總結(jié)是一種自我管理的方法，它能夠幫助我們更好地規(guī)劃和安排自己的學(xué)習(xí)和工作?？偨Y(jié)應(yīng)該具備一定的創(chuàng)新性和獨(dú)特性，不要墨守成規(guī)。閱讀總結(jié)范文可以幫助我們把握總結(jié)的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)，增加寫(xiě)作的自信心。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇一

20xx年在護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下，在全科護(hù)士的辛勤工作下，取得了各方面的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責(zé)任護(hù)士應(yīng)聘細(xì)則、崗位職責(zé)的修訂、考評(píng)制度等，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，真正落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流護(hù)理質(zhì)量。組織大家學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并給每位護(hù)士分管護(hù)理質(zhì)量包管的項(xiàng)目，每月她們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)質(zhì)量自查，積極發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性。另外，對(duì)于自查及護(hù)理部和質(zhì)控組查的問(wèn)題，每月在質(zhì)量分析和討論會(huì)上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，真誠(chéng)地對(duì)待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿在臨床護(hù)理工作中。

重視安全工作，落實(shí)到實(shí)際工作中。護(hù)理安全工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護(hù)理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

重視各項(xiàng)檢查，進(jìn)行常態(tài)管理。在今年的各項(xiàng)檢查中，我科雖然沒(méi)被抽查到，但也時(shí)刻準(zhǔn)備著。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇二

xxx年，我應(yīng)聘成為xx公司的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我履職集團(tuán)審計(jì)部xx崗位。在工作當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我與審計(jì)部近兩任經(jīng)理一道，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁按照審計(jì)計(jì)劃，積極主動(dòng)地開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作。組織（參與）xx年后續(xù)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)和日常監(jiān)控，編寫(xiě)（復(fù)核）審計(jì)工作底稿與審計(jì)工作報(bào)告，主持部門(mén)工作會(huì)議，組織審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司管理制度評(píng)審。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，內(nèi)審工作取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：1、xxx；2、審計(jì)人員的工作能力逐步提高，審計(jì)工作也逐步規(guī)范；3、被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作逐漸認(rèn)同、理解，集團(tuán)審計(jì)部的管控職能正逐步得到體現(xiàn)。但仍存在一定的不足，這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和要求還存有較大的差距，不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，有各部門(mén)及各子公司管理層的理解、支持和配合，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作、以身作則，公司的內(nèi)審工作一定會(huì)干得有聲有色。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)個(gè)人工作：

1、后續(xù)審計(jì)、跟蹤。

xx、制度執(zhí)行、xx等方面進(jìn)行了后續(xù)跟蹤審計(jì)。為確保審計(jì)工作順利進(jìn)行，我們結(jié)合年度的審計(jì)情況和各單位的自查自糾情況，編制了操作性和針對(duì)性較強(qiáng)的審計(jì)方案，并對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化和完善，對(duì)各單位上報(bào)的相關(guān)整改回復(fù)資料進(jìn)行認(rèn)真的歸類和梳理，充分做好審前準(zhǔn)備工作。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)前，組織召開(kāi)審前會(huì)議，進(jìn)一步明確審計(jì)范圍和審計(jì)目標(biāo)，提高各子公司管理層的認(rèn)知度。從后續(xù)審計(jì)初期的情況來(lái)看，由于大部分整改回復(fù)與實(shí)際整改情況不完全相符，通過(guò)審計(jì)組細(xì)致、耐心地幫助相關(guān)人員落實(shí)整改措施，后續(xù)審計(jì)從xx月x日開(kāi)始至x月xx日結(jié)束，整改率達(dá)到xx%。后續(xù)審計(jì)報(bào)告如實(shí)地反映出后續(xù)審計(jì)的情況后，引起了集團(tuán)高層的高度重視，通過(guò)鞭策，各子公司逐步認(rèn)識(shí)到了整改的重要性，提高了認(rèn)識(shí)，形成了一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。至跟蹤審計(jì)結(jié)束時(shí)，審計(jì)發(fā)現(xiàn)的xx個(gè)問(wèn)題，除x項(xiàng)因特殊情況未能整改到位外，其他問(wèn)題均在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)整改完畢，整改率達(dá)到xx%。

本次后續(xù)審計(jì)，對(duì)增強(qiáng)大家做好工作的責(zé)任心，起到了較好的效果。同時(shí)，我也獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

1）進(jìn)一步熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程，在各。

子公司學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；

2）加深了與各子公司管理層的了解，取得了他們的信任；

3）更加深刻地體會(huì)到自己工作責(zé)任的重大，審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)意識(shí)相。

輔相存的重要性，在今后的工作中，我更應(yīng)把握好“一幫二審三促進(jìn)”的`原則；

4）在后續(xù)審計(jì)過(guò)程中，我們的工作得到了各級(jí)管理層的支持與配。

合，責(zé)任單位對(duì)內(nèi)部審計(jì)與審后整改工作的認(rèn)識(shí)也進(jìn)一步地提高。我也更加清楚地認(rèn)識(shí)到，所有職員的盡職盡責(zé)是締造公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；更加深刻地體會(huì)到“責(zé)任是職業(yè)和企業(yè)的生命線”這句話的含義；作為監(jiān)督服務(wù)的各級(jí)審計(jì)人員更加應(yīng)該恪盡職守、嚴(yán)于律己、行為規(guī)范。

2、審計(jì)部日常事務(wù)管理。

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。

審計(jì)工作能否正常進(jìn)行，與審計(jì)人員的綜合素質(zhì)與能力息息相關(guān)。為更進(jìn)一步掌握內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)范和最新的內(nèi)審制度，我已報(bào)名參加中國(guó)xx協(xié)會(huì)組織的xx繼續(xù)教育。平時(shí)注意收集、學(xué)習(xí)與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的一些知識(shí)，如xx、xx、xx管理等方面，以適應(yīng)全面審計(jì)、深度審計(jì)的要求，爭(zhēng)取適當(dāng)彌補(bǔ)目前xx審計(jì)人員的缺位。

2）指導(dǎo)業(yè)務(wù)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

3）建章建制，工作有據(jù)。

審計(jì)工作效果的好壞，很大程度上取決于是否有章可循，相關(guān)制度是否建立健全。根據(jù)xx要求和xx調(diào)整，協(xié)助xx進(jìn)一步明確了本部門(mén)各工作崗位的崗位職責(zé)，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求；對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了較為詳細(xì)的規(guī)定，為本部門(mén)工作有條不紊地展開(kāi)提供了必要的組織保證。但由于審計(jì)工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善，各相關(guān)部門(mén)對(duì)公司制度的執(zhí)行力還有待提高。

