我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇一
公關(guān)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。作為一名從業(yè)多年的公關(guān)人員，我通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，逐漸領(lǐng)悟到一些公關(guān)心得和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，以五段式的方式，分享一些我對(duì)公關(guān)工作的理解和感悟。
公關(guān)的核心價(jià)值在于維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。無(wú)論是面對(duì)外部媒體還是內(nèi)部員工，公關(guān)都扮演著溝通與協(xié)調(diào)的角色。在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，公關(guān)要即時(shí)采取行動(dòng)，掌控輿論，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。而在日常工作中，公關(guān)要根據(jù)企業(yè)定位，制定傳播策略，提高企業(yè)形象。公關(guān)的核心價(jià)值在于守護(hù)企業(yè)的美譽(yù)，這不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是公關(guān)工作的使命所在。
第二段：危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略。
危機(jī)是企業(yè)常常面臨的情況，而公關(guān)的危機(jī)處理能力是考驗(yàn)公關(guān)人員的重要指標(biāo)。在危機(jī)處理中，公關(guān)要快速反應(yīng)、果斷應(yīng)對(duì)。首先，要有一個(gè)完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，在危機(jī)發(fā)生之前早作準(zhǔn)備，及時(shí)止損。其次，要及時(shí)發(fā)布信息，采取主動(dòng)公開(kāi)的策略，向公眾傳遞積極的信息。同時(shí)，要與媒體保持良好的合作關(guān)系，通過(guò)媒體的渠道，傳達(dá)企業(yè)的聲音。最后，要及時(shí)調(diào)整傳播策略，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和社交媒體等渠道，重塑企業(yè)形象，化危機(jī)為機(jī)遇。
第三段：社交媒體對(duì)公關(guān)的影響。
隨著社交媒體的興起，公關(guān)工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)社交媒體，企業(yè)可以與公眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解公眾的需求和反饋，及時(shí)做出調(diào)整。同時(shí)，社交媒體也成為傳播企業(yè)形象和故事的新渠道。通過(guò)發(fā)布精心策劃的內(nèi)容和活動(dòng)，企業(yè)可以吸引更多目標(biāo)受眾的關(guān)注和認(rèn)可。然而，社交媒體也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，虛假信息和謠言的傳播可能對(duì)企業(yè)形象造成不良影響。因此，公關(guān)人員要靈活運(yùn)用社交媒體，建立良好的品牌形象，同時(shí)及時(shí)處置謠言和負(fù)面信息。
第四段：建立有效的媒體關(guān)系。
媒體是公關(guān)的重要合作伙伴，建立良好的媒體關(guān)系對(duì)于公關(guān)工作至關(guān)重要。首先，要了解各種媒體的定位和受眾特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)形象和傳播目標(biāo)的媒體進(jìn)行合作。其次，要主動(dòng)與媒體進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)媒體的采訪(fǎng)請(qǐng)求，提供有價(jià)值的信息和故事。同時(shí)，要建立信任和溝通的基礎(chǔ)，與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。最后，要善于利用媒體資源，通過(guò)發(fā)表專(zhuān)家文章、參與行業(yè)討論等方式，提升企業(yè)在業(yè)界的聲譽(yù)和影響力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
公關(guān)是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，公關(guān)人員要隨時(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，跟上時(shí)代的步伐。公關(guān)人員要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從中獲取靈感和觸發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，要汲取其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷改進(jìn)和提升自己的工作能力。公關(guān)工作需要不斷創(chuàng)新和突破，通過(guò)新的傳播工具和策略，打造與時(shí)俱進(jìn)的公關(guān)方案。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，公關(guān)人員才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
以上就是我對(duì)公關(guān)工作的一些心得和體會(huì)。公關(guān)工作需要綜合運(yùn)用各種工具和策略，通過(guò)溝通和傳播，塑造企業(yè)的形象和價(jià)值觀(guān)。作為公關(guān)人員，我們要始終以企業(yè)的利益和聲譽(yù)為重，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值和機(jī)遇。只有如此，才能在公關(guān)的領(lǐng)域中獲得更大的成功。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇二
學(xué)習(xí)了二十個(gè)學(xué)時(shí)的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過(guò)鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。
公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的行為規(guī)范。它開(kāi)始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，這門(mén)科學(xué)也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?jiàn)，這是一門(mén)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說(shuō)在此之前就沒(méi)有公共關(guān)系。自從人類(lèi)誕生以來(lái)，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。
通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿(mǎn)意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開(kāi)公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動(dòng)，以形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門(mén)與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學(xué)，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種觀(guān)念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專(zhuān)業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學(xué)，讓我對(duì)公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門(mén)不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學(xué)到更新的知識(shí)。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇三
“禮儀”一詞最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》，現(xiàn)代社會(huì)禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括，行禮，行為，風(fēng)俗規(guī)定，交往，禮賓。。。。。。禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準(zhǔn)則，用來(lái)表示對(duì)他人的禮貌及尊重。禮儀對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)一樣的重要，他可以給大學(xué)生塑造一個(gè)良好的形象，對(duì)日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。
我們應(yīng)該懂得大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門(mén)的一把鑰匙，我覺(jué)得交談，形象，舉止對(duì)禮儀來(lái)說(shuō)非常重要。舉例來(lái)說(shuō)，談話(huà)時(shí)候我們要表情自然，語(yǔ)言清晰，語(yǔ)氣要和藹，說(shuō)話(huà)還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在公關(guān)禮儀的課程中學(xué)習(xí)而得到，所以禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。說(shuō)話(huà)時(shí)不要大聲，不要吐沫亂飛，應(yīng)該見(jiàn)機(jī)行事，不要隨意插話(huà)。那是對(duì)別人的不尊敬。對(duì)方發(fā)言時(shí)你也要耐心的去聽(tīng)。交談時(shí)要注意使用文明用語(yǔ)，不亂說(shuō)話(huà)，盡量說(shuō)比如，謝謝，不客氣，您好，再見(jiàn)等詞語(yǔ)。在公共場(chǎng)合盡量帶一些淡妝出門(mén)，是對(duì)自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會(huì)給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹(shù)立，服裝等等要隨場(chǎng)合的變化不斷改變，那樣才是合適的場(chǎng)合做合適的事情。一個(gè)人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質(zhì)等，所以在公關(guān)禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動(dòng)。你的容顏，發(fā)型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槎Y儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學(xué)習(xí)，多掌握一些對(duì)你形象的打分的幫助就會(huì)越多。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，有必要對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀進(jìn)行普及及規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)有利于大學(xué)生日后的獨(dú)立發(fā)展，有助于提高大學(xué)生的自我修養(yǎng)，有助于維護(hù)高校的社會(huì)形象。同時(shí)給了大學(xué)生形象提高的自我意識(shí)，對(duì)大學(xué)生及社會(huì)來(lái)說(shuō)是多贏的。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上來(lái)說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，人們?cè)谌穗H交往中按照禮儀的要求去做，有助于加強(qiáng)人們之間的互相尊重，建立友好的人際合作關(guān)系，緩和和避免了許多不必要的沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系對(duì)于我們大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及進(jìn)入社會(huì)都會(huì)有大的幫助。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇四
公共關(guān)系是一種意識(shí)、一門(mén)學(xué)問(wèn)、一種觀(guān)念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實(shí)踐性的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解，增加了我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識(shí)到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會(huì)發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識(shí)，需要觀(guān)察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報(bào)紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)選擇在媒體平臺(tái)上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過(guò)這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代的步伐，在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，只有通過(guò)在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗(yàn)將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會(huì)、學(xué)習(xí)和提高。
