面對(duì)日益繁忙的生活，總結(jié)可以幫助我們理清思緒，找到進(jìn)步的方向。拓寬知識(shí)視野，提高對(duì)任務(wù)的理解和把握是寫一篇完美總結(jié)的重要策略。希望以下總結(jié)范文能夠給大家提供一些寫作思路和參考，大家可借鑒其中的亮點(diǎn)和方法。

溝通交流教育教學(xué)篇一

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)提高學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量。我校在接到縣教育局關(guān)于開展中小學(xué)教學(xué)工作視導(dǎo)檢查的通知后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，就學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

一、教學(xué)管理。

1、嚴(yán)格按課程計(jì)劃開設(shè)課程，每學(xué)期有新排課程總表。學(xué)校每學(xué)期均根據(jù)山東省頒發(fā)的學(xué)校課程開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)，既不多開課程，也決不少開課程，嚴(yán)把課程關(guān)、課時(shí)關(guān)，并能科學(xué)規(guī)劃，重新設(shè)計(jì)課程總表，并將班級(jí)課程表、作息時(shí)間表上墻，及時(shí)向教師、家長(zhǎng)公布。

2、學(xué)校有教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施細(xì)則和分學(xué)年(期)的教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，同年級(jí)統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，教師有所有任教學(xué)科的分學(xué)期(年)教學(xué)計(jì)劃。

3、學(xué)校建立了教學(xué)管理實(shí)施細(xì)則，從教學(xué)計(jì)劃的制定、設(shè)計(jì)到備課，上課、學(xué)生的作業(yè)、教研活動(dòng)等均制定了相應(yīng)的管理制度來(lái)規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高學(xué)校教師的整體教學(xué)質(zhì)量。

4、實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)包教研組、備課組制度。包組領(lǐng)導(dǎo)采取循環(huán)聽課的方法，爭(zhēng)取一個(gè)月在蹲點(diǎn)的年級(jí)聽課一個(gè)輪回，積極與教師交流，促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平。

為了使教學(xué)常規(guī)管理能持之以恒地堅(jiān)持下去，學(xué)校中層以上的領(lǐng)導(dǎo)首先做持之以恒的表率，身體力行。要求教師堅(jiān)持每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，校長(zhǎng)聽30節(jié)，中層干部聽40節(jié)，關(guān)注教師課堂表現(xiàn)，向40分鐘要質(zhì)量。

二、教學(xué)工作。

1、重視集體備課。

本學(xué)期，我校對(duì)教師提出教學(xué)常規(guī)“六認(rèn)真”的要求，強(qiáng)調(diào)認(rèn)真?zhèn)湔n是每位教師的職業(yè)底線，備課除了課前學(xué)習(xí)課標(biāo)，課中做到備教材、備學(xué)生、備教法等常規(guī)之外，積極倡導(dǎo)發(fā)揮教研組集體的智慧，重視集體備課。各教研組堅(jiān)持每周在同年級(jí)同學(xué)科中開展一次集體備課。備課做到有三定：定時(shí)間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人，運(yùn)用集體智慧，幫助個(gè)人設(shè)計(jì)教案。

備課提前一周，精心備好每一課，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)教案進(jìn)課堂的現(xiàn)象。教案教學(xué)目標(biāo)要明確，重難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、板書設(shè)計(jì)等要齊全，有教詳細(xì)的教學(xué)過(guò)程，合理的教學(xué)方法，字跡工整、清晰。有教學(xué)反思，反思，內(nèi)容多是教學(xué)過(guò)程中教師的想法、做法，學(xué)生在課內(nèi)的反應(yīng)情況及學(xué)生作業(yè)反饋等。教導(dǎo)處進(jìn)行定期或不定期檢查，檢查之后資料作為個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。

2、課堂教學(xué)是主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念，認(rèn)真處理好學(xué)、教、練三者的關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的課堂教學(xué)氛圍，在師生平等的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)，在教學(xué)過(guò)程中要留有足夠的時(shí)間和空間給學(xué)生思考和活動(dòng);善于用激勵(lì)的語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，探究精神和科學(xué)態(tài)度;要重視基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的教學(xué)，并充分關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、情感態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng);把培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和健康的審美情趣列入教學(xué)目標(biāo);積極幫助和指導(dǎo)學(xué)生建立適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，促進(jìn)師生之間相互交流，相互溝通，共同發(fā)展，尊重學(xué)生人格，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;充分利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享或自制課件來(lái)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，注意發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生在課堂教學(xué)中學(xué)會(huì)知識(shí)的遷移,得到創(chuàng)新的啟迪，體驗(yàn)成功的喜悅，獲得更多的知識(shí)。

3、教師精心布置作業(yè)，加強(qiáng)針對(duì)性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層布置作業(yè)，控制學(xué)生的課外作業(yè)量。語(yǔ)文忌死抄、死背，注重積累性、應(yīng)用性作業(yè)的布置，數(shù)學(xué)忌機(jī)械、重復(fù)性作業(yè)，注重實(shí)踐性、應(yīng)用性作業(yè)，其他各學(xué)科也應(yīng)創(chuàng)造性地布置作業(yè)。各年級(jí)扎扎實(shí)實(shí)抓好寫字工作，嚴(yán)格抓好學(xué)生的寫字質(zhì)量。作業(yè)批改認(rèn)真、及時(shí)、正確，還進(jìn)一步加強(qiáng)面批的次數(shù)。

三、教學(xué)教研。

1、校本教研。

堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以關(guān)注學(xué)校發(fā)展為根本，以促進(jìn)師生的發(fā)展為宗旨，以新課程實(shí)驗(yàn)過(guò)程中所面對(duì)的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以教師為研究的主體，開展形式多樣的校本教研活動(dòng)，學(xué)校教研氛圍濃厚，有力推動(dòng)了學(xué)校教育教學(xué)工作的可持續(xù)發(fā)展。

2、區(qū)域教研。

積極參加縣市教研室組織的教研活動(dòng)，且承擔(dān)了好幾學(xué)科的集體備課。

我校以本次視導(dǎo)為契機(jī)，通過(guò)教學(xué)工作自查自究，使我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足，找到了今后努力的方向。我們將針對(duì)這些問(wèn)題和不足，下大力氣進(jìn)行整改，使垛石鎮(zhèn)索廟小學(xué)的教育教學(xué)常規(guī)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

溝通交流教育教學(xué)篇二

白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼兩年過(guò)去了。往事的每個(gè)片段不時(shí)沖擊著我的思緒，留給我許多感動(dòng)的余味：學(xué)生的改變、進(jìn)步、成長(zhǎng)就是為人師的幸福與成功。

還記得兩年前剛接手初一(6)班時(shí)，班上有個(gè)叫余志灝的男生。老師和同學(xué)們常向我提及他的種種“劣跡”，經(jīng)常不交作業(yè)，即使交了，也是馬虎應(yīng)付，書寫潦草。紀(jì)律性更差，不但課后喜歡追逐打鬧，課堂上也經(jīng)常搗亂，影響別人學(xué)習(xí)。

有一天，我去開會(huì)了，自習(xí)課上，班長(zhǎng)歐曉晴坐在講臺(tái)上維持紀(jì)律，其他同學(xué)在認(rèn)真地學(xué)習(xí)，他卻耐不住寂寞，趁機(jī)開始惡搞。故意把水倒在自己的褲襠里，然后大搖大擺地走上講臺(tái)，大聲地說(shuō)：“班長(zhǎng)，我不小心把褲襠弄濕了，你看看，……”班長(zhǎng)的臉霎時(shí)漲紅了，班上的同學(xué)也轟的一聲，笑開了，他看到這樣的場(chǎng)景，得意洋洋。事后我找他訓(xùn)話。一開始，他表現(xiàn)出一副不屑一顧的樣子。后來(lái)，他有點(diǎn)不耐煩了，便附和我說(shuō)：“老師，你是對(duì)的，我錯(cuò)了，老師總是正確的，學(xué)生總是錯(cuò)的?！蹦且淮蔚恼勗捑瓦@樣以他違心地承認(rèn)錯(cuò)誤而草草結(jié)束。

事后我開始反思：在整個(gè)談話過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到他對(duì)我訓(xùn)斥的反感，心理的對(duì)立，使我根本無(wú)法真正走進(jìn)他的心里，說(shuō)服教育也就成為一句空話。我必須改變我的教育方式。

為了對(duì)癥下藥，我作了一翻努力的“調(diào)研”，發(fā)現(xiàn)他問(wèn)題的“癥結(jié)”：其實(shí)他自尊心很強(qiáng)，十分渴望得到老師表?yè)P(yáng)和認(rèn)同。因?yàn)閷W(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，成績(jī)不佳，感覺(jué)不到老師和同學(xué)們對(duì)他的重視。所以常常在課堂上，下課時(shí)不斷找機(jī)會(huì)“好好表現(xiàn)”，以引起同學(xué)和老師對(duì)他的關(guān)注。

找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。我馬上增設(shè)了一個(gè)體育委員的職位，由他擔(dān)任。并讓他負(fù)責(zé)管理班級(jí)課間的紀(jì)律。從那以后，我發(fā)現(xiàn)他的精神面貌有了很大的改變。上課認(rèn)真了，惡作劇也不搞了，作業(yè)也開始做了。我非常欣喜他的變化，沒(méi)想一個(gè)大膽的嘗試，一份他從沒(méi)享受過(guò)的“老師的信任”，為我成功打開了他的心靈之門。事不疑遲，我必須抓住良好戰(zhàn)機(jī)，“乘勝追擊”贏得最后勝利。

