在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇一
作為一名學習質(zhì)量管理的學生，實訓課程是我們必修的課程之一。實訓課程的目的是幫助我們更好地理解并掌握產(chǎn)品質(zhì)量控制的一些理論知識，同時讓我們能夠親身參與到實踐當中。在這次實訓課程中，我也參與其中，并在課程中收獲了很多。
第二段：實訓的具體內(nèi)容。
在實訓的過程中，我們的任務是控制產(chǎn)品的合格率。我們從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)著手，熟悉了生產(chǎn)線上每一個崗位的操作流程，了解了每一個環(huán)節(jié)中有哪些關鍵點需要注意。在實踐中，我們對于每一道工序的相關數(shù)據(jù)進行了收集，進行了分析，最后根據(jù)分析的結(jié)果，對于實際生產(chǎn)中的問題提出了相應的解決方案。
第三段：實訓的收獲與體會。
實訓的過程中，我們不僅學習到了產(chǎn)品質(zhì)量管理的相關知識，還掌握了相應的實踐操作技能，提高了自己的實踐能力。同時，在與同學們的合作中，我們也領悟到了團隊合作、協(xié)作的重要性。在實踐中，我們遇到了很多問題，在與同學們的共同努力下，我們找到了問題的癥結(jié)并一一加以解決。這樣的過程，讓我深深感受到只有與他人的配合協(xié)作，我們才能達到更好的效果。
第四段：實訓經(jīng)驗的應用到生活中。
實訓課程是對我們未來工作生活中質(zhì)量管理的一個有力鋪墊。在實訓中，我們不僅學會了如何控制產(chǎn)品的質(zhì)量，更深入了解了質(zhì)量管理的本質(zhì)和實踐操作技能。這些實踐經(jīng)驗在以后的生活和工作中，必然會起到很大的作用，不論是在日常的工作中，還是在生活中，我們都需要不斷地提升自己的管理能力和實踐操作能力，才能更好地應對各種復雜的問題。
第五段：總結(jié)。
通過這次實訓課程，我深刻地領悟到“理論結(jié)合實踐”這一重要性原則的意義。只有通過實踐的方式，我們才能真正地理解和掌握所學的知識和技能。而且，在實踐中，我們還會得到與紙上所學不同的體驗和感悟，這些經(jīng)驗和感悟也將成為我們?nèi)蘸蟀l(fā)揮實際技能的重要基礎。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇二
在目前競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競爭求得生存的必要手段，唯有加強自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：1、顧客(customers)、2、競爭對手(competition)、3、成本(costs)4、則是危機(crisis)，我們可以稱之為是4個c。企業(yè)必須時刻準備應付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進行持續(xù)的質(zhì)量改進外，我們別無他法。
顧客。
市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對你忠實的顧客可能隨時一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競爭者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場所淘汰。
競爭對手。
原料、資金、機械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進行并不采用過分簡單化的解決辦法，例如：通過提高價格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
危機。
一家公司沒有強有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機。進行質(zhì)量管理的公司時刻進行危機管理。它不是靠預測危機來應付危機，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機的能力。
當然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。
企業(yè)中完善的人員考評制度、公平的工資分配方案、合理的獎罰制度、有效的激勵機制、培訓機制、公平的競爭晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個問題。第一，實行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關的專家認為，按照經(jīng)驗法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會逃過質(zhì)檢，進入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場對質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達到如此高的質(zhì)量水準，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實。而一旦失誤對企業(yè)的損失卻是100%。第三個主要問題是費用大：質(zhì)檢員、設備和最后的次品修整或整件次品的報廢等各項成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認認真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r——因為在三個月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了!“只要我們對不應該有的錯誤制定了一個可接受的理由，它就會永遠存在?！币虼俗鳛轭I導者你的一言一行都將對你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。質(zhì)量思想強調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標志是：擁有高回報、高增長的運作機制;授權(quán)賦能、報酬豐厚和高度激勵的員工;良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾。總之，作為一種全面的思想意識，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個理想的雙贏局面。
品質(zhì)管理之我見。
首先、作為一名品管管控人員，必須要對所從事行業(yè)制造程序、作業(yè)標準以及客戶的使用要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有足夠的了解，且對所從事行業(yè)常見的產(chǎn)品缺陷有透徹的了解。比如：壓鑄件出現(xiàn)氣孔，作為品質(zhì)管控人員必須要知道產(chǎn)生氣孔的原因主要是：
4.排氣道位置不對，截面積不夠，造成排氣條件不良；
5.大機器壓鑄小零件，壓室的充滿度過小，尤其是臥式冷壓鑄機上更為明顯；
6.鑄件設計不合理。a形成鑄件有難以排氣的部位；b局部部位的壁厚太厚；
7.待加工面的加工量過大，使壁厚增加過多。；8.熔煉金屬中含有過多的氣體，熔料溫度過高。
從鑄造工藝角度綜合分析，預防氣孔的生成，消除氣孔和氧化夾雜，可用以下三方面著手：
1）、“預”：就是要防止水分及各種污染物進入坩堝或熔爐中。
2）、“排”：就是要排除鋁液中的氧化夾雜和氫氣，因為只有有效去除懸浮在鋁液中的彌散狀的夾雜物（主要是al2o3），才能防止鋁液增氫，消除去氫障礙，從而獲得純凈的鋁液，壓鑄出合格的鑄件?！霸缺M，氣必除”說的就是這個意思。3）、“溶”：就是要使鋁液中的氫在凝固時能夠部分或全部地固溶在合金組織中，不致在鑄件中形成氣孔只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查出其產(chǎn)生原因所在，并實施行而有效的措施加以改善，甚至將異常扼殺在萌芽狀態(tài)中，真正作到“預防為主，防檢結(jié)合”的目的。
否了解此工序容易產(chǎn)生的不良從而加嚴確認以免再次發(fā)生？是否為上崗檢定人。
員？測量人員是否有經(jīng)過專業(yè)培訓？
2）、機：機器設備是否穩(wěn)定？有無維修，有無帶病運行記錄？有無修模、換模或調(diào)整工。
3)、物料：物料成分是否合格？有沒有特別標示？有沒有合格報告？明確區(qū)分不合格物料，防止混淆。
4)、方法：作業(yè)員的作業(yè)手法是否與作業(yè)指導書、工藝參數(shù)所管控的要求相符合？作業(yè)員。
是否知道不按作業(yè)手法作業(yè)的后果？如不符合時，是否應強制要求？各工序作業(yè)手。
法可否改進？是否有更好更有效的方法作業(yè)？新產(chǎn)品生產(chǎn)時、修/改模后、更換機。
臺或工裝夾具時、變更操作人員時等等情況.，是否保留首件，產(chǎn)品批量生產(chǎn)完后是。
否保留末件？檢驗人員是否按檢驗標準、控制計劃以及qc工程圖的控制要求進行巡。
5）、環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場的各類產(chǎn)品狀態(tài)是否有必要的標識，尤其工作臺上的不良品的區(qū)分。
是否合乎要求？是否有混料的危險？各工站的光線如何？各工作臺的5s狀況如。
何？不足之處是否與現(xiàn)場主管檢討過？
第
三、
有的放矢。