公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物，組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會(huì)有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運(yùn)用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對(duì)待每一個(gè)人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻，不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運(yùn)用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)、征詢(xún)型公關(guān)實(shí)現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來(lái)獲得社會(huì)公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式，促進(jìn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因?yàn)樗鼮榻M織提高公共關(guān)系工作中的自覺(jué)性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅(jiān)持全面性、代表性、客觀(guān)性、定量化等調(diào)研原則來(lái)保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認(rèn)為的為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會(huì)的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會(huì)的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評(píng)價(jià)、一種信譽(yù)度;大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谝?guī)劃未來(lái)職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰(shuí)都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過(guò)硬的“能人”。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來(lái)提升完善己。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現(xiàn)自我。
在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會(huì)出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿(mǎn)充滿(mǎn)激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對(duì)方面不足，但卻可以形成一種直觀(guān)的認(rèn)識(shí)。危機(jī)雖然難以避免，但我們要有面對(duì)困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦?zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。隨著中國(guó)加入wto，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時(shí)代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無(wú)論對(duì)我們國(guó)家還是對(duì)個(gè)人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，更利于促進(jìn)大眾思想觀(guān)念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著公共關(guān)系;無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，這門(mén)學(xué)科對(duì)我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無(wú)法忘記。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系會(huì)讓我深受其益。它或許不能對(duì)我現(xiàn)在改變什么，但在我未來(lái)職業(yè)和生活路上會(huì)起到教誨作用。
以上是我對(duì)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識(shí)相信在自己的努力下一定會(huì)掌握并靈活運(yùn)用在自己的生活和工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇五
參加這次公關(guān)實(shí)踐模擬演練活動(dòng)，讓我感悟很多。覺(jué)得團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間遺忘掉的卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力，這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒(méi)有解決不了的難題。
這次實(shí)踐模擬活動(dòng)雖然只有短短的幾天排練時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
開(kāi)始，我們需要做的是要構(gòu)思出一個(gè)場(chǎng)景，規(guī)劃出情節(jié)和活動(dòng)人物，想出臺(tái)詞，然后就要固定角色，最后就進(jìn)行排練。我跟小組成員就這個(gè)思路開(kāi)始了討論，根據(jù)公關(guān)涉及的知識(shí)內(nèi)容，我們就結(jié)合這方面知識(shí)構(gòu)思場(chǎng)景。由于我們都很配合，很積極，經(jīng)過(guò)大家的協(xié)調(diào)，我們最終決定以酒店作為背景，分兩個(gè)在同個(gè)時(shí)間發(fā)生的情節(jié)，即客戶(hù)到來(lái)和招聘進(jìn)行兩個(gè)同時(shí)進(jìn)行的情景，作為我們這次實(shí)踐的情景劇。接著我們就根據(jù)每個(gè)成員的性格特點(diǎn)分配角色，角色定下來(lái)后，我們接下來(lái)就是最重要的環(huán)節(jié)了，排練情景劇。在活動(dòng)的過(guò)程中，大家都特別地積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍。
通過(guò)這幾天的排練，我對(duì)自己有了更深的了解，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個(gè)人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到更好。小組排練的我們總是充滿(mǎn)著激情，大家都積極應(yīng)對(duì)困難。記得剛開(kāi)始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，頭兩天我們的任務(wù)就是熟悉情景的對(duì)白，后幾天基本上是排練了。就這樣，我們組都開(kāi)始了艱苦演練，大家都是充滿(mǎn)活力地投身這次活動(dòng)中。平時(shí)宿舍那種寧?kù)o的氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡。排練剛開(kāi)始，可能因?yàn)榇蠹疫€是有些不熟悉，導(dǎo)致了一些細(xì)節(jié)的整體的協(xié)調(diào)性不足。不過(guò)，我們沒(méi)有泄氣，還是熱情高漲，決定繼續(xù)排練下去，直到做好為止。于是大家再次進(jìn)行認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。經(jīng)過(guò)多次的排練，大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。
經(jīng)過(guò)好幾天的排練。我覺(jué)得收獲頗豐，我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，雖然這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。
這個(gè)公關(guān)實(shí)踐模擬情景訓(xùn)練不僅讓我們對(duì)公關(guān)禮儀有更深入的了解，而且也深切體會(huì)到公關(guān)不是說(shuō)得那么簡(jiǎn)單的理論，它是一門(mén)涉及面廣而深的學(xué)問(wèn)，我們確實(shí)需要更深入的學(xué)習(xí)，同時(shí)，我們也得到了公關(guān)的一次深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有，這也拉近了每個(gè)人的距離，分享了許多內(nèi)心的想法。雖然這是一次考試，但我覺(jué)得，在這個(gè)訓(xùn)練中，讓我對(duì)公關(guān)工作有更深入的了解，更好地掌握公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還有一項(xiàng)最重要的，就是在整個(gè)過(guò)程中大家的密切合作，共同付出心血，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè)，在排練活動(dòng)中靈活運(yùn)用。在過(guò)程中尋找到快樂(lè)，在感悟中得到升華。
在整個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過(guò)關(guān)而努力，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著實(shí)踐演練的事情，都感到回味無(wú)窮。于是，我們快樂(lè)著，我們幸福著?？傊?，通過(guò)這次實(shí)踐演練，我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問(wèn)題的能力，通過(guò)這次實(shí)踐演練，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)?lái)很大的幫助。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇六
第一段：引言（大約200字）。
公關(guān)交往是現(xiàn)代社會(huì)中的重要技能之一，也是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪斜貍涞哪芰?。多年?lái)，我從事公關(guān)工作，通過(guò)與不同人群的交往和溝通，積累了一定的心得和體會(huì)。下面我將分享一些我在公關(guān)交往中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第二段：走進(jìn)對(duì)方的世界（大約300字）。
在進(jìn)行公關(guān)交往時(shí)，了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的背景、觀(guān)念和價(jià)值觀(guān)，我們要通過(guò)尊重和傾聽(tīng)去理解對(duì)方的立場(chǎng)和訴求。這就要求我們走進(jìn)對(duì)方的世界，試著從他們的角度去思考問(wèn)題。只有真正理解對(duì)方的需求，我們才能更好地進(jìn)行公關(guān)交往，達(dá)成雙贏的目標(biāo)。
第三段：建立信任和良好的人際關(guān)系（大約300字）。
在公關(guān)交往中，建立信任和良好的人際關(guān)系非常重要。信任是成功公關(guān)的基石，它需要通過(guò)持續(xù)的溝通和表現(xiàn)出的可靠和真誠(chéng)，來(lái)逐步建立和鞏固。在與他人交往時(shí)，我們要注意尊重對(duì)方的感受和需求，避免過(guò)度承諾和不履行承諾的情況發(fā)生。同時(shí)，我們要保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，以及善于傾聽(tīng)和溝通的技巧，這樣才能建立起強(qiáng)大且長(zhǎng)久的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
第四段：有效溝通與危機(jī)公關(guān)（大約300字）。
在公關(guān)交往中，有效的溝通是至關(guān)重要的。我們需要清晰明確地傳達(dá)信息，明確目標(biāo)并理解對(duì)方的需求。此外，我們還應(yīng)盡力避免信息的誤解和傳達(dá)失誤，善于表達(dá)和解釋?zhuān)苊庠斐刹槐匾睦_和誤解。而當(dāng)面臨危機(jī)時(shí)，公關(guān)的處理能力就顯得尤為重要。我們要及時(shí)地回應(yīng)和處理危機(jī)，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)，采取積極的措施和妥善處理方案，以最大限度地降低損失并恢復(fù)信任。
第五段：自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐（大約300字）。
公關(guān)交往是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。我們要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。這可以通過(guò)參加培訓(xùn)、研討會(huì)和閱讀相關(guān)書(shū)籍等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，我們還要堅(jiān)持實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，通過(guò)不斷的實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)并不斷總結(jié)反思，使自己的公關(guān)交往能力得到不斷提升。
總結(jié)（大約100字）。
