期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學到不少東西。通過把過去的一些文件錄入電腦，無形中有了一個很好的機會，讓我大體上學習了近幾年國家在司法方面頒布和實施的一些法律法規(guī)以及相關政策。在這個過程中，我又可以學到公文寫作的一些技巧和注意事項，還有如何更熟練地運用word和excel整理文件。

前臺頂崗實習周記篇三

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和

其他

專業(yè)

什么

周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些

關于

英語

學習

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的`小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有

想象

怎樣

前臺頂崗實習周記篇四

離實習結束已無多少時間了，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作，一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店，到目前已有13年歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見酒店業(yè)人員的流動量之大，我也不知道我會不會被卷進人流。

第二天，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據(jù)，定房和退房的一些注意事項，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責任大，要求工作人員的高素質，因為很大程度上說前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié)，酒店工作開始的地方，xo11xo其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導致的后果將十分的嚴重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高，要能準確而及時地處理事務，有條理又不允許出錯或遺忘，隨時都要保持清醒的頭腦。

和我一同進入海景的同學還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業(yè)的學生，顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了工作，這是必然。

涉外酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰(zhàn)，當然，與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試，考過相應級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補貼，金額是50、100、200不等，當然考的外語種類越多，獎金越高了。

明天我就將正式參加工作，學習key—in，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn)。

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，hh11開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。

本周，是我進入上城軍天酒店的第一周。

個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。

初來乍到，我不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。

前臺頂崗實習周記篇五

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

前臺文員實習周記范文。

從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。[前臺文員實習周記范文(共2篇)]辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作。

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料(material)的排版、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

實習的。

經(jīng)過一周的學習，已經(jīng)基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。

早上早早來公司開門，打開電腦，準備好今天的工作。幫學生復印資料，發(fā)現(xiàn)原來打印也是一門學問，什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。想起以前兼職時操作的打印機，感嘆科技的神奇啊！有面試的人過來，負責接待他們，將簡歷給主管，由主管負責面試。有來電來訪客戶，安排給教育顧問，做好登記，以便歸納總結。周末檢查老師每天的考勤記錄，把漏打卡的、遲到的登記起來，以便月末做統(tǒng)計。每天晚上負責把整理好的各種報表發(fā)給相關負責人。

做文員工作看似簡單，其實需要很細心，稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實踐來積累，去熟悉。來這邊發(fā)現(xiàn)自己簡直是從零開始的，學校里學到的東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學習。遇到不懂的事情要詢問同事，我很慶幸我的同事都對我很好，沒遇到別人說的那種兩面人，在這里我很開心，也學到了很多。

通過這段時間的實習，對文員工作有了基本掌握，更重要的是，我學會了如何與他人相處。

在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)平時學習的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘，唯有靠實踐不斷去學習，去記憶，你才能記得更牢。

在人與人相處的過程中，我收獲更大，首先要謙虛謹慎，不能自以為是，認為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請教，工作不但是實踐與應用的過程，同時也是學習的過程，我們必須加強與他人的溝通學習，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛圍，畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。

同事們一絲不茍的工作作風和忘[前臺文員實習周記范文(共2篇)]我的奉獻精神深深打動和影響著我，使我終身收益。他們不僅為我營造了寬松的實習環(huán)境，傳授給我工作經(jīng)驗，指引我進入工作環(huán)境，而且教導我務實上進，為人正直。

來這里一個月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來，說實話，確實不容易。實習可以讓你學到學校學不到的實際操作經(jīng)驗。實習是學生從學生身份向職業(yè)者轉變的一個過程，是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產實習，我學到了很多書本上學不到的東西，也有了從無知到認知，到深入了解公司和社會，從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉變。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會受到懲罰，這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很不好的影響。

實習要結束了，心里有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是我們應屆畢業(yè)生，更多的時候是社會，職業(yè)選擇自己，后面更多的是自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

走向前線，才能切身感受工作的內在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。

前臺頂崗實習周記篇六

其實周記也好，日記也好，都是要寫一段時間內印象最深的事。周記就是本星期內的事。以下是本站小編為大家精心整理的“行政前臺頂崗實習周記”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關注本站！

這是實習的第一個星期，可以說是緊張忐忑的一周。還記得那天我拿著簡歷來到公司的人事部，誠惶誠恐地等待答復。當?shù)弥约罕讳浻脮r的欣喜若狂，幾近俱下。因為此前我已經(jīng)被用人單位無情地拒絕過好多次，他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗者。雖然我一再強調自己有過很多社會實踐，學習能力很強，請求他們給予我一次機會，但那些人事部經(jīng)理依舊無動于衷，他們似乎不愿意在我這樣一個初出茅廬的小丫頭身上浪費時間和精力。這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會的我倍受打擊。所以，翔宇貿易公司的接納讓我感到十分溫暖，當即暗下決心好好工作，報答＂知遇之恩＂。

作為剛進公司的新人，我知道自己應該謙虛謹慎、踏實肯干。尤其在行政助理這樣的職位，對一個人綜合能力的要求從來都不低。這家公司說大不大，說小也不小，業(yè)務倒是挺多。一個公司幾十個人，每天都忙忙碌碌的，碰面說話的機會很少，有的只是工作上的事務性-交流。呵，果然是市場經(jīng)濟，競爭激烈，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了。

利用這一周的時間，我大致熟悉了工作環(huán)境，熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事。其實剛開始我的工作內容很簡單，無非是做一些最簡單的表格制作、信息錄入，公司各類文件的打印、復印，公司內外相關材料的整理等。還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，接打一些看似無關緊要的電話等等。這就是一般人眼中的＂打雜＂的吧。難得的`是我并沒有感到委屈，并沒有萌生退意。我認為如果能把這份＂雜＂打好的話也不失為一項本領。有志者事竟成，我會時刻保持一份良好的心態(tài)，堅持到底。

漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務，并因適應能力強、做事認真負責得到了上司的夸獎，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實質意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費預算表，報上級審批后經(jīng)理關照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負責將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。當然，工作的過程中不無困難。對于我這種數(shù)學不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應商該多好，一個電話便可解決問題。嗯，我準備向上司提個建議。其實他們應該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿然行事?？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油！

行政助理的日?，嵤逻€真不少。一會兒那邊門鎖壞了要修，一會兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過，其實是小事，但登記、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了，于是任務又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點，價格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他。此外，為了周全所見，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉，總算把任務完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關審批，我當時口頭答應來著，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來，果不其然后來一恍就給忘了。當物流部負責人問我要單子的時候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時間還來得及，我緩過神來迅速采取補救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個警鐘，工作時間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用，但實際上一心要分成八份來用，否則倒霉的還是自己。物競天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒有對我當即呵斥責怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產生了深深的感動和感激。

轉眼間我來公司已經(jīng)快一個月了。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應手，看似一個最平常簡單的過程，其實只有我自己知道里面的艱辛與不易。月末了，公司有例行的總結，每個員工也要整理自己上一整月的工作內容，查漏補缺。

我主要是統(tǒng)計一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請假單。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報銷每月備用金。然后排好下個月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會，做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會前安排較為簡單。公司有現(xiàn)成的會議室，我只需簡單地布置一下即可。和一般會議相同，公司全體員工落座后，總經(jīng)理首先講話，然后部門經(jīng)理講話，員工發(fā)言。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程，本人表示贊賞。這次會議上有一名員工發(fā)言，當他說到自己家庭突然遭遇的變故，堂堂七尺男兒不禁面對同事和領導痛哭流涕，場面可謂感人。結果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領導也紛紛給予他精神上的鼓勵和物質上的幫助。這件事讓我從此對這個不大不小的公司刮目相看，正是如此團結友愛、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財富和光榮，也只有這樣開明的公司制度和體恤員工的領導才能使一個公司不斷攀登，大步向前。

習慣了每天早上提前十分鐘到辦公室，先打開窗戶通風，在打開電腦、飲水機、打印機、碎紙機，然后簡單打掃一下辦公室，順便給室內的幾盆綠色植物澆點水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內容。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復機械的工作。還好，昨天公司內部打了一場小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂健身活動?？偹憬o這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩。別看時一場簡單的公司員工乒乓球比賽，開始的活動策劃、中場服務、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了。累是累了點，好在大家都玩得很開心，領導也比較滿意。這大概就是我們秘書人員的辦事宗旨了。

前臺頂崗實習周記篇七

酒店前臺代表酒店的形象和素質，如果你在實習這個崗位，一定不可以大意哦!下面是本站小編收集整理的酒店前臺頂崗實習周記范文，歡迎閱讀與參考。

剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

**大酒店南京**大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內部氛圍，造就了一個融合商務與度假于一身的豪華酒店和服務式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

作為原南京香格里拉大酒店，xx大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務客源。xx大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。**酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預定，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理等業(yè)務。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產品知識，如何幫客人預訂客房，入住登記，結算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

實習時間：20xx年5月1日至20xx年5月31日。

實習地點：阿里山大酒店有限公司。

實習崗位：前臺接待。

實習性質：畢業(yè)實習。

經(jīng)過兩年多的學習積累，終于在20xx年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。

在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的.復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內游客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼承在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的!

20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

不知不覺就到秋天了，總監(jiān)沒事還是一樣會到前臺來看我畫圖，不時的還會講一些他當年畫圖時的笑話。

禮拜4那天早上，我剛剛到公司，總監(jiān)就問我說無錫有個家裝展銷會去不去。我說好啊，他說那現(xiàn)在就和xx去吧。我說要那么急啊，他說今天是第一天，你是新來的鍛煉一下，下午就可以回來的。然后給了我錢，說不夠回來報銷。我就和同事一起坐上了去無錫的車。我還沒有去過假裝展銷會，心里還是挺激動的。

以前一直參加的是招聘會，進場的全部都是招聘公司和待聘的人，整體的環(huán)境布置顯得比較單調、普通，給人的感覺就是在傳遞著一種信息。這次參加房展會，因為是第一次，一進入現(xiàn)場，我就情不自禁的脫口而出：好美啊!是的，設計公司都各顯神通，不惜血本，布置了一個個能代表自己設計理念的濃縮版的天堂，不時地傳遞出的是一種感情，一種誘惑人居住的沖動。

前臺頂崗實習周記篇八

酒店前臺頂崗實習周記可以記錄我們的實習過程和實習收獲，下面是小編給大家搜集整理的酒店前臺頂崗實習周記，希望能幫助到大家!