不要盲目的發(fā)表意見，要做到有理有據(jù)，這也是避免項目組內(nèi)成員產(chǎn)生爭執(zhí)和不理解的前提。在提出意見和建議前，最好做一下調(diào)查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開一些交流會，座談會，收集到一線開發(fā)人員的真實感受，不要自己一覺得有問題就沖出來，這樣肯定會被別人反感，也會降低大家對品質(zhì)人員的認同和信任感。
第四、溝通再溝通。
其實很多問題都是發(fā)生在溝通上，我覺得溝通好了，起碼可以解決70%的問題。多為大家提供交流和溝通的機會，比如，發(fā)起一個交流會，讓組內(nèi)同事互相培訓，形成一個良好的內(nèi)部學習交流氣氛。另外，什么也比不過面對面的溝通，拋棄聊天工具和e-mail吧，走過去，和你的同事一起好好聊聊，吃飯的時候，坐車的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多深入的問題的。
第七、管制質(zhì)量，重在預防。
iso/ts16949：2002的五大工具（fmea、ppap、apqp、spc、msa）要求進行實施，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力，最終達到企業(yè)所追求的qcdms（質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全）的目標要求。
第八、品質(zhì)文化建設。
規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習慣，是會讓別人不舒服的，所以要循序漸進，分期分批，一點點來，習慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過程中，別忘了不斷收集反饋意見，不斷改進和修正規(guī)范，規(guī)范可不是單憑個人說是什么就是什么的，一定要收集大家的意見，達成共識，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎。
當然在品質(zhì)管控活動中，也遇到了許多比較矛盾的問題，比如：現(xiàn)場品控時，如果發(fā)現(xiàn)操作工作的錯誤是要當場就指出并勸其立即改正呢還是直接找到車間主任或是班組長由他們來制止呢？不過如果是后者工人可能就會認為你是打小報告，從而更抵觸你的。我就看過有工人和品控員漫罵的場面。在處理之類事時，我覺得這要看操作工錯誤的大小程度：
1、小的要當場令其停止立即改正,而不是勸其立即改正；
2、中、大的按第一條處理，同時傳達到生產(chǎn)各級管理人員，上報質(zhì)保部門備案；
3、嚴重的立即請示質(zhì)保部門，停產(chǎn)召開現(xiàn)場質(zhì)量分析會。
對企業(yè)質(zhì)量管理的建議是：
1、形成有效的質(zhì)量監(jiān)督機制，質(zhì)管人員一定要高人一等，才能行使質(zhì)量一票否決權(quán)。
2、加強質(zhì)量考核。在全公司員工的工資構(gòu)成中，設質(zhì)量考核工資，在生產(chǎn)系統(tǒng)推行質(zhì)量考核管理。質(zhì)量日報表，質(zhì)量分析，月度質(zhì)量檔案歸檔，月度質(zhì)量報表，月度質(zhì)量考核。|3、質(zhì)量一票否決制。1）原輔材料驗收合格放行，方可入庫使用。
2）中間產(chǎn)品驗收合格放行，方可進入下道工序生產(chǎn)。
3）成品驗收合格放行，方可入庫發(fā)貨。特殊放行由相關副總簽字放行，必要。時由總經(jīng)理簽字放行，質(zhì)保部做好備案并跟蹤。重大質(zhì)量問題以及直接影響產(chǎn)品安全、質(zhì)量的任何行為質(zhì)保部人員有權(quán)先行處理或直接責令停止，再上報或協(xié)調(diào)處理。
以上，是本人在這四年品質(zhì)管控工作生涯中一些經(jīng)驗總結(jié)與心得體會。
9月份，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實際認真組織開展了“質(zhì)量月”活動，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動計劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標，取得了一定的成效；同時也找到了一些問題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應整改措施。經(jīng)過一個月的活動，我得出以下體會：
一：通過宣傳學習提高思想認識。
三：總結(jié)規(guī)劃，制定今后質(zhì)量計劃。
通過系統(tǒng)的學習和嚴格的自檢自查，已經(jīng)對比分析，在今后的工作中，制定合理的計劃，通過合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去，時刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動已經(jīng)完成，但是存在的不足和問題還是很多，需要在今后的工作中不斷進步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實現(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇三
產(chǎn)品質(zhì)量是消費者關注的重點之一。在市場中購買到心儀的產(chǎn)品，得到滿意的使用體驗，是每個消費者的期待。然而在實際購買和使用中，難免會出現(xiàn)某些情況，如產(chǎn)品質(zhì)量存在異議。本文將從個人的實際經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)出一些關于產(chǎn)品質(zhì)量異議的心得體會。
第二段：產(chǎn)生異議的原因。
在購買產(chǎn)品時，我們往往會關注品牌、價格、功能等因素。但有時候這些并不能完全保證產(chǎn)品的質(zhì)量。我在購買一款電子產(chǎn)品時，就是被其價格優(yōu)惠和宣傳語所吸引，但在使用中發(fā)現(xiàn)了一些問題，導致我不得不提出質(zhì)量異議。通常來說，產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因可能包括：生產(chǎn)設備不合格、材料質(zhì)量不達標、生產(chǎn)流程不標準、人為損傷等。我們需要對于這些情況進行仔細分析，找出真正產(chǎn)生異議的原因。
第三段：采取有效措施。
當我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在異議時，第一時間需要做的是采取有效措施，尋求解決方案?？赡艿氖侄伟ǎ褐苯勇?lián)系生產(chǎn)廠商或者銷售商、向消費者協(xié)會投訴、協(xié)商解決等等。在此過程中我們還需要提高自身的認知，學會識別質(zhì)量問題，防止被虛假宣傳所欺騙。同時，對于自己的權(quán)益需要有足夠的維護意識，不容易被輕易地放棄。
第四段：注意事項。
在提出異議的過程中，我們還需要注意一些具體事項。首先，我們應確保自己的異議是真實存在的并且對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響較大。同時，我們還需要詳細、清晰地闡述異議問題和處理要求，避免產(chǎn)生不必要的溝通誤解。最后，我們還需要時刻保持鎮(zhèn)靜和耐心，不要過于急躁、沖動，以免引發(fā)不必要的爭端。
第五段：總結(jié)。
產(chǎn)品質(zhì)量異議雖然會給我們的消費體驗帶來不便，但也是一個提升產(chǎn)品質(zhì)量檢測和監(jiān)管體系建設的機會。我們每個消費者都應該有較強的自我保護意識和消費者權(quán)益維護意識，在購買和使用產(chǎn)品時，多為自己的合法權(quán)益爭取利益。同時，我們還需加強自身的消費素質(zhì)，提高自我辨識能力、識別虛假宣傳的能力，以此來避免不必要的損失和麻煩。如果我們能夠做好這些，相信我們的消費體驗也會越來越好。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇四
在目前競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競爭求得生存的必要手段，唯有加強自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競爭對手(competition)、3、成本(costs)。
4、則是危機(crisis)，我們可以稱之為是4個c。企業(yè)必須時刻準備應付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進行持續(xù)的質(zhì)量改進外，我們別無他法。
顧客。
市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對你忠實的顧客可能隨時一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競爭者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場所淘汰。
競爭對手。
競爭對手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴大，技術上也在不斷改進。往往在a公司默默無聞的人在其競爭對手b公司里卻成了得力強將或精英，更可怕的是他們“揚棄”了a公司中管理的不足而取其長，再加上他個人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍而勝于藍”。
成本。
原料、資金、機械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進行并不采用過分簡單化的解決辦法，例如：通過提高價格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
