人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅嫖医o大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇一

我善于思考，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)穩(wěn)重，適應(yīng)力快速。在致力于專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也注重自身潛質(zhì)的不斷提高。透過鍛煉，我具備了較強(qiáng)的分析組織潛質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我善于思考，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)穩(wěn)重，適應(yīng)力快速。正處于人生精力充沛時(shí)期的我，渴望在更為廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，期望在實(shí)踐中得到提高，因此期望加入少公司。我將需要以高度的'職責(zé)心，一步一個(gè)腳印地做好屬于自己的做好每一份工作，竭盡全力在工作中取得好成績(jī)。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇二

本人愿意應(yīng)聘有關(guān)電子或線路板行業(yè)的工程師級(jí)別的職務(wù)。本人有著近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，其中在電子或線路板行業(yè)有近8年的pcb制作經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握pcb的制作流程及工程問題的處理，對(duì)iso9000，qs9000及iso140001等系統(tǒng)有較好的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用，對(duì)工藝流程有豐富的的經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及吃苦耐勞的精神，希望我的加盟能給貴公司提供一些流程技術(shù)或現(xiàn)場(chǎng)問題處理的經(jīng)驗(yàn)，本人有信心利用自己的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)為貴公司的發(fā)展盡一份微薄之力。

在這10多年以來，本人一直從事著計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)及管理工作。通過多年的工作以及不斷的學(xué)習(xí)，本人熟練掌握了計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識(shí)，并能將其運(yùn)用到日常的工作中去。同時(shí)，通過這10多年的鍛煉個(gè)人的綜合素質(zhì)也得到了較大的提升，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，耐心細(xì)致，善于與客戶溝通，有一定的管理能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。

在日常工作中，本人自覺端正工作作風(fēng)，緊系聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，出現(xiàn)工程質(zhì)量隱患及時(shí)和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能夠及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題。在工作中，做到勤查勤改，及時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，推行全面質(zhì)量管理并督促有關(guān)人員做好工程質(zhì)量的各項(xiàng)原始記錄，接受各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督。對(duì)待工程質(zhì)量問題做到不回避矛盾，不弄虛作假，不以職謀私，不降低標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，既獲得了各班組的積極配合與支持又得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

有扎實(shí)的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團(tuán)隊(duì)精神，能快速適應(yīng)各種環(huán)境，有較強(qiáng)的組織能力，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)努力改正，不斷完善自我踏實(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動(dòng)的工作作風(fēng),熱情大方的待人原則,艱苦樸素的生活習(xí)慣塑造了我獨(dú)特的個(gè)性和人生追求,培養(yǎng)了我正確的人生觀,世界觀,價(jià)值觀,使我能樂觀面對(duì)生活和工作并取得理想的成績(jī).

首先，按照設(shè)備的安全操作規(guī)程正確的操作設(shè)備;在確保設(shè)備安全運(yùn)行的前提下，做到“三好、四會(huì)”;其次，通過學(xué)習(xí)，掌握乃至精通設(shè)備的加工范圍、能力，發(fā)揮設(shè)備的各項(xiàng)性能，按照既定的加工工藝(編制合理的加工程序)，滿足零件的圖紙質(zhì)要求，并交驗(yàn)。量的考慮，主要在于工藝的合理、輔助工作時(shí)間，以及個(gè)人操作的熟悉程度和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如公司要求的定置管理就非常重要?？傊?，保質(zhì)保量是公司質(zhì)量方針得以實(shí)現(xiàn)的最最基礎(chǔ)的保證，而品質(zhì)綜合了質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)層面，是包含了企業(yè)或公司文化的質(zhì)量，品質(zhì)意味著精工。

具備較強(qiáng)的電子專業(yè)知識(shí)(對(duì)數(shù)字電路，模擬電路，c#，單片機(jī),通信原理等較為熟悉);對(duì)電子產(chǎn)品的制造工藝，元器件特性和不良品分析等較為熟悉;具備較強(qiáng)的表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)組織能力,管理能力和處理問題的能力;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個(gè)多月的試用期下來，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

我善于思考，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)穩(wěn)重，適應(yīng)力快速。在致力于專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也注重自身能力的提高。通過鍛煉，我具備了較強(qiáng)的分析組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我善于思考，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)穩(wěn)重，適應(yīng)力快速。正處于人生精力充沛時(shí)期的我，渴望在更為廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，期望在實(shí)踐中得到提高，因此希望加入貴公司。我將會(huì)以高度的責(zé)任心，踏踏實(shí)實(shí)地做好屬于自己的每一份工作，竭盡全力在工作中取得好成績(jī)。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇三