20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

前臺頂崗實習周記篇九

嘿，朋友，順著大學生實習季的潮流，實習結束了，你是否絞盡腦汁的想著實習周記該怎么辦呢？不慌不慌。以下是由本站小編整理的“酒店前臺頂崗實習周記（20周）”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助，更多精彩盡在本站。

20xx年xx月xx日這天，是我到××大酒店前臺實習的酒店的前臺實習第一天。實習，雖然不能算是一個真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進入酒店的酒店前臺，一切，對我來說都非常的陌生，但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

第二周。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

第三周。

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周。

周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周。

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六周。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住客房、收發(fā)傳真等等。

第七周。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。

第八周。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！

第九周。

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)。

第十周。

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

第十一周。

周三早上的時候經(jīng)理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問，最近總臺有什么問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。

第十二周。

周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。

第十三周。

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。

第十四周。

日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。

第十五周。

這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當班的.時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。

第十六周。

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業(yè)務之后都要有當事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時找不到責任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字——賠。

第十七周。

為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢？那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。在經(jīng)過一段時期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實的社會打敗了，開始學會接受，重新定義這個社會。

第十八周。

前臺的業(yè)務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也不為過。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習慣，這是相當可貴的。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。

第十九周。

時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很不認同，這是一種態(tài)度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學，難道要別人主動教嗎？分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷，也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。

第二十周。

前臺頂崗實習周記篇十

朋友，想必你在頂崗實習中一定收獲滿滿吧，是不是要寫頂崗實習周記呢？以下是由本站小編為大家精心整理的“公司前臺文員頂崗實習周記范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一周。

新的環(huán)境，新的起點，我終于踏上了工作的旅途。回想在學習生涯在我的記憶里慢慢沉淀，只待這將來的工作奮斗旅程。當我第一次走進公司，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。

能夠在實習期間成為xx物流公司前臺一名文員，在這里主要負責打字，我深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足，我對我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，我認識了公司的一些職員，并對公司的事務有了一定的了解。

當?shù)谝淮巫哌M公司職員廳的時候，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺到這就是工作的地方，我有一種激動的感覺。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來，進行我的第一份工作。這是工作是一次學習的好機會。當我收到第一份工作的時候，是一張半年度總結報告，需要我按照修改后的再打印一次。當我接到總結報告的時候，我快速瀏覽了一次，發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多物流專業(yè)知識里面提到的內容，這時我覺得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步，在這些報告中，我們可以更好的了解物流管理的實際狀況，從而學習到經(jīng)驗。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。

第一份工作的時候，開始的很慢，而且容易出錯，但是敲擊鍵盤久了，也就慢慢的快了。其實在第一周中，工作中還是比較少的，因為業(yè)務主管想要我先慢慢了解一下這個集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方，相信在后面的四周里面我胡學習的更多。

第二周。

迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打字文員，需要一份細心，需要一份電腦的基本技術，更需要一個會學習的精神。

從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約；要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。

第三周。

第三周過去了，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸入過的文件復制本。這些都是三周以來留下的，這是一種紀念。

在這周里，我收到了業(yè)務主管的表揚，他說我細心，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很高興。為什么我會細心，是因為我在不斷學習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，并學習了一些物流成本、物流運輸路線的知識。我覺得比在學校學習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這種計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。

我雖是一個小文員，幫忙處理報告和文件。雖然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過了解的同事那里學習到了很多知識。我懂得，在長沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗來處理經(jīng)濟活動。

第四周。

我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了xx物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。

借先進的技術、優(yōu)質的服務、雄厚的綜合實力，公司與xxx等省市重點企業(yè)建立了長期合作關系。因此得知xx物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。

第五周。

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，因為這周公司業(yè)務相對較多，因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期，然后我有熟練的的操作技術，因為工作起來，也不會那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。

只是倒數(shù)第二周，仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄露，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間，但是我還是要忠于自己的.公司，因為這個公司給了我一個嘗試的機會，最后只剩一周時間了。要好好努力，最后來個完美的結束。

第六周。

最后一周結束了，有點不舍，因為我即將離開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

在最后一周里，仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只希望以后還有機會能來這里上班。這里認識了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗與人生閱歷讓我見識不少，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們，我才能夠在短時間里面更多的認識公司，認識公司的每個部門，認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。

最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有過錯誤，有過修改，有過一次通過。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細心，也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺得我是個做事認真的人，就因為這樣我才能夠做好這份工作，如果對自己的這份工作做個評價，我認為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。

我要告別了，但是希望還有再次來公司工作的機會。到那時，我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力，會有那么一天的，我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。

前臺頂崗實習周記篇十一

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

2

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

3

今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

4

周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

5

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

6

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

7

前臺頂崗實習周記篇十二

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟悉公司的產品，頂崗實習周記跟單員。于是我向同事要了一些有關公司產品的資料。前幾天我都一直在看公司的產品目錄，一堆堆的技術參數(shù)讓我頭暈目眩，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想經(jīng)常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關于開展外貿業(yè)務的b2b網(wǎng)站，也注冊了一個免費的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關產品的求購信息，后來加了一個國內的求購商，由于自己對產品不熟悉，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產品。

經(jīng)過好幾天的摸索，我對操作阿里巴巴平臺逐漸熟悉起來。這個星期經(jīng)理給了我一個公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號。這個星期的主要任務是把公司的相關產品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產品資料都不太齊全(沒有work文檔)，所以我得把產品目錄冊關于產品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產品信息。經(jīng)過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產品。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產品，這樣才能提高產品的曝光率，從而提升產品的被點擊率。

為了提高公司以及公司產品的知名度，我也注冊好幾個其他免費的b2b網(wǎng)站，同時也發(fā)布了相關的產品信息。只希望我的努力能得到回報。

20xx年12月18日，我收到一個來自美國的關于節(jié)能燈的詢盤，因為是第一次，所以我也十分重視。花了差不多一個上午的時間整理報價函，然后發(fā)了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復，可是一個星期過去，仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個同事，她說，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產品價格，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產品，同時也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購信息?？吹接性诰€的就直接跟他們聊(奇怪的是很多都不搭理)，不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信，都是一去不復返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個道理，發(fā)一百封開發(fā)郵件有一個客戶回復已經(jīng)很不錯了，做業(yè)務真的很需要耐心，同時運氣也非常重要，實習報告《頂崗實習周記跟單員》。于是我重新調整自己的心態(tài)，不要急于求進，學會耐心，相信機會總是留給有充分準備的人。

新的一周又開始，這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在處境的真實寫照。話說回來，我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅定地走下去。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。

克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強對公司產品的全面認識，以提高作為一名外貿業(yè)務員的專業(yè)水平。

之前請了十多天回去學?？荚嚕裉煸俅位氐焦ぷ鲘徫簧?。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。

工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調控自己的情緒，緩解內外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我注冊了中國led網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關于公司及產品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產品客戶。認識了一個國內的soho，我一直被她折騰著，說我的`報價做得不好，產品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。

前臺頂崗實習周記篇十三

這周主要還是都在準備回學校的事，這次返校不光是提交實習布置的書面成果還進行了一次摸底考試。上午我們把各自的實習資料都交給了自己的帶隊老師，老師除了翻閱我們提交的資料還很關心我們在實習中有沒有遇到啥困難或者在實踐中有啥解決不了的問題老師都可以盡量幫我們解決。負責我的校內老師是何樂根老師他不僅熱情的幫我分析實習中的缺點還給我提了好多建議例如：我在中元項目部實習的時候都是以計算工程量為主的像套價我都沒做，老師就和我說光算量不套價這樣不好，最好的話能把價給算出來這樣才完整而且更加鍛煉自己。除此之外老師說在項目部的話多鍛煉自己看看聯(lián)系單多留心，有關施工工藝布明白的要謙虛多向師傅或者周圍的人請教。

中午xx點30分我們在b203進行了一次摸底考試這次考試真是難根本來不及做當時心里很慌因為看下去選擇題都不會做。在做計算工程量的時候我緊密的依靠計算規(guī)則，這些的前提都是讀題，讀圖必須仔細，那些旁邊的小字說明都要很好的仔細的揣摩意思的，千萬不能小看。畢竟常言道：百密一疏?。】偟脕碚f這次摸底考試我很失敗，我覺得我實習中鍛煉的還不夠還不能很好的掌握計算方法，平時算量的時候可以有個誤差的范圍但這是考試，考試是不允許有半點誤差的，答案始終只有給一個。通過這次考試我感到了自己的不足我下定決心明天實習回家都得做造價員考試試題，我想只有多做多練才能有進步。我相信現(xiàn)在努力海華絲來得及的。加油??！

日期：20xx年xx月7日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

一周的時間過得很快，我的實習生活就這樣開始了一周。

剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。公司的工作環(huán)境是我想象中的：一人一個臺席，面前一臺電腦，一臺電話機，還有一面鏡子，為了觀察工作中接線時的是否有做到“微笑服務”。由于頭一個月對業(yè)務不熟悉，先得培訓一個月，熟悉業(yè)務之后經(jīng)過考核合格之后才有資格正式進行電話銷售工作。