危機。
一家公司沒有強有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機。進行質(zhì)量管理的公司時刻進行危機管理。它不是靠預測危機來應付危機，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機的能力。
當然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。
企業(yè)中完善的人員考評制度、公平的工資分配方案、合理的獎罰制度、有效的激勵機制、培訓機制、公平的競爭晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個問題。第一，實行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關的專家認為，按照經(jīng)驗法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會逃過質(zhì)檢，進入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場對質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達到如此高的質(zhì)量水準，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實。而一旦失誤對企業(yè)的損失卻是100%。第三個主要問題是費用大：質(zhì)檢員、設備和最后的次品修整或整件次品的報廢等各項成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認認真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r——因為在三個月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了!“只要我們對不應該有的錯誤制定了一個可接受的理由，它就會永遠存在。”因此作為領導者你的一言一行都將對你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標志是：擁有高回報、高增長的運作機制;授權(quán)賦能、報酬豐厚和高度激勵的員工;良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇五
在現(xiàn)代社會，商品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。如今市場競爭日趨激烈，企業(yè)的生存和發(fā)展需要更好的產(chǎn)品質(zhì)量。然而，盡管市場上存在著許多好的商品，但是仍舊無法完全避免質(zhì)量問題的發(fā)生。因此，當消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時，如何處理并表達自己的觀點，則是至關重要的。在本文中，我將從個人角度出發(fā)，談談我對于“產(chǎn)品質(zhì)量異議心得體會”的理解。
第一段，消費者應具備一定的權(quán)利意識。在面對質(zhì)量問題時，許多消費者會感到自己的權(quán)利受到了侵犯，卻又不知道該如何維護。事實上，消費者擁有著很多與商品質(zhì)量相關的權(quán)利，例如“三包”規(guī)定，可以在一定程度上保障消費者的權(quán)益。當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題時，應該及時認清自己的權(quán)利和利益，明確維權(quán)的主張。
第二段，搜集相關證據(jù)。當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，消費者需要詳細記錄產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況，包括購買日期、價格、質(zhì)量問題的描述、證明問題存在的照片等，便于后續(xù)的索賠和維權(quán)。在收集證據(jù)的過程中，消費者應注意到證據(jù)的真實性和可靠性，避免存在瑕疵的證據(jù)影響后續(xù)維權(quán)。
第三段，合理表達自己的觀點。在與商家溝通時，消費者應盡量保持冷靜，避免情緒激動。并且清晰明確地陳述自己的要求，并向商家提出自己的合理化建議。爭取在保護消費者利益的前提下，嘗試與商家進行友好的協(xié)商和溝通，達成雙方的共識。
第四段，掌握投訴途徑。在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時，消費者可以選擇向企業(yè)投訴、消費者協(xié)會投訴、質(zhì)檢部門投訴等途徑來進行維權(quán)。根據(jù)中國國家法律法規(guī)，消費者的權(quán)益應得到保護并得到及時的補償。對消費者的投訴與維權(quán)行動，實現(xiàn)了社會領域責任的更加明確，企業(yè)的自律更加完善。
第五段，維護自己的合法權(quán)益。有一句話叫做“權(quán)利意識在于用腳投票，還在于用拳頭對抗”。如果商家有迫使消費者使用二次服務等不正當?shù)男袨椋M者應該毫不退縮并維護自己的合法權(quán)益。在法律的保護下，消費者有權(quán)利舉報強迫消費等不正當行為，并要求返還商品價款并獲得相應的賠償。
總之，消費者是市場經(jīng)濟的受益者，而產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生命力的源泉。當消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在異議時，不僅要及時維權(quán)，也可以將此信息反饋給相關部門，促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，增強市場的競爭力。因此，作為一名消費者，我們應該擁有一定的權(quán)利意識，保護自己的權(quán)益，同時也要尊重企業(yè)的合法經(jīng)營權(quán)益，共同維護市場秩序的合法正義。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇六
近年來，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不斷提高。然而，隨著市場競爭的激烈，出現(xiàn)了一些產(chǎn)品質(zhì)量存在異議的情況。為了維護消費者的權(quán)益，積極參與和推動產(chǎn)品質(zhì)量改進，我深入調(diào)研了相關問題，并總結(jié)了一些心得體會。
首先，在面對產(chǎn)品質(zhì)量異議時，我們應該保持客觀和理性。有時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題可能只是個別案例，不能片面或過早地質(zhì)疑整個品牌的信譽。只有通過調(diào)查研究和了解更多的信息，我們才能做出準確的判斷。同時，我們也要充分聽取生產(chǎn)商或服務商的解釋，了解他們是否愿意承擔責任并采取措施改進。作為消費者，我們對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和維權(quán)是合法的，但我們也應該以事實為依據(jù)，避免過度指責。
其次，及時反饋問題，為產(chǎn)品質(zhì)量的改進提供有價值的意見。如果我們遇到了產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們應該第一時間向生產(chǎn)商或服務商反饋，并提供詳細的問題描述和相關證據(jù)。我們可以通過書面信函、電話、社交媒體等各種方式進行投訴和反饋。在反饋過程中，我們要注意用事實和數(shù)據(jù)來支持我們的觀點，這樣才能讓生產(chǎn)商或服務商更有動力改進產(chǎn)品質(zhì)量。
第三，主動加入消費者權(quán)益保護組織，發(fā)揮集體的力量。當我們遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時，我們不應該一味忍受或退縮，而是應該主動加入消費者權(quán)益保護組織，尋求更多的支持和幫助。在組織中，我們可以借助其平臺和資源，與其他受到相同問題困擾的消費者分享經(jīng)驗，互相支持并共同向相關機構(gòu)反映問題。集體的力量往往比個體更有說服力，也更容易引起生產(chǎn)商或服務商的重視。
第四，加強自身的消費者權(quán)益保護意識和能力。作為消費者，我們應該不斷提升自身的知識水平和權(quán)益保護能力。這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)和識別產(chǎn)品質(zhì)量問題，了解相關的法律法規(guī)和維權(quán)途徑。我們可以參加相關的培訓和講座，也可以通過自學、參與討論等方式，不斷提高自己的意識和能力。只有自己具備了足夠的知識和能力，我們才能更好地維護自己的權(quán)益，同時也更能發(fā)揮消費者的力量，推動品牌和市場的改進。
最后，我們應該鼓勵和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品。在市場競爭中，有些企業(yè)牢固樹立了質(zhì)量導向的理念，積極投入研發(fā)和品質(zhì)管理。他們不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能夠積極回應消費者的需求和反饋。我們應該鼓勵和支持這些優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，通過消費者的選擇和市場的反饋，給予他們更多的認可和機會。同時，我們也要警惕那些只追求利潤而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益的企業(yè)，拒絕購買低質(zhì)量或有問題的產(chǎn)品，為市場提供更明確的信號，推動行業(yè)的良性競爭和發(fā)展。
