無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇一

2.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

3.你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己——喬·吉拉德。

4.銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”?！┒鳌ご尬?。

5.一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢。

6.——雅虎ceo塞梅爾。

9.我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

10.——杰克韋奇。

11.推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己。——喬·吉拉德。

12.不要過度承諾，但要超值交付。——戴爾。

15.管理就是用合適的方法管人管事。

16.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個人好惡和興趣的基礎(chǔ)上。

17.管理的關(guān)鍵：要有良好的執(zhí)行力!

18.一分鐘經(jīng)理的精髓是：一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒。

19.質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴——包括高質(zhì)量的供應(yīng)商和銷售商。

20.質(zhì)量方案不能夠挽救劣質(zhì)產(chǎn)品——一個質(zhì)量運動并不能夠補救產(chǎn)品缺陷。

21.質(zhì)量是可以得到改進的——要靠每一個人去不斷地改進每一件事。

22.絕口不提“不景氣”這句話。——藤田田。

25.在各項節(jié)約成本的措施中，以精減人員最為重要?！跤缿c。

27.為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。

28.——青木武一。

31.一味地增加員工、擴充門面，而不改善編制，好景是維持不了多久的?！上滦抑?。

34.管理職能包括明確地說明目標及獲得實現(xiàn)所定目標必需的資源和努力?！图{德。

35.管理的第一目標是使較高工資與較低的勞動成本結(jié)合起來。——泰羅。

36.質(zhì)量改進有時需要數(shù)量上的飛躍——較大的改進必須有新的解決辦法和更精明的工作的方式。

37.質(zhì)量并不導(dǎo)致成本上升——改進質(zhì)量要求“一次性做好”，以減少補救、修正和重新設(shè)計的成本，更不必說在顧客滿意度方面有什么損失了。

38.質(zhì)量提高必須同時建立在三個領(lǐng)域之上--技術(shù)革新、過程革新和領(lǐng)導(dǎo)革新。

39.標準不是決策的來源，客戶滿意才是。

40.質(zhì)量以顧客的需要為開始，以顧客滿意為結(jié)束。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇二

做好前期各項準備工作之后，就可以正式開展給排水工程管道開槽作業(yè)，具體包括開挖溝槽、墊層、支護等環(huán)節(jié)。開挖溝槽需要對當?shù)丨h(huán)境因素進行充分考慮，如空氣溫度、濕度、降水量、氣候特征、土質(zhì)等，以便于施工人員合理安排施工進度、施工工序，保證工程順利施工。對于深層溝槽的開挖應(yīng)盡可能采用分層掘進法，并且挖出的土壤要合理堆放。如果給排水工程在雨季施工，那么在開挖溝槽時需要在溝槽周圍填筑防水土埂，并挖掘排水溝，若降雨量較大或溝槽地處低洼則還需要配置排水泵，以便將雨水及時排出，防止浮管現(xiàn)象發(fā)生，避免其對溝槽開挖施工造成影響。同時，溝底暴露時間不宜過長，以防止某些意外情況發(fā)生。

一般情況下，對于工作面與水位之間的距離應(yīng)設(shè)定在2m左右，對于高程達0.2m以上槽底的施工應(yīng)采用人工挖掘方式進行，而在高壓線覆蓋區(qū)域內(nèi)嚴禁采用挖掘機作業(yè)。在首次澆筑混凝土過程中，必須要保證混凝土水平，且管座澆筑必須要在安裝環(huán)節(jié)完成后再進行。當這些工作全部完成后，可以依次采用插入式振搗器、平板式振搗器對混凝土進行振搗作業(yè)，以進一步提高混凝土的平整度。澆筑與振搗完畢，就需要對混凝土進行養(yǎng)護，一般養(yǎng)護周期為14天左右，且2小時內(nèi)不能浸水。

除此之外，還需要全面做好地下煤氣管道、電纜、光纖等管線設(shè)施的保護工作，以避免因給排水工程施工給已建成管線設(shè)施造成損壞而影響其他工程的正常運行。

2.2做好管道安裝工作。

在進行管道安裝之前，需要對工程所用管材進行嚴格篩選與下管，并遵循相關(guān)原則和規(guī)范，按照安裝方法對管材進行安裝與連接，以保證管材連接正確、安裝合理，這是市政給排水工程整個施工過程中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，與給排水工程施工質(zhì)量有著直接緊密的聯(lián)系，在施工中起到承上啟下的作用。首先，管道選材需要對其是否具備質(zhì)量監(jiān)管部門下發(fā)的.質(zhì)量檢驗合格證書、物理性能實驗報告等相關(guān)資料、管材表面是否存在破損或不平整之處進行檢查，確保管材質(zhì)量有保證。管材選材完成后，在對其進行安裝前還需要對每一段管道進行全面細致檢查。若由于某些原因管材出現(xiàn)一定質(zhì)量問題，則應(yīng)根據(jù)實際情況進行適當?shù)奶幚恚缓笤龠M行安裝，否則應(yīng)停止使用。對于下管環(huán)節(jié)，需要保證混凝土平整密實，在確定溝槽合格后再實施混凝土澆筑作業(yè)。當混凝土強度達到5mpa時，需要及時、徹底的清除混凝土表面的積水、雜物、灰塵。待邊線、中心線、井基尺寸、高程等相關(guān)數(shù)據(jù)精確測量完畢后，開始進行下管作業(yè)。需注意，給水管材的安裝需要按照自上而下的順序進行，而排水管的安裝順序則相反，安裝完成后需要對管道位置進行復(fù)測，以便對位置錯誤的管道進行及時更正。對于大型市政給排水工程施工而言，管材的下放需要將施工人員與機械作業(yè)相結(jié)合，以便在保證施工進度的同時，保證工程施工質(zhì)量。

2.3提高施工設(shè)計科學(xué)性與合理性。

設(shè)計是工程施工中的一個重要環(huán)節(jié)，在施工中扮演著十分重要的角色，其設(shè)計科學(xué)合理與否直接影響著整個工程的施工順序、進度與質(zhì)量等各相關(guān)因素。一個科學(xué)合理的設(shè)計是整個市政給排水工程順利開展與施工的重要前提基礎(chǔ)與必要條件。所以，施工人員需要在對施工現(xiàn)場進行仔細勘察的基礎(chǔ)上，對城市現(xiàn)有地下管道鋪設(shè)情況全面了解的前提下，結(jié)合承包方施工設(shè)計要求對施工方案、施工圖紙進行精心設(shè)計，如給排水管道路線走向、長度、分布、管材規(guī)格等，以確保其科學(xué)性與合理性，確保將施工現(xiàn)場地質(zhì)水文因素全面考慮在內(nèi)。

此外，做好施工前的準備工作同樣十分重要。在正式開展市政給排水工程施工之前，需要進行管道測量放線作業(yè)，即交換樁復(fù)測與保護作業(yè)。此項工作必須要嚴格按照施工測量規(guī)范進行，否則將嚴重影響后續(xù)施工的進行。

3結(jié)語。

綜上所述，給排水工程在市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中占據(jù)重要地位，是當前各國家、各地區(qū)實現(xiàn)節(jié)約用水、合理用水的一個重要手段。雖然市政給排水工程施工目前仍存在較多質(zhì)量問題，但隨著人們對節(jié)水意識的不斷提高，國家對市政給排水工程質(zhì)量管理的越來越高度重視，以及給排水工程施工技術(shù)與施工質(zhì)量控制水平的逐漸提升，相信我國市政給排水工程質(zhì)量管理會得到顯著加強，工程施工質(zhì)量會得到有效提升。

參考文獻。

[3]劉百川.論如何加強市政給排水管道工程施工質(zhì)量管理[j].才智，（26）：27.

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇三

近年來，在市場經(jīng)濟體制不斷完善的背景下，我國市政建筑工程獲得了良好的發(fā)展空間，而質(zhì)量管理作為市政工程管理中的重要內(nèi)容，在實際實施中還存在一些問題，這就需要找到切實可行的措施，不斷提高市政工程質(zhì)量水平。要想順利開展市政工程質(zhì)量管理工作，必須要積極創(chuàng)新質(zhì)量管理的模式，緊跟時代發(fā)展步伐，加強工程的質(zhì)量管理和施工監(jiān)督，進而實現(xiàn)工程的最大化效益，為市政工程質(zhì)量管理奠定良好的基礎(chǔ)。

市政建筑工程質(zhì)量管理中的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺乏設(shè)計全局意識。有些市政工程建設(shè)過程中缺乏明確整體的設(shè)計原則，多停留于局部設(shè)計的層面，如對過期無法使用的建筑采用局部整修的方式，這樣會使局部小規(guī)模建筑層出不窮，而市政建筑整體設(shè)計則處于相對滯后的狀態(tài)。與一般建筑類型存在明顯不同，市政建筑具有服務(wù)性和公共性的特點，如果僅僅只實施局部建設(shè)，往往會使城市總體設(shè)計呈現(xiàn)混亂的局面，不利于嶄新風(fēng)格的形成。二是施工材料不達標。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，施工所用材料的直接關(guān)系到工程建設(shè)質(zhì)量，如果施工材料不達標，則會影響施工質(zhì)量管理，延誤工程施工進度，造成嚴重的經(jīng)濟損失。當前市政建筑工程的施工材料多是選用混凝土，而水泥、骨料、水、砂等是構(gòu)建混凝土的原材料，若缺少這些材料中的.任何一組，都會降低整體的施工質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題。例如：水的用量、砂石大小、沙粒大小等會干擾混凝土的強度，一旦這些材料的質(zhì)量與用量與規(guī)定標準不相符，或者是沒有及時查明這些材料的不規(guī)范使用，則會導(dǎo)致市政工程施工存在質(zhì)量隱患。三是缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，極易出現(xiàn)忽視工程監(jiān)理的問題，尤其是中小型城市的市政建筑工程施工，建筑企業(yè)不能充分意識到監(jiān)理的作用，無法積極監(jiān)理檢驗工程總體的施工質(zhì)量。通常監(jiān)理工作在市政建筑工程施工管理工作中占據(jù)重要的地位，能夠發(fā)揮出良好的監(jiān)督功效，如果在工作中忽視監(jiān)理，則會為工程帶來一定的風(fēng)險，導(dǎo)致工程出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患。

（一）科學(xué)認知工程施工原則。市政建筑工程與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，加強市政建設(shè)整體質(zhì)量，可以將市政建筑工程在人們生活工作的積極意義加以充分發(fā)揮。在市政建筑施工過程中，必須要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，按照一定順序解決相關(guān)問題，擴大服務(wù)功能，將社會價值進行充分體現(xiàn)，發(fā)揮出市政建筑的社會作用。另外，實施市政建筑工程施工管理時，需要從多個方面進行把握，有機融合施工管理和整體設(shè)計，明確施工規(guī)范和施工原則，提高市政建筑的質(zhì)量管理水平，保證工程建設(shè)的系統(tǒng)化與規(guī)范化。

（二）合理選擇施工材料。在市政建筑工程施工環(huán)節(jié)，必須要加強對合格規(guī)范材料的選擇，嚴格監(jiān)控施工中所用的材料，對施工質(zhì)量進行認真監(jiān)督，從而有效解決施工管理問題，提高施工質(zhì)量管理效果。同時在材料質(zhì)量管理工作中，應(yīng)做好材料選購工作，根據(jù)具體的施工要求來選擇材料廠商，認真核對材料的型號、規(guī)格、名稱等，安排專業(yè)人員按照合同要求進行抽樣檢測，保證材料的準確無誤。當然在選購材料時應(yīng)該從材料的質(zhì)量和施工工藝出發(fā)，使其與施工標準相符后方可投入使用，嚴禁不達標材料進入施工現(xiàn)場。另外，建筑企業(yè)需要做好材料管理和存儲工作，安排專人負責(zé)材料的存儲，控制管理好材料搬運與安放，關(guān)注鋼筋的防銹和水泥的防潮等一系列工作，按規(guī)定標準來處理施工材料，避免不同材料混雜在一起，防止材料損壞和變形，便于材料的使用與安放。

（三）加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度。市政建筑作為城市基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容，其質(zhì)量和心態(tài)直接影響到城市生活，這就需要在工程建設(shè)過程中，以建筑類型為依據(jù)合理設(shè)置施工周期，并做好施工過程的監(jiān)理工作。一般監(jiān)理的目的就是從不同的層面和角度來全面掌握施工細微情況，結(jié)合具體操作角度、專業(yè)角度、技術(shù)角度監(jiān)督及干預(yù)工程，對建設(shè)中出現(xiàn)的弊端進行及時糾正，促進工程整體質(zhì)量的提升。值得注意的是，市政建筑工程的監(jiān)理可以選用動態(tài)管理的方式，準確把握前中期的監(jiān)督，認真做好驗收階段的查驗工作，以達到全方位監(jiān)督工程質(zhì)量的目的。

（四）加強工程形象設(shè)計。市政建筑基本形態(tài)可以在一定程度上展現(xiàn)城市的發(fā)展水平，而且城市建設(shè)的綜合性指標取決于市政建筑管理的水平，這就需要使市政建筑工程的質(zhì)量管理與現(xiàn)實環(huán)境保持一致。市政建筑必須要具有較強的實用性，可以將城市建筑風(fēng)格進行展示，有效滿足城市長期的使用與變化要求，因此需要明確建筑類型和建筑風(fēng)格，以便更好地適應(yīng)城市變化要求。

三、結(jié)論。

綜上所述，市政建筑工程質(zhì)量管理作為一項復(fù)雜和系統(tǒng)的工程，在實際工作中還存在諸多問題，如缺乏設(shè)計全局意識、施工材料不達標、缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)等，導(dǎo)致工程質(zhì)量管理水平不高，無法有效發(fā)揮出工程的作用。針對這種情況，市政建筑單位必須要從實際情況出發(fā)，科學(xué)認知工程施工原則，合理選擇施工材料，加大工程監(jiān)督和監(jiān)理的力度，加強工程形象設(shè)計，從而很好地解決市政工程質(zhì)量管理問題，實現(xiàn)工程的最大化效益。

參考文獻：

[1]翁羅敏.市政建筑工程質(zhì)量管理存在的問題及對策[j].中國房地產(chǎn)業(yè),2015.

[3]張鵬,柴磊,廖偉東.市政建筑工程質(zhì)量及施工技術(shù)管理路徑探索[j].四川水泥,2016.

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇四

隨著我國航天事業(yè)和我軍現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快，相關(guān)裝備試驗任務(wù)日益繁重，擔負的試驗任務(wù)越來越呈現(xiàn)出“技術(shù)高、密度高、周期短”等特點。這種高技術(shù)、高密度的試驗任務(wù)使得試驗裝備在使用過程中出現(xiàn)了“技術(shù)準備時間短、狀態(tài)轉(zhuǎn)換周期短、維修維護周期短”等嚴峻形勢，給試驗裝備保障工作提出了更高的要求。通過試驗裝備保障項目質(zhì)量管理效能評估，查找試驗裝備在保障效能建設(shè)中存在的問題及其成因，為有針對性地加強試驗裝備保障項目質(zhì)量管理效能建設(shè)打好基礎(chǔ)。本文開展的研究，有助于規(guī)范科研試驗任務(wù)評估程序，進而不斷提高試驗裝備保障項目管理的綜合效能，確保相關(guān)單位能夠及時、準確、高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項試驗裝備保障任務(wù)，對進一步推進試驗裝備保障機制向科學(xué)化發(fā)展具有重要意義。

為了提高試驗裝備保障效能評估的科學(xué)性，使評估結(jié)果能夠盡可能地反映真實情況，必須做好充分的實施籌備工作，構(gòu)建科學(xué)合理的評估多元架構(gòu)。試驗裝備保障項目質(zhì)量管理效能評估的實施籌備工作主要從以下三方面進行考慮。

1.1評估組織管理機構(gòu)。

評估組織管理機構(gòu)是實施試驗裝備保障項目管理效能評估的主體。首先，由于裝備歸口管理單位日常機關(guān)事務(wù)繁雜，所以內(nèi)部不宜建立龐大的評估機構(gòu)；其次，應(yīng)按照“評”與“建”組織機構(gòu)適當分離的原則，從制度層面保證評估工作的規(guī)范和制衡；再者，如果由歸口管理單位委托評估委員會組織評估，由于均為臨時性的組織，評后即散，形成了失效的真空狀態(tài)。為了保持評估結(jié)論的公正客觀，評估組織管理機構(gòu)應(yīng)引入第三方機構(gòu)，堅持裝備機關(guān)人員和院校、技術(shù)總體單位專家相結(jié)合，充分發(fā)揮專家的作用。評估組織管理機構(gòu)采用小核心大范圍的模式，其組織結(jié)構(gòu)由三部分組成：評估委員會、評估小組、評估專家組，形成行政監(jiān)督、專業(yè)化評估機構(gòu)實施、專家咨詢?nèi)礁髫撈湄?zé)相互支持、相互制約的評估組織管理機制，如圖1所示。通過這種機制，專業(yè)化評估機構(gòu)經(jīng)合同形式受歸口管理單位委托進行評估，是非利益相關(guān)的第三方，對評估結(jié)果負責(zé)，但不掌握最終決策權(quán)，從而保證了評估公正性。評估專業(yè)機構(gòu)為了保持良好的聲譽，在以后的評估工作中續(xù)約，會嚴把評估的質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理地全程設(shè)計評估程序和方法，認真收集整理分析具有評審條件的專家意見，把委托的項目評準、評好，進而形成良性循環(huán)，促進評估質(zhì)量的不斷提高。

1.2評估計劃。

1.2.1計劃擬制依據(jù)擬制評估計劃，最重要的環(huán)節(jié)就是評估目標分析，如果沒有明確的評估目標，評估工作就失去了方向。評估目標的確定，應(yīng)該充分征詢被評單位的意見，只有在被評單位積極參與的前提下，才能使效能評估工作落到實處，裝備管理機關(guān)才能下達切合實際的評估任務(wù)。同時，評估目標也是被評單位應(yīng)達到保障目標的規(guī)定和約束，是保障工作提升的重要參考。由于被評單位保障要素的配置和執(zhí)行任務(wù)的職能性質(zhì)并不相同，所以評估目標也不存在完全統(tǒng)一的標準。

1.2.2計劃擬制程序計劃擬制程序按以下六步實施：

（1）確定評估目標、任務(wù)及對象。試驗裝備保障效能評估工作按總部級、基地級兩級實施，基地級評估計劃由xxxxxxx擬定，并征詢xxxxxx意見；總部級評估計劃由xxxxxx擬定，并征詢xxxxx意見。對評估任務(wù)分析，要說明所需解決的問題，以及描述具體預(yù)期目標。

（2）確定評估經(jīng)費、時間等計劃內(nèi)容。評估經(jīng)費應(yīng)包括：評估小組人員費用、聘請專家費用、差旅費、通信費、印刷費（報告、書面問卷等）、購置設(shè)備費（技術(shù)設(shè)備、電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備等）等。評估時間安排應(yīng)盡量具體，包含起至階段，如：201x年9月中旬至9月下旬。

