隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)慢慢理解一些事情的真相。當(dāng)遇到一些與已有分類不符合的情況時(shí)，我們應(yīng)該如何處理呢？通過閱讀他人的總結(jié)作品，我們可以學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的表達(dá)和寫作技巧。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇一
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅律己，特制訂此制度。
1：用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
2：招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
（3）病假：?jiǎn)T工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即7：30－8：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
（4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
（5）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
（6）請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批。
（7）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
（8）考勤記錄及檢查：考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
4：人事調(diào)動(dòng)：
（1）調(diào)動(dòng)管理：由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
（2）辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
（3）辭退管理：部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
1：在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃和年度營(yíng)銷計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度月度營(yíng)銷計(jì)劃。市場(chǎng)部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)全責(zé)，總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，再由部門經(jīng)理向員工傳授。
2：實(shí)施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客。
3：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)，以及市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)運(yùn)作工作。
4：設(shè)計(jì)公司營(yíng)運(yùn)流程，指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益，建立好公司聲譽(yù)，樹立良好公司形象。
5：制定市場(chǎng)宣傳策略，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃。
6：努力學(xué)習(xí)，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心企業(yè)，工作主動(dòng)熱情，員工之間友好相處，坦誠(chéng)平等，互相尊重，相互協(xié)調(diào)。
7：積極完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交代的各項(xiàng)任務(wù)。四：市場(chǎng)部工作報(bào)告制度。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇二
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類：
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
出處 zgxlcd.com
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù)，及時(shí)作出處理決定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù)，或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購的機(jī)器，由竄貨方按收購價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇三
2、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理委員例會(huì)：原則上固定于每月月底召開（月度。
營(yíng)銷會(huì)議次日），要求部門全員參加；
3、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷政。
策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)。
鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)建議，渠道促銷政策的討論會(huì)。
議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇四
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的職責(zé)。
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位責(zé)任。
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息。
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回。
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
1．各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷人員之間要經(jīng)?；ハ嗤▓?bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系。
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷部。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇五
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“”產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“統(tǒng)一出廠價(jià)、統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)”的價(jià)格政策和“城市經(jīng)銷制”的區(qū)域保護(hù)政策，為了有效落實(shí)既定營(yíng)銷政策、維護(hù)市場(chǎng)秩序，最大限度地保護(hù)和維護(hù)各經(jīng)銷商以及總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，特制定本管理制度，以規(guī)范___市教學(xué)儀器有限公司(以下簡(jiǎn)稱總公司)各經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為。
本規(guī)定適用于全國(guó)各經(jīng)銷商。
本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循，違章必究、執(zhí)章必嚴(yán)。
第一部份價(jià)格政策。
第一條：總公司執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格政策，一級(jí)價(jià)均為不含稅價(jià);。
第二條：總公司就制定全國(guó)統(tǒng)一的出廠價(jià)和市場(chǎng)零售價(jià);。
系列產(chǎn)品價(jià)格體系如下：
型號(hào)規(guī)格統(tǒng)一出廠價(jià)統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)零售價(jià)浮動(dòng)范圍。
v99128m630元/臺(tái)1180元/臺(tái)980～1280元/臺(tái)。
v109256m750元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)。
v129128m780元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)。
256m850元/臺(tái)1680元/臺(tái)1550～1850元/臺(tái)。
以上出廠價(jià)格均為不含稅價(jià)。
第四條：各經(jīng)銷商若因節(jié)假日等促銷活動(dòng)需要變動(dòng)價(jià)格的，須事先報(bào)總公司營(yíng)銷中心同意并備案，否則以違反本管理規(guī)定論處。
第五條：各經(jīng)銷商應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，執(zhí)行總公司價(jià)格政策，并接受總公司對(duì)價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第五條：關(guān)于違反價(jià)格政策的處理規(guī)定：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在30天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)可并處)。
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)并處)。
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第三款進(jìn)行處罰;。
第3款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在90天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)。