總之，產(chǎn)品質(zhì)量異議是消費者權(quán)益保護的重要內(nèi)容，我們應該積極參與和推動產(chǎn)品質(zhì)量的改進。在面對產(chǎn)品質(zhì)量異議時，我們應該保持客觀和理性，及時反饋問題，并加入消費者權(quán)益保護組織，發(fā)揮集體的力量。同時，我們也要加強自身的消費者權(quán)益保護意識和能力，鼓勵和支持優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品，共同營造一個消費者權(quán)益得到保護的良好環(huán)境。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇七
在參觀__物流配送中心之前，接待人員首先向我們介紹了倉庫占地面積、員工人數(shù)等企業(yè)概況。當學生列隊有序進入倉庫時，最吸引人的是“細節(jié)決定成敗”這六個大字，從這可以看出__倉儲企業(yè)員工文化，領導文化等，用細節(jié)來證明一切，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與員工之間的共贏。在參觀過程中，我們了解到，其企業(yè)的一整套系統(tǒng)都是按照嚴格的配送中心的基本作業(yè)管理流程進行，即進貨，對此進行進貨檢查和入庫作業(yè)，及清單的核對;分類，對貨物的擺放區(qū)域，相互影響貨物的分類等過程;儲存，將貨品放入相應庫位號(每一貨架上都有相應編號)，進行庫存管理;訂單處理，根據(jù)各配點訂貨需求，對物品的數(shù)量，品種進行總和;配貨，揀貨員根據(jù)每一訂貨點的需求進行貨物揀選，并確保揀貨的準確性;分放，將每一點的物品進行不同區(qū)域儲存(必須放在指定位置);補貨，將有破損等現(xiàn)象的貨品剔除，放在相應的回收物流區(qū)，然后進行補充;送貨，根據(jù)貨物多少，企業(yè)分派不同型號車輛，對各門點送貨，確保送貨及時性，安全性。
在參觀時，同學們也不甘落后，他們陸續(xù)提出，“高貨架上的貨物是怎樣從上取下的;硬條形碼和軟條形碼的區(qū)別等”，看到這些好學學子，接待人員也耐心的一一給了我們答案。走進物流，實踐物流”，在實踐活動中增長見識，了解企業(yè)，學會溝通，交流，學會觀察事物，讓理論變?yōu)閷嶋H，為物流的學習奠定雄厚的基石。切身體驗物流，取得教學與實踐相結(jié)合的理想效果。
在網(wǎng)上我們了解到的知識相對于實際中要多，像：第三方物流服務方式，物流經(jīng)營方式的分類，它可分為功能物流經(jīng)營方式和集成物流經(jīng)營方式。所謂功能物流經(jīng)營方式是指構(gòu)造適應生產(chǎn)經(jīng)營過程需要的物流體系，對企業(yè)物流經(jīng)營活動中功能，各環(huán)節(jié)進行分析，采用多種形式在市場范圍進行物流資源配置，以建立一個功能健全，環(huán)節(jié)配套的物流運作系統(tǒng)的基本方式。它一般注重物流運作中各種基本功能要素的管理，強調(diào)物流經(jīng)營過程中物流功能系統(tǒng)優(yōu)化和高效運作。集成物流經(jīng)營方式就是將企業(yè)各種物流資源，各種物流活動以及各種相互關系用供應鏈方法事例，集成起來形成統(tǒng)一高效的物流運作體系的基本方式。
經(jīng)營過程物流經(jīng)營方式包括連鎖物流經(jīng)營方式和代理物流經(jīng)營方式。連鎖物流經(jīng)營方式就是為了更好的發(fā)揮物流服務的優(yōu)勢，采取連鎖形式開展物流經(jīng)營活動的基本方式。它需要注意連鎖經(jīng)營的地域范圍，經(jīng)營實力，服務水平以及連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益等。代理物流經(jīng)營方式就是為各種新興商務活動提供代理而開展的物流經(jīng)營方式。它一般應注意根據(jù)實際情況合理決定物流經(jīng)營項目和市場范圍，同時注意選擇合理的代理方式和兼顧委托方的利益。
同時，我們也學到了企業(yè)現(xiàn)代物流增效的途徑，物流公司的管理模式等。不過也有一些地方令我們覺得有些許失望，在工貿(mào)家電的倉庫內(nèi)，我們沒有找到用來保證空氣流通的通風換氣扇等設備，也沒有比較現(xiàn)代化的消防設施，只有幾個消防器在墻邊放著，這不能不說是一個遺憾與不足。
優(yōu)勢：企業(yè)在自行生產(chǎn)經(jīng)營的基礎上長期從事物流服務業(yè)務，擁有一支物流管理及實際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項物流服務;庫類型齊全;作業(yè)場地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一，死板，租金較高。
機遇：中國的制造業(yè)蓬勃發(fā)展，但是運輸、庫存，包裝加工，庫存等好多環(huán)節(jié)由于成本高，利潤低，而且資金回收的慢給物流業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展良機，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。
挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設備設施降低成本。企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇八
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領導的付出，在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體會總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
對相關方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即：
（1）目標指向能力；
（2）思考對策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書；
（2）進一步完善月度考核目標；
（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布；
（4）制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇九
近日，我有幸參加了一場關于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓。在這次培訓中，我深刻地感受到了產(chǎn)品質(zhì)量法對企業(yè)、對消費者以及對整個社會的重要性。同時，我也從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗和實踐技能，深刻而深入地理解了這一領域的法規(guī)和規(guī)范。以下是我對這次培訓的心得和體會：
一、追求高品質(zhì)，人人有責。
在講解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和要求時，講師強調(diào)了每一個企業(yè)、每一個從業(yè)人員在產(chǎn)品制造、銷售、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)中扮演的重要角色。我們不僅需要對自己的工作負責，還必須時刻關注產(chǎn)品質(zhì)量的安全和可靠性。在這個過程中，任何一個疏漏或者不負責任的態(tài)度都有可能帶來無法挽回的后果。因此，當我們在工作中遇到困難和問題時，我們需要積極尋求解決方案，并且從整體的角度考慮問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。
二、質(zhì)量控制是企業(yè)生存的基礎。
企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進管理流程和制定標準等舉措，從而獲得更好的市場和品牌認可。在這一過程中，質(zhì)量控制成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在產(chǎn)品制造、銷售的各個階段，我們需要建立完善的管理體系，及時對問題進行解決并且持續(xù)改進。我們還需要加強質(zhì)量認證和質(zhì)量檢測等方面的工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、保護消費者權(quán)益、樹立行業(yè)信譽。
三、從立法角度保障消費者權(quán)益。
消費者是市場的重要一環(huán)，他們的權(quán)益保障是企業(yè)不可忽視的問題。產(chǎn)品質(zhì)量法從立法角度出發(fā)，保障消費者的權(quán)益和利益，為消費者提供了有效的法律保護。在此基礎上，我們需要進一步加強相關的法律宣傳和培訓，提高消費者對法律的認知，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度并及時處理消費者的投訴和建議，以保證消費者的切實權(quán)益。
四、準確對待企業(yè)社會責任。