在工作的這段時(shí)間以來，本人感受很深，雖然這并不是本人的份工作，但是在此期間，本人一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

1、在本部門工作中，本人一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。本人工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，本人給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位次到本人行客戶，當(dāng)本人了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，本人便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中本人也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，本人從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于本人畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作本人就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但本人沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇四

時(shí)間匆匆而過,馬上就要揮別充滿美好記憶的大學(xué)生活.如今回首,是對(duì)過去地審視和總結(jié),亦是對(duì)未來的憧憬和希望.即將踏出校門的我,滿心期待大千世界的挑戰(zhàn)和磨練.

深知性命相托的重要,從踏入大學(xué)門檻的那天起,在良師的精心指導(dǎo)下,我奮力拚搏、自強(qiáng)不息,逐漸成為了一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)要求的新時(shí)代大學(xué)生,并為做一個(gè)知識(shí)型的社會(huì)主義建設(shè)者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

工欲善其事,必先利其器.在無涯的學(xué)海里,我不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我.在師友的嚴(yán)格教導(dǎo)及個(gè)人的努力下,我具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),系統(tǒng)地掌握了臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)課程.在學(xué)好理論課的同時(shí)也注重于對(duì)各種相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí).我利用課余時(shí)間廣泛地閱讀了大量書籍,參加課外學(xué)生科研活動(dòng),不但充實(shí)了自己,也培養(yǎng)了自己多方面的技能.在“立志立德,求真求精”的校訓(xùn)下,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn).

我努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、將自己培養(yǎng)成為具有綜合素質(zhì)的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生.我尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng),積極完成學(xué)校和年級(jí)的各項(xiàng)任務(wù),在臨床實(shí)習(xí)期間,持著主動(dòng)求學(xué)的態(tài)度,積極向臨床上級(jí)醫(yī)生學(xué)習(xí),秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫(yī)學(xué)知識(shí)為日后的學(xué)習(xí)、工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).“不斷追求,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力發(fā)展自我,完善自我,超越自我”是我崇尚的理念.“盡力做好每一件事”是我個(gè)人的基本原則.

我熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè),并立志獻(xiàn)身于醫(yī)學(xué)事業(yè)!我牢記著醫(yī)學(xué)生的誓詞：我自愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展.我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求,為祖國(guó)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身.

本人通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高,在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)?；?將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以"愛心,細(xì)心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解.通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

自中專衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。真正接觸到臨床后，才發(fā)現(xiàn)，臨床護(hù)理和書本上的理論知識(shí)還是存在著差距，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。然而日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到自己的不足，一定要有過硬的專業(yè)技能和思想政治覺悟才能在這個(gè)高科技突飛猛進(jìn)的社會(huì)主義社會(huì)擁有一席之地。于是，2019年12月份我又完成了山西醫(yī)科大學(xué)脫產(chǎn)兩年的大專課程，來彌補(bǔ)自己的不足之處。

在思想上，與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想。要求自己積極上進(jìn)，熱愛祖國(guó)、熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏;有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的掌握了專科知識(shí)和各項(xiàng)?？谱o(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

在工作上，我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，以嚴(yán)謹(jǐn)而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人,擁有自己的尺度均衡的處事原則，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理能與同事們和睦相處，積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。

把有限的生命投入到無限的醫(yī)護(hù)工作中。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進(jìn)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇五

為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)**發(fā)展戰(zhàn)略，**年5月，集團(tuán)成立了**公司。因工作需要，**年9月，我也從***調(diào)至**質(zhì)量管理處工作。**質(zhì)管處的工作對(duì)我來說既陌生又熟悉，陌生的是這是一個(gè)全新的，我原來沒有接觸過的領(lǐng)域，熟悉的是我原來從事的是生產(chǎn)、工藝和管理工作，對(duì)質(zhì)量部分也有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。

眾所周知，質(zhì)量管理處工作既艱苦又神圣，不僅需要從業(yè)者具有高度責(zé)任感，同時(shí)還需具備較多的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，品牌形象的樹立，必須做到調(diào)動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的積極性，發(fā)揮全體管理人員的主觀能動(dòng)性，做到全員全過程參與，并加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；同時(shí)，也要求有較高的工作責(zé)任心，較高的檢測(cè)業(yè)務(wù)技能，較全面的檢測(cè)設(shè)備，以準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，反映出真實(shí)的質(zhì)量狀況，加以高度的責(zé)任感把好我們產(chǎn)品的出廠關(guān)。

兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。從事質(zhì)量管理工作以來，本人處處以身作則，時(shí)刻注意自己的一言一行，廉潔自律，按制度辦事。以飽滿的工作熱情對(duì)待每一次工作，堅(jiān)持質(zhì)量第一為原則，堅(jiān)持按制度辦事，以數(shù)據(jù)說話為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“公平公正，快速準(zhǔn)確”為工作方針，規(guī)范做事，規(guī)范管理，帶領(lǐng)好隊(duì)伍，鍛煉好隊(duì)伍，并堅(jiān)決保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

彈指間，新的一年即將到來，在這一年中，經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，下面對(duì)質(zhì)管處一年來的工作做個(gè)人總結(jié)：

一、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。

由于**質(zhì)管處成立時(shí)間不長(zhǎng)，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對(duì)口，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時(shí)間著手開始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況，分階段分批對(duì)****進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺(tái)賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓(xùn)，達(dá)到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的。

其次，我處和**辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的20名員工至**研究所進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束對(duì)他們進(jìn)行了考核鑒定，最后圓滿取得***技術(shù)資格鑒定委員會(huì)發(fā)放的《***》，為***開發(fā)打下基礎(chǔ)，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達(dá)到質(zhì)的飛躍。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按制度辦事。

有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，如***管理制度、***標(biāo)準(zhǔn)制度、***制度、***等等；同時(shí)，也實(shí)施了崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)“5s”等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把“按制度辦事”落實(shí)到實(shí)處。

三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤，確保檢驗(yàn)質(zhì)量。

現(xiàn)我處下設(shè)***、***、***、***、直接負(fù)責(zé)**公司分廠的質(zhì)量在線檢測(cè)，為此，我處成立后迅速出臺(tái)了《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理制度》等，以生產(chǎn)檢測(cè)需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《**公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，月底進(jìn)行匯總，并出具質(zhì)量報(bào)告，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂。

四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

**公司成立后，相繼開發(fā)了***等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗(yàn)證總結(jié)，而且這其中有大量的檢驗(yàn)項(xiàng)目是我們沒有分析過的，通過走出去和請(qǐng)進(jìn)來的方式，如送樣至***、***等單位進(jìn)行再次復(fù)檢，作對(duì)比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目，豐富檢測(cè)手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力。

五、做好質(zhì)量異議分析，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)。

新品開發(fā)是個(gè)痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。我處果斷外聘***、***兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后，將分析結(jié)果上報(bào)，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，為質(zhì)量異議報(bào)告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路。

六、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事。

部門成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測(cè)產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進(jìn)廠驗(yàn)收物資如**********等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的“三反”案例進(jìn)行教育，早會(huì)上強(qiáng)調(diào)；其次，對(duì)全體取送樣員工進(jìn)行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣；此外安排兩人同時(shí)取樣相互監(jiān)督，不定期進(jìn)行人員班次調(diào)整，最后通過與****共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到公平公正。

七、保持體系正常運(yùn)行，做到顧客滿意。

我處成立后，已牽頭組織了***許可證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、api外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系，對(duì)我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運(yùn)行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)可提高參與人員的素質(zhì)，規(guī)范過程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

八、高度的責(zé)任感，站好崗，把好關(guān)。

雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場(chǎng)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé)。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心，提升檢驗(yàn)分析水平；同時(shí)克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質(zhì)量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭(zhēng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅(jiān)決消滅不合格品流入市場(chǎng)的現(xiàn)象。

在這一年里，我處取得了一定的成績(jī)，這是好的一方面，但確實(shí)也存在一些不足：

一、員工的工作責(zé)任心不強(qiáng)。

新工人較多，素質(zhì)參差不齊，崗位價(jià)值觀不強(qiáng)，缺少奉獻(xiàn)精神，暫時(shí)還不能把工作當(dāng)作事業(yè)來做。

二、日漸增加的檢測(cè)項(xiàng)目和人員技能水平待提高的矛盾。

金相檢測(cè)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，看組織很簡(jiǎn)單，只要會(huì)使用顯微鏡就能夠看到，但看到是什么組織分析是怎么產(chǎn)生的、其存在對(duì)鋼是有益還是有害、如何避免等，這些就需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，不是一朝一夕能夠掌握的，而正是我們?nèi)狈Φ摹，F(xiàn)在金相分析結(jié)果均由外聘工程師再次確認(rèn)簽字后才對(duì)外出具，離我們員工獨(dú)立完成下結(jié)論這一目標(biāo)還有一段距離。

