在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇一

您好，打擾了，我是xxx公司的007號高級理財顧問，我叫xxx很高興拜訪到您。

好的，謝謝。

我們這邊是做現(xiàn)貨礦產(chǎn)品投資的，通過原油、銀礦等產(chǎn)品的國際價格變動在網(wǎng)上進行買賣，從而賺取中間差價的。

不知道您平時有沒有做過相關(guān)的理財項目，比如股票、基金、期貨等等一、沒有了解過理財。

呵呵，沒有的話也沒有關(guān)系，可能之前沒有機會去了解這塊兒。

理財說著專業(yè)其實也就是拿錢去投資，跟做生意差不多，好多房地產(chǎn)開發(fā)商炒房子其實也是一種投資，房價低的時候買入，等到房價上漲的時候賣出去來賺錢。

您知道把錢放在家里不會變多，現(xiàn)在物價持續(xù)上漲，工資卻沒怎么漲，錢都不值錢了，所以多數(shù)人都開始轉(zhuǎn)變觀念去理財了，我相信這樣一說您肯定就清晰了。

股票您沒做過也應(yīng)該聽說過吧，比如您在6塊錢一只買了這只股，等到價格漲到10塊的時候賣出去，每只您就賺了4塊錢，股票在國內(nèi)算是興起比較早的理財項目，一開始的時候不少人都炒股發(fā)家了，不過近幾年散戶都很難賺錢了，因為股票交易有很強的局限性。

我們這個現(xiàn)貨投資是一款比較全新的理財途徑，優(yōu)勢要比股票多得多。

答：你在跟我說說你們這個怎么做?

好的，我們的投資品種有四種，分別是銀精礦、鉑金、銅和石油。

我們可以選擇任意一個品種選擇在網(wǎng)上買漲或者買跌，是雙向的，只要買對方向您都可以獲利。

現(xiàn)在我們主推的是原油交易，最近油價下跌的這么厲害您知道吧?答：這個知道。

對，下跌幅度達到45%左右，從我就拿石油舉例吧，現(xiàn)在咱們趁著買它下跌，每跌一個點，平均一手可以盈利50塊錢。

現(xiàn)在跌了279個點，你敢算算嗎，哈哈答：哦......你們公司叫什么名字?

我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，我剛剛說的原油現(xiàn)貨理財在國內(nèi)我們是首家，也是唯一一家，是由國務(wù)院批準(zhǔn)，在財政部的支持下在天津注冊成立的。

所以您放心，我們這個平臺是絕對可靠的，做投資，最怕選錯平臺了不是嗎。

還有一點我必須跟您說清楚，您完全不必擔(dān)心您的資金安全，我們這邊是和工商銀行有合作的，您到時候會有一個專門的'交易賬戶，您的錢是在自己的銀行卡和交易賬戶之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的，轉(zhuǎn)賬密碼只有您自己知道。

比如您轉(zhuǎn)了3萬塊錢到交易賬戶，如果沒有買賣的情況下，這三萬您隨時都可以再轉(zhuǎn)回卡里，非常方便。

早上九點到晚上十點是自由出入金的時間。

我這樣講您能明白嗎?明白了。

那大哥您平時是自己做生意還是上班，忙不忙?

答：我是做生意的。

結(jié)合生意領(lǐng)域分析：確實啊，現(xiàn)在中國市場經(jīng)濟疲軟，做生意想盈利越來越難了，你可以考慮一下我說的礦產(chǎn)品理財，投資額度不大，收益的話也是有保障的。

您平時有時間上網(wǎng)嗎?答：我需要投多少錢?

這個的話三五萬都可以，投資小，收益小，投資大，收益也大，您做生意應(yīng)該比我清楚這個道理。

(講保證金交易，資金利用放大20倍到50倍)。

大哥，咱倆聊這么久也挺投緣的，我加下你qq吧，把我們公司的一些相關(guān)資料發(fā)過去，你看著更直觀，不明白的地方隨時打電話聯(lián)系我，我明天下午再跟您聯(lián)系您。

感謝您對我工作的支持，祝您生活愉快，再見!

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇二

電話銷售話術(shù)開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。

即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。

然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小時后來電話的……)

電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

如：

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。

然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

你叫我1小時后來電話的……)

電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。

你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的'醫(yī)學(xué)顧問李明。

不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

顧客朱：還好，你是?!

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。

這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。

真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

電話銷售話術(shù)開場白九：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

銷售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，思路和經(jīng)驗都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營需要成功的模式和策略!怎樣掌握充足的信息源呢?經(jīng)營者都在渴求一個良好社交網(wǎng)絡(luò)。

群英會，就是專為經(jīng)營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。

群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開設(shè)自己的交流論壇。

每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發(fā)短信!想放松一下，就去斗牛場打打臺球、對對碰，邀約新老朋友pk一下，看看誰的球技牛!快樂交商友，輕松贏商機!