在這一周里，有逐步了解到每天工作的內容，快樂購是一家電視購物公司，所負責的工作是解決顧客來電話時對電視上播的商品的疑問，并引導顧客進行購買，除了解決顧客來電時的購買意愿，還要推薦其他搭配銷售的商品。而且對這種電話銷售服務行業(yè)來說，服務態(tài)度至關重要，不能有一絲一毫的不耐煩，感覺到以后的工作對我來說確實是一種挑戰(zhàn)。

日期：20xx年xx月xx日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

每天都有上課，有相應培訓的老師來授課，傳授經(jīng)驗，仿佛又回到了學校，理論加實踐，體現(xiàn)得淋漓盡致，都說人的一生中都要學習來提升豐富自己，工作也要不斷學習，我此時是真正體會到了。嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在碰到困難的時候便主動伸出援助之手，真的非常感激。

實操練習的時候，一個扮演顧客，一個扮演工作人員，扮顧客各種刁難，其實在真正工作的時候，棘手的問題更多，想想就擔憂，還有筆試加機試，不僅要動口，手上的工作也不能停，只有這樣速度才會更快，時常是講話時，手上的工作就停了，再加上打字有點慢，一通電話時長無法直視，看來以后在速度上得提升了，勤加練習是有必要。

日期：20xx年xx月21日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

一晃就過去了三周，期間學會了不少，業(yè)務流程也慢慢熟悉起來，值得一提的是各種類的商品的知識也了解了不少，想想以前哪會啊，只是接觸有關專業(yè)的知識，平常也沒有去了解關注，現(xiàn)在對一些數(shù)碼家電，珠寶美妝，服飾類都有一定了解。

這期間除了兩兩練習之外，也有被安排跟班，就是跟我們的師傅到工作現(xiàn)場學習經(jīng)驗，學習如何操作業(yè)務，及接線時的應對話術，取其精華，去其糟粕，第一次真實操作的時候，慌了，話到口邊實在講不出來，又恰好碰到顧客心情不好，剛好撞到槍口上，就是一頓罵，實在沒有接下去，算是一次失敗的嘗試?？磥懋旑櫩托那椴缓脮r要學會同理心，站在顧客角度想問題，安撫其情緒。

日期：20xx年xx月28日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

為期一個月的培訓在最后一次上崗考試后，順利結束，深深體會這其中的競爭力，稍有不對可能就面臨淘汰的危險，可能這就是職場上的殘酷的競爭力，“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，這是亙古不變的真理。而且公司也不會留下無能力無價值的員工。

漸漸也就適應這里的生活，之后工作內容就是每天接電話，詢問顧客有什么疑惑，對公司商品有什么意見和建議，然后刺激他們購買，再探索其第二次需求，說起來挺簡單，但實際行動起來還是有難度的。有時候，有顧客心情不好來投訴，有來無理取鬧的，各種情況都有，那就要靠自己靈活應對了，說話的藝術也就體現(xiàn)在這里。

日期：20xx年01月04日星期日

實習項目：電話銷售。

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實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

獨立接線也有幾天了，之前好歹還有師傅跟著，現(xiàn)在真真正正各憑本事了，自己解決問題了，真是狀況百出，時?；帕耸帜_，老是讓顧客等著，然后到處問，查資料，一個不小心，顧客不高興了，直接掛了電話，然后又得回撥，道歉解釋。處理得好的話，可能還會得到顧客的表揚，要是不能說服顧客，投訴是避免不了的，即便知道是顧客的錯，也應該認可其的觀點，語氣更要委婉，“顧客是上帝”。就像別人要打你一拳，你也要把頭湊上去。

由于自己向來比較內斂的緣故，接線時老底氣不足，反倒引來顧客的疑慮：“你們的商品有沒有電視上說的那么好，現(xiàn)在賣假貨的人太多了?！敝粫跞醯膩硪痪?，這您可以放心，就沒有下文了，有時候，別人本來有意愿購買，聽這么一句無底氣，又沒有證據(jù)的話，直接放棄了?？磥磉@應對話術還得加緊提升，詞窮確實不好。銷售靠的就是一張嘴。

日期：20xx年01月xx日星期日

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實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

又過了一星期，這一星期明顯比之前進步了不少，至少能夠獨立解決問題，遇事也不在慌的手忙腳亂了，對顧客容易糾結的點進行了羅列，以方便下次能夠流利的回答解決顧客疑慮，主管也毫不吝嗇將她以往的經(jīng)驗傳授給我們，受益匪淺。

因為當時在接電話時未解決顧客疑慮，在了解問題之后回電幫顧客處理好，顧客一個勁的夸負責任，對我的服務態(tài)度非常滿意，心里的激動無法言喻，突然感覺特別有成就感，整天的工作都感覺很有激情，顧客接受度也特別高。

心態(tài)會影響工作的效率，所以即便被人罵了，也不能影響之后的心態(tài)，好的心態(tài)才會有好的工作效率。

日期：20xx年01月18日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

由于之前一直沒有將重點放在刺激顧客第二次需求上，后半段的時間則要努力抓二次需求，也就是搭售，公司也制定了相關業(yè)績達成，這個月的目標是24單，這對我來說真是個挑戰(zhàn)，很難再解決顧客來電意愿商品之后，再推薦一款商品，一般情況下，顧客特別反感，還沒講完，就直接掛了電話，有的雖是禮貌性的聽完，結果還是拒絕，強推也是不允許的，會給顧客造成不好的感知度，次次失敗，讓我多次想放棄，第一份正式工作就這樣放棄不值得，咬咬牙還是堅持了下來，好在功夫不負苦心人，在這時候，終是出了一單，想著要是這個月沒達成目標，工資也會大打折扣，顧客沒有聽完就掛電話，或者說“不要，不要”的原因可能是習慣性，但最主要還是自己的表達和商品的呈現(xiàn)未打動他，未勾起其的潛在需求。

日期：20xx年01月25日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

這周正值公司上市時間，值得慶祝，公司推出各種活動，返利優(yōu)惠，贈品也特別多，正式如此，購買的人也特別多，剛好利用優(yōu)惠活動引起顧客的再次需求，這也是一種銷售手段。很多人都打電話過來了解情況，而我們要做的就是引起顧客購買欲望，這幾天的電話一直都是在滿線狀態(tài)，連喝口水的機會都少，誰都不想放過這么好的銷售機會來沖刺業(yè)績。

突然感覺自己的運氣挺好的，剛出來實習就碰上公司上市，聽說還有獎金，不知道有多呢，心里總會有些期待，我覺得作為一個職員，除了升官之外，最高興的莫過于有獎金了。

日期：20xx年02月01日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

一晃又是一個月，果然上班時遠比一整天閑的無聊時過得要快，也過得非常充實，每天除了正常工作的8小時之外，額外留下時間，由主管領導進行商品知識的培訓，還有公司各種行銷活動等其他信息的了解，以便線上更好的解決顧客疑慮，總之是一個不斷學習并更新知識的過程，對一些信息也要時常抽查，考試，對一些通話中常出現(xiàn)的問題進行討論，集眾智，總結出更好更易令人接受的話術，再進行通關測試，教導要學會處理異議問題，敢于促成，要充分了解商品知識，如果對自己的商品都不了解，憑什么要顧客相信你，一想到，如果一個銷售人員對自己的商品都不熟悉，解釋起來支支吾吾，誰會愿意購買呢，要是我，我也不會買的。即便有的時候真的不知道，也不要太直白，換一種方法，會收到意想不到的效果。

日期：20xx年02月08日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

這段時間以來，主管帶領我們一組在新員工團隊里特別突出，各項數(shù)據(jù)都不錯，也要歸益于組內每一個成員的努力，而且團隊的力量特別大，它的影響力不容小覷，要是組內的人業(yè)績都好，唯獨差你一個，壓力大，自然也要拼命提上去，同樣的道理，要是組內的人都放松，不努力，最厲害的人也會放松下來的，整個組也就成了一堆散沙。一開始可能是我性格原因吧，說話沒底氣，自信不足，主管也單獨抽出時間輔導，同事也并沒有排斥我，經(jīng)常鼓勵我，非常幸運能碰上這么好的同事和主管。我們組內xx個人集體榮譽感特別強，組內分工明確，有負責商品知識的，有櫥窗搭售的，管賬的，衛(wèi)生的，配合度也非常高，我們組的成績在整個電銷部門一直是前幾。有句話沒錯，團結就是力量。

日期：20xx年02月xx日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

一周又這樣過了，隨著接的電話越來越多，碰到的奇葩事就越多，特別是語言不通的時候，那簡直是折磨，顧客說一個字，靠猜的，登記資料的時候，有個顧客說：就那個“xian”啊，大“xian”的“xian”，我理所當然的想到是那個神仙的“仙”，顧客又說xian前xian后的xian，我又想到了先生的“先”，結果糾結了半天，是大山的“山”，那個叫欲哭無淚，顧客當時也急了，幫顧客訂購成功商品后，顧客對我說了一句：鄉(xiāng)里人，普通話不標準。

這還算好的，要是碰到有些人性子更暴躁的，啪的就把電話掛斷了，回撥過去，顧客賭氣不要商品了，對著一通罵，縱是憋屈，也不能表現(xiàn)在語調上，還是得好聲好氣的致歉。倒是學會了“忍”，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。

日期：20xx年02月22日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

想著過年也沒能放假，還要上班，心里多多少少有些失落，對于電視購物這一行業(yè)，節(jié)假日總是沒得假，好在還有三倍工資安慰下，大過年的，話務比平時確實要少好多，很多時候都是閑的，還可以聊會天，說說接電話時碰到的搞笑的事，在大年三十晚上，公司的老總來發(fā)紅包，來慰問我們這上班人員，好在上的晚班，多少有點慶幸。