（3）征求評估任務(wù)代理方和被評單位意見。將擬定的評估計劃發(fā)至評估小組和被評單位，征求實施方和評估對象的意見，并進行修改完善。

（4）形成評估計劃。將擬定的評估計劃提交評估委員會會議討論，會議修訂的評估計劃通過后，由評估委員會主任簽字確認，形成正式評估計劃。

（5）計劃的申報與審批。

（6）下達評估計劃及評估任務(wù)書。評估計劃審批后，由裝備管理機關(guān)向各被評單位下發(fā)評估計劃文件，并與評估小組簽訂評估任務(wù)書。

1.2.3計劃的調(diào)整評估年度計劃一經(jīng)下達，必須嚴格執(zhí)行。因特殊情況確需調(diào)整的，按照計劃編報程序報批。評估計劃的調(diào)整可分為兩類：一是評估計劃的一般性調(diào)整，二是評估計劃重大調(diào)整。一般性調(diào)整是在不改變評估目標、范圍、程序的情況下，對評估人員配置、費用安排等一般性內(nèi)容進行調(diào)整，需經(jīng)本級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，方能生效。評估計劃重大調(diào)整是對評估目標、范圍、程序等需要進行重大變化，需經(jīng)評估委員會審核批準后，方能生效。對于評估計劃的調(diào)整需與評估代理方和被評單位等相關(guān)方進行及時必要的溝通，一方面使代理方第一時間對評估的內(nèi)容和方式進行及時規(guī)劃，另一方面了解被評單位對計劃調(diào)整的態(tài)度和配合程度，便于后期評估實施的順利開展。

1.3評估模型。

為準確、客觀地對試驗裝備保障項目質(zhì)量管理效能進行評估，需要采用科學(xué)、適用的評估模型。選取模型的關(guān)鍵是要保證能夠反映評測對象的整體特性?？傮w上說，可以采用的模型主要有一下兩種：

（1）解析模型解析模型的特點是將效能的單項指標表述為基礎(chǔ)指標的解析公式，總體效能指標表述為單項指標與基礎(chǔ)指標的解析公式，根據(jù)描述效能指標與給定條件之間函數(shù)關(guān)系的解析表達式來計算效能指標值。在這里給定條件常常是低層次系統(tǒng)的效能指標及環(huán)境條件。解析表達式的建立方法多樣，可以根據(jù)現(xiàn)成的軍事運籌理論建立，也可以用數(shù)學(xué)方法求解所建立的效能方程而得到。解析模型的優(yōu)點是公式透明度好，易于了解和計算，且能夠進行變量間關(guān)系的分析，使用簡單、評價范圍廣、適用性強，便于應(yīng)用。缺點是考慮因素少，特別是很多環(huán)境因素、戰(zhàn)場因素和一些不易描述的因素，且有嚴格的條件限制，受人的主觀因素影響較大。效能評估常用的解析模型有線性加權(quán)法、概率綜合法、模糊評判法、層次分析法以及多屬性效用分析法等。

（2）仿真模型仿真模型實質(zhì)是以計算機模擬為試驗手段，通過在給定數(shù)值條件下運行模型來進行仿真試驗，由試驗得到的結(jié)果數(shù)據(jù)直接或經(jīng)過統(tǒng)計處理后給出效能指標估計值。基于仿真的綜合分析模型以系統(tǒng)運行過程為基礎(chǔ)，采用層層深入的推理方法建立系統(tǒng)模型，并用專用語言在計算機上評估實現(xiàn)，得出仿真結(jié)果，供決策者參考。仿真模型能較詳細地考慮影響實際保障過程的諸多因素，能夠比較形象地演示保障過程，因而特別適用于進行裝備保障效能指標的.預(yù)測評估。仿真模型與解析模型的不同之處在于仿真模型通過推理演示系統(tǒng)的仿真運行，根據(jù)不同條件的情況求得系統(tǒng)的整體效能。

2.1評估的實施程序。

評估的實施程序分為評估啟動、信息獲取、評估匯總、形成評估報告、評估報告審核與確認五個階段。

2.2評估方案。

評估方案的主要內(nèi)容包括：一是評估對象；二是評估指導(dǎo)思想和原則；三是評估目的；四是評估依據(jù)；五是評估指標體系；六是評估方法；七是信息采集范圍和方式；八是評估組織實施、進度安排；九是提交評估報告的時限；十是其它要求及說明，例如：保密措施等。

2.3評估信息數(shù)據(jù)的采集。

主要采取問卷調(diào)查、考試考核、座談訪談、實地檢查、實裝演練、聽取匯報、查閱相關(guān)文檔材料（包括自評報告、以往評估資料等）方式進行。

2.4評估信息數(shù)據(jù)的分類。

效能評估過程中所涉及的信息種類繁多，既包括保障階段各類人員信息、保障設(shè)施設(shè)備信息、試驗裝備本身信息等，也包括相關(guān)的政策、法規(guī)、標準、財務(wù)、環(huán)境等信息。評估信息數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)不同的視角、需求進行分類。所搜集的評估信息數(shù)據(jù)標準化處理后，代入評估模型將得出參評單位試驗裝備保障效能評估的結(jié)果。如果采用的評估方法不同，建立的評估模型不同，所得出的評估結(jié)果在數(shù)值上會存在一定的差異，但基本都能反映參評單位試驗裝備保障效能的相對水平。得到評估結(jié)果后還需對其進行檢驗，確定是否達到預(yù)期的評估目的，滿足評估要求。如果所得出的結(jié)果與實際保障效能水平出入較大，必須從信息源頭查找問題原因，對評估信息數(shù)據(jù)進行重新核查、糾偏和最終鑒定，主要包括定量指標數(shù)據(jù)資料、定性指標界定、評分標準以及評估計分過程等，以保證評估準確、可信。

2.5評估報告。

在詳細評估的基礎(chǔ)上，評估小組應(yīng)根據(jù)足夠的證據(jù)寫出評估結(jié)論，對評估對象進行綜合評估分析，歸納提出加強和改進試驗裝備保障效能的建議，并編寫評估報告，以便向業(yè)務(wù)管理部門提供參考，向參評單位提供下一步裝備保障工作努力改進的方向。評估報告是對評估工作的科學(xué)總結(jié)，撰寫評估報告過程是評估實施過程中的重要環(huán)節(jié)，為了保證評估的質(zhì)量，在撰寫評估報告時應(yīng)注意以下事項。從內(nèi)容上看，應(yīng)重視評估結(jié)論的檢查和復(fù)核，以便使用方判定評估活動的可信度，恰當?shù)厥褂迷u估結(jié)論。主要內(nèi)容包括：是否符合評估標準；評估依據(jù)是否充分；評估結(jié)論是否可靠；評估報告是否提供必要的支持信息。從整體上看，報告應(yīng)本著第三方的態(tài)度，堅持“實事求是”的原則，體現(xiàn)客觀性。報告不能給出先入為主的結(jié)論，更不能圍繞一個預(yù)定的結(jié)果進行分析論證，不應(yīng)含有對參評單位做出批評性或贊賞性的語氣，應(yīng)盡量反映出試驗裝備保障工作中所取得成功的方面，未達到預(yù)期的方面，以及現(xiàn)實的改進建議。

3.結(jié)束語。

裝備主管機關(guān)應(yīng)按照評估報告中提出的建議和要求，結(jié)合參評單位制定的整改計劃，對問題處理情況及時組織復(fù)查，保證早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，按要求整改落實。對于關(guān)鍵性目標和重大問題，特別是影響安全和任務(wù)進程的質(zhì)量問題，不僅要核查是否已經(jīng)解決，還有審查是否在規(guī)定期限歸零，執(zhí)行程度和解決的效果如何，確保試驗裝備不帶問題參試?？偨Y(jié)是試驗裝備保障工作的一個重要環(huán)節(jié)，是提高裝備保障質(zhì)量管理整體水平的新起點，是杜絕下一次犯類似錯誤的終點站。通過改進核查和總結(jié)，努力實現(xiàn)以評估機制帶動保障效能提升，以科學(xué)、高效的評估組織管理提升裝備保障整體水平的目的。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇五

摘要:從嚴格施工方案審批程序、建立健全質(zhì)量管理制度、加強協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系、把控施工現(xiàn)場重要環(huán)節(jié)等方面，闡述了建設(shè)單位在施工過程中的質(zhì)量管理措施，從而實現(xiàn)建設(shè)工程的質(zhì)量目標。

關(guān)鍵詞:施工方案，質(zhì)量管理，施工現(xiàn)場，隱蔽工程。

近十多年來，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，伴隨著城市化建設(shè)步伐的加快，各地建筑行業(yè)空前繁榮。為達到建筑工程的“百年大計，質(zhì)量第一”的目標，作為建設(shè)單位，面對當前競爭激烈建筑市場和參差不齊的施工行業(yè)，面對任務(wù)繁重的基本建設(shè)任務(wù)，如何應(yīng)對這種嚴峻形勢，如何加強工程質(zhì)量管理，在滿足施工進度、施工安全、控制投資的前提下，以確保工程質(zhì)量安全可靠，工程項目在經(jīng)過前期的論證、立項、規(guī)劃、勘察設(shè)計后，建筑物的功能、質(zhì)量、安全、美觀等所有的需求要在建筑施工過程中加以落實，而建筑工程的施工質(zhì)量需要經(jīng)過各方的監(jiān)控和管理，才能得以保證，因此，在施工過程中建設(shè)單位加強對建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就顯得非常重要。

1嚴格施工方案的審批程序。

施工方案包括施工技術(shù)方案和施工組織方案。施工方案的審批不能流于形式，施工單位編制完成施工方案以后，首先由施工單位技術(shù)部門組織本單位施工技術(shù)、安全、質(zhì)量等部門的專業(yè)技術(shù)人員進行審核，其次監(jiān)理方要對施工方案審批進行把關(guān):1)編制依據(jù)是否符合要求;2)質(zhì)量目標、安全目標、工期目標及文明施工環(huán)境等管理目標是否滿足施工組織設(shè)計的總目標要求，是否符合合同、當?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定等;3)施工技術(shù)、工藝、方法和機械設(shè)備等施工手段配置是否合理，是否滿足要求;4)施工單位采用一些新技術(shù)、新工藝、新材料，宜謹慎審核、科學(xué)審查。對于大部分建設(shè)單位來說，專業(yè)技術(shù)力量不強的話，監(jiān)理單位的審批把關(guān)就至關(guān)重要。

為了掌握整個建設(shè)工程的施工工期、投資、質(zhì)量、安全進展情況，建設(shè)單位要針對不同的施工現(xiàn)場和參建方的具體情況，制定一系列的施工現(xiàn)場管理工作制度，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理更是不可或缺。

2．1會議制度。

施工現(xiàn)場的會議主要有定期工程例會、專題協(xié)調(diào)會議、安全專題會議，明確各種會議的形式、內(nèi)容、時間、需要解決的問題等，及時有效地協(xié)調(diào)、解決施工過程中的問題。

2．2審批制度。

審批制度主要包括材料設(shè)備進場的驗收審批制度、工程設(shè)計變更的審批制度，以及其他需要監(jiān)理審批程序的制度。

2．3驗收制度。

驗收制度主要包括隱蔽工程的驗收制度、分部分項的驗收制度、工序的'交接驗收制度、工程專項驗收及工程綜合驗收等，其中隱蔽工程的驗收更加重要，要求必須經(jīng)過驗收后的隱蔽工程才能進入下一道工序。

2．4報告制度。

在施工過程中，建設(shè)單位為了全面掌握工程進展及質(zhì)量情況，必須形成一系列相應(yīng)的報告制度:1)施工單位必須向建設(shè)單位形成月報、周報制度，分析工程的質(zhì)量、進度、安全，以及施工中可能存在的質(zhì)量問題及對策，對于施工現(xiàn)場的重大質(zhì)量問題必須及時報告監(jiān)理單位、建設(shè)單位;2)監(jiān)理單位的報告制度，監(jiān)理月報及周報必須有反映工程質(zhì)量情況的內(nèi)容，也應(yīng)當包括進場材料及設(shè)備情況、施工人員情況、隱蔽工程驗收情況、專項工程驗收情況、分部分項驗收情況、試驗情況等。

3加強協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。

建設(shè)工程從啟動、實施到竣工驗收，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系眾多，僅僅是施工現(xiàn)場，除總包方外還有眾多專業(yè)分包商、設(shè)備及材料提供商等，從我單位建設(shè)的實際情況來看，有的施工現(xiàn)場參建方多達10余家，各參建方為了各自的利益，相互推諉、扯皮的事情時有發(fā)生，不但影響工程進度還可能會影響到工程質(zhì)量。同時，建設(shè)單位還要及時與建設(shè)主管部門溝通聯(lián)系，從而加強質(zhì)監(jiān)和安監(jiān)部門對施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理和監(jiān)督。從建設(shè)單位的角度，協(xié)調(diào)好各參建方和監(jiān)督方的關(guān)系，對于推進施工進度、確保工程質(zhì)量十分必要。

國家和各地建設(shè)主管部門相繼出臺了一系列有關(guān)加強建筑工程質(zhì)量的標準、規(guī)范、文件，比如gb50300—建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準、國務(wù)院令第279號建設(shè)工程質(zhì)量管理條例等。作為立足建筑行業(yè)的施工單位，工程質(zhì)量是施工企業(yè)的核心，更是施工企業(yè)立足、生存和發(fā)展的根本。因此，施工單位也會有一整套完善的工程質(zhì)量控制原則、方法、措施，有一套完善的內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督流程、措施。但是，具體到每一個工程項目上，如何落實這些質(zhì)量管理及質(zhì)量控制體系，不但需要施工單位的自律，建設(shè)單位和監(jiān)理單位的監(jiān)督，也是不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。促使施工單位現(xiàn)場管理人員按照規(guī)定的方案、程序、標準組織施工管理，以確保施工組織運轉(zhuǎn)秩序正常、工作效率高效，防止發(fā)生各種質(zhì)量事故。

5督促監(jiān)理單位履行監(jiān)督職責(zé)。

建設(shè)單位要依靠并建立以監(jiān)理為核心的質(zhì)量管理體系，要督促監(jiān)理單位依法履行監(jiān)督的職責(zé)。要求監(jiān)理單位做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計文件后開始編制完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人審核批準并應(yīng)在召開第一次工地會議前報送建設(shè)單位［1］。施工前認真審批施工單位編制的工程施工組織設(shè)計和技術(shù)方案。在施工過程中，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位報送重點部位關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以簽認，并對施工單位已批準的施工組織設(shè)計進行調(diào)整補充或改變。監(jiān)理工程師依據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)范獨立、公正地行使監(jiān)理職權(quán)，認真做好施工中的巡視、旁站、平行檢驗、各種驗收及各種審批手續(xù)，強化對施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量管理和監(jiān)督。

6把控施工現(xiàn)場的重要環(huán)節(jié)。

在施工過程中影響工程質(zhì)量的因素很多，主要有作業(yè)人員、建筑材料、施工設(shè)備、施工工藝、施工措施及施工環(huán)境等方面，建設(shè)單位在建筑施工過程中現(xiàn)場的質(zhì)量管理，涉及到現(xiàn)場施工過程中的各個環(huán)節(jié)。

6．1落實進場材料的報驗制度。

工程材料的質(zhì)量直接影響工程項目最終成品的質(zhì)量，建設(shè)單位必須重視進場工程材料的質(zhì)量管理［2］。1)必須要嚴格按照招標文件及合同的約定，不得隨意變更材料;2)嚴格對照合同中對材料約定的品牌、規(guī)格、質(zhì)量要求、技術(shù)參數(shù)等;3)對進場材料的驗收必須要材料供貨方、施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位幾方現(xiàn)場簽字確認;4)檢測報告、合格證、配件等隨進場材料或設(shè)備一并到場;5)做好工程材料的采購、進場、保管及使用的各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，凡是進場材料和設(shè)備必須報驗。必要時對進場材料隨機抽檢，未經(jīng)檢驗的材料、質(zhì)量不符合要求的材料、不符合合同約定的材料及時清理出場，確保不合格的材料及設(shè)備不得在建筑工程中使用。

6．2做好隱蔽工程的驗收。

建筑工程在施工過程中各工序交接眾多，造成了隱蔽工程較多，可能會導(dǎo)致下一道工序掩蓋上一道工序的質(zhì)量問題。在施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理過程中，必須加強對隱蔽工程的質(zhì)量檢測管理，做好隱蔽工程的驗收，施工單位應(yīng)該會同建設(shè)單位及工程監(jiān)理單位及時做好隱蔽工程檢查和驗收工作，同時及時辦理相關(guān)的驗收手續(xù)［3］。施工過程中每道工序完成以后，要求施工班組在進行下道工序之前要進行“自檢、互檢、交叉檢”，這只是一個內(nèi)部質(zhì)量控制程序，對于隱蔽工程要做到必須進入驗收程序，也就是說，凡隱蔽工程必須驗收，只有得到監(jiān)理和建設(shè)單位許可以后方可進入下一道工序施工。

6．3堅持施工過程中的。

“樣板先行”施工組織設(shè)計和技術(shù)方案在施工過程中的落實，有的需要根據(jù)具體情況進行細化，有的工序盡量做到“樣板先行”，特別是一些工程量大、牽扯面廣的施工項目或工序，首先做出一個樣板或者說示范，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位現(xiàn)場確認，必要時請設(shè)計師到場認可，再進行大面積的推廣施工，對于避免返工、確保工程質(zhì)量會起到事半功倍的作用。

6．4切實做好分部分項及專項驗收工作。

建筑工程的驗收是對建筑工程施工質(zhì)量進行檢驗評定的過程，是否符合建設(shè)單位的需求和預(yù)期目標，除了使用功能、設(shè)計功能、投資控制等外，重要的是預(yù)期的質(zhì)量目標和設(shè)計的質(zhì)量要求。分部分項驗收和專項驗收是建設(shè)項目綜合驗收的基礎(chǔ)和必須過程，分部分項及專項驗收因工程類型的不同而異，對于驗收內(nèi)容及質(zhì)量檢驗評定要嚴格按照國家和主管部委頒布標準以及行業(yè)標準進行組織驗收。只有在建設(shè)施工過程中每一個步驟都將質(zhì)量控制做到位，按照要求進行分部分項及專項驗收合格，整體的建筑工程質(zhì)量才有保障。

7結(jié)語。

工程質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程項目立項決策、勘察設(shè)計、施工和驗收各階段質(zhì)量管理的綜合反映［4］。建設(shè)單位在施工過程中的工程質(zhì)量管理是落實工程項目在立項決策和勘察設(shè)計階段質(zhì)量要求的必要步驟，只有實現(xiàn)了建設(shè)單位對建設(shè)工程項目的全過程質(zhì)量監(jiān)控，特別是加強對施工過程中的工程質(zhì)量管理，才能確保建設(shè)工程質(zhì)量達到預(yù)期的目標。

參考文獻:。

［1］gb50319—，建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范［s］．。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇六

建筑工程的施工質(zhì)量不僅關(guān)系到人們的日常生活和財產(chǎn)安全，而且還維系到人們的生命。從近幾年來看，我國消費者協(xié)會公布的被消費者投訴最多的十大類商品中，房屋住宅質(zhì)量問題一直位居前列，可見，建筑施工質(zhì)量問題已經(jīng)成為公眾所關(guān)注的焦點，因此，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有在工程施工全過程中注重影響施工質(zhì)量方面的各種主要問題，不斷強化工程施工質(zhì)量管理，堅持標本兼治的原則，才能將建筑施工質(zhì)量管理真正引入良性循環(huán)的軌道，從而建造出更多更好的的優(yōu)質(zhì)工程。

（一）施工技術(shù)水平與管理水平相對落后。

本文所指的施工技術(shù)和管理包含施工方案的確定、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)的實施以及施工工藝的控制，在具體實踐中，應(yīng)密切結(jié)合施工工程的實際情況、一方面要技術(shù)可行，能夠解決施工難題，另一方面要有利于保證質(zhì)量、加快進度、經(jīng)濟合理，降低整個施工成本。從目前來看，由于很多施工企業(yè)的管理體系不健全，對長遠建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，制度落實缺乏足夠的執(zhí)行力，造成企業(yè)缺少監(jiān)控與必要的指導(dǎo)工作，對各工程項目管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，并且，無法采用新技術(shù)和新方法付諸于施工管理的全過程之中。

