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電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇一

電銷話術(shù)開場設(shè)計(jì)，應(yīng)該這樣

前段時(shí)間逛微社區(qū)，看到大家對電銷的反饋的問題挺多的，由于限制字?jǐn)?shù)的關(guān)系就沒一一回復(fù)

所以今天寫一篇關(guān)于電銷的專題。

我第一次從事銷售接觸的就是電銷，所以對電銷這行感觸頗深。

我相信正在從事電銷或者以前做過電銷的售友對電銷這行都有不一樣的記憶。

那么，如何做一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售呢？

初次接觸電銷員最苦惱的就是不知道電話接通以后應(yīng)該講什么，對未知的事表現(xiàn)得恐懼，不自信。

主要的原因是自己沒有底氣，還沒有做好電話前的準(zhǔn)備。

在電話之前，每位電銷員需要搞清楚幾個(gè)問題：

1.我這通電話的目的是什么

（目的有很多，比如這通電話目的是成交，約見，或是讓對方產(chǎn)生興趣方便下次跟進(jìn)）

2.為了達(dá)到這個(gè)目的，我需要向客戶提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)問題，并且這些問題都是圍繞著這通電話的目的循序漸進(jìn)的過程）

3.通話中，客戶可能會向我提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)，這里就需要有相關(guān)的專業(yè)知識，才不會被客戶給問倒）

4.客戶異議會有哪些，如何解決這些異議？

（比如，客戶說：我不需要/我沒空/你發(fā)給資料給我吧）

5.到最后一個(gè)階段，我該怎么說促使客戶達(dá)成我想要的目的？

我對我們公司電銷員的要求就是：搞清楚以上5個(gè)問題，并能夠?qū)Υ鹑缌?，才能去打電話?/p>

如果你還是處于這個(gè)階段的電銷員，建議你把上面幾個(gè)問題抄下來并一一做出解答，相信下次的通話都會順利很多。

前期的準(zhǔn)備好了以后，就可以去設(shè)計(jì)一份屬于自己的話術(shù)開場白了。開場白的方式有很多種，行業(yè)不同話術(shù)自然也會不一樣。

售友通常使用的話術(shù)大概是這樣子的：

銷售：您好，是王先生么

客戶：是的，哪位？

銷售：王先生您好，我這邊xxxxxx公司的，我們公司主要是做xxxxx（然后就是噼里啪啦一堆業(yè)務(wù)介紹）

我相信大多的通話到這里就能聽到：嘟..嘟..嘟........。

對于這種開門見山式的開場白，客戶一天可能已經(jīng)接了無數(shù)個(gè)這樣的電話，自然會直接掛掉。

當(dāng)然也不過多去評價(jià)這種開場白的好壞，畢竟有的行業(yè)比較適合開門見山。

話術(shù)是怎么樣的呢？

以房地產(chǎn)為例。如下;

豬哥：喂，王先生?。?？

客戶：恩，我是。你哪里？

豬哥：我是小豬啊，上次給過你電話。

客戶：（客戶會稍微頓一下，想一下。）間隔時(shí)間不要太久馬上接過去

銷售：上次打電話給您，您問了一下珠江新城的公寓，我花了幾天給您找了一下，就是在xxxxx地鐵旁邊那個(gè)，您去看過沒有?。?/p>

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

回答一：我沒看過房啊，我什么時(shí)候說要買樓了？

（直接判定這個(gè)客戶為非意向客戶）

回答二：沒看過。

（客戶這樣回答，判定客戶為不排斥客戶，繼續(xù)溝通。電銷員立即接下去。

表示很驚訝：不是吧，這個(gè)樓盤前天就開盤了額，而且才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

你買的話大概多少平方的？要不明早抽個(gè)空過來我?guī)憧纯矗?/p>

回答三：看過了

（這種回答的客戶有兩種情況，一種是真的看過了，另一種是敷衍。

不管是哪種電銷應(yīng)當(dāng)立即接下去：那總體來說這個(gè)樓盤還是不錯(cuò)的，才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