4）工作嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)。

要做好審計(jì)工作，需要進(jìn)行大量基礎(chǔ)性的工作，包括檢查、分析各類資料，掌握有關(guān)規(guī)定，收集相關(guān)證據(jù)，提取有用信息，必要時(shí)，還需進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。審計(jì)依據(jù)是否充分、審計(jì)證據(jù)是否有效、審計(jì)結(jié)論是否準(zhǔn)確，與審計(jì)工作人員能否細(xì)致認(rèn)真地工作關(guān)系密切，往往一個(gè)細(xì)小的過(guò)失和疏忽，增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)導(dǎo)致審計(jì)結(jié)論的錯(cuò)誤。工作底稿是審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中形成的審計(jì)工作記錄和獲取的資料，它是審計(jì)證據(jù)的載體，也是形成審計(jì)結(jié)論的依據(jù)。但由于我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)尚欠缺，難免還存在工作上疏忽和失誤，敬請(qǐng)大家批評(píng)和指正。

5）溝通協(xié)調(diào)，注重實(shí)效。

審計(jì)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù)，xx對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)。

審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。在今后的工作中，我們要更加注重實(shí)效，在認(rèn)真做好審計(jì)工作、編好審計(jì)報(bào)告的同時(shí)，須更加注重同各級(jí)管理層的交流與溝通，爭(zhēng)取各級(jí)管理層的理解和信任。

3、日常費(fèi)用審計(jì)。

主要工作是xx費(fèi)用、xx費(fèi)用、xx費(fèi)用、xx費(fèi)用的監(jiān)控。xx月份開(kāi)始，依據(jù)《xx費(fèi)用監(jiān)控審計(jì)辦法》對(duì)xx公司提供的《xx費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》、《xx統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行分析，現(xiàn)該工作由于所獲取的相關(guān)資料有限，雖然只是停留在較淺層次的分析上，但各子公司已漸漸重視車(chē)輛的費(fèi)用管理。xx月份開(kāi)始，依據(jù)公司《xx監(jiān)控審計(jì)辦法》收集、整理、分析“xx、xx、xx”三項(xiàng)費(fèi)用工作，現(xiàn)xx公司暫處于初步適應(yīng)階段，也在努力配合審計(jì)部的工作，審計(jì)部將從初步的分析階段逐步過(guò)渡到監(jiān)控階段。

4、其他工作。

我參加的其他主要工作是集團(tuán)管理制度評(píng)審、處理投訴事件、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在公司管理制度評(píng)審前，我首先會(huì)仔細(xì)閱讀待審制度，并結(jié)合公司的實(shí)際情況提出自己的觀點(diǎn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策；對(duì)于投訴事件的處理，我遵循的原則是“及時(shí)、穩(wěn)妥”，及時(shí)地了解投訴事件的因果關(guān)系，用穩(wěn)妥的方式盡快與相關(guān)人員溝通爭(zhēng)取最佳處理辦法，避免矛盾激化。

二、xx年的工作計(jì)劃。

在過(guò)去的一年里，我個(gè)人的工作雖然取得了一些成績(jī)，但是，我也深知自己的不足和欠缺。在新的一年里，我要以更加高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做好份內(nèi)的事，擔(dān)當(dāng)職責(zé)使命，讓責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。

1、按照集團(tuán)審計(jì)工作計(jì)劃，制定個(gè)人工作計(jì)劃，理清思路；

2、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與大家一道共同提高業(yè)務(wù)能力、分享審計(jì)工。

作經(jīng)驗(yàn)；

3、以認(rèn)真的工作作風(fēng)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、良好的工作結(jié)果，進(jìn)一步。

提高審計(jì)質(zhì)量。以公司利益不受損害為衡量一切利益關(guān)系和處理一切矛盾時(shí)的最高法則；

4、協(xié)助推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化，完善審計(jì)工作程序及相關(guān)的工作。

5、結(jié)合公司實(shí)際，著眼于為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整。

來(lái)自 zgxlcd.com

6、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思路，改進(jìn)審計(jì)方法、審計(jì)手段，突出審計(jì)工作重點(diǎn)，

識(shí)別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn)，從“事后追蹤”逐。

7、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，組織或參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

8、利用公司現(xiàn)有的信息平臺(tái)，擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)的影響力；

9、保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

三、結(jié)語(yǔ)。

我們都知道，當(dāng)水的溫度升到99℃時(shí)，還不是開(kāi)水，其價(jià)值有限；若再添加一把火，在99℃的基礎(chǔ)上再升高1℃就會(huì)使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來(lái)開(kāi)動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這也就像我們的工作，完成99%不算成功，往往是“差一點(diǎn)”而導(dǎo)致整個(gè)工作不到位。俗語(yǔ)說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，在今后的工作中，我會(huì)一如既往地與全體xx一道，努力工作，盡職盡責(zé)，精于細(xì)節(jié)，“肩負(fù)責(zé)任，創(chuàng)造未來(lái)”。

xx年xx月xx日。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇三

轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已至年末，在我入職的這兩個(gè)月里，得到了部門(mén)經(jīng)理，部長(zhǎng)以及同事的細(xì)心幫助和指導(dǎo)，讓我更好的融入集體，更快速的了解弱電工程師的工作，讓我對(duì)本職工作有關(guān)信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)，以及監(jiān)控的工作流程和操作規(guī)范有了一個(gè)具體詳細(xì)的概念。經(jīng)過(guò)自己積極的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我已經(jīng)能夠熟練掌握工作的要點(diǎn)，難點(diǎn)。并且能夠獨(dú)立解決相應(yīng)的突發(fā)問(wèn)題，以保證公司內(nèi)部通信，辦公不受影響。在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也有很多不足，本人對(duì)20xx年入職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

工程部弱電小組針對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的日常維護(hù)制定計(jì)劃，每周定期對(duì)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻處理，不能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，小組討論，做到在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的正常使用，辦公樓，倉(cāng)儲(chǔ)，以及部門(mén)辦公室出現(xiàn)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)，通信故障，及時(shí)就位，快速排查解決問(wèn)題。

對(duì)于新安裝的設(shè)備，嚴(yán)格遵循安裝手冊(cè)，確保設(shè)備的穩(wěn)定性，高效性以及兼容性。

在本職工作全部完成的同時(shí)，積極的參與到其他同事的工作中，盡自己所能挺高部門(mén)的工作效率，并積極的學(xué)習(xí)其他專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍。

最后再次感謝，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，主任以及同事的細(xì)心幫助和指導(dǎo)。

預(yù)祝永業(yè)集團(tuán)在20xx年碩果累累，員工團(tuán)結(jié)，穩(wěn)步發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇四

20xx年是我個(gè)人學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)很重要的一年，這一年中我先后擔(dān)任了出品部主管、辦公室主管、培訓(xùn)教官等多崗位職務(wù)，從每個(gè)崗位中我更加全面的學(xué)到了各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)以及如何管理各崗位人員。

20xx年中，隨著自己身上的擔(dān)子越來(lái)越重，和以前在出品部相比工作的'全面性更廣了，很多方面自我認(rèn)為都沒(méi)有做到滿意：像人員的流失率的控管、人事招聘工作的開(kāi)展、行政對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督方面、市場(chǎng)部老客戶的回訪、新客源的拓展還是比較滯后。