（二）人力資源缺乏。

相關(guān)資料表明，我國從上世紀五六十年代開始到改革開放初期，很多施工企業(yè)的工程施工全部是由本公司職工完成，在改革開放后，由于施工項目逐漸增多，施工企業(yè)由此開始對外招聘一些農(nóng)民工來完成一些技術(shù)性強的工作，當施工企業(yè)的老一代技術(shù)工人退休后，人員技術(shù)水平整體下滑，施工中的體力勞動部分往往都承包給了農(nóng)民工，人力資源上出現(xiàn)了青黃不接的狀況。同時，企業(yè)中的一部分優(yōu)秀管理人才在得到充分實踐鍛煉后，處于企業(yè)的薪資和福利不夠高等原因，都先后相繼離開了原施工單位，再隨著我國大學(xué)畢業(yè)生的增多，目前很多旆工現(xiàn)場管理的人員都是剛從校門走出來的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏一定過得工作經(jīng)驗，這就導(dǎo)致整個施工企業(yè)的員工呈現(xiàn)嚴重的結(jié)構(gòu)性失衡和結(jié)構(gòu)性短缺。歸納起來，一是表現(xiàn)在技術(shù)水平結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不合理，二是表現(xiàn)為公司從上到下缺乏對人力資源的重視力度。此外，由于施工企業(yè)門檻較低，在競爭加劇的前提下，私營老板掛靠大企業(yè)的現(xiàn)象較為嚴重，中小企業(yè)的生存狀況步履維艱，從而使企業(yè)為了節(jié)約開支，就相應(yīng)減少了員工培訓(xùn)，從而在人力資源方面形成惡性循環(huán)。

（三）施工設(shè)備比較陳舊落后，材料的管理混亂。

從機械設(shè)備的角度來看，機械設(shè)備的好壞在運行過程中對工程質(zhì)量起到極其重要的作用，是整個施工過程的重要組成部分。從目前的行業(yè)整體來看，機械設(shè)備落后以及不配套的現(xiàn)狀，給施工質(zhì)量的管理和控制帶來很大的影響。具體而言，很多企業(yè)由于缺乏對遠景規(guī)劃與經(jīng)營積累的注重力度，一旦行業(yè)周期從旺季轉(zhuǎn)入淡季時，就容易形成資金缺乏，繼而形成設(shè)備更新遲緩，生產(chǎn)力也就隨之逐漸落后。

再從材料管理的角度來看，材料管理包括對施工原材料、施工半成品和成品以及構(gòu)配件等的管理和控制，具體包括如下工作，一是嚴格對施工材料開展檢查驗收工作，并通過建立管理臺帳來保證合理使用；二是為了避免混料和將不合格的原材料使用到工程上，要對施工材料進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的成套技術(shù)管理，三是要對庫存要求較高的材料遵循“先進先出”的原則，同時不斷提高工地臨時倉儲的防水、防潮能力。結(jié)合實際情況來看，由于施工工程受成本和所在地域環(huán)境的影響較大，材料的選用也由此受到很大的影響，并且，很多工地材料管理不善，材料亂堆亂放現(xiàn)象隨處可見，從而從施工前期就影響了整個工程質(zhì)量。

（四）環(huán)境管理的掌控能力低下。

總體而言，很多環(huán)境因素都會影響工程質(zhì)量，一是工程管理環(huán)境，如質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證體系等：人是有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、氣象和水文等：三是勞動環(huán)境，如施工場所、工作空間等。復(fù)雜而多變是環(huán)境因素對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響的主要特點，例如，從氣象條件的角度來看，主要表現(xiàn)為溫濕度的變化，無論是刮風(fēng)下雨、還是嚴寒酷暑，都會對工程質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。再如，施工的前一工序往往可視為后一工序的環(huán)境，同理了，前一分部工程往往也就是后一分部工程的環(huán)境。如果某項施工工程所處區(qū)域內(nèi)地質(zhì)與水文差異大，不良地質(zhì)多，或者雨季對施工過程的影響較大，都會給整個施工質(zhì)量帶來不利的影響。

（一）提高施工質(zhì)量和技術(shù)管理水平。

從施工技術(shù)成面來看，施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素密不可分相關(guān)，技術(shù)因素不僅包括技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)，而且還包括施工裝備、施工信息以及相關(guān)的.檢驗檢測技術(shù)等。科技的巨大作用體現(xiàn)在施工生產(chǎn)活動的整個過程之中，技術(shù)進步所產(chǎn)生的效果也相應(yīng)會在施工質(zhì)量上得到最終體現(xiàn)。這就反映出一個規(guī)律，為了保證建筑施工的工程質(zhì)量，就要重視施工中所轄用的新技術(shù)和新工藝的先進性以及適用性，施工企業(yè)要把符合技術(shù)要求的質(zhì)量標準、工藝流程、具體操作規(guī)程以及嚴格的績效考核制度貫穿于建筑施工的全過程之中，并通過具體出現(xiàn)的問題來對施工技術(shù)和工藝水平進行不斷完善、改進和提高。

從施工管理層面來看，管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重，管理也是生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)。這就要求建筑工程項目離不開系統(tǒng)的質(zhì)量責(zé)任制和嚴密的質(zhì)量保證體系作為有力保障。具體而言，可采用全過程質(zhì)量管理方案，第一，要根據(jù)工程的特點和易出質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)以及施工隊伍自身情況來確定工程質(zhì)量目標以及具體施工內(nèi)容；第二，要結(jié)合工程質(zhì)量目標以及具體施工內(nèi)容來編寫施工組織設(shè)計計劃書，并在明確了施工內(nèi)容的前提下制定出具體的工程質(zhì)量保證計劃以及施工措施，同時進一步選擇和確定施工方案；第三，在整個工程施工過程中，要加強質(zhì)量檢查，并對施工結(jié)果進行定量分析，由此不斷總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗，以此形成案例庫，并將成熟經(jīng)驗逐漸轉(zhuǎn)化成今后確保施工質(zhì)量的“工作標準”和“管理制度”，由此進入良性循環(huán)，保證優(yōu)質(zhì)高效建筑工程的開展。

此外，還要在保證工程質(zhì)量的前提下考慮工程的經(jīng)濟性。施工項目質(zhì)量的提高是一個無止境的過程，在提高項目質(zhì)量的同時，必然會增加項目成本。因此，對于施工項目而言，其追求的質(zhì)量不是最高，而是最佳，換言之，以能滿足沒計要求和業(yè)主的期望為標準，這樣一來，施工質(zhì)量和施工成本就能得到有效兼顧。

（二）提高施工人員的專業(yè)技術(shù)水平。

第一，項目經(jīng)理在整個施工過程中起到了不可替代的重要作用，因此，施工企業(yè)要選聘經(jīng)驗豐富，做事高效的施工項目經(jīng)理，具體而言，一是選聘有責(zé)任感、組織能力強、技術(shù)素質(zhì)過硬的人員作為施工項目經(jīng)理，項目經(jīng)理要對與施工項目相關(guān)的每個部門和崗位進行科學(xué)合理的設(shè)置，從而確保崗位職責(zé)分明，技術(shù)人員選配得當。二是要對項目經(jīng)理建立一套完善的質(zhì)量崗位責(zé)任制，形成一個由項目經(jīng)理為主要責(zé)任人，項目工程師主導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)控，并確保每個工程分包隊伍能夠嚴格開展整個施工工作，由此形成一個系統(tǒng)化的項目組織體系。

第二，對于工程施工技術(shù)人員而言，由于所有參加工程項目的項目經(jīng)理、技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員在協(xié)同工作的前提下，才能確保整個施工項目的質(zhì)量，可見，施工人員是形成工程質(zhì)量的不可或缺因素。這就需要對施工人員進行優(yōu)選和培訓(xùn)，從而保證他們具備一定的綜合素質(zhì)。具體而言，一是要提高技術(shù)人員的質(zhì)量保證意識，樹立質(zhì)量第一的觀念；二是要培訓(xùn)施工人員的專業(yè)技術(shù)能力。

（三）加大施工設(shè)備、建筑構(gòu)配件和建材的質(zhì)量監(jiān)督。

我國《建筑法》明確規(guī)定，凡是用于建筑工程的材料、設(shè)備、構(gòu)配件以及其他相關(guān)物件，都必須符合產(chǎn)品質(zhì)量標準和設(shè)計標準?？梢姡瑸榱吮ＷC工程優(yōu)質(zhì)，建筑施工工程就要分別針對物料采購環(huán)節(jié)、物料檢測環(huán)節(jié)、物料運輸保險環(huán)節(jié)以及物料使用環(huán)節(jié)嚴密把關(guān)，其中，物料采購環(huán)節(jié)是第一道需要嚴密監(jiān)控的環(huán)節(jié)。在當前物資供應(yīng)處于買方市場的背景下，各種材料的銷售名目繁多，并且對采購人員還有其他方面的不良誘惑，對于此，下文主要分析建筑材料選擇方面的物料采購環(huán)節(jié)。

第一，要對采購人員進行優(yōu)選，甄選標準不僅要求采購人員事業(yè)心強，誠實守信，同時還要具備一定專業(yè)知識技能。人員在選撥完成后，還應(yīng)在后期不斷提高他們的思想政治素質(zhì)和物料質(zhì)量鑒別技術(shù)。

第二，充分掌握信息，要在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上優(yōu)選送貨廠家，并對物料質(zhì)量、價格以及供應(yīng)商供貨能力等信息進行掌握和樹立。在具體選擇時，要選擇具備國家認證許可證以及有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家，并詳細掌握對方的廠址和各種聯(lián)系方式，從而使物料質(zhì)量得到有效保證。

第三，由于建材市場的產(chǎn)品良莠不齊，這就需要對相關(guān)物料、構(gòu)配件以及施工設(shè)備實行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。具體而言，要保證施工項目的所有物料要符合前期的設(shè)計要求，并具備符合要求的質(zhì)量保證書，對于進入施工現(xiàn)場的物料，一是要嚴格按規(guī)定進行檢測，二是要注意對質(zhì)量保證項目不全的物料開展詳盡的分析、檢測和鑒定工作，把不符合要求以及存在質(zhì)量問題物料一律杜絕在場外。

（四）努力克服不利的環(huán)境因素。

第一，在工程管理工作上。要明確界定工作職責(zé)，做好管理協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)以及組織協(xié)調(diào)工作，從而保證物料和施工人員的充裕性和及時性。

第二，在進場前，施工企業(yè)在要做好資料的搜集和整理工作，一是對施工場地進行充分了解，二是合理安排材料的堆放和防護工作，三是仔細檢查現(xiàn)場的通訊設(shè)備以及通風(fēng)、照明情況，從而合理布置好施工稱帝的基礎(chǔ)設(shè)施。

參考文獻：

[1]胡銘．質(zhì)量管理學(xué)[m]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2004。

[4]鄒宏新，陳榮袱．拓展的質(zhì)量屋及其應(yīng)用研究[j]．管理學(xué)報．2007，2：

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇七

1.年齡、學(xué)歷等參差不齊。

我校開設(shè)的醫(yī)學(xué)成人教育主要有護理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗、康復(fù)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)，參加各專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)員年齡差別很大，有很年輕的90后，有已經(jīng)老花眼的快退休的學(xué)員，處在中間年齡段的學(xué)員多些，他們的學(xué)習(xí)能力，接受強度都參差不齊，學(xué)歷有中專升大專的，有大專升本科的，學(xué)歷層次不一樣，學(xué)生的整體素質(zhì)，接收新知識的能里都有差異。

2.社會角色復(fù)雜。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員都是醫(yī)院在職的工作人員，工作大多比較繁忙，經(jīng)常會有突發(fā)事件等，有很多學(xué)員在醫(yī)院里承擔著重要的職務(wù)除了是醫(yī)院的職工，他們還是孩子的爸爸媽媽，他們還是別人的丈夫或妻子，他們在家庭中也扮演著重要的角色，需要照顧孩子，照顧家庭。他們更是老人的子女，有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，他們的社會角色如此復(fù)雜，導(dǎo)致他們參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有很大的難度，如不能保證到課率，沒有過多的精力和時間看書學(xué)習(xí)，導(dǎo)致考試困難等難題。

3.思想差別大。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員思想差別大，大多思想意識較成熟，社會閱歷比在校學(xué)生豐富，法律維權(quán)意識強，渴望被尊重，反對對他們實行在校學(xué)生式的管理。他們大多有穩(wěn)定的工作，不必再為找工作而煩惱，參加成人教育大多數(shù)人是為了提高自身學(xué)歷，為在工作單位升職稱做準備，還有少部分人是為了真正學(xué)到知識，提高自己，這部分人往往學(xué)習(xí)積極性很高。

4.工作性質(zhì)特殊。

醫(yī)療工作不同于其他工作，有其特殊性，工作中也容不得任何差錯，這些導(dǎo)致醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員工作時思想經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，醫(yī)務(wù)人員工作時間也不固定，還要上夜班等，業(yè)余時間比較少，導(dǎo)致參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的精力和時間都受到限制。

醫(yī)學(xué)成人教育學(xué)生本身有社會閱歷，年齡跨度，文化基礎(chǔ)、自身素質(zhì)等差異，班主任應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的特點，采取不同的教育方法，同時應(yīng)該深入了解學(xué)生工作、生活和學(xué)習(xí)中的困難，幫助和關(guān)心他們，做到人性化管理，他們大多是醫(yī)院的骨干力量，工作比較繁忙，還有多種社會角色需要扮演，業(yè)余的精力和時間可能比較有限所以我們在安排課程的時候應(yīng)該盡量與他們的工作時間不沖突，使得他們工作學(xué)習(xí)兩不誤，平時能耐心解釋并幫助解決學(xué)生遇到的問題做好學(xué)校與學(xué)生之間的溝通工作，起橋梁作用。

2.以身作則，加強自身的人格魅力和感召力。

班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，班主任自身的素養(yǎng)和態(tài)度影響著整個班級的同學(xué)，所以班主任必須以身作則，班主任必須擁有良好的綜合素質(zhì)，樹立和諧的師生關(guān)系，塑造出良好的自我形象，增強自身的人格魅力和感召力，使得班級同學(xué)團結(jié)在一起。

3.合理用人，實現(xiàn)學(xué)生自管。

普通教育的學(xué)生的班主任工作一般是以班主任為中心，班干部協(xié)助，但成人教育學(xué)生思想意識較成熟，社會閱歷豐富，光靠本主任是不行的.，必須要有一幫班干部的配合。班干部應(yīng)該有素質(zhì)較高，思想覺悟高，具有工作熱情和高度的責(zé)任感，自我管理能力很強等特點負責(zé)全班的學(xué)習(xí)、交流及管理工作，這樣充分利用學(xué)生進行自我管理，這樣每項工作都能進行的并然有序，形成一個積極向上的班集體。

4.與時俱進，采用現(xiàn)代技術(shù)手段提高管理實效。

醫(yī)學(xué)成教學(xué)員大部分時間在工作崗位，來學(xué)習(xí)的只是業(yè)余時間為了方便信息傳遞，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，高效管理班級，我們最初建立班級公共郵箱，有什么通知都發(fā)到郵箱，后來建了班級qq群方便與學(xué)生交流，學(xué)生有什么問題可以在群里留言，這樣班主任及其他學(xué)生都可及時給予回答，這樣提高了管理實效，受到了學(xué)生的廣泛歡迎，還可以通過qq傳遞考試復(fù)習(xí)資料等，達到資源共享，現(xiàn)在我們又建立了飛信，使得學(xué)員能方便的通過手機接收通知和消息。

三、小結(jié)。

總之，醫(yī)學(xué)成人教育班主任工作錯綜復(fù)雜，想要做好這份工作應(yīng)該充分針對學(xué)生的特點，人性化管理，同時自己要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自身綜合素質(zhì)，不斷的探索新的管理方法，才能與時俱進更好的服務(wù)于醫(yī)學(xué)成人教育。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇八

摘要：施工質(zhì)量管理，對于整個工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。論述了人、材料、機械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，對其他工程項目施工有著指導(dǎo)意義。另外，本文還提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強化建筑質(zhì)量管理，對解決目前我國建筑質(zhì)量監(jiān)管中存在的問題起到了一定的警示作用。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督。

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量第一”可見，加強建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。

質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。

一、質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念。

1、質(zhì)量的概念。

在國際標準iso9000：2000中對質(zhì)量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會的需求，應(yīng)符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟、美觀。

2、質(zhì)量管理的概念。

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。因此，質(zhì)量管理可進一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。

二、建設(shè)工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響。

對于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場上直接購置一個最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質(zhì)量管理。要達到工程項目的目標，得到一個高質(zhì)量的工程，必須對整個項目過程實施嚴格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過程和結(jié)果的統(tǒng)一。

由于項目施工是漸進的過程，因此在建設(shè)工程項目質(zhì)量管理過程中，任何一個方面出現(xiàn)問題，必然會影響后期的質(zhì)量管理，進而影響工程的質(zhì)量目標。

工程項目具有周期長的特點，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的.影響。一般來說，工程項目立項、設(shè)計、施工和竣工驗收等階段的過程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工程項目立項階段對工程項目質(zhì)量的影響。項目建議書、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項的依據(jù)，是決定工程項目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計與施工能否按照國家規(guī)定的建設(shè)程序、標準來規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達到質(zhì)量目標和被社會環(huán)境所容納。在項目的決策階段主要是確定工程項目應(yīng)到的質(zhì)量目標及水平。對于工程建設(shè)，需要平衡投資、進度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。

2、工程勘察設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場地和為工程設(shè)計與施工提供場地的強度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計方案能否綜合考慮場地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進行工程設(shè)計的關(guān)鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。

3、工程項目設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目設(shè)計質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設(shè)計的嚴密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護、消防、防疫等措施得以實現(xiàn)的保證。

4、工程項目施工階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的施工，是指按照設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場地上將設(shè)計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗并保證質(zhì)量的活動。施工的作用是將設(shè)計意圖付諸實施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否實現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項目的施工是形成工程實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過有資質(zhì)的檢測部門檢驗合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認真把關(guān)，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定。

5、工程項目的竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。

工程項目質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項、勘察設(shè)計、施工和竣工驗收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實際工作的統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設(shè)計的問題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。

三、工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法。

1、施工質(zhì)量控制的原則。

（1）堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費用較大，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

（2）堅持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進工程質(zhì)量的提高。

從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項目質(zhì)量的有效措施。

（4）堅持“用質(zhì)量標準嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標準是評價建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用實測數(shù)據(jù)說話。

遵紀守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人。

2、施工項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強、技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人完成；對某些要求萬無一失的工序，一定要分析操作者的心理活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)嚴格控制人的行為，嚴禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴禁無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對不懂裝懂、碰運氣、僥幸心理嚴重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時制止?？傊?，只有提高人的素質(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴格檢查驗收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺帳，認真做好收、儲、發(fā)、運、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。

（3）對機械的控制。包括對所有施工機械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術(shù)要求，選擇合適的機械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機械設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場進行電渣壓力焊接長鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機械而達不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。

（4）對方法的控制。主要包括對施工組織設(shè)計、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進度、降低成本。選擇較為適當?shù)姆椒ǎ官|(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。

管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等，環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴格控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。

3、施工項目質(zhì)量控制的方法。

（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表。

具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗報告，審核有關(guān)材料的進場復(fù)試報告，審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或圖表，審核設(shè)計變更和技術(shù)核定書，審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項工程質(zhì)量驗收記錄等。