企業(yè)在市場中扮演的角色超出了簡單的商品生產(chǎn)和銷售。企業(yè)在發(fā)展中要承擔社會責任，實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)保和社會等方面的平衡。在這個過程中，我們需要深入理解企業(yè)社會責任的內(nèi)涵和要求，加強企業(yè)的社會責任意識，加強與社會各方的溝通和合作。只有這樣，才能達到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、埋頭苦干，才能不負使命。
在學習過程中，我們不僅需要加強對法律、行業(yè)標準與規(guī)定的理解，還要注重實踐操作和創(chuàng)新思維。只有通過具體的實踐工作，才能更好地了解我們的優(yōu)勢和不足。因此，我們需要根據(jù)企業(yè)的情況和自己的實際經(jīng)驗，找到合適的工作方法和實踐方法，積極探索新的解決方案和創(chuàng)新思路，為企業(yè)和社會做出更多的貢獻。
總之，本次產(chǎn)品質(zhì)量法的培訓給我提供了很有價值的經(jīng)驗和思考,學習后都說：“昨兒打卡，今兒水平高”。在今后的工作中，我將認真落實培訓內(nèi)容，提高自己的工作效率和程序，以更優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品，來回報客戶和企業(yè)社會。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十
1、一些菜農(nóng)或者商販對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測認識不夠，對樣品的檢測困難，很多商販及菜農(nóng)對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測的作用及目的認識性不足。當技術人員來到菜農(nóng)市場進行抽樣檢測時，得不到商戶應有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測人員付樣品的費用才能夠進行抽樣檢測，由此，質(zhì)量檢測技術人員與商戶之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來了很大的不方便。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒有對國家的經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策及國際市場對農(nóng)產(chǎn)品的要求等進行及時地宣傳，生產(chǎn)者對于無公害的農(nóng)產(chǎn)品沒有產(chǎn)生強烈的意識，更沒有形成一種自覺地生產(chǎn)行為。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制不改善，監(jiān)督不到位對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場的進入及準出制度不改善，并且對這些農(nóng)產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務都沒有建立起來，這樣農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就有著很大的隱患不足。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作中，其執(zhí)法力度不夠、隊伍不健全、執(zhí)法條件也比較差，嚴重影響了日常的監(jiān)督管理工作，甚至會出現(xiàn)監(jiān)管的漏洞，像農(nóng)產(chǎn)品的初級生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關投入品的使用不到位，如農(nóng)藥、化肥的使用，農(nóng)民很難、進行合理科學的使用，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥的殘留量經(jīng)常會出現(xiàn)過高的現(xiàn)象，而且藥性還沒有下去就把農(nóng)產(chǎn)品采收到市場上進行銷售，其安全隱患令人擔憂。
4、農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識較差，缺乏市場上的競爭力。
對于現(xiàn)在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機食品關注度不高，對于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識也不高，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒有被充分的發(fā)揮出來，在市場上很少見到具有號召力的知名農(nóng)產(chǎn)品品牌，導致農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力比較低下。
5、農(nóng)產(chǎn)品的檢測設備比較落后，技術力量薄弱。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測設備比較落后，且檢測設備不夠改善，檢測范圍比較狹窄，像對有機磷、菊酯類農(nóng)藥能夠進行定量的檢測，但缺乏有關藥品的檢測，無法全面地開展此項工作的檢測；像化學肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進行檢測，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作的技術力量也比較薄弱，很多都是有幾個人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機構(gòu)，這樣簡陋的設備及人員組成對工作的開展是極為不利的。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作的成本比較高，進行檢測的經(jīng)費也不足。
在質(zhì)量安全檢測工作中，所使用的實驗設備功率性醫(yī)學論文比較大，像化學試劑、水電及標品等消耗性比較大，這些實驗工作的開展都需要足夠的經(jīng)費作為基本保障，我國的計量法也規(guī)定，檢測機構(gòu)的計量器皿及計量儀器必須進行計量檢查，并且檢查周期一般為1—2年，檢測機構(gòu)的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費用、抽樣費用、資質(zhì)認定費、水電費用、化學試劑及標品的費用等都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測所必需的費用開支，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)費用的來源基本上申請財政的專項資金來開展檢測工作的，業(yè)務經(jīng)費的不固定，經(jīng)費的不足，讓工作的開展具有不連續(xù)性，并且對員工的培訓工作也具有滯后性。
1、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶及菜農(nóng)的安全意識?，F(xiàn)在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開展提供了便利的條件，像報紙、電視、網(wǎng)絡、雜志及廣播等大眾媒體都能為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識提供渠道，同事還應該加強對菜農(nóng)的教育培訓，以生產(chǎn)的根源上就加強農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對合理科學的使用農(nóng)藥，提倡有機肥料的使用，提供病蟲害的測報防治工作，以便菜農(nóng)能夠及時地掌握農(nóng)產(chǎn)品的情況，做好及時的預防工作，以免造成農(nóng)產(chǎn)品的損失。另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作中心要及時公布質(zhì)量安全工作管理的信息及動態(tài)，對嚴重違規(guī)的經(jīng)營者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進行監(jiān)督，在增強了群眾對農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識的同時，也能推動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識的加強，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。
2、建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制。
建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展的基礎，應該根據(jù)實際情況，進行科學的規(guī)劃及布局，且因地制宜逐步建設，以省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心到地方上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心進行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國的質(zhì)量檢測系統(tǒng)。另外，對于整個農(nóng)產(chǎn)品的檢測最好是以產(chǎn)地的環(huán)境、生產(chǎn)的過程及投入市場的領域整個環(huán)節(jié)上都進行監(jiān)督制約。尤其是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應該建立相應的監(jiān)督管理站，能夠?qū)Σ宿r(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品情況進行隨時的了解，并及時地給予指導與幫助。