以上問(wèn)題的出現(xiàn)主要在于個(gè)人沒(méi)有將辦公室的各崗位工作流程以及崗位。

崗位職責(zé)梳理明確，在20xx年初對(duì)于此類工作已初步實(shí)施，現(xiàn)辦公室工作已逐步走向正規(guī)，各崗位人員也能夠按照個(gè)人的工作重心操作，后一部將會(huì)逐步加強(qiáng)辦公室各崗位的業(yè)務(wù)技能。

在20xx年我又增加了2個(gè)部門(mén)的管理（技術(shù)部、工程部）對(duì)這兩個(gè)部門(mén)的工作流程以及人員情況本人能夠基本了解，但在業(yè)務(wù)技能方面幾乎為零，在下面的時(shí)間了，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面努力將工程、技術(shù)以及辦公室工作帶領(lǐng)做到更好。

對(duì)營(yíng)運(yùn)、出品、保潔、安保這些部門(mén)不直接由我這邊管理，但對(duì)于工作上面我會(huì)帶著這些二線部門(mén)積極協(xié)助，也會(huì)經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)管理干部形成良好的溝通機(jī)制，有問(wèn)題的及時(shí)溝通解決，力爭(zhēng)將音悅匯帶領(lǐng)成真正的分工不分家。

對(duì)于我個(gè)人會(huì)加強(qiáng)對(duì)ktv行業(yè)走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第一，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第二，本著實(shí)事求是的原則，真正做好音悅匯團(tuán)隊(duì)的帶頭人。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇五

根據(jù)林業(yè)局營(yíng)林總體工作思路，結(jié)合實(shí)際情況，我們狠抓提高苗圃的經(jīng)營(yíng)管理水平，達(dá)到育苗工作文明生產(chǎn)，集約經(jīng)營(yíng)，使之步入科學(xué)化、正規(guī)化的軌道。在管理上我們制定了適合我局育苗生產(chǎn)發(fā)展的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，頒布了《**林業(yè)局加強(qiáng)苗圃管理的規(guī)定》，完善兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是管理形式的轉(zhuǎn)變；二是向珍貴鄉(xiāng)土樹(shù)種、經(jīng)濟(jì)、藥用、綠化樹(shù)種培育為重點(diǎn)樹(shù)種結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。確保三項(xiàng)指標(biāo)：換床苗成活率95%、成苗率95%、苗木合格率90%以上。

林業(yè)局及時(shí)組織苗圃技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，傳達(dá)年度工作要點(diǎn)落實(shí)質(zhì)量指標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，增強(qiáng)了每個(gè)職工的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)敢打硬仗的職工隊(duì)伍，為苗木質(zhì)量有效提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)做好苗圃職工的崗前培訓(xùn)，技術(shù)人員親自做現(xiàn)場(chǎng)示范，按規(guī)程要求嚴(yán)格而細(xì)致的進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保作業(yè)正常進(jìn)行。有了這樣的隊(duì)伍，才能培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。

有效管理，科學(xué)提高苗木的質(zhì)量。一是秋季作床避免春季作床不整、苗木不齊的問(wèn)題。二是處理種子，嚴(yán)格程序，檔案記錄。以保證種子萌發(fā)效果。掌握好時(shí)機(jī)，能夠及時(shí)、細(xì)致抓好播種的幾個(gè)環(huán)節(jié)，提高出苗率。三是新播換床育苗，嚴(yán)格規(guī)程，科學(xué)管理。嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，使播種達(dá)到床面平整、散種覆土均勻、保證出苗率。加大起苗力度，以科學(xué)手段大力推廣使用“雙板”換床，保證了苗齊苗壯，保證換床成活率95﹪，窩根率低于5﹪，幼苗利用率80﹪以上。四是對(duì)育苗田間管理，細(xì)化分包責(zé)任到人。實(shí)行分床到人、分工到人的管理辦法。增強(qiáng)苗圃的凝聚力、核心力。五是加強(qiáng)了苗圃的檔案建設(shè)。苗圃檔案主要從基本情況、技術(shù)管理和科學(xué)實(shí)驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范建設(shè)，做到了記錄求實(shí)，數(shù)字有據(jù)，資料齊全。

林業(yè)局嚴(yán)格按《規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)營(yíng)林生產(chǎn)，檢查作業(yè)質(zhì)量以服務(wù)基層為宗旨。做到生產(chǎn)前指導(dǎo)，生產(chǎn)中檢查，生產(chǎn)后驗(yàn)收。采取積極有效的調(diào)控手段，嚴(yán)格執(zhí)行《黑龍江省國(guó)有林營(yíng)林檢查驗(yàn)收辦法》，規(guī)范管理，成立專門(mén)的驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)苗圃的各道生產(chǎn)工序的驗(yàn)收工作。實(shí)行驗(yàn)收員包圃制度，對(duì)育苗生產(chǎn)的作業(yè)項(xiàng)目實(shí)行各項(xiàng)工序驗(yàn)收，從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下功夫，嚴(yán)肅“自檢、專檢、局檢”三級(jí)管理驗(yàn)收制度。

同時(shí)在苗圃管理上嚴(yán)格執(zhí)行“兩證一簽”制度，積極開(kāi)展林木種苗專項(xiàng)執(zhí)法檢查，整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。實(shí)行苗木成本管理。使我局育苗工作逐步走向正規(guī)化、科學(xué)化管理軌道。

存在的問(wèn)題：一是種苗生產(chǎn)管理與林業(yè)發(fā)展要求還有一定的差距。優(yōu)良樹(shù)種種苗生產(chǎn)供需矛盾還比較突出。二是種苗管理機(jī)構(gòu)不健全，管理設(shè)施設(shè)備不足，手段落后，隊(duì)伍建設(shè)不完善，行業(yè)管理和依法行政能力弱。

今后工作方向：一是強(qiáng)化監(jiān)督、加快種苗工程建設(shè)新機(jī)制；二是組織實(shí)施好種苗科技攻關(guān)；三是繼續(xù)搞好花卉種苗發(fā)展。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇六

膠濟(jì)客運(yùn)專線zh-2標(biāo)征地拆遷工作在客專公司建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，xx年突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

zh-2標(biāo)征拆工作面臨三方面難題：一是拆遷量巨大，涉拆面較廣。zh-2標(biāo)線路從東往西穿越濰坊市五個(gè)縣（市）區(qū)（安丘市、坊子區(qū)、高新區(qū)、奎文區(qū)、濰城區(qū)），9個(gè)鎮(zhèn)（街道辦事處），31個(gè)村，設(shè)計(jì)征地1100畝，房屋拆遷956戶，市直企業(yè)6家。二是時(shí)間緊迫，施工壓力較大。zh-2標(biāo)是典型的邊開(kāi)工邊拆遷工程，有效施工工期很短，而且開(kāi)工即面臨春節(jié)，前期時(shí)間欠賬較多。三是被拆遷戶工作難度較大，有的被拆遷戶經(jīng)過(guò)了膠濟(jì)電化工程、省道改建等拆遷經(jīng)歷，“反拆遷”經(jīng)驗(yàn)較為豐富。