（2）現(xiàn)場質(zhì)量檢查。

〈1〉檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項工程完工后驗收檢查、成品保護措施檢查等。

〈2〉檢查方法。檢查的方法主要有：目測法、實測法、試驗檢查等。

只要嚴格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對工程項目的施工質(zhì)量進行認真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶手中。

四、監(jiān)理單位如何在項目施工中控制工程質(zhì)量。

監(jiān)理方進入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標準，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并督促檢查施工單位落實到位。仔細審查施工組織設(shè)計和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。

1.對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制。

首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報告），未經(jīng)檢驗的材料不允許用于工程，質(zhì)量達不到要求的材料，及時請退出場。

2.加強質(zhì)量意識，實行“三檢”

制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊組長質(zhì)量會議，加強質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)檢員簽字驗收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗收、簽字認定，方可進行下道工序的施工。如果施工單位沒有進行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗收。

3.嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。

在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責(zé)人等進行驗收。現(xiàn)場檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴格驗收。

五、政府部門對建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理。

政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會公眾的利益和公共安全。因此無論是在發(fā)達國家，還是在發(fā)展中國家，政府均對工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達國家政府的建設(shè)行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時把大型項目和政府投資項目作為監(jiān)督管理的重點。政府對建設(shè)工程項目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會利益，貫穿于建設(shè)的全過程，其作用是強制性的，其目的是保證工程項目的建設(shè)符合社會公共利益，保證國家的有關(guān)法規(guī)、標準及規(guī)范的執(zhí)行。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國家意志，任何單位和個人從事工程建設(shè)活動都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強制性。這種監(jiān)督是由國家的強制力來保證實施的，任何單位和個人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個階段或某一個方面，而是貫穿于建設(shè)活動的全過程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。

六、結(jié)束語。

綜上所述，是本人在從事建筑工程項目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗和知識積累，提出的對質(zhì)量管理的一些看法。由于市場競爭的加劇，建筑工程項目業(yè)主也變的更加專業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來越高。因此，必須針對建筑施工質(zhì)量監(jiān)管，建立健全施工企業(yè)技能和質(zhì)量意識教育制度，改進培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容，以提高建筑工程質(zhì)量管理水平，使廣大用戶得到工程質(zhì)量更好的建筑產(chǎn)品。

參考文獻：

[2]王勝萬.三峽工程投資管理模式改革的實踐[j].中國投資與建設(shè).2007.6。

[3]馬純杰.建筑工程程管理.杭州：浙江大學(xué)出版社.2000。

[4]戚振強.建設(shè)工程項目質(zhì)量管理.北京：機械工業(yè)出版社，2001。

[5]李建偉，李偉，等.土木工程項目管理，上海：同濟大學(xué)出版社，2002。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇九

醫(yī)學(xué)成人高等教育的發(fā)展是隨著普通高等教育的發(fā)展而進行的。普通高等教育在發(fā)展過程中形成了一套行政指令性的管理模式，這種模式以明顯的上下級、管理與被管理為主要特征。但是醫(yī)學(xué)成人教育的管理師不同于普通高等教育的，應(yīng)該突出自我的特色，這種模式使醫(yī)學(xué)成人教育缺乏靈活性。

醫(yī)學(xué)成人教育管理缺乏明確的目標，很多學(xué)校受到市場經(jīng)濟的影響，盲目的追求利益最大化，其目標是不斷擴大學(xué)校的規(guī)模，以期獲得更大的效益。這種片面性的辦學(xué)理念影響著醫(yī)學(xué)成人教育的專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、管理機制等，使得醫(yī)學(xué)成人教育的發(fā)展失去特色。醫(yī)學(xué)成人教育目標是要考慮市場的需求，要根據(jù)市場的需求不斷地進行專業(yè)調(diào)整，但是其作為教育系統(tǒng)的一個重要的組成部分，是在為社會培養(yǎng)人才，因此也應(yīng)該考慮學(xué)生個人的成長，考慮學(xué)生的全面發(fā)展。

醫(yī)學(xué)成人教育相對于普通高等教育，面對的對象更為廣泛。其一是醫(yī)學(xué)?？飘厴I(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生進行了醫(yī)學(xué)相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有較強的理解和分析能力，而且這一部分學(xué)生通常都有豐富的實踐經(jīng)驗，為了更好的發(fā)展而開始進修和學(xué)習(xí)，這一部分學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)能力較強；其二是一些高中或者中專畢業(yè)的學(xué)生，這部分學(xué)生是迫于社會形勢的需要，為了能夠找到工作而不得不開始學(xué)習(xí)。這一部分學(xué)生沒有醫(yī)學(xué)的基本知識，學(xué)生的基礎(chǔ)知識底子也比較薄，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也比較差，這部分學(xué)生在理解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識方面會出現(xiàn)一些困難，也不能按時完成一些課余作業(yè)。正是由于學(xué)生層次的層次不齊，也要求醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活。

3.醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員學(xué)習(xí)時間約束性強。

醫(yī)學(xué)成人教育的在校人員大部分都是醫(yī)療單位的在職人員，他們不僅在單位承擔著繁重的任務(wù)，而且還得兼顧工作和家庭。在這種情況下，在校人員的精力被嚴重的分割，學(xué)生只能利用周末時間進行學(xué)習(xí)。即使是一些高中和中專尚未取得工作和成家的在校成員，也面臨著找工作和滿足自我物質(zhì)需求的壓力，在學(xué)習(xí)時間上也無法像普通高等學(xué)生把主要精力放在學(xué)習(xí)上，這些特征也表明了醫(yī)學(xué)成人教育管理的特殊性。

1.突破傳統(tǒng)的講授制教學(xué)模式，建立新型教學(xué)模式。

醫(yī)學(xué)成人管理大都采用課堂講授的方式，先不說這種模式中學(xué)員的被動和機械，學(xué)員理論知識和實踐知識的結(jié)合，因為學(xué)員面對的社會壓力和家庭壓力，學(xué)員對于每一次的課堂教學(xué)也無法全部參加，這就要求要突破傳統(tǒng)的課堂講授制教學(xué)模式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立網(wǎng)絡(luò)課程和資源，突破時空限制，促進學(xué)員的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)一方面可以購買由專業(yè)成員開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源。各商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和專業(yè)訓(xùn)練團隊、重點大學(xué)合作開發(fā)的醫(yī)學(xué)精品課程，通過數(shù)字化處理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源；另一方面是由本校教師自己制作和開發(fā)的教學(xué)課件。專業(yè)成員開發(fā)的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源，是面向全國醫(yī)學(xué)教學(xué)的一般需求，教學(xué)的針對性較差，而且并不是所有的教學(xué)資源都能夠得到運用，或者經(jīng)過本校教師的微變動進行運用，這就需要本校醫(yī)學(xué)教學(xué)結(jié)合本校學(xué)生的特點，制作充滿學(xué)校特色的醫(yī)學(xué)教學(xué)資源。

2.結(jié)合學(xué)生和社會的需求，調(diào)整課程設(shè)置。

目前醫(yī)學(xué)成人教育的課程設(shè)置是參照普通高等院校醫(yī)學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置開展的，但是醫(yī)學(xué)成人教育是由自我特色的。醫(yī)學(xué)成人教育更加主要對學(xué)生業(yè)余能力和實踐能力的培養(yǎng)，而目前的課程體系中基礎(chǔ)理論課程所占的比例過高，不能滿足解決學(xué)生實踐困難和指導(dǎo)實踐的功能，同時，理論課程講授的內(nèi)容范圍廣泛，而內(nèi)容淺顯也無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此醫(yī)學(xué)成人教育要結(jié)合自我發(fā)展的特色，系統(tǒng)考慮學(xué)員的特征，制定以能力為中心的課程體系，從實踐出發(fā)，更新教學(xué)內(nèi)容，增加其技術(shù)性和實用性，充分利用現(xiàn)代化的信息資源和設(shè)備，利用學(xué)生的實踐經(jīng)驗推進教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。

3.建立靈活多樣的學(xué)生管理辦法。

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員大都是醫(yī)療單位的一線人員，他們有較強的自我控制意識，對自我的認識和社會的認知比較成熟。因此，沿用普通高等教育的以出勤率和在校實數(shù)作為學(xué)生管理的硬性指標是不恰當?shù)?，醫(yī)學(xué)成人教育的管理要更加靈活化。在學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)上，允許學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進行課程的學(xué)習(xí)和作業(yè)的完成，增加關(guān)于形式的一些硬性要求，以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為主要標準。同時，可以征求這些學(xué)員對課程設(shè)置、學(xué)生管理、考試評價的意見，并及時的采納，以為他們提供更好的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十

為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，安徽正遠科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面：第一，認真貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，實施質(zhì)量管理工作。第二，對不同崗位的員工進行有針對性的質(zhì)量培訓(xùn)，培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識、互檢意識、專檢意識。第三，制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法；編寫完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊》。第四，原材料入庫管理的采用“先進先出”的措施。例如運用標簽法、運用顏色管理、運用電腦條碼等。第五，做好外協(xié)件的質(zhì)量控制，外協(xié)件必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后方可入庫使用。

公司采用iso9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，但在生產(chǎn)過程中，對質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位，員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致一些問題的存在。

2.2.1倉庫管理制度不完善。公司的'倉庫管理制度不完善，導(dǎo)致倉庫里原料、產(chǎn)品、廢品無序堆放，這種情況會導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)：原材料入庫時放置混亂，容易和檢驗過的合格批次放在一起，導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時出現(xiàn)混淆，這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定；貨物標識不明確，員工花費更多時間尋找所需的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)效率大大降低；上述情況又增加了員工的搬運工作量，造成生產(chǎn)車間的工作效率低下，同時也引起了時間、工作場地和資金的浪費。

2.2.2機械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實行定人定機制度，即車間機械操作人員工作時總是使用同一臺機械設(shè)備，但機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作落實不到位，車間機械操作人員往往“只用不修”，維修人員僅僅維持機械設(shè)備能夠運轉(zhuǎn)，日常的清洗潤滑等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，縮短了設(shè)備的使用壽命，還造成了維修費用、運轉(zhuǎn)費用的增加。

2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒有形成，主要體現(xiàn)在：一是沒有牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識，抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在；二是品牌、精品意識不強，沒有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍；三是iso9000質(zhì)量管理標準中“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量理念有待進一步加強，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵，導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格，從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十一

安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)在電力行業(yè)營銷領(lǐng)域主要涉及的業(yè)務(wù)是業(yè)擴管理、供用電合同管理、用電檢查、服務(wù)渠道管理、客戶關(guān)系管理、客戶停電管理等。營銷領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險管理的關(guān)鍵點是“核心思想”（基于風(fēng)險、系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)改進）在營銷各專業(yè)的應(yīng)用。

安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系就是一種思考和處理問題的工作方法。它的.核心思想就是：基于風(fēng)險，我們做任何一項工作，都要清楚風(fēng)險所在，清楚需要控制什么風(fēng)險，其落腳點是風(fēng)險識別與評估。系統(tǒng)化，我們要控制好這些風(fēng)險，應(yīng)從哪些方面去控制，各方面的相互邏輯關(guān)系如何，具體要做好哪些工作，其落腳點是管理流程。規(guī)范化，在做具體工作時，我們應(yīng)采用什么方法或手段去控制風(fēng)險，其落腳點就是標準、規(guī)范化文件等執(zhí)行載體。持續(xù)改進，對上述三個環(huán)節(jié)進行定期回顧，反思風(fēng)險識別是否全面，管控內(nèi)容全面，方法是否科學(xué)有效，并提出和落實相關(guān)的改進措施，其落腳點是建立問題發(fā)現(xiàn)及處理機制。

安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系在電力營銷專業(yè)的關(guān)鍵因素就是用戶管理的規(guī)范、質(zhì)量、安全。規(guī)范，即各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為；質(zhì)量，即是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進的舉措等；安全，即客戶安全服務(wù)。

合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。重點主要是以下幾方面的風(fēng)險管控。

1用戶接入風(fēng)險管控。

用戶接入業(yè)務(wù)流程大致是：客戶申請-現(xiàn)場勘查-供電方案確定與答復(fù)-設(shè)計審核與施工-中間檢查與竣工驗收-簽訂合同與風(fēng)險告知-裝表與接電-資料歸檔與服務(wù)評價。其中用戶接入控制風(fēng)險管控的關(guān)鍵點在于四個方面：

1.1現(xiàn)場勘查及供電方案存在主要風(fēng)險：重要負荷識別不準確導(dǎo)致供電中斷，供電方案不合理導(dǎo)致客戶質(zhì)疑、投訴，供電方案不合理造成供電線路或公變超載。

風(fēng)險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、關(guān)注電網(wǎng)現(xiàn)狀。3、執(zhí)行供電方案審查制度。4、執(zhí)行客戶諧波源管理。5、落實客戶繼電保護方式。

1.2用電受電工程設(shè)計存在主要風(fēng)險：客戶受電工程設(shè)計文件審核不到位導(dǎo)致工程缺陷，用戶新設(shè)備接入設(shè)計未考慮控制客戶端諧波。

風(fēng)險控制措施：1、審核設(shè)計單位資質(zhì)。2、關(guān)注設(shè)計文件的完整性、準確性。3、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)計相關(guān)制度。4、提升企業(yè)審核人員業(yè)務(wù)能力。

1.3中間檢查與竣工驗收存在主要風(fēng)險：中間檢查與竣工檢驗不規(guī)范導(dǎo)致工程缺陷。

風(fēng)險控制措施：1、關(guān)注隱蔽工程施工質(zhì)量。2、嚴格執(zhí)行驗收標準。

1.4簽訂合同及風(fēng)險告知存在主要風(fēng)險：未與客戶簽訂合同或合同超過有效期導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。未簽訂《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》《調(diào)度管理協(xié)議》導(dǎo)致未能控制發(fā)電站并網(wǎng)運行接入及運行風(fēng)險。合同附件不完整導(dǎo)致責(zé)任不清，權(quán)益受損。

風(fēng)險控制措施：1、先簽訂合同及協(xié)議再送電。2、逾期或發(fā)生變更的合同及時續(xù)簽或重簽。3、嚴格使用合同范本簽訂。

2用戶檢查風(fēng)險管控。

用電安全檢查工作流程大致是：準備工器具-進入檢查現(xiàn)場-客戶用電安全檢查-核對計量裝置數(shù)據(jù)-清理現(xiàn)場-回顧與改進。其中用戶檢查風(fēng)險管控的關(guān)鍵點在于三個方面：

2.1進入現(xiàn)場檢查存在主要風(fēng)險：照明不足導(dǎo)致誤碰帶電設(shè)備，有毒生物導(dǎo)致人員中毒受傷。

風(fēng)險控制措施：1、召開工前會，對風(fēng)險及控制措施進行交底。2、正確穿戴個人防護用品，隨身攜帶強光手電筒。

2.2客戶配電檢查存在主要風(fēng)險：高處墜落導(dǎo)致人身傷亡，誤碰帶電設(shè)備導(dǎo)致人員觸電。

風(fēng)險控制措施：1、開展用電檢查時，做好現(xiàn)場監(jiān)護。2、正確穿戴個人防護用品。3、落實現(xiàn)場安全技術(shù)、組織措施及應(yīng)急處置。

2.3檢查結(jié)果處置存在主要風(fēng)險：不符合要求的重要客戶用電設(shè)施設(shè)備造成供電中斷，對不可接受風(fēng)險啟動風(fēng)險管控措施。

風(fēng)險控制措施：1、嚴格按標準確定重要客戶名單。2、正確配置重要客戶電源。3、跟蹤重要客戶安全隱患整改。4、注重重要客戶信息溝通。5、提升重要客戶應(yīng)急管理。

3客戶服務(wù)風(fēng)險管控。

客戶服務(wù)風(fēng)險管控存在主要風(fēng)險：資源配備不足，造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便，增加辦理時間，產(chǎn)生不滿和投訴。服務(wù)意識淡薄、技能欠缺，影響客戶情緒，增加客戶辦理時間，易引起客戶誤解，引發(fā)矛盾。溝通機制不健全，造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便，辦理業(yè)務(wù)時間，造成客戶不滿或投訴。

風(fēng)險控制措施：1、遵守法律、法規(guī)和標準要求。2、注重信息溝通的渠道、載體。3、提升崗位能力要求。4、關(guān)注組織機構(gòu)和資源配置變化。

4抄核收風(fēng)險管控。

抄核收工作流程是：抄表-電費核算-電費收繳-電費賬目處理-電費異常處理及反饋-回顧改進。其中抄核收風(fēng)險管控的關(guān)鍵點在于三個方面：

4.1抄表存在主要風(fēng)險：抄表差錯導(dǎo)致電費損失或客戶投訴。

風(fēng)險控制措施：

1、嚴格執(zhí)行抄表管理工作標準。

2、規(guī)范工作流程。

4、采用自動化抄表方式。

4.2電費核算存在主要風(fēng)險：電價執(zhí)行差錯導(dǎo)致投訴。

風(fēng)險控制措施：

1、規(guī)范工作流程。

2、開展培訓(xùn)，強化人員技能。

3、加強電費核算質(zhì)量管理（稽查）。

4.3電費收繳存在主要風(fēng)險：電費現(xiàn)金管理不到位導(dǎo)致電費損失。欠費停電執(zhí)行不規(guī)范導(dǎo)致客戶投訴、不良影響。

風(fēng)險控制措施：

1、電費日結(jié)日清。

2、配備必要的安全保障設(shè)施。

3、規(guī)范供用電合同。

4、履行告知義務(wù)、審批、執(zhí)行手續(xù)。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十二

現(xiàn)如今，越來越多的人加入到城市園林率壞的建設(shè)中來，為了更好地了解和掌握園林苗木栽培技術(shù)和養(yǎng)護技術(shù)。首先，我們應(yīng)該對城市園林綠化的內(nèi)容有所了解。

一、城市園林綠化建設(shè)的含義。

城市園林綠化的建設(shè)大致可以分為五類：居民住宅區(qū)建設(shè)，防護綠化帶建設(shè)，工廠生產(chǎn)建設(shè)，單位建設(shè)以及風(fēng)景林區(qū)建設(shè)。這五部分的建設(shè)構(gòu)成了統(tǒng)一的城市的綠都建設(shè)體系。整個城市的生態(tài)環(huán)境好壞，空氣質(zhì)量的好壞以及市容市貌很大程度都取決于一個城市的園林綠化的建設(shè)。只有將這五部分共同建設(shè)，我們的生活環(huán)境才會越來越好。我們已經(jīng)在城市的園林建設(shè)上取得了一定的成就，然而各種問題也是層出不窮的。例如，城市的花卉、苗木等園林的綠化顯然做的還并不夠充分。園林建設(shè)中，苗木的栽培都存在著成活率低、生長狀況差等問題。這樣就大大阻礙了城市的園林綠地建設(shè)的進程。所以，如何將園林苗木的栽培的問題解決勢在必行。我們要在掌握園林的栽培技術(shù)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和掌握苗木的養(yǎng)護技術(shù)，不斷地推進城市的園林綠化建設(shè)。為了創(chuàng)造出更適宜人類生存的社會環(huán)境，我們要在城市的園林綠化建設(shè)上要的苦工還要很多。