多番思量，我利用語(yǔ)文老師批改每周隨筆的便利工作條件，繼續(xù)從“心”開始他的教育工作。剛開始，他交上來(lái)的隨筆寫得不是很認(rèn)真，我就在本子里寫下評(píng)語(yǔ)：“志灝，你聰明，關(guān)心集體，樂(lè)于為集體做事。你給老師的印象一直不錯(cuò)。如果你能認(rèn)真寫好作業(yè)，你的表現(xiàn)會(huì)更令老師滿意!你一定不會(huì)讓我失望的，對(duì)嗎?”下一周交上的隨筆，態(tài)度明顯認(rèn)真了很多。就這樣，我每篇都寫上對(duì)他鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的評(píng)語(yǔ)。他也越寫越認(rèn)真，越寫越好。這種激勵(lì)作用很神奇。不但語(yǔ)文科作業(yè)認(rèn)真了，對(duì)其他科的態(tài)度也認(rèn)真了，經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的努力，他的成績(jī)獲得了一個(gè)飛躍性的進(jìn)步。

余志灝同學(xué)的進(jìn)步是對(duì)我用“心”教育方式的最好褒獎(jiǎng)。正如教育家蘇霍姆林斯基所說(shuō)的，我們“應(yīng)當(dāng)了解孩子的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。理解他的思想和內(nèi)心感受，小心翼翼地去接觸他的心靈”只有這樣，才能贏得孩子的信任，贏得孩子的心。教育才得以有效開展。

溝通交流教育教學(xué)篇三

隨著素質(zhì)教育的全面實(shí)施，英語(yǔ)教學(xué)已進(jìn)入了一個(gè)新的探索階段。在實(shí)際教學(xué)中，如何做到復(fù)習(xí)、呈現(xiàn)、操練、聯(lián)系與鞏固這五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)相互滲透，相互聯(lián)動(dòng)，使每一節(jié)課都顯得既精彩又有效，這是每位教師必須思考的問(wèn)題。筆者結(jié)合多年教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了五點(diǎn)心得。

第一，創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，讓語(yǔ)言教學(xué)走向生活。在學(xué)習(xí)whatcanyoudo?句型時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)來(lái)教，如有的學(xué)生會(huì)唱歌、跳舞、下棋、跑步等，我先讓學(xué)生各自說(shuō)說(shuō)自己會(huì)些什么，然后引導(dǎo)學(xué)生用ican…以及相關(guān)單詞，如：sing、dance、plasschess、ran等，避免那種readafterme教學(xué)方式，讀著讀著學(xué)生不耐煩了，就沒(méi)興趣了。而讓學(xué)生在自己真實(shí)的生活中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣，提高了語(yǔ)言交際能力，也使學(xué)生思維得到擴(kuò)展，收到了很好的效果。

第二，重交際操練，破語(yǔ)言難關(guān)。要突破語(yǔ)言難關(guān)，首先教師在課堂教學(xué)中要設(shè)計(jì)好坡度，嚴(yán)密安排各個(gè)環(huán)節(jié)，在師生間充分運(yùn)用全身反映法，在聽、說(shuō)、讀、用的過(guò)程中，發(fā)掘?qū)W生的潛力，從而突破語(yǔ)言難關(guān)，如教apple、pear、peach、orange、grape等水果詞時(shí)，我開展單詞接龍游戲、傳話游戲等。并結(jié)合ihavea/an…句型，讓學(xué)生在小組合作學(xué)習(xí)時(shí)展示出自己帶的水果，設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)游戲，讓學(xué)生在真實(shí)情境里興致盎然地學(xué)習(xí)語(yǔ)言，結(jié)果會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

第三，教師要善用體態(tài)語(yǔ)。在小學(xué)生理解力不強(qiáng)的情況下，使用直觀的動(dòng)作可以幫助它們理解語(yǔ)言。教師不論組織課堂還是授新知識(shí)，都要有意識(shí)地輔以各種動(dòng)作，這樣既增強(qiáng)了課堂的趣味性，又能提高對(duì)語(yǔ)言的理解和記憶。如：教師一個(gè)溫和的眼神、一個(gè)贊賞的微笑、一個(gè)肯定的點(diǎn)頭，都給學(xué)生帶來(lái)巨大的`精神力量；同樣，一個(gè)冷漠的臉色、也會(huì)使學(xué)生感到壓抑和挫傷。因此，在短暫的一堂課上，教師要盡可能兼顧到每一個(gè)學(xué)生的感受，這樣學(xué)生有了良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，不愁接受不到新知識(shí)。

第四，用簡(jiǎn)筆畫認(rèn)、記單詞。英語(yǔ)教學(xué)用直觀，形象的簡(jiǎn)筆畫會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。它的獨(dú)到之處就在于教師邊畫邊用英文說(shuō)教，那流暢、逼真的簡(jiǎn)筆畫線條常常引得學(xué)生樂(lè)此不疲，注意力集中。正由于學(xué)生的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，所以一節(jié)課下來(lái)學(xué)生基本上記住了新授的單詞，根本無(wú)需抄多遍、背多遍。

第五，巧用家長(zhǎng)資源。英語(yǔ)教師應(yīng)積極取得家長(zhǎng)的配合，除要求家長(zhǎng)經(jīng)常給孩子聽寫英語(yǔ)單詞、句子外，更要注意給孩子營(yíng)造英語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍。如：家長(zhǎng)要盡可能地在孩子臥室墻上張貼英語(yǔ)詞匯圖片，有了這些圖片，孩子抬頭低頭都能看見單詞，這樣孩子有意識(shí)無(wú)意識(shí)?？磫卧~，說(shuō)單詞，自然而然地時(shí)間一久就會(huì)記住許多單詞。另外，室內(nèi)要放置英語(yǔ)學(xué)習(xí)的錄音機(jī)，同時(shí)養(yǎng)成每天讓孩子在睡覺(jué)前和早上醒來(lái)起床前聽錄音的好習(xí)慣，堅(jiān)持久了一定能提高英語(yǔ)聽力水平。

總之，對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法不勝枚舉，只有教師的平日肯動(dòng)腦筋想辦法，一定會(huì)使英語(yǔ)教學(xué)課課有精彩，堂堂有收獲。

溝通交流教育教學(xué)篇四

加拿大移民生活，加拿大人比較隨和友善，易于接近，他們講禮貌但不拘于繁瑣禮節(jié)。一般認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)要互致問(wèn)候。男女相見時(shí)，一般由女子先伸出手來(lái)。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一個(gè)躬。如果男子戴著手套，應(yīng)先摘下右手手套再握手。女子間握手時(shí)則不必脫手套。許多加拿大人喜歡直呼其名，以此表示友善和親近。拉著打開的門，讓你后面的人先通過(guò)，這種禮儀會(huì)受人贊賞。

多數(shù)加拿大人與別人交往時(shí)都力求圓滑。一般都避免在公眾場(chǎng)所高聲談?wù)摶驙?zhēng)論。即使在公眾場(chǎng)地發(fā)生沖突例如汽車意外等事故，都會(huì)力求保持冷靜。

在加拿大，直接而令人信服的態(tài)度，會(huì)比激進(jìn)的態(tài)度有效得多。在外族人面前用另一種語(yǔ)言交談，會(huì)被視為無(wú)禮所為。說(shuō)話的'聲調(diào)和目光都可以令人以為自己就是被談?wù)摰膶?duì)象。盯著人看也是極端無(wú)禮的。

在聯(lián)邦建筑物、電梯、多數(shù)航機(jī)以至銀行、商店、餐廳和其他公眾場(chǎng)所，吸煙都是違法的。加拿大人認(rèn)為吸煙是極之不禮貌的行為，除非在指定吸煙地區(qū)或是在私人住所內(nèi)，并得到男主人或女主人的許可。吸煙之前，應(yīng)該問(wèn)一下你周圍的人是否介意你吸煙。如果他們介意，你便應(yīng)該尊重他們的意愿。加拿大人認(rèn)為吐痰是極之失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，應(yīng)該去廁所或使用紙巾、餐巾。

加拿大人熱情好客。親朋好友之間請(qǐng)吃飯一般在家里而不去餐館，認(rèn)為這樣更友好?？腿藖?lái)到主人家，進(jìn)餐時(shí)由女主人安排座位，或事先在每個(gè)座位前放好寫有客人姓名的卡片。在加拿大還有一種請(qǐng)吃飯的方式更加隨便，即自助餐或冷餐會(huì)形式。由主人把飯菜全部擺在桌上后，客人可各自拿一只大盤子（或由主人發(fā)給），自己動(dòng)手盛取自己喜歡吃的食品，可以離開餐桌到另一房間隨便就坐進(jìn)餐，這樣客人與主人，客人與客人之間便可有更多的時(shí)間交談。在加拿大一般應(yīng)邀去友人家里吃飯，不需送禮物。但如去親朋家度周末或住幾天，則應(yīng)給女主人帶點(diǎn)禮品，如一瓶酒、一盒糖等。問(wèn)清楚男主人或女主人應(yīng)什么時(shí)間到達(dá)，并問(wèn)明穿著要求是正式還是隨意，離開主人家后，回到家中應(yīng)立即給女主人寫封信，告訴已平安抵家，并對(duì)受到的款待表示感謝。節(jié)假日訪問(wèn)親友，通常也需要帶一點(diǎn)禮物。

如果幾個(gè)人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結(jié)賬之后問(wèn)一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級(jí)餐廳，一般人都會(huì)叫服務(wù)生將剩余的食物放在盒子里帶回家。

加拿大人很多事情要事先預(yù)約。公事要預(yù)約，私事也要預(yù)約，找工作面談，請(qǐng)客，甚至去朋友家串門都要預(yù)約。不速之客是不受歡迎的。加拿大人對(duì)服務(wù)好的理解，是誠(chéng)懇和友善而非快捷。此外，一般人都習(xí)慣於在看電影、購(gòu)物付款、上銀行和等車時(shí)排隊(duì)。即使沒(méi)有一條正式的人龍，都要遵守先到先得的規(guī)則，因此在輪候服務(wù)時(shí)必須要有耐性。加拿大人最不喜歡別人插隊(duì)。