面對(duì)困難，zh-2標(biāo)把拆遷工作列為各項(xiàng)工作的重中之重，指揮部指揮長(zhǎng)任宗軍親自掛帥征地拆遷工作，并指定副指揮部羅俊分管，指揮部成立了征地拆遷部，定員3人，配備了專門(mén)的交通工具，負(fù)責(zé)線下工程施工的第一、二項(xiàng)目部分別成立了征地拆遷部門(mén)，定員2-3人，標(biāo)段專職征拆人員10人。同時(shí)，指揮部和項(xiàng)目部分別成立了征地拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組，由指揮長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，征拆部、工程部、安質(zhì)部等相關(guān)部門(mén)人員組成，加強(qiáng)了征地拆遷組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

為了確保有序推進(jìn)拆遷工作，zh-2標(biāo)對(duì)拆遷工作進(jìn)行了組織分工，明確工作范圍、目標(biāo)，明確工作職責(zé)、責(zé)任，明確了獎(jiǎng)罰措施和額度，本著分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作方針，不斷解放思想，改變工作方式，強(qiáng)力推進(jìn)征拆工作。

兵馬未動(dòng)，糧草先行，膠濟(jì)客運(yùn)專線開(kāi)工即進(jìn)入大戰(zhàn)，要求征地拆遷工作必須快速打開(kāi)局面，為施工創(chuàng)造條件。為貫徹落實(shí)建設(shè)指揮部“實(shí)干巧干三個(gè)月，突破征地拆遷關(guān)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工程在春節(jié)前開(kāi)工，zh-2標(biāo)從三個(gè)方面大下功夫，圓滿完成了任務(wù)。

一是加強(qiáng)了路地關(guān)系建設(shè)，為征遷工作打下基礎(chǔ)。指揮部及各項(xiàng)目經(jīng)理部一邊安攤建點(diǎn)，一邊開(kāi)展地方關(guān)系的走訪活動(dòng)。在沒(méi)有任何圖紙的情況下，本著先交朋友，再談工作的原則，指揮部和各項(xiàng)目經(jīng)理部分管領(lǐng)導(dǎo)、征拆人員逐一走訪了本標(biāo)段涉及的市、縣、區(qū)及鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行感情投資，為下步的協(xié)商合作奠定了基礎(chǔ)。指揮長(zhǎng)任宗軍在各項(xiàng)工作尚未明瞭之前，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不能等靠，要特事特辦，超常發(fā)揮，牢固樹(shù)立超前意識(shí)，在賓館建起臨時(shí)辦公地點(diǎn)，使各項(xiàng)工作及活動(dòng)正常的開(kāi)展。

二是抓住機(jī)會(huì)，突破征拆難關(guān)，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大戰(zhàn)果。在拆遷補(bǔ)償協(xié)議未簽訂及拆遷補(bǔ)償款未到位、以及地方征拆部門(mén)工作沒(méi)有開(kāi)展之前，指揮部下發(fā)文件，鼓勵(lì)各項(xiàng)目部采取多種方式打開(kāi)局面。加強(qiáng)路地關(guān)系建設(shè)，其目的非常明確，只有一個(gè)字：“地”。在實(shí)際工作中，各項(xiàng)目部采取“借地”、“租地”或直接付給村民少量現(xiàn)金，或快速做村組負(fù)責(zé)人工作等方法，必須先“借”到地、“租”到地，讓機(jī)械設(shè)備、人員進(jìn)場(chǎng)，先開(kāi)工，后辦手續(xù)。采取這種方法，快速開(kāi)工了汶河大橋、濰坊東特大橋等40多個(gè)工點(diǎn)。造成既成事實(shí)后，一方面為擴(kuò)大征地拆遷成果找到了突破口，一方面斷了一些地方官員分包工程、供砂石料等想法，減少了地方干擾。

三是全力推進(jìn)征拆工作。xx年1月中旬，zh-2標(biāo)在濰坊市分三組展開(kāi)了征地、拆遷工作，一組為：土地勘察定界；二組為：附著物、構(gòu)筑物清點(diǎn)丈量登記造冊(cè)：三組為：入戶對(duì)房屋勘察丈量登記造冊(cè)。工作人員舍小家、為大家、保國(guó)家重點(diǎn)工程，主動(dòng)放棄回家和親人過(guò)春節(jié)，把征地、拆遷工作一直干到臘月二十九。在春節(jié)前，zh-2標(biāo)完成1110.03畝土地征地手續(xù)，其中坊子區(qū)、高新區(qū)附著物全部清點(diǎn)、丈量登記造冊(cè)完畢，取得良好成績(jī)，率先完成了建設(shè)指揮部確定的征拆目標(biāo)。春節(jié)后地方政府上班，zh-2標(biāo)征拆工作人員分別和地方政府聯(lián)系，采用人盯人、見(jiàn)縫插針，辦不成事堅(jiān)決不走人的工作方式，對(duì)地上附著物清點(diǎn)、丈量完的地段協(xié)調(diào)、要求進(jìn)場(chǎng)施工，沒(méi)有清點(diǎn)丈量的抓緊清點(diǎn)、丈量登記造冊(cè)并配合各區(qū)房地產(chǎn)評(píng)估公司對(duì)拆遷房屋評(píng)估。在xx年一季度，zh-2標(biāo)完成182845.12平方米房屋清點(diǎn)、丈量工作，并協(xié)助建設(shè)指揮部與地方政府簽訂補(bǔ)償協(xié)議共計(jì)約6000萬(wàn)元。至此，zh-2標(biāo)北線（客專線）除房屋外基本拉通，掃清工程路面障礙，為施工生產(chǎn)大干局面的形成創(chuàng)造了條件。中鐵二局zh-2標(biāo)在建設(shè)指揮部“實(shí)干巧干三個(gè)月，突破征地拆遷關(guān)”活動(dòng)中取得了第一名。

拆遷補(bǔ)償協(xié)議簽訂后，地方政府仍以各種借口，不予配合。指揮部和各項(xiàng)目部采取因人而異，因地制宜，強(qiáng)攻硬上，和諧拆遷的方式擴(kuò)大的鞏固征拆成果。

一是加強(qiáng)與市政府高層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，依靠政府做工作。濰坊市委常委、副市長(zhǎng)徐振溪同志多次組織召開(kāi)全線拆遷動(dòng)員會(huì)，到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏看拆遷進(jìn)度，召開(kāi)專題調(diào)度會(huì)，下達(dá)死命令，責(zé)任到人頭,給各級(jí)地方政府施加壓力，要求各級(jí)地方政府要以高度的政治責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線對(duì)濰坊經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)的重要性，認(rèn)真落實(shí)省、部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以大局為重，以全力支持建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線。

