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電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇一

電銷話術(shù)開場設計，應該這樣

前段時間逛微社區(qū)，看到大家對電銷的反饋的問題挺多的，由于限制字數(shù)的關(guān)系就沒一一回復

所以今天寫一篇關(guān)于電銷的專題。

我第一次從事銷售接觸的就是電銷，所以對電銷這行感觸頗深。

我相信正在從事電銷或者以前做過電銷的售友對電銷這行都有不一樣的記憶。

那么，如何做一個優(yōu)秀的電話銷售呢？

初次接觸電銷員最苦惱的就是不知道電話接通以后應該講什么，對未知的事表現(xiàn)得恐懼，不自信。

主要的原因是自己沒有底氣，還沒有做好電話前的準備。

在電話之前，每位電銷員需要搞清楚幾個問題：

1.我這通電話的目的是什么

（目的有很多，比如這通電話目的是成交，約見，或是讓對方產(chǎn)生興趣方便下次跟進）

2.為了達到這個目的，我需要向客戶提的問題有哪些？

（舉至少5個問題，并且這些問題都是圍繞著這通電話的目的循序漸進的過程）

3.通話中，客戶可能會向我提的問題有哪些？

（舉至少5個，這里就需要有相關(guān)的專業(yè)知識，才不會被客戶給問倒）

4.客戶異議會有哪些，如何解決這些異議？

（比如，客戶說：我不需要/我沒空/你發(fā)給資料給我吧）

5.到最后一個階段，我該怎么說促使客戶達成我想要的目的？

我對我們公司電銷員的要求就是：搞清楚以上5個問題，并能夠?qū)Υ鹑缌鳎拍苋ゴ螂娫挕?/p>

如果你還是處于這個階段的電銷員，建議你把上面幾個問題抄下來并一一做出解答，相信下次的通話都會順利很多。

前期的準備好了以后，就可以去設計一份屬于自己的話術(shù)開場白了。開場白的方式有很多種，行業(yè)不同話術(shù)自然也會不一樣。

售友通常使用的話術(shù)大概是這樣子的：

銷售：您好，是王先生么

客戶：是的，哪位？

銷售：王先生您好，我這邊xxxxxx公司的，我們公司主要是做xxxxx（然后就是噼里啪啦一堆業(yè)務介紹）

我相信大多的通話到這里就能聽到：嘟..嘟..嘟........。

對于這種開門見山式的開場白，客戶一天可能已經(jīng)接了無數(shù)個這樣的電話，自然會直接掛掉。

當然也不過多去評價這種開場白的好壞，畢竟有的行業(yè)比較適合開門見山。

話術(shù)是怎么樣的呢？

以房地產(chǎn)為例。如下;

豬哥：喂，王先生?。?？

客戶：恩，我是。你哪里？

豬哥：我是小豬啊，上次給過你電話。

客戶：（客戶會稍微頓一下，想一下。）間隔時間不要太久馬上接過去

銷售：上次打電話給您，您問了一下珠江新城的公寓，我花了幾天給您找了一下，就是在xxxxx地鐵旁邊那個，您去看過沒有??？

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進。

回答一：我沒看過房啊，我什么時候說要買樓了？

（直接判定這個客戶為非意向客戶）

回答二：沒看過。

（客戶這樣回答，判定客戶為不排斥客戶，繼續(xù)溝通。電銷員立即接下去。

表示很驚訝：不是吧，這個樓盤前天就開盤了額，而且才15000一平方。投資返點xxx。

你買的話大概多少平方的？要不明早抽個空過來我?guī)憧纯矗?/p>

回答三：看過了

（這種回答的客戶有兩種情況，一種是真的看過了，另一種是敷衍。

不管是哪種電銷應當立即接下去：那總體來說這個樓盤還是不錯的，才15000一平方。投資返點xxx。

月底了我們也在沖業(yè)績，要不你過來再看看，我想辦法向老總申請一下，給你最優(yōu)惠的價格)