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第四款進(jìn)行處罰;。
第4款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致其它市場(chǎng)受到影響的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷商所有：
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第五款進(jìn)行處罰;。
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)。
違反本款規(guī)定的處罰金=差價(jià)×180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×10倍(如有多型號(hào)并處)。
第6款：對(duì)于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒收其市場(chǎng)保證金外，并取消其經(jīng)銷商資格。
第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
第六條：本規(guī)定從2019年五月一日起執(zhí)行。
第二部份關(guān)于竄貨的管理規(guī)定。
一、竄貨的定義及原則。
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如:竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類：
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
出處 zgxlcd.com
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù),或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)-該產(chǎn)品出廠價(jià))×竄貨數(shù)量×2;。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購的機(jī)器，由竄貨方按收購價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用(差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等)，以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從2019年五月一日起正式執(zhí)行。
___市教學(xué)儀器有限公司。
營(yíng)銷中心。
2019年4月28日。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇六
1、在計(jì)劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作,對(duì)因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,制定和完善計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級(jí)人員組織落實(shí)。
4、簽定四級(jí)有效控制責(zé)任狀,學(xué)習(xí)、落實(shí)本崗位控制差錯(cuò)的各項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)工作無差錯(cuò)。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握與市場(chǎng)營(yíng)銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí),努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力。
6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報(bào),認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
7、開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時(shí)匯報(bào)。
9、接受與市場(chǎng)營(yíng)銷管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實(shí)反映事故情況。
10、及時(shí)制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級(jí)的違章指揮,并有責(zé)任對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇七
市場(chǎng)營(yíng)銷職場(chǎng)管理制度都有哪些？關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的職場(chǎng)管理制度都有哪些注意事項(xiàng)？下面就讓小編給大家?guī)硎袌?chǎng)營(yíng)銷職場(chǎng)管理制度，希望大家喜歡！
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法。
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí):。
(一)甲等級(jí):以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類:。
1.尚欠賬款(達(dá)x萬元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:。
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
第一步;分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)：
1、市場(chǎng)信息分析法：即通過報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)電子、展銷等手段搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況(歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等)、在市場(chǎng)上的占有率、營(yíng)銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識(shí)別市場(chǎng)的`機(jī)會(huì)。
2、市場(chǎng)/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開始對(duì)產(chǎn)品的推廣：通過廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)行推銷的市場(chǎng)滲透法占領(lǐng)市場(chǎng);通過短期的削價(jià)等促銷的辦法擴(kuò)大銷售法;在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，在新市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模的辦法;通過開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)來拓展市場(chǎng)的辦法。
3、市場(chǎng)的細(xì)分法：通過對(duì)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，拾遺補(bǔ)缺。
第二步：選擇定位目標(biāo)市場(chǎng)(到有魚的地方去打魚)。
在確定目標(biāo)市場(chǎng)以后，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體的規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自己的企業(yè)定位。
1、產(chǎn)品的差別化策略———在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性。
2、縫隙經(jīng)營(yíng)策略———避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后對(duì)自己的壓力，培養(yǎng)自己的縫隙空間。
3、市場(chǎng)細(xì)分策略———補(bǔ)缺投資省、見效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場(chǎng)，拾遺被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或放棄了的新市場(chǎng)。
4、衛(wèi)星經(jīng)營(yíng)策略———通過給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動(dòng)自己的發(fā)展。
5、“寄生”經(jīng)營(yíng)策略———借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
6、共生經(jīng)營(yíng)策略———與競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開競(jìng)爭(zhēng)，共勉發(fā)展。
7、虛擬經(jīng)營(yíng)策略———保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8、網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營(yíng)策略———因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。
二、營(yíng)銷渠道的開發(fā)。
第一步：首先調(diào)研市場(chǎng)：
1、分析同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、分析客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對(duì)本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見。
3、分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
(1)本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品。
(2)本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間(在那些地域銷售的比例比較大)。