還有同事間合作包餃子，吃子大家共同報到餃子，感覺太好了。還有每組都會有時間一起去吃團圓飯，雖說比不得家里，還是挺開心的。這也是第一次沒在家過年，想著以后的工作生活，可能這種過年不能回家是常事了。

日期：20xx年3月01日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

這個月的搭售目標又上升了，變成了48單，相當于一天要出兩單，才能保障績效不打折，要是沒達成，工資一下又要少了好幾百塊錢，相當于你不停的沖電話接通量，要是沒有完成搭售，工資也不會高。

很多人說電話銷售比上門拜訪容易很多，只靠一張嘴就可以完成銷售，不需要太多的投入也不需要太過于注重其它方面講究，可是我覺得電話銷售是一件非常講求技巧的事，因為我們拿不到實際的產品給顧客展示，光靠一張嘴就得把自己的產品描述出來，除了要理清思路還要聲音甜美，表達簡單，還需要當被顧客拒絕是的應變能力，更好的挽留潛在顧客。

日期：20xx年3月08日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

人總是在不斷學習中成長，想想自己能夠做得更好，由一開始的開口都有點困難，到現(xiàn)在也逐漸能推銷出去，只不過在這種靠拼業(yè)績的環(huán)境里，沒有壓力是騙人的，所以嘗試從前輩或者那些拔尖的同事調取她們的錄音，來“取經(jīng)”。然后在聽自己的對比一下，自己接電話過程中的問題立馬出來了：1、銜接不自然，活動介紹不吸引人;2、沒有深層次挖掘顧客需求;3、顧客拒絕一次之后，就放棄了推薦;4、商品呈現(xiàn)不夠完整，說話不夠通俗化，講了半天顧客還沒聽懂意思。

還有其中一個因素，可能是對公司產品的不認可，老是想著這么貴，自己都不會買，自己都不認可自己的商品，怎么期望別人來接受你推薦的呢，這也是主管一直對我們強調的，想要推銷出去商品，就得先認可自己的商品，也會拿試用品給我們使用，要求我們把使用過后的感覺告訴顧客，營造畫面感。

日期：20xx年3月xx日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

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而且在其中學到的卻是我一個學期在學校難以了解的，就比如何與同事們相處,相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。未工作前，覺得同事之間肯定不好相處，利益關系太大，了解后才發(fā)現(xiàn)，并不是如此，同事之間就像一個大家庭，團結和睦的大家庭。

日期：20xx年3月22日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

工作一如既往的進行著，想起剛開始接聽電話時，單位的人都不認識，關于單位業(yè)務的事情也不熟悉，接起電話來問的第一句便是：上午好，我是小丹，很高興為您服務。請問是xx女士/先生來電要訂購我們電視上播的xxx?第二句便是嗯，好的，馬上幫您查看，又是讓顧客等待一段時間。還好經(jīng)過時間的磨練，再接電話時已經(jīng)沒那么發(fā)怵了，第二句就變成了商品有些什么特點，使用起來有什么效果，幫您訂幾組，還是偶爾會讓顧客等待，相比之前明顯有很大進步，盡量引導顧客走來縮短時長，而不是讓顧客帶著你走，久而久之，成交率提高了不少，通話時長也縮短了不少，自然業(yè)績也就提升了。

日期：20xx年3月29日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

雖然經(jīng)常有騷擾電話，其中一個真的是接著有種欲哭無淚的感覺，不管怎樣就是不掛電話，又不是訂購商品，一直說些不著邊際的話，偏偏我還不能掛電話，只能心里干著急，一直耗著，一通電話下來就30幾分鐘了，終于是熬到掛電話了，主管就說，這是因為我語氣太軟，不夠強勢，聽起來太柔弱，以致顧客揪著不放，溫柔甜美確實好，只不過也要分情況，懂得變通。想想也確實是如此，只不過還是得排除一些例外情況了。

這么久以來，確實也學會了不少，忍確實是有必要的，不管顧客怎么講，怎么罵，也并非是一定針對你，端正好心態(tài)是有必要，沒必要因為一件已經(jīng)過去的事情影響之后的工作，那就得不償失了。

日期：20xx年4月05日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

很快，一周又過了，這次，公司系統(tǒng)升級之后，已經(jīng)恢復在線刷信用卡的流程了，一直恐懼的事情終于來了，從來沒有刷過信用卡，唯恐刷錯之后，引起一些不必要的麻煩，要承擔損失什么的，于是抱著僥幸心理，有些不引導顧客在線支付，而是引導其貨到付款，一天當中那么多通電話，就算抽查錄音也難得查到，也就這樣想，結果第二天質檢部的抽查結果出來了，剛好就是抽到的未引導顧客在線支付的錄音，頓時就后悔了，想著對待自己的工作一定要負責，決不能抱著僥幸心理，而且，事情未經(jīng)嘗試不一定不會，只有嘗試過之后，才會知道，而且哪件事不是先由嘗試過之后才做成的，別人能做到自己也一定能做到，碰到事情畏手畏腳，實在不是明智之舉。

日期：20xx年4月xx日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

日期：20xx年4月19日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性進行搭售如果之前訂過護膚品，就要說：“像您之前有買過這么多護膚品，平時肯定注重保養(yǎng)，皮膚一定特別好，今天剛好還有個這樣的優(yōu)惠活動,……”然后開始介紹商品特性，這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法，所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范。

日期：20xx年04月26日星期日

實習項目：電話銷售。

實習地點：快樂購物股份有限公司。

實習記錄(主要包括實習內容、成績、不足之處、努力方向，不少于200字)。

現(xiàn)在越來越發(fā)現(xiàn)這聲音表情的重要性了，很多時候，心情不好，從聲音就可以聽出來，而且，對于電話銷售，這一點尤其重要，不要以為對方看不到自己，就在態(tài)度上有所怠倦，正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，更應該注意態(tài)度與聲音的訓練，吐詞清晰，語氣平和中有激情，耐心中有愛心。要做到這一點還真不容易。有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

前臺頂崗實習周記篇十四

京東方科技集團股份有限公司創(chuàng)立于1993年4月，前身是北京電子管廠。通過多年的發(fā)展，京東方現(xiàn)已成為中國知名的顯示技術、產品與解決方案的提供商，中國大陸顯示領域最具綜合實力的高科技企業(yè)，同時也是中國大陸唯一完整掌握tft-lcd核心技術的本土企業(yè)，中國液晶顯示產業(yè)中唯一全面覆蓋各尺寸主流電子產品應用領域的企業(yè)，營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。在全球平板顯示產業(yè)中，京東方是中國大陸年新增專利數(shù)全球業(yè)內前三、出貨量排名全球業(yè)內第五的顯示領域高科技企業(yè)。京東方科技集團股份有限公司是一家顯示技術、產品與解決方案的提供商。京東方是中國惟一能夠生產全系列半導體顯示產品的企業(yè)，也是惟一自主掌握顯示產業(yè)完整技術能力的企業(yè)。20xx年，京東方申請專利數(shù)量達到2686項，研發(fā)人員人均和單位產值產出專利量位居全球業(yè)內第一。京東方可使用專利數(shù)量超過10000項。20xx年上半年，京東方申請專利數(shù)量已達到1600項，全年預計可達3500項，成為了中國大陸年新增專利數(shù)全球業(yè)內前三、出貨量排名全球業(yè)內第五的顯示領域高科技企業(yè)。

京東方在北京有一條第5代tft-lcd生產線和一條第8.5代tft-lcd生產線，在合肥有一條第6代tft-lcd生產線和一條第8.5代氧化物tft-lcd生產線，在成都有一條第4.5代tft-lcd生產線，在內蒙古鄂爾多斯有一條第5.5代amoled生產線，以及在建中的重慶第8.5代新型半導體顯示器件及系統(tǒng)項目。

截至20xx年6月30日，京東方注冊資本xx5.2億元，凈資產267.6億元，總資產883.7億元，員工人數(shù)22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門等地擁有多個制造基地，營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。

公司現(xiàn)已形成五大業(yè)務單元。

1、顯示器件業(yè)務：從事tft-lcd及amoled面板和模組的研發(fā)、生產和銷售。京東方自主研發(fā)和生產的tft-lcd和amoled面板及模組具有輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫質清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保等優(yōu)越性能，廣泛應用于手機、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視等領域，可滿足數(shù)字化、平板化生活中的無限視覺需求。

2、顯示系統(tǒng)業(yè)務：從事顯示終端產品和系統(tǒng)的研發(fā)、生產和銷售。京東方始終堅持以市場為導向，針對客戶需求，提供家用、商用及專用顯示產品與系統(tǒng)的設計、研發(fā)、銷售及售后服務，為廣大消費者提供高品質的視聽享受。產品主要包括液晶顯示器、液晶電視、公共顯示產品、特種顯示產品等。

3、能源與環(huán)保業(yè)務：提供半導體照明產品、太陽能應用解決方案及輸配電器件等。

4、電子材料業(yè)務：提供半導體產業(yè)用的邊框、背板、光刻膠、端子、線束等配套產品、材料與服務，以及電子管和真空材料等。

5、科技商務園區(qū)業(yè)務：為國際企業(yè)設立管理總部、營銷總部、研發(fā)總部、數(shù)據(jù)中心等提供租賃及相關物業(yè)服務。

企業(yè)文化。

愿景：成為顯示領域的世界領先企業(yè)。

使命：創(chuàng)新技術與管理，為客戶提供滿意的顯示產品和服務，為利益相關者創(chuàng)造最大價值。

管理理念：創(chuàng)新進取、正道經(jīng)營。

京東方科技集團股份有限公司將迎來創(chuàng)立十五周年。自1993年4月創(chuàng)立以來，京東方經(jīng)歷了“轉型創(chuàng)業(yè)”、“發(fā)展主營”、“邁進前沿”三個成長階段，從一個生產電子管的傳統(tǒng)老廠，發(fā)展成為具有較強自主創(chuàng)新能力，全球知名、國內領先的顯示產品與解決方案供應商。主營業(yè)務收入從創(chuàng)業(yè)初期的八千萬元增長到一百多億元，股東價值從二億余元增長到二百余億元。今天，京東方已經(jīng)建立了自主的、引以為豪的核心事業(yè)基礎，技術和管理能力實現(xiàn)了跨越。20xx年，京東方位列中國電子百強第四位，被美國的世界品牌實驗室評為亞洲品牌100強，已成為全球業(yè)內頗具影響力的企業(yè)。