公關(guān)交往是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，它要求我們走進(jìn)對(duì)方的世界，建立信任和良好的人際關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通并善于處理危機(jī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提升自己的公關(guān)交往能力，更好地在工作和生活中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公關(guān)行業(yè)也變得越來(lái)越重要。作為一名公關(guān)從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了公關(guān)工作的意義和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在公關(guān)作業(yè)中所獲得的心得體會(huì)。
第一段，公關(guān)意義的認(rèn)識(shí)。
公關(guān)，全稱(chēng)公共關(guān)系，是指企業(yè)和組織與公眾之間建立并維護(hù)良好關(guān)系的一門(mén)綜合性學(xué)科。公關(guān)的意義在于，通過(guò)各種形式的傳播和溝通手段，讓公眾了解企業(yè)和組織的意圖、理念，建立并鞏固與公眾之間的相關(guān)利益。
第二段，提高策劃能力。
公關(guān)工作的核心在于策劃——制定合適的方案、尋找合適的傳播對(duì)象、對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整等。這要求公關(guān)從業(yè)者有良好的分析能力、快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新思維能力。在實(shí)踐中，通過(guò)參與多個(gè)項(xiàng)目的工作，我提高了自己的策劃能力，并在工作中不斷摸索嘗試新的策略。
第三段，拓寬人脈圈。
公關(guān)從業(yè)者需要不斷與人溝通、交流，無(wú)論是與客戶(hù)溝通，還是與其他同事合作。在不斷的溝通和合作中，我結(jié)交了許多優(yōu)秀的人才，拓寬了自己的人脈圈。這有利于我在未來(lái)的工作中更好地展現(xiàn)自己，同時(shí)也有助于我提高工作效率，完成更高質(zhì)量的工作。
第四段，改善溝通能力。
公關(guān)工作本身就是溝通的過(guò)程，也就是形成和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。因此，公關(guān)從業(yè)者需要具備很好的溝通能力，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、書(shū)面溝通能力、演講能力等。在公關(guān)項(xiàng)目的工作中，我學(xué)到了如何準(zhǔn)確地傳遞信息，如何在不同情境下進(jìn)行溝通和表達(dá)。
第五段，提高自信心和耐心。
公關(guān)工作需要不斷與各個(gè)方面的人打交道，溝通處理問(wèn)題。工作中難免會(huì)遇到棘手的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要有很高的自信心和耐心。在工作中，我積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)，并從挫折中汲取了教訓(xùn)。這使我更加獨(dú)立和自信，在處理問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)不會(huì)輕易妥協(xié)。
綜上所述，公關(guān)行業(yè)的全面發(fā)展已成為未來(lái)的趨勢(shì)。通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了公關(guān)從業(yè)者要具備的素質(zhì)和能力，包括策劃能力、溝通能力、自信心和耐心等。作為一名公關(guān)從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)探索地去完善這些能力，以期更好的發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇八
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類(lèi)文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
一直以來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。
是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。在涉外交往中注意尊重外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而又必須采取行?dòng)時(shí)，最好先是觀(guān)察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。
正式的國(guó)際交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。
(二)商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
(三)商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀(guān)和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情。
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
(五)商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益。
曾經(jīng)有人說(shuō)：如果可口可樂(lè)遍及世界各地的工廠(chǎng)在一夜之間被大火燒光的話(huà)，
那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國(guó)銀行及金融巨頭爭(zhēng)先恐后地向可口可樂(lè)公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂(lè)公司的企業(yè)形象得到了世界各國(guó)的認(rèn)可。
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過(guò)大量的媒體廣告可以提高;美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過(guò)規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語(yǔ)，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿(mǎn)足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理。
一個(gè)人如果沒(méi)有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個(gè)人禮儀必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
(二)提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來(lái)越高。如果跟不上時(shí)代的步伐，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，要注意抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，持之以恒，不能半途而廢。
(三)努力調(diào)控行為與情緒。
(四)讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。
人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會(huì)生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。
(五)積極參加社會(huì)實(shí)踐。
用各種知識(shí)。只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐的過(guò)程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵，逐步融會(huì)貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí)，才能提高自身的素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)：“眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍。”只有在實(shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。
千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。時(shí)下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀(guān)察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧-----荀子。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對(duì)禮和樂(lè)進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國(guó)人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)的，禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)?！吧虅?wù)禮儀”這門(mén)課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶(hù)乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認(rèn)為善于聆聽(tīng)比善于講話(huà)更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽(tīng)比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話(huà)，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變?cè)掝}，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話(huà)題找出來(lái)，就有利于話(huà)題繼續(xù)下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國(guó)管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼。
得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì)，成功的大道更為寬廣。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō)：“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹(shù)立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀。
其次，注重談吐。
面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧無(wú)疑是重要的。
(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。
(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。
(3)語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。
(4)注意傾聽(tīng)著的反應(yīng)，適時(shí)收取反饋。
最后，注重小細(xì)節(jié)。
我們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。
(1)管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作。
(2)注重出、入考場(chǎng)的禮儀。
(3)適時(shí)表達(dá)感謝。
當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：
(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會(huì)與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無(wú)止境，只有細(xì)心的觀(guān)察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇九
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對(duì)禮和樂(lè)進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國(guó)人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)的，禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)?！吧虅?wù)禮儀”這門(mén)課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶(hù)乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認(rèn)為善于聆聽(tīng)比善于講話(huà)更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽(tīng)比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話(huà)，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變?cè)掝}，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話(huà)題找出來(lái)，就有利于話(huà)題繼續(xù)下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國(guó)管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼。