(3)本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展空間(適應(yīng)高、中、低檔中的那些消費(fèi)群體)。
第二步：建立什么樣的銷售渠道：
渠道一，尋找代理商。
調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，而且有強(qiáng)勢(shì)渠道的經(jīng)銷商作為代理商(那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷售渠道之一)。
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢(shì)上市。
調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)明顯，而且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自己的產(chǎn)品(那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設(shè)最快、投資又省的新型營(yíng)銷模式)。
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道。
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，而且因?yàn)槌杀镜?、滲透力大、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是將來發(fā)展的一大趨勢(shì)。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國(guó)性的加盟商。
即是在總公司提供加盟商的商標(biāo)、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷售活動(dòng)。這種面向全國(guó)、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對(duì)產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧?huì)很迅速，資金的回收率也快。
一.制定目的。
為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二.適用范圍。
本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。
三.制度細(xì)則。
1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會(huì)制度4.檔案管理制度。
(1)積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(2)營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。
(4)在銷售過程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
(7)積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
(9)對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
(10)對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究人與制度以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)他們?nèi)咧g的相互聯(lián)系，在本文中引入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與之相結(jié)合，通過對(duì)得力企業(yè)的營(yíng)銷模式挖掘，分析新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在其中的作用機(jī)制。
關(guān)鍵詞：
制度營(yíng)銷;可制度性;社會(huì)性營(yíng)銷;政治性營(yíng)銷。
一、引言。
得力集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1988年,是一家擁有將近三十年發(fā)展歷史的專業(yè)從事文具產(chǎn)品及辦公用品設(shè)計(jì)研發(fā)，生產(chǎn)制造和銷售的大規(guī)模集團(tuán)公司，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國(guó)最大的綜合文具供應(yīng)商和享譽(yù)全球的文具品牌。其公司的銷售范圍除中國(guó)市場(chǎng)外，更是將其業(yè)務(wù)拓展到了國(guó)際市場(chǎng)，并即將躋身為為國(guó)際一流綜合文具供應(yīng)商，其產(chǎn)業(yè)方向也在向?qū)I(yè)化道路上的相關(guān)多元化邁進(jìn)。在以下的文段中，筆者將基于制度營(yíng)銷的角度來分析得力集團(tuán)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)背后的營(yíng)銷機(jī)制。
二、企業(yè)的制度營(yíng)銷行為、策略及影響。
新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)起源于上個(gè)世紀(jì)六七十年代，簡(jiǎn)言之，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究人與制度以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)他們?nèi)咧g的相互聯(lián)系，在本文中引入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與之相結(jié)合，通過對(duì)得力企業(yè)的營(yíng)銷模式挖掘，分析新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在其中的作用機(jī)制。區(qū)別于處于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)主流地位的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)前提，核心概念和約束條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良，使得經(jīng)濟(jì)模型的提出與建立更加與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)機(jī)制相融合。由于分支眾多且新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的模型仍在探索中，在此僅就其中的一部分經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相結(jié)合，從一個(gè)新的角度對(duì)該公司的營(yíng)銷機(jī)制略分析一二。
1、基于改善“信息不對(duì)稱”的制度營(yíng)銷。
我們知道，在信息不完全的情況下，生產(chǎn)商和消費(fèi)者由于沒有市場(chǎng)營(yíng)銷者的介入，彼此的交易需求往往處于盲目搜索的狀態(tài)，這在無形中增加了交易成本，從而不利于整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，其假定成立的前提之一就是完全信息，這在現(xiàn)實(shí)的生活中不可能存在。而新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)在此方面就進(jìn)行了改良，在契約經(jīng)濟(jì)學(xué)中，信息不對(duì)稱是不完全信息的重要情況之一，這會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)決策以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效產(chǎn)生很大影響。相比得力在公司成立之初采用的結(jié)構(gòu)單一，市場(chǎng)信息缺乏而導(dǎo)致效益不顯著的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，得力在近幾年的發(fā)展中更加傾向于運(yùn)用現(xiàn)代電子化信息平臺(tái)，例如運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎，企業(yè)郵箱，網(wǎng)站，客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)等。在這個(gè)的信息者得天下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷售商與消費(fèi)者之間的“博弈”并不僅僅存在于價(jià)格這個(gè)層面，誰擁有的信息多，相當(dāng)于就在這場(chǎng)交易戰(zhàn)中占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。信息更多的成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。
2、基于“可制度性”的和哈耶克知識(shí)分工論下的道德文化層面的制度營(yíng)銷。