三、制度仍然不夠完善。

部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，軟件基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)，一邊服務(wù)于生產(chǎn)，一邊在摸索相應(yīng)的管理制度如何進(jìn)一步完善，如針對(duì)不能及時(shí)得到生產(chǎn)判定的標(biāo)準(zhǔn)，制度執(zhí)行可操作性不強(qiáng)等后續(xù)發(fā)現(xiàn)的問題，還需要制定相關(guān)規(guī)定。

四、機(jī)加工處理能力不足。

我們和***的機(jī)加工設(shè)備相比存在20年的時(shí)間距離，若將全部設(shè)備一次添置到位，大額的設(shè)備購置費(fèi)用確實(shí)會(huì)對(duì)我們的新品開發(fā)造成一定的影響。因此現(xiàn)階段我部門陸續(xù)添置一部分必要的設(shè)備，力求以最少的支出保證最基本的運(yùn)行，但添置新型機(jī)加工設(shè)備，增強(qiáng)機(jī)加工處理能力乃是大勢(shì)所趨。其次，周邊的****都有一支強(qiáng)大的機(jī)加工隊(duì)伍，我們的機(jī)加工隊(duì)伍則稍顯落后。隨著**公司不斷發(fā)展。場(chǎng)地也明顯捉襟見肘起來，離相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)存在較大的差距，建議公司安排專門的機(jī)加工場(chǎng)地，添置設(shè)備，重新規(guī)劃，按實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，樹立企業(yè)質(zhì)量管理處的形象。

在即將到來**年，我處準(zhǔn)備從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作：

一、深化基礎(chǔ)工作，以培訓(xùn)為首，提高員工素質(zhì)。

我處將繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，包括技能培訓(xùn)和道路交通安全、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，樹立崗位榮譽(yù)感。同時(shí)利用幾名外聘工程師的有利條件，組織培訓(xùn)計(jì)劃，制訂課程表，考核學(xué)習(xí)情況，并納入員工能力評(píng)估，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。做到月月有培訓(xùn)，下一步從元月開始，重點(diǎn)培養(yǎng)金相分析組員工的工作獨(dú)立性，檢測(cè)情況請(qǐng)工程師把關(guān)分析。

二、做好***、***生產(chǎn)的設(shè)備與人員的準(zhǔn)備工作。

二期將在年底相繼投入生產(chǎn)，必要的檢驗(yàn)設(shè)備已進(jìn)行準(zhǔn)備，最重要的是人員的配備，要鍛煉一支拉出去能干的后備隊(duì)伍，在現(xiàn)有員工中，確立培養(yǎng)對(duì)象，培養(yǎng)起優(yōu)秀的班組長(zhǎng)隊(duì)伍。

三、數(shù)據(jù)整理工作，為新品研發(fā)提供數(shù)據(jù)方面的有力支持。

和***配合，作好產(chǎn)品生產(chǎn)前的樣品研究分析工作和成品質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)收集和分析工作，通過搜集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析，找出其中規(guī)律，更好的服務(wù)于生產(chǎn)。

四、完善現(xiàn)有的機(jī)加工設(shè)備，盡快發(fā)揮能力。

目前，我公司檢測(cè)設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)陋，檢測(cè)手段不齊全，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，場(chǎng)地較少，嚴(yán)重跟不上開發(fā)***的步伐，我處會(huì)合理安排，力爭(zhēng)做到不影響檢驗(yàn)結(jié)果與進(jìn)度，盡量完成各項(xiàng)任務(wù)。在此再次建議**公司對(duì)質(zhì)管處的機(jī)加工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃，提升機(jī)加工處理能力，從而更好的服務(wù)于生產(chǎn)，樹立***良好形象。

五、加強(qiáng)檢測(cè)儀器、設(shè)備的.維護(hù)與保養(yǎng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

“工欲善其事，必先利其器”，安排專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)與檢查，建立完善的設(shè)備臺(tái)帳與點(diǎn)巡檢制度，保證設(shè)備的完好率和使用精度。

六、完善優(yōu)化熱處理工藝。

隨著***的開發(fā)，檢測(cè)項(xiàng)目增多，熱處理工藝成為目前檢測(cè)工作的關(guān)鍵。我處將根據(jù)現(xiàn)有的熱處理裝備與熱處理工藝，對(duì)外多交流、考察，分析別人的成熟的工藝及制度，制定好適合本公司的熱處理方案，為檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