得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權(quán)威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！爆F(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì)，成功的大道更為寬廣。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō)：“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的?！边@個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹(shù)立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀。
其次，注重談吐。
面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧無(wú)疑是重要的。
(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。
(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。
(3)語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。
(4)注意傾聽(tīng)著的反應(yīng)，適時(shí)收取反饋。
最后，注重小細(xì)節(jié)。
我們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。
(1)管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作。
(2)注重出、入考場(chǎng)的禮儀。
(3)適時(shí)表達(dá)感謝。
當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：
(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會(huì)與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無(wú)止境，只有細(xì)心的觀(guān)察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十
第一段：介紹公關(guān)寫(xiě)作的概念與重要性（約200字）。
隨著信息社會(huì)的發(fā)展，公眾對(duì)于企業(yè)的關(guān)注度越來(lái)越高，社交媒體成為了信息傳播的重要途徑，企業(yè)需要通過(guò)公關(guān)寫(xiě)作來(lái)傳達(dá)出正確的信息，樹(shù)立良好的形象。公關(guān)寫(xiě)作是以企業(yè)為中心，通過(guò)撰寫(xiě)新聞稿、廣告文案、宣傳材料等方式，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行傳播，達(dá)到引導(dǎo)、影響公眾認(rèn)知的目的。作為一名公關(guān)寫(xiě)作者，我們需要細(xì)致入微地編寫(xiě)出能打動(dòng)受眾的信息，提高受眾的關(guān)注度，讓企業(yè)形象更好地被樹(shù)立，并達(dá)到傳播效益。
第二段：公關(guān)寫(xiě)作的基本原則與要素（約300字）。
良好的公關(guān)寫(xiě)作需要有嚴(yán)格的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。公關(guān)寫(xiě)作的基本要求是準(zhǔn)確性與客觀(guān)性，不得虛報(bào)、不得失實(shí)，要做到客觀(guān)、中立、真實(shí)。在撰寫(xiě)公關(guān)寫(xiě)作時(shí)，需要注意信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、新聞性、趣味性和可讀性。同時(shí)也應(yīng)該注意語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)技巧。在寫(xiě)作過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，抓住受眾的興趣點(diǎn)，通過(guò)合適的敘述方式與語(yǔ)言技巧提高語(yǔ)言的感染力與傳達(dá)效果。同時(shí)，在撰寫(xiě)過(guò)程中，我們還要注意受眾群體，把握其思想動(dòng)態(tài)和語(yǔ)言習(xí)慣，以符合受眾要求的方式進(jìn)行撰寫(xiě)。
第三段：公關(guān)寫(xiě)作的應(yīng)用案例（約300字）。
公關(guān)寫(xiě)作應(yīng)用廣泛，以下是公關(guān)寫(xiě)作的一些典型案例。首先，企業(yè)品牌推廣及形象宣傳：企業(yè)在其剛成立或重大發(fā)展之際，需要通過(guò)公關(guān)寫(xiě)作向大眾宣傳自己的品牌和形象，這有利于提高企業(yè)認(rèn)知度與美譽(yù)度。其次，公益活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任：企業(yè)需要通過(guò)各種所謂的公益活動(dòng)，來(lái)表達(dá)自己在社會(huì)責(zé)任上的承擔(dān)和回饋。第三個(gè)方面，危機(jī)公關(guān)與輿情治理：企業(yè)在遇到重大危機(jī)時(shí)，需要通過(guò)公關(guān)寫(xiě)作的手段來(lái)化解誤解以及危機(jī)的情況，有效地維護(hù)企業(yè)品牌和形象。
作為一名公關(guān)寫(xiě)作者，我們需要做到的是遵守公關(guān)寫(xiě)作的規(guī)范，在寫(xiě)作過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，樹(shù)立行業(yè)內(nèi)良好的信譽(yù)度。公關(guān)寫(xiě)作具有其獨(dú)特的訣竅，需要有針對(duì)性地撰寫(xiě)文案，在語(yǔ)言表達(dá)上具有較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和反應(yīng)能力。作為一個(gè)公關(guān)寫(xiě)作者，我們應(yīng)注重練字、讀書(shū)和積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還需要不斷的模仿與練習(xí)，以提高自己的寫(xiě)作功力，提高寫(xiě)作的速度與效率，讓公關(guān)寫(xiě)作更加專(zhuān)業(yè)和有感染力。
第五段：對(duì)公關(guān)寫(xiě)作未來(lái)的展望（約100字）。
隨著人們對(duì)世界認(rèn)知的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)于公關(guān)寫(xiě)作的需求也會(huì)不斷增加。同時(shí)，隨著人口結(jié)構(gòu)和文化水平的變化，受眾群體也會(huì)更加復(fù)雜多元化，這對(duì)公關(guān)寫(xiě)作者提出了更高的要求。公關(guān)寫(xiě)作者必須緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)新技能，提高觀(guān)察力、創(chuàng)造力和思維能力，不斷探索新的公關(guān)寫(xiě)作方法，不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造，并結(jié)合市場(chǎng)需求與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更好地滿(mǎn)足企業(yè)宣傳的需求和培養(yǎng)企業(yè)良好的品牌形象。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十一
作為現(xiàn)代企業(yè)的核心部門(mén)之一，公關(guān)機(jī)構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部和外部聯(lián)系中起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)多次公關(guān)作業(yè)的實(shí)踐，我對(duì)該領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)越來(lái)越深刻。深入思考和針對(duì)性實(shí)踐是公關(guān)工作者成功的關(guān)鍵，以下是我的公關(guān)作業(yè)心得體會(huì)。
一、了解受眾心理與需求。
在制定公關(guān)計(jì)劃時(shí)，首先要明確受眾群體的心理和需求，從而有針對(duì)性地選擇正確的傳播媒介和傳播方式，以達(dá)到更好的效果。比如對(duì)于年輕人，可以考慮采用新媒體傳播方式，但對(duì)于老年人，傳統(tǒng)媒介也許更容易接受。因此，我們需要了解受眾群體的特點(diǎn)，掌握他們的心理和需求，才能選擇最合適的傳播方式和內(nèi)容。
二、全方位了解企業(yè)形象。
企業(yè)形象是公關(guān)的核心內(nèi)容之一，企業(yè)形象的塑造需要全方位了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃、文化特色等等。同時(shí)，通過(guò)各種渠道了解外部評(píng)價(jià)和聲音，及時(shí)回應(yīng)和處理。一個(gè)企業(yè)的形象不僅僅由產(chǎn)品質(zhì)量、口碑等因素決定，它涉及方方面面，包括品牌形象、企業(yè)價(jià)值觀(guān)等因素。對(duì)于的企業(yè)形象，公關(guān)工作人員應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)膫鞑デ篮蛢?nèi)容加以呈現(xiàn)。
三、危機(jī)公關(guān)處理技巧。
公關(guān)工作有時(shí)需要對(duì)企業(yè)所處的困境和危機(jī)作出應(yīng)對(duì)和處理。面臨危機(jī)時(shí)，公關(guān)工作人員需要及時(shí)行動(dòng)，制定合適的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。在制定方案的同時(shí)，通過(guò)客觀(guān)的語(yǔ)言和強(qiáng)有力的證據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地告訴公眾事實(shí)真相，避免不實(shí)消息在公眾中流傳。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通和合作，及時(shí)處理媒體的各種請(qǐng)求和關(guān)注，努力維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
四、提高個(gè)人素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
公關(guān)工作要求高度的專(zhuān)業(yè)性和素質(zhì)，對(duì)企業(yè)形象、市場(chǎng)環(huán)境、法律法規(guī)等方面都要有較深入的了解。因此，公關(guān)工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，增加管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升，平時(shí)的積累和個(gè)人能力的提高也很重要。如擴(kuò)大交際能力、增加對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性以及懂得談判等，都是提高公關(guān)工作的成功率的關(guān)鍵點(diǎn)。
五、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。
公關(guān)工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，不同的公關(guān)工作需要不同的團(tuán)隊(duì)成員參與，合理分配人員和資源。在公關(guān)工作的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互信任、相互支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，形成協(xié)同工作的氛圍。一個(gè)穩(wěn)定的公關(guān)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保障，因?yàn)橹挥性诟叨葏f(xié)作和追求專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)個(gè)人中，企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)才能取得長(zhǎng)期的效果。
總之，公關(guān)工作不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是對(duì)綜合素質(zhì)要求較高的職業(yè)。作為公關(guān)人員，我們需要在嚴(yán)格的管理、創(chuàng)新思維、寬廣的視野、健康向內(nèi)心的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神的基礎(chǔ)之上，持之以恒地不斷深化自我認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十二
經(jīng)再三思量和對(duì)比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門(mén)課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷(xiāo)自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶;再次，作為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)楊老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說(shuō)話(huà)的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類(lèi)文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。
在這個(gè)學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門(mén)課程對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
其實(shí)總的來(lái)說(shuō)我對(duì)老師的講課是很滿(mǎn)意的，由于老師要求要寫(xiě)上意見(jiàn)建議，那么我想，作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細(xì)一點(diǎn)。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。
祝老師青春常駐，事業(yè)長(zhǎng)青!