溝通交流教育教學(xué)篇五

母親為嬰兒授乳是最常見的觸覺(jué)交流，授乳已不單是為嬰兒提供生長(zhǎng)發(fā)育的營(yíng)養(yǎng)，而且為嬰兒最初的觸覺(jué)產(chǎn)生和發(fā)展提供條件。嬰兒以其最為敏感的口角、唇邊和臉蛋，依偎著溫暖的乳房后，能在大腦中產(chǎn)生安全、甜蜜的信息刺激，這對(duì)其智力發(fā)育起催化作用。

母親經(jīng)常撫摸、擁抱嬰兒所產(chǎn)生的肌膚接觸，也會(huì)獲得同樣的效果。高橋的研究發(fā)現(xiàn)，一生下來(lái)就失去上述交流的嬰兒，在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)表情冷淡，發(fā)音遲緩，性格孤僻而難與同齡兒和睦相處。

生物學(xué)研究證實(shí)，人類在視覺(jué)相當(dāng)發(fā)達(dá)后，嗅覺(jué)便開始退化了。但是，嬰兒的嗅覺(jué)卻相當(dāng)靈敏。剛出生幾天的嬰兒，便能聞出氣味的好壞。在試驗(yàn)中，如果把浸過(guò)母乳的布片靠近嬰兒鼻端，嬰兒會(huì)頓時(shí)止哭而做出尋乳的姿態(tài)。

由于嬰兒能嗅出是不是母親，故高橋提出，嬰兒期由母親一起睡可產(chǎn)生良性刺激，有利于其智力發(fā)育。他指出，那種不停更換一起睡的人的嬰兒，心理常處于緊張狀態(tài)，睡眠時(shí)間和質(zhì)量均大幅度下降。這對(duì)其身心發(fā)育不利，嚴(yán)重者可導(dǎo)致嬰兒發(fā)育遲緩和幼兒期心理障礙。

研究表明，嬰兒出生一周后，即能分辨出人聲或物聲。這是因?yàn)?，嬰兒自出生起，便有聲響需要，并能從各聲響中產(chǎn)生“誘發(fā)效應(yīng)”，從而很快以聲音辨別是不是母親。可別小看母親與嬰兒間的“對(duì)話”，細(xì)心的母親會(huì)發(fā)現(xiàn)，在對(duì)嬰兒說(shuō)話時(shí)，他會(huì)動(dòng)手動(dòng)足，一副滿足的.模樣。

更重要的是，多與嬰兒“對(duì)話”，可使大腦正處在急劇發(fā)育中的嬰兒，很快牙牙學(xué)語(yǔ)，為日后語(yǔ)言發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。事實(shí)上，缺乏母嬰語(yǔ)言交流的嬰兒，發(fā)語(yǔ)均遲于有母嬰語(yǔ)言交流的同齡兒，且發(fā)語(yǔ)不清，表情不活潑。

嬰兒出生一月左右，視網(wǎng)膜已經(jīng)形成，但中心凹尚未發(fā)育成熟，故其可見距離不會(huì)超過(guò)40厘米，可見區(qū)限于45度，幾乎只能見到眼睛正前方。不過(guò)，此時(shí)他們對(duì)于人臉，特別是人眼已有識(shí)別能力。

母親在喂奶時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)嬰兒邊吃邊用眼睛直視著自己的眼睛，這是嬰兒情感發(fā)育過(guò)程中的視覺(jué)需要。因此，嬰兒可在吃奶速度和進(jìn)奶量上，達(dá)到所需要的標(biāo)準(zhǔn);失去這種交流，嬰兒吃乳時(shí)會(huì)頻繁轉(zhuǎn)身?yè)u頭，甚至煩躁不安。當(dāng)然，除授乳以外，平時(shí)多與嬰兒作對(duì)視交流，也有益于其心理健康發(fā)育。對(duì)于人工喂養(yǎng)的嬰兒，母親在使用奶瓶授乳時(shí)，更應(yīng)有這種視覺(jué)交流。

溝通交流教育教學(xué)篇六

醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的一個(gè)方面。醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性，因此，醫(yī)生應(yīng)該起主導(dǎo)作用，埋怨病人拙于表達(dá)是錯(cuò)誤的。

醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠(chéng)懇、平易近人，有幫助病人減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的愿望和動(dòng)機(jī)。說(shuō)溝通能力是醫(yī)生必不可少的能力并不為過(guò)。下面談的雖然側(cè)重在交流技巧，但每一項(xiàng)技巧都體現(xiàn)著醫(yī)生為病人服務(wù)的精神。

１、傾聽這是最重要也最基本的一項(xiàng)技巧，但遺憾的是，它常常被繁忙的醫(yī)生所忽視。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān)心地傾聽病人的訴述，并有所反應(yīng)，如變換表情和眼神，點(diǎn)頭作嗯、嗯聲，或簡(jiǎn)單地插一句我聽清楚了等等。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔(dān)心醫(yī)生并沒(méi)專心聽他們的訴說(shuō)。疑慮和抱怨多、說(shuō)話傾向于重復(fù)的病人，尤其需要醫(yī)生有耐心。有時(shí)，病人扯得離題太遠(yuǎn)，醫(yī)生可以禮貌地提醒病人，請(qǐng)他回到主題上來(lái)?？傊t(yī)生不要干擾病人對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說(shuō)，尤其不可唐突地打斷病人的談話?？梢哉f(shuō)，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯(cuò)誤，病人對(duì)醫(yī)囑的不依從等，常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。

２、接受這里指的是無(wú)條件地接受病人，不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn)。例如，病人有些急躁，醫(yī)生就更加要心平氣和與冷靜。這就是說(shuō)，醫(yī)生要努力營(yíng)造一種氣氛，使病人感到自在和安全，享有充分的發(fā)言權(quán)。

３、肯定這里指的是肯定病人感受的真實(shí)性，切不可妄加否定。例如，病人訴述身體各處神經(jīng)老在一跳一跳的。醫(yī)生首先必須肯定病人這種跳動(dòng)感的真實(shí)性，并且對(duì)病人的不適感和擔(dān)心表示理解。解釋是下一步的工作，如告訴病人，跳動(dòng)感來(lái)源于肌肉的活動(dòng)或動(dòng)脈的搏動(dòng)等，因?yàn)樯窠?jīng)是不會(huì)動(dòng)的。耳科醫(yī)生不會(huì)對(duì)訴說(shuō)眩暈的病人說(shuō)：

天花板和地板、桌子和椅子，其實(shí)都沒(méi)有動(dòng)，你的感覺(jué)是錯(cuò)誤的和虛幻的。醫(yī)生必須承認(rèn)，時(shí)至今日，醫(yī)學(xué)對(duì)病人的多種奇異的感受仍然不能作出令人滿意的解釋和說(shuō)明。至于病人的想法，即使明顯地是病態(tài)的，也不可采取否定態(tài)度，更不要與病人爭(zhēng)論。

４、澄清就是弄清楚事情的實(shí)際經(jīng)過(guò)，以及事件整個(gè)過(guò)程中病人的情感體驗(yàn)和情緒反應(yīng)。尤其是病人感到受了刺激的事，澄清十分必要，否則，就很難有真正的溝通。例如，病人向心理治療師訴說(shuō)夫妻感情不和，經(jīng)常吵架，使她大受刺激，醫(yī)生對(duì)此不要問(wèn)為什么，因?yàn)檫@可能引起兩種不好的后果，一是為病人推卸責(zé)任大開方便之門：他那牛脾氣，他跟誰(shuí)合得來(lái)？不吵架才怪呢。二是可能使病人感到醫(yī)生在追究他的責(zé)任，猜疑、敏感和傾向于自責(zé)、后悔的人尤其容易有這種反應(yīng)。因此，應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)夫妻吵架、不和的具體經(jīng)過(guò)，可以請(qǐng)病人以最近的一次、刺激最大的一次或者病人認(rèn)為最典型的一次，作詳細(xì)的、從頭到尾的描述，醫(yī)生應(yīng)該把事實(shí)本身跟描述者的主觀評(píng)價(jià)盡可能剝離開來(lái)。基于這種分析與病人交流，很可能達(dá)到令醫(yī)患雙方滿意的溝通。

５、善于提問(wèn)盡可能不按教科書的檢查表和病史采取格式化的固定順序提問(wèn)，尤其要避免連珠炮式的審問(wèn)方式。提問(wèn)大體上有兩種：

封閉式和開放式。封閉式提問(wèn)只允許病人回答是或否，或者在兩三個(gè)答案中選擇一個(gè)。這樣的提問(wèn)限制了病人的主動(dòng)精神，容易陷病人于受審地位而感到不自在。盡管在某些情況下，封閉式提問(wèn)是必要的，如為了弄清楚某個(gè)癥狀的確切部位和性質(zhì)等，但一般情況下應(yīng)盡可能少用。開放式提問(wèn)使病人有主動(dòng)、自由表達(dá)自己的可能，這既體現(xiàn)了醫(yī)生對(duì)病人獨(dú)立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。病人愈是感到受尊重，感到無(wú)拘束，他就愈是可能在醫(yī)生面前顯露出自己的真實(shí)面目。

醫(yī)生還常常采取有限開放式提問(wèn)，例如問(wèn)病人：昨夜睡得怎么樣？有限指只限于昨天的睡眠，開放意味著病人的.回答有很大的自由：可簡(jiǎn)可繁，側(cè)重點(diǎn)可由病人自由選擇，病人自認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的事可以不談。