二、園林苗木的栽培技術(shù)。

在學(xué)習(xí)城市的園林苗木的栽培技術(shù)之前，必須要對園林苗木的栽培原則有一定的了解。首先，苗木的栽培應(yīng)該是因地制宜的，我們要根據(jù)所處地位的日常氣候條件來決定我們挑選何種苗木，要對所種植的苗木有一個全面的了解，包括苗木的生長習(xí)性，生長特性。我們要在苗木最適宜種植的季節(jié)對他們進行栽培。當園林苗木的建設(shè)和特定的苗木相結(jié)合時，我們首先根據(jù)我們建設(shè)的類型進行匹配植被，例如我們進行的是居民住宅區(qū)的綠化建設(shè)，那我們就要對苗木的規(guī)格、品種甚至是種植的位置都要進行篩選。我們要選擇長勢較快的苗木，這樣可以最快程度上解決居民住宅區(qū)的綠化建設(shè)，種植的位置盡量選擇陽光和水源充足的地方。其次，在解決了最基本的苗木選擇后，應(yīng)該結(jié)合園林建設(shè)的特點去選擇種植的形狀，園林建設(shè)應(yīng)當與城市的美化相結(jié)合。苗木的終止要保持種植的平衡對稱性，即所種植的苗木的數(shù)量，位置都要統(tǒng)一規(guī)定，要選擇出最合適苗木生長的位置和距離，對樹與樹之間的間距把握好，這樣有助于苗木對陽光、水、養(yǎng)分的合理吸收。并且規(guī)范的樹距更具美觀性，也為城市的美觀做出一定貢獻。還有一點需要特別注意的就是對特殊苗木的栽培也要格外的小心，例如，珍貴的銀杏、水杉、銀杉等苗木。盡量采取更為科學(xué)的栽培方式，多采用合理的栽培措施會幫助苗木生長的更健康。

三、園林苗木栽培的布局和植被的搭配法則。

一般情況的園林建設(shè)，都是按照常用的行植、對植等基本方式去栽培苗木的。我們不難發(fā)現(xiàn)日常生活中的城市園林建設(shè)都是有著一定的既定模式，它和我們在風(fēng)景區(qū)看見的綠地建設(shè)的區(qū)別很大。他們多為中規(guī)中矩的種植模式，而自然風(fēng)景的園林建設(shè)都是不對稱美，讓苗木的自然姿態(tài)可以達到充分的'發(fā)展，風(fēng)景越是顯得自然越得人心。這一點充分符合園林建設(shè)的原則，即應(yīng)地制宜。不同的在中環(huán)境錯選擇的栽培形式也不盡相同。然而當我們在建設(shè)居民住宅區(qū)等地的園林建設(shè)，要考慮到苗木的周圍多為建筑物，所以我們要在確保苗木得到良好的生長環(huán)境的基礎(chǔ)上，增加它的美觀實用性，為整個城市增添綠化的和諧布局感。除了對苗木的栽培布局需要多注意以外，苗木周圍的植被的搭配也是我們需要注意的地方。自古，中國講究相生相克。苗木的種植多選擇，密疏有致，主次分明，虛實對比，合理分配的原則。舉個例子，當我們栽培苗木時，落葉樹和常綠樹應(yīng)該根據(jù)各自苗木的特點，優(yōu)勢進行更為合理的種植方式。我們要將常綠樹盡量高于或低于落葉樹來種植，最大程度的發(fā)揮他們的作用，自然可以將園林的綠化建設(shè)完美的顯現(xiàn)出來。

四、苗木的移植原則。

園林的建設(shè)，除了基本的栽培苗木以外，關(guān)于成樹也要多加注意，這一點不得不談的就是大樹的移植問題。在前進樹木的移植前，我們必須確定樹的生長狀況，樹的生長環(huán)境，樹的交通位置以方便樹的運輸。我們要對即將移植的地區(qū)進行實地考察，是否真的適合苗木的生長。移植后的苗木，為了使得大樹茁壯成長，相關(guān)人員應(yīng)該做好后期的防護工作。可以搭建適合的支架，對樹木進行定期的檢查，補充營養(yǎng)液等活動來確保大樹的成活率。以上是我對城市園林建設(shè)中的園林苗木栽培技術(shù)和養(yǎng)護技術(shù)進行簡要的分析和概括。我希望在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也可跟上經(jīng)濟的步伐，讓城市綠化成為城市中的一抹綠色。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十三

21世紀將是質(zhì)量的時代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場的最有效的武器。美國質(zhì)量專家柯勞斯畢博士根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實踐的經(jīng)驗，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過程經(jīng)行控制?！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競爭力。

我國的大多數(shù)制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)的過程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預(yù)防控制，全員參與，才能在激烈的市場競爭中沖出困境，改變世界對我們的不正確的認識。

[美]凱克.博特，阿迪.博特.在世界級質(zhì)量管理工具一書中較詳細的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求、目標，方法進行了闡述。

重草（1999）在《生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉(zhuǎn)變到以預(yù)防控制為主的軌道上，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個環(huán)節(jié)實施有效的控制。

衛(wèi)國熊，何衛(wèi)紅《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運用精益生產(chǎn)和卓越的現(xiàn)場7s管理，以零缺陷為目標，以保證質(zhì)量為工作準則。對質(zhì)量控制體系通過嚴格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問題，確保每個工序出來的多是合格產(chǎn)品。

萬壽義《成本管理》在本書中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。

索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長長的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng)新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng)新打下了堅石的基礎(chǔ)和聲譽，創(chuàng)新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責(zé)任。美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：21世紀將是質(zhì)量的時代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場的最有效的武器。隨著我國改革開放的不斷推進與深化，實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國在國際上話語權(quán)的增加，我國企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國家對我國在制造業(yè)產(chǎn)品上的.不正確的認識。曾任美國a&t質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國質(zhì)量專家柯勞斯畢博士，根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實踐的經(jīng)驗，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對過程經(jīng)行控制?！边@一至理名言。可見產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制對于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對產(chǎn)品的制造過程經(jīng)行嚴格的控制。制造企業(yè)想要改變現(xiàn)在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習(xí)國外先進和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國際先進企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。

某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國獨資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險絲的專業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場。但同時由于市場需求量大，在產(chǎn)品的市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競爭也是異常的激烈，作為一家老字號的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰(zhàn)。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對質(zhì)量要求很高的市場上，由于我們在質(zhì)量管理上落后的觀念和方法付出了承重的代價，并且已經(jīng)出現(xiàn)被其他公司趕超的實例。因此我們必須要有一個清醒的認識和緊迫感來提高我們質(zhì)量管理方法與觀念，在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來縮小差距?，F(xiàn)在的放任必然帶來將來難以彌補的損失。

一、全面質(zhì)量管理概述。

（一）質(zhì)量管理的涵義。

全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement,簡稱tqm）最早起源于上世紀50年代，在60年代初由美國著名質(zhì)量專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的迅速發(fā)展起來的現(xiàn)代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對公司努力提供能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開始就要正確地運作，從根本上杜絕過失和浪費。為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進行市場研究，設(shè)計，制造和提高質(zhì)量的活動成一體的一種有效體系。

在國際標準iso9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿足要求的程度?！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來認為附加的內(nèi)容。“固有特性”限定了產(chǎn)品的質(zhì)量范疇。“滿足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據(jù)產(chǎn)品“滿足要求的程度”對其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評價。

質(zhì)量管理是對質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

（二）質(zhì)量過程控制的要素。

在生產(chǎn)過程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進行控制，他們包括：

人員：質(zhì)量管理是一項全體員工參與的管理。

機器設(shè)備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類工具。

原料：制造產(chǎn)品所需的各類原材料。

方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。

環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。

二、某制造公司生產(chǎn)過程質(zhì)量控制中存在的問題。

某制造公司在實際生產(chǎn)過程中對加強產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強了對公司全體員工品質(zhì)概念的培訓(xùn)、對工藝和品質(zhì)要求進行了一定的完善、通過績效考核強化控制落實，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進步。但是從本質(zhì)上來說并沒有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）缺乏質(zhì)量成本意識。

質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用以及因沒有達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本，即質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量改進費、工資等；鑒定成本包括檢測試驗費、工資、辦公費、檢測設(shè)備折舊和修理費等；內(nèi)部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費等；外部故障成本包括索賠費用、退貨費用、保修費、訴訟費、產(chǎn)品降價損失。

在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上各部門缺乏質(zhì)量成本的意識，在其他的各個方面都提出了降低成本的目標，唯獨沒有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來降低成本。由于質(zhì)量問題，有大量的返工和問題產(chǎn)品被重復(fù)檢驗的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。

（二）以事后控制為主。

公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗，客戶的投訴作為重點來進行質(zhì)量的控制，處于被動的在處理生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制問題。從各條線來說也多是被動的在等待質(zhì)量問題的出現(xiàn)，本月沒有出現(xiàn)內(nèi)部或外部投訴，就沒有人去關(guān)注和分析，自認是很好，但一旦出現(xiàn)投訴就會相互推委，忙于應(yīng)付客戶的追訴。雖然在應(yīng)用8d報告的形式處理質(zhì)量問題，但大多流于表面，以應(yīng)付客戶為主。很多投訴由于沒有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來了很大的經(jīng)濟損失。

公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門在過程的執(zhí)行中大多沒有很好的執(zhí)行，尤其是在各個環(huán)節(jié)的過程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過程中對品質(zhì)要求不嚴，存在過度依賴品質(zhì)部門和下道工序質(zhì)檢員的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時報告，更有一些員工當出現(xiàn)質(zhì)量問題后為逃避責(zé)任而掩蓋問題，致使當發(fā)現(xiàn)問題時已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點主要放在了應(yīng)對客戶的投訴上，而不是在如何提高和加強過程控制上做文章。同時在生產(chǎn)中還存在很多客戶投訴的問題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內(nèi)，與客戶的品質(zhì)要求存在明顯的脫節(jié)，造成接到投訴時措手不及。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十四

摘要：課程建設(shè)，關(guān)系到專業(yè)人才培養(yǎng)方案的落實。課程質(zhì)量，直接關(guān)系到專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程建設(shè)與實施中各環(huán)節(jié)的順利推進，都必須依靠科學(xué)管理的保障與支撐。隨著高職院校課程改革的不斷推進，如何構(gòu)建一種與之相適應(yīng)的課程質(zhì)量管理模式，已經(jīng)成為亟待解決的問題。

在高職專業(yè)教學(xué)人才培養(yǎng)方案中，課程體系是基于專業(yè)崗位能力需要調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，為了實現(xiàn)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標和便于組織實施教學(xué)，而將相關(guān)的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容劃分為有一定的內(nèi)在聯(lián)系、與各教學(xué)環(huán)節(jié)相對應(yīng)、與專業(yè)人才培養(yǎng)模式相嵌合，并且獨立設(shè)置的內(nèi)容模塊——課程的總和。也就是說，課程是課程體系的組成單元，分解、承載了專業(yè)人才培養(yǎng)的具體內(nèi)容和要求。因此，課程是制約高職教育質(zhì)量的重要因素，課程的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，課程的管理應(yīng)當是高等職業(yè)教育管理的重要部分。

從高職教育教學(xué)改革的現(xiàn)狀看，對高職課程體系及課程的開發(fā)研究較多，而相關(guān)的質(zhì)量管理研究相對較少。如何針對高職課程開發(fā)與實施的特點，構(gòu)建一種適宜于當前教學(xué)改革的課程管理模式，以確保課程建設(shè)與實施的質(zhì)量，是目前有必要深入研究和重視的一項課題。

一、明確高職科目課程開發(fā)與實施的特點。

課程開發(fā)機制是課程管理的一個重要的研究對象。為了構(gòu)建適合高職院校課程質(zhì)量管理模式，必須明確高職課程開發(fā)與實施的特點。高職課程體系是源于崗位工作任務(wù)分析，并經(jīng)過系統(tǒng)的、歸納、提升，最終從工作崗位能力要求轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)領(lǐng)域而開發(fā)的。每個課程內(nèi)容的選擇與序化，則是在考慮人才培養(yǎng)目標和教育對象特點的基礎(chǔ)上，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)而設(shè)計的。為了較好地實現(xiàn)高職教育高端技能性人才培養(yǎng)目標，采取工學(xué)一體、產(chǎn)教結(jié)合，到真正的生產(chǎn)現(xiàn)場組織和實施教學(xué)成為職業(yè)教育有效的課程實施方式。因此，高職院校課程在其開發(fā)、實施及評價等方面，較好地體現(xiàn)了職業(yè)性、開放性和實踐性的特點。開發(fā)高職課程，是根植于以崗位能力分析為出發(fā)點開發(fā)的成熟的專業(yè)課程體系，并針對課程面向的典型的職業(yè)崗位的需要，分析該崗位所需的能力、知識、素質(zhì)要求，根據(jù)這些要求在實際工作過程中的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，將內(nèi)容序化而開發(fā)形成的。完成專業(yè)崗位(群)工作任務(wù)所需的能力目標要求，是高職課程開發(fā)的出發(fā)點，這就從源頭上決定了科目課程具有很強的職業(yè)性、開放性和實踐性的特點。

(二)高職課程教學(xué)實施與評價。

基于工作過程分析而開發(fā)的高職科目課程，其具體結(jié)構(gòu)形式有比較大的差異，既有以傳授理論知識和基本素質(zhì)培養(yǎng)為側(cè)重點的公共課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時也有以工作過程導(dǎo)向的、工作任務(wù)導(dǎo)向的、職業(yè)資格證書導(dǎo)向的、工作項目導(dǎo)向的課程，還包括以訓(xùn)練職業(yè)崗位綜合能力為主要目的預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)。以工作過程導(dǎo)向的.、工作任務(wù)導(dǎo)向的以及頂崗實習(xí)等專業(yè)課程實施，則重在選取典型的任務(wù)、項目、案例等作為載體，盡可能創(chuàng)設(shè)真實的工作任務(wù)和工作過程，以訓(xùn)練專業(yè)技能，積累工作經(jīng)驗，體驗和感悟優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升素養(yǎng)，并學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識。

隨著工學(xué)結(jié)合課程的實施，課程的考核標準、考核方法隨之發(fā)生了變化?；趧邮帜芰?，注重過程和結(jié)果，實施校、企、生多元評價成為職業(yè)院校課程考核的重要形式。

這種基于行動導(dǎo)向的、能力本位的課程的教學(xué)實施與評價，有效實現(xiàn)了高職教育教學(xué)過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性，彰顯了職業(yè)教育的特點以及職業(yè)教育具有職業(yè)屬性的本質(zhì)特征。

課程管理的目標是最大限度地保證其教學(xué)目標的實現(xiàn)，其基本任務(wù)就是對課程的建設(shè)與實施進行科學(xué)管理、引導(dǎo)，并適時地進行評價與反饋。

而高職課程教學(xué)質(zhì)量管理的核心，就是要針對高職教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式及科目課程性質(zhì)特點，使課程教學(xué)在校企合作的開放的環(huán)境條件下，形成一個可控的，從課程建設(shè)開始，到教學(xué)實施，到最后的教學(xué)質(zhì)量評價與反饋的系統(tǒng)，引導(dǎo)課程達到預(yù)定的目標。

新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為全國28所高職首批示范校，在近幾年的專業(yè)與課程建設(shè)過程中，結(jié)合職業(yè)教育的特點，借鑒iso9000質(zhì)量管理體系的“過程控制”和“持續(xù)改進”等原則和思想，以“專業(yè)”作為教學(xué)質(zhì)量管理的基本單位，以提升課程教學(xué)質(zhì)量作為專業(yè)人才培養(yǎng)的著力點，探索并形成能夠靈活應(yīng)對校企合作，工學(xué)結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革要求的、柔性化的高職科目課程教學(xué)質(zhì)量管理新模式(如圖1所示)。圖1高職課程教學(xué)質(zhì)量管理模式圖在課程教學(xué)質(zhì)量管理模式中,首先是從學(xué)院宏觀層面，針對科目課程的建設(shè)、實施及改進，進行“管”、“引”、“導(dǎo)”、“評”工作?！肮堋敝卦诩訌娭贫群鸵?guī)范要求;“引”主要是建立科目課程建設(shè)與實施各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準以及有效的管理措施;“導(dǎo)”是要有良好的成果性評價辦法及激勵機制;“評”是對針對過程與結(jié)果進行監(jiān)控評價并及進行信息反饋。其次，專業(yè)作為課程建設(shè)與實施的主體，要承擔起科目課程開發(fā)與建設(shè)、課程實施過程的質(zhì)量跟蹤檢查以及課程實施后的評價、反饋等管理任務(wù)。

結(jié)合高職科目課程教學(xué)質(zhì)量管理模式的要求，在模式運行中，圍繞“管”“引”“導(dǎo)”“評”，重點做好以下幾方面工作。

(一)加強制度與規(guī)范建設(shè)，提升課程建設(shè)內(nèi)涵質(zhì)量為貫徹示范校建設(shè)相關(guān)文件精神，學(xué)院制定了《關(guān)于按示范院校要求加強專業(yè)與課程建設(shè)的意見》、《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)與課程建設(shè)規(guī)范匯編》、《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)規(guī)范》等一系列管理文件，對工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)流程及主要內(nèi)涵等進行了規(guī)范要求，指導(dǎo)各專業(yè)積極與行業(yè)、企業(yè)技術(shù)專家及生產(chǎn)一線技術(shù)人員合作，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標準，共同開發(fā)課程，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。在科目課程建設(shè)過程中，注重課程源頭(專業(yè)課程體系)的開發(fā)，重點強調(diào)了以下三個方面。

課程質(zhì)量管理課程建設(shè)質(zhì)量管理課程教學(xué)實施管理課程教學(xué)評價反饋管：制度建設(shè)引：制定課程標準等的原則意見及教學(xué)資源庫建設(shè)內(nèi)涵要求管：教學(xué)規(guī)范引：說課、公開課、觀摩課、精品課程能力單元聽課等導(dǎo)：成果性評價辦法及過程性評價標準及激勵機制的建立評價與反饋：學(xué)生評教、企業(yè)評教、校內(nèi)同行評教、畢業(yè)生評教、畢業(yè)生教學(xué)質(zhì)量跟蹤調(diào)查等理論學(xué)習(xí)教學(xué)校內(nèi)實踐教學(xué)校外頂崗實習(xí)課程調(diào)研課程標準設(shè)計課程資源庫開發(fā)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展分析，設(shè)計能力本位的專業(yè)課程體系。在課程體系的開發(fā)過程中，各專業(yè)首先對多家行業(yè)、企業(yè)崗位工作進行了廣泛調(diào)研，并分析了多年來畢業(yè)生跟蹤信息，在此基礎(chǔ)上，會同行企業(yè)技術(shù)專家、生產(chǎn)一線技術(shù)人員及課程開發(fā)專家等進行崗位職業(yè)能力分析，針對學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)技術(shù)科目課程;同時，結(jié)合學(xué)生職業(yè)道德和可持續(xù)發(fā)展的要求，本著高技能、強素質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的原則，系統(tǒng)設(shè)計公共基礎(chǔ)及能力拓展科目課程，最終形成基于本專業(yè)人才培養(yǎng)模式下的能力本位的專業(yè)課程體系。

2.基于成熟專業(yè)課程體系，開發(fā)專業(yè)技術(shù)課程。在開發(fā)的成熟的專業(yè)課程體系之上，明確專業(yè)技術(shù)課程在學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)過程中的作用，找準專業(yè)技術(shù)科目課程定位;教學(xué)內(nèi)容的選取方面，主要針對專業(yè)技術(shù)科目課程面向的職業(yè)崗位實際工作任務(wù)的能力要求，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，以及企業(yè)的技術(shù)更新情況進行選取并不斷改進，使之具有一定的實用性和先進性;教學(xué)內(nèi)容的組織方面，主要考慮學(xué)生從單項能力到綜合能力、再到職業(yè)能力的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律進行整合序化，特別是系統(tǒng)設(shè)計專業(yè)技術(shù)課程的實驗、實訓(xùn)以及課程相關(guān)內(nèi)容在專業(yè)頂崗實習(xí)中的安排。