《公關(guān)禮儀》這門(mén)課也即將結(jié)束，在這門(mén)課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對(duì)對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。
在上這門(mén)課之前，我接觸和了解到的.公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場(chǎng)合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀。但聽(tīng)了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當(dāng)我聽(tīng)下來(lái)所有的課程之后，讓我對(duì)秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。
社會(huì)是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀(guān)的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由。我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，素稱(chēng)“文明古國(guó)，禮儀之邦”的美稱(chēng)，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范。
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公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十三
公關(guān)寫(xiě)作是指以提高企業(yè)形象、推廣品牌、維系客戶(hù)關(guān)系為目的，通過(guò)不同形式的文字表達(dá)來(lái)傳遞信息、引起共鳴，從而產(chǎn)生所需的效果。
在這一領(lǐng)域，寫(xiě)作技能的重要性不言而喻，如何寫(xiě)好公關(guān)文案才能讓更多人接受、認(rèn)可我們的品牌和產(chǎn)品，讓我們的公關(guān)活動(dòng)能夠得到更好的效果呢？下面我將就我的公關(guān)寫(xiě)作心得體會(huì)進(jìn)行分享。
一、策略思考非常重要。
公關(guān)寫(xiě)作需要透過(guò)客戶(hù)的喜好及政策環(huán)境，和所在媒體平臺(tái)的特性和聲音來(lái)構(gòu)思策略。每個(gè)公關(guān)寫(xiě)作需要有獨(dú)特、具體的策略，從頭到尾都要與策略相互融合，在寫(xiě)作過(guò)程中，我們要明確目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況考慮細(xì)節(jié)，注重思考、體會(huì)和把握策略。
二、多角度和思路的拓展。
一個(gè)成功的公關(guān)寫(xiě)作需要思路獨(dú)特、內(nèi)容有創(chuàng)意，無(wú)論是從廣度還是深度，需要讓讀者感到有趣和有價(jià)值。為了讓文章有趣、易懂，多取材于生活、社會(huì)熱點(diǎn)等信息，從不同的角度去理解、細(xì)節(jié)、體悟這些信息，將這些信息與寫(xiě)作內(nèi)容有機(jī)融合起來(lái)。通過(guò)不同的思路、不同的視角，拓展出更多的創(chuàng)意和內(nèi)容。
三、關(guān)鍵詞選材和應(yīng)用。
關(guān)鍵詞是指文章中有助于搜索引擎定位的概括、集中完整表達(dá)主題的詞語(yǔ)。這些關(guān)鍵詞最好選用熱度不低、與寫(xiě)作主題相關(guān)的、符合文章的實(shí)際內(nèi)容的關(guān)鍵詞。在使用的過(guò)程中，需要注意關(guān)鍵詞的頻次，正確地把關(guān)鍵詞應(yīng)用到文章的標(biāo)題、描述和正文中，以實(shí)現(xiàn)良好的搜索排名效果。
四、文風(fēng)穩(wěn)定和貼合目標(biāo)人群。
在寫(xiě)公關(guān)文案時(shí)，我們需要針對(duì)不同的受眾群體，打造適合他們的語(yǔ)言風(fēng)格，讓受眾可以輕松理解、接受和記住我們的信息。所以在寫(xiě)作中，如果你想讓你的目標(biāo)人群對(duì)你的文章產(chǎn)生共鳴，那么你需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的語(yǔ)言風(fēng)格、掌握受眾群體的需求和好奇心，從而為目標(biāo)人群塑造出一個(gè)熟悉且親切的形象。
五、版權(quán)管理和效果追蹤。
公關(guān)寫(xiě)作的最終目的是為企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)推廣提供支持，而這些寫(xiě)作內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)合法認(rèn)證，確保版權(quán)不受其他人侵犯。我們需要及時(shí)地對(duì)寫(xiě)作文章進(jìn)行追蹤和評(píng)估，了解它們的效果、反饋和收益。這能夠更好的讓我們適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)、順應(yīng)客戶(hù)意愿和以最好的方式推動(dòng)自己的工作。
總之，總結(jié)以上五點(diǎn)，公關(guān)寫(xiě)作要求我們有創(chuàng)意思維，豐富的知識(shí)背景和靈敏的抓取信息能力。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們需要注重策略思考、多角度和思路的拓展、關(guān)鍵詞選材和應(yīng)用、文風(fēng)穩(wěn)定和貼合目標(biāo)人群、版權(quán)管理和效果追蹤。這些技巧和技巧將幫助我們?cè)诠P(guān)寫(xiě)作的道路上趨向成功。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十四
通過(guò)最近對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)于公共關(guān)系學(xué)做簡(jiǎn)單闡述，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)。公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程主要講述了公共關(guān)系的概念，起源與發(fā)展，職責(zé)與功能，組織與對(duì)象，以及公眾心理分析，公共關(guān)系過(guò)程，傳播的模式與媒介，公共關(guān)系實(shí)務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會(huì)條件和中國(guó)公關(guān)事業(yè)的歷史機(jī)遇。公共關(guān)系的角色、功能和原則。公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型及其特征。公共關(guān)系從業(yè)人員的類(lèi)型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。
公共關(guān)系工作開(kāi)展的基本程序和“四步工作法”的實(shí)施。不同類(lèi)型公眾的特點(diǎn)與分類(lèi)公共關(guān)系工作。不同類(lèi)型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。各類(lèi)大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫(xiě)作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點(diǎn)、線(xiàn)路及手段。公關(guān)談判、演講、勸說(shuō)、溝通的技巧。贊助、慶典、開(kāi)放組織、展覽、危機(jī)公關(guān)、舉辦會(huì)議等公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的技巧。公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個(gè)人禮儀、組織活動(dòng)禮儀。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作。團(tuán)體、事業(yè)組織公共關(guān)系工作的目標(biāo)與主要工作?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流。現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。公共關(guān)系隨著經(jīng)濟(jì)全球化，在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)變得越來(lái)越重要，作為一名當(dāng)代大學(xué)生要學(xué)習(xí)好這門(mén)課程以適應(yīng)這個(gè)人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，也為今后充分展現(xiàn)自己才能奠定基礎(chǔ)。
一、共關(guān)系的定義。
公共關(guān)系(publicrelations，p.r.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”)是由英文“publicrelations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國(guó)高等教育的一項(xiàng)新興專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設(shè)大專(zhuān)、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
二、公共關(guān)系的一些基本知識(shí)。
a.一個(gè)核心——形象：社會(huì)公眾對(duì)組織(企業(yè))的整體評(píng)價(jià)和印象。
c.三個(gè)要素——(1)公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，盡管有些個(gè)人，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們?cè)趶氖鹿碴P(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。全面研究組織是社會(huì)學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度，對(duì)組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。(2)公共關(guān)系的客體，公眾。公共關(guān)系也稱(chēng)作公眾關(guān)系，因?yàn)楣碴P(guān)系的工作對(duì)象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。(3)公共關(guān)系的手段，傳播。當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo)，確定了目標(biāo)公眾，并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)想之后，便要考慮如何運(yùn)用媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成行動(dòng)。媒介即傳播，是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的唯一手段。
a.傳播的含義。在這個(gè)意義上，傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過(guò)這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。
b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動(dòng)，有其特定的結(jié)構(gòu)，它是由以下要素有機(jī)地組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程：信源、信宿、信息符號(hào)、信息通道。
c.公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動(dòng)的作用。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺(jué)傳播兩種。公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介。
d.四個(gè)層面——狀態(tài)，活動(dòng)，意識(shí)和學(xué)科(職業(yè))。
三、公共關(guān)系的工作程序和方法：
3、策劃階段、論證階段和決策階段。方法：群體組合策劃模式、策劃會(huì)的組織、專(zhuān)題活動(dòng)的構(gòu)思等。
四、公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵：
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹(shù)立良好的形象。第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專(zhuān)門(mén)的信息傳播機(jī)構(gòu)。第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