這就把消極的抱怨引導(dǎo)到用實(shí)際行動(dòng)（母子之間的交流）去滿足需要的積極道路上來(lái)了。

７、代述有些想法和感受病人不好意思說(shuō)出來(lái)，至少不便明說(shuō)，然而憋在心里卻是一種不快。對(duì)此，醫(yī)生可以代述。這當(dāng)然要求醫(yī)生有足夠的敏感（所謂善解人意），揣摩出弦外之音，例如，醫(yī)生試探性地問(wèn)病人：你是不是覺(jué)得王主任（病人所在病房的主任）這個(gè)人不大細(xì)心？如果病人表示同意，這就使病人內(nèi)心的隱憂或顧慮得到了表達(dá)和理解。當(dāng)然，醫(yī)生可以就此對(duì)病人作簡(jiǎn)單的解釋，以解除病人的擔(dān)心，例如，王主任身兼數(shù)職，工作繁忙，他對(duì)病房工作只抓重大問(wèn)題，具體診療實(shí)際是由他的副手李大夫負(fù)責(zé)，李大夫可是個(gè)非常仔細(xì)的人呵，如此等等。如果醫(yī)生善于探知病人的難言之隱，代述這一技巧往往可以大大促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通。

８、鼓勵(lì)病人表達(dá)這有多種不同的方法，下面舉幾個(gè)例子。

（3）醫(yī)生用自己的經(jīng)歷引發(fā)病人共鳴，從而繼續(xù)交流溝通。例如醫(yī)生說(shuō)：近來(lái)我兒子準(zhǔn)備高考，這一下子可好，弄得全家都不安寧。我的一位親戚剛過(guò)四十，近來(lái)下了崗，初中文化，又沒(méi)有什么技術(shù)，大家都為他一家子擔(dān)心。如此等等。只要醫(yī)生能夠捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以用不同的方式鼓勵(lì)病人表達(dá)。

９、對(duì)焦這是一種多少帶有心理治療專門性的技術(shù)。病人的心里可能有多個(gè)問(wèn)題，醫(yī)生一般應(yīng)該選擇一個(gè)作為焦點(diǎn)。選擇什么問(wèn)題作焦點(diǎn)，要求醫(yī)生對(duì)病人有比較全面的了解，也許要進(jìn)行一番思考。

原則是，某問(wèn)題的解決有利于其它問(wèn)題的解決，至少不致妨礙其它問(wèn)題的解決，那么，該問(wèn)題便可以當(dāng)作焦點(diǎn)。然而，醫(yī)生所選定的焦點(diǎn)常常并不是病人認(rèn)為最重要的，或者認(rèn)為并不是首先要解決的。這意味著，兩個(gè)人沒(méi)對(duì)上口徑，因此，需要對(duì)焦。對(duì)焦是一個(gè)互相交流、商討的過(guò)程。一旦對(duì)上了焦，醫(yī)生和病人便可以圍繞共同的主題深入討論，有的放矢地交談下去，直至問(wèn)題獲得解答。值得注意的是，對(duì)焦本身對(duì)病人心理有良好的效應(yīng)。在對(duì)焦的那一時(shí)刻，病人會(huì)有獲得了知心之感，會(huì)覺(jué)得和醫(yī)生想到一塊兒去了。想深入交談而又深入不下去的醫(yī)生，必須想到還沒(méi)有對(duì)上焦，醫(yī)患像兩股道上跑的車。病人可能不只是有一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，但作為心理治療的某一階段來(lái)說(shuō)，焦點(diǎn)只能有一個(gè)。整個(gè)心理治療可以分若干階段來(lái)進(jìn)行。同時(shí)涉及兩個(gè)以上的焦點(diǎn)，會(huì)使談話東一榔頭西一棒子，花費(fèi)了時(shí)間，似乎談了很多事情，但任何一個(gè)問(wèn)題也不能深入，得不出共識(shí)，也找不到解決問(wèn)題的途徑。有時(shí)候，醫(yī)生和病人談?wù)摬∪说墓ぷ鲉?wèn)題，沒(méi)談上幾句，病人便扯到家庭問(wèn)題上去了。然而，當(dāng)醫(yī)生接著想和病人深入下去談?wù)劶彝?wèn)題，病人卻談不了多久又扯到工作上去了。對(duì)此，醫(yī)生應(yīng)該想到，病人有明顯回避的傾向。為了引導(dǎo)病人采取面對(duì)現(xiàn)實(shí)和對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，醫(yī)生可以明確地向病人指出，病人面前有兩個(gè)問(wèn)題：工作問(wèn)題和家庭問(wèn)題，病人打算先討論哪一個(gè)？醫(yī)生也可以發(fā)表意見，先討論哪一個(gè)比較有利，要求病人明確這一段時(shí)間里交談的主題。要告訴病人，這個(gè)問(wèn)題談幾句，那個(gè)問(wèn)題扯幾句，結(jié)果只是浪費(fèi)時(shí)間，到頭來(lái)什么問(wèn)題也解決不了。面對(duì)現(xiàn)實(shí)有時(shí)是痛苦的，醫(yī)生應(yīng)對(duì)此表示理解，但由于怕觸及痛處而回避，只會(huì)使痛苦拖延得不到解決，回避是一種不健康的態(tài)度。通常，醫(yī)生還可以舉出病人一些其它回避的實(shí)例，分析其危害性，鼓勵(lì)病人面對(duì)現(xiàn)實(shí)：世界上有很多事，不硬著頭皮面對(duì)是不行的，長(zhǎng)痛不如短痛等。

溝通交流教育教學(xué)篇七

為了進(jìn)一步貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)文件及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神。我校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，確保開齊課程，開足課時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育教學(xué)管理，不斷規(guī)范辦學(xué)行為，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，按照區(qū)局有關(guān)精神及成規(guī)教學(xué)評(píng)估細(xì)則，我校成立了由組長(zhǎng)張巧英,副組長(zhǎng)賈江琴、梁新民,成員徐俊海、李學(xué)敏、高一恒、田連心、賈艷霞、張翠平、徐民喜、胡引苗等組成的自查組，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)管理進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況：

我校是枕頭鄉(xiāng)政府所在地的一所中心小學(xué)，有7個(gè)教學(xué)班，23名教職工，專業(yè)教師21人，學(xué)生263名。

二、自查結(jié)果：

(一)領(lǐng)導(dǎo)常規(guī)管理。

我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視常規(guī)管理,有學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃、總結(jié)。建立健全了比較完善的規(guī)章制度。有完整的內(nèi)部評(píng)價(jià)體系。每周一晚7.30堅(jiān)持光盤教學(xué)的學(xué)習(xí)及一周的工作安排。

學(xué)校的課程設(shè)置依據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局關(guān)于山西省義務(wù)教育課程實(shí)施計(jì)劃(試行)山西省義務(wù)教育地方課程開發(fā)與管理的實(shí)施意見(試行)和山西省義務(wù)教育學(xué)校課程開發(fā)與管理的指導(dǎo)意見(試行)的通知》的規(guī)定，開齊了國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)課程：一、二年級(jí)周課時(shí)26節(jié)，其中地方與學(xué)校課程4課時(shí);三、四、五年級(jí)周課時(shí)30節(jié)，其中綜合實(shí)踐活動(dòng)和地方與學(xué)校課程5課時(shí)。

作息時(shí)間嚴(yán)格按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局關(guān)于調(diào)整全市義務(wù)教育學(xué)段學(xué)校作息時(shí)間的通知》的要求執(zhí)行。

教材使用上嚴(yán)格按教育局要求選用實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)各科教材：各年級(jí)、各學(xué)科教材均與教育局要求一致。

教師的備課、教學(xué)、批改作業(yè)情況，均按照枕頭小學(xué)教學(xué)工作常規(guī)要求及細(xì)則執(zhí)行：

1.備課：

(1)教師能按計(jì)劃分節(jié)備課，無(wú)缺漏課時(shí)、無(wú)備課進(jìn)課堂現(xiàn)象。

(2)教師能自主學(xué)習(xí)《課標(biāo)》、鉆研教材，根據(jù)本班實(shí)際情況精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，課后堅(jiān)持寫好課后記。

(3)各學(xué)科能加強(qiáng)集體備課，各組均采取各種形式完成學(xué)期備課任務(wù)。

2.上課。

(1)教師能嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，按課表上課。教師上課使用普通話。未經(jīng)教導(dǎo)處允許，無(wú)隨意換課和增減課現(xiàn)象，上課時(shí)能作到不離開課堂、不接聽電話、不坐著上課、不接待家長(zhǎng)或其他人而影響正常教學(xué)。

(2)教師能認(rèn)真上好每節(jié)課。按教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)目標(biāo)完成單位時(shí)間內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容及任務(wù)，不斷提高課堂教學(xué)效率。

(3)教師教學(xué)能做好充分的課前準(zhǔn)備，盡可能采用多種教學(xué)手段。

(4)上課前教師先檢查學(xué)生出勤情況，對(duì)遲到的學(xué)生讓其入座上課。不占用學(xué)生上課時(shí)間用于訓(xùn)話，不在課中自己出教室或讓學(xué)生出教室拿東西，教師能作到按時(shí)上下課。

3.作業(yè)。

教師設(shè)計(jì)作業(yè)適量，能作到批改及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致，必要時(shí)也能面批。課內(nèi)作業(yè)全收全改，并寫明日期。每天的家庭作業(yè)也有檢查批改痕跡。學(xué)生訂正后能及時(shí)批改，對(duì)有創(chuàng)造性的作業(yè)也能給予鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。綜合學(xué)科的教師能布置一些實(shí)踐、創(chuàng)新、操作性強(qiáng)的作業(yè)。每月學(xué)校檢查一次作業(yè)。

認(rèn)真組織教師開展教研活動(dòng)：

1.開展課堂教學(xué)研討活動(dòng)。

2.開展教學(xué)關(guān)盤研討活動(dòng)。

3.開展優(yōu)質(zhì)課評(píng)先活動(dòng)。

每次活動(dòng)都有計(jì)劃，有安排、有主題、有記錄、有成效、有總結(jié)。

認(rèn)真組織日檢、周測(cè)、月考、期中、期末質(zhì)量檢測(cè)，每次都有進(jìn)行質(zhì)量分析、教學(xué)反思，以及改進(jìn)的措施。建立了完整的檔案資料。