二是加強(qiáng)與具體辦事部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，切實(shí)解決征拆工作中遇到的問(wèn)題。指揮部和各項(xiàng)目部針對(duì)各自面臨的不同情況，分析原因，有的放矢做工作，進(jìn)一步加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。

針對(duì)鐵三局、十局在膠濟(jì)電氣化改造遺留問(wèn)題，個(gè)別地方政府不但不予配合反而阻止膠濟(jì)客運(yùn)專線工程施工的特殊情況，zh-2標(biāo)一方面積極向有關(guān)部門(mén)反映情況，一方面向地方政府領(lǐng)導(dǎo)、村民解釋、協(xié)商、說(shuō)明膠濟(jì)鐵路客運(yùn)專線工程的重要性、緊迫性，說(shuō)明鐵三局、十局和中鐵二局關(guān)系，膠濟(jì)電化和膠濟(jì)客運(yùn)專線的關(guān)系，求得理解和支持，歷盡千辛萬(wàn)苦，才得到了地方政府的配合。

三是艱苦細(xì)致開(kāi)展工作，力撥釘子戶。zh-2標(biāo)征拆工作人員與地方征拆部門(mén)工作人員一起，進(jìn)村入戶，切實(shí)解決被拆遷戶的一些政策范圍內(nèi)可以解決的困難，撥掉釘子戶，進(jìn)一步掃清障礙。

“只要功夫深，鐵棒磨成針”。征拆工作人員堅(jiān)信只要工作做得細(xì)致、以理服人、以情感人，和諧拆遷，一不定期可以順利推進(jìn)征拆工作。二季度，在建設(shè)指揮部“拼搏大干二季度，力爭(zhēng)線下主體完”活動(dòng)中，zh-2標(biāo)的征地、拆遷工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為濰坊市四個(gè)城區(qū)的房屋拆遷。其中坊子區(qū)6191.05平方米、高新區(qū)41410.82平方米、奎文區(qū)61412.87平方米，濰城區(qū)73899.08平方米。四個(gè)區(qū)共計(jì)房屋拆遷182913.82平方米。在建設(shè)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下和濰坊市地方各級(jí)政府的支持下，zh-2標(biāo)征拆人員緊緊依靠城市房屋拆遷安置辦公室，每家每戶入戶做工作，宣講膠濟(jì)客運(yùn)專線建設(shè)的重要性，工期的緊迫性，宣講國(guó)家補(bǔ)償政策、標(biāo)準(zhǔn)，取得了大多數(shù)被拆遷戶的認(rèn)可，按期簽訂了補(bǔ)償協(xié)議搬家，拆除房屋，讓出施工場(chǎng)地。對(duì)一些困難戶，拆遷人員不分上下班時(shí)間找拆遷戶談話宣講，對(duì)最困難的家庭，入戶談話宣講多達(dá)近60次。通過(guò)做工作，除奎文區(qū)丁家道口村和濰城區(qū)康家村的拆遷戶拒絕簽協(xié)議外，路內(nèi)的走了50%，鐵三局走了38%。

濰坊市濰城區(qū)丁家口村26戶拆遷戶集體不拆，還上訪到市、省政府。zh-2標(biāo)和地方政府相關(guān)人員一起，按程序當(dāng)面與上訪戶集體對(duì)話解釋，但對(duì)方仍然漫天要價(jià)，無(wú)法達(dá)成協(xié)議。面對(duì)困難，經(jīng)與地方政府、公安部門(mén)協(xié)商，在xx年9月2日上午9時(shí)，警民合作，對(duì)丁家道口村20多戶進(jìn)行協(xié)助拆遷。

濰坊站房屋拆遷是全線能否按期拉通的關(guān)鍵。建設(shè)指揮部主管拆遷領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，到路局找領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求鐵三局、青西車(chē)務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助拆遷宿舍樓，并對(duì)鐵三局、青西車(chē)務(wù)段宿舍樓被拆遷戶宣講拆遷政策，宣傳建設(shè)膠濟(jì)客運(yùn)專線的重要性。為達(dá)到效果，工作人員每天分3-5組，不按時(shí)敲門(mén)入戶做工作，每晚堅(jiān)持開(kāi)碰頭會(huì)，匯總情況，分析當(dāng)天情況，查找癥結(jié)，找到解決方案，作好第二天的工作安排。截止xx年11月15日，在每平方米加300元作為搬遷獎(jiǎng)勵(lì)和強(qiáng)大的宣傳勸說(shuō)下，青西車(chē)務(wù)段400多戶全部搬遷完畢，鐵三局大部份搬遷，剩下18戶困難戶。工作人員把剩下的18戶挨家挨戶再多次進(jìn)行勸說(shuō)、解釋，截此xx年11月24日，剩下5戶成為釘子戶。11月25日9時(shí)30分，在地方政府和公安部門(mén)的配合下，幫助釘子戶完成搬遷。至此，zh-2標(biāo)征地拆遷工作全線貫通。

zh-2標(biāo)強(qiáng)力推進(jìn)征地拆遷工作，為施工生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，超額完成了建設(shè)指揮部三個(gè)活動(dòng)的階段目標(biāo)，工程進(jìn)度超前，安全質(zhì)量良好，質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)連續(xù)名列前茅，確保了zh-2標(biāo)在保持了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)回顧中鐵二局膠濟(jì)客運(yùn)專線xx年的征地拆遷工作，能夠克服面臨的困難，沒(méi)有因?yàn)檎鞯夭疬w滯后影響工程施工，沒(méi)有因?yàn)檎鞯夭疬w造成地方人民群眾生產(chǎn)生活和的不和諧，取得了地方政府滿意，被拆遷戶滿意，建設(shè)單位滿意的良好效果，主要得益于建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的大力支持。在xx年的工作中，在建設(shè)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，中鐵二局一定能夠取得更大成績(jī)，為膠濟(jì)客運(yùn)專線建設(shè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇七

xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報(bào)如下。

xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理。

自成立以來(lái)，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

（一）落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行。

xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū)，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

（二）強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

（三）開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。

無(wú)規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口。

（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程。

自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。

（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平。

“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組。

“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門(mén)“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)。

“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。

存在的不足。

在過(guò)去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。

對(duì)于xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。

總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇八

一年來(lái)，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的`配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過(guò)實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。

工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實(shí)際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《紅崗區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《紅崗區(qū)民政局一九九九年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項(xiàng)80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會(huì)主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》，《黑龍江省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹(shù)崗鎮(zhèn)、興隆牧場(chǎng)簽訂社會(huì)治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，健全和完善錯(cuò)案追究制度，形成制約機(jī)制。對(duì)行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)電話。

其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對(duì)民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計(jì)、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯(cuò)案追究制度》等一系列規(guī)章制度。