七、進(jìn)行質(zhì)量大檢查，強(qiáng)化質(zhì)管職能。

除日常的合格率抽查外，我處準(zhǔn)備牽頭分廠針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期質(zhì)量大檢查，頻率為每周一次。加強(qiáng)過程控制，按體系要求通過對(duì)工藝文件、記錄、原輔材料和成品、二級(jí)品是否按要求進(jìn)行分類堆放，并有明顯標(biāo)識(shí)、不合格品的流轉(zhuǎn)等方面進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，保證體系的正常運(yùn)行。

八、實(shí)施績(jī)效考核，提高員工積極性。

從元月份開始，質(zhì)管處將在取送樣組首先開始實(shí)施員工績(jī)效考核。運(yùn)行正常后，將在其他班組正常展開，以達(dá)到提高員工積極性，更好地為公司服務(wù)的目的。

新的一年，用新的姿態(tài)面對(duì)，看到不足，才有改進(jìn)的方向。本人在新的一年里將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升管理水平，以嚴(yán)肅的工作作風(fēng)、超前的意識(shí)、高度的責(zé)任心開展本職工作，把好質(zhì)量關(guān)，挑好責(zé)任擔(dān)，為**公司快速、高度發(fā)展添磚加瓦。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇六

在xx網(wǎng)管項(xiàng)目部任職技術(shù)員以來，已經(jīng)過去了半年多，回顧這半年來的工作歷程，工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作。

在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求作為技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事，做好人，要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。

工作中我不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員，有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉，我感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我的今后工作的鞭策，就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我所有的言行要符合特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng).

我通過半年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作。

作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。所以我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

我堅(jiān)持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反對(duì)分裂國(guó)家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇七

數(shù)學(xué)組共有29名老師，全組青年老師23人。是一支教學(xué)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、老師年輕化的教研組，有區(qū)“學(xué)科名師”一人，區(qū)“教壇新秀”四人。勇于探索、勤于鉆研是這支團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，以科研帶動(dòng)教學(xué)是這支團(tuán)隊(duì)的工作方法。數(shù)學(xué)組的組風(fēng)“嚴(yán)、愛、勤、細(xì)、活”是數(shù)學(xué)組全體老師教育工作的真實(shí)寫照。

二、近兩年的工作重點(diǎn)與內(nèi)容。

我們松江七中是一所創(chuàng)辦了20多年的學(xué)校，是一所公辦的初級(jí)中學(xué)，又是二期課改的基地學(xué)校，從校領(lǐng)導(dǎo)到基層教職員工都積極投入到教改的行列中。我們數(shù)學(xué)組更是在松江區(qū)的二期課改中走在了前列。我們數(shù)學(xué)教研組近幾年的工作也是圍繞提升數(shù)學(xué)教學(xué)研究功能，抓好二期課改的理論學(xué)習(xí)，抓好二期課改的教學(xué)實(shí)踐，搞好新教材的試點(diǎn)工作，抓好二期課改的課題研究等方面進(jìn)行。

近二年來我們具體做了如下工作：

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，研究課題，積極參與教學(xué)改革向四十分鐘要質(zhì)量，向教學(xué)科研要質(zhì)量是數(shù)學(xué)組的一貫傳統(tǒng)。全組每年有十二、三位老師自費(fèi)訂閱〈〈中國(guó)數(shù)學(xué)教育〉〉，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代數(shù)學(xué)教學(xué)理論。在教研組活動(dòng)時(shí)一起學(xué)習(xí)如：〈〈上海教育科研〉〉、〈〈課堂教學(xué)研究〉〉、〈〈學(xué)習(xí)策略研究〉〉等，積極汲取教科研的知識(shí)，投入到向教科研要質(zhì)量的活動(dòng)中去。

20xx學(xué)年度數(shù)學(xué)教研組參與市二十四所二期課改試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校開展的市級(jí)課題《以“三化”為抓手，增強(qiáng)基礎(chǔ)型課程有效性的行動(dòng)研究》，它的研究?jī)r(jià)值在于為了更好的推進(jìn)基礎(chǔ)型課程改革，改變?cè)姓n程過于注重知識(shí)傳授、過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練等狀況，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)能力的習(xí)得，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