3、加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)的投入，加強技術水平的提高。
對于檢測工作機構(gòu)能夠有效地開展工作，并需投入相應的財力與物力，像檢測設備的投入與改善，如果沒有相應的檢測設備，那么檢測工作將無法開展，加強檢測機構(gòu)的檢測能力，無論是農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)檢測能力還是農(nóng)產(chǎn)品的綜合檢測能力都要有改善的設備，才能有較高的檢測水平。對于國外先進的檢測技術，應該進行學習以滿足委托人的需求，并且要重視檢測工作中心自身的探討能力，因為投入的增加，并不意味著農(nóng)產(chǎn)品檢測機構(gòu)檢測能力的提高，這還要專業(yè)人才管理隊伍。對于農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進行及時有效地處理，提供出相應的倡議及技術支持，還能對農(nóng)產(chǎn)品市場有著的隱患及時地發(fā)現(xiàn)，并向有關部門進行匯報預防。
4、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的檢測程序，并強化農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識。
通過財政的支持、龍頭帶頭作用，規(guī)劃出一批規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場及標準的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標準生產(chǎn)地產(chǎn)出、農(nóng)貿(mào)市場準入、標志能夠追溯源頭，且適時進行制約，保證消費的安全性，看作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測方式，能夠加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)認證，有效地推出綠色、無公害的農(nóng)產(chǎn)品、有機食品等具有三品的農(nóng)產(chǎn)品進展走勢，以而有效地加強品意識，培育出具有市場競爭力的知名農(nóng)產(chǎn)品，培訓心得《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓心得體會》。
總結(jié)：
隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，對于日常生活中必不可少的農(nóng)產(chǎn)品關注度越來越高，同事國家對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來越重視，我國很多地方已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測的順利開展，以而推動我國農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十一
隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的要求不斷提高，有時候會發(fā)生消費者對某些產(chǎn)品的購買體驗出現(xiàn)異議，即所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者與描述不符，這就是產(chǎn)品質(zhì)量異議。產(chǎn)品質(zhì)量異議不僅會對消費者的購買體驗造成影響，還會對企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響。因此，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量異議至關重要。
第二段：了解消費者投訴的重要性及其影響（250字）。
消費者投訴是企業(yè)重要的反饋機制，可以幫助企業(yè)找到問題所在，改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務，提高消費者滿意度。消費者投訴不僅是消費者維護自身權(quán)益的一種方式，也是企業(yè)優(yōu)化管理的重要途徑，通過消費者投訴可以及時了解產(chǎn)品質(zhì)量的問題，并采取相關措施進行改善。同時，消費者投訴還會對企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響，因此及時處理和回復消費者投訴顯得尤為重要。
第三段：針對產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理措施（300字）。
企業(yè)應該建立完整的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品從制造到出售的全過程質(zhì)量可控。對于消費者反映的質(zhì)量問題，企業(yè)應統(tǒng)一安排專人負責處理，建立完善的記錄和處理流程，并在規(guī)定的時間內(nèi)反饋處理情況。若確實存在質(zhì)量問題，企業(yè)應該及時賠償或替換產(chǎn)品，并進行原因分析和改進。同時，企業(yè)還應該加強售后服務，提高售后服務質(zhì)量，協(xié)助消費者解決問題，樹立企業(yè)形象。
第四段：消費者自身責任與義務（250字）。
消費者對于購買的產(chǎn)品應該有合理的期望值，不應該對某些產(chǎn)品過于苛求。消費者應該在購買前充分了解產(chǎn)品信息，并認真閱讀產(chǎn)品質(zhì)量標準，主動了解企業(yè)或商家的售后服務政策。一旦出現(xiàn)質(zhì)量異議，消費者應首先及時聯(lián)系商家或企業(yè)，描述問題的具體情況，并盡可能提供相關證據(jù)和購買憑證。消費者還應保證自身權(quán)益不受損失，不擅自改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或進行非法修理，避免影響后期維權(quán)。
第五段：結(jié)語（200字）。
產(chǎn)品質(zhì)量異議并非一種罕見的事情，消費者和企業(yè)都需要對其予以重視，共同維護消費市場良好秩序。在這個過程中，消費者需要提高自我意識，了解自己的消費權(quán)益和義務，并主動維護自己的權(quán)益。企業(yè)也應在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務上下功夫，建立完善的管理制度與服務體系，增強安全性和滿意度，保證產(chǎn)品質(zhì)量與消費者權(quán)益。只有在消費者和企業(yè)共同努力下，才能構(gòu)建健康、安全的消費環(huán)境。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十二
一、引言（100字）。
隨著經(jīng)濟全球化的推進和國家對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的不斷強化，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為各個企業(yè)追求的主要目標。為提高公司員工對《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的理解和執(zhí)行，筆者參加了一次產(chǎn)品質(zhì)量法培訓，并在此與大家分享我的心得體會。
二、培訓內(nèi)容（200字）。
本次培訓內(nèi)容主要包括產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念、法律適用范圍、法律責任等方面。講師以豐富的案例和實際應用為例，使我們能夠更深入地理解產(chǎn)品質(zhì)量法。尤其是講解了一些實際案例，使我們深刻認識到如何預防和處理質(zhì)量問題，有效提高企業(yè)質(zhì)量。
三、學習收獲（400字）。
通過此次培訓，我深刻地認識到企業(yè)要想發(fā)展壯大必須保證產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，贏得市場和口碑的基礎。此外，培訓中傳遞的重要信息是合理利用法律規(guī)定，能夠維護企業(yè)合法權(quán)益和消費者權(quán)益，避免因違法行為導致的令人痛心的結(jié)果。此外，我還意識到了加強內(nèi)部和外部管理的重要性，不會只是質(zhì)量部門的責任，每個員工都應該參與到質(zhì)量管理工作中來，做好自己的職責，營造一種全員質(zhì)量意識。
四、進一步思考（400字）。
在培訓之后，我開始反思我自己的工作中是否存在質(zhì)量盲區(qū)和不足。有效的質(zhì)量管理應該是圍繞“質(zhì)量第一”的方針展開。作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們不能僅僅將質(zhì)量問題看成是一種具體產(chǎn)品的問題，應該將它作為企業(yè)發(fā)展的核心，并全算切實貫徹落實。同時，我認為，不僅“生產(chǎn)、監(jiān)管、銷售、管理”部門，各企業(yè)公司也要在經(jīng)營方面注重質(zhì)量問題。重視質(zhì)量，注重質(zhì)量問題，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)保住市場和客戶的唯一途徑。