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇三

銷售員：王先生，您好，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意，讓我欽佩不已，我提出想認(rèn)識您，是他給了我您的電話，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：啊，你過獎了。

電話銷售開場白點評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強調(diào)李玉華是長期客戶，來增加客戶對自己的信任。

另外，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵，可以通過朋友的口對客戶進行稱贊，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你。

即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時間的電話銷售技巧和話術(shù)，再次獲得推銷的機會。

最偉大的推銷員電話銷售開場白點評：使用大家都是法這種電話銷售開場白，是運用了從眾心理，在這里要注意運用這種電話銷售技巧，用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司，或者客戶熟悉的公司。

這樣一方面可以增加客戶對產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

我作為銷售，很多時候也在承擔(dān)著客戶的角色，也會有很多人給我打電話進行著各種各樣的產(chǎn)品推銷，在一般情況下，往往的會根據(jù)第一句話來判斷，我是否有必要和這個銷售繼續(xù)通話，因此，大家會發(fā)現(xiàn)，電話銷售的`“開場白”至關(guān)重要。

我曾經(jīng)做過一個分析，接過10個電話，業(yè)務(wù)類型包括，做股票投資的，做理財貸款的，做保險的，做企業(yè)培訓(xùn)的，做汽車銷售的，做孩子早教的等。

80%的電話開場白都為一句話，請注意句型及闡述的內(nèi)容：

“先生，您好，不好意思打擾您，我是做。產(chǎn)品的，想了解一下您有沒有這方面的需要”。

對于這種類型的開場白，我一般只會考慮一個問題，就是我是否對這個產(chǎn)品有需要，如果不需要，直接see soryy，然后掛斷電話。

而有20%的電話，開場白是這樣子的：

“先生，您好，不好意思打擾您，我姓王，非常抱歉，打擾您幾分鐘的時間，您現(xiàn)在講話方便嗎?”

“我是做業(yè)務(wù)的，因為我通過什么樣的渠道了解到您是做哪方面業(yè)務(wù)的，而我們公司最近有一個什么樣的業(yè)務(wù)比較適合您，我給您介紹一下，好嗎?”

剛才，請大家注意了句型及闡述的內(nèi)容。

由于第一種的闡述方式，比較直白，對于大多數(shù)人而言，可以直接判斷你做什么的，我是否需要，而會很快掛斷電話，導(dǎo)致不可能在電話過程中，你可以更從容的介紹產(chǎn)品，以及引出我的重點推薦內(nèi)容，這樣的電話，我們又稱為“告知式”電話，在我們銷售的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化中，轉(zhuǎn)化率是最差的一種開場白藝術(shù)。

如果再把其他因素加進去，比如銷售人員的性別之分、親和力的影響、銷售狀態(tài)的影響等等，轉(zhuǎn)化率會更差，會有更多客戶根本不知道你是做什么的，就直接粗暴的掛斷你的電話。

而第二種闡述方式，雖然我們沒有親口聽到這個銷售是以什么樣的口氣進行表達的，但我們從字面內(nèi)容可以感受到，這個銷售親和力是非常強的，而且非常有禮貌的，對于80%的現(xiàn)在有時間接聽電話的客戶來講，不會輕易的掛斷電話。

而第二句的推薦，我是通過什么渠道了解到您的信息的，讓客戶倍感重視，聽到這個電話，知道這個銷售不是盲目的給我打電話，而是比較了解我，會做一個針對性的推薦。

那對于這樣的電話來講，一般很少有時候會直接拒絕掛斷電話，即使客戶沒有這樣的需求，由一個反問方式結(jié)尾，你也可以爭取時間來進行你產(chǎn)品的闡述，并為后期的銷售或回放制造很大的機會。

因此，我們可以看出，很多銷售在抱怨，一句話，客戶就會掛電話，不給銷售介紹產(chǎn)品的機會，其實，真的，錯不在客戶，而在于銷售本身，當(dāng)然，我們也不是說，只要有比較完美的開場白，客戶就會百分之百的與我們進行電話溝通，但的確，在這樣一個電話銷售過程中，開場白藝術(shù)有助于我們更好的提高各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

那我們怎樣改變一成不變的開場白呢?或者什么樣的開場白是最佳的呢?

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇四

通過數(shù)據(jù)的清洗和反饋，你了解到一些客戶的信息，或繞過了擋駕者，你就可以直接開與目標(biāo)客戶進行電話溝通。即進入到開場白流程。

當(dāng)一個人聽到一個陌生的電話時，總是有如下幾個疑問。

“你是誰?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“這個事情對我有什么好處?”等等。所以，開場白的第一個技巧就是：

技巧一：說好第一句話，建立初步信任

開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的***，現(xiàn)在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續(xù)的可能性。

在這個對話中，保險公司的'成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫來源之一的招商銀行的良好信譽。如果你沒有任何可合作的，具有良好信譽度的數(shù)據(jù)庫，最簡單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問候他。比如，我曾接到一個百度的電話銷售向我銷售百度的競價排名服務(wù)。她是這樣和我開場白的。

“請問，您是必瑞咨詢的陳寧華老師嗎?”