2．做好教研組的常規(guī)工作。

備課組每周活動(dòng)一次。每學(xué)期初，由四個(gè)備課組長(zhǎng)主持討論并制訂教學(xué)計(jì)劃。平時(shí)在一起討論研究備單元教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握，對(duì)教學(xué)過程中的爭(zhēng)議問題進(jìn)行認(rèn)真探討，討論期中、期末的考試命題，分析學(xué)生的問題和解決問題的具體、有效措施。討論教學(xué)過程中教學(xué)模式的研究，探討問題解決等教學(xué)策略在實(shí)施過程中的優(yōu)勢(shì)和不足。同時(shí)，每個(gè)備課組積極準(zhǔn)備并研討每個(gè)月在教研組范圍內(nèi)的主題發(fā)言，提出本備課組的意見和看法。

為了更好的探討新教材的教學(xué)模式，鉆研新教材的教學(xué)方法，我校組織了“2+2”開課模式的教學(xué)活動(dòng)，數(shù)學(xué)組也參與了這一活動(dòng)。所謂“2+2”開課模式，即同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容先有一位老師上課，組內(nèi)其他老師聽課，之后對(duì)這節(jié)課的教學(xué)過程等不足之處進(jìn)行修改，然后由這個(gè)備課組的另一位老師在其它班級(jí)進(jìn)行教學(xué)，然后再進(jìn)行評(píng)課。這一教學(xué)模式，旨在督促老師更深入的進(jìn)行教學(xué)研究，提高教學(xué)效果。

3．加強(qiáng)校際交流學(xué)習(xí)。

我們?cè)诩訌?qiáng)教研活動(dòng)的組內(nèi)交流的同時(shí)，又注重了校際交流學(xué)習(xí)。只要區(qū)里有教學(xué)公開課，組內(nèi)成員爭(zhēng)著去聽課，并做好聽課記錄以及評(píng)課工作。另外，我們也加強(qiáng)了兄弟學(xué)校間開課評(píng)課交流活動(dòng)等。如近二年，我們先后與張澤學(xué)校、五厙學(xué)校結(jié)為對(duì)子，兩校老師經(jīng)常開展聽課、評(píng)課活動(dòng)，切磋教學(xué)技藝。08學(xué)年度數(shù)學(xué)教研組的沈林芳老師代表學(xué)校赴本區(qū)泖港學(xué)校支教，他與泖港學(xué)校的數(shù)學(xué)老師一起開展教學(xué)、研討，帶動(dòng)泖港學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步上升，使該校在08學(xué)年初三中考中名列農(nóng)村學(xué)校前茅，多次受到該校領(lǐng)導(dǎo)表彰。

三、特色工作——在新教材試點(diǎn)工作中加強(qiáng)合作型教研組的建設(shè)。

1．齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)合作教學(xué)的精神。

在教學(xué)過程中大家精于教材的鉆研，勤于教書，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。同組的老師各有所長(zhǎng)，難免所短，所以我們互相尊重，以誠(chéng)相見，充分發(fā)揮了集體的智慧，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，展示出教育優(yōu)勢(shì)。全組成員發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神，充分發(fā)揮群體作用，全力研究提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效益和質(zhì)量的方法，大家經(jīng)常共同鉆研教材，探討教學(xué)難題，不論是集體備課時(shí)間，還是其他時(shí)候，只要一人有疑問，就會(huì)提出來大家一起討論，以求釋疑；只要一人得到一份好的資料，就拿出來大家共享；只要一人有一個(gè)好的想法，就提出來大家一起使用，大家發(fā)揮集體智慧，以求共同進(jìn)步，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在備課過程中，大家都積極收集資料，做好資料的積累工作，以提高課堂教學(xué)效率。

2．加強(qiáng)師生合作與師師合作。

新教材試點(diǎn)工作中，由于工作量大，教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也多等，因此，在教學(xué)中，要求老師之間信息互通有無，相互配合，各有分工，促成了師生合作與師師合作，形成了合作學(xué)習(xí)和合作教學(xué)的教與學(xué)的新模式。在師師合作中獲得許多成果，如：在07學(xué)年區(qū)二期課改“學(xué)習(xí)訓(xùn)練”評(píng)比中，初二備課組老師合作的“學(xué)習(xí)訓(xùn)練”被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