二、實習的目的。

頂崗實習是大學生涯中不可或缺的一部分，是在基本課程完成后且在畢業(yè)前必經(jīng)的一個階段，是學生學完教學計劃規(guī)定的全部課程后,在進行畢業(yè)論文之前的一個重要的教學環(huán)節(jié)。

通過頂崗實習，使學生走向社會，接觸本專業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學生綜合運用所學的專業(yè)知識和基本技能；可以提高自身理論聯(lián)系實踐的能力，把自己所學的知識應用到實際中，提高實踐動手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實現(xiàn)社會心理角色的轉變，使學生能夠真正參與社會競爭；可以提高自身與人溝通交際能力，增加對社會的認知；可以鍛煉和提高學生組織管理能力,培養(yǎng)分析、解決實際問題能力。此外頂崗實習，可以實現(xiàn)實習和就業(yè)的有機結合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實施收集資料，增加經(jīng)驗。

頂崗實習與就業(yè)崗位有密切的關系，頂崗實習是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過頂崗實習，自身將獲得對適合自己的崗位形成正確的認知，對今后的就業(yè)乃至一生起著至關重要的作用。

頂崗實習如此重要，每個學生應該以積極的態(tài)度和樂觀的情緒對待實習。在實習期間，必須嚴格遵守實習單位一切規(guī)章制度和學院的實習紀律，要求一切行動聽指揮，服從領導，尊重師傅，顧全大局，自覺自律，具有較強的榮譽精神和責任意識。態(tài)度決定一切，實習中一定要端正態(tài)度，勇于克服困難，進行高效并安全的實習。

前臺頂崗實習周記篇十五

第一周按照原計劃本來是我們去參加畢業(yè)實習的，但是由于我們的畢業(yè)設計之前因為一點原因，還未做完，再加上還有幾門課程還沒有結課，所有我們就安排在學校完成畢業(yè)設計了，在這半個月的時間里，我們都是和cad和3dmax在打交道，一天都是在改圖做圖，半個月就是這樣消耗完了。因為的我們這次畢業(yè)設計是分小組的，我們組是三人一組，我擔任組長，在整個的畢業(yè)設計都是由我來提出的一切方案，他們兩個都是差不多是輔助我來完成的畢業(yè)設計的。

在做這個畢業(yè)設計方案前我已考慮了很多東西，因為我們畢竟是在做設計，就要帶有一定的創(chuàng)新能力在里邊，所有我一直都在想要怎樣才能把這個設計弄得很很完美，很多很多東西要我們考慮的，一，風格的選定和色彩的搭配;二，材料的運用;三，施工工藝上;四，報價等一切的問題都要反復的想，雖然不是要進行施工，但是我們在做設計就要考慮這些東西，我們在設計時我們就是以設計師的身份在扮演這個角色的，所有不管什么細節(jié)的問題我們都要去考慮的比較詳細，不要以后在踏入了社會時就什么都在抱怨自己，當時怎樣怎樣的，不管什么事情都要從小事做起，一個很小的事情你都不能完成好，何況是大的問題或者是更復雜的問題了，做到我們這一行就要多方面的考慮，要考慮到設計、材料、施工、工藝、客戶要求等很多因素的問題。

我們的畢業(yè)設計還有一個星期就要開始進行畢業(yè)設計展了，我們這組的進度還是跟得上，其他的組還在做施工圖，一張效果圖都沒有出，我在做效果圖時也下了不少的功夫，因為在渲染的時候老是會出現(xiàn)一些問題，要么是這里曝光那里就暗了，翻來覆去改哪些圖，有的時候軟件還出錯了，老是在要渲染完的時候就出現(xiàn)3d關掉的情況，這問題當時弄得我頭疼，都是每天晚上要趕工來完成畢業(yè)設計，因為我是我們小組的組長，所有我要帶好頭的作用，帶領我組員一起來完成我們的畢業(yè)設計，我們出了不少的效果圖，在給老師看的時候，老師說幾個房間的色彩搭配和材料的運用搭配的不合理，有按照老師的要求去改，在這半個月的時間里幾乎都是熬夜，弄的自己都沒有精神去做了，但是我還是不能泄氣，因為我是帶頭作用就不能在組員面前這樣去表現(xiàn)那種泄氣的樣子，我對自己說不管在怎么累，都要把這畢業(yè)設計做好做完，都是給自己一種自信感，相信自己一切皆有可能!

時間一天天的過去，我們的畢業(yè)設計也要快到完工階段，在這段時間里大多數(shù)都是在修改一些圖片，因為很多圖片在渲染時出現(xiàn)了很多問題，都是要用ps來p圖，所有很多時候都感覺很繁瑣，因為老是在弄一張同樣的問題，感覺就很滿意意思，叫我的組員做他們又不會這么p，所以一切的問題都交給了我來解決了。我就感覺很累很煩，但是沒有辦法，一旦我不做可能就大家都不做了，我就付出了不少的時間去完成這樣的問題，有的時候感覺這里做好了，那里又還有問題就得改，所以這些很繁瑣的問題都弄成了不繁瑣了。

我們差不多把所有的效果圖出完了，在檢查一些細節(jié)問題就拿去打印店打印裝訂成冊了，在打印的時候也出現(xiàn)了不少的問題，很多問題都是打印店的問題，但他老是說是我們的`圖有問題，我感覺就很郁悶了，基本上是每一張打印出來都是偏紅、黃色的，感覺那些圖就是費了，我們又換了一家打印店什么問題都沒有，那時感覺好郁悶的，錢去了什么都不行，真的那時候好想跑到那家打印店去叫老板還錢的，我的組員說算了，沒有必要去了下次也不去他家就是了，那時候我蔡旻佑去找老板說了，我們把所有的圖打印出來時，又要拿到市中心去裝訂，因為那家的裝訂方式不是我們想象的那種裝訂方式，最后把所有的效果圖裝訂完成后，又要完成畢業(yè)設計展的排版。

在畢業(yè)設計展中，我也下了不少的功夫，因為很多是要進行排版的，在排版時文件大了，我用的是cdr來排版老是自動關掉感覺好煩，好不容易弄好了之后，學校又發(fā)來信息說，必須按照學校的模板來排版，那時候真的弄的我頭疼，因為又要從新排版電腦又會卡機，文件的確太大了，我們的展板都是a0的，所以很多圖片都很大占用的內存就大了，用了半天的功夫把展板弄好，又要拿去寫真裝裱，下一步工作就要進行會場的布置了，我們的畢業(yè)設計完成的速度還是蠻快的也是很不錯的，因為我感覺這次是我們大學期間的最后一次作業(yè)，所以我要認真的對待，這樣的話我們在踏出校門時就有自己的一些作品了，在找工作的時候就會用得上。

下個星期我們就要布置會場就行畢業(yè)設計的展出了，我就感覺到我們就要離開學校了，所以我要珍惜這段在學校的時間，好好的和同學們一起玩玩，來分享三年的生活，大家說說心里話，我感覺是很重要的。

這個星期我們就是布置展覽室的一切工作，在布置會展時我們都是分班來布置的，我們班怎么說呢，感覺不團結，從什么方面能體現(xiàn)出來呢?就是我們在布置會場的時候，基本上的人都不想去參加這個義務活動，女生就是3個人在那里其他的都是我們寢室的7個男生，真的弄了好久好久，在弄的過程中我們又去看人家是怎么布置會場的，去采納人家的方案來做，人家人多畢竟就想的比較的周到。我們把所有的展板掛上去了，又感覺還有一塊墻是空的，所以我們就要想法設法就要去找一個什么樣的東西來彌補那個空缺位置。

還有一天就要開始展出了，我們的那面空墻還沒有找什么方法來解決，就去找負責我們的老師來給我們提出了一些意見，但是這一個意見下來后大家都不統(tǒng)一意見，有的同學說把那墻弄我們班的照片在上面來點綴下，有的又說去做一個海報，不管什么樣的意見都有，就是同意不起來，導致很長的時間都沒有完成，等我們吃完飯時，大家又加班的弄，我們大家最后把意見統(tǒng)一在一起了，都說用一塊和墻大的布在上面用手來拍成一顆大樹，大家就開始動工了，調的調顏料，弄的弄其他的布置，很快就把大部分的裝飾品弄完了，最后老師說我們的模型制作可以帶來展示，那是我們所有的男生就要去搬桌子和抬模型真的好累。

我們把所有的模型搬到了會場時，由于他們不注意把模型弄摔在地上了，很多地方就壞了，回來了還在那里補修模型，把所有的東西弄完了之后還要弄衛(wèi)生，因為在裝飾的過程中留下了不少的垃圾要清理，把垃圾清理完還要拖地，終于弄完了，現(xiàn)在是萬事俱備只欠東風了，等明天的展出了。在展出的天居然下起了大雨，真的是天不給力呀!下著大雨我們要打著傘去綜合樓去參加開幕儀式，把開模儀式弄完之后就進會展場上去參觀作品，把所有的作品都參觀了一遍，感覺很不錯的，每個作品都是付出了不少的功夫，畢竟是我們的畢業(yè)設計作品，大家都想留下一個很好的大學回憶，都在上面投入了很多的心思。