ps:假如這個客戶真跟同行看過這個樓盤，有恰恰有興趣，你不就有機會搶同行一單么！

給下面員工設計的話術(shù)模板也分享一下，以餐飲行業(yè)為例：

銷售：你好，王先生啊。

客戶：哪位？

銷售：我是xxxx，上次來過你們店里

（去過他店里的那么多，也不會計較是誰）

客戶：恩？做什么的。

銷售：上次呢，也大概跟你講了一下微信訂餐，微信營銷這塊。

你那邊好像也想去完善起來了，近期初始的平臺申請下來沒有??？

（關(guān)于公眾號開發(fā)這個塊，每一家餐飲都被同行打過，或是同行正在跟進。通過這種話術(shù)可以快速判斷客戶意向，與同行競爭）

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進。

同上。我也就不重復一遍了。

對于話術(shù)這塊，各個行業(yè)方式不同，類型也不同。有好的話術(shù)建議，歡迎大家進入社區(qū)交流討論。

我剛做電銷的時候，沒人帶沒人教，有問題都找百度，碰壁無數(shù)次才找到正確的路，想把這份工作做好又不知道該怎么去做。

特別痛苦，所以特別理解剛進入銷售行業(yè)的伙伴，也希望我寫的文章能夠真的幫到在銷售路上遇到障礙的你。

這也是我建立這個公眾平臺的目的。

上面話術(shù)一生小編也講到了一些關(guān)于電話前的準備，開場白的設計。相信你看完以后也會從中受益，設計出一套適合自己的話術(shù)。

電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇二

電銷開場白話術(shù)

調(diào)查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技術(shù)外包團隊的，這次我們聯(lián)合武漢市政府電子商務部行業(yè)協(xié)會來做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的調(diào)研的，需要貴公司配合一下，武漢市政府今年準備用2億元資金來扶持傳統(tǒng)行業(yè)進駐電商，后面還會有一系列的對傳統(tǒng)行業(yè)的扶持幫助，所以希望老板您能花幾分鐘配合下，謝謝！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*總么？

今天打電話給您是因為，武漢市政府今年準備投2億元資金來扶持和擴大傳統(tǒng)行業(yè)進駐電商，而我司也受武漢市政府電子商務部行業(yè)協(xié)會委托特向您咨詢一個調(diào)查問卷，凡是接受該調(diào)查的不僅可以免費參加我司舉辦的免費《突圍》活動，更可能獲得后續(xù)政府一系列的對傳統(tǒng)行業(yè)的政策扶持，所以現(xiàn)在耽誤您幾分鐘問幾個問題，您這邊還方便吧？

1、有網(wǎng)站沒？（也可以自己查下）2、網(wǎng)站是不是僵尸網(wǎng)站？

3、網(wǎng)站收入占整個企業(yè)全部營業(yè)額的50%？ 4、今年有沒有加大網(wǎng)站投入的計劃？

5、如果政府對你電商業(yè)務政策扶持或補貼，你是否愿意加大電商業(yè)務的投入？

6、你的電商業(yè)務是否有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓系統(tǒng)？（網(wǎng)絡營銷人才指南、管理、培訓、招聘、網(wǎng)絡營銷24小時客戶服務及老客戶管理）

還可以用以下開場：

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當開場法

電銷服務員：你好，王總嗎?我是阿百商學院湖北分院的李芳，打擾你工作/休息，我們有一個電商轉(zhuǎn)型研討會想通知您參加，不知您是否有時間?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電銷服務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王總你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

如：電銷服務員：朱小姐/先生，我是某阿百商學院湖北分院的李芳，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，電銷服務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

電銷服務員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學院湖北分院的李芳，您的好友李總是我們的忠實客戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的這次會議很符合您的需求。

顧客朱：李總?我怎么沒有聽他講起呢?

電銷服務員：是嗎?真不好意思，估計李總最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電銷服務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法

電銷服務員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學院湖北分院的李芳。不過，這可是一個會議通知電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：會議？專搞忽悠，我最討厭這樣的人了!

(顧客也可能回答：你準備通知什么會議。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

電銷服務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，你還挺幽默的，準備通知什么會議，說來聽聽。

電銷服務員：是這樣的。。

電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

電銷服務員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學院湖北分院的李芳，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!

電銷服務員：是這樣的，我們現(xiàn)在正要向客戶告知會議地點，您上個月已確定參加本次會議。這次打電話給您就是想確定下您的參會號，方便您到時。。

顧客朱：你打錯了吧，我不記得有此事。

電銷服務員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，那能冒昧問下您的企業(yè)有網(wǎng)站嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在………