認(rèn)真開展養(yǎng)成教育，有方案、有措施、有過(guò)程性資料、有成效、有總結(jié)。堅(jiān)持升國(guó)旗制度，有完整的過(guò)程性資料。

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的體育方案，本學(xué)期進(jìn)行了兩操比賽，小型運(yùn)動(dòng)會(huì)。每天開展40分鐘的大課間活動(dòng)。堅(jiān)持一年一度的學(xué)生健康體側(cè)。

(三)教師隊(duì)伍常規(guī)管理。

1.堅(jiān)持師德師風(fēng)教育，建立了完整的師德師風(fēng)管理體系。有方案、有措施、有學(xué)習(xí)、有活動(dòng)、有記錄、有評(píng)定。

教師無(wú)違法亂紀(jì)行為，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生，無(wú)亂收費(fèi)、亂購(gòu)、濫訂教輔圖書。教師自修學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，教師21人，其中達(dá)?？埔陨系?7人，達(dá)人數(shù)的81%。

2.在班主任管理方面，制訂了班主任、輔導(dǎo)員評(píng)估方案及細(xì)則，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)價(jià)。有完整的評(píng)估體系。

3.堅(jiān)持教師簽到簽退制度，本年度無(wú)一人擅自離崗脫崗現(xiàn)象。

(四)教學(xué)設(shè)備常規(guī)管理。

1.我校有單獨(dú)的實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書室、閱覽室、器材室、體育室、多媒體教室，制度健全。合理使用，本學(xué)期又增圖書800余冊(cè)，新增多媒體2臺(tái)，電視機(jī)1臺(tái)，dvd1臺(tái)，擴(kuò)音設(shè)施一套，文件柜9個(gè)，椅子30把，并能合理運(yùn)用，我們充分利用電子圖書給學(xué)生的閱讀提供條件，合理運(yùn)用資源。

(五)校園文化建設(shè)：

一年來(lái)，我校非常重視校園文化建設(shè)，讓每一面墻都說(shuō)話，讓每一面墻都育人，校園文化建設(shè)已成為我校的一項(xiàng)特色工作。衛(wèi)生工作形成了常態(tài)化。一年來(lái)我校粉刷校舍油漆門窗，栽花種草，美化校園。為師生創(chuàng)建了美好的教學(xué)環(huán)境。

(六)學(xué)校安全工作管理：

1.安全無(wú)小事、安全大于天、安全重于泰山。我校建立了完整的安全管理體系、制訂了切實(shí)可行的安全計(jì)劃，應(yīng)急預(yù)案，演練方案。認(rèn)真填寫《安全日志》認(rèn)真排查，層層簽訂了安全責(zé)任書，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，特別是國(guó)家、省定的安全教育日進(jìn)行教育，堅(jiān)持一日安全監(jiān)督制，學(xué)生上下樓梯有人管，上下學(xué)有人看，使學(xué)校安全無(wú)事故。

(七)不足之處：

1.目前我們的音、體、美設(shè)施設(shè)備還不足。

2.電腦數(shù)量不足，給學(xué)生信息技術(shù)課帶來(lái)了不便。

3.安全方面，教學(xué)樓地基下沉，有待于上級(jí)解決。

4.圖書雖然增加了一部分，但是以前的圖書有相當(dāng)一部分已過(guò)時(shí)，還有待于增加新的圖書。

5.教師在備、講、批、輔方面還需進(jìn)一步提高。

溝通交流教育教學(xué)篇八

一年以來(lái)，我校教職工在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廣西壯族自治區(qū)中小學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》、《博白縣中小學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定及細(xì)則》，結(jié)合本校實(shí)際，切實(shí)把我校教育教學(xué)常規(guī)管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。

期初，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定開齊課程，開足課時(shí)，未經(jīng)教育局同意，我校決不隨意停課，決不組織學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)和商業(yè)性慶典活動(dòng)。一開學(xué)，學(xué)校就制訂好教學(xué)計(jì)劃，每天按時(shí)上下課，保證學(xué)生每天有足夠的學(xué)習(xí)、睡眠和運(yùn)動(dòng)時(shí)間。為了利于學(xué)生的健康發(fā)展，學(xué)校規(guī)定休息日、節(jié)假日教師不能組織學(xué)生集體補(bǔ)課或部分補(bǔ)課或上新課。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，學(xué)校的教學(xué)秩序正常。

二、規(guī)范教學(xué)工作管理。

為了加強(qiáng)學(xué)校的教學(xué)工作管理，教務(wù)處制定了《鳳山二中教師教學(xué)工作常規(guī)制度》，對(duì)教師的備課、上課、批改作業(yè)、聽課、評(píng)課都作了具體要求，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)。我校根據(jù)上級(jí)規(guī)定，全面減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，教務(wù)處相應(yīng)地制定了《減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)制度》，并要求教師嚴(yán)格執(zhí)行。

三、落實(shí)教學(xué)工作檢查。

學(xué)期初，各教師要寫好本期教學(xué)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照教學(xué)進(jìn)度來(lái)授課，為了解各教師授課進(jìn)展情況，我校采取周周檢查，每周星期五早上由各科基組長(zhǎng)對(duì)各教師執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況進(jìn)行檢查，并填寫表格上交教務(wù)處，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查。

四、積極開展教研教改活動(dòng)。

學(xué)期初，各科組長(zhǎng)對(duì)該科的教研活動(dòng)作全期的全面安排，每位教師每期至少要上一節(jié)研究課。我校的教研活動(dòng)開展得較好，特別是年輕教師，不斷嘗試玉林市的問(wèn)題教學(xué)法和山東杜郎口教學(xué)模式，各科教師互相聽課、評(píng)課，共同進(jìn)步。

五、加強(qiáng)思想品德教育。

我校把學(xué)生的思想品德教育放在首位。把學(xué)生的思想教育滲透在各種教學(xué)中，把《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》擬制在學(xué)校舞臺(tái)兩則墻上，使學(xué)生隨時(shí)都可以用此來(lái)對(duì)照自己的行為，并結(jié)合我校實(shí)際制定了《鳳山鎮(zhèn)二中學(xué)生個(gè)人量化管理?xiàng)l例》，起到督促學(xué)生行為規(guī)范的作用。

六、加強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)、家庭的橫向聯(lián)系。

加強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)、家庭的聯(lián)系，創(chuàng)造和諧校園。我校聘請(qǐng)校外法制副校長(zhǎng)，邀請(qǐng)其來(lái)給學(xué)生上法制教育課，讓學(xué)生增強(qiáng)法制意識(shí)。要求各班班主任積極主動(dòng)地進(jìn)行家訪，認(rèn)真做好記錄。把學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和對(duì)學(xué)生的各種教育跟家長(zhǎng)聯(lián)系，學(xué)校不定期召開部分家長(zhǎng)會(huì)議，跟家長(zhǎng)共同探討如何教育孩子，如何管理學(xué)生以求達(dá)成共識(shí)。

七、開展多種教育活。

我校非常注重班級(jí)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展，期初就要求各班依照學(xué)校的工作計(jì)劃，積極開展好本期要舉行的活動(dòng)。我校每學(xué)年都舉行七年級(jí)廣播體操比賽，八年級(jí)籃球比賽，九年級(jí)汽排球比賽。

八、本次常規(guī)檢查情況。

我校本期于12月7日下午，組織學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)、各科基組長(zhǎng)，對(duì)各科任教師執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查，此次檢查主要是對(duì)教師的計(jì)劃總結(jié)、備課上課、聽課評(píng)課記錄、教研活動(dòng)記錄、作業(yè)批改情況、學(xué)困生輔導(dǎo)情況等方面進(jìn)行了檢查，檢查主要是采取查看教師教學(xué)材料。在此次檢查中發(fā)現(xiàn)，各科任教師均按要求完成有關(guān)的教學(xué)常規(guī)工作，現(xiàn)從如下五方面作簡(jiǎn)單總結(jié)：

1、計(jì)劃總結(jié)。

各教師都制定有切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃;班主任、畢業(yè)班教師均制訂有班主任計(jì)劃、復(fù)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃;各教師每學(xué)期期終都寫有工作總結(jié)。其中化學(xué)科的劉益華老師的教學(xué)計(jì)劃對(duì)于學(xué)情分析合理，體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分考慮學(xué)困生的學(xué)習(xí)障礙，制定有較好的針對(duì)性措施。

2、備課上課。

絕大部分老師備課能做到“三備六熟”，所寫教案目標(biāo)明確，符合課標(biāo)要求，符合學(xué)生實(shí)際情況;知識(shí)傳授準(zhǔn)確、能在課堂教學(xué)中滲透情感、愛國(guó)教育，做到突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn);課堂互動(dòng)比較充分，能充分突出學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位;教學(xué)環(huán)節(jié)安排合理緊湊、教學(xué)程序清晰、教學(xué)方法多元化、教學(xué)過(guò)程詳細(xì)、板書設(shè)計(jì)精當(dāng);學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)滿意度很高。教案課時(shí)寫得較多的老師有：陳福、蔣俊、盧愛東、吳里平、劉唐華、黃琳、馮媛瓊、李蘋、劉益華、劉媛等。

3、作業(yè)輔導(dǎo)。

各教師課內(nèi)外作業(yè)量適中，符合學(xué)生年齡特點(diǎn)，作業(yè)批改處理恰當(dāng);對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)方式多樣，能做到集體、個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合，好、差生輔導(dǎo)相結(jié)合。在作業(yè)輔導(dǎo)工作中做得較好的老師有：周玉娟、陳旭、葉有青、藍(lán)春蘭、何艾霞、趙輝等，其中張清華老師布置的作業(yè)難易適當(dāng)，教師批改與學(xué)生批改相結(jié)合，且有具體的鼓勵(lì)性語(yǔ)言;蔣俊老師對(duì)學(xué)生的作文批改詳細(xì)，有眉批和總評(píng)，且有詳細(xì)的批改記錄。