在整個畢業(yè)設計作品來看，大家都是很認真的，都是想通過這一次展出認識到自己的長處與不足，這樣才能促使自己去學習，不管是現(xiàn)在還是以后都一樣，都要不斷的學習來彌補自己的不足之處，才能提升自己的知識面和素質面，所有在這次畢業(yè)設計中我學到了不少的東西，希望在以后的生活和工作中更加的努力學習，來充實自己。

還有幾個月的時間我們就要臨近畢業(yè)了，所以我非常珍惜這次頂崗實習的機會，我希望通過自己這次實習實踐，能在有限的時間里來加深對我們室內裝飾行業(yè)的了解，來彌補我自身的不足。都說：“實踐才是檢驗真理的唯一標準”。

××××建筑裝飾工程有限公司系××××集團成員單位，公司由成立于××××年××月的××××建筑裝飾工程有限公司(隸屬于原廣西建筑綜合設計研究院)改制而成，是主要從事建筑室內外裝飾設計與施工及園林景觀設計的專業(yè)化裝飾企業(yè)。通過iso9001：20xx質量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系“三標一體”認證，現(xiàn)為廣西建筑裝飾協(xié)會副理事長單位。公司依托廣西華藍集團在建筑行業(yè)及其相關領域的技術優(yōu)勢，打造了一支高素質的人才隊伍，認認真真做事，踏踏實實發(fā)展，形成了自己的特色與優(yōu)勢。公司自成立以來，不斷開拓市場，在辦公、酒店、文化、醫(yī)療、金融保險、地產、商業(yè)等領域以及園林景觀方面均卓有建樹。公司一貫堅持規(guī)范管理、規(guī)范運作，以技術為先導，以品質為保證，以服務為中心，在裝飾行業(yè)樹立了良好的口碑，歷年有多項工程獲得“廣西建筑裝飾工程優(yōu)質獎”，連年被評為“廣西建筑裝飾行業(yè)先進企業(yè)”、“守合同重信用”企業(yè)，是“廣西十佳室內設計機構”，有多個設計師和一批設計作品獲得廣西優(yōu)秀設計師和設計作品獎。我們秉承“誠信為本，質量領先”的理念，以專業(yè)的人員、專業(yè)的技術、專業(yè)的精神為客戶提供優(yōu)質的服務，在追求讓客戶滿意的過程中實現(xiàn)企業(yè)的價值。

因為我在的這公司是華藍的第二分公司，我對廣西華藍建筑裝飾工程有限公司有了更多的了解，我感覺我自己的適應能力是算比較強的，剛來公司一個星期我基本上都和各個部門的人都混得很熟，感覺和他們沒有多大的代溝，在接下來的幾個月要好好的和公司員工處好關系，不懂的就多問他們，要多說、多問、多聽、多看、多學習，相信自己能學到更多的東西，給自己加油!

時間感覺過得好快，一個星期一晃就完了感覺還沒有學到什么，第二個星期就開始了，這個星期管我的班經(jīng)理叫我先了解公司的所出的施工圖和效果圖等，我就多看，不懂的我就問，我自己也在試著去用cad畫施工圖。班經(jīng)理給我的施工圖任務非常多，叫我照著公司所出的施工圖來自己臨摹，讓我這個新手真有點不知所措，但自己是來實習的，多干點活就能多學點知識，于是我參照著班經(jīng)理給我的成圖，一點點做起來。在華藍對施工圖的要求特別嚴，各種尺寸規(guī)范也特別多，我做幾步圖就得查下規(guī)范的要求，剛開始制圖的幾天非常慢且成效很低。雖然規(guī)范復雜，做起圖來很麻煩，但是通過這幾天的制圖使我對施工圖有了更多的了解和認識。

以前在學校雖然也做cad，但對施工圖的映像到不是很深，現(xiàn)在我知道了施工圖是表示工程項目總體布局，建筑物的外部形狀、內部布置、結構構造、內外裝修、材料作法以及設備、施工等要求的圖樣。施工圖具有圖紙齊全、表達準確、要求具體的特點，是進行工程施工、編制施工圖預算和施工組織設計的依據(jù)，也是進行技術管理的重要技術文件。一套完整的施工圖一般包括建筑施工圖、結構施工圖、給排水、采暖通風施工圖及電氣施工圖等專業(yè)圖紙，也可將給排水、采暖通風和電氣施工圖合在一起統(tǒng)稱設備施工圖。作為一個設計師必須認真嚴謹?shù)陌咽┕D理一遍，不懂的地方需要向施工圖上所涉及的其他專業(yè)請教，要做到絕對明了施工圖的設計構思和意圖。從而能使自己更快地去做出一張完整的施工圖。

自己在做班經(jīng)理所給我的施工圖時，我也考慮一些問題，例如：整套施工圖包括哪些?有建筑施工圖(簡稱建施)、結構施工圖(簡稱結施)、電氣施工圖(簡稱電施)、給排水施工圖(簡稱水施)、采暖通風與空氣調節(jié)(簡稱空施)、裝飾施工圖(簡稱裝施)。其中建筑施工圖主要用來表達建筑設計的內容，即表示建筑物的總體布局、外部造型、內部布置、內外裝飾、細部構造及施工要求。它包括首頁圖、總平面圖、建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖等。對效果已進行一系列的分析，例如：色彩的搭配，風格與流派，材料的運用，裝修工藝上等很多的考慮。這個星期感覺自己收獲了不少的東西，希望自己在以后的每個星期里，都能學到不一樣的東西這才是我實習所達到的要求，相信自己一切皆有可能的，要給自己有信心，為了自己以后的人生路我要不斷的努力拼搏。

時間感覺過得好快，一個星期一晃就完了感覺還沒有學到什么，第二個星期就開始了，這個星期管我的班經(jīng)理叫我先了解公司的所出的施工圖和效果圖等，我就多看，不懂的我就問，我自己也在試著去用cad畫施工圖。班經(jīng)理給我的施工圖任務非常多，叫我照著公司所出的施工圖來自己臨摹，讓我這個新手真有點不知所措，但自己是來實習的，多干點活就能多學點知識，于是我參照著班經(jīng)理給我的成圖，一點點做起來。在華藍對施工圖的要求特別嚴，各種尺寸規(guī)范也特別多，我做幾步圖就得查下規(guī)范的要求，剛開始制圖的幾天非常慢且成效很低。雖然規(guī)范復雜，做起圖來很麻煩，但是通過這幾天的制圖使我對施工圖有了更多的了解和認識。

以前在學校雖然也做cad，但對施工圖的映像到不是很深，現(xiàn)在我知道了施工圖是表示工程項目總體布局，建筑物的外部形狀、內部布置、結構構造、內外裝修、材料作法以及設備、施工等要求的圖樣。施工圖具有圖紙齊全、表達準確、要求具體的特點，是進行工程施工、編制施工圖預算和施工組織設計的依據(jù)，也是進行技術管理的重要技術文件。一套完整的施工圖一般包括建筑施工圖、結構施工圖、給排水、采暖通風施工圖及電氣施工圖等專業(yè)圖紙，也可將給排水、采暖通風和電氣施工圖合在一起統(tǒng)稱設備施工圖。作為一個設計師必須認真嚴謹?shù)陌咽┕D理一遍，不懂的地方需要向施工圖上所涉及的其他專業(yè)請教，要做到絕對明了施工圖的設計構思和意圖。從而能使自己更快地去做出一張完整的施工圖。

自己在做班經(jīng)理所給我的施工圖時，我也考慮一些問題，例如：整套施工圖包括哪些?有建筑施工圖(簡稱建施)、結構施工圖(簡稱結施)、電氣施工圖(簡稱電施)、給排水施工圖(簡稱水施)、采暖通風與空氣調節(jié)(簡稱空施)、裝飾施工圖(簡稱裝施)。其中建筑施工圖主要用來表達建筑設計的內容，即表示建筑物的總體布局、外部造型、內部布置、內外裝飾、細部構造及施工要求。它包括首頁圖、總平面圖、建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖等。對效果已進行一系列的分析，例如：色彩的搭配，風格與流派，材料的運用，裝修工藝上等很多的考慮。這個星期感覺自己收獲了不少的東西，希望自己在以后的每個星期里，都能學到不一樣的東西這才是我實習所達到的要求，相信自己一切皆有可能的，要給自己有信心，為了自己以后的人生路我要不斷的努力拼搏。

又是新的一個星期開始了，在這幾天的施工圖的繪制中，我又詳細的了解了下暖通施工圖設計的深度要求，如在施工圖設計階段，采暖通風與空氣調節(jié)專業(yè)設計文件應包括圖紙目錄、設計與施工說明、設備表、設計圖紙、計算書。圖紙目錄應先列新繪圖紙，后列選用的標準圖或重復利用圖等。

這個星期班經(jīng)理安排設計師帶我一起下工地去測量房間，回來做cad施工圖以及做效果圖，首先去工地要懂得怎么樣去量房，量房要從什么位置開始量，要帶些什么樣的工具，要怎么開始量，設計師都一步步的教我怎么去做，聽他說了感覺量房真的好簡單的事情，最后設計師就叫我單獨去量一間房回去出cad圖紙和效果圖，其實量房要注意的就是一些門窗、飄窗的幾個高度與寬度等、排水管的位置、還有梁高度寬度，只要注意了量房就沒有什么問題了，回來我就開始做cad施工圖了，在做施工圖還要注意設計說明應介紹設計概況和暖通空調室內外設計參數(shù)、熱源、冷源情況;熱媒、冷媒參數(shù);采暖熱負荷、耗熱量指標及系統(tǒng)總阻力;空調冷熱負荷、冷熱量指標，系統(tǒng)形式和控制方法，必要時，需說明系統(tǒng)的使用操作要點，例如空調系統(tǒng)季節(jié)轉換，防排煙系統(tǒng)的風路轉換等。施工說明應說明設計中所要求使用的材料和附件;系統(tǒng)作壓力和試壓技術要求;施工安裝要求及施工注意事項。采暖系統(tǒng)還應說明散熱器型號。圖例一般使用通用圖例，并將圖例放置在設計說明頁或首頁中，也可單獨成圖。設備表施工圖階段，型號、規(guī)格欄應注明詳細的技術數(shù)據(jù)。當設計單位只設計部分工程內容，或由多家設計單位共同承擔設計任務時，應明確交待配合的設計分工范圍。