第三，把推行政務(wù)公開(kāi)作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會(huì)公開(kāi)民政工作的政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅(jiān)持做到“五個(gè)公開(kāi)”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門(mén)責(zé)任人管理職責(zé)分開(kāi);二是辦事法律依據(jù)公開(kāi);三是辦事程序公開(kāi);四是辦事結(jié)果公開(kāi);五是管理規(guī)定公開(kāi)。

憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)，全區(qū)15個(gè)村委會(huì)和104個(gè)居委會(huì)建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”的契機(jī)，起草了《紅崗區(qū)民政局“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”方案》，并組織18個(gè)單位為1x戶優(yōu)撫對(duì)象解決住房難的問(wèn)題，為8戶優(yōu)撫對(duì)象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請(qǐng)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督，反饋行政工作開(kāi)展情況，使我區(qū)民政工作實(shí)現(xiàn)了程序公開(kāi)化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。

堅(jiān)持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬(wàn)字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項(xiàng)文書(shū)都齊整無(wú)缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評(píng)。同時(shí)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。

其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實(shí)力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈(zèng)站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的救災(zāi)款物都向民眾公開(kāi)，做到持證上崗，對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)檢查過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。

今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹(shù)立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開(kāi)展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇九

20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx正在來(lái)臨，回收20xx年，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)，提高自己的文化理論水平和專業(yè)知識(shí)、技能，盡努力做好本職工作。做好日常維修工作的同時(shí)，積極做好技術(shù)交流和創(chuàng)新，完成多項(xiàng)設(shè)備的更新改造任務(wù)。先將一年工作總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)。

要說(shuō)這一年工作的感觸，我想說(shuō)：選擇了綜合維修行業(yè)，就選擇了終生不斷的學(xué)習(xí)。其一是自覺(jué)地學(xué)習(xí)知識(shí)技能，綜合維修是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展最快的行業(yè)，天天在發(fā)展，時(shí)時(shí)在更新，維修理論日新月異，新設(shè)備層出不窮，時(shí)刻感覺(jué)到知識(shí)和能力的不足，是自己工作的障礙。

其二，做事先做人，多年的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，留心向周?chē)膸煾祵W(xué)習(xí)他們做人做事，多看他們身上各自的優(yōu)點(diǎn)，從別人上學(xué)習(xí)到了不少的知識(shí)、技能，也學(xué)到了不少做人的方法和道理，對(duì)自己是一種很大的幫助和教育。尤其是技術(shù)性要求很強(qiáng)的行業(yè)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，踏實(shí)工作，虛心學(xué)習(xí)，不得有一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。

其三，注重修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，找準(zhǔn)自己的定位，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)。對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心誠(chéng)懇地聽(tīng)取別人指點(diǎn)和建議。其四，不斷學(xué)習(xí)，提高自己思想素質(zhì)和覺(jué)悟。我是一個(gè)有著xx年黨齡的黨員，定期參加黨員學(xué)習(xí)和活動(dòng)已成為了習(xí)慣，聽(tīng)廣播，看電視，看報(bào)紙，及時(shí)了解新聞，領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)。

同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，人的社會(huì)性，決定了人必須融入國(guó)家、社會(huì)和團(tuán)體，我們必須保持符合當(dāng)前時(shí)宜的思想覺(jué)悟和行為規(guī)范，成為一個(gè)國(guó)家、社會(huì)、團(tuán)體需要的人，有用的人，對(duì)家庭、對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人。人，都要屬于某一群體，團(tuán)體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，是不可或缺的。不斷地學(xué)習(xí)，保持思想的先進(jìn)性，眼光的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，成為一個(gè)有胸懷、有志遠(yuǎn)的人。

二、踏實(shí)工作，打鐵還得自身硬。

日常工作中注意養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決，決不能潦草應(yīng)付，深知隱患則是后患無(wú)窮，特別是安全隱患，這就是我們的責(zé)任，也是考驗(yàn)。20xx年中心成立機(jī)動(dòng)室，做機(jī)電修班長(zhǎng)，一線的故障和問(wèn)題都得自己拿方案、想辦法，帶領(lǐng)大家一起做好設(shè)備的維修工作，有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，承擔(dān)責(zé)任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。

三、注重形成團(tuán)隊(duì)合力。

日常工作、學(xué)習(xí)中，社交中，同事、朋友是一個(gè)重要的組成部分，平時(shí)就要注重真心相待，誠(chéng)心相處，搞好同事間的交流溝通和互助合作，形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和集體。團(tuán)結(jié)就是力量，有團(tuán)隊(duì)才能做好每一項(xiàng)工作，才能有個(gè)人發(fā)揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責(zé)，在一個(gè)團(tuán)體中起到模范帶頭作用。

從事維修電工工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己努力工作，不斷學(xué)習(xí)，積累了一些技能和知識(shí)，憑著自己的能力，解決了一些生產(chǎn)中的技術(shù)難題和故障。受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，給了不少榮譽(yù)，是對(duì)我的極大的鼓勵(lì)和促進(jìn)。同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，給我提供了發(fā)揮自己一技之長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，成為一個(gè)為社會(huì)承認(rèn)的、有用的人。相信我會(huì)努力的，認(rèn)真做人、做事。在新的一年里，我要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)和技能，不學(xué)習(xí)就要被淘汰，這是客觀現(xiàn)實(shí)。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇十

我自20xx年2月到公司參加工作，參與工程預(yù)結(jié)算和成本控制，負(fù)責(zé)**港灣、**港灣的現(xiàn)場(chǎng)工程成本控制及前期和景觀零星結(jié)算具體工作，另外完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工程結(jié)算和預(yù)算工作。日月如梭，回顧這近一年來(lái)的工作，我就經(jīng)歷了***安置工程交房，***交房，******交房，******交房，*******交房等攻堅(jiān)會(huì)戰(zhàn)，也經(jīng)歷了*******項(xiàng)目開(kāi)工、******開(kāi)工、******開(kāi)工、*****灣****港灣*****港灣二期開(kāi)工等新的戰(zhàn)斗號(hào)角，更是在一個(gè)接一個(gè)的銷(xiāo)售佳績(jī)直至銷(xiāo)售冠軍的的捷報(bào)中興奮度過(guò)。在20xx年以來(lái)房地產(chǎn)形勢(shì)一片蕭條的新情況下，我公司還是逆市前進(jìn)，勇于攀登并抓住了寶貴發(fā)展的機(jī)遇。在公司蓬勃的發(fā)展中，作為公司的一名員工，在為公司的跨越式發(fā)展感到興奮和自豪，但同時(shí)也深深的感到自己也更要與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。公司輝煌離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)正確的決策和每位員工辛勤的勞動(dòng)，只有善于及時(shí)總結(jié)過(guò)去的成績(jī)與過(guò)失，才能更好的提高我們的工作能力，下面是20xx年的主要工作完成情況上半年的主要工作完成情況：