制度之所以可能，在于社會(huì)成員內(nèi)心有制度，有道德的約束，可以把社會(huì)成員內(nèi)心具有的這種性質(zhì)稱之為“可制度性”。這種性質(zhì)當(dāng)然可以運(yùn)用于企業(yè)的內(nèi)部員工身上，當(dāng)一個(gè)企業(yè)建立了成熟的獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)并實(shí)行一定時(shí)期后，這種性質(zhì)就會(huì)在員工身上產(chǎn)生“內(nèi)部化”，即是遵守該制度對(duì)于其直接利益可能帶來的是負(fù)值，他也并不愿意違背該制度，否則心理會(huì)感到痛苦與不安。制度的內(nèi)部化主要是通過內(nèi)部約束力起作用，比如羞愧與內(nèi)疚等等。在哈耶克的知識(shí)分工論中，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都擁有知識(shí)的一小部分，在人們想要做決定時(shí)，通常結(jié)合自己的知識(shí)和社會(huì)環(huán)境來進(jìn)行決策，而想提高這種決策的效率，就需要與他人交換并分享知識(shí)，這種知識(shí)慢慢的就會(huì)轉(zhuǎn)變成一種共同的文化。一個(gè)企業(yè)銷售其產(chǎn)品需要尋找受眾，消費(fèi)者購買產(chǎn)品需要按照其內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)。這兩個(gè)角色在哈耶克的分工論中分別扮演著持有不同“知識(shí)”的角色，當(dāng)企業(yè)將自己的價(jià)值觀潛移默化的灌輸給消費(fèi)者時(shí)，消費(fèi)者通過對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀認(rèn)可并購買其產(chǎn)品消費(fèi)傾向?qū)a(chǎn)品訴求傳達(dá)給企業(yè)，經(jīng)過無數(shù)次這樣互動(dòng)的過程，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的“共同文化”就產(chǎn)生了，當(dāng)兩者的價(jià)值鏈出現(xiàn)共同化時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)的決策效率明顯會(huì)提高?？v觀得力集團(tuán)，恐怕沒有哪一個(gè)文具企業(yè)可以像得力一樣有如此強(qiáng)的內(nèi)部凝聚力。不僅有鮮明的獎(jiǎng)懲機(jī)制，而且極其注重員工福利，營(yíng)造了一種適宜員工工作心理的健康環(huán)境，這是“可制度性”內(nèi)部化的深度體現(xiàn)。在重視吸納人才的同時(shí)，得力集團(tuán)同樣重視企業(yè)文化的建設(shè)。把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程。得力極其重視創(chuàng)意的挖掘和傳播，同時(shí)積極借鑒引用外國(guó)的文化創(chuàng)意，使得在進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)時(shí)更加游刃有余，獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的接受與認(rèn)同，這對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來說意義重大。得力企業(yè)的價(jià)值觀主要體現(xiàn)在博愛，即：愛社會(huì)，愛企業(yè)，愛產(chǎn)品等。這與整個(gè)社會(huì)的核心價(jià)值觀不謀而合。與此同時(shí)，企業(yè)更加注重“綠色營(yíng)銷”，即強(qiáng)調(diào)綠色產(chǎn)品。不僅要求產(chǎn)品本身無毒無害以及生產(chǎn)過程的綠色化，而且營(yíng)銷過程也是“綠色化”。
3、其他制度營(yíng)銷模式。
(1)社會(huì)性營(yíng)銷模式。
社會(huì)性營(yíng)銷是一種運(yùn)用商業(yè)營(yíng)銷手段達(dá)到社會(huì)公益目的或者運(yùn)用社會(huì)工藝價(jià)值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案。從目標(biāo)受眾的額角度來看，主要針對(duì)包括目標(biāo)消費(fèi)群在內(nèi)的社會(huì)公眾。2008年9月,得力集團(tuán)有限公司捐贈(zèng)汶川“5.12地震”災(zāi)區(qū)120萬元人民幣，在賑災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)中榮獲浙江省”慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào);此后在2010年分別向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐款150萬元人民幣和寧海縣人民教育基金會(huì)捐贈(zèng)人民教育基金150萬元。該種營(yíng)銷方式促進(jìn)得力集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展，在并非巨額投資的前提下達(dá)到了預(yù)期的品牌效果。借助事件進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí)，無形中強(qiáng)化了得力集團(tuán)對(duì)事件策劃的掌控能力。社會(huì)性營(yíng)銷作為制度營(yíng)銷的一種類型，擺脫了商業(yè)宣傳的模式，而倡導(dǎo)以社會(huì)本位為出發(fā)點(diǎn)，有效地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，體現(xiàn)出得力集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感，這不僅能使受眾更容易接受，也能使廣大的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀，同時(shí)，良好的社會(huì)性營(yíng)銷例如像得力集團(tuán)的捐款，設(shè)立助困基金等，借助社會(huì)關(guān)注的主題或事件，在謹(jǐn)慎科學(xué)的執(zhí)行下創(chuàng)造了無限能量的社會(huì)效應(yīng)。
(2)政治性營(yíng)銷模式。
2011年，得力集團(tuán)憑借自己的印臺(tái)登上了尼日利亞大選的舞臺(tái)，在眾多文具中脫穎而出。由于大選時(shí)每張選票都要加蓋鋼質(zhì)印章，而普通的印臺(tái)很容易在頻繁的蘸墨中被砸壞，損耗量非常大。在試用各個(gè)品牌的印臺(tái)后，得力集團(tuán)的印臺(tái)得到了總統(tǒng)大選籌委會(huì)工作人員的一致認(rèn)可，被指定為“尼日利亞2011年總統(tǒng)大選”的官方印臺(tái)。此舉對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了非常大的影響，僅2011年，得力集團(tuán)的銷售額同比上漲了30%。而其在海外的影響力和海外的版圖，也以每年1.2倍的速度進(jìn)行著擴(kuò)張。同時(shí)有35家企業(yè)與得力集團(tuán)達(dá)成合作意向，其中為得力集團(tuán)做oem的天虹文具僅票夾這一種產(chǎn)品，一年就能接到數(shù)千萬元的訂單?！耙源髱 钡奈木甙l(fā)展模式迅速在寧海擴(kuò)張開來，這給得力集團(tuán)注入了源源不斷的活力。政治性營(yíng)銷為企業(yè)注入了新鮮的血液。綜上所述，在一個(gè)企業(yè)中，制度是調(diào)節(jié)一個(gè)企業(yè)秩序并制造績(jī)效的隱形法則。
三、對(duì)其營(yíng)銷模式的思考與應(yīng)用。
1、普遍價(jià)值。
在上述的幾種營(yíng)銷模式中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式在現(xiàn)代企業(yè)中屢見不鮮，制度營(yíng)銷的出現(xiàn)即是新型的但又合乎中國(guó)企業(yè)的發(fā)展之道，其營(yíng)銷模式的普遍價(jià)值不言而喻。通過這些營(yíng)銷模式提高了企業(yè)自身的影響力并且汲取了更高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，其營(yíng)銷模式在同行業(yè)中看似存在著普遍性，但仍值得學(xué)習(xí)和借鑒。
2、推廣價(jià)值。
在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來越難，制度營(yíng)銷模式的出現(xiàn)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。制度營(yíng)銷向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)契機(jī)，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加了盈利的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)大環(huán)境下，利用現(xiàn)在流行的大數(shù)據(jù)，將制度營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的有機(jī)整合，是得力集團(tuán)營(yíng)銷模式的推廣價(jià)值所在。能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為該企業(yè)開展運(yùn)行組合式營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。
3、實(shí)用性與獨(dú)特性。
在推廣價(jià)值中所提到的組合式的營(yíng)銷，即展現(xiàn)了得力文具在整個(gè)文具行業(yè)的獨(dú)特性所在。在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，中國(guó)的文具行業(yè)一直面臨著信用體系不健全、分銷環(huán)節(jié)專業(yè)化程度不高、品牌忠誠(chéng)度低下等問題的困擾，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了重重阻礙。而在眾多營(yíng)銷方式中得力的營(yíng)銷模式不由得讓人眼前一亮。用得力集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的話來說，文具行業(yè)最早是源自于百貨業(yè)分離出來的，而現(xiàn)在其實(shí)又在慢慢的回歸到百貨。得力區(qū)別于其他中國(guó)文具行業(yè)從而脫穎而出的另一個(gè)獨(dú)特性在于其新穎而超前的制度營(yíng)銷模式，敢于摒棄舊規(guī)則，利用企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)立新規(guī)則，在文化營(yíng)銷與綠色營(yíng)銷上有著自己獨(dú)特的發(fā)展模式。從這個(gè)角度來看，得力的營(yíng)銷模式在中國(guó)的文具界是具有相當(dāng)大的實(shí)用性與獨(dú)特性的。
作者：呂曉樂單位：鄭州大學(xué)國(guó)際學(xué)院。
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隨著世界各國(guó)對(duì)環(huán)保問題的日益重視和人們環(huán)保意識(shí)的不斷提高，環(huán)境標(biāo)志制度為越來越多的國(guó)家接受和采用，對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了重大影響，使國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷這兩個(gè)緊密聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須面對(duì)更加復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、環(huán)境標(biāo)志制度的產(chǎn)生與發(fā)展。