五、總結(jié)（200字）。
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓是我一次非常有收獲的學習體驗。通過培訓，我更加深入地理解和認識了產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，對于提高我們的質(zhì)量管理意識、規(guī)范企業(yè)行為、增強企業(yè)的合規(guī)性和法治意識起到了重要的推動作用。面對市場上的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想確保自己的利益和市場主導地位，必須加強質(zhì)量方面的規(guī)范管理，積極探索可操作的解決方案，把握市場和經(jīng)濟機遇。期待未來，我將為進一步提高自己的法律水平和理解能力，積極參與新時代的法治建設，為企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量第一目標不斷加油助力。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十三
通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在于以下三個方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
（一）只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本部門業(yè)務的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結(jié)合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。
目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴謹。
c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e、工作過程中缺少良好的指導方法。
f、工作中缺少科學的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十四
隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理在商家競爭中顯得越來越重要。近日，我參加了一場關于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓，得到了很多有益的啟示和收獲。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得體會，總結(jié)其中的重點和實踐經(jīng)驗，供各位參考。
第一段：課程介紹和收獲。
這次培訓的主要內(nèi)容涵蓋從產(chǎn)品質(zhì)量法的法律體系介紹、產(chǎn)品質(zhì)量管理意義、我國產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)等方面。通過這次培訓，我深刻意識到了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，以及加強產(chǎn)品質(zhì)量管理的必要性。在培訓的過程中，我學會了如何維護產(chǎn)品質(zhì)量，如何應對產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及如何遵守產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)，這對日后的工作和實踐非常有幫助。
產(chǎn)品質(zhì)量管理意義深遠，不僅是商家在競爭中的制勝之道，也是保障消費者合法權(quán)益的重要保障措施。一個好的產(chǎn)品質(zhì)量管理，不僅會提高消費者對品牌和企業(yè)的信任度和認可度，同時也能夠減少商品無效退換和多余損失，提升產(chǎn)品效益。因此，商家和企業(yè)應該高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理。
在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，我們必須遵守相關法律法規(guī)，保證產(chǎn)品合規(guī)性。在實際操作中，我們需要認真學習和了解我國的相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量要求，遵守相關的生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量保證標準和檢測方法等。當然，在具體實踐中，我們也應該積極探索適合自身企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，以確保該企業(yè)按照標準生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。
第四段：及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。
在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，我們必須及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。當有用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，我們應該及時進行處理，并記錄和分析相關數(shù)據(jù)和信息，以便進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量體系。同時，在培訓中我還了解到，在人員管理中，我們應該建立健全的質(zhì)量管理團隊，配備專業(yè)技術人員和完善的設備和技術條件，這樣才能充分保障產(chǎn)品質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和建議。
通過這次產(chǎn)品質(zhì)量法培訓，我深刻認識到良好的產(chǎn)品質(zhì)量體系和法律法規(guī)的遵守對企業(yè)發(fā)展的重要性。因此，我建議企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中應加強職工教育和培訓工作，提高工人對產(chǎn)品質(zhì)量認識和相關法律法規(guī)遵守。建議企業(yè)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量體系，開展品牌權(quán)益保護等相關活動，進一步推動產(chǎn)品質(zhì)量管理發(fā)展和完善。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十五
首先非常感謝湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓。通過這次質(zhì)量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學習理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十六
產(chǎn)品質(zhì)量是消費者購買商品時最為關注的因素之一。然而，在實際消費過程中，由于各種原因，有時會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況。這時，消費者可以通過投訴或維權(quán)等方式來維護自身合法權(quán)益。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，從多個角度探討產(chǎn)品質(zhì)量異議的解決方案和應對策略，供大家參考借鑒。
二、情境描寫。
一次我在某家商場購買了一件比較貴重的衣服，但是在洗滌后發(fā)現(xiàn)其面料存在脫色的情況。我當時感到非常不滿，于是馬上聯(lián)系商場的售后服務人員。他們要求我提供購買憑證和現(xiàn)場照片以供核實。我按照要求提供了相關材料，最終得到了滿意的解決。
三、解決方案。
在遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時，消費者應當有自己的合法權(quán)益意識，以及從官方途徑尋求幫助的意識。比如，可以撥打售后服務電話或者在具備售后服務條件的實體店進行理論。同時，針對異議的情況，也可以準備好相關的證據(jù)，例如購買憑證、金融交易記錄等等，以證明自己的權(quán)益。
四、欺騙手段。
不過，在解決異議的時候，也要注意到商家可能使用的欺騙手段。比如，將原本已有的瑕疵掩蓋起來、將售后維修期限超出合情合理范圍等手段。對于此類情況，消費者也需要了解自己的權(quán)益，有健全的投訴途徑，并會針對性地采取行動。
五、應對策略。
針對上述欺騙手段，消費者可以采取的最主要應對策略是，要保持冷靜，對于問題的性質(zhì)進行分析和定性。其次，如果商家使用了欺騙手段，消費者還可以選擇尋求第三方機構(gòu)或者消費者協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)的幫助。第三、建立自己的消費者權(quán)益意識，平時可以加強閱讀《消費保護法》等相關法律法規(guī)，掌握自己的權(quán)益，彌補自己在消費過程中可能出現(xiàn)的盲區(qū)。