3.基于系統(tǒng)化設(shè)計，建設(shè)課程資源。為了全面落實職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合課程系育化開發(fā)的思想，學(xué)院要求各專業(yè)把科目課程建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程進行設(shè)計與實施。其工作基本流程是在專業(yè)開發(fā)出成熟課程體系之后，制定系統(tǒng)化科目課程建設(shè)方案;根據(jù)教學(xué)目標，制定課程標準;以課程標準作為課程建設(shè)的綱領(lǐng)文件，按照國家級精品課程相關(guān)項目內(nèi)涵評審標準，建設(shè)教材、教案、課件、視頻、企業(yè)技術(shù)標準、政策法規(guī)等教學(xué)資源。

(二)重視過程監(jiān)控，大力推進工學(xué)結(jié)合課程教學(xué)實施為適應(yīng)工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革，在新的科目課程教學(xué)管理模式下，學(xué)院一方面在原有的基礎(chǔ)上，做好常規(guī)教學(xué)管理工作，同時，結(jié)合各專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的特點，加強了預(yù)就業(yè)頂崗實習(xí)等實踐教學(xué)的監(jiān)控力度，通過實地走訪學(xué)生與企業(yè)兼職指導(dǎo)教師，了解信息、發(fā)現(xiàn)問題，督促改進，有效保障實踐教學(xué)質(zhì)量。

為了推進工學(xué)結(jié)合課程教學(xué)改革，新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以院級及以上精品課程管理為抓手，通過說課，公開課、觀摩課、工學(xué)結(jié)合能力單元課程教學(xué)聽課等形式，大力推行行動導(dǎo)向的、以學(xué)生為中心的科目課程教學(xué)，特別是針對農(nóng)業(yè)類專業(yè)技術(shù)課程，引導(dǎo)教師基于生產(chǎn)過程，組織實施教學(xué)。教學(xué)實施倡導(dǎo)以真實工作項目、任務(wù)等為載體、設(shè)計整體方案，體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、能力培養(yǎng)為主線”的教學(xué)思想，將“教、學(xué)、做”融于一體，有效實施“做中學(xué)、學(xué)中做、做中教”的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，使學(xué)行學(xué)習(xí)。教學(xué)過程的設(shè)計考慮按照專業(yè)生產(chǎn)特點及生產(chǎn)過程組織設(shè)計學(xué)習(xí)過程，把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及工作過程相聯(lián)系，教學(xué)實施流程與生產(chǎn)流程相統(tǒng)一。在教學(xué)過程中采用靈活的教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，廣泛利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源，激發(fā)學(xué)生的興趣，并通過多種方式有意識培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

學(xué)院國家級精品課“大田作物種子生產(chǎn)技術(shù)”在教學(xué)過程中，按照大田作物生產(chǎn)過程特點，安排學(xué)生近半年時間在企業(yè)業(yè)務(wù)崗位進行一個完整的生產(chǎn)周期頂崗實習(xí)，在實習(xí)過程中以頂崗實習(xí)課業(yè)為主線，采用工學(xué)結(jié)合及自主學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)形式，有效地將顯性知識與工作實際的方法經(jīng)驗等隱性知識融合起來，形成對實際工作最具有效應(yīng)的經(jīng)驗性知識。“養(yǎng)牛技術(shù)”也分別安排在校企共建的實訓(xùn)基地和企業(yè)中，采用師傅帶徒弟——導(dǎo)師制的學(xué)習(xí)方式，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊訓(xùn)練，以完成相關(guān)的教學(xué)任務(wù)。

學(xué)院省級精品課“果樹生產(chǎn)技術(shù)”在課程教學(xué)過程中，依托“新疆特色林果培訓(xùn)中心”的紅棗、核桃和蘋果等六個示范果園，將教學(xué)進度與生產(chǎn)計劃相融合，教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)相融合，技能考核與生產(chǎn)技術(shù)指標相融合，讓學(xué)生以學(xué)徒工的身份，在專業(yè)教師、企業(yè)技術(shù)員和生產(chǎn)技術(shù)能手的共同指導(dǎo)下，獲取相關(guān)的職業(yè)能力。省級精品課“蔬菜生產(chǎn)技術(shù)”在教學(xué)過程中，以校內(nèi)學(xué)院國家級“中以項目”實訓(xùn)基地為教學(xué)平臺，結(jié)合園藝技術(shù)專業(yè)“半工半讀”的人才培養(yǎng)模式，針對新疆蔬菜生產(chǎn)春提早、夏露地和秋延遲三大茬次生產(chǎn)特點，以辣椒、西紅柿、黃瓜等真實的生產(chǎn)任務(wù)為載體，安排組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生通過參加完整的生產(chǎn)實習(xí)過程，達到預(yù)期的教學(xué)目標。

(三)建立開放式網(wǎng)絡(luò)評價數(shù)據(jù)平臺，實施多元化教學(xué)質(zhì)量評價在教師教學(xué)質(zhì)量評價與反饋方面，我院針對職業(yè)院校將育人環(huán)境延伸到企業(yè)和社會的特點，加大了開放式教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價數(shù)據(jù)平臺建設(shè)工作，通過現(xiàn)代化教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立了開放的教學(xué)質(zhì)量信息采集與評價網(wǎng)絡(luò)平臺，除網(wǎng)上評教工作外，還進行了網(wǎng)上“新生素質(zhì)調(diào)研”、“學(xué)習(xí)委員教學(xué)質(zhì)量評價”“畢業(yè)生教學(xué)質(zhì)量評價”、“學(xué)生實踐教學(xué)意見調(diào)研”、“實習(xí)企業(yè)意見反饋”等多項活動，多渠道收集在校生、畢業(yè)生、頂崗實習(xí)企業(yè)、畢業(yè)生就業(yè)單位等對教學(xué)過程中的意見與建議，更加綜合、全面地反映學(xué)校、企業(yè)、社會等多元評價主體對教學(xué)質(zhì)量的要求，并就相關(guān)問題向教師個人及教學(xué)部門進行及時的信息反饋，不斷改進和提高科目課程教學(xué)質(zhì)量。

在課程學(xué)習(xí)效果評價方面，我院針對高職教育教學(xué)目標要求，以動手能力作為評價的核心，通過“過程考核、綜合評價”的考核評價模式，將相關(guān)的崗位技術(shù)標準納入科目課程考核的標準體系，重視過程與結(jié)果的考核、個人與團隊的考核，有效調(diào)動學(xué)生的強化學(xué)生的團隊意識，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作、交流、溝通能力及語言表達等綜合能力。

(四)完善激勵機制，樹立正確導(dǎo)向良好的激勵機制,對科目課程建設(shè)將會起到積極的引導(dǎo)作用。因此學(xué)院在課目課程管理中,制定了院級精品課程及教學(xué)名師、骨干教師等系列教學(xué)成果評價辦法及相應(yīng)的激勵措施。學(xué)院教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)團隊等質(zhì)量工程項目評選中,將承擔精品課程建設(shè)作為入選的基本條件，從而強調(diào)了科目課程建設(shè)的重要地位。

在學(xué)院制定的《新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程建設(shè)管理辦法》等相關(guān)文件中，對重點專業(yè)核心課程以及國家級、省級、院級、分院級精品課程，分項目明確了經(jīng)費支持辦法，同時對精品課程建設(shè)團隊制定了獎勵細則。

通過近幾年“課程質(zhì)量管理模式建設(shè)和運行，學(xué)院”課程建設(shè)已取得顯著成效，形成了國家、省、院、分院四級精品課程建設(shè)梯隊，國家級、省級精品課程建設(shè)門數(shù)在新疆高職院校中均名列第一。“課程建設(shè)工作的推進，也提升了學(xué)院師資團隊的水平，學(xué)院在國家級教學(xué)團隊、國家級教學(xué)名師、國家級教學(xué)成果獎等方面都取得了較好的成績，為更好地培養(yǎng)高技能人才奠定了更加堅實的基礎(chǔ)!

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十五

摘要：

高等教育質(zhì)量管理是高等教育質(zhì)量形成和提高的基本保證。特別是在高等教育大眾化背景下，研究高等教育質(zhì)量管理機制，探討解決各種高等教育質(zhì)量問題的措施與途徑，具有重要意義。

西方發(fā)達國家在20世紀中葉進人高等教育大眾化階段后，質(zhì)量問題開始成為高等教育領(lǐng)域中最受關(guān)注的問題之一。近年來，高等教育質(zhì)量問題在我國也開始受到重視，成為影響高等教育大眾化進程的一個“瓶頸”問題。高等教育處于國民教育體系的頂端，直接為社會培養(yǎng)各行各業(yè)的高級專門人才。高等教育質(zhì)量管理水平的高低，在一定程度上決定著高等教育質(zhì)量水平的高低。

一、相關(guān)概念的界定。

關(guān)于高等教育質(zhì)量，在眾多的研究文獻中，有不同的界定?！督逃筠o典》從一般意義上把教育質(zhì)量界定為“教育水平高低和效果優(yōu)劣的程度”，“最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對象的質(zhì)量上”?！昂饬康臉藴适墙逃康暮透骷壐黝悓W(xué)校的培養(yǎng)目標。前者規(guī)定受培養(yǎng)者的一般質(zhì)量要求，亦是教育的根本質(zhì)量要求；后者規(guī)定受培養(yǎng)者的具體質(zhì)量要求，是衡量人才是否合格的質(zhì)量規(guī)格”orgy。

陳彬在《教育質(zhì)量督導(dǎo)與評價》一書中認為“高等教育的質(zhì)量是指普通高等學(xué)校的教育活動及其產(chǎn)品能夠滿足社會和受教育者個人需求的能力和特征的總和”卿a當前國際上關(guān)于高等教育質(zhì)量問題出現(xiàn)了一些新的觀點和認識。10月，聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開的首屆世界高等教育會議通過的（（（21世紀的高等教育：展望和行動世界宜言》提出了以下獲得廣泛認同的觀點：“高等教育的質(zhì)量是一個多層面的概念，應(yīng)包括高等教育的所有功能和活動：各種教學(xué)與學(xué)術(shù)計劃、研究與學(xué)術(shù)成就、教學(xué)人員、學(xué)生、樓房、設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)服務(wù)和學(xué)術(shù)環(huán)境等?！薄案叩冉逃馁|(zhì)量還應(yīng)包括國際交往方面的工作：知識的交流、相互聯(lián)網(wǎng)、教師和學(xué)生的流動以及國際研究項目等，當然也要注意本民族的文化價值和本國的情況。”口州等等。這一定義較好地給出了高等教育質(zhì)量的“多層面”釋義。

從上述有關(guān)高等教育質(zhì)量概念的界定上可以看出，高等教育質(zhì)量是個多維度的復(fù)合概念。在高等教育大眾化背景下，高等教育管理者將面對越來越多樣化的管理局面。借用陳彬在《教育質(zhì)量督導(dǎo)與評價》一書中對高等教育質(zhì)量管理概念的界定，“高等教育質(zhì)量管理是高等教育質(zhì)量管理主體在一定的教育質(zhì)量觀的指導(dǎo)下，通過對高等教育的活動計劃、活動過程和活動結(jié)果的質(zhì)量計劃、檢查、控制和改進，以達到確保高等教育機構(gòu)的教育活動過程及其結(jié)果實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標的一系列管理活動。

高等教育質(zhì)量保證體系的完善是以教育質(zhì)量管理機構(gòu)的完善為前提的。長期以來，雖然政府對高等教育質(zhì)量給予了各種不同形式及不同程度的關(guān)注，但是，由于各級政府及其教育主管部門沒有單獨設(shè)置高等教育質(zhì)量管理與監(jiān)控機構(gòu)，使得高等教育質(zhì)量保證體系顯得非常薄弱。我國所有的教育管理事務(wù)都是由政府的教育主管部門負責(zé)管理的，在這種情況下，質(zhì)量形成過程與質(zhì)量監(jiān)控過程融為一體，其長處在于能夠比較有效地進行協(xié)調(diào)，而最大的弊端就是職權(quán)不明，責(zé)任不清，監(jiān)控和保證不力。在高等教育發(fā)展過程中，有些問題許多部門負責(zé)，而實際又無機構(gòu)負責(zé)。

由于我國長期處于大一統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制中，處于發(fā)展相當緩慢的精英教育階段，很多人并未意識到高等教育質(zhì)量觀應(yīng)隨高等教育發(fā)展階段的變化而相應(yīng)改變，因而仍在不自覺地用單一的、學(xué)術(shù)的精英教育質(zhì)量觀來評價大眾化高等教育質(zhì)量，這就容易產(chǎn)生對大眾化以后高等教育質(zhì)量的擔憂甚至錯誤判斷。在我國，傳統(tǒng)的高等教育質(zhì)量觀，把教育質(zhì)量囿于教學(xué)領(lǐng)域，單純地以教學(xué)水平衡量，甚至單純以高等學(xué)校的博士點、碩士點數(shù)目去評價高等教育質(zhì)量。這樣，就必然造成學(xué)校和社會“兩張皮”，學(xué)校認為是需要的專業(yè)而社會不需要，學(xué)校教師認為是高質(zhì)量的學(xué)生，社會不一定認為是高質(zhì)量，這就是高等教育質(zhì)量觀念落后所致。

我國高等教育質(zhì)量標準的研究非常滯后，缺乏具體的可以實際操作和考核檢驗的質(zhì)量標準，致使高等教育質(zhì)量保障不利。從管理的角度而言，任何生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的質(zhì)量總是首先表現(xiàn)為從某種控制標準出發(fā)來評價目標或標準的達成度，沒有標準空談質(zhì)量就無法得出質(zhì)量高低的客觀結(jié)論。雖然高等教育中每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)培養(yǎng)目標、課程體系、教學(xué)大綱和具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動，但總體而言，這些標準有些比較原則或過于籠統(tǒng)，而有些則是評價標準，不是質(zhì)量標準。從邏輯上說，應(yīng)該先有質(zhì)量標準，再有質(zhì)量評價的要求。沒有質(zhì)量標準的評價實際上是一種經(jīng)驗性評價，它不同程度地缺乏客觀性、嚴密性和系統(tǒng)性。

高等教育質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)需要以質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督為前提。在我國的教育實踐中，雖然不能說在教育事業(yè)發(fā)展中完全沒有體現(xiàn)對質(zhì)量控制與監(jiān)督的重視，但是由于缺乏科學(xué)的質(zhì)量標準和嚴密的教育質(zhì)量保證體系，我國高等教育質(zhì)量控制顯得非常松懈，質(zhì)量監(jiān)督也軟弱無力。有的高等教育機構(gòu)缺乏起碼的質(zhì)量控制措施，導(dǎo)致教育質(zhì)量的放任自流，而國家對于高等教育質(zhì)量低下的高等教育機構(gòu)雖然采取了一定的監(jiān)督措施，例如停止招生以警告高等學(xué)校，但是，目前主要集中在對高等學(xué)校的辦學(xué)條件等硬件設(shè)施上，對高等學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量控制卻無有效辦法進行監(jiān)督，特別是新辦院校和新辦專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督更是有待加強。

5、科學(xué)規(guī)范的高等教育質(zhì)量評估認證制度尚未建立。

教育質(zhì)量評估是根據(jù)一定標準對教育質(zhì)量做出價值判斷并改進教育工作的過程。20世紀90年代以來，我國各級政府的教育主管部門開始了不同形式的教育督導(dǎo)與評估工作，并在少數(shù)教育機構(gòu)開展了教育質(zhì)量體系認證的試點工作。我國已經(jīng)頒布了有關(guān)學(xué)校設(shè)置與管理的法規(guī)，并制定了有關(guān)教育評估工作的各種復(fù)雜的指標體系，但是，由于這種教育評估和認證并沒有形成為科學(xué)規(guī)范的制度，且沒有全面推廣，因此，其影響的范圍仍然十分有限。在業(yè)已開展的各種評估與認證活動中，綜合性的評估要遠多于專門以教育質(zhì)量為主題的專項評估，許多評估和罕見的教育質(zhì)量體系認證或多或少存在著某種“作秀”的色彩，其實際效能有待進一步提高。

高等教育的發(fā)展需要在各級政府及教育機構(gòu)內(nèi)部獨立設(shè)置負責(zé)教育質(zhì)量管理和監(jiān)控的機構(gòu)，作為教育質(zhì)量保證體系的組織制度保證。我國應(yīng)在現(xiàn)有的教育管理體系之外設(shè)置相對獨立的教育質(zhì)量管理委員會，包括國家的教育質(zhì)量管理委員會、地方各級政府的教育質(zhì)量管理委員會以及高等教育機構(gòu)內(nèi)部的教育質(zhì)量管理委員會。其主要職責(zé)是研究一個國家或地方教育機構(gòu)的教育質(zhì)量現(xiàn)狀、原因和改進策略，制定有關(guān)教育質(zhì)量管理的政策與規(guī)范，確定承擔教育質(zhì)量評估認證任務(wù)的教育質(zhì)量評估、認證機構(gòu)；負責(zé)評估人員的資質(zhì)評審與資格認定，并頒發(fā)許可證；定期向社會公布一個國家、地區(qū)或教育機構(gòu)的教育質(zhì)量信息，并對公布的信息負責(zé)；從事教育質(zhì)量管理的國內(nèi)外交流與合作活動，并參與研究共同面臨的重大教育質(zhì)量問題等。委員會下設(shè)置專門的辦事機構(gòu)，以處理有關(guān)教育質(zhì)量管理的日常事務(wù)。

“教育質(zhì)量觀是人們在特定社會條件下的教育價值選擇”。

高等教育質(zhì)量問題是一個價值判斷問題，質(zhì)量觀決定質(zhì)量標準，質(zhì)量標準反過來又影響質(zhì)量觀。我國21世紀高等教育發(fā)展的新趨勢―高等教育大眾化，需要樹立新型的高等教育質(zhì)量觀。

第一，樹立整體性的質(zhì)量觀?！案叩冉逃|(zhì)量是整個高等教育系統(tǒng)的質(zhì)量，是一種整體質(zhì)量，而不是單一的人才培養(yǎng)質(zhì)量”。整體性質(zhì)量觀要求人們以整體性觀點，全方位地評價高等教育的優(yōu)劣高下，立足于高等教育整體的水平，著眼于不同辦學(xué)層次的高等教育的相對質(zhì)量。

第二，樹立多樣化的質(zhì)量觀。聯(lián)合國教科文組織（關(guān)于高等教育的變革與發(fā)展的'政策性文件？高等教育的趨勢》指出“多樣化是當今高等教育中值得歡迎的趨勢，應(yīng)當全力支持。”

第三，樹立發(fā)展性的質(zhì)量觀。發(fā)展性質(zhì)量觀包括三重含義：

一是以高等教育發(fā)展為核心，為高等教育發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量觀。

二是用發(fā)展的眼光來看待高等教育的質(zhì)量，通過發(fā)展來解決發(fā)展中的高等教育質(zhì)量問題。

三是質(zhì)量觀本身就是變化的、發(fā)展的，不能固守僵化的發(fā)展觀。第四，樹立適應(yīng)性的質(zhì)量觀。適應(yīng)性的高等教育質(zhì)量觀是指高等教育所提供的教育服務(wù)既要滿足受教育者個人的需要，又要滿足國家、社會和用人單位的需要?；诖?，研究者提出應(yīng)“由學(xué)科質(zhì)量觀向適應(yīng)性質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變”；“由‘合格’質(zhì)量觀向’合用’質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變”；要面向社會，面向市場，培養(yǎng)出切合社會所用的“合用”人才。