環(huán)境標(biāo)志(environmentallabel)，也稱綠色標(biāo)志、生態(tài)標(biāo)志(eco。labeling)，是指由政府管理部門、公共或民間團(tuán)體依據(jù)一定環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，向有關(guān)申請(qǐng)者頒發(fā)其產(chǎn)品或服務(wù)符合要求的一種特定標(biāo)志。其制度的產(chǎn)生與發(fā)展有著深刻的社會(huì)背景：
(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是根據(jù)。
生態(tài)環(huán)境的惡化產(chǎn)生于各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對(duì)環(huán)境的破壞，特別是資本主義發(fā)展初期，生產(chǎn)者單純追求利潤(rùn)最大化，導(dǎo)致資源過渡開采，生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞，環(huán)境污染日益嚴(yán)重。而目前很多發(fā)展中國(guó)家急于擺脫貧困落后面貌，卻囿于不合理的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序，又重新走到資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)初的老路，使得本已十分嚴(yán)重的世界環(huán)境問題進(jìn)一步惡化。與此同時(shí)，世界各國(guó)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷壯大，使人民生活水平日益提高，從而使更多的人開始關(guān)注人類生存的環(huán)境問題，環(huán)境保護(hù)越來越受到各國(guó)的重視，環(huán)境標(biāo)志制度也就應(yīng)運(yùn)而生了。
(二)科技進(jìn)步是前提。
科技水平的日新月異，不僅可以使生產(chǎn)者采用新型無污染原料、生產(chǎn)技術(shù)和污染處理技術(shù)等從而在生產(chǎn)全過程避免對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，而且由于環(huán)境污染檢測(cè)手段水平的不斷提高，使得對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)全過程進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)成為可能，這為環(huán)境標(biāo)志制度的產(chǎn)生和運(yùn)用創(chuàng)造了前提條件。
(三)市場(chǎng)機(jī)制是手段。
企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)生態(tài)環(huán)境的最大破壞者，由于利潤(rùn)最大化的驅(qū)使，只要對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞不對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益造成直接或間接影響，企業(yè)就不會(huì)有動(dòng)力主動(dòng)采取措施來保護(hù)生態(tài)環(huán)境。政府若通過強(qiáng)制的行政、法律手段來約束企業(yè)，不僅會(huì)使企業(yè)消極應(yīng)對(duì)，還有可能助長(zhǎng)腐敗，產(chǎn)生新的尋租行為，環(huán)境保護(hù)的效果也就可想而知。因此，針對(duì)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，利用市場(chǎng)機(jī)制把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與其造成的環(huán)境影響相掛鉤，才會(huì)迫使企業(yè)采取主動(dòng)措施減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。環(huán)境標(biāo)志制度就是一個(gè)行之有效的舉措，它并不強(qiáng)制企業(yè)獲得環(huán)境標(biāo)志，也不對(duì)消費(fèi)者的選擇進(jìn)行約束，而是利用消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提高，使得環(huán)境標(biāo)志有利于企業(yè)獲得更大的利益，從而利用市場(chǎng)這只看不見的手迫使企業(yè)將環(huán)境影響納入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，既達(dá)到了提高經(jīng)濟(jì)效益，又促進(jìn)環(huán)保、增進(jìn)社會(huì)效益的雙重目的。這也是環(huán)境標(biāo)志制度為越來越多的國(guó)家認(rèn)可的重要原因。
環(huán)境標(biāo)志制度產(chǎn)生之后立即得到較快的發(fā)展。1987年的德國(guó)首次實(shí)行了“藍(lán)色天使”計(jì)劃，對(duì)3600種產(chǎn)品發(fā)放了環(huán)境標(biāo)簽。隨后，加拿大、日本、美國(guó)、法國(guó)、芬蘭和瑞士等國(guó)也相繼開始實(shí)施環(huán)境標(biāo)志制度。到目前已有數(shù)十個(gè)國(guó)家建立了自己的環(huán)境標(biāo)志制度。廣大發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)也開始重視環(huán)境標(biāo)志制度的制定與實(shí)施。如印度的“生態(tài)標(biāo)志制度”、葡萄牙的“生態(tài)產(chǎn)品”、韓國(guó)的“生態(tài)標(biāo)志制度”、新加坡的“綠色標(biāo)志制度”和我國(guó)臺(tái)灣省的“環(huán)保標(biāo)志制度”。
我國(guó)的環(huán)境標(biāo)志制度始于1993年3月，國(guó)家環(huán)保局首先批準(zhǔn)并的環(huán)境標(biāo)志圖形。1994年5月17日，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)正式成立，并出臺(tái)了一系列工作文件。與此同時(shí)，國(guó)家環(huán)保局批準(zhǔn)了我國(guó)首批7項(xiàng)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的技術(shù)要求，為環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)證奠定了基礎(chǔ)。1995年3月20日，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)在人民大會(huì)堂宣布了中國(guó)首批環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品名錄并頒發(fā)了證書。
環(huán)境標(biāo)志制度雖然在世界范圍內(nèi)獲得了公認(rèn)，但由于各國(guó)國(guó)情不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，對(duì)環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)與理解不盡相同，難以形成全球統(tǒng)一的環(huán)境標(biāo)志，這在一定程度上造成國(guó)家之間的貿(mào)易糾紛與摩擦。當(dāng)然，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，環(huán)境標(biāo)志也必將朝著國(guó)際化、統(tǒng)一化的方向不斷發(fā)展，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)于1993年成立的環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)已經(jīng)在朝這個(gè)方向努力。但在近期，各國(guó)環(huán)境標(biāo)志制度的差異卻不可避免地會(huì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展造成重大影響。
二、國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。
(一)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的共同點(diǎn)。
1二者都是跨國(guó)界的“國(guó)際”活動(dòng)，它們面臨著相同的國(guó)際環(huán)境，如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2二者都是以獲取利潤(rùn)為最終目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3都以商品和勞務(wù)為交換對(duì)象，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目標(biāo)都是國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)者(包括個(gè)人、企業(yè)、組織和國(guó)家)。
4二者的理論基礎(chǔ)都是早期的“比較利益學(xué)說”及“國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論”。
5二者都是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，都是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的重要手段。
(二)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。
1商品流通形態(tài)不同。國(guó)際貿(mào)易中商品或勞務(wù)必須從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國(guó)家。而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的流通形態(tài)則呈現(xiàn)多樣化，產(chǎn)品或勞務(wù)可以跨越國(guó)界，也可以在國(guó)外直接投資設(shè)廠在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和銷售。