五、公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式：
a.宣傳型公關(guān)：運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。
b.交際型公關(guān)：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
c.服務(wù)型公關(guān)：以實(shí)際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評(píng)，使組織與公眾間的關(guān)系更加融洽、和諧，提高組織的社會(huì)信譽(yù)。
六、學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的目的和意義。
1、掌握公共知識(shí)，樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，提高公館能力，增進(jìn)自身素質(zhì);。
2、樹(shù)立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會(huì)主義的.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);。
3、促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進(jìn)步;。
4、學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系適應(yīng)我國(guó)對(duì)外開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)全球化及我國(guó)加入wto后社會(huì)發(fā)展的要求;組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式、公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制就是傳播溝通。
綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了關(guān)于很多方面欠缺的知識(shí)，日后會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到實(shí)際生活中。在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，公共關(guān)系不是一件易事;原來(lái)，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義;原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著公共關(guān)系。以上是我學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì)掌握好知識(shí)，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公共關(guān)系是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習(xí)公共關(guān)系都十分必要。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。因此，我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì)，學(xué)習(xí)提高。公共關(guān)系的職能中，協(xié)調(diào)溝通對(duì)我的幫助也很大，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上比較喜歡憑著自己的心情對(duì)人對(duì)事，有時(shí)候在人際交往上會(huì)搞得不愉快，現(xiàn)在我會(huì)運(yùn)用自己學(xué)過(guò)的協(xié)調(diào)溝通中的感情溝通去注意完善人際關(guān)系，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。
總之，公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)是有價(jià)值的，對(duì)我的影響也很大。我要將我所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)靈活的運(yùn)用到我的生活、工作中，讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，達(dá)到事半功倍的效果。雖然我的課程已經(jīng)結(jié)束了，但是學(xué)無(wú)止境，以后的道路還很漫長(zhǎng)，我會(huì)堅(jiān)持到底。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十五
公關(guān)寫(xiě)作是建立品牌形象和傳播企業(yè)信息的重要手段。作為一名公關(guān)寫(xiě)作從業(yè)者，筆者在工作中積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其分享給大家。
第二段：準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求。
在進(jìn)行公關(guān)寫(xiě)作前，首先需要準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求和意愿。了解客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品特點(diǎn)，以及對(duì)品牌定位的期望等因素，有助于幫助公關(guān)寫(xiě)作人員更好地定位和表達(dá)品牌特點(diǎn)。
第三段：注重策略和計(jì)劃。
公關(guān)寫(xiě)作需要遵循策略和計(jì)劃，才能為客戶(hù)取得較好的結(jié)果。在制定公關(guān)策略和計(jì)劃時(shí)，必須考慮到公眾、投資者、媒體等多方利益相關(guān)者，以及品牌提升和維護(hù)的長(zhǎng)期性。另外，需要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，注重效果測(cè)評(píng)和調(diào)整。
第四段：注意語(yǔ)言表達(dá)和風(fēng)格。
在進(jìn)行公關(guān)寫(xiě)作時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)和風(fēng)格也是非常關(guān)鍵的。需要積極表達(dá)，注重修辭手法和情感共鳴，使文案更具有感染力和吸引力。另外，還需遵循馬克思主義新聞?dòng)^，為客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，做到公關(guān)工作陽(yáng)光透明。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和更新。
公關(guān)寫(xiě)作是一個(gè)不斷更新、前進(jìn)的領(lǐng)域。為了提升自身素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，需要不斷學(xué)習(xí)、深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，以及不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和寫(xiě)作技巧。只有保持開(kāi)放心態(tài)，接納新的思想和觀(guān)念，才能不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)業(yè)水平。
總結(jié)：
通過(guò)以上幾方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們可以看出，公關(guān)寫(xiě)作是一項(xiàng)需要全方位考慮的綜合性工作。公關(guān)寫(xiě)作人員需要不斷提升自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，以更好地服務(wù)客戶(hù)和推廣品牌。希望這些心得能夠?qū)P(guān)寫(xiě)作從業(yè)者有所啟示和幫助。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十六
學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀心得。公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。“禮出于俗，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說(shuō):“來(lái)而不往非禮也?！敝袊?guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
通過(guò)觀(guān)看金正昆教授的視頻，當(dāng)然，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的，靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來(lái)，從而發(fā)展至今形成一門(mén)規(guī)范的學(xué)科。禮儀作為一門(mén)學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做，而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。
在公共關(guān)系活動(dòng)中，禮儀十分重要，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用，
當(dāng)然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀，那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話(huà)禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>
介紹禮儀：
在介紹時(shí)，年長(zhǎng)、位長(zhǎng)者和女士有優(yōu)先知曉權(quán)。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，先把下級(jí)介紹給上級(jí)。
握手禮儀：
握手時(shí)，上級(jí)先伸手，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合。
握手的順序?yàn)橹魅?、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時(shí)注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
名片禮儀：
初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。并且接過(guò)后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話(huà)禮儀：
電話(huà)是一種常見(jiàn)的通訊、交往工具，打電話(huà)的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十七
第一段：介紹公關(guān)培訓(xùn)的背景和意義（約200字）。
現(xiàn)代社會(huì)中，公關(guān)不再只是企業(yè)或組織中的一個(gè)職務(wù)，而是成為了一種重要的溝通和管理方式。為了提高公關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，很多人選擇接受公關(guān)培訓(xùn)。我也有幸參加了一次公關(guān)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)使我對(duì)公關(guān)工作有了更深入的了解，并且提升了我的溝通和管理能力。
這次公關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，包括公關(guān)策略的制定、輿情監(jiān)控和危機(jī)管理等。在制定公關(guān)策略方面，培訓(xùn)老師充分介紹了市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重要性，讓我們明確了自己的定位和目標(biāo)用戶(hù)群體。輿情監(jiān)控也是我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要技能，通過(guò)實(shí)際案例演練，我學(xué)會(huì)了如何在公眾輿論中靈活應(yīng)對(duì)，在最短的時(shí)間內(nèi)給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，危機(jī)管理課程也讓我明白了如何制定科學(xué)的危機(jī)預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
第三段：溝通技巧的提高（約300字）。
公關(guān)工作重在溝通，這次培訓(xùn)也加深了我對(duì)溝通技巧的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何有效地進(jìn)行口頭和書(shū)面溝通，以及如何傾聽(tīng)他人并表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。尤其是在面對(duì)不同利益相關(guān)方時(shí)，培訓(xùn)老師教我們?nèi)绾纹胶飧鞣皆V求，以達(dá)成雙贏的目標(biāo)。我還學(xué)到了如何運(yùn)用正面語(yǔ)言和非暴力溝通，有效地解決矛盾和沖突，這對(duì)我在公關(guān)工作中的溝通和處理關(guān)系起到了很大的幫助。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)（約200字）。