一般設備平面圖建筑平面圖應繪出建筑輪廓、主要軸線號、軸線尺寸、室內外地面標高、房間名稱。在底層平面圖上繪出指北針。通風、空調平面圖，一般采用雙線繪風管，單線繪空調冷熱水、凝結水管道的畫法。標注風管尺寸、標高以及末端設備或風口尺寸時，應標注水管管徑及標高、管道坡度和坡向，以及各種設備及風口安裝的定位尺寸和編號。還應標出消聲器、調節(jié)閥、防火閥等各種部件位置及風管、風口的氣流方向。當建筑裝修方案未最終確定時，風管和水管可先畫出單線走向示意圖，并注明房間送、回風量及以風機盤管數(shù)量、規(guī)格。在建筑裝修確定后，一般按規(guī)定要求繪制平面圖。這個星期在設計師的帶領下去工地量房我學到了不少的東西，希望在以后的設計之路上給我?guī)砀鄮椭?/p>

時間真的如流水般一樣過的很快!實習時間又過去了幾個星期，回憶下這幾天除了繼續(xù)去跑工地量房外，還有了很多去實地考察的機會。我們的實地考察學習地點是廣西昌泰集團有限公司的裝修網(wǎng)點，因為這家公司所有的裝修都是我們公司所裝修的。

進到一個還沒裝修的完成的集團樓盤，整個樓盤里空蕩蕩的顯得很冷清的感覺，裸露的灰色水泥墻面毫無生氣，給人一種十分破敗的感覺，很難想象那些富麗堂皇的室內都是由這樣的屋子裝修而來的?？粗@些粗糙的水泥墻面和地面，我真不知道裝修應該從什么地方開始，設計師似乎看出了我們初來乍到的無知表情，于是他向我們詳細的講解到這叫“毛坯房，又稱為初裝修房”，這樣的房子大多屋內只有門框沒有門，墻面地面僅做基礎處理而未做表面處理，毛坯房的公共設施、各種管道、電器設備等都按規(guī)定完成了各種測試項目。如各種管道一般都進行了通水、試壓、通球試驗和暖氣熱工調試等驗收工作，屋面工程項目進行了蓄水、淋水試驗。作初裝修時，戶門以內各房間采用預制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應做到不抹灰用膩子找平，達到板縫密實、無裂縫，保證表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內各房間基層地面混凝土應做到表面平整、壓實，達到粘結牢固、無裂縫。有防水要求的房間地面都是嚴格按照防水層、保護層的建筑要求來規(guī)劃，在驗收時進行兩次蓄水試驗，以確認是否有滲漏。地漏與泛水坡度達到不倒泛水，結合處嚴密平順，無滲漏。各房間水泥地面基層標高，應考慮預留再裝修時的高度尺寸要求。

計師總結性的跟我們實習生講解說現(xiàn)在在房地產市場中毛坯房依然占據(jù)著主角位置，雖然毛坯房在出售前大多已經(jīng)過相關部門的工程驗收，但設計師在把毛坯房變成精裝房之前，還需要對毛坯房的驗收標準有所了解，只有這樣設計師在對整個屋子進行設計時可以更好的兼顧屋子的特點和問題，做到游刃有余。我在這短暫的實地考察期間，我學到了不少與人交流的知識，因為你在做設計前你就要懂得去溝通，因為只有你在溝通時，才能把你的設計表達出來，更明了的讓人家懂你的設計，這些知識我們都要像設計師學習的，要多和他們交流，才知道你有什么不足的地方，從而加以彌補自己，這樣才能有利于我們的成長。

經(jīng)過上個星期對毛坯房的參觀后，我對毛坯房的特點已經(jīng)有了基本的了解，這幾天我們跟著陳設計師去了一個正在施工的毛坯房，應該說這些天是我們實習以來收獲最多的幾天，因為我們有幸看到了地暖的施工過程，同時也在陳設計師的講解中了解到了很多地暖的施工方法及技術措施。

首先在選材上地暖的管材和管件應具有質量檢驗部門的質量合格證，并應有明顯的標志標明生產廠家和規(guī)格。包裝上應標有批號、生產日期和檢驗代碼。其次在地暖系統(tǒng)施工前，必須具備圖紙和其它的技術文件。采暖主干、立管已安裝完成，各分戶分水母管已安裝完成。施工時的環(huán)境溫度應不低于5度。檢查地面基層處理情況，必須嚴格控制表面的平整度，仔細壓抹，其平整度允許誤差應符合混凝土或砂漿地面要求。在保溫板鋪設前應清除樓地面上的垃圾、浮灰附著物，特別是油漆、涂料、油污等有機物必須清除干凈。

在施工人員的介紹下我懂得了這些，下面我說說地暖的施工流程，一般是從安裝準備、準備材料、鋪設防潮層、聚苯乙烯泡沫塑料板、鋪設鋁箔反射層、鋪鋼絲網(wǎng)、排管、初裝集分水器、一次打壓實驗、拆除集分水器、豆石混凝土澆筑、門窗工程完畢后安裝分集水器、系統(tǒng)調試到交付使用結束。然后是抹面層、壓光，當面層灰面吸水后，用木抹子用力搓打、抹平，將干水泥砂拌合料與細石混凝土的漿混合，使面層達到結合緊密。當?shù)谌槟▔和旰螅脪甙蜒匾粋€方向進行掃毛，面層抹壓完24h后進行澆水養(yǎng)護，每天不少于2次，養(yǎng)護時間一般至少不少于7天，這里要注意養(yǎng)護期間房間封閉禁止人進入，不然在養(yǎng)護期間就不好保護。這些知識是只有你親身去看了，去了解了才能懂得的，還是我非常幸運能去到工地學到了這么多的東西，我感覺在這里實習真的是問心無愧了。

來到公司一個多月了，感覺自己還是有很多東西不懂，我覺得現(xiàn)在還是要多問多學多看多了解，才能彌補我這些不懂的東西，人生就是要敢于去面對困難，面對所有挫折，挑戰(zhàn)自己，連這些問題都解決了，我相信我自己也是一個不錯的人才，我覺得現(xiàn)在我還年輕什么事情我都還能接受，因為年輕就是資本，我年輕所以我有資本去挑戰(zhàn)這些問題，我要把這些襲擊我的問題全部弄明白，這才是我想要的結果。

這個星期帶我們實習生的陳設計師讓我們參與了實地量房的工作，毛坯房看上去雖然空蕩蕩什么都沒有挺簡單的，但是到了自己真正開始量房的時候卻感覺要量的東西好多好亂，我一直都在給自己說，心不要亂，要保持清晰的狀態(tài)去量好房。

量房過程中陳設計師對我們的要求很嚴，比如什么管道高度、電源高度這些細節(jié)都要量，最讓人頭痛的是在畫圖紙時安排不好，到后來屋子量一半圖紙不夠畫，還得在下頁重新標注接上，這樣往往會造成丟尺寸少標注，最后和屋子實際尺寸對不上，還得重量。在量房的過程中陳設計師給我們講了很多關于量房方面的知識和重要性，量房是房屋裝修的第一步，這個環(huán)節(jié)雖然細小，但卻是非常必須和重要的，量房并不只是測量數(shù)據(jù)那么簡單，傳統(tǒng)量房只要十來分鐘，但標準的量房至少需要45分鐘到一個小時，設計師到現(xiàn)場量房，實地了解房屋內外結構和環(huán)境特點，是為高品質家裝的堅實基礎。簡單地說，量房就是客戶帶設計師到新房內進行實地測量，對房屋內各個房間的長、寬、高以及門、窗、空調、暖氣的位置進行逐一測量，量房對裝修的報價會產生直接影響。量房特別要注意的是要了解總電表的容量是多少安培的，計算一下自己的大概使用量是否夠，根據(jù)房型圖了解哪些墻是承重墻，了解進戶水管的位置以及下水的位置和坐便器的坑位等。

都說設計不是一個簡單的機械重復，每位業(yè)主的房屋內外環(huán)境都是不同的，不同的地理環(huán)境與空間狀態(tài)，決定了不一樣的設計。設計師在量房現(xiàn)場，就必須仔細觀察房屋的位置和朝向，以及周圍的環(huán)境狀態(tài)，噪聲是否過大、空氣質量如何、采光是否良好等。因為這些狀況直接影響到后期的設計，若房子臨近街道，過于吵鬧，設計師可以建議業(yè)主安裝中空玻璃，這樣隔音效果比較好;如果房屋原來采光不好，則需要用設計來彌補。量房過程其實也是客戶與設計師進行現(xiàn)場溝通的過程，它雖然花費時間不多，但看似簡單、機械的工作卻影響和決定著接下來的每個裝修環(huán)節(jié)。

所有在量房的時候，我覺得還是先了解房子的構造結構，先把它畫出來在量尺寸，在量房的時候我們都一般都是從一進門口那里開始量起，順序你可以按照自己的習慣去定，從左和右都可以，量房我還是學到了不少的東西，希望在以后做cad施工圖和效果圖時也能學到更多的東西，這是我想要學到的。相信自己能行的!