2國(guó)際貿(mào)易的作業(yè)流程比國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷狹窄。國(guó)際營(yíng)銷不僅涉及到產(chǎn)品購銷、產(chǎn)品定價(jià)、實(shí)體分配，而且還涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道管理、倉儲(chǔ)運(yùn)輸及促銷等營(yíng)銷活動(dòng)，并包含對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的管理。而國(guó)際貿(mào)易則僅涉及到其中的若干環(huán)節(jié)。
3評(píng)估效益的信息來源不同。評(píng)估國(guó)際貿(mào)易的效益的信息來源是國(guó)際收支平衡狀況，而評(píng)價(jià)國(guó)際營(yíng)銷收益的信息來源是企業(yè)的營(yíng)銷記錄。
4政府的參與程度不同。在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，往往需要由政府出面進(jìn)行雙邊、多邊談判，并通過wto等國(guó)際機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)國(guó)家之間的關(guān)系。而國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)由于主要集中在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)，所以，更大程度上依賴于企業(yè)自身的實(shí)力，而且企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要遵守所在國(guó)的法律和政策，一般不會(huì)直接產(chǎn)生國(guó)家之間的沖突與矛盾。
雖然國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷存在以上差異，但隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，二者已經(jīng)成為你中有我、我中有你、相互協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)的關(guān)系。首先，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中不能簡(jiǎn)單地僅與外國(guó)進(jìn)品商打交道，而必須更加關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境、需求、消費(fèi)者偏好和競(jìng)爭(zhēng)程度等情況，并要求企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)。這樣，國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)就成為從事國(guó)際貿(mào)易不可缺少的手段。另一方面，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日益國(guó)際化、全球化，要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須以戰(zhàn)略的眼光，從全球市場(chǎng)出發(fā)來制定決策，使得生產(chǎn)與銷售分布在許多不同的國(guó)家，原材料、中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品或勞務(wù)需要在不同的國(guó)家中發(fā)生頻繁的轉(zhuǎn)移，從而使國(guó)際貿(mào)易又成為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的重要一環(huán)。
三、環(huán)境標(biāo)志制度對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。
(一)積極影響。
1消費(fèi)者是環(huán)境標(biāo)志制度的中心。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提高，使得商品需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，“綠色消費(fèi)”成為新的時(shí)尚。據(jù)美國(guó)工業(yè)界專家估計(jì)，84%的消費(fèi)者愿意購買用有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式生產(chǎn)的綠色蘋果;歐盟的調(diào)查結(jié)果顯示：82%的德國(guó)人和62%的荷蘭人在超級(jí)市場(chǎng)購物時(shí)都會(huì)考慮環(huán)境污染問題;我國(guó)通過對(duì)北京、上海兩城市的調(diào)查，80%左右的消費(fèi)者希望購買綠色食品，且愿意支付相對(duì)較高的價(jià)格。
由于絕大多數(shù)消費(fèi)者不可能對(duì)產(chǎn)品究竟是否屬于“綠色產(chǎn)品”作出準(zhǔn)確的判斷，因此，環(huán)境標(biāo)志就成為他們判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)意義上講，誰獲得了環(huán)境標(biāo)志，就等于獲得了市場(chǎng)。環(huán)境標(biāo)志已經(jīng)成為產(chǎn)品最好的廣告，可以幫助企業(yè)樹立產(chǎn)品形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。環(huán)境標(biāo)志制度也正是通過這樣的市場(chǎng)機(jī)制來發(fā)揮作用的，消費(fèi)者是環(huán)境標(biāo)志制度的中心。
與此同時(shí)，滿足消費(fèi)者的需求又是營(yíng)銷活動(dòng)的中心，從這點(diǎn)上看，環(huán)境標(biāo)志制度對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷有著更為直接的影響，但國(guó)際貿(mào)易也絕不能置身世外。即使企業(yè)的產(chǎn)品能夠通過國(guó)際貿(mào)易到達(dá)外國(guó)市場(chǎng)，但如果產(chǎn)品沒有獲得環(huán)境標(biāo)志，就很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可，從而實(shí)質(zhì)上失去了這個(gè)巨大的“綠色市場(chǎng)”，再想從外國(guó)進(jìn)口商那里獲得訂單就絕非易事了。因此，從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)必須將相關(guān)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)納入整體戰(zhàn)略之中，努力對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、消費(fèi)和流通等全部環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，力求獲得目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的環(huán)境標(biāo)志。
2環(huán)境標(biāo)志制度是沖破“綠色壁壘”的重要手段。環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，使各國(guó)紛紛對(duì)進(jìn)、出口商品加以限制來保護(hù)本國(guó)的環(huán)境，維護(hù)人民的身體健康。但這些措施卻極容易、而且正在被一些國(guó)家利用，即借環(huán)境保護(hù)之名，行貿(mào)易保護(hù)之實(shí)，實(shí)際上形成了新的壁壘———“綠色壁壘”。綠色壁壘由于具有名義上的合理性、形式上的合法性，同時(shí)又具有保護(hù)的廣泛性、隱蔽性和靈活性，從而給國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的困難。
雖然過為苛刻的環(huán)境標(biāo)志制度是構(gòu)成“綠色壁壘”的因素之一，但它是把雙刃劍，同時(shí)也為企業(yè)沖破“綠色壁壘”提供了一個(gè)難得的契機(jī)。1993年海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)率先生產(chǎn)綠色無氟環(huán)保冰箱，該產(chǎn)品獲得“歐洲環(huán)境標(biāo)志”，使其暢通無阻地進(jìn)入了歐洲市場(chǎng)，成為暢銷商品。由此可見，企業(yè)如果能提高技術(shù)水平，把握機(jī)會(huì)，取得環(huán)境標(biāo)志，就會(huì)為國(guó)際貿(mào)易開辟一片廣闊的天地。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)日益全球化的企業(yè)來講，則可以更加自如地在全球范圍配置資源、調(diào)配產(chǎn)品，為企業(yè)的全球戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
3環(huán)境標(biāo)志制度是國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的推動(dòng)力。各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)境標(biāo)志制度，規(guī)定了較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和較高的技術(shù)要求，企業(yè)要想獲得環(huán)境標(biāo)志，就必須不斷提高技術(shù)水平，改進(jìn)管理方式，將環(huán)保意識(shí)貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，將經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益有機(jī)結(jié)合，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。
另一方面，消費(fèi)者基于對(duì)環(huán)境標(biāo)志的信任，會(huì)大量增加對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的需求，使擁有環(huán)境標(biāo)志的企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)空間，誘使企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不斷創(chuàng)新、提高，從而為國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷的發(fā)展提供動(dòng)力和支持。