月底了我們也在沖業(yè)績，要不你過來再看看，我想辦法向老總申請一下，給你最優(yōu)惠的價(jià)格)

ps:假如這個(gè)客戶真跟同行看過這個(gè)樓盤，有恰恰有興趣，你不就有機(jī)會搶同行一單么！

給下面員工設(shè)計(jì)的話術(shù)模板也分享一下，以餐飲行業(yè)為例：

銷售：你好，王先生啊。

客戶：哪位？

銷售：我是xxxx，上次來過你們店里

（去過他店里的那么多，也不會計(jì)較是誰）

客戶：恩？做什么的。

銷售：上次呢，也大概跟你講了一下微信訂餐，微信營銷這塊。

你那邊好像也想去完善起來了，近期初始的平臺申請下來沒有?。?/p>

（關(guān)于公眾號開發(fā)這個(gè)塊，每一家餐飲都被同行打過，或是同行正在跟進(jìn)。通過這種話術(shù)可以快速判斷客戶意向，與同行競爭）

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

同上。我也就不重復(fù)一遍了。

對于話術(shù)這塊，各個(gè)行業(yè)方式不同，類型也不同。有好的話術(shù)建議，歡迎大家進(jìn)入社區(qū)交流討論。

我剛做電銷的時(shí)候，沒人帶沒人教，有問題都找百度，碰壁無數(shù)次才找到正確的路，想把這份工作做好又不知道該怎么去做。

特別痛苦，所以特別理解剛進(jìn)入銷售行業(yè)的伙伴，也希望我寫的文章能夠真的幫到在銷售路上遇到障礙的你。

這也是我建立這個(gè)公眾平臺的目的。

上面話術(shù)一生小編也講到了一些關(guān)于電話前的準(zhǔn)備，開場白的設(shè)計(jì)。相信你看完以后也會從中受益，設(shè)計(jì)出一套適合自己的話術(shù)。

電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇二

電銷開場白話術(shù)

調(diào)查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技術(shù)外包團(tuán)隊(duì)的，這次我們聯(lián)合武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會來做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的調(diào)研的，需要貴公司配合一下，武漢市政府今年準(zhǔn)備用2億元資金來扶持傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)駐電商，后面還會有一系列的對傳統(tǒng)行業(yè)的扶持幫助，所以希望老板您能花幾分鐘配合下，謝謝！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*總么？

今天打電話給您是因?yàn)?，武漢市政府今年準(zhǔn)備投2億元資金來扶持和擴(kuò)大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)駐電商，而我司也受武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會委托特向您咨詢一個(gè)調(diào)查問卷，凡是接受該調(diào)查的不僅可以免費(fèi)參加我司舉辦的免費(fèi)《突圍》活動，更可能獲得后續(xù)政府一系列的對傳統(tǒng)行業(yè)的政策扶持，所以現(xiàn)在耽誤您幾分鐘問幾個(gè)問題，您這邊還方便吧？

1、有網(wǎng)站沒？（也可以自己查下）2、網(wǎng)站是不是僵尸網(wǎng)站？

3、網(wǎng)站收入占整個(gè)企業(yè)全部營業(yè)額的50%？ 4、今年有沒有加大網(wǎng)站投入的計(jì)劃？

5、如果政府對你電商業(yè)務(wù)政策扶持或補(bǔ)貼，你是否愿意加大電商業(yè)務(wù)的投入？

6、你的電商業(yè)務(wù)是否有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)？（網(wǎng)絡(luò)營銷人才指南、管理、培訓(xùn)、招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷24小時(shí)客戶服務(wù)及老客戶管理）

還可以用以下開場：

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法

電銷服務(wù)員：你好，王總嗎?我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，打擾你工作/休息，我們有一個(gè)電商轉(zhuǎn)型研討會想通知您參加，不知您是否有時(shí)間?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電銷服務(wù)員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王總你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……

電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

如：電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，我是某阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，電銷服務(wù)員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，您的好友李總是我們的忠實(shí)客戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的這次會議很符合您的需求。

顧客朱：李總?我怎么沒有聽他講起呢?

電銷服務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)李總最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電銷服務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白四：自報(bào)家門開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳。不過，這可是一個(gè)會議通知電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：會議？專搞忽悠，我最討厭這樣的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備通知什么會議。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

電銷服務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備通知什么會議，說來聽聽。

電銷服務(wù)員：是這樣的。。

電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!

電銷服務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在正要向客戶告知會議地點(diǎn)，您上個(gè)月已確定參加本次會議。這次打電話給您就是想確定下您的參會號，方便您到時(shí)。。

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我不記得有此事。

電銷服務(wù)員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，那能冒昧問下您的企業(yè)有網(wǎng)站嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在………