1、******1#樓土建預(yù)算：建筑面積15564m2造價(jià)1223.2萬(wàn)元。

2、******2#樓土建預(yù)算：建筑面積17289m2造價(jià)1336.1萬(wàn)元。

3、******2#樓土建預(yù)算：建筑面積38506m2造價(jià)3674.7萬(wàn)元（與張工合作共同完成）。

4、******5#6#樓土建預(yù)算：建筑面積28220m2造。

價(jià)2284.6萬(wàn)元。

7、******12#19#樓消防室變更預(yù)算。

9、處理*******項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量造價(jià)及其設(shè)計(jì)變更單預(yù)算。

下半年的主要工作完成情況：

1、******5#、9#、20#、21#地下室改造預(yù)算、結(jié)算。

2、*****環(huán)島南側(cè)標(biāo)段景觀結(jié)算。

3、*******二標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。

4、*******1、5標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。

5、********3、4標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。

6、*********9#預(yù)算、14#預(yù)算。

7、********5#、8#、15#預(yù)算。

8、******f地塊3#、4#樓預(yù)算及調(diào)整。

9、******廣告牌預(yù)算、結(jié)算。

10、*******二標(biāo)段景觀及中心水系景觀預(yù)算。

11、******22#樓a,b預(yù)算。

經(jīng)過(guò)這半年的工作，雖然成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定，工作中的不足同樣需要領(lǐng)導(dǎo)及同事指點(diǎn)批評(píng)，展望20xx年我將會(huì)更加勤奮的做好本職工作并時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法。只有努力工作才能使公司更快發(fā)展，只有努力身學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)水平，只有及時(shí)總結(jié)自己的得失，才能使我更好的完善不足。

在工作中對(duì)公司的建議：

擇到了真正誠(chéng)實(shí)的朋友。

2、公司能根據(jù)各部門(mén)需求安排更多的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)知識(shí)到管理能力，我認(rèn)為能得到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是對(duì)每員工最大的福利。

12、*******12#15#工程結(jié)算。

工作態(tài)度及企業(yè)文化理解。

工作的態(tài)度決定了工作的質(zhì)量，在，并以預(yù)算工程師的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強(qiáng)烈的責(zé)任心，忠于職守，以公司的利益最大為最高行動(dòng)準(zhǔn)則。通過(guò)學(xué)習(xí)公司文化和身體力行的交房攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，使我真正的理解了公司快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和靈活高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。我深深的體會(huì)到每個(gè)員工的“執(zhí)行力”就是企業(yè)的前進(jìn)車(chē)輪，每一個(gè)員工的“結(jié)果第一，理由第二”就是企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是我們企業(yè)能面對(duì)風(fēng)雨更加從容，團(tuán)隊(duì)精神是我們部門(mén)工作更加完整迅速，因而我為融入到公司的團(tuán)隊(duì)之中并為建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)而努力感到而榮幸。所以，我在工作中，與同事密切協(xié)作，為工作順利的完成盡最大的努力，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，具有較強(qiáng)的全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作當(dāng)中只要是領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的任務(wù)，都會(huì)堅(jiān)決的按時(shí)、按量、準(zhǔn)確的完成，提供一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，不講任何理由、借口和條件。企業(yè)文化是公司所有員工步伐一致目標(biāo)一致的源泉，是公司員工向著公司目標(biāo)前進(jìn)的精神食糧。因而每次公司培訓(xùn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)刻保持我的思想與公司的計(jì)劃保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指導(dǎo)我的工作。

工作中的得失與改進(jìn)。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇十一

20xx年在各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%；完成銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，比上年同期增xx%；實(shí)現(xiàn)利稅xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%；工業(yè)增加值xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車(chē)間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線青工中選拔了五名車(chē)間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門(mén)聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車(chē)間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門(mén)還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b、報(bào)價(jià)表。

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度。

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇十二

回顧20年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在網(wǎng)點(diǎn)同仁們的大力協(xié)助下，本人較好的完成了年度工作計(jì)劃任務(wù)，履行了本職崗位職責(zé)?，F(xiàn)具體匯報(bào)如下：

一、基本業(yè)績(jī)完成情況。

20年底，信用社年末存款余額超額完成4500萬(wàn)，日平均超額完成五百萬(wàn)，小指標(biāo)業(yè)務(wù)(除全卡種消費(fèi)，代理三方電費(fèi)外)其余均超額完成任務(wù);此外，歷史性遺留貸款已請(qǐng)求核銷(xiāo)未收到現(xiàn)金。

二、主要工作完成情況。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)涵。

注重學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷自我充電，自我加壓，更好的適應(yīng)本職崗位，做好本職工作，20年，在學(xué)習(xí)方面，深入學(xué)習(xí)大三中全會(huì)精神及中央的“八項(xiàng)規(guī)定”和“四風(fēng)建設(shè)”要求，努力用行動(dòng)和結(jié)果來(lái)匯報(bào)、來(lái)檢驗(yàn)，不斷提高自我的黨性修養(yǎng)，端正自身的人生觀和價(jià)值觀;同時(shí)，本人還積極信用社舉辦的各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷給自己充電;并在工作之余，要求自己不斷思考，思考工作，努力拓展視野，更好的提高自我解決問(wèn)題，處理問(wèn)題的能力和水平。并注重將學(xué)習(xí)所獲的知識(shí)成果轉(zhuǎn)換為服務(wù)本職工作的內(nèi)生動(dòng)力，學(xué)用結(jié)合，用與促學(xué)，不斷提升學(xué)習(xí)的實(shí)用性，服務(wù)好本職工作。

(二)帶頭遵章守紀(jì)自覺(jué)做到廉潔自律。

在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到不早退、認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔規(guī)定等文件，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力營(yíng)造和諧氛圍。

在實(shí)踐工作中，本人能夠積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，另一方面，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理，此外，作為信用社網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人，在生活中，對(duì)于有困難的職工，我能夠耐心幫助他們解決生活和工作中存在的各種問(wèn)題和困難，并能夠虛心學(xué)習(xí)同事們的身上優(yōu)秀的品質(zhì)，同時(shí)，對(duì)待同事們提出的意見(jiàn)個(gè)人能夠耐心聽(tīng)取，不斷完善自我。

(四)加大作風(fēng)轉(zhuǎn)變建設(shè)。

在工作崗位上，本人勤勤懇懇，任勞任怨，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，注重自我的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升自我的效能建設(shè)。同時(shí)，努力提高客戶的滿意度和信任度。

三、存在的不足及20年工作計(jì)劃。

20年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的大力幫助下，個(gè)人雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在很多不足，離單位的要求還有很大差距，如：理論學(xué)習(xí)深度不夠、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等，在即將來(lái)臨的20年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭(zhēng)使自我的工作能力和水平得到更快的提升，讓自身的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為單位的的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體工作計(jì)劃如下：