(二)消極影響。
1環(huán)境標(biāo)志制度加大了國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難度。環(huán)境標(biāo)志制度雖然在原則上是自愿和公開的，而且平等對(duì)待國(guó)內(nèi)外廠商，但由于發(fā)達(dá)國(guó)家規(guī)定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平較高，仍然給國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了困難。特別是對(duì)廣大發(fā)展中國(guó)家而言，由于與發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)水平差距較大，短期內(nèi)無法達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)際上造成了對(duì)發(fā)展中國(guó)家的歧視，影響發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)準(zhǔn)入，并且會(huì)使發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距不斷拉大，造成對(duì)世界經(jīng)濟(jì)體系的損害，更不利于國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2各國(guó)環(huán)境標(biāo)志制度的差異不利于國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。如前所述，由于各國(guó)國(guó)情、經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)水平差異較大，在短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一的環(huán)境標(biāo)志制度，而各國(guó)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和費(fèi)用等都存在著很大的不同，這迫使得企業(yè)在從事國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)必須了解和適應(yīng)不同國(guó)家的環(huán)境標(biāo)志制度，使國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成本上升，難度加大。
(三)對(duì)二者關(guān)系的影響。
1由于消費(fèi)者是環(huán)境標(biāo)志制度的中心，這就要求從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，必須更加重視消費(fèi)者的需求與偏好，從而使國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)向國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)一步滲透，使二者的關(guān)系更加緊密。
2環(huán)境標(biāo)志制度不僅是從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)打破“綠色壁壘”的重要手段，也是經(jīng)營(yíng)日益全球化的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中克服“綠色壁壘”消極影響的有力武器。
3如上所述，環(huán)境標(biāo)志制度作為國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的共同動(dòng)力，也為二者帶來了共同的困難和弊端，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，就要求二者互相融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，共同為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展服務(wù)。
四、我國(guó)的對(duì)策。
(一)加強(qiáng)完善我國(guó)自己的環(huán)境標(biāo)志制度。
我國(guó)的環(huán)境標(biāo)志制度仍處于起步階段，在具體操作法規(guī)上尚存在空白點(diǎn)，須下大力氣完善相應(yīng)的條例、法規(guī)。同時(shí)不斷使該制度適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的水平，督促企業(yè)不斷創(chuàng)新、提高，盡快與發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)境標(biāo)志制度接軌，為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。
(二)積極推行iso14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
包括環(huán)境管理體系、環(huán)境行為評(píng)價(jià)、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志和產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。在環(huán)境標(biāo)志制度難以在全球建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，iso14000環(huán)境管理體系有利于企業(yè)加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)環(huán)保管理和技術(shù)的升級(jí)，加快與國(guó)際接軌的步伐，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)國(guó)際合作，引導(dǎo)外商投資。
我國(guó)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于落后狀態(tài)，在世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密的形勢(shì)下，學(xué)習(xí)、吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)可以快速縮小差距。我國(guó)有著廣闊的市場(chǎng)，加入世貿(mào)組織后開放程度會(huì)越來越大，我國(guó)應(yīng)當(dāng)通過政策導(dǎo)向、市場(chǎng)調(diào)節(jié)吸引外商投資到環(huán)保產(chǎn)業(yè)，以對(duì)我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)水平的提高起到帶動(dòng)作用。
(四)積極參加國(guó)際多邊談判，維護(hù)我國(guó)與廣大發(fā)展中國(guó)家的利益。
我國(guó)加入wto使我們可以在國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，我國(guó)應(yīng)努力維護(hù)廣大發(fā)展中國(guó)家的合法權(quán)益，同時(shí)與發(fā)展中國(guó)家達(dá)成共識(shí)，共同促進(jìn)世界環(huán)境的改善與可持續(xù)發(fā)展。另一方面，積極通過雙邊和多邊談判獲得環(huán)境標(biāo)志制度在國(guó)家間的相互認(rèn)可，將大大促進(jìn)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程。
(五)把握加入世貿(mào)組織的機(jī)會(huì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
對(duì)從事國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)來講，中國(guó)加入wto使發(fā)達(dá)國(guó)家取消了對(duì)我國(guó)的歧視性待遇，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。企業(yè)在努力提高技術(shù)水平，爭(zhēng)取獲得目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)環(huán)境標(biāo)志的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)善于將國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合起來，使二者相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，共同為企業(yè)的全球戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，共同促進(jìn)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇八
3、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷政策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)建議，渠道促銷政策的討論會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
一、竄貨的定義及原則。
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的'定義：
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類：
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
出處 zgxlcd.com
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù)，及時(shí)作出處理決定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù)，或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購的機(jī)器，由竄貨方按收購價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
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市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇九