4、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。

各教師在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中積極改革評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式，按要求組織考試和檢測(cè)，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)，每次檢測(cè)后都能組織評(píng)講，對(duì)期中、期末考試能寫出質(zhì)量分析。在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)工作中做得比較好的有劉先貴、程冰、陳家梅、蔣俊等老師。

5、教育科研。

各教師積極參與各項(xiàng)教學(xué)研究活動(dòng)，每位教師每學(xué)期在科組活動(dòng)中說(shuō)課或中心發(fā)言一次以上，每學(xué)期上研究課、公開課一次以上，每位教師每期聽課15節(jié)以上，并積極參與評(píng)課活動(dòng)。一年來(lái)，全校教師在各級(jí)報(bào)刊雜志網(wǎng)站發(fā)表教學(xué)論文，教學(xué)隨筆達(dá)50多篇，以劉超武副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的10位教師參加了玉林市c類課題《農(nóng)村初中作文生活化的教學(xué)實(shí)踐與研究》的研究。

檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，比如：有個(gè)別老師對(duì)待教育教學(xué)常規(guī)工作不夠重視;有個(gè)別教師的教案不切合自己班級(jí)的課堂教學(xué)實(shí)際;有個(gè)別老師在批改作文時(shí)不夠仔細(xì)、評(píng)語(yǔ)過(guò)于簡(jiǎn)單等現(xiàn)象。

總之，一年以來(lái)，我校教師在教育教學(xué)常規(guī)管理工作中做了大量的工作，并取得了一定的成績(jī)。但是離上級(jí)的要求還有一定的差距。今后我們決心繼續(xù)做好、做實(shí)教育教學(xué)常規(guī)管理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。

溝通交流教育教學(xué)篇九

獵頭顧問(wèn)的工作并不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業(yè)識(shí)“才”。首先，人是復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，每一個(gè)人都存在千差萬(wàn)別的個(gè)體差異，而候選人作為獵頭顧問(wèn)的“產(chǎn)品”，不可能將所有的候選人做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”。雖然，也有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了人才測(cè)評(píng)工具，但這些工具只能相對(duì)一個(gè)人的基本技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，而無(wú)法對(duì)候選人的價(jià)值觀、思維模式進(jìn)行有效測(cè)評(píng)。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價(jià)值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業(yè)需要什么樣的人才，有時(shí)候甚至企業(yè)老板自己并不十分清楚，這時(shí)候，獵頭顧問(wèn)應(yīng)該扮演老板hr顧問(wèn)的角色，協(xié)助分析企業(yè)需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來(lái)，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。因hr部門的“建議”及參照一些應(yīng)聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經(jīng)理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說(shuō)沒(méi)有任何媒體資源的前提下，先行拿來(lái)“訂單”，總經(jīng)理上任后先拿幾個(gè)百萬(wàn)元的合同過(guò)來(lái)，然后根據(jù)客戶投放要求尋找相應(yīng)媒體資源。在和他交流的過(guò)程中，獵頭顧問(wèn)覺(jué)得他陷入了一個(gè)招聘誤區(qū)，寫了個(gè)郵件發(fā)給他，摘錄部分如下：x總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠(chéng)的交流，您提到為廣告公司招聘總經(jīng)理一事，我回來(lái)后認(rèn)真想了一下，先給您寫此信，進(jìn)一步交流一下。

一、關(guān)于一些應(yīng)聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導(dǎo)使然還是他們的創(chuàng)意？如果是您誘導(dǎo)使然，那么，這些人無(wú)非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個(gè)月后，沒(méi)有業(yè)績(jī)，應(yīng)聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個(gè)同樣的機(jī)會(huì)。如果是他們的想法，用東北話說(shuō)，他們?cè)凇昂鲇啤蹦?。其?shí)，這種先尋找客戶的方法并不是什么創(chuàng)新，早在二十年前就已經(jīng)被一些企業(yè)使用，人們感覺(jué)通訊不方便，所以才有了bp機(jī)、手機(jī)；人們感覺(jué)電腦過(guò)大不方便攜帶，而產(chǎn)生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。所謂先找客戶，更準(zhǔn)確地說(shuō)是先找市場(chǎng)空白點(diǎn)。

作為專業(yè)的獵頭顧問(wèn)，我需要對(duì)您及候選人負(fù)責(zé)。這樣的人選別說(shuō)30萬(wàn)元年薪，60萬(wàn)元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問(wèn)發(fā)給他的郵件，對(duì)招聘職位說(shuō)明書進(jìn)行了修改。

有人問(wèn)：企業(yè)的人力資源部門就是老板的hr顧問(wèn)？沒(méi)錯(cuò)，企業(yè)人力資源部門的確扮演著這個(gè)角色，但是，多數(shù)時(shí)候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問(wèn)題，而是看出了問(wèn)題，但不能說(shuō)出來(lái)。

所以獵頭顧問(wèn)絕不是企業(yè)人力資源部業(yè)務(wù)的延伸，而是要站在第三方的角度來(lái)審視企業(yè)與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要bd和hr與企業(yè)、人才進(jìn)行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業(yè)等比較,民營(yíng)企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過(guò)程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。

總的來(lái)說(shuō)，獵頭公司尋訪人才過(guò)程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個(gè)尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：

一、分析、評(píng)估客戶需求。

并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某。

些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會(huì)做一份分析評(píng)估報(bào)告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫《企業(yè)信息表》和《職位描說(shuō)明書》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。

二、制訂并實(shí)施搜尋方案。

與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問(wèn)對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績(jī)效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營(yíng)企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I(yíng)企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過(guò)接觸分析，獵頭顧問(wèn)認(rèn)識(shí)到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問(wèn)的分析。

獵頭公司一般會(huì)根據(jù)對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，其中包括對(duì)目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫(kù)、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評(píng)估候選人。

獵頭公司會(huì)對(duì)所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過(guò)濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會(huì)對(duì)候選人提供的簡(jiǎn)歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績(jī)等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

頭顧問(wèn)對(duì)背景調(diào)查報(bào)告和測(cè)評(píng)報(bào)告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過(guò)程中，總會(huì)有不同的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對(duì)職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對(duì)企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問(wèn)這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。

四、推薦候選人并安排面試和后期跟蹤服務(wù)。

獵頭顧問(wèn)將評(píng)估過(guò)的候選人綜合信息包括《候選人簡(jiǎn)歷》、《推薦報(bào)告》、《測(cè)評(píng)報(bào)告》以及《候選人背景調(diào)查報(bào)告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談。無(wú)論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時(shí)，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！

出自 zgxlcd.com

魯斌。

2011年6月20日。

溝通交流教育教學(xué)篇十

按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，黨務(wù)公開工作開展順利?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心組織。

黨務(wù)公開是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強(qiáng)黨的基層組織生機(jī)活力的客觀需要，是實(shí)踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對(duì)于深入推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧，推進(jìn)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上付之實(shí)施，先后多次召開局黨組會(huì)議和專題會(huì)議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實(shí)際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進(jìn)我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過(guò)開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限等公之于眾，自覺(jué)公開接受群眾監(jiān)督。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)建設(shè)，推進(jìn)工作。

(一)建立健全黨務(wù)公開制度。

為促進(jìn)黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責(zé)任制度、依申請(qǐng)公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責(zé)任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項(xiàng)制度，使各項(xiàng)制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過(guò)程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。

(二)公開內(nèi)容全面、真實(shí)、具體、合法。

堅(jiān)持把黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開的重點(diǎn)，凡是對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進(jìn)行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。

(三)公開程序規(guī)范、有序、到位。

對(duì)公開的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會(huì)或負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)局黨總支委員會(huì)主要責(zé)任人對(duì)支部委員會(huì)提出的公開內(nèi)容進(jìn)行審核(重要事項(xiàng)由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對(duì)于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問(wèn)題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開。對(duì)于特別重大、敏感的事項(xiàng)，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報(bào)上一級(jí)黨組織審核把關(guān)。

(四)公開形式多樣。

根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過(guò)采取召開黨內(nèi)會(huì)議、下發(fā)文件、通報(bào)、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行公開。

二是適宜向社會(huì)公開的內(nèi)容，主要通過(guò)采取黨務(wù)公開欄、板報(bào)以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開。

(五)公開時(shí)限實(shí)行定期與不定期相結(jié)合。

公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對(duì)于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長(zhǎng)期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時(shí)更新;對(duì)于一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對(duì)于為民辦實(shí)事、重要工作落實(shí)情況等動(dòng)態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進(jìn)展情況逐段予以公開;對(duì)于重大事項(xiàng)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題處理情況、重大工作的進(jìn)展情況、重要事項(xiàng)的辦理及落實(shí)結(jié)果跟蹤情況等臨時(shí)性、應(yīng)急性工作及時(shí)予以公開?？傊浞煮w現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性。

三、取得的成效和下步打算。

半年來(lái)，通過(guò)推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)民主意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)、重要問(wèn)題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實(shí)施黨內(nèi)先發(fā)動(dòng)，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)了黨員參與各項(xiàng)事務(wù)的主觀能動(dòng)性。二是體現(xiàn)了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性。黨務(wù)公開，增強(qiáng)了黨員的工作責(zé)任心，也激發(fā)了黨員爭(zhēng)當(dāng)模范的自覺(jué)性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實(shí)行黨務(wù)公開,用民主的方式推進(jìn)黨的工作,既使群眾對(duì)黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強(qiáng)了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

為進(jìn)一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。

溝通交流教育教學(xué)篇十一

溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會(huì)，所以我們要學(xué)習(xí)如何溝通。下面是本站為大家?guī)?lái)的溝通交流心得，希望可以幫助大家。

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說(shuō)話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。

溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。

人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3)有效地直接告訴對(duì)方。

在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4)善用詢問(wèn)與傾聽。

適時(shí)詢問(wèn)與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽他人的意見與感受。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2