3．加強(qiáng)教學(xué)合作，進(jìn)行各年級(jí)連貫性教學(xué)的探索。

每一門學(xué)科，在不同階段都有特定的適合該階段學(xué)生身心發(fā)展的內(nèi)容，但各階段絕不是孤立的而是有著密切的內(nèi)在聯(lián)系的。而數(shù)學(xué)學(xué)科的邏輯性、系統(tǒng)性、連貫性有為突出。因此，與同一學(xué)科其他年級(jí)組老師的合作，對(duì)提高我們教學(xué)的科學(xué)性和針對(duì)性起到不可小視的作用，尤其是正處于二期課改教學(xué)內(nèi)容作了較大調(diào)整并初步穩(wěn)定的現(xiàn)階段，我們?cè)S多老師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握并不是特別系統(tǒng)甚至有點(diǎn)陌生，這就要求我們不能滿足于教材、教參，而應(yīng)互動(dòng)起來切實(shí)加強(qiáng)與其他年級(jí)組之間的合作。加強(qiáng)與其他年級(jí)組之間的合作，除了定期進(jìn)行教研組的活動(dòng)外，更多應(yīng)在平時(shí)教學(xué)中進(jìn)行。

四、青年老師的培養(yǎng)。

數(shù)學(xué)教研組特別注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尤其是對(duì)青年老師的培養(yǎng)，是開展校本培訓(xùn)的重點(diǎn)。數(shù)學(xué)教研組是一塊青年老師茁壯成長(zhǎng)的沃土。全組教學(xué)研討氛圍濃厚，組內(nèi)團(tuán)結(jié)互助，結(jié)對(duì)進(jìn)行傳幫帶，0——5年內(nèi)的新老師都有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師，青年老師可以向指導(dǎo)老師虛心學(xué)習(xí)，老老師對(duì)他們悉心指導(dǎo)，使他們能順利地度過教學(xué)生涯的第一關(guān)，早日成為一名合格的老師。例如，本學(xué)期初二備課組接受了區(qū)教研室安排的一節(jié)教學(xué)公開課的任務(wù)，備課組決定讓青年老師孫寶妍上。為了上好這節(jié)區(qū)級(jí)公開課，備課組長(zhǎng)孫亞琴老師帶領(lǐng)她的同事們前后聽了七節(jié)課，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問題、甚至每一句話精心設(shè)計(jì)、精心指導(dǎo)，終于使這節(jié)函數(shù)概念課開得成功、順利。在組內(nèi)老師的積極參與下，數(shù)學(xué)組涌現(xiàn)了一批青年老師骨干，他們大膽嘗試，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，在教育、教學(xué)中脫穎而出。在07學(xué)年度區(qū)青年老師評(píng)比課上，李玉婷老師獲得二等獎(jiǎng)，08學(xué)年度區(qū)青年老師評(píng)比課上，張暑萍老師獲得一等獎(jiǎng)。20xx——20xx年相艷娓獲松江區(qū)優(yōu)秀新老師。在區(qū)的第三屆“區(qū)教壇新秀”評(píng)審中，青年老師沈華萍、張暑萍、汪曉彗、李玉婷獲得“區(qū)教壇新秀”稱號(hào)。20xx——20xx年孫亞琴老師獲松江區(qū)優(yōu)秀指導(dǎo)老師；20xx——20xx年王武老師獲松江區(qū)指導(dǎo)老師。

五、眾人齊心開大船。

全組老師加強(qiáng)師德建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。組內(nèi)開展活動(dòng)大家都支持并積極參與群策群力。正是在如此團(tuán)結(jié)一心前提下，數(shù)學(xué)組各方面的成績(jī)穩(wěn)步提高。數(shù)學(xué)組孫亞琴老師獲08年上海市“金愛心”老師獎(jiǎng)，07學(xué)年封錦文老師獲得松江區(qū)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)，08學(xué)年沈華萍老師獲得松江區(qū)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)，唐靜老師獲得20xx松江區(qū)“中國(guó)人壽杯”園丁獎(jiǎng)。

在全組老師的共同努力下，全校學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)不斷提高，各年級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)诿看螀^(qū)統(tǒng)考中名列同類學(xué)校前茅。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地看到存在一些不足。如一些青年老師。

的業(yè)務(wù)能力，教學(xué)水平有待進(jìn)一步的提高，艱辛的教學(xué)工作與教科研工作的關(guān)系如何搞好等，有待于在以后的教育教學(xué)中加以克服提高。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇八

本人于20xxx年9月經(jīng)過普通高考考入南方醫(yī)科大學(xué)(原第一軍醫(yī)大學(xué))，我的性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)本專業(yè)的濃厚的興趣，讓我在各方面都表現(xiàn)出色。