這個星期放元旦節(jié)休假三天，放假回來之后，負責管理我們的班經(jīng)理安排我去施工部，和師傅一起下工地去測量房間和到材料市場去了解材料以及看施工人員施工等。通過前些日子跟著陳設計師到處量房，使我在量房上面學到了很多知識，同時自己也有了很多感悟，量房這個詞大家聽來都很熟悉，一般人的印象就是設計師拿著尺子量量房屋內的長寬高就行了，但實際上量房遠不止這些。量房是設計師對房屋進行設計的依據(jù)，只有量房比較精確，才能做出準確的設計，不至于后期施工時，因為尺寸不對而無法實現(xiàn)，需要進行設計更改或者項目更改。一些項目如上下水、暖氣、煤氣位置如果沒有測量或者測量不準確，就有可能導致后期購買的坐便器、水盆等因尺寸不對無法安裝而發(fā)生退貨、換貨的情況，由此既多產生了費用，又延誤了裝修時間，還帶來很多麻煩。

因此，只有做到精準量房，才能保證設計和施工不出現(xiàn)偏差測量各個房間墻地面長寬高、墻體及梁的厚度、門窗高度及距墻高度是第一步，也是必須的。量房中易忽略項目一個是窗戶上梁與頂面高度。很多實例證明，由于設計師量房時忽略了這個環(huán)節(jié)，安裝窗簾時才發(fā)現(xiàn)窗戶上梁與吊頂?shù)目臻g不夠，導致窗簾盒無法安裝。另一個是梁的厚度。此厚度關系到吊頂?shù)脑O計，如果測量不準，很可能導致吊頂設計無法實現(xiàn)，后期要進行更改。要查看各種管道、暖氣、煤氣、地漏、強弱電箱，并標注具體位置。

具體應涵蓋包完上下水管道后的位置、坐便器下水的墻距、地漏具體位置、暖氣的長寬高度。原墻面的基層處理直接關系到后期施工項目及施工質量。一些原墻面處理不到位，如膩子處理不好，直接貼磚處理，容易造成后期瓷磚空鼓，重新進行處理，業(yè)主損失可就大了。而如果對原墻面情況沒有仔細考量就進行墻面施工，容易發(fā)生裝修后沒多久墻面開裂的情況。有經(jīng)驗的設計師可以通過目測、摸墻等方式來判斷基層處理的質量，以及是否需要進行重新處理，但這個環(huán)節(jié)通常容易被設計師和業(yè)主忽略。

前臺頂崗實習周記篇十六

情人節(jié)那一天我來到了上海，找到學校面試的實習公司，剛到就一口氣經(jīng)歷了四輪層層面試，面試通過后被帶到seo優(yōu)化辦公室安排的位置，工作位置剛好在主管辦公室外面，所以主管與我的一舉一動我們彼此度能第一時間看到，位置相對來說是相當?shù)奈ｋU也是相當?shù)暮线m。

剛到公司的那天，非常的累。面試結束后主管帶我熟悉的這個四方陣的辦公樓，并問我問我為什么要學習seo？對seo的看法如何？對自己未來的展望怎么樣？我一口氣回答了三個問題，然后我被主管安排到了第一組著重培養(yǎng)。

其實我對seo了解的并不是很清楚，其實都是靠這張嘴巴，忽悠了過來，讓我學會想入門檻就必須先會忽悠其人。知識有時候并不是很重要，主要是讓他看到你積極上進的一面。進去了這個崗位，你自然就好學會適應這個崗位的能力。公司有了業(yè)績，自然能看到你潛質的一面。

這一周，主要是是向組內技術方面好的同事學習他的挑選博客跟論壇的技巧以及經(jīng)驗，讓本來要一個月左右的熟練理解，讓我只用一周的時間就能熟悉這些友好的博客跟論壇這些，讓我減少了時間并能在有效的時間段完成任務。在這個過程中，我通過自主學習與不懂就問的學習態(tài)度向這個經(jīng)驗比較豐富的交流溝通，請教學習。

剛進入這家自己不熟悉的公司，這些老員工就是我們的最好學習榜樣，我們要盡量在最少的時間里學會并掌握這個崗位的責任與工作流程，讓自己進入狀態(tài)，更有效的融合到這個崗位當中進行學習與交流。并在這個工作的過程中，體會到其中的樂趣并更好的進步。

第三周，是我思想轉變周，這段時間我被這些繁瑣的單一的工作失去了前兩周的動力，我逐漸的失去了方向感，不想再這樣下去，因為我不是機器，我是一個人。

讓我糾結的事情是我并不能很好的愛上我所處的這個行業(yè)，比較作風與我為人出路太多，我變的沉悶起來，我會頂撞了我的上司已經(jīng)老同事們，我不喜歡他們的做事方式，我知道這樣太沖動了，是我的不對。后來也盡快的意識到了自己的錯誤，我并向此認錯，比較是上司跟長輩們，我的態(tài)度明顯是存在不對。

但是我的上司卻沒怪罪我，他平靜的找我去談心，說我的心態(tài)不端正，要我好好的調整心態(tài)，對我說不管你怎么樣，來到了這家公司，你就得先學會適應這家公司。

通過這件事情后，我的體會是剛進入一家公司，你首先要去適應公司，公司不會去適應你。你得學會變通，不管如何你要保持好良好的心態(tài)，遇事不急躁。

通過上周的事件后，我意識到我自己的不正常處，我向上司提出我的觀點，不想局限于他的那種思想，我想我已經(jīng)調整了好的心態(tài)，可以更進行下一步學習，上司對我印象不錯，對我這周的改變也很滿意，然后幫我安排到了作為一個同事的搭檔，我們兩以后就全權負責這個站的優(yōu)化了。

剛開始我跟這個搭檔不太合拍，他是我的長輩，我虛心向他學習，他開始好像是完全沒把我當做他的搭檔，讓我原本愉悅的心情變有些不自然，他除了命令我做這做那，開始時候我都做的很被動。我忍氣吞聲的去適應他，配合他。

當自己沒有任何經(jīng)驗進入一家公司的時候，特別是規(guī)模比較大的公司。老員工一般都會教教你，但是也會遇到那種苛刻的人，對于這種苛刻的人不用正面對著干，看清他的為人處世后，用相應的方式解決彼此間的矛盾。

上一周，主要是處理我跟我那個搭檔的問題，慢慢的我跟他之間的矛盾隔閡漸漸消失了，我們開始了相互鼓勵的狀態(tài)，我們之間相互討論設置方案，我主外他主內的方式，給大家半個月的時間，看這個站的排名情況，以及這個站的關鍵詞的選取優(yōu)化。

我們開始了一段磨拳搽掌的沖刺階段，我們的站在這周的優(yōu)化過程中，雖然看不到多大的成效，但至少我們一起在努力，等待著百度快照的收錄，以及大更新做好了充分準備。

其實每個人與人之間都會存在一個距離，每代人之間會存在一些代溝，當遇到合作伙伴的不協(xié)調，失去這個搭檔遠沒有比用心去挽回這個搭檔效果更好，畢竟不管怎么樣大家的目的是一樣的，既然是搭檔就用不著隱瞞什么。

通過了一系列的努力，以及自主學習的期間，我逐漸融入了這個團隊，我知道其實很多東西要遠比團隊精神重要，這段期間來了幾個新隊員，我作為來了一個月的經(jīng)驗，上司讓我去帶帶剛來新手，我更是很順利的完成了這個任務，因為我從他們的學習過程中看到了我剛來的情況，雖然他們的年齡都長與我。

但是從他們的身上更是學到一些持之以恒，可能不只是像我們這個年齡段的人，還有比我們更年長的人，他們人老了，心卻還未老，學習過程中看到了其實每個人都像是一個孩子，更看到了更多的認真。

一個團隊的核心在于這個團隊所處的位置，以及這個團隊里面的每個成員。

前臺頂崗實習周記篇十七

在這段時間里，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個沒有社會經(jīng)驗的大學生來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在前輩們的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。

xxx個星期的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。而對我來說，我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西學校里都沒有學過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力?！拔沂欠衲軌騽偃芜@里的工作，會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在最初的xxx個周里通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。相信自己，我能行的！

我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運作流程，更明確了自己的工作內容。接下來的時間便開始為正式投入工作進行了大量的準備，通過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一個周的時間內我補充了大量實際工作中所需要的知識。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自己要準備的東西還遠遠不夠。大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為我今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到促進的作用，增強我今后的競爭力，為我能在以后立足增添了一塊基石。

從剛參加工作時的激動和盲目到現(xiàn)在能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!

說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有師傅在旁邊，有不懂的就問，這使我受益匪淺。假如在工作的過程中如果使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。通過這次實習，在人事管理方面我感覺自己有了一定的收獲。

一個星期過去了，雖然還沒怎么適應這里的環(huán)境不過這里的人還是比較開朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開始怕融入不了這個環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少單位里人際處理的方法，講述了些單位年會的舉辦及進程等，對于我來說尤其能那么快適應真的非常的重要。

在這里，我們一行的同學一起先進行了為期3天的上崗前培訓，培訓的內容是：1.單位的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產品的賣點等等。2.單位的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假情況等。3.單位的組成，有多個車間組成的：c1c2c3車間b1b2b3車間a1車間d1車間等。4.單位的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。

我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運作流程，更明確了自我的工作資料。接下來的時間便開始為正式投入工作進行了很多的準備，經(jīng)過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一個周的時間內我補充了很多實際工作中所需要的知識。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自我要準備的東西還遠遠不夠。大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為我今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到促進的作用，增強我今后的競爭力，為我能在以后立足增添了一塊基石。

說實話我以前在學校的時候也這樣做過，可是沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而此刻有師傅在旁邊，有不懂的就問，這使我受益匪淺。假如在工作的過程中如果使用幾個小技巧，確實能夠到達事半功倍的效果。慢慢地教師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。經(jīng)過這次實習，在人事管理方面我感覺有了一定的收獲。