溝通交流教育教學(xué)篇十二

溝通是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間通過(guò)信息而相互作用的過(guò)程。因此，溝通首先是信息發(fā)送者對(duì)信息的發(fā)送和信息接收者對(duì)信息的理解，如果溝通者對(duì)理解信息所必需的知識(shí)不甚了解，溝通就無(wú)法進(jìn)行的。人際溝通總是溝通者為了達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開的。溝通的核心是系統(tǒng)思考，人們?cè)跍贤〞r(shí)，必須全面考慮溝通內(nèi)容的特點(diǎn)、溝通雙方的溝通策略和形式以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。為了提升溝通的有效性，可以從以下幾個(gè)方面下工夫。

良好的表達(dá)能力是溝通和合作的基礎(chǔ)，表達(dá)能力是指在口頭語(yǔ)言(說(shuō)話、演講、作報(bào)告)及書面語(yǔ)言(回答申論問(wèn)題、寫文章)的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。管理者與他人交往、與組織聯(lián)絡(luò)，首要的問(wèn)題是如把自己要說(shuō)的話、要做和事情表達(dá)清楚，讓對(duì)方聽明白。較強(qiáng)的表達(dá)能力，不僅能準(zhǔn)確、全面地表達(dá)上級(jí)的意圖和管理者的感情，而且能給人一種美好的印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

根據(jù)研究，為了實(shí)現(xiàn)更有效的溝通，需要注意以下幾個(gè)具體問(wèn)題：

(1)多使用對(duì)方在感情上容易接受的語(yǔ)言文字，多使用陳述性語(yǔ)言，來(lái)表明自己的觀點(diǎn)，避免評(píng)論性、挑戰(zhàn)性的語(yǔ)言文字。

(2)要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更加生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。

(3)在非專業(yè)性交談中，避免專業(yè)性術(shù)語(yǔ)，措辭恰當(dāng)，通俗易懂。(4)盡量使用短句，長(zhǎng)句使人產(chǎn)生累贅之感，不利于溝通。

(5)說(shuō)話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯。

(6)交流中人稱指代要明確，以免造成接收者的誤解。

(7)多說(shuō)有力量的話。有力量的話就是指說(shuō)話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說(shuō)“我認(rèn)為……”這樣你的說(shuō)話才夠力量。

提高表達(dá)能力，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的鍛煉：

(1)多說(shuō)，要有效地“說(shuō)”，必須先明確我們要表達(dá)什么，除非我們?cè)谛闹幸延忻鞔_的目的，否則，我們是很難組織語(yǔ)言。要有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說(shuō)，或者是介紹，或者是演講，要說(shuō)得好、說(shuō)得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過(guò)程和實(shí)際說(shuō)的過(guò)程，也就是在練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程。

(2)多寫，要有效的“寫”，我們應(yīng)該簡(jiǎn)潔地告訴讀者，與東西的'目的，同時(shí)，我們也應(yīng)該明確表示要讀者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作為管理者，平日養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來(lái)，定期進(jìn)行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧。

(3)多聽，是在與別人交流的時(shí)候多聽別人的說(shuō)話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說(shuō)話技巧，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也是為多說(shuō)做準(zhǔn)備?？梢远嗫茨切┳稍冃约霸L談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。

(5)訓(xùn)練判斷力。這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。

反饋是溝通的重要保證部分。沒(méi)有反饋，管理者無(wú)法知道信息是否被傳遞到了接收者那里以及接收了多少。良好的反饋有三個(gè)特征：一是語(yǔ)義明確。進(jìn)行具體、真實(shí)、正面的描述，避免含糊不清。二是心靈相通。盡力理解對(duì)方的目的，設(shè)身處地地為對(duì)方著想。三是積極探詢。避免問(wèn)“為什么”型問(wèn)題防止產(chǎn)生防衛(wèi)性反應(yīng)。管理者可以通過(guò)直接或間接的詢問(wèn)“測(cè)試”下屬，以確認(rèn)他們是否完全了解信息，以便及時(shí)調(diào)整陳述方式，使接收者更好地理解信息。管理者可以用下面的一些句子，盡量鼓勵(lì)反饋，如“你能提供一些指導(dǎo)建議，好讓我重新編計(jì)劃嗎?”、“你認(rèn)為好的計(jì)劃有什么樣的特點(diǎn)呢?”、“我認(rèn)為……你的看法呢”、“對(duì)，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)!”、“你已經(jīng)告訴了我一上值得考慮的事情，你還有其他想法嗎?”等等。在這樣的鼓勵(lì)下，接收者一般會(huì)樂(lè)意地把反饋信息表達(dá)出來(lái)，管理者可從中得知的情況并可及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式。當(dāng)然，反饋并不一定完全是語(yǔ)言上的表述，也可以是非語(yǔ)言式的，可以從對(duì)方的動(dòng)作、表情等方面看出，這種反饋有時(shí)更可靠，因?yàn)樗鼈冏匝宰哉Z(yǔ)是接收者潛意識(shí)的流露。

有效的反饋是溝通雙方共同的責(zé)任，可以使雙方共同受益，是有效溝通的重要保證。為了進(jìn)行的反饋，在反饋過(guò)程中需要注意的以下幾點(diǎn)：

(1)反饋應(yīng)主動(dòng)，不能再被問(wèn)到到時(shí)才說(shuō)。如在交談中可以說(shuō)出這樣的話：“不知我是否了解你的話，你的意思是……?！?/p>

(2)反饋應(yīng)具體準(zhǔn)確，把握要害。

(3)為反饋更有效率，應(yīng)優(yōu)先選用口頭反饋。

(4)為使反饋更為準(zhǔn)確，如有可能，應(yīng)盡量用書面反饋。

(5)反饋要注意時(shí)機(jī)。如出現(xiàn)異常情況時(shí)，發(fā)生連續(xù)不良反應(yīng)時(shí)。

傾聽是指認(rèn)真地聽對(duì)方講話，并力圖聽懂所聽到的內(nèi)容，傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。積極傾聽是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，又能保證你理解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當(dāng)別人和你說(shuō)話時(shí)，發(fā)生著什么樣的事情。積極傾聽，就是告訴對(duì)方你對(duì)他的信息的理解。這樣，信息的發(fā)出者知道你在用心聽，而你產(chǎn)生的印象會(huì)進(jìn)一步得到證實(shí)或澄清。有許多的溝通效果不理想，是因?yàn)槲覀儾簧朴诼牰茏璧摹?/p>

據(jù)一項(xiàng)研究表明，管理者每天用于溝通的時(shí)間里，“聽”占45%，人們用于聽的時(shí)間雖然很多，但效率并不高，在一段10分鐘的談話中，大約只有25%的效率。我們必須提高傾聽的效率，由一般被動(dòng)的聽轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的聽，在傾聽時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

(1)要抓住主要意思，不要被個(gè)別枝節(jié)所吸引。善于傾聽的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實(shí)背后的主要意思，避免造成誤解。

(2)設(shè)法使交流輕松，使對(duì)方感到舒暢，消除緊張感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，說(shuō)出你自己想說(shuō)的話。

(3)用動(dòng)作語(yǔ)言表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方談話的濃厚興趣，如身體前傾，表示對(duì)談話感興趣。以頭部動(dòng)作和豐富的面部表情回應(yīng)說(shuō)話者。

(4)盡可能排除外界的干擾，避免使對(duì)方分心的舉動(dòng)和手勢(shì)，如在對(duì)方講話時(shí)不要輕易走動(dòng)，干一些無(wú)關(guān)緊要的事。

(5)要體察對(duì)方的感覺(jué)。一個(gè)人感覺(jué)到的往往比他的思想更能引導(dǎo)他的行為，愈不注意人感覺(jué)的真實(shí)面，就愈不會(huì)彼此溝通。體察感覺(jué)，意思就是指將對(duì)方的話背后的情感復(fù)述出來(lái)，表示接受并了解他的感覺(jué)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)好的效果。

(6)不要立即與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)論與妄加批評(píng)。

(7)要“所答即所問(wèn)”，這表示你在與人交流。

傳遞信息要區(qū)分不同的對(duì)象。這一方面是指?jìng)鬟f信息的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。發(fā)送者必須充分考慮接收者的心理特征、知識(shí)背景等狀況，依此調(diào)整自己的談話方式、措辭或是儀態(tài)。要研究不同對(duì)象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無(wú)效勞動(dòng)。如果有好的意見卻不被人接受或采納，那么就得想法說(shuō)服對(duì)方。而說(shuō)服力產(chǎn)生的最大要素，就是要因人而異去使用說(shuō)服方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是因人而選擇適宜的說(shuō)詞，如果不管對(duì)方是誰(shuí)，都用同一種方法去說(shuō)服，就很難順利達(dá)成目標(biāo)。因?yàn)閷?duì)某些人只要解說(shuō)大意即可，而對(duì)某些人就要?jiǎng)又郧?，曉之以理，要想說(shuō)服人就必須巧妙妥善地運(yùn)用各種言行才行。要能適當(dāng)?shù)匾蛉硕x擇說(shuō)服的方法，自己也必須具備知識(shí)和體驗(yàn)。所以為了能具備這種說(shuō)服才能，身為管理者，就得體會(huì)各種經(jīng)驗(yàn)，以增加自己的見識(shí)。