“我是，你是那里?”

“陳老師，我叫劉寶霞。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的文章，才知道您的聯(lián)系方式的。陳老師現(xiàn)在講話方便嗎?”

“哦 是這樣啊。你有什么事情嗎?”

到這一步，我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說，但到這一步，都應(yīng)該說她的開場白是成功的。

設(shè)計主要和次要目標(biāo)

為了使每通電話都有價值，一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。 通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標(biāo)時，你最希望達成的事情。

許多電話營銷人員在打電話時，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。 常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

1)確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶

2)確定約訪時間(或為外勤拜訪業(yè)務(wù)人員貢獻合格銷售線索)

3)銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)

4)確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時做出最后決定

5)讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)建議書

常見的次要目標(biāo)有下列幾種：

1)取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

2)銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)

3)預(yù)訂再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時間

4)引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料

5)得到轉(zhuǎn)介紹

制定主要與次要目標(biāo)的好處是讓電話銷售人員沒有感覺自己每天所做的勞動是白費的，同時也為以后的銷售機會管理做好了鋪墊。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇五

在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰/我代表那家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？

【范例一】。

【范例二】。

【范例三】。

您好，是李經(jīng)理嗎？是的。我是xx的朋友，我叫xx，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好?？蜌饬?實際上我和xx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

【范例四】。

您好，李經(jīng)理，我是xx的xx，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

【范例五】。

【直截了當(dāng)開場法】。

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。

【同類借故開場法】。

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。

【他人引薦開場法】。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

【自報家門開場法】。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

【故意找茬開場法】。

顧客朱：還好，你是？！

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。

【故作熟悉開場法】。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

【從眾心理開場法】。

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

【巧借東風(fēng)開場法】。

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

【制造憂慮開場法】。

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……。

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）。

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇六

保險電話銷售開場白一：他人引薦開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的'及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

保險電話銷售開場白三：自報家門開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

保險電話銷售開場白四：隨機打call“您好，請問是138********的機主嗎？我這里是中國xx貴賓理財中心打來的，我姓林，工號***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財計劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)。

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時后來電話的……）。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇七

銷售員：王先生，您好，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意，讓我欽佩不已，我提出想認(rèn)識您，是他給了我您的電話，并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：啊，你過獎了。

電話銷售開場白點評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性，注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強調(diào)李玉華是長期客戶，來增加客戶對自己的信任。

另外，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵，可以通過朋友的口對客戶進行稱贊，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你。

即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時間的電話銷售技巧和話術(shù)，再次獲得推銷的機會。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇八

a:您好！請問是xx先生（女士）嗎？(全名)。

b：是的，你是哪位？

1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）。

業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工。

做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說吧。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）。

客戶：今年很忙明年再說吧。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談。

業(yè)務(wù)員：不好意思xx先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計了。

附：裝修價格應(yīng)對話術(shù)。

裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。

問：我這個房子做下來大概要多少錢？

答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據(jù)您的設(shè)計方案、用材用料來確定的?！?/p>

答2：“比如同樣一套3房的'，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設(shè)計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?！眴枺何揖褪乾F(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。

當(dāng)根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇九

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。

如：

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的`產(chǎn)品吧……。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是?!

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇十

1：我不想再買了。

王總，您能這樣說我非常理解您的這種想法，這正是您身份和地位的象征啊。

如果有人哪天打電話給我，我肯定也會考慮下的，因為對不知道有多少好處感興趣實在是強人所難。

但是王總您是企業(yè)的負責(zé)人您不像我們這些草根階層，您肯定有著超越于常人的遠見卓識，和理財觀念。

您一天可能接到同類的電話很多，作為阿里的我們，主要做的是服務(wù)，您買的并不是我們的產(chǎn)品，而是服務(wù)，阿里的價值觀第一條就是客戶第一，前段時間我一個客戶跟我聊天的時候就談到，他說他在中國就佩服兩馬：

1是騰訊公司的馬化騰;。

王總也聊qq吧，呵呵，您的qq號是多少可以告訴我嘛;呵呵。

王總，只要您購買我們的服務(wù)，而且我就全心全意為您服務(wù)，我都會手機24小時為您守候，只要您一個電話，我啥事都幫您安排的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

400電話的銷售話術(shù)和技巧【2】。

通話時需要注意的幾點：

第二點：溝通融洽，留下好印象。

不要讓客戶感覺你是硬性推銷或咄咄逼人，語言風(fēng)格盡量跟客戶靠近，給客戶考慮的空間，讓客戶愿意下次再接你電話。

第三點：灌輸概念。

第一通電話側(cè)重于灌輸概念，服務(wù)介紹方面，盡量多的渲染我們的品牌。

第四點：虛心請教對自己不精通的產(chǎn)品，要虛心像客戶請教，這樣你能捕捉到很多有價值的信息。

電話營銷開場白如何避免用戶掛電話篇十一

股票電話營銷銷售話語有哪些?哪些話適合在銷售時候說?銷售的工作多種多樣，怎么樣才能夠讓你更好的駕馭這份工作?請看下面的股票電話營銷銷售話語哦!