3、分層分類制定科學(xué)的高等教育質(zhì)量標準。

質(zhì)量標準是進行質(zhì)量管理的前提，質(zhì)量標準作為檢驗教育質(zhì)量的基本尺度應(yīng)該具有客觀性、科學(xué)性和合理性?！督逃筠o典》認為“衡量（教育質(zhì)量）的標準是教育目的和各級各類學(xué)校的培養(yǎng)目標”。這句話實際包含兩個層次。第一個層次，基本的學(xué)術(shù)標準。即國家應(yīng)制定的各級各類高等教育質(zhì)量標準，這一標準應(yīng)是必須達到的最低標準。指根據(jù)教育目標所提出的一般（根本）質(zhì)量要求，德智體美全面發(fā)展。第二個層次，多樣化的適應(yīng)性標準。高等教育大眾化的前提是多樣化，在大致統(tǒng)一的高等教育標準中，各高等學(xué)校應(yīng)該有各自具體的人才培養(yǎng)目標、類型、層次規(guī)格和社會適應(yīng)面。對不同層次、不同類型的學(xué)校不能用同一標準來衡量，更不能用精英教育的標準來衡量大眾教育的教育質(zhì)量。

針對我國高等教育發(fā)展的實際情況，應(yīng)通過制定不同層類的高等教育的國家基準，形成以獨立中介評估和行業(yè)（專業(yè)）質(zhì)量認證為核心，國家、區(qū)域和高校有機結(jié)合的全方位、立體化評優(yōu)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保高等教育大眾化后質(zhì)量無大落。宏觀層面上，強化國家、政府對高等教育質(zhì)量的監(jiān)控。國家應(yīng)制定高等教育質(zhì)量的最低標準，建立高等教育質(zhì)量認證制度，有效監(jiān)控高校的教育質(zhì)量。中觀層面上，充分發(fā)揮地區(qū)及教育行政部門監(jiān)管服務(wù)作用。各地區(qū)應(yīng)實施高等教育質(zhì)量工程，制定高等教育質(zhì)量標準細則，提高意識、強化監(jiān)控，構(gòu)筑具有區(qū)域特色的高等教育質(zhì)量保障體系，有效地發(fā)揮它在大眾高等教育質(zhì)量保證中的重要作用。微觀層面上，高等學(xué)校應(yīng)建立較為完善的自我監(jiān)控體系。高校在獲得辦學(xué)自主權(quán)的同時，應(yīng)當建立嚴格的自律機制，通過自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善，保障高等教育的健康發(fā)展。

5、借鑒國外高等教育質(zhì)量評估的先進經(jīng)驗。

國外高等教育質(zhì)量評估體系已有較長的歷史，并具備較強的獨立和自制性質(zhì)。我國應(yīng)引導(dǎo)各級各類教育機構(gòu)向國際水平看齊，改變以往在高等教育的質(zhì)量評價主體方面過分注重專家、政府主管部門評價的狀況。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立與完善，應(yīng)該把高等教育的質(zhì)量保證與評估從專家和政府部門評價層面擴大到社會評價的層面，由社會上的用人單位、勞動力市場、社會中介組織、學(xué)生家長承擔起越來越多的質(zhì)量評價責(zé)任，從而建立起上下結(jié)合，計劃與市場結(jié)合，政府、中介組織和高等教育消費者結(jié)合的高等教育質(zhì)量評價機制，使高等教育質(zhì)量評價更加客觀、公正和科學(xué)，使高等教育評價的結(jié)果對高等教育產(chǎn)生更大的影響力和約束力。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十六

近年來，隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，雖然電力工程整體施工建設(shè)水平有所提升，但是電氣工程項目施工安裝作業(yè)及其管理過程中依然存在著一些問題與不足。

在各項建筑工程項目建設(shè)過程中，施工圖反映的是其整體布局，尤其是對建筑外形、內(nèi)置、構(gòu)造、建材以及裝修和施工要求等進行全面說明，并以此作為電氣工程施工定位放線、裝飾裝修的重要參考標準。需要強調(diào)的是，建筑電氣系統(tǒng)中需要設(shè)計的內(nèi)容非常的多，而且工程量也非常的大，在圖紙設(shè)計時難免會出現(xiàn)疏漏和錯誤，以致電氣施工安裝質(zhì)量與進度難以保障。同時因部分工作人員經(jīng)驗不足或者沒有深入施工現(xiàn)場了解情況，所以難以有效實現(xiàn)設(shè)計意圖；設(shè)計人員的圖紙表述不清晰，也會導(dǎo)致電氣施工安裝人員誤解，進而導(dǎo)致電氣設(shè)備安裝與設(shè)計意圖存在偏差。

1.2建材選用質(zhì)量問題。

建筑電氣材料長期受到自然環(huán)境的影響，或多或少地發(fā)生一定的變化。為了確保建筑電氣施工安裝質(zhì)量及其應(yīng)用安全可靠性，選材質(zhì)量要求一定要高。由于當前建筑規(guī)模不斷增大，因此電氣材料使用量也非常的.大，這在很大程度上影響著建筑電氣工程的成本和造價。從實踐來看，高品質(zhì)電氣施工安裝材料，不僅可以有效節(jié)約能源和資源，而且還有利于確保用戶使用安全可靠性。當前存在的建材質(zhì)量問題，主要表現(xiàn)在以下方面：導(dǎo)線的電阻率相對較大，而且熔點低，嚴重影響了其絕緣性和使用功能；電纜的耐壓性差、耐溫偏低，抗腐蝕性和絕緣性比較差；插座、開關(guān)導(dǎo)電值、銘牌值之間存在一定的偏差；電氣裝置塑料產(chǎn)品強度低、硬度小一級安全性差；此外，電氣設(shè)備導(dǎo)電金屬片彈性差、容易受到磨損，而且接觸不良等，均屬于建材質(zhì)量問題。對于建材選用中存在的質(zhì)量問題，如果不及時采取有效的措施予以防治，則會造成嚴重的后果。

第一，施工失誤。電力工程中的管道非常復(fù)雜，而且工程量非常的大，實踐中部分施工方在敷設(shè)電線時對線路安裝質(zhì)量把關(guān)不嚴，尤其是沒有做好質(zhì)檢工作，加之某些施工方無證施工，一味的趕工期，難以確保施工安裝質(zhì)量。對于部分專業(yè)分項工程而言，存在著多次轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，加之施工隊伍資質(zhì)不夠，施工現(xiàn)場管理不到位，以致內(nèi)部監(jiān)管乏力。第二，監(jiān)理失誤。電氣工程施工監(jiān)理、管理人員，對工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理不嚴，監(jiān)理人員工作經(jīng)驗不足，無法及時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的問題和隱患。第三，業(yè)主失誤。在建筑電氣工程建設(shè)過程中，業(yè)主缺乏相關(guān)知識和認知，咨詢和設(shè)計單位過分關(guān)注主體方案以及工程建設(shè)造價等，嚴重忽略了電氣工程施工安裝質(zhì)量管理的重要性。

基于以上對當前建筑電氣施工安裝過程中存在的主要問題和弊端分析，筆者認為要想加強施工現(xiàn)場管理，確保電氣施工安裝質(zhì)量，應(yīng)當認真做好以下工作：

2.1做好前期準備。

第一，電氣施工安裝方案設(shè)計。建筑電氣施工安裝之前，應(yīng)當根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)、業(yè)主需求以及性能要求等，結(jié)合工程施工標準和各項規(guī)定，對電氣施工過程進行完整性設(shè)計，并以此作為后續(xù)施工作業(yè)的參考和指導(dǎo)。在電氣工程施工設(shè)計過程中，重點考慮線路連接、設(shè)施配置、電源布設(shè)、系統(tǒng)總負荷以及各電氣設(shè)備的負荷等，以確保建筑電氣設(shè)計方案的可行性。第二，圖紙嚴格會審。建筑電氣施工圖紙是對設(shè)計意圖的闡述，施工設(shè)計單位應(yīng)當根據(jù)設(shè)計要求繪制圖紙，并對圖紙嚴格審核。同時根據(jù)需要、各項規(guī)定，嚴格會審圖紙。通過會審，設(shè)計、施工單位需對圖紙進行深入的溝通研究，對存在的問題進行商討。在此過程中，設(shè)計方需對施工單位就圖紙內(nèi)容以及細節(jié)和注意事項進行詳細講解。

2.2電氣施工技術(shù)要點及其質(zhì)量控制。

第一，接地設(shè)備布設(shè)。對于接地設(shè)備而言，可減少不合理電氣設(shè)備使用對居民人身和財產(chǎn)造成的影響，因此需對接地設(shè)備進行合理布設(shè)。在此過程中，應(yīng)當注意以下事項：首先，接地設(shè)備所布設(shè)的位置與地面之間的距離應(yīng)該嚴格控制，這有利于實現(xiàn)電氣設(shè)備接地效果；其次，在距建筑物出入口位置大約5米處，需布設(shè)人工接地體；最后，筏形基礎(chǔ)的地面位置，需布設(shè)承臺梁，而且后者的布設(shè)應(yīng)當根據(jù)樁基類型設(shè)置到具體的位置上。第二，防雷接地安裝。防雷接地是為了防止雷擊以及靜電危害，其主要是由雷電接受設(shè)備、接地線、引下線、接地體、接地網(wǎng)以及接地裝置和接地電阻等部分構(gòu)成。在安裝防雷接地裝置時，應(yīng)當注意接地體在距地面大約0.4～0.7米的位置布設(shè)。深溝的開挖寬度和高度分別為0.5米、1.5米，然后將接地體放入其中，其上端與地面之間的距離以0.3米為宜。同時還要對防雷接地設(shè)備的各部分牢固性進行嚴格檢查，以免出現(xiàn)斷裂等問題；填土施工作業(yè)時，一定要嚴格控制清潔度，避免因雜質(zhì)倒入其中而減少電流阻礙。第三，配電箱施工安裝。建筑電氣工程中的配電箱施工安裝，主要是為了能夠便于停電和送電，對于電路系統(tǒng)進行有效的檢測。通常情況下，配電箱采取配電柜、開關(guān)箱以及分配電箱三級配電保護方式，在安裝配電箱時應(yīng)當注意如下幾點。電箱底部位置距地面至少2米，以免對居民活動造成不利影響；導(dǎo)線安裝時，堅決避免導(dǎo)線受損，最大限度地減少因?qū)Ь€問題而造成的電路故障。在導(dǎo)線施工安裝完以后，用壓頭固定好導(dǎo)線，而且還要布設(shè)壓線段子，這樣有利于使線路變得更加的清晰。在此過程中，需要注意的是需對導(dǎo)線頂絲壓接，這有利于避免后續(xù)脫離，進而影響整個配電箱和電氣系統(tǒng)的正常運行。同時還應(yīng)當做好電閘、配電箱支線之間的有效連接，而且在各電閘上各電路控制名稱，便于日后運維管理。第四，插座與開關(guān)施工安裝。插座、開關(guān)作為居民電氣設(shè)備應(yīng)用頻率最高的一種部件，實踐中應(yīng)當確保對其正確的施工安裝操作。在施工安裝之前，應(yīng)當選取質(zhì)量比較好，規(guī)格和型號適當?shù)牟遄c開關(guān)設(shè)備，這有利于確保其正常應(yīng)用。在插座與開關(guān)安裝時，應(yīng)當取出塑料臺中的導(dǎo)線，并且根據(jù)各種顏色明確底線與相線，固定好導(dǎo)線以后將導(dǎo)線引入金屬孔，利用螺絲固定好導(dǎo)線；將開關(guān)蓋板和插座蓋以后，用螺絲固定住，避免蓋板出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象。在整個施工操作過程中，應(yīng)當注意的是導(dǎo)線預(yù)留切忌過長，容易造成電路損壞。第五，電線管敷設(shè)。配管下料之前，監(jiān)管部門應(yīng)當對管材嚴格審查，若不符合設(shè)計和施工規(guī)范要求，則一律不得施工作業(yè)。配管加工過程中，應(yīng)當根據(jù)具體情況操作。比如，明配管僅有九十度彎，則彎半徑就應(yīng)當以管外半徑4倍為宜；若有至少兩個彎時，則彎曲半徑不小于管外半徑6倍。同時，暗配管彎曲半徑至少要為管外半徑6倍，而且埋入混凝土以及地下管道的彎曲半徑需大于管外半徑10倍。在彎管器選擇過程中，應(yīng)當根據(jù)薄壁鋼管、鍍鋅管徑（內(nèi)徑）具體確定。若壁鋼管、鍍鋅管內(nèi)徑超過32毫米，則可利用液壓彎管器；若內(nèi)徑不超過25毫米，則采用規(guī)格不同的手動彎管器進行操作；若需大量煨彎32毫米內(nèi)徑的鋼管，則可使用專門的彎管制作烘箱對其加熱處理。當管子彎曲以后，應(yīng)當對管皮有無開裂、變皺或者變質(zhì)等進行嚴格的檢查。對接管子時，應(yīng)當仔細檢查管間粘接是否牢靠。電線管敷設(shè)過程中，切忌利用割管器對鋼管進行切割，而是應(yīng)當用鋼鋸進行切割，并且要保證鋸口位置的平整度，不能出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象；切割完成后，利用圓銼處理管口位置的毛刺。在連接管子時，若直徑不超過32毫米，則建議不要選用熔焊方式進行連接，并且利用套絲以及套管等緊定螺釘進行連接；對于那些內(nèi)徑超過40毫米的管子，建議對其進行焊接。在暗管和明管接地時，應(yīng)當嚴格按照標準要求操作，配電箱內(nèi)的薄壁管、鍍鋅管等，應(yīng)當采用專業(yè)的接地線卡以及至少2.5毫米的bv導(dǎo)線（雙色），牢固連接箱體。對于直徑超過40毫米的管子而言，進入配電箱即可采用點焊方法將其牢固在箱體之上，并注意做好防腐處理。管子埋入墻內(nèi)或者地面，其外表面以及地面、墻面距離至少20毫米，以確保管子免受外地壓破。值得一提的是，現(xiàn)澆樓板內(nèi)的管子敷設(shè)時，為了能夠有效減小底板結(jié)構(gòu)受到的影響，應(yīng)當將其分開成排，然后間隔放置。當管子經(jīng)沉降縫、伸縮縫時，應(yīng)當平放過渡箱，并對其進行牢固，依設(shè)計標準施工作業(yè)；明管與暗管在進盒以及進箱時，需確保其順直進入其中。如果箱的孔眼比管徑小時，則必須對其進行鉆孔，擴大箱子的孔徑；鉆孔操作時，切忌采用氣割以及電焊等方式進行開孔。如果管子數(shù)量較多，則進箱時應(yīng)當成排布設(shè)，而且應(yīng)當保持適當?shù)拈g隙。進箱管的長度一般在3～5毫米，并且要確保其排列有序；明配管在進入配電箱時，一定要嚴格按照設(shè)計圖紙進行施工操作。

3結(jié)語。

總而言之，電氣工程在建筑工程項目施工建設(shè)過程中所起的作用不可小覷，實踐中應(yīng)當加強重視，對電氣施工安裝全過程加強控制，尤其要做好細節(jié)方面的施工安裝和管理，這樣才能確保整個建筑電氣工程施工質(zhì)量及其運行安全可靠性。在建筑電氣工程施工建設(shè)過程中，應(yīng)當嚴格遵循施工技術(shù)要求和標準，從技術(shù)、人員以及材料和制度落實等方面加強管理，這有利于確保建筑電氣工程整體施工質(zhì)量。

作者:郭東輝單位:中鐵二十三局集團第二工程有限公司。

參考文獻：

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十七

1.1石化工程項目管理水平要求較高。

隨著石化行業(yè)工藝水平的提高，石化裝置不斷朝著大型化和規(guī)模化方向發(fā)展，由此決定了石化工程項目建設(shè)周期較長。但業(yè)主方通常要求縮短建設(shè)工期，并嚴格要求工程項目質(zhì)量標準，降低石化工程項目投資成本。因此，對石化工程項目提出了較高的項目管理水平要求。

1.2石化工程項目涉及專業(yè)較多。

協(xié)調(diào)難度較大石化工程項目通常要涉及土建工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、設(shè)備采購及安裝工程、水電安裝工程、防腐處理工程等多個專業(yè)。在施工過程中，往往幾個專業(yè)隊伍同時交叉施工，對石化工程項目質(zhì)量、成本、進度和安全目標的正常實現(xiàn)造成了較大困難。如果不能較好的進行協(xié)調(diào)，就會對上述幾個目標造成嚴重后果。

1.3設(shè)備專業(yè)性強，質(zhì)量要求較高。

石油化工企業(yè)生產(chǎn)具有高溫高壓、易燃、易爆、易中毒的特點。石化生產(chǎn)工藝的特殊性決定了石化工程項目的高標準要求，一旦大型石化安裝項目設(shè)備出現(xiàn)問題，會帶來一系列嚴重的后果，往往會導(dǎo)致裝置停產(chǎn)、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染、人身傷亡等事故的發(fā)生，后果將不堪設(shè)想。即使不會造成嚴重的安全事故，也要進行必要的設(shè)備維修，由此也會產(chǎn)生較高的管理成本。因此要求石化工程項目在初始階段就提高其質(zhì)量建設(shè)標準，保證石化工程項目在運營階段的質(zhì)量具有較高的穩(wěn)定性。

1.4石化工藝發(fā)展十分迅速。

石化工藝發(fā)展十分迅速表現(xiàn)為：一是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大量的新材料、新設(shè)備及新技術(shù)不斷應(yīng)用于石化工程項目中，這些新技術(shù)和新材料對石化工程項目設(shè)備制造及安裝工作提出了嚴格要求；二是石化行業(yè)工程建設(shè)標準不斷完善，自以來，石化工程項目建設(shè)標準已經(jīng)進行三次修訂，目前實施的為國家經(jīng)貿(mào)委員會頒布實施的sh350-。

對石化工程項目進行質(zhì)量控制，無論對于石化工程項目建設(shè)工作，還是對石化工程項目建成后的運營工作都具有重要意義。一是石化工程項目質(zhì)量控制與進度控制和成本控制三者的統(tǒng)一體，只有保證其質(zhì)量工作，才能正常實現(xiàn)進度目標和成本目標。二是石化工程項目質(zhì)量控制是確保石化工程項目正常生產(chǎn)的重要前提，如果在建設(shè)階段存在較大的質(zhì)量缺陷，勢必會影響后期的生產(chǎn)運營工作，對石化企業(yè)的生產(chǎn)工作造成嚴重的破壞；三是石化工程項目質(zhì)量管理與控制是保證石化產(chǎn)品質(zhì)量的前提，不合格的石化工程項目和石化設(shè)備必然不能生產(chǎn)出合格的石化產(chǎn)品，影響石化企業(yè)的市場競爭。四是石化工程項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)是石化企業(yè)經(jīng)濟效益的根本前提，關(guān)系到石化企業(yè)的長期生存和發(fā)展，石化工程項目質(zhì)量控制對其影響很大。