六、總結(jié)。
在這個商業(yè)化程度越來越高的社會中，消費者面臨的風險也越來越多。因此，有效地維護自己的權(quán)益，也是消費者需要時刻關注的方面。在遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時，合理應對策略、熟知權(quán)益、找到權(quán)威機構(gòu)，這些都是幫助我們解決問題的有效工具。我們需要將這些方方面面的因素綜合運用起來，從而實現(xiàn)商品質(zhì)量問題的及時解決，維護自己合法權(quán)益。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十七
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
1.嚴格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標準，并按合同條款認真履行;。
2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴格執(zhí)行相關標準，保質(zhì)期內(nèi)有問題產(chǎn)品，無償包退換;合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修(過保質(zhì)期后，僅收取配件成本)。
3.建立專業(yè)的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;。
5.為客戶無償提供技術服務;。
文檔為doc格式。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十八
產(chǎn)品質(zhì)量是制約一個企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，消費者的購買決策也常常取決于產(chǎn)品質(zhì)量。然而，隨著市場競爭加劇，不少企業(yè)為追求利潤，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，致使消費者出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量異議。為了提高消費者的滿意度和企業(yè)的競爭力，企業(yè)應當認真對待這些異議，建立健全的處理機制。本文將從個人角度出發(fā)，分享在面對產(chǎn)品質(zhì)量異議時的心得體會和總結(jié)。
了解產(chǎn)品質(zhì)量異議是企業(yè)應對異議的前提。在個人購物中，我們常常遇到一些問題：“為什么剛買的衣服就掉色了？”“為什么買的化妝品會過敏？”這些問題都可以稱之為產(chǎn)品質(zhì)量異議。而在企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量異議則更為復雜，如產(chǎn)品性能不達標、外觀缺陷、安全隱患等。在我們作為消費者的角色中，遇到此類問題時，分析問題的前因后果，認真收集相關證據(jù)，適當溝通交流是處理異議的必要步驟。另外，在企業(yè)運營過程中，通過建立客戶投訴處理渠道和分析報告來了解產(chǎn)品質(zhì)量異議屬于哪些類型，來進行有針對性的改善是企業(yè)應對產(chǎn)品質(zhì)量異議的必要手段。
對于消費者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量異議，我們應該理性對待，不要慌張。首先，在消費之前我們可以進行一些調(diào)查和評估，了解產(chǎn)品市場口碑、消費者評價，對異議的出現(xiàn)進行預判，減少風險。其次，在異議發(fā)生后，及時把問題提出，盡可能提供全面的問題描述和相關證據(jù)。并且，要避免情緒化和惡意誹謗，與服務人員建立適當?shù)臏贤ê献麝P系，耐心等待問題解決。此外，在企業(yè)運營中，應建立合理的投訴處理機制，切實解決相關問題，增強消費者的信任感，提升企業(yè)形象和知名度。
對于產(chǎn)品質(zhì)量異議，除了及時處理，在根本上解決問題也是企業(yè)應對異議的必要手段。在消費者層面，我們需要重視自身權(quán)益，維護自己消費環(huán)境中的合法利益。如權(quán)利意識的增強、保持警惕、提高消費自我保護能力等。而在企業(yè)層面，應以質(zhì)量為基礎，質(zhì)量管理上升到企業(yè)層面進行探討，切實提高整個企業(yè)的管理素質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，完善相關制度和規(guī)范，增強企業(yè)內(nèi)部的自我監(jiān)管和整改機制，提高質(zhì)量管理的全過程控制和監(jiān)管能力，從根本上避免產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
第四段：提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平可以有效防范和解決產(chǎn)品質(zhì)量異議。在個人消費者層面，我們應重視產(chǎn)品質(zhì)量，講究“一分價錢一分貨”，購物前對相關品牌、廠商、質(zhì)量等有所了解，進行明智消費。而在企業(yè)層面，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，關鍵在于建立完善的質(zhì)量管理體系，完善企業(yè)的內(nèi)外部質(zhì)量管理框架和流程。建立質(zhì)量標準和質(zhì)量檢驗制度，制定硬件設施和人員配備標準，建立職責和評價體系，提高整個質(zhì)量管理的連續(xù)性和一致性。
產(chǎn)品質(zhì)量異議的出現(xiàn)是企業(yè)發(fā)展過程中的常見問題，處理異議要理性對待，及時解決問題；同步根本解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，防范產(chǎn)品質(zhì)量異議的發(fā)生；提高整個質(zhì)量管理的水平，建立完善的質(zhì)量管理體系。個人在消費中可以提高自我保護能力，避免購買低質(zhì)次品；企業(yè)中應嚴格按照質(zhì)量標準、管理流程來進行質(zhì)量管理，加強質(zhì)量安全意識，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作最優(yōu)化，從而促進企業(yè)的長久發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇十九
經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結(jié)一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務以及信譽等等。
如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰(zhàn)術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術影響決策的人物tb”、“業(yè)務操作的使用者ub”以及“引進銷售的關鍵人物coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會篇二十
為了將所學的理論知識與實踐結(jié)合起來，我們參加了這次的物流實訓。
一、實訓目的。
為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到__流配送中心進行為期30天的培訓。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實訓要求。
了解物流特點，物流工作流程，工作設備，并針對這些實踐依靠自我所學的理論提出自我的觀點和看法。
三、實訓感想。
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次培訓時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。透過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次培訓讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結(jié)合。在那里我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。
四、實訓結(jié)論及推薦。
1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，就應思考到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺。就應另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。
4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。推薦：加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工帶給方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
五、實訓總結(jié)。
透過這次培訓，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的好處。十分感謝__物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也十分感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