本人從大一開始，我就特別注重在認(rèn)真學(xué)習(xí)好理論課的同時(shí)，努力培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，為學(xué)好專業(yè)課打下了良好的基矗從理論轉(zhuǎn)為專業(yè),我熱愛我的專業(yè)并為之投入了巨大的熱情和精力，充分利用課余時(shí)間，拓寬知識(shí)視野，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過閱讀大量的課外相關(guān)書籍來充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我堅(jiān)信只有多層次，全方位,高要求的發(fā)展，并熟練掌握專業(yè)知識(shí)的人才，才符合社會(huì)發(fā)展的需要,才符合用人單位的需求，才符合自身發(fā)展的要求。

在校期間，我還積極參加學(xué)院.大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等多項(xiàng)大型活動(dòng)，培養(yǎng)了我的交際能力，使我懂得了如何與人和睦相處。多年的軍校生活造就了我不怕苦不怕累的態(tài)度,使我處事更務(wù)實(shí)、更有責(zé)任感。實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)制度,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，和完善的專業(yè)技能.這一切都是我不懈努力的結(jié)果，也是我所具有積極進(jìn)取精神的體現(xiàn)。相信這將是我今后的工作的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。

深厚的專業(yè)知識(shí)，完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，樂觀豁達(dá)的性格，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娦Ｉ?超強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神和親和力，定會(huì)助我在曲折中順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

愿貴醫(yī)院給我一次嘗試施展自己潛能的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡心盡責(zé)，盡我所能，讓貴醫(yī)院滿意，讓患者滿意!

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇九

辦事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、勤奮好學(xué)、待人熱情、辦事穩(wěn)重認(rèn)真、有事業(yè)心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel。

性格隨和開朗大方，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。

具有親和力，平易近人.有很強(qiáng)的交流溝通能力，善于表達(dá)自我，口才好。觀察事物細(xì)致入微，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正自我的不足。

基本知識(shí)扎實(shí)，善于領(lǐng)導(dǎo)和管理。

本人為人誠(chéng)懇，思想積極向上，性格開朗，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。 在校期間所學(xué)知識(shí)較為局限，我不滿足與現(xiàn)有的知識(shí)水平，目前最缺乏的是實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，我期望在實(shí)踐中得到鍛煉和提高,我渴望能夠加入貴公司.

我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做好屬于自己的每一份工作,竭盡全力做好本職工作，在工作中取得好的成績(jī).我相信經(jīng)過自己的勤奮和努力,一定會(huì)做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，有一份工作，我也會(huì)珍惜來之不易的工作。

我做事有耐心，肯鉆研肯吃苦，遇到困難和問題時(shí)善于思考并解決。我熱愛我選擇的專業(yè)和就業(yè)方向。秉承著做一行、專一行、愛一行的宗旨，我殷切地希望能夠在我們的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，發(fā)揮我的專長(zhǎng)，更好地為該行業(yè)以及國(guó)家貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、實(shí)用工具軟件、coreldraw、photoshop圖像處理，企業(yè)策劃宣傳、制作印刷等。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的使用，了解電子商務(wù)。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇十

我叫__，到__公司上班已經(jīng)有兩年了，在過去的兩年里，有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持和幫忙下，我的有了很大的提高，現(xiàn)將兩年來的工作做一個(gè)。

1、發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛質(zhì)，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，用心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;遵章守紀(jì)，兩年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);團(tuán)結(jié)同事，共同發(fā)奮，同事關(guān)聯(lián)融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后發(fā)奮的方向。

2、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫忙下，透過個(gè)人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)取得了極大進(jìn)步。

3、回顧過去的兩年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，用心參加崗位培訓(xùn)，全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的'實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。

在以后的工作與生活中，我堅(jiān)信透過我的發(fā)奮，我必須會(huì)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣，為公司作出貢獻(xiàn)。

客服工作能力自我評(píng)價(jià)篇十一

我叫__，到__公司上班已經(jīng)有兩年了，在過去的兩年里，有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持和幫忙下，我的工作能力自我評(píng)價(jià)有了很大的提高，現(xiàn)將兩年來的工作做一個(gè)。

1、發(fā)奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛質(zhì)，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，用心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;遵章守紀(jì)，兩年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);團(tuán)結(jié)同事，共同發(fā)奮，同事關(guān)聯(lián)融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后發(fā)奮的方向。

2、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫忙下，透過個(gè)人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力自我評(píng)價(jià)取得了極大進(jìn)步。

3、回顧過去的兩年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn)，用心參加崗位培訓(xùn)，全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。

在以后的工作與生活中，我堅(jiān)信透過我的發(fā)奮，我必須會(huì)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣，為公司作出貢獻(xiàn)。