2.石化工程項目質(zhì)量管理存在問題。

2.1業(yè)主方質(zhì)量管理失控及其表現(xiàn)。

在石化工程項目中，業(yè)主方不直接參與管理是其一個重要表現(xiàn)，石化企業(yè)往往委托有專業(yè)資質(zhì)的項目管理公司進行項目管理，如epc管理模式、pmc管理模式等。盡管業(yè)主可以通過嚴格篩選項目管理公司方式進行一定質(zhì)量控制，但業(yè)主始終無法有效了解石化工程項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的實際問題，施工方往往會借此欺瞞業(yè)主，或業(yè)主無法對承包商進行有效的制約，導(dǎo)致業(yè)主失去對石化工程項目質(zhì)量目標的控制。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

一是業(yè)主主體地位難以保證，由于石化企業(yè)不直接參與石化工程項目的建設(shè)工作，導(dǎo)致石化企業(yè)實際上處于一個虛擬的項目主體地位，只能通過相關(guān)合約對施工方行為進行制約，并委托專業(yè)的監(jiān)理公司進行質(zhì)量監(jiān)督。而施工方往往表面上遵守業(yè)主方制定的質(zhì)量管理規(guī)定，實際上往往執(zhí)行施工方自己一套質(zhì)量管理規(guī)定。導(dǎo)致業(yè)主在石化工程項目質(zhì)量管理方面的主體地位失去保證，最終導(dǎo)致石化工程項目質(zhì)量失控。

二是現(xiàn)有的質(zhì)量管理組織機構(gòu)往往是針對石化工程項目設(shè)計、采購、施工、驗收各個階段進行質(zhì)量控制，而缺乏相應(yīng)的整體協(xié)調(diào)管理制度。導(dǎo)致了在設(shè)計階段的質(zhì)量問題往往在采購階段或施工階段才被發(fā)現(xiàn)，一些質(zhì)量問題得到了暫時的抑制和掩蓋，得不到及時的解決。質(zhì)量問題出現(xiàn)以后各階段質(zhì)量管理者往往會相互推卸責(zé)任，出現(xiàn)的石化工程項目質(zhì)量問題不能得到很好的解決。

三是質(zhì)量管理職責(zé)定位不清晰?，F(xiàn)有的質(zhì)量管理規(guī)范存在一些質(zhì)量監(jiān)督真空地帶，極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。如現(xiàn)行的《化工建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督暫行規(guī)定》沒有明確規(guī)定石化工程項目質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的職責(zé)，也沒有要求對石化工程項目設(shè)計工作和采購工作進行質(zhì)量監(jiān)督和管理。一些石化企業(yè)在設(shè)計階段缺乏必要的設(shè)計審查，對設(shè)計管理人員的職責(zé)規(guī)定也比較模糊，質(zhì)量控制工作較為薄弱。業(yè)主委托設(shè)計單位進行石化工程項目設(shè)計工作，在設(shè)計過程中僅僅起到基本的紐帶作用，無法實際擔當質(zhì)量管理職責(zé)。

2.2各參與方利益博弈產(chǎn)生的質(zhì)量問題及其表現(xiàn)。

石化工程項目涉及石化企業(yè)、施工總承包、設(shè)計企業(yè)、建立企業(yè)、設(shè)備制造及供應(yīng)企業(yè)等多個部門。各部門參與石化工程項目實際上就是個利益博弈過程，而各部門基于自身利益參與石化工程項目往往會對項目質(zhì)量造成一定負面影響。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

一是質(zhì)量目標較為模糊，一些石化工程項目質(zhì)量目標不明確，質(zhì)量目標較為空洞，缺乏實際指導(dǎo)性，如部分石化工程項目質(zhì)量目標為“力爭質(zhì)量最優(yōu)”“爭取不發(fā)生重大責(zé)任事故”等。此外，石化工程項目各參與方的質(zhì)量目標往往不一致，缺乏統(tǒng)一性。業(yè)主指定的質(zhì)量目標往往難以得到其它參與方的認同，其它參與方往往基于自身利益最大化制定石化工程項目質(zhì)量目標，而這些質(zhì)量目標往往低于石化工程項目質(zhì)量目標，造成石化工程項目質(zhì)量目標打折，甚至出現(xiàn)偏離，無法有效的實現(xiàn)先前制定的石化工程項目整體質(zhì)量目標。

二是石化工程項目質(zhì)量管理制度存在漏洞。石化行業(yè)現(xiàn)有的工程監(jiān)理公司多是原石化企業(yè)內(nèi)部改制轉(zhuǎn)化而來的，而石化行業(yè)內(nèi)部壟斷性較強，這些工程監(jiān)理公司多與承包管理方、設(shè)計單位等存在一定利益關(guān)系，這些參與者基于自身利益出發(fā)往往會對工程監(jiān)理公司進行公關(guān)活動，造成工程監(jiān)理失職，對石化工程項目質(zhì)量造成負面影響。此外，石化工程項目缺乏第三方審查機制也是質(zhì)量管理制度漏洞的一個重要表現(xiàn)，導(dǎo)致設(shè)計質(zhì)量管理主動權(quán)完全掌握在設(shè)計單位，給業(yè)主質(zhì)量管理造成一定困難。

三是石化工程項目質(zhì)量過程控制相對缺失。表現(xiàn)為忽視石化工程項目過程中的質(zhì)量檢查，如缺乏設(shè)計方案審查可能導(dǎo)致設(shè)計成果不能滿足石化企業(yè)的使用價值要求。此外，由于在石化工程項目設(shè)計、采購、施工過程中出現(xiàn)的種種問題，導(dǎo)致石化工程項目進度很難按照原先的計劃開展，影響了石化工程項目進度工作的有效展開。為此，石化企業(yè)往往要求縮短石化工程項目工期，但也對石化工程項目質(zhì)量工作造成了負面影響。

2.3開放式管理石化工程項目質(zhì)量問題較多。

一是石化工程項目質(zhì)量管理人員水平參差不起。目前國內(nèi)石化行業(yè)建設(shè)管理人員較為匱乏，不能正常滿足石化行業(yè)迅猛發(fā)展的需求，且人員素質(zhì)參差不起。一些石化企業(yè)甚至面臨人員短缺的境況。一些資歷較深的項目管理人員也較難適應(yīng)新材料、新工藝的發(fā)展，尤其是設(shè)備采購及安裝，很多是國外進口設(shè)備，需要英語和計算機等作為質(zhì)量管理的輔助手段，增加了質(zhì)量管理與控制的難度。

二是石化工程項目機械設(shè)備維護不足，石化工程項目由于規(guī)模較大、工藝復(fù)雜，往往需要大量的重型機械參與施工，這些機械設(shè)備直接影響石化工程項目及后期生產(chǎn)運營的質(zhì)量。這些大型機械往往是承包商通過租賃方式獲得，其質(zhì)量狀況業(yè)主方和承包商都很難進行有效控制，不會因為某一個項目而單獨進行設(shè)備更新或升級，導(dǎo)致設(shè)備管理比較混亂。一些承包商為了節(jié)約成本，往往租賃一些質(zhì)量較差或老化設(shè)備進行施工，降低了石化工程項目質(zhì)量。

三是材料管理存在漏洞，大多數(shù)石化企業(yè)沒有專門的材料管理系統(tǒng)，材料管理較為混亂，往往會出現(xiàn)施工階段材料蜂擁而至的現(xiàn)象，很容易造成質(zhì)量管理松懈。

四是項目所在區(qū)域環(huán)境對石化工程項目質(zhì)量產(chǎn)生的影響。一些承包商未按要求對石化工程項目現(xiàn)場進行勘察，增加了地質(zhì)條件對石化工程項目質(zhì)量的影響。如未按要求進行基的沉降進行觀察，導(dǎo)致石化工程項目建筑物出現(xiàn)表面開裂，設(shè)備出現(xiàn)沉降超標等現(xiàn)象。

3.石化工程項目質(zhì)量管理措施。

明確石化工程項目質(zhì)量管理目標主要做好以下兩項工作：一是借助wbs分析方法細化和量化石化工程質(zhì)量管理目標。石化工程項目設(shè)計質(zhì)量目標可以考慮分解為設(shè)計方案的合理性、設(shè)計成品的優(yōu)良率等指標；采購質(zhì)量管理目標可以分解為材料設(shè)備的交付率、材料設(shè)備的合格率等指標；施工質(zhì)量管理目標可以分解為土建工程優(yōu)良率、安裝工程優(yōu)良率、質(zhì)量事故數(shù)量等幾個參數(shù)；驗收質(zhì)量管理目標可以分解為一次性調(diào)試成功率、設(shè)備正常使用比例等幾個參數(shù)等。

二是推行質(zhì)量管理目標制度，以質(zhì)量目標為向?qū)нM行質(zhì)量管理與控制。具體分為質(zhì)量管理目標設(shè)置、質(zhì)量管理目標實施及質(zhì)量管理目標評價等三個步驟。質(zhì)量管理目標的設(shè)定主要是由業(yè)主設(shè)定質(zhì)量管理目標，并進行逐級分解，繪制出最終的'質(zhì)量管理目標圖；質(zhì)量管理目標實施是按照事先制定的質(zhì)量目標進行執(zhí)行，并進行不斷檢查、反饋和修改；石化工程項目完成以后，參與方要將質(zhì)量管理目標執(zhí)行情況交予業(yè)主，業(yè)主根據(jù)質(zhì)量管理目標執(zhí)行狀況進行考核和獎懲。

3.2完善質(zhì)量管理體系，重視質(zhì)量管理的過程控制。

石化工程項目質(zhì)量管理體系要根據(jù)石化企業(yè)質(zhì)量管理體系、石化工程項目特點和石化企業(yè)需求等建立的，其最終目標是形成完善的石化工程項目實體項目，達到正常生產(chǎn)運營的目的。此外，還要重視質(zhì)量管理的過程控制。一是石化工程項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制，業(yè)主方應(yīng)該要求設(shè)計單位建立完善的質(zhì)量保證體系，并提供給設(shè)計單位真實、可靠的項目資料，對設(shè)計單位的設(shè)計方案進行跟蹤檢查。施工圖完成以后，還要委托第三方對設(shè)計方案進行設(shè)計審查，進行質(zhì)量、成本和進度優(yōu)化。二是石化工程項目采購過程質(zhì)量控制，要嚴格管理材料和設(shè)備進場，建立專門的材料管理系統(tǒng)，對于不合格的材料和設(shè)備應(yīng)該拒絕簽收，并要求從新采購。三是施工過程中的質(zhì)量管理，以施工工序為基礎(chǔ)采用質(zhì)量控制點方式進行質(zhì)量控制，對于特殊工藝的工藝過程應(yīng)該做好隱蔽工程和防腐工程兩項工作，認真做好標識管理和可追溯管理。四是驗收階段的質(zhì)控制，應(yīng)該認真檢查設(shè)計漏項和施工過程中的質(zhì)量隱患，要求承包商進行限期整改，做好質(zhì)量評定工作。

3.3完善質(zhì)量管理組織，明確質(zhì)量管理職責(zé)。

為了規(guī)避石化工程項目中業(yè)主虛擬化地位的弊端，在設(shè)置石化工程項目質(zhì)量管理組織時，應(yīng)該明確業(yè)主的實際主體地位，完善質(zhì)量管理組織機構(gòu)，明確質(zhì)量管理職責(zé)，做好質(zhì)量管理的組織保障。

一是要樹立業(yè)主的實際主體地位。業(yè)主首先要在企業(yè)內(nèi)部樹立質(zhì)量管理主體意識，并要求石化工程項目其他參與方承認業(yè)主方實際質(zhì)量管理主體地位；其次，還要完善質(zhì)量管理制度，設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門對石化工程項目進行質(zhì)量管理和控制，通過質(zhì)量管理制度來規(guī)范其它參與方的質(zhì)量管理行為；最后，業(yè)主還要在質(zhì)量管理的執(zhí)行過程中真正擔當起質(zhì)量管理主體義務(wù)，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)范。

二是完善質(zhì)量管理組織機構(gòu)。在構(gòu)建質(zhì)量管理組織機構(gòu)的同時還要成立專門的質(zhì)量工作小組，負責(zé)各階段的質(zhì)量控制工作，并監(jiān)督各階段的質(zhì)量管理工作，這樣不但可以解決石化工程項目質(zhì)量管理中的防調(diào)問題，更能有效的實現(xiàn)對石化工程項目整體質(zhì)量控制。

三是明確質(zhì)量管理職責(zé)。業(yè)主有必要委托專門的咨詢工程公司對石化工程項目質(zhì)量工作進行監(jiān)督管理，以減少設(shè)計階段設(shè)計審查帶來的質(zhì)量問題和項目損失。對于工程監(jiān)理公司來講，業(yè)主應(yīng)該明確工程監(jiān)理在石化工程項目過程中的質(zhì)量管理行為，通過相關(guān)規(guī)范對其進行必要的約束和管理。對于設(shè)計單位應(yīng)該大力推行第三方設(shè)計審查評估制度，審查設(shè)計方案的功能價值和使用要求，以及進行質(zhì)量、進度和成本優(yōu)化。對于項目采購工作應(yīng)該實行第三方材料設(shè)備檢測機制，并加強招標采購環(huán)節(jié)的透明化，進一步完善招標采購管理的規(guī)范制度，加強招標采購管理的過程監(jiān)督。對于石化工程承包管理方面，應(yīng)該完善現(xiàn)有的石化工程項目承包管理機制，并明確承包商在施工過程中的質(zhì)量管理重要地位，通過細化質(zhì)量檢驗規(guī)則等加強對承包商質(zhì)量監(jiān)督管理。

質(zhì)量管理研究論文參考文獻篇十八

摘要：施工質(zhì)量管理，對于整個工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。論述了人、材料、機械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，對其他工程項目施工有著指導(dǎo)意義。另外，本文還提出了一些新的概念及相應(yīng)的措施以強化建筑質(zhì)量管理，對解決目前我國建筑質(zhì)量監(jiān)管中存在的問題起到了一定的警示作用。

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督。

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量第一”可見，加強建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。

質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。

1、質(zhì)量的概念。

在國際標準iso9000：中對質(zhì)量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會的需求，應(yīng)符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟、美觀。

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。因此，質(zhì)量管理可進一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。

二、建設(shè)工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響。

對于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場上直接購置一個最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質(zhì)量管理。要達到工程項目的目標，得到一個高質(zhì)量的工程，必須對整個項目過程實施嚴格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過程和結(jié)果的統(tǒng)一。

由于項目施工是漸進的過程，因此在建設(shè)工程項目質(zhì)量管理過程中，任何一個方面出現(xiàn)問題，必然會影響后期的質(zhì)量管理，進而影響工程的質(zhì)量目標。

工程項目具有周期長的特點，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的.影響。一般來說，工程項目立項、設(shè)計、施工和竣工驗收等階段的過程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工程項目立項階段對工程項目質(zhì)量的影響。項目建議書、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項的依據(jù)，是決定工程項目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計與施工能否按照國家規(guī)定的建設(shè)程序、標準來規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達到質(zhì)量目標和被社會環(huán)境所容納。在項目的決策階段主要是確定工程項目應(yīng)到的質(zhì)量目標及水平。對于工程建設(shè)，需要平衡投資、進度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。

2、工程勘察設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場地和為工程設(shè)計與施工提供場地的強度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計方案能否綜合考慮場地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進行工程設(shè)計的關(guān)鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。

3、工程項目設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目設(shè)計質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設(shè)計的嚴密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護、消防、防疫等措施得以實現(xiàn)的保證。

4、工程項目施工階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的施工，是指按照設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場地上將設(shè)計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗并保證質(zhì)量的活動。施工的作用是將設(shè)計意圖付諸實施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否實現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項目的施工是形成工程實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過有資質(zhì)的檢測部門檢驗合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認真把關(guān)，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定。

5、工程項目的竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。

工程項目質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項、勘察設(shè)計、施工和竣工驗收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實際工作的統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設(shè)計的問題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。

三、工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法。

1、施工質(zhì)量控制的原則。

（1）堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費用較大，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

（2）堅持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進工程質(zhì)量的提高。

從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項目質(zhì)量的有效措施。

（4）堅持“用質(zhì)量標準嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標準是評價建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用實測數(shù)據(jù)說話。

遵紀守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人。

2、施工項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強、技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人完成；對某些要求萬無一失的工序，一定要分析操作者的心理活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)嚴格控制人的行為，嚴禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴禁無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對不懂裝懂、碰運氣、僥幸心理嚴重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時制止?？傊?，只有提高人的素質(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴格檢查驗收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺帳，認真做好收、儲、發(fā)、運、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。

（3）對機械的控制。包括對所有施工機械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術(shù)要求，選擇合適的機械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機械設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場進行電渣壓力焊接長鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機械而達不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。

（4）對方法的控制。主要包括對施工組織設(shè)計、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進度、降低成本。選擇較為適當?shù)姆椒ǎ官|(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。

管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等，環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴格控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。

3、施工項目質(zhì)量控制的方法。

（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表。

具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗報告，審核有關(guān)材料的進場復(fù)試報告，審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或圖表，審核設(shè)計變更和技術(shù)核定書，審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項工程質(zhì)量驗收記錄等。

（2）現(xiàn)場質(zhì)量檢查。

〈1〉檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項工程完工后驗收檢查、成品保護措施檢查等。

〈2〉檢查方法。檢查的方法主要有：目測法、實測法、試驗檢查等。

只要嚴格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對工程項目的施工質(zhì)量進行認真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶手中。

四、監(jiān)理單位如何在項目施工中控制工程質(zhì)量。

監(jiān)理方進入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標準，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并督促檢查施工單位落實到位。仔細審查施工組織設(shè)計和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。

1.對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制。

首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報告），未經(jīng)檢驗的材料不允許用于工程，質(zhì)量達不到要求的材料，及時請退出場。

2.加強質(zhì)量意識，實行“三檢”

制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊組長質(zhì)量會議，加強質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)檢員簽字驗收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗收、簽字認定，方可進行下道工序的施工。如果施工單位沒有進行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗收。

3.嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。

在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責(zé)人等進行驗收。現(xiàn)場檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴格驗收。

五、政府部門對建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理。

政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會公眾的利益和公共安全。因此無論是在發(fā)達國家，還是在發(fā)展中國家，政府均對工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達國家政府的建設(shè)行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時把大型項目和政府投資項目作為監(jiān)督管理的重點。政府對建設(shè)工程項目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會利益，貫穿于建設(shè)的全過程，其作用是強制性的，其目的是保證工程項目的建設(shè)符合社會公共利益，保證國家的有關(guān)法規(guī)、標準及規(guī)范的執(zhí)行。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國家意志，任何單位和個人從事工程建設(shè)活動都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強制性。這種監(jiān)督是由國家的強制力來保證實施的，任何單位和個人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個階段或某一個方面，而是貫穿于建設(shè)活動的全過程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。

六、結(jié)束語。

綜上所述，是本人在從事建筑工程項目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗和知識積累，提出的對質(zhì)量管理的一些看法。由于市場競爭的加劇，建筑工程項目業(yè)主也變的更加專業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來越高。因此，必須針對建筑施工質(zhì)量監(jiān)管，建立健全施工企業(yè)技能和質(zhì)量意識教育制度，改進培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容，以提高建筑工程質(zhì)量管理水平，使廣大用戶得到工程質(zhì)量更好的建筑產(chǎn)品。

參考文獻：

[1]王曉平，崔冠杰.國大型工程管理[m].武漢:華中理工大學(xué)出版社..7。

[2]王勝萬.三峽工程投資管理模式改革的實踐[j].中國投資與建設(shè)..6。

[3]馬純杰.建筑工程程管理.杭州：浙江大學(xué)出版社.2000。

[4]戚振強.建設(shè)工程項目質(zhì)量管理.北京：機械工業(yè)出版社，

[5]李建偉，李偉，等.土木工程項目管理，上海：同濟大學(xué)出版社，