關(guān)于電話話術(shù)。

一：最好從客戶關(guān)注的問題開場。

二：告訴客戶獲得的服務(wù)有門檻。

三：明確告知客戶準(zhǔn)備的配置方案。

1、合理安排通話時間的長短，不要羅嗦和偏離目的。

2、第一次打電話的時候不要太“漂”，不要過分聯(lián)絡(luò)感情。

3、電話收尾技巧，要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。

比如“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話是***，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個電話，我會盡力的。

如果沒什么問題的話，我就不多打擾您了，李先生再見!”

4、注意收集了解客戶情況，

(1)入市年限：

(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價、數(shù)量、買入時間、投資收益等;。

(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品;。

(4)家庭環(huán)境、個人喜好、工作情況等;。

(5)對公司的了解程度以及合作的態(tài)度;。

5、傳遞公司信息。

(1)公司的投資理念以及操作原則。

(2)及時傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤解析、投資報告等。

接聽電話時應(yīng)該注意的細節(jié)。

a.自報家門：在接聽電話時，應(yīng)該清楚的說出公司，自己的全名，如果對方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話中不失禮儀的稱呼對方的名字，這樣會讓對方感覺你們的通話就像朋友之間的談話一樣。

b.轉(zhuǎn)入正題，盡量簡短的告訴對方你這通電腦的主要內(nèi)容，同事在與語氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。

c.隨時記錄：在電話機旁邊要隨時準(zhǔn)備筆和紙，方便隨時記錄下你所聽到的信息。

千萬不要在需要的時候記錄時，再去忙這找紙筆，這樣會讓客戶覺得你心不在焉，對工作不負責(zé)任。

d.日常打電話時，經(jīng)常會出現(xiàn)撥錯號碼的情況，所以打電話時必須先確定對方的電話號碼。

如果不小心打錯了，一定要道歉，然后再仔細檢查對照自己所撥的電話號碼。

另外打電話之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說出主要內(nèi)容，因為浪費對方的時間是很不禮貌的。

e.無論電話是打給誰的，問候語必不可少。

拿起電話首先英愛問候一聲。

拿起聽筒你應(yīng)該微笑，用柔和的語氣清楚的說：您好!因為打電話的時候彼此看不見，只能通過聲音感覺對方的態(tài)度。

微笑的打電話可以讓對方“聽”倒你的'親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。

為你的工作帶來便利。

別小看這一句問候語，它最能體現(xiàn)一個人的禮儀和修養(yǎng)。

f.一般來說，夜里10點半以后打電話是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點半也盡量不要打電話，免得令對方忙碌的早晨更加忙亂。

g.打電話的時間最好控制在3分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)應(yīng)該記好通話重點，撥通電話之后簡單的寒暄之后，就進入正題。

說事的時候要簡明扼要，特別是使用手機的時候，這不僅是為了節(jié)約，更重要的是對對方的尊重。

盡量不要在辦公室里打私人電話，尤其是在公司這類的商務(wù)單位。

即使要打，最好在中間休息的時候。

私人電話要簡短。

h.在掛電話之前，要吧在電話當(dāng)中的一些要點快速確認(rèn)一遍，防止有一樓的事項。

一般來說應(yīng)該由對方掛電話。

如果對方也在等你，你應(yīng)該婉轉(zhuǎn)有禮貌的提醒。

如此以來你一定會在對方心中留下一個好的印象。

i.如果你在通電話時有另外一個電話打進來時，你可以使用適當(dāng)?shù)脑~語提醒正在和你通話的人稍等。

拿起另外一部電話時要讓對方知道你正在接聽別人的電話，(也可以讓對方通過電話隱隱約約的聽到我們故意想讓他知道的一些內(nèi)容)。

j.即使看不到和你通話的人，也要當(dāng)他們就在你身邊一樣。

也許他們一直注意你的聲音.語調(diào).和心情。

你的態(tài)度應(yīng)該要有禮貌，聲音是適中的.清晰的.柔和的。

不要在電話里喊叫或聲音很尖細的講話。

如果要使你的聲音在電話里的聲音好聽，試一試面帶微笑，別人在聽到你的聲音時就像看到你在微笑。