人們不僅通過(guò)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)進(jìn)行溝通，而且還通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情、觸摸等進(jìn)行溝通。美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。如果我們能夠把握非語(yǔ)言信息并有意識(shí)地加以運(yùn)用，則會(huì)在很大程度上跨越語(yǔ)言溝通本身的一些因有障礙，提高效能效率。在面對(duì)面的溝通中，管理者要給予對(duì)方合適的表情、動(dòng)作和態(tài)度等非語(yǔ)言提示，并使之與所要表達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如目光接觸，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。輕松的談話應(yīng)面帶微笑，嚴(yán)肅的話題應(yīng)該莊重認(rèn)真，否則語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息不一致，就會(huì)影響溝通的效果。如一位上司告訴你他直想知道你的困難，而當(dāng)你要告訴他時(shí)，他卻在瀏覽自己的信件，你的有理想如何呢?在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。非語(yǔ)言信息是揭示交流雙方內(nèi)心的世界的窗口，一個(gè)成功的溝通者必須懂得辨別非語(yǔ)言信息的意義，充分利用它來(lái)提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時(shí)要時(shí)刻注意面對(duì)面交談的細(xì)節(jié)問(wèn)題，不能以為這是“雕蟲小技”而加以忽視。實(shí)際上，有許多人溝通失敗就是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息沒(méi)有把握好引起的。

管理溝通期末論文。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通。

所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。溝通不良幾乎是每個(gè)企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無(wú)法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。

溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過(guò)流動(dòng)來(lái)給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

溝通有助于改進(jìn)個(gè)人以及群眾作出的決策。當(dāng)遇到急需解決的問(wèn)題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，以迅速解決問(wèn)題。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個(gè)部門和人員進(jìn)行決策提供了信息，增強(qiáng)了判斷能力。

溝通交流教育教學(xué)篇十三

加強(qiáng)交流和溝通主要指加強(qiáng)與校內(nèi)外其他學(xué)生會(huì)的交流，加強(qiáng)與本學(xué)院各班級(jí)之間的溝通。

與其他學(xué)生會(huì)進(jìn)行交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒經(jīng)驗(yàn)，在交流中不斷地轉(zhuǎn)變我變我們的思維和意識(shí)，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進(jìn)來(lái)。在交流中求創(chuàng)新。

另一個(gè)重要的方面是與學(xué)院各班級(jí)之間的交流。學(xué)生會(huì)與各班級(jí)之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動(dòng)和參與活動(dòng)的關(guān)系，彼此之間沒(méi)有很好的溝通和交流。怎樣才能協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)與班級(jí)之間的關(guān)系呢？我認(rèn)為不妨設(shè)立這樣一種制度，在活動(dòng)的策劃和論證過(guò)程中把班長(zhǎng)請(qǐng)到我們中間來(lái)，聽聽他們的建議和看法，并結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在班級(jí)中征集對(duì)學(xué)生會(huì)活動(dòng)的意見和建議，征集同學(xué)們希望學(xué)生會(huì)去辦的活動(dòng)，進(jìn)行可行性分析，對(duì)于訴求較高，較為可行的活動(dòng)我們可以嘗試去做。通過(guò)這種溝通，使班級(jí)從被動(dòng)參與，轉(zhuǎn)變到積極籌劃，減少學(xué)生會(huì)與班級(jí)的距離，使活動(dòng)的進(jìn)行更加切合實(shí)際，更加可行。此外，在大型活動(dòng)之前，召開班長(zhǎng)集體會(huì)議，對(duì)活動(dòng)的安排和注意事項(xiàng)加以強(qiáng)調(diào)，突出學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。

尊敬的各位老師、各位主席、各位部長(zhǎng)，以上就是我對(duì)學(xué)生會(huì)的一些看法和建議?？偨Y(jié)起來(lái)就是重視學(xué)生會(huì)品牌活動(dòng)的建設(shè)，多出特色和品牌，成為學(xué)院文化特色活動(dòng)建設(shè)的領(lǐng)跑者；進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)制度，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，注意各部門的均衡發(fā)展，適當(dāng)增設(shè)職能部門；加強(qiáng)與其他學(xué)生會(huì)和班級(jí)的交流和溝通，開闊思維、促進(jìn)發(fā)展。如果大家信任我，委我以學(xué)生會(huì)主席的重任，我將不負(fù)眾望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使土建學(xué)院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步發(fā)展和壯大，成為山東大學(xué)最優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)！

網(wǎng)絡(luò)信息化學(xué)生會(huì)工作，提高學(xué)生會(huì)工作的科學(xué)性和透明性，加強(qiáng)與其他院校的合作交流。

以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人努力做到大事將原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率任人唯賢，用人不疑給每位成員以充分的尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造的空間。

加入主席團(tuán),是一種榮譽(yù),更是一種責(zé)任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn),但我自信我有能力擔(dān)起這副擔(dān)子,因?yàn)槲业臒崆?、我的毅力、我?shí)事求是的工作態(tài)度。如果我有幸當(dāng)選,我將以良好的精神狀態(tài),大膽地管理學(xué)生會(huì)事務(wù),使我們系的學(xué)習(xí)生活更加多姿多彩,真正做好本屆學(xué)生會(huì)的工作!我一定履行承諾,真正做到服務(wù)同學(xué)!

1.舉辦具有學(xué)科特色的活動(dòng)。

在這里我想舉山東建筑大學(xué)的例子。山建土木工程學(xué)院，其藝術(shù)團(tuán)取名為“砼人藝術(shù)團(tuán)”，從名字上就能感受到他們的學(xué)科特色，給人耳目一新的感覺(jué)。此外，建筑城規(guī)學(xué)院的活動(dòng)，如“公用空間設(shè)計(jì)賽”、“魯班文化節(jié)”、“建筑作品展”，不僅可以使學(xué)生在活動(dòng)中更好地掌握學(xué)科知識(shí)，豐富學(xué)科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風(fēng)景線。那么我們?yōu)槭裁淳筒荒芏嗯e辦一些這樣特色鮮明，獨(dú)樹一幟的活動(dòng)呢？“我眼中的土木建筑”是一個(gè)很好的嘗試，充分證明了我們有實(shí)力把這類活動(dòng)辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動(dòng)的一種創(chuàng)新意識(shí)和努力精神。

2.突破思維定勢(shì)、改革已有活動(dòng)。

首先我們可以將學(xué)科文化融入活動(dòng)中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學(xué)院的文化融入學(xué)院的活動(dòng)，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過(guò)活動(dòng)主題體現(xiàn)我們的特色。

其次，我們可以改革已有的宣傳和活動(dòng)方式。比如，世界愛水日時(shí)我們學(xué)院做了一塊展板，對(duì)其進(jìn)行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團(tuán)成員可以穿上學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一服裝，于用餐時(shí)間在食堂門口表演人體秀，通過(guò)特定的動(dòng)作和編排，再加以橫幅、標(biāo)語(yǔ)，表達(dá)愛護(hù)水資源，愛護(hù)生存環(huán)境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠(yuǎn)是海報(bào)宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現(xiàn)了我們的特色，提高了我們的知名度。同時(shí)也為文藝團(tuán)的同學(xué)們創(chuàng)造了更多展示的機(jī)會(huì)。那么其他方面呢？對(duì)于運(yùn)動(dòng)比賽，我們可以創(chuàng)造新的比賽項(xiàng)目，比如將各種運(yùn)動(dòng)結(jié)合在一起，再加上一定的知識(shí)性問(wèn)答，完成一定的任務(wù)，做成闖關(guān)性質(zhì)的體育娛樂(lè)活動(dòng)。文藝演出我們可以編排體現(xiàn)學(xué)院文化的話劇、小品、相聲等，對(duì)于較好的節(jié)目，我們可以在校園里公演，通過(guò)改革賦予傳統(tǒng)活動(dòng)新的生機(jī)。

在這里，我還想強(qiáng)調(diào)三個(gè)詞——競(jìng)爭(zhēng)、品牌、長(zhǎng)效。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入是學(xué)生會(huì)集中力量創(chuàng)品牌的有效手段。好的品牌活動(dòng)才能提高學(xué)生會(huì)的知名度和特色，而長(zhǎng)效機(jī)制才能保證活動(dòng)的不斷完善、不斷強(qiáng)化。我們辦活動(dòng)要優(yōu)勝劣汰，對(duì)各部門申報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行審核，及時(shí)淘汰策劃不好、服務(wù)性和意義性不強(qiáng)的活動(dòng)，將有限的資金和資源用來(lái)重點(diǎn)扶持和培養(yǎng)有潛力、有特色的活動(dòng)，長(zhǎng)期培養(yǎng)，發(fā)展成為學(xué)生會(huì)的品牌。

到。

溝通交流教育教學(xué)篇十四

3、只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者?！?dāng)勞l.柯克派崔克。

4、在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔筳·巴樓。

5、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?。

6、愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯s.葛洛夫。

8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴?！獝勰?。

9、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫。

10、有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語(yǔ)?！返つ崴沽_j.列克(1909－1966)。

12、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑?！ぜo(jì)伯倫。

13、要小心提防讓你一直發(fā)言的人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德(1968－1930)。

14、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他?！ɡ适吠摺ゑR利·伏爾泰(1694－1778)。

15、尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?。

16、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失?！?guó)。

19、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。——麥克法霖。

22、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林。

23、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。——赫茲里特。

24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次?！簩?shí)秋。

25、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思?！?。

27、善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題?！吕埂ぐ⒏窭?。

28、如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽的人?！鳡枴た突?。

38、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道---巴納德。

39、鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人?！R克·吐溫【美】。

44、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

47、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)?！熳郧?。

48、不愿說(shuō)理是固執(zhí)；不會(huì)說(shuō)理是傻瓜；不敢說(shuō)理是奴隸?！吕傻?。

溝通交流教育教學(xué)篇十五

4、在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯j·巴樓。

5、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?。

6、愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它?！驳卖攕.葛洛夫。

8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴。——愛默生。

9、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措詞的甜美.——葛洛夫。

10、有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語(yǔ)。——史丹尼斯羅j.列克(1909－1966)。

12、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫。

13、要小心提防讓你一直發(fā)言的人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德(1968－1930)。

14、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰(1694－1778)。

15、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基。

16、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失?！?guó)。

19、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。——麥克法霖。

22、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林。

23、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)?！掌澙锾?。

24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次?！簩?shí)秋。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。