公關(guān)工作多涉及到團(tuán)隊(duì)合作，而領(lǐng)導(dǎo)能力則是一名公關(guān)人員必備的素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)與其他參與培訓(xùn)的同事們展開(kāi)合作，共同完成一些項(xiàng)目任務(wù)。通過(guò)合作，我學(xué)到了如何與他人協(xié)調(diào)工作、以及如何分工合作來(lái)提高工作效率。此外，培訓(xùn)中的領(lǐng)導(dǎo)力課程也增強(qiáng)了我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解和技能的提升。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指揮他人，更重要的是激勵(lì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，這對(duì)我在公關(guān)工作中的組織和管理能力有著重要的指導(dǎo)意義。
第五段：結(jié)語(yǔ)和感悟（約200字）。
參加公關(guān)培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷，通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是拓寬了自己的思考和眼界。公關(guān)工作需要有足夠的智慧和敏銳的洞察力，而這次培訓(xùn)則讓我更加明確了自己在公關(guān)事業(yè)中的目標(biāo)和方向。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的公關(guān)人員，為企業(yè)帶來(lái)更多的品牌價(jià)值和影響力。
以上是我對(duì)公關(guān)培訓(xùn)心得的體會(huì)和記錄，通過(guò)這次培訓(xùn)，我充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了自信心和對(duì)公關(guān)事業(yè)的熱愛(ài)。我愿意將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己在公關(guān)領(lǐng)域的能力和水平。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十八
公共關(guān)系公司，即公共關(guān)系公司，由專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家和各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員組成。是專(zhuān)門(mén)為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢(xún)或接受委托為客戶(hù)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的信息化、智能化、傳播化、組織化服務(wù)機(jī)構(gòu)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專(zhuān)題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。下面是小編精心收集的實(shí)習(xí)心得，希望能對(duì)你有所幫助。
實(shí)習(xí)是職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡(jiǎn)稱(chēng),是指在學(xué)校控制狀態(tài)下,按照人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo),對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過(guò)程。這學(xué)期，我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是選擇特定主題完成一份公關(guān)策劃方案。短短的一個(gè)月，卻使我受益頗多，不僅公關(guān)方面的知識(shí)增長(zhǎng)了，最重要的是如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)最需要的是那些既能熟練運(yùn)用國(guó)際公關(guān)技巧，又了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的人才。一般有三類(lèi)人才是公關(guān)行業(yè)所需要的，客戶(hù)經(jīng)理、媒介經(jīng)理、策劃經(jīng)理。媒介經(jīng)理，這類(lèi)職位必須有一定的公關(guān)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商業(yè)活動(dòng)的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶(hù)提供完善的活動(dòng)策劃方案，并組織、實(shí)施。這次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，也讓我們體會(huì)了作為媒介經(jīng)理的工作內(nèi)容和狀態(tài)，其中也遇到了不少困難：
二、任務(wù)的分配和項(xiàng)目的完成。策劃開(kāi)始，小組推選殷婷婷為組長(zhǎng)并組織大家討論每個(gè)人的工作任務(wù)和完成期限。我和林姍姍同學(xué)被分配到在前兩部分項(xiàng)目及宏觀(guān)背景的基礎(chǔ)上，制定安利集團(tuán)此次活動(dòng)媒介活動(dòng)策略。包括媒體選擇分析、媒體投放分析以及媒體策略分析等。因?yàn)槲覀兯邉澋幕顒?dòng)媒體傳播的范圍是全國(guó)，范圍之大，讓我們無(wú)從下手。最后通過(guò)兩人對(duì)于每個(gè)投放媒體的深入討論，網(wǎng)上尋找相關(guān)案例的媒體投放資料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集團(tuán)的媒體宣傳策略。這次小組的作用也是發(fā)揮地非常大，在自然界里，螞蟻它們各司其職、分工明細(xì)，大家各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功，在小組中發(fā)揮著不同的作用。可以說(shuō)，近一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一，要有豐富的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)了三年的公關(guān)基礎(chǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)過(guò)的課程從公共關(guān)系基礎(chǔ)原理與實(shí)務(wù)、傳播學(xué)到組織文化、公關(guān)策劃等課程，都讓我們打下了良好的基矗俗話(huà)說(shuō)厚積而薄發(fā)，只有牢固的知識(shí)積累才能在實(shí)踐中有效、準(zhǔn)確地運(yùn)用。這次實(shí)訓(xùn)目的也是希望我們運(yùn)用所學(xué)的公關(guān)知識(shí)在實(shí)踐中大放異彩。
第二，團(tuán)隊(duì)合作精神在一個(gè)項(xiàng)目的完成中起著這關(guān)重要的作用。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是能夠自已主動(dòng)的去做事，有自己的看法和主見(jiàn)，知道自己的工作職責(zé)。在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們牛犇公關(guān)小組有良好的合作性和凝聚力，有問(wèn)題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過(guò)集體討論和任務(wù)分配，能各司其職，按時(shí)保量地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作變得越來(lái)越重要。所以，這也是我們要齊心協(xié)力、團(tuán)隊(duì)合作，群策群力成就高效率的工作任務(wù)。
第三，溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶(hù)以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠(chéng)懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤(rùn)滑劑。而如果涉及到危機(jī)公關(guān)，作為我們公關(guān)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)該反應(yīng)靈活，而且要在極短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量的溝通,對(duì)情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準(zhǔn)確地傳遞給公眾。在這次實(shí)訓(xùn)中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節(jié)，都需要各小組之間有效的溝通，在最后向大家匯報(bào)情況，都需要良好的溝通，演講人員要吐字清晰，邏輯思路有條理才能讓大家完整地明白我們小組繼續(xù)努力彌補(bǔ)自己的不足，在學(xué)業(yè)和實(shí)踐工作中更好地完善自己的知識(shí)和能力。
很多人經(jīng)過(guò)了我們的生命，留下了一些，帶走了一些，于是一個(gè)個(gè)故事演繹了人間百態(tài)，讓你嘗盡苦辣酸甜。對(duì)于這些人這些事，我一直心存感激，他們豐富了我的記憶，它們裝點(diǎn)了我的人生。
很多時(shí)候，責(zé)任是一種催化劑，活躍你的思維，調(diào)動(dòng)你的激情，挖掘你的潛力。一次性32個(gè)俯臥撐，是我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)能夠做到的事，如果我沒(méi)有選擇當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，這將是我的心理極限。在組員們從地上扶起汗如雨下的我，給我端水按摩的時(shí)候，我被一種強(qiáng)烈的無(wú)悔沖擊著，因?yàn)槲业母冻?，已然在別人的心中留下了愛(ài)的印記。
數(shù)字傳遞的懲罰規(guī)則緊緊的凝聚了一個(gè)個(gè)小組，而這種團(tuán)結(jié)在接下來(lái)的過(guò)電網(wǎng)環(huán)節(jié)中，則上升成了一種信任。
過(guò)電網(wǎng)的要求很苛刻，一個(gè)小小的網(wǎng)格，你要沒(méi)有絲毫接觸的穿過(guò)去，這意味著幾乎每一個(gè)人，都只能被別人抬起穿越網(wǎng)格。這期間，你的眼睛無(wú)法給你外界的任何信息，你不可以自行移動(dòng)，你只能毫無(wú)懷疑地把身體和生命交給隊(duì)友，讓他們用雙手托起你，接過(guò)你。
我是第二個(gè)穿越網(wǎng)格的人，之后的二十幾個(gè)人幾乎都被我托起過(guò)。當(dāng)一個(gè)個(gè)隊(duì)友在我的手上成功穿越的時(shí)候，我早已意識(shí)不到疲倦，心中充斥著托起生命的欣慰和自豪，激蕩得快要溢出。
游戲結(jié)束后的分享環(huán)節(jié)，我說(shuō)了這樣幾句話(huà)：“當(dāng)每個(gè)人閉上眼睛被隊(duì)友托起時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)的核心就是信任兩個(gè)字，這種交付生命的信任必定升華為信仰，而信仰，是比夢(mèng)想還要重要的東西?！钡拇_，是信仰支撐著革命烈士挨過(guò)嚴(yán)刑拷打，是信仰支撐著民族一代代人前赴后繼創(chuàng)造奇跡。如果說(shuō)夢(mèng)想給了我們前進(jìn)的動(dòng)力，那么信仰，則賦予了我們追求的勇氣。
公關(guān)培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都教會(huì)了我一生受用的東西，比如合作，比如誠(chéng)信，比如成功背后必然要付出的那些東西，比如我們生存的世界其實(shí)人才濟(jì)濟(jì)……這些認(rèn)知對(duì)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是不可或缺的學(xué)習(xí)內(nèi)容。更重要的是，我們?cè)谝黄?，努力了，付出了，感?dòng)了，收獲了。如果多年以后我們駐足回眸，這段經(jīng)歷將會(huì)成為成長(zhǎng)歲月中一道溫暖的陽(yáng)光，點(diǎn)亮眼睛，點(diǎn)亮希望。
最后，我想感謝為我們提供了這次機(jī)會(huì)的老師和學(xué)長(zhǎng)們，感謝托起我的隊(duì)友和公平競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們，謝謝你們?cè)谖页砷L(zhǎng)的路上不求回報(bào)、全心全意的陪伴和指引，謝謝你們的信任和肯定。短短的兩天，我們一起經(jīng)歷的悲傷與歡樂(lè)，會(huì)化作永恒閃爍于我心空的恒星，成為我低落時(shí)的安慰、忐忑時(shí)的信念、迷途時(shí)的召喚、成長(zhǎng)中的豐碑。