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營(yíng)銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。第四條營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六條營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷效率的最大化。
第二節(jié)銷售事務(wù)的管理。
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開拓新市場(chǎng)。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第三節(jié)促銷、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理。
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營(yíng)銷事務(wù)的檢查。
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略。
第五節(jié)營(yíng)銷人員的`培訓(xùn)。
第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī)，必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程：
（一）關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。
（二）關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。
（三）市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)營(yíng)銷科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。
（一）內(nèi)部培訓(xùn)：
選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月營(yíng)銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（二）外部培訓(xùn)。
選派營(yíng)銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷實(shí)力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。
第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。
第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。
第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營(yíng)銷形象。
第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)秘密。
第三十六條票務(wù)管理原則。
（一）票券是有價(jià)證券，是天井湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇十
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷人員包括營(yíng)銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營(yíng)銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷計(jì)劃的`實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六條營(yíng)銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷人員的崗位描述確定了營(yíng)銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷效率的最大化。
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開拓新市場(chǎng)。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營(yíng)銷事務(wù)的檢查。
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷策略。
第五節(jié)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷業(yè)績(jī)，必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇十一
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法。
（一）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。
（二）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。
（三）定期報(bào)告：依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí)：
（一）甲等級(jí)：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
（二）乙等級(jí)：普通的`信用狀態(tài)。
（三）丙等級(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
1、尚欠賬款（達(dá)x萬元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。
2、尚欠賬款達(dá)x萬元或以下的公司。
3、從業(yè)人員20人以下的小公司。
4、有信用問題前例的公司。
5、業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6、新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
（一）業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
（二）定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：
1、甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次。
2、乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次。
3、丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇十二
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的職責(zé)。
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位責(zé)任。
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息。
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回。
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
1．各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷人員之間要經(jīng)?；ハ嗤▓?bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的。橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系。
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷部。
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可，經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類：
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
出處 zgxlcd.com
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù)，及時(shí)作出處理決定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù)，或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購的機(jī)器，由竄貨方按收購價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
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1、會(huì)議召集部門需在會(huì)議召開前一個(gè)工作日發(fā)通知單給各參會(huì)。
部門（人員），并同時(shí)抄送總經(jīng)辦、綜合管理部。未發(fā)通知單，會(huì)議。
召集部門負(fù)責(zé)人（或會(huì)議召集人）罰款100元。
2、例會(huì)時(shí)間固定，不需另行通知。如出現(xiàn)會(huì)議時(shí)間調(diào)整，營(yíng)銷。
中心例會(huì)由市場(chǎng)部通知各參會(huì)人員，專題委員會(huì)則由市場(chǎng)部門報(bào)營(yíng)銷。
總監(jiān)，并說明原因。未通知的，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人罰款100元。
3、會(huì)議通知單需明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參會(huì)人員等。未。
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法。
(一)日常報(bào)告：當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告：依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí)：
(一)甲等級(jí)：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
1.尚欠賬款(達(dá)x萬元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：
1.甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