一是加大自我綜合素養(yǎng)的提升。多學(xué)習(xí)，多思考，敢于創(chuàng)新，尤其是在新常態(tài)環(huán)境下，努力尋求更加科學(xué)的工作方式和更加人性化、溫馨化的服務(wù)模式，增強(qiáng)與客戶之間的粘連度。

二是努力完成信用社的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠圓滿完成任務(wù)。

三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作力和戰(zhàn)斗力，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。

四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇十三

20xx年在公司的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室圍繞公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作任務(wù)、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、20xx年質(zhì)量控制科的基本情況。

（一）成品及待包裝產(chǎn)品檢驗(yàn)情況。

20xx年01月至12月31日質(zhì)量控制科共接收半成品、成品共294個(gè)批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計(jì)186個(gè)批次。其余108批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品1201批次經(jīng)檢驗(yàn)，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計(jì)11個(gè)批次經(jīng)檢驗(yàn)含量不合格外，其他檢驗(yàn)項(xiàng)目及批次均合格。

（二）物料檢驗(yàn)質(zhì)量情況。

其中8批次藥材不合格。外包材238個(gè)批次，其中17個(gè)批次不合格（主要不合格項(xiàng)目為克重及印刷質(zhì)量），內(nèi)包材47個(gè)批次，有2個(gè)批次無(wú)菌檢驗(yàn)不合格。

（三）20xx年穩(wěn)定性考察情況。

20xx年共進(jìn)行穩(wěn)定性考察136次，所有品種檢查結(jié)果均合格且在考察規(guī)定范圍內(nèi)。

（四）gmp文件完成情況。

20xx年按新版gmp要求對(duì)公司原有g(shù)mp文件進(jìn)行了修改，其中起草文件11個(gè)、修訂文件3個(gè)、修改文件達(dá)57個(gè)（達(dá)不到文件修訂標(biāo)準(zhǔn)），完成設(shè)備確認(rèn)與驗(yàn)證6個(gè)。并協(xié)助其他部門(mén)完成部分驗(yàn)證工作。

二、小結(jié)。

20xx年初公司gmp文件基本起草完畢，由于部門(mén)人員流動(dòng)性大，檢品繁多，給gmp的實(shí)施帶來(lái)了一定的困難，造成檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際操作中未能及時(shí)按gmp文件執(zhí)行、或部分文件無(wú)法執(zhí)行。針對(duì)這一問(wèn)題我部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了多次gmp文件培訓(xùn)，并修改了部分文件；使文件不僅符合gmp要求，而且符合公司使用要求。同時(shí)對(duì)公司所有檢品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)管理部進(jìn)行處理，保證市場(chǎng)銷(xiāo)售需求。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年我科室將嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp文件為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰?，全面保障我公司的藥品質(zhì)量。

（一）積極履行崗位職責(zé)。

結(jié)合我公司品種多，檢驗(yàn)復(fù)雜的特點(diǎn)，制訂檢驗(yàn)的周期。嚴(yán)格控制質(zhì)量檢驗(yàn)操作過(guò)程、細(xì)化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)操作規(guī)程，強(qiáng)化檢驗(yàn)員對(duì)藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性，加強(qiáng)對(duì)各品種檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。

穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有的水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)等措施，全面提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能水平，提高專業(yè)素質(zhì)，保證檢驗(yàn)結(jié)果可靠。

（三）加速gmp認(rèn)證工作進(jìn)度。

在20xx年的gmp認(rèn)證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，嚴(yán)格按gmp文件執(zhí)行檢驗(yàn)工作，確保gmp認(rèn)證工作圓滿完成。

年終總結(jié)的職責(zé)與工作篇十四

20xx年上半年，人民路社區(qū)幫教工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹落實(shí)“幫教社會(huì)化，就業(yè)市場(chǎng)化，工作職責(zé)規(guī)范化”的幫教工作思路，勇于探索，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)新局面，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，努力預(yù)防和減少重新犯罪。為社會(huì)治安防控體系作出新的項(xiàng)獻(xiàn)。

貫徹落實(shí)中央八部委《關(guān)于進(jìn)一步做好刑滿釋放，解除勞教人員促進(jìn)就業(yè)和社會(huì)保障工作的意見(jiàn)》推動(dòng)全面奔小康提供穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)積極探索促進(jìn)就業(yè)和社會(huì)保障工作的新途徑。人民路社區(qū)大力宣傳黨和政府對(duì)刑釋解教人員幫教的方針政策，系統(tǒng)開(kāi)展打擊，防范，教育，管理，建設(shè)等各項(xiàng)工作，對(duì)刑釋解教人員提供指導(dǎo)和教育。應(yīng)落實(shí)有關(guān)社會(huì)保障措施，對(duì)刑釋解教人員一定及時(shí)落實(shí)上級(jí)有關(guān)政策，合理介紹就業(yè)渠道，落實(shí)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，扶持發(fā)展。鼓勵(lì)刑釋解教人員過(guò)靈活多的形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)就業(yè)市場(chǎng)化社會(huì)化。20xx年度適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)轄區(qū)刑釋解教人員就業(yè)和社會(huì)保障情況進(jìn)行檢查。

人民路社區(qū)充分運(yùn)用廣播，電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播，通過(guò)各種組織形式，大力做好宣傳工作，引導(dǎo)廣大干部，群眾正確對(duì)待刑釋解教人員，消除社會(huì)偏見(jiàn)，動(dòng)員組織社會(huì)各方面力量參與幫教工作，形成社會(huì)關(guān)注，積極探索在新形勢(shì)下整合各種社會(huì)資源參與幫教工作新方法，社區(qū)老齡委，關(guān)心下一代協(xié)會(huì)等社會(huì)組織開(kāi)展志愿活動(dòng)，并將其與基層安全創(chuàng)建精神文明創(chuàng)建，科教文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)農(nóng)村”等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，各地在開(kāi)展公民道德教育活動(dòng)中，要把對(duì)刑釋解教人中的道德，法制教育作為一個(gè)重點(diǎn)，因人而異，因地制宜地開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)幫教工作的實(shí)效。

人民路社區(qū)充分認(rèn)識(shí)做好幫教工作的重要意義，把刑釋解教人員幫教工作作為預(yù)防和減少違法犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作納入社會(huì)治安綜合治理機(jī)制，擺上議事日程切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)，把幫教工作實(shí)績(jī)作為社會(huì)治安綜合治理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，重點(diǎn)治理社會(huì)治安，為社會(huì)長(zhǎng)久治安條件的好轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人民路社區(qū)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)幫教工作的領(lǐng)導(dǎo)，注意總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。進(jìn)一步加強(qiáng)幫教機(jī)構(gòu)。完善工作制度，充分發(fā)揮組織督調(diào)檢查，綜合運(yùn)用政治，經(jīng)濟(jì)、行政、法律、文化、教育作用。

xxx社區(qū)

20xx年6月