《公關(guān)禮儀》這門(mén)課也即將結(jié)束，在這門(mén)課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對(duì)對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。
在上這門(mén)課之前，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場(chǎng)合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀。但聽(tīng)了秦老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當(dāng)我聽(tīng)下來(lái)所有的課程之后，讓我對(duì)秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，秦老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。
社會(huì)是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀(guān)的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)遵守的。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由。我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，素稱(chēng)“文明古國(guó)，禮儀之邦”的美稱(chēng)，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范。
系統(tǒng)的全息性和自組織性。一般看來(lái)，“系統(tǒng)”是具有組織性、整體性、戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，是一個(gè)宏觀(guān)上的概念，但秦老師把他引用的到禮儀中，我發(fā)現(xiàn)了它微觀(guān)中所起的作用?！跋到y(tǒng)”這里看作是人的個(gè)體，我們每一個(gè)人是一個(gè)系統(tǒng)，在社會(huì)中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突，就需要全息性的看待自己，時(shí)刻知道自己在什么場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)扮演什么角色，并針對(duì)不同的角色遵守不同的禮儀規(guī)范，通過(guò)禮儀表現(xiàn)自己，得到社會(huì)的認(rèn)可和周?chē)藗兊馁澝篮蛺?ài)戴。這樣會(huì)讓自己生活得輕松、快樂(lè)、精彩。
在這門(mén)課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)可以通過(guò)實(shí)踐的方式掌握知識(shí)，而且是輕松愉快的學(xué)習(xí)，并得到深刻理解和有效運(yùn)用。
在案例討論和情境模擬中，讓我發(fā)現(xiàn)不管是國(guó)際大事，還是我們個(gè)人的生活小事，時(shí)時(shí)處處需要我們講究禮儀。社會(huì)秩序混亂，人們相處時(shí)不僅缺少安全、信任感，而且經(jīng)常出現(xiàn)各種摩擦、沖突，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人群中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩(wěn)定秩序的維持，國(guó)與國(guó)常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇十九
公關(guān)是一門(mén)與眾多人溝通交流的技巧和藝術(shù)，而進(jìn)行公關(guān)的關(guān)鍵則是培訓(xùn)。在一次公關(guān)培訓(xùn)中，我深刻地體會(huì)到了公關(guān)的重要性，同時(shí)也鍛煉了自己的能力和意識(shí)。下面我將就這次公關(guān)培訓(xùn)的經(jīng)歷和心得體會(huì)分為五個(gè)方面進(jìn)行敘述。
首先，公關(guān)培訓(xùn)的目的是為了提升與人溝通的能力。這次培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)的方式學(xué)習(xí)了如何與陌生人進(jìn)行交流。從最初的尷尬到逐漸熟悉，我深刻地感受到了和陌生人交往的挑戰(zhàn)性和重要性。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地調(diào)整自己的表達(dá)方式和態(tài)度，積極主動(dòng)地與對(duì)方建立聯(lián)系。通過(guò)不斷地交流，我學(xué)會(huì)了如何讓對(duì)方放松下來(lái)，積極參與進(jìn)來(lái)，這對(duì)于建立良好的公關(guān)關(guān)系至關(guān)重要。
其次，公關(guān)培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自身形象的重要性。一個(gè)良好的形象可以幫助我們吸引他人的關(guān)注和信任，而一個(gè)不良的形象則會(huì)給人留下負(fù)面印象。在培訓(xùn)中，我們非常注重對(duì)自身形象的打造。從儀表儀容到言談舉止，我們都要具備一定的修養(yǎng)和禮儀。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我漸漸明白了形象塑造的力量是如此關(guān)鍵，它可以讓我們?cè)谂c他人交流時(shí)更容易獲得信任和共識(shí)。
第三，公關(guān)培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。在實(shí)戰(zhàn)模擬中，我們需要與自己的隊(duì)友密切配合，共同完成任務(wù)。這就要求我們充分發(fā)揮自身的專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)尊重并信任隊(duì)友的能力。通過(guò)反復(fù)地討論和協(xié)商，我們找到了最佳的解決方案，取得了意想不到的成果。我深刻體會(huì)到，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
第四，公關(guān)培訓(xùn)中的反饋機(jī)制使我更加注重自我提升。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們會(huì)收到導(dǎo)師的反饋和點(diǎn)評(píng)。這些反饋激發(fā)了我不斷改進(jìn)自己的意愿，讓我能更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足。通過(guò)導(dǎo)師的指導(dǎo)，我了解到了自己的短板，并且學(xué)會(huì)了如何去克服它們。這種反饋機(jī)制使我深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)該不斷提升自己，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。
最后，公關(guān)培訓(xùn)讓我明白了公關(guān)的本質(zhì)在于與人建立關(guān)系。無(wú)論是與客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都需要建立良好的溝通和合作關(guān)系。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地傳遞信息，解決問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。因此，公關(guān)不僅要注重自身的形象和能力，更要注重與人建立起真正的信任和合作關(guān)系。只有在人與人之間建立起真正的關(guān)系，我們才能更好地進(jìn)行公關(guān)工作。
通過(guò)這次公關(guān)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了公關(guān)的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了公關(guān)的技巧和要素。這次培訓(xùn)不僅提升了我的技能，還讓我對(duì)人際關(guān)系有了更深入的理解。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在公關(guān)領(lǐng)域取得更大的成就。
公關(guān)禮儀課程心得體會(huì)篇二十
公關(guān)實(shí)習(xí)是大學(xué)生們探索職業(yè)發(fā)展道路的重要階段。在一個(gè)快節(jié)奏和高壓力的工作環(huán)境中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的公關(guān)實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了公關(guān)工作的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)所聞，并總結(jié)出對(duì)我職業(yè)發(fā)展有所幫助的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
在公關(guān)部門(mén)的實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。在公司的協(xié)助下，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的公關(guān)理論知識(shí)和技巧，如輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、媒體關(guān)系等。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目和任務(wù)的工作，我不僅理論與實(shí)踐相結(jié)合，也更加了解了公關(guān)工作的流程和具體操作。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到自己的局限性，并努力克服自己的不足，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。
公關(guān)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力同樣重要。在實(shí)習(xí)期間，我有幸與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一起工作，他們教會(huì)了我如何與他人合作、相互支持和有效溝通。我發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)合作相比，獨(dú)自完成一個(gè)項(xiàng)目是非常困難和繁重的。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員共同討論、協(xié)商和解決問(wèn)題，我們能夠更好地完成任務(wù)，并取得更好的成果。
第四段：時(shí)間管理與應(yīng)變能力。
公關(guān)工作以其快節(jié)奏和高壓力而著稱(chēng)。在實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到時(shí)間管理的重要性。無(wú)論是處理媒體關(guān)系、危機(jī)應(yīng)對(duì)還是組織活動(dòng)，都需要合理規(guī)劃和管理時(shí)間。通過(guò)實(shí)踐，我掌握了合理安排優(yōu)先級(jí)、高效工作的能力。此外，我還學(xué)會(huì)了靈活變通，面對(duì)不可預(yù)測(cè)的情況做出合理的應(yīng)對(duì)措施。這個(gè)能力對(duì)于成功完成任務(wù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況非常重要。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。公關(guān)工作需要敏銳的市場(chǎng)洞察力、深厚的人際關(guān)系和卓越的溝通能力。這段實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己從事公關(guān)行業(yè)的決心，并且明確了自己未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)。
總結(jié)：在公關(guān)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了很多。通過(guò)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我體會(huì)到了公關(guān)工作的重要性，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我也學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。這段實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己未來(lái)從事公關(guān)工作的決心，并為自己的職業(yè)規(guī)劃設(shè)定了明確的目標(biāo)。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
